医院人事管理转向人力资源管理研究论文[本站推荐]

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第一篇:医院人事管理转向人力资源管理研究论文[本站推荐]

摘要:随着医疗事业的不断改革,在当前的医院人事管理工作中还存在一些问题,所以,将医院的人事管理转向人类资源在当今社会发展中具有重要意义。在本文中,主要对人力资源管理的含义、特点进行分析,研究医院中实施人事管理存在的问题,并阐述医院发展人力资源管理的重要举措。

关键词:医院;人事管理;人力资源

医院中实施的人事管理主要对人事进行控制与管理,医院的人力资源管理是开发人力资源,并根据医院的战略思想,培养大批的应用人才,以提高医院在社会上的竞争力。随着市场经济水平的不断提升,医院的人事资源管理已经不能满足当代社会的发展需要,所以将该方式向人力资源管理进行转变具有现实意义。

一、人力资源管理的含义与特点

人力资源管理是在传统的人事管理基础上发展起来的,从关注人的成本建设到对员工生产力的积极开发,在近30内不断普及到社会发展中去。人力资源管理是利用现代化的科学办法,将人作为现代发展过程中主要的人力资源,并对其进行积极开发与利用。期间,对人不仅要进行合理培训、积极组织,还要进行合理调配,从而使人在企业发展中保证一定的开发比例。在这种资源开发利用形式上,还要对人的思想、心理以及行为进行积极引导,并在其中以合理的方法进行控制、协调,不仅要调动人的积极性,还要努力开发人的潜能,使人能充分发挥自己的主观能动性,以实现组织在发展形式下的积极目标。医院在面对激励的竞争发展形式下,要想在社会中获得积极地位和有利发展,医院就要利用充足的资源进行开发并利用[1]。例如:资金、设备、技术以及人才等资源,并利用这些资源的有利开发,为患者提供满意的服务形式,提高医院的医疗服务水平。在这种资源开发与利用形式上,资金、设备、技术等资源与人力资源相比,人是一种主动的、能够发挥创造力的资源。如果在医院发展中离开了人的配置和利用,在利用资金、设备以及相关技术形式上,就不会促进医院的基础成立。所以说,人力资源是医院积极发展、社会地位提升的重要资本,在医院中发挥高效的人力资源管理,能够促进医院的积极生存与发展。

二、医院人事管理中存在的问题

在我国大多数的医院发展中,受计划经济产物的影响,医院作为社会上的服务产业,长期的发展形式都是根据国家的财政支持进行的,在管理体制运行形式上,存在的计划经济现象比较严重。随着改革开放机制的不断深入,很多医院在发展建设中与市场经济体制并不一致,特别是人事管理,不仅抑制了人才的积极发展,也降低了医院地位的提升。

1.管理观念落后

在医院人事管理过程中,受计划经济以及事业管理体制的影响,医院中的管理观念还比较落后,医院将人主要看做劳动力发展,只是根据医院的发展成本考虑人。在这种观念落后的医院发展过程中,医院的人事管理工作只仅仅局限于对员工进行招聘、录用、考核等,没有对人事管理工作进行积极开发,在当今不断竞争的现代社会,对人才的需求也越来越大[2]。医院人事管理受较大改革束缚,医院不仅不重视人才的需求与培养,还没有考虑医院竞争力提升的发展效果,从而制约了医院的健康发展。

2.绩效考核机制效率低

在现有的公立医院中,其中利用的绩效考核机制一直是行政事业选择的成套制度。这种形式主要是在年末时,利用简单的表格来反应,以促进绩效考评工作。但在这种绩效考评工作中,并不能积极反映出工作人员的真实情况,建立的薪酬制度也存在一些不公平,并降低了医院工作人员的积极性;而且,这种绩效考核制度还比较形式化,不仅没有重视工作人员在平时的工作表现,还使员工以应付的行为完成绩效考评机制,这种现象是以现代人力资源管理的重要意义发展存在较大差异,从而降低了医院实际的管理水平。

3.激励机制的不健全

在市场不断竞争的发展环境下,要激励医院中的工作人员,提高他们的责任意识,就需要在医院中建立拥有高素质的专业队伍[3]。但在大多数的医院建设中,建立的激励机制都不够健全,主要表现在两方面,一方面,激励机制建立的内容与实际的发展情况不一致,在发展形式下存在较大局限性。特别对精神激励机制内容的建立,医院只重视物质激励,无论在哪种情况下,都降低了工作人员的积极性。在另一方面,激励机制不到位,因为不同员工在不同的发展阶段形成的激励需求都不同,所以,医院执行的激励手段也存在较大不同。

三、实现医院人力资源管理的对策

1.发挥以人为本的管理观念

随着医院在社会地位上的不断提升,医院在发展中也存在激烈的市场竞争形式,特别是医院人才的需要成为发展的主要条件。所以,应树立以人为本的重要思想,在医院中效促进人力资源管理工作,不仅要吸引人才、留住人才,还要积极培养人才。在具体实施过程中,首先,要在医院发展过程中营造一个尊重人才的工作氛围,以提高医院人力资源管理在市场上的发展地位,从而使更多人才能积极投入到医院建设中去[4]。而且,还要将人才作为医院积极发展的核心因素,因为与医院的设备、场所,人才具有更大的发展潜力,人才作为医院发展中最宝贵的财富,能够推动医院的积极进步。

2.提升医院的绩效管理水平

在医院中建立有效的绩效机制,不仅能促进医院薪酬管理制度的公平性,还能将合适人才放在合适的工作岗位上,以发挥医院人力资源的最大效率。在具体实施过程中,首先,要在医院中建立绩效考评制度,将医院中的管理岗位、后勤岗位等各个环节都进行绩效考评,以提高工作人员的工作效率[5]。而且,还要加强对岗位的分析工作,根据医院在发展过程中的实际情况,不仅要明确各个岗位,还要明确岗位职责与存在的风险因素,从而使员工在工作中获得公平。

3.完善医院的激励机制

激励机制的建立是现代化发展的重要内容,在完善医院激励机制建设过程中,首先,要对工作人员的需求条件进行分析,根据工作人员的实际需求,建立合理的激励内容。变能够在激励机制管理过程中实现针对性与有效性发展。在一般情况下,并不能利用物质上的较大资金进行奖励,要在工作中不断分析工作人员的具体需求[6]。所以说,在构建激励机制管理过程中,不仅要重视实际工作的条件、产生的物质利益,还要将工作人员的精神奖励放在首位。而且,要促进激励机制的及时性,医院激励机制中的相关内容还要随着时代的不断发展,不断变化,并能够在实践发展中完成考验工作。其次,还要考虑医院的历史发展因素以及同行业的发展因素,并对整体的发展与变化进行积极调整,以促进激励机制的有效性发展。

四、总结

在医院中实施人力资源管理工作是以吸引人才、培养人才为主要目的,并为医院实现市场竞争力提供有效保障。医院要实现人力资源管理工作,就要树立以人为本的重要思想,不仅要提升医院的绩效管理水平,还要完善医院的激励机制,从而在各个方面实现医院与全体员工的积极发展。

参考文献:

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[6]兰婧洁.现代人力资源管理理念在医院人事管理中的意义[J].人力资源管理,2013,(3):123-124.

第二篇:人力资源管理人事管理制度

人事管理制度

人事管理制度

第一章总则

第一条 为加强公司的人事管理,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人

事管理工作有所遵循,特制定本制度。

第二条 适用范围:本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员

第三条 除遵照国家有关法律规定外,本公司的人事管理,均依本制度规定办理。

第二章人事管理权限

第四条 总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级,决定全体职员的待遇。

第五条 人力资源部工作职责:

一、协助各部门办理人事招聘,聘用及解聘手续。

二、负责管理公司人事档案资料。

三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

四、负责薪资方案的制定、实施和修订。

五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

六、组织公司平时考核及年终考核工作。

七、组织公司人事培训工作。

八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

九、负责公司各项保险、福利制度的办理。

十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。

十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

第六条 部门主管提出部门人员需求计划;部门主管决定部门经理以下职员的任

免、考核、去留及晋降;部门主管建议本部门职员待遇方案。

第三章人员需求

第七条 在经营结束前,人力资源部将下一的《人员需求计划表》发放

给各部门,部门主管须根据实际情况,认真填写后,上报总经理审批。

第八条 总经理根据部门所上报的人数,以及公司的投资、经营方案,来确定公

司下一人员的规模和部门设置。

第九条 经总经理所确定的人力资源计划,由人力资源部负责办理招聘事宜。

第四章职员的选聘

第十条 各部门根据工作业务发展需要,经总经理核定的编制内增加人员,应按

以下程序进行:

一、进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。

二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。

三、到人力资源部领取《人员增补申请表》,报部门主管、人力资源部

主管、总经理审批。

第十一条 各部门编制满后如需要增加人员,填好《人员增补申请表》后,报

总经理审批。

第十二条 上述人员的申请获得批准后,由人力资源部招聘所需人员。第十三条 求职人员应聘本公司,应按以下程序进行:

一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》,由人力资源部门

进行初试。

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二、初试合格后,应聘人员详细填写《应聘人员工作履历表》和《应聘

人员工作经历、社会关系情况表》,然后由人力资源部门安排与业务部门主管复试。

三、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。

四、复试合格后,通知应聘人员一周内等结果。

五、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行

调查。核实无误后,报总经理审批,由人力资源部门通知应聘人员到岗,并办理体检手续。

第十四条 体检合格后,人力资源部通知应聘者报到,所有应聘人员的材料由

人力资源部统一存档备查。

第五章职员报到

第十五条 所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到,并以其

向人力资源部报到的日期,即起薪日。

第十六条 报道当天所有新职员须携带:

一、两张一寸免冠照片;身份证、户口薄、原件和复印件;学历证明原

件和复印件;职称证明原件和复印件,服务自愿书、医院体检表;

第十七条 担保书

一、本公司的所有员工均需办理担保手续,并经人力资源审核后方可报

到;

二、担保人须是具有正式职业、有固定住房、北京户口。

三、凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者,不能做担保。

四、被担保人如有下列情况之一者,担保人应负赔偿责任:

1、亏空公款或借用财物不还者

2、偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者

3、假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者

4、故意毁坏本公司的设备或其它物品者;

5、营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者

6、移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者

五、担保人因故退保,应以书面通知本公司,经同意后方能解除担保责任;

六、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任,保

证书自动失效;

七、公司每年定期对保,并在认为必要时,随时办理对保;

第十八条

一、本市的员工要将档案转入本公司,由公司统一寄存在《中科院人才

交流中心》;如果有特殊情况不能将档案调入的,经人力资源主管同意后,暂缓办理,并同时携带原单位出示的《离职证明》,下岗人员出示《下岗证》;

二、如果是外地职员须办理完《就业证》或《暂住证》方可上岗,《就业

证》或《暂住证》、《毕业证书》的原件交由人力资源部存档,否则视为拒聘,员工离职时交换本人;

第十九条

一、报到当日,人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管

理规章制度,并由人力资源部主管与其签定《试聘协议》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份试用员工自留。

二、办理报到手续领取下列资料:

1、员工手册

2、员工资料卡(填写交行政中心)

3、办公桌的钥匙

第二十条 新职员办理完报到手续后,人力资源部门领其到用人部门试用,由

部门主管接受,并安排工作;

第二十一条 人力资源部根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》,一式

两份,一份交财务部门,一份由人力资源部备案。

第六章:职员试用

第二十二条 新职员一般有三个月的试用期。

一、新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请

事假和病假,但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职,没有工资。

二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上,即随时解聘。

第二十三条试用期的考核

一、新职员在试用期满后,人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工,新职员根据自身情况,实施求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

二、部门主管根据新职员在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。

三、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况,如实地填写考勤状

况。

四、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第二十四条转正

用人部门根据考核结果,在新职员试用期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。

第二十五条提前结束试用期:

一、在试用期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出

色的新职员,试用部门主管可以提前结束试用期,并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。

二、在试用期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的职员,试用部门

可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》,经部门主管或人力资源部主管批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

第二十六条考核结果的评定

一、考核办法采用项目评分发进行,考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准,每个标准限定一个最低分数,下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

二、考核结果的评定标准:

1、考核结果95分以上提前转正晋升工资;

2、考核结果85—94分按期转正晋升工资;

3、考核结果75—84分按期转正不予晋升工资;

4、考核结果60—74分延长试用期;

5、考核结果低于60分试用不合格,不拟聘用;

第七章职员录用

第二十七条 被正式聘用的新职员,由人力资源部发给《职工聘用合同》,由人

力资源部与其签定《职员聘用合同》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份交新职员自留,聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。

第二十八条 《职员聘用合同》按公司经营一年签定一次。聘用期满,如不

发生解聘和离职情况,将继续聘用。职员如不续聘,须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。年中新进职员,转正后聘用合同签到公司经营终了。

第二十九条 人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》,一式两份,一份交给新职员本人,一份由人力资源部存档。

第八章 职员培训

第三十条 为提高员工的自身素质和工作技能,公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加IBM、CA、Lotus、微软、培训机构等举行的各种培训。

第三十一条 员工的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。

一、职前培训由人力资源部负责,内容为:

1、公司简介、人事管理规章的讲解;

2、企业文化知识的培训;

3、工作要求、工作程序、工作职责的说明;

4、请业务部门进行业务技能培训;

二、在职培训:员工不断的研究学习本职技能,各级主管应随时施教,提

高员工的能力;

三、视业务的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训,回公司后

将学习的内容传授给其他同事;或邀请专家学者来公司做专题培训。第三十二条 为加强培训管理,使接受培训的员工更好地为公司创效益,公司制 定培训协议书,凡参加 IBM举办的一些重要项目培训的员工,在接受培训前应与公司签订协议;并遵守下列条款:

一、保密条款:

对在培训过程中所获得和积累的技术,资料等相关信息(包括软、硬件),乙方在培训后立即叫技术中心统一保管;未经甲方许可,乙方不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

二、服务期条款

具体服务期的规定如下: 员工每完成1个项目培训,其服务期为二年,培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期。

三、赔偿标准条款:

乙方接受培训后如未按照甲方服务期要求执行的,乙方应按服务逐月等份递减的原则向甲方培训补偿费。培训补偿费缴纳公式为:

培训前服务年限为M1,培训所花费用Y。

培训后服务年限为M2,培训补偿费为X。

应服务期限为M3,年限以月份为单位。

X=Y(M3-1/2M1-M2)/M3

第三篇:医院人力资源管理实践论文

摘要:JointCommisionInternationalAccreditaion简称JCI,中文翻译为国际医疗卫生机构认证委员会。JCI评审的开展,主要是为了进一步提升医疗卫生放入服务水平,不断改进医院的各项管理,致力于为患者提供良好的就医环境,最大程度的减少医院员工的工作风险。在JCI管理评价体系中涉及关于医院人员资格和教育的评价标准,因此形成有效的医院管理机制。基于此,本文从JCI的角度出发,对医院人力资源管理进行实践性分析。

关键词:JCI;医院;人力资源;实践

JCI是美国医疗评审机构评审委员会的简称,这个机构主要是对除了美国以外的其他国家的医疗进行认证和评价,其评价得到世界卫生组织以及全球性医院管理体系的认可。在JCI中,评审委员会的组成部分涉及医疗、护理医院人力资源管理以及公共政策等,由来自各国的专家组成。其标准是世界共同认可的标准,能够促进医院管理与服务的优化。以下是本文在JCI视角下对医院人力资源管理实践的研究和分析。

一、JCI标准在医院人力资源管理过程中的应用现状

截止到目前,我国已经有30家医院通过了JCI医疗评审机构的评审,在这其中,有7家医院已经通过了多次评审。利用JCI医疗评审机构对企业人力资源进行管理需要对现阶段人力资源管理的应用现状进行分析和研究。

(一)人员资质以及准入

人员准入在JCI医疗评审中是一项非常重要的内容,一些医疗机构按照JCI医疗评审的相关准则制定了医院人员资质认定程序以及准入原则,以此来确保医疗服务的安全。在医院里,人力资源管理部门需要对医院工作人员的所持有的证书证件进行审核,并且要通过源发证机关进行核实。JCI医疗评审制定了《授权管理规定》,以此来完成医院工作人员评审工作独立完成的机制,这样才能有效地保障医院人力资源具有相应的资质、技术以及权限。[1]

(二)岗位编制说明以及岗位职责的确定

在JCI医疗评审制度中,需要医护人员对自己的岗位职责有明确的认可。医院根据现阶段医院的改革要求以及医院的职能,发展战略,等等,通过对各部门的职责分析,确定工作人员的具体工作任务,其中包含了与岗位属性、工作内容、工作任务以及岗位专业水平、知识技能、实践经验和从业资格相关的内容。岗位职责的确定需要由医院各部门负责人确定,在医院的主管职能部门通过审核以后,负责人和具体责任人共同协商、沟通,确认后签字,这样便于医护人员更好地理解自己的岗位责任,进而更好地去执行。不管是医院本身的职工,还是外来派遣人员,以及实习医生或者医院志愿者,都需要签署岗位职责书,然后根据所在医院的相关规定进行岗位的调换和变动,以便于各部门职员及时更新。目前,我国很多医院已经开始把岗位职责录入到人员招聘的流程中,并且在培训计划以及工作评价过程中也涉及到岗位职责的内容。[2]

(三)医院岗前培训制度的实施

JCI医疗评审标准中要求医院的管理人员从现实医院发展的角度出发,对已有员工和新进员工进行岗位培训,在培训过程中确定岗位职责。这样才能在不断改进之中让患者得到更加满意的服务,满足患者的个性化需求。从医院发展的角度看,这是把患者的利益和需要放在第一位,而不是仅仅从医院职工自己提出的申请出发。一些医院在JCI医疗评审标准的基础上建立了关于员工岗位培训与岗前培训的相关事宜,岗前培训的重点在于让员工了解医院的整体情况、相关的岗位职责以及有效增加医护人员在医院的归属感。岗位培训,也被称为在职培训,重点内容主要侧重于员工工作的持续性,让员工工作期间能够得到本职位工作的继续教育和提升,保障其所拥有的专业水准以及知识水平适应医院的发展需求,适应患者的需求。[3]

(四)员工技术档案的建立

员工技术档案的建立是在医院定期考核评估基础上发展起来的。在JCI医疗评审标准中要求医院要建立起能够收集、评价员工的方案。员工技术档案的建立,可以有效记录员工在入职以前、在职期间以及岗位职责的执行情况和绩效考核业绩,等等。此档案的存在不仅能够有效提升档案管理的效率,还能提升医护人员工作的认真程度以及有效性,对医院服务质量的提升有促进作用,有利于医院的持续性改进。如果从医院发展的角度出发,对员工工作责任进行审核和培训,可以按照员工技术档案记录的信息出发,选择一些对医院有贡献的职工进行相应的职业规划。

二、JCI审核标准在医院人力资源管理中需要解决的问题

(一)JCI理念以及相关细则与医院评审之间存在的差别

JCI医疗评审标准中涵盖了医院发展的核心观念,即“一切以病人为中心”,此标准理念中,与目前的医院管理评审标准存在一定程度上的差异。因此,我国多数医院需要在新时期内转变医院发展的理念,转变思维模式。这表现在以下几个方面:首先,JCI医疗评审标准对医院人员成本的相关概念没有重点涉及。这样,医院在人力资源的使用以及配备上就会大幅度的增加,这种制度与现阶段我国多数医院的标准存在较大的差别。[4]其次,JCI医疗评审标准在对医护人员绩效考核的过程中重点强调的是医院的社会责任,并且会提升社会效益的地位,在此之中,要求医院必须履行自己的社会责任。因此,医院的发展与管理就需要改变以往只注重经济效益的观念,从社会责任以及病人的需要出发,同时,不仅仅是医院,医疗卫生主管部门也需要全力支持医院的此项改革。最后,JCI医疗评审标准中提出了医院的管理者,要对医院医护职工的工作满意程度进行监测。这需要医院建立起员工的满意程度评价体系,在评价过程中了解员工的需求,促进医院人力资源管理程度的提升。部分医院在人力资源管理方面实行双轨制管理,这样可以为医院创造出更加公平和谐的工作分为,以此不断提升员工工作的满意程度[5]。

(二)JCI人员资质认定操作上存在难度

JCI医疗评审资质认定标准中,有很多工作方针在实际操作过程中存在一定的难度。具体表现在以下几个方面:首先,我国卫生管理部门关于工作人员职责资格证书评审的相关信息数据平台并没有完全建立起来,这样JCI医疗评审机构就没有办法对工作人员的资格证书进行真伪的辨别。其次,员工入职以前的培训经历,一般很难找到相关机构去核实。一些医院的员工称其再入职以前有足够的培训经历,但是因为这些培训部门并没有建立起来完善的培训系统,这样对培训者的身份就很难去核实。再次,医院工作人员的资质认定需要足够的时间,也需要验证周期,这样就会阻碍工作人员的上岗工作时间。[6]从笔者的角度看,医院在发展过程中需要对各个发展流程加以优化,在时间上尽量减少因为资质评审而耽误员工正常入职的情况,保证及时上岗。在目前,我国卫生系统行政信息数据平台还未建立的情况下,要对医护人员的资格证书进行评审,可以要求工作人员为医院提供证书发放机关报名信息表,这样才能在一定程度上增加评审的有效性,判断出证书的真实性,由此降低部分人员的虚假证书使用情况。在培训经历方面,如果要对医护人员的培训情况进行核实,需要从与医护人员工作职责的培训内容出发,进行真实实践能力的考核。

(三)JCI对医院管理流程有严格的要求

JCI医疗评审标准中,核心观念是以病人的需求为中心,因此,从医院的各个部门管理出发,优化医疗服务的全过程,这样医院的医疗流程可以显现出足够多的JCI医疗评审内容。医院在人员的使用方面、招聘方面、绩效评估方面、资格认定方面、培训方面等等都需要在JCI医疗评审标准的基础上出台具体要求,以此做到各个流程的优化,保证人员录用的结构、医护人员的任职资格以及服务水平是否达到JCI医疗评审标准的要求,增强工作人员的适用性。[7

](四)JCI标准下需要医院实现信息化管理

随着科技的创新与信息化水平的提升,在JCI医疗评审标准制度下,医院要建立起人力资源考核评价体系,就需要对医院工作人员的绩效情况进行评估,绩效考核需要将定量与定性结合在一起,对各项数据加以量化。在员工档案的整理与建立上,需要包含员工入职情况的各项要素,包含岗位职责、资格证书、培训记录、工作业绩,等等,员工的这些内容可以通过医院的信息管理软件进行记载和收录,促进客观化考核目标的实现。信息管理平台的引进不仅可以促成JCI医疗评审要求的完成,还能不断提升医院的工作效率。

三、从JCI出发制定医院人力资源管理的实践计划

(一)人力资源管理评估工作的进行

在JCI医疗评审标准的指导下需要对医院人力资源管理工作进行重新规划和改革,对比以往使用的人力资源管理办法,对其中存在的差异进行对比,并且按照JCI医疗评审标准中涉及医院工作流程,按照一定的顺序逐一完成各类内容,并做好各部门的协管工作。[8]

(二)问题改进策略的实现

1.医院人力资源管理规划

很多医院的人力资源部门都是从传统医院人事科演变而来,在最近几年中,各个医院开始制定人力资源规划体系,在数量以及系列上进行匹配。在对JCI医疗评审标准进行解读以后,制定人力资源管理规划就需要有多方面考虑,主要包含以下几类:首先,从医院的发展宗旨出发,对可以服务的项目以及医疗技术和病人进行分类。其次,明确岗位职责以后,对员工所拥有的专业水平、教育水平以及技能和知识水平进行考核;再次,将相关医疗法律法规的纳入;最后,人力资源规划的内容需要行政部门和医院临床科室一同规划。只有这样才能体现人力资源规划全体公认性,在人力资源部门,需要为医院各个科室提供员工招聘申请表。

2.员工绩效考核评价

医院员工需要有工作职责的书面反应,在JCI医疗评审标准中,确定员工的岗位职责是一项持续性的工作,在医院改革的过程中需要加以更新和变化。一些员工如果变动岗位需要重新的签署岗位职责书。人力资源部门要对整个医院的所有员工进行岗位职责的完善和修补,而且需要把这些内容放在医院内部管理网站中,便于医护人员相互学习和及时获取岗位职责信息。

3.新进员工的培训

在医院人力资源管理方面,无论是新进职工还是在职员工都需要进行培训和进修。在医院中需要由人力资源管理部门的带领下,培训对象是每年进入医院的实习生以及新调入的工作人员。在培训内容,需要首先展现医院的发展宗旨与核心内容,完善关于法律法规方面的培训、医护人员专业素质和职业道德的培训、安全护理安全服务培训、医院感染控制培训、病人的安全管理教育。与此同时,培养还应包含医护人员的基本工作内容,例如,病历的填写,等等。在职员工的培训需要从员工的工作岗位出发,有针对性地开展专业教育,以此完成工作人员的再次进修。

(三)医院全体员工要切实体会JCI的理念和精髓

1.人力资源评审对医院工作有新的指示

JCI医疗评审标准在病人为核心的管理之上还有关于医院质量的持续改进,医院的医疗质量与医疗服务具有紧密的联系。一些JCI医疗评审的专家对人力资源管理工作进行了初步认定,同时也提出了该工作的升级改革。例如,在一个新的医护人员进入医院以后,就要提供其所在部门的培训资料,做好相关培训,只有符合岗位需求以后,才能进入医院工作中为病人提供服务,给病人以安全的护理。

2.JCI评审标准的贯彻和实行

在JCI医疗评审标准中,需要对医院职工的证书、注册以及培训和经验中的各项内容,被人力资源管理部门掌握。此标准中,需要员工和医院管理部门。人力部门以及各科室联系起来,贯彻JCI医疗评审的具体内容。

四、结语

综上所述,本文对JCI标准的医院人力资源管理实践进行了分析和研究,在以后的发展中还要对此体系进行详细的学习,增强医院对病人服务的理念,促进医院的全面发展。

作者:张芳 单位:河南中医学院第一附属医院 人力资源部

参考文献:

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第四篇:人力资源管理激励机制研究论文

目录

目录················································Page1 引言················································Page2 摘要&关键词·········································Page2 正文

(一)现状···················································Page

2(二)现状原因分析···········································Page

3(三)激励机制存在意义·······································Page

4(四)策略:建立有效,适当人力资源激励机制···················Page4

(五)竞争激励···············································Page4

(六)物质激励···············································Page

5(七)精神激励···············································Page6

(八)为你的员工做些什么·····································Page7

(九)企业文化···············································Page7 总结················································Page8 参考文献············································Page8 鸣谢················································Page9

人力资源激励机制研究

浅谈企业激励机制

【引言】管理是科学,更准确地说是一门艺术。人力资源管理就是一门管理人的艺术,合理地运用最科学的方法,灵幻调动人的激情和创造力是管理学中最理想的艺术。无论是怎么样的企业,要发展壮大都是离不开员工的创造力和积极性的,所以企业重视对员工的激励,就是在竞争日趋激烈的商海中赢就了成功的第一步,也是最重要的一步。

【摘要】随着经济全球化和知识经济时代,信息全球化时代的来临,国家之间、地区之间和企业之间的竞争空前激烈,在这个群雄割据的商海,优秀的企业纷纷乘势而起,林立于世。在这个商机于危机并存的时代,要谋得一席之地甚至是叱咤商坛,组织间,企业间拼的是人才还是人力资源的整体素质?又或者简单地说,谁能够在同等水平的人力资源中开发出更大的潜力,更高的价值,谁就能在竞争中取胜。古有宋太宗忘事,子贱放权,诸葛亮挥泪斩马谡,燕昭王黄金台招贤等等著名的典故让我们回味,学习古人各种人力资源激励的方式,同时也让我们清楚,一个组织的兴衰是与管理者对人力资源整合激励的手段是密不可分的。管理学大师彼得斯说:“企业或事业惟一真正重要的资源是人,管理就是开发人力资源来保证企业的发展。”人力资源激励机制研究的正是关于组织内人力资源开发与管理的一套现代理念、合理模式和科学方法,它们是所有组织的领导者和管理者都必须了解和掌握的,其中人才管理的核心就是激励。所谓激励就是激发人们的积极性。它是通过某种适当的、健康的刺激,促使完成目标的行为保持高度积极状态的某种心理需求的外在因素。激励的目的在于:激发人们的正确动机,调动人们的积极性和创造性,充分发挥人的智力效应,从而保证其所在组

织单位能有效的存在和发展。

【关键词】人力资源;心理激励;物质激励;激励机制;正,负强化;企业文化

(一)激励机制的存在意义?

人力资源激励机制的存在意义,就是指组织系统中,激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和,也就是指企业激励内在关系结构、运行方式和发展演变规律的总和。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的激情和工作动机,使他们在实现自身价值,收获个人利益的同时实现企业的期望目标,增加员工的满意度,从而使他们的工作激情和创造性继续保持高度和发展下去。

(二)策略:建立有效,适当人力资源激励机制

现代的企业,人才管理才是重头戏。有效的适当的人力资源激励机制,应通过完善企业各种规章制度,以制度管人,而不应该是以人管人。制度管人的优点在于有章可循,公平论事,缓解矛盾,有理可依。如果以人管人,随意性大,也就是存在很大的漏洞,参杂了很多个人私人情仇恩怨,往往顾此失彼,最终问题没有得到解决,反引发矛盾。在企业人力资源管理的日常事务中,以激励为主,约束为辅,根本目的在于诱导出人才的工作热情和创造力,同时对不规范行为形成自然而然的约束。众所周知,古往今来的管理实力中给我们很多很多的教训,激励为主不意味着免去约束,而是从制度的严肃性上严格进行约束,像法律一样。从而激发员工自觉性,进而做到律例虽严但人人乐而守之的理想目的。

今时今日,大部分企业在推行激励的同时,也把荣誉奖项和奖金、职称、升职挂钩,使精神激励和物质激励有机结合,这是极好且可推广的方式。许多企业在实施正负激励的时候是采用如下措施,任务分组进行,任务完成度赶不上进度或者不能够胜任任务的一组扣除相应的奖金作为“先进奖励金”,同时授予比较出色的先进组别物资上的奖励,起到一个赏罚分明的激励作用,其中这种方式也暗藏着一定的精神奖励。双管其下起到了积极的优化人力资源作用。

(三)竞争激励

大家应该都读过沙丁鱼遇到鲶鱼的故事吧。如果没有,那就请细细听日本本田副总裁宫泽给大家讲的一个挪威人捕沙丁鱼的小故事吧。故事讲的是:挪威的 渔民出海捕沙丁鱼,如果抵港时鱼仍活着,卖价要比死鱼高出许多倍。因此,渔民们千方百计想法让鱼活着返港。但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回到港内,收入丰厚,但原因一直未明,直到这艘船的船长死后,人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼,在返港之前,每次都要在鱼槽里放一条大鲶鱼,放鲶鱼有什么用呢?原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生,自然向四处游动,到处挑起摩擦,而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,加速游动。这样一来,就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。日本总裁本田先生听完了先生的故事,豁然开朗,连声称赞这是个好办法。聪明的大家应该可以从宫泽先生的小故事和挪威老船长的身上意会到我的意思了吧。从来,竞争是进步的强力催化剂。随着人口的迅猛增长,人类之间的有形无形的竞争也理所当然的日趋白日化,(报纸,媒体曾报道过中国某地出现千人争一公务员之席,XX年参加高考人数突破XX千万,增幅超过百分之X等等万人争挤过独木桥的消息),也正正是因为这种竞争才促进了人类科技,道德的加速进步。这就是竞争激励的依靠原理。要企业的保持鲜活的生命力,源源不绝的活力,就必须要保持组织内的良性竞争得到发扬和延续。

(四)物质激励

物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。在以人为本管理理念下,物质激励制度具有了更加丰富的内涵,包括三大方面:一有经济型激励。主要有基本工资、年薪、年终激励、福利保险,全方位的福利保障、公费旅游、意外奖金、生活必需品的免费发放、高比例的提成等等;

二是权利型激励。主要有工作职位授权、岗位普升、在职消费、持股等; 三是责任型激励,主要有目标管理、合同约定、考核机制等。

经济型激励是大部分企业员工最表征最直接的激励方式,也是他们工作,发挥的原动力,“爹亲娘亲不如钱亲.”更是很多人的“座右铭”。但是很多企业在这方面做的非常欠缺,做不到公平合理,使得物质激励无的放矢,甚至出现反效果。权利型激励更是对实现自身价值有所追求的上进员工有强力的正激励作用,不过企业要把握好激励的“度”,尽量避免上文所述的“彼得原理陷阱”。

管理应该采取各种各样强化方式,以使企业员工的行为符合组织的利益目标。根据强化的性质和目的,强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化,也就是正激励,古语说:小功不奖则大功不立!奖励那些符合组织目标,迎合企业利益的行为,以使这些行为得到进一步的强化,从而使这种行为在员工之间继续传承下去,从而有利于企业目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励,还包括表扬、荣誉称号、提升、改善工作关系等精神奖励。所谓负强化负激励,古语也说:小错不罚则大错酿!惩罚那些不符合企业目标的行为,甚至损害企业利益的。以使这些行为削弱甚至消失,从而保证企业目标的实现不受干扰。负强化也包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。各种激励手段、激励措施及其有机组合构成激励机制。

但是,口上练兵来的容易,绝大部分企业难以承受如此简单而且粗犷的激励方式,尤其是中小型企业,而且出来的效果也未必会是乐观的,相反,物质激励也时常会有负面效果。比如,级别不同势必造成物质激励的出发点不同,也会带来办公室斗争与办公室政治,内心失衡等等都是随时会发生的。如此,企业管理的职能部门往往是有资源却难以做到分配方面的最优化。

这样一来,成本高昂而效果不一定明显的物质激励虽然必不可少,精神激励就在这时候成为起关键作用且财务成本低廉的立足点。

(五)精神激励

谈及精神激励,精神激励的方式也是种类繁多,比如信仰、梦想、机会、形象、职位、信任等等。

首先是信仰,信仰是所有精神激励中最高级的。天主教的人是帮上帝免费打工的,佛教徒是无偿替释迦牟尼打工的。注意一点,教徒的中心是耶稣、是释迦牟尼,他们除了日常生理需要之外就剩下他们的信仰了。他们在危难的时候会默

念:阿弥陀佛,善哉善哉、上帝与我同在!吃饭前要做功课,要说:感谢主赐我食物,温暖,幸福,阿门。所谓的信仰就是生命的核心,有了信仰的人是忘我的,会把生命的所有追求侧重在信仰。如果管理者让员工如信仰一样去完成一件任务,员工是不会计较,在乎什么利益回报些什么了,甚至是扛着炸药包冲去炸碉堡也在所不惜。

关于梦想。梦想跟信仰一样都是精神激励中的最高级,但是两者不同的地方在于梦想是以个人利益为中心的。一个有梦想的人,他会把所有的生命花费在梦想上,致力于让梦想成真,在梦想还处于进行中的阶段时,他会用幻想的虚拟的收益来满足、激励自己。所以,真正的管理是梦想的管理,要善于把企业的梦想转嫁给员工。真正的销售是梦想的销售,要善于把梦想推销给客户。于是有了梦想就有了创造,有了经济。发明大王爱迪生有要夜里的世界不再黑暗的梦想,于是电灯就在1000多次的实验中诞生。比尔·盖茨梦想是每个人都拥有一台个人电脑,于是微软的创立让他奇迹般地连续几次成为世界首富。

虽然未必贴切,但信仰与梦想之间在境界之间的关系相当多,就与佛教中的大乘佛教与小乘佛教异曲同工。

在现代社会,很多一般人都认为自己有“金鳞岂非池中物,一遇风云便化龙”的神奇能力,所以他们普遍觉得机会对他们来说,是万事俱备的孔明所仅缺的——东风。现代社会更是一个需要更多展示自己的时代,在如今竞争空前激烈的现在,机会是唯一能让他们有可能脱颖而出的。很多企业的高科技人才所看重并不是收益回报,而是企业给他们的机会有多少。

一个人的健康形象是他的自信来源。一个人之所以能挺直腰板自信活着是因为他平生不作亏心事,为人得体的健康形象作支撑。有了积极的形象,一个人的社会地位会大大地提升,从中可满足其荣誉感,支配欲等等。所以帮助企业员工塑造、维护积极的形象是对其精神激励的重要手段。比如说:私下批评,公开表扬。以颁奖典礼的形式,公开表扬,颁奖,让其发表感言等方式让这种精神激励方式效果更持久。

职位的提升是一个人事业成功的标志。大家都应该有经验,碰到很就没见的亲戚朋友,朋友最关心,第一个问的问题是问你做到什么职位了。一个人的职位升迁意味着经济,社会地位,见识面,能力有很大的提升。

还有一些精神激励的方式是不需要花费经济成本,而又是会产生互动效果的。就如骨牌效应一样,推倒第一张骨牌,随后的骨牌倒掉会成为一种惯性,除非力度不够或者中间的两张相隔比较远,否则会一直倒下去。例如说赞美,友善待人,信任。由心的赞美是一种认同,是对人的一种尊重,会极大地鼓舞对方。友善待人,信任会使心于心的距离变得更近,使人更加愿意为你工作。

行为科学认为,激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,产生推动人朝着期望的目标不断地努力的内在动力、总结

本文结合了在企业工作时的实践经验和很多管理、激励的经典的书籍,和导师提点、领导的谈话和同学们讨论后得出的一二心得,可能不全面,本文先从国内企业的现存的弊端入手,找出矛盾的源头——激励机制的不完善。但是激励机制存在意义何在呢,本文也作了分析发现,激励机制多种多样而且效果明显,善用激

励可以大幅提高企业员工的绩效,是在做到低投入高产出的企业目标。本文在点明来意后切入主题,激励方式有很多中,主要有物质激励,精神激励,竞争,企业文化等等方式。在当代社会,从人们的精神消费如此高企可以看出,人们对精神享受的重视。管理者应该多从精神层面入手,建议进修激励心理学,毕竟精神激励的资金成本很低。

参考文献

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6.段海春.掌权[M]中国文联出版社,2007

第五篇:人事管理和人力资源管理之间的比较论文

摘要:

人力资源管理与人事管理都是企事业单位管理制度的重要组成,其对工作人员的工作效率以及积极性有着较大影响。人力资源是企业最重要的资源,其对企业的快速发展有着重要意义;人事管理在企业中主要是负责对人员的调动,其可以使企业的人员结构更加完善,可以合理优化企业的资源配置。文章对人事管理以及人力资源管理的含义进行了分析,还对二者的差异性进行了介绍,希望可以对企业的管理者提供一定帮助,从而促进企业的管理制度更加完善,促进企业更好的发展。

关键词:

人事管理;人力资源;差异性

人力资源对企业的发展影响巨大,它是摒弃了传统的认识管理,发展成新型模式的管理系统,人力资源管理着重强调人力资源在企业发展中所发挥的重要性,在管理中所应用的绩效考核等制度,使员工对工作充满了兴趣,对工作有一定的积极性,这样既提高了工作完成的高效性,还提升了企业的直观经济。人事管理也是企业管理不可或缺的内容,在效果上虽然不如人力资源管理好,但它起到了对企业人员协调帮助作用。文章将对人力资源管理和人事管理进行分析比较,使二者都在企业管理水平中发挥更大的作用。

一、人事管理与人力资源管理的概念

(一)人事管理

人事管理根据字面意思,我们应该知道只要是针对企业人事关系方面的管理,主要强调人员配备的协调性,增加企业人事关系的管理水平和人事服务质量。人事管理主要从事人员的招聘、录用、退休等一系列管理制度,在企业正常运作中,人事管理要对员工的岗位惊醒分析、调配,还要跟进员工工作进行定期职称评定,根据企业管理制度中相关规定配合企业做好绩效考核,处理好员工工资等级的划分。人事管理本着事件为准的原则,带有一定的强制性,在对岗位进行人员分配前,要综合考验员工的能力,根据岗位的需要设定人选,使员工到适合的岗位工作。人事管理中,管理人员一直属于被动的一方,不能发挥其最大效用。

(二)人力资源管理

人力资源管理则是在人事管理的基础上,对企业的各项管理制度进行升华和改善,相比较人事管理具有一定创新性和向上的意义,更科学的对人力资源进行开发,使其发挥最大的价值,能使企业资源的利用率得到最大化提高,更合理实现资源配置使用。人力资源管理中着重强调人员的重要,只有提高了员工的综合素质和工作效率,企业的形象才能随之提高。例如,在行政执法单位中,执法人员的素质就必须提高,他是企业形象的象征。人力资源管理还可以挖掘员工潜在的能力以提高管理制度的功效,这对管理目标的制定、实施和完善有积极的意义。人力资源管理还提供对员工的培训和绩效考核,管理人员根据这些制度的设定,能更好的调动员工在工作中积极性,为企业创造更好的经济效益。

二、人事管理和人力资源管理之间的不同之处

人事管理和人力资源管理之间存在一些联系。人力资源管理制度的前提与指导思想,二者之间存在较大的相似性。例如,企业中关键的管理方法是人事和人力资源的管理。在明确二者内容时,相关人员应该充分考虑到企业的具体情况与所处的时期,以此促进企业从长期、稳定发展。除此之外,人事管理和人力资源管理还能够有效的调整人事关系,这两种管理方式的前提都是服务企业,这样可以创造良好的工作气氛。在不同的经济环境中,企业管理人员关注的方面也不同。因此,人事管理和人力资源管理都具备可调节性与可变性。下面笔者根据自身经验,详细对比人事管理和人力资源管理。详细内容如下。

(一)管理理念方面

传统的认识管理是将物质放在首位。太看重物资资源的使用,将人工看成资源的使用者,员工获取的效益也将计入企业成本,企业的运作以降低成本为目的,来实现最大的利益,企业用最少的人工去完成最多的工作内容,以此产生更多的效益,所以企业想法设法去降低人工成本。而现代化的人力资源管理,则是将人力资源作为企业最大的效率源泉,是企业发展中最重要的因素,其他的物质都比不上人力资源对于企业的重要程度。人力资源管理通过开发和管理人才,运用有效的手段提升员工的素质,对员工的潜力无限开发,以此来为企业赢得高效的利益,使企业创造出更高的价值。人力资源视是一种对人力的投资,而不是单一的人工成本。

(二)管理内容方面

人事管理中的内容相对简单。其中有人员招聘、配置与管理工作中的监督、辅助,组织编制比较稳定,管理人员只需要补充人力资源,也就是组成办事组织,不同机构的管理功能无法有效发挥。人力资源管理不仅包含人事管理相关的内容,还包含和谐的工作关系、计划工作步骤、规划工作等,同时还包含增强工作人员的主动性与创造性,协调人员之间的关系。随着社会的逐渐进步,人力资源管理的内容又得到了进一步的丰富,工作范围也有所拓展,使管理功能有效的发挥。

(三)管理地位方面

人事管理部门属于功能性的部门,其中设计到的活动是操作与执行方面的。因此,人事管理部门在综合能力、管理工作、专业理论与其他技能方面的标准较低,它强调的是执行效率。企业在日常管理的过程中,人事管理部门负责管理事务性的工作,落实明确的政策,维护良好的员工关系,薪资管理。人力资源管理则处于企业的运作层和决策层,它是具有决策意义、战略意义的一种管理活动,在承担传统人事管理任务的基础上,还肩负着人力资源规划等重要任务。相对来讲,进行传统人事管理的部门则为执行层,仅注重体现功能,发挥执行能效,应对事务以及行政工作,因此属于一般性质的管理部门。

(四)管理模式的差异

传统的人事管理是处于孤立状态,被动的静态性管理模式。它是将所有的相关事务拆分开进行单一的管理,使原本有联系的方面都不再有联系,出现严重的脱节现象。人事管理将人员按照其空缺位置的数量去分配,不去根据员工是否能胜任而划分,只看重人员的归属情况,而不去重用,长久下来导致人才被埋没,不能适得其所,压制了人才的发展。而现代的人力资源管理是对企业发展过程的全动态化管理,有效根据人员的才能情况进行录用、培训、到使用、考核等一系列管理手段,全面监管员工在工作过程中的贡献度,使员工在岗位发挥最大的利用价值,这种管理模式打破常规管理的部门间的局限性,将所有人员视为一个整体,统一管理。

三、结语

人力资源管理和人事管理关系密不可分,人事管理为人力资源管理奠定基础,是对传统人事管理制度的补充与扩大,且人力资源建立在人事管理基础之上,有助于促进企业管理水平的提高。二者不仅有一定的联系,还有一定的差异,即侧重点的不一样,人力资源管理要比人事管理的效果明显,可以适应各种环境繁杂的企业,也可以更加适应企业现代化社会的发展需求。而人事管理主要是针对人事关系的调配,为企业配置最优的人事资源。同时人事管理作为人力资源管理的辅助,使人力资源管理的价值更好的发挥。人力资源管理能使员工的积极性得到提高,为企业创造更大的经济利益。

参考文献:

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