中国联通分公司第三营业厅促销活动主持词

第一篇：中国联通分公司第三营业厅促销活动主持词

10：00

亲爱的朋友们，今天，我们在中国联通分公司第三营业厅举办文艺促销、联通知识有奖问答以及办业务抽奖活动。在今天的活动中，我们现场将为大家展示联通世界风双网双待手机，有我们观众参与的联通知识有奖问答，还有为在现场办业务的新老客户进行抽奖，朋友们还可以参加我们的游戏活动，更有精彩的歌舞表演。参与者还可以获得精美的奖品。

面对即将到来的3g时代，中国联通全面更新品牌形象，新近发布的新司标红色“中国结”形象迅速被人们认可，而“让一切自由联通”的品牌口号更是让人们感觉到：中国联通从“以技术为导向”向“以体验为导向”转变的序幕已经全面拉开，中国联通分公司第三营业厅位于繁华的黄埔路，在第三营业厅可以办理联通的各项业务。这里将以热情的服务、优惠的政策回报我们的新老客户。

今天的活动我们分为几大块，有现场表演、世界风手机展示、观众有奖问答、现场办业务参加抽奖、观众参与的游戏活动等等，下面我们先欣赏一段文艺表演。

10：10舞蹈《美梦成真》

10：20手机展示

朋友们，你们的手上都有我们工作人员发放的宣传单了，大家都看到了双模双待手机了，这些手机是中国联通以创新精神突破技术瓶颈，真正实现cdma与gsm两种网络同时处于待机状态，无需切换，两网自由连接，大家对这些款式新颖、功能强大的手机一定很有兴趣吧。下面请我们的工作人员向大家作现场的收集展示。

10：45知识问答

请观众上台来回答问题并当场发奖

11：00文艺演出如意手机展示

11：15文艺演出三厅介绍

11：30观众参与的游戏活动

11：45文艺演出

第二篇：营业厅周期促销活动方案

营业厅周期促销宣传活动方案

一、活动时间：

每周周日定期开展（上午10:00—12:00）

二、活动地点：

电信主营业厅

三、活动主题：

1、智能天翼非用不可

2、智能手机优惠购4M宽带免费用

四、活动内容：

（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区

（二）活动开展方式

1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）

2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式

（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参与热情

1、有奖问答：与电信相关的知识问题；参与有奖问答的用户，回答正确均得到精美礼品一份。

2、互动游戏：参与组织的游戏，有机会赢得礼品。

3、凡是在活动当天凭在前一周在奉节电信中心营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验游戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。

4、凡是在活动当天的现场观众均可以参与有奖知识问答及游戏

互动、游戏PK等环节获得精美礼品1份

(四)、周奖项设置：

一等奖1名（奖价值999元中兴N760智能手机一台）

二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）

三等奖3名（奖价值299元华为C28561X手机一台）

四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。

参与奖：抽奖活动现场参与者均有机会获得纪念奖1份

（五）抽奖规则：

1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得一等奖（但必须是三个单一数字组合，限抽3次）

2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153任意一个电信号段可获得二等奖（但必须是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）

3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153任意一个电信号段可获得三等奖（如果用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）

4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，任意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不可、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）

五、活动场地布置1、2、活动区：文艺表演 体验区：

分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣传单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及咨询。

3、终端展示区

由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机优惠购和龙计划终端展示柜分开展示，并有醒目标识。

4、拱门：

横幅内容为“智能手机非用不可”；左右竖幅“智能手机优惠购”和“4M宽带免费用”

奉节分公司客户服务中心2012年2月1日

第三篇：中国联通广西分公司自有营业厅销售管理规范(V1.0)剖析

中国联通广西分公司自有营业厅

销售管理规范

（V 1．0）

渠道管理中心 2009年12月

第一章 总 则

一、为进一步提升中国联通广西分公司营业厅运营管理水平，实现自有营业厅（以下简称营业厅）销售行为管理科学化、系统化、标准化和规范化，特制定本规范。

二、本规范明确营业厅销售各环节主要工作内容及各岗位要求，着重引导和挖掘客户需求，对营业厅销售管理行为进行规范化指导。

三、本规范针对销售过程中的销售准备、销售流程、销售支撑三个部分进行规范。

第二章 销售准备

销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等四个方面。

一、营业厅的宣传布局：

（一）日常销售活动期间

在宣传布局上分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面。1.宣传展示布局：要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。根据产品推广优先级，将展示区域分为重点推广区域、常规展示区域和固定摆放区域。

（1）重点推广区域，在营业厅内人流量最大、最醒目的位置，如欢迎区、演示体验区等，主要用于展示近期重点推广的产品，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，展示时间原则上最长为两个月。

（2）常规展示区域，在营业厅内仅次于重点推广区的位置，主要展示企业年内推广的产品，主题内容不超过3种，可分别摆放，但 每一主题要求独立摆放，各主题摆放位置可定期调换。

（3）固定摆放区域，在营业厅内人流量相对较小的区域，如VIP区等，常规展示企业的各种产品，内容可循环。

2.产品陈列：以是否醒目且有利于顾客做出购买决策、是否带给顾客方便为原则来摆放产品和宣传物料。

(1)柜台内必须保证主流产品上柜并在最明显处陈列;(2)根据多数客户从左向右侧观看的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的左侧，且视线与平均身高等高，从而更好地吸引顾客眼球;(3)产品陈列必须错落有致，规范整齐，同一品牌产品摆放在同一柜台内，从左至右产品的价格应该从高到低，从侧面看产品应放置在同一水平线上，方便客户在短时间内找到自己所需的产品。

3.宣传物料

（1）各类宣传内容坚持“醒目、精简”的原则，其中柜台摆放物料的宣传内容应要做到“精致、小巧、明显”。

①海报：海报要少而精致，随写随换，对于全国、全省大型促销活动，应统一设计画面，画面应主题鲜明且有视觉冲击力，张贴在最抢眼的位置，如首选营业厅的橱窗、厅内立柱、柜台下方、墙壁等。

②挂旗(吊旗)：挂旗悬挂应遵循销售路线，可选择在柜台顶部边沿及在店内交叉悬挂，引导客户前往销售或演示体验区域。

③台卡：摆放在主推或促销产品陈列前。

④展牌(立牌、易拉宝)：应主题鲜明，内容突出，一般配合销售 活动使用。摆放位置首选最醒目的销售区域和进厅后的门内两侧，以及产品陈列柜台的转角处。

⑤条幅(灯箱)：内容以宣传促销活动为宜，也可为形象宣传或服务承诺，色彩鲜艳、文字精练简明，悬挂要整齐美观无褶皱。悬挂位置首选厅门处正中、两侧，以及产品陈列柜台上方。

⑥宣传手册(单页)：宣传手册（单页）分为产品宣传单和活动宣传单两种。产品宣传单是产品相关信息的详细介绍，活动宣传单是当期活动的提示和细则。宣传手册（单页）用语应通俗易懂，使客户全面了解产品和活动信息。宣传手册（单页）可摆放在对应产品的销售柜台，也可通过营业员派发进行倾向性推介。

（2）合理利用营业厅橱窗，以张贴海报为主，有条件的可利用投影、液晶电视等多种多媒体手段进行宣传，以吸引客户进店选购。

（3）充分利用营业厅各种演示设备，以音像、图文、多媒体等多种形式，向客户宣传和展示品牌、业务优势、资费套餐、服务方式等内容。

（二）大型/阶段性促销活动期间

1.在大型/阶段性促销活动前（一般在活动前3-7天），各类告知性的海报、单页、吊旗、易拉宝等宣传物料应预热摆放。

2.活动期间主流产品价格要标识清楚，价格标签必须醒目。促销POP要标注促销价格及原价，以前者大，后者小的原则书写。如有赠品要摆放在主流产品周围，并在POP上注明。

3.阶段性的各类宣传内容要及时更换，不要出现过期促销活动宣 传内容。

4.合理利用营业厅外场地，在条件允许的情况下，搭放展示台、促销台，联合终端厂家，营造销售氛围，特别是在人流量较大的时候，做好促销工作。

二、营业系统准备

营业厅在正式受理新产品或进行促销活动前，需对该产品或销售活动在各操作系统中涉及的项目、内容进行逐一验证，以保证营业受理的正常开展。

对于验证过程中发现的系统不完善或缺失的问题，应及时向业务支撑部门反映，并随时跟踪解决情况。具体流程见第四章。

三、培训准备

营业厅内部培训师根据新产品或促销活动的通知内容，确定相应的培训内容、培训对象，拟写营业厅内部培训的相关教材，并组织培训。

为了方便营业人员接受培训，内训师应主动到营业厅现场组织培训。

（一）系统操作培训

1.根据新产品或促销活动的具体内容，结合BSS、ESS系统的功能操作说明书，培训操作流程。营业人员培训后应达到熟练进行系统操作的要求。

2.培训系统异常提示处理流程。营业员培训后应能准确判断并处理系统异常情况。(二)业务流程培训

1.根据新产品或促销活动的具体特点，重点培训业务受理流程中新增或变更的环节内容。

2.培训业务受理单的填写、发票开具规范，重点培训新增或变更的项目。

3.培训其他注意事项及突发事件处理流程。(三)终端产品培训

1.对新上市的终端产品机型进行品牌价值、市场占有率等的培训。

2.培训新上市终端产品机型、主推（或明星）产品的功能，着重介绍新机型的差异化优势和卖点，如智能优势、外观优势等。

3.实际操作培训。营业员通过培训应熟练操作演示终端的各项功能，让客户直观体验终端产品的特点、优势，增强客户的购买欲望。

(四)销售技巧培训

1.从现代客户服务理念入手，让营业员树立现代服务营销观念，掌握销售及服务技巧。

2.根据新产品或促销活动的热点和卖点，结合销售、服务成功案例，进行针对性培训，进一步提高营业员的销售技能。

四、营业准备

营业准备是营业厅每天营业之前需要准备的各项例行工作,由营业厅管理人员和营业员按时进行各项准备和检查，确保营业厅销售工作的正常进行。

（一）组织召开晨会或例会。营业厅管理人员通过晨会或例会布署近期的主要工作，对工作中发现的亮点和存在的问题进行总结，介绍销售成功案例并强调销售工作要点。

营业厅管理人员应通过晨会或例会调动营业员工作积极性，以良好的状态迎接每一天的工作。

（二）在工作台上摆放好业务受理和销售必备的表、单等物品。

（三）营业员到岗就位。营业受理人员打开营业系统，检查设备是否处于良好的运行状态；演示区、自助服务区营业人员打开各类演示设备和自助服务设备，检查各设备是否处于良好的运行状态。

（四）营业员准备好拟销售的充值卡和USIM卡及各类产品和设备。

（五）营业员准备好各类宣传物料，查看宣传手册、视频宣传片和促销奖品等配备是否齐全，检查吊旗、海报、易拉宝等是否摆放在适当位置。

（六）营业厅管理人员协调后台管理部门提供本地区网络资源情况表，要求营业人员掌握网络分布基本情况，以便向客户进行介绍。

（七）营业厅管理人员准备好客户信息记录表和信息反馈记录单。

第三章 销售流程

客户在营业厅内停留期间，营业员应充分利用营业厅各种资源，重点开展销售活动，力争快速达成产品销售。

各流程图详见附件。

一、销售总流程

引导员应充分发挥引导作用，将客户快速引入相应销售流程，以提高服务效率。

各销售区域营业员应充分发挥销售技能，通过询问快速确定客户的具体需求，全面介绍业务要点，并针对客户需求推荐相应的产品，在得到客户确认后快速受理，以提高销售成功率。

（一）客户进入营业厅，引导员主动接待客户，并询问其具体需求;

（二）根据对客户需求判断，引导员将其分别引导至“自助服务区”、“终端销售区”、“业务体验区”、“业务受理区”;

（三）进入“自助服务区”区域，引导员与该区营业员做好交接，简要介绍客户需求,该区营业员热情接待客户，简要介绍自助终端的使用范围和使用方法，并协助需要帮助的客户完成操作;

（四）进入“终端销售区”或“业务体验区”区域，引导员与该区营业员做好交接，简要介绍客户需求,该区营业员热情接待客户，并执行相应销售流程;

（五）客户进入“业务受理区”，若需等待则引导客户进入“客户休息区”等待,该区营业员热情接待客户,并执行休息区销售流程。如果客户有其他需求，则将客户引导到相应区域。

（六）相应销售流程结束后，引导员应主动询问客户是否有其他需求，如果没有，将客户送到营业厅大门内侧。

二、终端销售区销售流程 营业员应充分利用终端产品推介过程，挖掘客户业务需求，以促进业务销售。

1.引导员引导客户进入终端销售区，向该区营业员简要介绍客户需求；

2.该区营业员热情接待客户,进一步询问客户的购买需求，协助客户进行终端和业务体验，并向客户介绍目前的促销活动等信息；

3.如客户确定购买机型，营业员应尽快陪同客户办理交款、提取终端、验收终端等相关手续；

4.对于确定意向终端款式，营业员应针对客户个性化需求，推荐1至3款备选机型，帮助客户尽快确定机型；

5.客户购买终端后，营业员主动询问客户是否办理业务，对于确定办理的，应引导其到相应销售区，对于有购买意向的客户，有条件的营业厅可适当派发促销品；

6.对于最终没有购买终端的客户，营业员主动询问并记录原因,通过销售支撑流程进行处理。

7.相应销售流程结束后，营业员主动与客户联系，询问是否有其他需求，如果没有，将客户送到营业厅大门内侧。

三、业务体验区销售流程

营业员采取体验式营销措施，使客户通过切身体验感受中国联通业务的特点和优势，促进业务销售并进一步提高销售成功率。

1.引导员引导客户进入业务体验区，向该区营业员简要介绍客户需求； 2.该区营业员热情接待客户，并询问客户的购买需求，协助客户进行业务和服务体验，并向客户介绍目前的促销活动等优惠信息，对于有购买意向的客户，有条件的营业厅可适当派发促销品；

3.客户若决定购买业务，则引导客户定制或进入业务受理流程。4.对于暂时不能满足的客户需求，营业人员做详细记录，通过销售支撑流程进行处理。

5.如客户继续体验,则继续介绍宣传其他增值业务。

四、休息区销售流程

营业员应充分利用营业厅各项业务资源，将客户在休息区被动的等待时间，转变为主动的营销时间。通过解答客户业务咨询、提前完成业务受理所需要填写的各类表单、复印相关证件，缩短业务受理时间，提高业务受理效率；通过引导客户自助体验业务或观看业务演示，进一步引发客户业务需求；通过引导客户提前选择终端，减少客户厅内滞留等待时间，以减少客户抱怨。

1.引导员引导客户进入休息区，向该区营业员简要介绍客户需求；

2.该区营业人员询问客户办理业务种类，并协助客户做好业务受理前各项准备工作，包括填写业务受理单、入网选号等，并详细介绍业务办理须知等，以减少业务处理时间。

3.对于已完成受理前准备工作的客户，营业员应主动递送当前促销活动宣传单，重点宣传各项增值业务。

4.针对客户关注的业务需求，进行详细介绍。5.引导有购买意向的客户进入演示体验区，并向其演示相关产品功能，并根据其具体需要推荐产品。

6.若客户产生购买需求，则引导其进入业务受理区或采用手机终端订购方式，完成相应业务订购的手续。

7.对于暂时不能满足的客户需求，营业人员做详细记录，通过销售支撑流程进行处理。

8.如需要客户继续等待,则继续介绍宣传其他增值业务。不需等待，则引导客户进入其他销售子流程。

五、业务受理流程

固网业务和2G业务受理流程见《中国联通广西分公司自有营业厅管理规范（暂行）》(广西联通市场字【2009】19号），3G业务受理流程见《中国联通3G业务规范V1.0》(中国联通集团【2009】459号）。

第四章 销售支撑流程

一、销售支撑

前台销售离不开强有力的后台支撑。各分公司应建立相应的销售支撑流程，明确支撑部门、职责、处理时限，确保营业厅销售过程中遇到的相关问题得到及时解决，使营业人员将更多的精力投入到销售和服务工作中。

支撑流程应至少包括以下内容：

（一）营业系统故障处理响应流程；

（二）营业系统功能需求响应流程；

（三）演示设备故障处理响应流程；

（四）客户业务需求响应流程；

（五）客户意见及建议响应流程；

（六）宣传物料补货响应流程；

二、流程说明

营业员应将影响销售的各项问题，通过相应流程及时提交销售支撑部门，并由其按时处理。

（一）营业厅出现需求后，填写需求申请，转支撑部门；

（二）支撑部门受理后，判断需求是否能按时处理，并将进展情况反馈营业厅；

（三）对于能够按时处理的销售需求，支撑部门在时限规定内将处理结果回复营业厅；

（四）对于不能按时处理的销售需求，支撑部门应及时将实际情况回复营业厅，协助营业厅制定对外口径，同时提供应急处理方式；

（五）对于处理完毕的销售需求，营业厅应在一个工作日内确认处理效果，并回复支撑部门。

（六）支撑部门应对销售需求的处理效果进行跟踪。

第五章 附则

一、营业厅管理所涉及的协议表单管理、终端管理、服务标准及客户解释文档等要求，参见集团总部和区公司已下发的相关文件。

二、本规范由区公司渠道管理中心负责解释。附件一：销售总流程图：

客户进入营业厅引导员主动询问客户需求是否需要自助办理 否引导员询问客户办理项目是引导客户使用自助终端或手机终端办理客户办理完毕客户需要购买终端客户体验新功能或业务客户需要办理入网或变更业务是否需要等待否终端销售区销售是引导客户到休息区业务体验区销售业务受理流程休息区销售流程引导员询问客户引导员送别客户否结束是是否有他需求 附件二：终端销售区销售流程图：

客户进入终端销售区终端销售人员主动询问客户需求确定客户购买或咨询意向主动介绍相关营销政策、终端特点、资费标准等演示相应终端确定客户是否决定购买是引导客户完成交款否询问客户使用特点，引导客户选择是是否选定终端型号否协助客户提取终端并验机记录客户暂不购买的原因是否需要办理业务否结束是业务受理流程 附件三：业务体验区销售流程图

客户进入业务体验区业务体验区营业员主动询问客户需求确定客户购买或咨询意向引导客户体验相应业务或服务确定客户是否决定购买否记录客户暂不购买的原因是引导客户完成增值业务定制或进入业务受理子流程是是否需要其他体验否结束

附件四：休息区销售流程图

客户进入客户休息区休息区营业员主动询问客户需求入网客户提前选号是否需要受理前准备 否是填写业务受理单、复印有效证件介绍业务办理须知其他准备引导客户进行相应体验递送相关宣传单页介绍近期促销活动、增值业务信息完成营业前准备是是否需要继续等待 否相应销售流程

附件五：销售支撑流程图

营业厅填写需求申请支撑部门受理是否能在时限内处理是支撑部门处理否支撑部门通知营业厅支撑部门应急处理营业厅制定对外口径支撑部门处理完毕答复营业厅否营业厅确认是否处理完毕是营业厅答复销售支撑部门结束

第四篇：营业厅促销方案

5.1促销方案

一、活动主题：五一假期到移动 幸运话费任分享

二、活动时间：2012年4月29日-5月1日

三、活动地点：

（一）市区各自有营业厅

1、宣传布局

2、宣传方式：

营业厅人员现场宣传，帐篷悬挂宣传条幅，摆放手机堆头（摆放方式可参考附件），发放TD固话、手机、数据业务宣传单。

3、人员安排：

解放路厅暂定摆放6个促销帐篷，促销布局见上图，每棚2人。人员由解放路厅统一安排。

外围厅每棚1人，从当日本厅当班人员中抽调。

4、活动备品准备：

（1）、帐篷、活动桌配备：西

五、海浪、柴市、新华、北安、向阳、文化、桦林、铁岭、机车、东

四、江南、天安路、东

七、东光华、各一个帐篷一个活动桌，爱民街厅2个帐篷、2个活动桌，解放路厅

8个帐篷，24个活动桌（其中两套备用）

（2）、桌套：校园促销桌套利旧，白色G3标20个，蓝色移动标桌布40个，其中解放路厅配20个G3白色桌布+20个蓝色移动标桌布，根据现场情况使用。剩余20个桌布配送外围厅促销使用。

说明：上述促销备品4月25日前配送到位，由营业中心负责人统一验收签字，活动结束后，于5月6日前，统一交回稽核中心，并由负责人验收数量是否丢失，是否有严重损坏。使用过程中，帐篷、活动桌由营业中心负责保管。

（3）、宣备品

①条幅：A、（移动标）办指定业务抽取4888元话费B、（移动标）TD固话0元购，市话每分钟低至8分

费用合计：5元/延长米，每条15元，制作27条（10条解放路，17条外围厅），费用合计405元。

②解放路滚梯下灯箱片宣传，样稿如下：

费用合计：160元

③解放路摆放易拉宝2个，样稿如下：

费用合计：35元/个*2=70元

④晨报宣传

发布日期：4月28日至5.1日，2期

⑤宣传费用

条幅：405元，展架：70元，灯箱片：160元，晨报：以前未发布版面。费用合计635元。

（二）、县分公司活动

根据市公司统一活动方案，请各县分公司在营业厅门前摆放促销帐篷，悬挂条幅，按市公司上述模式进行节日期间活动宣传，除此之外，也可以有其他宣传形式的促销活动，活动成本由各县分公司自行承担。

（三）、苏宁网点宣传活动

1、在苏宁电器门口电子屏滚动如下宣传语：

交810送1410（含810元移动话费+600元苏宁提货卡）

2、苏宁广播宣传语：

（1）“五一假期到移动 幸运话费任分享”活动方案

（2）“交810送1410”活动方案

（3）5月1日，苏宁电器门口摆放促销棚，促销内容为TD固话、手机销售、五一抽奖活动，现场促销备品及人员由解放路营业厅负责，苏宁联系人 ：梁涛***

市场部宣传负责人：吴晓娜***

市场部活动负责人：崔宇***

稽核物流配送人:孙颖***

附件：堆头摆放方法

第五篇：中国联通河北分公司简介

中国联合网络通信有限公司

河北省分公司简介

中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。

中国联合网络通信有限公司河北省分公司（简称河北联通）是中国联通在河北省境内的分支机构,下辖 11个市分公司，183个县（市）分公司、区域营销中心，拥有自有营业厅1990余个。具有电信全业务经营资质，主要经营GSM/WCDMA移动电话、固定电话、宽带等基础通信产品和信息应用、信息内容、系统集成等综合信息服务产品，电话客户规模超2500万户，宽带客户超400万户。

河北联通坚持“以市场为导向，以客户为中心，以价值链为主线，以开放的思维，为客户提供端到端综合信息服务”的指导方针，以打造业界领先的宽带通信和信息服务提供商为企业定位，努力把企业打造成为客户综合信息产品的功能制造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者。

坚持业务创新，提供全业务一揽子解决方案。公司建立完善了以“内容+应用+接入+服务”为主的通信和信息服务产品体系，推出“沃”这一全业务品牌形象，有效满足客户多样化的通信和信息服务需求。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。经过短时间的高效运营准备，公司WCDMA（3G）网络已覆盖全省11个城市和全部县城、重要交通干线和重要旅游景区；“沃3G”业务已正式商用，并提供手机电视、手机音乐等4大类100多个单项产品，为广大客户带来了全新的丰富多彩的信息服务体验。拥有宽带商务－信息魅力、宽视界/神眼（视频监控）、网络商务、网络教育、呼叫中心等信息应用产品；拥有基于语音、互联网和实物载体的电话导航、品牌建站、黄页、媒景商城、银河网等信息内容产品。信息魅力被全省上百个县（区）政府、近2万家政企客户应用，宽视界/神眼建设接入点超万个。承建了河北电子党务网、电子政务网等大型项目，全省98％以上党政军部门和95％以上金融、教育、科研、卫生、企事业单位均选用我公司通信和信息服务。

坚持技术创新，打造雄厚网络基础。密切跟踪技术发展，建设完善基础网络，加快实施网络演进。公司具有国际通信技术水准的联通全球、覆盖全省的固定通信网络、移动通信网络和宽带互联网络。拥有大容量、高速率、具有自愈功能、覆盖全省乡镇的传输网，固定网和移动网乡镇覆盖率达到 100％，IP数据网省出口带宽达680G，行政村村通宽带率达90％；拥有智能先进、功能齐全、安全稳定的智能网、信令网、支撑网和网管网等电信业务管理网络。拥有综合信息业务开发与管理平台，基本实现了标准化、规范化、网络化、可运营、可管理。

坚持服务创新，以人为本。对外以客户为本，坚持“以客户满意为标准，以客户感动为目标”的服务理念，在优质服务的基础上努力追求卓越服务，积极探索为客户提供咨询服务、产品研发、技术实现、售后支撑等综合信息服务。建立完善了以客户为中心营销服务体系，分客户群提供全业务解决方案，面向公众客户实行标准化服务，面向商务客户实行差异化服务，面向政企客户实行“一站式”服务。营销服务网点遍布城乡，主要农村开通了缴费站服务和流动服务车，10010 客户服务中心、网上营业厅(www.xiexiebang.com)、手机营业厅（wap.10010.com）、短信营业厅（10010）、异地缴费充值“一卡充”等为客户提供了更加便捷多样化服务，还为高端客户提供了VIP贵客俱乐部、机场、火车站绿色通道。建立了科学完善的服务质量监督管理体系，实施了公开承诺、分级回访、预约服务等，开辟了“阳光通道”、“总经理热线”、客户投诉热线。对内以员工为本，坚持民主管理，激发员工创新，着力构建和谐企业。

坚持管理创新，实施精确化管理。公司建有完善的内部控制管理体系，通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSMS18001职业健康安全管理体系等三标一体认证。

坚持服务社会，勇担社会责任。作为传承百年通信历史的运营企业，一直以来，公司在快速提供应急通信服务和重要通信保障、全力建设农村基础通信网络、加速推广信息化普及应用、热心支持公益事业等方面做出了突出贡献。近年来，主动承担、圆满完成全省村村通电话任务，成功承建农村党员远程教育网、农村平安互助网，圆满完成抗击非典、抗震救灾、抗冰斗雪、奥运保障、国庆60周年以及省内重大活动等重要通信保障任务和“神舟”五号、六号、七号载人航天飞行等央视直播通信保障任务，受到了社会各界高度赞誉。

展望未来，河北联通将深入贯彻落实省委、省政府和中国联合网络通信有限公司发展战略，创新践行“融合创造新优势，3G实现新发展”的发展理念和“抓机遇、保增长、调结构、上水平”的工作方针，加快实施战略转型，大力推进全业务经营，努力满足广大客户的通信和信息服务需求，将企业打造成为省内一流的宽带通信和信息服务提供商，为加快推进我省经济社会信息化建设做出新的贡献！