第一篇：电子商务系统维护管理的分析论文
1、电子商务系统保护管理主要内容
以及1般的管理系统不同,企业电子商务系统的运行进程会更为的繁杂,既包含商务流动,如定单处理,也包含信息系统技术,如系统可靠性与不乱性。因而可以这么理解电子商务系统的保护包含了两个方面1种是商务另外一种则是技术。
主要包含4个部份:网站运营保护、硬件系统保护、软件系统保护、数据保护
(1)网站运营保护。网站运营保护包含前台保护、交互组件保护、网站更新、网站后台数据保护等等
一、前台网页保护。这是对于网站 前台显示内容的保护,如添加新的内容或者者修改以及更新网页信息等。
二、交互组件。网站中交互性组件主要有电子公告板系统、留言簿等。要按期对于组件上的1些信息进行保护以及管理。如1些没有用的过期信息要及时进行肃清;1些留言需要及时回复等。
三、网站更新。企业建设网站以后跟着企业的不断发展,产品的不断更新、市场的不断变化,需要对于网站内容进行更新。
四、网站后台数据保护。这是对于网站平时交易数据的保护,其中包含了定单管理、信息管理等等。
(2)硬件系统保护。硬件系统保护主要是通过日常保护以及管理主机与外设。如机器的日常保护以及清算,装备的改换与检验,都应当有专门的人员进行管理,并且需要对于装备进行按期的检查,保证系统的正常不乱的运行。
硬件系统的保护应当有专门的人员进行管理,主要分为两种:第1种是按期对于装备进行保护以及颐养,颐养周期1般在1周至1个月之间,保护的主要内容是进行例行的装备检查以及颐养;另外一种是突发性的故障维修,这主要是当装备呈现突发性故障时,由专门的维修人员或者出产厂商来对于故障进行检查以及排除了,这类维修流动花费的时间不宜太长,这主要是由于怕影响系统的正常运行。
此外,为了提高硬件系统的可靠性,1般会采取双机备份,当1组装备呈现故障时,当即启动另外一组备用装备投入运行,故障排除了后再1次进入双机备份状况。
(3)软件系统保护。软件系统保护主要是为了保护系统中的利用程序所进行的1种保护手腕。系统的业务处理进程主要是通过运行利用程序来实现的,如果程序产生过错或者者业务产生扭转时,就必将会引发程序的修改以及调剂。软件系统的保护是系统保护中最为首要的1部份,也是工作量最大、耗历时间至多的1项工作。
软件系统保护主要包含4部份:纠错性保护、完美性保护、适应性保护、预防性保护。
一、纠错性保护。纠错性保护是为了矫正系统开发进程中已经经产生而系统测试进程中尚未发现的1些过错。这类过错1般是因为遇到了之前从未有过的某种输入数据的组合所致使的,这是必需要修改的。
二、适应性保护。适应性保护主要是由于软件外界前提产生了变化所必需进行的1些适应性的修改。比如说,系统运行以后,系统的业务范围、用户走访量的不断增添,致使计算机装备的档次晋升,操作系统或者数据库版本进级,这类情况下利用软件可能需要1些相应的调剂,用来适应系统环境的不断变化。
三、完美性保护。完美性保护主要是为了增添1些新的功能以及完美软件机能所进行的必要修改。如,对于已经经具有的软件系统增添1些新的功能,修改程序,用来提高处理效力,依据需要还可以对于软件进行1些优化设计。
四、预防性保护。预防性保护主要是为了提高软件的可保护性以及可靠性,这主要是为了减少或者者防止往后可能需要的前3类保护而对于软件配置所进行的1些工作。如对于源程序可读性的调剂等等。这类保护流动咱们可以理解为“将今天的法子用于昨天的项目以知足明天的需求”。
咱们对于各种各样的保护工作散布情况进行了统计,统计结果显示,1般纠错性保护占了二一%,适应性保护占二五%,完美性保护五0%,而预防性保护和其他类型的保护仅仅占了四%。由此可以看出系统保护工作中,1半以上的工作是完美性保护。
2、电子商务系统保护管理的主要步骤
电子商务系统保护工作主要分为两个层次:1种是网站运营保护,这主要包含验证链接、更新商品信息、回复客户所提的问题等。另外一种是系统保护,主要是对于系统整体运行的不乱性以及可靠性进行保护。对于于网站运营保护来讲,保护的步骤无比的简单,可以依据客户的需要开进行管理;而对于于系统保护,则需要按规范严格执行。具体来讲,系统保护工作主要分为下列几个步骤。
(1)电子商务运营人员提交保护要求。网站开发完成后,主要使用者是企业的潜伏客户和企业的市场部门。在网站运行中,二者均可能发现流程不顺畅、系统运行过错的问题。外部客户可以通过电话或者者网页留言方式反馈给企业市场部门。企业市场部门会将这些问题进行总结,并且向网站保护人员提交保护的申请。
(2)保护节制部门审查要求。保护节制部门将会从整个系统作为动身点,从业务功能的公道性、技术可行性以及经济可行性等3个方面对于保护请求进行审查以及分析,并且对于修改后所发生的影响作出具体的估算。对于于1些不当的保护,在与管理部门协商下文秘站－您的专属秘书，中国最强免费！给出修改或者撤销的意见。
(3)保护管理员指定保护规划
通过审核的保护讲演,由保护管理员依据其具体的情况来制订保护规划。对于于纠错性保护,可以依据其紧要程度来制订规划。
(4)系统管理员进行保护测试
保护管理员将保护规划下达给指定的系统管理员,由系统管理员依照规划进行修改。修改后应当进行严格测试,用来验证保护工作的质量情况。
(5)保护节制部门审查确认保护工作
通过测试之后,由管理部门进行审核确认,不合格的返回进行修改。通过审核的,交付使用。
电子商务系统保护管理对于
于电子商务来讲是10分首要的,所以要引发咱们足够的注重,只有这样,电子商务才能更好,更健康的发展。
第二篇：电子商务管理论文
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一、在电子商务平台上进行客户关系管理的可行性和优势
（一）基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别
电子商务（EB）和客户关系管理（CRM）被公认为是本世纪最能够为企业带来回报的两项独特创意。客户关系管理经历了近20年的不断演变发展，逐渐趋向成熟，目前已形成一个系统、完备的管理理论体系。CRM既是一种管理概念，更是一门管理技术，是企业的一种先进的管理理念和策略也是企业的一种新型经营管理模式。
传统企业模式以产品为竞争基础。企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高并以此增强企业的竞争力，因而客户渴望得到进一步的咨询和服务通常要经过复杂的自行联络过程，常常无法在第一时间达成交易。但在电子商务模式中，互联网作为高附加值的工具，不仅推动在线产品销售的能力，使客户可进行各种交易，而且可以帮助搜寻产品信息或向用户提出建议和服务信息，直至交易达成，客户的服务要求能够得到充分满足。
电子商务具备让传统企业更有效率运作的机能，因而基于电子商务的客户关系管理是电子商务模式所导致的交流超越和环节精简的必然结果。在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。本文旨在从这一角度来进行探讨分析。
（二）电子商务和客户关系管理的一体化
在目前市场竞争激烈，客户关系显得尤为重要，只有将电子商务和客户关系管理一体化才能使企业资源运用和价值实现发挥出最大效能。企业必须把实现电子商务看作是客户关系管理整体战略的首要部分。在电子商务基础上的良好的客户关系管理是企业把握顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植忠诚客户的核心内容，也是整个企业系统高效运行的必要前提。
作为一种以客户为中心的业务策略，客户关系管理在欧美发达国家方兴未艾，而我国却仅仅是处于起步和培育的初级阶段。分析、吸取前人的经验、教训，结合具体的国情和不同的行业特征，尝试、探索基于电子商务的客户关系管理对策，用以指导我们的具体实践，将具有深远而重大的意义。
二、成功实施基于电子商务的CRM的对策
（一）获得高层领导的支持，形成支持战略
高层领导对CRM项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就变得经举步维艰。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定了解。高层领导必须有足够的权威来扫除通往前进道路上的障碍，保证项目的顺利开展。尤其是当进行流程改造要求人员岗位和组织结构发生变化时，当CRM涉及到跨越业务部门时，必须要得到高层领导强有力的支持。因此CRM项目又被称为“一把手工程”。
（二）建立组织良好、权责明确的实施团队
实施团队是CRM系统的原动力，他们要在CRM的实施中做出各种决策，与企业员工进行沟通，展开具体的实施工作。企业必须建立起组织良好、权责明确的实施团队，才能保证CRM项目的成功实施。
成功的CRM实施团队应有多方面的人员组成，包括:企业的高层领导、咨询公司人员、信息部门的技术人员、相应职能部门的熟悉业务流程的业务人员等。其结构应该包括三个层次，即决策层、核心层和职能层。三）重视业务流程改造，强化管理重组
实施CRM的关键是对业务流程和管理的重组和建设过程。CRM系统的实施应当以业务流程来驱动，而不是IT技术。要把实施的注意力放在流程上，而不是过分关注于技术。技术只是促进因素，其本身不是解决方案。
（四）灵活运用技术，高效利用有限资源
在成功的CRM项目中，技术的选择总是与要改善的特定问题紧密相关。企业应根据业务流程中存在的问题来选择合适的技术，而不是调整流程来适应技术要求。并且在选择技术时还要重视其灵活性和可扩展性，以满足未来的扩展需要。
（五）极大地重视人的因素，充分发挥人的作用
无论是CRM应用系统，还是CRM所体现的管理思想，都是用来为企业管理服务的，它永远代替不了“人类关系”。在CRM项目的各个阶段（需求调查、解决方案的选择、目标流程的设计等），都应争取最终用户的参与，使得这个项目成为用户负责的项目。如果系统的最终用户对系统不持积极态度的话，那些有最新、最有力的技术支持的最合理的业务流程也可能会产生不理想的结果。
（六）总体规划，分步实现，确保效果
“总体规划，分步实施”是项目实施的一个总体原则。由于CRM包含的内容非常丰富，对于中低端企业来说，很难也没有必要一次把CRM所有的功能都实施，而是根据成本、根据企业的需求，进行优先排序，确定一个总体的CRM战略，每次只解决几个最重要的问题，然后分步来实现其各个阶段的功能。而不是毕其功于一役，给企业带来的太大冲击，往往欲速则不达。
（七）优化系统的整合，发挥系统性高效率
系统各个部分的集成对CRM的成功很重要。CRM的效率和有效性的获得有一个过程，它们依次是:终端用户效率的提高、终端用户有效性的提高、团队有效性的提高、企业有效性的提高、企业间有效性的提高。
三、结论
随着企业电子商务活动的增加，CRM使企业有了一个基于电子商务的面向客户的前端工具，为电子商务提供了可以满足客户个性化需求的工具，能帮助企业顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。CRM的管理思想也会被越来越多的企业所理解、接受，实施CRM带来的好处也会日益体现出来。
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第三篇：计算机系统维护论文
计算机发展与维护
作者简介：昂沙尔.列斯甫阿吉，5011107103，计算机科学与技术12-1班
通过这个学期的学习后，我觉得受 益颇多。下面来谈谈我对计算机组装与维护方面的认识。微型计算机又称为个人计算机 PC（Personal Computer）,分为台式机和携带式笔 记本电脑，上网本、平板电脑。在微型计算机的硬件结构中，由于微处理器处在中央 控制和运算处理的位置，因而微处理器又称为中央处理器 CPU(Centure Processing Unit)。微型计算机的发展是以微处理器的更新换代而不断升级。从 4 位微处理器发 展到 8 位、16 位、32 位、64 位及多核微处理器，微处理器每一次的结构性变革，都 使微型计算机推陈出新，性能不断提升。
一.首先介绍一下微型计算机的基本结构 微型计算机的基本结构主要由中央处理器、存储器、接口电路及外部设备组成。I/O 1.中央处理器 中央处理器 CPU 是全机的运算中心和控制中心，所有的数据运算和处理都在 CPU 内进行，它的性能决定着计算机的主要性能。CPU 通过系统总线读写存储器及 I/O 接口。所谓系统总线，是指系统各部件之间公 用的一组信号线，它包含有地址总线、数据总线和控制总线。地址总线用于传输存储 器地址或 I/O 端口地址，数据总线用于传输数据，控制总线用于传输控制信号。2.存储器 存储器由半导体存储器芯片组成，用于存放程序和数据，通常称为内存。按工作方式分，内存储器又分为读写存储器 RAM（Random Access Memory）和只读 存储器 ROM（Read Only Memory）。RAM 存储器可读可写，但一旦断电，其存放的内容 即丢失。这种存储器由用户使用，但系统也要使用其中的一小部分。ROM 存储器只能 读，断电后其存放的内容依然存在，通常用来存放机器内部的系统管理程序---基本 输入输出系统 BIOS（Basic Input/Output System）。在计算机中，ROM 的容量很小，故内存通常指 RAM。存储器内部包含有一个一个的存储单元，每个存储单元存放一个字节（8 位二进制 数字，即 8bits）的指令或数据，CPU 通过系统总线输出地址来访问每一个存储单元。当 CPU 读存储器时，CPU 通过地址总线向存储器发送地址，同时通过控制总线向存储 器发送读控制信号。被地址指定的存储单元中的内容，通过数据总线流向 CPU，被 CPU 读取。当 CPU 写存储器时，CPU 发送地址和写控制信号，同时发送要写入存储器的数 据，在写控制信号的控制下把数据写入地址指定的存储单元。3.I/O 接口电路 I/O 接口电路包括各种外部设备的 I/O 接口电路，以及控制外部设备和计算机进行 数据传送的控制器。每一种外部设备，都必须通过一定的接口电路，才能把它需要输入的数据送入计算 机，或者把计算机内部的数据发送到外部设备上。例如，当在键盘上按下一个键，表 示这个键的一个编码将通过键盘接口送到系统总线上供 CPU 读取，从而识别这个按键 的字符。外部设备和计算机内部进行数据传送的方式，有程序方式、中断方式和 DMA(Direct Memory Access)方式。程序方式是由 CPU 发出指令来读写外部设备数据的方式。中断 方式是打断 CPU 目前正在进行的操作，来为某个外部设备进行数据传送服务的方式。究竟为哪一个外部设备进行数据传送的服务，需要一个称为中断控制器的部件来管 理。DMA 方式是外部设备和内存直接进行数据传送的方式。采用这种方式传送数据，不 经过 CPU，整个传送过程由 DMA 控制器来控制，具有速度快、效率高的特点。
二.实训机的基本结构 主机 主机是计算机的主体设备，在主机内部，包含有主板、CPU、RAM 条、扩展卡（显 卡、网卡、声卡）、硬盘、软驱、光驱和电源等部件。不过，若主板及芯片组已经集 成有显卡、声卡、网卡芯片，则无需在扩展插槽上安装这些扩展卡。主板也称系统板（System Board），它是连接 CPU、RAM 条、各种扩展卡、硬盘、软 驱、光驱和电源等部件的电路板，由主板上的电路和这些部件一起构成完整的计算机 电路。实训机装的是一款类型为 micro ATX 的 810 主板，它的上面有如下的芯片、插座插 槽和设置开关： CPU 插座：Socket 370、北桥芯片：Intel 82810，图形内存控制中心、南桥芯片： Intel 82801AA，控制中心、I/O SDRAM 条插槽：（Double In-line Memory Module）DIMM，168 脚、ROM 芯片：2Mbit BIOS、SIO 芯片：W83627F-AW，提供键盘、鼠标、并行、串 行、软驱和游戏/MIDI 接口、声卡芯片：AD1881A，完成把音频信号转换为数字信号，或反之、显示缓存器芯片： GD75232×2，存放要显示的数据、视频输出芯片： 74F125D，把 GMCH 输出的视频信号加以放大并送至 VGA 接口、时钟信号发生器芯片：ICS 92500F-14，产生和输出 CPU、SDRAM、PCI 等各部件所需的时钟信号。其中，提供给 CPU 的时钟信号频率称为 CPU 外频、频率设置开关：设置时钟信号发生器输出的各种 时钟信号的频率、电源控制芯片：HIP80198CB，控制调节供给 CPU 的工作电压、硬件 监控芯片：AS99127F，监控 CPU 的电压、温度、风扇转速以及 SIO 接口、IDE 插槽： 16 位数据线，支持 Ultra DMA/66 工作模式，用于连接硬盘和光驱、Floppy 插槽：用 于连接软驱、PCI 总线插槽：32 位数据线，总线频率 33MHz，用于安装外部设备接口 卡、AMR（Audio /Modem Riser）插槽：用于安装升级声卡/MODEM 卡、电源插座：ATX 型，20 针脚，用于连接直流电源、频率设置开关 DSW 上有 5 个小开关，如图 19 所示。通过对这 5 个小开关的设置，可以改变传送给 CPU 和 RAM 的时钟频率，当 DSW 上有 5 个小开关均置 OFF 时，可以在 BIOS 中设置 CPU 的内部工作频率，以及 FSB、SDRAM 和 PCI 总线的工作频率。外部存储设备包括硬盘、光驱和软驱。这些设备虽然安装在主机内部，但相对主板 而言仍属于外部设备。
三.现在开介绍一下计算机的组装步骤
1.释放静电 释放静电的方法：例如：可以到卫生间洗洗手或者触摸一下大块的金属物品。同 时应避免静电的产生：例如：不要穿化纤类服装，组装计算机的环境不要太干燥。2.安装 CPU ①CPU 芯片的安装 1)将主板平放在桌面上，找到一块乳白色正方形的 CPU 插槽，仔细观看这个正方形 的四个角，其中一个角会缺一针或有一个三角形的标记。（以 Socket 插座的 CPU 为例 进行讲解）2)取出 CPU，把英文字摆正看到正面，左下角会有一个金色三角形记号，将主板 上的三角形标记与这个三角形对应后安装就可以了。3)拉起 CPU 插座侧面的固定杆约 90 度。4)将 CPU 上面的三角形记号对准插座的三角形记号方向插入。5)压下固定杆到底，固定住 CPU。②CPU 风扇的安装 首先安装散热风扇支架，扣住支架。连接风扇电源插座，将散热风扇的连接线插入主板的电源插座中。3.安装内存条 找到内存条插槽位置，扳开内存插槽两端的卡子插入内存，将紧压内存的两个白色 的固定卡子扳到位，确保内存条被固定住，这样就完成了内存的安装。4.安装机箱背板 现拆装用的机箱已经安装好了固定柱，而且位置都是正确的，不用我们再单独安装 了。① 取出机箱中的各种零配件，如各种线缆，并将它们摆放在桌面上。② 用螺丝刀拧开机箱背部的固定螺丝，然后向后 抽出两侧的挡板。③ 将的螺丝-六角铜柱放在一个敞口容器中，以方便取用。④ 将主板在机箱内部比照一下，按照主板上螺丝孔的位置在机箱的相应螺丝孔处 做上标记。⑤把铜柱脚按刚才标注的位置用手旋入机箱底部的螺丝孔内。5.安装主板 1.固定主板 ① 将机箱平放在工作台上，要先将主板放在底板上面，仔细看看主板的孔位对应 到底板的哪些螺丝孔。② 在机箱底板上将螺丝孔锁上相应的六角铜柱。③ 将主板小心地放到底板上，使机箱底板上所有的固定螺钉对准主板上的固定 孔，并把每个螺钉拧紧（不要太紧）固定好。2.连接主板上的各种信号线 ①PC 喇叭地四芯插
头，实际上只有 1、4 两根线，一线通常常是红色，它是接在主 板 Speake 插针上。这在主板上有标志，通常常是 Speaker。②RESET 接头连着机箱地 RESET 键，它要接到主板上 RESET 插针上。③ATX 结构地机箱上有一个总电源地开关接线，是个两芯地插头，它和 Reset 地接 头一样，按下时短路，松开时开路，按一下，电脑地总电源就被接通了，再按一下就 封闭，但是还能够在 BIOS 里设置为开机时必需按电源开关四秒钟以上才会关机，或 许根本就不能按开关来关机而只能靠软件关机。④这个三芯插头是电源指示灯地接线，使用 1、3 位，1 线通常常是绿色。在主板 上，插针通常标志为 Power，连接时留神绿色线对应于第一针（+）。⑤硬盘指示灯地两芯接头，一线为红色。在主板上，这样地插针通常标着 IDE LED 或 HD LED 地字样，连接时要红线对一 6.安装电源 ①准备好螺丝等配件，找出主机电源。②把机箱立起来，把电源从机箱侧面放进去。③将电源的位置摆好后，然后从机箱外侧拧紧 4 个螺丝以固定住电源盒。7.安装显卡 ①首先来确认主板上的显卡插槽，找出 AGP 或 PCI 插槽的位置，然后将机箱上的挡 板去掉。②将显卡插入 AGP（或 PCI 插槽，视显卡而定）插槽后，将 AGP 插槽边上的小扳手 向上搬，当听到“咔”的一声，说明显卡已经被正确地卡住了。④接下来固定显 ⑤最后连接显卡风扇的电源线 8.安装硬盘 ①在安装之前，要先确认硬盘的跳线设置和信号线连接。②连接硬盘信号线。③将硬盘安装到机箱，将硬盘放进机箱，固定硬盘，将硬盘数据线连接到主板上，安装硬盘的电源线。9.光驱的安装方法： ①对于新机箱，通常在机箱面板的上端有三个 5.25 英寸的安装槽，在机箱内部找 到固定面板的塑料卡，用螺丝刀撬起它们，然后往外一拉，面板就可以被拆开。②拆下前面板之后，就可以看到机箱内放置光驱的位置，它分了几层，每一层间都 有滑轨分隔，只要将光驱水平推入机箱内即可。③用螺丝将光驱固定好，固定时选择对角线上的两个螺孔位置，注意光驱两侧螺丝 的固定位置要相同，接数据线，连接光驱电源线 10.安装显示器 ①连接显示器 ②连接好显示器数据线之后，再将显示器电源线连接到机箱背面的插座上，这样就 完成了显示器的安装。11.接下来时鼠标和键盘的链接。
四、计算机故障检测常用方法
1.万用电表法 万用电表又称三用表, 万用电表又称三用表,是一 种多量程和测量多种电量的 便 携式电子测量仪表.一般 便携式电子测量仪表.的万用电表以测量电阻, 的万用电 表以测量电阻,测 量交,直流电流,测量交, 量交,直流电流,测量交, 直流电压为主.直流电压为主.有的万用电 表还可以用来测量音频电平,电容量,电感量和晶体管 电容量, 值等.的 β 值等.值等。使用方法： 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.① 熟悉电源开关,量程开关,插孔和特殊插口的作用.将电源开关置于 ON 位置.ON 位 置 ② 将电源开关置于 ON 位置.交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω V/Ω 孔 ③ 交直流电压的测量:调整合适量程,红表笔插入 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 并 将表笔与被测线路并联.,黑表笔插入 COM 孔,并将表笔与被测线路并联.交直流电流 的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA mA 孔或 ④ 交直流电流的测量:调整合适量程,红表笔插入 mA 孔或 10A 孔,黑表笔插入 COM 孔, 并将万用表串联在被测电路 10A 孔 黑表笔插入 COM 孔 COM 中即可.中即可.电阻的 测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程, ⑤ 电阻的测量:将量程开关拨至 Ω 的合适量程,红表笔插 V/Ω 孔 黑表笔插入 COM COM 孔 入 V/Ω 孔,黑表笔插入 COM 孔.1.主板诊断卡法 主板诊断卡的工作原理 常见的错误代码含义如下.常见的错误代码含义如下.C1“: 内存读写测试,如果内存没有插上, ① ”C1“:内存读写测试,如果内存没有插上,或者频率太 会被 BIOS 认为没有内存条.BIOS 认为没有内存条 高,会被 BIOS 认为没有内存条.0D”:表示显卡没有插好或者 没有显卡,此时, ② “0D”:表示显卡没有插好或者没有显卡,此时,蜂鸣器 也会发出 嘟嘟声.也会发出嘟嘟声.③ “2B”:
测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 2B“:测试磁盘驱动器,软驱或硬盘控制器出现问题, 都会显示”2B“.都会显示”2B“.FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.④ “FF”:表示对所有配件的一切检测都通过了.如果一开 机就显示“FF”, 表示主 板的 BIOS 出现了故障.BIOS 出现了故障 机就显示“FF”, 表示主板的 BIOS 出现了 故障.导致的原因 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好 CPU 频率过高 CPU 没插 好 核心电压没调好, 频率过高, 可能有 CPU 没插好,CPU 核心电压没调好,CPU 频率 过高,主 板有问题等.板有问题等.主板诊断卡的使用 把 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插,只 插上主 DEBUG 卡插到故障主板上,CPU,内存,扩充卡都不插, 卡插到故障主板上 板的电源.DEBUG 卡有如下几种测试情况 卡有如下几种测试情况: DEBUG 卡有如 下几种测试情况: 主振灯应亮,否则主板不起振.① 主振灯应亮,否则主板不起振.复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮, ② 复位信号灯应亮半秒种后熄灭,若不亮,则主板无复位信号而不能 如果常亮,则主 板总处于复位状态,无法向下进行.用;如果常亮,则主板总处于复位状态,无法向 下进行.分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.③ 分频信号灯应亮,否则说明分频部分有故障.电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不 够, ④ 电源指示灯应足够亮,不亮或亮度不够,说明开关电源输出不正常 或者是主板对 电源短路或开路.,或者是主板对电源短路或开路.BIOS 信号灯因无 CPU 不亮是正 常的 但若插上完好的 CPU 信号灯因无 CPU 不亮是正常的, CPU 后.四、计算机维护基本知识： 1.硬件方面 ①防止剧烈震动，电脑中的硬盘、CPU 散热器最忌震动，尤其在开机状态，如果硬 盘正在高速读写，一但出现震动，磁头很容易划伤盘面，造成物理坏道，通常难以修 复；高速运行的硬盘不要倾斜放置．CPU 散热器都要求散热片紧贴 CPU 核心，这样在 大幅震动下，很可能碰坏 CPU 核心，②防止机器过热，如果经常出现无故死机或莫名其妙的故障，有可能就是散热问 题。机箱里 CPU、显卡、电源、硬盘、主板供电模块往往是发热大户．要及时的清 理灰尘．保证机相的空气顺畅 ③切勿非法关闭计算机，不要直接使用机箱上的电源按钮, 否则可能造成系统文 件损坏或丢失、硬盘出现坏道。或是磁头臂不能正常归位。如果遇到不能正常关机，不到万不得已不要强行切断电源．一般不要连续的开关电脑，要等硬盘停下来以后 再开 2.软件维护: ①经常清理磁盘.清理其垃圾.有条件进行磁盘碎片的整理可以提高速度 ②即使给系统打补丁.可以提高计算机的安全指数.③主要的就是病毒的防护,.及时更新杀毒软件.不要轻易打开不熟悉的网站.有可能 在打开文件之前进行杀毒.下载请登陆正规的网站。
五、黑屏故障的原因及处理方法 电脑黑屏是比较容易出现的现象，尤其在一些较老的电脑或组装电脑中。电脑黑屏 的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损 坏、CPU 损坏、零部件温度过高等。也有的是人为的造成电脑黑屏，如微软中国的正 版验证。黑屏原因：
1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障 主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些 新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了配件质量及兼容性问题之后电源的 质量不好动力不足是故障的主要起因，这时也许还可听到机内喇叭连续报警 12 声，更换大功率质优电源是这类故障的最好解决办法。此外，有的主板上有 AT/ATX 双电 源接口，其选择跳线设置不对也可引起这类故障。（2）配件质量引起的故障 电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。例如主板（及主 板的 CMOS）、内存、显示卡等等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现 如显示器灯呈橘黄色，这时用替换法更换下显示卡、内存，甚至主板，CPU 试试，是 最快捷的解决办法。（3）配件间的连接质量 内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的 主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题也可能引发这类故障，直至 AT 电源插接 不正确更有甚者如硬盘或光驱数据线接反也有可能引发启动黑屏故障。（4）超频引起的黑屏故障 过度超频或给不
适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时 还会引起配件的损坏。还有就是过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良 或平常使用中散热风扇损坏根本就不转等等都会造成系统自我保护死机黑屏。（5）其它原因引起的黑屏 其它如主板 CMOS 设置不正确及主板清除 CMOS 跳线不正确都可引起黑屏故障，这 时可对照主板说明更改其设置。此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，不当，DIY 如 BIOS 更新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏等都有可能引起显 示器黑屏故障的出现。(6)如果软驱有软盘 如果软驱有软盘,很多的时候会造成电脑开机或重起的时候,电脑就会出现黑屏, 而无法进入系统。为避免此类情况可以在 BIOS 中取消软盘启动项。
2、显示器自身故障（1）交流电源功率不足 外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启 动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，过高 过低都可能造成显示器不工作。（2）电源开关电路损坏 显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。简单的如电源开关 损坏如内部短路，常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。（3）行输出电路的损坏。行输出电路或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成 因。特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑 屏故障更为常见。
3、显卡接触不良（1）显示器“黑屏”且电源指示灯不亮 这类故障多为显示器本身故障。首先应检 查显示器电源线是否接好，电源插头与 220V 交流插座是否接触良好，显示器电源开 关是否打开。在确认 220V 交流电正确送人显示器内部后，可判定为显示器故障。
六、黑屏的故障原因和处理方法：
1、电脑主机故障（1）主机电源引起的故障（2）配件质量引起的故障（3）配件间的连接质量（4）超频引起的黑屏故障
2、显示器自身故障
3、显卡接触不良
七、学习体会 通过学习，上机操作，我总结了一下几点 １.操作系统安装完毕后，一并把应用软件安装好。如果要接入网络，一定要安装 杀毒软件和防火墙，并推荐安装 360 安全卫士(很好用的系统维护软件，而且是免 费的，并且版本在不断升级中)。２.连接网络前必须运行杀毒软件和防火墙，并将病毒库更新为最新日期，并对系 统做全面的杀毒。３.连接网络后运行 360 安全卫士，修复系统漏洞，并对系统做一次全面的优化处 理，磁盘碎片整理。４.系统盘全部安装优化完毕后，再安装一键还原精灵软件，对系统盘做一次备份。这样就不怕系统崩溃了，只要按 F11 键系统就会还原到系统备份前的状态。５.定期整理下自己的计算机，用 360 安全卫士优化系统、升级病毒库、查毒杀毒、修补系统漏洞、用一键还原精灵再次备份等。这样，你只要坚持按上面的做，你的计算机永远是最安全最稳定的。
参考文献:
[1]瓮正科.计算机维护技术.北京：清华大学出版社，2001年
[2]赵宾.维修计算机系统维护与维修教程.北京.电子工业出版社，2001
[3]刘午平.新型多频数控彩色显示器原理与维修.北京：人民邮电出版社，2002
[4]谢其中.微型计算机常用外部设备.武汉：华中理工大学出版社，1993年
第四篇：国内电子商务分析论文
一、中国的书籍市场
不管是美国的亚马逊还是中国的8848，都选择书籍作为电子商务的突破口，这是有着内在的必然性的。
书籍的特点是数量大，产品的差别性小，因此最适宜网络营销。这是国内与国外的共性。
但中国书籍市场与美国书籍市场也有很大的不同，最大的不同主要有两点：一个是网民对书籍的消费水平和消费比例，二者有着极大的差别，另一点是通过网络营销对书籍成本的影响，在美国，网络营销大大减小了书籍的运营成本，因此，亚马逊公司能够以大大低于市场的价格进行销售，而在中国，市场规模的限制使网上营销书籍的成本变化不大，而相对高昂的网络费用与物流费用又使表面上降低的书籍费用大大增加。
在这种情况下，8848提出B2B也是无可奈何之举。与其说是看到了B2B的希望，毋宁说是感觉到B2C的无奈。在书籍、CD等无差别、无维护产品不能获得成功的话，其他领域的成功希望更是渺茫。
那么，书籍领域的B2B又没有希望呢？希望当然是有的，但必须看到B2B的难度并不比B2C的难度小。专业人员知道：B2B的前提是企业内部的信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还很不够，各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。
二、地域性的选择
从地域的定位来说，8848将定位定在全国范围并没有太大的错误，8848也确实在全国有着很大的影响。从这点来看，8848的定位是比较成功的。
但也不是说8848的定位没有问题，至少，8848没有区分城市与非城市的差别是有很大问题的，在电子商务的初始阶段，将目标限定在更小的范围是一种务实的做法。
这一点：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根据地，作为一个窗口，一个试点，上海梅林迅速取得了经济效益。上海梅林的有自己管理的物流网络是成功的一个很重要的因素，也是成功的一个必要的因素，但这种物流网络的形成在目前国内的情形下只能在大城市才最有成功的可能。
上海梅林进一步向北京、广州发展，可以说，他们的做法是成功的，成功的基础在于有一个很好的策略目标。
三、从网上到网下
不管是B2B，B2C，还是物流网，一个很关键的因素就是如何覆盖网下的人口，尤其在中国这个经济发展水平较低的国家，将会在一个很长的过程中，上网人口的比例偏低。
只有在使用好的办法能够将电子商务的优势用于包括网上、网下的人口的情形下，中国的电子商务才能够获得成功，否则，电子商务的设想将会类同于空中楼阁的建设。
四、合作与竞争
8848，85818，DANGDANG等公司各有所长。如果彼此之间形成合作，甚至是合并，中国的电子商务将会因此而前进一大步。但国内企业向来没有兼并发展的好的案例，也缺乏很好的合作意识和氛围，因此，现在能够做的可能只是如何化解尖锐的对抗了。合作取代对抗是当代国际政治的主流，什么时候，国内的企业也能够顺应这个潮流呢？
第五篇：电子商务案例分析论文
电子商务案例分析论文 题目：校园跳蚤商业市场和爱心捐赠院系：
专业：
班级：学号：学生姓名：指导教师： 站电子商务网站设计国际学院电子商务
摘要
通过日常生活观察和周边调查发现由于大学宿舍的空间非常有限，给同学们带来了许多物品堆放的烦恼。尤其是女同学，大部分同学的东西不断增多，造成了宿舍空间狭窄、宿舍不整齐卫生等问题，但是又由于有些东西还是完好无损，譬如：衣服、鞋子等有些只穿过几次，想要丢掉但又觉得可惜，所以不知道该如何处理。但是另一部分同学却又恰恰需要这些东西。针对这一个情况，我们想通过建立一个电子商务平台，让这些闲置的东西得到有效地处理。利用这个平台大家可以①将自己不想再用的东西低价卖给需要的同学；②也可以寻找自己想要的东西，通过与同学协商进行物物交换；③还有些东西是大家都不愿意买卖的，那就捐赠到灾区或者贫困山区。另外有些同学还在校兼职摆摊，但是时间有限，地方有限，成本有限，所以我们还将在这个网站中给这些同学留一个自我发展的天地，他们可以在这里体验经营带来的快乐。
一、网站经营模式
本网站将采用经纪模式和网上商店两种经营模式开展。采用这两种经纪模式是根据大学校园这个圈子的情况而确定的。在网站上我们在这里分为三个部分，一个是“跳蚤市场”，一个是“小小商业街”，还有另一个部分则是“爱心捐赠”。首先，经纪模式是指通过虚拟平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调供求信息，并从中收取交易费用。我们将那些有需要的同学的供求信息放在这个网站中，在“跳蚤市场”我们将设立“买家天地”、“卖家天地”两个个主要板块。而“买家天地”和“卖家天地”中还将细分各种商品的种类，如：衣鞋、电子产品、学习用品、书本等。在买卖的交易平台中我们将免费将买家和卖家的信息放在网上，双方可以通过电话联系自己互相支付或物物交换，也可以通过平台的支付系统支付，但是交易完成必须告知我们交易完成，以便于网上信息的更新，一旦交易成功我们会根据交易的物品来收取少量的手续费，但是如果交易不成功我们不会收取手续费。
另外，我们还为一些在校园想兼职赚点零花钱的同学提供一个买卖空间。在“小小商业街”中，我们建立虚拟商业街，将按照各卖家建立各自的商铺，但也有条件，鉴于其目标客户是在校学生，商家必须做到物美价廉。在此间我们不收取任何门面费，只有当卖家的销售数量达到一定程度的时候才收取营业费。这一部分的交易款项则是通过网上银行支付，如若技术娴熟，那再后加一个第三方支付平台，以保证交易的安全。这一部分则是网上商店的经营模式。
最后，“爱心捐赠”是为那些有爱心和有闲置物品的同学设置的，在其中按捐赠机构和地区来分，捐客们可以在这里选择他们想捐的地方和机构。
二、经营模式
1）战略目标
我们的使命就是“为在校学生提供环保、节约的平台”，目标就是能融入大家的日常生活中，争取到最少的浪费，实现物品的有效利用，也为在校兼职的大学生提供一个锻炼锻炼自我的平台。
2）收入和利润来源
（1）通过“跳蚤市场”的交易。每个成功的交易收取2%的手续费，而没有成功交易的买卖不收取任何的费用，通过免费发放供求信息来吸引客户。
（2）通过“小小商业街”的营业业绩选择性收取营业费。鉴于有些同学的资金不足等问题，我们不能向每一个店铺都收取，这样将会毁掉许多想要兼职的同学的梦想。
（3）通过首页投放广告来赚取广告费。
3）运行方式
首页中，中间我们将主要商品分类，右边将动态显示商家的新信息，而左边则是将“跳蚤市场”、“小小商业街”、“爱心捐赠”分类排列，这样的格局能让人一目了然，信息易于查找。
（1）“跳蚤市场”网页中，中间按商品的分类将最新的二手商品的信息摆放在中间，有图片和价格有链接；左边分为“买家天地”和“卖家天地”。“买家天地”中有分为“买家论坛”、“需求信息”，而“卖家天地”分为“商品信息”、“卖家论坛”，当然“商品信息”中还将按照商品的种类进行分类；右边将论坛中比较热火的词条投放在此，让买家和卖家都能很快地获取最想要的信息。论坛的设置主要是为了方便买卖双方很流畅地进行交流，也做到透明化，可以做到很好地反应买卖双方的需求。
进入某一商品信息，我们将“商品信息”、“卖家信息”、“卖家和宝贝的故事”、“买家的使用心情”的链接放在主要的商品图片下方。在“商品信息”我们将商品的细节图展现给买家，另外还将卖家的姓名、班级等一些信息放在商品的图片旁边，但是不会泄露出卖家的隐私信息，我们还将提供一个“我想买”的链接，如果买家有意，我们将用我们的交流工具为买家提供更多商品的信息和卖家信息，可以让他们直接协商。另外在商品细节图旁边我们将商品的使用历史、卖家和商品的故事放在旁边，以便有些卖家表达他们对自己商品的感情，这样也更人性化。
（2）“小小商业街”的网页中，我们将分为两种模式，一种是“模拟社区”利用类似于3D效果将整个商业街的大体情况呈现在买家面前，每个店铺都有自己的店铺号，点击键入店铺，店铺的主页将会显示出来，至于店铺内部如何设计，这交给商家自己设计，体现出自由和创意的理念。不过我们也会在网站的下方提供能够为商家设计网页的网络能手，这些设计者也是由学生组成。
另一种形式则是列表详细排列。即将店铺按信誉按类别排好，这个就比较传统，店铺的店铺号和店铺名、店铺信誉都一目了然，通过链接到商家的店铺。
进入某个商品的信息，我们提供的板块是有卖家自己拍摄的商品细节图，还有商品详细信息、商品来源、商家寄语、和买家评价这四个板块。我们提供商家和买家交流的通讯工具，他们可以自行商量。结算方式是通过网上银行可直接到户，如若要进行退货，可自己进行联系。
在商铺街里面我们还将提供一个模块是来自批发商的信息，如果有些同学想兼职开店铺，那可以通过寻找这些批发商的信息找到货源，这些批发商必须是我们在经营过程当中遇到的可靠的批发商，通常是通过我们的谈判和卖家介绍得到。
（3）在“爱心捐赠”中，我们经过与一些慈善机构合作和与邮政合作，在这个平台为那些有爱心的同学提供捐助平台。我们经常想捐赠物品，但是由于捐赠物品还要打包，还需要邮费，所以就不愿意捐赠。我们会提供上门拿取捐赠物品的服务，并免费为同学们寄出爱心物品。另外在这个模块里边，我们还将公布近期捐赠的名单，和那些来自贫困地区的感谢信。
三、管理模式
1）网站管理
我们分为四个大部分管理，分别是“跳蚤市场”管理、“小小商业街”管理、“爱心捐赠”管理、“网站信息”管理。每个大部分中还将细分。
“跳蚤市场”我们将有人专门管理卖家的信息，买家的信息，还有从论坛中抽出热帖，取出主要的需求和供应信息。卖家和买家都可以通过网上和电话联系我们。而交易成功后，卖家或者买家必须通知我们，以便信息的更新。如若不进行通知，我们将作出相应的处理。
“小小商业街”中，我们又将分为“商铺管理”、“商家信息管理”、“交易管理”这三个部分。这三个管理模块将实现商家注册、店铺开张、店铺信誉、交易平台的管理，杜绝欺诈、杜绝高价等情况发生，给买家最好的物美价廉和权力保护。
“爱心捐赠”中的管理，主要有“机构管理”、“地区管理”、“爱心物品信息管理”、“捐赠人管理”。在这里我们实现了免费捐赠的功能，另外还很有爱地将那些有爱心的同学的故事和贫困山区的故事捆绑在一起，让整个网站有暖意。“网站信息”管理是属于网站后台操作的核心内容，我们将来自各个管理板块的信息录入数据库，并进行数据更新，并适时地改变网站的页面设计，结构设计，使网站能与时俱进，方便快捷。
2）内部管理
我们内部管理分为以下几个部分：物流管理、商业街管理、跳蚤市场信息管理、爱心区管理、技术管理部门。
物流管理负责管理所有的买卖双方的物流管理，买卖双方可以自行联系进行交易，如若，没有时间也可以交给我们的物流管理部门进行配送，但是交给我们必须交一定的物流费，我们实施送货上门的服务。另外物流管理还负责与邮政局联系，争取到我们爱心捐助物品的免费邮寄。
商业街管理的任务则是实现商业街上的商家联系、商铺销售管理，另外还有负责外联，与一些批发商联系，争取他们的支持，如若可能，可以为他们打广告，也负责与商家沟通，实现商家与批发商的合作关系。
跳蚤市场信息管理，主要收集买卖双方的供求信息，了解买卖双方的要求，负责协调交易，注意搭配的供求信息。以便二手市场的正常开展，解决其中发生的冲突之类的问题。
爱心区管理的主要任务则是联系可靠的爱心捐助机构，收集爱心同学的求捐信息，上门提取爱心物品，邮寄捐赠物品，收集捐赠同学的故事和来自受捐地区的故事等主要信息。
技术管理部门则是管理技术方面的问题，主要负责网站的设计，网站的版块管理，网站的更新，后台的交易系统、后台的数据库操作的问题，里边的人员还可以通过向商业街店铺提供店面设计自己赚取费用。技术管理部门是整个网站的核心机构，是非常重要的。这个管理部分可以由学校中的学生组成，以提供他们锻炼自己的平台。
3）客户服务中心
我们在运营整个网站的时候有客服中心，但我们的客服中心不同于其他的网站客服中心，由于我们是学生，所以我们只有通过自己的手机来进行服务咨询，也会通过QQ或者邮箱进行。人人网和新浪微博上我们都会设立客服中心，客户可以通过各种途径向我们提供信息和反馈信息。
四、宣传模式
1）商家的宣传模式
不管是跳蚤市场的买家。卖家还是店铺的商家都可在我们的首页或者在个分支网站的首页做广告，我们收取少量的广告费用。费用是根据广告的位置而定的。商家也可以通过店铺的信誉排名，我们将信誉高的商家放在一个商铺排名的链接中。
2）自身的宣传
前期：
我们将建立自己的QQ、MSN、邮箱、人人网、新浪微博、新浪博客等信息平台进行宣传。还可以通过希网网络的邮件列表，和商务快车进行营销宣传。网站的各个工作人员还要在各自的QQ、人人网、新浪微博上进行网站宣传。另外我们还将在校园里边进行宣传活动，贴海报、印宣传册以及联合大学各大社团进行宣传，打响在校园里边的名声。
经营过程：
1、我们将会定期进行中期宣传，可以拿爱心捐赠这个主题进行，爱心捐赠这个活动必须定期持续地往下做宣传，这样可以将自己的网站品牌打响。
2、我们还将在中期定期将一些近期的业绩印成小册子，可发放给同学们，同时也要寄给一些批发商和慈善机构，争取能得到更多的资金支持。
3、我们将利用百度引擎竞价排名打响品牌，还通过搜狐网、新浪网各种门户网站进行广告宣传。另外也会通过买家和卖家的交流进行宣传。
（这个过程需要很多很大的投资，所以只能在网站往下进行的过程中才能确定是否开展。）
五、结论
开展一个电子商务网站着实不容易，不仅要贴近客户的日常生活需要，还要过硬的技术水平支持，另外资金和宣传也是非常重要的。该网站虽然没有丰厚的资金支持，但是它的可行性却显而可见。
① 该网站符合当代大学生的需求，了解到闲置物品和有些同学希望兼职工作的现状，设了“跳蚤市场”和“小小商业街”的这两个主要板块，给闲置物品一个再次利用的机会，降低了资源浪费的可能性，还向兼职的同学提供了一个可贵的平台，并且收费极少，由于学生开店铺的成本低，所以在买家那里将会有“物美价廉”的印象。
② 该网站还提供免费捐赠平台，针对大学生的有爱心理，相信很多同学都是不舍得物品的，捐赠给慈善机构既解决了物品的堆放问题也满足了贫困地区的需要。此外此网站中还将捐赠者的故事和被捐人的故事结合在一起，使得整个网站都充满了温暖的氛围，买卖虽然说是没有感情的，但是这个区域却将整个网站的感情都带动起来。
③ 该网站还提供了买卖双方的交流平台，由于是在校园里边进行的，大家都有熟悉感觉，交流也就更深入，也就更透明化，使买卖双方都能很好地了解到商品的全面信息以及买卖双方的需求。
④ 物流方面也非常有利，我们不是远距离的物流，只是局限于一个小校园里边，物流方便，而且这样也能很好地保护买卖双方的利益，便于解决买卖双方的问题。
总而言之，网站也需要不断地更新才能长期生存下去，这得有赖于网站的有效管理，形成好的管理理念和团队文化对网站的发展具有重大的影响。网站团队对网站的支持和有效管理是决定网站发展的力量。
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