第一篇：市环卫办迎创城的测评工作总结
为实现全国城市文明程度指数测评“不扣分、多加分、得高分”的工作目标，市环卫办本着“底数排查细致、对照标准严格、对策措施具体、关键时段安排从紧”的原则，迅速全面进入临检状态，积极行动，全力而为，精细组织，高效运转，全面完成了市容环境卫生各项测评保障任务，具体工作总结如下。
一、工作总结
1、实施精细化管理，解决影响卫生环境的各类顽症，创造环境最佳状态。一是在全市组织开展了市容环境“清立面、净平面”建筑物屋顶、雨搭、阳台乱堆乱挂专项整治活动。制定《市建筑物屋顶、雨搭、阳台乱堆乱挂专项整治活动方案》，通过城管、街道、社区、物业等相关部门，采取“进店进户、宣传告知”的方式，对沿街商家、居民百姓进行广泛发动，最大限度地动员居民参加到清理整治活动中来。按照“先整面、后进院、全覆盖”的工作原则，集中清除建筑物屋顶、雨搭、阳台乱堆乱挂专项整治活动。全面完成了清理整治任务，有效净化了城区立面环境。二是开展城区内人行步道、各类设施大清洗周活动。针对城区背街道路边石不洁、人行道污染，部分设施不洁等问题，市环卫办组织各区城管局和公共设施单位，从7月11日至7月20日集中开展了人行道及附属设施清洗整饰活动，按照“先主干、后次干、全覆盖”原则，由各区城管局和公共设施管护责任单位，对路边石、人行步道板及其附属设施集中开展清洗整饰活动，实现路面无污水、无沙土，路边石无污渍，人行道板见本色工作标准。通过集中整治，长期不洁人行道、路边石，各类设施整洁干净，市区环境明显提升。三是开展“保洁大行动”活动月。制定《关于开展环卫保洁大行动活动月工作方案》，针对城区环卫保洁作业人员不足、控制能力差、质量不稳定问题，组织各区城管局、各区作业单位调整清扫作业方式，合理调增人员，清扫保洁实行“三定”即定路段，定时段，定人员。确保二类及以上街路保洁无盲区，时段无缝隙。通过细化调整，形成了人工清扫保洁、机械化清扫作业、高质量冲洗作业三位一体的有机结合，为时一个月的集中活动，城区环卫保洁质量大提升，卫生环境大提高，并于8月12日组织召开道里区精细化管理现场会，通过典型示范作用，促进城区环境质量不断提升。
2、着力加强街道办事处卫生环境管理。一是市环卫办重新修订和印发了《市街道办事处市容环境管理工作考核办法》，成立街道办事处环境卫生专项考评组，本着“查问题、找原因、问责任、抓长效”的原则，对街道办事处的市容环境卫生管理每月进行一轮检查。检查采取现场随机抽签，即时检查，结果通报，问题考评，投资问效，达标付款的方式。二是实施定期通报制度。对街道办事处市容环境卫生管理情况，通过媒体及行业简报定期公开通报。建立红黑榜制度，对管理工作好的街道办事处进行表扬，差的在全市进行通报批评，不断提高街道办事处管理责任意识，提升管理的理念，逐步建立和完善街道市容环境的运行管理体系。三是细化管理，促进长效。对曝光的责任单位，市环卫办跟踪督办、确保实效，对责任人采取约谈的方式，查找分析问题产生的原因，落实管理责任，建立有效机制。四是实施市民监督制。为确保街道办事处发挥辖区卫生管理的主体作用，切实提高市容环境的整体管理水平。市环卫办设立了专门的监督服务电话，受理市民投诉庭院卫生管理的问题，强化对庭院小区卫生状况的监督和管控，提升百姓生活环境质量。
3、不断强化市场摊区卫生环境管理。针对占道市场对城市街路卫生环境污染情况，市环卫办于8月2日下发了《关于加强市场摊区环境卫生管理的通知》，对占道市场经营期间和撤市后的环境卫生状况进行不间断检查，并会同新闻媒体对占道夜市卫生状况开展联检，有效促进了占道市场卫生管理水平的提高。对检查中发现的经营期间没有管理人员和保洁人员、业户没有“三带”，撤市后清扫不及时或不清扫的占道市场，现场督办，对市场管理部门提出整改要求和标准，通过多次复查督促相关部门整改，有效规范了市场摊区环境卫生管理。结合“保洁大行动活动月”我办分四个专项检查组对四大区占道市场摊区开展为期一周的不间断检查，对检查中发现存在卫生设施配置不足、不按规定时间撤市和统一清扫，经营期间卫生保持不好的红砖街早市、福湾早市、电塔二道街早市、同济路夜市、大有坊市场、钱塘街市场进行了黑榜曝光，对管理规范、卫生维护到位的工厂街早市、顺水街夜市、同乐夜市、大水晶街农贸市场等给予表扬，有效促进了市场摊区卫生质量的提升。
4、强化责任意识，确保测评最佳效果。测评创城过程我办承担着全市市容环境卫生保障工作，责任重大，测评过程的随意性增加了环境保障的难度。为此，市容环卫办建立了由主管局长魏昶负全责，行业处长具体负责，其他处长带科长分别深入包保责任区的管理责任体系。各位包保处长带领相关人员，每日对责任区在早8：00至晚20:00时实行不间断检查，发现问题现场开出责任单，引起各区城管部门的高度重视。这种做法对提升城区环境卫生起到了很好的促进作用。
5、彰显环卫精神，从容应对灾害创最佳环境。这次创建文明城市测评期间时遇“布拉万”袭击我市，暴风雨过后城区市容环境受到严重破坏，道路上大小积水达几百处，街面污泥，垃圾，树枝残叶遍布城市各角落，破损的广告，旗幌，布幔，条幅随处可见，29日下午停雨距测评检查不足20小时，城市市容环境面临创建测评重大考验，我办在主管局长的领导下，着眼大局应对灾害，特殊时期提出了特殊要求，确保环境卫生大灾不降标准，不减质量，全行业齐动员，以最快的反应，最短的时间，最快恢复，最佳效果迎测评。暴风雨过后，我办随即下发了《关于灾后恢复市容环境卫生工作的紧急通知》，一是明确要求对积水路面的沉降污泥12小时内完成清理和水冲洗，达到路面清洁。二是启动生活垃圾循环收集，严禁垃圾积存，确保街面，庭院环境。三是暴雨后街面、庭院的垃圾清扫、杂物清理，务必在20小时内全部达标。四是主动协助园林部门清理落地树枝残叶，及时清除。五是坚持“以雨为令，雨停既洗”保持管理实施整洁完好。六是针对破损广告，牌匾，条幅，布幔立即清除。12小时内全部清理完毕，确保立面整洁。
关键时期市容环卫办充分发挥了行业办的综合协调，指导监督和管理职能，通过特殊时段采取应急启动，应急对应程序，关键时段起到了最好发挥。再次彰显环卫精神，通过高效整洁的市容环境诠释了环卫精神。
6、创新管理方式，超前工作安排，中元节卫生环境得到管控。创城测评期间，适逢中元节。创城测评的文明程度要求与百姓的民俗习惯成为矛盾。通过深入细致的工作，我们既保证了测评良好卫生环境效果，同时也充分尊重了百姓习俗。我们超前做出安排，下发了《市2012年中元节期间环境保障工作预案》。从工作原则，职责分工，工作任务提出明确要求，为有序规范焚烧行为，全市确定187条重点街路和23个重要区域禁止焚烧祭祀。明确要求落实卫生责任区制度，各区环卫作业单位和街道办事处，按照作业队、组责任，分别安排作业人员和收集车辆，随时清扫及时收集，达到“烧后即清、清完即净、及时清洗、干净整洁”的环境状态。并严控禁止焚烧区域祭祀行为，确保主干街路，重点区域环境不受影响，加大准烧区域焚烧容器投入量，全市各区投入焚烧容器500余个，为市民祭祀提供了便利。通过加大管控力量，循环收集，及时收集，及时清理，及时清洗保持了街面环境的整洁。由于超前安排，过程管控，文明劝导，在我市的部分街路焚烧容器周边呈现出市民自觉依次排队的良好文明的现象。
二、存在的主要问题
经过市、区的共同努力，我市“创城”工作取得了显著成绩，城乡环境面貌有了明显改观。但是，距离国家测评标准，我们还存在很大差距，有很多问题需要大力度整改推进。一是环卫保洁力量缺口较大，重大活动期间更为明显；二是次干以下街路和市场摊区卫生质量常态化巩固尚需进一步加强；三是城乡接合部、背街背巷环境卫生仍有死角；四是临街居民和商家垃圾清理偶尔不够及时；五是环卫作业车辆GPS跟踪定位系统尚需完善。
三、下步打算
1、优化环卫作业格局，城市快速路、主干路清扫全部实行机械化。着手组织编制《2013年机械化清扫和水冲洗作业规划》,优化机械化作业格局，将新增、扩建的快速道路全部纳入机械化清扫和水冲洗作业范围。对目前社会化人工清扫的快速路和主干道路全部纳入专业化管理，由专业队伍组织开展机械化清扫和水冲洗作业，确保城市快速路、主干道路清扫质量。
2、进一步完善责任体系，夯实网格化管理格局。指导各区城管局根据清扫保洁责任区实际，以主要道路为经纬，划分成大、中、小三级网格：以区局为大网格，以保洁大队为中网格，以保洁小队为小网格，将所有主次干道、背街小巷、公共场所全部纳入网格化管理范畴，做到不留空白区域，不交叉重叠。为推动“网格化”的责任落实，实行保洁大队管片、中小队管块、作业人员管段的无缝隙网格化管理模式。同时，实行区城管局班子成员、各科室、各对所负责人分别包保大、中、小网格，分片包干，实行同奖同罚，一旦发生责任事故，网格内所有成员负连带责任，真正实现管理无缝隙，责任全覆盖。
3、转变管理方式，提升管理效能。继续按照《市城市管理工作考评办法》和《市街道办事处市容环境管理工作考评办法》，完善监督制约机制，逐步实现环境卫生管理由末端控制向过程控制转变，由粗放管理向精细管理转变，从传统的就事论事，转变为“抓人管事”，促进责任意识的提高，发挥管理资源的最大效能，实现管理过程的严格、规范、精细、长效。通过日检查、周汇总、月考评、年总评的考核机制，实现管理范围由路面向社区延伸，由平面向立面延伸，由城区向乡镇延伸，并按月兑现投资问效和达标付款。
4、丰富活动载体，促进目标落实。一是组织开展星级保洁员竞赛评比活动。在从事道路清扫保洁的正式职工和聘用人员中，开展星级保洁员竞赛评比活动。按照“三星、二星、一星”的评选级次，一星保洁员获得者为单位先进个人；二星保洁员获得者为区局先进个人；三星保洁员获得者为市级城市美容师。获得星级荣誉的保洁员佩戴星级标识上岗，接受监督，通过星级保洁员竞赛评选活动，增强保洁人员责任心和荣誉感，提升爱岗敬业意识，促进环卫队伍素质提升，最终实现街路保洁质量的全面提高。二是继续开展占道市场摊区环境卫生评优评差活动。继续强化对占道市场摊区环境卫生管理，建立环境卫生月度“红黑榜”制度，对管理规范、设施齐全、环境整洁的市场摊区管理单位进行红榜表彰，对失于管理，经营期间和撤市后环境脏乱的市场摊区管理单位和经营者进行黑榜通报，并追究管理者和经营者责任，直至取消经营者经营资格。三是开展“十百千”社区、庭院竞赛评比活动。按照《市街道办事处市容环境管理考评办法》，完善街道、社区环境卫生管理工作的职责和配套考核、评选年度10个最佳环境卫生管理街道办事处，100个环境卫生管理先进社区，1000各环境卫生百姓满意庭院（小区）。四是牵头开展社会化物业化小区环境卫生提档升级活动。针对部分物业化小区环境卫生日常管理不到位、缺乏长效，环境卫生标准低，环境质量差的难点问题，按照相关管理职能和责任，组成由行业办牵头，街道办事处、物业行政主管部门、各区物业办、媒体等共同参与的“五位一体”的管理格局，共同推进物业化小区的环境卫生管理的提升，进一步完善“两级政府、三级管理、四级网络”的城市管理格局，着力推动街道市容秩序、清扫保洁、垃圾收集、设施建设、市场摊区等工作的长效管理。五是研究破解街头大排挡常年污染城市环境问题。依托新条例的实施，联合城管执法、街道办事处、市容等部门，共同破解店外经营、烧烤大排档等破坏卫生环境的突出问题。按照以人为本、疏控结合的原则，通过整合管理资源，合理选择点位，集中设档经营，全程专人保洁等，争取在破解街头大排挡污染城市环境问题上取得实质性突破。
这次的创城测评，适逢大自然灾害，考验了我们市容环卫办在灾害与重大活动中的应急与应对能力，我们将认真总结，不断提升我办的行业管理水平，通过重大活动“借风扬帆，借势发力”，特别是在今后的创建工作中不断做出新的更大贡献。
市容环境卫生管理办公室
二〇xx年九月二日
第二篇：创城办创城工作总结
创城办创城工作总结
今年以来，X区作为X市创建全国文明城市活动的主战场，以“把好六道关口”为抓手，稳步推进“创城”工作扎实开展，为全市创城工作增光添彩。
一是加大宣传力度，把好“创城”氛围营造关”。在X日报、区政府门户网站开设了“创城”专刊、专栏，开展“创城我们在行动--电视问政”、创城新闻发布会，报道“创城”工作动态，形成高密度、全方位的舆论宣传声势。开展公益广告宣传，实现了新闻媒体公益广告、建筑工地公益广告和“遵德守礼”提示牌全覆盖，数量和质量同步提升，张贴、刊播公益广告及宣传标语近XXXX余幅次，培育公益广告示范街X条、示范基地X个、示范社区X个。区直各部门、各单位在抓好本单位干部职工思想教育的同时，积极发挥“传帮带”作用，抓好对身边人的宣传教育。
二是落实创建责任，把好“工作目标分解关”。将“创城”工作纳入经济社会发展总体规划和对各部门实绩考核范围，认真落实“一把手”负责和分片划区“四包”责任制，健全区直部门、街道、社区三级协调互动、三位一体的创建网络，将创城任务层层分解到各相关部门，明确责任人、联 系人，采取针对性措施，对测评体系中的“实地考察”项目及有关内容，逐项进行实地检查，发现问题，及时通报，及时整改。同时，发挥XX个创城推进组作用，加强协调联络，组织动员各领域齐抓共管。
三是加强城市管理，把好“居民生活环境关”。全面开展城市交通、公共秩序、市容环卫和社会治安管理大整顿，推进管理信息化，向管理要效益、要秩序、要市民满意度。加大城市环境综合整治力度，突出重点地区、重点部位“治违、治脏、治乱”，集中清理城郊结合部、建筑工地、社区特别是平房区卫生死角，对流动摊贩、占道经营和夜市进行专项整治。今年，清理乱堆乱放XXXX起，卫生死角XXX余处，清理积存垃圾XXX吨；拆除私搭乱建XX处，清理门头店牌XXX块；查处出店、占道经营行为XXXX起；清理墙面、地面、灯杆小广告X.X万多条，维修加固城市信息张贴栏XX块；督促XX家建筑工地，更换围挡、围墙画面X万多平方米。对非法营运车辆、违规运输、闯红灯、酒后驾驶、无照驾驶、车辆乱停乱放等违法违规行为，加强教育劝导和处罚力度。全力推进社会治安综合治理，强化治安防控体系，增强市民安全感。
四是提升办事效能，把好“优化窗口服务环境关”。以提高党政机关的执行力和公信力为重点，大力开展纪律作风
整顿活动，加快政府职能转变，强化行政效能监察，提 高行政执法效率，增强公共服务能力，努力做到科学执政、民主执政、依法执政。各窗口单位以“创文明单位、建满意窗口”为主题，以职业道德、职业理想、职业技能、职业纪律建设为主要内容，突出抓好行政审批机关、银行、宾馆等重点环节、关键部位的服务环境建设，全面推广服务承诺制、行政执法公示制、一窗一站式服务制和首问责任制，围绕服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等内容，制定完善各行各业的服务规范，推进政风行风根本好转。
五是开展经营市场排查，把好“居民消费环境关”。对全区范围内的商贸、食品、药品等市场和KTV、网吧、舞厅等休闲娱乐场所进行全面检查，严格整顿小食堂、小理发店、小旅馆、小KTV、小网吧等“五小”行业，使其做到持证合法经营、卫生设施健全、安全防范到位、服务水平提高。加大食品卫生管理整治力度，坚决杜绝假冒伪劣食品。全力为群众打造安全、健康、放心的市场环境。
六是强化市民素质教育，把好“社会文明环境关”。以实施全民素质提升工程为抓手，推进“创城”和文明知识普及教育。程序推动“百千万”市民素质提升工程活动，开展市民素质培训XXX场次，培训骨干宣传员XXXX人，受众达XX万人次。开展“道德讲堂”XXXX余场，参与人员达XX万人以上。深化文明餐桌、“我们的节日”和网络文明传播等活动，全区XX%的群众参与其中。通过组建微博群、博客群、QQ群等开展网络文明传播活动XXXXX余次。此外，还开展了“百城万店无假货示范街”和“诚信经营示范店”创建活动。
第三篇：创城办个人工作总结
创城工作总结
2010年9月8日晚20点30分，随着临沂市兰山区兰山街道书院社区(其属地管理中市局下达给我部所辖的北宿舍责任区)2010年全国城市公共文明入户测评工作的结束，我局(我部)迎接2010年全国公共文明指数测评入户调查工作也圆满画上了句号。回顾近两月来的迎测工作，我部全体员工积极根据局领导指示和要求，对局领导下达给我们的各项创城测评工作高度重视，在创建工作的开展中从思想上、指挥上、部署上做到了协调统一，明晰我部在此次全局创建工作中的职责，强化对此次创建工作中涉及我部工作任务的督查督办力度，确保了我部创城工作有条不紊的开展。
在本次创城工作中，按照局领导的指示和局创城办对我部创城工作的具体要求，我部主要做了以下工作：
他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员也还没有吃上一口饭。保证了我局迎接2010年全国城市公共文明指数测评调查工作的圆满完成。
二、主动协调局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办的属地关系和市局各个宿舍区的创城巡查协调工作，自我局创城工作开展以来，我部指派曾在xx全国城市文明指数测评调查工作中圆满完成市局党群办为驻城离、退休老干部、职工签送《xx全国城市文明指数测评调查模拟试卷》任务的同志主动承担了局创城办与市局6个宿舍区属地社区创城办在创城期间的协调、沟通和联络工作，并在市局创城办向各个宿舍区派驻志愿者的前期，对各个宿舍区的创城巡查协调工作。从他在部领导那里接受了这份带着局、部领导的信任和嘱托，而又超出自身身体和精神上的双重耐受能力的工作之日起，他无怨无悔的骑着自己的助力车，无论冒着炎炎烈日还是疾风骤雨，一丝不苟的执行着局、部领导赋予自己的使命；奔波于局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办以及市局所辖的各个宿舍区之间，从市区南端的普村社区、金坛社区、西苑社区、朝阳社区、书院社区到市区北端的后园社区；从市局所辖的金坛宿舍区、西苑宿舍区、井神楼南北两个宿舍区、北大院宿舍区到北园宿舍区。到各社区创城办领取《2010年全国城市文明指数测评调查模拟试卷》送交局创城办分发到市局各个部室；从各个社区领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》送交局创城办再转给相关宿舍区创城责任部室领导，并将督办单整改结果再回复到各社区；在完成上述工作任务的同时，对局所属各个宿舍区进行创城工作巡查督促并及时地向局创城办反馈各宿舍区创城期间的巡查工作情况。每天周而复始的重复着看似单调却又责任重大的工作流程。他忘记了八小时工作制，忘记了双休日，有时甚至忘记了午休的时间。并利用少有的业余时间完成了市局北大院宿舍区辖区派出所下达的2010年全国人口普查108户入户摸底的户口清理整顿工作。8月29日，同志接到局井神楼宿舍所属朝阳社区通知，要求对井神楼院内花坛杂草及卫生进行清理，随即赶到现场查看实际情况并到该社区向该社区书记询问具体要求并协商清理时限，及时的与局相关部室人员联络井神楼宿舍杂草及卫生清理事宜。并报请部领导派驻胡均海同志现场督办。面对局、部领导下达的工作任务，他总是善始善终的倾尽自己所能的去执行和完成。
当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和疲惫，依然带着自信默默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参与创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明
指数测评模拟试卷”；有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应该吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一整天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，第二天，他依旧会按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。同志自从接受了市局、部领导交给的2010年创城工作任务以来，先后从市局各个宿舍区所属社区领取各类测评模拟试卷三千余份；到市局各个宿舍区所属社区创城办领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》10份并将督办单整改结果回复各社区；向市局各个宿舍区所属社区及市工委报送我局各宿舍区创城测评具体联络人、引导员、志愿者名单统计表8份。到市工委领取到沂蒙路和平安路交汇处值班的志愿者制服以及用具4套。先后在巡查期间，监督有关部门为本局井神楼宿舍区各楼道安装了干粉灭火器7套，为北宿舍区各楼道更新消防设施6套更换灭火器12只，协调了北宿舍区监控设备的安装、井神楼宿舍区地下消防栓配置问题、街道办事处对该宿舍区通过暗访入户测评提出的督导整改和要求及20多年没有属地社区管理的北园宿舍区的属地管理等问题。几乎每隔几天，他都要到各个宿舍区的属地社区办公室里去坐坐，和社区创城办的领导交换一下本单位宿舍区在属地社区创城工作中的意见和一些属地社区创城办领导给予的好的创城工作建议。为市局创城办领导和市局各个宿舍区属地社区创城办领导之间架设起一条条在创城工作中协作、沟通、共赢的桥梁；特别是在9月8日晚市局北宿舍区属地书院社区创城入户测评工作开始暨全局创城工作的关键时刻，同志再次临危受命，主动担负起与书院社区创城办领导协调、沟通和联络任务，及时地通过和书院社区创城办领导的沟通和联络掌握2010全国城市文明指数测评组在书院社区的测评工作动向，在市局领导卢宗友同志的亲自督导下，市局相关部室领导、市局其他宿舍区的创城志愿者和广大员工的配合下，最终圆满地完成了全局2010年城市文明指数测评工作的最后攻坚。当听到电话里书院社区创城办领导告诉他：书院社区2010年全国城市公共文明测评调查入户测评工作圆满结束的消息，他似乎是忘记了此刻的饥饿和连续数十天的劳累。
三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、振奋精神，认真学习领会上级领导对创城工作的要求和指示精神，对照要求找差距，千方百计克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛，一是动员面广。让创建工作做到家喻户晓，人人皆知，发动宿舍区居民理解创城、支持创城、参与创城。深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明指数测评模拟试卷”，我部所负责的北宿舍区内6栋楼、13个单元、128户居民（含门头房）家家都有2010年全国城市文明指数测评的宣传资料，每个家庭都知道创城活动，了解创城要求；除了根据上级要求完成宿舍区文明指数测评模拟试卷住户签收工作外，还根据北宿舍区出租房流动人口和门头房较多的特点；与责任区本次测评工作中需要重点攻坚的3栋楼楼长签订了《2 010年全国城市文明指数测评工作楼长责任书》；多次与居住在北宿舍区友邻单位员工领导取得及时联系，协调各单位在北宿舍住户出租房事宜。做到创城责任层层落实明确。创城工作及时到位。
二是宣传方法多样。在入户宣传，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣传力量，加大宣传力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参与宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴《2010年全国城市文明指数测评工作文明用语提示》外，共向居民发放宣传资料3000余份。通过问卷调查和逐户发放“致宿舍区居民的一封信”了解居民的需求，为群众解决了油烟污染问题，重点整治了乱扔垃圾、乱堆杂物、乱排污水等脏乱差问题。张贴《关于彻底清理小区楼道堆放物的通告》，及时协调局相关部室清理垃圾死角30余处，清除楼道堆积物40余车，粉刷了宿舍区各个楼体、楼道、外墙；整改了各个楼道灯线路，填补了宿舍区门前坑洼不平的路面并在门前两侧设立设置了禁止停车的警示标志，逐步改变了宿舍区面貌。
三是制定了《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》。在积极与属地社区创城办领导保持高度协调、配合、联络的同时，主动制定出《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》，其主要内容是：
1、联络联通、移动相关部门，根据北宿舍现有资料，收集居住在北宿舍各单位员工电话号码，通过电话通知各单位员工到场或通知房屋租住户积极配合迎评工作。
2、以本单位名义向联通、移动送交迎评通知协调函，请联通、移动相关部门通知居住在北宿舍的员工到场或通知房屋租住户配合迎评工作。
3、通过本单位相关处室，通知居住在北宿舍区的本单位员工配合迎评工作；在北宿舍区有房无出租的，作为志愿者配合迎评工作；
4、准备相关预案所需要材料，包括责任区平面图、联络用表格、历次的模拟试卷等。为圆满地完成全局测评工作的最后攻坚提供了有力的保障。2010年全国城市公共文明指数测评调查工作虽然结束了，但是积极参与创建更高层次的文明城市，是我局推进经济社会科学发展、跨越发展的一项重要举措，我部创城工作在局领导和局创城办正确督导下所取得的成绩也仅仅是刚刚起步，仍然任重道远，还需要作出长期不懈努力。在今后的工作中我部决心深入落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好经验、好作风和“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为我局今后的文明及创城建设和邮政事业的进一步促进和发展做出应有的贡献。篇二：2014年创城工作总结
哈尔滨市公路客运总站
大桥客运站2014年创城工作总结
2014年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣传效应，大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热情投入创城工作，履职尽责，认真贯彻落实上级部门各项工作安排。实现了创城基础工作的迅速落实，现将2014年创城工作总结汇报如下：
一、加强领导，严密部署
（一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。
（二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》，提高认识，发动全员参与，保证创城迎检不丢分。
（三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求，以《全国文明城市测评体系》为依据，制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》，将创城工作任务进行分解 细化，尤其在创城冲刺100天期间，将任务落实到具体岗位和人头，使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。
（四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核情况，发现问题及时进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。
二、积极开展宣传活动，形成浓厚创建氛围
按照市、局及客运总站关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育，并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式，积极营造良好的宣传氛围，全力做好创城宣传工作，在迎国检冲刺100天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。
三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境，按照总站部署和要求，大桥站认真开展自检自查，积极进行环境整治。
（一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了7处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅 等墙面及油漆墙围90平米，暖气片粉刷13片，候车厅卫生间更换吊顶26平米；修补场站路面，利用砂石垫平1000平米，4个发车站台利用步道板铺垫 30平米；建助残无障碍通道2处，卫生间安装助残扶手2处，更换座便器2处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉30盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设安全防滑地毯、地胶。
（二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整洁；二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，在明显位置设立防控烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣传，向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。
四、全面开展创城各项主题实践活动
（一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，积极参加学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时方便取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。
（二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，根据总站部署制定活动计划。注重道德培养，根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们积极参与并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。
（三）积极开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站积极动员职工参加，高效、有序的活动开展。更好的 保证了旅客的文明出行。
（四）积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。积极参与交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，争做文明使者。
（五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌，普通餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导广大职工节约用餐，不剩饭，不剩菜。
五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任
（一）定期召开安全生产例会，全面落实各项安全生产管理制度，明确“安全四防”管理；严格执行值班值宿制度，定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查；加强站务管理，严格落实车辆进出站检查责任制度，严格执行“三不进站、六不出站”规定，保证各项记录填写规范齐全。
（二）认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整顿”等系列活动。全年共开展安全检查及夜检夜查15次，整改、治理安全隐患5项。结合平安客运站创建活动要求，将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查，确保“危险品”不进站上车。
-5-篇三：创城工作上半年工作小结 ***街道办事处2012年创建全国文明城市
上半年工作完成情况及下半年安排
自创城工作开展以来，在区委、区政府及区创城办的正确指导下，我办广泛动员和组织辖区干部群众积极参与创建全国文明城市活动，在辖区掀起了创城活动热潮，现将我办创城工作总结如下：
一、街道基本情况
二、加强组织领导，保证创城目标落到实处
1、我街道把创城工作纳入了发展总体规划和重要议事日程，为全面推进我办创建文明城市工作，切实加强对创城工作的统筹领导，街道办按照区创城办的要求，调整了2012年***街道创建文明城市工作领导小组，制定了《***街道创建文明城市工作实施方案》，以精细化的工作理念为主导，及时分解目标，并与各个科室签定目标责任书，将责任细化到部门，落实到个人，形成办事处党工委统抓总管，办事处各科长分管负责的工作机制。
2、坚持制度引导，提振干群精神。结合街道效能建设，建章立制转变作风。在原有制度的基础上，我街道根据实际又先后制定了《***街道党工委、办事处绩效考核制度（试行）》、《***街道办事处干部职工去向公示制度》、《***街道办事处工作首问责任制度》、《***办事处考勤制度》、《***街道办事处限时办结制度》五项制度，严肃工作纪律，提高工
作效率，以制度建设为核心，规范岗位标准，加强内部监督和考核，切实做到用制度管事，用制度管人，凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督。
三、营造创城氛围，保证创建工作收到实效
在创建全国文明城市宣传发动中，宣传方式不仅仅局限于贴标语、拉横幅，针对不同人群的不同特点，开展形式多样的宣传工作，努力做到家喻户晓。1、1月5日上午在中庄铁路体育广场举办了一场“我们的节日〃欢乐在基层”迎新春文艺活动，进一步推动社区文化建设、丰富社区文化生活； 2、2月20日下午丰富多彩、形式多样的“送戏下乡”演出活动，丰富了辖区群众文化生活，同时也活跃了社区文艺舞台，为辖区居民带来了文明、健康、丰富的精神食粮； 3、3月3日，由***办事处、《西海都市报》联合组织的“学习雷锋好榜样”志愿服务活动在中庄社区开展；3月7日上午，***办事处组织社区人员在中庄铁路体育馆广场为辖区居民带来了一场丰富多彩、形式多样的“三八”文艺活动，提升居民整体文明素质，在全辖区营造出家庭和睦、社区和谐的浓厚氛围；3月10日联系互助路社区卫生服务站到大堡子养老院为老年人义诊，并为老年人带去了慰问品，为弱势群体提供了方便；3月20日，我办深入王家庄清真寺开展“爱国爱教、知法守戒、知恩感恩”为主题的法制宣传月
活动，使宗教政策法规更贴近信教群众，对促进民族团结维护辖区和谐稳定具有重大意义； 4、4月19日下午，我街道邀请省第五人民医院医务人员及辖区社区卫生服务中心工作人员在中庄铁路广场开展了“医疗进社区、义诊促和谐“大型义诊活动； 5、5月9日—10日，中庄社区党支部举办了为期2天的第四届老年门球邀请赛，共邀请西宁地区15支老年门球队参加了比赛，受到了群众的一致好评。***社区开展以帮扶下岗职工、失业人员和困难家庭，救助弱势群体等内容的“关爱、服务”特色社区建设；5月12日上午，我办在中庄体育馆举行了题为“勿忘汶川大震灾”提高居民众防震减灾能力及科普知识宣传活动，使广大居民再次提高防震减灾意识；5月21日上午我办参加了“科技与文化融合、科技与生活同行 ”科普宣传活动，群众不仅欣赏到丰富多彩的文艺节目，还学到自己需求的科普知识； 6、6月6日在西宁市中心广场举办的“情系白内障患者共享和谐新视界”的全国“爱眼日”宣传活动，十余位知名眼科医务人员免费为市民进行义诊；6月15日上午，我街道组织参加了东区文明办在建国南路举办的“爱西宁、讲公德、共建花园夏都”爱绿护绿宣传活动；6月18日，我办又以“爱西宁、讲公德、共建花园夏都” ——爱绿护绿党员志愿服务活动，以展板、条幅、发放宣传册等方式进行广泛的宣传。
通过不同形式的系列宣传活动，既丰富了辖区居民群众的文化活动，突出了宣传创城、参与创城、提高市民对“创城”工作的知晓率，也激发了全民齐心、共创文明城市的热情。
四、细化工作深入基层，提升群众满意度
1、在机关工作中开展精细化管理工作，把实施精细化服务体现在工作思想精细化上，工作标准精细化上和工作方法精细化上，使街道工作作风更加务实，工作落实更加有力。对照贯彻落实强卫书记“两封信”精神，找差距、寻不足，进一步为群众办好事、办实事，用精细化的手段推进重点工作落实。街道党工委领导班子主动下基层、听民声、解民怨，开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动，进一步密切联系、融洽感情、增进信任、凝聚人心，让群众在精细服务中更加满意。通过“作风建设年”、创先争优工作”以及“党风廉政建设”等活动的开展，机关干部职工的工作观念及工作作风得到改进。
2、在中庄铁路广场北侧制作了150余米的创建文明城市文化墙，增强辖区干部群众的创城意识，丰富创城文化建设，传承和弘扬优秀的道德思想，引领正确的价值取向，来推进我办创城工作深入扎实开展。
3、在社区建立图书角，在王家庄村福庄小区新址建立王家庄村活动室，为干部群众提供更好文化活动的场所，丰
富广大干部群众的业余生活。
4、每月利用“建卫日”组织机关干部职工、各社区、村、辖区低保户开展环境卫生集中整治活动，改善了辖区脏、乱、差等现象，辖区院落卫生状况得到进一步改善，辖区群众对创建工作的认同感、参与度与满意度得到进一步提升。
5、街道党工委领导班子定期的对辖区各单位、社区、村进行创城工作检查督导。工作效率得到进一步提高。
五、综合整治，维护辖区社会秩序稳定
1、认真落实社会治安综合治理责任制，成立群众工作服务中心和组织。与辖区单位签订社会治安综合治理责任书，共同维护街道的治安秩序和社会稳定。辖区内无重大刑事案、无重大火灾事件。
2、为保证校园周边安全稳定，为学生、教师提供良好的学习、工作环境，我办于新学期和考试前期在学校周边范围内开展了校园周边安全维稳行动、治安秩序及噪音污染专项整治活动、及校园交通安全法律法规宣传活动。
3、针对***站场改造引发的上访事件，我办积极组织协调和劝解工作，防止矛盾激化，为维护辖区和谐稳定发挥积极作用。
第四篇：环卫办工作总结
环卫办工作总结
今年，我办在新一届党委政府的统一布置和安排下，借全省“三万”活动的东风，结合集镇的实际情况，我们做了以下工作：
一、坚持365天如一日，认认真真，扎扎实实做好集镇环境卫生工作 今年我们环境卫生清扫地段实行全覆盖，在去年的基础上，新增改道河一、二期工程的所有路面、电信路和沿河路东岸，使整个剅河大街小巷全部纳入清扫范围。
为了提高集镇居民的环境意识，我们组织宣传车、印发宣传单，对重点地段长期有乱泼、乱倒垃圾的行为个人，上门实行“一对一”宣传、说服、解释、教育。通过一系列活动，大大地减少了一些不文明的行为。为了达到全天候保洁的目标，我们对所属管辖路段开展“周评比，月总结，年考核”活动。一是办公室工作人员每天都有人上街检查各路段的清洁情况，并做好记载。对检查中发现出来的问题都通知到本人，对上班迟，下班早，工作时间内出现有垃圾堆、白色垃圾等影响环境的现象都要当面指出、批评、教育，并做考评依据记录下来。每月一次例会，会上通报路段责任人及存在的问题，评比好中差工作人员，作为考核依据，并严格执行年初制定的奖罚制度。通过一系列的持之以恒的活动，整个环卫队作业这一块基本做到按时上下班，作息时间路面清洁，没有乱泼乱倒垃圾的现象，集镇保洁良好。
二、以美化环境为切入点，结合实际，抓好绿化管理
今年虽然没有新栽植常青树，但我们管理并没有放松。一是对去年栽植的三千株桂花树实行了“春防盗，夏防虫，秋防旱，冬防毁”的管理措施，责任到地段，责任到人，对所有桂花树追肥一次。截止目前，成活率保持了去年的水准，长势良好。此外，我们还在公园、景点地段的花木、草木植物、街道上的行道树因地制宜的投工投劳，加强管理，一切正常。
三、坚持不懈地做群众的工作，确保“两费”收缴入库，完成的责任目标
“收费”是我们工作的一个难题，我们为了完成目标，坚持做到：一是每天都有人上门（居民户、单位）做耐心细致、解释、说服工作。对钉子户、难缠户，坚持打不还手，骂不还口，三番五次上门解释、劝解。二是责任到人，坚持标准不放松。三是对重点户，我们集体上门。截止目前，我们已入库“两费”资金11.2万元，基本完成了全年的工作目标。四是完成了党委政府安排的各项突击性地中心工作和驻村各项工作。
虽然基本上完成了全年的各项工作目标，但工作中也存在一定的问题：
1、收费难，难收费。对少数单位和个人“赖帐户”没有强制手段和政策约束，造成了一定范围内的“空白户”。
2、城镇绿化还没有目标，在资金短缺的情况下，难有大作为。让人们观赏的景点，几乎没有。
3、少数村组和集镇的结合部存在卫生死角，影响集镇的环境卫生。在新的一年里，我们力争进一步完善管理措施，发扬好的传统和作风，努力做好环境卫生这篇大文章。同时下决心攻克工作中的不足，按照党委和政府的要求做好新一年的各项工作。
第五篇：创城办志愿者培训工作总结
创城办志愿者培训工作总结
为更好地开展各类志愿服务活动，提高志愿者的服务意识、服务精神和服务能力，XX区对志愿者进行了认真培训，使志愿者队伍整体服务素质得到较好提高。
一是按照打造一支服务意识强、服务水平高、服务技能优的专业化志愿者队伍的要求，根据服务岗位的专业要求，将一些比较难理解的理论知识和比较难操作的技能，聘请专业人员用集中培训方法，为专业志愿者授课讲解，以核心志愿者带动队伍。先后四次邀请XX联合学院老师、交警、导游分别就全国露营大赛等接待礼仪，志愿者仪容仪表、文明交通、城市管理、志愿服务理念、志愿服务精神等内容进行培训，培训人数800余人次。
二是创新培训方式，利用XX区志愿者网站网络志愿培训视频对志愿者进行培训。志愿者通过登陆XX区志愿者网站，输入个人账户就可参加志愿者网络培训。内容包括：文明礼仪、志愿者法律常识与自我保护、志愿者管理与激励、志愿者基础培训、如何做一个合格志愿者、志愿服务理念、志愿精神等35个视频。自XX区志愿者网站开通以来，参加网络志愿培训的志愿者近万人。
三是利用XX区门户网站和XX发布微博等宣传平台，广泛宣传志愿服务理念和权利义务，激发广大干部加入志愿者行列，开展各种自学、自训活动，让他们利用业余时间进行自学。
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