第一篇：社会网络微博营销研究论文
【摘要】随着互联网技术和web2．0技术的繁荣发展，微博迅速崛起。微博营销的价值也引起了人们的广泛关注，很多企业纷纷通过微博这一平台进行营销活动。本文简单的对微博营销和社会网络分析法进行了介绍，从社会网络分析法的三个方面对微博营销的应用进行研究，如中心度分析、小团体分析、小世界效应，并提出相关的营销策略。
【关键词】微博营销;社会网络;社会网络分析法
随着web2．0技术的迅速发展，社会化媒体已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。其中，微博作为一种通过关注来分享、传播和获取信息的社交平台引起了人们的广泛关注。根据中国互联网信息中心发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截止2015年上半年，我国网民规模达6．68亿，使用微博的网民占69．4%。微博与其他社交网络的不同之处在于，既可以和现实生活中的朋友、家人、同学进行互动，还可以和自己崇拜的明星、名人等进行交流和互动，从而扩大自己的社交网络空间。微博凭借自身用户数量多、时效性强、传播速度快和范围广等优势迅猛发展，企业看到了这一平台的营销价值，纷纷开展各种微博营销活动，微博营销应运而生。社会网络分析法是专门研究社会网络关系的方法，而微博营销正是基于社会关系而展开的营销方式。因此，本文从社会网络分析法的角度来对微博营销进行分析，从而为企业提供一个值得借鉴的新思路。
一、相关理论综述
1、微博营销的相关概述
微博，是一个基于用户关系的信息分享、传播和获取的社交网络平台，它传播的信息内容有图片、视频、音频、以及文字等，其中文字的字数必须控制在140以内。它具有信息发布便捷、操作简单、传播速度快等特点，这样用户可以及时获取信息、对同一件事情发表自己看法，长期以来，会形成一个以兴趣爱好组合在一起的群体，这就为以后微博营销顺利进行打下了群众基础。随着微博的火热，出现了微博营销商业模式。微博营销是指通过微博这一社交网络平台将企业与用户联系起来，企业在该平台上发布一系列营销活动来吸引用户关注，向关注用户宣传自己的产品和服务。同时，用户可以将自己的建议反馈给企业，使得企业深度了解用户的需求，来达到其营销的目的。微博营销不仅具有微博便利性、及时性、传播性和互动性的特点，还具有影响范围广的特点，企业可找明星代言自己的产品，利用其名人效应，既可以节省成本又可以使营销效果翻倍。
2、社会网络分析法
社会网络分析是一种社会学分析方法，主要是分析社会个体或群体之间的关系结构及其属性。社会网络研究中经常用到“社群图”这个概念，社群图主要是由点和线构成的，图中每个节点代表社会个体或者群体成员，每条连线代表个体或群体之间存在的关系，用简单的点和线就可以表示个体或群体成员之间的社会结构。如图1所示:本文根据微博营销的特征，从中心度分析、小团体分析和小世界效应三方面来分析社会网络在微博营销中的应用。
二、社会网络分析法在微博营销中的应用
1、微博用户的网络中心度分析
企业进行微博营销时，可通过中心度的分析找到正确的营销对象，这样不仅可以节省营销成本还可以提高营销的效果。在微博中，通过“点度中心度”的分析找到拥有高度数的博主，这种人是博主网络中领导者。这类人在群体中威望较高，并且具有一定的号召力和影响力。因此，只要找到微博用户网络中的高度数受欢迎的博主，对其进行重点营销，使其成为该企业的代言人或者fans，这样由他发表以及分享和转发的信息会得到大量的微博用户关注，可使营销效果达到最佳。通过“中介中心度”的分析找到拥有高介度中心的博主，该博主充当的是中间人的角色，如果不通过他，与他相连接的两个博主就无法取得联系。因此，企业要进行微博营销，必须处理好与高介度中心的博主的关系，加强该博主的满意度，使得信息传递可以顺利进行，从而提高营销效果。通过“接近中心度”的分析找到接近中心度的博主，接近中心度越高，表明该博主与其他博主的间的联系越紧密。因此，企业进行营销活动时，还应关注高中心度的博主，努力提升该博主的忠诚度，促进信息的广泛传播。
2、微博用户的小团体分析
美国社会学家格兰诺维特(MarkGranovetter)认为个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。一般来说小团体是强关系。在微博中，强关系是指博主之间有着直接链接关系。据调查表明，强关系代表信任、合作、稳定，因此，微博博主之间的相互影响很深。同时，强关系对个体的影响也很大，它会影响个体的想法，甚至行动。因此，企业进行微博营销时要找到小团体内部的领导者，他们的言论和行为会对其他内部成员产生很大的影响力和号召力，这样企业处理好与他们的关系，提升他们的忠诚度，这样就可以使营销目的达到最大效果。小团体内部是由强关系组合起来的，而不同的小团体之间的联系通常是弱联系。在微博社会网络中，弱关系虽不像强关系那样联系紧密，但是它可以形成一张大的关系网，使得不同小团体之间的信息可以相互传递，不像强关系那样的小团体，信息只能在自身的内部成员间传递，有一定的局限性。因此，可以得出个人的社会网络同质性较强时，信息比较封闭，不利于信息的传递。个人的社会网络异质性较强时可促进不同团体之间的信息传递和交流。
3、微博用户网络的小世界效应
微博作为一个网络营销平台，每一个微博用户都是潜在营销对象，企业通过更新微博的方式来传播信息。本文基于前人研究可知微博的传播是符合小世界特性的，其传播模式面对面的。在小世界理论中，微博用户作为一个节点，通过转发、评论、互相关注等方式来获取和传递信息，这种方式大大的提高了传播的效率。因此，企业进行微博营销时，其粉丝对微博进行转发、评论，这种重复的次数越多，企业微博产生的影响力就越大，由此获得事半功倍的营销效果。
三、基于社会网络分析法的微博营销策略
1、通过找到小团体的领军人物提高微博用户对企业品牌的认可
小团体是强关系组合而形成的。小团体中的每个成员都代表不同的节点，处于被不同的完位置、拥有不同的能力。前文中提到，我们可以通过点度中心度和接近中心度找到小团体中的核心人物或者说领导者，这种人往往很有威望。领导者引领人们的思维，尤其在具有相同兴趣的团体当中，他的建议对其他成员产生重大的影响。同时，在社会规范下，人们往往会同威望较高的领导者意见一致。因此，企业进行微博营销时，要重点关注这种核心人物，加强与他们的合作，努力提升他们对该企业的忠诚度和信任度，使得企业获取该团体的成员的认可和信任。
2、利用弱关系加强微博用户对企业信息的传播
前文我们提到小团内部成员间是强关系，不同小团体间的联系是弱关系。我们利用强关系来获取认同的同时，还要利用弱关系来为企业进行大量的宣传。由于弱关系不像强关系那样稳固，它可以将延伸到更广阔的空间，可以实现不同群体间信息的交流和传播。因此，在企业的营销活动当中，注重强关系同时，还应重视弱关系的作用，利用微博营销扩大对企业信息的宣传。
第二篇：微博营销论文大纲
由微博使用需求和习惯重视微博营销
第一章：微博在中国的发展和现状（事实）
－微博是什么？（第一层是基本事实：144字限制，手机绑定，拍照上
传。。）（第二层是判断：新的社交平台，新的媒体形式。。）wikipedia － 我为什么要写“微博营销”这个选题：因为已经影响力很大（触及人数多，影响深远，更值得信任更多真相的媒体），改变了媒体和传播
－这种形式的发展渊源: twitter-> fanfou及其他-> sina weibo-> weibo泛滥 －重要的时间段/转折点：
最早是什么人在翻墙上twitter，为什么上？他们是怎么影响其他
不上twitter人的？
饭否的发展史，第一批饭友是什么人，为什么上？他们是怎么影
响其他人的？为什么会被关？被关了之后人们什么反应？他们要
求什么？
什么时间点出现了新浪微博，发生了什么事件？新浪微博和饭否
最大的区别？
什么事件点和时间点出现了几大微博的竞争？竞争的现状是什么？（新浪微博的特点；搜狐微博的特点是明星效应；腾讯微博的特
点是和QQ绑定，使用人群是90后）
第二章：中国微博使用人群解读
－概况：整个互联网使用人群特点（CIC报告），微博使用人群的基本特点（年龄，城市，使用时间－频率和时长，使用媒介）（微博官方数据，CIC，青年志媒体报告）
－微博的使用需求和使用习惯
接收，作为观众／读者
o 自组织新闻平台
o 娱乐媒体
o 学习渠道
传播，转发，构建个体网络身份
o 熟人社交
o 拓展社交（社群同好者社交，草根个体和知名人士之间的社交，以及知名人士之间的进一步社交）
o 个人影响力拓展和自媒体
－这个社会化媒体的时代，每个人的线上身份和线下身份不再是割裂的，所以线上身份的构建、维护和推广队每个草根个体都很重要。我们也可以称这种个体的虚拟身份构建为“个体营销personal branding”。
－同时，正是因为有了这样点对点的，双向的信息流通，非个体的微博营销才成为可能。
第三章：微博营销之现状和分类
－界定你今天要说的“微博营销”是什么。（定义）
－现状（总起）：现在有哪几个主要类别的微博营销？（品牌，政府组织，营销公司，明星，传统媒体）
－(以案例为核心具体展开)(需要回答的问题包括：事实，网民反馈/参与度／后续评价，对品牌/组织的意义，和别的类似类别的微博营销的不同)
品牌
o 好的－已经很像有血有肉有感情的人了：Durex，Nike，碧浪－浪
姐/杜甫，Converse/Burton，MyLuxBox／初刻（青年志媒体报告）
o 差的－只是当作客户支持：工商银行，首都机场，Nokia
o 个案：Mini最近封口的那个
政府组织
o 上海发布
o 北京公安，很多公安
营销公司
o 娱乐类:
o 资讯类：搭配
明星
o 姚晨
传统媒体
o 城市画报／新周刊
－微博营销现状总结：总体来说做的一般，还有很大的改进空间，做的好的话，可能可以利用这种新的媒体渠道产生更大的传播效果，更大的影响力，更大的参与，更大的对社会的影响。
第四章：微博营销的原则（现成的参考资料）
是亲切真实平等的交流：有热度的，展现非官方的一面，不再是客户支持，及时反馈－当代年轻网民渴望更多的人际温暖
专注，有自己清晰的定位和内容界限
根据自己的组织/品牌特点，自然地提供微博用户需要的价值：可供学习的内容，帮助激发社交供人和人联结的内容，碎片化的娱乐
抓住热点事件，快速反应，根据自己的（品牌）特点找到最合适的切入点，融入热点事件
注意线上线下事件结合 甚至维系自己的“忠诚用户社群”（徽章，facebook上面的like）
第五章：总结
企业微博营销
第三个细节：有无长远的运营推广方案
解决了面子工程，首当其冲就是内容建设。有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播。所以专业运营团队的建设也不可或缺。至于推广，我们可以通过开展有奖活动，特价或打折信息，广告宣传，合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”并通过实名身份认证等来进行多种多样的推广。特别值得一提的是，目前跟风者居多，真正把工作做细致，并且把微博营销纳入一个战略规划来的其实寥寥。所以微博推广，也同样在于一个长期的坚持高效执行的过程。
以上就是我总结的企业微博推广、营销、运营的一些值得注意点细节，总而言之，企业开微博客进行网络营销，在当前还处于探索阶段，挑战和机遇并存，越早开通企业微博，越有机会在微博客领域获得成功，如何抓住转瞬即逝的机会，实现企业网络营销价值?在激烈的就业竞争里，怎样突出重围?
2012年仍用户增长规模等数据来看，中国微博的用户培养已进入成熟阶段。去年6月，新浪推出内测版微博企业版;同年8月，腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流，截至去年11月，腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。
到目前为止有多少企业仌将粉丝数作为考核微博营销唯一指标，仍微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解，很多企业主自己都买了上万粉丝，但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。
看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等，每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单，其实是最有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，仍而有兴趣参与评论或者转发。
可以看看目前做得较好的企业微博营销，基本都是团队运作，绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。企业微博营销是长期的，绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候，你发的内容根本没人回应，何谈互动，何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。
目前国内比较专业的微博营销分享平台要数微博营销研究，它主要以各个行业微博营销案例分析，成员的微博营销实战技巧，微博运营实战经验及微博行业评论内容为主，建议刚准备开始和刚起步的企业可以作为参考和学习。
尽管微博本身的企业微博产品仌在摸索，在产品展示和互动还不具备差异化，如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然，2012年，企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜，让我们拭目以待!
企业微博营销必须做到的十个方面
企业微博企业微博营销微博微博营销
微博的发展非常快，正在将越来越多的人卷入其中，越来越多的企业也正在通过微博来传播品牌宣传产品。但不管是个人依靠微博来吸收信息，还是企业靠微博来做营销，一定要坚持一些基本的原则。
因为，微博虽然传播速度快，但正是因为速度快，信息的发散非常迅速，信息的停留时间也会很短，与此同时，众多的人通过微博得到的信息超过了人们平时处理信息的速度和能力，偏听偏信成为普遍现象。这一点虽然对于企业产品营销知名度有利，但对企业来说却是双刃剑，任何一点偏差都会造成严重的负面影响。
互联网虽然用户不少，但其真正的覆盖人群仌然集中在城市一定年龄段，以中国人口计，实际上直接深度受到网络影响的人群不超过2亿，而微博更就更少。虽然微博的注册数很大，但据估计，微博的真正影响用户不超过2000万，且主要集中在一线城市和其他中心城市的年轻人、媒体人、白领中。微博并不能真正的代表民意，微博的用户群对于一些企业的营销而言也是要考虑其群体特征。
在微博中，有企业是为了宣传，也有个人是为了宣传，提高身价。因此，中国吸引眼球的微博层出不穷，很多粉丝数众多的微博都是团队在运营的网络公司。甚至，有单位搞钓鱼营销，有的微博为了增粉丝，设一个谜语一样的套取微粉，或者像某网一样用时髦话题引诱粉丝，这些都是短视行为。还有的微博，为了人气，去转载耸人听闻或者明知是谣言的微博，这样做的结果是多了粉丝而差了口碑。
企业微博就更加需要注意，大概有几点需要做到：
1、绝对不传播未经证实的消息，特别是极端敏感，仅凭猜测，甚至不明来源的微博；
2、发出去的微博等于是泼出去的水，收不回来的，点鼠标要慎重；
3、不能自己打自己嘴巴，发言要有信誉，不能与其他渠道不统一；
4、不要给人下套，骗粉和骗钱一样让人讨厌，会让粉丝离你而去；
5、不要光看多少人粉丝你，也要看你粉丝了多少人；
6、没有什么比互动还重要，及时反应，快速回复，分秒必争，时刻关注信息流动；
7、时刻关注微博，有关你的东西，即使没有@你，你也要发现并且响应；
8、粉丝多的价值确实大，但也要那些粉丝怎么来的，那些粉丝是些什么人；
9、炒作是微博营销很重要的一部分，但不是全部，更不是非炒不可；
10、如果做不到24小时值班也没什么了不起，那也别用时光机。
尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值，企业微营销大势所趋，但企业微博营销更应避免盲目跟风，合理选择微博营销服务商，为企业自身创造真实有效的收益。企业主切忌跟风，就立刻奋不顾身、投入其中，最后不得其法、丧失信心。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量，他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么，找到企业和用户之间的联系等，这些是需要企业提前去调研和了解。微博营销研究院中有诸多详细的微博品牌营销案例，可以作为参考，对照企业自身，寻求更合理的方法。
第三篇：微博营销
微博营销
一、如何写微博：
1、写好自我介绍
2、写什么内容好
3、大众最喜欢什么？
4、随时留意，随时积累
5、用好140字
1）开头第一句非常重要，要足够吸引人。在需要的场合，甚至有点金宝、有点煽情。
2）最后一句话也很重要，可以用一些醒目的字眼再次点题，也可以写一句互动性的话，抛出问题让大家思考，或者诱导大家转发评论。
3）不但可以有纯粹的文字内容，在需要时，也可以加上网址链接。
4）使用标点符号时一定要注意，千万不要使用英文半角的标点符号。
5）如果表达内容较多，且有条理，可以用1、2、3这样的编号将主要观点标记、划分清楚。
6）语言要简短，言简意赅，清晰准确。不要每次都强求把140个汉字都用完。
7）发微博之前，一定要把这140字的内容检查一遍。
8）如果内容是那种需要大家帮助的，比如慈善类的，最好缀上“请帮忙转发”“请帮忙”等字样提醒大家注
意。
6、图片至关重要
7、用幽默吸引人
8、用真情打动人
9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是网友们喜欢看的内容之一。看到打动你的句子，可以引用或转发到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表达出来。切忌老生常谈的内容，最好是能够触动心灵的东西，能够引起人们的共鸣。
10、发布微博的最佳时间段，9-10点；16-18点；21-24点；每天发布的微博数量不宜太多；
加粉方法：
花钱买粉或刷粉；
加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；
参与热门话题讨论(huati.weibo.com)；
多关注别人(关注数多/粉丝数少的人)；
@他人(名人)；评论他人；与网友互动；
设置标签；
利用活动；
论坛签名、网站微博秀等；
皮皮时光机；
微播易http:///微博信息转发交易平台；
微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企业微博营销管理平台；
微任务/微播易——微博信息转发/原发；
微活动；
微话题；
微博矩阵——微博账号群；
第四篇：微博营销
微博营销
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的定义
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。编辑本段与博客营销的区别
微博营销与博客营销的本质区别，可以从下列三个方面进行简单的比较：
第一、信息源的表现形式差异。
博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。第二、信息传播模式的差异。
微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注，因此建立多渠道的传播对博客营销是非常有价值的，而对于未知群体进行没有目的的“微博营销”通常是没有任何意义的。
第三、用户获取信息及行为的差异。
用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。
编辑本段将以上差异归纳起来可以看出：
博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。编辑本段微博营销法则 定义
“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理
据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。作用
在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。市场
“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。编辑本段微博营销的特点
1、门槛低
140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。
2、多平台
支持手机等平台，可以在手机上发布信息。
3、传播快
信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。编辑本段微博帐号配置
1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。
2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。
3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。
4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。
5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。编辑本段微博营销的定位和内容建设
1、官方微博（微媒体）
企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。
2、企业领袖微博（微传播）
领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。
3、客服微博（微服务）
与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。
4、产品微博（微公关）
对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。
5、市场微博（微营销）
通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。编辑本段微博营销推广技巧
1、帐号认证
针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。
2、内容发布
微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。
3、内容更新
微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。
4、积极互动
多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。
5、标签设置
合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。
6、获取高质量的粉丝
不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。编辑本段首届微博营销大会
随着微博营销的火热，探讨微博营销的有效模式与途径成为了焦点。2011年4月8日中国首届微博营销大会在厦门国际会展中心举行，微博营销大会由新浪微博与台交会组委会共同主办，福村梅记普洱茶独家冠名。百余家企业齐聚厦门，以“抢占微博先机，把握营销未来”为主题，共同探讨微博营销新模式，交流微博营销理念、分享成功案例和经验，展望微博营销的发展趋势。本次大会作为第十五届台交会期间的一项重大活动，一经公布便受到了各界的高度重视和关注。
微博营销大会设“主旨会议”、“微博营销创新论坛”、“微博营销实战讲堂”等环节，在强调领域前瞻性的同时坚持最大程度面向企业用户，理论与实战想结合，通过深入浅出的讲解和互动交流，让参会的企业界人士能了解并掌握微博营销工具，以全新的理念，抢占未来网络营销高地。
微博营销大会在国内尚属首创，紧跟科技时代高速发展步调。本次大会的成功举办预示着微博营销进入了一个新时代，也成为了微博发展史上的一个里程碑。
编辑本段首届微博营销创意大赛
微博营销大会除了主旨会议之外，还同期启动了福村梅记普洱茶微博营销创意大赛活动。大会当日，尚客茶业CEO林玉成与法国阳狮集团李亦非、凡客诚品吴声、艾瑞咨询集团曹军波、戴尔中国黄恩浩、天使投资人薛蛮子一起，共同启动了首届微博营销创意大赛。林玉成告诉记者，举办本次大赛旨在为微博上的创意达人提供一个施展拳脚的平台，也为挖掘微博的营销潜能做出自己的一份贡献。
创意大赛于8日启动，之后将经过初赛、复赛、决赛等过程，一直持续至7月份。优胜者将获得由冠名商福村梅记提供的丰厚的现金大礼，以及神秘的云南之旅作为奖励。这次大赛也将帮助福村梅记在高调推出后，品牌影响力持续延烧，最终奠定福村梅记在网购茶叶品牌中的至高地位。编辑本段从“后宫优雅”看微博营销雷区
作为国内最早由门户网站推出的微博，新浪微博已成为国内微博领域的领先者。《中国微博元年市场白皮书》数据显示，随着用户数的不断增长，新浪微博上每天都会产生海量信息。2010年7月，新浪微博产生的总微博数超过9000万，每天产生的微博数超过300万，平均每秒会有近40条微博产生微博进入中国不过一年的时间，所为的微博营销还处于一个摸索的阶段。直到2009年新浪微博开通，新浪微博借用自己博客的成功的经验。迅速在国内掀起了微博的狂潮。今天你微博了吗？成为年轻一族寒暄必问的一句话“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。
在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。
因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。
微博营销也是个双刃剑。诺基亚N8微博直播门在网上疯传，原来是新浪微博直播伊始，页面出现短暂停顿，一个小时后，硅谷动力发文称当时播放出了不良视频。诺基亚发布会直播的这个小瑕疵或许是“上帝”给诺基亚的一个黑色幽默吧。某新闻稿件里这样描述：“一边是中国最权威的新闻门户的视频直播，一边是全球最顶尖的手机商重量级发布会，在这样重要的发布会中竟然被插入色情内容，瞬间引爆了整个网络，eNet在自家网站上刊登的这篇报道尽管配上了”截图“，但人们还并不完全信任，在微博上、论坛里、甚至MSN好友间互相求证着。”
这件事的真伪众说纷纭，相当多的专家以及诺基亚的利益方义愤填膺，其实大可不必，我们在享受互联网带来的便捷的同时，必然要面对互联网带来的各种烦恼，在微博的表态如下：求证没太大意义。是否真的发生没有已经不重要了。锵锵三人行里就常说，发生过的事情多数是没有真相的，娱乐时代嘛。如果说一万人看了那个图片，然后如果想要告诉这一万人这个图片是假的，没必要。[1]
第五篇：微博营销论文
“戴尔”的微博营销
——————营销S10-1-18 杨宇
文章摘要：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时发布消息。然而戴尔是如何运用的！
关键词：新浪微博、新产品信息、Twitter、戴尔中国、PRAC法则、微博营销法则。
微博营销的定义
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种渠道访问微博，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
与博客营销的区别
博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。
微博营销法则
定义：“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，业界提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。原理：据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。
作用：在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。
市场：“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面，微博公关与营销作为网络营销的新配工具之一，愈加受到重视——据最新统计，国内的微博企业用户已达到6000家，而来自DCCI互联网数据中心预测，中国互联网微博累计活跃注册帐户数在2011、2012、2013年底将分别有望突破1.5亿、2.8亿、4.6亿。
微博营销的特点
门槛低
140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。
多平台
支持手机等平台，可以在手机上发布信息。
传播快
信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博帐号配置
1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。
2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需
要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。
3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个
产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。
4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业
相关的问题。
5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动
态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。
戴尔的微博营销
大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问题，就是它经常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在Twitter上注册许多账号，每个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在2007年3月注册Twitter后，现在已经有了150万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。
在每年的节假日，戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠，有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在Twitter上发给客户的折扣礼券，可以链接到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。
我们再介绍一下戴尔在Twitter上的分组情况。目前戴尔在Twitter上已经拥有65个群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是3月7日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。
微博地址：http://t.qq.com/yangyu173726618
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