把客人送到对手那里去的美文摘抄（共五篇）

第一篇：把客人送到对手那里去的美文摘抄

十九世纪八十年代，在美国百慕大一处并不繁华的地段新开了一家酒店。当时百慕大此类的酒店非常多，所以这家新开的酒店并没有引起人们多大重视。有一次，一名客人在前台办好入住手续后，笑着对服务员说：“朋友多次向我推荐你们埃德酒店，让我一定要体验一次，看来朋友眼光确实不错。”服务员一下子愣住了，因为埃德酒店是他们最大的竞争对手。服务员又尴尬又有点生气地说：“不好意思，我想你搞错了，这里不是埃德酒店。”看到客人搞清楚状况后犹疑不决的样子，服务员赶紧补充说：“不过请你放心，我们这里的环境和服务一点都不输于埃德酒店的，一定会让你满意。”

酒店的经理刚好路过，看到这一幕后，走到客人面前微笑着问：“请问你想去埃德酒店吗？”客人不好意思地点了点头。得知客人初来此地，不认识路时，经理又笑着说：“我让人把你送到埃德酒店。”之后，经理不仅亲自把客人送出门，还派专车把他送到了埃德酒店。

对此，酒店所有员工都很不理解，送上门的钱都不赚，反而送给对手，这不是疯了吗？经理则认真地说：“很显然，客人并不是冲着我们酒店的名声而来，所以我们不赚这样的‘意外之财’。而且，我们提倡尊重每一位客人，其实最大的尊重是满足他们的意愿，哪怕他们的意愿是去对手那里消费。”经理的一番话让员工们顿时释然并啧啧称赞。

而更戏剧性的是，那个客人是一名记者，他特意报道了这件事，并在结尾写到“把客人送到对手那里去，这是我见过的最高明的营销方式，我承认，我被打动了”。这家酒店因此声名鹊起，生意越来越好，规模越来越大，直到如今在世界各地拥有着超过60间豪华地标酒店。它就是美国著名的连锁酒店——费尔蒙酒店。

第二篇：把对手留下美文

2006年，百事公司CEO卸任后，首席财务官努伊与几位候选人竞争这个职位。当时，呼声最高的要数副董事长怀特，但努伊最终成了公司历史上首位女掌门。

怀特落选后，去了科德角湾度假。努伊顾不上庆祝，匆忙赶去找他。“留下来好吗？”怀特说：“让我再考虑考虑吧。”接着，努伊让公司卸任的CEO去劝说，怀特还是没松口。

随后，努伊又给怀特涨了薪，享受和自己同样的待遇。努伊还在公司会议上说：“怀特是公司最出色的经营人才，也是我最亲密的伙伴，有他的帮助，我才能干得更出色。”怀特终于被感动了，决定留下来。

人生不仅是一次旅行，也是一个竞技的过程，而对手就像伴侣一样，随时都会出现在身边。此时，我们不能将对手视为敌人，并将其一棒子打死，而要把他看作竞技的伙伴或者朋友。因为对手的存在，我们才会跑得更快更远；因为对手的压力，我们才会有更多的激情与梦想。也正因为如此，努伊几次向怀特“低头”，希望自己的对手能成为帮手，将事业做得更大。

竞争是与生俱来的。无论战场还是商场，竞争都必不可少。有些人将对手视为敌人，除了嫉恨打击，甚至还会落井下石。然而，百事公司的努伊并没有这样做，即使自己身居高位，还主动向对手“低头”，邀请他重返团队。也许，对手会给自己带来一定的压力，但有压力才会有动力，与对手并肩作战，才能赢得更广阔的未来。

第三篇：把赞美的话说到对方心里去美文摘抄

会赞美别人的人，往往是最受欢迎而且办事效率特别高的人。在不同的场合，针对不同的人，进行切实有效的赞美，让赞美成为人际交往的“润滑剂”，这不仅能帮助我们更好地完成说服计划，还可以为我们带来良好的人缘和真诚的友谊，但这所有一切都建立在一个基础之上，那就是——要把赞美的话说到对方心里去！

萧伯纳年轻时曾是个典型的“胆小鬼”。后来有个朋友告诉他，增加勇气的最佳办法是公开演讲，于是在一个朋友的宴会上，萧伯纳惊恐万分地站在人群里，用轻微的声音讲了一个小故事。几乎所有人都没有给他掌声，只有一个老人走过来对他说：“你演讲的内容真好，不过如果能够再大声一些，相信会更加完美！”萧伯纳开心地笑了。就这句简单的赞美，使这位胆小鬼鼓起了勇气，他坚信自己声音再响一点就会很完美，于是开始不断提高嗓音，不断完善自己。此后，每逢周末，萧伯纳就会寻机会当众发表演讲，每次演讲过后，他都要从中总结出一些经验教训。就这样，经过持之以恒的锻炼，萧伯纳告别了自己的“胆小鬼”时代，用自己的演讲换来了无数鲜花和掌声。

一个陌生老人用一句真诚的赞美，打消了萧伯纳心里的消极因素，并使他不断努力，最终获得了成功，可见赞美的力量是多么的强大。从另一方面而言，我们也发现了其中暗含的赞美技巧：老人针对萧伯纳演讲的内容加以认可和赞美，并同时指出缺点。这种“优缺并进”的赞美方式不但能显示自己的真诚，而且还能起到使对方心情愉悦、找到自信的作用。有句话说得好：“一把钥匙开一把锁。”当我们面对别人的时候，都要巧妙地选择一下赞美的方式，例如这个老人，在赞美萧伯纳的同时还提了一点意见，这就比纯粹的盛赞更显得真诚和中肯，同时还能显示出自己正在认真欣赏对方的态度，而这个世界上，没有任何人能抗拒一个欣赏自己的人所说的话。

小王是一个家具推销员，有一天他得知一家文化公司刚建好了新大楼，就决定上门去推销。为了找到突破口，他特意来到新大楼找装修工人们聊天，结果得知这幢大楼的装修设计者居然是公司的潘总本人。小王随后找到了潘总，他故意装成毫不知情地说：“我来的时候顺便去参观了一下贵公司的新大楼，里面的装修设计太棒了，非常有品位，潘总确实有能耐，居然能够请到那么优秀的装修设计师，员工们在这样的大楼里上班一定特别有自豪感！”“是吗？”潘总顿时来了兴致，他得意地对小王说，“那幢大楼的所有装修设计全部是我一手完成的！”随后，潘总的话匣子就打开了，他告诉小王自己在大学里读的并不是设计专业，这只是后来出于爱好一点点自学起来的，他还打开电脑让小王欣赏他的设计效果图，兴奋得就像是个孩子。就这样，一个多小时后，小王不仅轻而易举地拿到了潘总签字的订单，而且还和潘总成了好朋友。

小王的成功，秘诀全在于向对方表达了恰到好处的赞美之情。他从新大楼的装修入手，以“不知情”的样子进行赞美，更显客观和真心，使对方的自尊心得到极大的满足，并由此拉近距离。当潘总把小王看做知己的时候，小王也就自然而然地拿到了办公家具的订单。注意外界对自我的评价是人的天性，赞美就是人们最希望听到的外界评价，它可以创造和谐的气氛和偷悦的心情，给人带去心情愉悦的感觉，从而使人顺利地展开说服行动。任何说服，在赞美的包装之下都会变得更加有光彩。巧妙的赞美不仅可以帮助我们完成说服计划，有时候还会给我们一些意想不到的惊喜和收获。想做说服的高手，首先要学会做赞美的高手。

纽约有一家建筑公司承包了一个大工程，他们必须要在特定的日期前完工，可就在接近竣工的时候，负责铜器供应的供货商却突然说自己无法交货了。多次交涉无果之后，为了避免产生重大损失，公司就派约翰去费城与供货商会面。约翰下飞机后，在查阅电话簿时无意中发现这个供货商的姓氏居然来自于挪威皇族，迁到费城已经有100多年了。见到那个供货商以后，约翰就和他谈起了挪威皇族，并称赞挪威皇族是刚强善良的家族，供货商非常高兴，滔滔不绝地说了很多家族的历史，他还兴致勃勃地拿出许多祖传的宝贝给约翰看。就这样，约翰从感情上就走进了他的心里，当他说起公司的困境后，供货商非常爽快地答应如期供货，他说：“虽然我要遭受很多损失，但对你这样的朋友，我认了！”就这样，建筑公司终于得以在规定的日期内圆满地完成了工程。

这个例子又让我们领教了说服高手的赞美之道。约翰没有因循守旧地赞美对方一些显而易见的事情，而是利用从电话簿中发现的一个小信息找到赞美的突破口，而这个不易发现的信息正是对方心中最大的骄傲，也是平时没有人会注意到的事情，约翰对此加以赞美，其心思之巧让人叹为观止！有些人认为赞美就是“拍马屁”，这是完全错误的，“拍马屁”往往是愚昧无知的体现，会令人反感；而得体适度、充满敬意和真诚的赞美，则能够直接渗透到对方的心灵中去。

赞美是圣洁的，它是给对方的一种肯定，也代表着自己最真挚的一种感情。英国著名社会关系研究专家卡斯利博士告诉我们：“大多数人选择朋友，都是以对方是否愿意真诚地赞美别人而决定的，如果你不愿意赞美别人，那么就不可能与他人建立良好的人际关系！”可见，赞美是一种做人的艺术，更是一种交际的智慧。

第四篇：把心静下来让世界去热闹美文摘抄

人生最好的境界是丰富的安静。安静，是因为摆脱了外界虚名浮利的诱惑。丰富，是因为拥有了内在精神世界的宝藏。

老子主张“守静笃”，任世间万物在那里一运动，我只是静观其往复，如此便能成为万物运动的主人。这叫“静为躁君”。

当然，人是不能只静不动的，即使能也不可取，如一潭死水。你的身体尽可以在世界上奔波，你的心情尽可以在红尘中起伏，关键在于你的精神中一定要有一个宁静的核心。有了这个核心，你就能够成为你的奔波的身体和起伏的心情的主人了。

不管世界多么热闹，热闹永远只占据世界的一小部分，热闹之外的世界无边无际，那里有着我的位置，一个安静的位置。这就好像在海边，有人弄潮，有人嬉水，有人拾贝壳，有人聚在一起高谈阔论，而我不妨找一个安静的角落独自坐着。是的，一个角落——在无边无际的大海边，哪里找不到这样一个角落呢——但我看到的却是整个大海，也许比那些热闹地聚玩的人看得更加完整。

在一个安静的位置上，去看世界的热闹，去看热闹背后的无限广袤的世界，这也许是最适合我的性情的一种活法吧。

太热闹的生活始终有一个危险，就是被热闹所占有，渐渐误以为热闹就是生活，热闹之外别无生活，最后真的只剩下了热闹，没有了生活。

我们活在世上，必须知道自己究竟想要什么。一个人认清了他在这世界上要做的事情，并且在认真地做着这些事情，他就会获得一种内在的平静和充实。

我们捧着一本书，如果心不静，再好的书也读不进去，更不用说领会其中妙处了。读生活这本书也是如此。其实，只有安静下来，人的心灵和感官才是真正开放的，从而变得敏锐，与对象处在一种最佳关系之中。但是，心静又是强求不来的，它是一种境界，是世界观导致的结果。一个不知道自己到底要什么的人，必定总是处在心猿意马的状态。

生命有限，我害怕把精力投错了地方，致使不再来得及做成自己真正想做的事情。我本来就不是一个爱热闹的人，今后会更加远离一切热闹，包括媒体的热闹和学界的热闹（我把后者看做前者的一个类别），在安静中做成自己想做的事情，或者至少把自己真正想做什么的问题想明白。其实，真想明白了，哪有做不成之理呢？

“定力”不是修炼出来的，它直接来自所做的事情对你的吸引力。我的确感到，读书、写作以及享受爱情、亲情和友情是天下最快乐的事情。人生有两大幸运，一是做自己喜欢做的事，另一是和自己喜欢的人在一起。所以，也可以说，我的“定力”来自我的幸运。

这么好的夜晚，宁静，孤独、精力充沛，无论做什么，都觉得可惜了，糟蹋了。我什么也不做，只是坐在灯前，吸着烟……

我从我的真朋友和假朋友那里抽身出来，回到了我自己。只有我自己。

这样的时候是非常好的。没有爱，没有怨，没有激动，没有烦恼，可是依然强烈地感觉到自己的生存，感到充实。这样的感觉是非常好的。

一个夜晚就这么过去了。可是我仍然不想睡觉。这是这样的一种时候，什么也不想做，包括睡觉。

第五篇：把梦想打碎美文摘抄

水晶大教堂位于美国的佳登格勒佛市，它长达122米，宽61米，高36米，因外壳全部为晶莹透亮的银色玻璃而得名，这无疑是一个人间奇迹。

1968年，牧师罗伯特决心建造一座“看起来似乎没有屋顶和墙壁的教堂”，他向设计师约翰逊说出了自己的梦想，约翰逊在经过仔细计算后告诉他这座教堂至少需要2000万美元，这对于罗伯特来说是一个天文数字。“这个梦想对你来说太遥远了，不可能实现！”约翰逊说。

罗伯特说：“我会想办法解决的。”当天晚上，他写下了计划书：“我要争取到这样一些捐款：1笔300万美元的捐款、2笔200万美元的捐款、5笔100万美元的捐款、10笔10万美元的捐款、100笔2万美元的捐款、200笔1万美元的捐款、1000笔2千美元的捐款，10000笔100美元的捐款，这样就刚好2000万美元了。”从此，罗伯特就开始了苦口婆心、坚持不懈的漫长的募捐生涯。第三个月的时候，富商可林被水晶大教堂奇特而美妙的模型所打动，捐款300万美元。第六个月的时候，罗伯特又得到1笔200万美元的捐款，同时还得到了100笔100美元以及10笔2000美元的捐款……

教堂在第二年年底开工投建，到了1980年9月，罗伯特终于募齐了2000万美元的捐款，而水晶大教堂也随之竣工，成为加州的胜景。罗伯特牧师说：“有些大梦想看起来十分惊人，似乎根本就无法實现，其实你不妨把这个大梦想打碎，使之成为无数个小梦想再一个一个去实现，这样反而能使人创造出惊人的壮举。”