企业销售科年终总结

第一篇：企业销售科年终总结

近年来,一些企业的销售环节经常出现严重的问题,导致资金链断裂,资不抵债,不能清偿到期债务,最后宣告破产。由此引发的对于销售业务风险控制问题的关注越来越多。下面是小编为大家收集整理的企业销售科年终总结，欢迎阅读。

企业销售科年终总结一

(一)个人成长随着XX年这个销售年度的结束，本人已进公司3个年头了!从一个个销售计划的完成和实现，经历了很多也学到了很多，随着每一任新的销售经理上任，市场的轮换，他们带来了各自最好的市场运营体治和运营方法!从肖经理的到来大刀阔斧的改革,使得我们在工作中学到了很多,从最新的抵触情绪到最后认可接受!比如电子文档表格的应用和建立共享平台，使得我们的工作起来更简单，更直观，目标更明细!接触更深的是广告制作流程的应用，给我们带来更便捷，效率更高，投放效果最好广告效果!少浪费很多资源!也让我这个对电脑一窍不通的菜鸟学会office文档办公软件最基本的应用和邮件的发送!

随着销售管家的应用，前期虽然系统不稳定给我们带来很多不便，但随着系统的优化和完善，给我们的工作有很大的帮助，简化了我们拜访客户的一些装备，少了以前的很多的文字工作，并且对我们有一个提醒作用，有据可查的那些客户该去拜访了!5月份，公司组织了回劲牌公司参观、培训和旅游，使我们很好的了解了劲牌的生产工艺和劲牌的文化!巩固了，加深了我们的产品知识!使我们明确了公司的大体方针，在实施日常工作中更有方向感，目标更明确!更深层次的理解了‘做百年企业，创百年品牌’的这句话的真实含义!加上新同事的到来，也给我们带来很多挑战和机遇!因为他们的年青和朝气给了我们很多感染!有的是以前的销售精英，他带来的是挑战、拼博和相互学习!有的是学校出来刚毕业的学生，他给我们带来的是朝气和年青，也使我们有一种大哥哥先入这行的成就感!

(二)业绩增长与客户分析

XX年度已过去，回首过去，XX年是一个不平凡的一年，物价上涨，房价上涨，加上全球自然灾害泛滥，使得自然经济恶性循环!造成物价极不平衡!不过，这也是我们战胜的一年!

西乡以前是个大市场，是一个地理面积和终端客户较多的地方。渠道网络加终端网终共有2300多家，增长的空间和新品开发的空间基数都相对很大!XX年度共开发劲酒网点640家，枫林网点400家，追风八珍酒网点480家!以前主要是跟云海和德南这两个分销商，也谢谢这两大重点客户的，在总年度完成销售额：125ml中国劲酒37000箱，大劲酒系列5100箱，枫林纯谷酒系列320箱,500ml追风八珍酒480箱。(论文范文)在做市场推广和维护工作的同时，有些地方需要做样板市场，来达到以点带面的效果，来推动这块小片区产品知晓率的上升,最后促进消费和销量的上升,本年度共打造样板店家,做社区行活动次，产品陈列家。

因深圳市场的复杂性，一个价格问题比较凌乱，(主要是受布吉农批市场和东莞虎门市场这两大批发市场的影响，)使得一些中型卖场供价普遍较低，因这些卖场有专门采购部门，到这两大批发市场均有采货，这对一些新品的上架增加了难度和门槛，各供应商不愿供货，嫌利润低!希望公司能对这两大批发市场控货，提高一些供价!

市场零售价格不达标，调价过后反弹大，主要原因是受钉子客户影响，因供货渠道网络复杂，无法控货，造成调价过后不久又降下来了!建议公司重新考虑渠道客户，不走流通客户，让业务员有控货的砝码，所有供货网络都能被业务员抓牢，控制!让价格达到统一!

(三)工作中的不足与改进

跟其他同事相比，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。

2、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的任务，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，任务效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

3.开发新客户太少，借不到力!

4.缺法创新，知识跟不上时代的进步!

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

尝试通过各种方式开发新客户，寻找一些有冲劲的批发商，借助他们自己的客户资源一并带进终端场上架，剩下的通过扫楼等方式加强开发。

坚持今日事今日毕，并在下班后做好今天的总结和明天的规划。这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

休息时间多学习，看一些专业书籍，增长自己的知识面!

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。XX年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。

当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。

企业销售科年终总结二

一、XX年工作回顾

XX年的工作，总括起来讲是：有点成绩，有些问题，有点进步，有些落伍。

有点成绩：XX年，华东区全年客户发货总量x吨，比去年同期同比增长x%;XX年，有发货客户x户，比去年同期同比增长x%;XX年，客户月平均发货量x吨，比去年同期同比增长x%。有些问题：在去年的工作中，发生了一些令我遗憾的问题，总结出来，吸取经验教训，争取改正，以促进今年的工作进步。

1、没有认真执行年初制定的计划。由于XX年初，突然发生了某自来水公司和某污水厂在生产中发生产品使用问题，客户危机处理成为首要工作，只得放下原来的工作计划。总结经验：在制定工作计划的时候缺乏弹性，没有把突发意外事情考虑在内，使得在发生突发事件时无法调整，只能全盘放弃。

2、时间分配上不科学。去年在制定计划时，太突出开发新客户，忽视了老客户，在制定计划时，分配给新客户的时间过多，老客户的时间相对少些，致使个别老客户一年都没有时间去拜访一次。总结经验：新老客户兼顾，科学分配时间。

有点进步：XX年，在公司领导的谆谆教导下，我的业务能力有了一点进步。特别是在两下江浙、三下海口客户危机处理的过程中，公司领导在身后时刻给予我及时指导和精神鼓励，使我学到了很到以前自身欠缺的知识。这种知识是书本上学不到的，这种知识是坐在办公室里学不到的，这种知识没有悉心的教导是学不到的。有些落伍：这种落伍主要是意识上的落伍，由于我开始从事销售工作起，都是采取传统的销售方式，使得我在学习新的工作方法方面有些缓慢。比如充分利用网络优势方面，对网络信息的反应能力太差，首先意识上不够重视。总结经验：意识决定行为，行为丰富意识，相辅相成，与时俱进。

二、XX年工作计划安排

XX年的工作计划安排，总括起来讲：稳定南方，发展北方;先南后北，重点北方;重点突出，全面发展。

稳定南方，发展北方：华东南地区经济经过近30年的发展，市场已经全面成熟，资本积累已经基本完成，产业用地已基本告罄，产业升级成为必然趋势，随着产业升级的深入，重污染企业将加速外迁，而外迁的方向是北部和中部地区。所以南方聚合氯化铝市场已基本饱满，总量上基本不会再有增加的空间，根据市场升级的速度不同，南方聚合氯化铝市场总量将不同程度萎缩，北部和中部地区的聚合氯化铝市场总量将必然扩大。所以，在稳定南方市场的前提下，我准备把精力往北方转移。

先南后北，重点北方：先对福建浙江老客户进行拜访，对去年的合作表示感谢，询问他们销售中有什么困难和难题，是否有需要我帮助解决的?客户公司是否有销售人员是否需要我来做个免费培训?拜访完老客户后，就将工作的重点转移到北方。

重点突出，全面发展：XX年的潜在客户是今年年初工作的重点，争取将几个用量大的客户争取过来，已经争取过来开始使用的争取尽快稳定下来，预计这将耗费两个月左右的时间。在完成以上工作以后，对未来有潜力的区域有计划、有步骤、科学合理的进行市场开发，争取在提前介入，占据主动。

三、团结互助，友爱互信的xx

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和团队事业融合在一起的时候才能最有力量。我的工作是销售科团结努力的成绩，也是生产、供应、财务等各部门领导同事齐心合力的结果。我的工作离不开公司领导的运筹帷幄、英明指导，更离不开xx公司团结互助、友爱互信的企业文化的良好氛围。

XX年已经结束，XX年已经到来，无论是成绩还是失误，过去的就让它过去，新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上，在公司领导的英明掌舵下，杨帆起航，向着新的目标胜利的前进!

企业销售科年终总结三

XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1XX个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。

XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

XX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

第二篇：销售科管理制度

销售科规章制度

一、职责概述

严格执行公司规章制度，系统掌握煤炭行业的销售市场行情，组织以销定产计划、编制销售预算方案，保证销售物资的安全及内外经济手续的完整、准确，确保经营目标的实现。

二、工作职责：

1、负责参与公司战略决策的制定，并根据战略决定调整销售计划；

2、负责行业市场信息的搜集，全面了解和掌握销售市场动态行情及产成品市场需求行情，及时向领导反馈市场动态信息；

3、负责组织产品销售的市场定位、品牌定位，保证销售渠道的畅通及销售产品的安全；

4、负责合理编制、季度、月度供、销计划，编制资金预算书，合理组织销售过程中人、财、物的运用，合理安排销售资金的收支，规范程序，控制成本；

5、积极适时、合理有效地开辟新的销售网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率 ；

6、负责销售合同的草拟、签订；

7、负责建立客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

8、负责办理各项供应交易的核对、确认、结算、付款等业务，负责办理产品销售的追踪、核对、确认、收款、结算等业务；

9、负责建立良好的销售操作流程，各种销售凭据的管理，必须完整、规范并及时、有效，各种销售合同、物资出、入库单据、各种报表必须健全并归档保管，做到有凭有据，责任明确；

10、负责编制销售统计报表。建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；

11、负责产品售后工作，研究掌握客户需求，解决经济纠纷，促进维系与客户间的合作关系；

12、负责部门内各类人员的业务培训，组织学习、交流经验，不断提高业务素质；

13、负责完成公司下达的各项经济指标；完成公司下达的其他工作任务。

三、销售科主要负责精煤、中煤、煤泥的销售。

第三篇：销售科制度

销售科岗位职责及管理制度

销 售 科 制 度 汇 编

销售科岗位职责及管理制度

销售科岗位职责及管理制度

销售科员工守则..........................................................................1 销售业务管理制度......................................................................2 销售科长岗位职责......................................................................6 磅房管理制度..............................................................................8 司磅员岗位职责........................................................................10 内监核计员岗位职责...............................................................11 外监磅员岗位职责....................................................................12 驻矿员岗位职责........................................................................13 汽车衡使用管理制度...............................................................14 客户档案管理制度....................................................................17 销售科安全管理制度...............................................................20 销售科安全生产责任制度.......................................................21 磅房交接班制度........................................................................23

销售科岗位职责及管理制度

销售科员工守则

1、遵纪守法 遵章守制

2、爱企如家

3、诚实做人

4、服从领导

5、尽职尽责

6、廉洁奉公

7、诚实守信

8、相互尊重

9、文明礼貌、待客如宾 第1页

爱岗敬业 踏实做事 服从分工 尽心尽力 勤俭节约 严守秘密 互敬互爱 讲究卫生 服务为本 10

销售科岗位职责及管理制度

销售业务管理制度

一、总则

第1条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护本厂声誉，重视社会经济效益，把合格的产品投放市场，满足客户需要是我厂产品的销售方针。

第2条 掌握市场信息，调整产品结构，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

二、市场预测

第3条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

（1）了解同类产品国内全年销售总量和同行业全年的生产总量 分析饱和程度。

（2）了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

（3）了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

（4）了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，第2页

销售科岗位职责及管理制度

分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第4条 预测国内各地区市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第5条 收集同行业同类产品更新及技术发展情报，市场供求趋势，用户对产品反映及信赖程度，确定市场开拓方针。

三、经营决策

第6条 根据本厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的产品销售方案，报请公司、厂领导审查决策。

第7条 经过公司、本厂会议讨论，领导审定，确定销售目标并作为编制生产大纲和本厂方针目标的依据。

四、产销平衡及签订合同

第8条 销售科根据本厂全年生产大纲及近年来国内各地区订货情况，平衡分配计划，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

第9条 执行价格政策，保守价格秘密。

第10条 销售科根据生产计划，销售合同，编制销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划。

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销售科岗位职责及管理制度

第11条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

第12条 建立和逐步完善销售档案，管理好用户资料。

五、编制产品发运计划，组织回笼资金

第13条 执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好发运计划的工作。

第14条 发货应掌握原则，处理好主次关系。第15条 产品销售均由销售科开具“煤炭销售单”，由财务科收款，客户出示发运相关的资料手续。

第16条 努力降低产品库存，综合产、销、财的有效平衡。

第17条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问有问必答，如质量问题需派人处理，与有关部门联系，派人前往。

六、建立产品销售信息反馈制度

第18条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并发函到各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向公司、厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第19条 将用户对产品质量，技术要求等方面信息登记并及时反馈有关部门处理。

第20条 负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立

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销售科岗位职责及管理制度

用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。

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销售科岗位职责及管理制度

销售科长岗位职责

1、在公司领导的领导下，协助公司销售部长、厂分管领导做好销售工作。

2、负责销售科的日常管理工作，科室人员考勤，销售人员的日志检查，销售工作的督导。

3、认真学习国家有关法律法规及公司下发的各项文件、资料及规章制度，熟知并贯彻落实到位。

4、全面掌握业务知识、业务流程，服从管理，听从指挥，认真完成上级下达的任务目标。

5、在领导的指导下制定销售计划，认真做好本科室的业务经营、市场开发、做好售前、售中、售后的服务，树立公司的良好形象。

6、加强团队建设，组织好内部人员的学习培训及业务开发的指导工作，充分发挥人、财、物、时间、空间的分配协调作用。

7、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略。

8、定期检查销售计划的实施情况，及时按市场情况调整销售策略。

9、建立健全客户档案，经常与客户进行沟通，了解客

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销售科岗位职责及管理制度

户动向。

10、按时完成公司领导交办的其它工作任务。

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磅房管理制度

1、自觉遵守永锦选煤有限公司的各项规章制度，服从销售科长的领导。

2、坚守工作岗位，实行八小时交接班制度，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。迟到或早退扣5分，出现脱岗或串岗每次扣5分，睡岗每次扣10分。

3、坚持请销假制度，严禁私下调换班次或私下顶替，一经发现，双方各扣2分。

4、杜绝闲杂人员出入磅房，严禁非工作人员操作计算机，一经发现对司磅员和内监磅员分别扣5-10分。

5、上岗时，必须穿戴工作服、上岗证，否则不予上岗或扣3分。

6、司磅员过磅时，监磅员做好监督，实行监督制度，若过磅有误，则追究双方责任，并扣5-20分。

7、外监磅和司磅员要注意未过磅重车的进出，并登记车号，通知门卫注意，否则视为工作失误，并扣20-50分。

8、严禁以任何方式或理由向客户伸手“拿、要”或借“钱、财、物”，禁止让客户带买东西。一经发现扣5-20分。

9、禁止销售科所有人员经营车辆，参与贩煤，一经发现调离原岗位。

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销售科岗位职责及管理制度

10、打印票据要及时、准确，车号、品种、单位详实，开错票一次扣5分，严禁替换车号皮重，特殊情况必须由销售科长同意后方可开票，否则，视情节轻重扣5-20分。

11、树立“敬业奉献、用户至上”意识，加强业务技能学习，提高服务质量，做到“高、勤、快、精”即：“高质量、勤观察、精业务、快速度”十二字。

12、自觉遵守文明公约，讲文明用语，搞好团结和保持卫生清洁。

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销售科岗位职责及管理制度

司磅员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、能够熟练操作电脑过磅程序和打印票据。

3、空车上磅后，将车号、煤种等信息输入系统。同时，对皮重与历史数据不符的车辆及时通知外监磅员检查，如确需修改车辆皮重，则照实写入修改原因，而后对车辆进行称重，称重完毕，在装车通知单上加盖煤种章。

4、重车上磅前，司磅员应首先确定地磅上无人员和其他杂物，并确认地磅状态正常。允许重车上磅，得到外监员车辆状况正常信息后，核实煤种称重过磅。

5、车辆称重完毕后，打印五联销售票据，若客户购煤数量超出账面余额，则通知客户到财务补交煤款。

6、所有购煤车辆离厂后，对当日销煤情况汇总填表，并与核计人员核对数量，核对无误后，向有关部门及时汇报当日销售数据，方可下班。

7、每天工作前对磅房进行清扫，保持磅房内部卫生整洁，办公桌面无杂物。

8、完成领导交给的其他工作。

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内监核计员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、具有较强的数据汇总计算能力，能够熟练使用计算器等数据核计工具。

3、根据购煤单位和煤种不同，对购煤客户建立发煤日志，并将司磅员所递交的五联销售票据盖章，盖章后依次登记在发煤日志上。

4、要求客户购煤经办人在领取客户联和出门联时，在发煤日志上签字，要求一车一签，严禁代签名、不签名和漏签名。

5、每天工作结束前，与司磅员、铲车司机及门岗核对当日各用户购煤量，确保三方核对无误，之后将票据妥善保管。

6、每天工作前对磅房进行清扫，保持磅房内部卫生整洁，办公桌面无杂物。

7、完成领导交给的其他工作。

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外监磅员岗位职责

1、吃苦耐劳，对待工作认真负责，具有很强的责任心。

2、熟练掌握地磅维护技能，并熟悉正确的车辆称重程序。

3、车辆称重前，认真核对车号、车型、票据，确保其准确无误后，签字后亲自将票据递交给司磅员。

4、认真检查车辆是否存在作弊行为，防止出现压磅、撬磅等可能干扰正常过磅的现象，并确保车辆内无人员藏匿，车辆安全上磅。

5、若车辆出现异常称重情况，要积极查找原因，尽快解决问题。

6、监督、维持车辆称重秩序，防止出现插队、逆向上磅等现象。

7、定期对地磅进行清扫维护，保证地磅正常工作。发现地磅存在故障，要及时向领导反映，并暂停称重。

8、完成领导交给的其他工作。

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驻矿员岗位职责

1、吃苦耐劳，对工作认真负责，具有很强的责任心，严守销售机密。

2、熟练掌握煤炭知识，具有很强的业务能力。

3、确保本公司利益，明确所发运煤炭的质量、数量。在公平公正的基础上与矿方共同采取原煤样品，必须做到每车必采。

4、每车采样不能少于6个点，每天采样不能少于60公斤。

5、协调发运车辆，完成发运计划。做好矿发记录，保管好煤炭调运单据。

6、按规定严格对车辆进行管理，每车封条不能少于6张，铅封不能少于4个。

7、及时与矿方工作人员及科室领导沟通，反馈各种信息。

8、遵守矿方各种安全规程及煤场各种管理规定。

9、完成领导交给的其他工作。

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汽车衡使用管理制度

为加强对进出厂货物计量作业的管理，使进出厂货物之计量作业有所遵循，特制订本办法。

一、正确使用要求

1.使用电子汽车衡器的操作人员必须经过相应的培训。2.熟练掌握正常的操作程序，能按相应的控制器使用说明进行操作。

(1)接通显示控制器电源，预热至少20min。(2)确认指示仪表是否正常。其中包括仪表字符是否闪动跳格，置零是否正常，称量车辆速度不应大于5km/h，置零后方可开始称量。

3.较长时间不使用，应切断显示控制电源。

二、维护须知

要保证电子汽车衡的计量性能可靠，除需要按正常操作外，还应定期检查和维护，以保证衡器处于正常状态。维护和检查有三个方面须知。

(一)机械方面

1.限位器间隙的检查:用量规检查间隙，并调整到(4～5)mm。检查周期:第一次检查在安装1个月后进行，此后为6个月1次。

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销售科岗位职责及管理制度

2.检查各部位螺栓紧固程度，松的要拧紧。

3.每月检查1次承重台下有无异物，台上如有杂物则需清理干净。

4.检查传感器与机械连板及部件的位置是否正常，特别是与秤体垂直度。

(二)电气方面

在对电子汽车衡进行周期检定时，还应检查下列项目: 1.检查电源的电压是否为220(1±10)V%。

2.检查电源绝缘电阻。用绝缘电阻计测量一次电源线路是否维持正常的绝缘电阻。

3.接线盒内部的检查。打开接线盒，拧紧内部接线头的紧固螺丝钉，并观察内部是否受潮。

4.检查避雷用的端子板。确定通到避雷用的端子的接触状态是否良好，拧紧固定螺丝钉。

5.测量通到显示器的各中间电缆线之间的电阻是否正常。

(三)计量性能方面

1.在开机后，应查看仪表是否正常，稳定性如何，看字符是不是闪动、跳格。

2.定时用砝码检测其重复性。

3.用2/3最大秤量物体或车辆进行3点称量，在电子秤台面上的前、中、后，用车辆称量后，看其前后差是否在允

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销售科岗位职责及管理制度

许范围内。如果超差就要检测每个承重点，看每个承重点是否一致，是否在允许误差内，这样就能及时发现衡器是否正常。如有问题，必须由专业技术人员进行调修。

三、仪表的保养

1.为保证仪表显示清晰和使用寿命，不宜在阳光直射的位置上使用，放置地点应较平整。

2.不宜放在粉尘及振动严重的地方使用，避免在潮湿的环境中使用。

3.传感器和仪表须可靠连接，系统应有良好的接地，远离强电场、强磁场，传感器和仪表还应远离强腐蚀物体和易燃易爆物品。

4.严禁使用强溶剂清洗机壳，不可将具有导电颗粒异物的液体注入仪表，以防仪表触电损坏。

5.在插拔仪表与外部设备联接前，必须先切断相关设备电源。

6.仪表不能随意打开拆卸。

7.有打印机装置，微打时不能拉扯纸带，以防止损坏微打针头。

8.保持机头的干燥与清洁，以延长机头寿命。

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客户档案管理制度

第一章 总则

一、目的

为规范公司客户档案管理，增强公司客户档案的实用性、有效性和保密性，促进销售工作的顺利进行，特制定本制度。

二、范围

与公司发生业务或即将发生业务的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户，都是本制度的管理范围。

三、职责

公司销售客户档案管理由销售科负责。

第二章 档案的内容和建档方法

一、客户档案的内容包括以下四项资料：

1、客户基础资料。客户基础资料主要包括客户的全称、地址、电话、经营管理者、法人、资质、创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

2、客户特征。服务区域、销售能力、发展潜力、经营 观念、经营方针与政策、企业规模、经营管理特点等。

3、业务状况。主要包括目前及以往的销售实绩、经营

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管理者和业务人员的素质、与本公司的业务联系及合作态度等。

4、交易活动现状，主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策；企业信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

二、档案的分别为两类：

1、经销商客户档案。

2、终端客户档案。

三、建档方法

销售人员接待或拜访客户后，当天填写或完善客户档案。不全面的客户档案，销售人员要进一步了解，每月最少完善一次，客户档案应及时更新。

第三章 保密规定

一、客户档案密级为机密级档案，档案由销售科长负责管理。

二、档案的保存

档案以客户档案管理系统进行管理，销售科长为系统管理员，每月对数据进行备份，以防止数据丢失。

三、客户档案的查阅

1、客户档案查阅必须经过销售科长批准。

2、未经批准私自查看客户档案，每次处50元罚款。

3、档案查阅者必须做到：

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销售科岗位职责及管理制度

（1）严禁擅自修改。未经批准，删除、销毁公司和部门的客户档案资料，罚款500元。

（2）注意安全保密，严禁擅自抄录、复制、备份客户档案，每次罚款500元。

第四章 档案保存方法和注意事项

一、客户档案管理归档文件按顺序装入档案盒，档案盒应根据摆放方式的不同，在盒脊或底边设置全宗号、、保管期限、起止件号、客户名称、品种等必备项。

二、客户档案在保存期间，应注意防火、防水、防潮、防虫蛀、防盗。

三、档案盒应采用无酸纸、或者塑料材质制作。

第五章 档案保存年限及销毁

一、客户档案原则上无期限保存。

二、需要销毁的，必须请示上级领导同意签字，销毁客户档案包括下列事项：

1、拟销毁档案及数量；

2、拟销毁档案现在存放地点；

3、拟销毁时间、地点及方式。

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销售科安全管理制度

为了全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，认真贯彻执行党和国家的安全生产法律、法规、标准，研究安全生产技术，模范地执行安全操作规程，特制定此制度。

1、按“安措计划”、“劳保计划”做好原煤采购、商品煤销售工作。

2、负责原煤的采购和商品煤销售过程中安全措施的监督和落实工作。

3、负责本科室内地磅和电脑等办公电器的安全维护保养。

4、负责组织定期或不定期的安全检查、文明作业检查，组织有关部门和单位对职工进行安全生产和遵章守纪教育、新工人三级教育、特殊工种上岗前的培训取证教育等各项教育工作。

5、健全安全保卫制度，认真做好要害部门（如科办公室、磅房等）的安全生产和保卫工作。

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销售科安全生产责任制度

安全生产是关系到国家和人民群众生命财产安全的大事，落实安全生产责任制是做好安全生产工作的关键。为了进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产，特制定本制度。

1、积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产。

2、销售科科长是销售科安全生产的第一责任人，要贯彻管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，厂各级领导人员和职能部门，必须在各自工作范围内，对实现安全生产负责。

3、安全生产人人有责，科室每位员工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员实行安全生产责任制。

4、可是各级人员必须严格遵守并认真贯彻落实执行国家、市、区、企业有关安全生产的法律、法规和政策要求。

5、科长负责组织制订、修订本部门的安全规章制度、安全技术规程和编制安全技术措施计划，并认真组织实施。

6、科室领导负责组织分管业务范围内的安全大检查、落实安全事故隐患的整改。

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销售科岗位职责及管理制度

7、科室管理人员都有责任参与制定和完善厂安全生产规章制度，操作规程及厂安全工作的奖惩办法。

8、科室负责建立健全科室各岗位安全生产责任制。

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销售科岗位职责及管理制度

磅房交接班制度

1、必须在现场进行交接班，严格执行“现场、书面、口头”交接班制度。

2、交接班人必须将本班发生的情况向接班人当面详细交代清楚，并在交接班记录本上作好记录。

3、接班人必须按照磅房管理制度、业务操作流程对工作用电脑、票据等进行仔细检查核对。

4、交班人发现接班人饮酒或者明显身体不适不能胜任工作的，应拒绝交班，并汇报领导。

5、接班人发现交班人交班不清楚，有未按规定执行并导致遗留问题的，可以拒绝交班，并汇报领导。要做到四不接：

（1）检查设备有无故障，故障当班能排除而没有排除的不接班。

（2）票据、账面有问题的不接班。（3）卫生不好的不接班。

（4）当班可以解决的安全问题没有解决的不接班。

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2011-12-22

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第四篇：销售科安全生产责任制

科长对全科安全生产负总责，副科长协助科长工作。

1、在经营活动中，要仔细考察对方资信，并如实向领导汇报结果。订合同时，服从领导安排，认真、细致审核合同条款，做到无漏洞。

2、出差人员，应牢记领导要求，严格要求自己，言行举止文明大方，处处树立我库形象，时刻注意人身财产安全。

3、在经营活动中，要及时催收货款，加速资金周转，减少拖欠或其他不应有的损失。

4、经营活动中，坚持原则，严守商业秘密，不谋私利。

5、严格遵守库制定的各项规章制度。

6、对违反以上各项要按库规章处罚。

第五篇：销售科工作职责权限

销售科工作职责、权限和义务

在分公司经理的领导下，规范货品管理，保证货品正常进出，货品配、发工作顺畅及时，并采取积极措施调整货品库存量，利于货品销售。具体细分如下：

1、制定货品销售计划，落实完成销售业绩。

2、及时通知各经销网点及直营部门到货情况，安排发货。落实、跟踪客户提货的及时性；

3、落实货款的到位、欠款到期归回的及时度。

4、定时查阅库存数据，制定货品代销、特卖等促销售方案降低公司货品库存率。

5、对客户问题意见进行收集，及时协调并反馈处理。

6、根据入仓数据进行订单核对、整理，对异常数据的摘录、反馈总公司，跟踪处理意见。

7、对畅、滞销货品分析，进行补货下单及合理调拨。

8、开批发通知单，通知收款发货，异常数据的调整配发，处理销售数据的整理、核查和反馈。

9、退货单据的确认、折扣修改。

10、分析公司货品销、存数据的情况，及时正确调整销售策略。

11、对次品的接收、验收处理。