第一篇:生日个性化签名有哪些
1.的生日来临之际,我的心和着你的节奏,思念并祝福你!
2.个性签名生日祝福语:献上我对你的爱,祝你生日充满温馨,都因为你是最可爱的姐姐!
3.宝贝,你的生日就在今天,祝你可爱依旧,快乐多多!关于生日的个性签名.4.生日的烛光中摇曳一季繁花,每一支都是我的祝愿:宝贝生日快乐!
5.感谢上帝赐给我像你这样的朋友!在你的生日里,我愿你快快活活!
6.今天我们去happy吧,虽然你又老了一岁,但我更爱你一分!生日快乐!
7.知道吗?今天是你生日。希望你今天过得开心。永远和快乐做伴!
8.朋友,在这美好的日子里,紧握属于你的幸福。祝你生日快乐!
9.怀着无限爱心特意祝你“生日快乐”,愿最疼爱的弟弟这一天非常快乐!
10.有树的地方,就有我的思念;有你的地方,就有我深深的祝福,祝你生日快乐!
11.一句问候,一声祝福,一切如愿,一生幸福,一世平安。祝生日快乐!
12.今天,像小鸟初展新翅;明天,像雄鹰鹏程万里。愿你拥有愉快的生日!
13.预产期提前了,你由魔鬼变成天仙了.祝小仙女生日快乐!
14.告诉我什么时候你再来,耕垦我荒芜的笑容,系住我失舵的小舟,愿你今日快乐!生日祝福语个性签名
15.今天是您的生日,愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运围绕在您身边。生日快乐
16.友情,不是茶,愈冲,愈淡;友情,应是酒,愈陈,愈香!祝你在生日后的每一天里依然健康快乐!
17、花儿为你绽放,鸟儿为你歌唱,风儿为你祈祥,雨儿润你心房,阳光照你脸庞,祝福送你心上,生日为你开场,快乐随你心想,愿你福寿无疆。
18、花儿会记得雨露的润调,大地会念得阳光的普照,天空会想起星星的缀陶,树丛会惦念鸟儿的喧闹。而我不会忘记你生日的来到:祝生日快乐!
19、当我把神灯擦三下后,灯神问我想许什么愿?我说:我想你帮我保佑一个正在看短信的人,希望那人生日快乐,永远幸福!
20、小明:我爸是局长!小迪:我爸是部长!小贝:我爸能管市长!小明小迪忙问:你爸爸是什么官?小贝说:上大学时我爸与市长同一宿舍,我爸爸是室长。生日时开心一笑,要快乐哦!
第二篇:生日心情签名
篇一:2016祝自己生日快乐的个性签名大全 1.祝自己生日快乐,以后的每一天都健康开心。
2.-今天我阴历生日 明天我阳历生日 祝我生日快乐好吗
3.一个人在角落里,祝自己生日快乐。明天我生日。亲爱的自己生日快乐。即使没有他,照样要快乐!4.真正的感情是两人能在最艰苦中相守,也就是没有丝毫要求。5.就算会,也活不到那时候。6.万一变不成就不爱他了。
7.如果你真爱一个人,就要爱他原来的样子──爱他的好,也爱他的坏:
8.我为你收集了大自然所有的美,放在你生日的烛台上。将能说的话都藏在花蕾里,让它成为待放的秘密。生日快乐!9.两人在谈情说爱的时候,10.最喜欢森蝶了!她是个抠脚闻鞋的女汉子和不放弃放飞大雁的希望的女汉子。她还能记得爸爸的生日
11.我女神今天过生日,祝她生日快乐!12.生日的烛光中摇曳一季繁花,每一支都是我的祝愿:宝贝生日快乐!13.他爱你的时候没有办法假装不爱你;14.我的小伙伴生日快乐。谢谢你陪我走过的那几年,现在不在一起我还会记得你。15.可是他不爱你的时候也是真的不爱你了,16.在这个特别的日子里,我没有别的话,只想你知道,每年今天,你都会收到我的祝福,感到我的爱,永远的爱!17.明天是我的生日,你信么?反正我信了,哈哈...18.我最好的兄弟和我的闺蜜他们是情侣 他们也是同年同月同日的生日 生日快乐 19.才会真的和你永远在一起!20.茫茫人海中,你遇见了谁?谁又遇见了你 21.今天,女神刚好十七岁!22.毕竟,感情必须付出,而不是只想获得;23.最好是承诺做不到的事,24.1号就是我生日了 谁会记得?生日对于从来都没过过的我 已经无所谓了 心凉!25.随着岁月的阶梯,一溜小跑而上,一切都是那样美丽,但生日时请稍微驻足,再回头,重温一下这段不再重复的,青春!26.过了今晚12点就是我的生日了,祝我生日粗卡i 27.反正做不到的,随便说说也不要紧,28.同样的,他不爱你的时候也没有办法假装爱你。
29.你的生日,我祝你所有的希望都能如愿,所有的梦想都能实现,所有的等候都能出现,所有的付出都能兑现!30.岁月总是愈来愈短,生日总是愈来愈快,友情总是愈来愈浓,我的祝福也就愈来愈深愿你的每一天都如画一样的美丽生日快乐!31.20多么神圣的日子,亲的自己,生日快乐。32.今天是您的生日,愿所有的快乐、所有的幸福、所有的温馨、所有的好运围绕在您身边。生日快乐!健康!幸福!33.有木有和我同天生日的 10月9日 有的请举手 预祝我们生日快乐吧 34.只是在最适合的时间出现的那个人,35.可悲吗?自己要过生日了用小号给自己送礼物,用小号给自己空间赞
36.在你生日的这一天,将快乐的音符,作为礼物送给你,愿您拥有365个美丽的日子,衷心地祝福你--生日快乐!37.从你呱呱坠地时,上天就注定你是属于我的,虽然这个特别的日子不能和你在一起,但我们会一起庆祝你的生日!38.光棍节前一天是我生日!39.如果你也不爱他(她)了,千万别为了可怜的自尊而不肯离开;40.一年三百六十五天每天都是一个节日,我可以忘掉三百六十四天,唯独不能今天不可忘却,真心地祝你生日快乐!41.生日快乐!我要送你一份100%纯情奶糖:成份=真心 思念 快乐,有效期=一生,营养=温馨 幸福 感动!42.当你看到这条短信时,哈哈!你已经老了一岁啦!如果你想永葆青春的话,请大声念出下面的字:今天我生日,我好快乐!43.如果你们感情不够稳固,只好认输,44.换句话说,你爱一个人,也可以用另一种方式拥有,1.岁月总是愈来愈短,生日总是愈来愈快,友情总是愈来愈浓,我的祝福也就愈来愈深愿你的每一天都如画一样的美丽生日快乐!2.生日值得纪念/因为自那一刻起/许多东西在冥冥中/有了一种重新的安排/包括你我的相遇/相识/相爱/让我们彼此珍惜!3.我认为健康和快乐是人生最重要的两件东西,如果它们可以转让,我愿意把我的那一份都给你--祝你生日快乐!4.生日之时不要忘记母亲,工作当中不要忘记朋友,烦恼之时多想想快乐之事。生日快乐,愿你日日都快乐!5.为你的今年欢呼,为你的今天喝彩,为你的明天祈福:永葆青春的容颜和美丽的心情!6.我每天都叠1只纸鹤,为的是攒够1000只,我许下一个愿望,就是愿你每年生日都一样快乐!7.寿星佬,我祝你所有的希望都能如愿,所有的梦想都能实现,所有的等候都能出现,所有的付出都能兑现!8.托白云送去我绵绵不尽的思念,托清风送去我轻轻的祝福。祝您生日快乐!9.生日祝福你,好事追着你,主管重视你,病魔躲着你,情人深爱你,痛苦远离你,开心跟着你,万事顺着你!10.曙光初现幸福在你身边艳阳高照微笑在你心间日落西山欢乐随你一天。关心你的朋友在这一天衷心祝你快乐到永远生日快乐
11.天天都在你身边,不用苦苦地想你,也不必酸酸地恋你,只需甜甜地爱着你!我的宝贝,生日快乐!12.生日快乐!我要送你一份100%纯情奶糖:成份=真心+思念+快乐,有效期=一生,营养=温馨+幸福+感动。
13.送你一杯我精心特调的果汁,里面包含100cc的心想事成,200cc的天天开心,300cc的活力十足,祝生日快乐。
14.虽然不能陪你度过这特别的日子,但我的祝福依旧准时送上:在你缤纷的人生之旅中,心想事成!生日快乐!15.时光飞逝,又到你的生日,在此祝你生日快乐,愿这一年中快乐成功,来年生日更美好!16.随着岁月的阶梯,一溜小跑而上,一切都是那样美丽,但生日时请稍微驻足,再回头,重温一下这段不再重复的,青春!17.,我想告诉你:认识你真好!18.曙光初现,幸福在你身边,艳阳高照微笑,在你心间日落西山,欢乐随你一天。关心你的朋友在这一天衷心祝你快乐到永远生日快乐!19.时间如水,转眼间,柔和的风又送来了你的生日,作为你的朋友,我认为我能够送给年最好的礼物就是祝福,我祝福你所有的一切都顺利,祝福你所有的愿望都实现。篇三:三十二条个人心情签名 三十二条个人心情签名
1.没有人可以回到过去重新开始,但谁都可以从今日开始,书写一个全然不同的结局!2.有些人,有些事,该忘就忘了吧,人家从没把你放心里过。你又何必自作多情。3.心小了,所有的小事就大了;心大了,所有的大事都小了;看淡世事沧桑,内心安然无恙。4.最难受的思念,不是对方不知道你的思念,而是他知道却无所谓。有些人,无论你怎么对他好,他也不会留意,因为他的生命里,你显得是多么的微不足道。
5.有些爱一直没机会爱,等有机会了,已经不爱了。人生有时候真的很讽刺,一转身可能就是一辈子。说好的永远,不知怎么就散了。
6.不是没人追,只是没有合适的;不是眼光高,只是没有感觉的。不想随随便便的爱了。因为有一种单身叫“宁缺勿滥”,有一种单身只为等待某人。
7.如果你哭,你只能一个人哭,没有人在意你的懦弱。如果你笑,全世界都会陪着你笑,你给世界一缕阳光,世界还你一个春天。
8.我最讨厌的就是,明明我没有这样想过,可是你却硬说这是我的想法,那让我有种很想扁死你的冲动!
9.:很多人不快乐,因为总觉得过去太美好,现在太糟糕,将来又太飘渺。
10.一个女人一定要有自己过好日子的能力,要有别人没法拿走的东西,这很重要。11.如果我用你待我的方式来待你,恐怕你早就离开了。
12.喜欢一个人,太急切了,反而不好。越想得到的就越得不到,即使得到了也很难珍惜,来得快去得也快。细水长流一些,爱情会更长久。13.有时候,问题很复杂,答案却很简单。
14.爸妈像小公主一样宠了你二十多年,为的不是让你在任何一个男人面前委屈求全。15.别给我说对不起,不原谅你好像还是我的错。
16.女的碰到什么样的男的都不要紧,就怕遇到了传说中的洋葱王子,你想要看到他的心,只有一层一层地剥掉他的外衣,在这个过程中他不断地让你流泪,最后才知道,原来洋葱根本没有心。
17.一个懂你泪水的朋友,胜过一群只懂你笑容的朋友。
18.直到你不再找我,直到你找不到我,直到最后,你在某一瞬间猛然想起我。可是,那个时候,被你弄丢的我就真的已经不在了,也再不需要你再找回来了。19.拥有善良清灵的心,开心地笑,畅快地哭。不娇柔造作,不攻于心计,这样的女孩刚刚好。20.有人说,俩人相互惦记的,叫爱情。一个人自个儿瞎琢磨的,叫犯贱。21.曾经以为,拥有是不容易的;后来才知道,舍弃更难。22.距离不会破坏感情,怀疑才会。
23.close your eyes.clear your heart.let it go.——闭上眼睛,清理你的心,过去的就让它过去吧。
24.你总说我莫名其妙,无理取闹,怪只怪,我爱你爱得太深,而你把我看得太轻。25.我并不失落,我也没有受伤,没有生气,我只是有点累了,我厌倦了付出太多,回报太少。26.有些歌,深入人心,有时候我不知道我是在听歌,还是在听自己。27.给“放不下”的同学一句话:“其实有时候想想,是真的爱的深,还是因为不甘心?” 28.有些伤口,无论过多久,依然一碰就痛;有些人,不管过多久,也还是一想起就疼。29.偶尔我只想一个人静静的就好,不受任何打扰。别说我冷漠,别说我无情,表面上的不在乎,表面上的无所谓,谁又知道我内心有时的轰然狂喜与彻底失望。30.有种人、很喜欢、但只能是朋友...31.一切我都看在眼里,不过是没说出口罢了。
32.也许生命中会有许多此相遇,却只能选择擦肩而过,就像树叶,生长与坠落的过程原来也只是一个寂寞的轮回。
第三篇:个性化邮票
个性化邮票
个性化邮票
个性邮票是以国家邮政局发行的带有附票的个性专用邮票为载体,根据用户的正当需要和有关部门规定,在附票上印制大众个人肖像等个性的内容,赋予附票个性特征。
个性化邮票特点
个性邮票由主票与附票组成,可以用于寄信、收藏,是真正的邮票。
个性化邮票
主票含中国邮政邮资;附票为用户个人肖像。主票与附票组成一枚个性化邮票。整版邮票由个性边饰与多枚个性邮票组成。
个性化邮票价值
个性邮票是国家的有价证券,由中国邮票印制局统一印制。个性邮票的纸张采用的是邮票专用防伪纸张——红蓝纤维纸,而且采用了专业的防伪印刷工艺:专用荧光喷码与油墨防伪工艺。个性邮票因此更具艺术性与收藏价值。
个性化邮票有什么用途?
个性邮票是独一无二的具有特殊意义的产品,既包含个人肖像元素(或者企事业单位,社会团体,展会公关等宣传纪念元素),同时也包含国家机关正规严肃的有价证卷元素,所以具有无可比拟的纪念收藏价值,因此也就可以诞生出很多具有特殊意义的用途,例如:
个性化邮票1:作为世界上唯一的个
人纪念邮品,可以做为独特的个人成长记录,纪念自己的生日、毕业日、结婚日、节庆日、全家福等人生中许多珍贵的有纪念意义的时间点;
2:因为是个性邮票的副票完全由个人设计,所以在设计个性邮票的过程中,可以尽情释放和分享自己的创意、个性和思想,通过一种严肃的方式来更好的表达自己,因此在作为独特含义的高端礼品时,也具备不可比拟的感性要素,是馈赠亲朋好友的优秀礼品。
3:作为企事业单位,社会团体,慈善团体,展会公关活动等,通常情况下都需要制作大量的商务礼品,活动纪念品等等,个性邮票对于这些团体用户来说,可以在个性邮票的副票上体现出公司名称和具体的形象标识,作为商务礼品尤其适合,等于拥有了一份国家特别制作的企企业名片。
个性化邮票业务介绍
1、业务介绍
邮票个性服务业务是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的个性专用邮票为载体,在空白附票上印制个性内容,赋予空白附票个性特征,向社会提供邮票个性服务的业务。空白附票的个性特征,可印制全国性、国际性活动的徽志、吉祥物、建筑物、景点等。
个性邮票可表现节日喜庆活动、比较重要的经贸活动、大型文化活动、观光旅游活动、体育竞赛活动、民间民俗活动、院校校庆活动、企业庆典、环境保护宣传活动等方面内容。是借助“国家名片”、利用“方寸天地”及 收藏、鉴赏与一体的特殊载体。除了具有实用性外,还同时具有欣赏性、收藏价值和宣传效果。
2、邮票个性服务业务的受理原则:
邮票个性服务业务按照国家邮政局制定的“积极、慎重、健康”的发展的方针,面向全国提供邮票个性服务,个性的题材选择要本着文明健康、积极向上的原则,符合社会主义精神文明建设和社会道德规范的要求。
3、邮票版式
(1)版式分为16枚大版、8枚小版和4枚小版三种;
(2)分别有:横版和竖版。
4、制作格和起印数量
每版价格由国家邮政局定价
16枚版(500起印)0.80 28.8元
12枚版(500起印)0.80 21.6元
12枚版(500起印)1.20 26.4元
8枚版(4000起印)0.80 14.4元
8枚版(4000起印)1.20 17.6元
邮票个性服务业务是以国家邮政局发行的带有空白附票的专用邮票为载体,根据用户的正当需求和有关规定,在空白附票上印制个性内容,赋予空白附票个性特征,向社会提供邮票个性服务的业务。专用邮票的附票未印制内容前不许出售,且定点专制。
如何制作个性化邮票?
目前国内制作个性邮票有两种途径,各有优劣。
第一种方式
到当地所在邮局办理此项业务,优势是邮票单版价格相对便宜,邮票产品的递送都有邮政负责,不会出现损毁的情况;缺点是审批时间比较长,需要填写各式表单,针对不同版式,有最低版数的要求,总价格较高,制作和递送的时间比较长等。
第二种方式
通过互联网定制方式制作。用户可通过百度搜索进入个性化邮票定制网站,在线提交照片,在线编辑,放便快捷。目前百度空间用户进入空间相册也可以享受该定制服务。
国家发行过哪些伟人个性化邮票?
2003年,为纪念毛泽东同志诞辰110周年,由中共中央文献研究室、中共中央党史研究室编辑,经中共中央宣传部批准,由国家邮政局和中央文献出版社联合发行了中国第一套限量版伟人个性化邮票——《人民领袖毛泽东》,为突出纪念意义,《人民领袖毛泽东》个性化邮票由毛岸青和邵华作为总策划,以湖南省韶山市邮政局的名义发行。《人民领袖毛泽东》个性化邮票全套包含7个大版共112枚邮票,并配发1枚首日封、16枚纪念封和一枚镀金纪念章。《人民领袖毛泽东》的112枚附票中有110枚分别为毛岸青和邵华精选的毛泽东同志各个历史时期的照片。为突出伟人的历史地位,国家邮政局特别为《人民领袖毛泽东》个性化邮票设计出天安门主票,由著名邮票设计家王虎鸣设计。《人民领袖毛泽东》限量发行20000套,在毛泽东诞辰纪念日后半个月即在全国各地发行完毕。截止2008年,《人民领袖毛泽东》平均涨幅达到300%。
2004年,为纪念邓小平同志诞辰100周年,由中共中央文献研究室、中共中央党史研究室编辑,经中共中央宣传部批准,由国家邮政局和中央文献出版社联合发行了第二套限量版伟人个性化邮票——《中国人民的儿子邓小平》,依《人民领袖毛泽东》前例,《中国人民的儿子邓小平》以四川省邮政局的名义发行,同样采用天安门主票。《中国人民的儿子邓小平》个性化邮票全套包含13个小版共104枚邮票,并配发1枚金银纪念章,含1克999纯金。《中国人民的儿子邓小平》限量发行30000套,在邓小平诞辰纪念日后1个月即在全国各地发行完毕。截止2008年,《中国人民的儿子邓小平》平均涨幅达到220%。
2005年——2009年,为纪念中国工农红军长征胜利70周年、中国人民解放军建军80周年、中华人民共和国成立60周年,由中共中央文献研究室、中共中央党史研究室编辑,经中共中央宣传部批准,国家邮政局和中央文献出版社联合将在红军长征过程中产生的新中国第一代领导集体——毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、任弼时、邓小平和陈云共七大伟人一起出版为《一代伟人》个性化邮票。根据国家规划,《一代伟人》个性化邮票是第三套伟人个性化邮票,也是最后一套个性化邮票。依《人民领袖毛泽东》前例,《一代伟人》个性化邮票以江西省邮政局的名义发行,同样采用天安门主票,限量发行20000套。根据的纪念性质不同,《一代伟人》个性化邮票分为几个版本,但均包含2个小版7个大版共128枚邮票和10枚由上海造币厂著名雕铸大师雕铸的金银纪念章。2009年,60周年大庆版本的《一代伟人》中的10枚纪念章为10枚金镶玉(和田玉)纪念璧,共含有10克金,150多克和田玉。《一代伟人》与前两套伟人个性化邮票不同的是,权威
性更大,10枚金镶玉纪念璧除七大伟人各一枚外,还包括党徽、国徽和军徽金镶玉纪念璧,这是国家首次批准发行党政军徽章。《一代伟人》与《人民领袖毛泽东》和《中国人民的儿子邓小平》一起并称伟人个性化邮票三部曲。
为什么伟人个性化邮票的收藏价值非常高?
一般来讲,个性化邮票的附票内容以民间自主发行的图案为主,发行的数量和规格没有太多限制,所以一般的个性化邮票的收藏价值不大。但是从《人民领袖毛泽东》到《中国人民的儿子邓小平》再到《一代伟人》,这仅有的三套伟人个性化邮票的涨幅却大大出乎收藏专家的预料。
其实,伟人个性化邮票的大幅上涨也完全符合市场规律。首先,伟人个性化邮票的发行有着国家正规发行邮票的严肃性,甚至在某方面要比大部分正规邮票更严谨,很重要的一点是:伟人个性化邮票的发行都必须经过国家规划,由中共中央文献研究室、中共中央党史研究室编辑,经中共中央宣传部批准,并由国家邮政局和中央文献出版社联合发行,不是随意就可以由哪个机构发行的;其次,伟人个性化邮票的总发行数量都非常少,全部三套伟人个性化加起来也只有7万套;第三,单套伟人个性化邮票的枚数非常多,《人民领袖毛泽东》112枚,《中国人民的儿子邓小平》104枚,《一代伟人》128枚,而一般国家发行的邮票每套最多才几枚;第四,伟人个性化邮票独享天安门主票,其他任何个人和团体都不能使用天安门主票,所以天安门主票的总数也非常少;第五,从《人民领袖毛泽东》到《中国人民的儿子邓小平》再到《一代伟人》,每套伟人个性化邮票都增加了很多珍贵的收藏元素,深受广大收藏爱好者的喜爱,使得伟人个性化邮票的市场交易价值得到大幅增长,如:《人民领袖毛泽东》增加了首日封、纪念封和镀金纪念章,《中国人民的儿子邓小平》增加了金银纪念章,《一代伟人》增加了金镶玉纪念币;第六,伟人个性化邮票的主体是改变中国历史和命运,并让中国人民重新站起来的伟大人物,他们深受世世代代的中国人民爱戴,所以以他们的形象发行的邮票广受人民群众追捧,大量非集邮爱好者也加入到抢购伟人个性化邮票的行列;第七,因为伟人深受百姓爱戴,所以大部分购买到伟人个性化邮票的收藏者只会收藏,并不会拿到市场去交易,因此造成市场可交易数量极少,也导致很多专业市场的专业人员都不知道有伟人个性化邮票。
第四篇:个性化服务
浅谈酒店管理与个性化服务
杜娟
酒店作为旅游业的三大支柱之一,起源于人类的旅行活动。酒店业的初始阶段,其主要功能是向旅行者提供宿、食产品及服务。随着旅游活动的不断发展,它的功能也日益完善,管理日益科学化,服务日益多元化,直至今日,酒店业全面进入了个性化发展的潮流中,经历了一个漫长的过程。
11国内、外酒店业的个性化服务发展趋势概述
个性化服务是随着世界酒店业的发展而逐步发展成熟的。西方世界酒店服务的发展从酒店业早期的情绪化服务逐渐发展到如今占主导地位的规范化服务,直至今日随着以提供特殊服务,满足特殊市场需求的理念的诞生,个性化服务被推向了酒店服务的前沿。新时期的个性化服务,其间所伴随的酒店经营思想的变革与创新促进了酒店服务的内容与形式实现一次次更新与突破,促进服务水平和质量的不断提高,并为酒店业的蓬勃发展带来了生机与活力。我国饭店服务发展的历程也经历了一系列的变化,从服务水平的提高来看,经历了改革开放以前的被动服务阶段、改革开放以后的规范化服务阶段到21世纪初个性化服务阶段。应当说个性化需求是有人类以来就客观存在的,但在相当长的时期内,我国低下的生产力水平很大程度上限制和压抑了人们的个性化需求欲望,也限制了酒店管理者关于个性化服务的研究与开发。伴随社会的进步和生活质量的提高,国内外旅游业加快发展,特别是国外大的酒店集团的经营思想都发生了跨越式的提高,也深深刺激了我国酒店的发展,随着旅游需求的不断变化,传统的同质的标准化服务已不能满足和适应市场竞争的需要,而在规范化服务基础上延伸、提高和创新的个性化服务逐渐成为旅游酒店业倡导的新时尚和追求的新目标。展望21世纪,全球酒店业服务的发展趋势将是个性化服务思想逐步取代规范化服务。因此,酒店经营者要全面推动个性化服务的实施。
(一)体验经济时代酒店业的个性化服务
体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验经济是在服务经济基础上发展起来的又一新的经济形态。体验经济反映出人类的消费行为和消费心理进入了一种更高的精神消费境界。旅游是人们满足了基本生理需求和物质需求之后,追求的高层次的满足,是一种高质量的生活。讲求的是游客的一种愉悦、求知的心理历程和一种体验愉悦、快乐的经历。21世纪是体验经济时代。旅游企业应该将产品和服务价值融入到游客对产品和服务的感受中,提供个性化的体验消费,以满足体验经济时代的旅游消费需求。酒店业作为旅游业的三大支柱之一,在承载体验经济时代服务个性化方面具有举足轻重的地位和作用。
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2。
由此可见,个性化服务对酒店业来说是一个不可抗拒的发展趋势,也是酒店在未来市场竞争
中立足的重要法宝之一。为适应多元化经济的发展,我国酒店业的个性化服务必须适应时代,打出自己的品牌与特色。
(二)中西方酒店个性化服务的差异
由于发展历程和背景的种种不同,中、西方酒店个性化服务及管理中存在着许多差异,纵观中西方酒店个性化服务的差异,主要表现在四个方面。把握顾客的需求方面。西方酒店业在提供个性化服务时十分注重对客个性化服务时的价值创新。其价值创新的关键是在基于对现实产品和顾客真实需求详尽分析和准确把握的基础上,打破行业惯例,超越标准化服务的严格界限,以发现能给顾客带来全新价值的源泉为基点,从而为顾客创造更有针对性的、出乎意料的新价值。而中国酒店内的服务人员与顾客之间的界限似乎十分清晰,一般除正常的服务工作外是不会主动与客人交流的。而酒店内的高层管理者一般更不会来到一线服务场地,因而也就更没有与客人交流的机会了。
信息技术应用方面。在提供个性化服务时,西方酒店能够很好的利用这一技术为我所用,能够通过该技术把一些普通的客户数据变成有效的指导市场发展的技术。但国内大部分酒店没有意识到可以通过电脑网络技术对顾客数据信息进行分析、整理,从而达到以此为基,为客提供个性化服务的目的;即便少数酒店或酒店集团已经意识到了这一点,并且已经建立起了自己的“客史档案”,但它们中的大多数还仅仅停留在把“客史档案”作为一种摆设或利用频率很低的程度。情感战略的应用方面。西方很多酒店已经很好的把情感战略贯穿到了自己的日常服务当中,从而缩短服务人员与顾客间冷漠的隔阂,让客人真正体会到“宾至如归”的家的温馨,把该酒店当作自己出门在外的第二个家园;而目前中国的酒店对该战略的实施还未获得普遍认同,中国酒店内的大多数服务人员在服务时即便是在提供所谓的个性化服务时还只是停留在“任务服务”阶段,即领导要求我要对某某人的某某饮食习惯或特殊癖好给予个性化的特别关照,那我就定时、定点、定量的照做就行了,除此之外,就非我的职责范围了。
组织内部的个性化管理方面。西方酒店中普遍重视对员工的培训服务尤其是新员工的入职培训。而我们国内的大多数酒店,虽然也举行“新员工入职培训”,但往往只是例行公事般地让新员工了解一下酒店的各项规章制度和奖惩条例,及对他们进行一下上岗前的岗位技能培训等,而很少让新员工很快的对酒店这个家产生一种归属感。因此,在中西方酒店管理者不同管理理念的指导下,中国酒店内的员工因为他们在就职培训时没有受到个性化服务理念的熏陶,在日常的工作、生活中也没有享受到个性化的管理与关怀,因而他们很少会有这种意识去主动为客人提供个性化的服务,而在西方酒店中,这种情形却正好相反。个性化服务的内涵实质
目前,酒店业竞争异常激烈,酒店要想在竞争中处于不败之地,仅仅提供规范化、标准化的服务是远远。不够的。客人的个性化需求归根结底是一种希望被尊重、受重视的感觉,而不仅仅是对物质条件的满足,所以酒店只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给顾客以惊喜,才能让顾客感觉到“宾至如归”,才能使顾客“留连忘返”。
21个性化服务的含义
旅游饭店的个性化服务内涵丰富,模式多种多样。它的基本含义是指以顾客需求为中心,在满足顾客共性需求的基础上,针对顾客的个性特点和特殊需求,主动积极地为顾客提供差异性的服务,以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感,从而留下深刻的印象,赢得他们的忠诚而成为回头客。
个性化服务的内涵实质至少包含以下三层含意:一是服务人员针对顾客的不同需求来提供相应的有具体针对性的服务,既要满足客人临时的、特殊的要求,还应对客人的各种个别的需要进行分析,整理然后归类。从而得出相应框架,满足顾客的不同需要,二是个性化服务通过心领神会地、深入细致地、恰到好处地、和谐自然地针对客人个性需要提供“特别关照”和“区别对待”的服务,是物质服务与心理服务相互结合的优质服务。三是个性化服务既满足客人的个性化,又需要发挥企业和服务人员的个性服务特色。满足客人个性化需要有赖于服务人员的个性化表现,提供大于100 %标准化服务的特别满意服务。服务人员的个性化服务与酒店的个性化和服务项目的多样化密不可分。丰富多彩、新颖别致的服务项目,各具特色、富有个性的旅游酒店,丰富和拓展个性化服务的内涵,使其呈现出多姿多彩,并能持续发展。
3个性化服务的作用
(1)有利于增强酒店竞争力。把竞争的核心定位在与众不同与差异化,以及鲜明的特色和个性。要在竞争激烈的众多酒店中脱颖而出就必须体现在服务特色方面就是个性化服务。(2)有利于提高经济效益。如果酒店的个性化服务满足了消费者的不同的个性化需求,必定能够提高顾客的满意度和忠诚度,会吸引更多的忠诚顾客,保证他们能够长期消费,从而使酒店获取更多的利润。(3)有利于培养顾客忠诚度,取得竞争优势。通过优质个性化服务与顾客建立特殊关系,并利用良好口碑不断为酒店招徕新客人,以便取得竞争优势。
(4)有利于寻找新机会。顾客的需求不断发展变化,酒店经营者应不断按顾客的需求改进和调整酒店服务项目,吸引更多的顾客。(5)有利于树立良好形象。恰到好处的个性化服务能使顾客真切感受到酒店的关怀,体会到酒店以顾客利益为重,为酒店的形象大大加分。4个性化服务的原则
(1)以优质核心服务为前提。酒店必须以优质的核心服务满足来店客人的最基本的需要。在此前提下,才谈得上提供特殊服务;丢弃了核心服务的质量而空谈特殊服务,是舍本逐末的做法,不可能满足顾客的要求。
(2)以顾客需求为出发点。市场经济下,轻视顾客需求无异于自掘坟墓。要不断研究目标市场公众的需求,以“满足顾客的一切正当需求”为准则,才能最终赢得市场。这就要求酒店从业人员要真正了解顾客的需求,想客人之所想,以“诚”为本。
(3)与酒店经营方向一致。酒店力图为顾客提供舒适的住宿条件、幽雅的用餐环境和文明周到的服务,不断提高产品与服务的质量,提高顾客的消费价值,提高顾客感觉中的服务质量。酒店提供的特殊服务符合这个目的,才有助于实现酒店的经营目标。
(4)体现酒店特色。酒店要明确、挖掘、发展自身优势,形成酒店的经营特色。特殊服务体现酒店的特色,可给顾客留下深刻、独特的印象,取得良好的营销效果。
(5)注重社会效益。提供特殊服务要兼顾经济效益和社会效益,要注意适合我国国情,符合道德规范。对于客人的不健康要求,酒店必须坚决抵制。
3所以,要推进酒店个性化服务,首先要从收集顾客资料开始,完整准确地建立常客档案。其次,要引进计算机人才,开发计算机信息管理系统,建立详尽而又细微的顾客需求数据库。如对顾客的喜好等多方资料进行计算机存档,等到顾客再次光顾时有针对性地为顾客提供个性化服务。随着全球化,一体化的加快,作为功过与国际接轨的行业之一
第五篇:个性化教学法
阅读教学“五步教学法”
恒信明德学校
张胜会
根据当前小语界提出的“简简单单教语文”,返璞归真的教学指导思想,整合三维目标,结合课堂教学实践,小学语文阅读教学“ 五步教学法”,即:“引----读----悟----品----拓”五个教学步骤。这是一种简单、实用、科学、有效的小学语文阅读教学方法。
一、引。
教师亲切、幽默的语言,新颖、自然的导入,可以使学生较快入情入境,进入到愉悦的学习氛围中来。我认为课题的引入,不宜过长,否则就会出现头重脚轻、立足不稳。我们应当借用写作方法中,开头像 “凤头”这一比喻,来设计巧妙、精炼的导入。
例如我在执教的古诗《江畔独步寻花》一课的引入: 师:首先,我问同学们,大家喜欢春天吗?你能用一个词或者一句话赞美春天吗?
而后引导学生,我们一起来学习一首描写美丽春光的古诗《江畔独步寻花》,和大诗人杜甫一同走进春天,欣赏明媚的锦江春景,感受诗句的魅力。以此吸引学生,扣其心弦,创设出良好的学习情境。
二、读。, 古人云:书读百遍其义自见。我认为:阅读教学应当坚持六个字,读读,让学生充分自由地朗读课文,读懂意思,读出形象,读出情感,读出韵味;评评,引导学生就课文某些语句段落进行评价,发表自己的看法,或喜欢,或不满,提高其评判能力,学习初步的鉴赏;背背,让学生选择喜欢的段落背一背、记一记。教学实践证明,把读书的时间和权利真正还给学生,丰厚文化积淀,是治愈学生语文“营养不良症”的一剂良方。
我在执教《江畔独步寻花》一诗时:引入后,我直接要求学生不受遍数限制的读,会背更好。然后请同学们再读读古诗,画出诗中描写了哪些景物?要求学生谈谈从诗句当中读懂了些什么?怎么想的就怎么说。取得很好的教学效果。
由此,我认为:无论教学何类课文,首先就要要求学生充分地读书。当然,读书形式上可以多样化,以提高学生的读书兴趣。只有把读作为基础,才能进行下一步学习,顺利完成既定教学目标。
三、悟。
悟,即体验、感悟。学生在熟知课文的基础上,老师鼓励学生大胆质疑、探究,诠释课文。
例如我在教学«最后一头战象»一课时,设计了如下“悟”的环节: 师:经过练习,相信每位同学都能把课文读得比较熟练了,咱们换一种读书方式,快速地默读课文,边读边用笔把你有问题的地方作上记号。当然还可以在书上记下你读懂的感受和体会。
(生默读课文作批注,师点拨。)
师:学贵有疑,发现一个问题就有一个进步。有的同学说:“我一个问题也没有。”那有两种可能:一种可能你确实一点进步都没有,还有一种可能是你全懂了,那同学们提出的问题全都有你来解答好不好? 师:有问题的同学请举手,当然也可以谈谈自己读书的感受和体会.(学生在提问过程中师生共同进行点拨、解决。)
“悟”这个环节,如果能够让学生紧密联系生活实际,充分调动学生的已有经验和头脑中贮存的相关信息,引导学生联系课文情景体味、联系生活经历体验、联系时代背景体会;引导学生把思想内容与语言表达联系起来,把听说读写联系起来,把学习语文与生活实践联系起来,在广泛的联系过程中达到融会贯通,自悟自得,就能达到逐步提高学生的悟性,培育学生的灵性的目的。
四、品。
学生在理解课文内容及思想的基础上,让学生品读,或者说美读课文,是十分必要的。对于精美、典范的课文或段落,我经常要求学生进行有层次的诵读训练,从中领悟言外之意,体悟言中之情,感悟言语规律,学生既积累了语言材料,又培养了语感。从而提高了学生的朗读能力。如教学«山中访友»一课时: 师:几遍读书之后,大家基本明白了文章所讲的道理。读一读句子,作比较,你体会到什么? 再如教学«江畔独步寻花»一诗的“品”:
师:此时,我相信大家完全能够通过自己的朗读,把诗中的感情表达出来.(指名美读诗文.强调诗歌的节奏韵律,在学生读诗时,师可以划出分隔线,让学生练读而后指名美读.读出诗人的思想感情来.)品读课文,可以采取形式多样的实践活动,如表演、分角色读、诵读等。
五、拓。
一堂课,仅仅局限于教材内容是远远不够的,我们应当由文入文,再出文,让学生除了掌握文本知识以外,主动而又不失时机地,获得更多知识。
例如教学«詹天佑»一课“拓”的设计: 幻灯出示:
故事背景:师:大家看到故事背景之后,你有什么话想对詹天佑说呢?写一写自己最想说的话吧!(生写感言,指名说。)
拓展是学习语文的一种工具性的体现,是提高学生语文素养的途径,是学习语文的根本目的所在。采用师生共同搜集大量课文相关资料的做法,取得了良好的教学效果。
总之,小学语文五步教学法是笔者在教学中总结出的,是便于操作的教学方法之一。有模式可循,但不可模式化。在教学过程中,我坚持做到四个字:新、真、简、活。新:理念新、模式新、方法新;真:教学思想真、师生情感真、效果真;简:目标简明、内容简单、教法简便;活:词句的学习活泼、多变;注重引导学生对文本的“二度创造”和情感的体验;注重学用结合,迁移运用。我想:只有灵活运用五步教学法方能取得最佳教学效果!