秘书打电话的礼仪

第一篇：秘书打电话的礼仪

秘书打电话需要遵循哪些礼仪呢？不了解的朋友快来看看吧！下面小编为大家介绍秘书打电话的礼仪，希望能帮到大家！

记准电话，以免打错

如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在22点之前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。拨打电话前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。发传真时的礼节如发传真，而对方使用的又是电话/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号码，通知对方：您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。待耳机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。

代拨电话的礼节

如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接电话。在办公室内避免打私人电话不可占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间通过电话与亲朋好友聊天。

秘书手机礼仪

手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响他人，也影响到其本身的形象。关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。

公共场合不要旁若无人的使用手机。尤其是在电梯，楼梯，路口，人行道这样的地方，在会议中或是与人洽谈时，最好把手机关掉，特殊情况下可以调成静音或震动状态。在与人一起用餐的时候，也有必要把手机关掉或是调成震动状态，不要出现当人们正吃到兴头上时被烦人的铃声打断。在所有公共场合，都要在手机没有使用时，把它放在合乎礼仪的常规位置，放手机最正规的位置是随身携带的公文包里，无论如何都不要拿在手里，安全其间不要放在桌子上，公共场合使用手机，应尽量压低自己的音量，而绝不能大声说话。手机短信因其快捷又类似书面信函的优势，被大众尤其是年轻人广泛地使用，因此我们很有必要关注一下手机短信的使用礼仪，在公共场合和社交承和不时响起的手机短信声音，和这些场合响起的手机铃声一样失礼。秘书们应杜绝一边和别人交谈，一边低头查看短信的举止，这是对对方的极大不尊重。同时在短信的内容选择和编辑上，应该和同行文明一样重视。秘书的电话礼仪，从秘书接听电话，拨打电话，使用手机通话等礼仪方面进行详细的介绍。希望在公共场合或是上班场合或是社交场合，都不会因为电话的礼仪问题而有损公司的形象。

第二篇：打电话礼仪

中班社会教案：打电话礼仪

作者：佚名 来源：未知 发布时间：2014-12-01 10:04

活动目标：

1、学习接打电话的礼貌用语和注意事项。

2、感受接打电话的乐趣，愿意在接打电话的过程中表达自己的情感。体会与人正确愉快地交往。

活动准备：

1、台式电话机两部。

2、可制作成简易电话用的一次性纸杯、毛线、牙签等材料。

3、幼儿用书。

活动过程：

1、通过复习歌曲《打电话》引出活动主题，引发幼儿的兴趣。

教师：你们知道歌曲里唱了一件什么事情吗?

2、鼓励幼儿说出自己打电话的经验。

教师：你们平时打过电话吗?你都和谁打过电话?

3、教师表演打电话，引导幼儿学习接打电话时的礼貌用语和注意事项。

(1)教师：喂，您好，请问你找谁? 请稍等，我正在给小朋友上课，等下课我再打给你，好吗?再见!

(2)教师：小朋友，老师刚才在做什么?都说了些什么?

(3)幼儿讨论打电话时应该怎样礼貌地与人交谈。

(4)教师：谁知道还要注意哪些打电话的问题呢?

教师：打电话的时间不要过早或过晚，以免影响别人休息;也不能在别人工作、学习或有事的时候打电话。

4、幼儿尝试用礼貌用语两两结伴玩“打电话”的游戏。

(1)幼儿和同伴自由组合玩“打电话”的游戏。

5、引导幼儿制作电话，玩“打电话”的游戏。

(1)教师：刚才小朋友都学会了怎样打电话了，可是你们想不想自己动手做电话呢?

制作方法：把毛线的一头绑在牙签上，将毛线的另一头从杯子上面的小洞穿过去后拉出来，然后再穿过一个杯子，将毛线绑在另一个牙签上。瞧，电话就这样做好了，小朋友也来

试试吧。

(2)幼儿两人一组制作电话，玩游戏。

第三篇：《打电话礼仪》教案

《打电话礼仪》教案

一、教学目标

1、在情景创设中，学生体验实践，懂得接打电话的基本文明礼仪。

2、在交流讨论中，分析事例，培养学生良好的道德规范。

3、培养学生对生活中遇到的问题做出正确的判断和选择。

二、教学过程

1、创设情境，激发兴趣

师：谁接打过电话呀？你给谁打过？接过谁的电话吗？

咱们一起来看看这位叔叔是怎样打电话的?看完后，用一句话来评价一下。

生：思考、回答。

2、体验实践，感悟明理

(1)学生自主选择打电话的情境，体验实践

(2)全班交流展示，评价

(3)你在平时接打电话时是怎样做的?

学生说出自己的做法，进一步形成接打电话的良好习惯和道德规范。

三、制定公约，全班交流

打电话的基本礼仪：

1、选择适当的时间往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

第四篇：打电话的礼仪

电话采访模板

（拨打学校总机，然后转接团委办公室）

a。确认对方身份。

具体举例：喂，您好。请问您这边是××学校的团委吗？

b。说明清楚自己的身份，及打电话的目的。

具体举例：对不起，打扰您一下，我是来自上海师范大学天华学院的学生，我们团队正在参加谷歌举办的公益比赛，我们的参赛项目是一个针对上海市区重点毕业生的公益捐书比赛，因此想对贵校进行一个简短的电话采访。

c。询问对方是否有时间接受采访。

具体举例：不知道可不可以 耽误老师您的一点点时间？

d。具体采访

方案一：若接听电话的老师说他不是相关的负责人，并且他说相关的老师不在，请隔日再打。可先补充两点：

A说明清楚采访对象可不拘泥于相关负责人。

具体举例：不要紧，老师，既然××负责人（老师）不在，那采访您也一样，不知道可不可以耽误您一点时间？

B确认对方身份，并确认对方学校是否有此类公益活动的相关负责人，并询问其联系方式和姓名工作或在校时间，并作记录。

具体举例：老师您贵姓？......我想问问贵校负责类似活动的老师是谁？若有，该负责人联系方式和姓名能否告知一下呢，以便以后的联系？

方案二：若接听电话的老师说他就是相关的负责人，则继续采访。再次简要说明比赛内容，询问对方学校是否有意向参加此活动

具体举例：我们这个比赛的名称叫：您太有才了。是一个面向上海市区重点今年的高三毕业生的公益捐书比赛。你们学校是否有参加类似活动的经历？或者学校对类似活动是否有兴趣参与？

2.确认我方活动宣传的时间，询问对方考前复习安排（考前休息日与高校海报张贴时间段）。

具体举例：由于我们活动要在5、6月份进行海报宣传，请问老师贵校学生考前回家复习是从什么时候开始？请问考校来贵校张贴海报的大概在什么时间段？老师您觉得什么时间段去学校宣传比较合适？

3.询问对方海报张贴的问题

具体举例：如果如果要来贵校张贴海报，学校方面的联系人是谁，怎么个操作流程，是否有什么要求？

4确认活动在对方学校的开展时间，询问对方学校学生回校领取毕业证书的时间段。

具体举例：每年毕业生都会有一个时间回校领取毕业证书，不知道贵校今年大概是什么时候呢？

5询问对方学校如何通知学生回校领取毕业证书。

具体举例：请问贵校是如何通知学生回校领取毕业证书的呢？

6询问对方，比赛日在哪个时间段比较合适。

具体举例：请问我们若要在7、8月在贵校设立一个比赛日，在哪个时间段比较合适呢？

7询问比赛日当天是否会有相关老师在场，是否可借用学校器材。

具体举例：在那一天学校会有相关老师在吗？我们能借用学校的桌椅来搭建比赛点吗？

8.询问对方，比赛点可否在学校内设立。

具体举例：可不可以在你们学校场地进行类似的活动？

e。结束采访。

具体举例：感谢老师所作的回答，采访的问题已经问完了，谢谢，再见。

采访人：沈恺。小组组长黄岳成的高中同学

被采访人：王长林。宜川中学团委办公室的老师

采访形式：电话采访

采访内容：

沈恺：王老师，您好，我是上一届宜川中学的学生，我们正想举办一个面向高三毕业生的公益捐书活动，需要在市重点学校中进行调研，因此希望能对您作一个简短的电话采访，不知道可不可以？

王老师：可以的，有什么问题你说吧。

沈恺：好的，谢谢。我们这个比赛的名字叫“您太有才了”，是一场旨在循环利用书籍资源，将高中毕业生们闲置在家的书籍和贱卖给废品回收站的宝贵图书进行收集，然后资助给上海地区贫困学生的比赛，它是以班级为单位，哪个班捐的书最多就是冠军，所得书籍会捐献给贫困学生，它是在全市市重点高中开展的。请问如果这个比赛正式开展，我们学校愿不愿意参与到活动中来？王老师：公益活动一定支持的！

沈恺：谢谢老师对公益活动的肯定。因为这个活动的进行需要一些数据的帮助，来确定活动在宜川中学开展的时间。所以我们想问一下今年高校来宜川中学张贴海报大概在什么时侯？

王老师：这个时间一般在4月底的。

沈恺：哦，好的。那学生考前放假在什么时候呢？

王老师：今年还没有确定。一般会在高考前10天或7天。

沈恺：那今年领取毕业证书是在什么时候呢？

王老师：领取毕业证书是在高考分分数知道后一直到7月初，也就是6月28号到7月初了

沈恺：老师，如果有这个比赛，您认为我们什么时候在宜川进行这个比赛比较好？

王老师：当然是在6月28日至7月初这段时间比较好，你也可以设计问卷调查，问一下我们学校学生的意见，一般来说学生拿完毕业证书后有很长一段时间不会回学校的。

沈恺：好的，我知道了，谢谢老师，就问这么多了，老师再见。王老师：不客气，再见

采访人：冯家瑞。小组组长黄岳成的大学同学。

被采访人：金萍。高

二、高三政治老师

采访形式：电话采访

采访内容：

冯家瑞：金老师，您好，好久不见了。

金老师：好久不见啊，有什么事啊？

冯家瑞：是这样的。我同学想举办一个面向高三毕业生的公益捐书活动，需要在市重点学校中进行调研，因此希望能对您作一个简短的电话采访，不知道可不可以？

金老师：你认为我有什么可以帮你的，就尽管问吧。

冯家瑞：哦，好的。们这个比赛的名字叫“您太有才了”，是一场旨在循环利用书籍资源，将高中毕业生们闲置在家的书籍和贱卖给废品回收站的宝贵图书进行收集，然后资助给上海地区贫困学生的比赛，它是以班级为单位，哪个班捐的书最多就是冠军，所得书籍会捐献给贫困学生，它是在全市市重点高中开展的。请问如果这个比赛正式开展，我们学校愿不愿意参与到活动中来？金老师：那当然会支持的，我们学校一向喜欢弄这样的活动。

冯家瑞：哦，好的。我还想了解一下其他情况。我们今年高校来育才中学张贴海报大概在什么时侯？

金老师：现在就有了。这个时间段在3月至5月份的。上学期也有一些。冯家瑞：那学生考前放假在什么时候呢？

金老师：一般学生都在5月30号开始就放了。不过今年会留下很大部分的同学补习到6月3日才放。

冯家瑞：那今年领取毕业证书是在什么时候呢？

金老师：我们学校一直就是在6月11、12日拿毕业证书的，这你知道的。冯家瑞：恩。老师，如果有这个比赛，您认为我们什么时候在宜川进行这个比赛比较好？

金老师：肯定是6月11或12日。

7、8月肯定不行，学生不可能来学校的。

冯家瑞：好的，我知道了，谢谢老师，再见

金老师：不客气。再见。

第五篇：打电话的问候礼仪

打电话的问候礼仪
-不同时间可以用不同的问候语 不同时间可以用不同的问候语 问候语除了普遍的“你好”之外,还可以因时,因人,因地而变.早上 10 点以前,可以 问声早安, 点到 12 点问声上午好, 点到 14 点问声中午好, 点到 18 点问声下午好, 10 12 14 晚上 18 点到 21 点问声晚上好.21 点以后,如果没有急事,就不要再给对方打电话,以免 影响他人休息.-问候要遵从职业特色 问候要遵从职业特色 随着社会服务意识的增强, 许多单位对接听电话如何打招呼有严格的规定, 如果本单位 有接听电话规定,那就要严格执行.如“您好,这里是联想服务热线,我是某某号某某”,训 练有素的职业问候会让拨打电话者感到信赖.还有宾馆饭店等等, 也都有类似的接听问候规 定.不过现在高级宾馆接线小姐普遍先说英语,后说中文的方式让人感到不舒服.在中国, 还是应该先说中文,后说英语.对于一些完全不懂英语,初次拨打宾馆电话的人来说,会以 为自己拨错了电话,心里会感到紧张.-问候可以因对象不同而不同 问候可以因对象不同而不同 如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打电话,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多种方式来问候.比如给熟悉的朋友家里打电话,如果是朋友母亲接的,自己与朋友 母亲也很熟,那就可以说“大妈,小雨在吗?”一声“大妈”称呼,比“你好”更加自然温馨.-问候要先通报自己的姓名 问候要先通报自己的姓名 给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名.如果马上接着说正事,对方会一 时反应不过来, 或许还会给对方造成困扰.对方可能不好意思问“你是哪位?”因为如果听不出特别熟悉 的人的声音,也会让接电话者不舒服.尤其是上级给下级打电话,更要先通报姓名.-问候要注意语气,声调 问候要注意语气, 问候要注意语气 电话交流时,双方都看不到对方的表情,唯一交流的途径是听觉.因此问候时首先要语 气适当,声调适度,咬字清晰,更不要说方言.过快过慢,大声或者有气无力的问候,都会 让对方产生不良感觉,从而影响整个电话交流的效果.