教堂的钟声的故事

第一篇：教堂的钟声的故事

很久很久以前，在一个白皮肤、蓝眼睛的国度里，有一座规模宏大、装饰华丽的教堂。每到夜晚，人们便听见从这座教堂传来一阵阵可怕而神秘的钟声。

住在附近的小伙子们一批一批地去教堂里探险，但是没有一个活着回来的。一天，有个神巫告诉这儿的人说：“这座教堂原来是属于国王的。后来，一个魔鬼侵占了这座教堂，为的是教堂里的那口金钟。但是，国王不甘心，亲自带领兵马和魔鬼决一死战。结果，国王全军覆没，魔鬼瞎了双眼。现在，魔鬼为了报复人们，夜间敲出可怕的钟声，想把好奇的人们引进教堂，然后一个个都干掉。”说完这话，神巫一转身不见了。

这时，大街上有位骑着高头大马的年轻小伙子，向这边走来。原来他是邻国的王子，他听说了那个神秘的钟声，便悄悄地避开护卫军队，来到了教堂门口。

王子下马准备走进教堂时，却被刚才那位神巫拦住了：“尊敬的王子，看得出你现在想马上杀掉魔鬼，为世人造福。不过，在你即将进人教堂之前，你必须照我说的去做：当你进入第一道门时，你必须按照蜡烛排列的顺序行走，否则你会掉到陷阱里，日后被魔鬼吃掉；当你进入第二道门时，迎面飞来的那桌饭菜你不能吃，因为吃了以后你将终身成为魔鬼的奴仆；你要在魔鬼敲钟之前杀掉他，你记住一定要用魔鬼的剑来杀掉魔鬼。勇敢的王子，你去吧，上帝会保佑你的。”

王子谢过神巫，转身走进了教堂。“啊！一点没错。”王子惊叫着，想着刚才神巫说的话。他看着那大海似的烛光，依照顺序走了过去，很顺利地通过了第一道门。随后只听“呼”的一阵狂风吹来，顿时眼前出现了一桌丰盛的晚餐。王子没有碰它，于是又很快地闯过了这个是非之地。当王子来到钟楼时，看到魔鬼正准备敲响那恐怖的钟声。他急中生智，趁魔鬼没注意，抽出他腰上插着的魔剑，用力刺向魔鬼，接着只听“啊”地一声怪叫，魔鬼便倒下了。

在魔鬼的灵魂进入地狱以后，金钟开始说话了：“亲爱的王子啊！你需要什么，赶快对我说，我会满足你的一切要求。”王子沉思了一会儿，高兴地说：“金钟啊，金钟，你只要每天能奏出一曲优美的钟声，使全国的老百姓变得愉快、富裕起来，就是我最大的满足。”“那简单。”不一会儿，那金钟果然响起了一段优美的钟声。刹时间，全国的老百姓都开始愉快起来。不久大家的日子也过得越来越富裕了。

后来，王子的父亲去世了，王子继承了王位，并成了两个国家的国王。

第二篇：新年钟声

新年钟声即将敲响的时候，愿将新年第一缕阳光，送给辛勤劳累了一年的朋友们：踏着蛇年的足迹，沐浴骏马的光辉，用诚心打造精品，用汗水滋润校园，希冀我们的学校能成为师生和谐发展、共同成长的快乐家园。李红恩祝大家龙马精神，新春快乐！

第三篇：第七课 钟声

第七课钟声

教学内容：钟声能换起人们无限的遐想，本课安排了《美丽的黄昏》、《灵隐的钟

声》、《钟声叮叮当》、《维也纳的音乐钟》这四首音乐作品，都是围绕

着钟声这一主题选编的中外不同风格的歌曲和乐曲。教学目标：1能用自己的语言表达对歌曲不同的感受，并能哼唱乐曲中的主旋律。

2、能在轮唱的形式中用优美的歌声演唱歌曲，并选择打击乐表现歌曲

的意境。

3、能在合唱的形式中用圆润而有弹性的声音演唱歌曲

教学重难点：

1、能用正确的气息准确的演唱歌曲，并掌握歌曲中的基本节奏。

2、认识fa、si、do三个音，并能在歌曲和其他实践活动中唱准

这三个音，认识键盘上这几个音。教学准备：电子琴、多媒体 教学课时：4课时

第一课时

课题《美丽的黄昏》

教学目标：

1．让我们在有趣的音乐活动中和美妙的音乐声中激发学生对音乐的兴趣；

2、通过学生们自学、小组学习和教师指导学习等方式，正确掌握歌曲的旋律、节奏。

3、用平稳、悠长的气息从齐唱到轮唱，有力度对比的优美地演唱。教学重点：优美、有力度层次的演唱 教学难点：轮唱 教学过程：

一、导入：

有感情的演唱歌曲《留给我》。

要求：加入领唱、对唱。对唱的地方谁唱谁站起来。今天，我们将要学习一种新的演唱形式。

二、歌曲学习：

1、学习歌词：

1）初听歌曲，学生思考：

你听到歌曲中唱了什么？（黄昏、钟声等）

歌曲的速度、情绪怎么样？（中速、优美的）你能听出来歌曲是几拍子的么？强弱规律是什么？

小结：《美丽的黄昏》是一首短小优美的歌曲，三拍子的旋律优美抒情，歌曲通过简练的三句歌词，描绘了一幅欧美地区黄昏、教堂、钟声的景色，给人一种雅致、悠闲的感觉。

2）有感情的朗读歌词：黄昏的景色美吗？让我们陶醉的说一说。3）有节奏的朗读歌词，进一步熟悉歌词。

2、学习歌谱： 1）老师范唱。

2）教师弹琴，生分句跟唱。3）完整演唱。

3、学习歌曲：

1）聆听范唱。感受歌曲的情绪和意境。

2）自学旋律，练习视唱。（观察乐谱，旋律行进的主要方式——以级进为主，因此改变以往先学歌后视唱的学习方法，改为由同学们自主学习，独立完成视唱曲谱。）

3）跟同桌相互视唱，互相帮助。

4）请同学单独视唱，检验自学成果，解决难点。（四度音程的跳进）5）全体随琴视唱。边唱边用手指在琴键上弹奏。6）在口风琴的伴奏下填词演唱。

4、二部轮唱歌曲：

1）再听歌曲，学生拍手、拍腿伴奏并思考： 歌曲是什么演唱形式？ 2）介绍轮唱的定义：

轮唱：由两个或两个以上声部演唱同一个旋律，先后开始演唱，形成此起彼落、连续不断的效果。结束时要统一到一个声部才能结束。

3）用轮唱的方式朗读歌词。

4）师生轮唱歌曲：学生唱第一声部，教师唱第二声部。5）学生分声部轮唱歌曲。

三、小结：

我们学过的歌曲的演唱形式：齐唱、领唱、对唱、轮唱。

不同的演唱形式带给我们不同的听觉效果，更加丰富我们的合唱效果。

第二课时 课题《灵隐钟声》

教学目标：

1、感受《灵隐钟声》幽静、悠远的情绪；

2、初步了解中国的寺庙文化。

重、难点：了解灵隐寺并能感受《灵隐钟声》幽静、悠远的意境。

教学用具：多媒体课件

聆听《灵隐钟声》 教学过程：

一、导入

1.介绍杭州灵隐寺。由设问导入，设问：

(1)你们去过寺庙吗，说说参观的情景。

(2)你们听到过寺庙里的钟声吗?请用声音模仿一下。

2.先听引子部分——钟声。

设问：这是真的寺庙里的钟声录音吗？

(有电子琴的学校可打开电子琴的模拟钟声键试奏给学生听，简单介绍电子琴功能。)

3.再听乐曲主题音乐、曲调，要求学生看着教材中的谱例边听边哼唱。设问：

(1)这样的曲调你听见过吗？

(2)听了这曲调你想像这是哪里的场景？

4.欣赏全曲，学生自由用动作表示自己对音乐的理解。

二、新课教授

1、初听歌曲

师：听一听是从哪里传来的钟声？

2、完整聆听乐曲《灵隐钟声》

师：进一步想象乐曲表现的是哪里的情景？

师生共同交流。

3.作品分析

乐曲一开始就传来了两高一低的钟声，然后是轻轻的反复，仿佛是僧人们清早敲响的晨钟在青山中回荡。接着是一个半音级进的音型自低音区向高音区作连续模进，渲染出佛寺宁静而神秘的气氛。随后又是一连串钟声，小钟、大钟轮番敲击，钟声荡漾。在乐曲的引子中，电子琴巧妙地模仿出各种钟声，令人有身临佛寺之感。

接着是乐曲主题呈示，由电子琴模仿笙管的音色奏出：

平稳庄重而略带刻板的旋律，在木鱼轻击的陪衬下，显得古色古香，颇有几分佛教音乐的神韵，令人如见香火缭绕，如闻经声喃喃。主题第一次反复前半段模仿柳琴的音色，后半段则模仿了笙的音色，显示出佛寺的宁静平和。第二次变化反复则以敲击般的和弦奏出，音响宏大而松散，令人联想起僧人们做法事时钟、鼓、铙、钹、木鱼等齐鸣的壮观情景，十分形象。尾声是引子的再现，再次用钟声营造了神秘幽远的意境。

4、复听音乐

师：用你的方式表现你听后的感受。

5、为音乐取名

师：这么美妙的钟声音乐，古色古香的佛教神韵，令人如见香火缭绕，如闻经声喃喃，如果给音乐取名，你会取什么名字呢？

6、第三次聆听

师：这段钟声音乐描写的其实是杭州著名的佛寺——灵隐寺的风采，因此音乐大师们为它取名为《灵隐钟声》。同学们为乐曲所取的名字也是源于自己内心深处对音乐的感受与体验所作的，让我们记住今天自己的创作，更记住《灵隐钟声》这首乐曲。

课堂小结：通过本课的学习同学们都掌握电子琴可以弹出很多美妙的声音。

第三课时

课题《钟声叮叮当》

教学目标：

1、能从以钟声为主题的音乐作品中感受和体验中外不同风格的美妙的“钟声”音乐，唤起学生心底的遐想，使之乐于参与音乐活动，增强音乐学习的热情和兴趣。

2、能用准确的节奏、正确的换气和和谐优美的声音来演唱歌曲《钟声叮叮当》，表现美妙的“钟声”音乐。

3、在聆听乐曲的过程中能对音乐的主题曲调留有印象，并能根据个人的认识用自己喜欢的方式作出相应的反应。教学重点：感受和表现“钟声”音乐点 教学难点：和谐准确的演唱二声部 教学过程：

一、情境导入，引入课题

师：今天老师要让你们来猜一猜，（课件播放）你们听到的是什么声音？（钟声）

1、课件播放钟声（当）

评价语：对，这是钟声。师：今天老师带了各种各样的钟声，我们一起来听一听吧！

2、课件出示钟声图片及播放各种钟声。

师：谁能来唱唱你听到的钟声呢？

3、请学生模仿钟声（提示学生模仿大钟、小钟等声音）

二、基础训练

导语：同学们唱的都很不错，今天老师带来了一段特别适合大钟演唱的旋律，请看（出示课件），你们能唱一唱吗？ 1=D 6/8 1· 1· ︱1· 1· ︱1· 1· ︱5· 5· ︱5· 5· ︱

5· 5· ︱5· 5· ︱1· 0 0‖5· 5· ︱1· ‖

1、师弹琴，生唱旋律

2、师指着曲谱，生试唱

师：由于我们谱子1、5都比较多，同学们有的时候唱的不是很准确，老师指着谱子：我们再来一次好吗？

3、学生用身体模仿钟声

师：真不错，刚才我看到同学们唱的时候身体不由自主的动起来了，那我们能不能用身体来做一做听到的声音呢？

4、用碰铃模仿小钟的声音

师：你们模仿的真可爱，老师这里又有一个小钟，它唱的声音跟你们唱的都不一样，你们来听听。

（1）师用碰铃打节奏（带领学生唱出叮叮）

（2）请学生尝试，指名生上台敲碰铃，师带领其他学生拍节奏

5、大钟、小钟合奏

(1)分组练习

师：同学们敲小钟敲得怎么样，大钟说我也想来试一试，我想和小钟一起唱，那我们来做一做大钟和小钟一起唱好不好啊，请1、2两组的同学当小钟，小钟用什么声好？（叮、叮、叮）就用这个，我们来试试看，老师当敲钟的人（师用手摆拍）

师：请3、4组同学当大钟，大钟用什么声音好？（当、当、当）那我们也来试试

（师用三拍子指挥）

（2）俩钟合奏

师：真不错，准备好了，敲钟的人敲到哪里，哪边就做出歌声好吗？我来测测你们的反应能力（师指挥）

师：同学们都很厉害，那老师又要变化了，准备（师指挥）（3）课件出示节奏

6/8 Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ· Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ· Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ︳Ⅹ·‖

︳

6/8 0 0 ︳Ⅹ· Ⅹ· ︳Ⅹ· Ⅹ· ︳Ⅹ· Ⅹ·︳Ⅹ·‖

师：真好听，你们看，第一条就是你们刚才唱的节奏，大钟、小钟一起合作的节奏，我们一起来把它唱一遍好吗？ a、生一起用“叮”唱第一条节奏。b、请个别生和1、2组来唱唱第一条节奏 c、练习第二条节奏

提示：前面有休止符要先停3拍，老师指着节奏谱帮助学生（4）双声部合作

师：好像这样对你们来说太简单了，难不倒你们，我给你们出一道难题。课件出示：

6/8 小钟 Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ· Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ· Ⅹ Ⅹ ︳Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ︳Ⅹ·‖

︳

大钟 0 0 ︳Ⅹ· Ⅹ· ︳Ⅹ· Ⅹ· ︳Ⅹ· Ⅹ·︳Ⅹ·‖

师：是双声部合作，你们有勇气挑战吗？请1、2两组的同学当小钟，3、4两组的同学当大钟，注意了，小钟先敲，大钟停3拍再跟上（师指挥提示）

师：老师现在请你们个别的同学来合作看看。

三、新歌教学

1、导入

师：大钟和小钟是一对好朋友，它们经常在一起歌唱，我们一起来听一听，它们唱了什么？

2、聆听：《钟声叮叮当》，注意歌曲演唱顺序（师指着歌谱提示）

（1）师讲解演唱顺序

（2）设问：你们觉得小钟是用怎样的心情来演唱的？（欢快的）那我们一起来做做欢快的小钟吧。

3、学唱曲谱

（1）随琴学唱第一声部

师：同学们，你们有没有发现什么？（唱好一遍后问）

提示：刚才前面的节奏就是和这首歌一样的。

（2）再次随琴唱第一声部

4、学唱歌词

（1）师弹琴，生带词唱第一声部

（2）唱第二声部

师：唱好了小钟，我们一起再来唱唱大钟好吗？

5、整体歌唱歌曲

（1）师生合作

师：大钟、小钟都唱了，那我们让它们一起唱出来好不好啊？老师比你们大，老师当大钟，你们当小钟好不好？老师不弹琴。我给你们第一个音，也给自己第一个音，我们像个合唱队一样来唱一唱。

（2）随伴奏带唱

师：似乎我一个人当大钟的力量单薄了点，我请一些同学来帮我，谁愿意来?(3)整体练唱

a、师指挥，生轻唱（多次练习）

师：学唱合唱歌曲的时候，你们唱自己的声部时，耳朵要注意听对方的声部，我觉得低声部的同学们就没有听高声部的节奏，所以出现的位置不对了，慢了，低声部第一要看指挥的拍子，第二要听高声部的声音，好吗？我们再来一次

b、再次练唱

6、歌曲处理

（1）说明6∕8拍强弱的规律

（2）重音记号

7、再次随琴唱整体歌曲

（1）师：大钟、小钟你们都准备好了吗？看着谱子（师弹琴，生唱歌词两遍）

（2）师：这一遍唱的不错，小钟挂的高高的，大钟扎的稳稳的，小钟站起来唱好吗？（师弹，生唱整体音乐）

四、课堂小结

谢谢大家今天带来这么美妙的钟声，现在请同学们听着《钟声叮叮当》，轻轻的离开教室吧﹗

第四课时 课题《维也纳的音乐钟》 教学目标：

1.学生能在参与音乐活动中获得积极、愉悦的体验。

2.能在听、唱、演、创等音乐活动中培养学生音乐记忆能力，并能初步感受回旋曲式结构。教学重点：

1.引导学生通过音乐活动的快乐体验，听辩主题音乐。

2.初步感受回旋曲式结构。教学难点：

1.引导学生听辩出主题与插部。教学用具：

钢琴、头饰、多媒体。教学过程：

一、情境导入 1.师生问好

2.出示维也纳的图片，带领学生进入维也纳王国。

二、发声练习

1.听音乐钟的声音。提问：这个音乐钟有什么特点？ 2.模仿钟声。教师用钢琴带领学生模唱钟声。

三、聆听

1.聆听A部音乐。提问：今天这个王国正在欢迎一位英雄的归来，你听，这是一个如何的英雄？ 2.学唱A部音乐。（1）出示旋律图谱。

（2）听老师唱谱，观察旋律走势。（3）请学生示范。

（4）教师用柯尔文手势带领学生唱旋律。（5）加上动作哼唱旋律 3.聆听全曲。

提问：音乐钟欢迎了几次？（主题音乐出现几次）4.聆听B、C、D部音乐。

（1）分别聆听三部音乐，需找符合的音乐人物。（国王，士兵，公主）

（2）教师带领学生仔细的聆听分析三部分音乐，主奏乐器，配上动作。

5.完整聆听全曲，角色扮演。

要求：将学生分成四组，角色扮演，听到自己的音乐做相应的动作，并思考每个角色的出场顺序。

四、音乐知识

1.观察主题音乐出现的顺序。2.讲解“回旋曲”。3.介绍作者“柯达伊”。

五、小结

在音乐声中，一组一组角色扮演的离开教室。

第四篇：钟声教学设计

一、教学目标：

感受不同风格的乐曲，让学生在美妙的音乐声中激发对音乐的兴趣。

二、教学重难点：感受不同的中、外“钟声”音乐。

三、教学过程：

（一）、学习维也纳的音乐钟。

1、导入：出示钟，说说钟的作用。接下来我们就来听一首与钟有关的音乐〈维也纳的音乐钟〉。

A、用你们的表情来告诉老师音乐的情绪？

B、聆听。

C、回答。

2、介绍音乐之都----维也纳

师：这是匈牙利作曲家柯达伊的管弦乐组曲的一部分。

（课件展示）这就是美丽的维也纳，那里每年都要举行许多的音乐会，来自世界各地喜欢音乐的人们都会不约而同的来到这里欣赏音乐。像著名的音乐家莫扎特、斯特老斯许多伟大的音乐家也曾在这里生活和创作过。这就是举世闻名的维也纳的金色大厅，如果谁能在这开演唱会或演奏会那将是件很了不起与自豪的事。如果想观看演出必须提前数个月才能买到坐票，旅游者想看演出那就要提前几天买站票，能买到站票也是一件非常幸运的事，所以我国青年歌唱家宋祖英和谭晶在维也纳金色大厅开演唱会是令中国人骄傲的事。

A、观看维也纳的风光图片。

B、观看音乐家的图片。

C、观看金色大厅的图片

D、观看我国音乐家的演唱会图片。

3、故事到入，聆听主题。

师：次音乐描写的是一个爱吹牛的老兵，他逢人就说大话，说他一个人曾单枪匹马战胜拿破仑，把七个头的长龙打翻在地等等，但当他从这战场上归来，美丽的公主邀他到维也纳皇宫做客时，他却却被皇宫里叮叮当当的声响吸引住了。

A、聆听主题

B、学生模唱。

C、课件展示---主题音乐

D、学生跟唱主旋律。（一边用手画旋律线，一边用dang轻声跳跃地哼唱主题音乐两边）

3、复听音乐

师：你能感受到皇宫里的情景吗？仔细地听音乐，当你听到我们熟悉的音乐时，请你拍拍手，其他音乐可以摇头、拍肩、晃晃脑袋等。并用你的小脑袋记一记这个熟悉的音乐出现了几次，然后根据你对音乐的理解帮老师来帖一帖这几张纸。

A、听、记。

B、帖纸、（A+B+A+C+A+D+A）

师：这首音乐中藏着一个奇怪的规律，你们能找到吗。相同的音乐主题多次间隔着重复出现的，我们称之为回旋曲。

（二）学习《灵隐钟声》

1、导入；刚才同学们听了维也纳的钟声，现在我们来听听杭州灵隐寺的钟声。

A、学生初听《灵隐钟声》

B、谈感受。（害怕、恐怖~~~~）

C、介绍灵隐寺。

师：同学们听的不错，这正是作者要衬托出寺庙是神秘而宁静的地方的意图。寺庙同学们都去过吧？（学生谈感受、人多、菩萨、烧香~~~）寺庙里很热闹，那你刚才听到的为什么那么宁静呢？生：早上、晚上。师：一般什么时候寺庙里的钟声会响起来呢？生：早上。师：对，这正是早上寺庙敲响的晨钟在青山中回荡。

D、看相关图片，介绍灵隐寺。（灵隐寺位于杭州西湖旁，是杭州最早的古寺，也是中国佛教蝉宗十大古刹（庙）之一，距今已有1670多年了。）

2、复听。听听这是真的寺庙里的钟声吗？

A、讨论，不是，是电子琴。

B、演奏。师：电子琴的音色非常丰富，它可以模仿许多许多的声音，下面老师用两种不同的声音来弹奏这几句音乐，会哼的同学和老师一起。哼唱。

C、在寺庙里出了能听到钟声还有什么声音。（乐器）生：~~木鱼。

D、出示木鱼，并师范演奏。（老师只有一个木鱼，你能不能想个办法让每个同学都有一个能发出像木鱼一样声音的乐器呢）讨论。

教师可提示用自己身上的器官来模仿。弹舌。

4、老师弹琴学生随音乐弹舌，模仿木鱼为音乐伴奏。

三 总结，欣赏全曲。

今天我们欣赏两国的钟声，他们各有自己的特点。你能说说吗？我们中国寺庙的钟声很有特征，特别是除夕和新春第一天的钟声，有许多人都前往寺庙聆听，因为它会给人带来吉祥和好运。而生活中的钟也给我们带来许多的方便，如上课，下课，起床，吃饭等，都离不开他，所以同学们在学校也要抓紧课堂上的钟，好好学习。下面我们在《灵隐钟声》中结束我们的课。

第五篇：公关礼仪教堂

《公关礼仪常识大全》

一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外

《公关礼仪常识大全》正文开始>> 一．公关礼仪

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则

礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。

(二)公平对等原则

“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

(三)遵时守约原则

现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则

“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

(五)和谐适度原则

使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

(六)外事礼宾顺序原则

(七)女士优先原则

“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性原则

外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

二．使用电话时的礼仪

要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言

清晰准确，以避免误听。

★ 重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。

★ 迅速准确的接听

企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

★ 打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。

★ 打电话要简短，长时间占线，有可能误事。

★ 打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？“或者说一声：“再见“！如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。

三．仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

四．见面礼仪 

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招转载请注明出处，谢谢！