客户资源管理兼售后服务管理岗位竞职演讲稿

第一篇：客户资源管理兼售后服务管理岗位竞职演讲稿

各位领导、各位同事：

大家好！我是**，首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：

1、系统的理论知识

我毕业于工程学院工商管理系市场营销专业。大学四年的学习使我对市场营销有了系统的认识，也培养了一定的发现问题、解决问题的能力，为从事营销岗位管理工作奠定了很好的理论基础。

2、全面的业务知识

在大客户中心工作的两年，我切实体会到营销知识和业务知识在工作中的重要性，营销管理岗位的工作人员需要在营销和业务两个方面有一定的认识，因此我根据工作需要对邮政业务进行了比较全面的学习，今后我也仍会加强这方面的学习。

3、相关的工作经历

03年毕业后来到我们邮政局，先在物流公司工作了两年，从事物流信息系统的使用与维护，后来上调市场部大客户中心，主要负责大客户信息管理、大客户用邮情况的统计分析等内部处理工作，因此对客户资源管理工作比较熟悉，也总结了一些心得与技巧，能够更快更好地进入工作状态。

在与客户的不断接触中，我也对营销工作有了更深层次的理解。营销不仅仅是简单意义上的销售产品，营销工作人员还是企业与客户之间沟通的桥梁，如果能充分发挥应有的作用，不仅有利于开拓市场、维护客户，还能有效地宣传企业产品、树立企业形象。

另外，我有比较强的学习能力和一定的适应能力，愿意尝试营销管理岗位相关的新事物。当然，人无完人，我也有很多不足之处。比如说工作经验不够丰富、遇到问题不够沉稳，沟通技巧、处理紧急情况的应变能力也有所欠缺，今后我会积极向同事、领导学习、有意识地加强这方面地锻炼。四年的过往，丰富了我的人生经历，我也从中获得了宝贵的经验，这些不成熟的经历也都会为今后的生活与工作提供很好的借鉴。

第二篇：物业公司管理岗位竞职演讲稿

尊敬的各位领导：

大家好!

我非常荣幸加入**物业这个大集体，在这短短的时间里让我学到了从未学过的物业管理知识，让我深深地 了解到服务的无穷价值和无穷的魅力，同时也深深体会到一线安全工作的重要性。这次很荣幸的参加了公 司组织的班长竞聘，在此非常感谢各位领导给我一次学习锻炼提升自己能力的机会。以下是我对安全工作 的认识以及对做好安全班长工作的思路向各位领导汇报：

一、对安全工作的认识

企业的效益不仅仅是经济效益的好坏，更取决于安全保障，安全工作在生产中起着举足轻重的作用，安全工作始终是一项长期、艰巨、复杂的工作。安全管理最基本的目的是保护人的生命和财产，因而安全 工作必须牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针。事故是可以避免和预防的，事故与安 全是以对永恒的矛盾，这就要求我们建立积极的预防思想工作，坚持“让教育在教训之前，让管理在处理 之前”的安全理念，变目标管理为过程管理，从源头消除安全隐患。

二、做好安全班长工作的思路

1、落实安全管理制度，严格执行公司的各项管理措施

一个队伍的工作好与坏从执行上可以体现出来，执行力度到位紧跟着工作也能很好的落实到位，可以 说再好的管理没有执行或执行力度不到位，那么一切等于零。因此作为安全班长要时刻提醒队员遵守公司 各项管理制度。

2、以身作则，对全班工作安排，做到人性化管理。

作为班长在要求队员做到的事情，首先自己要能做到，要为他们做好先锋模范带头作用。在平时的工 作生活中，多找队员谈心，以掌握他们的思想动态。将自己的管理方式拿出来与他们交流，尊重他们提出 的建议和意见，对队员提出的不合理管理方式加以合理化改进。全方位了解队员，把队员放在最合适的岗 位，以取长补短。

3、严格军事训练提高服务质量

安全队员的形象就代表着公司的形象，在服务中队员的素质高低直接影响公司的形象好坏!一个安全 队伍通过军队一样训练而实行半军事化管理。因此，对安全队员的军事素质的要求非常高的，做为安全班 长必须带领队员坚持实行每周三次以上的军事训练，同时把所学到的军事素质运用到平时的工作中去，从而提高安全队伍的服务质量。

4、对全班消防知识，礼节礼仪，突发性事件等操作的培训

1、消防工作在各个企业是不可忽视的一个重要的环节。它关系到业主和员工的生命财产安全保障。那就要求我们每一个义务消防员熟悉消防，懂消防，只有这样才能有效防范消防事故发生。通过培训，使 队员了解消防安全的突发性和重要性，以及消防基本常识，设施设备的使用和保养。并保证事件突发时能 够临阵不乱，由秩有序的进行处理，尽量减少损失。

2、礼仪是中华民族的传统美德，礼节，礼仪是我们 工作中必不可少的一种交流，也是人文进步的一种表现。做物业管理服务更是礼仪的实践者，也是工作中 道德素质的体现。通过培训使队员在思想上，行动上，工作上，对礼仪有一种新的认识，了解礼仪的重要 性。从而使队员时刻注重礼节礼貌，做到微笑服务，体现出我们物业管理服务品牌和工作形象。

3、突发 事件是指没有预见性的自然事件。这种事件急，破坏性大，如果不及时防范和处理，有可能造成不必要的 损失。通过培训，使队员了解突发事件的及时性和危害性，以及如何预防和控制，避免事件发生，减少财 产损失。

5、加强宿舍内务管理

做为班长，一定要严格按照公司的规章制度和宿舍管理规章来落实，随时监督宿舍的内务卫生，要起 到带头的作用。俗话说：外看形象，内看宿舍。被子的叠放，物品的摆放，衣服的晾晒等各项内务都要做 到整齐划一，时刻统一内务卫生，营造一定良好的内务环境。

6、做好队员的思想工作，及汇报工作

多好队员沟通谈心，了解队员的思想情况，而全心全意的解决队员工作和生活中的难处，使队员没有 后顾之忧，以便全身心的投入到工作中。

三、总结

人人都有志向，人人都是积极主动的为他人服务。我们只有不断实践，才能形成良好的风范，才能使 我们安全队伍这个集体不断前进，不断的取得胜利，从胜利以步步走向辉煌!

我的演讲完毕！

第三篇：供电公司客户服务岗位竞职演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好!

我叫xiexiebang，**年出生，毕业于**电力工业学校，现任供电所微机员。**年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。**年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来” 的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

我的演讲完毕，谢谢大家!

第四篇：网通人力资源部管理岗位竞职演讲稿

文章标题：网通人力资源部管理岗位竞职演讲稿

大家好。我叫××，来自大城县分公司。下面自我介绍一下。

1999年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后，通过六年艰苦自学，先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。2003年12月，通过全国大学英语四级考试，并取得证书。2004年2月，被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。2004年4月，通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试，并取得证书。

1999年7月毕业后，我被分配××××县电信局参加工作。刚开始3年，在阜草支局从事机务员工作。2002年10月，因工作需要，被调入公司机关，负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间，在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下，在各位同事的鼎力支持下，圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作；圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作；圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析ppT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。

工作期间，坚持学以致用，及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。2003年底，撰写的《创建学习型组织，促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。2004年11月，参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后，结合工作实际，撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文，被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。

各位领导、各位评委，我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。

我如果竞聘成功的话，主要从以下几方面设想开展工作：

第一，大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神，苦练基本功，努力成为本职工作的行家里手；另一方面，坚决服从领导指挥，紧密团结同事，协调联动，携手共进，努力开创人力资源部各项工作新局面。

第二，创新思维，努力做好工作。2005年省公司形势教育指出：网通公司成在经营，败在管理，关键在人。通过近两年的人力资源体制改革，公司管理水平明显提高，改革取得了显著成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此，提高省、市、县三级公司管理水平，特别是提高县级公司的管理水平，但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时，以创建学习型组织为载体，充分应用正强化、负强化理论，使员工将学习和改革视为网通工作的常志，进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。

第三、坚持稳定压倒一切的原则，最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”为导向，充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保健——激励等激励理论，在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时，最大程度预防和减少劳动争议，为企业经营发展营造和谐的人文环境。

请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票，我会以实际行动证明您们的选择是正确的。

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第五篇：报刊资产管理岗位竞职演讲稿

报刊资产管理岗位竞职演讲稿

各位领导、前辈、同仁们，大家好！

我叫XX，雷霆万钧的X。今年三十岁，经济管理专业大专学历。入社9年来一直在发行部工作，和大家少有工作接触，所以互不了解。我先做个自我介绍。我也当过兵，91年至94年在武警陕西总队。

94年复原后，受聘于科艺美广告公司，从事专职策划。曾组织调研并撰稿完成新加坡快餐连锁店，高新区美资企业美星水处理集团等企业数十万和上百万元的广告企划案。96年进入报社，分配到发行部下属，刚刚组件的零售公司。参与策划和组织最初的街头流动售报队伍。后被任命为市场开发主管，带领开发部成员负责报纸向酒楼、饭店、学校、车站等方面拓展工作。

98年调任劳动路发行站站长。推出多种创新管理和征订形式，创造了连续两年任务指标列发行部前茅的成绩。开创的创新管理形式有：在站内推行半军事化管理，实行“晨间列队点名制”；施行“轮值站长”，让员工在体会管理别人的同时加强自我管理；实行针对劳动路地区的“密集宣传法”，组织全体员工沿街，以规范的形象，统一的语言挨门挨店宣传征订，营造西安晚报市场气氛。在该地区最大的小区103街坊和潘家村小区，借助社区广播发布本人编写的西安晚报征订广播稿，并推出“发行站长服务承诺”等；本地区主要小区西安晚报占有率在2000年以前与华商报相比一直占绝对优势。由本人构思的“业绩坐标图逐日激励法”在员工激励方面起到显著效果，至今被大多数发行站延用；在站内还组织了投递队伍促销知识与报业常识的培训和测试。通过多种管理手段和严于律己的管理作风，将当时的劳动路发行站构筑成最具竞争力的发行站。

2000年公司化改制，本人调任公司业务部副经理。在负责全公司业务数据统计管理与分析的同时，负责宣传策划，征订方案策划，并协助总经理完成了公司初创时期现代企

业制度体系的建立。

2003年公司机构改革，调任行政人事部经理至今。负责公司经营策划，企业制度的建立健全，人力资源管理，内部营销培训和2003年（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）11月创刊的内部刊物《报业发行人》的编辑工作。本人在学习实践中不断学习和思考、总结，综合管理素质得到巨大成长和提高，希望能有更大的发挥空间和施展才干的舞台，将更多个人力量融入报社经营工作，回报报社。我本次竞聘行政处助理岗位。提交的竞聘报告是一份题为《西安报业报刊发行公司增强综合竞争力的解决方案》。这份一万一千余字的报告，是针对如何进一步做好发行工作而策划的。其中提出很多新理念和新措施。之所以以此代竞聘报告，是因为报社正在探索向企业化方向改制。而企业管理的实质和核心规律是相通的。本报告中某些措施和经验，同样值得报社在一定程度上参考，如“目标管理”，这一点随后再谈。下面，我简要谈一谈行政处的主要职能资产管理。

资产管理是一项需要相当知识的工作。在事业单位，它属于一个非生产部门的后勤工作。在以利润最大化为追求的企业单位，资产管理所控制着的产业成本与生产部门的营销收益率密不可分。随着时代的进步，市场经济的深入，报社自身的传媒产业属性越发突出，需要完全独立的应对市场竞争的挑战，可以借助的行政支持逐年减弱，而来自内部的管理矛盾和观念制约又严重羁绊着经营工作的推进，因此亟待变革。报社去年组织了清产核资工作，公布的清查结果可谓触目惊心。我感到，这项工作深刻的触发了报社全员对改善资产管理现状的迫切心理。本次改革，报社将资产管理列入重要部门的主要职能，更是向企业化迈进的重要举措之一。前面说资产管理与营销收益率密不可分，是因为它并非一项完全被动的管理工作。我们知道，在报社可以把广告和发行当作主要的生产或说创收部门。当生产部门不断增加业务量或提高产品价格，我们的经营收入就会

增加。但如果同时经营成本也同比不断增长，那绝对收益率并不能提高，利润并没有增加。相反在广告量、发行量不变的条件下，通过合理的成本管理与控制，成本降低了，收益率也同样会产生增长的表现。由此看出，控制着产业成本的资产管理工作，在报社整个营销产业链中有着不可忽视的影响。上述是对资产管理工作重要性的个人理解，以下简单介绍我对如何做好资产管理工作的认识。

我将做好资产管理工作的要点分为两个方面：一是信息管理。围绕如何避免资产流失、过度消耗、资产闲置、重复投入和维护资产保值升值为任务，以全面掌握静态和动态的资产信息为基础，要建立科学系统的电脑化资产数据库。其中也包括无形资产或称为商标资产、品牌资产。充分发挥资产的经营价值。资产信息数据库，要能清晰的反映出资产的利用率、收益率、增值率、以及资产流失情况、资产损耗、折旧和贬值情况。依据资产信息数据，定期向报社提供资产分析与调控措施的报告，帮助报社及时做出科学的应对决策。二是严格规范的流程操作。科学而规范的资产管理流程，与严密的企业制度一样，是确保一个单位一个组织长期稳健发展进步的基础。对待流程与规则，要有强烈的执行意识，发现流程中的缺陷，在充分论证调整流程模式之前，仍要坚持遵守执行既定流程。没有执行力做基础保证，任何管理工作必然在操作中变形，预定的组织目标必然偏离，难以达成。所以一个方面，重视信息管理，另一个方面严格遵守操作流程是两个关键的要点。

另外，在部门管理中也可尝试推行“目标管理”。报社已制订了十年发展纲要，这是报社全局工作定下的组织目标。行政处则有必要为达成目标，制订部门应当承担的分目标。也就是提出一些问题，例如：报社的战略目标达成，需要由各个部门分别承担或完成哪些指标？达成这些指标可能面临哪些因素的制约？如何为排除这些制约在本部门与其他部门的协作中定下目标？如何为部门成员分解达成部门目标的个人子目标？这些目

标的达成，如果分解到每年每月每天每个人应完成什么指标？这些问题的解答，就构成一条为实现报社发展纲要强而有力的目标手段链。通过部门量化目标考核与管理，为报社发展大计做出贡献。

我知道，我对资产管理了解并不多，上述拙见必有谬误。我也知道，在坐前辈不乏有着骄人声誉的报业精英。我们同为一项事业效力却没有机会向你们讨教，更无缘为友。借此机会我期待收到批评与指正。发电子邮件给我，我将倍感荣幸。我的邮箱就是报社企业邮箱，您只需记得我的名字，我叫X，雷霆万钧的X。谢谢大家！