第一篇:教师用语与忌语-班主任工作反思
教师用语与忌语
为加强我校教师职业道德建设,造就一支适应全面推进素质教育要求的高素质教师队伍,特制定《临钢小学师德师风建设--教师十句用语与教师二十句忌语》。
一、教师十句用语:
1、只要肯下功夫,就一定能学好。
2、老师相信你可以做得更好。
3、你真的很出色。
4、你一定能行。
5、你的回答很独到。
6、老师很愿意帮助你。
7、你别急,再想一想,你会答得很好。
8、谁都有可能犯错,只要改正了,你仍然是好样的。
9、你很有个性,希望你能发扬长处,克服不足。
10、谢谢同学们对老师的信任和支持。
二、教师二十句忌语:
1、就你拉我们班后腿。
2、你再这样,我就找家长惩罚你。
3、我教这么多年书,没见过你这样的学生。
4、你把这道题再给我写……遍。
5、别人都懂了,怎么就你不懂。
6、不愿意上课就出去。
7、你就不能像……那样。
8、你真让我失望。
9、你一辈子就这样,没救了。
10、你给我站起来。
11、你如果再……,明天你就不要来上课。
12、你不认真学习可以,但不要影响其他同学。
13、你这孩子真是无药可救。
14、走,你给我滚出去。(班主任工作反思)
15、你是哑巴啊,说话声音这么小。
16、闭上嘴,别说了,不用你解释!
17、老师说什么,你不听就不行!
18、你真笨、你真蠢(傻)、你简直就是大白痴。
19、我管不了你了,叫你父母来吧。
20、怎么了,都哑巴了吗?叫你们说的时候不说,不让你们说的时候乱说。
第二篇:幼儿园教师用语和忌语
幼儿园教师用语与忌语
在幼儿的生活中,环境对幼儿有着重要的影响,而在幼儿园中,幼儿园教师则是各种教育环境的创设者,对幼儿影响最大的莫过于教师与幼儿交往中的言行。
“为人师表”是强化职业道德必须履行的基本准则,德国教育家第斯多惠说: “教师本人是学校里最重要的师表,是直观的,最有益的模范”,无凝教师的
形象是幼儿认识世界的一个重要成份,自觉或不自觉的熏陶看幼儿,教师的每一句话都可对幼儿带来潜移默化的影响,这种影响是其它任何教育手段也代替不了的,因此,在幼儿园的各种教育环境中,教师应有意识地注意自己的言语,而不是凭感觉或者情传代。
在此,我们希望幼儿园教师从幼儿年龄特征出发,用语要符合幼儿教育特点。建议幼儿园教师与幼儿说话态度热情,和蔼可亲,体现对幼儿的关心和爱护,不要唠叨或责骂,强制,命令的语气。要用尊重和鼓励幼儿的话语,多赞美、表扬,不要羞辱或使幼儿难堪。言语间要满足幼儿的需要与好奇心,增强兴趣与自信心,不要取笑或强调幼儿的缺点,伤害幼儿的自单心和自信心。
在此我们汇编了一些在不用的教育环境中,幼儿教师的用语与忌语,以供大家参考: ●教育环境:幼儿来国较早或迟到
忌语:来这么早干嘛,下次叫你爸妈不要这么早送你来;快点,下次再晚来就不要进来了
用语:真勤快,来这么早,下次记得再提早一点来好吗!●教育环境:幼儿哭闹
忌语:好了,不要哭,吵死了,再哭就送你回去
用语:你看,哭的样子多难看呀,本来挺漂亮,这个样子,小朋友谁会和你一起玩呀? ●教育环境:教师组织幼儿活动
忌语:闭上嘴,坐好来,不要乱动谁再调皮就出去,不许他做游戏……
用语:看哪个小朋友小眼睛,小于朵最有用,最爱动脑筋。●教育环境:幼儿做操,运动时
忌语:认真点,不要偷懒,动作那么难看,再不好好做就…… 用语:小朋友个个都是运动员,动作有力,看谁做的最认真。●教育环境:回答问题
忌语:这么小的声音,谁听得见?大声点我没叫你,不会还举手,有病呀!用语:下回声音再大一些,让小朋友都听见就更好了。没关系,先坐下听听其他小朋友,想一想再合诉老师。
●教育环境:幼儿在操作活动中遇到国难
忌语:这么简单都不会,你看别人都会,你还不会,这么笨,无药医了。
用语:需要我帮忙吗?别看急,慢慢来你会……,老师相信你能 ●教育环境:幼儿做错事
忌语:混蛋,又犯错误,再做错字就……
用语:你看,这样对不对!不要紧,改过来就一样是好孩子,老师相馆你下次不合并这样了。
●教育环境:教师准备玩教具,幼儿上去帮忙
忌语:都田去坐好采,谁要你们上来的? 用语:不用了,谢谢你们,下次再请你来吧!●教育环境:幼儿在游戏中发生矛盾,争吵
忌语:不要争了,再争吵,都别品了。
用语:好孩予最会谦让,互相关心。这样谁都玩不成,不如你先让他吧。●教育环境:幼儿不干净
忌语:脏死了,到一边去,小朋友不要和他玩了,不讲卫生,没人喜欢你。
用语:爱干净,讲卫生的孩子大家都喜欢和他一起玩,没关系,老师帮你换洗一下,以后一定做个讲卫生的孩子。
●教育环境:幼儿做的与老师要求不一致
忌语:这样不对,应该……看你做的象什么。
用语:挺好,真会动脑筋,如果这样是不是更好了? ●教育环境:幼儿进餐 忌语:快点吃,不要说话,‘怎么弄这么脏,不准挑食,再吃这么慢就……
用语:饭莱多香呀!小朋友们吃饱了,就更有精神做游戏了,看哪些小朋友最爱惜自己的身体? ●教育环境:幼儿睡觉
忌语:快睡下,闭上眼睛,不许说话,再不睡好…… 用语,小朋友闭上了眼睛,待会儿就睡看了。●教育环境:幼儿离园
忌语:想想今天都做了什么错字,下次再做错事就不要来了。
用语:想想今天有哪件事做的最好,什么事最开心?回去讲给爸爸妈妈听,希望明天做得更好。
●教育环境:早接,离园时与家长交流
忌语:我知道,我会.这样做的,你的孩于今天又……,回去要好好管教。
用语:孩子在这儿,你放心,我会教育照顾好你的孩子,你孩子挺好,又有进步,我们一起来密切配合共同教育好您的孩子。
在环境交往过程中,语言代表了心声,而教师的语言,无不对幼儿的心灵 产生重要影响,我们提供文明,规范,亲切的幼儿教师岗位语言,旨在保护幼儿 的心灵,启迪幼儿的智慧,激发幼儿的自信心,自主性,以鼓励、引导、提醒等正面为主的语言,便于建立与幼儿和家长的平等关系,容易收到良好的教育效果,同时,也反映出幼儿教师文明修养和职业道德风貌。
第三篇:门店服务用语与忌语
门店服务用语与忌语及正确电话用语
正确服务用语
1、称呼用语
男性: 帅哥、先生、老板
女性60岁以下的:美女
年纪大的:阿姨 小朋友:小宝宝、小帅哥(小美女)
2、顾客进店:“您好欢迎光临飞速无线手机连锁”(非飞速门店为“您好,欢迎光临XXX手机卖场”,节假日可用“周末好”“圣诞快乐”“元旦快乐”“新年好”等)
3、顾客离店:“请慢走,欢迎下次光临”
4、对方寻求帮助时:“请等一下,我这就帮您来做”;暂时无法为其解决时:“真不好意思,对不起啊!”或“您稍等,我来请示下我们领导”
5、需要顾客协助时:“不好意思,麻烦您了”或“请您帮个忙”
6、耽误顾客时间,给顾客造成不便或影响到顾客心情(如售后)时:“请您稍等,很快就好”或“不好意思,您稍微歇会”,“真是对不起,给您添麻烦了”
7、顾客发怒时:“对不起,您消消气”或“老板(美女),您这边请,请坐”
8、顾客坚持要营业员做某一项不符合公司规定的要求:“真对不起,公司这个管得严,您担待下”或“您看,公司要处罚我们的,您帮个忙”、“麻烦下”、“体谅下”
9、答谢用语“这是我们应该做的”、“还请您给我们多多宣传多介绍点生意”
服务忌语
1、与顾客交谈时不得态度生硬、拒绝顾客时简单粗暴、如处理售后时 错误举例:“不行,公司就这样规定,我也没办法”
“不可以就是不可以” “有意见找领导去”
2、不得责问、反问、训斥和顶撞顾客 错误举例:“你要我怎么样”
“你听不懂我的意思吗”
3、不得用对顾客不对的称呼 错误举例:“老头”“小孩”“喂,那个人”“买手机的”
4、顾客讲话时不得轻易打断顾客、插话 错误举例:“不对,不对,你这个是错的”
“你说的什么呀,我根本就听不懂”
5、不得搪塞、推诿顾客 错误举例:“这个就这样,都一样,一样用”
“这个都差不多”
6、不得使用其他粗俗、侮辱、歧视、嘲讽等不尊敬顾客的语言 正确电话用语
注意:要语气平和、吐字清晰;不得口气生硬、迟迟未接、抢挂电话。
1、接通后第一句 正确:“您好,这里是XXX店收银台”或“您好,这里是XXX手机卖场” 忌语:“喂,哪个啊”、“你谁啊”
2、接听方询问对方要求 正确:“请问您找哪一位”或“请问有什么可以帮助您的” 忌语:“快说什么事”、“怎么才接啊”
3、拨打一方询问事项或寻求帮助的 正确:“您好,我是XXX店或XXX,麻烦您一下” 忌语:“给我找XXX”、“你给我快点”
4、较忙时的应答 正确:“不好意思,我等会回您电话”或“对不起,请您稍等” 忌语:“没时间,等会说“别烦,忙着呢”
5、电话中遇到无法处理的问题 正确:“不好意思,我来帮您联系XXX”或“您稍等,我来帮您问下” 忌语:“不知道”“你自己找XXX”
第四篇:文明服务用语与忌语
创业社区窗口服务规范用语
一、基本十字服务用语: 请、您好、谢谢、对不起、再见
二、社区窗口文明服务规范用语:
1、您好,请坐!
2、对不起,请您稍等。
3、请问你需要什么帮助?
4、对不起,让您久等了。
5、对不起;请您原谅(请您谅解)!
6、对不起,请您再说一遍好吗?
7、请问您需要查询什么?
8、请稍等,我马上给您看。
9、别着急,您慢慢说。
10、我再与您核对一遍。
11、请坐,这儿有椅子,请喝水。
12、别着急,请慢慢讲。
13、请说具体一点好吗?
14、请稍等,我马上给您办。
15、您反映的情况,我们会尽快调查核实后给您答复好吗?
16、对不起,分管这项工作的同志不在,您把材料(报告、文件)留下,我转交给他可以吗?
17、很抱歉,我要去开会,请××同志跟您谈好吗?
18、请放心,我们尽力(快)帮您解决,办好后我们会通知您的。
19、我们的工作中还有很多不周之处,请多提意见。20、你提出的意见很好,我们一定会认真改进的。
21、对不起,让您多跑了一趟。
22、刚才是误会,请您能谅解。
23、感谢您对我们工作的理解与支持。
24、我可以将您的意见向领导反映,进一步改进我们的工作。
25、对不起,是我工作疏忽,今后一定改正。
26、您提的意见很对,是我们搞错了,我先向您道歉。
27、您提的意见很好,我们一定采纳,改进今后的工作。
28、您好,对不起,这个问题我决定不了,请稍等一下,我请示一下领导。
29、同志,对不起,这个问题一时决定不了,请您多包涵。30、请原谅,耽误您时间了,谢谢。
31、没关系,这是我们应该做的。
32、不用客气,再见。
三、电话服务规范用语:
1、您好,这里是创业社区,请问您找谁?
2、请稍等,我马上帮您找。
3、您好,这里是创业社区,请问您有什么需要帮助吗?
4、您贵姓(怎么称呼您)?
5、对不起,XX暂时不在,有什么事我可以为您转达吗?
四、文明忌语
1、喂!叫什么。
2、别叫,等一下。
3、少罗嗦,快点讲。
4、不知道,别问我。
5、你问我,我问谁。
6、不是我办的,不要问我。
7、烦死了。
8、别急,我正忙着呢。
9、谁办的事你找谁去。
10、有意见你找领导。
11、我就这个态度怎么样?
12、你找谁都没用。
13、你问我干嘛,又不是我管的。
14、有本事你就去投诉,还怕你不成。
15、我办不了,你爱找谁就找谁去。
五、“八个不说”、“六个多” 不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,傲慢的话不说,责难的话不说,讽刺的话不说,刁难的话不说,泄气的话不说,庸俗的话不说。
多一声问候,多一句解释; 多一点同情,多一份关爱; 多一些笑容,多一声祝福。
第五篇:法院工作规范用语和忌语
法院工作规范用语和忌语
一、工作规范用语
(一)接待规范用语
——门卫、值班人员接待规范用语
1、您好,请问您有什么事(您找谁)?(询问后,如果非本单位事务的)
2、对不起,您要办理的事情是×××(单位)的职权范围,地址是×××。
(询问后,确系本机关事务的)
3、请出示您的证件或相关材料,我帮您联系一下。(如果联系上相关部门和人员时)
4、请您在登记簿上登记,我给您开进门证。
5、这是您的进门证,请拿好。请您办完事后,让接待人员在进门证上签字并交回值班室。您要找的部门或者×××同志在×号楼××办公室,请进。
(如果联系不上相关部门或相关人员不在时)
6、具体承办的同志不在,这是他(她)的办公室电话,您可以预约后再来。
7、请您出示旁听证(进门证),并配合接受安全检查。
8、您身上有违禁物品不得带入法庭(办公区域),请交出或予以寄存。
9、请您好在法庭(办公区域)内保持肃静。
10、对不起,醉酒人员(未成年人)不得进入法庭(办公区域)。
11、请不要大声吵闹,如果你继续扰乱机关秩序,我们将通知司法警察对你采取相应措施。
12、请您配合我们的工作。
——窗口部门、综合部门工作人员接待规范用语
13、您好,请告知您的姓名,单位。
14、这是我院印制的诉讼宣传资料,请您仔细阅读,以方便您诉讼。
15、您到法院需要解决什么问题?(您有什么困难需要我们帮助吗?)
16、请不要着急,您有什么要求,慢慢讲。
17、对不起,您的诉状书写不规范,请按格式要求修改后再来。
18、您如果不会写诉状,我可以告诉您格式和要求,或者您可以请人代写。
19、您的材料不全,需要补充××材料,请您补充后再来。20、您的填写有误,请您重新填写。
21、对不起,您讲的事情不归法院办理,您可到×××单位寻求解决。
22、请不要大声喧哗,有事请到办公室谈。
23、今天来的人比较多,请按顺序排队。
24、这是您的交纳诉讼费通知书,请到××银行交纳诉讼费,交费后请将银行回执给我。
25、请您核对一下签收的材料。如无误,请您签名捺印。
26、对不起,请尊重我的人格,我不能接受您的财物(或2
吃请)。请将您的财物拿走,否则,我将上缴纪检监察部门。
27、如果您有什么不清楚(明白)的问题,我给您解释和说明。
28、您反映的问题,我们调查核实后会尽快答复您。
29、您还有什么要补充的吗?
30、请留下您的联系方式,我们会很快给您答复。
(二)审判工作规范用语
31、您的案件承办人员×××,他(她)今天出差了,有关事宜请与他(她)直接联系或者改天再来。
32、您有义务在规定期限内向法院举证。
33、如果您对该案需要申请鉴定,应当在举证期限内提出申请,并预交鉴定费、提供相关材料。
34、您可以向人民法院提出申请保全证据,但应在举证期限届满前七日提出申请。
35、您所提交的证据,应交承办人×××同志签收。
36、您如果申请证人出庭作证,应当在举证期限届满前十日向人民法院提出申请。
37、如果您认为×××审判人员有影响案件公正审判的或有不正当行为的,应提出具体的事实与理由,并通过正当的途径向法院领导或向有关单位反映、举报,但不能诬告、陷害审判人员,否则将承担法律责任。
38、请围绕诉讼请求陈述意见。
39、您的意见和请求,我们会充分考虑。
40、案件正在审理过程中,法院会依法及时处理的。
41、现在向您送达有关法律文书,请您阅看后在送达回证上签名捺印,并注明签收日期。
42、请遵守法庭纪律,不要随意发言、吵闹,否则责令你马上退出法庭(指旁听人员)。
43、请在庭审时关闭通讯工具。
44、请不要随意插话,如要发言,举手示意后,须经审判人员许可。
45、您所陈述的意见和观点,书记员已经记录在案,请不要再重复。
46、辩论时要文明礼貌,不能互相指责,更不能进行人身攻击。
47、这是审判机密,我不能告诉您,请谅解。
48、对不起,您的要求不符合法律规定,我们不能那样做。
49、根据法律规定,接下来由法庭主持调解。50、您们可以协商吗?
51、请问你们商量好了吗?
52、谢谢您能配合(或支持)我们的工作。
53、有事请到办公室谈。
54、依法办案是我们的职责。
(三)执行工作规范用语
55、为尽早实现你的债权,您有义务向法院提供被执行人的下落情况和财产线索。
56、您的案件正在执行中,执行情况我们会及时反馈。
57、希望您能自动履行法律文书确定的义务。
58、依照法律规定,若不如实申报财产状况,将承担法律责任,请您如实申报财产。
59、您若认为法院的判决不正确,可以通过申诉途径解决,但不停止执行。
60、请您先履行法律文书确定的义务,若通过申诉途径法律文书被撤销的,我们依法为您执行回转。
61、案件已经进入执行程序,如果不按规定履行义务,人民法院将依法强制执行,请您配合。
62、现在开始强制执行,请与案件无关人员离开执行现场。63、请不要妨害法院的执行工作,否则将受到法律追究。64、请您将相关证照提供给我们执行人员。
65、被执行人现去向不明,又无财产可供执行,您若通过其他途径了解到被执行人有关线索的,请及时与执行人员联系,也可以随时拨打执行线索举报电话。
66、被执行人的财产经拍(变)卖无法处理,您是否同意接收该财产?
67、被执行人确无财产可供执行,您是否申请法院发放再执行权利凭证。
68、经查,被执行人目前确无财产可供执行,按照法律规定我们将依法裁定终结本次执行程序。若今后发现可执行财产,您可以随时向法院申请恢复执行。
69、您来领执行款,请出示身份证及授权委托书。70、请您把执行款直接交到银行里,凭银行回执到法院开收据。
71、您要求减少执行款项,我们可以依法做申请执行人的工作,您本人也可以主动与申请人协商。
72、如有执行不公、违法执行的问题,请及时向法院纪检、监察部门反映,欢迎您对执行工作的监督。
73、您对执行案件的信访申诉,正在审查中,相关情况我们会及时反馈的,请放心。
74、您的执行异议(复议)申请,我们已经受理,正在审查办理当中,相关情况我们会及时反馈。
(四)电话规范用语
75、您好!这里是××法院××(部门),请问您找谁? 76、我是×××,请讲。
77、贵姓?请问您是××单位吗?我是××法院,请找一下×××接电话,谢谢。
78、请稍候,您要找的同志我马上给您找。
79、您找的同志今天不在,请改日来电(或留言转达)。80、请稍等,我做个记录。
81、我有急事找×××同志,请您转告。或者请让他(她)给我回个电话,我电话是×××。
(五)外出工作和办案规范用语
82、请问这是××单位吗?我们是××法院的,这是我的证件(出示证件)。
83、我们今天为××案件需找×××,请配合。84、您是×××吗?我们向您调查有关问题,请如实回答。85、我们向您讲一下有关法律规定和处理意见。
86、今天,我们依法向您送达法律文书,请阅读后在受送达人栏内签名捺印。(受送达人不在的)
87、请问,您与我院受理的×××与×××一案中的×××是何关系?
(如果系代收范围的)
88、这是本案送达的法律文书,请您核对后代为转交,请在代收人栏内签名捺印。(当事人拒绝签收的)
89、如果您拒绝签收法律文书,我们将依法留置送达。90、今天,我们依法向当事人送达法律文书,因为一方当事人拒绝签收法律文书,故请您作为在场人予以签字证明。
二、工作忌语
1、喂,干什么?
2、这个案件你最好找×××律师代理。
3、不同意调解,对你可没好处。
4、这些都是事实,你能不承认?
5、急什么?法院不是为你一个人开的,我也不是为你一个人服务的,6、你是法官还是我是法官,听你的还是听我的?
7、再不老实,把你铐起来。
8、不知道,你不会去问(去看)?你长嘴是干什么的(长眼睛是干什么的)?
9、你是不是傻(憨)呀?
10、你怎么又来了?你有完没完?
11、你是怎么搞好的?又弄错了。
12、不是告诉你了吗,怎么还不明白?
13、我不想和你废话,能不能简单点?
14、别说了,烦死了。
15、话都说不好,你来干嘛?
16、你懂法还是我懂法?
17、你什么都不知道还打什么官司?
18、你这个案件肯定要输(赢)的。
19、你这个律师怎么当的? 20、没看见我正忙着呢?
21、我就这样判了,你去告好了,想去哪告去哪告。
22、别哭了,要哭到外面哭去。
23、都在上面写着,你不会自己看呀?
24、再别看了,都是你说的(你说的都记上了),不会乱记的,快签字。
25、这是领导定的,有意见找领导去。
26、这是判决书(调解书、裁定书或决定书),你爱要不要。
27、你自己看着办。
28、别拿死来吓唬人。
29、不是告诉你了吗?怎么还不明白(还问)。30、去去去,外面等着去。