第一篇：技术支持工程师岗位职责(软件)
1.负责自主产品的售前、售后支持与客户服务。
2.负责项目售前支持,包括项目方案编写、产品技术方案的编写、项目招投标等。
3.负责内部日常管理维护。
第二篇：软件技术支持工程师的岗位职责
软件技术支持工程师的岗位职责
职责：
1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。
2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、___、工程日志等。
3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。
4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。
5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。
2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。
3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。
4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。
5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。
软件技术支持工程师的岗位职责2
职责：
1，负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;
2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;
3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;
4，负责设备售后服务、软硬件维护;
5，设备的点检、维修、保养;
6，售后相关的商务工作。
岗位要求：
1，计算机或相关专业大专以上学历，2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;
3，熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;
软件技术支持工程师的岗位职责3
职责：
1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;
2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;
3、定期输出运维报告;
4、提供项目/产品的培训、讲解服务;
5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;
6、软件环境部署;
岗位要求：
1、了解关系型数据库的基本原理会;
2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;
3、强烈的责任心与主动性
;
4、有较强独立分析、解决问题的能力;
5、具有良好的客户服务意识。
软件技术支持工程师的岗位职责4
职责：
1、熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、根据客户需求提供项目方案及培训。
3、能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求：
1、本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、工作地点：沈阳，但能适应短途出差
3、具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
软件技术支持工程师的岗位职责5
职责：
1.负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。
2.负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。
3.负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。
4.软件产品的咨询等售前工作。
岗位要求：
1.计算机相关专业、本科及以上学历。
2.大学英语四级及以上水平。
3.积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。
4.有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。
第三篇：技术支持工程师岗位职责
技术支持工程师
岗位职责：
掌握公司软件系统功能及相关业务知识；
负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等； 负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；
负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；
电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；
完成部门交付的其它工作。 任职要求：
具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；
全日制大学本科以上学历，计算机相关专业； 从事过相关技术支持工作者优先；
逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力； 性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。
第四篇：IT技术支持工程师岗位职责
1.维护客户的所有计算机硬件。
2.搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案。
3.与客户配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行。
4.安装和维护客户计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为客户的软硬件提供技术支持。
5.解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。
6.配合客户的网站中上载数据并承担维护更新任务。
7.协助客户对系统数据进行备份。
第五篇：软件技术支持工程师的职责
软件技术支持工程师的职责
职责：
1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
软件技术支持工程师的职责2
职责：
1.为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2.与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;
3.协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4.有能力者，可以参与相关开发;
职位要求
1.大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到___年工作经验。
2.熟练掌握数据库的维护与开发并至少有___年以上的相关经验。有MS
SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3.有___年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4.工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;
5.具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6.有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
软件技术支持工程师的职责3
职责：
1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;
2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;
3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;
4、负责客户问题分析报告编写和发放;
5、协助软件研发部门处理其它工作内容;
任职要求：
1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;
2、了解spring
mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;
3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;
4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;
5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;
6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;
7、积极、乐观、不沉闷;
软件技术支持工程师的职责4
职责：
1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;
3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);
4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。
5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。
岗位要求：
1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;
2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;
3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;
5.具有良好的沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;
软件技术支持工程师的职责5
职责：
1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。
2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作
3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等
4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训
任职要求：
1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;
2、熟悉WINDOWS服务器、SQL
SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序开发知识;
3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;
4、具有检验检测行业经验优先考虑。
5、本岗位有提成，提成为合同额______%.
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