第一篇：土管局职工述职述廉
前年，我被区人大常委会任命为区房屋土地管理局局长，至今已一年有余，土管局职工述职述廉。自我上任的那一天起，深感责任重大，担子很重，我下决心要恪尽职守，不辱使命，求真务实，勤政为民。因此，在一年多的时间里，带领全局干部职工，开拓进取，扎实苦干，为我区房屋土地管理工作发展保持良好势头做出了应有的贡献。下面，我就一年来的主要工作汇报如下，请予评议。
区房屋土地管理局是主管全区房屋、土地、旧改及住房制度改革工作的职能部门，主要贯彻执行有关房屋、土地管理、旧改及住房制度改革工作的方针、政策和法律、法规、规章；结合本区实际，研究起草房屋、土地、旧改及住房制度工作的实施意见；研究制定土地利用、房地产业发展规划，培育和完善房地产市场，加强物业管理，推进旧区改造和住宅小区整治等等。
我的岗位职责是：在区委、区政府的领导下，在区人大的监督帮助下，认真履行局长的职责，带领全局干部职工依法行政，进一步加强土地管理，规范房地产市场，不断加强物业行风建设，加快推进旧改动拆迁，提升百姓居住环境，增强房地队伍素质，为区经济和社会发展作出贡献。
一、加强学习，全面发展，努力提升行政能力和自身素质
房地工作对我来说，是一项全新的工作，是又一次学习锻炼的机会，述职报告《土管局职工述职述廉》。为此，我始终带着责任感和紧迫感，带着对人民群众高度负责的态度，从严要求，全面发展，努力提高驾驭全局的工作能力和决策水平。
一是加强学习。作为一名年轻干部，面对政策形势的变化和居民群众需求的提高，我认识到加强理论和业务学习、尽快适应形势发展需要和岗位要求的重要性、必要性和紧迫性。为此，我认真学习贯彻理论和“三个代表”重要思想、党的xx大和xx届三中全会等精神，认真参加领导干部学习讲座、机关中心组学习和党员组织生活，认真参加各项业务和科学知识技能培训，并在工作中树立和全面落实科学发展观，以理论指导实践，更好地推动工作的开展。
二是深入调研。针对薄弱环节和工作瓶颈，我着力开展深入细致的调查研究，尽力寻求工作的突破口和切入点，创新体制机制，如物业管理行风建设中引进市场化、社会化运作新机制；动拆迁推进中探索构建区内和区外、近期和远期、建购改相结合的筹措房源新机制，等等。作了些有益的探索和实践，取得了一定的实效。
三是深入基层。房地局主管的旧区改造、物业管理、廉租解困、房地产交易等，都与居民群众密切相关。我坚持以工作大局为重，以居民利益为重，少塑形象工程，少摆花架子，着力解决关系居民群众切身利益的突出问题。为此，我深入基层，深入实际，现场踏勘动拆迁基地，召开物业管理现场会落实整改措施，倾听居民群众的呼声，解决他们的实际困难，切实改善居民的居住环境。
二、强化法治意识，坚持依法行政，主动接受人大监督
房地工作政策性强，法制规范性强，要求必须依法行政，按客观规律办事。因此，在我来房地局一年的时间里，不断增强自身法律意识，努力学习相关法律、法规，把依法行政作为履行职责的重要途径。
一是重视法律学习。自担任区房地局局长以来，在自学相关法律法规的同时，我将法制教育作为局的一项基础工作来抓，邀请有关专家为执法干部上辅导课，组织从业人员参加新的《市城市房屋拆迁管理实施细则》及《居住物业管理条例》颁布后的培训。
第二篇：电力职工述职述廉
范文
这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助： 1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用对不起不用抱歉这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说您好时，尽量不要再说回应您好可以用请问您需要什么帮助来代替；如需请用户讲话时，可以用您请讲而不要用您说不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明您稍等，帮您找一个最近的网点并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’ 注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。3关于石景山校表问题： 如用户有疑议的不要轻易听信用户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。
如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。
通过王师傅的及时指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。
第三篇：职工述职述廉报告
职工述职述廉报告
篇一：职工述职述廉报告
篇一：一线员工述职述廉报告
一线员工述职述廉报告
时光飞逝，转眼xx年又开始了。还记得往年今时，刚刚进行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在我都算是行里的老员工了。固然只是这短短的一年，却感觉我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操纵、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己天天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操纵标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方想法为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练把握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的进步。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面进步不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际题目的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情 绪，积极、热情的对待每一件工作。
今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
新职工述职述廉报告
新职工述职述廉报告
新的一年已经开始，工作也告一段落，XX年最新职工年终——述职述廉报告。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购买协议xx份，与我心目中的理想业绩有一定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题，总结问题，及时改正的机会。下面将上一遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
一、专业，敬业
本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损情况分析不够细微，车辆
二手车行情了解不全面，车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱，专业知识却还是不够充足，这是我 首先要改正的，我将积极相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的改变。
二、巩固流程，丝丝入扣
公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合，新的一年里希望大伙齐心协力，更有规律更合理的安排自己的手头工作，正确发挥各个表格的作用。
三、着重推广站建立完善的销和直销体制
可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，崭新的站迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与改变，希望各个人员积极响应配合站建设推广，平稳度过销与直销的磨合期，将两种销售形式相互配合，与公司一起全面提升。
四、打造品牌，与时俱进
新的一年里腾达天下总公司与各个分公司风雨同舟，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，总公司与各个分公司同步调整，强大我腾达，完善我腾达！
金蛇曼舞风调雨顺结硕果，骏马奔腾地利人和在腾达！新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们，我们也将以全新面貌回报公司！篇三：技术人员述职述廉报告
述
述 廉 报 述职述廉人：董宏其 XX-5-17职 告一年来，由于上级领导的正确指导和帮助，同志们的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩，在工作中，我能够忠实履行职责，不断自查，反省自己，不断开拓进取。我认真履行自身岗位责任制，对待工作任劳任怨，积极主动，以雷厉风行的工作作风圆满完成上级领导交给的各项任务。
一、加强思想政治及业务技能学习，做到同步提高
由于从事技术工作，深感身上的责任重大，而自己的学识、能力和阅历有一定的差距，所以不敢掉以轻心。我总在不断学习，向书本学习；向周围领导学习；向同事学习。通过学习，感到既开阔了视野，又丰富了头脑；既学到了知识，更看到了差距。经过不断学习、不断积累，感觉自己还是有一定的进步和提高，已能够比较从容地处理日常工作中的业务问题。组织管理、能力素质都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，具备了较强的事业心、责任心，提高了工作效率和工作质量。
二、以身作则、勤政务实，努力作好本职工作
在工作中，我能以安全运转为前提，以提高工作效率为根本，认真抓好各项工作的落实，抓好日常检修、设备大修及质量标准化等工作。每天早来晚走，用心干好每一天，尽力办好每件事，要求职工做到的，自己首先做到，要求别人 不做的，首先带头遵守。我认真履行干部值班、跟班制度，积极深入车间、深入现场、深入群众，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日毕、日清日高。在保证安全操作、日常检修的同时，我还认真协同区领导组织了停产大修工作，技术改造和单项工程等工作。在矿井四月份停产大修中，我先后组织参与更换了副井主提升绳、对副井电机两侧轴瓦进行拆检、对液压站、减速箱、深指器、各部联轴器进行拆检换油等工作。在矿井九月份停产大修中，先后组织参与更换了生产系统一部皮带、装车系统八台给料机、主井上下口磨损的组合罐道及稳罐道、对主井减速箱、液压站拆检换油、对主井三楼接收仓衬板进行了更换。日常工作中，我结合区月度生产作业计划，认真制定各项单项工程的施工技术措施，并亲自指导更换了装车系统四台给煤机，调整了主井、新副井组合罐道间隙、更换了一水平2号、5号大泵、对一、二水平大泵进行了雨季前联合试运转、对锅炉房四台锅炉及其附属设施进行了全面检修等工作，为设备的安全运行提供了保
障。施工期间，董宏其认真按照技术措施，精心组织、认真履行施工步骤、谨慎按照技术要求、严格遵守施工注意事项，划线、绘图、测量等各工序连接环环相扣，攻克一个又一个现场技术难题，做到标准化施工，保证了工程质量达标完好。
三、积极推广新技术、新工艺
在新技术新工艺推广方面，饿充分调动技术骨干的积极性和创造性，对每一项改造项目都要进行区学论证，合理选型，认真组织，保证安全顺利地完成。如我矿北部井建设和二水平延伸扩能工程，由于任务重，时间紧，既要保证按时完成任务，又不影响安全和生产。为此，我同全区干群一道，克服各种困难，组织人力物力，加班延点，安全顺利的按时完成了全部改造任务。同时根据生产实际，不断开展技术革新和技术改造，完善系统环节。有多项成果获矿区技成果二三等奖，合理化建议也有多项获奖。
四、其他具体工作开展落实情况
1、加强职工班前礼仪、“手指口述”安全确认监督指导。作为质量标准化的否决项目，我将该项工作贯穿于全年始末，通过宣传贯彻、干部示范、严格执行、严厉监督、岗位练兵、现场考核，明确奖惩、交流互动，杜绝了走形式，使“手指口述”安全确认真正起到促进安全生产的作用。
2、在职工收入分配方面，我同区其他管理人员一起，通过强化市场化考核力度、完善市场化考核办法，规范市场化考核方式，形成了一套公平公正、规范完善的考核体制，做到了职工工分日清日结，上墙公布，达到了激励先进，鞭策后进的目的。
3、在安全教育培训方面，我认真依照年初培训教育计 划，针对岗位工种多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等实际情况，开展安全自主培训，每月开展一日一题、综合记录评比，每月分工种开展理论考试，每季度分工种开展岗位练兵，并将考核结果与工资直接挂钩，奖优罚劣，职工综合素质得到提高。
五、不断强化自律意识，努力廉正
我坚持做到清正廉洁，认真学习党纪条规和法律法规，提高拒腐防变能力。做到八个坚持八个反对，更时时提醒自己，从严要求自己，坚决杜绝吃、拿、卡、要，自觉接受群众监督，不搞特权。并严格要求自己，严格执行上级工作日严禁喝酒的规定，八小时之外，能够严于律己，不从事违反制度的活动。在保运一区范围内未产生违法乱纪行为和不良后果。做事我能坚持原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透到工作中去。不为别人说情，不接受职工吃请，不向职工卡要，不高特殊化。保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率；相应较好。
在日常工作中，我非常注意关心、帮助职工，主动帮助他们解决实际生活、工作中的困难。有话讲在明处，有事提到桌面，使大家心理有话愿意和我讲，困难愿意找我办，有效的保证了职工思想的稳定，使职工能以保运一区为重，讲团结重协作，出色完成各项工作。
六、存在的问题和今后的努力方向
一年来，本人能敬业爱岗，创造性的开展工作，取得了一些成绩，但也存在不足，离上级要求与企业发展还有一定差距。主要表现在：工作方法过于简单，工作不够细致，落实不是十分到位。由于脾气不好，在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高，这些不足有待于在下一步的工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身业务素质和管理水平，为保运一区新的工作更上一层楼贡献自己的力量。
篇二：一线员工述职述廉报告
一线员工述职述廉报告
时光飞逝，转眼xx年又开始了。还记得去年今时，刚刚入行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在我都算是行里的老员工了。虽然只是这短短的一年，却感觉我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万 变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇三：新职工述职述廉报告
新职工述职述廉报告
新的一年已经开始，工作也告一段落，XX年最新职工年终——述职述廉报告。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购买协议xx份，与我心目中的理想业绩有一定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题，总结问题，及时改正的机会。下面将上一遇到问题及需要改 进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
一、专业，敬业
本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损情况分析不够细微，车辆二手车行情了解不全面，车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱，专业知识却还是不够充足，这是我首先要改正的，我将积极相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的改变。
二、巩固流程，丝丝入扣
公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合，新的一年里希望大伙齐心协力，更有规律更合理的安排自己的手头工作，正确发挥各个表格的作用。
三、着重推广站建立完善的销和直销体制
可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，崭新的站迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与改变，希望各个人员积极响应配合站建设推广，平稳度过销与直销的磨合期，将两种销售形式相互配合，与公司一起全面提升。
四、打造品牌，与时俱进
新的一年里腾达天下总公司与各个分公司风雨同舟，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。
篇四：XX年最新职工年终——述职述廉报告
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表 明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地点联系询问。
3关于石景山校表问题：
可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
篇五：XX新职工述职述廉报告
XX新职工述职述廉报告
新职工述职述廉报告
新的一年已经开始，工作也告一段落，XX年最新职工年终——述职述廉报告。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购买协议xx份，与我心目中的理想业绩有一定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。公司每天的晨会是我们大伙发现问题，总结问题，及时改正的机会。下面将上一遇到问题及需要改进 的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
一、专业，敬业
本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损情况分析不够细微，车辆二手车行情了解不全面，车辆维修大概信息评估差异较大。空有对岗位的热爱，专业知识却还是不够充足，这是我首先要改正的，我将积极相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的改变。
二、巩固流程，丝丝入扣
公司运营离不开任何一个部门员工之间的配合，新的一年里希望大伙齐心协力，更有规律更合理的安排自己的手头工作，正确发挥各个表格的作用。
三、着重推广站建立完善的销和直销体制
可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，崭新的站迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与改变，希望各个人员积极响应配合站建设推广，平稳度过销与直销的磨合期，将两种销售形式相互配合，与公司一起全面提升。
四、打造品牌，与时俱进
新的一年里腾达天下总公司与各个分公司风雨同舟，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，总公司与各个分公司同步调整，强大我腾 达，完善我腾达！
金蛇曼舞风调雨顺结硕果，骏马奔腾地利人和在腾达！新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们，我们也将以全新面貌回报公司！6
篇六：电力职工述职述廉报告
电力职工述职述廉报告
这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时 改正。下面将上一遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感
到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
2关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地点联系询问。
3关于石景山校表问题：
篇七：技术人员述职述廉报告
述
述 廉 报 述职述廉人：董宏其 XX-5-17职 告
一年来，由于上级领导的正确指导和帮助，同志们的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩，在工作中，我能够忠实履行职责，不断自查，反省自己，不断开拓进取。我认真履行自身岗位责任制，对待工作任劳任怨，积极主动，以雷厉风行的工作作风圆满完成上级领导交给的各项任务。
一、加强思想政治及业务技能学习，做到同步提高
由于从事技术工作，深感身上的责任重大，而自己的学识、能力和阅历有一定的差距，所以不敢掉以轻心。我总在不断学习，向书本学习；向周围领导学习；向同事学习。通过学习，感到既开阔了视野，又丰富了头脑；既学到了知识，更看到了差距。经过不断学习、不断积累，感觉自己还是有一定的进步和提高，已能够比较从容地处理日常工作中的业务问题。组织管理、能力素质都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，具备了较强的事业心、责任心，提高了工作效率和工作质量。
二、以身作则、勤政务实，努力作好本职工作
在工作中，我能以安全运转为前提，以提高工作效率为 根本，认真抓好各项工作的落实，抓好日常检修、设备大修及质量标准化等工作。每天早来晚走，用心干好每一天，尽力办好每件事，要求职工做到的，自己首先做到，要求别人不做的，首先带头遵守。我认真履行干部值班、跟班制度，积极深入车间、深入现场、深入群众，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日毕、日清日高。在保证安全操作、日
常检修的同时，我还认真协同区领导组织了停产大修工作，技术改造和单项工程等工作。在矿井四月份停产大修中，我先后组织参与更换了副井主提升绳、对副井电机两侧轴瓦进行拆检、对液压站、减速箱、深指器、各部联轴器进行拆检换油等工作。在矿井九月份停产大修中，先后组织参与更换了生产系统一部皮带、装车系统八台给料机、主井上下口磨损的组合罐道及稳罐道、对主井减速箱、液压站拆检换油、对主井三楼接收仓衬板进行了更换。日常工作中，我结合区月度生产作业计划，认真制定各项单项工程的施工技术措施，并亲自指导更换了装车系统四台给煤机，调整了主井、新副井组合罐道间隙、更换了一水平2号、5号大泵、对一、二水平大泵进行了雨季前联合试运转、对锅炉房四台锅炉及其附属设施进行了全面检修等工作，为设备的安全运行提供了保障。施工期间，董宏其认真按照技术措施，精心组织、认真履行施工步骤、谨慎按照技术要求、严格遵守施工注意事项，划线、绘图、测量等各工序连接环环相扣，攻克一个 又一个现场技术难题，做到标准化施工，保证了工程质量达标完好。
三、积极推广新技术、新工艺
在新技术新工艺推广方面，饿充分调动技术骨干的积极性和创造性，对每一项改造项目都要进行区学论证，合理选型，认真组织，保证安全顺利地完成。如我矿北部井建设和二水平延伸扩能工程，由于任务重，时间紧，既要保证按时完成任务，又不影响安全和生产。为此，我同全区干群一道，克服各种困难，组织人力物力，加班延点，安全顺利的按时完
成了全部改造任务。同时根据生产实际，不断开展技术革新和技术改造，完善系统环节。有多项成果获矿区技成果二三等奖，合理化建议也有多项获奖。
四、其他具体工作开展落实情况
1、加强职工班前礼仪、“手指口述”安全确认监督指导。作为质量标准化的否决项目，我将该项工作贯穿于全年始末，通过宣传贯彻、干部示范、严格执行、严厉监督、岗位练兵、现场考核，明确奖惩、交流互动，杜绝了走形式，使“手指口述”安全确认真正起到促进安全生产的作用。
2、在职工收入分配方面，我同区其他管理人员一起，通过强化市场化考核力度、完善市场化考核办法，规范市场化考核方式，形成了一套公平公正、规范完善的考核体制，做到了职工工分日清日结，上墙公布，达到了激励先进，鞭策后进的目的。
3、在安全教育培训方面，我认真依照年初培训教育计划，针对岗位工种多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等实际情况，开展安全自主培训，每月开展一日一题、综合记录评比，每月分工种开展理论考试，每季度分工种开展岗位练兵，并将考核结果与工资直接挂钩，奖优罚劣，职工综合素质得到提高。
五、不断强化自律意识，努力廉正
我坚持做到清正廉洁，认真学习党纪条规和法律法规，提高拒腐防变能力。做到八个坚持八个反对，更时时提醒自己，从严要求自己，坚决杜绝吃、拿、卡、要，自觉接受群
众监督，不搞特权。并严格要求自己，严格执行上级工作日严禁喝酒的规定，八小时之外，能够严于律己，不从事违反制度的活动。在保运一区范围内未产生违法乱纪行为和不良后果。做事我能坚持原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透到工作中去。不为别人说情，不接受职工吃请，不向职工卡要，不高特殊化。保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率；相应较好。
在日常工作中，我非常注意关心、帮助职工，主动帮助他们解决实际生活、工作中的困难。有话讲在明处，有事提到桌面，使大家心理有话愿意和我讲，困难愿意找我办，有 效的保证了职工思想的稳定，使职工能以保运一区为重，讲团结重协作，出色完成各项工作。
六、存在的问题和今后的努力方向
一年来，本人能敬业爱岗，创造性的开展工作，取得了一些成绩，但也存在不足，离上级要求与企业发展还有一定差距。主要表现在：工作方法过于简单，工作不够细致，落实不是十分到位。由于脾气不好，在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高，这些不足有待于在下一步的工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身业务素质和管理水平，为保运一区新的工作更上一层楼贡献自己的力量。
篇八：一般人员述职述廉报告
述 职 述 廉 报 告宣恩县统计局付吉绪 XX年12月20日，因工作需要，组织上安排我到统计局工作。到统计局工作以来，在
同志们的大力支持下，在局党组的亲切关怀下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想
为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“五个宣恩”建设，积极参加“争先创优”活动，认真履行岗位职责，严格遵守党风廉政建设规定，尽职尽责，勤奋工作，较好地完成了局党
组安排的工作任务。
一、强化学习提素质，为有效完成工作任务打基础 学习是一个永恒的话题。学习是与时俱进的客观要求，学习是做好本职工作的迫切需要，学习更是履行好职责的前提条件。走上统计工作岗位以来，以局中心组理论学习为依托，以
努力提高统计专业领导能力为前提，以不断提高自身素质为目的，积极开展学习活动，确保在思想上、政治上始终与党中央保持高度一致。努力加强党性修养，树立
正确的世界观、人生观、价值观和权利观，常怀律已之心，常思贪欲之害。
1、加强政治理论学习，提高政治理论素养。一是认真学习党的路线、方针、政策，不断
提高政策理论水平，为做好新形势下的统计工作提供政策保障。二是积极参加“学党史、知
党情、跟党走”活动，充分了解我党的历史，通过学习进一步提高对党的认识，从而坚定永
远跟党走的信心。三是学习胡锦涛总书记在中纪委六次全会上的讲话和中共中央、国务院印
发的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》（以下简 称《规定》），充分认识《规定》是深
入推进党风廉政建设和反腐败斗争的一项重要基础性法规，是提高党员拒腐防变能力的根本
保证。认真学习《党政领导干部选拔任用条例》、《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督
条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体
系实 施纲要》等，通过学习，进一步统一思想，提高认识，进一步提高自我拒腐防变能力，努力增强免疫力。为统计工作再上新台阶创造条件。四是深入学习《温家宝总理在全国人大十一届五中全会的政府工作报告》，认真领会报告
精神裨，充分了解新形势下国家的各项政策，全国的经济建设形势，为更好地开展统计工作
提供打基础。
2、强化专业知识学习，努力适应新工作需要。一是加强对新形势下统计工作有关政策法
律法规的学习，不断提高对统计工作新的认识。二是加强统计专业知识学习，不断提高专业
水平，为适应新形势下统计工作需要打基础。积极参与以企业一套表改革为重点的四大大工
程建设，不断夯实统计基础。
3、积极参加上级业务主管部门组织的有关培训活动，不断夯实领导基础。
二、忠于职守勤工作，为统计事业再上新台阶添砖加瓦 到统计局工作以来，积极与班子搞好协调配合，大事讲原则，小事讲团结，依靠集体的力量，求真务实，开拓创新，较好地完成了上半
年各项工作任务。
1、积极参与统计决策，为统计工作上台阶出谋划策。在统计实务工作中，积极为领导出
谋划策，献计献策，确保统计有序开展。
2、认真抓好分管工作，确保分管专业工作有序展开。今年分管固定资产投资、房地产和
统计法制专业工作。在工作中，积极配合专业工作人员搞好专业工作，与专业人员一起深入
基层加强督办检查，确保专业工作按时、保质上报统计报表。
3、积极参与新农村建设。深入基层了解情况，指导联系村搞好基层组织建设，协助联系
村做好新农村建设规划，开展“城乡互联、结对共建”活动，积极为联系村排忧解难。
4、加强基层组织建设，狠抓党员队伍建设，为统计工作上台阶提供坚强的组织保证。
三、廉洁奉公守清廉，为创造宽松的统计工作环 境带头
1、积极参与党风廉政建设宣传教育月等系列活 动，进一步提高反腐倡廉教育的冲击力、感染力、渗透力和影响力。开展争创廉政文化
进机关示范活动，推动形成以廉为荣、以贪为耻的舆论氛围和行业风尚
2、积极参与全县开展的治理“整酒风”行动，带头抵制整无事酒现象。
3、严格遵守党纪国法，认真执行廉洁从政各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到生活
上廉洁朴素，经济上公私分明，在工作上秉公办事，严格约束自己，切实管好家人和亲属。
4、不断加强党性锻炼，努力加强党风、党纪和廉政方面的学习，增强党性修养，树立正
确的权力观、金钱观、名利观，轻名利，远是非、严格遵守《廉政准则》各项规章制度，以
大局和单位利益为重，正确行使管理权，自觉接受民主监督，自觉维护领导班子的集体形象。半年来，认真履行职责，严格要求自己，团结同志，尊重领导，讲究配合，注重协调，较好地完成了篇二：个人述职述廉报告怎么写 个人述 职述廉报告怎么写述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属
于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。
（一）标题。
1．单行标题：“述职报告”或者“在（上）的述职报告”。
2．双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型。
（二）称谓。称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位
领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓
一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告 的称谓：“尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。
（三）正文。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。
1．基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。用最精练的文字，概括地交
待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。
（1）工作过程。
（2）内容概括（成绩、经验为主）。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教
训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。
（3）主题认识。
2．成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。篇三：个人述职述廉报告述职述廉报告 XX年以来，我认真学习贯彻党的路线方针政策，工作积极主动，尽职尽责，刻苦钻研，努力提高理论知识和业务工作水平。发挥好参谋助手作用，始终以饱满的工作热情和积极的
工作态度，圆满地完成了研究室和基建办各项工作任务。现将我在这一年的工作和廉政建设
方面情况报告如下：
一、坚持政治和业务学习，提高自身综合素质认真学习党的十八大精神，以增强服务大局的主动性为已任，牢固树立全心全意为人民
服务宗旨观念。认真学习实践科学发展观活动的理论文章，紧密联系自身的工作和思想实际，进一步转变思想观念、工作方式和工作作风，切实增强 贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定
性。积极 参加各级组织的各项学习和专题教育活动，认真做好学习笔 记，写好心得体会，始终把教育活动落实到各项工作之中。
认真学习钻研审判业务知识。除了加强法院司法调研工作的学习之外，不断加深对基建
工作规范学习了解，虚心请教业内专业人士，从工程设计到招投标，从建筑材料的选取到施
工队伍物色，从一般建筑结构到审判大楼的专门布局等，通过学习，使我这一门外汉对建筑
行业有了一些认识，为法院基本建设奠定了一定的理论和经验基础。我利用工作之余，主动学习建筑专业理论知识（包括学习建筑规范、审判大楼设计、新
材料、新技术、新的工程造价管理办法等），并将所学知识应用于工程管理实际，为法院修缮
改造工 程管理的规范化、科学化，降低工程成本做出了贡献。
二、吃苦耐劳，认真履行工作职责 XX年，我在院领导关心和支持下，协助研究室和基建办完成了以下工作。
（一）协助组织开展调研工作XX年初，根据省高院下达的全省法院重点调研课题通知，组织全市法院进行申报，全
市法院有两项课题中标，实现了历史性突破。协助组织完成了全国法院系统第二十四届学术
讨论会论文征集工作，上报论文30篇。组织落实好XX年《公报案例》等征集工作，认真
筛选，积极上报案例，法院有多篇案例入选省院公报。组织开展XX年全市法院重点调研课
题，确定全市法院19篇重点调研课题，并深入基层进行督促落实完成。积极协助开展法院“西
伯利亚杯”学术论文研讨会，并成功举办《法学讲坛》，提升了广大干警调研积极性，浓厚了
全市法院调研氛围。积极组织开展全市法院优秀司法建议评选工作，全市法院共收到23份司
法建议进行申报评选。
（二）大力加强司法宣传工作除了加强调研工作外，大力正面宣传法院工作、宣传法院形象，宣传法官风采，弘扬法
律精神，做好宣传报道工作。今年，在研究室其他同志共同努力下，《人民法院报》整版刊发
《司法公信力研究》，报导了法院司法为民工作，得到理论界专家学者的高度赞扬和充分肯定，为树立法院良好的司法形象付出了应有的努力。
（三）加强司法理论研究和创新今年以来，本人克服研 究室和基建办双重工作压力，始终不忘自身的理论学习和研究，利用晚间等业余时间撰写论文，先后在《人民司法》、《人民
法院报》、《警官学院学报》等期刊上发表论文多篇。个人专著今年先后在市第九届哲学社会
科学优秀成果评选和省第十二届哲学社会科学优秀成果评奖中，分别获得二等奖和三等奖。
（四）兢兢业业完成基建各项工作 得益于领导和同志们的信任支持，今年有参与到法院审判办公用房及附属设施的修缮改
造工作中来，既是压力，也是动力。紧紧围绕法院基本建设工作的质量、成本、工期、安全
等四大目标，任劳任怨，勤勤恳恳，不计名利。从物料选购到施工队伍选择，从布局方案起
草完善到合同签订，付出了大量心血，主要做了以下工作：
1、工程建设准备工作众所周知，工程建设准备工作量大、面广、涉及的部门和单位多。而工程建设准备工作
完成的质量如何又会直接影响后续工作进展是否顺利。边学边干，工作不分份内份外，通力
合作。根据院领导指示，起草完成《市中级人民法院审判办公用房改造调整方案》（6000字），并在法院内部广泛征求意见，进一步加以完善。同时，协助完成了法院外围门面房搬迁工作，为大院景观绿化建设工作奠定了基础。组织完成了审判大楼及其附属工程的施工图设计、施工图审查、预算编制、预算审查等
工作。
2、工程建设招标、合同谈判及签定工作 工程建设招标工作是作为业主管理建设工程项目的一
个十分重要的环节，我深谙此环节的重要性，惟恐有负于院领导 的重托和全院干警的厚望，为此，我严格按照国家《招标投标法》《施工招标投标管理办
法》等有关规定，对修缮改造工程，按照有利于施工管理，有利于施工单位之间形成竞争、提高工程质量降低工程造价等原则，将拟建工程划分成二个标段分别进行了公开招标。在招标前，我认真咨询了建设行政主管部门、有关专家和兄弟单位的近期竣工工程和近
期开标工程；拟订了资格预审条件；向建筑材料市场询价等，做好工程招标前的准备工作。
在招标过程中，对报名投标企业的资质、经济实力、拟派驻项目的管理人员等设置了较高的
标准；同时，对报名投标企业按资格预审文件的要求和 有关规定进行了资格审查，对资格审
查合格的企业逐一进行了实地考察，以保证投标企业的实力和信誉。为今后建设工程施工质
量的保证打下良好的基础。工程开标后，在与中标单位的合同谈判中，做到了坚持招标条件
不改变，有理、有据、平等协商、寸利必争，与中标单位签定了施工合同。一年以来，负责起草完成审判用房及附属设施修缮改造工程合同、绿化景观合同、监理
合同、门面房拆除、强电项目安装工程承包合同、直供水改造合同等各类合同10余件。其中
除绿化景观和修缮改造正在履行之中，大多数合同均已顺利履行完毕。
3、严格现场管理，保质保量在熟悉施工图和验收规范下，时刻关注工程质量和工程进度，抽验进场的建材；定期召
开工程监理例会，及时总结前一时 期的工程质量、进度等情况，解决现场问题，安排下一时期施工计划，对基建办不能确
定的事宜及时向上级领导汇报，使各项工作落到实处，工程有条不紊顺利进行。为进一步控
制工程造价，工程施工过程中所有设计变更单、技术联系单、经济签证单等，涉及到工程造
价增减的部分，严格进行审批后，才可进行施工，方可作为工程竣工决算的依据。此外还完成领导交办的其他工作任务，不推诿，不拖拉。在工作中，不随众、不刻意附
和领导，敢于提出自己的观点，为领导决策当好参谋。
三、维护个人形象，强化廉政自律意识作为一名共产党员，我时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，努力提高自身政治素
质，着力增强反腐败能力，严格按照党风廉政建设和反腐败的要求，强化自身素质。积极主
动履行党风廉政建设责任制，自我约束。认真学习并深刻领会《市中级人民法院工程建设项
目重要权力监控实施办法（试行）》，确保工程建设项目权力运行中，保证工程项目招投标、工程项目变更、工程款支付及工程项目监理等更加公开、透明、公正、高效。积极参与各项警示教育活动，坚持学习贯彻“五个严禁”规定，撰写读书笔记。严格执
行个人重大事项报告制度。一年以来，本人和家庭成员没有经商办企业，没有利用职权谋取
不当利益，也没有违反规定收送礼品。
四、存在的问题
一年来，本人在工作中虽然取得了一些成绩，但也存在不足篇四：五年工作述职述廉报
告述职述廉报告 各位领导、同志们：
五年来，在乡党委、政府的领导下，在乡人大主席团的监督下，团结和带领全乡各族人
民，在全乡广大党员、干部、群众的大力支持配合下，紧紧围绕乡第届人民政府提出的经
济社会发展思路，进一步解放思想、更新观念、团结协作、务实创新，大力调整农业结构，千方百计稳定低生育水平，认真履行自己的工作职责，当好参谋和助手，为我乡农业生产，计划生育工作健康发展作出应有的贡献，现结合自身工作实际，就五年来在思想政治学习情
况、组织领导、工作实绩、廉洁自律等方面的情况进行述职述廉，如有不当之处，敬请各位
领导批评指正。
一、通过理论学习，思想政治素质方面有大幅度提高。五年来、我通过政治理论学习来提高自己的思想政治理论水平，认真学习党的政治理论、法律法规，切实增强工作中的原则性、预见性和创造性，始终做到在思想上、政治上、组织
上、行动上与党中央和各级党委、政府保持高度一致，在大是大非问题上立场坚定、态度坚
决、旗帜鲜明。工作安排及时，措施得力有效，同时在 学习过程中，积极参加县委组织部组
织的依法行政培训、州委党校组织学习理论班和乡党委组织学习的政治理论学习，深刻领会
党的十七大精神和中纪全会精神，树立正确的人生观、价值观，始终保持较强的道德水准，能服从领导、服从大局，团结协作，积极配合同事开展各项业务和中心工作。学习中，着重
学习农村工作所需的各项业务知识，不断拓宽自己的知识面，使自己能较好 的适应新时期农
村工作需要，工作中廉洁奉公，严格要求自己，遇到重大事项主动公开，主动请示汇报，提
出合理化的建议，严格依法办事，确保公开、公正处理行政事务工作。
二、组织领导能力有所增强。我深知，计划生育工作是一项基本国策，安全生产、烤烟茶叶生产、整脏治乱、森林防
火工作也不能有所放松，作为乡分管这些工作的副乡长，为适应新业务的需要，我努力提高
理论水平，改进工作方式方法和工作技巧，注意抓住问题的关键和矛盾，用发展的眼光来解
决工作中不断出现的新问题。我的主要做法：一是把握全局，当好参谋助手，做好组织、落
实工作。五年来我坚持站在一个整体大局的角度，冷静客观地分析形势，及时向乡党委、政
府提出合理化建议，及时召开各专项会议，分析问题、解决问题，并对出现的一些新问题、新情况及时调查研究，及时向党委、政府建议，给计生干部和分管部门压担子、交任务，从
而及时有效地解决工作中存在的急于解决的困难和问题，加强对分管部门的指导和督促检查，建立健全各办、站各项制度，用制度管人，保证各项工作的健康有序开展。二是工作严格标
准，开拓创新，努力增强处理复杂局面的能力。计划生育工作、林权制度改革工作、安全生
产工作等，政策性、业务性强，因此容不得丝毫怠慢和马虎，牢固树立求真务实的工作作风，时时处处坚持高标准、严要求，在人口计生统计中，绝不容许有瞒报和漏报的思想；安全生
产工作，警钟长鸣，每月坚持组织相关部门巡查一次以上，发现问题及时整改，确保不出现
任何安全事故；烤烟、茶叶生产，重在基础工作，主要是加大宣传力度，搞好技术指导，做
好优质服务，为任务的完成打下坚实的基础。森林防火、林权制度改革、农村合作医疗等工
作，政策性强、任务重，涉及到千家万户的利益，不能有半点懈怠，对待各项工作认认真真、大胆探索，通过五年来的不断学习锤炼，摸索出一些工作新方法、总结出一些经验，为进一
步做好今后的工作打下坚实的基础。
三、工作作风方面
五年来，我按政策、法律办事，坚持走群众路线，大胆尝试新方法、新见解，虚心接受
来自不同方面的观点和意见，依法办事，坚持从群众中来，到群众中去。
四、工作实绩方面
五年来，本人始终坚持对组织负责，对领导负责，对人民负责的态度，认真踏实地抓好
自己分管的各项工作。
1、XX-XX年，按乡党委、政府的分工，本人分管烤烟生产、茶叶种植、文化、教育、卫生等工作。通过全乡的共同努力，XX年完成烤烟种植面积5027亩，收购烟叶万
斤，实现产值万元，完成烟税万元。XX年完成烤烟种植面积6000亩，收
购烟叶万斤，实现产值万元，完成烟税万元。完成茶叶种植面积1500
亩，其中连片种植500亩，分户种植1000亩。完成农村合作医疗任务15708人。组织完善“两
基”迎国检各项工作。
2、XX年按乡党委、政府的分工，我分管安全生产、整脏治乱、林业等工作。全年共
完成安全生产巡查14次，下达整改通知书一份，全年无安全事故发生。修建垃圾池七个，制
篇九：领导干部XX个人述职述廉报告
XX述职报告 各位领导、同志们：
XX年我在领导班子的配合下，在全体干部职工的支持下，认真履行职责，全力做好各项工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来思想政治状况、履职尽责、廉洁从政主要情况向各位领导和同志们作简要汇报，敬请评议。
一、讲学习，勤思考，提高自身政治素养
一年来，我积极参加市局、县委和县局党组组织的党组中心组学习，能够自觉地将自己的思想和行动统一到上级精神部署上来。特别是通过十八届五中全会、“三严三实”、“守纪律〃讲规矩”等专题学习，自己对重大理论问题有了新的认识，政治信仰更加坚定，思想观念进一步解放，政治敏锐性和执行水平得到了提升。能够自觉树立和维护党的形象，能在重大事件和关键时刻始终做到认识不含混、态度不 暧昧，行动不动摇，立场坚定，能确保政令畅通，使上级的各项决策决议都能在我局得到很好地贯彻落实。
二、讲责任，明目标，确保工作顺利开展。
作为单位的主要领导，工作中我能适应经济形势新常态的要求，以习总书记“树立正确的世界观、权力观、事业观”为根本，以“创新、务实”为理念，把握全局，开展工作。
一是在工作中能统筹兼顾，推进各项工作开展，把促进单位发展与提高干部职工自律意识、业务水平结合起来；把组织税收工作任务与征管工作结合起来。明确工作要求，能
正视经济发展面临的新背景，立足本局实际，提出在消费领域税收征管、队伍建设上出成效。
二是注意正面引导、公平处事，规范行为、建章立制。思想上常交流、沟通，加强工作的自觉性;工作上靠制度管人，以流程管事;在目标上通过绩效考核，调动工作积极性;在人员使用上能做到知人善用、用人所长，思想上信任、工作上支持、生活上关心。三是带好班子。我以建设团结、务实、高效、廉洁的班子为目标，以增强凝聚力、执行力为重点，提升集体决策的能力和水平。坚持实行党组成员每月集体学习制度，重要事项党组集体研究决策制度，各项经费收支由局党组集体研究审批制度，形成了班子动作协调规范的有效机制。以建“四好班子”为载体，以经常谈心和工作 交流为沟通渠道，促进了相互理解、相互信任和相互支持；以民主评议和工作总结为激励，即时地总结经验、纠正错误、改进工作，使各项工作既出成果、出经验，又使班子的每个成员都在工作中得到锻炼和培养。
三、讲实干，重担当，认真履行工作职责
一年来，认真履行“一岗双责”，狠抓两方面工作。
一是抓好税收工作。对组织收入亲自调研，通过抓好重点税源、规范行业税收、加强税务稽查、评估等，确保了组织收入任务圆满完成。加强税收征管，在加油站、超市等行业管理上，取得明显成效，得到市局和县委、政府主要领导肯定。狠抓干部能力培训，在考取会计从业资格证、初级会-234-
篇十：财务个人述职述廉报告
财务个人述职述廉报告
首先感谢各位领导给我能有表达述职述廉报告的机会。本人作为基层最普通、最一般的工作人员，接受党和政府培训学习和教育也是最多，因此，我时刻牢记党的政治原则，思想原则，政策原则，工作原则，财经纪律原则，廉政自律的原则。中国共产党的政治大方向就是我一生的方向旗帜，并旗帜鲜明地紧跟脚步不放松，伴随我终身走一生。我也会用时代的精神武装自己的头脑，不断学习和提高。在工作中决对不会以权谋私，不讲原则。在做人做事中时刻注意做人的道德和良心，要对得起家庭，对得起政府所付给我的一口井中之水，常取不枯的一份工资。
就一年来的工作而言，在镇党委、政府的正确领导下，在园区财政局的业务指导下，本人做到了认真学习党的方针政策，遵守各项规章制度，积极工作，时刻保持共产党人的形象。现将一年来的工作和生活情况作简要的总结汇报：
一、持之以恒抓好学习：
多年来,我始终把理论学习与业务学习摆放在首位，并坚定践行“三个代表”的重要思想，全心全意为人民服务，永葆先进性的人生追求。
二、积极搞好本职工作，确保各项工作任务完成：
财政各项涉农、惠农补贴工作中的粮食直补、农资综合补贴、各种良种补贴、家电下乡、汽车摩托车下乡补贴、以及民政、社保各项财政涉农等二十多项的补贴工作是国家对农村实行的一项惠农政策，为了保证和支持国家扩大内需，促进经济增长的宏观经济政策，为了体现国家财政涉农各类补贴政策及时贯彻落实到户，使财政涉农补贴资金实行“一折通”工作有规范化和完整性的操作服务，作为做具体工作的我，根据上级工作布置和领导要求，汇同村组干部做了大量的有关政策宣传工作，并核实面积、填表登记等大量的信息采集工作，给农户签字确认、张榜公布、接受监督。今年、经本人办理各个种类涉农财政补贴的享受农户有17881户(批次)，补贴资金达302万多元，从而使农户能够及时足额安全地拿到政策规定补贴的款项。
“三项资金”是税改后保村运转和稳定、五保老人老有所养、村干部工资的有力保障。为了管好农村的“三项资金”，我在上级财政部门的指导下，对农村“三项资金”进行仔细测算和分解，严格按照政策依据和标准以及操作的程
序，核实村干部和分散与集中供养五保户人员增减变动情况，确保“三项资金” 的方案准确实施到位。同时保证资金按期到位到户到人。
为了本镇集体资产盘活盘盈，本人配合领导调查了解集体资产的分布，并进行了跟踪管理、实行造册登记、估价、计价、出租、收租等管理工作。使国有资产、集体资产不流失，使之保值、增值并不断地创收效益。
为了将青山镇区域内的契税和耕地占用税统一集中在我所服务大厅缴纳的前提下，使各项税源确保不偷、不漏、安全地促使纳税人积极前来服务大厅纳税，在协税、护税、引税的精神指导下和应有工作职责促使下，我作为税收征管人员，身先士卒，走街串户，了解情况，调查税源，发现纳税对象，跟踪服务并将税收促缴入库。由于国家税制改革，今年4月将两税征管工作转交地税部门之前，本人没有丝毫马虎两税征管工作，直至平稳移交过渡此项工作。因此，由于个人工作的努力，为我镇今年的两税工作完成而感到自豪。
三、洁身自好促廉洁;
在日常会计工作中没有支付过贵重物品的凭证;在日常生活中更没有参加赌博、或者为赌博提供条件;平常也没有“跑官要官”行为，或以各种名义为自己或为他人谋取私利;求神拜佛，等封建迷信的行为根本也没有存在过;不计较个人得失，如有时应该得到的，没有得到，也没有争取过，不应该得到的，也没有想争取过，更没有得到过;始终保持一颗平常心态。从来没有违反规定在企业、村部兼职取酬等行为，没有违反过其他许多廉洁自律规定的情况。总之在工作和生活中所取的这些良好行为状态离不开领导的关心、部门的支持和同事们的帮助。当然，工作中也许存在不足之处，我将在今后尽快改进和完善，更好努力工作，保持洁身自好、清洁廉洁，时刻保持着清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的准则。
四、扬长避短，继续努力，再接再厉;
今后，我将以创建“群众满意农村基层站所”为契机，一如既往，克服不足和困难，不断探索和创新工作，与时俱进，为明年 “一折通”工作进一步的完善,和加强各项财政涉农补贴管理工作做出更好的成绩。同时也要扬长避短，继续努力，再接再厉，借助财政涉农惠农补贴政策，促进社会有序竞争、让国家这项阳光涉农、惠农政策工程得到进一步完善，将好事做好、做实，让群众满意。
财务个人述职述廉报告2
岁月如梭，光阴似箭，一年过去了。自七月份入职以来，边学习边工作，既有苦，也有乐，既有成绩，也有不尽人意之处。首先，我很感谢公司给了我工作的机会，让我有锻炼自己、展示才华、提高素质和发展的舞台。我常常想应该以感恩的心来对待这份工作。担任公司财务部经理，深知自己肩负的责任重大，财务部门是企业的核心部门，它的工作贯穿了企业经营管理的各个环节。所以，本人自入职以来也一直严格要求自己，以高度的责任心和进取心对待本职工作，现就本人今年7-12月份以来的工作情况向总经理做出如下汇报：
一、财务管理是企业管理的一部分，是资金的获得和使用的管理工作，关系到企业生存发展。
所以上任伊始，对账务情况进行了检查，摸清家底，整理公司的账务，寻找内部控制的薄弱环节，杜绝各种漏洞，建立了财务管理制度，分发到各个部门，规范和完善了公司内部的审批制度与报销流程，使公司的收支业务有序的进行。严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，流水账(资金日报、销售日报)及各类帐务日清月结。各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性。规范了管理，是财务工作更加合真实、可靠。
二、在财务内部制定了财务部绩效考核
划分岗位责任制度，责权相结合，绩效优先，兼顾公平的考核体系，使财务人员的责任心加强，调动工作的积极性，使财务人员内部能积极配合工作及能与其他部门积极配合工作。提出了团结合作务实十项工作标准：
一 爱岗敬业
二 注重细节
三 努力奋斗
四 永不放弃
五 将服从养成习惯
六 善于合作
七 讲究仪表和礼貌
八 积极主动面对工作
九 绝不拖延
十 实现目标
改变财务人员的工作作风。
三、在半年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值得我去反思，去不断的改进，建立健全财务管理制度及提高财务人员的工作积极性。
公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。从本部门内部来看，员工一度出现过不专心、不敬业、积极性不高，怎样解决这些问题：
第四篇：电力职工述职述廉报告
电力职工述职述廉报告
这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。
新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1语言交流技巧方面：
应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2业务及问题处理方面：
咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。
开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
3关于卡表退费问题：
其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
4关于石景山校表问题：
可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
一定要给用户核实电量，4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
5关于询问计划检修停电范围的问题：
做个提醒，可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：
且您在现场有人证、物证，可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。
7关于投诉问题：
应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议，如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。
此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有，9现发现东城区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。
一个是复位按扭：当线路短路或漏电，10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭有t字型标志：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。
8工作单处理及其它方面：
值班员在记录地址时要详细准确，1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要，像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。
多利用业余时间学习专业知识，2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。
如用户有疑议的不要轻易听信用户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。
如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。
通过王师傅的及时指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。
第五篇：2013年局党委书记述职述廉
XXX同志述职述廉报告
XXX局党委书记
（2011年12月）
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在同志们的帮助和支持下，我坚持以邓小平理论和“三个”代表重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和十七届四、五中全会精神，围绕全局中心工作，认真履行党委书记职责，深入学习实践科学发展观，扎实开展创先争优实践活动，狠抓干部队伍建设，严抓党风廉政和反腐败工作，较好地完成了各项工作任务。现就执行党风廉政建设责任制，加强自身廉洁自律情况汇报如下：
一、履职尽责，扎实做好本职工作
1、扎实开展创先争优实践活动。一是与建设学习型党组织相结合。坚持把提高干部学习能力作为激发创新力、提升竞争力的根本举措，组织党员干部学习优秀理论文章、学习涉农法律法规、学习先进的农业生产管理技术，通过学习进一步提高了广大党员干部的思想政治水平，以及解决实际问题、推动科学发展的能力。二是与加强机关建设相结合。自己首先带头作表率，严格遵守机关各项规章制度，积极引导系统广大党员干部在围绕中心、服务大局上创先争优；在解2-
和要求，以解决影响社会和谐稳定的突出问题为突破口，围绕“一个核心”（维护农民利益、服务农民、提高农民收入），不断强化社会管理体系建设、农业服务体系建设、矛盾纠纷排查调处，提高社会管理创新工作能力和水平。
二、强化学习，夯实党思想基础
一是加强自身的廉政学习。按照先学一步、学深一步的要求，不断加强自身廉政理论知识的学习，做到了勤学、勤思，学用结合；积极参加领导班子集中学习外，坚持每天关注廉政网站，每周精读一篇理论文章，并且结合实际，勤于动脑思考，坚持做好学习笔记，撰写心得体会，不断提高自身的廉政理论水平；坚持学习贪污腐败案件案例，给自己打好“预防针”、敲响“警示钟”。二是严抓系统党风廉政教育。从注重实效、警钟常鸣的要求出发，牢固树立勤政出成果、廉政聚民心的思想，坚持把各种学习会作为党风廉政教育的主阵地，将廉洁从政教育纳入干部教育培训规划，常抓不懈。凡是组织党委中心组集体学习必讲廉政教育；坚持在周一集中理论学习会传达各级纪检监察会议及党风廉政有关文件精神；订阅《中国监察》、《中国纪检监察报》等纪检监察刊物，为系统干部自学提供方便。发挥正面引导与反面警示的作用，组织干部观看优秀教育影片，集体学习优秀党员的先进事迹，用先进典型的一身正气感化干部；通过鲜活的实例地警示，4-
户、走向田间地头，为农民们办实事、解难题，把农业干部的真情服务送到千家万户。我本人也积极参与了所有帮扶活动，并且从严要求自己，提高帮扶标准，努力使自己做得更好，为广大干部做好服务奉献的表率。
五、以身作则，带头执行廉政建设规定
作为党委书记，我不断提高对自身廉洁自律的要求，常怀律己之心，严格执行党风建设各项规定，率先做到勤政、廉政，保持一身清风正气。从不接受因工作关系的任何宴请，凡是个人重大事项，均及时向组织汇报，低调办理，从不张扬。加强对家属、亲戚以及身边工作人员的教育，自己从不利用自己的职权谋取个人利益。对于自己分管的工作，实行党务公开，广泛接受监督，从不搞暗箱操作。
今年以来，我提高了自身廉洁从政的要求，加强了系统党风廉政工作的力度，做了一些扎实的工作，也有了一定程度的进步。同时，我深刻地认识到当前系统廉政工作还存在着一定的不足之处，个人廉洁自律水平还有待提升。主要表现在个人廉政学习还要进一步加强，对廉政工作的监督力度还有待加大，对干部特别是科级干部的教育管理还不够细致、深入。今后，我将认真总结经验，查找不足，积极探索部门党委工作特别是廉政建设的新方式，采取有力措施，积极行动，全面提高自身素质，更好地担当起局党委书记的重任，-5-
将系统党风工作提高到新的水平，切实把党和人民交给的任务完成好。
点击咨询 