班主任工作的点滴认识-班主任工作经验

第一篇：班主任工作的点滴认识-班主任工作经验

班主任工作的点滴认识

各位领导、各位老师：你们好！

很高兴今天能在这里与大家一起学习、交流。我参加工作的时间不算长，经验不够丰富，只谈谈自己的一点工作心得。有不当、欠缺的地方还请各位老师不吝指正。

班主任在班级管理过程中扮演着多重角色，在校领导眼中，班主任是班级工作管理的执行者；在学生眼中，班主任是班级工作的领导者；在家长眼中，班主任是班级工作的教导者，是孩子的第二家长。可见班主任所处的特殊位置，那么如何做好班主任工作呢？我在工作中得到以下点滴认识和体会。

一、与学生做朋友，建立良好的师生关系

师生关系是班主任工作的首要问题。苏霍姆林斯基认为：“世间有两种爱最博大无私而令人尊敬：一者是父母对子女的爱，一者是老师对学生的爱。”学生都喜欢平易近人、和蔼可亲的教师。作为班主任要经常主动地接近学生，与学生谈心交流，真心实意地热爱学生、尊重和理解学生。在上课时，老师“传道、授业、解惑”，学生全神惯注地聆听，老师为人师表，“诲人不卷”，学生遵守纪律，“学而不厌”，师生共同探讨，教学相长，共同进步；下课时，老师平等地与学生忘乎所以地一起游戏，一起追逐，一起欢笑，让孩子可以尽情地释放天真。学生感觉到老师是他们的朋友，对话是平等坦诚的，也愿意主动地亲近老师，向老师打开心扉，在矛盾和困难中，主动向老师寻求帮助。这种亦师亦友的师生关系是一种真正的人与人的心灵沟通，为班主任工作顺利开展提供了基础。

二、真诚地关爱每一位学生

关爱每一位学生是我们做班主任的重要责任和核心任务。这就包括关爱学优生、学困生和住宿生。看到他们的成长是多么愉快的一件事啊！

1、没有真正的“后进生”，相信你能行

一个班级中有时会有这样一些学生：他们学习成绩糟糕，不求上进，还经常给老师惹麻烦，每当想起他们老师都感到头痛，甚至对他们失去希望。他们就是所谓的“后进生”，他们真的是无药可治，没有希望了吗？我不这样认为，我们要把这样的学生当前的处境看成他们成长中的冬天，时刻提醒我们不要对他们放弃希望，枯木尚有逢春时，何况成长中的孩子！对此我们经常说：“相信你一定能行”，这就要：1尊重后进生的人格，让他们抬起头走路。爱迪生说过：“教育成功的秘密在于尊重学生。”建立了和谐的师生关系，对待后进生，我们要常带微笑，切勿动辄训斥，要循循善诱，动之以情，晓之以理，使学生愉快地在学习上“望尽天涯路”。2在班干部的任用上大胆启用后进生，用其所长。后进生多为头脑灵活的“机灵鬼”，只因迈错了一步，机灵劲没用到正道上。因此，我在班干部的任用上打破传统，对唐天等一些后进生爱表现、敢负责的特点，让他担任安全委员等，协助班主任处理安全工作，这对他、别人都是一次良好的教育机会。3肢解目标，分层推进，激发动机，培养兴趣。目标犹如指路明灯，指引人们前进；没有目标，人就象一只在海上漂泊的小舟，迟早会被海浪掀翻。因此，在转化后进生时树立正确的目标，以激发其内驱力。但要注意循序渐进的原则，以使后进生能通过努力学习就能达到不高不低的近期目标，激励其向远期目标前进。比如我学习前辈的教学经验，对后进生先进行简单的加减乘除计算，待他们熟练了，再进行直接运用公式的计算，最后进行较难的应用题的学习，这样经过一段时间的渐进地训练，他们学习上有了点滴进步，对学习的态度顺了，再由顺到习惯，至此，兴趣逐渐产生，学习动机也不断加强。

2、做更优秀的你，关爱学优生的健康成长

“学优生”是在班级中学习成绩优秀的学生，不论是在同学眼中还是他们自己的心目中，他们都是出类拔萃的“白天鹅”。纵使他们很优秀，但毕竟是成长中的学生，在他们的身上仍然存在许多问题，诸如骄傲自满、情感脆弱、情感莫视等，要我们给予最严厉的“心灵惩罚”，唤醒危机意识，同时给予鼓励和关爱，让“白天鹅”不仅美丽，而且能飞得更高更远。

3、做好住宿生的管理

在寄宿学校，班级中还有住宿生，这也是班主任工作的一部分。看到他们小小年龄离开父母，来到学校独立生活很坚强，但他们的生活能力还很差，这就要教育住宿生要遵守宿舍制度，服从管理，爱护公物，坚持做好内务和卫生，随时接受检查。逐渐培养学生学会生活的能力和良好的生活习惯。

三、建立优秀的班干部团队，班级各项管理合理有序

建立一支精干、和谐、富有创见和战斗力的班干部团队是做好班主任，管理好班级，开展班级活动的保障。

在配备班干部时，采用刚柔相济、男女搭配的方式。比如，班长选用工作热情高、组织能力强、有主见和号召力、办事果断、心胸开朗的男生，负责班级管理中的各项工作；学习委员选用严谨细致、有创见，善于收集反馈教学信息的女生，负责协助老师监督管理学生学习，在老师不在时留作业，指导学生学习；体育委员选用活泼开朗、果断干练、有指挥才能的男生，负责组织开展有意义的体育活动；卫生委员选用责任心强、认真细致、不讲情面的女生，负责监督搞好班级各项卫生，并在下课时做好物品的摆放等……这样做可以优势互补，各司其职，才能形成团结协作的班干部团队，组织带领全班学生积极有效地开展学习与活动，使班级工作更加有序、合理。

四、借鉴他人经验，活学活用

要搞好班主任工作,就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善。比如，在与前辈聊天时，他们传授的管理班级和转化后进生等经验令我获益非浅，之后，根据我班实际情况付诸实践，有明显变化。除了学习同事的经验，另一提高班主任工作能力的绝好途径是从名家的讲座、各种书籍和报刊杂志中获取丰富的理论知识，比如听任小艾、魏书生等讲座，看《当代班主任》等杂志，让我都大有所获。工作中遇到的问题，往往在听到看到的有关知识时迎刃而解。我深感活学活用班主任工作的经验，能使我们的工作更轻松而高效。

五、师长沟通，给孩子双重教育

学校是教育的主阵地，班主任是学生在学校的主要的教育者，虽然在学校接受到阳光教育，但还不够，学生的有些行为还要学生家长和班主任老师一同教育、纠正。建立学生家长通讯录，家长和老师随时沟通、交流，及时了解学生的情况，让学生接受家校双重温暖教育，健康成长。

总之，在过去的一年里，我的工作和其他班主任一样琐碎繁杂，我得到了学校领导和其他老师的支持和帮助，在此说一声谢谢。都说当班主任累身累心，但我要说，当班主任我累并快乐着。

最后我以小诗《假如我能使一颗心》来结束我的演讲，以此来共勉。假如我能使一颗心免于忧伤，我就没有虚度此生；假如我能使痛苦的生命有所慰藉，在酸辛中获得温情，或是让一只昏厥的知更鸟，重新回到窗中，我就没有虚度此生。

谢谢大家！

第二篇：班主任工作经验点滴

班主任工作经验点滴

在小学教育的田园里已工作了近三十年，担任了几年的班主任。深知班主任要管理好一个班级是一项艰巨而繁重的工作，特别是做一位小学的班主任更是不易。在这几年的班主任工作中，我认真探索班主任工作经验，总结得失。在这里谈谈自己任班主任以来的一点肤浅的看法：

一、了解班级概况。现在小学的大部分学生都能遵守学校的规章制度，能完成学习上的任务，但存在一些令人担忧的问题。如我班的学生大多来自农村，且有大多是留守儿童，家长外出打工，一般由不识字的爷爷奶奶带着，娇惯脆弱，受不得点滴委屈，养成了一些坏习气，有的生活不能自理，缺乏自觉性，有的学习马虎、纪律松散。这就要求班主任必须多方面尽可能地了解学生的情况，做到心中有数，管理起来才能有的放矢。

二、尊重关爱学生。关爱学生，在班级管理中尤为重要（父母外出打工，缺乏关爱）。班主任应学会倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦，并采取举措，给予学生帮助、指导和交流。与此同时，要考虑到来自农村的孩子在学习上表现出较大的差异，班主任的角色就是一个平衡杠，调节学生的心理，对差生给予一定的关怀，及时肯定他们的闪光点。而对易骄傲的学生，则适当的来一个“当头一棒”，让这两种声音共同汇集成一种爱，激励每个同学的全面发展。

三、提升自身素质。古人云：“学高为师、身正为范”。选择教师这一职业，就意味着选择了吃苦耐劳、选择了无私奉献、选择了甘当人梯。班主任要以身作则，为人师表，凡要求学生做到的，自己首先要做到，要不断吸取他人的经验和教训，虚心求教，要不断提高自身的素质和业务水平，真正做到学高为师，身正为范，通过自己的言传身教，对学生起到潜移默化的影响。

四、善于表扬学生。小学生们喜欢得到老师的表扬和鼓励，这样可以增强他们学习的勇气和力量。当学生取得优良成绩时，班主任给予准确中肯的肯定，同时又指出其今后的努力方向；当后进生稍具长进，班主任要善于发现他的这种进步，并及时给予有分寸的表扬和鼓励；当学生遇到困难和挫折时，班主任尤其要关心爱护，善于帮助学生克服和解决困难；启迪有错误的学生，自我分析原因，改正缺点，克服困难。这样，学生会在教师的认可中对不断地进步，充满希望和信心。

五、明确班级管理规章。“无规矩不成方圆”。行之有效的规章制度是班级管理一项重要内容，它是形成良好班风的必要前提。一个有战斗力、有凝聚力、有纪律性的集体，一定有一个健全的班级规章制度。所以，每学期开学伊始我都要组织学生复习学校的校纪校规，并宣布本班的规章制度，并且班级规章制度总是随着学生的变化而不断修改完善。现如今，班级规章制度已随着学生共同构筑的自我管理机制，而深入学生的心田！

六、促进班级自我管理。我有意识地“甩手”让学生为班级管理献计献策，无论是图书角的管理、家庭作业的布置、兴趣小组的开展、课前预习等部分班级活动，都可让学生参与和评议，最终实现“人人有事做，事事有人做”。同时大胆放手让班干部管理班级，像主题班会、办黑板报等工作基本上由班干部主管，班主任只是从旁指导、总结和改进。既调动了学生们的工作情绪，又锻炼了他们的能力，从而使班级工作真正形成优化的合力，产生前进的共振。

七、加强与各科教师配合。在校内，对学生教育直接有影响的，除了班主任以外，各科教师也很关健，班主任与科任教师共同对学生进行教育，班主任是核心，起着协调、组织和领导的作用。要带好一个班集体，就必须和每一位任课教师密切配合，这样，才能全面了解和掌握每一位学生的具体情况。俗话说得好：“众人拾柴火焰高”。科任老师和班主任配合得好，班主任工作才能收到事半功倍的效果。

八、做好家访活动并开好家长会。由于农村家庭文化层次的特殊化，在家访时要让家长知道从哪些方面去教育孩子，怎样教育孩子，并随时与老师配合、了解学生在家里的生活、学习行为。其次，还应适时召开家长会，开会时，家长和科任教师有说不完的话，用这种谈话方式老师会及时回答家长提出的问题，沟通多了，就能了解学生的思想动态和行为表现，及时解决他们的思想困惑，纠正其不良行为。

总之，小学班主任工作是平凡而繁琐的。让我们在实践中去探索行之有效的方法，使班级管理工作更上一个新的台阶。

第三篇：班主任工作经验点滴

班主任工作经验点滴

我做班主任自始至终心中一直有这样的信念：言传身教，认真负责，掌握技巧，做一名学生喜欢的好班主任。

（一）班主任就得敬业、精业、勤业 班主任与学生接触的机会最多，对学生的影响也最深，班主任的一举一动 , 一言一行对学生都能起到潜移默化的影响 , 作为班主任，我深知创建优良班集体的重要性，一个具有良好班风和较强凝聚力的班集体，犹如一棵生机勃勃茁壮成长的大树，学生正如那片片绿叶从这棵根深硕壮的大树上汲取养分，片片绿叶向上生长。身教重于言教，有什么样的班主任，就会有什么样的学生。所以从接班开始，我就把在学生的心目中树立起我的形象作为工作的重要一环，以我自身的人格魅力去影响他们、感染 他们 ： 对待工作一丝不苟，对待学生充满爱心；每天我都精神饱满、笑容满面，体现着一种积极乐观的生活态度。

（二）班主任就得宽容、民主、公正 宽容之心是我们大家都有的，也是每个人都需要的。但要想别人宽容你，你必须先懂得去宽容别人。对学生更须此道。宽容他们的不足，宽容他们的失误，宽容他们的个性。是人，就难免有缺点、弱点和不足。常言道： “荆岫之玉，必含纤瑕，骊龙之珠，亦有微颣”，况乎人哉？宽容之心也包括要有耐心，要给以时间，立竿见影、急功近利的思想是要不得的。班主任要虚心接受学生的意见，不断改进思想政治教育方式。要注意克服自己工作中的不足之处，严于解剖自己，努力培养民主的气氛。对学生的正确意见，要注意听取，对学生不正确的意见，要进行分析，以理服人。班主任任既是做人的楷模，又是治学的表率；既是严格的师长，又是知心的朋友。他们期望班主任能给他们以丰富的知识，高超的本领，能给以他们欢乐和幸福。实践表明，班主任越是有权威，学生的这种期望越强烈，对班主任教师对自己的评价和态度越敏感，越重视。因此，在学校工作中，树立班主任的美好形象，是完全必要的。如果班主任只有冷峻、威严、独断，学生就会敬而远之，久而久之，就会影响班主任的威信，给工作带来阻力。班主任在运用自己的权威时，要注意虚心接受学生的各种意见，必须在尊重、信任、爱护和理解学生的基础上，以高尚的情感启迪学生的心灵。

此外，班主任还要一视同仁地同学生交往，做事要公正。一般说来，问题学生会给教学工作带来较多的困难，这些学生往往是不讨人喜欢的。如果班主任对这些学生也采取讽刺、斥责、惩罚等方式，那只能导致教育的失败。

贯彻民主的原则，还必须注意正确处理疏导和管理的关系，避免陷入放任自流的另一个极端。

（三）班主任就得热爱学生 热爱学生是班主任教师的修养，更是教师这一职业所要求的最基本的感情倾向。热爱学生这一特点是优秀教师的第一共性。有人说热爱不热爱学生是个人感情问题，这种观点只部分有道理。因为感情是个人问题，这是毫无疑义的。但是对于教师来说，尤其对于班主任教师，对学生的热爱并非简单的个人感情问题，应该说，它是个人的同时又是公开的，它属于个人，同时又属于班主任所教的学生，因为学生有权力要求教师的爱。热爱学生是教师这一职业所要求从事这一职业的人应该有的感情。作为一位班主任应该认识到，热爱学生是一种感情，同时又是一种职业要求。它是可以通过教育实践培养的。热爱学生就要保护学生的自尊心。青少年学生的心理特点决定了班主任思想政治教育的方式，必须以学生为主，要相信他们，尊重他们，摆正班主任和学生的关系。特别是要注意保护学生的自尊心。自尊心是学生力量的源泉，如果折断了学生自尊心这个翅膀，学生就会丧失学习信心，可能对教师产生敌对的情绪，最后发展到厌恶学习，逃避学习。

（四）班主任要会不断激励学生 利用学生好奇、好强、不甘落后的特点，激励学生进步。

一是历史伟人、民族英雄、革命导师、著名科学家思想家和各方面的杰出人物。他们不平凡的一生，对学生有极大的吸引力。二是教师、家长和其它长者。尤其是家长和教师，他们一举一动对学生都有示范作用，而且其身教常比言教能产生更大的影响。三是学生中的榜样。这些榜样跟学生们学习、生活在一起，经历基本相同，环境影响也差不多。尽管学生中的榜样不可能那么完美和稳定，但他为学生所熟悉，易为学生所接受，可以促进学生互相学习、你追我赶、共同提高。

在进行榜样激励时，要善于发现学生身上的优点，对学生某些缺点不抱成见，不夸大。要善于寻找学生身上的某些闪光点，要借助学生优点去克服其不足之处。除运用正面典型进行引导、启发之外，班主任要对学生的好思想，好品德及时给予表扬。对在某一方面表现突出的个人，可树为大家学习的榜样，要求全体同学向先进学习。恰当的表扬，对学生个人来说，有利于克服其缺点；对于学生集体来说，有利于形成学先进赶先进的良好风气。

（五）班主任要会使学生能感恩、会感恩 西方很多国家都有 “感恩节”，中国没有。其实，“感恩”并不是西方人的专利，中国的“滴水之恩，涌泉相报”，“谁言寸草心，报得三春晖”等等，都与感恩有相通之处，但彼此的心态却大相径庭：很多西方人在用餐前都要祷告--感谢上帝赐给我们食物；国人不分阶层，不分性别、年龄、职业，却基本上不懂得感恩。感恩我们的父母吧！是他们给了我们如此美好的生命，让我们成为了万物之灵———人； 感恩我们的师长吧！是他们给了我们知识，启迪了我们的智慧，让我们的人生有了精彩的创意；感恩我们的朋友吧！是他们在我们最困难的时候给了我们无微不至的关怀，为我们排忧解难，渡过难关。母亲们付出了很多的代价，把孩子培养成同龄人中的佼佼者，但是如果没有同时给予他们一种非常基本的品质的话，孩子会非常苛刻地评判她们，并会非常简单地以成败论英雄。除非母亲在社会上相当成功，否则孩子第一个看不起的就是自已母亲。我们的邻国日本，很多孩子最崇拜的就是自己的父母，这是家庭教育的成功。孩子知道父母为我付出了多少，我今后应该如何回报。孩子更知道，尽管自己的父母是非常普通的人，但是他们活得很诚实，很执著，很努力。即便父母是最平凡的人，但是对我来说他们是最重要的人，是最值得尊敬的人。也许是人世间忘恩的事儿太多了，所以善良的人们总是用 “施恩不图报”来自勉自慰。其实这是一种消极态度，而积极的态度应当是教育学生学会感恩，如果说忘恩是随地生长的野草，那么感恩则犹如玫瑰，它需要精心的栽培和爱心的滋润。“热心”得让学生有恩感。“热心”是指在强调“人文关怀”的今天，班主任面对学生应放下教师的架子，少一点师道尊严，要让学生常有“如沐春风”的感觉，对待学生要热情，要设身处地地为学生着想，把他们的事当作自己的事，对待学生一点小小的进步也要给予热情的表扬。

第四篇：班主任工作经验点滴

班主任工作经验点滴

一、指导方针

每当开学初，按照学校提出的总要求，及时向同学们贯彻宣讲，着重讲重要性，必要性，明确提出这要作为本学期我们班级的指导方针，再提出具体要求。

二、几点措施

1结合学校活动计划及学生的特长，逐周安排班内活动计划以及确定值周班长名单。

2。力争开好每次班会，班会上不仅要提出本周要落实什么，而且详细讲明要为什么要作好的重要性，使每人都知道为什么要这样作而不要那样作的道理，这样，自然而然地提高了学生的主人翁意识，能够极大地调动同学们主动性及自觉性，使班内工作开展得有声有色，效果自然会好。

3。结合班内实际情况，选学一些思想性好对学生有教育意义的文章（以短文为主）比如一次班会上学习了这样一篇文章，题目是：<<怎样看待漂亮>>（<<河北政法报>>上选的），要点如下：

一人闲侃宏论:“女人漂亮者无才，有才者不漂亮”语惊四座。有人问：“何以见得？”他泰然答曰：“去大专院校及知识阶层看看，再去宾馆舞厅瞧瞧，便豁然开朗，疑惑释解。”吾细品此君高论，甚觉其言之有理，很耐人寻味。短文中还列举了两 个具体的有名有姓的实例，此处不详细谈，大意是说一人极漂亮，人人赞扬。她镜子前时间多了，费心打扮多了，上课时走思多了，结果半年多时间，学习成绩一落千丈，以至自己辍学（不得不如此，因碍于面子）另 一人小眼儿，塌鼻子，脑子笨，学习成绩一直平平，不重视修饰打扮，而奋发读书，但是她最终以优异的成绩考上了高中，并且高中毕业后又顺利地考上了大学。

同学们听了以后，讨论时，你一言我一语，非常热烈，有不少的同学还写了感想，记在日记里，而且学习劲头日益高涨。

4.密切配合学校和年级组活动，这样上下一条心，齐抓共管，效果非常显著。

5.加强与各学科任课教师的联系，在一起交谈学生的思想学习情况，研究如何作学生的思想教育工作。

6.充分发挥班委和共青团一班人的模范带头作用。

7.团结协作到每组，组与组展开竞赛，使每位同学都从内心产生团结向上不甘心落后的思想，在竞争中蓬勃向上，并且增强了凝聚力，向心力。

8.抓学生的自我教育。

下面着重谈谈这一方面的问题：

这是翻阅教育家苏霍姆林斯基的<<给教师的建议>>时，见到（七九）<<教育和自我教育>>一文，感触极深，受到启发，于是认真地抓了学生的自我教育工作。要点如下：

少年期和青春早期，是个性在智力方面，道德方面和社会思想方面自我形成的年龄期。而正常的精神发展，取决于他在活动的各个领域和集体的关系中，在智力生活和劳动中，在道德信念的形成中，其自我形成的过程中进行得究竟是否深刻；只有当他的精神力量用来使自己变得更好，更完美的时候，他才能成为一个真正的人。这里说的就是学生在精神生活的一切领域里的自我教育。

许多教育家认为，应当尽量用各种各样的措施来“占住”少年们的心，尽量吸引他们参加文化教育机构，运动团体的活动。包含着这样的意图：要紧紧地抓住少年的手不放开，生怕他一旦居于独处的环境时，经不起坏榜样的引诱和腐蚀。

然而，能不能认为这就是教育呢？大家知道，一个人在生活里经常是要留下独自一人，只有跟自己的良心在一起的。少年不仅应当有能力提防坏东西的沾染，而且应当有能力跟坏事做积极的斗争。我们总是有想把学生的生活组织得安全可靠得意图，有时竟达到荒唐可笑的地

步。共青团组织要求，甚至在节假日学校也要组织少年们集体休息，教师甚至在星期天也要给他们找一些娱乐，注视着不要让他们落入坏的团伙里去。所有这些对于青少年道德行为的虚假的关心，不仅使人忧虑地想到：我们究竟在培养什么样的人。我们对一个人直到成年都搀着他走路，用过多的玩乐和满足去喂养他，这样做只能在他的精神里播种空虚和无聊。他不知道该怎样打发时间。

我深信，只有能够激学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育。教给学生自我教育要比安排他怎样度过星期天困难得多，要比抓住他的手不放，直到他走出校门，一下子被摆脱了各种校规和限制的自由空气陶醉得不知所措，那要困难和复杂得多。只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才能解决上述这些困难的问题。我在学校里工作了三十多年的教育工作的经验使我深信这个结论是正确的。

从什么地方和什么时候开始自我教育呢？有一句古老的格言说：“ 战胜自己是最不容易的胜利。”一个人正应当从这里开始认识自己，开始自我教育。作为教师应该教给学生自己安排自己的事，并在必要的时候能够“强制自己”。比如要学生养成早起的好习惯，有的能够“强制自己”，有的同学则没能做到。渐渐地，孩子们开始认识到，战胜自己的弱点（懒惰，散漫等）是一种锻炼意志的光荣的事，非常有意义的事。

作息制度，锻炼身体，劳动纪律„„，所有这些都是精神生活的领域，随着一个人接近青年早期的年龄，它们越来越深入地成为自我教育的因素。如果一个人在早年时期就体验过克服自己的弱点的满足，那么他就会以批判的态度看待自己。

脑力劳动，学习能够为自我教育提供非常丰富的可能性。教育学生强制自己完成任务并在自己的良心面前做自我汇报。

还有，让学生用英雄人物的生活作为测量自己的尺度，也是自我教育的很重要的一个方面。当然，还有许多好方法，比如，读好书，又比如关心别人等等。

李有家2000.12.26

第五篇：班主任工作经验点滴

班主任工作经验点滴

记得孔子说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。在教学工作中，常常听见有的学生说，老师都没有做到，还要我们做到。教师特别是班主任老师不仅要做到言而有信，言而有度，言必行，行必果，还要做到以爱为基，以理服人。