电话营销员岗位职责[合集5篇]

第一篇：电话营销员岗位职责

1.以电话营销的方式对潜在客户进行邀约。

2.协助专业的市场营销人员做好讲座、展会的服务工作。

3.协助专业的市场营销人员与客户保持联系，完成客户服务。

第二篇：电话营销员面试题

电话营销员面试题

求职动机 20 分 1.P9 G7 n-}0 B% 你对我们公司了解吗？你是怎样评价它的呢？ 2.目前市场也有很多公司在招募电话营销员，你为什么选择来我们公司面试呢？0 p)j ?$ 应变能力 10 分 1.你为什么放弃原来工作呢？如果在今后的工作中你又面临了同样的问题，你仍会选择离职吗？& g.z S/ f1 c(H 9 b 专业技能 20 分 1.在电话经销工作中，会经常被顾客挂断电话，在心态方面你会如何处理？0 [+ M0 }9 t+ c(O2 O2 { 抗压能力 20 分 1.如果你的上司是一个非常严厉的人，时常给你巨大的压力。你觉得 这种领导方式对你有何利弊？ 2.如果上司给你订一些根本没法完成的业绩，你会怎么处理？ 成功渴望 10 分 1.你在选择一份工作中最看重的是什么？ 2.描述一下你渴望公司给你什么样的待遇？ 语言表达能力 10 分 根据应聘者的情况综合打分 精 神面貌 10 分 根据应聘者的情况综合打分

第三篇：营销员岗位职责

1.负责市场分析，积极开拓市场。

2.以中间业务为平台与技术支撑，积极开拓中间业务市场。

3.按邮政储蓄的协议要求，及时与委托单位联系签订、续签协议事项，配合局领导做好相关协议签订、续签工作。

4.与大客户保持联系，积极宣传储汇业务。

5.完成市局下达的收人计划，为企业创收。

6.完成上级领导交办的其他工作。

第四篇：电话营销员培训计划

电话营销员培训课程计划

一、培训目的

电话营销作为一种营销手段，它能使企业在一定的时间内，快速地挖掘客户，并快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话营销已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点：省时、省力、省钱，并能快速获利！然而在电话销售过程中必须通过具备心态素质良好、较强沟通能力、流程熟悉的电话营销人员，方能通过语言的魅力达到达到与客户交流、让客户产生信任的目的。这就需要企业在在正式电话营销启动前，我们必须对电话营销人员进行专业化、系统化培训。只有这样，才能培养出具备自我形象的设计和自我推销的能力的专业电话营销人员；才能组建一个高品质的电话营销部门；才能快速的使企业盈利！

二、培训宗旨

为了真正实现学员 “掌握实战技能，不断创造业绩，实现企业赢利，保障个人发展”的愿望和办学宗旨，学校作出了明文规定和承诺：凡是参加培训班的学员，将享受以下“三大待遇”：

1、课程实战实用，轻松学习

2、提供实训平台，推介就业

3、协助企业营销，辅导学员。

三、培训收益

1.具备电话营销人员的专业形象、专业素质； 2.熟练掌握并运用电话销售的关键要点； 3.熟练掌握电话营销的６个核心技巧； 4.解决日常工作中普遍面临的困惑； 5.熟练掌握饶前台的技巧；

6.灵活处理和应对电话中可能出现的各种情况及拒绝意见； 7.综合运用以上方法获得更佳业绩;

四、培训对象

1、准备或正在从事的电话营销人员；

2、各企业呼叫中心、销售部门、客户服务部门的管理人员；

3、人力资源管理、工商管理、市场营销专业的需要技能锻炼的大中专生。

五、培训时间

一个月

六、训练模式

实行“模块化教学、模拟训练、呼叫中心演练”的训练模式：根据电话营销的规律和各行各业的营销特点，把电话营销实战系统分成六大模块：“屡败屡战的勇气与心态训练”、“电话营销目标客户的挖掘与判断”、“准备与策划你的电话营销”、“电话营销流程与有效成交”、“电话营销软件的使用与呼叫体验”、“电话营销管理与效果评价”。学员可以根据自己所掌握的工作技能和经验，按照“缺什么补什么”的原则，选择性的加强技能学习与训练。

七、课程大纲 第一章 电话营销概述 ☆电话营销的概念 ☆电话营销的优势

☆成功销售和开发客户的法则 ☆电话营销的核心理念 第二章 电话营销成功的关键 ☆电话营销前的准备 ☆电话营销的时间管理 ☆打电话的十个细节 ☆电话聆听的十个要点 ☆陌生电话营销的10大步骤 ☆电话中建立亲和力的10种方法 ☆电话约人话术设计 ☆基本话术规则 ☆我们的客户分类

☆电话营销绕过前台找关键人的36种方法第三章 如何有效的开场白

☆电话营销员常犯的错误（4个案例点评）☆20秒就能激发客户的兴趣 ☆经典开场白要点与技巧 ☆常见4种有效的开场白 第四章 探寻客户的需求

☆通过提问来了解需求 ☆ 开放式提问 ☆封闭式提问 ☆提问的注意事项 ☆认真倾听对方需求

☆发掘客户的需求

第五章 如何塑造产品的价值 ☆感觉和利益促进顾客的购买

☆陈述利益四步曲 ☆FABE法则的运用 ☆最具有说服力的见证

第六章 十三招帮你攻破客户拒听电话 第七章 快速成交 ☆把握成交的时机

☆10种成交技巧

第八章 售后的跟进与服务 ☆服务与跟进的重要性 ☆跟进的秘诀

☆未成交的跟进诀窍

八、课时设置

理论学习与实战演练相结合，共计180课时。

第五篇：供电所营销员岗位职责

供电所营销员岗位职责

营销员岗位职责：

1、认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理及相关核算。

2、负责本所抄、核、收管理工作，统计分析客户用电的波动情况。

3、负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账和电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，督促完成电费回收任务。

4、负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。

5、负责营业区域内的负荷预测以及农村电气化发展规划和需求测管理工作。

6、负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，做好计量装置的检查、检定和维护管理工作，按规定对业务范围内的电能计量装置进行定期检修、校验和轮换工作。

7、负责制订营销管理工作计划，并组织落实。

8、负责线损管理工作，提出并落实供电区域的优化电网结构、合理无功补偿，改善电压质量及其他降损节能的管理措施，完成上级下达的线损指标。

9、协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实营销管理措施。

10、负责客户用电咨询及查询、投诉举报等业务管理。

11、负责全所人员的营销培训工作，按时、准确地填报有关业务报表。

12、负责提出全所的营销管理工作考核意见。

13、完成所长安排的临时性任务。