客户管理主任岗位职责

第一篇：客户管理主任岗位职责

1.计划管理：组织制定客户管理(采购)工作计划及费用预算；跟进及调整特种储备计划。

2.客户管理:根据采购协议执行情况分析制定销售政策；负责折让应收的跟进；协助制定问题商品促销政策；负责提供相关考核数据。

第二篇：客户主任岗位职责(广告公司)

1.对客户总监、经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作。

2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监、经理指导下撰写简单的创意简述。

3.在客户经理的指导下撰写有关会议简报、工作进程报告。

4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

5.在创意部协助下安排有关工作进程。

6.和考核客户服务人员。

第三篇：客户管理岗位职责

1.现有客户营销业务的管理。

2.进行潜在业务的开拓工作。

3.协助市场分析人员收集相关信息。

4.客户关系管理，建立客户的相关档案，并实时进行更新。

第四篇：客户服务部主任岗位职责

客户服务部共2页

客户服务部主任岗位职责

1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势。

2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度。

3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。

4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。

5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。

6、负责医院营销计划的制定和实施，并定期对广告进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。

7、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度。

8、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。

9、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。

10、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。

11、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

12、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

13、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。

14、负责医院本部社区门诊的监督管理。

宣传办公室主任岗位职责

1、负责医院宣传的制定和实施，并定期对宣传进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。

2、协助医疗有关科室积极参与省、市、区下达的健康宣传大型评展活动的任务。

3、配合医院工作和重大节日、纪念日制作宣传专刊

4、与电视、报纸、广播等媒体保持长期良好合作关系，确保媒体对医院的正面报道。

5、负责每月对全院临床、医技科室的宣传工作。

6、负责医院院报出版和医院信息上报工作。

7、医院网站、电子屏、网上诊所的管理。组织大型义诊活动。

客服办公室主任岗位职责

1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。

2、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。

3、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

4、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

5、协助主任撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室 14

客户服务部共2页

进行沟通与协调，指导营销活动。

市场办主任岗位职责

1、了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析。

2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据。

3、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目。

3、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。

4、负责策划、组织乡村医生培训等活动。

5、媒体推广：结合医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度。

6、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤。

第五篇：公司客户管理岗位职责

1　在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4　负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。