浅谈如何做好员工的心理疏导工作

第一篇：浅谈如何做好员工的心理疏导工作

浅谈如何做好员工的心理疏导工作

对一个国家而言，需要一个安定、和谐的环境来保障发展，对于一个企业而言一种和谐的劳动关系和员工健康的心理环境，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发展之路的重要因素。因而劳动关系是否和谐，对社会，对企业来说，起着举足轻重的作用。然而，随着职工精神压力和思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，如何做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题。

关键词：心理、疏导、引导

行政执法部门管理工作的物理状态和心理状态都处于一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为行政执法的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是执法艺术的展现，而从心理学的角度开展管理，推行心理疏导正是把这种转变推向良性发展的催化刑，其较低的成本能较大地促进队伍的发展，从而相应捉高执法效能．

一、什么是心理疏导

“疏通”，是指医患之间广开信息交流之路，通过信息收集与信息反馈，有序地把病人心理阻塞症结、心灵深处的隐情等充分表达出来。“引导”，即在系统获取信息的基础上，抓住主线，循循善诱，改造病人的认知结构，把各种不正确认识及病理心理引向科学、健康的轨道，这也是病理心理向生理心理的转化过程。“疏通”与“引导”是辨证的关系，“疏通”是为了正确的“引导”，是“引导”的前提。“引导”是“疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有疏通与引导达到统一，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

二、对心理疏导的误解

（一）把心理疏导等同与思想教育。实际上，单纯的思想教育解决不了心理问题。有时候思想政治工作者要站在客观立场，分析问题，帮助对方作出最佳抉择，因此，心理疏导是现代社会思想政治工作的必然选择。

（二）认为参加心理疏导就是治疗心理疾病，比如有的员工要鼓足很大勇气才敢与思想政治工作者接触。实际上，在强度刺激下，任何一个正常的人都会出现不同程度的心理反应，这些反应大多数都是正常的。

（三）平时工作任务非常重，根本没时间进行心理疏导。实际上，一次心理疏导活动并不费时，半小时的例会时间里就可以以科室为单位组织晤谈，每一个人说出自己的心理压力，大家同时能得到心理宣泄。

（四）认为心理疏导就是“物质补偿”。领导人遇到员工心里的不满与抱怨情绪时，往往会选择增加福利待遇等形式的物质补偿。实际这是治标不治本的，解决不了根本性的问题。俗话说，心病还需心药医。在给予适当的经济补偿的基础上，思想政治工作者还需加强与员工的交流，帮助分析其利弊，疏通员工的心结。

三、做好职工心理疏导工作的必要性

（一）做好职工心理疏导工作是构建和谐劳动关系的基础发展和谐的劳动关系，是由劳动关系在和谐社会中的地位作用所决定的。坚持这一理念，也充分的反映了社会主义新型劳动关系中坚持和谐发展，互利共赢的理念。

企业的发展离不开员工，要想做好员工的心理疏导工作，必须善于从劳动关系、双方利益的最佳结合点入手。善于通过协商的手段和方式，解决劳动关系的各种矛盾和问题。只有符合了员工利益的、符合发展规律的，才能得到员工的拥护和支持，才能在员工中实行。员工是企业发展的推动，只有员工的心理健康了，企业才能发展进步。

（二）做好员工心理疏导工作是企业发展源动力 一个企业的发展程度，取决于该地区的生产力发展水平。而劳动者又是生产力中最活跃的，最富有创造性的因素，在生产力的诸要素中起着决定性作用。企业要发展生产力，促进企业繁荣，疏导好员工的积极性和创造性是唯一的选择。要做到这一点，就必须构建和谐劳动关系。没有协调好和谐的劳动关系，员工的工作积极性、工作的奉献性就会受到压抑，那么劳动生产率自然得不到提高，生产力也得不到有效的发展，而企业更不会得到繁荣。

只有构建和谐的劳动关系，做好员工的心理疏导工作，那样员工的聪明才智，为企业奉献的精神才能得到最大限度的发挥，才能为企业的发展提供庞大的动力源。

（三）做好员工心理疏导工作是树立企业形象的新渠道 企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一，而员工的心理问题直接影响到企业形象的树立。据各统计，每年各企业员工的缺勤率、离职率、事故率、人际冲突不断增加；同事之间难于合作，工作积极性、工作效率和业绩不断下降的比例不断增加。这些因员工心理问题而导致的“病症”给企业造成了非常严重的负面影响，从而使企业的形象受到损害，在公众中形成一种“形象危机”。因此做好员工的心理疏导工作，对有心理问题的员工及时进行心理指导，对企业来说这是构建和谐劳动关系的一个过程，也是企业形象重塑的一个重要过程。

四、如何做好心理疏导的工作

（一）开展有效的方法进行心理疏导

运用适当方法进行心理疏导，如心理咨询、观看教育片、知识讲座、研讨会、参观教育等多种形式，关怀、呵护与慰藉员工的心灵，开展谈心交心活动，注意人们的心理变化，有效提高人们的心理适应和自我调适能力，交流思想、消除隔阂、增强团结和友爱，帮助他们走出心理困境，恢复心理健康。

（二）心理疏导要注重关心服务工作。

关心和服务员工要求我们善于抓住员工最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为员工成长发展的服务过程中有效地进行教育引导。比如，要帮助员工掌握科学有效的工作方法，提高工作能力；要帮助员工改变郁闷心态，减轻心理压力，增进心理健康，形成健康的心态；要开展丰富多彩的企业文化活动如：健身、听音乐、网球、篮球、羽毛球、乒乓球、象棋、围棋、扑克等等，满足员工文化生活需要，培养员工健康向上的生活习惯和生活情趣。总之，要通过关心服务相结合，用社会主义核心价值体系教育和感召员工，进而把员工培养成全面发展的社会主义合格建设者。

（三）需要一支高素质的思想政治工作队伍。

思想政治工作者应从知识水平、业务能力、道德情操、个人修养、心理素质等多方面提升自己，这就要求平时能努力掌握与自己的业务工作直接有关的知识，同时，还要博览群书，哲学、政治、经济、法律、历史、文学等方面的书籍都应读一些，科技知识也应尽可能多学一些。同时要做到严于律己、宽以待人，只有这样，才能赢得各层面对象的理解、赞赏和尊敬，使工作对象产生亲切感和认同心理、信服心理，形成持久的、友善的人际关系。

总之，我们探讨思想政治工作中心理疏导的艺术，意在把思想政治工作做得深入人心，发挥思想政治工作的积极功能，最大限度消除人们思想上、观念上、情绪上、心理上的误区和偏见，实现人们认识上、心态上的和谐，焕发出极大的工作热情和敬业精神，以此推进科学发展观的贯彻落实，加快构建社会主义和谐社会的步伐。

五、进行心理疏导的手段

(一)加强教育。加强对执法人员的政治思想教育是提高其心理素质的重要保证。除了加强法律法规、职业道德的教育外，还应加强以人为本的服务意识教育，培养良好的职业心态，同时让执法人员了解自己的气质类型，发挥各自的气质特质，提高工作满意度，做到人岗适宜，从而有针对性地开展执法工作。

(二)加强关心。单位领导的处事方法，人格魅力、激励劝导、信息交流等日益重要，各领导不仅要关心队员的工作和学习，更要关心队员的思想和生活，通过关心努力使执法队员达到自尊、自强、自信的良好心态，身心愉悦地投入到工作中去。

(三)加强引导。正确引导执法队员认识压力、应对压力、完善自我、超越自我，引导队员如何克服工作中的困难，如何改善自身健康状况，树立对自我职业的认同感和归属感，释放工作带来的压力，用平和的心态来执行，用学到的心理学知识巧妙化解执法矛盾和纠纷，减少暴力抗法案件的发生。

（四）加强谈心。谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。

常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。

李 丹 2012-5-20

第二篇：协助做好心理疏导工作告知书

协助做好心理疏导工作告知书

单位（家属）：

因案件需要，xxx纪委监委正在向

同志了解相关情况，根据《xx省纪委监察委机关“走读式”谈话安全管控办法（试行）》及相关规定，请协助做好谈话对象心理疏导工作，具体注意事项告知如下：

1.关注谈话对象回单位（家）后思想反映，主动向其讲清政策方针，讲清开展谈话（询问、讯问）是纪检监察机关履行职责的方式，相信组织，相信纪检监察机关会严格依纪依法，严肃慎重地对待每一个案件，绝不会冤枉每一位同志；

2.请与谈话对象谈心，了解其思想、生活情况，帮助其卸下包袱，减轻压力；

3.审查调查（核查）结束后，纪检监察机关会采取适当形式，在一定范围内通报案件办理结果，对反映失实或查无实据、确属诬告错告的，予以澄清；

4.若其心理压力过大、情绪波动较大等情况的，及时向谈话承办部门报告情况。

被告知人：

****年**月**日

谈话人：

联系方式：

说明：本文书一式两份，一份被告知人持有，一份谈话承办部门留存

第三篇：营造人文环境 做好心理疏导

营造人文环境

做好心理疏导

——新形势下做好收费站员工思想政治工作的实践与思考

沭阳北收费站

葛佳龄

徐业胜

摘 要：收费站管理中注入“人文关怀和心理疏导”的理念,就是在管理中尊重员工的心理现实和个性化心理需求, 疏导员工的思想矛盾和困惑，建立和谐融洽的人际关系，保障员工的各项权益，做到服务员工、关心员工、爱护员工，树正气，聚人气，提升企业凝聚力和向心力。“人文关怀和心理疏导”理念的提出进一步拓展收费站思想政治工作内涵，为做好思工思想政治工作做出新贡献。

关键词：高速公路；人文关怀；心理疏导；思想政治工作 对于收费站员工来说，工作紧张而压抑，在追求个人的社会价值和认同感的同时，员工们经受着工作带来的巨大压力。如何教育和引导员工适应新形势，保证员工的心理健康，构建和谐收费站，成为收费站的一个重要课题。缓解心理压力、促进心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进和谐的重要课题。文中通过对收费站员工的思想现状的分析，引入人文关怀和心理疏导的具体做法，力求在管理中促进员工心理和谐，让员工与单位共发展。

一、加强人文关怀和心理疏导的重要意义

1、加强人文关怀和心理疏导是促进员工和谐发展的需要。随着社会的发展，生活和工作节奏的不断加快，员工的心理压力也不断增加。对于高速公路收费站来说，员工工作单一，生活枯燥，实行四班三运转，与家人朋友聚少离多，种种因素使得部分员工心理和生理都处于亚健康状态。收费员长期在收费一线工作生活，每天坚守七尺岗亭，发卡、收费，长期和驾驶员打交道，有时还要忍受个别驾驶员的谩骂、白眼。枯燥的工作流程，个别驾驶员的不理解，容易引发收费员心理压力和恶劣情绪。医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理失控甚至心理危机。加强人文关怀和心理疏导是促进收费员身心和谐发展的需要。

2、加强人文关怀和心理疏导是坚持以人为本思想政治工作方式的需要。以人为本体现在思想政治工作中的重要体现就是更多的注重人文关怀和心理疏导，真正做到关心人、爱护人、尊重人，以情感人，以理服人，以实实在在的工作解决实际问题，确保思想工作卓有成效。高速公路行业的管理日益严格，员工与司乘人员的关系也愈见微妙，这些情况也给思想工作者也提出了新的要求。必须本着人文关怀的思路，以“润物细无声”的方式，对员工进行潜移默化式教育和点拨，化解员工思想中的疑惑、焦虑和恐惧，让员工以健康的心态投入到工作和生活中去。

3、加强人文关怀和心理疏导是建设和谐收费站的需要。关注员工2 的生存状况，就是关注收费站的发展。提高员工幸福指数，减轻员工各方面压力，是企业健康发展的保证。把人文关怀和心理疏导注入到高速公路思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对员工的内心活动做细致、认真的解读和引导，能够解决员工思想上的问题，达到教育人、团结人、鼓励人、提高人的目的。注重人文关怀和心理疏导，是促进人的全面发展、充分发挥干部员工主体作用的有效途经，是推动收费站进一步发展的强大动力。

二、加强人文关怀和心理疏导的主要原则

1、要坚持平等尊重的原则。平等地关注员工的个人感受和需求，营造和谐温暖的人文环境。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有情感需求、文化需求等，除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。要高度重视员工主体感受上是否满意、是否愉悦、是否高兴的情绪反应，充分关注每一个人的自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。

2、要坚持综合思考的原则。心理疏导不能仅以一种简单的、一元的思维来体察员工的内心，要全面了解情况，仔细分析造成某种不良心态的各方面原因，正确判断失衡状态类型，才能运用正确的方法，进行心理疏导和情感教育。如果员工的失衡是偏向于精神方面的因素，首先要充分给予员工表达想法、袒露情感的机会和空间;如果员工的失衡是偏向于物质方面的因素，就应当把疏导的重点放在帮助员工建立正确的3 价值观上，帮助员工认识到物质追求的合理性，以及如何正确地看待物质与人生的关系。

3、要坚持合理激励的原则。通过心理疏导，可以达到安抚不良情绪、平衡身心的作用，但其目的并不是要让员工无欲无求、安于现状，要通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对自身业已获得的东西的满意度，进一步激发他们追求更高层次需要的信心和欲望。要把一种前瞻性的眼光和理念注入到员工思维中去，把更具价值的东西展现给员工，帮助员工抑制对低层次需要的执迷，向更高层次的需要前进，从而坚定理想信念，不断长成进步。

4、要坚持正确引导的原则。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，减少员工正常生存和行业发展的后顾之忧。要正确引导员工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。要引导员工把个人发展与单位发展、把自身价值的实现与他人价值的实现有机统一起来，在工作中实现自身的价值。

三、加强人文关怀和心理疏导的主要做法

在抓日常管理的同时，必须将员工的心理健康引导和教育纳入重要日程。这项工作做好了，可以有效地促进管理、凝聚人心。所以，员工的心理问题已不仅是员工个人的事情，而是关系到单位的和谐稳定，为4 此，我们应采取积极有效的措施进行防治。

1、加强心理健康宣传教育。普及心理科学和心理健康知识，是搞好心理教育、培养员工良好心理素质的基础性工作，是搞好心理教育和疏导工作、培养员工良好心理素质的当务之急。我站结合控股公司心理热线的开展，利用宣传展板，宣传心理健康教育知识，普及心理学理念，让大家充分认识到心理健康对人的重要性，关注心理健康，关注自身情绪处理，不是什么羞耻的事情，从观念上进行科学的认识。

2、开展心理健康相关活动。我站充分利用自身优势，培养了一名国家二级心理咨询师，使其成为心理辅导员，充分利用谈心吧建设等契机，将心理咨询工作与思想教育工作相结合，利用现有的管理框架，与控股公司心理热情相结合，开展各类活动。如每月开展一次心理讲堂，请心理咨询师讲解亲子关系、夫妻关系的相处之道及自我情绪调节等课程。开展认识岗位疲劳、正确处理人际关系等小专题座谈，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

3、及时疏导员工的心理问题。通过定期对员工进行心理健康问卷调查，初步建立员工心理健康档案。对家庭情况特别困难且较为自闭或敏感的员工进行重点关注。站领导通过家访和一对一谈心，掌握他们个人的突发性事件，如父母离异、亲人去世、恋爱失败等，及时了解员工的思想动态，做好心理疏导，避免他们因此而引发心理问题。

4、营造民主的管理氛围。在日常管理中，推进科学民主决策制度、信息公开制度，做到公开透明，使员工能在第一时间知晓上级和站里的决策，让员工更好参与到收费站管理中来。主动向员工征求了解对班子的意见和建议，进行员工满意度测评等，做到问计于民、民主决策，鼓励员工建言献策，主动参与站务管理，增强员工的主人翁意识。在执行制度、遵守纪律方面，领导以身作则、率先垂范，跟员工同工作、同学习、同劳动、同生活。在各岗位之间也要按照统一标准进行考核及奖罚，不偏袒、不护短。确保用制度管人、制度面前人人平等。

5、提高员工的生活质量。在公司领导下，为员工宿舍配备好家具、电视、热水器、空调等必要的生活设施，在硬件设施上达标。同时做好站区的防火、防盗、绿化、美化等工作，构建一个安全文明、环境优美的生态家园。加大职工小家、健身房、谈心吧、职工书屋等文化设施建设、管理、维护的力度，为员工创造积极向上的氛围，鼓励员工开展形式多样的业余活动，开展家企互动，每季度邀请员工家属到收费站参观学习，让员工带领子女开展团体游戏、包饺子等活动，营造温馨氛围，缓解员工的心理压力。加强食堂管理，关注饮食卫生，开展“温馨食堂 幸福味道”活动，根据季节合理调整膳食，不仅要让员工吃好吃饱，更要引导员工树立健康的饮食习惯，为员工提供科学、健康的营养搭配。

6、激励员工岗位成才。建立合理的学习制度，把各方面知识的学习常态化、制度化，并且通过业务测试、技术比武、知识竞赛等形式6 对学习成果进行检验和巩固。发起读书倡议，根据个人的特征，有针对性地推荐几本好书给员工，要求写心得体会来提高他们的阅读能力、理解能力和写作能力。引导员工结合自身情况，合理地制定好人生目标和职业规划。规范和完善人才选拔机制，为能干事、想干事、干成事的人才提供机会和发展平台，为他们的成长提供广阔空间，使员工感到有作为，有奔头。

7、健全人文关怀和心理疏导的常态机制。为完善心态疏导工作体系，促进情绪交流渠道畅通，站领导每月参加一次收费班的班后会，听取员工心声，平时欢迎员工随时找站领导谈心，在管理过程中，注重尊重人、引导人、接纳不同声音，允许充分表达，引导员工心态良性变化，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作全过程。同时，我站还有意识培养心理教育骨干，开展必要的心理咨询服务，通过加强专业培养，提高专业素质，及时帮助员工解决思想情绪和心理健康方面的问题。

总之，在思想政治工作中，面对新的情况和形势，我们要在管理中注入“人文关怀和心理疏导”的理念,尊重员工的心理现实和个性化心理需求, 疏导员工的思想矛盾和困惑，建立和谐融洽的人际关系，保障员工的各项权益，做到服务员工、关心员工、爱护员工，树正气，聚人气，提升企业凝聚力和向心力。把“人文关怀和心理疏导”作为新时期思想政治工作的新载体，实现员工发展和企业发展的和谐统一。

第四篇：做好新形势下女职工工作,加强对女职工的心理疏导

做好新形势下女职工工作，加强对女职工的心理疏导

2011-08-17 08:

31中国电子科技集团公司第27研究所工会杨永华

女职工是工人阶级的重要组成部分，也是推动改革开放和现代化建设的主力军。当前工会女职工工作面临非常好的发展形势，党中央对工会工作高度重视并寄予厚望，这为中国工运事业的发展包括女职工工作提供难得机遇，全总也对做好女职工工作提出了明确要求。

如何做好新形势下女职工工作，笔者认为，要从以下几个方面加强对女职工的心理疏导。

一、把握女职工需求是开展女职工心理疏导的前提

1、女职工心理需求呈现出多样性。世界是五彩缤纷的，人的思想是丰富多彩的。一个人在社会上生活，在企事业工作，由于自己所处的单位性质不同、生存状况和环境的不同，自己在企事业中所处的地位不同，其需求也各不相同。尤其是女职工其需求更加多样化，不同的需求欲望需要我们在心理疏导中，用不同的思维去观察和处理女职工中的问题和矛盾。

2、女职工心理需求的特殊性。在女职工中，虽然她们有各种不同的需求，但有些是基本的、共性的。如：30岁以下的女职工。这一女职工群体，年轻、学历层次高，理论知识丰富，精力充沛，工作热情高，接受新知识、掌握新技能快。但工作经验欠缺。她们的最大需求，就是企事业为她们提供展示聪明才智的工作平台。31-40岁之间的女职工。这是一个青、中年层面的女职工群体，拥有一定的工作经验，担任一定的行政或专业技术职务，处于事业发展的黄金阶段，也处于工作和生活压力最大的阶段。她们的最大需求是工作和生活上得到关心和帮助。41-50

岁的女职工。这是一个中年女职工群体，随着孩子长大成人，家庭拖累相对减轻，工作经验和人生阅历比较丰富，责任意识较强，比较善解人意，处于事业发展的又一个黄金期。但学历普遍偏低,最大的需求就是对她们的尊重。在不同的单位，女职工的心理需求的特殊性都应值得重点关注。

3、准确把握女职工心理疏导的切入点。要坚持做到三点:一是深人调查，掌握女职工传出的有关思想信息;

二是具体分析，找出主要矛盾及其产生的原因;三是因人而宜，确定心理疏导的具体方法。方法对路并找准切火点，心理疏导工作才会事半功倍，职工的思想问题的解决才会水到渠成。

二、注重人文关怀是对女职工实施心理疏导的保证

1、强化人文关怀和心理疏导要突出针对性和实效性。一要注重形式和内容的创新。不能停留在“一张嘴、一支笔”的层面上，要由千人一面、说者为主向因人而异转变。为此，可开通心理热线、心理门诊，可邀请社会心理专家以作报告、讲座或举办培训班等形式向女职工普及心理学知识，为她们缓解工作、家庭压力提供帮助。二要积极主动与女职工进行有效的沟通。良好的沟通不仅能够收到有益的建议、发现和解决问题，还能够有效提升企事业的管理和效益。三要注意发挥“引导、关爱、激励”的方法和技巧。引导女职工正确看待社会主流、把握当前形势，树立正确的人生观、价值观。而真情关爱也能增强让女职工对企事业的归属感。科学合理的激励，能使女职工自觉的为企事业的愿景而拼搏。

2、强化人文关怀和心理疏导要围绕“情”字做文章下工夫。要带着对女职工的深厚感情做工作，既教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又尊重人、理解人、关

心人、帮助人，也就是工作中既耍讲原则又要讲人情，注重人文关怀，管理制度要科学、实用、易操作，制度既要体现刚性化，制度面前人人平等，又要充满“柔情”，这样执行起来才不走样，人与制度才能称之为和谐。注意发扬民主，多些宽松宽厚宽容，少些指令指责指示。

3、强化人文关怀和心理疏导要不断创新工作方式方法。一要把促进女职工的个人发展和单位需求结合起来。在加强人文关怀和心理疏导的过程中，既要注意研究女职工个性特点，帮助女职工树立科学的世界观，形成良好的性格;又要建立约束机制，规范女职工行为，营造有利于女职工心理健康的集体氛围。二要把心理疏导与经常性思想工作结合起来。通过建立“思想诊所”，帮助女职工调适心理状态、解除思想疙瘩，起到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的作用。三要把关心关爱与竞争激励结合起来。认真落实女职工特殊保护、休假、体检、培训等制度，妥善处理管理与被管理之间关系，切实保障女职工的合法权益;要综合运用多种激励方式，科学配置合理使用人力，积极宣传培树先进典型，树立榜样，弘扬正气，在企事业改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。

三、提高女职工的综合素质是心理疏导的桥梁

1、积极实施培训教育，提高女职工的思想政治素质。女职工组织要大力培育学习型女职工队伍。工会女职工委要经常组织女职工学习中国特色社会主义理论体系，培养女职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。组织女职工开展读书活动，用优秀的文学作品鼓舞她们，陶冶她们的思想道德情操。利用网络及单位宣传橱窗、版面、简报等宣传阵地，大力宣传在企事业各项工作中涌现出来的女职工先进集体、先进个人事迹，激发女职工岗位作奉献的工作热情，发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，组织女职工积极参与企事业民主管理和民主监督工作，从而不断提高女职工参政议政能力。

”

2、扎实开展各类主题活动，提高女职工的综合业务素质。将“巾帼建功标兵”、“巾帼文明岗”创建活动与“创争活动结合起来，深入开展女职工建功立业活动。积极引导女职工树立终身学习的新理念，大力倡导女职工在本职工作岗位上，认真钻研业务，掌握业务技能，不断提升自我学习、自我完善、自我发展的能力，激励女职工岗位成才、自学成才。加大对女职工的专业培训力度，切实提高培训工作的针对性和实效性，着力培养提高女职工岗位成才、学习成果转化和创新的能力，使女职工这一人力资源转化为强大的人才资源。

3、通过“文明家庭”创建工作，提高女职工的文明素质。家庭是社会的细胞，家庭和谐是社会和谐的基础，也是企事业和谐的基础。作为妻子和母亲，女职工的道德修养和文明程度直接影响家庭生活的质量和后代的健康成长，也关系着企事业的发展。工会女职工委将“文明家庭”创建与企事业文化建设结合起来，在广大女职工中大力倡导和谐理念，培育和谐精神，营造和谐氛围，努力做好“家”字号文章，不断提高女职工的文明素质。

4、倡导身心健康理念，提高女职工的身体心理素质。工会女职工委要积极探索，帮助女职工树立积极向上的健康理念，掌握健康知识，加强身体锻炼，逐步摆脱身心亚健康状态，提高身体心理素质。经常利用“节”假日组织女职工开展丰富多彩的文体活，动员女职工参与到各类有益健康的活动中来；为女职工专题举办心理学专家、女科病专家讲座及咨询活动，并每年为女职工进行健康检查，建立健康档案；经常深入基层倾听女职工的所思、所想、所感，帮助她们排忧解难，缓解心理压力，排除心理矛盾，达到心理平衡，使她们最终以平和、愉悦的心情面对工作和生活。

第五篇：做好民警思想政治工作要注重心理疏导

 做好民警思想政治工作要注重心理疏导 党的十七大报告中：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”心理疏导，是指通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态的目的行为。因此，政工干部要自觉实现由政工师向心理咨询师的角色转变，把心理咨询和心理调适的方法引入实际工作中，使心理疏导在思想政治工作中发挥积极作用。

一、心理疏导在思想政治工作中的作用

思想政治工作中，思想政治工作者在解决人的思想政治问题时，如果能很好地遵循人的心理规律，注重人的心理疏导能起到事半功倍的效果。其功能和作用主要表现为：

调节思维认知。正确的认识和思维方式，使人产生正确的行为；错误的认识和思维方式，使人产生错误的行为。因此人们的思维认知非常重要。然而很多时候，人们的思维认知、信念看法会步入误区，甚至是牛角尖。此时如果单单依靠自身力量调节和控制，往往无济于事。所谓“当局者迷，旁观者清”。而心理疏导使用一系列非医疗的手段，诸如对话、讨论、攀谈、引导、启发等，以与“问题困扰者”平等交流、相互磋商的方式，共同探讨对客观世界的正确认识，以及对事物的正确看法，调整心理状态，克服心理异常，以求得在对客观世界正确反映下的正确思维和行为。正确的心理引导，可以起到四两拨千斤的作用。

提供心理关怀。民警在面临困境时，得到来自家庭成员、亲朋好友、团体组织和社会其他方面的精神上和物质上的支持和帮助，会提高心理应激能力。相反，如果社会支持不足，会增加个人受挫情绪，产生悲观失望心态，甚至发展成为对社会的仇视、对抗心理，影响社会稳定。当前，社会变迁较快，社会的不断分化、人口流动的增加、家庭结构的变迁、原有单位制度的解体等，使原有的人与人的联系越来越松散，导致通过传统的社会支持来调节缓解心理的作用趋于弱化。思想政治工作者对人进行心理疏导，实际上是提供一种专业关怀，注重的是心理辅导和训练，它的介入，可以为人们提供恰当的心理关怀和给予心理支持。

实施情绪宣泄。心理学认为，情绪宣泄是人们获得精神健康的重要“营养素”。通过宣泄敌对、不满等消极情绪，有利于人们理顺情绪，恢复心理平衡。心理疏导无疑为人们提供了情绪宣泄的机会和平台，避免了被堵塞的敌意倾向的积累。心理疏导过程的一个重要环

节是倾听来访者的述说，运用的是同理心（指能设身处地理解他人），当来访者在述说过程中得到关怀，大部分的感受也就被梳理开了。因此心理疏导常常被认为是社会矛盾的减压阀。

二、引导和防范民警受挫后的几种心理

在实际工作中，每个人总不可避免地会遇到各种挫折。由于个人的性格、经历、生活条件、文化素养及所处的社会环境的不同，受挫后的心理反映也是各种各样的。有的人在挫折面前毫不气馁，知难而进；有的却灰心失望，从此一蹶不振。其中有几种比较危险的心理，如不加以正确地引导和防范，很可能出现意想不到的后果。思想政治工作者有必要对这几种心理加以认识，以便对症下药，加强防范，有的放矢地做好思想政治工作。

攻击心理。攻击心理是遭受挫折后由愤怒情绪转为攻击行为的心理。这种反映多发生在胆汁质型的人身上，是一种比较常见的心理反应。这种攻击主要是针对受挫根源进行直接攻击。攻击心理是发生冲突的“潜因素”。一旦遇到“燃点”，就会全面爆发，轻则矛盾激化，重则酿成事故。因此，对于攻击心理的防范，最重要的是要避开“燃点”，不给对方以一触即发的机会。在做思想政治工作的时候，冷静细心，“忍”字当头，最大限度地控制住自己的情绪、语言和动作，即使对方说些过火的话，也不能在火头上计较，更不可与其一样冲上劲来，大耍威风，指手画脚，以求“镇”住对方。否则，就会使事态向恶化的方向发展。

自反心理。自反心理是一种内在动机和外在行为不相一致的反应。这种人为了从挫折中解脱出来，常常拿自己的精神和肉体做反抗对象，不惜用自伤、自杀等消极的办法惩罚自己。这种心理多伴随着抑郁质型的人。这些人进取心和虚荣心都很强，但性格也特别孤僻，挫折容忍力小、朋友少，一遇挫折，或感到脸面难看，或悲观失望，又因无处诉说自己的苦恼，常常一个人沉闷地钻牛角尖，难以自拔。任其发展下去，后果不堪设想。这种心理与攻击心理不同，一般表现为内向，不需大吵大闹，只希望有位善良可亲、值得信赖的人，耐心倾听他的诉说，一吐心中苦楚即可满足。作为领导干部，遇到具有这种心理的人，不能因为他们不吵不闹就不闻不问，而应该主动亲近他们，关心爱护他们，与他们谈心交友，诱导他们把心里的委屈、苦水和担心倾吐出来，并适时给予安慰、同情和鼓励，做一位忠实真诚的听众，从而把他们从挫折的泥潭里解救出来，使之轻装前进。

转嫁心理。遇到挫折后，不能冷静下来分析受挫的原因，找出克服障碍的办法，而是久久难以平复愤怒的心情，一想起这件事就发作，迁怒于众。在无辜者身上寻衅、挑战，把积压的愤怒情绪一古脑地发泄到别人身上。转嫁心理比起前面两种情况更会令人烦恼。它不仅对当事者本人有害无益，而且给别人造成的影响更坏，总使一些无辜者充当“出气筒”、“替罪羊”。领导干部要重视做好这种人的思想工作，阻止转嫁事件的发生。对付这种心理，美国泄气服务公司的办法是给对方提供一间特殊的房子或事先准备好的特定的“敌人”模型，让对方随意发泄、侮辱，甚至破口大骂，拳打脚踢。这种做法，固然不足为我们仿效，但是却能给我们一些有益的启示，即在特定的条件下，引发他们的怒火，使之得到发泄，而又不造成不良影响。对待转嫁心理，最佳方案是创造一个适当的时机，让工作对象尽情发泄愤怒不满的情感，可能的话，可以让他们大哭一场，大骂一通，直至怨气消尽。若能如此，事故是可以避免的。当然，要做到这一点是比较困难的，这要求领导干部不仅自己要付出辛勤的汗水，同时还要培植一支得力的骨干队伍，共同创造良机，做好受挫者的思想工作。

三、把谈心作为一种常用的心理疏导方法

谈心作为一种思想政治工作方法，是一种过去经常使用、今天仍然具有生命力的方法。这种方法就是运用心理疏导的原理，对员工心理实施有效干预，以实现人文关怀。思想政治工作者应下功夫探求谈心规律，掌握谈心要领，提高谈心艺术，使谈心在新形势下发挥更大的作用。

明确谈心的目的。人们做任何事情都有一定的目的，谈心也不例外。在思想政治工作中，一要通过谈心解决人们在世界观、人生观、价值观方面的问题。二要通过谈心来宣讲党的路线方针政策。三要通过谈心来协调关系，增进团结。我们之所以把协调关系、增进团结作为谈心的重要目的，是因为矛盾无处不在，无时不有，人们在一起学习、工作和生活，难免出现不协调的因素，而谈心则是消除隔阂、增进团结的“妙方”。四要通过谈心来明确任务，交代办法，分析利弊，增强人们完成各项工作任务的信心。

掌握谈心的基本方法。一是运筹周密，准备充分。只有摸清思想底数，弄清社会联系，搞清前因后果，谈心才能做到心中有“谱”、有的放矢。二是平易近人，满腔热情。只有放下架子，尊重对方，以心换心，缩短感情距离，才能说到一起，谈到一块儿。三是实事求是，入情入理。只有把思想问题与实际问题、主观原因与客观原因区别开来，“对症下药”，才能“祛病强身”。四是区别对象，因势利导。一位哲学家说过：“世界上没有绝对相同的两片树叶。”由此也可以引出世界上没有绝对相同的两个人。因此，开展谈心活动，应注意因人而异、区别对待，因事而异、就事论理，因时而异、择机而发。五是受挫不怒，循循善诱。谈心偶尔碰“钉子”是免不了的，谈心者要宽以待人，大度豁达，要有不怕误解的负责到底的精神、不惧反复的坚持不懈的精神。

了解谈心对象的具体特点。区别工作对象，熟悉、了解、研究工作对象，是做好思想政治工作的首要环节，谈心当然也是这样。只有研究和分析各类谈心对象，熟悉和了解他们的情况，认识和把握他们的不同特点，才能找到解决问题的钥匙，打开对方心中的“闷锁”，收到谈心的预期效果。例如，同思想基础较好的人谈心，应着重提醒他们防止骄傲自满情绪，促使他们登上一个新台阶；指出存在问题，促使他们克服缺点和不足；了解和解决实际问题，促使他们更好地集中精力工作。同思想基础一般的人谈心，要注意激发他们争先创优的进取心，破除甘居中游的思想；说服他们明白“逆水行舟，不进则退”的道理，树立可能落伍的危机感；帮助他们找准自身优势，扬长补短，奋力争先。同思想基础较差的人谈心，首先要主动接近他们，多给一点关怀、温暖和谅解，在亲切交谈中拆掉隔心墙，架起连心桥；要注意发现他们思想上的闪光点，肯定长处，表扬进步；要防止期望值过高，企图毕其功于一役。

常言道“感人心者，莫过于情”。只要做思想政治工作时，动之以情，晓之以理，通过分析人的思想变化规律，注重心理疏导，就会达到心齐气顺的良好效果。