与家长有效沟通的个案分析

第一篇：与家长有效沟通的个案分析

与家长有效沟通的个案分析

[摘要]：学校的发展离不开家长的关注，学校的管理和教育教学工作离不开家长的关心与支持，学生的健康成长也离不开家长的督促和指导，这也是家校合作的意义所在，要让家校合力增强，就要进行有效的沟通，而在家校合作中教师是主要人物，该如何与家长有效沟通呢？本研究通过对三种典型家长（退避型、溺爱型、学问型）的观察，对其进行个案分析，并提出促成有效沟通的策略从而总结出有效沟通的三个原则：尊重是基础、了解是前提、沟通是关键。

[关键词]：家校合作 有效沟通 教师 家长

在家校合作关系中，学校、教师和家长担任着不同的角色,履行着角色赋予的特定的义务①。可是在学校对学生在家的情况不了解，家长对孩子在学校的情况不清楚，这就需要两者之间的有效沟通了。什么是有效沟通呢？所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。家校合作中有效的沟通主要是通过家访、来访、家长委员会等方式进行互动交流，提出意见和合理化建议使其接受，它有利于学生的身心健康成长，有利于良好思想品德和行为习惯的养成，有利于学校教育教学工作的优化。教师是家校合作中的主要人物，是家校合作活动的策划者、组织者、参与者②，作为教师如何与家长有效沟通呢？带着这样的思考，我进行了个案的观察和分析。

案例一：“孩子是在进步的„„”

时间：一天下午

地点：办公室

沟通方式：来访

王达的爸爸是一位下岗工人，靠骑三轮车挣些家用。他对孩子要求很高，管得较细，王达在他管束下缺少些男孩儿的灵气，总是唯唯诺诺的，说话声音很小。一天王达爸爸来学校找我问孩子的学习情况，我如实地告诉他，情况不是很好，他很急躁，向我大吐苦水：为了自己孩子他已经牺牲了很多，自己跟婆娘一样一天到晚要盯着孩子，希望他成才，花了精力却没成效，他很困惑。我认真地倾听，并时不时地安慰他：“孩子是在进步的，你的努力不会白费，不急，小孩子路长着呢，慢慢会好起来„„”同时给了他一些教育建议，建议改变观念，适当放放手，让孩子有呼吸的空间，信任孩子和老师等等，在我的安慰中他渐渐平静重新充满希望，愉快地离开了办公室。

分析：案例中是个退避型的家长。这种类型的家长的心理特点是自卑、退缩。他们经常挂在口边的是“我也没办法”“我已经”“没有用”等一些消极的绝对的话。他们通常文化水平不是很高，依赖性也比较大，但他们关注孩子，期望值也很高，急于求成的心态比较严重，换句话说他们自身的压力是比较大，这种压力也会传递给孩子，对孩子的身心发展也会产生不良影响。

策略：抓住“三多”：多倾听、多理解、多提建议。

“多倾听”是因为此类型的家长心中多有委屈，觉得无助，他们需要倾诉，需要释放压力，作为教师我们要懂得倾听，倾听就是尊重的表现，而且在他们的倾诉中我们可以掌握很多有用的信息，对学生学习生活环境有了更进一步的了解。

“多理解”从他们真诚的倾吐中我们接受到最基本的信息就是他们在寻求教师的理解，是的，我们应该去理解他们，抱怨自己无能的家长他们的态度其实是积极的，只是教育方法不科学，效果比较差。教师与他们交流可以用肢体语言或口语去表示理解。

“多建议”此类型的家长和学生一样渴求教师的指导和建议，不妨多提供一些行之有效的教育方法，他们就会像买了一本好书一样感到内心的充实，教师的积极关注，从而期待日后继续沟通，而不是自卑地逃避了。

案例二：爱与放任不同

时间；一天上午

地点：办公室

沟通方式：约访

“您的孩子在数学课上玩纸牌。”我一边说一边观察王鑫爸爸的脸上的神情。

“那一定是数学老师的课没意思。”王鑫爸爸满不在乎地说。（不想沟通）

“呵呵，那孩子如果‘挑食’就由他去了？”我反问到。

“玩牌嘛，我小时候也玩，小孩子的天性，再说孩子大了有自己的想法，说多了不好。”王鑫爸爸一本正经地说。（有点要沟通地意思）

“王鑫呀挺聪明的，我们很喜欢这个孩子，都希望王鑫好，将来成人又成才，现在不就是发现有不良行为会影响他发展才找你的嘛，在我们共同帮助下，王鑫呀会更优秀的，你说呢？”我笑着说。（寻找谈话的契合点）

“对，对，好多老师这样说我家孩子聪明但调皮，身上有不少毛病，让老师费心了！”王鑫爸爸总算正面问题了。

“其实，你说的没错，孩子长大了有自己的想法了，但仍需要我们成人的引导，放风筝还要拉根线呢，当然我们也应当把课设计得更有趣味些。帮个忙，您回去跟孩子玩牌，顺便告诉他要尊敬老师，尊重别人的劳动哦！”我乘胜追击，道出谈话中心。

“好，好，我回去好好和他谈谈！谢谢老师的关心和指导！”

分析：从这个案例可以看出溺爱型的家长开始是比较难沟通的，因为溺爱而不正面问题，推卸责任，通常这样的家长自尊心较强，也缺乏对教师的信任，没有安全感，有时还会“找茬”。但他们错在“溺”而不是“爱”，所以要与他站在一边，他才会与你沟通。

策略：与溺爱型的家长沟通要从“爱”找契合点

肯定孩子是一种爱——敲开家长心扉的金砖。前苏联教育家苏霍母林斯基曾把学校和家庭比作两个“教育者”认为这两个教育者“不仅一致行动,要向儿童提出同样的要求,而且要志同道合,抱着一致的信念”③。为了增强合力，教师要争取与家长在情绪、情感乃至意识和行动上保持一致。刚才的案例我就是抓住了王鑫聪明这个特点，并直接表明对这个孩子的喜爱从而找到契合点的，使与家长的沟通建立在愉悦且相互接纳的情绪基础上，沟通起来更畅通更有效，接着提出症结所在，家长也不会觉得难堪了，反而反思自己主动解决问题。接下来家长态度越来越好，对老师的建议欣然接受，虚心配合老师工作，直到现在，王鑫进步很大，再没有课上玩游戏的现象了。

承认问题是一种爱——彼此信任的良方。教育教学是残缺的艺术，为了孩子的一切，为了一切的孩子，作为终生学习者的我们必须用发展的眼光看孩子，也要这样看自己，无可否认地实事求是地面对自己专业成长中的问题。当在教育教学过程中出现了问题，首先要从自己身上找原因，本着对学生负责的态度用商量和气的口吻向家长反映其孩子真实的情况，不能夸大，更不能捏造，不能训斥责备，更不能情绪失控破口大骂，那样既有损教师形象，又对问题的解决毫无意义，只会激化矛盾，造成家校之间的隔阂甚至对立。在沟通中教师和家长立足与孩子的健康成长，面对问题，解决问题的谈话才是有效的。

案例三；让我们更加了解

时间：一天晚上

地点：家

沟通方式：电话联系

陆小曼经常写错字，那天一个“摘”写错后订正，写了十遍，写着写着又错了。她是个聪明灵活的孩子，理解力很强，思想比同龄人有深度，可是总粗心。于是我联系了家长想了解一下小曼的家庭情况。在电话中我了解到小曼的家庭里许多亲友都是教师，爸爸妈妈文化水平也很高，他们比较推崇民主的教育方式，鼓励孩子勤说多做，难怪小曼那么能干，而且有思想，作文和阅读都那么棒。他们反思提到教育中对孩子一些规范要求松了些，导致孩子过于大大咧咧而不注重细节，所以老粗心，希望我能帮他们严格要求小曼。我聆听他们的教育经验和他们在教育中的困惑并约定长期联系探讨孩子成长教育中的问题。

分析：有文化，有教养的家长反思内省的能力比较强，他们通常有一套自己认可的教育方式，并知其弊知其利也有其惑。在他们的心中，每个教师都是孩子所在年龄段所应受教育的专家，所以是比较谦虚的。但不代表他们无所知，相反学问型的家长所拥有的学识、阅历、经验等正是很好的教育资源。

策略：沟通有主题，倾听要虚心

沟通要有主题。在调查中我们发现教师跟有学问的家长沟通比较容易，但有效性差，其中一个原因就是主题不明确，天南海北地探讨教育问题，脱离了孩子实际要解决的问题。

倾听要虚心。我们尽可能地如实反映学生在学校的情况，主动请他们提出措施，认真地倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化的建议并适时提出自己的看法，和家长一起，同心协力，共同促进学生的成长。

这里只举了三个在平时沟通中比较典型的家长类型，在与他们的沟通中可能存在着不同的使沟通无效的障碍，比如依赖导致的单相交流、自我为中心的拒绝交流、无主题的泛泛而谈等。而从案例中我们可以发现这些障碍都被排除了，总结一下，有效的沟通要遵循以下几条原则：

一、尊重是前提。

教师要明确自己的角色，摆正自己的位置才能在家校沟通中发挥作用。教师与家长在人格上是平等的。无论家长健康与否，贵贱与否，文化水平高低与否，教师都应当一视同仁，以诚相待。

二、了解是基础。

了解家长心理，“对症下药”，事半功倍。

无可否认，人是复杂的，教师的工作面对的是人，可见教师的工作是多么的繁杂，而人与人的交往是要讲究艺术的，特别是教师与家长的沟通，其顺畅与否直接关系到学生的成长，有效的沟通，了解家长的心理，“对症下药”很关键。

三、沟通是关键。

沟通方式丰富让沟通更有效。信息技术日益发达，沟通方式也日益增多。从传统的家访、家长学校、到家校通、家校论坛、家校博客都是不错的建立良好家校关系的方式，只要平时注意合理运用或开展有效生动的家校活动，定促进家校关系和谐的发展。

在家校合作中，我们还接待了其他类型的家长比如不闻不问型，粗暴动粗型，混合型等等。每个学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质修养，工作性质不同，对孩子的期望不同，与学校教育的配合程度自然也就不同了，我们必须在日常工作中不断地反思和总结，为了孩子的一切，为了一切孩子让我们共同架起家校沟通的美丽桥梁！

第二篇：与家长进行有效沟通(反思)

与家长进行有效沟通

大窝中学

林家洪

（教学反思）

没经过培训是不能当老师教书育人的，但很多人当了家长却没培训。这使得当今的教育很无赖，学生的两面心理尤其突出。

一日，年轻班主任和学生、家长到政教处解决学生违纪问题，因该生违反学校住校生管理条列。按规定：该生将读两周走读，进行反思教育。违纪学生知道自己做错事该接受处罚教育；但学生家长考虑到走读麻烦、辛苦，不断向班主任求情免于处罚；赖着不同意。家长的不配合，班主任束手无措。为了维护学校的规章制度，让年轻班主任不知所措。只好求助政教处。

我先了解了学生家庭情况，再听班主任反映学生的行为表现；面对护短的家长我到是经历不少。估计是老师与家长沟通、合作出现分歧。我没有强制家长遵守学校制度。首先我帮他分析孩子违纪的原因，家长只知道孩子违纪了，同时引导家长如何关心教育孩子，让孩子对自己的行为负责，千万不要对他错误行为（他能自己负责）一味维护，让孩子是非不分。因为与家长是同龄人，回顾我们当年读书的经历，光着脚丫子天天来回几里路求学，拉近与家长之间的距离，相互理解，产生共鸣。引导孩子进行感恩励志教育。（不要把读二周走读看成丢人的事，好多家长认为暂被取消住校是一件失面子的事）。要充分抓住走读这段时间让孩子感受读书的辛苦；家长花钱接送不容易（我知道农村家庭经济来之不易）,学生需要感恩教育。不要把学校对学生的处罚教育当成是为难学生、家长。该生多次违纪，家长求情老师原谅，效果不明显。我告知家长既然要悔改，口头表示没有诚意；通过这二周走读（家长要密切配合）督促孩子改正。随后我表明学校的教育的目的，让学生学会感恩、励志。

家长沉闷半刻；感受到老师并非有意为难他，欣然接受学校对学生的处罚。接下来我授意班主任如何处理这二周学生的到家到校情况。

通过这件事我反思我们平时对学生的关心和了解并不到位，与家长的沟通存在问题；让不懂教育的家长觉得孩子读书是一件麻烦事。引导家长配合学校教育孩子是当前教育当务之急；因为不懂教育孩子的家庭太多太多！

很多家长怕老师通知到校（你的孩子在学校惹了麻烦）。一般情况：孩子不听话，在学校违纪，或生病等重要事情才会接到通知，叫学生请家长到学校来的目的——解决孩子存在问题，不是叫家长来受训，（教师职业道德规定不准训斥学生家长）如何与家长进行有效沟通，如果就事论事怒气冲冲把学生的问题直接倒出来：该生如何让人讨厌，那天某人又被他欺负；干了多少违纪事儿，一系列不良行为如竹筒倒豆子数落出来，（表现出不可救药）让学生、家长脸上无光，在大家面前丢人现眼。再有涵养的家长恐怕都要当面体罚孩子以使老师平息怒气。家长来学校陪同孩子一起受教育，人都有自尊；常言道 “千万别当着父亲的面“打”他的孩子”

第三篇：班主任与家长有效沟通秘诀

班主任与家长有效沟通秘诀

作为一名班主任，工作中很重要的一部分就是与家长的沟通、交流，其间的必要性与重要性在此就不多说了。因为他已然成为班主任日常工作中的一部分，尤其是在通讯联络方式快捷、直接的今天，真的是随时随地好沟通了。但不管方式怎么变，我们沟通的内容、交流的焦点、预期的目标等依然没多大改变，真正改变的是我们面对的家长。首先是家长已有先前的班主任“先入为主”，有一定的交流经验作为参照；其次班主任对孩子、对家长都是一无所知，一切从零开始。

一、用真诚善待家长，做家长的朋友。

无论从哪个角度来说，家长与我们都是平等的，我们正是因着同一个目标——培养孩子成才而走在一起的，因此，可以说我们是真正的“同志”。在与家长接触时，我们要尊重家长，善待家长，见面时的微笑，电话里的轻声细语都能给家长一个感觉：我们孩子的老师挺好的。在批评孩子的事上更不能把对孩子的批评转变为对家长的不满，相反应该委婉地让家长明确孩子存在的不足并积极争取与家长形成合力，为孩子的事齐心协力。这样在不经意间，拉近教师和家长间的距离。反之，就容易使家长产生距离感，对你敬而远之，导致他对你的不认同。

二、用细节取信家长，做家长尊敬的人

家长把孩子放在了你的班上就等于是把孩子的一切交给了你，他所有的对孩子的期待、理想可以说是寄托在了你的身上。这样说真的不夸张。因为对你而言，一个孩子只是几十分之一，而对家长来说是百分之一百，这我们早就知道了。（班主任

www.xiexiebang.com）一般家长对学校老师都有一种近乎天然的信任，总与你保持一种敬意，但作为班主任仅仅凭这一点是不够的，我们还需要更多的真正体现在孩子身上的种种进步、成长、快乐，包括他的健康、安全都方面来让家长相信你、承认你，继而尊敬你。因为这些才是家长真正要求的，也是作为班主任应该给予的。而要以此来取得家长的充分信任，还是得抓住一定的契机。

三、用专长指导家长，当好家长的参谋。

家长最关心自己孩子的学习，然而更多的家长是关心但不知如何着手。一谈起学习家长往往会惭愧地说这些内容我们不太懂也不会教他，或者会骄傲地说这段时间一直在让他做这方面的课外练习，于是对孩子学习上不够优秀表示出或无能为力或大失所望。凡此种种不一而足。这个时候教师应该完全使出自身优势，利用自己对孩子的了解、观察，及掌握的教育方法、教育理念等为家长出谋划策，那无异于是家长的“及时雨”，是真正对家长、对孩子的帮助。

还是相信那句话——只要心是近的，路就不会太远。用心，你会创造出一份美好的境界；用心，你会收获一份真挚的情意。

第四篇：如何与家长进行有效沟通

如何与家长进行有效沟通

著名教育家苏霍姆林斯基指出：“学校和家庭是一对教育者。”教师与家长密切配合，建立良好的合作关系，是促进学生健康成长的重要组成部分。因此，班主任要主动联系家庭，共同研究对学生的教育，以取得家长的配合和支持。

那么，该如何做好与家长沟通工作呢？

1、端正与家长沟通态度，勤与家长沟通。在和家长说话时注意斟酌语言，措词要有分寸，千万不可因失言导致失礼。

2、与家长沟通要及时。学生如出现不良现象或问题，就要及时与家长沟通，与家长共同教育好学生，把不良现象消灭在萌芽状态，不要等问题累积成堆后才匆忙去找家长解决，如我班有个学生成绩很好，有一次他欺负低年级的同学，并向低年级的同学索要财物，得知此事后，我马上向该生父母反映，共同了解事件的起因，分析过程及后果，引导其思考，指出他所犯错误，帮助他提出改正错误的措施。

3、做好准备。与家长沟通前，班主任要对与家长沟通学生的在校表现、各科学习、兴趣爱好、习惯、优缺点等了如指掌，以便与家长沟通时能信手拈来，提高与家长沟通的实效。我们的学生性格各异，家长们的性格也各有不同。有的家长性格随和，知情达理，你就可以想什么说什么，家长是不会怪你的。有的家长性格直爽，你就不必卖什么关子。而有的家长脾气暴躁，点火就着，你就得讲究一点谈话的技巧。

4、表扬与批评相结合。一般来说，要先肯定学生的优点，得到家长的认同，然后再适时提出学生的不足，这样家长就易于接受。不能把与家长沟通当作告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，要告诉学生犯了错误并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好学生。

5、总结与家长沟通收获。与家长沟通后，要把所收集上来的信息及时进行处理，并及时反馈到我们日常的教育教学行为中去。

教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。

第五篇：家长如何与孩子有效沟通

家长如何与孩子有效沟通

沟通是什么？智新超越教育认为沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。父母在与孩子沟通的时候，思想是否达成一致，感情是否通畅呢？下面来看一个故事：

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯„我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”

当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

智新超越教育想问父母，听到孩子说话时„„你真的有听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听孩子说完吧！这就是“聆听的艺术”。

1.不要随意打断孩子的话语，听话不要只听一半，认真耐心地听孩子讲完。

2.不要过于主观，把自己的意思投射到孩子所说的话上头。

3、以宽容鼓励的心态来倾听，尊重孩子的讲话。

只有你认真的聆听了孩子的讲话，你听懂了、听明白了，才可以更有效的做到亲子沟通无障碍。