浅谈模拟导游课课堂点评技巧

第一篇：浅谈模拟导游课课堂点评技巧

浅谈模拟导游课课堂点评技巧

作者：舟山市普陀区职业技术教育中心 叶华胜

论文摘要：老师课堂点评是模拟导游课专业中提高学生导游讲解水平的关键措施。但是如果老师在点评时不讲究方法、不注重点评细节，就会使学生不认同老师的点评，从而使老师的点评效果体现不出来。因此，老师在点评时一要做到有针对性、科学性，点评要切中要害；二做到点评要有技巧性和艺术性，在重视学生自尊的前提下使点评目的得以实现。

关键词：模拟导游、课堂点评、技巧与艺术、赏识性语言

模拟导游是中职导游专业课中直接传授学生导游讲解技巧的一门课程，因此它是一门实践性很强的科目。上这门课最理想的场地是旅游景点，可是由于实际困难，现在绝大多数中职学校教师都是在学校教室里让学生通过对导游词的理解后，根据导游词的描述结合自己的想象力来进行模拟讲解。由于不在景点实地，所以存在很多不足，甚至有很多错误。这时就需要我们任课教师对他们的模拟讲解进行恰当地点评，指出他们的不足，纠正他们的错误。如果老师点评时不讲究技巧和艺术，就有可能挫伤学生的积极性，甚至有时会伤了他们的自尊心，常此以往就会引起学生对老师的反感，最终对这门课失去兴趣。因此，我们导游专业教师在上这门课时要时刻注意自己的表达方式，对学生的讲解既要做到恰当的点评，又要使他们对老师的点评心服口服，甚至钦佩老师的独到眼光。下面就结合自己的经验就模拟导游课堂点评技巧谈谈个人的浅见。这门课的课堂点评要注意两个方面的内容：

首先做到点评的要点要有针对性，要切重要害。在模拟导游课上，如果老师对学生的讲解点评不能切中要害，就会使得点评没有针对性，导致学生不认可老师的点评，老师的点评也就失去意义。为了使教师课堂点评对提高学生的导游讲解水平具有明显成效，老师应当从以下几个方面对学生模拟导游讲解进行点评：

第一，要看学生讲解内容是否正确。一篇导游词内容是否正确是对一名导游员来说是最基本的要求，也是对游客最起码地尊重。这一点也自然成为导游专业学生的最基本要求，因此实训教师在上模拟导游课时，要把这个观点灌输给学生，要让他们在学校期间就已牢牢记住对客人的尊重，认真熟读每一篇导游词。

第二，要看学生的读音是否正确。正确读出某些古建设、盈联、诗句等上面的字词异读现象是一名导游员古汉语文学知识功底最好体现，也是使广大游客感觉到此次旅游的确增长了知识。例如普济寺的菩萨墙上面的“南无观世音菩萨”中“南无”二字常常被读为“nān wū”,而它们的正确的读音是“nā mō”,因为这句话是由梵文音译

过来的，意为“尊敬的观世音菩萨”，表达了广大佛教信徒对观世音菩萨的无限敬仰之情。如果读成“nān wū”，就不明白“南无观世音菩萨”这句话表达什么意思了。如果学生这两字读正确了，并把这两字为什么这样读的缘由告诉给游客，必然使产生极大地游兴。

第三，要看学生的语音、语速运用是否恰当。一次导游讲解是否精彩光键是看讲解时是否根据导游词的内容进行语音和语速上的正确处理，做到语速快慢有秩、语音高低有序。比如在讲解佛教知识时语音、语速都应庄重、平稳，而在讲故事时就应当有说平书的风格。一定告诉学生，切忌出现从头到尾同一个声调、同样的语速进行讲解。如果是这样讲解，那么导游讲解就成了崔眠曲，会使游客的游兴大打折扣。例如在讲解磐陀石时，对他的基本情况介绍应当是声调中等、语速均匀，但介绍到磐陀石上磐字少了一点而石字上多了一点的典故时就应当改变语调、语速，通过语调、语速的变化来表达出这个典故的趣味之处。

第四，要看学生讲解技巧运用是否恰当、灵活。导游词讲解是否能引人入胜还要看导游员的讲解技巧是否运用得当、灵活。比如讲解象“普济寺”这样一个大的景点就应当运用到“分段讲解”和“移步换景”的讲解方法，否则就讲不清楚，客人也听不明白。对那些内容较多且特色较明显的景区就应当采用“画龙点睛”方法，用一些典型的词句把所要讲解的内容概括出来，如讲解朱家尖南沙景区就可“蓝天、碧海、金沙”来概括。因此，我们专业老师在上导游模拟课时就应当把这学生在模拟讲解中不足的地方指出来，并且告诉他们正确的讲解方法。

第五，要看学生是否有肢体语言且这些肢体语言是否规范。肢体语言是导游员景点讲解时渲染气氛、吸引游客、与游客进行现场沟通的必要手段，因此专业老师在点评时就必需把学生是否有肢体语言作为评判学生导游讲解好坏的重要依据。导游专业老师在点评时要告诉学生导游员的一个眼神、一个微笑、一个手势都可表达不同的心情和意思，因此提醒这是在上“导游模拟”课中必需掌握的讲解技巧。

其次要做到点评要有技巧性和艺术性。专业老师在模拟导游课堂点评时一定要讲究方式方法，否则就会使课堂点评变为课堂批评，就会打击学生课堂模拟导游的积极性，使学生对这门课失去学习的兴趣。因此，在课堂点评时还应当注意以下几点：

第一，点评时态度要衷恳。教师点评时，要对学生在讲解中出现的问题要实事求是地指出来，既不要夸大也不要护短。同时要向学生说明这些不足之处会给他在将来的导游工作带来那些不利影响，会使游客对他的导游工作产生哪些负面看法，让学生对老师的点评“心服口服”。

第二，点评时既要指出学生讲解中的不足之处，更要他们明白自己的优势所在。老师点评的目的不仅仅是为了让学生知道自己讲解中的不足，而是要让他们知道自己

讲解中过人之处，让他们在改掉自己的不足的同时要保持和发挥讲解中优点，使学生对自已的导游讲解充满信心。

第三，点评时点评中善用和巧用“赏识性语言”。在课堂中面对孩子们的讲解，老师要寻找其中值得肯定甚至欣赏的地方。哪怕是讲得并不怎么好，也要先肯定其中值得赞赏的地方。如：对学生说“尽管讲解技巧和方法都不是很理想，但你的普通话非常地标准，这可是的强项！”、“你的面部表情非常地自然，导游员讲解就应当是这样的！”、“你这篇导游词是经过精心准备的，你只要这样努力下去，将来会成为一名具备自己特色的导游员的！”等。

第四，点评时要充分运用眼神与学生进行心灵上勾通。眼睛是心灵的窗户，上课时老师的眼神中流露出由内而外对学生的肯定和赞赏，会给学生予以真诚和期待，树立他们参与课堂模拟的自信心。专业教师要用的眼睛对他们说话 如：学生起来讲解时要用专注的眼神； 学生讲错了或者因紧张没讲好，用眼神告诉他：没关系，鼓励他再来一次的眼神 ；有学生调皮时，用希望改正的眼神提醒他。

第五，点评时要巧用自己的“手语”。老师的“手语”在课堂教学中也会发挥鼓励、安慰、提醒学生的作用，如：学生没讲好时心情很沮丧时，走近学生，轻轻拍打肩膀表示鼓励；当有学生在小声议论时，为了不打扰正在讲解的学生，老师可在全班学生面前顺着树起一个手指提醒同学们集中注意力等等。

总之，课堂评价应以尊重学生为前提，以促进学生发展为根本目的。教师只有在《模拟导游》课的点评中充分考虑到各种细节问题，时刻牢记尊重学生的自尊、顾及学生的面子；特别要学会运用那些无声的语言，在与学生的默契中，提升了彼此的信任，才能达到点评目的。也只有通过恰当的点评，帮助学生正确地认识自己，增强自尊心与自信心，改进学习方法，提高讲解质量。

参考书目：

1．《现代教育原理》中央广播电视大学出版社。2．《走进新课程》北京师范大学出版社。3．《小学数学教学实施指南》华中师范大学出版社。4．《新课程视野中的数学教育》四川大学出版社。

5．教育部——IBM合作《基础教育创新教学项目》教师培训资料汇编。6．《导游艺术》同济大学出版社。7．《导游带团艺术》中国旅游出版社。

第二篇：课堂点评技巧初论

课堂点评技巧初论

里南乡校邓忠

一、注重点评的鼓励性

由于问题本身的难易程度不同，学生的思维方式不同，学生的答案也会参差不齐，有的甚至风马牛不相及。这种情况下教师点评一定要慎重，应坚持鼓励的原则，充分发挥评价的激励功能，努力探索激励、唤醒、鼓舞学生的有效因素。适当满足学生的“虚荣心”，多鼓励他们，会提高他们思考和回答问题的兴趣。如果一个人的优点、进步、成就得不到及时的赞美和恰如其分的评价，就会丧失信心。对回答得好的同学当然要毫不吝啬地鼓励表扬，让他们获得成就感、满足感；对即使答案有偏颇甚至完全错误的学生，也不要轻易否定，而要找出他们的闪光点加以引导、激励。特别要鼓励那些成绩较差，平时不爱发言，偶尔举手的同学，让他们感到努力就有收获。如：“你的回答基本正确，但要是换一种说法或许会更好。”再如：“你的答案虽然只有一点正确，但你毕竟迈出了可喜的第一步，希望你继续努力。”

二、注重点评的全面性

教师对学生回答问题的点评有时不应只局限于答案的正确与否。学生答题时出现偏颇在所难免，此时教师不能一叶障目，以偏概全，简单以答案的对错来下结论，而应全面看待学生的回答。可以对他们的思路、语言、体态等作出具体分析，努力去发现其中的积极因素，给学生某一方面、某种程度的肯定。如：“虽然你的答案不是那么准确，但你的普通话说得非常好，这一点我要向你学习。”

三、注重点评的多样性

从点评方式看，除传统的教师口述点评以外，一个有力的手势，一个赞美的微笑，一个善意的眼神，往往会起到此时无声胜有声的效果。从点评的主体看，除教师本人点评外，还可以组织学生点评，这样，不仅评者、被评者双方都处在积极的思维之中，还可以提高双方的学习兴趣。从点评的工具看，除教师直接用明白、晓畅的语言外，也可以用诗文或名言警句进行点评，让学生在教师的点评中，潜移默化地接受古代文化的精华。

当然，无论怎样点评，都要适时、适度、适人。

第三篇：导游技巧

导游技巧

作为一个刚刚从事导游事业的职业者，掌握一定的到有技巧是非常重要的，所谓轻车熟路，不管做什么你有了路线和对的方向，我们离成功的就不远了。那么今天我给大家带来我从事导游两年间所收获的一些经验和技巧，虽然不是很全面，因为每个人在具体实践中所遇见的问题和状况都是不一样的，但是我希望大家能举一反三，从我所讲到的技巧可以巧妙地运用到自己的实践当中。

首先，我说一下导游词的技巧。导游词分为欢迎词和欢送词，我主要讲一下欢迎词，每个人将欢迎词的风格不一样，但是

就是那么几句话最难讲，因为你要讲出自己的性格，要让大家记住你，声音洪亮清脆，表情要饱满热情，这是基本的，关键是

给大家一个好的印象，你要以关心的语气向大家问候，以游客的心里去想，比如做那么久的车一定很累很枯燥，这时你就可以

讲一些小笑话，有才艺的可以唱首歌调动大家的兴趣，营造一个热闹的气氛，就我个人而言我觉得更要做到平易近人自然洒脱

。千万不要像背诵课文一样，让人觉得厌烦。

景点讲解技巧，要想把景点讲解好，就要下工夫去背诵，但如果时间不够，一个行程中有三个景点，我们必须有一个是可

以讲的很精彩的，我们要找到景区的精华，然后用自己的文字加以雕琢。不必诗情画意，也不必慷慨激昂，有时你表达出自己的感受更令人觉得那个景点的不同之处。还有在遇到自己不知道的事情时我们不要糊弄游客，有时，知之为知之，不知为不知，是知也。但我们也以可以通过幽默的方式去回答，比如当游客问你某些植物时，那是什么树啊，绿树，什么花啊，红花。总

之尽量做到扬长避短。每个人出游的目的不同，但是玩首先就是一个放松的状态，没有人会严肃的和你计较什么花什么草。但

是某些景区除外，比如承德避暑山庄，以及一些涉及历史和宗教文化的景点，我们就必须去了解一些知识，若是在不能讲我们

就要找点导去讲。都说好导游员是上知天文下知地理，但是要是做到这样一个导游员需要的不仅是时间，我对自己作为导游的要求是，导游就是一个杂货店，什么都有，但是不精。就是说我们对什么都要了解一些，不一定要精通。

景点讲完就要说一下购物店的讲解了。对于购物这一项，是我们导游最期待的，因为忙碌了半天就这一项是我们收获劳动

果实的一项。对于购物的讲解也是各不相同。但是我觉得不能太直接的像游客去推购物，我们要根据我们所在的旅游城市以及

我们游客的需求去推购物，我所在的城市是秦，比如我带游客去购物店买珍珠我不会快到购物店的时候再讲珍珠。我们可以借

用抛砖引玉的做法。在我们路上沿途讲大海的时候我们先说一下，我们是靠山吃山，靠海吃海的城市，珍珠是我们的特产，这

里你就要对珍珠有一定的了解，比如很添气质的饰品，比如海水珍珠和淡水珍珠的比较，它的优势在哪里，珍珠的真假辨别等

等，无时无刻你都要以保护游客站在游客的位置去说，不要让他们觉得吃亏了。，就这些吧，我刚想起莎莎是学理的，昨天我才被理科生毕业的笑话了。就不该帮你们，不过我就抽了疯似的也没睡，一

个字一个字的往外挤。其实我高中作文相当的差。明天我还得早起，你离我那么远也不能等你小谢我一下。呵呵。莎，我蛮

想你的。晚安、

第四篇：导游模拟

（1）导游模拟实训室

本实训室配有多媒体教学设备、通体墙面镜、无线扩音设备等教学设施，通过营造景区景点﹑旅游途中环境氛围，让学生仿佛置身其间进行导游模拟实训，培养学生的旅游接待能力和导游服务能力。本实训室还可以为学生考取导游资格证等相关专业证书提供实践教学与训练，并对学生形体、语言、社交礼仪等专业必备素质加以辅助训练，同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。

第五篇：模拟导游

郑州大学升达经贸管理学院企业管理系 “山情山魂, 游我来说”模拟导游大赛

策

划

书

策划： 李丁丁 张涛胡兆亮 马路

活动引言：“世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页。郑州大学升达经贸管理学院企业管理学系旅游管理专业带您一起游览祖国千山万水,雄江伟河。

一、活动主题：

山情山魂，游我来说

二、活动内容：

升达大学将举办 “山情山魂，游我来说 ”首届模拟导游大赛。此次大赛我们面向升达大学旅游爱好人员，尤其针对旅游专业学生，对旅游感兴趣的学生开展。此次大赛我们以走进五彩世界，绚出美丽人生为口号，“ 山情山魂，游我来说”为主题，联络旅游爱好者感情为目的，让广大学生尽情发挥，广泛交友。在拜祖大典即将来临之际，共颂祖国大好河山。所有的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形象将祖国河山展现给大家。我们邀请了旅游专业教师、旅行社专业导游大员为评委，并指导大赛的开展。本次大赛主要由十分钟导游词讲解、现场情景剧问题设置，才艺展示（加分环节）三个环节组成，设一、二、三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳导游词创意创作奖一名，最具潜力奖一名。

三、活动目的：

（1）歌颂祖国大好河山，普及中国旅游文化。

（2）为黄帝故里拜祖大典选拔优秀人才。

（3）选拔新一届升达迎新大使。

（4）为其他大型事项作人才储备。

（5）开创企业管理系品牌活动，让更多的师生加入我们的行列，让更多的人支持旅游专业的发展，增强旅游管理专业影响力，建立融洽的人际关系。

四、活动面对全体对象：

升达大学所有旅爱好学生

六、活动时间：

XXXX

七、主办单位介绍：

企业管理系

八、经费预算（活动经费使用原则：公开，透明，节俭，高效）

九、为商家提供的宣传方案：

（1）制作大赛传栏展板

（2）精致别样的大赛宣传海报（要求：新颖，特色主题鲜明）

（3）通过飞信、QQ群、升达校园广播站、百度升达人贴吧、校

园网络中心等宣传活动

（4）展台宣传

（5）横幅宣传

（6）活动现场舞台宣传

十一、比赛安排：分两阶段进行：

1.初赛：选手先熟悉大会准备的资料 选出10名选手参加决赛

2.决赛：结合自己的经验，完成自由发挥题与情景题

十二、比赛形式：

1、初赛：导游的导游语言和急救知识

时间：30分钟；

2.决赛：

①自由发挥题目：参赛者在决赛前设计一条省内旅游线路并上台演讲设计线路

②情景题：根据所给出的升达校园景观做出介绍

时间：15~20分钟。

十三、比赛时间与地点：

初赛场地：

决赛场地：

十四、事前准备

1、宣传准备

1)海报宣传

2)班级宣传

3)网络宣传（飞信、qq）

4)讲座宣传

2、人员安排：

政论部：申请比赛场地

组织部：准备初赛笔试题目

宣传部：活动宣传海报、展板、条幅

网信部：负责活动照片采集

通讯部：收集情景题

青志协：邀请旅游管理专业老师出任评委

就业工作室：邀请旅行社旅游经验人员出任评委

外联部：联系合作商家赞助活动

十五、比赛要求：

1.选手要求：

1)有一定的语言表达能力，熟悉红十字会基本知识、急救知识和各大城市的景点；

2)进入初赛和决赛选手，要遵守评委会要求，作好参赛准备；

3)各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场秩序，若有不

明事宜，请与大赛负责人联系。

2.评委要求：

1)初赛评委：对红十字会有一定的了解知识和具有导游经验的同学

2)决赛评委：旅游专业老师、对红十字会有一定知识和有导游经验的同学

3)对导游知识有一定的兴趣和了解；

4)能够秉承公平、公正的原则。

十六、活动流程：

1、活动宣传；

2、X月X日初赛中决出10名决赛参赛员

3、通知决赛参赛员准备决赛资料

4、X月X日布置决赛会场

5、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手

6、按照比赛形式进行比赛

7、由老师上台对此次活动进行总评和颁发奖品

8、合影留念

19、清理会场

十七、奖项设置：

一等奖 1名 每人精美奖品一份及一等奖证书

二等奖 2名 每人精美奖品一份及二等奖证书

三等奖 3名 每人精美奖品一份及二等奖证书

十八、报名时间：

十九、报名方式：

二十、注意事项：

1请同学在报名时候，留下自己的详细联系方式和系别班级资料。2各参赛选手要服从比赛评委安排，严格遵守比赛规则，遵循赛场的秩序，若有不明事宜，请与大赛负责人联系。

3此次比赛不仅考验各参赛选手的医疗知识，更考验他们的交际能力和随机应变能力。

4此次活动与X月X日我系举办的讲座有密切联系，欢迎有兴趣的同学届时参加讲座活动。

策划：企业管理系

年 月 日