十二次微笑

第一篇：十二次微笑

十二次微笑

教学目标：

1、正确流利有感情地朗读课文

2、从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任

3、理解微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量 教学重点：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任 教学难点：

理解微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量 教学准备： 课件 教学过程：

一、激趣导入

1、同学们，上课之前杨老师想请大家看几幅图。

2、不同的人有不同的解决方式，那么今天就让我们一起来看看课文中的那个人是怎样解决的吧！

二、新知讲授

1、走上飞机，走近空姐，乘客与空姐之间究竟发生了怎样的故事呢！

2、下面就让我们来看看他们第一次见面就发生了什么吧！

（一）、学习第一次微笑

1、同学们，空姐第一次和乘客见面是在什么时候啊？

2、自由朗读1——3自然段，并小组讨论：

从乘客与空姐之间的对话，你觉得这位空姐怎么样？

（引导学生从“面带微笑”“很有礼貌地说”中体会空姐很有礼貌并服务周到）

3、谁能面带微笑地读读空姐的话，上台来表演一下？请同学门注意观察她的表情

（生评，并叫另一位上台来表演，再评）

4、请大家同桌练读空姐和乘客的话。指一组学生展示，师组织评价。

（二）学习第二次微笑

可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他的心情怎么样呢？请同学们默读第四自然段，边读边体会空姐和乘客的心情。

1、理解体会乘客的心情。

（1）你觉得此刻乘客的心情怎样？（不好，很愤怒）（2）从哪儿看出来的呢？（乘客说的话中体会到的）（3）你能试着读一读吗？（生练习朗读乘客的话）

2、理解体会空姐的心情。

（1）乘客此时是如此的生气，那空姐的心情如何（空姐满怀歉意和不安。）

（2）从哪些词语中看出来的？（小心翼翼）（3）什么是“小心翼翼”呀？（“小心翼翼”就是很小心的意思）

（4）谁能用它说句话吗？

（5）现在你能带着歉意和不安的心情读读空姐的话吗？

（指名学生读，组织评价）

（6）同学们都在很认真的练习，那么下面女生来扮演空姐，男生演乘客，杨老师来读旁白，我们一起来分角色朗读怎样？

（三）学习其他九次微笑

1、理解空姐的真诚

（1）如果你是这位空姐，你会怎么想？接下来的旅途你会怎么做？（2）下面杨老师来请一位小朋友来读一读第五自然段，看看空姐到底是怎么做的？

（3）同学们，从这位空姐的做法中你体会到了什么？（真诚）

2、了解乘客的表现

（1）乘客的表现可以用哪个词概括呀？（余怒未息）（2）那“余怒未息”是什么意思？（就是乘客还在继续生气）（3）乘客的余怒未息表现在哪里？（他不理睬空姐，甚至要投诉空姐）

（4）如果你是这位空姐会怎么做？

（四）学习第十二次微笑

（1）那空姐是怎么做的呢？请同学们齐读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么？（空姐的真诚）（2）请带着你体会到的真诚再读读空姐的话（3）如果你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？（4）乘客这时在想些什么？请大家静静地思考一分钟

（5）看来你们这些小乘客已经被空姐迷人的十二次微笑打动啦！

（6）你们这些小乘客都被打动了，飞机上的那位乘客有没有被打动？（7）他做了一件什么事呢？请同学们自由朗读课文第八自然段，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？

（是空姐的十二次真诚的微笑打动了乘客的心，使他决定将投诉信改成了一封热情洋溢的表扬信）

（8）谁能带着自己的感受和理解去读读这封热情洋溢的表扬信！（配乐，指一名学生感情朗读）

（9）请同学们带着你的热情一起来朗读这封表扬信。

（10）精诚所至，金石为开。空姐一次次真诚的微笑深深地打动了乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力量是巨大的！

（四）结合实际，情感升华

（1）生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下了深刻的印象？请同学们静静地思考一分钟再告诉大家

（2）如果以后在生活中你遇上了类似的事儿，你会怎么做？

三、小结

（1）微笑不仅仅是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，微笑令我们充满力量，微笑让我们的生活更加和谐美好（2）就让我们在这首《歌声与微笑》中结束这节课吧！

第二篇：十二次微笑

语文S版三年级语文下册《十二次微笑》教学设计

一、教学目标：

1、让学生在读中对课文有个整体感受关心文章中人物的喜怒哀乐

2、学会15个生字8个要求会认的字

3、能正确、流利、有感情地朗读课文体会作者情感

4、培养学生对课文中人物的评价能力

5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来深刻理解课文所蕴涵 的思想感情

二、教学重点：

１、能正确、流利、有感情地朗读课文体会作者的情感。

2、培养学生对文中人物的评价能力

3、深刻理解课文所蕴含的思想

三、教学难点：

让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向

四、教学准备：

课件、树叶形的字卡（两套一样）及树叶形的空白卡片

五、教学时间：两课时

六、教学过程：

第一课时 一）导入：

1、同学们

在上课之前我们先来欣赏一首音乐大家来猜猜这首歌的歌名。

2、播放音乐《你的微笑》 学生听完后让学生猜猜歌名 有的学生可能会猜到是《你的微笑》

3、对

同学们我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》是的 生活中多一份微笑便会多一份快乐 今天我们也来学习一篇关于微笑的文章（在黑板上板出课文题目）

4、同学们你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》 看到这个题目

你们会有什么样的疑问呢？

5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问 有的学生可能会问为什么会有十二次微笑 有的会问是谁的微笑......（那好

同学们现在就让我们带着这些疑问来默读课文 并圈出你不懂的或不理解的字词。二）欣赏课文录音：

1、学生默读后

播放课文录音并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。

（这主要是创设情境让学生融入课堂中并培养学生的自学能力）

2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓并把树叶形的生字卡贴在树上亦把空白树叶形的卡片发给学生让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字再把字卡收回贴在树上。三）学习生字：

以摘树叶的形式来进行生字教学即让学生把他们会的生字卡片摘下来 并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构对于所有学生都没有去摘的生字卡片师生一起学习其上面的生字

（这有利于激发学生学习生字的兴趣有利于调动全班学生的积极性 同时亦培养了学生的自信心）四）给生字找朋友：

老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中叫学生给其生字组词

五）说一说：

让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话（这有利于学生平时习作语言的积累）第二课时 一）旧知导入：

1、同学们

上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词 亦初步了解了这篇课文的内容 那么这节课我们就来继续欣赏这篇课文 二）带着问题品读课文：

同学们在这篇课文中详写了空姐的几次微笑？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧（此时播放符合课文的背景音乐）三）赏析课文：

给学生讲解课文的写作顺序及空姐的三次微笑 并要求学生注意空姐与乘客的不同表现 引导学生对空姐和乘客这两位人物形象作出分析

并在讲解每一次微笑的过程中让学生分角色朗读所讲解的课文

四）设问赏文：

师：同学们

在第七段中空姐为什么会觉得委屈呢？而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑？而那位乘客脸色一变

同学们你们说说那位乘客的脸色是如何变化的呢？小组可以讨论一下（这些问题的提出有利于激发学生研究课文的兴趣）

师：同学们这篇课文只详写了空姐的三次微笑 从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑？ 五）配乐 分角色朗读课文：

师：同学们现在我们分角色朗读这篇课文老师读旁白

女同学读空姐所说的话男同学读乘客所说的话好吗？（播放与课文相符合的背景音乐）（创设情境有利于学生体味文中的情感）六）小组表演

理解课文：要求学生以小组为单位 讨论并以表演的形式来展现这篇文章的内容

（这种设计有利于学生的合作精神有利于培养学生的创新能力）七）情感升华： 师：同学们

空姐为什么会对那位乘客微笑十二次？而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢？ 八）小结： 师：是的

是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次是她的真诚打动了那位乘客是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任平时我们要真诚对待别人要多点包容别人与此同时播放《你的微笑》 在音乐中结束本节课）

第三篇：十二次微笑

十二次微笑教学设计

执教人：伍玲玲

教学目标

知识与能力：

1、有感情的朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。2.学习课文详略得当的方法。

过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。

情感态度与价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑，真诚的服务所带来的理解和信任。

教学重难点:理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。教具准备:钢琴配乐 歌曲《歌声与微笑》

教学过程 一． 情境导入

1.师：在上新课之前，老师想请同学们一起来看看几张照片，（播放微笑的人物图片），看完这些照片你想说些什么？照片上的人美吗？（生畅所欲言）

二，检查预习情况

1.师：这节课我们继续来学习19课十二次微笑，齐读课题，课前同学们已经进行了预习，老师来检查同学们的学习情况，课文是按照什么顺序来写的，有几个自然段？

2.请8名同学读课文，其他同学认真听，读完后评价。（学生读完后，教师组织评价。

组织学生汇报读书情况

3.课文讲了一件什么事？读了课文你知道了什么？ 4.明确文中具体描写空姐微笑的段落

提问:课文的题目是“十二次微笑”在课文中真的写了十二次吗？（请同学们默读课文，边读边画出文中具体描写空姐面带微笑的地方。）生读后汇报: 三：细读理解，品味感悟

（一）第一处微笑（课文1-3自然段）小组合作学习：

1.用横线画出空姐和乘客的对话。2.小组内分角色朗读

3.从空姐和乘客的对话中你体会到了什么？ 4.交流汇报

(二)第二处微笑（第四自然段）小组合作学习

1.找出空姐和乘客的对话 2.分角色朗读

3.体会乘客和空姐的心情。4.学生读后汇报

（三）第三处微笑

1.如果你是这位空姐，你会怎么想，在接下来的旅途中你会怎么做？ 2.齐读第五自然段

3.从“每次”，“面带微笑”这些词语中你体会到了什么？ 4.那乘客的表现怎么样，可以用那个词概括？ 5.余怒未息是什么意思？ 6.如果你是这位空姐你会怎么做？

7.面对这位挑剔、想投诉她的乘客，接下来空姐又是怎么做的呢？请同学们自由读读第七自然段，边读边想，从空姐的话中你体会到了什么? 8.那么乘客此时此刻的情绪产生了什么变化呢？ 二． 第八自然段

1.请同学们自由朗读课文，看看到底是什么让乘客最终改变了决定？ 2.配乐齐读表扬信。三：拓展延伸，升华感情

1.生活中，微笑无处不在，那谁的微笑给你留下了深刻的印象呢？（生畅所欲言）

2.配乐朗诵关于微笑的小诗

四、课堂小结

3.微笑是美好的，在今后的生活中，希望大家不要吝啬自己的微笑，更不要吝啬自己的真诚，就让我们在《歌声与微笑.》这首歌中结束这节课吧！

第四篇：19十二次微笑

19《十二次微笑》

-------教学设计

和尚房子乡小学中心校

宫佳丽

19十二次微笑

[教学内容] S版小学语文第六册第19课《十二次微笑》第二课时 [教材分析] 《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客怒气，微笑以其独特的魅力征服了所有的人。从文中我们理解到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。通过学习本文学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。[学生分析] 三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问；能与他人交流自己的阅读感受。在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。[教学设计理念] 在教学中师生之间是平等的，在教学时，学生的学习方式从传统的接受学习向探究学习转变。指导学生通过自主、合作、探究学习，调动学生的生活经验或积累来交流感悟，理解认识空姐十二次微笑的魅力。教学时，以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪从而更加美好地生活。[教学目标] 知识与能力：

有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度价值观：

从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。[教学重点和难点] 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。[教具准备] 课件、笑脸图片 [教学方法] 谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法 [学生学习方法] 自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法

教学过程： 一．复习导入

同学们，上节课我们学习了《十二次微笑》，课文主要讲了一件什么事？(生答，两名)课件出示:本文写的是在一次飞行途中，空姐疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。齐读

过度：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢?这节课我们共同深入学习。

二．学习1—3自然段，感悟第一处微笑。

课件出示: 自学提示1 用自己喜欢的方式读课文1—3自然段，从空姐和乘客的对话，你发现了什么?

时间:2分钟

过度：飞机马上就要起飞了，这是广播里传出这样的声音:现在所有客舱乘务员进行安全检查，请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板，请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内核座椅下方，本次航班的乘务长将协同机上乘务员竭诚为您提供及时周到的服务。

广播里播完乘客注意事项，全体乘务员也回到了服务舱。突然，有位乘客向她们招手示意，请看大屏幕：

课件出示: 一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”

找一名同学读，从空姐和乘客的对话中，你发现了什么？老师在找一名女生和一名男生读这段对话。

板书： 乘客 空姐

很有礼貌（请）服务周到，面带微笑 过度:空姐答应乘客的请求，那乘客喝到水了吗？（生答）三．学习第四自然段，感受第二处微笑

课件出示: 自学提示2 请同学们默读课文第四自然段，思考：乘客为什么没有得到水？此时空姐会怎么做，怎么说，找出相应的句子。

课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”

那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过去多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。

A 自由朗读，找一名男生，一名女生读。B 她们各自的心情怎样? 板书 生气，责怪 不安 歉意

C 空姐感到非常抱歉，她是怎样做的？说出重要的词语。

小心翼翼 面带微笑

D 小心翼翼是什么意思？你是怎么知道的？（夸学生）

E 小心翼翼的翼翼是严肃谨慎，文中形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。空姐因为自己的疏忽，没有大大方方的，而是小心翼翼地把水送到乘客面前。

G 你们能用小心翼翼说一句话吗？（生说，师评）过度：乘客接受道歉了吗？（没有）全体男生读一遍乘客的反应。

指导朗读，同学们要读出乘客的质问和怒气，要读的急而短促。找2名男同学。模拟现场：当空姐听见服务铃急促响起来的时候，猛然意识到忘记给那位乘客倒水了，小心翼翼地把水送到乘客跟前，准备好了吗？（一名男生，一名女生）

有没有在想体验一下的。师过度：乘客说话冲，在这里我们也是能够理解的这位乘客的这种心情—焦急等待地心情，我想呢，他要吃药，正焦急的等着，那么这个空姐也不是故意的，她是由于这个飞机上的工作事务太多，无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽，在接下来的旅途中，空姐会怎样做呢？ 四．自学第五自然段

说说自己的体会，上节课我们也学习详略得当的写作手法。省略了很多次微笑的描写。

过度：在乘客不合作的态度下，（板书:不合作）空姐依然送去最温馨的微笑和最贴心的服务。（板书：面带微笑）服务行业呢，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。文中空姐的微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。五．学习6---7自然段，感受十二次微笑

课件出示： 自学提示

读6---7自然段，讨论：空姐为什么会觉得委屈呢？（因为自己亲自把留言本交给乘客，而乘客却用它投诉自己）

而她觉得委屈却又为什么仍要对那位乘客微笑？（是自己的一时疏忽，耽误了乘客吃药的）

那位乘客脸色一变，你们说说，那位乘客的脸色是如何变得？（想说什么---却没有开口）

课件出示:空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。找同学回答，板书：投诉 委屈 余怒未消 欣然接受

六．学习最后一段

齐读。板书：投诉信变成了表扬信

课件出示：你知道乘客改变态度的原因是什么吗？ 当乘客生气质问时------空姐面带微笑向他解释

当乘客余怒未消，不理会空姐时----空姐仍然面带微笑的为他服务 乘客挑剔再三------空姐却始终面带微笑

当乘客要在留言簿投诉空姐时-----空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去

过度:当所有成课都离开后，空姐打开了留言本，她惊奇地发现，不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。

课件出示：

表扬信

空姐：

“你好，„„在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”

师：信的前面有一处省略号，省略了表扬的内容，同学们给加点内容。七．总结

今天我们学习了十二次微笑，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬。八．升华

同学们看大屏幕，让我们再次感受一下微笑的魅力。（播放图片）微笑具有着一股神奇的力量，她可以给人带来愉悦，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，最后一张就是达芬奇蒙娜丽莎的微笑

同学们，微笑吧，真诚的微笑让世界更美好。

全体起立，再随老师做一变手指游戏操来结束本节课。微笑 同学们再见！

第五篇：《十二次微笑》说课稿

《十二次微笑》说课稿

小江中心小学 邹建芳

一、说教材

《十二次微笑》语文S版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度，我将本课的教学目标设定为以下几点：

知识与能力：

1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：

1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。情感态度与价值观：

从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力量。

针对教学目标，我将本课的教学重点和难点设定如下： 重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。学习课文详略得当的写作方法。

二、说教法和学法

科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐统一。基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。

学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。

三、说教学过程

为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。

环节一：情境导入。

我设计的导语是：“同学们，老师对你们成长寄望的第一条是什么？”（小嘴微笑），引出微笑，进而充分发挥学生的主动性和探究精神，让学生根据课题质疑：这十二次微笑是在什么情况下谁对谁发出的？为什么这么多次？激发学生的阅读兴趣。

环节二：整体感知

我让学生用自己喜欢的方式读课文，理清文章脉络，理解课文主要内容。此环节力图将学生置于阅读的主体地位，以调动学生的主动性和积极性为出发点，指导学生读中思考，积极发表见解，培养学生的阅读和概括能力，突破教学重点。

环节三：研读赏析

在品读课文时，我以课题引出“文中空姐的微笑写了几次？引导学生找出具体写了几次？哪些是略写的，学习作者详略得当的写作方法。接着组织学生小组合作，讨论交流：空姐在什么情况下微笑，乘客有什么反应？通过积极主动的讨论和老师适当的点拨指引，学生从中受到情感熏陶和获得思想启迪，突破了教学难点。