2、“维护消费者权益”教学设计2012新

第一篇：2、“维护消费者权益”教学设计2012新

课

题 教学目标 第6课

消费者的权益

第二目

维护消费者权益

怀柔五中

崔玉平情感态度价值观：树立维权意识

知识目标：认识消费者权益保护法规定的消费者享有的权利，掌握维权的正确方法和途径。

能力目标：提高维权能力。

教学与经营者协商进行维权

重点 教学向仲裁机构提起仲裁进行维权 难点 教学分析法，讲授法

方法 教学多媒体

手段 教学合作探究式 方式 教学教师活动

过程 导入通过上节课的学习，我们知道了消费者享新课 有的权利以及消费者维权的意义。

播放小品《梦幻家园》

提问：

1、购房者的哪些权利受到侵害？

2、在生活中，你知道哪些侵害消费者权 益的事？

教师归纳：生活中侵害消费者权益的事情 时有发生。我国法律保护消费者的合法权 益。当消费者的权益受到侵害时，应当如 何依法维护自己的合法权益呢？今天我 们通过消费者邓某的一段经历来学习。

二、维护消费者的权益

出示学习目标

情景回放：

2010年7月2日，消费者邓某从超市以 60元的价格购买了一箱牛奶，共计60元，保质期至2010年7月5日…… 讲授

1、猜猜接下来发生的事。

新课

2、我们应该从邓某的经历中吸取什么教 训 ？

3、在消费时，你是否有过合法权益受到 侵害的经历？如何避免？

归纳：了解消费知识，增强自我保护意识 做一个理智的消费者是避免侵害的前提。

过渡：正如大家所设想的那样，邓某买回 学生活动

观看视频

思考、并回答问题。

探讨是否维权，体会消费者意义

阅读，思考

设计意图

复习、巩固消费者的权利，认识社会上侵害消费者权益的现象，提出消费者维权的问题。

家后果然出现了问题……

回忆，通过学生的交流探讨，进一步认识维权行为对自己，对经营者的影响，提高维权意识。在权益受情景一：

邓某食后上吐下泻，检查后发现有一袋奶已变质，并有二次标签，原印刷“保质期至2008年6月1日”。邓某认为经营者售卖过期变质食品，并故意遮盖和隐瞒…… 思考

1、你认为邓某接下来会怎么做？

2、这种做法有什么好处？

维权途径一：与经营者协商 突破优点：及时、方便、经济 重点 注意：消费后，主动索要发票。

出示资料：经营者的义务

情景二：

于是，邓某来到超市，向售货员说明缘由，要求退换这箱牛奶。但是，售货员以打折 商品不退不换为由予以拒绝……

那么，邓某还应该怎么做呢？

还有其他的维权途径吗？我们伴随着邓 某维权之路继续往下看。

维权途径二：通过消费者协会调解

教你一招：

怀柔区消费者协会投诉电话69642225

北京市怀柔镇南马道4号

邮编：101400

出示材料：中国消费者协会1983年12月 经国务院批准成立，是对商品和服务进行 社会监督的保护消费者合法权益的全国 性社会团体。

出示消协投诉书

资源链接：消协投诉须知

P58 过渡：如果找消协还不能解决问题，我们 还能怎么办呢？

突破维权途径三：向行政部门申诉

难点 根据具体情况，可向物价部门、工商行政 管理部门、技术监督部门提出申诉。求得 行政救济。

怀柔消费者权益保护科

69643159

情景三：

最后邓某只好将其告上法庭，经法院判 回答

观察 思回答问题

思考 讨论回答

到侵害时，能够积极主动维权。

贴近学生的生活，了解学生的维考

权意识和维权情况。

通过交流讨论认识与经营者协商维权的优点，知道这是生活中最常用的方法。

通过学生交流讨论，认识到一定要通过正当、合法的途径进行维权。

知道这是解决正义的一种好形式。

决，超市退款，赔偿120元。

维权途径四：向人民法院起诉

司法 审判具有权威性、强制性，是解决 各种争议的最后手段。

还有一种我们不太熟悉的维权途径，那是 什么呢？通过一段视频来了解一下。

播放视频《汽车维权》

1、汽车维权有哪些困难？

2、消费仲裁需要什么样的前提条件？

维权途径五：消费仲裁

仲裁裁决书具有法律效力，经营者不履行 的，消费者可以申请人民法院强制执行。

归纳：维权费时、费力、最好是

1、做聪明的消费者

2、做理智的消费者 课堂

3、做文明的消费者

小结 通过邓某的维权经历，你有什么体会？

通过今天的学习，我们认识到了作为消费 者遭遇侵权的痛苦，维权的复杂。那我们学习以后就要做一个尊重消费者的权益的诚成果

信的生产者或者经营者。这样，我们的生

活才会越来越舒心，越来越幸福。

同学们，让我们努力做一个聪明、理智、文明的消费者，让我们的消费更加舒心，让社会更加和谐、平安！

观察，思考

观看视频 思考、回答问题

观察，思考，回答

思考回答

了解投诉过程的细节及注意事项。

了解仲裁解决消费纠纷的特点和适用范围。

认识向人民法院起诉是解决各种争议的最后手段

认识维权艰难，学习、交流消费知识，提高警惕意识，避免侵权行为的发生，做聪明、理智的消费者。

理智对待商家的促销行为 做文明的消费者

做诚信的生产者和经营者。

共建安全、和谐的消费环境！

第二篇：维护消费者权益教学设计

维护消费者权益教学设计

河北省临西县职教中心：

一、教材分析

（一）教材分析

《维护消费者权益》系八年级下册第八课的内容，在本册教材中占有重要地位。我们每个人一生都是消费者，消费者权利是公民经济权利之一，这项权利与公民现实生活关系密切，对每个学生的消费维权有重要现实意义。

本节课依据的课程标准为：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”搜集侵害消费者权益的典型案例，讨论如何维护消费者的权益。

（二）教学重点、难点

1、教学重点: 提高鉴别水平，知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。（通过三个活动，活动二：议一议、活动三：观察思考、活动四：智慧比拼和学生集体或分组讨论、抢答的形式突出教学重点。）

2、教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力（通过三个活动，活动五：维权讨论、活动六：说一说、活动七：讨论漫画和自主探究法、总结反思法突破教学难点）

二、学情分析

在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生。有的使用劣制产品致使人身受到伤害，有的造成财产损失，有的服用变质食品或者假药致人害命。更多的是消费者遭遇不公平交易、花大价钱买了假货或劣制产品，受到不应有的损失。学生作为未成年人,在作为消费者时更是容易受到侵权。因此，通过教学，让学生掌握一些有效的维权方法。遭侵权后与商家协商不 如何办；如何获得消费者协会、有关行政部门、法院等组织机构的帮助；等等。

三、教学目的

（一）知识与能力

1、提高判断能力和选择能力，掌握有关消费方面的知识及相关法律法规。

2、提高自身的素质，增强消费时的自我保护能力，懂得自己的消费权利受到侵害时如何运用各种方法维权。

（二）过程与方法

通过课堂活动情景设置：如“小调查”、“你说我说”、“小组讨论”、“实践演练”等活动，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

（三）情感、态度、价值观

１、认识消费者的正当权益是受国家保护的，当自己的合法权益受到侵害时，就该运用法律手段，通过各种法定渠道和途径，维护自己的消费者权益。

２、提高消费者权利意识，增强法制观念。

四、教学方法

（一）、教学方法 １、调查分析法 ２、活动探究法 ３、小组讨论法

（二）、学习方法 １、自主探究法 ２、总结反思法

人们常说：“现代的文盲不是不懂字的人，而是没有掌握学习方法的人”，因而，我在教学过程中特别重视学法的指导，让学生从机械的“学答”向“学问”转变，成为真正的学习的主人。这节课在指导学生的学习方法和培养学生的学习能力方面主要采取两个方法：自主探究法、总结反思法。

六、教学过程

（一）创设情境，引入新课

根据上节课学到的内容，在课下请三组学生根据自身实际，对未成年人消费权益受侵害的原因、受侵害后的做法及在维权时遇到的困惑展开调查，以社会调查的形式引入新课。

（二）活动体验, 建构生成

活动一、二：幻灯片展示了“商家打折的种种动机”及“临西县北国超市开业期间商品优惠”两张图片，请同学们分组讨论“商家打折有哪些动机？”、“在购买这些商品时需要注意哪些问题？”。采用活动探究法及小组讨论法等方法，结合学生生活实际学习在消费过程中如何炼就一双“慧眼”。

活动三：通过“某市民不慎买到一件名牌服装”这一活动，请同学们思考“在消费过程中，如何防止类似侵权行为的发生？”及“如果你是这位市民，你会采取哪些合法途径维权？”，和同学们一起分析在消费过程中增强维权意识和维权途径的方法。

（三）践习深入、拓展延伸

通过材料一“忽悠”和材料二的内容，请同学们分组讨论以下三个问题，以但增强学生的维权意识及能力。

１、漫画中“医生”故意设置陷阱侵害了消费者的什么权利？ ２、李大爷通过消协讨回自己的钱，给你什么训示？

３、就如何防止类似事件的发生，请你给老年消费者提出几点温馨的建议。

（四）课堂小结

通过图示法展示本节课的主要内容

（五）课堂练习

教材Ｐ97：“请给王先生也主意，如何维护其合法权益？”

（六）布置作业

练习册第八课第二节的练习

七、教学效果

本节课通过调查分析法、活动探究法、小组讨论法等教学方法，采用自主探究法，总结反思法的学习方法，能最大限度地调动学生学习的积极性，使其能自学、积极地参与课堂教学，让学生自己思考维护自身权益的途径，能真正达到学以致用的目的。

对《维护消费者权益》的教学反思

临西职教中心

一、对教学准备的反思：我对教材不熟，教材研究不透彻。这样就很难把握重难点，走弯路走错路。其次，我对学生了解不足，很多时候都高估了学生的能力和知识水平，没有注意到理想与现实的反差，没有准备好如何将高深的理论知识用更加通俗易懂的语言表达出来并传授给学生。这对于学生来说，无形中已经增加了他们接受知识的困难。为此，我得到了一个启示：备课，不仅要备好教学内容，还要备学生，要充分了解学生的能力和原有的知识水平、兴趣、爱好等特点。认真做好这一点，才能实现真正意义上的因材施教。

二、对教学实践过程的反思：首先是对教学内容的反思。教材里面有些要求一节课学习完的内容，真正操作起来是难以完成的，如：消费者的权益、解决消费者权益被侵害或正确的途径与方法等。而我有时候为了完成教学任务，就会加快授课速度。虽然很多时候学生都会积极配合，但这些只是表面现象，真正能把知识掌握好的学生是不多的。这点，在后面的练习和测试中都有所体现。因此，我悟出了一点道理：只讲速度不讲效率的做法是不可取的。这样做不仅容易忽略授课的知识点，而且学生也不能真正地把知识扎扎实实地学好，长期下去，学生的整体知识水平就会有所下降。要真正提高教学质量，就得一步一个脚印，把每一个知识点都落实好，既要把握时间的度又要讲究效率，注意讲练结合，让学生能在练习中掌握知识，并且能够将其运用于现实生活的实践当中。同时还应把过程抓牢抓实，不能蜻蜓点水，应该向李广琴老师做的那样，我想如果这样的话，就不会有以前那种学完教材心里对学生没底的感觉。

三、对教学效果的反思：要想得到有效的成长，除了自身的努力外，还有重要的一点，那就是多听同行授课。俗话说：“他山之石，可以攻玉。”与同行交流和探讨，可以发现自己的不足和借鉴别人的长处。比如：新课程谈到教师应该是“用教材教，而不是教教材”。对于这个问题，一直以来我都感到很费解，我是听了同行的课之后与自己的相比较，才领悟到其中的奥妙，才真正明白“授人以鱼与授人以渔”的区别。还有，要实现真正的教学相长，也离不开学生这个重要主体。学生接受新知识较快，对新事物了解较多，我应该多向他们学习，正所谓“三人行，必有我师。”对于缺点，我能改则改，难改则想办法改，师生感情增进，学生学习积极性有所提高，教学效果自然也有了改善。总之，一个教师要有好的教学效果出来，实现真正的成长，离不开自己有效的努力、同行的帮助和学生的积极参与。

以上就是我对本节课的教学所作的几点反思。以后，我会更加注意上述不足之处，以思促教，使自己能够在这条坎坷的教育路上尽快成长起来。

《维护消费者权益》课堂实录

职教中心

导入新课：

师：同学们已经很清楚，作为消费者，我们应该享有的权利。也知道合法权利受到侵害后有求偿权。可是具体该怎样求偿呢？会碰到哪类情况？该着哪一部门求偿呢？什么样的处理方式和途径是正确的？这就是我们这节课要研究的内容。

推进新课： 师：消费者的维权问题，是一个老大难的问题。从总体情况看，我们广大消费者的维权状况，仍然是处在一个亟待发展的一个阶段，愿消费者的合理维权行为，受到全社会的关注，愿消费者都能成为理性的消费者。一

练就一双慧眼

1．增强我们的判断能力和选择能力

组织活动

就一个有奖销售的漫画场景展开讨论

提问问题 如何看待五花八门的有奖促销活动？ 生1 可以肯定的说，只要稍微有一点排场的促销活动，在N个条款之后商家都会“很负责”地补充一句“本活动最终解释权归某某公司所有”。所谓的最终解释权其实是商家最后的法宝，他给了商家太多的迂回空间，相反造成了消费者更多的两难的境地。

生2 有奖促销是商家为吸引人气最常用的一种促销手段，锣鼓震天响，奖品频出。值得我们注意的是有些商家在有奖促销中用残次品、劣质品、即将过期的商品当奖品，赠送给消费者。师：

作为消费者，切忌冲动，消费要理智。如果商家的促销令你心动，一定要事先问清促销的全部内容后再出手。不要抱着白捡的想法看待促销，因为赔本的买卖商家不会做！2.怎样练就“慧眼“

师：同学们仔细观看课本中的漫画，并思考相关问题 师：你最喜欢哪一类型的广告？说说喜欢他的理由。

生1 我最喜欢诺基亚，他的广告词“科技以人为本”诺基亚成为移动电话市场的第一品牌，正是尊崇这一理念，真正体现了以人为本的理念。因此，我喜欢这种有学识涵养的广告。生2 我最喜欢德芙巧克力的广告，“牛奶香浓，丝般感受。”之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。它充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。

师：现实生活中广告无孔不入，不管你愿意不愿意，无意之间就会被他牵着鼻子走。然而我们切忌买一切商品都跟着广告走，你要学会识别广告的真假。你会识别吗？

生：夸张广告多藏消费陷阱，马路广告或电线杆广告不可信。电视中一些明星代言的药品广告不可信。前几天我看到明星代言的药品广告被禁播了。原因就是利用公众的效应欺骗消费者，而他们自己却根本就不会使用他们所代言的商品。甚至医学知名教授也参与其中，真叫消费者不知所以然。

师：练就“慧眼”需要我们自身的努力。闭目塞听、拒绝对现代科学技术得了解，不可能成为一个聪明的消费者。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。此外还需要掌握有关消费者权益保护的知识，具备这些方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

二．维护权益的途径 师：“徒法不足以自行。”法律赋予我们消费权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。请同学们仔细观察95页的漫画，并思考相关问题。

生1患者应保护自己的权益，包括患者的知情权、公平交易权、自主选择权、索赔权等。生2医院应告知患者治疗的情况，让患者自己有一个选择。

师：据某调查中心提供的数字看，这几年消费者的自我保护意识正在觉醒，但还远远不够，还有很多人在消费过程中权益被侵害后选择“自认倒霉”“忍了”。这种态度无形中就让假冒伪劣商品有了市场，客观上就是对不法行为的纵容，会使不法行为得不到应有的处罚，消费者的权益会继续受到危害，对社会主义市场秩序造成不良影响，同时也不能维护消费者的合法权益及法律的尊严。

生2我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在自己的合法权益遭到侵害后，我们应勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益。

师：同学们意识到应用法律维权，这非常好。那么，你知道通过哪些途径来维权吗？ 生：在维权过程中，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商；请求消费者协会调节；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

师：同学们总结的很全面，我们要把课堂中学到的知识应用到我们的实际生活中，从我国打击食品违法的案件中我们能感受到法律的力量。让我们携起手来，做一个聪明、理智、有社会责任感的消费者。

请同学们自己根据消费经历谈谈以后要注意哪些问题，相互交流一下。教师布置课后作业

第三篇：“维护消费者权益”教学设计

“维护消费者权益”教学设计 贵阳十九中

王治强

一、教材分析：

本框内容主要是帮助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者；帮助学生掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

教学重点：维护消费者合法权益的途径

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力

二、学生分析：

1、针对的问题：八年级学生正是消费大军中的一员。年轻一代的消费者已经开始意识到自己的应享有的权益受法律保护,却对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做出规定和给予的保护不了解,所以也就不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。

2、学生的需要：从日常生活的角度，认识消费者的权利的具体内容，懂得当权益受侵犯时应怎样运用法律武器通过何种途径来维护自己的利益。

三、我的教学设计：

课前准备：搜集资料、制作课件 教学手段：多媒体

教学方法：情景导入法、讨论法、材料分析法等 教学过程：

情景导入：播放动画片“如此买菜”

提问：你赞成动画中消费者的做法吗？为什么？ 学生讨论回答：（略）

教师归纳：通过前面的学习，我们知道了作为消费者我们拥有哪些权利，但在实际生活中，怎样运用法律武器通过何种途径来维护自己的利益呢？这就是今天我们要学习的内容。

一、炼就一双“慧眼” 播放歌曲《雾里看花》

教师：作为消费者，我们需要有一双“慧眼”，这样才能充分行使我们的权利。

展示一幅有关“有奖销售”情景的漫画 提问：如何看待五花八门的有奖促销活动？ 学生讨论回答：（略）

引出正文对做一个具有判断能力和选择能力的合格消费者的内容。展示另一幅有关“如何识别虚假广告”的漫画情景

提问：你最欣赏哪一类型的广告，说说喜欢它的理由。你会识别广告的真假吗？

学生讨论回答：（略）

导引出：炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保护的知识。

践行活动：商家打折的目的是什么？面对低价与折扣，我们要不要购买？为什么？

二、维护权益的途径

1、为了维护权益，我们消费者自身需要具有良好的权利意识的自我保护意识。

查一查：我国保护消费者权益的法律有哪些？

消费者权益保护法、产品质量法、反不正当竞争法、广告法、民法通则

2、消费者权益受害后的解决途径

当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解——请求消协调解——向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

最后，通过四个践行活动，考查学生是否具有良好的权利意识和自我保护意识，并同时试探学生在争议发生后对于维权途径的认识。

教学效果

对于这一部分教学内容，由于贴近社会生活实际，而目前的消费环境还有待进一步的完善，因此培养和提高学生具有良好的权利意识和自我保护意识，以及在争议发生后对于维权途径的认识，有着非常重要的现实意义。通过这一节多媒体课的教学，从学生反馈情况看，教育教学效果明显。

教学反思 前不久本人在参加贵阳市优质课教学评比的活动中，设计了一份多媒体教学课件，教学内容是初二年级《思想品德》（下册）第八课第二框“维护消费者权益”，本框由于是本教学单元的重点和难点，并以社会现实生活实际联系密切，所以借助多媒体教学手段，通过音像兼备、图文并茂、动静结合教学课件，使教学内容动态化、形象化、趣味化，有利于拓展学生视野，激发学生学习兴趣与求知欲，通过形真、情切、意远、理寓其中的情境创设，奠定良好的教学基础。下面就来谈一下通过这一多媒体教学课件设计，我在其中的一些感悟、体会、认识和思考。

1、多媒体教学作为现代教学手段，已在我们的教学活动中得到广泛应用。无庸质疑其在教育教学中的重要的作用，但在现实的教育教学活动中，并不是要求教师每一堂课都应用多媒体教学，多媒体教学手段的应用我个人认为要恰当、适度。应用得当起促进作用，应用不当适得其反，因为它毕竟是一种教学辅助手段。

在多媒体教学手段的应用上，平时我发现许多教师只是将应为“板书”的内容和部分教材内容以文字的形式制作成幻灯，这样的教学课件，我个人认为缺失一点“多媒体”的味道，不仅没有发挥出多媒体教学手段的效果，还会引起学生的反感。

2、多媒体教学课件的设计，导入新课是关键。思想品德教师应恰当运用多媒体教学，创设与教学内容相吻合的教学情境，激发学生的学习兴趣和求知欲望。

课堂教学开始，学生的注意往往还停留在课前的某一情境上，为使学生对新课程、新内容发生兴趣，教师可先从“无意注意”入手，通过多媒体中的一幅投影、一段录像、一幅画面，都可能会不由自主地引起学生注意。在设计《思想政治》多媒体教学课件时，我们还应注意，所选投影、录像、画面的事例，最好能贯穿教学的全过程，所以我们在设计时要“精选”。

3、随着教学过程的深入，学生“无意注意”不可能持久，且极易受到干扰，这时可运用多媒体教学，使学生由无意注意转入有意注意，通过促进师生互动，让学生主动思考探求问题。在教学结束之前，也可通过多媒体对所学知识进行巩固、升华，从而加深学生对知识的理解和运用。在教学过程中，教师也可通过多媒体设置一些与教学内容密切相关的小栏目，如“个案分析”、“教你一招”、“今日说法”、“请你参与”、“查一查”、“焦点评述”等，激发学生兴趣和参与的积极性，促进课堂教学。

在多媒体运用过程中，当展示小栏目的时候，教师可走到学生中间，对多媒体展示的材料不断加以指点、评价。针对问题，师生共同讨论，甚至争论，对学生的回答，教师还要作简要评述，这样师生之间变为“零距离”，教学交流变成了情感交流、心灵交流。

4、在多媒体教学课件设计中，遇有单独文字出现时，要适当配上一些图片作为背景。对文字的颜色要进行加工，突出重点文字部分，使内容动态化、形象化、趣味化。对整个多媒体教学课件设计，要有层次，展示形式的选择上，要灵活掌握。资源要充分，建立一些相关链接，以灵活的“教学内容”要素补充相对固定的“教材”要素，根据教学情况及时进行调整。比如可适当制作一些漫画、动画，下载一些图片，剪辑一些影片资料，整理一些新闻报道等等，但不管怎样选择，都要考虑到学生的接受能力，体现出教学效果最大化，能使学生在笑声中学，在兴趣中用，以增强思想品德课的趣味性。

恰当地将多媒体运用到思想品德教学中并非易事，作为思想品德课教学教师，如何使思想品德课教学在多媒体的支持下达到最佳效果，仍需我们不断的去探索。

第四篇：维护消费者权益教学设计

人教版思想品德八年级下册第八课第二框

《维护消费者权益》

教 学 设 计

平顶山市第四十三中学罗丹丹

2016年5月18日

《维护消费者权益》教学设计

教学目标：

1.知识目标

掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

2.能力目标

主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

3.情感、态度与价值观目标

提高消费者权利意识，增强法制观念。教学重点：

维护消费者合法权益的途径

教学难点：

增强消费者维护权益的意识和能力

教学方法：

情景体验法、小组合作探究、讨论法等。

板书设计：

维护消费者权益

一、练就一双“慧眼”

二、消费者维权途径

教学过程： 导入新课：

由自己买到假冒伪劣隐形眼镜，导入新课。讲授新课：

活动一：消费面面观

给学生讲自己购买隐形眼镜时的经过，学生讨论下面问题： 1.老师购买隐形眼镜受到了哪些因素的影响？ 2.老师在购物中存在什么问题吗？ 学生回答。

教师总结：作为消费者，要想买到经济实用的商品，必须练就一双慧眼，增

强自己的选择能力和判断能力。还要掌握有关消费的知识。

过渡：消费时要想避免落入消费的陷阱，仅仅掌握有关消费的知识对我们来说是远远不够的，作为一个聪明的消费者，真正炼就一双“慧眼”，还需要掌握有关消费者权益保护的知识。

活动二：知识抢答

（1）我国专门保护消费者权益的一部法律是什么？（2）请你说出平顶山比较正规大型的购物超市（3）消费者维权投诉热线是多少？

（4）保护消费者合法权益的全国性消费组织是什么？（5）“国际消费者权益日”是哪一天？

（6）消费者权益保护法中的“三包”服务是指什么？

过渡：看来同学们比老师还聪明呢！那老师还要继续求助大家了。我要不要 3

去维权呢？

活动三：七嘴八舌——话维权

当我们的权利受到侵害，我们一定要具有良好的权利意识和自我保护意识，勇敢地拿起法律武器来维护自己的合法权益。那老师应该如何去维权呢？

活动四：出谋划策——维权之路

学生分组分组合作交流2分钟，并发言。老师补充讲解

课堂小结：

学生谈收获

教师总结：

通过本节课的学习，我们知道消费者要想维护自身的合法权益，需要炼就一双“慧眼”，学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识，还要掌握维权的五种途径。

课堂练习：

教师赠言：

最后，送给大家四句话：练就一双慧眼，掌握消费知识；牢记消费权益，自觉主动维权。愿我们的消费越来越舒心，生活越来越美好！

第五篇：《维护消费者权益》教案2

《维护消费者的权益》教案

[教学目标]

1、知识与技能目标：通过情境体验，使学生了解消费者权益及其保护的必要性，消费者享有的权利，消费者协会保护消费者权益的途径。

2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培养学生科学探究的方法，展示并发展学生的个性特长，提高学生的自我保护能力。

3、情感态度与价值观目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。

[教学重点、难点] 学生对消费者权利的认识；怎样维护消费者的合法权益。

[教学思想] 坚持“以学生发展为本”的教学理念，以学生的认知水平为出发点，构建“自主--探究--合作”的学习模式。

[教学过程]

1、练就一双“慧眼” 活动一：

★如何看待五花八门的有奖促销活动？

有奖销售的形式：附赠式即买就送、有奖竞猜、抽奖式、低价促销等。我国《反不正当竞争法》禁止下列三种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。

★你怎样甄别以下非法的有奖销售？

＊采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。＊利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。＊抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。

要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

（1）增强我们的判断能力和选择能力 活动二：

★你最欣赏哪一类型的广告？说说喜欢它的理由。略

★你会识别广告的真假吗？ 提示：

真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

（2）如何练就“慧眼”，与不法经营者进行斗争？ ①主动学习和掌握有关消费的知识 ②掌握有关消费者权益保护的知识

具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：

★分析商家打折的动机。

有的是为了销售积压产品，回笼资金、推出新品；有的是商家为了促销新产品，取得销售业绩，以便占领市场；有的纯属抬价后打折，靠欺骗的手段吸引顾客，是一种价格欺诈行为。

★面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？” 略

2、维护权益的途径 活动四：

★这个情景反映了什么问题？

反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。★患者应作出什么反应？

患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。（这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。）

（1）具有良好的权利意识和自我保护意识 活动五：

★若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。

1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会——

拒绝付款，找饭店经理理论。照单付款，不做任何追讨行动。照单付款，然后向有关部门投诉。

2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会——

自认倒霉，不再追究。

找商店负责人理论，要求更换或赔偿。另外购买一台电脑。向消协投诉，要求协助解决。提示：

由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。

（2）消费者的维权途径

①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。

活动五：

★请给王先生出主意，如何维护其合法权益？ 提示：参考上一题的维权途径。

例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协提供自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。