[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(四)必备学习[模版]

第一篇：[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(四)必备学习[模版]

美式论文、报告写作技巧

编者按：美式教育的特点即是课程内容强调学生参与及创新运用，因此，报告便成了常见的考核学生学习成果的方式，比如实验报告、学期报告、专题报告、研究报告及论文（含毕业论文）等。研究生presentation 及 seminar 的机会更是占很大的比重，有些甚至占学期成绩很大比例。如何完成报告、论文同时得到良好的成绩，是本文提供给有志留学的有心人参考的目的。

美国大学生由於自小已养成自动寻找答案习惯，在启发式的教育环境下，写报告、论文对他们来说比较不陌生，虽然专业知识上美国学生不见得比外籍学生强，但是表达能力由於自小培养，加上英语能力的优势，常比外籍学生在报告、论文方面有较隹的利基。反之中国学生比较缺乏报告写作的训练，因此如果在留学过程中无法适应美式教育会比较辛苦，其实论文、报告的写作要领其实不难，只要把握技巧就可水到渠成。

通常论文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及参考资料(References)三部分构成；而这三大部分各自内容如下：

(一)篇首：

封面(Title)序言(Preface)

谢词(Acknowledge)提要(Summary)

目录(Tables and Appendixes)

(二)本文：

引言(Introduction)

主体，含篇(Part)、章(Chapter)、节(Section)、以及注释(Footnotes)

(三)参考资料：

参考书目(References or Bibliography)附录资料(Appendix)。

进行论文或报告写作之前，先要确定想要表达的主题，主题确定后，将其具体表达，即为题目。题目可以提供研究者：

一.研究的方向

二.研究的范围

三.资料搜集的范围

四.预期研究成果

通常在确定题目之後就开始找资料从事研究，建议在找资料之前最好去问教授有哪些参考资料来源可供参考引用。构思为确定写作大纲或 Proposal 的先前步骤，大纲是论文、报告的骨干，Proposal 是研究的架构、流程及范围的说明书。如何构思大纲或Proposal为论文、报告写作前的必要准备工作。好的论文或研究报告，要基于在完整、详实的资料上，而参考资料除了和教授商借之外，最主要的来源就是图书馆了，一般参考资料来源可分成教科书或手册、政府机构的报告、科技或商业方面的杂志，及会议性质的资料。此外现代的电脑资料库也可帮助收集资料，在国外可利用学校的电脑连线资料库寻找自己需要的资料。当一切准备就绪，即可开始着手写报告，一般报告还分大报告如期末、专题等报告，及小报告如 Seminar 式的报告。

就算是小报告，也至少应含

(一)TITLE PAGES ：包含主题名称、作者、日期

(二)Summary： 即主要的结论

(三)Introduction：包括理论背景及内容

(四)Technical Sections：是论文的主体，为最重要的部份应再细分为 几个片断。

(五)Conclusions：即扼要的结论

(六)Appendixes：复杂公式的导引及叁考资料和电脑程式的报表可附加在 此项

美式报告的撰写通常要打字，两行式，行间若有未拼完的字要以音节来连接。写报告通常需要用到电脑，如有计算数字统计图表的需求，也常会用到程式软体如PASCAL、LOTUS，统计分析软体如SAS，也是不可或缺的，电脑绘图在今日已成为工商界及学术界的重要工具，文书处理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了颇受欢迎的工具。此外在英文语法、文法上的润饰与修改，如能请老美帮忙会比较好。

论文、报告完成后有时会需要做解说(Presentation)，用英文来讲演对中国人来说算是一大挑战，通常课堂讲演时间为十五分钟到三十分钟，若是论文囗试则至少一小时。投影机及麦克风的使用对讲演的效果有很大帮助，正式讲演前多预习几次，时间宜控制适中，上台时忌讳低头拿着报告照念，需留意听众的反应，切中主题，避免太多数字的导引。

《导游政策法规》模拟考试题

（四）一、填空题（每空0.5分，共5分）

1、我国导游证考试坚持（）、（）的原则。

2、注册金不得少于（）人民币，质量保证金（）人民币

3、国务院（）负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地的考试工作地监督管理，省级旅游行政管理部门具体组织实施（）内导游人员的资格考试工作。

4、民族区域自治市指在中央政府的（）下的中华人民共和国领域内，以少数民族集中集聚居地区为基础建立相应的自治地方，设立自治机关，行使（的国家根本制度

5、《合同法》第十条第一款规定：“合同当事人订立合同，有（）口头形式和（）”

二、单选题（每题1分，共20分）

1、导游证资格DZG1996YN40023中的第四部分数字4表示的是（）A、中文

B、法国

C、英语

D、俄语

2、导游人员10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政执法单位暂保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A、政书所属地/10日

B、最后扣分/15日

C、证书所属地/15日

D、最后扣分/10日

3、保证金必须满额，支付赔偿不足部分旅行社须在（）内补足。A、60天

B、30天

C、1年

D、90天

4、中级导游员资历要求是取得初级导游员资格证后（）以上 A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

5、下列情形中予以一次扣除导游员8分的情形是（）A、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 B、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 C、向自身的原因造成旅游团重大危害和损失 D、私自带人随团旅游

6、广告经营者发布虚假广告的，消费者也可以请求（）予以惩处，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

7、特殊因私护照——旅游护照，有效期（），只可供适用一次，切只能随旅游团一同出境。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

8、（）是一国官方机构归本国和外国公民出入境，在另一国家停留、国境、居住的许可证。

A、居民身份证

B、户口本

C、签证

D、护照

9、（）签证，发给来中国留学、进修、实习在六个月以上的人员。A、X字

B、L字

C、F字

D、J字

10、外国人在中国的外国机构或在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达后24小时以内，出留宿机构、留宿人或者本人持住宿人的（）向当地公安机关申报。并填写临时住宿登记号表

A、护照和签证

B、户口本和身份证

C、护照

D、护照或居住证件

11、外国人旅行证有效期最长为（），但不得超过外国人所持签证或居留证件的有效期限。

A、1年

B、2年

C、5年

D、10年

12、旅游安全管理工作应遵循（）的原则 A、统一管理、分级指导、以基层为主 B、统一指导、基层管理

C、统一指导、分级管理、以基层为主 D、统一管理、分级指导

13、“承诺应当以（）的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”

A、默认

B、通知

C、书面

D、口头

14、中华人民共和国（）主管全国风景名胜区工作

A、建设部

B、环境保护部门

C、旅游行政管理部门

D、林业部

15、地（市）优秀旅游城市旅游行政管理部门具体负责本地区（）级以下饭店的评定和复核工作。

A.五星

B.四星

C.三星

D.二星

16.身高1.1米—1.4米的儿童，乘车时按照成人票价的（）购买儿童票。

A.50%

B.20%

C.30%

D.60% 17.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为（）A.400万元

B.300万元

C.200万元

D.800万元 18.中国消费者协会于（）年12月在北京成立。A.1986 B.1984 C.1999

D.1987 19.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社应当退还旅游者购物价款的（）

A.两倍

B.10%

C.30%

D.20% 20.申请领队证由（）向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门申请，并递交申请材料。

A.组团社

B.导游员

C.组团社或导游员

D.旅游者

三、多选题（每题2分，共20分）

1、下列对外商投资旅行社的中国投资者表述正确的是（）A、业务经营业绩达到年2004万元人民币

B、符合国务院旅游行政管理部门规定的审慎的和特定行业的要求 C、近三年内无违法和重大违规记录 D、是依法设立的公司

E、外商投资旅行社的注册资本不得少于255万元人民币

2、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）Ａ、居留审查

B、监视居住

C、扣留证件

D、刑事拘留

E、遣送出境

3、旅行社责任保险主要包含以下特征：（）A、旅行社责任保险的 投保人为旅游者 B、保险事故发生的责任者是旅行社 C、旅行社投保责任险期限为2年 D、旅行社责任赔偿的承担的保险公司

E、旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费得行为

4、保险合同的当事人指（）

A、保险人

B、受益人

C、投保人

D、被保险人

E、第三人

5、要约的条件（）A、要约是要约人对承诺人做出 B、要约必须有关合同内容的具体条款 C、要约必须是订立合同的意思表示 D、要约必须向特定的人作出 E、要约必须是特定的人的意思表示

6、下列对申请

A、旅游行政管理部门应当自收到申请材料材料日起15个工作日内符合条件的申请领队人员颁发领队证

B、领导证由导游员向旅游行政管理部门申请领取

C、旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需要依法发放领队证 D、申请领队证导游员要出具胜任领队工作的证明 E、领队证得有效期为2年

7、合同履行的原则有（）A、平等履行的原则 B、自愿履行的原则

C、公平合理、促使全面履行原则 D、诚实信用履行原则 E、全面履行原则

8、遭遇不可抗力一方当事人的义务 A、免除责任义务

B、自愿解除合同义务

C、公平处理义务

D、提供证明义务

E、及时通知义务

9、投诉者对于下列损害行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：（）A、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

B、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 D、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 E、认为旅游经营者不履行合同或协议的。

10、以下对旅行社设立门市部错误的有（）A、旅行社门市部，是指旅行社在注册地市县行政区以内的具备独立法人资格的门市部

B、主要是为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点 C、门市部可以自行设立安排旅游行程

D、国际旅行社设立一个门市部必须增加75万元人民币的注册资本金 E、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

四、判断题（每题1分，共15分）

1、外商投资旅行社经营国际旅游业务和国内旅游业务但是不得经营中国公民出国旅游业务。

2、组团社组织旅游者出国旅游，应当选择在目的地国家依法设立并具有良好信誉的旅行社并与订立书面合同。

3、《导游人员资格证书》由国家国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国范围内使用。

4、导游人员在引导旅游者旅行时、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并自己在带团的过程中积极采取防止危害发生的措施。

5、特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡1名，或者经济损失在100万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。

6、涉及军民两个方面的特大事故，特大事故发生单位在事故发生后，必须立即将所发生特大事故的情况报告当地警备司令或最高军事机关，并应当二十四小时内写出事故报告，报上述单位。

7、旅行社责任险属于强制保险。

8、要约一旦得到受要约人的承诺，该要约就产生法律效果。

9、“公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。”

10、“当事人对合同变更的内容约定不明确的，按照变更后的的合同理解。”

11、歌舞娱乐场所容纳的消费者不得超过核定人数，12、旅行社以承包或挂靠承包方式变相转让许可证，造成严重后果暂缓通过业务年检。

13、消费者组织作为非营利的、公益性的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的，向社会推荐商品和服务。

14、中国公民的普通护照由公民户口所在地的市、县公安机关给予颁发。

15、食品“无毒无害”是相对的，在正常食用情况下，只要给食品的“毒”素未超出食品卫生标准规定的限量，一般不会损害人的身体健康。

五、简答题（每题5分，共20分，）

1、什么是质量保证金？旅行社质量保证金的适用范围有哪些？

2、导游人员资格证书与导游证的区别？

3、简述自主选择权及其特点。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

1、黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—宜昌—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游客，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费没人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。

问题：1）组团社的辩解事实是否成立？为什么？

2）旅游者要求旅行社赔偿全部旅游费用是否合理？为什么？

2、杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、太、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程个不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难，在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没人领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不够成违约。

问题：1)旅行社是否违约？为什么？

2）组团社的辩解是否成立？为什么？

英语作文常用谚语、俗语

1、A liar is not believed when he speaks the truth.说谎者即使讲真话也没人相信。

2、A little knowledge is a dangerous thing.一知半解，自欺欺人。

3、All rivers run into sea.海纳百川。

4、All roads lead to Rome.条条大路通罗马。

5、All work and no play makes Jack a dull boy.只会用功不玩耍，聪明孩子也变傻。

6、A bad beginning makes a bad ending.不善始者不善终。

7、Actions speak louder than words.事实胜于雄辩。

8、A faithful friend is hard to find.知音难觅。

9、A friend in need is a friend indeed.患难见真情。

10、A friend is easier lost than found.得朋友难，失朋友易。

11、A good beginning is half done.良好的开端是成功的一半。

12、A good beginning makes a good ending.善始者善终。

13、A good book is a good friend.好书如挚友。

14、A good medicine tastes bitter.良药苦口。

15、A mother's love never changes.母爱永恒。

16、An apple a day keeps the doctor away.一天一苹果，不用请医生。

17、A single flower does not make a spring.一花独放不是春，百花齐放春满园。

18、A year's plan starts with spring.一年之计在于春。

19、A young idler, an old beggar.少壮不努力，老大徒伤悲。

20、Better late than never.不怕慢，单怕站。

21、By reading we enrich the mind.读书使人充实，22、Care and diligence bring luck.谨慎和勤奋才能抓住机遇。

23、Confidence in yourself is the first step on the road to success.自信是走向成功的第一步。

24、Custom is a second nature.习惯是后天养成的。

25、Custom makes all things easy.有个好习惯，事事皆不难。

26、Doing is better than saying.与其挂在嘴上，不如落实在行动上。

27、Do nothing by halves.凡事不可半途而废。

28、Don't put off till tomorrow what should be done today.今日事，今日毕。

29、Don't trouble trouble until trouble troubles you.不要自找麻烦。

30、Early to bed and early to rise makes a man healthy, wealthy and wise.早睡早起身体好。

31、Easier said than done.说得容易，做得难。

32、Easy come, easy go.来也匆匆，去也匆匆。

33、Eat to live, but not live to eat.人吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭。

34、Every man has his faults.金无足赤，人无完人。

35、Every man is the architect of his own fortune.自己的命运自己掌握。

36、Every minute counts.分秒必争。

37、Each coin has two sides.38、Fact speak louder than words.事实胜于雄辩。

39、Failure is the mother of success.失败是成功之母。

40、God helps those who help themselves.自助者天助。

41、Health is better than wealth.健康胜过财富。

42、Honesty is the best policy.做人诚信为本。

43、Hope for the best, but prepare for the worst.抱最好的愿望，做最坏的打算。

44、It is never too old to learn.活到老，学到老。

45、Knowledge is power.知识就是力量

46、Like mother, like daughter.有其母必有其女。

47、No pain，no gain.（不劳无获。）

48、You never know till you have tried.不尝试，不知晓。

49、An idle youth, a needy age.少壮不努力，老大徒伤悲。50、Diligence is the mother of success.勤奋是成功之母。

51、Early to bed, early to rise, makes a man healthy, wealthy

and wise.早睡早起，使人健康、富裕和聪

52、Experience is the best teacher.经验是最好的教师。

53、Nothing in the world is difficult if you set

颖。

54、Where there's a will, there's a way.有志者事竟成。

55、Practice makes perfect ．（熟能生巧。）

56、Pride goes before a fall．（骄傲必败。）

Superstar and I It’s common that many students are crazy about those singers and actors.However, liyundi, a pianist, is the superstar in my heart.He is a man of few words and he even looks like the greatest pianist—Chopin.When listening to his music , I can get rid of everything noisy around.What’s more, I can feel his strong love for music.Rome wasn’t built in one day.He achieved the great success through huge effort.I can learn from him that we should never give up to realize our dreams.Superstar and I Her name first appeared as a joke then like a wonder.She is Susan Boyle, the superstar in my heart.Although she’s not beautiful, her voice and spirit moved all the audience, including me.The song ’I dreamed a dream’ that she sang touched everyone’s heart who had a dream and wanted to realize it.She taught me how to go on my dreams as well as never to give up.She is like a sunshine that gives me hope.Where there is a will, there is a way.

第二篇：[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(四)

《导游政策法规》模拟考试题

（四）一、填空题（每空0.5分，共5分）

1、我国导游证考试坚持（）、（）的原则。

2、注册金不得少于（）人民币，质量保证金（）人民币

3、国务院（）负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地的考试工作地监督管理，省级旅游行政管理部门具体组织实施（）内导游人员的资格考试工作。

4、民族区域自治市指在中央政府的（）下的中华人民共和国领域内，以少数民族集中集聚居地区为基础建立相应的自治地方，设立自治机关，行使（的国家根本制度

5、《合同法》第十条第一款规定：“合同当事人订立合同，有（）口头形式和（）”

二、单选题（每题1分，共20分）

1、导游证资格DZG1996YN40023中的第四部分数字4表示的是（）A、中文

B、法国

C、英语

D、俄语

2、导游人员10分分值被扣完后，由、（）的旅游行政执法单位暂保留其导游证，并出具保留导游证证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A、政书所属地/10日

B、最后扣分/15日

C、证书所属地/15日

D、最后扣分/10日

3、保证金必须满额，支付赔偿不足部分旅行社须在（）内补足。A、60天

B、30天

C、1年

D、90天

4、中级导游员资历要求是取得初级导游员资格证后（）以上 A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

5、下列情形中予以一次扣除导游员8分的情形是（）A、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 B、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品 C、向自身的原因造成旅游团重大危害和损失 D、私自带人随团旅游

6、广告经营者发布虚假广告的，消费者也可以请求（）予以惩处，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

7、特殊因私护照——旅游护照，有效期（），只可供适用一次，切只能随旅游团一同出境。

A、半年

B、1年

C、2年

D、3年

8、（）是一国官方机构归本国和外国公民出入境，在另一国家停留、国境、居住的许可证。

A、居民身份证

B、户口本

C、签证

D、护照

9、（）签证，发给来中国留学、进修、实习在六个月以上的人员。A、X字

B、L字

C、F字

D、J字

10、外国人在中国的外国机构或在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达后24小时以内，出留宿机构、留宿人或者本人持住宿人的（）向当地公安机关申报。并填写临时住宿登记号表

A、护照和签证

B、户口本和身份证

C、护照

D、护照或居住证件

11、外国人旅行证有效期最长为（），但不得超过外国人所持签证或居留证件的有效期限。

A、1年

B、2年

C、5年

D、10年

12、旅游安全管理工作应遵循（）的原则 A、统一管理、分级指导、以基层为主 B、统一指导、基层管理

C、统一指导、分级管理、以基层为主 D、统一管理、分级指导

13、“承诺应当以（）的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。”

A、默认

B、通知

C、书面

D、口头

14、中华人民共和国（）主管全国风景名胜区工作

A、建设部

B、环境保护部门

C、旅游行政管理部门

D、林业部

15、地（市）优秀旅游城市旅游行政管理部门具体负责本地区（）级以下饭店的评定和复核工作。

A.五星

B.四星

C.三星

D.二星

16.身高1.1米—1.4米的儿童，乘车时按照成人票价的（）购买儿童票。

A.50%

B.20%

C.30%

D.60% 17.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为（）A.400万元

B.300万元

C.200万元

D.800万元 18.中国消费者协会于（）年12月在北京成立。A.1986 B.1984 C.1999

D.1987 19.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社应当退还旅游者购物价款的（）

A.两倍

B.10%

C.30%

D.20% 20.申请领队证由（）向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门申请，并递交申请材料。

A.组团社

B.导游员

C.组团社或导游员

D.旅游者

三、多选题（每题2分，共20分）

1、下列对外商投资旅行社的中国投资者表述正确的是（）A、业务经营业绩达到年2004万元人民币

B、符合国务院旅游行政管理部门规定的审慎的和特定行业的要求 C、近三年内无违法和重大违规记录 D、是依法设立的公司

E、外商投资旅行社的注册资本不得少于255万元人民币

2、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）Ａ、居留审查

B、监视居住

C、扣留证件

D、刑事拘留

E、遣送出境

3、旅行社责任保险主要包含以下特征：（）A、旅行社责任保险的 投保人为旅游者 B、保险事故发生的责任者是旅行社 C、旅行社投保责任险期限为2年 D、旅行社责任赔偿的承担的保险公司 E、旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费得行为

4、保险合同的当事人指（）

A、保险人

B、受益人

C、投保人

D、被保险人

E、第三人

5、要约的条件（）A、要约是要约人对承诺人做出 B、要约必须有关合同内容的具体条款 C、要约必须是订立合同的意思表示 D、要约必须向特定的人作出 E、要约必须是特定的人的意思表示

6、下列对申请

A、旅游行政管理部门应当自收到申请材料材料日起15个工作日内符合条件的申请领队人员颁发领队证

B、领导证由导游员向旅游行政管理部门申请领取

C、旅游行政管理部门要根据组团社的正当业务需要依法发放领队证 D、申请领队证导游员要出具胜任领队工作的证明 E、领队证得有效期为2年

7、合同履行的原则有（）A、平等履行的原则 B、自愿履行的原则

C、公平合理、促使全面履行原则 D、诚实信用履行原则 E、全面履行原则

8、遭遇不可抗力一方当事人的义务 A、免除责任义务

B、自愿解除合同义务

C、公平处理义务

D、提供证明义务

E、及时通知义务

9、投诉者对于下列损害行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：（）A、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的

B、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 C、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 D、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的 E、认为旅游经营者不履行合同或协议的。

10、以下对旅行社设立门市部错误的有（）A、旅行社门市部，是指旅行社在注册地市县行政区以内的具备独立法人资格的门市部

B、主要是为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点 C、门市部可以自行设立安排旅游行程

D、国际旅行社设立一个门市部必须增加75万元人民币的注册资本金 E、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

四、判断题（每题1分，共15分）

1、外商投资旅行社经营国际旅游业务和国内旅游业务但是不得经营中国公民出国旅游业务。

2、组团社组织旅游者出国旅游，应当选择在目的地国家依法设立并具有良好信誉的旅行社并与订立书面合同。

3、《导游人员资格证书》由国家国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国范围内使用。

4、导游人员在引导旅游者旅行时、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并自己在带团的过程中积极采取防止危害发生的措施。

5、特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡1名，或者经济损失在100万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。

6、涉及军民两个方面的特大事故，特大事故发生单位在事故发生后，必须立即将所发生特大事故的情况报告当地警备司令或最高军事机关，并应当二十四小时内写出事故报告，报上述单位。

7、旅行社责任险属于强制保险。

8、要约一旦得到受要约人的承诺，该要约就产生法律效果。

9、“公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。”

10、“当事人对合同变更的内容约定不明确的，按照变更后的的合同理解。”

11、歌舞娱乐场所容纳的消费者不得超过核定人数，12、旅行社以承包或挂靠承包方式变相转让许可证，造成严重后果暂缓通过业务年检。

13、消费者组织作为非营利的、公益性的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的，向社会推荐商品和服务。

14、中国公民的普通护照由公民户口所在地的市、县公安机关给予颁发。

15、食品“无毒无害”是相对的，在正常食用情况下，只要给食品的“毒”素未超出食品卫生标准规定的限量，一般不会损害人的身体健康。

五、简答题（每题5分，共20分，）

1、什么是质量保证金？旅行社质量保证金的适用范围有哪些？

2、导游人员资格证书与导游证的区别？

3、简述自主选择权及其特点。

六、案例分析题（每题10分，共20分）

1、黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—宜昌—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游客，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费没人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。

问题：1）组团社的辩解事实是否成立？为什么？

2）旅游者要求旅行社赔偿全部旅游费用是否合理？为什么？

2、杜某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、太、港、澳16日游”旅游团。在临登飞机时，旅游者发现，该旅游团是由6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程个不相同。更让旅游者感到疑惑和骚动不安的是，该旅游团没有领队，而团队绝大多数是初次跨出门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难，在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问，在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没人领队与境外接待社协调，原来的日程安排被多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅行结束后，杜某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常作法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不够成违约。

问题：1)旅行社是否违约？为什么？

2）组团社的辩解是否成立？为什么？

第三篇：[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(五)

《导游政策法规》模拟考试题

（五）一、填空题（每题1分，共10分）

1、旅游政策，是指政党和国家在一定时期内，为了实现一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则，它主要由宏观经济政策、（）、环境影响政策三个部分组成。

2、根据我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（）批准运往国外展览以外，一律禁止出境。

3、公民的民事权利能力始于（），因公民的（）而终止。

4、旅行社责任保险合同的受益人是（）。

5、（）是中国外交政策的根本原则。

6、根据《娱乐场所管理条例》规定，各级人民政府（）行政主管部门、公安机关及其工作人员不得办娱乐场所。

7、以导游人员的职业性质为标准，导游人员可以分为（）和（）。

8、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除（）分。

9、旅行社在经营活动中应当遵循（）的原则，遵守商业道德。

10、港澳台旅游经营者在内地投资设立旅行社，注册资本不得少于（）万元人民币。

二、单项选择题（每题1分，共20分）

1、合同变更实质上就是（）

A、合同主体的改变；B、合同客体的改变；C、合同内容的改变；D、全部法律关系的改变；

2、适用质量保证金赔偿的投诉时效为（）天；向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（）。

A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60

3、质量保证金的缴费形式（）。A、有价证券；B、实物；C、工业产权；D、现金

4、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于：（）A、80%、B、85%、C、90%、D、95%。

5、旅客自（）直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿由铁路运输企业负责。

A、购票；B、检票进站；C、上车；D、验票上车。

6、出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。

A、3； B、6； C、9； D、10；

7、导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是（）。A、核心区；B、缓冲区；C、实验区；D、隔离区

8、符合旅游民事纠纷的特点是()。

A、主体之间法律地位平等

B、纠纷的内容是对行政行为合法性的争议

C、纠纷具有不可处分性

D、可以通过行政复议的方式解决

9、一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元（含10万）至100万元的属于（）。

A、轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D、特大事故

10、下列()文物的既可归国家和集体所有，亦可由个人享有所有权。A、古墓葬 B、古文化遗址 C、石窟寺 D、古建筑

11、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不行经营（）。A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游业务

12、旅游饭店接待境外旅客住宿，应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24 B、12 C、8 D、48

13、甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

A、双方当事人都不承担对

B、双方当事人应平均分担

C、双方当事人都应承担相应

D、先违约的一方应承担

14、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。A、8 B、200 C、16 D、400

15、旅游护照属于（）护照，有效期限为（）年。

A、因公普通；1年 B、因公普通；5年 C、因私普通；1年 D、因私普通；5年

16、我国森林公园管理办法规定，()主管部门主管森林公园工作。A、环境保护 B、建设 C、林业 D、旅游

17、（）是合同法最基本、最核心的原则。

A、诚实信用 B、平等原则 C、自愿原则 D、守法重德

18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的（），具有相应的色，香，味等感官性状。

A、卫生要求 B、营养要求 C、食品要求 D、健康要求

19、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事（）。A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务

20、我国《合同法》的适用范围包括（）。

A、婚姻关系 B、债权债务关系 C、收养、监护关系 D、行政管理关系

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1、下列哪些情形下合同无效：（）

A、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益 B、以合法形式掩盖非法目的

C、一方以欺诈、胁迫手段订立的合同

D、违反法律、行政法规等强制性规定

2、国际旅行社的经营范围包括：（）

A、入境旅游业务；B、出境旅游业务；C、国内旅游业务；D、旅游保险业务

3、旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构：（）。A、非法人分社 B、联络处 C、办事处 D、营业部

4、合同成立应具备（）和（）两个阶段。A、要约

B、邀约邀请

C、承诺

D、不断要约

5、中文导游员的服务语种为：（）

A、普通话

B、地方话

C、少数民族语言

D、客家话

6、导游员黄某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗导游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（）。

A、黄某所在旅行社的经理 B、黄某所在的旅行社 C、黄某 D、定点商店

7、从法律渊源的角度来看，属于行政法规定的是（）A、《旅行社管理条例》

B、《导游人员管理条例》

C、《风景名胜管理条例》

D、《国家旅游局局长令》

8、旅游保险合同的客体有（）。

A、旅游者的财产及有关利益 B、旅游者的身体 C、保险公司 D、旅行社

9、下列哪些是旅游者投诉范围（）A、认为旅游经营者不履行合同

B、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的 C、旅游经营单位员工私自收受回扣和索要小费 D、认为旅游经营者有欺诈投诉者，损害投诉者利益的

10、目前，中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。A、总量控制、配额管理制度

B、组团社审批制度

C、出国旅游目的地审批制度

D、以散客方式开展出国旅游制度

四、判断题（在答案纸相应题号后，正确的打√，错误的打×。每题1分，共10分）

1、国家保护正常的宗教活动。

2、凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。

3、旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立分支机构。

4、临时导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。

5、导游人员在导游活动中不能收取小费。

6、“一国两制”的构想最初是为解决香港问题而提出来的。

7、国内旅行社可以招徕香港、澳门、台湾同胞旅游，但不得招徕外国旅游者来中国。

8、旅游政策和旅游法规都以促进和保障社会主义旅游业的健康发展为己任，其实施都以国家强制力为后盾。

9、债权人将合同权利转让给第三人，应当征得债权人的同意。

10、在城乡集贸市场中，各级工商行政管理部门负责卫生管理工作和食品卫生检查工作。

五、简答题（每题5分，共15分）

1、简述旅行社质量保证金的概念及其适用范围。

2、在什么情况下，导游人员可以行使调整和变更接待计划权。

3、简述消费者自主选择权的内容及其特征。

六、案例分析题（第一题15分，第二题10分，共25分）

1、陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游客，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费没人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题：

（1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

（2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？ 2、1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地去时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某讲此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘某发生争执，最终刘某以不可抗拒为由，将团带回拉萨，为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿责任；刘某则以法律没有规定不可抗拒必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：

（1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？

（2）刘某认为不可抗拒无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗拒？

第四篇：[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(三)

《导游政策法规》模拟考试试题

（三）一、填空题（每空0.5分，共5分）

1.旅游法规是指（）及其授权的有关机关根据宪法法律、行政法规和法定职权制定或起草的、调整旅游经营活动和管理工作中产生的各种（）的、具有普遍约束力的法律、行政法规、地方性法规、部门规章等规范性文件的总称。

2.设立国际旅行社，须向所在地的省、自治区、直辖市（）提出申请；受理申请的旅游行政管理部门，在征得（）县级以上旅游行政管理部门的意见并签署审查意见后，报国家旅游局审批。

3.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部（包括营业部）等分支机构，但不得设立（），代表处和（）等办事机构。

4.导游证证书编号第三部分表示考生参加考试所在（），为（），由2—3个大写字母组成，是各省份汉语拼音字母的简写。

5.在特定情况下，依照国务院规定，外国人也可以向中国政府主管机关（）的签证机关申请办理签证（“落地签证”）。

二、单选题（每题1分，共20分）

1.我国国际旅行社的注册资本金不得少于（）、质量保证金出境（）、入境（）。

A.100万/150万/60万 B.150万/100万/60万 C.100万/30万/60万 D.30万/100万/10万

2.以导游证从业范围为标准划分我国导游人员可以分为（）Ａ.专职导游员和兼职导游员

B.特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员 C.中文导游员和外语导游员

D.全程陪同导游员和地方陪同导游员 3.旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起（）内，对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并予以登记备案。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.10个工作日

D.7个工作日

4.儿童（满两周岁不满12周岁）可按成人票价的（）购买儿童票，享受成人票价的行李免费待遇。

A.10% B.40% C.60% D.50% 5.（）主要发给政府一般官员和驻外使、领馆的不具有外交职衔的工作人员。也适用于临时派往外国从事经济、文化、贸易等任务的人员。

A.普通护照

B.旅游护照

C.公务护照

D.外交护照

6.（）是指只准许去考察、进行技术交流，现场施工等公务活动的一般性的对外开放的地区。

A.丙类地区

B.丁类地区

C.甲类地区

D.外交护照

7.中国政府对中国公民出国旅游管理方针是：（）的发展。A.有部门、有法律、有计划

B.有计划、有组织、有控制 C.有计划、有控制、有机制

D.有控制、有目的、有组织

8.铁路运输承运人对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

A.5万元／每人、4000元

B.6万元／每人、8000元 C.4万元／每人、800元

D.8万元／每人、800元 9.被投诉者应当在接到通知之日起（）内作出书面答复;A.30日

B.20日

C.10日

D.15日

10.旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合投诉规定受理条件的，应当及时处理；不符合投诉规定受理条件的，应当在（）内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.90日

B.7日

C.8日

D.15日

11.我国《民法通则》将限制民事行为能力人分为（）和不能完全辨认自己行为的精神病人两类。

A.10周岁以上18周岁以下的未成年人 B.14周岁以上18周岁以下的未成年人 C.18周岁以下未成年人 D.16周岁以下未成年人

12.每年旅游行政管理部门把质量保证金的（）利息一次性退还给旅行社，其余的作为保证金管理费用。

A.三分之二

B.三分之一

C.五分之一

D.五分之四

13.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利期限为（）A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

14.凡是被降低或取消星级的饭店、自降低或取消星级之日起（）内，不予以恢复星级。

A.半年

B.一年

C.两年

D.15日

15.娱乐场所的从业人员应当持有（）,其中外地务工人员还应当持有暂住证和务工证明。

A.工作证

B.居民身份证

C.暂住证

D.居民身份证和户口本

16.下列哪个国际条约中强调了每个人休息娱乐的权利和带薪旅游的权利.（）

A.《消费者保护宪章》

B.《联合国保护消费者准则》

C.《旅游权利法案》

D.《国际合作宣言》

17.（）的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。A.违约金

B.定金

C.订金

D.合同金

18.在导游活动过程中，擅自增加或减少旅游项目的，扣除（）A.2分

B.8分

C.6分

D.4分

19.导游员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训，且每年累计培训时间不得少于（）小时。

A.72 B.56 C.60 D50 20.质量保证金的赔偿请求人请求赔偿的时效为（）A.50 B.60 C.90 D.72

三、多选题（每题2分，共20分）

1.下列对我国宗教信仰自由基本内容的表述正确的有（）A.任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民

B.信仰宗教是公民个人的私事 C.国家依法保护正常的宗教活动 D.宗教活动不受外国势力的干涉 E.宗教活动可以参与国家政治的讨论

2.下列属于导游员的履行职务权的有哪些？（）

A.诉讼权

B.讲解权

C.按规范操作过程中的组织权

D.建议权

E.指导购物权

3.下列属于国内旅行社经营范围的有（）

A.招徕、组织我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务

B.为香港、澳门、台湾旅游者到大陆旅游，为其安排交通、游览、住宿饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务

C.为我国旅游者代购、代订国内交通客票，提供行李服务

D.招徕、组织我国大陆旅游者到香港、澳门、台湾旅游，为及提供领队服务 E.组织我国旅游者到缅甸等周边国家进行边境旅游，并为其提供领队服务 4.以下对旅行社表述正确的是（）

A.分社可以作为权利义务的主体，其民事责任由分社自己承担 B.旅行社设立分社应达到年接待旅游者10万人次以上 C.国际旅行社增加一个分社需要增加注册资本金150万人民币

D.旅行社分社可以异地设立，其经营范围不得超过其设立社的经营范围 E.旅行社的分社是指由旅行社设立，以设立社的名义开展旅游经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构

5.旅行社的公告制度内容包括（）

A.开业公告

B.变更公告

C.违法公告

D.停业公告

E.吊销《旅行社经营许可证》公告

6.求偿权的实现方式包括：（）

A.赔偿损失

B.恢复原状

C.赔礼道歉

D.恢复名誉

E.消除影响 7.中国公民出入境的权利有（）A.中国公民持护照出入中国国境无需办理签证 B.公安机关对公民的出境申请应当在规定的时间内答复 C.中国公民可以到以中国建交的任何国家去

D.申请人有权查询在规定时间内没有审批结果的原因，受理部门应当作出答复

E.中国公民可以从我国任何出境口岸出入境

8.下列对海关“绿色通道”的表述正确的有（）A.不知如何选择通道入出境人员，应选择绿色通道 B.红色通道是应税通道 C.绿色通道是免税通道

D.符合“绿色通道”通关条件的入出境人员需向海关出示本人护照（或其他有效旅行证件）

E.入境人员选择红色通道，表明入出境人员没有需办理海关验放手续的物品 9.保险受益人具有的法律特征（）A.受益人是由投保人或保险人指定产生的 B.受益人享有保险金的请求权 C.收益热值存在余人身保险合同中

D.受益人即可以是投保人也可以是被保险人或者第三人

E.受益人即不收有误保险利益的限制,也不受有无民事行为能力的限制 10.关于法人的民事行为能力表述正确的有（）A.法人的民事行为能力比自然人的民事行为能力范围更广 B.法人民事行为能力与民事权利能力是适合任何情形

C.法人的民事权利能力和民事行为能力,从法人成立时产生,到法人终止时消灭

D.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的 E.法人的民事行为能力与其民事权利能力相一致

四、判断题(每题１分，共15分)1.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。（）2.“一国两制”构想针对香港问题提出，并且它首先运用与解决香港问题，接着解决澳门问题。（）3.旅行社的年检方式有书面审阅和跟团考查两种。（）

4.到有人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。（）

5.旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告，组团社应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告。（）

6.就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议并可参与检查。（）

7.“3.15”活动是指全球消费者权益保护宣传日活动，也即消费者权益保护的代名词。（）

8.中美，中加航线上的适用计件，每人免费交运的行李件数为三件。（）

9.中国公民持护照出入中国国境要办理签证，并从指定口岸出入。（）

10.组团社是指经国务院旅游行政管理部门批准、特许经营功过公民出国旅游业务的国际旅游社。（）

11.所谓要约邀请，是指要约人希望和他人订立合同的意见表示。（）12.无效被撤销合同的法律后果的承担方式有返还因该合同取得的财产、折价补偿、赔偿损失、收归国家所有或者返还集体、第三人多等。（）

13.食品生产经营企业的用水必须符合国家规定的城乡生活饮用水卫生标准；使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体安全、无毒。（）

14.领队人员对“旅游者在境外滞留不归，不及时向组团社和中国驻所在国使领馆报告的”，由旅游行政管理部门给予警告，可以吊销其领队证。（）

15.托运人或旅客若能证明托运行李、包裹和货物的损失是由于铁路运输企业的故意或重大过失造成的，则最高赔偿限额为每千克15元人民币。（）

五、简答题（每题5分，共15分）1.我国对中国公民出国旅游目的地的规定。

2.简述导游员的概念，到有人员资格考试的条件有哪些？ 3.合同法的基本原则有哪些？

六、案例分析（第一题12分，第二题13分，共25分）

1.长假过后，殷先生等26名员工委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”，根据行程设计，每位旅游费用400元。经过双方的协商后，27名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定，该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴，住宿标准约定为“双人标准间，独立卫生间”餐饮标准为“八菜一汤”，不含酒水，游览5个景点。旅游团按时顺利出发了，在前往郊外景区的路上，旅行社导游热心地向旅游团的团员介绍沿途风光、风土人情、历史典故，并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店，希望大家游览尽兴，充分享受。

当旅游团抵达下榻饭店后，导游给旅游者安排房间入住。但是这时，殷先生认为所在的饭店“房间中无中央空调、无热水供应、地毯陈旧……”，并不符合二星级标准，拒绝入住。导游向殷先生等旅游者进行了解释，但是殷先生等旅游者不能接受到有的解释，进而与导游发生了争执，并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同，当夜自行返回。

回来后，殷先生等26位旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，要求旅行社退还全部旅游费用，并支付违约金。

问题：1）旅行社是否存在违约？为什么？

2)旅游者投诉旅行社，要求旅行社退还全部旅游费用是否合理？为什么？ 2.2001年暑假，刚满12岁周岁的福州某中学初一学生黄某和他的同学张某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟团旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游，T旅行社以未成年人不能自己报名，须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社门市部，当时H社职员田某接待他们，得知来意后，热情推荐了武夷山3日游。他们即按报价每人550交情团费，并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后坚决不让黄某去旅游。随后黄某的父亲向福建省旅游质量监督管理所投诉，认为H旅游社在未证得其父母同意的情况下，私自和黄某签订旅游合同的做法是错误的，孩子外出旅游，父母不在身边，孩子安全无法得以切实保障，绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游合同，为此要求退还团款，并希望旅行社改进工作。

问题1）旅行社与黄某的合同是否成立，为什么？ 2）此种合同该怎么处理？

第五篇：导游基础知识考试题四

导游基础知识考试题四

姓名______________________学号______________________成绩______________________

一、填空题（每空 0.5分，共19分）请将正确答案填在题中的横线上。

1、“贵州”名称始于朝，贵州成为行省是在朝，清代贵州疆域基本形成。

2、贵州世居的少数民族共有个，其中人口超过100万的有苗族、布依族、、。

3、贵州地势西高东低，平均海拔1000米，在地面和地下形成了奇峰、异洞、、、等特殊的喀斯特岩溶地貌形态景观。

4、贵州能源资源丰富，全省煤炭保有储量超过江南12个省（市、区）的总和，排全国第位；全省水能蕴藏量列全国第位。

5、今年我省新建成通航的支线机场是机场、机场，新建成通车的第一条高速公路是。

6、按其自然景观特点，马岭河峡谷风景名胜区划分为马岭河峡谷、、三大景区。7、2004年贵州新增加了都匀斗篷山剑江景区、黎平侗乡景区、景区、景区4个国家级名胜区，至此我省国家重点风景区已达12个。

8、威宁草海是以高原湿地生态系统和为主的综合性国家级自然保护区。

9、贵州省历史最悠久、结构最大的鼓楼是，规模最大、造型最美的风雨桥是。

10、据现有资料得知，早在年的时代贵州就已可以生产美酒，当时生产的是一种枸酱酒。

11、贵州的傩戏大致可分为和军傩两大类。军傩是明代“调北征南”的军队带入贵州的，因石搭戏台，在平地演出，故也称“”。

12、我国各民族信仰的宗教主要有佛教、道教、、，称中国四大宗教。

13、泰山主峰玉皇顶海拔1524米，登顶可观看云海玉盘、、和晚霞夕照四大名景。

14、唐代陆羽写有世界上第一部茶叶专著《茶经》，他被誉为_________。

15、反映了我国古代雕塑艺术的成就，被誉为“世界第八大奇迹”。

16、清朝科举考试经“殿试”录取的一甲三名赐进士及第，第一名称状元，第二名称，第三名称，合称为三鼎甲。

17、北京雍和宫内五百罗汉山、和金丝楠木佛龛并称雍和宫三绝。

18、安徽祁红茶在国际市场上与印度茶、斯里兰卡乌伐茶齐名，并称为世界三大高香名茶。

19、江西景德镇瓷器造型优美，色彩绚丽，其中青花瓷、、和高温颜色釉瓷称为景德镇的四大传统名瓷。

20、黄果树观瀑亭上有清人严寅亮撰写的一幅楹联，上联是“”，下联是“红霞似锦，何须梭织天生成”。

二、单项选择题（每题1分，共23分）请将正确答案前的英文字母填在题中的括号内。

21、被誉为“桥城”和“林城”的城市分别是我省的（）。

A、遵义和赤水B、铜仁和贵阳C、都匀和贵阳D、镇远和荔波

22、（）的男孩发型奇特，有法国旅游团称他们为“活着的兵马俑”（指发型）。

A、雷山上郎德苗寨B、从江岜沙苗寨C、西江千户苗寨D、凯里南花苗寨

23、()层峦叠嶂，森林茂密，是世界上同纬度地区原生植物保存最完好的地区。

A、梵净山B、乌蒙山C、茂兰喀斯特森林D、雷公山

24、贵州省有“千瀑之乡”、“丹霞之冠”和“桫椤王国”之称的国家重点风景名胜区是（）。

A、习水风景名胜区B、绥阳宽阔水风景名胜区C、赤水风景名胜区D、都匀斗蓬山剑江风景名胜区

25、“赶年”、“盘王节”、“端节”、“火把节”分别是（）的民族节日。

A、瑶族、水族、土家族、彝族B、土家族、瑶族、水族、彝族

C、土家族、水族、彝族、瑶族D、彝族、土家族、水族、瑶族

26、黎平（）侗寨最出名的是寨内由五座鼓楼组成的鼓楼群。鼓楼如此集中，保护完好，在全国侗乡中是绝无仅有的。

A、肇兴B、纪堂C、新平D、当岩

27、摆手舞、板凳舞、铜鼓舞、长鼓舞分别是（）的舞蹈。

A、瑶族、苗族、水族、土家族B、土家族、苗族、瑶族、水族

C、土家族、瑶族、水族、苗族D、土家族、苗族、水族、瑶族

28、凿壁谈婚、龙门盘歌、行歌坐月、草标传情分别是()的婚恋习俗。

A、水族、彝族、瑶族、侗族B、水族、瑶族、彝族、侗族

C、瑶族、彝族、侗族、水族D、瑶族、侗族、彝族、水族

29、贵州省保存完好、规模最大的寺院建筑群落是()。

A、黄平飞云崖B、镇远青龙洞C、黔灵山弘福寺D、遵义湘山寺

30、贵州树龄达八百年以上的一棵大杉树，被誉为全国“杉王”，是在（）县境内。

A、金沙B、习水C、施秉D、锦屏

31、白酒以其香型作为分类，茅台酒、董酒的香型分别是（）。

A、酱香型、复香型B、浓香型、复香型C、酱香型、清香型D、酱香型、米香型

32、明朝朱元璋“调北征南”在安顺一带修筑石头村落，600年来当地人无论民居、服饰、语言、文化生活都代代沿袭，至今仍然保留着明代祖先的传统习俗，成为贵州独具特色的（）。

A、部族文化B、屯堡文化C、民族文化D、建筑文化

33、书法艺术始于春秋战国时期。据考证发现于唐代的（）是战国时期秦国的作品，是我国早期书法作品的优秀代表。

A、《泰山刻石》B、《琅琊刻石》C、《石鼓文》D、《十二月帖》

34、秦汉时期，被称为西汉外交家的（）两次出使西域，开通了“丝绸之路”，开辟了中西交通新纪元。

A、班固B、班超C、张骞D、甘英

35、西汉司马迁所著的（），是中国第一部纪传体通史，后世学者以之为史传文学之典范。

A、《史通》B、《通典》C、《汉书》D、《史记》

36、北京景泰兰、（）、江西景德镇瓷器并称中国传统工艺“三绝”。

A、洛阳仿唐三彩B、福建脱胎漆器C、青田石雕D、苏州玉雕

37、我国现存最大的皇家园林是（）。

A、颐和园B、恭王府C、承德避暑山庄D、北海公园

38、下列四组少数民族中具有嚼槟榔习俗的是（）。

A、壮族、土家族、羌族B、黎族、纳西族、傣族C、傣族、回族、蒙古族D、壮族、黎族、傣族

39、从成因上分类，镜泊湖、长白山天池、云南滇池属于（）。

A、咸水湖、火口湖、溶蚀湖B、火山堰塞湖、火口湖、构造湖C、风成湖、冰川湖、构造湖D、溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖

40、许多道教宫观以“太清宫”、“上清宫”命名，“太清”和“不清”分别指的是（）。

A、灵宝天尊和元始天尊B、元始天尊和道德天尊C、道德天尊和灵宝天尊D、灵宝天尊和道德天尊

41、在八卦中，乾、坤、离、坎依次分别代表（）。

A、雷、风、山、泽B、天、地、火、水C、风、地、水、火D、泽、山、天、水

42、宋代的四大书法家是（）。

A苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄B、苏洵、黄庭坚、米南宫、蔡京C、赵佶、黄庭坚、米友仁、蔡襄D、苏辙、黄庭坚、米南宫、蔡京

43、藏传佛教规模最大的寺院、也是中国最大的寺院是（）。

A、色拉寺B、甘丹寺C、哲蚌寺D、扎什伦布寺

44、道教的最早创始人是（）。

A、张陵B、张鲁C、张角D、老子

45、下列帝王陵墓中，“以山为陵”的是（）。

A、汉茂陵B、秦始皇陵C、唐乾陵D、明长陵

三、多项选择题（每题1.5分，共15分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（）内，多选、少选、错选均不得分。

46、2004年贵州被国家旅游局评定为首批全国农业旅游示范点的是()。

A、兴义下五屯万峰林B、巴拉河流域旅游区C、惠水涟江大坝景区D、修文县谷堡乡

47、贵州建立了一系列专题博物馆，建在黄平飞云崖、兴义下五屯、安顺文庙的博物馆依次分别是()。

A、民族节日博物馆B、傩文化博物馆C、民族婚俗博物馆D、贵州蜡染博物馆

48、舞阳河风景名胜区组成的景区是（）。

A、舞阳河景区B、云台山景区C、铁溪景区D、古城镇远

49、贵州漂流旅游资源十分丰富，下列河流中已经开展漂流旅游项目的有（）。

A、荔波水春河B、施秉杉木河C、兴义马岭河峡谷D、开阳南江峡谷

50、对盘县大洞遗址正确的描述是（）。

A、是一个发育于厚层灰岩中的巨大溶洞遗址B、洞内有四件石制品，是目前贵州发现的最早的文物遗品

C、还出土了许多珍贵的形态与山项洞人相似的人类化石D、第四纪堆积物丰厚，保存完好

51、贵州列入国家重点保护的野生动物中，（）属于一级保护动物。

A、黔金丝猴B、猕猴C、金雕D、大鲵

52、贵州工艺制品众多，被称为贵州“三宝”的工艺品是（）。

A、大方漆器B、安顺蜡染C、玉屏箫笛D、安顺“三刀”

53、安徽黄山兼有中国各大名山之美，龙以石峰、（）、温泉合称“黄山四绝”，故有“黄山归来石看岳”之说。

A、日出B、青松C、云海D、佛光

54、中国古代小说到明清臻于极盛，涌现出六部著名的长篇小说是（）。

A、《三国演义》、《水浒传》B、《西游记》、《红楼梦》C、《聊斋志异》、《石头记》D、《金瓶梅》、《儒林外史》

55、中国古代园林重在体现“天人合一”的观念，是自然式园林的典型代表，其特色是（）。

A、造园艺术，师法自然B、分隔空间，融于自然C、园林建筑，顺应自然D、树木花卉，表现自然

四、简答题（4题，共16分）

56、何谓历史文化名城？并说出贵州的全国历史文化名城（名称）。（3分）

57、何谓岩溶地貌和丹霞地貌？并各举出以其特征形成的著名风景区（全国和贵州各举一个）。（5分）

58、说出“夜郎自大”的典故。（4分）

59、贵州省为实现旅游业发展的总体目标，在旅游市场开发上的主要任务是什么？（4分）

五、综合题（2题，共25分）

60、在下表中填入文房四宝之首的产地及赞誉（每格1分，共8分）

名称产 地赞 誉

湖笔

徽墨

宣纸

端砚61、2003年8月，英国两名青年前来我省，他们沿着红军长征走过的黎平、猴场、遵义等地，进行以“体验长征文化，感受红色之旅”为主题的“重走长征路”徒步参观考察活动。填写下表并回答下列问题（17分）：

①贵州是一个具有光荣革命传统的地方，第二次革命战争时期，中国工农红军曾先后 ____________次进入贵州，足迹遍及了全省 ____________个县市。（1分）

②填写下表（每格0.5分，计3分）

会议名称召开会议时间会上分别作出的重要《决议》（或协议）

黎平会议

猴场会议

遵义会议

③红军在____________ 会议上作出强渡乌江、攻占遵义的决定后，分三路在回龙场、____________、茶山关等渡口突破国民党防线，北渡乌江而挺进遵义。（1分）

④黎平会议、猴场会议的重要意义是：为纠正________________________ 创造了条件，奠定了基础。（1分）

⑤________________________被誉为毛泽东思想军事指挥艺术的得意之作，在我军战略史上具有重要的历史地位。________________________ 是经军长征以来的第一次胜利，毛泽东为此写下了千古不朽的词章：“西风烈，________________________。霜晨月，马蹄声碎，喇叭声咽。________________________，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。”（4分）

⑥红军经过贵州期间留下许多革命历史遗迹，请回答出其中的6个。（3分）

⑦“群龙得首自腾翔，路线精通走一行。左右偏差能纠正，天空无限任飞扬。”这是朱德同志为颂扬遵义会议的丰功伟绩而作的诗作《遵义会议》。请简述遵义会议为什么是我党历史上一个生死攸关的转折点？（4分）