人力资源管理教学大纲（精选）

第一篇：人力资源管理教学大纲（精选）

《人力资源管理》教学大纲 

一、课程编号：0805003

二、课程名称：人力资源管理（Human Resources Management）

三、学分、学时：2学分、32学时

四、教学对象：商学院各专业本科生

五、开课单位：商学院管理学系

六、先修课程：管理学、经济学、劳动经济学、组织行为学

七、课程性质、作用、教学目标

本课程遵循理论与实务相结合的思想，从宏观（政府）、中观（企业）和微观（个人）三个 方面，并特别立足于中观企业层次，对人力资源管理的原理、内容、程序和方法进行了介绍 和研究。它的基本任务是：

使学生了解人力资源管理的内容体系，熟悉相关的主要理论，掌握企业人力资源管理的总体 思路和具体方法，为日后进一步的学术研究和实际工作奠定基础。

使学生懂得，任何管理都是一门科学，而人力资源管理更是一门实践性很强的科学，需要综 合应用管理学、心理学、社会学等学科的理论与方法。

特别强调培养学生将所学的理论、知识和方法运用于实践的习惯和能力。 要求学生通过本课程，把握人力资源管理的基本理论体系和内容框架，并由此学会以科学的 眼光和方法研究和从事人力资源管理；熟悉企业人力资源管理的具体实务，并能够独立地进 行具体工作和解决具体问题；关注个人发展和政府对人力资源管理的宏观管理，了解个人发 展、组织发展和政府行为之间协调关系在人力资源管理中的重要性。

八、教学内容基本要求 第一章 人力资源管理导论 第一节 人力资源管理含义 第二节 人力资源管理理论发展

第三节 世界各国人力资源管理特点及比较 第二章 人力资源管理基本原理 第一节 关于人的哲学 第二节 人力资源管理模式 第三节 人力资源管理基本原理 第三章 组织设计与变更 第一节 组织程序

第二节 组织系统类型及选择 第三节 组织变化与干预 第四章 职位分类与定编定员 第一节 职位分类的要领与原则 第二节 职位分类的程序和方法 第三节 人员任职资格 第四节 定编定员管理 第五章 企业人力规划

第一节 人力规划的内容与影响因素 第二节 人力规划的基本程序

第三节 企业人员供给与需求的预测与分析 第四节 企业人力资源战略 第六章 人事政策与制度

第一节 人事政策与制度的重要性 第二节 人事政策的类型及选择

第三节 人事管理制度的制度原则与具体内容 第七章 人员录用与人事调整

第一节 人员录用计划的制定与实施 第二节 人员录用的程序与方法 第三节 人事调整的管理功能 第四节 人事调整类型及管理 第八章 人员的考核与激励 第一节 人员考核的作用

第二节 人员考核内容与考核用表的设计 第三节 人员考核评定方法和效果 第四节 激励理论

第五节 激励方法及其选择 第九章 人员的培训与开发 第一节 人员培训与开发的概念 第二节 人员培训与开发体系 第三节 人员培训与开发程序 第十章 劳动报酬与劳动条件管理 第一节 劳动报酬体系的设计

第二节 企业劳动报酬管理体系概述 第三节 劳动时间和劳动安全管理 第四节 劳动卫生和劳动疲劳管理 第十一章 人力资源管理的诊断与评估 第一节 人力资源管理诊断的理论与方法 第二节 人力资源管理的分类与评估指标 第三节 人力资源管理状况的评估分析 第十二章 人力资源的宏观管理 第一节 人力资源的宏观配置 第二节 劳动力市场 第三节 就业与失业

第四节 人力资源的国家开发：教育、培训与区域流动 第五节 中国人力资源管理体制 第十三章 个人发展

第一节 个人生命、职业和家庭周期 第二节 个人职业选择和职业发展计划 第三节 情商与智商

第四节 组织发展与个人发展 第十四章 跨国公司人力资源管理

第一节 跨国公司发展的现状与人力资源管理挑战 第二节 跨国公司经理人员的选拔与培训 跨国公司经理人员的考核与激励

九、实践性环节的内容、要求 配合课堂案例进行教学，组织1～2次综合案例讨论。

十、多媒体教学手段运用的内容、要求及占用学时 全部使用多媒体教学

十一、教材及参考书 教材：

王云昌编著 《人力资源管理》，河海大学出版社 1998年7月 参考书：

赵曙明著 《中国企业人力资源管理》 南京大学出版社 1997年6月 张德著 《人力资源开发与管理》 清华大学出版社 1995年2月 冯虹著 《现代企业人力资源管理》

十二、考核方式：考试（闭卷）

十三、教学大纲说明：无

经济管理出版社 1996年3月

第二篇：《人力资源管理概论》教学大纲

课程编号：05159

《人力资源管理概论》教学大纲

一、课程说明

人力资源管理是企业职能管理中重要的一环。特别是在强调以人为本的当今社会，人力资源对企业发展的关键性和特殊性已经得到广泛认同。《人力资源管理》这门课程就是针对企业中人力这一特殊资源的获取、保留、发展和协调等内容展开，通过这门课程的学习，使学生树立起现代人力资源管理的理念，掌握有关人力资源管理的基本原理和方法，了解企业人力资源管理的相关业务，为从事工商企业管理奠定“管人”的基础。

本课程的先修课程是：管理学原理、组织行为学。

本课程的教学时间安排是：每周3学时，计划教学周数17周，总课时数51学时。本课程总学分数：3 学分。本课程安排在第4学期开设。

二、学时分配

教学内容

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

人力资源管理概论 人力资源规划 工作分析 员工招聘 筛选与录用

员工培训与开发 职业计划

员工流动管理

授课学时4 4 4 6 4 3 4 6 6

4第九章 绩效考评 第十章 薪酬设计 第十一章 劳动关系

合计

51三、教学目的与要求

本课程教学总的目标要求是：使学生认识人力资源在经济、社会发展中的地位作用；掌握人力资源管理的基本理论、基本知识和基本方法；培养从事人力资源管理工作的能力；为学生今后从事人力资源管理工作奠定基础。考核方式是：平时练习（20%），期中考试（20%），期末考试（60%）。

本课程各章的教学要求和知识考核点如下：

第一章 人力资源管理概述

教学要求：了解人力资源的概念与特征，人力资源与人力资本的区别与联系；掌握人力资源管理的概念、目标和任务；了解人力资源管理的演变过程；了解美国、日本等国的人力资源管理模式的特点与变化；掌握人力资源管理的发展趋势。

主要知识点：人力资源与人力资源管理的概念；人力资源管理的任务；人力资源的发展趋势。难点：人力资源与人力资本的区别与联系

第二章人力资源规划

教学要求：了解和掌握人力资源规划的含义；掌握制定人力资源规划的程序；了解影响人力资源需求与供给的各类因素；掌握人力资源需求与供给的预测方法；了解平衡人力资源需求与供给的政策和措施。

主要知识点：人力资源规划的程序、人力资源需求预测与供给预测

难点：人力资源需求预测与供给预测的方法

第三章工作分析

教学要求：了解和掌握工作分析的含义及进行工作分析所需要的信息；工作分析的重要性；掌握工作分析的主要方法；能够编写工作说明书；掌握工作评价的方法。

主要知识点：工作分析的方法；工作说明书与工作规划的编写规则。

难点：工作分析的方法

第四章员工招聘

教学要求：了解员工招聘的目标和原则；熟悉员工招聘工作的一般程序；掌握内部征召和外部征召的利弊；掌握各种征召渠道与方法的优缺点；理解各种征召渠道的适用范围。

主要知识点：员工征召的程序；员工征召的途径。

难点：内部征召的方法

第五章筛选与录用

教学要求：了解筛选的概念、作用与原则；熟悉筛选的程序；初步掌握心理测验、面试和评价中心等筛选测评技术，并可以对它们进行合理选择和初级运用。

主要知识点：心理测验的种类；面试的方法与技巧

难点：评价中心在筛选中的运用

第六章员工培训与开发

教学要求：了解员工培训与开发的含义、意义；员工培训的形式、内容与原则；员工培训的类型与方法；员工培训的系统模型；员工职业开发的方法与用途；培训与开发效果的评价。

主要知识点：员工培训的形式；员工培训的方法；员工培训的系统模型

难点：培训与职业开发的区别与联系

第七章职业计划

教学要求：理解职业生涯、职业计划、职业计划管理的含义；掌握职业计划的组成要素；了解影响职业选择的主要因素；掌握个人职业计划的制定方法；掌握不同阶段的企业职业计划管理的内容；了解获得个人职业发展成功的几个理论。

主要知识点：企业的职业管理；职业发展成功的理论

难点：职业计划的含义；个人职业管理与企业职业管理的区别

第八章员工流动管理

教学要求：了解员工流动形式和条件；掌握员工流动管理工作的目标；熟悉员工流动管理的相关理论；学会对员工流动率进行分析；掌握内部流动的方式及其各自的作用；掌握员工解雇的程序和如何进行解雇面谈；熟悉员工流失的各种原因；掌握员工流动模式对企业战略的影响。

主要知识点：员工流失的原因及其对策

难点：员工流失原因的分析

第九章绩效考评

教学要求：明确绩效考评的含义、必要性及其原则与程序；掌握绩效考评的方法及其优缺点；了解绩效考评面谈的重要作用及其实施步骤；明确实施绩效考评时存在的问题及其防范措施。

主要知识点：绩效考评的方法

难点：实施绩效考评时存在的问题

第十章薪酬设计

教学要求：了解薪酬的基本内涵和基本构成；了解薪酬设计的原则、程序；掌握薪酬设计的基本方法；理解并掌握绩效工资、激励性薪酬以及福利等各薪酬形式的内涵、作用及其设计方法。

主要知识点：薪酬的基本构成；薪酬设计的方法

难点：各类薪酬构成部分的设计

第十一章劳动关系

教学要求：理解劳动关系的内涵；掌握劳动关系的性质和类型；明确政府、工会、职代会的作用；掌握员工参与的意义、方式和内容；理解集体谈判的意义、原则和内容；掌握劳动合同的意义、特征和种类；掌握劳动合同订立原则和主要内容；了解集体协议的意义、订立与履行的程序；掌握劳动争议及其处理程序。

主要知识点：劳动合同及其保护、劳动争议的种类及其处理

难点：员工参与和集体谈判

四、教学内容纲要

第一章人力资源管理概论

1.1人力资源的基本概念

1.2 人力资源管理的概念、目标和任务

1.3 人力资源管理的演变过程

1.4 人力资源管理面临的挑战和发展趋势

第二章人力资源规划

2.1人力资源规划概述

2.2人力资源规划的程序

2.3人力资源需求预测

2.4人力资源供给预测

2.5人力资源规划的制定

第三章工作分析

3.1工作分析的意义

3.2工作分析的信息与过程

3.3 工作分析的方法

3.4 工作说明书和工作规划

3.5 工作评价

第四章员工招聘

4.1员工招聘概述

4.2 员工招聘的程序

4.3 员工征召的途径

第五章筛选与录用

5.1筛选概述

5.2 筛选简历

5.3 心理测验

5.4 面试

5.5 评价中心

5.6 人员的录用

第六章员工培训与开发

6.1员工培训与开发概述

6.2 员工培训的形式、内容与原则

6.3 员工培训的类型与方法

6.4 员工培训的系统模型

第七章职业计划

7.1职业计划概述

7.2 职业计划的组成因素

7.3 影响职业选择的因素

7.4 个人职业计划

7.5 企业的职业管理

7.6 职业发展成功的五个理论

第八章员工流动管理

8.1员工流动管理概述

8.2 员工流动管理的理论基础

8.3 员工流入与内部流动

8.4 员工流出

8.5 员工流失

8.6 员工流动的战略性管理

第九章绩效考评

9.1绩效考评概述

9.2 绩效考评的方法

9.3 绩效考评面谈

9.4 绩效考评的问题及防范

第十章薪酬设计

10.1薪酬概述

10.2 工资结构设计

10.3 薪酬调查、定位与分级

10.4 绩效工资

10.5 激励性薪酬

10.6 福利

第十一章劳动关系

11.1 劳动关系概述

11.2 政府、工会和职代会的作用

11.3 员工参与和集体谈判

11.4 劳动合同与集体协议

11.5 劳动争议处理

五、课程教材

教科书：金延平.《人力资源管理》.辽宁：东北财经大学出版社，2003年版

参考书：

[1] 廖泉文.《人力资源管理》.北京：高等教育出版社，2003年版

[2] 加里 德斯勒.《人力资源管理》.北京：中国人民大学出版社，1999年版

[3] 李晓文等.《现代心理学》.北京：华东师范大学出版社，2003年版

[4] 彭剑锋、付亚和、许玉林等.《现代管理制度、程序、方法范例全集》之劳动人事管理实务卷、工资管理卷、招聘与培训卷、考核卷.北京：中国人民大学出版社，1993年版

[5]彭剑锋.《人力资源管理概论》.上海：复旦大学出版社，2004年版

期刊与网络资源：

[1] 中国人力资源开发

[2] 人力资源 [3] 栖息谷：[4] 中国人力资源开发网：

六、其他说明

本大纲适用于工商管理本科各专业。同时也适用于专科专业，但在教学内容难度和深度方面作适当调整。不宜用于其他专业。本大纲随财政理论的发展作进一步调整、补充和完善。

本大纲制定者：人力资源管理教研室

第三篇：战略人力资源管理教学大纲

战略人力资源管理教学大纲

本课程学习时间为45学时。共分为九个单元完成，第一、第二和第九单元为3学时，其余第三、四、五、六、七和八单元为6学时。各单元学时分配和主要学习内容如下：

第一单元：战略人力资源管理概念（3学时）

课前案例讨论： HR在IBM战略执行中的角色

第二单元：战略人力资源管理模型（3学时）

课前案例讨论： 蒙牛：人人都是老板

第三单元：战略人力资源规划（6学时）

课前案例讨论： 新联想的人才新战略

课前案例讨论： 飞利浦的聘人之道

第五单元：战略人力资源选拔（6学时）

课前案例讨论： GE公司“机舱面试”选择接班人

课前案例讨论： 可口可乐子公司的绩效管理

第七单元：战略人力资源薪酬福利（6学时）

课前案例讨论： 宝洁：“在家上班”的新福利

第八单元：战略人力资源能力建设（6学时）

课前案例讨论： 培养下属领导力

第九单元：战略人力资源员工关系（3学时）

课前案例讨论： 北京首起无固定期限合同案判决

第四篇：酒店人力资源管理教学大纲

《酒店人力资源管理》教学大纲

(Hotel Human Resource Management，133200700)

一、前言

1、课程概述

酒店业的持续创新使得酒店人力资源管理的环境日新月异。本课程结合酒店行业特点及其发展现状与趋势，在阐述人力资源内涵、人力资源管理功能和战略性人力资源管理等基本原理的基础上，分析了酒店人力资源管理现存的问题与挑战，介绍了酒店人力资源管理的各个核心职能模块，包括职位分析与胜任素质、人力资源规划和招募、员工甄选与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理，讨论了员工的职业安全管理，梳理了员工关系管理的主要内容，讨论了人力资源管理职能的优化。以上内容对学生从事酒店等服务业的人力资源管理工作具有重要的指导意义，为学生了解人力资源管理的思想、职能和方法提供了比较完整的框架。

2、课程性质

人力资源管理是现代管理理论的重要组成部分，具有很强的实践性和应用性。《酒店人力资源管理》是酒店管理专业学生的专业必修课。

3、学分与学时 3学分，48学时

4、教学目的与要求 教学目的

通过《酒店人力资源管理》课程的教学，使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理和方法，学会应用所掌握的人力资源管理理论分析和解决酒店管理中的实际问题，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后从事酒店等服务业的人力资源管理工作打下良好的基础。基本教学要求（1）教学方法：

本课程理论性与实践操作性都比较突出，要求任课教师在较为精准地介绍和讲解基本理论知识的基础上，综合运用案例分析、人力资源管理情景模拟、学生课堂讨论等多种方法，努力实现理论与实际相融合，达到培养学生运用理论分析现实问题、解决人力资源管理难题能力的目的。

（2）习题：每章要求学生做2-3个思考题，对于部分章节的内容安排课堂讨论。（3）成绩考核：采用以下形式之一进行考核 A：开卷考试

B：闭卷考试，其中期末成绩占到70%，期中及平时成绩占到30%

5、使用对象

酒店管理专业本科学生。

6、先修课程要求 管理学

二、讲授提纲

第一章人力资源管理导论

（一）本章概述

本章主要介绍人力资源的概念、人力资源管理的发展、功能、作用与基本职能、战略性人力资源管理的基本原理和新进展、酒店人力资源管理现状和趋势。

（二）教学目标 通过本章的教学使学生理解人力资源的基本概念，熟悉人力资源管理的主要职能，了解战略性人力资源管理的基本原理，让学生从战略的视角理解人力资源管理的重要性，并对酒店人力资源管理现状有较为概括的认识。

（三）教学方法

课堂讲授、案例分析和学生讨论

（四）教学内容 第一节人力资源概述

一、人力资源概念的经济含义

二、人力资源概念的组织含义

三、人力资源的内涵与特性 第二节人力资源管理管理概述

一、管理价值观的演进历程

二、人力资源管理发展简史

三、人力资源管理的功能、作用及基本职能

四、领导者和管理者的人力资源管理责任

五、酒店人力资源管理的发展阶段 第三节战略性人力资源管理

一、战略性人力资源管理与战略管理

二、人力资源管理与战略规划和战略执行

三、战略性人力资源管理的工具与步骤

四、人力资源战略及其与战略的匹配

五、战略性人力资源管理的新进展 第四节酒店人力资源管理现状

一、酒店人力资源管理的现状与问题

二、酒店人力资源管理的对策与趋势

（五）重点

人力资源的含义与特点，人力资源管理的基本职能，人力资源战略，战 略性人力资源管理，酒店人力资源管理与开发的现状与问题 难点

人力资源战略及其与企业战略的匹配，战略性人力资源管理的工具与步骤

（七）思考题

（1）生产要素理论的发展及其与人力资源这一概念之间的关系是什么？（2）人力资源管理的主要职能有哪些？各职能之间的关系是怎样的？（3）我们应当怎样理解人性？（4）什么是战略性人力资源管理？

（5）人力资源管理与战略之间的联系方式有哪几种？在战略制定以及战 略实施过程中，人力资源的管理的角色或作用是什么？

（6）我国现阶段酒店人力资源管理面临的最大的问题是什么？ 第二章职位分析与胜任素质

（一）本章概述

本章主要结合酒店组织结构介绍企业内职位分析的定义、原则和流程，职位设计的主要方法和应用，胜任素质模型的概念、作用和构建方法。

（二）教学目标 通过本章的学习，使学生熟悉职位分析和职位设计的相关知识，掌握职位分析的流程和职位设计的方法，了解胜任素质模型及其应用。

（三）教学方法

讲授、案例分析与课堂讨论

（四）教学内容

第一节酒店组织设计与组织结构

一、酒店组织设计的基本原理

二、酒店组织结构的类型和特点 第二节职位分析与职位设计

一、职位与职位分析

二、职位分析的主要方法

三、职位说明书

四、职位设计

第三节胜任素质模型

一、胜任素质及其构成

二、胜任素质模型及其构建

（五）重点

职位分析的方法，职位设计

（六）难点

胜任素质模型及其构建

（七）思考题：

（1）职位分析的内涵及其意义是什么？（2）阐述职位分析的基本原则和流程

（3）职位分析的方法有哪些？试比较它们的优缺点。（4）什么是职位设计？职位设计的方法有哪些？

（5）举例说明胜任素质模型在人力资源管理相关模块中的应用情况。第三章人力资源规划与招募

（一）本章概述

本章主要介绍人力资源规划的基本概念和过程，人力资源招募的内涵和战略、人力资源招募的基本程序和主要渠道。

（二）教学目标

通过本章的学习，要求学生掌握人力资源规划的内涵、人力资源需求和供给预测的方法、人力资源规划的综合平衡，人力资源招募的内涵、基本程序和主要渠道。

（三）教学方法

课堂讲授、案例分析、小组讨论、练习

（四）教学内容 第一节人力资源规划

一、人力资源规划的内涵及其意义

二、人力资源需求预测

三、人力资源供给预测

四、人力资源供求匹配及其平衡规划

五、人力资源规划的执行与评价 第二节人力资源招募

一、人力资源招募的内涵与战略

二、人力资源招募的基本程序

三、人力资源招募的主要渠道

（五）重点

人力资源规划的内容，人力资源规划的供需分析，人力资源招募的基本程序。

（六）难点

人力资源规划的供需分析

（七）思考题：

（1）什么是人力资源规划？人力资源规划对组织的意义何在？（2）人力资源供求预测时分别要考虑哪些因素？各有什么方法？（3）当人力资源供求不平衡时，酒店应当采取哪些措施加以调整？（4）影响酒店人力资源招募工作的因素有哪些？酒店可以采取哪几 种人力资源招募战略？

（5）酒店人力资源招募的一般程序是什么？在每一步应该做好哪些方 面的工作？

酒店如何在人力资源内部招募和外部招募两种渠道间进行选 择？

（7）酒店想到外部去招募人力资源，可以利用的渠道有哪些？各有 什么优缺点？

第四章员工甄选与配置

（一）本章概述

本章主要介绍员工甄选的概念、程序和方法，员工配置的原则、流程和方法。

（二）教学目标

通过本章的学习，要求学生了解员工甄选和配置的理论，掌握员工甄选的程序及方法，员工配置的原则和方法。

（三）教学方法

课堂讲授，案例分析，情景模拟

（四）教学内容 第一节员工甄选概述

一、甄选的概念、作用和程序

二、甄选的影响因素与参照因素

三、甄选方法的评价标准 第二节员工甄选的主要方法

一、心理测试

二、成就测试

三、评价中心技术

四、履历档案分析技术

五、面试

第三节人员配置

人员配置的含义和价值 人员配置的原则和流程 人员配置的模型和方法

（五）重点

员工甄选的程序和方法、员工配置的原则和流程

（六）难点 员工甄选的方法

（七）思考题：

（1）员工甄选的基本程序是什么？每一步分别要完成哪些任务？（2）酒店进行员工甄选时可以参照的主要因素有哪些？在实际运用时 需要注意哪些问题？

（3）甄选方法的信度和效度包括哪些类型？

（4）面试有哪几类？哪些做法有助于改善面试效果？

（5）心理测试有哪些类型？在酒店员工甄选中的适用性如何？（6）什么是评价中心技术？评价中心技术包括哪些主要方法？（7）人员配置应遵循什么原则？如何有效进行人员配置？ 第五章员工培训与开发

（一）本章概述

本章主要介绍员工的培训和能力开发的相关知识，包括培训管理的基本框架构成、培训计划的制定、培训的主要方法和培训效果的评估，员工职业生涯开发与管理、继任计划的内涵及方法、管理能力开发的方法等内容。

（二）教学目标 通过本章的学习，要求学生掌握员工培训的培训过程和方法，员工能力开发的关键步骤和方法。

（三）教学方法

讲授、情景模拟、课堂讨论

（四）教学内容

第一节培训与培训管理概述

一、培训及其对酒店的作用

二、培训管理的概念与构成 第二节培训管理的主要内容

一、培训需求分析与培训计划

二、培训方法选择与实施要点

三、培训成果转化和效果评估 第三节员工开发与职业发展

一、员工开发、职业发展与学习地图

二、员工开发的主要方法

三、职业生涯开发与管理

四、新员工培训开发与继任计划

（五）重点

员工培训和开发的内容与方法

（六）难点

培训的控制和评估

（七）思考题：

（1）学习理论对于培训管理工作有哪些启示？（2）培训需求分析的作用及其主要内容有哪些？

（3）实施培训的主要方法有哪些？各有什么优缺点？

（4）培训效果评估的主要方法有哪些？可以采取哪几种培训效果 评估方案设计方式？

（5）员工开发的主要方法有哪些？各有哪些特点？

（6）什么是继任计划？对于一个组织来说，为什么要设计良好的 继任计划？

（7）什么是管理能力开发？管理能力开发的手段有哪些？ 第六章绩效管理

（一）本章概述

本章主要介绍绩效管理方面的知识，包括绩效与绩效管理的概念和原理、绩效评估指标体系的设计、绩效评估的方法、评估者的选择、绩效辅导与反馈等方面的内容。

（二）教学目标

通过本章的学习，要求学生掌握绩效管理系统的构成、绩效评估方法的应用，了解绩效辅导与反馈的意义和原则。

（三）教学方法

课堂讲授，案例分析，情景模拟

（四）教学内容

第一节绩效与绩效管理的基本原理

一、绩效的基本概念和原理

二、绩效管理的基本原理

第二节绩效评估方法与评价表格设计

一、员工绩效分析框架

二、绩效评价的主要方法

三、绩效评价表格的设计 第三节绩效评价与反馈

一、绩效评估的信息来源

二、绩效评价误差

三、绩效辅导与反馈

（五）重点

绩效评估的内容、方法

（六）难点

绩效评估方法的应用

（七）思考题：

（1）什么是绩效？员工个人绩效具有哪些方面的特征？ 绩效管理循环中的四个主要环节是什么？各环节的主要内容 是什么？

如何确定绩效评估指标？

（4）尝试比较各种绩效评估方法之间的优劣？（5）如何进行绩效辅导？

（6）如何才能有效开展绩效评价面谈？ 第七章薪酬福利管理

（一）本章概述

本章主要介绍薪酬和薪酬体系、酒店工资制度设计，员工福利种类、问题及其发展趋势。

（二）教学目标 通过本章的学习，要求学生掌握薪酬体系的基本概念，理解酒店薪酬制度设计的程序和基本方法，了解酒店员工的福利种类与问题所在。

（三）教学方法 讲授、课堂讨论

（四）教学内容 第一节薪酬与薪酬管理的一般原理

一、薪酬的基本概念与内涵

二、薪酬管理与薪酬管理决策 第二节酒店职位薪酬体系设计

一、职位薪酬体系简介

二、职位评价技术

三、薪酬水平与薪酬结构 第三节绩效薪酬

一、绩效薪酬及其实施要点

二、绩效薪酬的种类 第四节员工福利

一、福利对酒店和员工的影响

二、福利存在的问题及其发展趋势

三、酒店福利的种类

（五）重点

薪酬体系的概念、薪酬制度及薪酬体系的设计

（六）难点

薪酬体系的设计，员工福利制度设计与管理

（七）思考题：

（1）如果你所在的酒店需要在外地新建连锁酒店，薪酬制定者应该 考虑哪些方面的因素？

如果酒店的高层管理者注重外部竞争力，你可以为他们提供什 么建议？

（3）各种福利会有助于吸引、激励和留住员工，你对这个观点是否认 同，为什么？

（4）什么是“自助式福利计划”？为什么这种福利计划这么受欢迎？ 第八章员工关系管理

（一）本章概述

本章主要介绍员工关系及其管理的内容，包括员工关系及其相关概念、员工关系管理的内涵和目的、劳动关系管理、离职管理、组织文化管理、员工安全与健康管理等方面的内容。

（二）教学目标

通过本章的学习，要求学生理解员工关系及其管理的内容和目的，掌握劳动关系管理、离职管理、组织文化管理和员工安全与健康管理的主要内容和方法。

（三）教学方法

课堂讲授、案例分析。

（四）教学内容

第一节员工关系及其管理概述

一、员工关系及其相关概念辨析

二、员工关系发展的三个阶段

三、员工关系管理的内涵和目的 第二节劳动关系管理

一、劳动关系双方的权利和义务

二、劳动关系管理中的重点领域 第三节离职管理

一、离职管理的概念及其内涵

二、员工非自愿离职管理

三、员工自愿离职管理 第四节组织文化管理

一、组织文化的基本概念与分类

二、组织文化的层次与功能

三、组织文化的形式与传承 第五节员工安全与健康管理

一、员工安全与健康管理的意义

二、员工安全管理

三、员工健康管理

四、酒店员工援助计划

（五）重点

员工劳动关系管理，离职管理，员工职业安全健康管理

（六）难点

员工职业安全健康管理

（七）思考题：

（1）员工关系管理的内涵及其主要目的是什么？

（2）劳动关系双方的权利和义务分别是什么？劳动关系中的重点领 域是什么？

酒店应对员工的自愿离职行为时，应当采取哪些措施？ 什么是工作退出？其主要表现形式有哪些？

（5）影响酒店员工职业安全健康的因素有哪些？（6）如何预防酒店安全事故的发生？

（7）如果你是酒店的人力资源经理，你会采取什么措施来保障员工 的安全健康？

第九章人力资源管理职能的战略转型与优化

（一）本章概述

本章主要介绍了人力资源管理职能的战略转型和职能优化两方面的内容。

（二）教学目标 通过本章的学习，要求学生能以前瞻性的视角了解人力资源管理职能的新变化和未来的发展趋势。

（三）教学方法 课堂讲授和讨论。

（四）教学内容

第一节人力资源管理职能的战略转型

一、人力资源管理职能的新变化

二、人力资源专业人员的的角色和胜任素质 第二节人力资源管理职能的优化

一、循证人力资源管理

二、人力资源管理职能优化的方式

（五）重点

人力资源管理职能的战略转型 难点 人力资源管理职能优化的方式

（七）思考题：

（1）酒店人力资源管理职能的重心面临哪些调整？（2）人力资源管理在组织中扮演哪些方面的角色？（3）人力资源专业人员的胜任素质模型是怎样的？

（4）人力资源管理职能优化的方式有哪些？酒店如何改善人力资源 职能的有效性？

第五篇：人力资源管理专业管理信息系统教学大纲

《管理信息系统》教学大纲

课程名称：管理信息系统

Management Information System 课程编码：1021071 学分：

总学时：68

理论学时：34 实验学时：0 上机学时：34 适用专业：财务管理

先修课程：管理学；计算机文化基础；计算机技术（含网络技术基础、数据库技术基础）执笔人：徐健 审订人

一、课程的性质、目的与任务：

本课程为管理类专业基础课，是一门管理学、计算机科学、管理科学、运筹学、经济学、社会学、心理学等多学科交叉的综合性、边缘性、实用性课程。本课从组织管理的需要出发，研究如何利用计算机技术辅助管理决策。本课程使学生具备根据管理工作实际需要组织开发或协助开发管理信息系统的能力，具备有效发挥管理信息系统对管理工作支持作用的能力。

二、教学基本要求： 了解信息、管理信息以及管理信息系统三者在现代管理中的重要作用；熟悉和理解相关概念及原理；掌握管理信息系统规划、分析、设计、实施的方法；了解几种主要类型管理信息系统的概念、功能、特点、类型、结构及相关技术；初步掌握使用计算机支持管理工作以及开发管理信息系统的实际能力。

三、教学内容与学时分配：

第一章信息系统和管理

3学时 第一节信息及其度量

一、信息化概览

（一）信息化简介

（二）国际国内信息化发展状况

二、信息的概念

（一）数据、知识和信息

（二）信息的分类

（三）信息的性质及管理信息的等级

三、信息的度量

四、信息管理和知识管理

第二节信息系统的概念及其发展

一、系统和信息系统

（一）系统的概念

（二）信息系统的概念

二、信息系统的类型

（一）作业信息系统

（二）管理信息系统

三、信息系统的发展

（一）电子数据处理系统

（二）管理信息系统

（三）决策支持系统

（四）信息系统的发展 第三节信息系统和管理

一、当代管理环境的变化

（一）经济全球化

（二）知识经济

二、信息系统和管理的关系

（一）对计划职能的支持

（二）对组织和领导职能的支持

（三）对控制职能的支持

第四节管理信息系统面临的挑战

第二章管理信息系统概论

3学时 第一节管理信息系统的概念

一、管理信息系统定义

二、管理信息系统的特点

三、管理信息系统的结构

（一）基于管理任务的结构

（二）基于管理职能的结构

（三）综合的结构

第二节管理信息系统的应用环境

一、生产过程特征

二、组织规模

三、管理规范化程度

四、组织的系统性

五、信息处理与人

第三节管理信息系统的分类 第四节 MRPII和ERP

第三章系统的战略规划和开发方法

3学时 第一节管理信息系统战略规划

一、战略规划的作用

二、战略规划内容

三、战略规划组织

第二节制定管理信息系统战略规划的步骤

一、信息系统开发阶段

二、制定战略规划的具体步骤

第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法

一、企业系统规划法（BSP法）

（一）BSP法的作用

（二）BSP法工作步骤

（三）U/C矩阵的应用

二、关键成功因素法（CSF法）第四节企业流程重组

一、BRP的概念

二、BRP步骤与方法

第五节开发管理信息系统的策略和方法

一、开发策略

（一）自下而上策略

（二）自上而下策略

二、开发管理信息系统的方法

（一）结构化方法

（二）原型法

（三）面向对象方法

（四）CASE方法

第四章系统分析

5学时 第一节可行性分析和详细调查

一、可行性分析的任务和内容

二、可行性分析的报告

三、详细调查的目的和原则 第二节管理业务调查

一、组织结构调查

二、管理功能调查

三、管理业务流程调查

（一）管理业务流程图

（二）表格分配图 第三节数据流程调查

一、数据流程调查过程中需收集的资料

二、数据流程图

（一）数据流程图符号

（二）数据流程图的层次 第四节数据字典

一、定义数据项

二、定义数据结构

三、定义数据流

四、定义处理逻辑

五、定义数据存储

六、定义外部实体

第五节描述处理逻辑的工具

一、决策树

二、决策表

三、结构英语表示法 第六节系统化分析

一、分析系统目标

二、分析业务流程

三、数据的汇总和分析

四、分析数据流程

五、功能分析和划分子系统

六、数据存储分析

七、数据查询要求分析

八、数据的输入输出分析

九、确定新系统的数据处理方式 第七节研究和确定管理模型

一、综合计划模型

（一）综合发展模型

（二）资源限制模型

二、生产计划管理模型

三、库存管理模型

四、财务成本管理模型

五、统计分析与预测模型 第八节系统逻辑方案

一、系统业务流程

二、系统数据流程

三、系统逻辑结构

四、数据资源分布

五、系统管理模型

第五章系统设计

5学时 第一节系统设计的主要工作 第二节代码设计

一、代码的功能

二、代码的设计

三、代码的种类

（一）顺序码

（二）区间码

（三）助忆码

四、代码结构中的校验位

（一）算数级数法

（二）几何级数法

（三）质数法

第三节功能结构图设计 第四节信息系统流程图设计 第五节系统物理配置方案设计

一、设计依据

（一）系统的吞吐量

（二）系统的响应时间

（三）系统的可靠性

（四）系统的处理方式

（五）地域范围

（六）数据管理方式

二、计算机硬件选择

三、计算机网络的选择

（一）网络拓扑结构

（二）网络的逻辑设计

（三）网络操作系统

四、数据库管理系统的选择

五、应用软件的选择 第六节制定设计规范 第七节数据存储设计

一、文件的分类

（一）按文件用途分类

（二）按文件组织方式分类

二、文件组织方式

（一）顺序文件

（二）索引文件

（三）直接存取文件

三、文件设计

四、数据库设计基础

（一）概念模型

（二）E-R方法

（三）数据模型

（四）关系的规范化

五、数据库设计

（一）数据库的概念结构设计

（二）数据库的逻辑结构设计

（三）数据库的物理结构设计 第八节输出设计

一、输出设计的内容

二、输出设计的方法

三、输出报告

四、输出设计示例 第九节输入设计

一、输入设计的原则

二、数据输入设备的选择

三、输入检验

（一）输入错误的种类

（二）数据出错的校验方法

（三）出错的改正方法

（四）出错表的设计

四、原始单据的格式设计

五、输入屏幕设计 第十节处理流程图设计

第十一节编写程序设计说明书和系统设计报告 第六章系统实施

3学时 第一节物理系统的实施

一、计算机系统的实施

二、网络系统的实施 第二节程序设计

一、程序设计目标

二、结构化程序设计方法

（一）自顶向下方法

（二）结构化设计方法 第三节软件开发工具

一、套装软件

二、数据库管理

三、统一建模语言

四、可视化编程工具

五、计算机辅助软件工程 第四节程序和系统调试

一、程序调试

（一）代码测试

（二）程序功能测试

二、分调

三、总调

四、特殊测试

第五节系统切换、运行及维护

一、系统切换

二、系统运行管理及维护

第七章信息系统的管理

4学时 第一节信息系统开发的项目管理

一、信息系统的开发方式

二、信息系统项目管理的任务

三、信息系统项目的组织与计划

（一）项目的组织与协调

（二）项目工作计划的制订

（三）项目进度的控制

（四）用户培训

四、信息系统评价

（一）系统性能指标

（二）经济效益指标

（三）定性效益指标

第二节信息系统的运行管理与维护

一、系统的运行管理

二、系统的维护

（一）日常维护

（二）应急维护

（三）适应性维护

三、系统文档管理 第三节信息系统安全

一、信息系统面临的威胁

（一）信息系统的脆弱性

（二）恶意软件

（三）内部威胁

（四）软件缺陷

二、信息系统安全保护机制

（一）系统控制

（二）风险评估

（三）安全政策

（四）灾难恢复计划和业务连续计划

三、信息系统安全技术和工具

（一）访问限制

（二）防护软件

（三）无线网络安全

（四）密钥

（五）软件质量保证

第四节信息系统管理模式与伦理

一、信息管理部门的任务与建制

（一）信息管理部门的任务

（二）信息管理部门的建制

二、信息主管与信息人员

三、信息系统外包服务

四、信息系统的伦理问题

第八章决策支持系统

4学时 第一节信息系统与决策支持

一、决策和决策过程

（一）情报活动阶段

（二）设计活动阶段

（三）选择活动阶段

（四）实施活动阶段

二、决策问题的类型

（一）结构化决策

（二）非结构化决策

（三）半结构化决策

第二节决策支持系统的概念

一、决策支持系统的产生与发展

二、决策支持系统的功能与定义

三、决策支持系统的分类与应用 第三节决策支持系统的组成

一、决策支持系统的系统结构

二、人机对话子系统

三、数据库子系统

四、模型库子系统

（一）模型库和模型字典

（二）模型库管理系统

五、方法库子系统

第四节智能决策支持系统一、智能决策支持系统概念

二、智能决策支持系统结构

（一）智能人机接口

（二）问题处理系统

（三）知识库子系统与推理机

三、人工智能及其应用

四、知识库

第五节群体决策支持系统一、群体决策支持系统概念

二、群体决策支持系统类型

三、群体决策支持系统组成

四、谈判支持系统

第九章供应链管理系统

4学时 第一节供应链管理的概念

一、供应链

二、供应链管理

三、供应链管理方法

四、供应链上的信息集成

第二节供应链管理环境下的生产计划和控制

一、供应链管理环境下的生产计划和控制的特点

二、供应链管理环境下的生产计划和生产协调控制

三、CPFR方法

第三节供应链管理环境下的生产计划优化 第四节供应链管理环境下的库存控制

一、供应链管理环境下库存管理特点

二、供应链管理环境下库存管理方法

（一）供应商管理库存

（二）联合库存管理

（三）多级库存优化与控制

第五节供应链管理环境下的物流管理 第六节供应链管理中的合作伙伴选择

一、制造商和供应商合作的内容和步骤

二、选择合作伙伴考虑的主要因素 第七节供应链管理中的客户关系管理

一、客户关系管理

二、客户关系管理系统

第八节供应链管理信息系统及其支撑技术

一、系统架构

二、商务智能技术

（一）技术体系

（二）开发商务智能系统的困难

三、多代理技术

（一）智能代理

（二）多代理系统概念

四、上机内容与学时分配：

一、vfp基础

16学时

（一）VFP初步使用与表的建立

（二）记录操作

（三）表的索引与统计

（四）视图与查询

（五）SQL语句简单表查询

（六）SQL语句多表查询

（七）SQL语句数据定义

（八）程序顺序结构和分支结构

（九）程序循环结构

（十）表单设计

（十一）菜单设计

（十二）报表设计

（十三）标签设计

（十四）项目管理器

二、简单系统开发

10学时

三、用友ERP-U8体验

8学时

（一）系统初始化

（二）基础信息准备

（三）工资系统初始化

（四）工资业务处理

（五）工资数据统计分析

五、课程考核方式：

本课程理论部分采用闭卷考试方式，考试时间为120分钟；操作部分采用上机方式考核，考试时间120分钟。课程最终成绩由期末笔试成绩、上机成绩和平时成绩构成，其中笔试成绩占60%，上机成绩占20%，平时成绩占20%。

六、大纲说明：

本大纲适用于管理类本科专业。教学总时数为68学时，其中课堂讲授34学时，实验34学时。课堂教学以教学参考书为参考材料，按照本大纲的内容进行教学。本课程宜安排在学生学完管理学、计算机文化基础、计算机技术等有关基础课程之后的第三学年下学期，在管理信息系统技术基础、决策支持系统、供应链管理系统等章节内容上注意与管理类专业基础课、计算机文化基础、计算机技术等课程内容的衔接与分工、避免不必要的重复。

七、教学参考书：

1.黄梯云.管理信息系统（第四版）.高等教育出版社.2009.2.劳顿（美）.管理信息系统（第十一版）.机械工业出版社.2011.3.胡凌燕.Visual FoxPro程序设计实验教程.清华大学出版社.2010.