第一篇：透析过程中常见的风险预案
透析过程中常见的风险预案
一、透析过程中发生低血压风险预案
透析过程中发生低血压是最常见的并发症：发生率20%-40% 常见原因：
1、血溶量过度减少.贫血.心脏病等
临床表现：患者可出现面色苍白出冷汗.部分可出现黑朦.打哈欠.恶心呕吐.重者有意识模糊.脉搏细弱.血压下降。
处理原则：
1、出现低血压症状时可不必先测血压，可先停止超滤.使
患者头低足高位.吸氧回输生理盐水200---300毫升.必要是输入高渗液体。
2、危重病人吸氧时血氧饱和度低于90%，心率减慢，心律失常时应立即回血停止血液透析治疗，采取相应的抢救措施。
预防措施：
1、根据血容量监测干体重，超滤总量＜体重的6%--7%；
2、做好宣教工作；
3、透析前根据个体差异停用降压药，透析后期限制进食
量；
4、采用低温透析或高钠透析；
5、加强营养，改善贫血，必要时可输血浆，白蛋白；
6、危重病人给以心电监测，备好抢救用品。
二、首次使用综合征的应急预案
首次使用透析器而产生的一组症候群
发生原因：主要是透析器的半透膜激活补体S,透析器残留的环氧乙烷消毒剂致敏。
临床表现：透析开始几分钟到一小时内发生，轻者有瘙痒、腹部痉挛、腹泻、咳嗽、流泪打喷嚏，发热感。重者突然呼吸困难.寒颤，发热感，可突然心跳骤停死亡。
处理原则；轻者根据情况吸氧，多数患者可缓解。重度患者应立即停止透析，夹住血液管道，丢弃管路内的血液，必要时根据遗嘱给予激素.肾上腺素和抗组织胺药。
三、动静脉内瘘血栓的应急预案
动静脉内瘘是一种血管吻合，就是把肢体远端头静脉，挠动脉分别游离结扎离断近心端吻合从而形成动静脉内瘘。临床上常用腕部挠动脉与头静脉的端侧吻合
主要原因：患者处于高凝状态，动脉硬化，透析过程中反复低血压，内瘘肢体受压，瘘口过窄造成内瘘血流不良或瘘口处感染等。临床表现：内瘘部位触摸无震颤，听诊无杂音，疼痛，瘘口凹陷，触摸有包块硬结。
应急预案：
1、血栓发生在6小时之内，用尿激酶溶栓，根据遗嘱，一般一只25万单位的尿激酶用12.5毫升盐水稀释，向心方向，针尖朝内瘘吻合口。
2、根据血压情况静脉滴注低分子右旋糖酐扩充血容量。预防措施：
1、内瘘术四周后方可使用，老年人或糖尿病患者应延长使用时间
2、使用绳梯法进行穿刺，避免在同一部位反复穿刺损伤管壁，应严格无菌操作技术。
3、避免内瘘肢体受压，提重物，不可输液，采血测血压。
4、透析过后压带压力适中15---20分钟即可，压带应有柔软有弹性，有可塑性，伸缩性，透析中后期防止低血压。
5、经常听内瘘处杂音，保持局部清洁卫生，经常活动如握拳。
6、用喜辽妥软膏涂抹穿刺部位，根据患者凝血情况调整好肝素量。
第二篇：血液透析紧急风险预案
太和县人民医院血液净化室
血液透析紧急风险预案
2013年1月修订
目录
1.动静脉穿刺针孔渗血应急预案 2.透析过程中静脉血肿应急预案 3.无肝素透析发生凝血应急预案 4.透析机出现空气报警应急预案 5.动静脉内瘘发生血栓应急预案 6.深静脉留置导管内血栓应急预案 7.透析管路破裂应急预案 8.深静脉留置导管感染应急预案 9.透析中发生休克应急预案 10.水质异常应急预案 11.透析时水源中断应急预案 12.透析时电源中断应急预案 13.血液净化室火灾应急预案 14.血液净化室地震应急预案 15.血液净化室医疗纠纷应急预案
动静脉穿刺针孔渗血的应急预案
一、发生原因
粗大的穿刺针在同一位置上反复穿刺（扭扣式穿刺）使血管壁损害伤，弹性减低，针孔愈合欠佳造成渗血。
二、渗血表现
血液自针眼周围渗出，渗出的速度与血流速度及使用的肝素量成正比，如果发现不及时，可造成大面积出血。
三、应急预案
1、在渗血处用纱布卷压迫。
2、用冰块发展史部冷敷。
3、在渗血处撒上云南白药或凝血酶。
4、局部覆盖创口贴。
5、用4-5根无菌纱布环绕针孔，以螺旋式拧紧。
四、预防措施
1、采用绳梯式穿刺法，避免定点（扭扣式）穿刺。
2、穿刺成功后，将针头两侧皮肤向内拉紧，用创可贴覆盖。
3、根抿患者情况肝素剂量个体化或改为小分子肝素。
透析过程中静脉血肿应急预案
一、发生原因
患者血管纤细、梗化、末梢循环较差、操作者技术欠佳等造成透析过程中静脉淤血、肿胀。
二、血肿表现
透析进行中随着血流的加快，患者静脉出现肿胀、淤血、疼痛等表现。
三、应急预案
1、当透析过程中静脉突然肿胀疼痛时,立即停止血泵,将动、静脉针上的卡子夹闭,同时将动静脉管路用止血钳分别夹住并分离穿刺针,用无菌的连接器将动、静脉管路连接后打开止血钳,开血泵流速降至100ml/min.关闭超滤(UF),将静脉壶下端的管路从空气监测夹中拉出,进行离体血液循环,可有效的防止血液凝固.2、此时护士可以有充足的时间重新找血管进行穿刺,穿刺成功后,用生理盐水50ML快速推入，患者无疼痛感，发展局部无肿胀证实静脉血管通畅，关闭血泵连接动、静脉管路，恢复透析状态。此种方法循环时间应小于10min，因时间过长会造成部分红细胞破裂，有引起溶血的危险,应尽量避免.四、预防措施
1、对血管条件较差者应由熟练的护士进行穿刺.2、透析前用热水袋保暖（尤其冬天）,使血管扩张,有利于穿刺.3、透析开始应缓慢提升血流速度,使静脉逐渐扩张。无肝素透析发生凝血应急预案
一、发生原因
当尿毒症患者伴发脑出血、蛛网下腔出血时，常采用无肝素透析，由于血流速减慢或回输生理盐水不及时等原因，常发生透析器及管路的凝血现象。
二、凝血前表现
静脉压升高、透析器颜色变深、静脉壶过滤网有凝块、外壳变硬、液面上有泡沫。
三、应急预案
1、当无肝素透析3-4小时时，静脉压逐渐升高达300-400mmHg,在不停血泵的性况下（防止因停血泵而造成整个体外循环凝血），立刻打开动脉管路上的补液通路回输生理盐水，然后再将动脉管路夹住停止引血。
2、用止血钳敲打透析器动、静脉两端，将血流逐渐降至于100ml/min,当血液回输成功后停血泵。
3、打开动脉管路，回输动脉端的血液，如果凝固，可拔丢弃动脉管路上的少量血液。
四、预防措施
1、用肝素盐水100mg/1000ml循环吸附，血泵速100ml/min,吸附30-60min后排空肝素盐水。
2、再用生理盐水500ml重新预冲透析器及管路。
3、根据凝血性况每天30或60min一次阻断血流，用100-200ml生理盐水冲洗透析器及管路，冲洗量计算在超滤总量内。
4、求高通量、高血流速透析。
透析机出现空气报警预案
一、发生原因
1、空气进入血管路。
2、血流量不足，动脉压低产生气泡。
3、静脉壶液面过低。
二、报警表现
透析机显示空气报警，静脉壶内液面过低并有气泡。
三、处理原则
1、降低血流速为100ml/min。
2、夹闭动脉管路，打开补液口输入生理盐水。
3、提升静脉壶液面至空气探测器以上。
4、静脉壶内泡沫较多时，给予75%洒精0.1-0.2ml,可有效的降低泡沫表面张力使其消散。
5、空气报警解除后,并闭补液口,打开动脉管路,提升血流速恢复透析状态。
四、预防措施
1、体外循环各接头要衔接紧密，由第二人查对。
2、输液或输血应从动脉端给入，并留人看守。
3、提升静脉壶液面使其高于空气探测器。
动静脉内瘘发生血栓应急预案
一、发生原因
患者高凝、动脉硬化、内瘘肢体受压或感染、透析中发生低血压。
二、血栓表现
内瘘部位疼痛、塌陷或硬包块，触摸无震颤、听诊无杂音。
三、应急预案
1、血栓发生在6h之内者，用尿激溶栓（护士操作）
方法：尿激酶25万u/支，用生理盐水12.5ml稀释（2万u/ml）用7号套管针在瘘口轻微搏动处向心方向穿刺，每隔壁15-20min缓慢注射尿激酶4万u，并用手指间断压迫吻合口上方静脉，同时根据血压情况适当给予低分子右旋糖苷扩容。
2、侵入性血管内溶栓术，即在X线下导将导管插入血栓部位，灌注溶栓剂（医生操作）
3、用带气囊的导管取栓术（医生操作）
四、预防措施
1、内瘘术后3－4周使用，不可过早穿刺。
2、动静脉内瘘在采用绳梯式穿刺法，并严格执行无菌操作，防止内瘘感染。
3、避免内瘘侧肢体受压或过紧包扎，透析结束后压迫针孔15－30min,压力适中，以免内瘘堵 塞。（压迫的近心端可触及振颤）
4、透析中、后期防止低血压。
5、根据患者凝血情况调整肝素用量，必在时给予潘生丁、阿司匹林等药物。
6、不能在内瘘肢体输液、采血、测量血压或悬挂重物，内瘘侧肢体发痒时不能用手抓保持局部清洁卫生。
7、经常听内瘘有无杂音、触摸有无震颤、、观察有无疼痛、红肿、渗出发现异常立即就诊。
8、经常活动瘘肢体，如握拳运动，皮下有淤血、肿胀时擦喜疗妥2－3次/日。
深静脉留置导管内血栓的应急预案
一、发生原因
患者高凝状态、封管肝素用量不足或血液返流入导管腔内所致。
二、血栓表现
当导管内血栓形成时，用空针用力抽吸而无血血液抽出
三、血栓预案
1、先用空针用力抽尽管腔内残留的肝素溶血液，接装与管腔容积等量的尿激酶溶液的注射器（浓度为2万U/ml），用力抽吸缓慢放手，如有阻力不可向管腔内推注，如此反复多次，使尿激酶缓慢进入管腔保留1-2h，回抽出被溶解的纤维蛋白或血凝块。
2、如果透析中经常出现血流中断（贴壁感），静脉造影显示导管侧口处有活瓣状蓄状物，说明导管周围有纤维蛋白鞘形成，可用尿激酶2ml（2万U/ml）缓慢注入管腔，保留1-2h。或用尿激酶25万u溶于200ml生理盐水，每支管滴注100ml，滴10-15gtt/min.3、如果溶栓失败应拔管或通过引导导丝进行更换新导管。
四、预防措施
1、封管前用生理盐水冲至双管腔内透明。
2、用肝素原液封管，剂量比管腔容积多0.1-0.2ml，一边推一边关闭导管夹，确保正压封管，防止血液逆流回导管内发生凝血。
透析管路破裂的应急预案
一、发生原因
1、管路质量不合格
2、血泵的机械破坏
3、各接头衔接不紧
4、止血钳造成的破损
二、破裂表现
破裂处出现渗血，随着血流及裂孔的加大造成大量渗血
三、应急预案
1、出现渗血时应立即回血，将管路的血回干净
2、将新管路用生理盐水预冲后更换
3、各衔接部位要紧密
4、如果失血量较大，应立即输新鲜血或血浆蛋白
5、当血压较低时，遵医嘱给予扩充血容量
6、密切观察生命征，采取相应的措施
四、预防措施
1、上机前严格检查管路的质量
2、密切观察机器及管路的运转情况，发现渗血及时处理
3、定期检查维护透析机，发现异常及时通知工程师
深静脉留置导管感染的应急预案
一、发生原因
患者免疫缺陷、抵抗力下降、皮肤或鼻腔带菌、导管保留时间较长、操作频率较多等极易发生感染。
二、局部感染的表现及处理
表现：导管出中处红肿、疼痛、脓性分泌物。
处理：
1、用医用汽油棉块擦去周围的胶布痕迹（询问有无汽油过敏吏），再用清水纱布擦去汽油。
2、插管切口及缝线处严格消毒，如有血痂用安尔碘或碘伏棉块湿敷半小时后剥去血痂。
3、消毒后在切口及缝线处放一注满庆大霉素的棉块或局部涂泰利必妥、环丙沙星软膏等，用无菌纱布包扎。
4、每日按上述方法消毒处置一次。
三、全身感染的表现及处理
表现：发热、寒战甚至发展为心内膜炎及骨髓炎。处理：
1、留取血培养做细菌学检查。
2、根据验结果给予相应的抗生素治疗。
3、如果发热、寒战不能控制，应拔掉静脉导管。
四、预防措施
1、经常观察穿刺部位有无渗血、血肿及全身反应，并及时处理。
2、活动和睡眠时避免压迫导管以防血管壁损伤。
3、颈内静脉置管的患者避免洗脸、洗头时水流至伤口发生感染。
4、股脉置管的患者下肢不得弯曲900，不得过多起床活动，保持局部清洁干燥，防止大小便污染伤口。
5、用肝素盐水封管时，严格执行无菌操作（肝素帽最好一次性使用）。
6、插管部位应每日进行消毒换药，必要时随时更换敷料。
透析中发生休克的应急预案
一、发生原因
严重低血压、贫血、心脏病。多脏器衰竭等。
二、临床表现
患者面色苍白或紫绀、出冷汗、呼吸困难、血压下降BP<80/50mmHg、心率增快HR>120次/分、反应迟钝、意识模糊甚至丧失。
三、处理原则
1、低血压引起的休克可不必先测血压，立即回输生理盐水200—300ml，停止超滤，使患者头低臀高位，氧气吸入，必在时输入高渗液体，如１.５%—３.０%氯化钠、50%葡萄糖或5%碳酸氢钠溶液等。
2、危重病人当SaO2<90%,HR减慢或严重心律失常如频发室早、二联律、三联律时、立即回血停止透析,根据休克的程度及发生的原因，采取相应的措施，如气管插管、心肺复苏、开放静脉等。
四、预防措施
1、根据血容量的监测确定干体重，超滤总量<体重的６％－７％。
2、做好宣传工作,透析间体重增长<1KG/日。
3、透析前根据个体差异停用降压药物，透析后期限制进食量．
4、加强营养，改善贫血，必要时输血、白蛋白或血浆。
5、危重病人进行心电SaO2监测,备除颤嚣、抢救药等。
6、严格掌握透析适应症。水质异常的应急预案
一、发生原因
1、反渗机出现故障
2、预处理系统没定时反冲
3、没按时消毒及维护
二、临床表现
患者血压下降、贫血、痴呆、心脏异常、骨软化、呕吐、致癌
三、应急预案
1、病人出现异常时，应立即抽血仳验寻找原因
2、由水质异常造成的并症停止透析
3、及时更换水处理系统
4、明确原因后尽快恢复透析
四、预防措施
1、水处理系统每半年维护一次，三个月消毒一次
2、每年检测水质情况，以美国AAMI标准或欧洲药典为准
3、每年检测内毒素1-2次
4、发现异常立即处理
透析时水源中断的应急预案
一、发生原因
驱水泵发生故障、输水管道断裂、水源不足或水处理机发生障碍等。
二、停水表现
透析机低水压报警（Lower Water）
三、停水预案
1、立刻将透析改为旁路或进行单超程序。
2、寻找故障原因，如在1-2h内不能排除故障，应中止透析。
四、预防措施
1、血透室应双路供水或备有蓄水罐。
2、定期维修驱水泵、输水管。
3、定期对水处理机进行维护。
透析时电源中断的应急预案
一、发生原因
突然停电、透析机短路、电线老化等。
二、停电表现 停电报警、血泵停止。
三、停电预案
1、在透析中电源突然中断，须用手摇血泵，防止凝血。
2、要将静脉壶下端的管路从保险夹中拉出来，再用手摇血泵，精神集中防止空气进入血管路。
3、如果是透析机故障，应回血结束透析。如果是短时停电不心忙于回血，因透析机内有蓄电池可运行20-30min。
四、预防措施
1、血透室应双路供电。
2、定时对透析机进行检修维护。
血液净化室火灾应急预案
血液净化室地震应急预案
血液净化室医疗纠纷应急预案
一、发生原因
1、医护人员法律意识及自我保护意识不强。
2、违反医疗护理各项操作规程。
3、对各项规章制度如岗位职责、查封制度、医疗安全制度等没有落实到实处。
4、发生医疗纠纷时需封存哪些资料等相关知识欠缺。
5、在透析前向病人及家属解释不全面，对透析风险未明确告知。
6、医护人员在病人及家属面前随便议论同行人。
二、纠纷预案
1、一旦发生医疗事故争议，需立即通知科领导，同时报告医务处，不得隐瞒。并积极采取补救措施，挽救患者的生命。
2、完好封存现场，包括透析器、血管路、透析液、反渗水、血液、消毒应液、透析机、穿刺针等，立即封存并检验。
3、由医务处根据患者或亲属的要求决定封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
4、对不明原因的患者死亡，应动员家属进行尸体解剖，且应在死亡48h内进行，若不愿尸解应做签字或记录。
5、科领导及医务处共同指定接待病人及家属的人员，由专人解释病情。
6、当事科室由科领导需在24h内就事实经过以书面报告上报至医务处，并根据要求拿出初步处理意见。
7、遇病人及家属情绪激动，不听劝阻或聚众闹事，影响医院医疗工作正常秩序者立即通知保卫处到场，按治安管理原则办理。
三、预防措施
1、加强法制观念，增强自我保护及保护他人意识，认真学习《医疗事故处理条例》等有关的管理制度。
2、不断健全并认真落实各项规章制度。
3、加强证据意识，如透析记录的完整、齐全、准确。知情同意、护理风险告知等。
4、抢救记录应准确、真实，未及时书写的病历应在先6h之内追记，并加以注明。
5、严格使用一次性透析耗材，有卫生部的报批手续，对产品的来源、去向、使用有严格的登记制度。
第三篇：血液透析过程中管道脱落的应急预案
血液透析过程中管道脱落的应急预案
（一）发生管路脱落的原因
1、产品质量。
2、操作不当，衔接不正确。
3、没有执行查对制度。
（二）预防原则
1、严格执行查对制度，上机前查、看、有动作，上机后查、看、有动作，透析治疗巡视查、看。
2、注意连接管路速度和质量，防止接口螺纹歪斜漏血。
（三）处理原则
1、关血泵。
2、血管钳夹住脱落处管道。
3、检查原因，短时间内正确连接，并严格遵守无菌原则。
4、实施患者血污染处理方案。
5、向患者解释和沟通得到充分理解。
6、汇报并填写情况说明报告书，根据事件性质做进一步处理。
7、总结经验，修改预案，杜绝隐患，避免再次发生。
第四篇：风险预案
风险预案
一、成立志愿者应急工作领导小组。
1、团队总负责人为组长
2、各小学负责人为副组长（由当地志愿者担任）
二、校内安全措施
1、志愿者与学校保安共同承担职责，严禁外来人员入内。
2、上课期间关闭大门，志愿者和学生不得私自外出。志愿者外出需要得到安全组
长以及校领导的批准；学生外出需志愿者老师和校领导的批准，有家长接送者由家长带回，无接送者，必须由当地志愿者或者老师护送回家。
3、志愿者授课期间的休息时间内，志愿者必须在班级内，督促学生安全休息活动。
4、除非在安全保证的情况下，否则不在校外举行大型活动。
三、防火安全预案
1、防范预案
（1）严禁将火柴、打火机等火种带入校园和教室。
（2）教室和办公室不得使用明火照明。
（3）严禁在办公室、实验室、教室内使用电磁炉、电热水器。
（4）严禁在校园内存放或燃烧烟花爆竹。
（5）严禁在校园内焚烧废纸、树叶、树枝等。
（6）一学期内协助学校老师组织全校志愿者和学生听取消防安全知识讲座。
（7）在条件允许的情况下，协助校领导进行学生自护疏散、义务消防队员消
防器材使用及紧急状态时切断电源、燃气源等演练。
2、应急预案
（1）处理程序
A出现火警：立即组织有效补救，切断电源、燃气源，防止火势蔓延。B迅速组织学生从最靠近的安全通道疏散（不得组织学生扑救）
D在实施以上两点时，立即向学校领导和志愿者负责人报告，必要时拨打119火警电话，以求援助。
E及时组织对受伤人员进行救治
F排查事故原因，及时处理并上报。
（2）组织实施：
1、参加人员：在消防车到来之前，以义务消防队员为主，其余人员（尤
其是志愿者，前提学生必须撤离到安全地方）均有义务参加扑救。
2、消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
3、使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
4、志愿者负责人要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。
5、无关人员要远离火场和校区内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入。
（3）扑救方法：
1、扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
2、扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用二氧化碳灭
火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
3、扑救电器用BC干粉灭火器。
4、扑救金属要用ABC干粉来火器。
（4）注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。
2、火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
3、火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、不组织学生参加灭火。
四、用电安全预案
1、预防预案
A 协助学校领导组织志愿者和学生进行用电安全知识辅导。
B办公室内严禁使用电烫斗、电吹风、电炉、电水壶等
C办公室内严禁使用电烫斗、电吹风、电炉、电水壶等
D学生不得擅自从插座内引出电源接入其它用电器。
E定期检测触电保护器是否正常工作。
2、应急预案
（1）遇有突发性触电事故立即切断电源（包括总电源）
（2）遇有紧急情况立即用绝缘棒或非导电棒、棍击打，将触电人员与电源脱离（不得用手拉触电人员。
（3）对触电受伤人员视情形及时组织自救或他救，必要时拨打120急救中心求援。
（4）及时向学校领导和镇有关领导报告，以便组织施救。
（5）排查事故原因，及时处理上报。
五、食品安全预案
1、防范预案
（1）协助学校对志愿者和学生进行食品卫生安全知识辅导。
（2）教育学生在任何时候，任何场合下都不购买和食用三无食品（无生产厂家、出厂日期）。
（3）教育学生养成良好的一日三餐的用餐习惯，不挑食，少吃零食。
2、应急预案
（1）请医务人员对志愿者和学生进行食品卫生安全知识辅导。
（2）教育学生在任何时候，任何场合都不购买和食用三无食品（无生产厂家、无商标、无出厂日期）。
（3）教育学生养成良好的一日三餐的用餐习惯，不挑食，少吃零食。
3、应急处理
（1）基本处理流程
①发现有呕吐腹胀、腹泻等症状，立即送往医院诊疗。
②一旦发生三人以上同时出现腹胀、腹泻等症状，立即向学校领导报告，及时采取有效措施，以防意外。
③发生上述第二条款情况，即与学生家长取得联系，以便共同研究对策。
（2）处理措施
①发现情况后立即向有关部门和校领导汇报。
②以最快速度将中毒人员送往学校卫生所或就近医院，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。
③ 根据领导要求，分别向上级主管部门和市防疫部门报告。
（3）注意事项
①稳定学生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。
②如有个别家长来校探视，由各班主任做好家长的思想工作和接待工作。
③事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，志愿者和学校领导要做好食物中毒人员的思想工作。
五、体育课及体育活动安全预案
1、防范预案
⑴要求教授体育的志愿者牢固确立安全第一的意识，把学生上课及活动安全放在首要位置。
⑵体育课和体育活动课必须充分做好关于活动的安全准备。
⑶ 高温时段学生体育课因地制宜，或安排到室内，以防学生中暑。
2、应急预案
⑴遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状，立即将其送往医院救治
⑵遇有学生四肢无力、面色苍白等症状，立即将其安置阴凉通风处，并给予补充水份。
⑶发生上述第一、第二条款情况立即向志愿者负责人和学校领导报告。⑷分析原因，及时作出处理意见。
六、群体事件或个体重大突发事件
1、处置事件的组织: 事件当事人所在部门领导、政教处负责人、卫生室值班人员
参加。
2、处置措施：
（1）接报后，保卫人员、志愿者应迅速赶到现场控制局面。
（2）志愿者立即打电话向相关校部门负责人报告。
（3）志愿者边根据事态严重程度，边处置情况边向学校只要领导汇报
（4）如有人员受伤，立即就近送往医院进行救治。
（5）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双方主要负责人和有关
人员带入值班室，其余人员驱散。
（6）如是意外事故，应尽快组织人员抢救，将受伤者送往医院抢救。
（7）如是社会人员来校闹事，须立即拨打 “110”报警，并记下闹事人相貌特征
3、注意事项
（1）遇事一定要冷静，果断采取措施。
（2）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
附件一
支教期间体育课及课外活动安全预案
（一）体育课意外伤害事故防范预案：
1、要求体育支教老师牢固确立安全第一的意识，把学生上课及活动安全放在首要位置。体育支教老师要结合《学生体质健康标准》测试，会同当地校老师一同排摸学生体质健康情况，掌握所负责班级体质较差学生及有病史同学的信息，对自己所教班级的这类学生情况了如指掌，做到心中有数，确保运动安全。
2、使学生们了解运动安全知识、运动安全技巧，明确安全运动的重要性，要求体育支教教师在体育课上不要让学生从事较为剧烈的体育活动，并能根据学生的实际情况掌握运动的尺度进行适当运动。以防止因为体育课中的剧烈运动而产生不
必要的意外事故。
3、规范体育课教学，体育支教老师在备课时，应针对每堂课内容，制定相应的安全措施。
a)课前对上课所要用的器材、场地进行安全检查，确保使用安全。设定好安全的活动区，最好能安排协助志愿者在场地周围做好警戒工作。器材的检查同样重要，对一些破旧的器材要及时淘汰。
b)上课时，体育支教教师向学生宣布课堂中应注意的安全事项，对于学生进行常规检查（服装、鞋子以宽松舒适为主、身体状况要良好等），体育支教老师在开展运动前应该把不良体质所产生的恶性后果主动告知学生。而且要根据学生的身体状况安排具体的教学活动，对体质特殊或有疾病的学生，要在课前有所了解，在课中给予适当的照顾。
c)体育支教老师要根据不同体质的学生安排不同运动量的项目，绝不能“一视同仁”；建议身体欠佳者见习或小运动量练习与活动，确保运动安全。
d)体育课必须做好充分的准备活动，老师应向学生们讲解做准备活动的重要性及如何科学地做准备活动，使学生们充分认识到准备活动的重要性，积极预防运动伤害的出现。还要适量增加上肢、肩部、腰腹部位的活动。上课时教育学生们做动作时要胆大心细，特别注意自我保护及学生间的保护与帮助，注意力集中，安全第一。
5、高温时段学生的体育课应因地制宜（尽可能的选在阴凉处），或安排到室内，或是在运动场地处放置适量的凉水，以防学生中暑及在突发事件时用与应急处理。
二、应急预案。
1、体育课上遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状，立即将其送往校医务室救治，严重者由志愿者陪同立刻送往医院，并及时向学校负责人汇报。
2、体育课上遇有学生四肢无力、面色苍白等症状，立即将其安置阴凉通风处，给予补充水份，并将其送往校医务室救治。
3、体育课上，应时时观察学生的运动状况，如在课上一旦有运动性伤害事故发生，教师们要沉着冷静，安全应急处理小组在第一时间对事故做出判断，及时处理解决问题，不得以任何理由拖延。掌握急救技巧
4、学生在体育课上，由于一些小矛盾而处于酝酿之中的打架或是其他的伤害事故或是已经出现了打架事故，教师们应看清形势，本着公平的原则，通过调解、协商和开导等方法正确处理。
5、体育课上准备小药箱，对于学生在体育课上所发生的跌打损伤正确的进行预处理。
语文、数学、英语课及课堂活动安全预案
志愿者必须加强工作责任心，认真履行工作职责，要将思想道德教育和安全生
命教育贯穿于教学活动之中。必须严格遵守课堂教学的各项规范、按照学科教学要求，进行教育教学活动，确保学生安全。并要经常结合教学内容，有的放矢地对学生进行安全与生命。
教育，将课堂安全事故隐患抑制在萌芽状态，确保课堂安全事故发生率为零。
（一）对支教志愿者要求：
1、每节课上课前必须坚持用1分钟时间检查本班学生出勤情况，保留
学生家长联系方式，严防学生逃课现象发生，如发现有缺席的要向
学生及时问明情况。缺席学生要在第一时间与家长取得联系，告知
情况，问清原因；老师与家长一时间联系不上的要及时上报。
2、上课期间，教师不准将学生拒之门外或滞留在办公室内，更不得要
求学生中途离开教室或回家，自己在教室里上课。
3、上课期间，任课教师应加强课堂教学管理，预防并避免学生斗殴打
架等严重干扰正常课堂教学秩序事件或造成人身伤害事故的发生。
（二）、课堂安全预案
1、意外受伤，及时止血清理伤口，准备一些简单药品，做简单包扎，如若严重，送至卫生室或医院。
2、由于天气炎热学生意外中暑，准备一些简单药品，如藿香正气水等，并又老师及时护送至卫生室。
3、由于季节原因吃坏肚子而至恶心呕吐事件，及时送至卫生室。
4、学生因小事产生矛盾，老师应及时发现并于及时调解，以安抚为主。
5、如若有外来人员来找学生，应及时核对其身份，出示相关证据。
6、如发现学生有厌学情绪，应及时调节课堂气氛，调动积极性，如教学生手工及游戏等。
7、如学生在校发生磕碰事件，老师及时作出判断，采取应急措施。
（三）课堂常备物品
碘酒、纱布、创可贴、医用胶带、藿香正气水、风油精、清凉油、饮用水等。
附件三书法绘画课堂安全预案
（一）、室内
1、教学工具问题（提前教育孩子们）
1）粉笔，学生不要拿粉笔头打闹。
2）黑板擦，学生要爱护老师的教学工具。
2、学生用具问题
1）铅笔、钢笔、毛笔，同学之间不可拿着笔指着别人，不可往其他孩子身上乱涂乱画。
2）铅笔刀，教育孩子们安全用刀方式。
3）墨水及墨水瓶，注意摆放位置，注意玻璃。
3、其他用具问题
1）桌游，游戏或课间活动时一定要注意安全，不可乱打乱闹。
2）电，教育孩子们注意安全用电。
3）火，严禁携带打火工具。
（二）、室外
室外活动不可乱跑，听从志愿者安全组长安排，以防出现安全事故。
对易发事故的估计和应急措施：
1、孩子之间打架
措施：
及时的制止并进行教育。（先安抚后教育）
2、参加活动学生不慎走失
措施：
A打电话与带队教师联系。
B原地不动，等候带队教师寻找。、C及时报告到安全组长和团队负责人，视情况报告到学校领导和有关部门领导
3、不慎用刀子划伤、跌伤、擦伤、扭伤。
措施：
A严重者立即送往医院诊治。
B皮肤擦伤面积少、稍有疼痛、清洁伤口后，可涂红药水或紫药水。C视情况决定是否停止活动。
4、突发疾病
措施：
立即通知领队志愿者，进行紧急抢救和处理，严重的要马上送到附近医院，并通知该学生家长。
第五篇：ERP实施过程中常见技巧
【转】ERP实施过程中常见技巧
1．ERP的实施分哪些阶段？
ERP的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。
2．准备阶段的主要工作有哪些？
办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。
3．设计阶段的主要工件有哪些？
业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。
4．实施阶段的主要工作有哪些？
在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批；设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。
5．后续工作有哪些？
实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营，对系统配置进一步完善，并确保系统的顺利移交。
基本理念
6．ERP是一种软件产品吗？
下面这类的对话，几乎在所有的ERP活动中都会遇到：
企业：“我们想上ERP，你看选哪一个软件最好？大概要多少钱？” 问：“你们是ERP想解决什么问题？有没有算过可能得到的回报或效益？” 企业：“……”
事实是ERP不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程是积累知识、培养技能。
7.ERP与ERP项目有何不同？
ERP和ERP项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。
很多企业的一把手往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的项目特性，用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。
因此，必须要掌握项目管理的技巧与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把手的作用等等。
8．ERP能提高效益吗？
某些企业说：“ERP上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。
效益问题是可以通过实施ERP系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用ERP系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是ERP知识转移中一个很容易被忽略的方面。
9.合作伙伴的选择标准与评估方法是什么？
无论是信息化解决方案与服务提供商，还是相关的咨询服务提供商，对于企业而言，都应该有一定的选择标准与评估方法，以确保选择对的合作伙伴进行信息化建设与应用。为此，应着重考虑以下几点：
1）.要根据企业信息化需求初步调查的结果与业务流程重组（BPR）形成的相关需求方案来确定选择相应软件解决方案或服务的标准； 2）.要考虑到解决方案或服务的成熟性；
3）.还要考察解决方案提供商对于企业业务行业运营与管理的熟悉度； 4）.还要考虑提供商的成长能力。
对于咨询服务提供商的选择，需要考虑的因素包括：咨询服务商的行业经验、专业程度、是否与企业长期发展战略方向一致等。10．谁是ERP项目的拥有者？
有些企业会错误的把ERP项目当作是咨询方的项目。但是，咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。
企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。
实施风险
11．为什么要使企业高层认识到ERP项目风险？
如果企业高层不能清醒认识实施ERP的目的和风险，就不会注入足够的资源（龙其是业务部门的人员）参与到项目中，不会投入足够的精力参与项目的各种重大决策，不会为ERP项目营运足够的声势使全体员工在意识上做好迎接管理变革的准备。企业高层管理的深刻认识和强力支持是ERP成功的必要条件之一。
12．为何称ERP为“一把手工程”？
企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，加之要实施过程中会触及和影响到不同的即得利益，如果没有第一把手的参与、授权和协调，是很难调动全局的。
企业最高层领导对ERP系统的重视、期待和参与，主要体现在以下方面：首先，为了保证ERP的实施成功，必须支持项目在企业中获得仅次于企业正常运营的第二位优先级。其次，进行整个企业范围的资源分配和进度安排。第三，对业务流程的改变拍板。第四，制订和执行奖惩措施。
13．如何克服传统管理体制所维系的经营习惯形成的运作惰性阻力？
新旧管理模式难免有一些本质的区别。公司的管理者往往已习惯于传统的模式管理，往往会沿用习惯的方法去了解问题、思考问题、解决问题。
但是，ERP动态、共享式的管理手段难免会改变调研情况的方法和作出营运决策的依据，使许多企业管理者一下难以适从，对新型管理系统产生抵触情绪。特别是在新型管理系统中的管理点，工作量和工作强度相对增加了的情况下。对此，公司应该在建立ERP系统前，就客观地认识和评估新系统的利弊，估算企业将为此付出的代价和增加的工作量，从心里上做好准备主动去适应它，从而把运作惰性阻力降至可能的最低限度。
14．ERP项目的人力资源投入误区是什么？
很多企业在ERP项目初期会把它当成是IT部门或企划部门的信息工程项目，项目小组通常只由缺乏业务背景和决策能力的IT人员和对企业的了解较少的咨询顾问组成，而没有实际享受项目成果的业务部门的参与。这样，项目小组的工作结果往往不被业务部门接受，造成项目的决策周期延长。
这种脱节的项目人员投入无疑会导致项目周期的拖长和总体资源的浪费。
15．为何说“ERP就是实施一套新软件，ERP项目只是IT部门的事”是一种错误而危险的认识？
一些企业往往会认为ERP项目就是实施一套新软件，ERP项目只是IT部门的事，只要业务部门把自己的需求说清楚，剩下的事就一概不管了。这种认识显然是错误的。
如果把ERP项目除去系统软件的外壳，其最核心还是企业管理。企业管理是什么，就是企业的方方面面，企业的任何神经脉络，任何角落，都存在着管理问题。因此，ERP的实施应该是一个企业全员的行为，而不只是哪个单个部门的行为。
ERP项目决不仅仅是流程的自动化，它一定是管理模式及业务流程的优化，如果没有业务部门的全力参与甚至是起主导作用的话，可以说根本就不是ERP项目。
16．何谓ERP的“集成性风险”？
对于熟悉过去单一业务系统的企业来说，基于流程并且具有高度集成性的ERP系统给他们提出了新的挑战：前后连贯的流程使相关部门之间产生了一定的依赖关系。这就很容易发生部门间相互误工、扯皮的现象。
企业变革管理和相应的岗位培训，要能够使最终用户对他们各自在整个业务流程中的每一项操作对其他流程、用户和整个系统的影响有个正确的认识和理解，形成系统整体的概念。
实施难点
17．如何克服传统的作业流程向计算机技术支持作业规范过渡时遇到的阻力？ 新型计算机辅助管理信息系统采用的数据标准和规范，在整个企业范围内是一致的。而一般企业现行的传统标准通常是各部门之间相对独立的。两者的矛盾对企业实施ERP通常会造成很大的阻力。
常见的现象是，某些部门且员工难以接受为了适应统一，将他们认为是很好的历史标准换成一套陌生的东西。解决这个问题，除了使用一定的行政手段强制执行统一标准和规范外，一定要同时加强全局观念的思想教育和动员。
18．如何克服人事组织机构的调整和员工工作性质变化而造成的实施阻力？
由于ERP系统的实施和应用，难免会带来公司的管理体制的变革，某些相关员工在企业中的责任、权利和自身的利益的变动，会引起一些对ERP系统实施的阻碍。
对企业管理者来说，除了使用行政手段配合外，还要具体情况具体分析，正确的引导是解决问题的重要方法。
对企业员工来说，不仅要正确的认识ERP给个人的机遇和困难，更加要用长远、发展的眼光来分析自己在企业的ERP变革浪潮中的地位和作用。
19．如何避免漫长、不及时的问题处理和决策？
顺畅的沟通可以提高问题处理和决策的效率。由于ERP实施通常要涉及企业的相关部门，而不仅仅局限于项目小组，内部沟通就显得十分重要。
20．如何完善的保留历史系统数据，做好新旧系统的切换？
要做好充分的数据准备。
没有准确的数据就没有成功的ERP。从ERP实施项目一开始，就重视数据的准备工作，是避免实施风险的重要因素。数据准备包括数据整理、规则统一、数据倒入等工作。明确项目中的数据管理组织及责任是非常必要的。
21．何谓ERP的“穿鞋论”？
从某种角度来说，实施ERP项目就是企业在为自己订做一双适应企业管理新时代的时尚新鞋。而应用ERP系统无非就是穿鞋了，只有合脚了，才能说是好鞋。如果鞋做好了，却不满意，势必出现削履适足或削足适履的问题。我们姑妄称之为ERP穿鞋理论。鞋穿上舒服不舒服，取决于用户事先是否充分参与，取决于双方是否有效的沟通，取决于用户是否真正了解自己的需求。所以公司上下一定要达成共识，充分的参与项目的实施和应用，否则势必会带来失败。ERP不是一个“交钥匙”工程，客户必须自己参与实施的全过程，并真正的应用它。
22．谁是ERP的试鞋人？
ERP实施是一企业范围的变革过程，企业的所有部门都要进行部门业务流程重组，定义新系统的相差模块功能。
只有穿鞋的人才知道鞋子什么地方是卡脚的。中层领导是上下联系的桥梁，他们深入基层，经常与实际问题打交道，只有他们真正了解企业的实际情况。在实施项目时，尽量做到把每个模块能否在相关部门实施成功作为对相关部门负责人的重要指标，并由其参与部门业务流程重组。让这些中层领导亲自接触ERP软件，接触各种新的管理思想，让他们自己提出对软件的看法，才能调动他们的积极性、发挥他们的创造性和主观能动性，推动ERP的实施。
项目组组成
23．为什么说中层领导要参与业务流程设计？
各个企业要根据自己的具体情况设计自己使用ERP软件的方式。往往有一种错误的观点，认为这些是咨询顾问的事，他们设计好，公司只要拿来用就行了。事实上，天上不会掉馅饼，咨询顾问是软件方面的专家，但并不是贵公司的专家，也不是企业长久的资源。业务流程的设计应该是中层领导的一个重要责任。
另外，各个模块的参数决定整个软件系统的运行方式和具体操作。中层领导要了解这些参数的作用，至少要了解那些重要的参数，他们要与咨询顾问一起设置这些参数，一旦需要，他们要能够修改某些参数。
24．项目核心小组在项目中有什么关键作用？
核心组成员在实施过程中起着重要的关键作用：传、帮、带。即将ERP思想及软件功能传入企业、向部门传递领导对ERP工作的指示和要求、将部门业务传给实施顾问;帮助制定业务流程及操作流程、帮助指定人员分工及明确职责、帮助跟进数据及监督项目进度、配合实施顾问工作；带领部门人员收集数据、培训最终用户、指导部门正确使用系统开展业务。
25．选择项目核心小组成员有哪些要考虑的因素？
ERP核心组应该是一个有推动力的机构，核心组成员也必须是企业的精英。
实践证明，顾虑到项目对正常业务的影响，随便从各部门找一些闲人来作为核心组成员的做法都是不可取的。
在指定项目核心组人选时，必须慎重考虑这些人员的综合业务的能力及对企业的忠诚。1）核心成员必须是全职的，否则，势必无法兼顾，甚至两头兼失。2）基于项目培训的稳定性和企业数据的安全性考虑，必须选择对企业忠诚的核心成员。
26．在ERP系统对现有的操作方式或流程的变革浪潮中，怎样才能应变不乱？
项目组要组织好、员工要参加好充分的用户培训。
使用ERP系统将在较大程度上改变员工现有的操作方式或流程。如果在系统投入使用前不对用户进行充分的培训，将直接导致大量数据错误或操作错误。而ERP系统是整合性很强的系统，业务的操作会自动在财务中体现出来。若有大量的业务操作失误，财务系统将产生紊乱。这也是部分企业实施ERP失败的原因之一。
ERP项目是一个涉及到企业全员参与的项目，只要有人不理解这个项目的重要性或是不理解项目与自己岗位业务和关系，就极有可能给ERP项目带来不可估量的巨大风险，因此，培训与宣传的作用应该得到充分的重视。
27．什么是ERP项目的“三个从来没”和“三个不”？
项目启动前“从来没听过”，项目实施过程中“从来没明白”，项目上线后对系统“从来没用过”，然后带来项目启动前“不关心”，项目实施中“不支持”，项目上线后“不赞成”。这些都是忽视培训与宣传带来的项目恶果。
应用问题
28．ERP系统没有历史系统方便快捷，是不是根本不符合实际业务需要？
企业原来如果是使用手工操作、或单一功能的软件操作，在实施ERP，使用新的集成性管理软件的初期，很容易会觉得ERP根本没有原来的操作或系统方便快捷，甚至怀疑ERP是否能够符合实际业务的需要。
应该承认，使用集成性的ERP软件与手工操作或单一功能的软件有很多区别。它更严格，更规整。例如，ERP软件是付款要对应发票，每笔款项要说明是对应哪一笔发票，或哪几笔发票。而采购发票要对应收货，而我们实际中有些并不作要求。但是，这些看似很死板的地方，从管理的角度去解释中必要的。严格的业务操作保留完整的数据，产生详细的报表，为公司的管理决策提供有力的数据。
这些都需要领导去理解，解释，也需要最终用户心服口服的坚持运用。
29．当项目的开展与业务发生冲突时孰重孰轻？
ERP项目往往是任务艰巨、时间紧迫的，在即有的人力、物力资源条件下，难免会产生项目和实际业务之间的冲突。
这里以联想ERP成功案例作为借鉴：联想在实施ERP项目的时候，当时的总裁柳传志一开始就明确了业务为项目让路的原则，具体措施表现在：抽调各子公司、各部门精兵强将全职加入项目组工作。另外，只要是ERP项目组要求柳总参加的决策会议，柳场场必到，并且此类决策会议是由副总裁李勤亲自主持，会议还规定：各子公司各部门一把手必须到会，且必须亲自汇报本子公司本部门推进ERP项目的情况及遇到的问题。
用户培训
30．讲师培训是否重要？
是的，讲师和关键用户作为湖南石油ERP的支撑框架，其重要性是不言而喻的。一方面，他们需要承担最终用户的培训任务，另一方面，他们需要支撑本单位的业务和ERP上线后的滚动培训。
31．讲师培训的主要目标是什么？
通过对讲师的培训，使得讲师能支撑湖南石油系统的正常运行和业务流程的优化，熟练处理一些业务突发事件。独立承担系统内业务人员后续培训和本公司业务和支撑，因此湖南石油ERP项目指导委员会决定每个单位派三人参加讲师培训。
32．讲师培训是否要求考试或者试讲？为什么？
讲师向最终用户传递知识的主题，因此讲师的素质直接关系到最终用户的培训质量。因此，讲师除了自己必须参加理论考试、上机考试和讲课考核。
33．最终用户培训是否很重要？
是的，ERP系统的实施，是企业改革的一个重要的变革过程。而最终用户的培训，是整个ERP变革管理工作中最关键的重心。最终用户培训的质量和效果，将直接关系到湖南SAP系统上线成功予否，及改革工作是否能够成功。因此湖南石化各阶层，应该对此次的ERP最终用户培训，予最大的支持。
34．最终用户培训的主要目标是什么？
通过最终用户培训可以帮助未来的SAP最终用户了解、理解并逐渐适应系统实施所带来的一系列“变革”；能够正确地掌握未来的业务操作规程、了解SAP的相关知识并具备系统操作能力，从而可以有效地完成相关工作，确保上线后各项业务平稳运行；帮助未来的SAP最终用户学会使用“用户手册”作为日常操作辅助工具，培养独立解决问题的能力。
35．最终用户培训是否要求考试？为什么？
是的，各个模块在培训的最后一天都会进行考试。因为考试可以具体了解你在哪些业务操作步骤或系统操作上需要进一步指导;可以帮助项目组从新系统操作人员对新技能的掌握水平上考量系统上线的准备情况。
数据采集
36．为什么要对数据采集人员进行培训？
ERP是一个全新的系统，它是一个高度集成的管理系统，在整个ERP软件中涵盖了全新的管理理念和管理方法，同时也对进入ERP的数据提出全新的要求。数据必须是“三流合一”，即物流、票据流、信息流高度统一，这些理念是我们以前所未接触过的，但我们现有的数据是相户独立的，没有联系的，因而不符合ERP系统的要求。因此必须对数据采集人员进行的培训，完全理解ERP系统对数据的要求，对现有的数据按ERP有要求重新进行整理和收集，才能保证数据采集和转换工作的顺利进行以及数据的准确完整、高度统一。
37．数据采集人员培训的主要目标是什么？
数据采集人员培训的主要目标是让数据采集人员完全了解数据收集模块的格式，对数据采集的每个字段含义理解清楚无误，了解数据采集的范围及注意事项，保证整个采集数据按统一的口径进行，确保采集的数据相户统一，高度集成，同时确保按期进行数据上报。
38．数据采集人员主要职责是什么？
数据采集人员主要职责是，收集、清理与确认现行系统的资料，按数据收集表的格式和要求填写确认的现行系统中的资料，并向省公司数据转换组反映采集过程中遇到的问题，并协调和处理本公司内部跨模块之的数据统一的问题，同时对所有数据进行监督和审核，确保数据的正确性。
39．地市公司领导该如何支持数据采集人员的工作？
地市公司领导首先应对数据采集工作的难度及工作量有清醒的认识，保证人员的安排，指定领导专门负责数据转换工作的领导和协调工作，定期或不定期地听取数据采集人员的工作汇报，协调和处理数据采集工作中遇到的问题和困难；保证相关人员有足够的工作时间投入到数据采集工作中；要对数据采集的工作进行监督及管理；同时领导要对分公司上报的数据的进行最终的确认和签字。
40．如何保证数据采集的数据质量？
首先在分公司要建立数据采集组，由分公司领导担任组长，设数据转换协调员及相关模块的数据转换员，分块进行数据采集和审核，在此基础上由协调员再进行审核，在分公司内部进行两次审核，保证数据准确性，同时省公司数据转换组也设的数据转换关键用户，会在全省基础上再次进行审核，保证数据正确，在这三次审核后，数据会再次下发分公司，由分公司进行最终的审核和确认，通过数据转换组的四重审核保证数据的质量。
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