安全管理者的故事

第一篇：安全管理者的故事

平凡彰显伟大，每天都是一个故事

风雨兼程，锦华集团在沐风栉雨的前进路上，已稳健走过了三十一年。在漫长的岁月里，不知多少锦华人为之付出了青春与汗水，多少意气风发的少年，如今已鬓入微霜。往昔的日子里，每一个平凡的岗位，每一个平凡的员工，每一次平凡的日出，都有着说不尽的故事。

锦华故事，三十一年的岁月，也许轰轰烈烈的往事太多，记忆深刻的回忆可歌可泣，我想到的却是平凡的记忆。

作为众多安全管理工作团队中一员，时而穿梭于各类主体、装饰工程之中，时而奔波在去工地的路上。曾为了顺利核验文明工地，无事故顺利竣工而兴高采烈，也曾为了意外事故暗自伤心，但最多的还是平凡每一天。

清晨迎着初升太阳，享受温柔的每一缕阳光，行驶在上班的路上，时而驾驶着摩托车呼啸而过的是奔赴去工地同行，值得关注的是他头上的一抹淡黄。山东锦华四个字印在实用耐久的安全帽上，那是安全的寄托，家人的盼望。“高高兴兴上班来，平平安安回家去”响亮的口号也是最真挚祝福与希望。

处理过各类资料文案，我们出发去往工地现场。遥遥相望塔吊森林就是我们的方向。塔吊后壁上“山东锦华”四个大字是我们每一个锦华人用心建造的品牌。披着洁净的安全立网的绿色建筑，像是新生的树苗，满载的是春天般的希望；大门上“进入施工现场必须佩带安全帽”这是我们对作业人员的要求，也是真挚的希望。

秉承“安全第一，预防为主，综合治理”安全管理方针，坚持安全无小事的工作态度，细节中寻找安全隐患，把事故隐患消灭的在萌芽状态。发现、整改一处隐患，也许就避免了一次事故，挽救了生命。

伴随落日晚霞，塔吊慢慢收起忙碌一天的吊钩，嘈杂的施工声音渐渐安静。渐渐明亮的镝灯，像是刚刚睁开眼睛，俯视着建筑的成长，守卫着工地整晚的安宁。人群渐散，落日西边。

安全管理工作者的一天，没有太多轰轰烈烈的记忆，平凡的一天，在发现与排除隐患中度过。过去的每一天都是独一无二的一天，平凡的工作岗位，把握着不平凡的时间。

每一天都是一个锦华故事，每一个锦华故事都记录着锦华人的每一天。

日照锦宏建设工程有限公司

安全生产科

宫赫

第二篇：优秀管理者绩效故事

篇一：优秀管理者事迹材料

铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他，总是精力充沛，没有节假日，没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小刘因工作需要从网运部调任市场部经理，一向从事技术工作的他，面对这全新的工作暗下决心：努力学习，尽快转换角色，做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍，刻苦自学，并虚心向市场经营的老同志请教，与代理商交心，走访铁通客户，了解市场动态。此时的小刘清楚的认识到“压缩投资，挖掘存量市场，规范管理，做好增值业务”是今年省公司的主线工作，也就是说，所有的投资不可能象2004年那样充足，相反，很有可能连基本的补缆需求都不能满足，更不用说新开局点了，受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒，而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略，寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查，整理掌握了各分局管内缆线使用情况，鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效，提高缆线利用率；一面修订完善了《代理商管理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程管理办法》、《大客户管理办法》、《客户服务管理流程》等管理办法，他常说：铁通经过几年的市场拼打，应从原始的数量积累走出来，用科学的管理手段来发展用户、管理用户、服务用户，围绕省公司管理效益年的思路做好上饶分公司市场管理工作。市场部的人员除都有明确的分工外，相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动，市场部人员总是能积极主动地参加，并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看，从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事，他都要一一过问。

大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作，为在这项工作上能有所突破，<莲山课~件 >他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时，他要上车子就驱车赶往华坛山，由于不熟悉路，等赶到那儿时，都已是天黑时分了，部队分管通讯的曹处长见状惊讶的说道：“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神，如果有可能我们一定与你们合作！”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长，成本过高等原因没能合作，但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月，当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期，且对电信的服务不满意时，小刘更是三天两头的奔波着，一次次的谈判，一次次的地形查看，最多时，一天就去了四次，在这最关键的时刻，远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了，母亲住进了医院，一个多星期了他都没能抽空去陪一陪，无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事，小刘总是动情的说：说实话，老母亲都这么大年纪了，为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩，摔断了手，住进了医院，我应该好好的伺候她老人家，但部队的合作正在节骨眼上，我不能前功尽弃啊，我非常看重这份单子，这是我们在军网上的一个突破，我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负有心人，在他几十次的奔跑努力下，刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长，当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时高兴的流下了眼泪。是啊，为了这份协议，他是吃不好睡不着，常常时顶着烈日，冒着大雨，多少次为了更改协议中的一些细节，他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机，他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来，经他谈判签约的大客户就达四个之多，为铁通形成近800门的电话装机量。

宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务，针对这一现象，市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费，制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐，多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩，较去年同期相比，翻了一番。今年6月，与上饶最大的电脑城——江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。

收入，是一个公司生存的命脉，长期以来的欠费积累已使上饶分公司不堪重负，为解决这一难题，小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员，推行话费买断政策，并让代理商明白可持续性发展的道理。最初，多数的代理商惧怕承担话费不能100％回收的风险而拒绝签署代理协议，后经反复的做工作，19个代理商均与公司签署了话费买断的协议，回款率也由原来的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的广告宣传活动，更显示出了小刘对市场的认知度。上半年，借助强势媒体，大造了铁通声势，树立了铁通“专业品质 卓越服务”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，与上饶市人民广播电台联合推出了“幸运敲开你车门，铁通新春送祝福”宣传活动，通过广告宣传和每天13个整时段的知识抢答，共派送铁通电话卡806张（30元面值），为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传准备工作，在一个月的活动中，共有四千余人参加了此次活动。

2)2月16日，结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典，与该台联合开展了“听友见面会——网络歌手东来东往相聚今宵”大型听友见面会，活动异常火爆，众多的观（听）众将整个剧院围堵得水泄不通，铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心，并通过广播传向四面八方。

3)2月8日～3月28日，与上饶市最大的购物超市——永盛购物超市联合推出了“新春购物送祝福，铁通宽带优惠装”活动，凡每天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张，购物满200元的前十位客户，均送铁通宽带优惠卷（100元）一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步，每月新装用户均保持在100台以上，巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。

4)《上饶晚报》作为上饶市民身边的报纸，其发行量为七万份左右，观众多达十万余人，上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了“头条新闻协办”，既少花了钱，又适时地推出了铁通各项新业务，为业务的拓展奠定了基础。

5）“3.15”、“5.17”等重大节日，上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上，既展示了铁通的品牌形象，又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城，“铁通”品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通，业绩也随着铁通品牌而入人心，愈做愈辉煌。

广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家，以创效为己任，面对激烈竞争的电信市场，奋力拼搏，勤于思考，精于管理，沉着应对，谱写出了一首动听优美的市场赞歌，取得了可喜的成绩——上半年固话装机总净增数为：5129 户，完成全年固话装机数的57%,固话总数达到：38786台，宽带装机总净增数为：646线，完成全年宽带装机数的67.3%,总数达到：1896线，上半年收入总数完成：716.437万元，完成全年的1550万元指标的46.22%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。

篇二：优秀管理者事迹材料

在xx分公司所有员工的印象中，xxx总经理从来都不回避公司面临的困难和挑战，而且还要主动从员工中去获取抱怨信息，倾听他们的心声，这是他主动工作的一惯表现。作为xx分公司总经理的他，常挂在嘴边的话：“只有做不好的事，没有压不跨的人，铁通人只要不倒，就要不断的往前冲”、“人生难得几回搏！现在正是需要拼搏的时候。”五年的创业之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。

这位在铁路上干了20余年、积累了丰富管理经验的人，带领xx分公司全体员工创造了一个又一个奇迹，使固定电话连年翻番，累计达到9万余户，增长速度129%，宽带发展从无到有,用户累计达到1.8万户,增长速度113%，电信经营收入从2002年成立之初的85万元/年，到2003年xxx万元/年，2004年xxxx万元，2005年xxxx万元，经营收入不断攀升，实现了连续翻番。利润逐年翻番，2004年实现利润xxx余万元，2005年实现利润xxx余万元。企业效益不断增长，个人收入不断增加，员工队伍积极稳定。涌现了省级劳动模范、火车头奖章、信产部服务明星、铁通营销状元、十杰青年等一批优秀员工。

一、精明是他的特质

精明在控制投资上。他抓住了同行业竞争其实就是成本的竞争，尤其是建设成本竞争这个关键环节。在xx分公司建设上，他不仅对建设的城区和小区，都要到现场去进行巡查评估，对项目进行可行性论证，掌握第一手资料，要求所有项目，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格施工时间和材料管理，建立了相应制度加以保障，使每个项目在最短的时间内完成工程建设投入运营，为市场发展争取先机。对所有的电缆、设备、辅料的采购逐项进行核对，每一米电缆和每一块用户板件，都严格究其使用和管理调配，使其利用率力争达到最佳状态，杜绝闲置设备和材料。他常说，如果要让公司跨掉，只要不控制工程建设就可以让公司面临绝境，如果要让公司发展，就必须严格控制工程建设成本。所以分公司能够持续稳定的发展，得益于在前几年对工程建设进行了严格的控制住。从公司近几年的发展势头来看就是很好的例证。【优秀管理者事迹材料5篇汇集】优秀管理者事迹材料5篇汇集。目前分公司仅用1.12亿元总投资，覆盖了xx、xx、xx三个地市十六个市、区、县城镇。相对其他运营企业，建设成本大幅压缩，形成了分公司核心竞争力。这给后期的市场发展提供了有力保障。

精明在市场经营上。在固话市场领域铁通没有别的优势，在他的带领下，分公司从一开始就以诚信示人，以诚心对人，在宣传制作业务宣传单上，突出宣传可提供话费详单，让用户明白消费，其资费政策、资费标准尽量做到简明易懂，在用户中得到很好的口碑，所以，即使在公司互联互通最困难的时候，用户也没有因此而转网，成为了铁通的忠实用户。

在营业厅的设置上精心选点、装修简洁、突出形象，强化广告效应和经济价值，尽可能的方便用户，满足用户的需求，对于铁通这个新兴运营企业来说，既加强了宣传，又方便了与用户的沟通，得到了用户的信赖，对它网用户有很好的吸引力，用户迅速递增。

他发现了铁通公话巨大的广告效应，要求各营业部在公话桌上制作统一的铁通宣传用语，使城区到处都有中国铁通标识，外部形象的宣传得到有力加强，现在乐山铁通的知名度、用户的认可度不断提升。精明在财务管理上，以制度管事、管人。从2001年到2004年，xx分公司的财务管理日益规范，各类管理制度不断完善，资金的使用流向、数额清晰透明，资金使用效率明显提高。为提高经营收入的真实、及时、完整，公司制定了《经营部营业款管理办法》、《卡类管理办法》等一系列制度和措施，规范财务管理，在接受总部和国资委审计检查中，得到了较高的评价。

二、务实是他的做事准则

在分公司的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成指标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。

在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的经营情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分析，掌握分公司每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每到一个营业部，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展的动力；三是设备材料必看，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一进行检查，他说这是分公司管理的关键；四是城区市场状况必看，掌握竞争对手的相关资料，对城区的用户发展状况都要进行预测，他说网络建设的先决条件就是市场调查，离开了调查就没有发言权。

在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战略”，力求尽善尽美地运营“执行”，建立和维持绩效导向型“文化”并建立和维持一个灵活机动、快速反应的扁平“组织结构”，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节——战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以做强经营区域为公司的经营战略，为了将经营压力、经营责任得以有效传递，他率先实行了以营业部为市场经营、工程建设、管理考核为主体的属地化管理经营模式，实行扁平化管理，提高了公司的应变能力；将公司的工作重心用绩效考核办法来实现，引导员工以增收为要点，突出抓好固话装机和宽带装机。健全管理制度是公司闭环管理的重要手段，为此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大及十六届三中、四、五中全会精神，把“三个代表”的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力。“在火车跑得快，全靠车头带”，在他的带领下，全体员工的思想觉悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高。

在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。

三、创新是他工作的核心

创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创新、管理创新作为重点。

创新营销模式。为避免处处与其他运营商短兵相接，发展有铁通特色的业务，面对趋于饱和的固话市场，他提出了三种营销模式五次营销策略。即借助社会力量、发展代理、全员营销模式，每个用户实行五次上门进行营销的方式，赢得了用户的认可。xx城区从“三无”到年收入超过1000万元，xx城区和部分农村收入突破800万元，就是新开的城区在短短的几个月内发展用户也会超过3000户。去年，为了进一步拓展市场，公司组建了一支专业营销队伍，从社会上招聘一些交际广、能力强、素质高的人员组成营销队伍，利用他们社会信息灵通、工作方式灵活、交际范围广的优势开展业务受理上门、业务指导上门、特殊客户收费上门、投诉处理上门等服务措施，取得了较好的成绩，每人月受理达到50台以上，变坐等用户上门的被动服务为上门找用户的主动服务。

创新服务赢市场。他常说：市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。如果没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了“重要客户定人办、中高端客户优先办、一般客户限时办”，实现“五个100%” 的服务策略，在制定服务标准，优化服务流程时有别与其他运营企业，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，形成闭环管理。在2005年全国通信行业用户满意度测评中，xx分公司获得了“2005通信行业用户满意企业”称号，全国质量协会优选的6家“全国用户满意企业”之一，得到了用户的认可和国家质协的肯定。

创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让员工从“要我干”到“我要干”的转变，造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、#from 本文来自高考资源网http://，转载请保留此链接！。

篇三：优秀管理者事迹材料

洪福林，男，中共党员，1982年1月出生，2006年毕业于辽宁工程技术大学资源与环境学院矿物加工工程专业，毕业后在霍煤中科科技有限公司参加工作，此期间受到广泛好评。2008年8月，因露天煤业公司业务重组，来到现岗位——煤炭加工公司安全生产办从事技术员工作，此后工作更加努力，表现突出，受到广泛赞誉。

一、刻苦学习，迅速进入角色

刚到现岗位后，洪福林感觉对公司地面生产系统很陌生，自己大脑中一片空白。但凭借自己深厚的知识基础和吃苦精神很快就成了一名行家里手。每天一到班上，换上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老员工深入现场时，他便紧跟不舍，问这问那。其他人不去现场时，他就手里拿上“地面生产系统平面示意图”和“地面生产系统流程图”，穿梭在各破碎站、装车仓、驱动站、转载站、胶带廊„„一脸灰尘、一身疲惫，她无怨无悔，乐在其中。经经不到两周的时间，他谈密密麻麻的记录了两本笔记，对地面系统了如指掌了，为日后的工作作奠定了坚实基础。

二、做好本职技术管理工作

洪福林每天协助部领导完成了加工公司的上煤计划，该工作不分双休日或节假日，要掌握地面生产系统和南矿等上煤现场的设备动态，煤质动态，要亲自参加周一至周五下午四点的股份公司生产平衡会，根据会议精神制定上煤计划发给上煤单位和股份公司生产部。从2010年初，改为负责制定为股份公司生产部制定“上煤预计划”，每天都要用自己的手机打若干个电话，方能完成这项工作，他的工作受到广泛好评和赞誉。(面试网)

负责完善公司的三体系管理工作，担任公司内审员，完善了质量、环境、职业健康方面的诸多程序和制度。每次迎接股份公司内审和上级部门外审，为完善基础资料，经常加班加点，最终均使企业顺利通过了质量、环境、职业健康三体系管理认证，受到好评。

与中企时代公司的主要负责人一同创建了生产调度管理系统，减少了工作量的同时为生产作业提供了数据库，为查阅生产数据和实时监控生产做出了贡献。

负责对主控室调度微机员业务知识培训，生产机电管理软件运用指导等。负责汇总地面生产系统运行时间，日跟踪，月汇总；统计分析各矿、各上煤位置上煤质量，日跟踪，月汇总；为公司的生产管理提供基础数据。负责跟踪记录地面生产系统设备运行、故障情况，为生产分析提供基础资料；日跟踪，阶段汇总；负责主控室所有内业记录本的设计、印制、配发和资料的回收存档工作。

三、做好安全管理工作

2009年公司生产部变成安全生产办后，部门的职能改变了，洪福林肩上的担子更重了。除做好技术员的工作外，还要做好安全管理工作，检查隐患、排查管理、生产检修活动过程的安全监督、制定制度等„„。他负责监察分管区域的日常安全监察，3次/周；对分管区域内的重大生产检修活动进行安全监察；不定期，根据生产实际发生情况而定；参加公司安全大检查，负责记录拍摄汇总安全隐患的图片文字资料，1次/月。由他制作的公司安全大检查通报幻灯片受到广泛好评；参加公司安全办公会，负责做好会议记录，并传达贯彻，1次/月；参加公司事故分析会，传达会议精神，吸取事故教训，不定期；监察主控室的班前安全带帽，3次/周；参加分担监察辖区域队和班组班前安全戴帽会，1次/周；负责主控室“每周一题”的编制和书写；1次/周；负责公司安全物品的发放工作，不定期。为公司安全生产取得骄人业绩作出了贡献。

四、做好代理值班主任工作

2010——2011，洪福林累计代理值班主任岗位工作3个多月，出色完成了环节管理岗位的相关职责和工作业务，自己本职岗位工作也从未耽误过。

主控室值班主任是公司当班生产管理的全权代表，洪福林在代理值班主任期间，凭借平时的知识和能力积累，游刃有余，不辱使命。每天上岗后，一边倾听对职交接、查看交接班记录、倾听领导指示„„一边换上工作服，迅速进入工作状态,开始进入了一个班紧张的工作之中。上煤采场、破碎站、挡风墙、堆取料场地、储煤仓、装车站、输煤胶带长廊等地面系统故障检修现场„„哪里有问题，都能看到他一手拿着手机、一手拿着对讲机的身影，并不停地与外界联系想着。较好地完成了值班主任工作，受到公众的认可与广泛好评。

2010——2011，洪福林同志不愧是一名公司一般管理岗位上的优秀管理者！

篇四：优秀管理者事迹材料

一、扎实工作，锐意进取

2007年5月，仅在材料库当过一年保管员的xxx，由于踏实肯干、工作突出，被任命为配件库副主任一职。从普通职工一下子提升到管理干部岗位，他感到身上的担子太重了。在挑战面前，一向自信的他坚毅而果断，首先熟悉配件库的各类物资，记住每位员工所在班组及所管物资种类，凭借强烈的责任心和高超的领悟力，在一个月的时间内，就对各类物资的名称规格、性能用途、保管要求和库存地点了如指掌，很快成为配件库正职的左右手、班子的智多星。在迎接xxx、xxx等上级的各种检查中，他对领导所提的问题都能做到对答如流，为中心库增添了光彩。在他的配合下，配件库班子不断在和谐进步。

二、大胆管理，勇于创新

中心库是xxx油田最大的仓储基地，配件库物资大类及项数占全库的三分之二，保管员是否规范操作、优质服务直接代表着单位领导的水平。xxx根据总库的规章制度，结合配件库业务性质，查漏补缺，组织制定了《配件库管理制度补充规定》、《优质服务十五项要求》、《保管员廉洁从业“十不准”》等制度，亲自撰写了《加强干部监督管理浅析》、《安全无小事》、《节能措施若干办法》、《完善培训的方式方法》、《怎么做好优质服务》等论文及心得体会，进一步规范了配件库业务行为，保障了优质服务的扎实开展，构建了配件库干部员工和谐奋进的工作氛围。

三、注重培训，提升素质

xxx在抓好本职工作的同时，非常注重抓好员工的培训工作，他说，只要员工们不懂的业务、电脑问题，可以随时随地向支部提出，他会负责解决。在今年7月份供应处保管工技术比赛中，xxx更是将计算机复习题逐个操作完毕后，又手把手传授给参赛选手。他还积极搜集整理识货题，请专家讲解账单处理。在他的积极努力下，配件库参赛选手不负重望，一人获得保管工比赛第二名的优异成绩，其他选手均获得良好成绩，为配件库争得了荣誉。

四、与人为善，团结实干

在平时工作中，他为人谦虚、和蔼，乐于助人，经常发挥自己的特长，为单位服务，为同事帮忙。谁的电脑出故障了，谁的信息要求修改了，只要告诉他，他都能帮助做到。他曾经制作的《中心库党建示范点经验材料》、《中心库2007年年终总结暨先进表彰大会》、《汶川大地震场景及捐款》、中心库职工演讲视频等多媒体材料，得到广泛赞扬。每一次制作的背后，都饱含着辛勤汗水，多少次搜集资料、挑选模板，多少个夜晚加班加点，反复修改直至领导满意、同事认可，但他从来没要求过什么，对于他来说，只要能帮住他人解除困惑就是最大的成就。xxx还擅长做好人文关怀工作，通过搜集员工照片制作出精美的电子贺卡，送给过生日的职工们，使职工感受到团队的温馨。这就是xxx，一个兢兢业业、求真务实、科学管理、平易近人的四级领导干部的真实写照。

篇五：优秀管理者事迹材料

xx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。

回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。

04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。

刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。本文来自

核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。【优秀管理者事迹材料5篇汇集】默认分类http://www.xiexiebang.com/article/。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。

为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。事迹材料网

通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。

10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。

用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。

“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。本文转载自事迹材料网 随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。

第三篇：安全管理者先进事迹

***同志先进事迹简介

***，女，**年**月出生于**，大专学历，中共党员。自**年**月参加工作以来，先后在***岗位工作；**年**月，因技术过硬、责任心强、勤奋好学、成绩突出被聘任为***；**年**月，被聘任为**安全组组长；**年**月，根据工作需要调**从事工业安全督查工作至今。

一、不断学习，努力提升自身的综合素质。自工作以来，该同志能够始终如一的严格要求自己，主动给自己加压，坚持不断的在干中学，学中干，坚持把每一件工作“做好、做细、做精、做实”，不断提高自身的业务素质和专业技能；同时，能够积极主动的拓宽自身的视野和知识面，钻研并学习相关专业知识。2010年9月，通过自学考试，顺利取得了国家注册安全工程师资质证书。在调到***岗位后，能够及时调整工作思路，改变工作方法，加班加点通过各种渠道进行学习，用最短的时间完成了从基层到机关、从操作到管理的角色转变，同时充分发挥多年来在一线生产单位积累的丰富经验，发扬石油工人不怕苦不怕累不怕得罪人的精神，真抓实管，经常性的深入基层井站严查死守、重点防范、坚决整改现场各类风险和隐患，确保各项管理措施在基层见到实效，通过培训、讲解、劝说等手段最大限度减少了“人的不安全行为”；通过横向上与部门之间的沟通协调和纵向上取得领导支持和基层认可，大量消除了“物的不安全状态”，提高了各类风险的可控性，为油田公司“实现**万，冲刺**万”的战略目标起到保驾护航的作用。尤其是**年3月8日**公司工会在女职工中组织开展“巾帼建功**万，立足岗位做贡献”建功立业竞赛活动以来，再次强化了自身对公司发展战略、安全环境和油田数字化管理有关政策的学习，不断提高对油田发展的认识和自身的道德情操、不断提升自身管理水平和综合素质，使自己能够在“大油田发展、大规模建设”过程中能够建功立业。

二、注重效果，强化对安全培训的监管。**年，以国家和行业标准、企业管理制度为基础，以采油生产现场危害分析为重点，以典型案例剖析为辅助，结合实际牵头组织编制了《采油工安全培训》多媒体教材，在各作业区得到广泛应用，同时受到各级领导和基层员工的一致好评。在工作中，该同志不计分内分外，坚持“小事不转手，大事不过夜”，“安全生产无小事，安全培训不马虎”的工作原则，能够充分利用现场调研、监督检查等机会，与一线操作员工进行沟通交流，尤其是在岗位标准化作业程序的推广和应用，对六条禁令的落实等方面，对员工掌握不全面、理解不透彻、仍存在侥幸心理的，坚持发现一个培训教育一个，现场进行耐心讲解、说服教育；通过正确引导员工如何去开展HSE班组活动、如何开展应急演练等，发挥了团队优势和互相监督、互相学习，取长补短的作用，实现了监督检查、交流沟通、学习培训相结合。

三、狠抓落实，确保安全生产无事故。为把安全工作抓细抓实，该同志大胆创新，真抓实管，采取了一系列的安全举措。一是对全厂生产现场所有危险源进行分析和识别，按照重大危险源点、较大危险源点、一般危险源点建立危险源登记台帐，能够削减的制定详细的整改和削减方案，不能削减的严格监管制度，制定监控措施，确保所有风险处于受控状态。对于重大危险源点按照规定，及时到地方安监部门备案，实现企地双重监管。二是有重点、分阶段的组织安全环保专项工作检查。本着“实实在在查问题，认认真真抓整改”的态度，对发现的问题和隐患进行现场告知，讲明危害，指出正确的做法和整改措施，防范意见，并定期对查出的隐患进行分类，对共性问题和个性问题区别对待，有重点的进行分析和梳理，提出整改的意见和建议，为下步安全环保工作开展起到了指导和服务的作用。三是定期对一线生产现场存在的违章指挥和违规操作、典型问题和较大风险源点，以及存在安全隐患等，现场进行了照片的收集和整理，并编制成幻灯片材料，在厂HSE工作例会上作为培训教材对有关管理人员进行培训教育，提高一线监管人员的业务技能和风险识别能力，形成齐抓共管的局面。

四、强化监督，抓好承包商安全管理。坚持将承包商的安全风险防范当成自己的安全生产防范来要求、管理，杜绝

因承包商出现安全生产事故连带油田，或给油田带来不良社会影响的现象发生。一是针对承包商施工作业点多面广，流动性大的特点，从工程概况、施工单位组织机构、施工作业安全保障措施、应急预案等方面入手，编制并启用了《施工作业指导书》模板，在审核办理安全合同时，一并审核施工单位编制的《施工作业指导书》，并对有关人员进行相应的安全告知。二是发动、组织各作业区、井区安全管理人员定期对施工现场进行专项检查，发现问题严惩不贷，并纳入年底承包商业绩资信评分考核中。

安全无小事，安全无侥幸。多年的基层安全管理工作经验，练就了她雷厉风行、敢说敢管的工作作风和谨小慎微、一丝不苟的工作态度。她的认真和执着，感染着身边的每一个人；她的好学和钻研精神，鼓舞着身边的每一个人；她的勤奋和敬业，带动着身边的每一个人。**年，油田公司顺利实现了**万吨战略目标，在这一年里，她多次牺牲了和家人团聚共享天伦的休息机会，牺牲了自己的几乎所有节假日，加班加点、任劳任怨，为**产建规模的迅速攀升和安全生产付出了艰辛的努力，以实际行动和良好业绩为广大女工树立了学习的榜样。

在油田公司即将实现***万吨战略目标的大机遇、大背景下，她能够及时调整自己的观念、提高自己的认识、树立更加宏伟的奋斗目标，不断增强综合素质和个人修养，始终与

油田公司保持一致，充分发挥“半边天”的作用，在建设***中再立新功的贡献。

第四篇：安全管理者“七字”谈

安全管理者“七字”谈

安全管理是企业管理的一个重要组成部分。一般来说，企业的安全状况是整个企业综合管理水平的反映，如何做好安全管理，是每一个企业管理者应该思考的问题。这里有一篇关于安全管理 的“七个字”（即： 学、说、查、改、谈、练、新）要领的文章，供广大同行学习参考。

（1）学，即学习国家法律法规和单位安全制度，安全技术等。作为企业的安全管理者，首先要懂法。近年来，国家为了扭转安全生产方面的不利局面，陆续颁布了一系列的法律法规，从2002年的《安全生产法》到2010年的《国务院进一步加强企业安全生产工作的通知》，从2002年的《中华人民共和国职业病防治法》到2008年《中华人民共和国消防法》（修订版）等等，安全管理人员要对这些法律法规读懂、吃透，深刻把握国家大政方针，让他们来指导本单位的安全生产，并充分融入到本单位的安全管理制度中去。安全管理制度，要定期进行补充。

安全技术是安全管理者手中的武器，它是我们做好安全管理工作的有力支撑，因此加强对安全技术的学习是十分必要的，安全技术包括的内容非常多，安全管理者可以根据本单位的性质有选择地去学习相关知识。如索道公司要学习和掌握以下安全技术：索道设备机械、电气，消防，食品卫生，职业性危害控制等；酒店宾馆要学习和掌握安全知识：电梯、建筑（含娱乐）电器、空调、变配电、温泉机电等机电设施设备，酒店消防，酒店食品卫生，酒店治安，温泉等；雪芽茶业分公司主要掌握：茶叶卫生与质量，消防，茶叶加工机械电器，配电等；供热洗涤部主要掌握：锅炉及供气管道安全管理与生产技术，特种设备应急处理，洗涤设备安全技术、配电安全技术、消防安全技术等；景区水电分公司主要掌握：高、低压配供电、输电安全技术，供水卫生；广告公司要掌握高空广告、大型户外广告的安装和维保安全技术，消防安全技术；其它单位的重点是要掌握消防安全技术和与本单位经营有关的安全技术。

安全技术知识包括：与各岗位有关的基本的理论基础知识，特种作业规范，各种设施设备的安全操作、使用、维护保养手册，岗位技能，岗位作业指导书，消防知识，食品卫生知识，治安处理，应急处理等知识。

（2）说（讲），即宣贯。

当好宣传员，通过宣讲把国家方针政策，法律法规和上级的指示要求，把安全规程、操作规程、安全检查要求和应急处理知识等宣贯到每一位员工，利用会议、文件和班前班后会，使每一位职工都能清楚的知道自己在岗位上应该做什么，怎么去做。利用安全专栏、版报、标语、警示等，给员工创造一个安全文化的氛围。利用安全知识竞赛、技能培训与考核等，提高员工安全培训的参与性和培训效果。

（3）查，即安全检查。

安全检查是安全管理的重要手段，其主要任务是对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、危险有害因素、缺陷等进行查证，查找不安全因素和不安全行为，以确定隐患或危险有害因素或缺陷的存在状态，以及他们转化为事故的条件，以便制定整改措施，消除或控制隐患和危险有害因素，确保安全生产。安全管理者发现问题的能力要强，善于透过现象看本质，到生产现场能迅速发现生产过程中存在的问题。

安全检查的形式有以下几种：日常巡查、季节性检查、专业检查和综合检查。综合检查是以落实岗位安全责任制为重点，各专业共同参与的全面检查，综合性安全检查应定期进行，一般一季度要进行一次。专业检查应分别由各专业职能部门的负责人组织本专业系统人员进行。季节性检查是根据季节特点开展的专项检查，夏季安全大检查以防暑降温、防台防汛为重点；秋季安全大检查以防火、防冻保温为重点；冬季安全大检查以防火、防爆、防凝防滑为重点。日常检查分班组岗位操作人员检查和管理人员巡回检查，班组和岗位从业人员应严格履行交接班检查和班中巡回检查职责，及时逐级报告有关只能部门解决。

（4）改，即隐患整改。

这和上面的“查”是相互关联的，检查和整改构成了安全管理的闭环。企业对各种安全检查所查出的隐患和问题，进行原因分析，针对原因制定并实施整改措施，组织对整改措施的事实效果进行验证，暂不能整改的项目，除采取有效防范措施外，应纳入下阶段的发展计划，落实整改。

（5）谈，即是找员工谈心。发现情绪不正常的人必谈，注重观察员工在工作的思想情绪，发现情绪不正常、急噪、精神不集中或精神恍惚等问题的。及时谈心交流，弄清原因，因势力导，帮助解决困难和思想问题，消除急噪和消极情绪，使其保持良好的心态投入工作，提高安全生产的注意力。对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明批评或处罚的原因，消除其抵触情绪。对安全管理提出和建议的人员要谈，正确的及时采纳，不正确的进行讲解分析。

（6）练，即事故应急救援预案的演练。

事故应急预案的演练一般可分为桌面演练和现场演练两种。桌面演练又称模拟演练，它是偏重于研究性质的，主要由指挥人员和相关人员参加，按一定的目的和要求，对应急预案进行演练。现场演练即事故实地演练，根据任务要求和规模可分为单项训练、部分演练和综合演练三种。单项训练是针对性的完成应急预案中某个单项科目而进行的基本操作，如个人防护训练、空气监测等单一科目训练，它是局部演练，是全面综合演练不可分割的一个组成单元，也是局部演练和综合演练的基础。部分演练是检验应急预案某个课目、某个部分准备情况，同应急单位之间的协调程度而进行的基本工作。综合演练是检验指挥部的指挥、协调能力和救援专业队的救援能力及其配合情况，各种保障系统的完善情况及员工的避灾能力等。

企业是连续生产，如发生事故，将可能造成后续装置发生严重的后果，所以应急预案显得尤为重要，应急预案的及时启动，将能最大限度地确保事故不再扩大。应急预案的演练一定要注重质量，充分调动每一个员工的积极性，使每一个员工都能参与并掌握本岗位应急预案。应急预案演练要定时进行，生产岗位的已经预案每年至少要演练一次，对于重要岗位每年至少要演练两次，这样员工在碰到类似的事故才能从容面对，把事故损失降到最低。

（7）新，就是创新。

安全管理理论从无到有从简单到复杂，凝聚了前人大量的心血。1911年美国的泰罗发表了《科学管理原理》，主张通过分析研究企业的数据资料，发展科学的管理方法；主张对工人严格挑选和培训，以发挥其最大能力；主张明确分工，指定工作标准，有效利用人力、物力、财力等。1929年美国的海因里希发表了《工业事故预防》一书，比较系统的介绍了当时的安全管理思路和经验，是安全管理理论方面的代表性著作。1989年中鞍山钢铁提出的“0123”安全管理模式反映了我国在安全管理理论和实践方面的迅速进步。进入21实际，随着《安全生产法》的出台，我国的安全管理工作迈上了一个新的台阶。在党和政府的坚强领导下，在广大安全工作者的参与下，安全管理理论取得了可喜的成就，但也应该看到随着新技术和新工艺发展，安全管理更需要进行理论创新，这样才能适应我国社会经济的和谐发展，广大安全管理人员的创新和实践，将支撑起安全管理理论的基础，为我国经济又快又好的发展提供支持。

第五篇：做好管理者必看的管理故事

做好管理者必看的管理故事

管理故事：选对池塘钓大鱼

战略是指组织发展的全局方略，是组织实现目标的重大方针与计划，正确的战略是组织走向成功的前提。

周末，张真和吴非来到一个鱼塘边钓鱼。

不一会儿，张真就钓到了好几条大鱼，而吴非却一无所获。

吴非实在想不明白，便来到张真身边，向他请教钓鱼的秘诀。

张真一边将干蝇挂在鱼钩上，一边对吴非说：“如果你确定要钓什么鱼，你就准备做一系列的选择吧。选择的正确与否决定你能否钓到，或者更准确地说能否钓到大鱼。”

张真将鱼钩准确而且有力地抛向水面，然后坐下来看着鱼塘说：“钓鱼也许应该靠运气的，不确定性的因素太多了。如果我们都做了对的选择，是否成功则要靠天意。但是，钓鱼不是傻瓜游戏，它更像是玩21点扑克牌。你对娱乐场所游戏规则和概率了解得越多，你赢的机会(钓到大鱼)就越大。”

“首先，要挑选一片水域。如果你想钓鲤鱼或者鲫鱼，那么必须在淡水区域，比如在水库、鱼塘，或者在一条不大湍急的小河边。如果你想钓鲸鱼，也许需要驾着渔船进入深海，享受惊涛骇浪的刺激。”

“鱼并非均匀地分布在所有的水域，同一区域，有人能够钓到大鲤鱼，而另一些人钓到的总是小鱼。因此，选择池塘变得十分重要了。在这个池塘钓鱼，我是经过反复选择的，而你则是完全盲目的，尽管我们碰巧遇在一起了，但是我们却有区别。这种区别在于我知道自己的选择;而你是随机的，也许你能有好机会，但是机会不可能总是惠顾你。真正的成功需要积累和理智的选择。”

张真的鱼又上钩了，又是一条大红尾鲤鱼。

张真微微一笑，说：“你知道吗?为了选择这个鱼塘，我做了长时间的观察和分析，了解水深和藻类的繁殖情况。也许你觉得这不过是一种娱乐，似乎应该更轻松些。但是，如果我们选错了池塘，拿着鱼竿傻傻地坐在池塘边，那还不如坐在花园的长椅上眯着眼睛晒太阳呢!我们也许没必要将钓鱼当成一种体育比赛，但是也不能完全不用心思。这是一种人生态度，一旦你养成了这种态度，你就能从中获得某种乐趣思考的乐趣。”

“选定了池塘，接下来你应该聘请一个教练。” 张真接着说，“许多人宁愿选择做一个失败者，也不愿意选择依靠他人的帮助，无论是付费还是免费。如果你立即接受你是无知的、而且什么也不懂的事实，如果你闭上自己的嘴巴，那你的钓鱼技术也会迅速提高。”

“最后，选择一个位置。与人生层次一样，鱼也有层次之分，当一个地方的鱼钓完了，我们必须不断地调整我们的位置。但并非盲目的，我们必须知道哪些位置会有鱼。鱼是游动的，机会也是在变化的。也许我们选对了一个好区域，并且选对了一个好池塘，但是我们却在一只有小鱼的浅水区徘徊，我们又怎么能够钓到大鱼呢?因此，我们必须不断变化位置来寻找大鱼，并且在其饥饿的时候投下鱼饵，将其钓上来。”

点睛：

市场总是随时随地给人们带来各种成功的机遇。但这种机遇往往不容易被人注意，而且它们稍纵即逝。所以只有少数人掌握了时机，取得了巨大成功。机会本身是一样的，而它的意义却因人而异。它不会惠顾任何一个平庸之辈，只属于善于争天时、得地利、用能人的佼佼者。

经营管理者必须练就这样一种眼光：在观察辨别一种客观存在的机会时，善于找到它有利于自己生意发展的方面，并且大体测出它有利的程度。

做生意不能没有眼光。有眼光加上有胆量，就能闯出一个新天地。眼光，对于一个经营管理者，对于肩负着一个公司发展重任的当家人来说，实在太重要了。他们几乎年年月月都要运用自己的眼光，去找准公司发展的方向，寻觅经营的落脚点。一旦看准，生意的航船就乘风破浪，一日千里;一旦看偏，航道上就处处明滩暗礁，步履维艰。

领导者应该练就一种好眼光，这对事业发展的成败和快慢有举足轻重的作用。因为具有“眼光”的领导者，就好像戴上了望远镜，肯定比他人看得远，看得清。

管理故事：智者的忠告

身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。

山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。

男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。

但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢?”

这天，又有年轻人来求他提忠告。

智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。

智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子一撮螺钉，一撮直钉。

另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。

他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。

一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。

最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。

智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。

智者指着木条笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢?说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”

点睛：

忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。

一般人认为，挨批评肯定是苦的，是一件丢面子的事，因为“苦”，受批评者往往要产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣，即批评产生的负效应。聪明的领导者却能够很恰当地把握批评的方法尺度，使批评达到春风化雨，甜口良药也治病的效果。

其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。

管理故事：别带着有色眼镜用新人

如果老板有一个用人的平常心，对新员工不存偏见，着力培养，不轻易放弃，也许新员工会是另一种样子的。

有这样一位GM汽车公司的女职员，她为人随和，工作尽心尽力，深得公司老板肖彤和其他员工的喜欢;她做秘书工作已经4个月了，但仍然不能胜任本职工作。这可难住了肖彤。解雇她，实在是很可惜，公司在她身上投资了不少时间和金钱;不解雇吧，她又干不好。肖彤想：总有一个工作岗位适合她。经过观察，与她谈话，肖彤在了解到许多新情况后，把她调到汽车公司销售部门。果然她干得不错，后来成为销售骨干，为公司赚了不少的钱。假如肖彤当初果断辞退，那么，公司前期所做的人才投资就拱手送给其他公司了，GM公司的投资是彻底收不回来了。

和上述做法不同，有些老板就因同样的原因而犯了大错误，使公司陷于被动。杨威经营着一个大化工公司，引进了一些年轻人，其中有一个非常有头脑的年轻人，但由于他刚进公司，杨威不大了解他，就随便给他安排了一个较低级的岗位。这个年轻人很失望，感到怀才不遇，于是对公司的事务不太热心，得过且过。但他很有管理才能，暗中观察了公司的运行机制，认真分析其利弊，提出了改进的意见。可是，杨威并不以为然。令人想不到的是，他也很有商业头脑。他建议生产新的产品，老板杨威也没有采纳。不仅如此，后来杨威听信谗言，决定解雇他。这个年轻人，受挫后发奋努力，决心要付诸实施他的宏伟蓝图。他白手起家，成立一个与杨威公司相同业务的公司，后来规模不断扩大，发展成为他曾经任职过的那家大公司的一个强劲的竞争对手，以至于最后差点把杨威的公司挤垮了。

点睛：

一般的老板对新来的员工不够重视，通常只让他们做些杂事，并怀有戒心，将他们放置一段，即使暂时安排个职位，也觉得不顺手，往往产生“新不如旧”的感觉。老板用那种挑剔的目光，以老员工的标准来衡量他，有一种看走眼了的感觉，认为聘来个“物不抵值”的没用的人，甚至把他当成包袱，急于甩掉。当然这也使新雇员大为失望。

应该说老板这种心态很不好，缺乏长远眼光。经过甄选的新雇员没用，更多的是客观原因造成的，特别是你没有给他机会，或没有给他合适的岗位，使其不能展示其长处，落了个“英雄无用武之地”的境遇。

作为领导者对于企业招聘的新员工，要详细告诉他公司工作的“环境”、公司的现实情况和发展前景，使新员工尽快获得这些信息。新员工获得的信息越充分，越容易安心工作，也就省去了到处打听小道消息的时间和精力。与公司领导，与老员工交往越紧密，就越容易建立归属感，也有利于打消他的试试看、不行就走人的意念。