第一篇：阅读是我们永恒的主题(薛娟娟)
阅读是我们永恒的主题
崾岘小学 薛娟娟
随着网络科技的发展，手机逐渐代替了我们很多的读书时间，有时候也会拾起一些喜欢的书读一读，只是多半都有始无终，因为总感觉书上的信息远远没有网络带给我们的信息多。其实，让我再一次从内心深处改变对书的看法，就是2015年秋天“酷思熊”走进我们的校园。
刚开始，也只是为了完成领导安排的任务才去机械地触碰那些绘本。一次无意间，听到几个孩子围在一起讨论书上的故事，因为是一年级的小朋友，识字不多，他们竟然看着插图，正在津津有味的猜测故事情节。从他们时而大笑，时而皱眉，时而面红耳赤的争论中感觉到绘本对他们的吸引力很大。同时，我也会经常遇到孩子们跑来告状，说：“老师，某某某把书拿去不让我看”，因为每个班级分到的绘本只有四五本。从这些小小的举动当中，我深深的感受到孩子们对书的喜爱。从那以后，我便和孩子们一起阅读，一起讲故事。
记得还有一次和孩子们闲聊古诗的时候，说起了曹操，我说：“曹操有一首千古流传的佳作……”当我还没有说完的时候，那些小不点竟然抢先一步说：“老师，是《短歌行》”。话音刚落，就开始大声背起来：“对酒当歌，人生几何！譬如朝露，去日苦多……”当时，我真的是被他们惊呆了。不难看出，孩子们能够有今天的优秀表现，离不开这两年来对阅读活动的坚持。也离不开学校组织开展的一系列读书活动。
下面，我就崾岘小学在读书方面的一些做法和各位同仁分享。
一、把书柜搬进教室。每一间教室都有一个图书角，不同类别的书目可供孩子们任意阅读。除了正常的组织阅读时间之外，孩子们在写完作业之后，都会自觉地拿起书本阅读，形成习惯之后，孩子们也就不会无所事事，在教室乱闹，也充分保证了良好的班级纪律。
二、“晨读午诵”活动。每天早晨7:00到7:45分时间段，孩子们读背语文老师布置的背诵任务，中午2:00到2:30分，以班为单位进行经典诵读，内容不限，一二年级的小学生可以诵读《三字经》、《弟子规》、《唐诗宋词》等。高年级学生朗诵文言文，或者自由阅读。
三、“红领巾广播站”。每天早晨的大课间时间，都会进行校园广播，因为这段时间是孩子们比较活跃的时间，广播内容有名人故事、成语故事、校园简讯、优秀作文等。材料由学生撰写投稿，辅导员把关。这一活动的开展，让孩子们可以在课间活动时享受快乐的故事大餐。
四、老师的引领示范。因为在孩子们的心目中，老师就是一本很大很大的书，书里面涵盖了各种各样的知识；在孩子们的心目中，老师还是一位生活的巨人，他们会在不经意间或者刻意的模仿老师的言行。所以，我自身也一直很注重阅读，只要是阅读时间，我就会拿起书和孩子们一起读，在教室里我喜欢看专业书籍，比如：米契尔的《爱的教育》、苏霍姆林斯基的《给教师的建议》、朱永新的《我的教育理想》、赵国忠主编的《中国著名教师的课堂细节》、魏书生的《如何做最好的教师》等等。在办公室里，我的床头总会放一两本杂文、诗歌、散文类的书籍，每天睡觉前翻一两页已经成为睡前必修课。其次，我还会给孩子们讲我小时候的读书故事。讲怎样剪报，把报纸上好的文章一片一片裁下来，整理粘贴到一本书上，密密麻麻贴了好几本笔记；讲怎样深夜起床，在床头记下生活随笔；讲因为读书忘记给下地干活的父母做饭，而忏悔不已……虽然这些事情再平常不过，但我觉得也是孩子们一种隐形教材。
五、坚持写读书笔记。上一二年级的时候，我建议孩子们把每一天的读书心得和收获写进日记，其实也就是简单的读书笔记，上了三年级，全班统一要求用厚厚的笔记本做读书笔记，把好词好句，心得体会写进读书笔记，积累一笔丰厚的写作素材。
六、亲子阅读。上一二年级的时候，学生认字少，我让孩子回家和父母一起读书，一方面为了养成读书的好习惯，更重要的是父母帮着认字。上了三年级，我依然要求孩子们回家和爸爸妈妈一起读书，把从书中学到的知识讲给爸爸妈妈听，这样一直坚持着。我觉得亲子阅读的好处很多，增进感情、学会分享、锻炼口头表达能力、认识更多的汉字、懂得更多道理等等。
七、成果展示。日复一日的读和写难免会产生怠倦，所以我校会经常举办一些活动，比如作文竞赛、手抄报、诗歌朗诵、自创诗文、读书心得分享、话剧表演等形式，让孩子们把近期读书的结果展示给大家。在班上，我还会和孩子们一起探讨分享读书心得。开学第二周我和孩子们一起分享了读书心得，同学们争先恐后的举手说，有的说了一遍不够还要说第二遍，第三遍。他们读书的方向不同，收获也不经相同。
八、持之以恒。读书兴趣、读书习惯的养成和读书效果的显现都不是短期内能够完成的。在阅读这条道路上，我们不能把读书看做工作上的一种负担，而应该给孩子们足够的时间，让他们慢慢前行，只要坚持下去，一定会有滴水穿石的喜人收获。
苦难的高尔基说过“书籍使我变成了一个幸福的人”，我们又何尝不是呢？我们的教育又何尝不是呢？读书带给个人和教育最隽永的乐趣、恒久的动力、心灵的平和、精神的慰藉。细细想来，我们每一个人，每一个行业都离不开书籍，读书让我们的人生更加饱满，让我们的教育更加丰盈；读书让我们每一个人更加幸福，让我们的教育更有价值……
学海无涯，我们的阅读教育不是立竿见影的事情，更不是一天两天的昙花一现。“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许，为有源头活水来”。让我们畅饮这源头活水，以书为友，以书为鉴，让这股清泉流淌于校园的每一个角落，流遍孩子们的心田，滋润祖国的未来之花永远盛开。
第二篇：反浪费是我们工作中的永恒主题
反浪费是我们工作中的永恒主题
2007年6月1日，我公司进行一场以反浪费为主题会议。在本次活动中董事长王琼峰先生进行重要指示。（见《2007年6月1日反浪费专题会议纪要》）公司特成立反浪费小组。由吴培担任组长，财务部聂璞、综合办高家林担任组员，针对公司的浪费现象进行督察，以达到公司的节约目的。为配合公司反浪费工作，特刊二篇优秀文章，望我公司全体同仁共勉：
207元的思考
滴答，滴答……历史的时针停留在2005年5月31日，大商集团大连新玛特九楼停车场照明灯空运转造成直接经济损失207元，这是严重的失职与浪费,在集团总部引起强烈重视.上至大商集团董事局主席，总裁、副总裁、物业本部部长，下至商场老总、当日值班人员都受到了207元的经济处罚和不同程度的行政处罚。集团总部把5月31日定为“5.31浪费耻辱日”，在所属各店铺开展自查自省活动，引起强烈震撼。也许有人会说：不就是几盏灯没闭？何至于这样大动干戈？一件小事窥见端倪，这是对企业员工自我责任的挑战，这是为企业的生存与发展敲响警钟……
颗颗星辰组成浩渺星空，涓涓细流汇成江河湖海。看似平凡的207元钱，它却需要多个部门的共同努力，多名员工的辛勤创造。207元是一名失学儿童一年的学费，是一名大学生一个月的基本教育金,又是我们一个商场一年的办公费用……是的，我们曾出资为贫困农村打井，我们也曾为贫困地区捐款捐物救济灾民，抗击非典我们也曾慷慨奉献。哪一项的付出都十倍/百倍于207元，可我们却共同说“值得”。这是我们回报社会献出爱心，尽我们的社会责任。我们愿与社会分担风雨，共建彩虹.但我们坚决制止浪费，哪怕仅仅是一分钱。这是我们的社会责任。中华民族历史悠久，勤俭节约是我们的民族美德。敬爱的周恩来总理是我们的楷模。一件件补了又补的衬衣，洗得发白的中山装，省下的料子可以为前线的士兵多做几身军装。节衣缩食是为了实现国家的独立，民主与振兴。海尔集团冲出亚洲，走向世界，是技术创新，增加科技含量，降低损耗，压缩成本，工人们自觉地把每一个生产工序的耗损降到最低点.就是靠这种勤与俭的思想，使海尔集团不断壮大 ,成为世界五百强。如今，我们乘上了大商集团这艘商业航母，驶上了企业发展的快车道，把企业做得更强更大这是摆在每位员工面前新的课题增收节支，挖潜创效，“5.31”为我们警钟长鸣！207元让我们觉醒。我们是企业的主人，爱护企业是我们义不容辞的责任！我们是企业的创造者，更要把企业当成自己的家庭。随手关闭空运转的电灯，拧紧哗哗流淌的水龙头，节约每一份纸张，爱惜每一项办公设施，商业道具……积少成多，化零为整，那将是一笔不小的数字啊!我们的企业,上千名的员工，行动起来吧，让勤俭节约蔚然成风！
勤俭节约，反对浪费是时代的要求，社会的责任。我们要将这种责任根植于我们的内心，让它成为我们脑海中一种强烈意识，在日常行为和工作中，让我们表现得更加卓越，企业的明天会更加美好！
节约光荣浪费可耻
几千年来，我们中华民族历来以勤劳勇敢、不畏艰难著称于世。我们古人曾讲过，“艰难困苦，玉汝于成”，“居安思危，戒奢以俭”。历史和现实都告诉我们：勤俭节约是中华民族的传统美德；艰苦奋斗是中国共产党的优良作风；勤俭办事业是事业发展进步的内在动力。在世界上其他国家中，一些名企业家也都是勤俭节约，反对浪费的。美国“石油大王”洛克菲勒虽拥有巨额的财富，但他始终保持锱铢必较的理财态度，他的各种花费开支都要记录，就连三分钱的邮票都不忘记帐；作为印尼首富，林绍良的资产总额已超过70亿美元，目前名下共有1921家公司，分布在印尼及世界各地，涉及金融、地产、矿产、电子、航运等70多种行业。林
绍良虽是商界巨贾，但从不炫耀富贵，处处精打细算，从不乱花一分钱。他的个人理财观是：“钱要用在刀刃上。” 我们将树立“挣钱不易，精打细算”的花钱意识，既要重视开源，又要重视节流。
在日常的工作中，我查阅了大量资料。根据资料显示：在打印材料过程中，如果A4打印纸正反两面打印，平均每年大约可节约纸张1/3以上；在操作办公电器过程中，减少办公电器设备的待机时间，就可节约很多电费。如：电脑的待机功率消耗为5瓦；打印机的待机功率消耗一般也是5瓦左右，如果下班后不关闭电源，一晚将至少待机10小时，造成耗电0.1度，全年将因此耗电36.5度。
避免浪费人人有责。增强节约意识，让节约意识渗透于日常生活中，变“我要浪费”为“我要节约”，变“让我节约”为“我要节约”。
在这个盛夏的六月，我部全面开展了反浪费活动：做到了午休时间离屋熄灯、关闭空调；节约用水，养成随手关水，出门断电的习惯。从我做起，从身边的工作做起，以一个高度的主人翁精神和责任感，把公司的一针一物当作自己的财产去爱护，为公司节约一分钱、一张纸、一度电。
只有“全面厉行节约，反对铺张浪费”，才能加速我公司的现代化进程，才能使我公司能够科学发展，和谐发展，才能在日趋激烈的市场竞争中，立于不败之地。
我倡议：勤俭节约，从我做起，从点滴做起，从小事做起。
第一、牢固树立勤俭办企业的思想，人人以勤俭节约为
荣、铺张浪费为耻，克服“家大业大，浪费点儿没啥”的错误思想，坚决反对大手大脚、挥霍浪费以及奢侈享乐作风。员工之间相互提醒、监督。
第二、从我做起，做到“四个一”，即：节约每一度电，做到随手关灯，人走电器关，在光线充足时不开灯；节约每一滴水，水龙头用后及时关闭，发现水管水箱有滴漏水现象，及时报告；节约每一个电话，不用公费电话聊天、谈私事；节约每一张纸，复印纸、公文纸统一保管，按需领取，节约使用，尽可能双面打印或复印。
第三、我们还要做勤俭节约的宣传者、组织者、示范者，大力宣传勤俭办事的先进典型，增强节约意识，养成节约习惯，做到互相提醒、监督，改掉不良陋习，杜绝铺张浪费。
我们的口号是：“勤俭节约，从我做起，从点滴做起”“勤俭节约光荣，奢侈浪费可耻”“厉行节约，人人有责”。
“历览前贤国与家，成由勤俭破由奢”。一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。艰苦奋斗、勤俭节约，是我们党的优良传统，是我们企业加快发展的重要保证。
今天，我们虽然底子厚了，家业大了，但我们仍然要讲艰苦奋斗、勤俭节约。艰苦奋斗、勤俭节约是我们企业发展壮大的立家之本。反对铺张浪费，提倡艰苦奋斗、勤俭节约，不仅能节省开支、纠正不正之风，还能振奋和推动我公司发展的士气。我们只有具备艰苦奋斗、勤俭节约的精神，聚精会神谋发展，一心一意抓创新，才能实现我公司的创新发展目标。
我倡议全公司员工继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良作风，以廉洁勤俭为荣，以铺张浪费为耻，自觉抵制奢靡腐败之风，把更多的精力、更多的时间用到提效益、促发展上，让我们在公司领导下，时刻牢记新的形势下面临的挑战和压力，时刻牢记我们企业的历史使命，从现在起在公司内部掀起一个“反对铺张浪费、提倡节约光荣”的新高潮。
倡议人：吴培
第三篇：服务是我们心中的永恒主题
服务是我们心中永恒的主题
文章来源：郑州豫见租车
周三的上午我刚刚跨进办公室的门，就听到400电话急促的响起。“你好，我是豫见租车，有什么需要帮助的吗？”“我想租一辆车去山东一趟，”经过交谈得知：这位客户朋友要到山东菏泽拜访未来的岳父母。由于他是第一次上门，我们给他推荐了从4S店提回来不久的新凯美瑞轿车。他看车后满意的交了200元押金，约定周五下午来办理租车手续。
由于新凯美瑞的临牌还有三天到期，担心客户三天回不来。所以我马上安排人去车管所办理该车的临牌延长时间。但是，由于我们的原因，事情没有办理妥当。没办法，只好告知客户，凯美瑞没办法正常租用了。为了弥补我们的失误，我们愿意承担违约责任。在电话里客户很是生气，无论客户说什么，我们的工作人员始终回答的是：
对不起，是我们的失误。我们愿意以你定金的双倍赔偿你，或者给你提供同档次或高一档次的车辆供你使用。不耐烦的客户挂断了电话，我知道，所有这些不是客户的原因，我们需要做的就是安抚好客户，给客户一个满意的结果。刚刚吃过中午饭，兴冲冲地的客户来到公司，余气未消的神情写满了面容。“你们老总在吗？”我赶紧从办公室里走出来，“你好，真的对不起，是我们工作的失误。”客户再次看到的仍然是我们的诚心和诚意，态度也慢慢的好转。“不是我故意为难你们，是你们让我为难，女朋友那里我没法交代。我本来想算了再换一家公司租吧，但是我感到你们的服务确实不错，所以还是来你们公司了。”
经过沟通，客户选了一款同档次的车。我安排办公室，一定要满足客户要求，只要我们能做到的都答应客户。价格我们又给客户优惠了35%，不限公里数。看到客户满意的离开，我知道：让客户满意的不是我们的价格，不是我们能给他提供什么样的优惠条件。而是，我们处理问题的态度，我们的服务。“其实我们之间合作的不仅仅是你的车型，你的公司实力如何，我们更看重的是你的服务，”这是前不久我们和郑州一家央企谈合作时其带队副总的一番话。我也深知：汽车租赁行业，竞争的核心就是服务，而不是其它。得服务，得天下。所以，“服务”是豫见租车人心中的永恒主题。
第四篇：解放思想是永恒主题
解放思想是永恒主题
当全市人民阔步迈入“十一五”之际，济宁的发展又站在了一个新的起点上。站在新起点实现新发展，首要的必须把解放思想提升到一个新境界，以新的思想大解放推动新一轮经济社会大发展。
思想是行动的先导。解放思想总是在最关键的时刻成为引导和推动经济社会发展的强大动力。二十多年改革开放的历程，就是
一个思想不断解放、观念不断更新、认识不断飞跃的过程。可以说我们每一步发展都遇到了思想障碍，都有过犹豫、疑虑和担心。而每一步我们都以解放思想为先导，从旧的思想束缚中解放出来，从习惯势力包围中突破出来，闯出了一片新天地。我们先后破除了个人迷信的桎梏，冲破了“两个凡是”的束缚，摆脱了姓“社”姓“资”的争论，克服了姓“公”姓“私”的羁绊，一步步确立了实践的标准、生产力的标准、三个有利于的标准，一步步树立了改革开放的观念、市场经济的观念、科学发展的观念，一步步实现了翻番的目标、温饱的目标、小康的目标。实践证明，没有思想的大解放，就没有经济的大发展、社会的大进步、人民生活水平的大提高。
解放思想是加快发展的源头活水。这些年来，历届市委、市政府高度重视、步步深入地推动解放思想，针对各个时期所面临的不同形势任务、不同机遇挑战，有的放矢地开展了不同内容、不同形式的解放思想活动，曾经开展的几次大讨论都收到了显著成效。特别是2003年省委、市委工作会议之后，我们的思想解放更是达到了新的高度，全市上下迅速掀起了干事创业的热潮，干部群众的积极性空前高涨，对济宁的发展产生了重大而深刻的影响。事实告诉我们，解放思想的能量是无穷的，威力是巨大的。解放思想就是解放生产力，就是解放干部群众干事创业的激情。
实践没有止境，认识就没有止境，解放思想也就没有止境。解放思想从来就不是一劳永逸的，而是永恒的主题。在每一个新的发展时期，我们都首先面临着解放思想的新任务，需要以新的思想解放打开发展的新通道，开创发展的新局面。如果我们停步不前，认识落后于形势的变化，原来解放思想的成果就可能变成新一轮发展的思想障碍。解放思想必须坚持实事求是，与时俱进。站在新的起点，实现新的发展，必须以更高的层次、更高的境界、更高的要求，重新审视我们的思想观念、精神状态、工作水平，以改革的思路、开放的思维、创新的理念，不断探索发展的新思路、新措施、新方法、新机制，努力实现经济社会发展的新突破、新跨越。
时代呼唤新的思想解放。我们正处在一个大发展、大改革、大开放、大创新的时代。“十一五”时期，既是“发展机遇期”，又是“矛盾凸显期”。当前，世界经济全面回升，国内经济快速增长，大范围的产业转移、大幅度的产业升级带来了重大的历史机遇。各地都在抢抓先机加快发展。发达地区改革开放力度之大、经济发展势头之强、城市面貌变化之快，超乎想象。百舸争流，不进则退，小进慢进也是退，我们已经无安可居。对照先进找差距，我们差就差在思想境界、胆识气魄、思路办法、创业精神上。同样是干事创业，人家是在干大事创大业；同样是加快发展，人家是在超常规跨越式发展，我们的观念不如人家新，气魄不如人家大，办法不如人家多，干劲不如人家足。发展是硬道理，不发展就没道理，不发展就是死路一条。发展道路上最大的障碍是思想障碍，思想不解放、固步自封、墨守成规，发展就无从谈起。
落实科学发展观需要新的思想解放。科学发展观的第一要义是发展，其实质是用新的发展思路实现经济社会又快又好发展。济宁优势多、基础好、潜力大。历届领导班子和广大干部群众团结奋斗，不断进取，整个经济社会发展一直充满活力。但对照科学发展观的要求，我们在全面协调可持续发展上还有很大差距，经济结构性矛盾比较突出，产业层次和素质依然偏低，体制机制制约发展的问题仍然存在，自主创新能力不强，城镇化水平不高，经济增长方式亟需转变，经济发展的质量、效益、可持续发展的能力需要进一步提升。尤其是我市县域经济发展不平衡。要解决这些问题，靠什么？靠解放思想。惟有解放思想，才能打开视野打开思路，才能找到破解难题的办法，才能把思想统一到落实科学发展观的要求上来，进而推动经济社会发展尽快转入科学发展的轨道。
济宁大地迫切需要一场新的思想解放。孔孟之乡、运河之都，曾经孕育了灿烂的文化，产生了伟大的思想，这方热土始终保持了勃勃生机。但是，跳出济宁看济宁，用时代发展的要求和先进地区的标准重新审视自我，思想不够解放，精神不够振奋，环境不够优良，依然是制约济宁发展的最大障碍。发展快一点就自我感觉良好，小成即满，小富即安，标准不高，缺乏大追求。工作有差距不是从自身找原因，反而落后有理。有的干部四平八稳当太平官，一事当前“怕”字当头，怕担风险、怕负责任、怕出漏子，放不开胆子、迈不开步子、闯不出路子；有的坐而论道、好大喜功；有的作风不实、效率不高，甚至造成政策梗阻、工作棚架、政令不畅。体制机制创新顾虑重重、步履维艰，各种条条框框依然很多。有的只顾局部或个体利益，不顾发展大局；有的部门揽权不放、教条死板；有的地方“三乱”问题屡禁不绝、时有反弹。考核监督不到位，责任不清，赏罚不明，不少干部肩上没担子，心中没压力，士气不旺，松松垮垮。凡此种种，迫切需要经受一场新的思想解放的洗礼，切实从触动思想、触及灵魂上作一番深刻思考。惟有直面现实，正视差距，才能从自我满足的虚幻中警醒过来，从不思进取的萎靡中振奋起来，从畏难发愁的悲观中解脱出来，学习先进地区的创业精神、干事胆识、科学态度，切实增强拼搏意识、开拓意识、争先意识，始终做到对事业有激情、对工作有热情、对群众有感情，永不满足、永不懈怠、永不言败。
蓝图已绘就，目标已明确。站在新起点，面对新形势，实现新发展，我们必须把解放思想贯穿到落实科学发展观的实践中，贯穿到落实“十一五”规划的各项具体工作中。只要我们高扬解放思想的旗帜，敢于突破，敢于创新，就能闯出一条加快发展的宽路子，干出一片科学发展的新天地！
第五篇：服务是永恒的主题
服务是永恒的主题
时间：2002-8-31 20:36:26 来源：中国新闻研究中心 作者：龙运荣 阅读5911次
媒体就像一家公司，在竞争趋于白热化的今天，要发展，就得放下架子，调整思路，为公众提供适销对路的信息产品。媒体产品的销量和创收度，不仅要看新闻性、时效性，关键还要看服务性，让老百姓在读报上网时，既能了解新闻，又能学到知识，还能得到服务和实惠，解决工作和生活中的难题。这样的媒体才能得到读者的喜爱和信赖。
一、什么是新闻服务功能
也许是受靠政府吃饭的传统思想的严重影响，许多新闻媒体工作者过去过多地强调新闻的政治性、时效性和真实性等特征，对新闻服务功能的重要性认识不足。在传统的新闻理论教材中，新闻的服务功能很少被人们提起。虽然有许多新闻工作者一直在从事这方面的工作，但是并没有人把它作为新闻的一个重要特征很明确地提出来。
随着人们的不断实践，人们办报的观念发生了很大的变化，现代晚报和都市报兴起并呈现出强劲的发展势头，这些晚报和都市报以关注生活和服务百姓为切入点，赢得了广大读者的欢迎，新闻的服务性引起了极大的重视，一些与百姓生活密切相关的内容出现在各种媒体上。新闻的服务功能渐渐被人们提了出来。徐博龙在最近的《地市党报亟需开发新闻服务功能》（2002年第三期《新闻业务研究》）一文中提出对新闻服务功能探讨，“进入新的历史时期，新闻媒体面临着新的机遇和挑战，人们的思想观念、追求目标及国内外的经济环境都发生了深刻变化。广大读者对社会发展建设出现的纷繁复杂的新情况、新问题，不再满足于浅层的直观反映及各类信息的简单传递，也不满足于一般化、程式化、概念化的宣传报道，他们要求新闻媒体对新事物、新问题、新现象作出深层次的观察思考和分析研究，其报道给人们以指导帮助启发，为受众提供有效的服务。这就需要新闻媒体在进一步强化服务功能上下功夫。”“服务，如果是从经济学的角度来讲，关于服务的定义可能有几十种，但实际上它有三个特征：第一个特征，相对于物化的商品这个服务是无形的；第二种通过服务可以给人们带来利益和愉快的感觉，如果你这服务要不到位，那么人们可能还失望沮丧，甚至于有的时候愤怒；那么第三个现在在市场经济的条件下，服务可以是有偿的、等价交换的；也可以是免费的，那叫义务服务。”由此，以笔者之见，新闻的服务功能便是指新闻作为一种特殊的信息产品，它所能满足人们在生产和生活当中的某种需求，并给人们带来利益和愉快感觉的特性。
二、媒体网站加强新闻服务功能的必要性
在新的历史条件下，媒体网站加强新闻服务功能是非常必要的，主要体现在以下几点。
为人民服务是地市媒体网站的根本任务。无论是提供新闻还是信息，说到底，媒体网站的任务就是为广大读者提供各种有效的服务。随着科学技术的不断发展，我国百姓生活水平越来越高，人们接受事物的手段越来越多，人们越来越追求高质量的生活，渴望能够更快更准确地从媒体上了解到更多的贴近群众、贴近生活、贴近实际的服务新闻与信息，服务新闻也应运而生。网络媒体因为其快捷、经济、容量大
等特殊性质，为向读者提供服务提供了更加有力的保证。
加强服务是联系群众、争取读者的有效手段。现代媒体要想取得发展必须密切联系群众，贴近群众，关心群众，了解群众的需求。现在是一个信息爆炸的社会，各种各样的信息充满我们的生活，如何从纷繁复杂的各种信息中为读者提供有用的信息，便是媒体的责任，更是媒体联系群众的最好手段。因为，新闻媒体直接面对的是广大人民群众，人民群众需要最清楚，人民群众有什么疾苦和要求，新闻媒体记者就要为人民群众提供服务。
加强服务是树立良好形象、扩大自身影响的有效措施。加强新闻服务功能有利于树立良好的新闻媒体形象，体现了新闻媒体对受众的一种关心和爱护，密切新闻媒体和受众的关系，有利于树立起新闻媒体在受众心目中的良好形象。从中外成功媒体的经验来看，这些媒体之所以能取得成功，一个重要因素便是注重开发媒体的服务功能，扩大自身影响。我国最具权威性的报纸《人民日报》的网站可谓国内传媒网站中的佼佼者。她不但已成为国内信息量最大的中文站点，而且日访问量高达220多万次。此外，在1998年底由《互联网周刊》举办的评选10大网站活动中，《人民日报》网站榜上有名。这一我国的著名传媒网站，无论在内容还是服务形式方面，都已形成自己的特色。它不但提供《人民日报》以及该报社出版发行的其它数家报纸与杂志的印刷版的内容，而且经常开展“金报网上调查”活动，并提供“报刊导航”、“信息导航”、“政府上网”、“资料库”等网上的特色信息服务，还提供通向其它“知名站点”的链接，提供“专题报道”专辑，每一专辑都集有关某一专题的连续报道在一起，为用户研究时事提供了极大的方便。用户还可以在这一网站上读到中、英文版的《邓小平文选》。
三、媒体网站如何加强新闻服务功能
新闻服务的内容是多方面的，服务形式是多种多样的。
服务形式需要创新。网络媒体的功能不仅仅是发布新闻，它应该具有多种服务功能。网络媒体要赢得读者的信赖，就要一切从读者的需求出发，除了发布大量新闻信息，还应提供更多的实用性服务。在这方面，很多媒体网站都有创新。如有的网站根据网民需求，开设了“二手房源”、“网上订票”、“家政服务”、“求职招聘”、“艺术收藏”、“书籍报刊”等；有的开设了“政府直通车”，市民可在“百姓呼声”栏目中直接发贴子反映市民意见与建议，在市民与政府之间架起了一座传统媒体难以企及的桥梁；有的还开设了“寻亲热线”，可在线发布被寻者和寻人者的基本信息。今后网络媒体的竞争，不光是新闻的竞争，而且表现在服务质量的竞争。
可考虑将广告与信息服务有机结合。但同时不能将信息服务等同于分类广告，而要通过网站的整合，使广告自然融入相关服务，而成为有用信息。在服务类信息方面，我们认为可以从以下三方面着手：地方概况：要做成地方门户，全面的本地情况的介绍是必不可少的。其中包括：该地区的地理、历史、经济及人文概况。这一部分内容肩负了向外界宣传该地区形象的重任，因此在其版面语言上应突出该地区的文化特色，如可以用一些反映该地区风貌的街景、胡同等图片；语言中不妨带一些地方味，以期与城市的风格统一，而避免做成简单、冰冷的资料性文字。政策、新闻资料库：政策资源和新闻资源是地市新闻媒体的最大优势。将这两方面的历史资料集中起来，并加以分类整合，做成数据库，利用网络方便的检索功能，提供查询服务。比如，可以将该地区近几十年来关于环保问题的法规按时间顺序整合，并可与相关的新闻报道建立链接，使人对于这一问题得到整体的把握。生活服务类信息：要做成全方位的信息服务平台，生活信息服务必须突出“贴身”与“实用”，换句话说，成为百姓生活离不开的好帮手。我们可以与各行业进行合作，在网上集纳相关信息，建立百货公司式的信息广场。
开发特色服务。美国佛罗里达州的太阳海滨媒介集团公司创办的Sunline网站（网址：）和美国首都华盛顿附近的一家视频作品制作公司
GardyMcGrathInternational创办的“网上电视”网站（TVontheWeb）（网址：）两家网站，一为网络版报纸，一为互动电视频道网络，但它们的发展经验，却有很大的相似之处，即：强调根据网络传播的特点和自身服务对象的特点，提供特色内容服务，注重服务于社区（团体），努力建立网上电子社区（社区圈）。
太阳海滨媒介集团公司坐落在佛罗里达州西南部，下有一系列报纸和杂志，都是地方性的、服务于社区的报刊。其中最为突出的是在夏洛特县（位于海滨地区）出版、日发行量为30，000份的《夏洛特太阳先驱报》，该报有4个版本，服务于4个不同的社区。这家公司因此积累了许多服务于社区的经验，故而在创办网站时，它又成功地将这些经验运用于开拓新颖的电子服务。
太阳海滨集团公司于1996年创立网络部Sunline。从一开始起，该网络部就以宽广的视角看待自己的工作，认为这是广义的信息服务，而不是狭义的报刊业务。在具体步骤上，它采取先建立ISP（网络服务供应商），而后才逐渐将太阳海滨集团拥有的房地产月刊上的信息和《太阳先驱报》上的报道等内容上网。其发展战略为：社区第一、新闻第二。为了利用网络传播的互动性特点，服务于社区，鼓励用户参与，Sunline的编程人员开发出了极易使用的点击工具，使用户轻而易举地就可在网站上自制网页。此外，Sunline还免费为用户举办因特网使用技术培训班，以使用户掌握上网技巧。根据贴近用户、服务于社区的原则，Sunline大量开发突出地方性特色的内容。《夏洛特太阳先驱报》上的影评等内容被搬上网，当地中小学午餐菜单也被搬上网。针对海滨城镇水上运动备受青睐的特点，Sunline网络报上开辟了报道划船、垂钓消息的专栏，名为Waterline，还专门设立了一个页面，让用户从网络报上获取最佳照片，将它们当作网上明信片寄发出去。另一深受欢迎的特色服务，是设立“妙语名言”的专页，可供用户选用他们最喜欢的精辟话语。经过三年多致力于服务社区、强调特色的尝试，Sunline网站已取得一系列成功。其网络服务供应已可赢利。大力培育从网上获取新闻信息服务的用户群体。我国计算机的人均占有量很低，上网的计算机就更少，加上上网和电话费用很贵，影响了互联网在我国的普及。目前我国上网人数约120万，而在日本则早已超过1000万。单拿上网和电话收费来说，我国就比美国等许多国家都高，一般网民的上网消费已达到其收入的25％以上。沉重的负担使普通网民望网兴叹、见网生畏，使一些网民不得不要采取“罢网”行动。这是制约我国网上信息服务业发展的一个瓶颈。这要靠国家的政策引导以及市场的有序竞争才能最终解决。（作者为怀化日报编辑中心副主任）
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