个案工作基本方法探析[大全]

第一篇：个案工作基本方法探析[大全]

个案工作基本方法探析

----社区矫正中个案社会工作方法的研究

摘要：本文重点分析了社会个案工作方法和技巧，同时结合社区矫治工作，重点阐述了社会个案工作所运用的方式方法，并结合矫治对象特点，提出了社会个案工作的三个目标，对研究个案工作基本方法具有一定的参考价值。

关键词：个案工作；社区矫治；工作方法

目 录

一、社会个案工作概述........................................................................................1

（一）定义....................................................................................................1

（二）程序....................................................................................................1

（三）目的....................................................................................................1

（四）基本方法............................................................................................1

二、个案社会工作方法在社区矫正运用............................................................2

（一）问题提出............................................................................................2

（二）必要性................................................................................................3

（三）介入方法............................................................................................5

1、找出解决社区矫正服务对象多重问题所需要的社会服务网络..5

2、建立这个社会服务网络中各项服务提供者之间的互动关系即资源整合............................................................................................................5

（四）介入层面............................................................................................6

1、个案社会工作的专业工作手法能有效地介入社区矫正的过程中........................................................................................................................6

2、引进个案社会工作流程，贯穿社区矫正的整个过程中..............6

3、个案社会工作纳入社区结构，建立社区矫正网络体系..............6

4、运用个案工作专业手法，建设专业矫正社会工作者队伍..........7

三、个案社会工作方法在社区矫正工作所要实现目标....................................7

（一）具体目标............................................................................................8

（二）中期目标............................................................................................8

（三）终极目标............................................................................................8 参考文献................................................................................................................9

一、社会个案工作概述

（一）定义

个案工作方法是指社会工作者科学、有效帮助受助者消除或减轻其精神困扰的工作方法，应满足两个基本要求：一是科学性，保证个案工作者消除自己的主观偏见，正确认识受助者的问题。只有把求助者的感受作为个案工作者的分析中心，从求助者感受到什么出发，考察求助者在人际互动过程中的感受变化规律，才能真正确定问题所在；二是有效性，保证促进受助者发生有益的改变，逐渐理解把握自己的实际生活状况，提高自信和融入社会环境的能力。

（二）程序

首先要了解求助者急需解决的问题及个人和所处环境的基本资料，除个人基本资料、身体状况、心理特征、思维方式、分析能力及处理困惑的能力外，还需要了解家庭、亲属、社区和工作环境等以及救助对象与环境的相互关系。在此基础上初步确定个案工作的短期和长远目标。

（三）目的

第一，减少或减轻求助者自身的焦虑、排除各种恐惧和限制自我防范的心理，释放自我解决问题的能量；第二，帮助求助者培养自我理解的能力，包括自我感觉、自我认知、自我选择、自我心理调试、自我解决问题的意识和能力； 第三，帮助求助者在身边的社会网络寻找能够提供支持的资源和渠道，构建一个良好的、持续的、支持性的资源网络。

（四）基本方法

沟通技巧：沟通即是信息的传递，了解和认识服务对象及其困难和面对的问题，传达社工人员解决问题和困难的想法和思路，因此，沟通技巧十分重要。需要用专注、积极的态度倾听受助者的倾诉，使受助者产生被尊重、被理解和被接纳的感觉，有利于其在安全和没有压力的情况下开启话题，更深层地表达自我的意愿。对受助者倾诉后需要有表达同感的技巧，使其觉得社工人员一直都很关注她，为谈话营造关怀和融洽的氛围，也促使受助者在更深的层面上与社工人员分 1

享感受，进行自我表达、自我了解和自我探索。由于文化、年龄、心理各种因素的影响，求助者对自己的感受可能还处于无意识状态，有时难以用语言来准确地表达自己的感受。因此，通过开放、启发式的提问，引导受助者倾诉，了解其主要感受，并在倾诉的过程中给求助者以适当引导。

关系技巧：社工与求助者建立良好关系是成功的重要媒介，建立良好的互动关系需要技巧，如真诚的回应、温暖的态度与关怀及对服务对象尊重的表达等，注意使用求助者可以理解的语言，切不可以用过于专业的词汇，使求助者产生迷惑和疏离感。

谈判协调技巧：在寻求解决困境的过程中，往往需要与相关人员或组织进行协商，为求助者争取较佳的利益，并尝试与对方达成协议。应分别听取求助者与相关人员各自陈述理由，将双方理由记下后，再协助双方进行谈判。社工人员代表弱势的求助者，力争以平等、公正的立场，可提出适当建议性的意见，提供给求助者和相关人员参考，为求助者争取利益的最大化。

评估技巧：当求助者需要解决的问题将近解决时，可与求助者一起回顾已取得的进步，征询求助者对今后生活的想法，如求助者表示:“我行了，不用再见你了”，标志着求助者已经可以重新自主生活，个案工作结束。

二、个案社会工作方法在社区矫正运用

（一）问题提出

社区矫正是指与监禁矫正相对的行刑方式，是将符合社区矫正条件的罪犯（即被判处管制、被宣告缓刑、被暂予监外执行、被裁定假释、刑满释放后继续被剥夺政治权利的罪犯）置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正罪犯的犯罪心理和行为恶习，促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动（司法部社区矫正制度研究课题组，2003）。其本质需要应是积极利用各种社会资源、整合社会各方面力量，开展对社区矫正对象的监督、管理和教育工作。

在我国目前，尽管各地在社区矫正的具体实施中有不同总结，但基本属于同一种模式：即由各地司法局负责执行。这一模式的显著特点是司法执行。尽管在各地的社区矫正条例中规定了社区居委会和社区志愿者的参与，以及规定了释犯 2

参加社区公益劳动的时间要求，但是司法机构与社区横向联系的缺乏、工作经验的不足，在具体执行中，只是单纯的司法活动，社区层面则形式大于内容。同时，“非监禁刑罚执行活动”这一司法用语及其相应的狱警管理模式，使这项政策从一开始就确定了它的司法性矫正与管理的含义和特点，也就定位了这项政策的实质是司法矫正而非社区矫正（周湘斌，2005），进而影响这些人员刑满释放后重新回归社会的归属感和生存能力的培养及提升。

社区矫正的成效如何，一个关键的指标是矫正对象的重犯率。美国社区矫正的初创首要目的在于减少重犯，在美国现行调查结果表明，只在某些情况下社区矫正的重犯率比监狱囚犯的低，社区矫正工作更经常地只是扩大了法网并增强了国家对罪犯的控制（王志亮，2004）。美国一些调查研究甚至表明，“在以后回归社会的期间，社区矫正的罪犯比监狱囚犯再次犯罪的人要多”（Jones,P.R.,1991）。从我国社区矫正实施的现状看，北京等省、市社区矫正试点执行时间不久，有关重新犯罪的报道很少，但是现实中并非极少存在（周湘斌，2005）。

“什么有助于减少罪犯的重犯罪行为？”是我国在推行社区矫正制度过程中必须思考的首要问题。对于这一问题，我们又可以具体的操作化为在社区矫正中采取何种矫正方法和矫正程序，以及此种矫正方法和矫正程序在社区矫正中的有效性。

（二）必要性

社区矫正并不仅仅是刑罚执行活动，在更大的程度上，它是以社区为基础矫正犯罪人员的偏差行为和思想观念，促使犯罪人员重新融入社会的活动过程（张昱，2005）。由于我国社区矫正的司法矫正实质，使社区矫正更多的、甚至只关注于对矫正对象的监督、管理和惩治方面，进而忽视了对矫正对象具体的偏差行为矫正、思想技能教育和实际生活的救助方面。

社区矫正兼具有刑罚惩治、行为矫治、继续教育和生活救助的四大功能。社区矫正不能仅仅停留在对矫正对象进行强制性的劳动改造和人身监管上，更应该考虑对矫治对象进行个别化的心理分析，消除其心理障碍，纠正偏差社会行为；对矫正对象进行继续教育，增加其的职业技能训练，从而为矫正对象及时适应社会需要打下基础；社区矫正对象也有享受救助的权利，对于处于危机事件中的矫

正对象，要及时的予以实际的生活救助，使其能够维持正常的生活。

社区矫正是我国正在探索的一种刑罚执行制度，是让符合法定条件的罪犯在社区中执行刑罚。但目前这一制度往往过于强调社区矫正的刑罚性质，而容易忽视服刑人员继续社会化的需求。有必要将个案社会工作方法介入到社区矫正工作中。本文拟从个案工作方法、个案工作过程、个案工作与矫正体系建立，以及个案工作对于专业社区矫正工作者的培养四个层面具体分析个案社会工作介入社区矫正的功能，以验证个案社会工作介入的科学性，并进一步提出改进提升我国目前社区矫正工作模式和方法的可行性措施。

个案社会工作是指运用社会工作专业手法，利用科学的理解方法，在人际互动过程中帮助单个个人或家庭消除或减轻其心理、行为以及人际关系等方面的困扰，以提高其案主自己实际生活的能力（童敏，2000）。其特点是通过一对一的直接方式提供给案主需要的帮助。它的核心价值理念是强调每个人的独特性和特殊性，关注人潜能的发挥，相信人的改变。个案社会工作有一套相对固定、但操作灵活的专业工作手法和程序。有调研发现，许多人认为，社区矫正工作不能停留在表面，而应重点放在个案的矫正上（汤啸天，2004）。

上海早在2003 年开始在社区矫正中运用个案社会工作方法，费梅苹通过对上海一年社区矫正中个案社会工作方法的运用状况的分析，认为个案社会工作与刑法执行是一个统一的过程，对于发挥社区矫正的有效性有重要作用（费梅苹，2004）。在社会服务发展较先进的国家，专业社会工作者在社区矫正中已经得到了广泛的社会认同：美国称“观护人”或者直接叫“个案工作员”；日本称“保护司”；我国香港善导会的矫正社会工作人员称“社会工作员”，而在各区感化办事处从事矫正感化工作的叫“感化主任”；我国台湾对在更生保护事业区内从事更生保护工作的专业人员称“更生辅导员”。（狄小华，2005）这些专业的社区矫正社会工作者无一例外的主要运用了个案社会工作的理论、方法和流程来开展和实践社区矫正工作。

这里需要强调一点的是，个案社会工作的工作手法和专业流程介入社区矫正，对社区矫正性质的认识可能产生一些误解。储槐植认为如果将社区矫正的性质归结为社会工作，那将不可避免地将罪犯出狱后的社会保护、安置帮教等全部纳入社区矫正，社区矫正将会变成犯人或者曾经犯过罪的人所专门享受的一种社

会福利，根本不利于矫正对象的改过自新。他提出“过于优厚的待遇起不到刑罚的作用”（储槐植，1996）。个案社会工作的介入是为了更好的达到社区矫正目的、充分发挥其正功能、突出矫正对象的个别化矫正特征，并非要否定社区矫正的刑法学意义，而“把社区矫正的性质界定为社会工作”（张乐平，2003）。

综上所述，目前我国正在试行的社区矫正往往容易过于强调矫正对象的刑罚执行和监管特性，而忽视了社区矫正所应有的行为矫治、教育和救助的功能。个案社会工作由于其特点和核心价值理念以个体化矫正为基础，在介入社区矫正的过程中与矫正对象的刑法执行是一个统一的整体，因而个案社会工作不仅能够协助社区矫正管理者对矫正对象进行监管，同时对矫正对象提供直接的、一对一的个性化服务，补充和完善社区矫正的矫治、教育和救助功能。

（三）介入方法

个案社会工作的介入是对社区矫正工作的针对性和科学性的保证，也有利于加强社区矫正工作的综合性和协调性，这可以从以下两种工作方法体现出来：

1、找出解决社区矫正服务对象多重问题所需要的社会服务网络

社区服刑人员面临的主要问题可以归为六类：户籍、住房、就业、家庭关系、心理和精神健康。但是，解决这六类问题的社会资源，十分匮乏，不可能完全靠政府部门联合办公得到解决，而且这六类问题常常纠缠在一起，形成复杂状况，每一个状况的分析都只能通过个案服务方式即个性化的照顾才能有效解决这意味着个案社会工作介入社区矫正服务对象的工作必须从社会服务网络入手，因为除户籍可以直接通过政府部门解决问题外，其他问题几乎都要通过社会资源，而目前可连接的社会资源十分有限。

2、建立这个社会服务网络中各项服务提供者之间的互动关系即资源整合 个案服务和其他社会工作服务一样，也关心每一项具体服务的有效提供，但是更注重整体服务网络是否有效解决服务对象的问题。也就是说，个案工作把工作重点放在资源网络中每个服务彼此的合作关系的质量，而不只是把工作重点放在每个单项服务上面。为服务对象寻找社会资源并不意味着个案管理服务只是中介服务，没有直接服务，恰恰相反，个案管理服务直接面对服务对象，在评估服务对象需求和资源使用障碍的前提下，为服务对象连接有效资源，协调这些资源使之达到服务效果，并对整体服务水平进行效果评估。个案管理服务是面向个人

的资源管理服务。一方面，当事人的内在资源发掘，需要专业社区矫正服务者有一套专业服务能力和经验去管理；另一方面，社会资源的充分与否，成为目前制约社区矫正个案服务的一个隘口。

（四）介入层面

个案社会工作是社会工作方法中起步最早也是发展应用最为普遍经典的工作方法，它的核心价值理念是强调每个人的独特性和特殊性，关注人潜能的发挥，相信人的改变。

1、个案社会工作的专业工作手法能有效地介入社区矫正的过程中

个案社会工作能运用心理社会治疗法、人本治疗法、沙维雅家庭治疗模式、完形治疗法等工作手法，对社区矫正对象进行监督管理、偏差行为矫治、思想和技能教育、实际生活的救助和消除社会排斥。通过体现一种个体的人文关怀，关注每一个社区矫正对象的特殊问题和需要，从而在切实地在社区内达到改造、回归社会的目的，通过个案社会工作实现个别化矫治。

2、引进个案社会工作流程，贯穿社区矫正的整个过程中

个案社会工作有着一整套详细、缜密和科学的工作程序。与矫正对象建立关系、收集相关资料、诊断问题、评定障碍、矫正介入、矫正评估、矫正跟进、结束关系、矫正对象的转介，通过这样一整套的服务程序，个案社会工作贯穿于整个社区矫正始终，与社区矫正的刑罚执行特征相互嵌合。在社区矫正强调惩罚性、强制性的同时，运用个案社会工作突出社区矫正的福利性、针对性和平等性，特别是对服务矫正对象的个人关照，从细微之处考虑矫正对象的个性特征。

3、个案社会工作纳入社区结构，建立社区矫正网络体系

个案社会工作突出社区矫正对象的个体化矫治和教育，但这并不意味着，仅仅止于此。社区矫正是在整个社区的大环境中开展和进行的，可以说个案社会工作是嵌入在整个社区的结构之中。进行社区矫正，通过运用和发掘社区的资源，建构一个社区矫正的网络体系，在社区矫正管理者，专职社会工作矫治工作人员，和矫治工作志愿者之间以个案社会工作的工作理论、手法和流程为主线，多方配合，系统化的开展社区矫正。社区矫正中的个案工作是建基于社区资源整合的基础上开展的，个案社会工作是与社区社会工作结合在一起的。

4、运用个案工作专业手法，建设专业矫正社会工作者队伍

社区矫正是一项业务性、法律性、政策性都很强的工作，作为矫正社会工作人员必须具备特定的素质才能胜任，对进行社区矫正的社会工作者必须在修习完社会工作基本工作方法（个案、小组、社区）的基础上，接受专业的培训，提升职业准入标准。个案社会工作介入的过程，需要由专业的社会工作人员来执行，介入过程本身也是一个对现行社区矫正工作人员的培训教育过程。通过系统的传授和实践个案社会工作手法和技巧，提高其理论水平和实践能力，建立一支符合国情的、专门负责社区矫正执行事务的专业队伍，特别是加强社区矫正中的矫正社会工作者队伍的建设。给社区矫正对象提供更多的、更有效的个体化帮助和指导，从而达到降低重犯率的社区矫正目的，使社区矫正政策在全国更有效的得到推行。

个案社会工作方法是落实社区矫正的关键环节，也是社区矫正的必然要求。社区矫正把矫正对象放在社区这样一个现代人居住的开放环境中，一方面有利于阻断矫正对象在监狱内的负面交叉感染，加强家庭联系和保持家庭的完整，以顺利回归社会。另一方面社区矫正也因此成为一个复杂而专业化的系统工程。从更高层面来看，社区服刑人员的心理矫正、家庭辅导和社区支持、社区能力与法制环境建设等等工作需要的不仅仅是个案社会工作者，还需要心理学、法学和教育学等专业背景的专家、和社会服务志愿者来参与专业督导与服务。在目前的发展环境下，应努力促进政府与民间组织合作，由政府适当给予道义上和资金上的支持，建立一套社会参与机制。对于专业性服务工作，引入公开、公平竞争机制，实施政府招标采购服务，聘请基层社区自治组织和具有专业背景的公益机构，通过服务项目监督和管理来实现社会参与，让社区矫正本身也走上社会化、专业化的道路。

三、个案社会工作方法在社区矫正工作所要实现目标

作为助人专业的社会工作的方法之一，个案工作的目标是与社会工作专业目标紧密相连的。增强社会功能是个案工作的综合性目标，也是一个抽象的广义目标，但从具体操作上讲，个案工作目标必须具体化、分层化，这包括三个层次：

（一）具体目标

具体目标──解决具体困难，排除情绪困扰。前来求助的案主都会带来他们的具体困难或困惑，这些困难或问题可能是因失恋、配偶有外遇、亲人逝世、亲子关系紧张等带来的情绪困扰，也可能是养育弱智孩子的困难、夫妻双双下岗的绝望，等等。个案工作者必须对案主的具体困难或问题进行澄清，了解案主的需要，帮助其适当地解决问题。个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主疏解情绪困扰；二是帮助案主申请经济援助；三是帮助案主做具体的事情，如帮助介绍一份工作、申请一所学校、疏通某种关系等。为了更好地帮助案主解决他们所面临的困难或问题，个案工作者不仅要有尊重、平等的理念、科学的知识和方法技巧，还应了解广泛的社会信息，特别是要熟悉各种福利政策和有关的信息。

（二）中期目标

中期目标──恢复自助能力，选择适当生活。个案工作相信人具有成长向上的倾向，相信人的生命中都与生俱来地具备应对挫折的自助能力。案主之所以感觉到困难不能自行解决，是因为在自己能力运行的通道中出现了某种障碍，或生活方式出现了问题。个案工作就是要帮助案主驱除障碍，恢复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。

（三）终极目标

终极目标──挖掘生命潜能，趋向自我实现。个案工作的终极目标就是要培养案主在不断地挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力（潜能）所及的一切事。通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜能得到最大限度的发挥。

参考文献

1.专著、论文集、学位论文和报告类：

[1] 张雄.个案社会工作[M].第一版.上海:华东理工大学出版社, 2003.[2] 邓恩远.社会工作方法与实务[M].北京:北京大学出版社, 2009.[3] 瞿进 张曙.个案社会工作[M].北京:社会科学文献出版社, 2001.[4] 隋玉杰.个案工作[M].第一版.北京:中国人民大学出版社, 2007.[5] 王思斌.社会工作导论[M].第二版.北京:北京大学出版社, 2011.[6] 马志国.心理咨询师实用技术[M].北京:中国水利水电出版社, 2005.2.期刊文章：

[1] 李保悦.社会工作会谈之原则与技术[M].台北:中国文化学院社会工作学系.[2] 姚航远.谈谈个案工作在社工领域中的应用[J].中国集体经济, 2010(31).[3] 个案工作各阶段的工作要求

（七）[J].中国社会工作, 2012(10).[4] 库少雄.社会工作评估——单样本设计[J].北京科技大学学报(社会科学版), 2004(3).[5] 个案工作各阶段的工作要求

（七）[J].中国社会工作, 2012(10).9

第二篇：老年个案工作的基本技巧

老年个案工作的基本技巧

1、协助老人自我探索的技巧

社会工作者应该帮助老年案主自我探索，让他们更深入地仔细地了解自己的感受和心态，以便为达到预期的改变而创造条件。

（1）工作初期避免采用劝告

劝告的技巧是个案工作过程中的一种介入，但在初期由于双方还未建立信任关系，此时采用劝告技巧往往会没有结果也不利于案主自我探索。

（2）避免完全依赖问话

在初次面谈时，利用一些询问无疑会帮助获取更多案主的有关资料，但一连串提问反而会让案主感到威胁，当工作员不停地问什么的问题以及引导性的问题时，会迫使案主采取封闭态度来封闭自我。而对话二则显示了工作员采用的开放式问题有利

于案主作自我探索。

（3）仔细聆听案主诉说。在面谈时要求案主更全面地描述其行为，有助于案主自我探索及做出决定。

2、辅导技巧

沟通的技巧适用于不同的人群，但适于老年人的沟通技巧见诸于书面的并不太多，实践中也没有一个人可以自夸自己是一个成功的老人辅导员。因此，做老人辅导是一项艰难的工作，我们不只要学到理论层面的东西，更重要的是不时地练习、研读、实习，才能逐步悟到老人辅导上的真谛，实现有效地为老人提供服务的目的。老年个案辅导是指工作员与案主相互接受有特定目的的一种专业性谈话和助人关系，并通过这种关系更有效地促进老年案主的转变。这是一个双方交换观念、表达态度、分享情感、交流经验等的过程，其间需要一些基本技巧：

（1）专注老人的感受

在案主的陈述中，案主的感受或情绪是扮演着重要的角色的。人们往往集中在事件的合理性而忽视了感受的部分，当感受被忽视时，不利于我们认清问题所在。感受

具备以下的一些特性：

感受没有好或坏，感受就是感受本身；每一个人都有权去感受；在每一个人的角度来看，它的感受都是合理的；感受是没有危险的，行动才有危险性；否定一个人的感受，并不会减少这种感受的存在。

A、我们首先要建立一个关于感受的词库

请大家安静下来，试着回想曾经令你兴奋的快乐的往事，并把当时的感受写在纸上；

接下来，我们试着去回想曾经的痛苦的往事，同样把当时的感受写在纸上。

我们总结相关的感受的词语，建立这样一个感受的词库

B、确认感受

例：*案主：我不知道自己可以做什么，我只有放弃算了，我做什么都不对的。

感受：放弃、贫乏、无望、沮丧、气馁、不快、挫折、绝望

C、回应案主的感受：

我们在回应老年案主的感受时，必须遵循下列宗旨：向案主表示我们明白他的部分感受；支援案主的感受，继而支持案主；帮助案主集中在其感受上；试试看我们所猜度者是否案主的感受；明确告诉案主我们接受他的感受。

(2)明确老人的谈话内容：

确定案主谈话的内容，从而注意案主当时的情绪感受，对案主的情绪感受和谈话内

容作出准确的回应。

（3）要有准确的同理心

（4）明白老人的非语言沟通

（5）对老人回应的技巧

3、其他技巧

建立老年案主记录档案；适当安排面谈场所；注意着装等。

第三篇：个案工作

一、单选题

1、下列关于个案工作的特点下列说法正确的是（D）

A．个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法

B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为

C．因为案主问题产生的原因往往受到生理、心理和社会等多方面因素的影响，个因此案工作者可以直接代替案主解决问题

D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变

2、心理与社会治疗模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．玛丽·杰雷特的“精神病理社会工作”一文

B．汉密尔顿（G．Hamilton）的“社会工作基本概念”一文

C．汉密尔顿的《个案社会工作的理论与实务》一书

D．里士满的《社会诊断》一书

3、下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（D）。

A．个案工作与心理咨询都是助人的专业

B．二者都注重促进受助者人格的健康与和谐发展

C．二者都强调运用同感去理解案主的问题

D．二者都注重案主个人问题的社会成因

4、关于角色扮演的作用，下列说法错误的是（C）。

A．协助案主澄清自己的感受B．协助案主澄清他人感受

C．让案主有较大心理压力方能显出效果D．协助案主预演计划

5、关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是（D）。

A．工作者通过专业方法帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为

B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长

C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系

D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的6、关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是（D）

A．社区工作以整个社区为主要对象

B．小组工作以小团体为主要对象

C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象

D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者

7、在专业关系建立的过程中，属于工作者需要承担的责任的是（A）。

A．以专业方法帮助案主提升自助的能力 B．提供有关的工作者的详细资料 C．准时出席会谈 D．公开并真诚地提出问题

8、个案社会工作技术主要活动有会谈、访视和（B）。

A．咨询 B．记录 C．督导 D．管理

9、下列关于同感，说法正确的是（A）。

A．同感的重要原则是让案主知道工作者对他的了解和关注

B．同感要求工作者随时对案主做出反应

C．在会谈之初，工作者不需要做出同感反应

D．同感的反应时间越长越好

10、在结构家庭治疗法中，下列属于不良家庭结构主要表现的是（B）。

A．分解对抗 B．纠缠与疏离 C．倒三角与四边形 D．三角缠与菱形

11、案主小王是一位35岁的单身男性，非常孝顺。他新交女友是一位单亲妈妈，小王的父母不同意他们交往。小王既不想伤父母的心，可是他也不愿意同女友断交。社会工作者对小王给予支持，向他指出，他孝顺父母的方式对自己是不公平的，并建议他借此机会改变这种情况，鼓励他面质父母不切实际的期待。由于社会工作者所表达的是对独立自主的拥护，小王同意了。然而事后，面对父母的伤心和失望，他深感罪恶。因此变得非常沮丧，甚至失去求生的意志。此案例中社会工作者违反了哪一条助人原则?（C）

A．接纳原则 B．尊重原则C．案主自决原则 D．真诚原则

12、让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。上述内容是对（D）方法的描述。

A．满灌治疗 B．放松练习C．自我管理 D．系统脱敏

13、（B）对个案工作的服务质量与效果起着关键性的影响作用，从某种程度上说，它是个案工作的灵魂与基石。

A．个案工作的技术 B．个案工作的专业关系 C．个案工作者的素质 D．个案工作者的年龄

14、在西方个案工作的历史发展中，下列属于综合时期的特点的是（B）。

A．个人问题之所以产生，是受情感与个人心理因素的影响所致

B．视客观事实的需要以决定处置的方法，实施各种不同程度的服务

C．加强对“案主自决”原则的重视

D．注重搜集案主本身对问题主观的看法和解释

15、在个案工作专业关系中，目的是专业关系中最重要的一个要素。下列关于个案工作专业关系目的说法错误的是（A）。

A．专业关系中的目的可以由社会工作者决定

B．专业关系的建立，是通过某一个人或某一类社会系统的改变，挖掘个人的潜力，最终提高个人的能力，使个人实现抱负和理想。

C．专业关系注重实际交往的效果，注重具体的技术和技巧，使之能够应用到具体的实际情况中

D．专业关系地确定要根据案主的具体情况，每一个专业关系都有一个独立的个人目的

16、下列属于社会工作者的现实性反应的是（C）。

A．个案工作者的反移情

B．个案工作者对案主产生过分的认同

C．个案工作者面对社会地位较高的案主，会感到有心理压力

D．个案工作者低估或遗漏案主的深层次感受

17、关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（B）。

A．社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B．社会工作者可以给予案主适当的支持

C．社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D．社会工作者可以强迫案主做决定

18、（D）是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念，人的行为、情绪与心理是由其决定的。

A．自我实现 B．自我约束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫对女儿长期精心照顾，将感情与希望寄托在女儿身上，忽视妻子的需要，影响到夫妻关系。这种病态家庭结构被称为（A）。

A．纠缠与疏离 B．联合对抗 C．三角缠 D．倒三角

20、高二学生小李平时学习很好，他对自己很严格，每次考试要求自己都要考到前三名。可是有一次考试小李落到了十名以后，他陷入了深深的苦恼之中，认为老师和家长再也不会喜欢他了。如果你是社会工作者，针对小李的情况，认为下列哪种治疗模式是最适合的？（D）

A．人本主义治疗模式 B．心理与社会治疗模式 C．行为修正模式 D．理性情绪治疗模式

21、个案工作中有一种治疗模式既避免了纯粹心理学的解释，也抛开了单纯社会学的解释，而是将案主放到特定情境中，注重心理和社会的多重解释，强化生理、心理和社会的行为分析三合一模式。这种治疗模式是（C）。

A．任务中心治疗模式 B．人本主义治疗模式 C．心理与社会治疗模式 D．家庭治疗模式

22、下列选项中属于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是积极的、能动的，人不是外在环境的奴隶 B．行为产生的结果将会决定行为重复出现的可能性C．环境塑造行为D．积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚

23、因父母工作调动，小王从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，小王暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对小王的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在(Ｃ)。

A．人际沟通能力培养 B．朋辈交往能力的提升

C．自信心方面的训练和提高 D．情绪调节方面的辅导

24、幼儿每次在吃水果之前，家长都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重复多次之后，幼儿再看到水果，即使没有家长提醒，也会自己先去洗手。这符合(C)的原理。

A．观察学习B．模仿学习C．古典制约 D．操作制约

25、初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流。假期时父母给小明很多钱。小明于是经常偷偷出去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（A）

A．家庭 B．学校 C．社区 D．文化

26、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（A）的理论假设。

A．心理社会治疗模式 B．危机介入模式 C．行为治疗模式 D．理性情绪治疗模式

27、在个案工作服务计划的实施阶段，下列个案工作者应注意的方面中说法错误的是（A）。

A．在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动

B．善于运用案主和工作者本人的社会资源

C．进行阶段性检查和评估，检验工作成效，发现新的问题

D．妥善处理和案主的专业关系，维持双方的相互信任、接纳与合作

28、观察作为收集资料的方法，对其分类下列说法正确的是（C）。

A．根据观察程序的不同，可分为实验室观察和实地观察两大类

B．根据观察场所的不同，可分为结构式观察和非结构式观察两大类

C．根据观察者的角色不同，可分为非参与式观察和参与式观察

D．根据观察对象的不同，可以分为完全参与观察和不完全参与观察

29、心理与社会治疗模式的反映沟通动力技术包括（A）。

A．内省 B．直接影响 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某养老院最近聘用了小琴担任专职社会工作者。下列工作中，属于专业小琴服务内容的是(D)。

A．为老人做身体健康检查 B．考核护理部门员工的工作绩效 C．为入院老人保管财物 D．评估入院老人的心理-社会状况

二、多选题

1、当发生下列什么情况时，可以转案？（ABCDE）

A．原来的社会工作者因工作变动离开机构

B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务

C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者

D．超出机构的服务区域

E．机构不提供案主所需要的服务

2、在资料诊断时，需要确定案主的问题，下列关于确定案主问题的说法错误的是（BE）。

A．一般情况下，按照事情的轻重缓急，社会工作者和案主会选择最急于解决的问题

B．工作者根据专业判断认为案主最急于解决的问题也许并不是案主问题的最主要的矛盾，此时工作者应采取方法使案主认同工作者的看法

C．在确定案主问题时工作者要考虑案主分析问题、解决问题的能力

D．工作者与案主应共同商量并决定多个问题中的最主要矛盾

E．在所有的情况下，在众多的问题中，应首先选择对案主来说最容易的问题来解决。

3、关于案主倾诉，下列说法错误的是（CDE）。

A．案主不停地倾诉，可能影响到专业工作的顺利进行

B．工作者在会谈过程中，应有目的地引导案主倾吐内心的感受

C．倾诉的深度与专业关系的发展时期关系不大

D．在专业关系建立初期，应鼓励案主表达一些深层次的感受

E．当专业关系发展到一定程度，如果案主回避倾诉，工作者应该考虑尊重案主的意见，不再追问

4、下列哪一项不属于萨提亚认为的家庭沟通模式的层面？（AC）

A．家庭系统边界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治疗模式的治疗目标包括（ABC）。

A．提供一种治疗的气氛，协助案主重新认识自己

B．引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质

C．治疗的目标不是解决案主面临的具体问题，而是协助案主成长

D．减轻案主的焦虑不安

E．开发案主潜能

6、人本治疗模式中，工作者如何正确表达自己的个人态度？（CDE）

A．工作者借助于专业知识、理论或者技术促进案主的改变 B．工作者不需要和案主进行全面地沟通C．工作者能够切实领会案主想要表达的意念并作确切的回应 D．工作者能够了解案主的感受及想法 E．工作者能够掌握案主的思路

7、下列不属于同感的三个层次的是（AE）。

A．发展对案主的同情心 B．感受共鸣 C．角色转换 D．同感的传达 E．感悟案主的压力

8、同感与同情心不同。下列关于二者的说法正确的是（ABDE）。

A．同情心是对他人主观经验的一种反映

B．同感是完整地探索案主内心世界的过程

C．同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可

D．当工作者对案主产生同情心时，会过分认同案主，从而妨碍作出正确的思考和判断

E．同感必须站在案主的立场上，能够放下自己的参照标准，与案主达到一定程度的感情共鸣

9、在个案工作的资料收集阶段，收集案主的有关资料需要遵守的原则包括(BCDE)。

A．收集资料时，需要收集案主的所有资料

B．收集资料时，需要案主和工作者共同确定资料收集的领域以及资料的深入程度

C．收集资料时，社会工作者要告诉案主、资料收集会在哪些领域展开

D．资料收集工作贯穿着个案工作的全过程

E．社会工作者要理解案主对于资料收集所涉及领域的看法

10、关于接纳下列说法正确的是（ABCDE）。

A．接纳是一种容忍的理解

B．个案工作者坚信案主的任何行为和思想都有合理的原因

C．个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度

D．个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差

E．运用接纳的最好方式之一是理解案主的情感和当时的情境

11、一位男性案主，小时候一直被寄养在某地农村的亲戚家中，因其姓氏与村中人不同，作为外姓人常常受到欺负。长大以后与人交往困难。与别人谈自己感兴趣的事情还可以，如谈的东西自己不太了解就会索然无味，离群自去。他希望改变这种状况，但又不知问题出在什么地方。如果你是社会工作者，准备运用心理分析模式对之进行解释，下列选项正确的是（BC）。

A．与人交往使案主感到焦虑，采取某些逃避措施之后，焦虑减缓。久而久之则形成了条件反射，一有类似情况出现就采取同样的逃避措施以减轻焦虑。

B．案主从小与人交往就缺乏安全感，以避开或不与村中儿童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后与他人没有深交是源于无意识之中安全感的缺乏

D．别人聊的东西案主不知道，案主很可能认为别人因此而看不起他

E．案主的状况是和他病态的家庭结构相联系的

12、社会工作者小李负责接待王强的求助。现在小李要与王强进行接案面谈，小李的主要任务是(ACDE)。

A．界定服务对象的问题

B．决定工作方法

C．促进和诱导服务对象的改变

D．澄清角色期望和义务

E．激励并促进服务对象进入角色

13、社会工作者最常面临的压力来源包括（ABCDE）。

A．来自工作环境的压力 B．来自社工本身人性的弱点 C．来自服务对象的压力 D．来自服务机构的行政压力 E．来自社会对社会工作认识的压力

14、下列关于个案工作专业关系的论述，说法正确的是（ABCD）。

A．个案工作专业关系的主体是社会工作者和案主

B．个案工作专业关系是双方的内心感受和情绪表达

C．个案工作专业关系是动态的交互关系

D．个案工作专业关系的目的是为了协助案主解决问题，提高案主的个人能力

E．个案工作的专业关系中案主始终处于主导地位

15、下列选项中属于班杜拉的思想的是（CE）。

A．环境塑造行为

B．行为产生的结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性

C．认知的重要性

D．强调积极的奖赏对于行为的改变作用要远远大于消极的惩罚

E．认为人的行为是通过示范、观察和模仿习得的

16、萨提亚认为，一个人的自我价值感是由下列哪些部分组成的（ABCDE）。

A．对自己的看法B．对别人的看法C．心目中认为别人对自己的看法D．根据别人如何看自己所产生的对自己的看法 E．以上都正确

17、小琴是一名初二学生，以前成绩一直在班级里名列前茅，但自从上学期期末考试成绩考的不理想以后，一直闷闷不乐，情绪非常低落，最近厌学的情绪非常严重，经常故意晚睡，第二天早晨不起床不上学。针对小琴的问题，作为一名学校社会工作者为她制定的个案工作目标可能包括（ABE）。

A．改变小琴过分看重分数的想法

B．培养良好的学习习惯和学习方法

C．改善与父母的亲子关系

D．改善与老师的师生关系

E．确立正确的学习目标和学习动机

18、母亲对14岁的女儿小红精心照看，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小玲，夫妻俩时常争吵，小红对此非常忧虑。最近，小红被诊断出轻度抑郁症，父母非常着急也不再争吵了，带着小红去多家医院，医生建议治病的同时可以于求助社会工作者，经过了解，社会工作者发现，小红的病可能与（ABD）有关。

A．父女关系疏离B．母女关系强劲纠缠 C．家庭成员对小红的病过于关注D．家庭解决冲突的能力不足E．父母一方与孩子一方对抗

19、当一位妻子在家中成为主要掌权者，丈夫变得软弱无能时，工作者站在丈夫的一边去批评妻子，减低她的影响力，使懦弱的丈夫在家中抬起头来。妻子受到批评，惟有在家中寻求支持者，她可能站在丈夫一边，夫妻联手对付工作者。这种做法是（CDE）。

A．工作者破坏了案主夫妻感情 B．工作者破坏了与案主之间的专业关系

C．工作者破坏了有害的家庭结构 D．工作者破坏了夫妻次系统的病态结构

E．工作者下一步可以帮助家庭调整不恰当的权力架构

20、小玲是一名小学一年级的学生，班主任发现她最近一段时间上课注意力不集中，与其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任发现她的身上有多处淤青，而且在学校门口看到来接小玲放学的爸爸在打她。于是班主任找到社会工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你会如何介入?（CDE）

A．对小玲的父亲进行训诫，并报案

B．独自把小玲带到安全的地方进行保护

C．处理小玲的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略

D．改善案主环境，强化家庭及学校对小玲及其父亲的支持，促进其改变与成长

E．增强案主力量，处理父亲的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能

三、判断题

1、结案后社会工作者不能再和案主有联系。（×）

2、个案工作专业关系的单向性是指工作者必须向案主提供帮助，案主则不必如此。(√)

3、个案工作者能给案主提供解决问题的标准方法或程序。（×）

4、个案工作者对案主的意愿和价值判断不采用否定、责备、拒斥的态度。（√）

5、正向移情可以加强个案工作者和案主之间的专业关系。（×）

6、在服务计划实施时必须以计划和工作协议为基础，不能作任何变动。（√）

7、人本治疗模式中，个案工作者对案主的无条件的积极关怀意味着关怀不能附加任何条件（√）。

8、案主问题解决的先后顺序会影响个案工作的效果。（√）

9、罗杰斯强调工作者在治疗中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格结构中的本我是按照快乐原则行事的。（√）

10、社会工作者应该关心案主的问题，并为案主的问题感到悲伤难过。（×）

11、在运用现实治疗法时，如果案主主动希望个案工作者放弃努力时，工作者应该尊重案主意见。（×）

12、同感只需站在客观的立场上，保持中立的态度即可。（×）

13、理性情绪治法认为人的消极情绪来自于自卑心理。（×）

14、如果案主已经被机构接受为服务对象，就不能再转介。（×）

15、社会工作者在运用赞赏的技术时，可以非常具体，也可以模糊抽象。（×）

16、环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息。（√）

17、干预主要通过工作者的专业理论与方法技术、个人的生活经验、对案主持有的理解作客观分析使其从中受益的过程。（√）

18、萨提亚认为过时的家庭规则不具备传染性。（×）

19、接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度。（×）

20、班杜拉的学习理论突出了认知的重要作用。（√）

21、社会工作者小张在服务过程中得知服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张于是劝导王某与丈夫离婚。（×）

22、个案工作的专业关系是一种互助的关系。（×）

23、人本治疗模式更易于被各国及社会中具有不同文化背景的个案工作者和案主接受。（√）

24、会谈可以通过倾听和观察来进行资料收集。（√）

25、个案工作的服务对象限于生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭。（×）

26、同感的反应时间越长越好。（×）

27、理性情绪治疗模式采用引导性、间接式方法来协助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子总是在众人面前数落丈夫没有用，如果你是工作者，打算利用结构家庭治疗法，这时可以采取感觉冲击的办法改善这种情况。（√）

29、满灌治疗就是让求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。（×）

30、个案工作者作为支持和可依赖的人，在整个个案过程中可以扮演一个“拯救者”的角色。（×）

31、在非参与观察过程中，社会工作者会完全以局外人的身份观察案主的活动。（√）

32、“人在情景中”认为人可以被看作一个完全独立自存的个体。（×）

33、罗杰斯的人性观是绝对积极和乐观的。（√）

34、人本治疗模式特别适用人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。（√）

四、简答题

1、简述人本治疗模式中自我概念的含义。

2、简述个案工作中制定目标的步骤。个案工作中制定目标的步骤为：

1.个案工作者重新审视案主的问题。个案工作者与案主最初会谈，案主一般都会针对自己的问题作一番陈述。随着双方专业关系的逐步建立，个案工作者和案主能够对案主的个人问题有更清楚的认识。2.协助案主列出与问题相关的其他方面的困难。通常某一问题的产生是由多种因素造成的，个案工作者需要对造成问题的因素进行多方面的考虑，找出各种因素、困难之间的关系。

3.协助案主拟定解决问题的先后次序。个案工作者和案主拟定解决问题的先后次序时可以灵活使用直接法和间接法。4.协助案主明确工作目标。案主对目标成清晰的认识后，会更明确自己的行动方向。

3、简述联合家庭治疗模式的特点。

4、简述结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想。结构家庭治疗模式中家庭系统的基本思想包括：

第一，注重家庭成员之间的相互过程，从整体上把握家庭结构。结构家庭治疗模式认为，只有通过观察家庭成员之间的具体交往过程，才能从整体上把握家庭的结构，单独了解家庭的每一个成员，并不能真正了解家庭成员之间的关系和交往方式。

第二，家庭成员之间的互动不是单纯的。家庭系统内的任何一个成员的任何言行，都会影响到系统的整体并最终影响到每一个成员，家庭系统内部各成员之间的影响是相互的，因此，我们必须对家庭成员之间的互动予以适当的重视。

第三，注重家庭成员目前的交往方式。家庭作为一个开放或半开放的系统，其内部也在不断调节和变化。结构家庭治疗模式认为，不必追溯以往的交往方式，而应重点关注家庭成员目前的交往方式。

5、简述萨提亚对社会工作者角色的认识。

萨提亚认为个案工作者的品质是治疗成功的先决条件。在萨提亚的治疗模式中，不太强调个案工作者的技巧，而是注重其个人品质是治疗效果的影响。萨提亚认为，个案工作者接受技巧训练的过程也是其个人品质成长的过程。萨提亚认为，个案工作者必须说话坦诚，态度富有弹性，感觉敏锐并勇于尝试；必须相信人有改变的可能，并且尊重人的尊严，对案主及家庭应全身心地投入。萨提亚认为治疗效果只有通过个案工作者“使用自己”才能产生。一个合格的个案工作者必须不断追求成长，使自己更成熟，更充满人性，从而有能力去看见、听见、理解他们所遇到的人，并创造条件让案主可以听见、看见并理解他人。

6、简述个案工作者现实性反应的来源。

个案工作者的现实性反应出现在服务过程中，大约有四种情况：

第一，来自于人性的弱点。如难免会批评案主；表现出个人优越感；面对迷人的异性案主，个案工作者难免心动等。

第二，来自案主及其问题。如对年轻的案主表现出比较有信心的样子，而对年长的案主和社会地位较高的案主，会感到有心理压力和缺乏信心；案主的问题极为复杂，不好处理；面对有自杀行为的案主及有暴力犯罪记录的案主，产生紧张焦虑大的情绪，甚至感到恐慌无助或想要逃避。有时案主的敌意和抗拒，甚至攻击性的行为，都会让个案工作者感到焦虑、挫折和担心。

第三，来自于工作环境。如会谈空气不好、会谈室外过分嘈杂、工作负担太重而身体感到疲惫或有急事待完成，都会使个案工作者不易集中精神和注意力去倾听案主的叙述，有时也会出现因工作太忙而忘记履行诺言或迟赴约会等。

第四，来自于个人与生活环境。如睡眠不足、生病、亲人过世或住院、个案工作者即将结婚，或环境中有其他压力来源出现，都会使个案工作者身心疲惫或无法专心协助案主处理问题。

7、简述个案工作与心理咨询的区别。

1)从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。

2)从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。3)从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

4)从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。

8、简述自我暴露干预技术目的。

9、简述具有“自我实现”的人的主要特征。1.了解并认识现实，持有较为实际的人生观。2.悦纳自己、别人以及周围的世界。3.在情绪与思想表达上较自然。

4.有较广阔的视野，就事论事，较少考虑个人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有独立自主的性格。

7.对平凡事物不觉厌烦，对日常生活永感新鲜。8.在生命中曾有过引起心灵震动的高峰经验。9.爱人类并认同自己为全人类之一员。10.有至深的知交，有亲密的家人。11.具民主风范，尊重别人的意见。

12.有伦理观念，能区别手段与目的。绝不为达到目的而不择手段。13.带有哲理气质，有幽默感。14.有创见，不墨守成规。15.对世俗不轻易苟同。

16.对生活环境有时时改进的意愿与能力。

10、简述个案工作专业关系的特点。

1、个案工作对象的差异性和复杂性：由于个案工作的对象是个人或家庭，每个人或家庭之间都有差异，而个人或家庭问题的缘故和性质也不尽相同。

2、个案工作方法的科学性和技术性：个案工作不只是爱心、奉献或付出体力、精力的慈善行为。个案工作以科学的专业知识为基础，有严谨的科学方法和技术、独特的工作形式和职业道德、系统的专业教育和专业培训。

3、个案工作本质上的助人自助性：个案工作的本质是助人自助，而不是包办代替。

4、个案工作过程的系统性：个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。

5、个案工作者与案主关系的专业性和职业性：个案工作者和案主的关系并不是私人关系，而是一种职业关系。

五、分析题

1、心理与社会治疗模式心理与社会治疗模式非常强调专业技巧的运用，并且挖掘发展了许多精致的专业服务方法，这种丰富的技术方法确保了心理与社会治疗模式能够对不同情形之中的不同案主分别做出科学的分析。

问题：心理分析治疗模式主要采用哪些治疗方法，请进行分析说明。

第一.直接治疗的技术可以分成非反映沟通动力与反映沟通动力两种治疗方式。在非反映沟通动力治疗中，对于个案工作者提出的诊断与分析，案主只处于服从地位。在反映沟通动力治疗的诊断和治疗过程中，个案工作者需要以各种技巧引导案主，使案主能够理解和分析自己的问题。

第二.间接治疗也叫环境技术。这种方法不是通过与案主直接会谈进行治疗，而是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的。运用环境技术进行沟通的形式有：个案工作者和关系人的沟通；案主和案主的沟通；关系人和案主的沟通。

2、某小区内有一位现年80岁的刘阿婆。刘阿婆一生养育了5个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年刘阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，刘阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。而刘阿婆的其他子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的刘阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。

问题：

1、在上述案例中，分析刘阿婆目前面临的主要困境。

2、针对刘阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 答题要点：

1、刘阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。

2、主要介入策略：

（1）与刘阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾刘阿婆的实施方案：或将刘阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到刘阿婆的住处料理她的日常生活；或为刘阿婆请一个保姆料理日常生活；或将刘阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促刘阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。

（2）与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为刘阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

（3）组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。

3、资料：社会工作者小张接到社区工作站转来的案主王某，男，20岁，初中毕业后辍学在家。平时沉默寡言、态度消极、行为缺乏理智，有较强的自卑感；思维怠惰，看问题角度相对较乐观，不考虑太多将来的问题。

王某曾有一个幸福的家庭，也备受家人宠爱。但在四年前，父母离异母亲改嫁，案主与父亲一起生活。随后，其父外出打工后毫无音讯，留下案主与奶奶相依为命。不久，奶奶去世，案主开始独自生活。家中一贫如洗，连灶具也没有，案主每天只靠饼干和方便面充饥。平时会和一些不良社会青年泡网吧、玩游戏。

根据案主的情况分析，小张决定采取人本主义治疗模式进行辅导。

请回答：

1、人本治疗模式的基辅导本假设是什么？本案例中案主适合采用这种理论模式进行辅导吗？试分析之。

2、人本治疗模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小红自父母离异后随奶奶生活，因学习上缺乏家人的指导，成绩开始下滑，加上生活条件比较困难，小红变得越来越沉默。社会工作者小王接案，通过各种方式了解到了小红的基本情况和存在的问题，制订了服务计划，采用心理社会治疗法对小红进行了辅导。

问题：如果你是社会工作者小王，可以采取哪些治疗的方法和技巧？并简要论述之。

第四篇：关工委工作原则和基本方法

关工委工作原则和基本方法

1、坚持在党委和政府的领导下开展工作，及时向党委和政府及其分管领导请示，认真贯彻执行党委和政府精神。

2、紧紧围绕全党工作的大局和经济建设中心根据党委和政府的部署对各项工作任务都要做到有计划、有部署、有总结，从实际出发抓住重点，讲求实效。

3、加强与组织宣传、政治、教育文化、司法老干部和工会、共青、妇联、科协等有关部门和组织的联系，积极支持和配合做好关心下一代工作。

4、关工委工作任务

以毛泽东思想、邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻《中共中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设纲要》，积极开展关心和教育青少年工作。组织“老少共建”活动，动员和组织开展“五老”离退休志愿者参加关心下一代工作事业，发挥资源共享的优势，创工作特色。

5、争先目标

积极开展争创“五有五好”先进社区活动，即有领导班子、有骨干队伍、有工作制度、有活动阵地、有工作特色。思想好，发挥老同志好、爱心助学好、结对帮教好、家庭教育好，最终目标----------社区创建为“五有五好”关心下一代的先进社区。

关工委工作制度

1、做到年初制定全年工作计划，季度有安排，年终有工作总结。

2、社区关工委全体成员按季度召开一次会，主任会每月一次。

3、组织离退休老同志学习座谈会每季度召开一次。

4、传达和学习上级关工委和有关党政领导主要讲话和会议精神。

5、制定好暑、寒假期间各项活动搞好老少共建计划。

6、认真做好社区关工委工作台帐。

7、及时向上级关工委汇报思想和工作情况，及时上报有关报表，及时提供活动内容，做好通讯报道工作。

第五篇：**论文基本方法

**论文基本方法

对于一些没接触过的同学，可能觉得写论文很麻烦，那是因为你没有掌握正确的方法，有经验的老**们一般的文科论文都可以做到一天一万字，下面用最简单的语言详细介绍下写论文的方法。

论文主要分为毕业论文、学年论文、职称论文。毕业论文与学年论文基本可以等同为一个类型，职称论文暂不论。先不说论文的基本结构，作为新**的你，如果接了一个论文，就需要先做个大纲，大纲通过了按照大纲直接写论文OK，基本是按部就班。下面用一篇具体的会计专业论文作师范。

论文题目是：论公司治理与内部审计。这个论文是明显的一个会计专业，也属于文科专业，基本的**都可以应付。

第一步，进入数据库（如同学校的知网数据库，可以直接查询相关的资料，如果没接触过的同学可以自行购买数据库账号，很便宜，几元一月，进入后就可以很方面的查阅相关题目的资料了），输入 公司治理 内部审计这8个字，然后就会显示很多曾经的优秀论文、期刊论文等该题目的有关论文，这些都是前人写的论文。

第二步，有了基本资料后就可以弄出一个基本的论文框架，简单来说，就是用几篇比较好的相关论文拼成一片论文。先下载几篇硕士论文，然后大概看一下每篇论文的目录，就能够大概的了解了论公司治理与内部审计这个题目的基本框架了，根据相关的论文资料，每篇摘取一些内容就可以弄出一个基本的新论文了。

第三步，拼成的论文成型了，却是一篇重复率百分之百的文章，