第一篇：吉林大学行政管理专业公共关系学课程判断题答案
1：广播的实际普及率最高。（）正确 错误
2：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
3：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
4：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
5：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
6：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
7：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
8：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确 错误
9：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确
错误
10：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
11：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）
正确 错误
12：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
13：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
14：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
15：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
16：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创 了广播电台的新时代。（）正确 错误
17：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
18：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层
领导。（）正确 错误
19：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
20：公共关系古已有之.正确 错误
1：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）正确 错误
2：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
3：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发
展的内在动力（）正确 错误
4：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
5：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）正确 错误
6：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确 错误
7：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
8：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
9：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
10：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
11：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
12：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
13：公共关系古已有之.正确 错误
14：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
15：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
16：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）正确 错误
17：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
18：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）正确 错误
19：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系
状态为标准。（）
正确 错误
20：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
1：公共关系工作能够够指导广告。（）正确 错误
2：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
3：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
4：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
5：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
6：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
7：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
8：公共关系古已有之.正确 错误
9：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
10：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）
正确 错误
11：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
12：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
13：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
14：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）正确 错误
15：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
16：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
17：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
18：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
19：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
20：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
1：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确 错误
2：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公 众。（）正确 错误
3：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
4：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它
不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
5：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
6：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
7：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）正确 错误
8：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
9：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确
错误
10：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
11：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
12：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人
介绍给职位低的人。（）正确 错误
13：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创
了广播电台的新时代。（）
正确 错误
14：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
15：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
16：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
17：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
18：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
19：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
20：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
1：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
2：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
3：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领
导。（）正确 错误
4：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
5：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
6：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
7：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确 错误
8：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
9：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状
态为标准。（）
正确 错误
10：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
11：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但 它不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
12：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
13：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
14：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）
正确 错误
15：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
16：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
17：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）
正确 错误
18：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
19：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
20：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
1：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。（）正确 错误
2：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
3：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
4：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它
不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
5：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
6：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
7：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
8：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
9：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
10：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织
发展的内在动力（）
正确 错误
11：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确 错误
12：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
13：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确
错误
14：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
15：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
16：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
17：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
18：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
19：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）
正确 错误
20：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
1：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（）正确 错误
2：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
3：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领
导。（）正确 错误
4：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
5：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
6：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
7：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）正确 错误
8：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
9：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）
正确
错误
10：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
11：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）
正确 错误
12：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
13：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
14：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
15：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
16：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
17：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确
错误
18：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）
正确 错误
19：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
20：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
1：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。（）正确 错误
2：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）正确 错误
3：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
4：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发
展的内在动力（）
正确 错误
5：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
6：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
7：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
8：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
9：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确 错误
10：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
11：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
12：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
13：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
14：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但
它不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
15：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
16：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
17：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）
正确 错误
18：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）正确 错误
19：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
20：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人
介绍给职位低的人。（）正确 错误
1：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（）正确 错误
2：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
3：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
4：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
5：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
6：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
7：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
8：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
9：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
10：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
11：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
12：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
13：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
14：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确 错误
15：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织
发展的内在动力（）正确 错误
16：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓
公众。（）
正确 错误
17：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系
状态为标准。（）
正确 错误
18：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
19：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
20：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
1：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
2：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
3：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
4：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
5：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
6：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
7：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）
正确 错误
8：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
9：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确 错误
10：公共关系广告就是商业广告。（）正确
错误
11：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
12：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
13：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
14：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
15：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
16：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
17：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）
正确 错误
18：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
19：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
20：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但
它不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
1：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
2：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
3：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
4：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
5：公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（）正确 错误
6：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
7：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
8：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
9：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公
众。（）
正确 错误
10：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
11：公共关系古已有之.正确 错误
12：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但
它不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
13：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
14：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
15：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）
正确 错误
16：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创
了广播电台的新时代。（）
正确 错误
17：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
18：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
19：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
20：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
1：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
2：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确 错误
3：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）正确 错误
4：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
5：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
6：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）
正确 错误
7：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确 错误
8：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
9：公共关系广告就是商业广告。（）正确 错误
10：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
11：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织
发展的内在动力（）
正确 错误
12：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
13：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
14：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
15：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确 错误
16：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
17：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
18：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
19：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层
领导。（）正确 错误
20：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创
了广播电台的新时代。（）
正确 错误
1：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）正确 错误
2：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
3：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
4：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。
（）正确 错误
5：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它
不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
6：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确 错误
7：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
8：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）
正确 错误
9：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公
众。（）正确 错误
10：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确 错误
11：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）
正确 错误
12：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层
领导。（）正确 错误
13：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
14：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
15：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
16：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。
（正确 错误
17：广播的实际普及率最高。（）正确 错误
18：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创
了广播电台的新时代。（）
正确 错误
19：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
20：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
1：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（）正确 错误
2：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
3：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
4：1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（）
正确 错误
5：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）正确 错误
6：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
7：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
8：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
9：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确 错误
10：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）
正确 错误
11：公共关系古已有之.正确 错误
12：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
13：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
14：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确 错误
15：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓
公众。（）
正确 错误
16：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷
子深”。（）正确 错误
17：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
18：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系
状态为标准。（）
正确 错误
19：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
20：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
1：组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（）正确 错误
2：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
3：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）正确 错误
4：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
5：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（）
正确 错误
6：我国古代就有原始公共关系观念与活动。（）正确 错误
7：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
8：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介
绍给职位低的人。（）正确 错误
9：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确 错误
10：现代第一木公共关系著作出版于1923年。（）
正确 错误
11：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系
状态为标准。（）
正确 错误
12：公共关系概念首出现是1905年。（）正确 错误
13：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层
领导。（）正确 错误
14：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
15：政府公众对象主要是指政府官员。（）正确
错误
16：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（）
正确 错误
17：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（）
正确 错误
18：美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公
众影响的广度和深度。()正确 错误
19：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
20：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓
公众。（）
正确 错误
1：公共关系古已有之.正确 错误
2：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）正确 错误
3：广播的实际普及率最高。（）
正确 错误
4：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公
众。（）
正确 错误
5：现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。（）
正确 错误
6：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。
（）
正确 错误
7：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了
广播电台的新时代。（）
正确 错误
8：公共关系工作能够够指导广告。（）
正确 错误
9：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。（）正确 错误
10：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系
学的体系。（）正确 错误
11：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（）正确 错误
12：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人
介绍给职位低的人。（）正确 错误
13：走自己的路，让别人去说吧。（）
正确 错误
14：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告
（）
正确 错误
15：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层
领导。（）正确 错误
16：面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。（）正确 错误
17：自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织
发展的内在动力（）
正确 错误
18：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）正确 错误
19：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（）正确 错误
20：书籍是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（）
正确
错误
第二篇：1303行政管理——《公共关系学》
江南大学现代远程教育2013年下半年课程考试大作业 考试科目:《公共关系学》大作业题目
一、简述题：（50分）
（一）简述公共关系产生的基础。（10分）答：“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。
（二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。（10分）答：
1、公关全息交合法
其基本思路是使信息“繁殖”，不同性质的信息交合生成新的信息。信息交合的反应场是“魔球”，“魔球”可以向任何方向旋转，各种信息可以任意交合，信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合，新构思就会源源不断地出现。
2、借鉴已有创造性思维方法
创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。在创造学中占有极其重要的位置。常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。其中集思广益法亦称“智力激励法”、“头脑风暴法”，民间的“神仙会”也属于这类方法。它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议，是我们使用时间最长、最普遍的一种方法
3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。
所谓第三种，是一种宏观思维，我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾，话句话说：我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的，而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德，善恶之分等等，而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。
（三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。（10分）
答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。
（四）试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。（10分）
答：自我形象分析包括以下几个方面：(一)组织实态的调查分析(二)员工阶层的调查研究(三)管理阶层的调查分析(四)决策阶层的研究分析 组织实际形象分析包括以下三个步骤：(一)公众辨认与分析(二)组织形象地位测量(三)组织形象要素分。
（五）简述公共关系与人际关系的联系与区别。（10分）
答：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。
二、实务策划题（50分）
请自选一家企业，为其策划一次公共关系的赞助活动。
关于“新生杯”篮球赛的活动赞助方案 策划书
一、致赞助方：
尊敬的赞助商：
您好！感谢您在百忙中抽空审阅我们的活动赞助策划书。广东外语外贸大学南国商学院管理系传媒中心负责出版管理系的系刊系报。国际工商管理系是目前拥有近3000人的优秀学系，我们系传媒中心广告发行部是本次系刊系报出版指定宣传策划单位，部门工作人员对此次系刊系报出版赞助有着严谨的工作态度和丰富的宣传操作经验，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我院管理系系刊系报出版的可行性有较深入的了解。相信贵旅行社在我们学院管理系的这次活动赞助宣传定能在同行业中占领先机，取得满意宣传效果。
现在就让我们为贵旅行社作此赞助可行性报告。
二、行性分析
1.本次系刊系报出版得到了学院领导和学院相关部门的大力支持，筹备工作完整细致、参与访问、出版人员工作态度认真负责，内容新鲜，能吸引更多师生及其家属阅读，深受同学欢迎,并增添了学院学习气氛，必引起本系以致全院性的轰动。
2.在校大学生达8000余人，管理系传媒中心广告发行部将系刊系报发派到院各领导及本系每个班，阅读人数达3000人以上。阅读人数高，而且本院的消费能力较高，为贵旅行社宣传的成效更明显。
3.管理系系刊系报得到院师生关注，贵旅游点的知名度也将得到提高。
4.近期我传媒中心将开展班刊评比大赛，大赛将覆盖管理系每个班级，便于贵旅行社的宣传。
三、宣传方式
1.海报宣传。我们将在商业街为贵旅行社粘贴海报； 2.横幅宣传。在人流多的商业广场上拉宣传横幅；
3.设点宣传。贵旅行社可在我院商业街一楼设置咨询点；（因为摆摊的费用比较贵，建议放在宣传后期。）
4.代理宣传。我们可以作为贵旅行社的在院代理人：
5.刊登广告。将贵旅行社的广告刊登在系刊、系报及传媒中心的网站上； 6.传单宣传。在学校论坛上宣传并且发放传单； 7.调查问卷。帮贵旅行社进行一次校园市场调查。
四、宣传方案
1.先有目的地进行一次有针对的市场调查，了解大学生的旅游消费需要和方向。（调查问卷需贵旅行社协助制作或提供。）
2.再有针对性的设计大学生旅游套餐，（旅游套餐需由贵旅行社提供或协助制作。）例如双人套餐，宿舍套餐，家庭套餐（面向本地学生）。
3.在系刊和系报或传媒中心的网站上刊登广告，并由跟团旅游的记者撰写旅游日志，进行软性宣传。
4.进行海报和传单宣传，务求覆盖每个班级，老师办公室，和宿舍。5.在人流多的商业广场拉宣传横幅。
6.在后期可选择由我传媒中心代理报名或在商业街摆摊宣传及报名。7.班刊比赛的奖品可设计成贵旅行社的消费卷，促进在贵旅行社消费。8.活动结束后再进行宣传效果反馈，以便贵旅行社在其他院校的宣传工作。
五、宣传效应:
1.希望本次班刊比赛活动的吸引性能帮贵旅行社吸引更多的关注,互惠互利。2.海报和宣传单会注明"本次活动由**公司赞助举办。传单背面有贵旅行社简介。3.传媒中心为贵旅行社在学院派发传单和调查问卷，详细反馈，迅速掌握当代大学生的旅游消费需要和方向。
4.借此经验，推介至其他院校，开展大学校园的旅游宣传工作。
六、活动经费预算
1.海报宣传 50元（由贵公司提供。）
2.传单宣传 200元（由贵公司提供。）3.横幅宣传 200元
4.调查问卷 300元（可由贵公司提供。）5.广告刊登费用 200元 6.旅游日志 0元 7.场地租用费 500元 预计总宣传费用总计： 1450元
一、赞助活动意义
1.增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。
2.扩大贵旅行社在各高校影响，通过全面的宣传，提高贵旅行社在高校的市场占有率。3.通过赞助相关活动树立企业形象，提高贵旅行社的社会效益。
4.我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵旅行社建立更长久的合作关系，帮助贵旅行社不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵旅行社提供更大支持。活动地点： 涉外事宜： 赞助单位：
希望贵旅行社能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵旅行社通力合作,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!策划：广东外语外贸大学南国商学院国际工商管理系传媒中心广告发行部 4
2007吉他协会迎新音乐晚会
————————————承办单位： ————————————赞助单位： 活动策划书目录： 1． 前言 2． 市场分析 3． 活动介绍 4． 工作计划 5． 宣传计划
6． 商家补偿计划 7． 经费预算
一． 前言
作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办协会的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。本年的十月是社团活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最棒时段。因为新，老生刚到学校来，此刻他们会有更多的时间组织和参与活动，很有活动的气氛。在这个宣传的黄金月，也是一次重头戏，因此得到校团委、社团联合会等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣！二．市场分析
投资高校活动的优势
1.同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到最好的宣传。
2．学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。若是商家产品能在此次活动中得到宣传，效果可想而知。
3.如条件允许的话,商家还可以同我们建立一个长期友好合作关系。因为将计划在今后每年都举办一次相类似的音乐会，这样商家在学院内外的知名度将不断加深，极具有长远意义!4.便捷的活动申请：商家在校内搞宣传或促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们吉他协会合作，贵公司可以方便快捷获得校方批准，并且得到我们协会各部门的大力协作配合。
5.高效廉价的宣传：在本次活动中，我们将利用学校内外强大的宣传网进行深入的宣传，可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动!6．本次活动将有过万人了解，并至少几千人能进场参与，并会在校内广为流传。三．活动介绍 1． 活动目的：
本次活动是在于丰富校园文化，活跃校园气氛，吸引新生加入吉他协会，壮大协会整体规模，提升吉他协会影响力。2． 组织机构： 承办单位：.....赞助单位： 3． 活动时间：
2007-10-12，晚上19：00——21：00 4． 活动地点：..........5． 现场布置：
舞台（封）音效工作台（工作）观众1 主舞台音响
控制 物品储备区
物品发送区（商家提供的宣传物品）
吉他协会人员工作区（保卫，接拿演出设备等）6． 活动内容：
当天活动详细内容是由理事委员会策划的，他们那里有一份详细方案，但在活动开展前暂不公开。至于活动流程见工作计划“7.活动进程”即可。四．工作计划 1． 申请审批：
在2007年9月13日前落实策划的审批和场地的申请工作（由秘书部负责）2． 寻找合作组织
在2007年9 月 18日前落实合作机构及合作项目（由会长负责）3． 寻找赞助单位
在2007年9月 21日前落实赞助情况（由外联部负责）4． 邀请嘉宾
在2007年9月29 日前落实嘉宾情况（由秘书部负责）5． 筹备资金
在2007年9月 24日前落实物资和金钱的筹备工作。包括：赞助资金，申请资金。（由办工室负责）6． 现场布置
活动当天由组织部和演艺部负责 7． 活动进程 时间 内容 备注
布置现场 分工要细，效率要高
吃饭休息 注意道具和食品的保护
清场整理 保证非工作人员都离开
理事恪守岗位 注意换班安排
嘉宾，观众进场 有序排队，防止拥挤
速配换礼品，有序排队
主持人出场，开场白，介绍嘉宾，介绍节目及环境 语出惊人
会长致词，宣布开幕，有气魄，激情
吉协表演 准备要快，注意乐器
物品大派送 小心拥挤
清理现场 有头有尾
8． 人员分工 由组织部负责 9． 清场处理 全体理事负责 五．宣传计划
项目 内 容 时间及频率效果备 注
分期阶段性进行，校内外跟踪报道，借助媒体的力量将公 司形象大幅度推广，使学院校园内和学生公寓内对公司产品无人不知。音乐会举办的 前后几天 从各个角度 进行大力度宣传，使此次活动进 程深入人心的同时，公 司品牌形象得到宣传!建议公司自备1~2分钟录音节目,在华农广播站中随专访播出;及各相关资料。
横幅 ：在林荫道和公寓前悬挂宣传横幅。
校外媒体:届时将邀请记者对此次活动进行专题报道。若情况允许，赞助商亦可自行邀请孝感市内有实力的媒体进行宣传报道。海报宣传： 在全校各宣传栏 内张贴大型海报,内容激情，活力,不失清新高雅,在保证 相关活动的宣传的情况下, 可以体现赞助商的利益.置于校内外人口较多活 人口流动量大的路上, 和宿舍区，建议公司参与设计海报传单及自行制作,以求对公司的宣传达到最好最全面的效果
传单派发 至各宿舍区的每一个宿舍和每个班级。
饭堂门前：在各个公寓饭堂前各放一块 宣传海报，位置摆放醒目，不受其它任何组织宣传影响 该板为吉他协会独家拥有。
产品展示会： 在活动会场外设展览场地, 进行公司产品小型展览会，活动当天 使公司产品得到展示, 吸引校内人士参观及 过路人的目光，建议公司准备具有公司特色的音像制品现场播放以求效果最佳。
六． 商家补偿计划 名称 形式 备注
冠名权 ：本次活动可以“××----吉他协会迎新音乐晚会”等来命名。
传单宣传： 传单上公司以赞助商的身份出现或同时派发公司的传单。（该项目可独立）小册子宣传： 如公司有自新的宣传册子可协助派发，由商家自己提供。
海报宣传： 海报上商家以赞助商的身份出现，并可印上公司标志物。（商家自行设计提供）
实物宣传： 商家如有实物我协会可在活动当天协助派发。（商家自己设计提供）展板宣传： 展板上可贴部分赞助商自身的1-2张海报 本板不受其他组织宣传影响。宣传栏宣传 ：赞助商的传单和海报我协会包办在校内和公寓宣传栏内张贴。横幅宣传： 在公寓和学校过道可悬挂带有商家特色的横幅。升空气球横幅： 在公寓和学校过道可悬挂带有商家特色的横幅。
广播台宣传： 公司资料信息可以在校广播台专栏播出。（须另收一些宣传资金）现场展示：可以现场介绍赞助商。（须商家提供一些实物和资料）奖品宣传 ：奖品由公司赞助或可印有图案 跨地域，有头有面。
产品宣传： 公司产品可作为该活动的唯一指定用品，赞助产品必须满足现场需要方可。工作人员用品宣传： 工作人员可穿上印有商家标志的服装工作，现场的道具等。
咨询点宣传： 活动前两天和活动当天可设点接受学生咨询，从而介绍贵公司。最好可给咨询人员一点金钱回报。
促销点宣传： 活动当天可在现场搞促销，要另收一些场地费。
演出现场可用到印有商家特色的道具进行布置
嘉宾发言： 贵公司可派代表过来参加我们的活动，并可在活动期间以嘉宾的身份上台发言，最好在开始或中间。
现场鸣谢： 活动期间，公司名称以口头鸣谢形式出现，并由主持、表演者宣传商家口号、标语等。效果十分明显
问卷调查 ：活动当天可在咨询处进行问卷调查，最好有抽奖。媒体宣传： 可邀请记者进行专题报道采访。要赞助较大金额方可。
形象策划 ：公司在本活动后可商量合作策划一个形象show。校内外均可，但费用另算
七．经费预算
项目 数量 单价 总金额 说明
大海报 份 元 元，手制的，公司有提供亦可。
小传单20000份 0．06元 折叠式的传单，力求精美，上面可作公司和本次活动的宣传。在上面印有号码，在活动举行前抽奖。展板 4块 免费 吉他协会自身拥有
宣传栏 个 免费 学校本身有，但如太商业就要收钱。小册子 提供宣传物品 待定 公司提供
横幅 条 64元 128元 条在公寓 条在学校 广播台 120元 三天，每天两次
场地费 2个 200元 400元 一为活动现场，一为产品展台 数码摄影
音响设备 1套 元 租借一天 道具 100元 包括化装，表演等
用具 元 包括透明胶，塑料线，剪刀等 奖品 50份 2-5元 200元 优胜者和嘉宾 工作人员饮水吃饭 具体当天定
升空气球 1个 500元 500元 可给予考虑
荧光棒 1000根 0.25元 250元 可改为其他物品如气球，哨子，彩喷等 饮料 800支 1元 800元 商家提供也可 合计 5968元 补充赞助方案：（1）独家赞助
独家赞助拥有活动的冠名权，拥有活动的一切商家补偿计划。
（2）多家联合赞助（考虑3－5家，每个赞助商2000元左右）赞助最多的可以得到冠名权，其他的赞助商作为鸣谢单位出现在活动。享有部分商家补偿计划的条款，具体由赞助的资金的多少决定。
（3）商家可以自我选择宣传方式，不同的宣传方式赞助不同的资金和实物。商家也可以提供自己的方案给我们。如果是双赢的效果。我们将乐于接受。
除了赞助资金，公司还可以考虑以实物赞助，如赞助活动的礼物。提供贵公司的纪念品给入场的人员，如果是食品，饮料公司可以赞助活动所需的食品和饮料。
本次活动“形式之新颖、阵容之强盛、对象之广泛、节目之精彩、规模之庞大”实为华农之最，必为商家带来预想不到的宣传效果和商机。
.............拥有最终解释权
联系人： 联系方式：
在校人员达10000多人，是一个非常积极活跃的群体，也是一个庞大的消费群体。对于这群年龄相差不大，兴趣爱好相仿的人员来说，他们都有着这样的消费特点：（1）消费群体范围集中，针对性强，消费量大。（2）容易受周围环境的影响，消费易引导。（3）容易形成潮流，而且迅速向周边地区辐射。（4）接受能力强，尤其对新鲜事物的接受能力。附录二：简介...........是一个极具发展潜力的，充满生机活力的学生组织影响力绝对可以为赞助商取得很好的宣传效果。在本学年，强化内务管理，加强与公司和兄弟组织的合作，保持强劲势头，让会员和公司得到效益。
本文由商丘科技学院 大学生艺术团 组织部查寻整理
三、大作业要求
（一）简述题要求简要论述该题目的概念及要点，字数不要太多；
（二）按照策划书的形式提交，要求按照前言、组织形象及环境分析、目标设定、活动创意及具体活动方案、媒介安排、经费预算、活动效果预期、作业记载等方面拟定策划书；
（三）作业要求宋体小四号字体，并按照规范排版提交。
第三篇：电大行政管理专科公共关系学作业答案
《公共关系学》形成性考核册作业 1 参考答案
一、名词解释 公共关系（P5 黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35 第二自然段前六行）爱德华“伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系 专家。他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。和艾维”李相比，他更 注重理论的研究，1923 年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被 视为公关发展史上的一个里程碑。他提出了“投公众所好”的根本原则。1923 年，伯尼斯 率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。全员公关（P91 黑体字）
二、判断正误并更正 1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五 W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对 7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134 倒数第五行）
三、单项选择题 1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D
四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE
五、问答题 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并 且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有其 自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫 骂公众。从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。（3）艾维“李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠 定了基础。他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原 则使公共关系走上了一条正确的道路”。不过艾维”李时代，公共关系尚处于开端时期，它仅 仅是一种艺术，还未成为科学。（4）在现代公共关系成熟阶段，美国学者爱德华"伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学 的创始人，从此，公共关系进入到了科学化阶段。他提出了“投公众所好”的根本原则，并 在公共关系理论和公共关系教育方面作出了重大贡献。美国学者卡特里普和森特在 1952 年 合作出版了一本公共关系学方面的权威著作《有效的公共关系》，他们提出的“双向对称” 的公关模式。他们的公关理论比伯尼斯又进了一步。（5）当代公共关系的普及阶段。从 20 世纪 30 年代以后，公共关系在美国获得了高速发展。20 世纪 20 年代，公共关系传
入欧洲。50 年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三 世界国家。这一阶段的特点是公共关系普及，流传地域广，从业人员多且社会地位高，公共 关系协会等组织发展快。P125—P130
六、1．消费者应通过何种形式维护自己的权利? 2．该商家真的赢了吗?此案例给你什么启示?(请写出一篇 400 字左右的案例分析)答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调
1
解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一 案，就是一个典型例证。王洪因维权不当被判 9 万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司 法机关拘留了数日。一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家 9 万元，另一方则是拿到了 9 万元，但失去的岂止是这区区 9 万元所能挽回的？这个案子被外 界认为没有赢家。
《公共关系学》形成性考核册作业 2 参考答案
一、名词解释
1、P162
2、P162
3、P195
4、P245
5、P291
二、判断题
1、错，随机抽样改为配额抽样。
2、错，开放式改为封闭式。
3、对。
4、错，见 P191 第四 到第六行
5、对
6、对
7、对
8、对
9、对
10、错，界点改为起点。
三、单项选择题 1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D
四、多项选择题 1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE
五、问答题 答：P160，从“美国当代著名的„„”到 P161“也是将来进行公关效果评估的依据” P191-192，请自行组织裁剪文字。P246-247
六、1.名流关系
2、、本案例对你有什么启发？（请写出一篇 400 字左右的案例分析）答：
1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之 有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉 度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。田亮目前正式成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择答代言人，不仅 是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受 大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导 “营养、运动、健康” 的理念，积极支
持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为 2000 年悉尼奥运会和 2004 年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到 进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得 借鉴：（1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人 苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关 系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是 “由 头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列 广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。（2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。
2
在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广 告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品 “运动员证言” 在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助 名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。（3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们 广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社 会影响。《公共关系学》形成性考核册作业 3 参考答案
一、名词解释
1、P324 黑体字
2、P324 最后一段第一、第二句
3、P366 黑体字
4、P379 黑体字
5、P415，第三自然段 1、2 两句
二、判断题
1、错，提高经济效益改为提高社会效益
2、错，但不能改为也要使
3、对
4、错，而非改 成而且是
5、错，经营策略改为经营方针
6、对
7、错，加上“润滑剂
8、错，不必改为要
9、错，见 P420
10、错，随着市场经济的不断发展，一些事业团体也开始具有经济功能。
三、单项选择 1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C
四、多项选择 1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD
五、问答题 见 P314—316“
二、如何开展庆典活动”一节 见 P384“
一、形态礼仪”下第一自然段 参见 P431—433
六、以 P308“
一、赞助活动的目的”一节内容为理论依据，结合案例内容展开分析 答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社 会，投入公益性活动。不少企业认为回报社会企业吃亏。但市场竞争一个有趣的结论是哪家 企业能够在公共关
系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情 回报。可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998 年我国发生特大洪灾后，可口可乐 公司已经多次捐款捐物。可口可乐还将在已经向希望工程捐款了 1000 万元之后，再捐款 500 万元，资助至少 3 万名洪水灾区孩子和 4000 名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来 说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。对于可口可乐来说，1998 年 的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的大好机会。可口可乐捐资助学，可谓一举多 得，既在消费者中树立了亲切的形象，又培养了潜在的消费者群体，还扩大了知名度；据美 国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到 81％。市场经济条件下，企业都把经济效益放在首位，资助社会公益事业的确需要一点 “自我牺牲” 精神，但社会效益和企业的经济效益是紧密联系在一起的，企业关心社会，社会就加倍的回 报企业，“投之以木桃，报之以琼瑶”。zhaozhishi.com 《公共关系学》形成性考核册作业 4 参考答案
一、写出你认为最重要的 5 个名词并解释其含义：(每小题 3 分，共 15 分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
3
2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的 评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协 调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体 职员、工人、管理干部。5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经 营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体 化。第五章公共关系工作程序复习小结： 本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调 查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织 整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战 略目标的具体活动。包括选择公众、公关
模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内 容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公 关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了 解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包 括评估公关效果的意义、内容及其方法。
三、针对本课程的学习，写出—篇 400 宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20 分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对 外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方 面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公 关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。，（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关 系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会 协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场 竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品 的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传 播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展 使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了 解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开 放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政 府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和 谐的社会气氛。http://wsyj.com
四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(20 分)答题思路：1 联系本单位 2 策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关 等）中找，比较容易策划。
3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三 是效益分析；四是要做出评价。
4
答案要点：
一、写出题目，如“关于从企业开展对***的公关活
动的实施方案”。
二、实施方案内容：搞一次赞助活动。
三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。
四、赞助活动的具体计划 第一，赞助活动目标：第 28 届奥运会。第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。第四，重点传播对象：中国消费者和经销商 第五，传播形式：报纸，电视 第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备 ——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理 费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。
五、效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形 象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。
六、评价效果 企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的 措施。
五、简答题(共 30 分)1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。(15 分)答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法。即按企业计划销售总额 抽取一定的百分比作为公共关系预算经费。这种方法只能匡算出公关活动经费的总 额。(2)项目作业综合法。即先列出公共关系项目计划及每项公关计划所需的费用细目和数 额，核定单项公关活动预算；然后将内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系 活动预算经费总额。(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系经费实际开 支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平均发展速度确定计划期公共关系活动 经费预算数额。公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬； 咨询、培训费； 行政办公费； 专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费。2．在确定公关活动主题时要注意那些问题?(15 分)答： 公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关活动所要追求和渴望达到的一 种目的或状态，也就是组织通过公关活动，准备“做什么”和“要取得什么成果”。对于公 关活动来说，确定公关目标具有十分重要的意义。没有公关目标的公关活动，无异于丧失了 战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费精力。在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的认识。一个社会组织花费 了许多的资金，组织一次庆典活动，或是为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大 笔的赞助
第四篇：公共关系学课程试卷答案2
公共关系学课程试卷（第二套）2012─2013学年第一学期期末试卷
课程：公共关系学 使用班级：10-10 班级： 姓名 ： 成绩：
一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。
A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播
2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（A）去赢得好感和信誉。A．服务
B．联系
C．交流
D．活动
3．（D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维·李
D．卡特利普和森特 4．（A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格
B．伯尼斯
C．艾维·李
D．卡特利普和森特 5．（C）是组织形象的客观基础。
A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象 6．公共关系通过向社会灌输强烈的（A）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识
7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（C），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体
B．手段
C．主体
D．过程
8．公共关系意识的核心是（B)。
A．服务公众的意识
B．塑造形象的意识
C．真诚互惠的意识
D．沟通交流的意识
9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A)。
A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系 10．划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意
B．稳定
C．逆意
D．边缘 11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（C）。
A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性
12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（B）和意图的倾向。
A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向 13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”
14．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（B）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度
15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（B）。
A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源 16．（A）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言 17．面访调查的一个主要缺点是（C）。
A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入
18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（C）是整篇新闻稿的灵魂。
A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分 19．所谓礼仪，是指礼节和（D）两个方面。
A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序 20．（D）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A．电视广告
B．商品广告
C．广播广告
D．形象广告 21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（D）。
A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”
22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A），以加强企业整体形象的个性和统一性。
A． CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D． CS战略 23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（C），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治 24．全心全意为人民服务是政府公共关系的（C）。
A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向
25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（B）。
A外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象 26．电话调查的一个优点是（A）。
A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答 C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制 27．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖” 28．一个组织的形象蓝图最终来源于（B）。
A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面
29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（A）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛 30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A)。
A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系
二、多项选择题（每小题2分，共20分。）
1．公共关系是(ABCDE)A．一种特殊的社会实践活动 B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分 D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 2．公共关系的发展时期包括（ACDE）。
A．古代时期 B．近代时期 C．巴纳姆时期 D．艾维·李时期 E．爱德华·伯尼斯时期
3．造就优秀的公共关系领导人才。其定位是(ABC)。A．懂管理 B．会策划 C．善传播。D．勤工作 E．能宣传 4．流言大致分为以下几种类型：（BCE）。
A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言 D错误流言 E攻击流言
5．引起知觉的偏见常见的原因有：（ABDE）。
A．首因效应 B．近因效应 C．无意注意 D．晕轮效应 E．刻板印象
6．加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ABCD）。
A．增强公共关系工作的系统性 B．提高公共关系工作的可控性 C．加强公共关系工作的预测性 D．促进公共关系工作的成熟性 E倡导公共关系工作的科学性
7．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ABCDE）。
A．谁传播 B．传播什么 C．通过什么渠道 D．向谁传播 E．传播的效果怎样 8．公关调查常用的方法有：（ACD）。
A．民意测验 B．传播的内容分析 C．公众代表座谈会 D．资料分析 E．传播的效果分析
9．在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ABCDE）。
A．日期选择 B．安排布置 C．陪同与介绍情况 D．摄影 E．食宿交通
10．企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ADE）。
A．理念识别系统 B．思维识别系统 C．运动识别系统 D．行为识别系统 E．视觉识别系统
三、简答题（每小题5分，共20分）1．简述公共关系树立组织形象的原则。
答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。
(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。总体形象与特殊形象也要统一。
(3)符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。如商标、厂名。2．简述广告策划的内容。答：(1)市场调查
(2)广告定位(3)广告创意(4)广告媒介安排(5)广告效果测定
3．简述公共关系程序的四个步骤。
答：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。4．简述演讲的传播优势。
答：演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。好的演讲的传播优势表现在：（1）具有较强的劝服效果。（2）有效的信息交流。（3）表现力较强。（4）有助于提高声望。
（5）直接宣传组织的观点。（6）直接提供权威性资料。
四、论述题（10分）
试述电视在传播信息中的优势和弱点。
答：电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。它应用电子技术把静止或活动景物的影象进行光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。
（1）电视的优势：
①视听结合传达效果好。它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。电视这种形象和声音相结合的表达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。
②纪实性强、有现场感。它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情境。这种纪实性使电视报道告别逼真、可信、能使观众生产亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性、空间上的同位性，对事件的纪实性最强。
③传播迅速、影响面大。它与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到观众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大。
④多种功能、娱乐性强。由于直接用图象和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且电视集各种艺术手段和传播媒介之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。
（2）电视传播的弱点。
①和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。②电视节目同样受时间顺序的限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。
③电视节目的制作、传送、接收和保存的成本较高。
五、案例分析题（20分）
假如我是广州市长
前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：（1）满足公众的知情权。政府公共关系工作除了要广泛地了解民意之外，还要尽可能争取公众的了解。这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。
（2）政府公共关系的一种形式。公众议政活动除了面对面的对话渠道之外，现代各种大众传播媒介为社会沟通提供了具有更为广泛的参与性的方式。围绕着政府官员“头痛”、公众关心的热点问题，运用大众传播媒介，动员公众献计献策，集思广益，也是政府公共关系的一种形式。
分析评点：
（1）政府与公众的双向沟通的重要性。一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强；公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。因此，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够有比较充分的机会和有效的方式公开地表达出来，不仅能够使政府及时、广泛地了解各种不同意见，为制定政府政策提供依据。
（2）避免压抑引起的冲突和震荡。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还能使各种潜在社会摩擦与冲突能量在“微调”的状态中得到释放和缓解，避免长期压抑或积聚而引起爆发式的冲突和震荡，从而有利于形成既生动活泼，又稳定和谐的政治局面与社会秩序。社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
第五篇：公共关系学课程试卷答案5
公共关系学课程试卷（第五套）2012─2013学年第一学期期末试卷
课程：公共关系学 使用班级：10-10 班级： 姓名 ： 成绩：
一、单项选择题（每小题1分，共30分）1．礼节和程序两个方面构成了（D）。
A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．礼仪
2．公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到（A）。
A．协调
B．认可
C．了解
D．理解 3．全心全意为人民服务是政府公共关系的（C）。
A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向 4．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（A）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛 5．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（B）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”
6．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（A．间隔随机抽样
B．分层随机抽样
C．分区多级随机抽样
D．分层异比抽样
7．创造舆论，告知公众是公关（C）最基本的功能。
A．影响
B．舆论
C．传播
D．协调
8．在公共关系活动中，公关（D）是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
A．公众传播
B．团体传播
C．群体传播
D．礼仪 9．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（B）。
A）。
A．专项业务服务公司
B．专门业务服务公司
C．综合服务咨询公司
D．独立型公共关系公司
10．划分（B）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．长期
B．临时
C．短期
D．暂时 11．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（B）。
A．目录
B．指导书
C．索引
D．语录 12．从（A）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。
A．信息
B．消息
C．材料
D．舆论
13．在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（D）”。
A．社会设置
B．技术设置
C．经济设置
D．议题设置 14．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（D）。
A．合作型公司
B．专项业务服务公司
C．综合服务咨询公司
D．独立型公司
15．常见的新闻稿结构有倒金字塔结构、并列结构和（B）。
A．先后结构
B．顺时结构
C．主宾结构
D．特意结构 16．20年代哈佛大学教授梅耶在著名的“（B）”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A．议题实验
B．霍桑实验
C．激励实验
D．选择实验 17．（D）是以通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。
A．电视广告
B．商品广告
C．广播广告
D．观念广告 18．格鲁尼格研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种（A）的公共关系全球化理论。
A．普遍原则，特殊运用
B．普遍原则，普遍运用
C．特殊原则，特殊运用
D．特殊原则，普遍运用
19．在倒金字塔结构的新闻稿中，（C）是整篇新闻稿的灵魂。
A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分
20．（A）指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。
A．国际公众
B．顾客公众
C．政府公众
D．媒介公众 21．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（A），以加强企业整体形象的个性和统一性。
A． CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D． CS战略 22．人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲的印象。这便是（A）。
A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性
23．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（B）。
A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源 24．卡特利普和森特论述了（D）的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．单向对称
B．多向对称
C．反向对称
D．双向对称 25．根据具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法的是（B）。
A．适应对象原则
B．合乎经济原则
C．区别内容原则
D．联系目标原则
26．艾维·李提出：“（C）”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A．投公众所好
B．凡宣传皆好事
C．说真话
D．普遍原则特殊用 27．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（A）。
A．间隔随机抽样
B．分层随机抽样
C．分区多级随机抽样
D．分层异比抽样
28．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（A）。
A．沟通
B．交流
C．过程
D．结果
29．整合营销传播(简称 IMC)又称统合营销传播，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动（B）。
A．多层面
B．一元化
C．二元化
D．多元化
30．企业公共关系的主要内容，一是（C）；二是对外传播，提高市场竞争力。
A．向外发展，向生产的广度进军
B．横向联合，向集团化方向发展 C．内部沟通，增强企业凝聚力
D．纵向挖潜，向生产的深度进军
二、多项选择题（每小题2分，共20分。）
1.影响知觉的选择性的主观因素主要有(ABCDE).A．需要和动机
B．兴趣
C．性格 D．气质
E．经验知识。
2．公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE）。
A．组织
B．群众
C．传播
D．交流
E．公众 3．组织行为不当引起危机的类型有（ABCE）。
A．严重的内部事件
B．工作失误
C．决策失误 D．观念陈旧
E．纠纷事件 4．政府公共关系的特征有（ABCDE)。
A．主体的权威性
B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
5．一个优秀的演讲者必备的条件是（ABCDE）。
A．足够的权威性
B．演讲者具有较强的语言能力和技巧
C．演讲者的热情 D．演讲者的理智与智慧
E．演讲者的仪表仪态 6．一个优秀的演讲者必须包括的条件有(ABCDE)。
A．足够的权威性
B．演讲者具有较强的语言能力和技巧
C．演讲者的热情
D．演讲者的理智与智慧
E．演讲者的仪表仪态 7．整合营销传播方案的实施的方法有（ABCDE）。
A．同一外观法
B．主题线方法
C．供应面的策划方法
D．特设会议的方法
E．基于消费者的方法
8．在受众选择“3S”论中，自我选择过程表现为（ABC）。
A．选择性注意
B．选择性理解
C．选择性记忆
D．选择性思维
E．选择性分析
9．公关调查主要解决的关键问题是（BCDE）。
A．计算机网络建设
B．组织所处的环境
C．组织所面对的各类公众关系的动态
D．组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因
E．与各种媒介组织的关系状况
10．电子媒介在信息传播中具有的特征是（BCDE）。
A．周期性
B．时效性
C．远播性
D．生动性
E．技术性
三、简答题（每小题5分，共20分）1．简述广告主题的三个要素。
广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：
（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标。
（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。
（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面心理需要。2．政府公共关系的职能？
（1）决策咨询职能；（2）信息交流职能；（3）舆论引导职能；（4）协调沟通职能；（5）形象塑造职能；（6）公众服务职能。3．简述拉斯韦尔的5W模式和传播研究的5个基本范畴。
5W的基本含义：(1)谁传播(who)；(2)传播什么(says what)；(3)通过什么渠道(which channel)；(4)向谁传播(to whom)；(5)传播的效果怎样(what effects)。
在对传播的研究中，拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的五个基本范畴。（1）传播的控制分析；（2）传播的内容分析；（3）传播的媒介分析；（4）传播的对象分析；（5）传播的效果分析。4．危机处理包括哪两方面的涵义?
答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后(包括政治 5
危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等)，运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种辅助手段。
四、论述题（10分）
试述实施整合营销传播方案的五种方法。
（1）同一外观法让营销人员认识和明了整合营销传播的“同一外观”的概念。如在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案、及识别符号。
（2）主题线方法这个方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。例如对于重要的视觉设计或响亮的广告口号，可以作为产品包装或放在销售点展示，这些提示能够帮助消费者记住广告信息。
（3）供应面的策划方法提供一套营销传播服务的系统。也就是说，这广告代理公司会给广告主创造统一外观、统一主题、同时把广告投放到不同媒体上去。
（4）特设会议的方法许多营销人员尝试整合其营销传播方案的不同要素，办法就是把有关各部门召集来开一个“特设会议”。
（5）基于消费者的方法这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库。资料库的内容至少应包括人口统计资料、心理统计、消费者态度的信息和以往购买的记录，这对一个扎实的整合营销传播计划是必需的。
五、案例分析题（20）
“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播
（一）背景介绍
杭州凯帝丝绸股份公司2003年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。如今凯帝丝绸已成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎，那要从媒介传播说起。当时该公司作为商业大潮中的新生儿，要扩大其社会知名度，生产的丝绸报纸，就需用独具创意的公关宣传和媒介来报导，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理，无疑是最快捷有效之策。同时，中国革命历史博物馆得知世界首版丝绸报纸诞生，也要求收藏还要求展出。
（二）调研
丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，便成媒介、公众焦点，具有高度的新闻价值和保留价值。
（三）目标
以有限的公关宣传费、巧妙借助丝绸报纸这一独特载体、赢得媒介和公关热切注视。
（四）公关策划创意
杭州国际公关公司为其策划：以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆，中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸 6
报纸。
（五）实施与执行
《江南游报》丝绸版共印刷100份。2003年6月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式。行家评价：阅读和观赏效果极佳，反映当代先进的真丝印花科技水平。
（六）评估
世界首创丝绸报被国内20余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达2千5百万人次。丝绸报宣传活动，既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象，从此开创了丝绸报纸的先河。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。答：杭州国际公关公司为其策划，从中可以看到：（1）公共关系公司的涵义
公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。
（2）专业公关公司服务的特点
①较为客观公正。专业公关公司以专业的眼光，从外部公众的角度去处理客户的公共关系问题，不容易受客户内部因素的干扰，容易做到客观公正。②技术全面，专业性强。公关公司能够利用各种技术专长和丰富的专业经验为客户工作，能够提供较高水准的专业服务。③较灵活，适应性强。公关公司可以根据客户的需要随时提供不同的公关服务，具有时间和空间的机动性和适应性。
分析评点：
（1）丝绸报纸——全新的名词
（2）借机造势，推陈出新：平凡处见不凡，融阅读、收藏、观赏、传播为一炉。（3）联动实施，凸现主旨；三分点子七分实施，公关公司与企业联手合作，使书面策划付诸具体操作，赢得莫大的社会效果与市场回报。
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