经营管理名言

第一篇：经营管理名言

1、企业即人。——日本经营之神松下幸之助

2、企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助

3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克

4、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·杜拉克

5、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助

6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯

7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯

8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨

9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨

10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯·柯林斯

11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志

对产品质量来说，不是100分就是0分。

质量是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：”20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。”

12、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇13、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士

14、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助

15、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明

16、质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯

17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比

18、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉·戴明博士

企业的成功靠团队，而不是靠个人。

《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说：”说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。”

19、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利

20、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫·史提尔

21、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯·李

22、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔·盖茨

创新是做大公司惟一之路。

企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。

一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年內市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。

23、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利·福特

24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯

25、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里

26、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆·彼得斯

27、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪·格罗夫

28、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多·莱维特

29、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得·杜拉克

管理就是沟通、沟通再沟通。

松下幸之助关于管理有句名言：”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。

30、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

31、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿

32、管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德

33、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯

34、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助

管理就是决策。

美国著名管理学家赫伯特·西蒙指出：”决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。”

35、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特·西蒙

36、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司。——美国兰德公司

37、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T·戴伊

38、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S·M·沃尔森

39、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士

40、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆

41、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾

42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼

43、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特

44、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡

45、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——联想集团总裁柳传志

爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。

法国企业界有一句名言：”爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念，已经越来越深入人心，而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使他们懂得，没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性、提高工作效率了。

46、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言

47、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克

48、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫

49、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田

50、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——日本经营之神松下幸之助

51、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯·沃森

52、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚

授权就像放风筝。

授权的成功与否，从大的方面来讲，决定着企业的兴衰成败；从小的方面来讲，影响工作的顺利开展。因此，授权必不可少，授权势在必行。知名国际战略管理顾问林正大说：”通俗地说，授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强线就要放一放。”

53、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

54、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩·皮阿特

55、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特·史坦普

56、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁

57、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大

58、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维

59、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助

60、管理层次越少越好。——克莱斯勒汽车公司董事长本·比德维尔

61、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

在企业内部，只有成本。

企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本。美国管理大师彼得·杜拉克在《新现实》中对成本有一句非常精辟的话，他说：”在企业内部，只有成本。”加强成本控制与管理，树立全方位的成本意识，提高企业竞争力是企业最紧迫、最核心的问题之一。

62、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得·杜拉克

63、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡

64、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰·洛克菲勒

65、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——台塑集团董事长王永庆

66、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿

竞争对手就像磨刀石一样。

面对同样的竞争，为什么有的企业成为过眼烟云，而有的企业却能生存下来，甚至上升为实力雄厚的大企业呢？关键就在于生存下来的企业和它的员工都具有很强的竞争意识和较强的竞争力。

67、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——360总裁周鸿祎

68、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。——阿里巴巴总裁马云

69、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

70、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特

71、多想一下竞争对手。——世界首富比尔·盖茨

72、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——壳牌石油公司德格

73、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总经理胡伯林

74、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言

75、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

76、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯

细节决定管理成败。

“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。

77、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯·凡·德罗

78、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助

79、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特

80、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏

81、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——”商业教皇”布鲁诺·蒂茨

82、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求

83、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大

企业的成功，20%在策略，80%在执行。

企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。

84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团CEO杨元庆

85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰·里德

86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义

87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥

88、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕

现代企业离不开危机管理。

斯坦福大学教授理查德·帕斯卡尔说过一句至理名言：”21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。

89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏

90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼

91、微软离破产永远只有18个月。——世界首富比尔·盖茨

92、预防是解决危机的最好方法。——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔

奖励什么，就会得到什么。

管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。

94、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔·拉伯福

95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔·拉伯福

96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——管理学者史蒂格

97、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇

98、无法评估，就无法管理。——管理学家琼·玛格丽塔

99、你不能衡量它，就不能管理它。——管理大师彼得·杜拉克

100、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。——IBM公司总裁郭士纳（文/MBA智库百科）

第二篇：经营管理励志须记住名言

经营管理励志名言

1、和同行打价值战而不是打价格战，打价值战是成为行业龙头，而打价格战使你成为行业淘汰对象。

2、培训是最好的福利。培训就是生产力、学习就是竞争力。

3、不能满足顾客要求的企业是最差的企业，能满足顾客要求的企业是最优秀的企业，满足顾客说不不出的要企业是杰出的企业。

4、如果不把客户需求、项目质量、团结合作、统一目标放在突出的位置上公司的末日就会来临，我与公司共存亡。

5、企业利益、荣誉大于个人，大河有水小河才有水。

6、每天进步一点点、天天学习、天天增值。

7、没有计划，不如不出门。

8、一切业绩说了算，没有借口，靠结果生存。

9、最大的失败就是放弃。

10、没有解决不了的困难，只是还未找到方法而已，能在艰难困苦当中跪着前行，今天是困难明天可能就不是了。

11、学习力、创新才、工作努力使我们比别人强、经久不衰、成功的法宝。

12、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

13、最聪明的人永远相信别人比自己聪明。相信对手比自己强大，多想别人的厉害，你才能赢。

14、优秀的管理者再给员工展示公司美好前景的时候，一定也展示未来的灾难是什么。

15、知识是最好的礼物。教育是最好的投资。教育是一个人扭转劣势，超越歧视走向成功的一个捷径。

16、做任何事都需有足够的时间和耐力。

17、严于律己、宽以待人。

18、一个有价值的公司不缺尽职尽责的人，而却推动公司前行的人，在关键时刻能为整个团队扭转局面的人，所以奖功劳，不奖苦劳，一切考结果说话。

19、人生成功的时候是学不到东西的，只有失败的时候总结教训才是真的。

20、聪明是智慧的天地，聪明是对当时某事的反映，智慧是对未来事物的判断能力。

21、创业不是百米冲刺。也不是凭借短暂的激情和一时的兴奋，而是马拉松，要当着一辈子事业来经营的。

22、团队就是不允许一个落队或失败，除非出局，每个人主动承担责任，从自身找原因是一个优秀团队的体现。

23、领导力一定是在逆境的时候站出来迅速采取行动措施，二不是抱怨或表现失望的态度。

24、承认错误并不丢脸，承担责任，要勇于承担责任。

25、愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用脑子说话，智慧的人用心说话。

26、为失败找原因、为成功找方法。

27、一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做加工。

28、企业员工必须把自己的产品用最简单的话语告诉全国人民。

29、公司刚开始最好集中精力先干好一件事情，再去增加项目，并且要知道你的对手是谁。

30、大气度、大格局、大智慧。

企业最大的成本就是不会做营销的人 人的能力是练出来的

人的胸怀德行格局培养是修出来的，人的知识是学来的。口乃心之门户，相随心生

一个心胸怀狭隘的人讲不出来不格局的话 一个没有使命感的人讲不有责任的话

用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人

角色=人格=责任

有些人不成功，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动，心有多大，格局有多大，舞台有多大，是想有多远，路就有多远 众群不做决定，可便必需集中，不优秀的人难以卓越，海纳百川，有客乃大 不聋不瞎，不配当家 不要放在表情8上出气上

不做准备的人，就是准备失败的人

培养不样看的问题也不一样，得8的当供应 领导者是须优和导师

领导者的加权在于把追随者培养成领导者 领导力就是获得追随着的能力好的团队一呼百应

决定成功的三大因素

一、知道=知识

二、做到=技能

三、做好=心态

第三篇：经营管理

茶博汇经营管理

所谓经营，就是企业在遵守国家法律、法规和有关政策的前提下，面向市场和消费者，充分利用企业外部的有利环境和内部的资源条件，合理组织企业的产供销活动，以谋取最佳经营效益的全部经济活动过程；所谓管理，就是管理者为了实现企业经营目标，对整个过程的运转进行计划、组织、指挥、协调和控制，并对被管理者进行教育、激励等，这些可称为企业的“经营理管理”。

针对茶博汇存在的优势还是不错的：安溪县政府扶持的重点项目之一；交通便利；税收返还；迁户就读；政府装修补贴等，但还是存在谢不足之处：欠缺人气，市场不够成熟；宣传力度不够；周边的办公配套、生活配套还不够完善等。

1、经营管理职能

1）战略职能。战略职能是企业经营管理的所要职能。

2）决策职能。经营管理就是经营决策。

3）开发职能。有效的开发和利用各种资源。

4）财务职能。表现资金筹猎、资金运转、增值价值分配以及经营分析职能。

5）公共关系职能。

2、计划工作的程序

1）估量机会。它是在实际的计划工作之前就应着手进行的工作，是对将来可能出现的机会的估计，并根据自己的长处和短处，搞清楚自己所处的地位，做到心中有数，知己知彼。同时，还应该弄清楚面临的不确定性因素有哪些，并对可能取得的成果进行机会成本分析。

2）确定目标。计划工作的目标是指企业在一定时期内所要达到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重点放在哪里，以及通过策略、政策、程序、预算和规划等各个网络所要完成的是什么任务。

3）确定计划的前提。就是研究分析和确定计划工作的环境，或者说就是预测执行计划时的环境。因此，应选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对执行计划最有影响的因素进行预测。

4）制定可供选择的方案。一个计划往往有几个可供选择的方案。选择方案时，不是找可供选择的方案，而是减少可供选择方案的数量，以便可以对最有希望的方案进行分析。

5）评价各种方案。在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，就要根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。

6）选择方案。这是做决策的关键。有时会发现同时有两个可取的方案，在这种情况下，必须确定出首先采用哪个方案，将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。

7）制定派生计划。派生计划是总计划下的分计划。做出决策之后，就要制定派生计划。总计划要靠派生计划来扶持。

8）用预算形式使计划数字化。在完成上述各个步骤之后，最后一项工作便是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的数量分配计划。它既可以成为汇总各种计划的工具，又是衡量计划工作完成进度的重要标准。

3、工作态度

1）工作尽心尽力，切勿忽悠；

2）学习，主动，到位；

3）自身修养，热情。

茶博汇全国茶业市场品牌涉茶企业、涉茶专业经销商装修补贴步骤：

1.和工程部验收，看平面设计图、消防，报价单等之后领导签字；

2.和成本部再次考察验收；

3.跟踪财务部，内部审批。

具体该交的资料、表格如下：

客户提供资料

1、产品销售授权书或者特许加盟合同（如果是自已的就不用了）；

2、总公司营业执照复印件；

3、总公司组织机构代码复印件；

4、税务登记证复印件；

5、总公司授权书；

6、著名商标复印件（工商局的红头文件）；

7、全国工业产品生产许可证；

8、食品流通许可证；

以上需盖总公司的章。

9、装修平面图；

10、装修效果图；

11、租赁合同或者自营合同；

12、银行卡号；

13、报价清单；

14、个体营业执照复印件；

15、税务登记证复印件；

16、身份证复印件；

茶博汇商铺办理营业执照流程

一、商家持身份证及合同至县城行政服务中心一楼，预核准商铺名称（原有注册商标或已办理过的名称除外，新取的商铺名称需多准备几个备选）。

二、经营茶叶的商铺需先办理《食品流通许可证》后至茶博汇6—23工商所，领取相应表格填写。工商工作人员会协助填写相关表格。

三、办理《食品流通许可证》所需材料：

1、租赁合同复印件1份（盖章）；

2、业主委托租赁协议复印件1份（盖章）；

3、预核准名称复印件1份；

4、身份证复印件2份（须签名）；

5、场所使用证明（盖章）；

6、食品流通许可证申请书2份；

7、经营设备清单1份；

8、食品经营管理制度1份（签名）；

9、食品卫生管理制度；

10、指定委托书1份（若由本人办理则不需要委托书）。

四、办理完《食品流通许可证》后才可办理营业执照。商家将以下材料备齐交由招商部统一至行政服务中心办理营业执照：

所需材料：

1、租赁合同复印件1份（盖章）；

2、业主委托租赁协议复印件1份（盖章）；

3、预核准名称原件；

4、身份证复印件1份（签名）；

5、场所使用证明（盖章）、6、开业登记表（粘贴一寸彩色照片1张）。

备注：

1、租赁合同及委托租赁协议需加盖茶博汇（安溪）经营管理公司公章。

2、场所使用证明需加盖业主企业公章（有部分业主公章委托在财务部，有的公章

在业主手上需同业主联系），证明单位需到参内乡政府一楼党政办盖章。

企业管理永远是一个不断创新的过程，在这个过程中，我们必须不断努力去实现更安全，更经济，更高效，更富有市场竞争力的目标。

第四篇：经营管理合同

新世纪购物一楼商铺经营管理合同

甲方：新世纪购物中心一楼业主管理小组 联系电话：

乙方： 身份证号码

商铺号：

住所：

联系电话

鉴于：

1、乙方为新世纪购物中心 号商铺的产权人/经营者。

2、新世纪商场购物中心地处南部县城最繁华、最成熟的商业地段，毗邻瑞安路的万达步行街和万达商业广场，打造后的新世纪商场将与万达-瑞安路商业圈自然衔接，连成一片，是真正意义核心商圈，是不可复制的商业绝版地段，为该商圈的绝佳商业物业。广大业主均希望商场的营运管理工作统一、规范、持续、高校地运行，达到统一业态规划、统一业态布局、统一卖场形象、统一营销宣传统一卖场管理、同一物业管理。以有效提升商场的整体经营知名度和美誉度，确保商场的持久繁荣和发展，最终实现广大业主和经营商户的利益最大化。

3、经广大业主选举、确认，由甲方作为商场的管理方对商场进行统一营运和统一管理。乙方在此同意并接受甲方对商场的统一管理，并自愿将本合同项下商铺纳入商场的整体管理范畴。

根据相关法律、法规，以及业主/租户规约之相关规定，甲乙双方基于平等、友好、自愿原则，经充分协商，就相关事宜达成下述条款，以资双方共同信守。

第一条 合同有效期限

合同有效期限为乙方在新世纪购物中心一楼经营期内为本合同的有效期限。第二条 促销管理

2.1 商场内非乙方商铺专有区域的广告发布由甲方统一营运。未经甲方同意，乙方不得超出商铺专有区域设置广告牌，张贴广告、宣传画，不得利用广播等形式在商场内进行广告宣传。

2.2乙方商铺专有区域的广告牌，张贴广告、宣传画不得违反法律、法规和公序良俗。

2.3甲方可定期或不定期地策划组织以商品促销为主要目的主题文化活动，以提高商场的竞争力和吸引力，费用由全体商户分摊。

2.4每逢节假日，甲方将主办大型促销活动，乙方应积极配合。

第三条 消防安全

3.1乙方须保证商铺内的消防设施符合消防管理机关的要求，不得影响或破坏消防设施的正常功能，也不得妨碍消防设备的正常运转或阻塞消防通道。3.2如商铺内的消防设备有任何损毁或缺陷，乙方应妥善处理并及时通知甲方。乙方应按消防法律、法规之规定在商铺内配置消防设施和用具。严禁随意挪动及在非火警情况下启用商场设置的一切消防设施设备。

3.3严禁占用、堵塞和遮掩商铺及公共范围内的一切消防设施、设备、消防标记、安全门，以确保在紧急状况下的正常使用和人员疏散。3.4乙方应承担乙方商铺引发的消防安全事故的全部法律责任。

第四条 保险

本合同履行期间，乙方需对商铺内的商品和其他财物自行投保，并应就商铺范围投保公众责任险。

第五条 甲方权利和义务

5.1有权制定、修改适用于整个商场的规章管理制度。

5.2有权依据本合同约定和制定的商场规章管理制度对乙方商铺进行管理，但不得侵害业主、商铺使用人及他人的合法权益。

5.3维护商场的整体经营秩序，协助有关部门制止发生于商场和商铺的违法、违规行为。

5.4有权协调乙方商铺与商场其他商铺之间的经营冲突和其他矛盾，必要时有权给予经济处罚。

5.5及时向乙方通报与商场经营管理相关的重大事项。

5.6接受乙方或商铺经营者的监督，不断完善对商场的整体经营和管理。

第六条 乙方权利和义务

6.1有权对甲方的经营管理行为进行监督，并对商场的经营管理享有建议权。6.2有权就甲方依据商场管理规则对乙方商铺实施的责罚行为向甲方提出申诉。

6.3乙方商铺的用途为百货零售经营，乙方不得擅自改变商铺用途。6.4除根据甲方统一安排或另有约定外，乙方商铺应按商场统一的开业时间准时开业，且开业后应保证每日正常营业。商铺的每日营业时间应严格遵守商场的统一规定，未经甲方许可，乙方商铺不得无故停业或任意延长或缩短营业时间。6.5乙方商铺装修不得改变房屋主体结构，其方案必须经甲方审定后方可进行施工。

6.6乙方商铺招牌、灯箱、标志的设置应符合商场的统一规定。如乙方商铺招牌、灯箱、标志及其他专属商铺的附属物造成他人损害，乙方应承担由此引发的全部法律责任。

6.7乙方商铺应依据相关法律、法规、规章，以及《业主规约》守法经营。6.8乙方商铺不得超出专有区域和商铺门窗出摊占道经营，或在外墙挂卖物品。

6.9乙方须将商铺垃圾和废物按规定存放至指定地点。否则，甲方无须通知即以甲方认为妥当的方式处置乙方未存放至指定地点的垃圾和废物。甲方并不因此向乙方或第三人承担任何责任，且乙方应承担由此产生的费用。

6.10乙方及其员工在商场内停放非机动车的，应征收物业管理停放至指定地点，并按相应收费标准缴纳费用。

6.11乙方须在商场规定时间和路线运送商品、设备、装置或大件物品进出物业，按商场要求使用货用升降机或货运电梯。

第七条 管理保证金

为维护商场全体商户的共同利益和商场的公平交易秩序，根据《业主规约》之规定，每个商铺按3000元的标准向甲方交付商品质量及管理保证金。

第八条 自营商铺的管理

8.1如乙方自行经营本合同项下商铺，乙方于进场装修或经营时(前述时间取其先)向甲方交付管理保证金。

8.2本合同履行期间，如乙方商铺遭致客户索赔、投诉，发生安全事故、欠缴相关费用等问题，以及有违反本合同和商场管理制度的行为，甲方有权从保证金中直接扣除相应金额，用于支付由此造成的损失、违约金和罚款等。8.3乙方应在接到甲方通知后3日内补足保证金不足部分。

8.4本合同履行期间，如乙方商铺无客户索赔、投诉、安全事故、欠缴有关费用等问题，以及违反本合同和商场管理制度的行为，本合同期限届满后30日内，甲方全额无息退还保证金。

第九条 租赁商铺的管理

9.1.1承租方自愿接受商场管理方的统一管理和商场的各项管理制度，并向商场管理方交付商品质量及管理保证金3000元。

9.1.2 商铺租金由出租方直接收取。

9.1.3 承租方的装修方案必须报出租方、商场管理方同意。并通知物管公司审核存档。

9.1.4未经出租方同意，承租方不得擅自转租或将商铺交付他人使用。9.1,5 如承租方损坏商铺，应赔偿出租方全部损失。

9.1.6如承租方欠付出租方租金、违约金、赔偿金及其他相关费用，商场管理方有权从承租方交付的保证金中扣取相应款项直接支付给出租方。如承租方交

付的保证金不足以支付出租方租金、违约金、赔偿金及其他相关费用，商场管理方可协助出租方向承租方追索不足部分。

9.1.7承租方应在接到商场管理方通知后3日内补足保证金不足部分。否则，每迟延一目，承租方按应补足保证金部分的3％向出租方支付滞纳金。9.1.8出租方如转让商铺产权，不必征得承租方同意，但应书面通知承租方，以便于承租方在同等条件下行使优先购买权。并保证其经营不受影响。9.2如乙方确有特殊情况不能够经营者将商铺租赁予第三人经营，甲方协助乙方完成下述事项，包括但不限于：

9.2.1可有偿代乙方进行商铺招商(双方另行签订《委托招商协议》)。9.2.2乙方与承租方签订《商铺租赁合同》后商铺的交接、租金及相关费用的催收。

9.2.3《商铺租赁合同》解除或终止时，协助乙方收回商铺。9.2.4 协助乙方处理与承租方之间的争议和纠纷。

9.3乙方与承租方的租赁关系终止后，如乙方自行经营商铺，乙方应按第八条之约定备甲方交付管理保证金。

第十条 合同的解除和终止

10.1本合同因一方行使法定解除权或履行期限届满而终止。

第十一条 特别约定

11.1 本合同履行期间，如乙方将商铺产权转让第三人，乙方应向该第三人披露本合同，并在与第三人签订的《房屋买卖合同中》约定：该第三人(房屋买受人)认可和自愿继续履行甲方与乙方签订的《商铺经营管理合同》及其补充合同，该第三人继承前述合同中原乙方的所有权利与义务。

11.2 乙方应协助该第三人与甲方重新签订《商铺经营管理合同》。否则，甲方不予退还保证金，且受让人违反本合同或商场统一管理规定产生的法律后果。

11.3乙方与第三方签订《房屋买卖合同》后3日内，应将前述合同交甲方备案一份。

第十二条 其他

12.l合同履行期间，如有未尽事宜，双方经协商一致后，可另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

l2.2因履行本合同发生的纠纷，双方友好协商，协商不成任何一方均有权向商场所在地法院提起诉讼。

12.3本协议项下乙方住所或联系电话发生变化，乙方应于变化后3日内通知甲方，以便于甲方履行通知义务。

12.4本合同一式两份，经双方签署后生效；双方各执一份，均具有同等法律效力。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

签证单位：南部县美好家园经营管理公司

二〇一一年十二月 日

第五篇：连锁经营管理

一、名词解释 1.连锁经营P27 所谓连锁经营，它是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品，使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。2.连锁经营的3S原则：P29 连锁经营的“3S原则”又称“三化原则”，是规范化管理方式的集中体现。

（1）简单化 即将作业流程尽可能地“化繁为简”。

（2）专业化 在连锁经营中，所有的商业活动都具有详细而具体的分工，以保证连锁经营的正常运转。

（3）标准化 是连锁企业为了适应市场竞争的需要而采取的形式。3.连锁经营的企业战略：P76（含义）

连锁经营企业战略是对连锁经营企业的谋略，指连锁经营企业为了自身长期的生存，发展与壮大，在分析企业外部宏观环境，产业环境和企业内部资源及企业发展规律的基础上，为了寻找，维持并实现连锁经营企业持久的竞争优势而做出的谋略与计划。

连锁经营企业战略的特征：长远性，竞争性，纲领性，相对稳定性

4.配送中心：P119 配送中心是指接受供应者所提供的多品种，大批量的货物，通过储

存，保管，分拣，配货以及流通加工，信息处理等作业后，将按订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。5.POS系统：P184 POS系统又称为销售时点系统，是指以后台电脑和商品条形码为基础。以条形码扫描器为基本工具，配合电子收银机及其电子设备所组成的一个系统。它主要以连锁商店为中心，对进货，销货，存货和内部调配商品进行控制。

6.流动比率：P202 它是企业流动资产占流动负债的比率。其计算公式为 流动比率=流动资产/流动负债*100%

二、单选题：

1.世界上最早的连锁经营形式是（）A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁.2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（）A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁

3.直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（）

A.协议书B.经济合同C.3S原则D.操作手册 4.世界上第一家直营锁店是（）

A．大西洋与太平洋茶叶公司 B.大西洋茶叶公司 C.胜家缝纫机

公司 D.沃尔玛连锁店

5.世界上第一家特许连锁店是（）

A．大西洋与太平洋茶叶公司 B.胜家缝纫机公司 C.日本“不二家”西点糕饼店 D.IGA 6.连锁企业战略分析又称为（）

A.市场分析 B.环境分析 C.条件分析 D.方向分析 7.连锁经营战略理念包括（）A.顾客满意理念、流通主导理念、科学化理念 B.顾客满意理念、流通主导理念、标准化理念 C.顾客满意理念、流通主导理念、科学化标准化理念 D.顾客满意理念、标准化理念、科学规范化理念 8.企业的愿景就是企业（）

A.基本任务 B.基本定位 C.未来发展方向 D.战略目标 9.连锁企业的高级组织是（）

A.连锁总部B.连锁地区事业部C.连锁门店D.配送中心

10.连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（）

A.总经理B.门店店长C.督导员D.店长助理 11.下列哪一项属于配送中心的职能之一（）A.展店B.商品陈列C.信息提供D.营销

12.业务经营部门是直接参与经营业务活动的部门，也称为（）

A.职能部门B.管理部门C.营销部门D.直线部门

13.工作岗位是根据专业化分工原则，按（）划分而成的 A.工作需求B.工作职能C.人员状况D.总部要求

14.商圈的范围一般可按销售额与市场占有率分为3个层次，即第一商圈销售额应占该店销售额的（）

Ａ.70％

Ｂ.８０％

Ｃ.30% Ｄ.６０％ 15.因下列原因产生的滞销品不能列入淘汰商品的（）A.订货不准确B.消费者退货多C.质量出现问题D.未达到所规定的销售标准

16.下列门店管理内容中，哪一项不属于员工管理（）A.出勤状况B.服务质量C.缺货管理D.工作效率

17.由第三方的专业公司来承担连锁企业的物流配送任务称为（）

A.独立配送B.自营配送C.社会化配送D.共同配送 18.通过EOS可以（）

A.向连锁总部订货B.进行电子数据交换 C.计算出货 D.跟踪配送情况

19.电子订货系统的主要功能为（）

A.订货管理和盘点管理B.订货管理和收银管理C.订货管理和数据传输管理D.订货管理和发货管理

20.将所需订货的商品条码及订货数量，以扫描输入方式储存的设备

称（）

A.数据机B.价格卡C.掌上型终端机D.扫描器

21.在英国，连锁企业必须由（）以上的分店组成，并实行规范化的管理。

A.5 B.8 C.10 D.15 22.现代意义上规范的连锁经营创建于（）A.日本 B.欧洲 C.美国 D.中国 23.陈列货架的黄金段高度为（）

A.130—170厘米 B.80—130厘米 C.50—80厘米 D.10—50厘米.三、多项选择

1.下面哪些属于零售业态的构成要素（）A.选址B.规模C.服务功能D.经营方式E.店堂设施 2.连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（）

A.标准化管理B.简单化作业C.集中化进货D.经营方式的革命E.专业化分工

3.连锁经营管理严格执行的3S原则是（）A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化E.科学化 4.特许经营不可缺少的三个方面是（）

A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会E.特许合同

5.直营连锁的主要特征主要表现在（）

A.分级管理B.同一资本C.统一核算D.集中进货E.经营管理权集中统一

6.自由连锁的优点是（）

A.成员店自主权大B.组织稳定C.总部系统投资少，布点快D.联结纽带紧密E.统一进货、统一促销 7.连锁经营战略的特征为（）

A.整体性B.长远性C竞争性D.纲领性E.相对稳定性 8.连锁企业组织结构设立的原则包括（）

A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理宽度原则D.责权一致性原则E.集权分权相结合原则

9.下列属于连锁总部基本职能的是（）

A.指导功能 B.展店功能 C.物流服务功能 D.营销功能 E.信息功能

10.商品陈列管理的原则包括（）

A.可获利原则 B.陈列点原则 C.吸引力原则 D.安全原则 E.商品搭配原

11.连锁物流的优势包括（）

A.标准化B.系统化 C.快捷化 D.合理化E.配送中心 12.配送中心管理信息系统的主要业务内容包括（）

A.进货管理B.配送／调拨管理C.损溢管理D.库存盘点管理E.订货管理

13.POS系统的基本构件主要有（）

A.商品条码B.条码标签印刷机C.POS收银系统D.商品代码E.扫描器

四、判断题

1.连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化（）2.合同是维系自由连锁体系的经济关系纽带（）3.顾客的价值在于他购买的金额多少（）

4.成本领先战略的核心是较低的经营成本或费用（）

5.目标聚集战略特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业（）6.连锁企业基本的组织结构一般由两个部分组成：总部和门店（）

7.店址分析就是为了确定商圈（）8.所有滞销商品都应马上撤架（）

9.如何提高工作效率、降低人工费用是门店营运管理的重要内容之一。（）

10.进货单据的管理应纳入现金管理的范畴（）

11.实力较强的连锁企业都建有自己的配送中心，它只为本企业的连锁分店组织配货（）

12.连锁企业的配送中心为了保证门店不缺货，必须有大量的库存

（）

13.DOS系统称为销售时点信息管理系统（）14.POS称为电子订货系统（）

五、问答题

1.我国零售业态的发展趋势？P3 零售业态梯次化发展的趋势，多元化趋势，均衡化趋势，组合化的趋势，融合化的趋势。

2.连锁经营组织结构设计程序？P111 1.确定组织目标 2.确定业务内容 3.确定组织结构 4.配备职务人员 5.规定职责权限 6.联成一体

3.连锁配送中心的职能？P119（8大功能）

1.商品进销功能 2.仓储功能 3.装卸搬运功能 4.包装功能 5.配送功能 6.运输功能 7.流通加工功能 8.信息处理与提供功能 4.商品采购的基本要求？P141（6个基本要求）

商品质量合适；商品数量合理；商品价格合理；商品货源合适；落单时间合适；交货时间合时

5.连锁经营人力资源管理的特点？P210（7大特点）

空间分散性；顾客接触性；劳动密集型；管理对象复杂化；管理对象的自主能动性；管理主体多样化；管理手段的局限性