厅店代理商管理办法1（五篇范文）

第一篇：厅店代理商管理办法1

厅店代理商管理办法

针对目前厅店管理与代理商之间的关系，把他归结于人员管理和店面布局管理两方面，代理商应该积极配合，交予营业厅店长统一管理，具体细则如下：

人员管理：

一：统一培训管理：

代理商招聘的营业员素质参差不齐,培训系统落后，大多为师傅带徒弟，面试通过即上岗，师傅业务能力深

浅决定徒弟日后水平高低。销售是实战，讲究灵活性与

主动性，必须要有一个专业的、统一的强化培训，而且

要循序渐进。这是一个长期的、不间断的课程，需要店

长和值班经理共同完成，这也给店长和值班综合素质提

出了要求，在岗在位，更要加强学习，加强业务能力的 提升。

二：统一绩效管理：

电信自有员工与代理商员工一视同仁，共同管理，使之协作一心，杜绝两派分化。代理商工资标准与电信

统一，每月工资转交予店内统一发放，店内在岗人员基

本工资划出20%设置在岗表现工资，由店长根据平常员 工表现以打分形式落实。这样在一定程度上树立了店长

的绝对管理权限。

布局管理：

店内摆放与更新由店长统一控制，代理商只享有建

议，不干预决策。包括各个厂家柜台的摆放位置，促销

海报、宣传品等

第二篇：自营厅驻店代理商管理办法

石家庄联通自营厅代理商驻厅管理办法

总则

为进一步提升渠道销售能力，优化配置营销资源，强化渠道运营管理水平，实现自有营业厅引商入店及运营管理工作科学化、系统化、标准化和规范化运作，促进智能终端销售与3G业务发展的有效结合、互相促进、实现共赢，特制定本管理办法。

第一章 “代理商驻厅”定义

第一条 代理商驻厅

是将自有营业厅、自有产权物业以及通过各种形式获得使用权的物业以场地租赁方式或以量抵租的方式出租给我公司核心社会渠道，从而实现营销资源的优化以及整体渠道销售能力的提升。第二条 核心社会渠道

是指与联通公司签订合作协议，在经营中综合素质优秀的社会渠道合作伙伴。

第二章 “代理商驻厅”的渠道管理

第三条 管理归属及要求

驻厅代理商渠道类别在渠道集中管理系统中属于“柜台外包”形式。

（一）相应的业务管理按照社会渠道管理制度和流程进行管理和支撑。

（二）驻厅代理商须与我公司签署进厅合作协议，承诺遵循我公司的业务销售和营业服务的相关标准和要求。

（三）驻厅区域的装修、物品陈列必须遵守我公司的相关的SI及VI的规定。

（四）在营业厅厅内的日常经营活动要接受联通公司营业中心以及进驻自有营业厅经理的管理和考核。第四条 业务考核

（一）代理商驻厅社会渠道的销售考核应严格遵循其与我公司签署的进厅合作协议中承诺的销售任务，可根据当期活动及业务发展要求在各阶段进行适当调整。

（二）进厅代理商要求在渠道集中管理系统中建立独立渠道网点信息并与自营厅进行柜台外包形式的关系关联，厅内的社会渠道业务销量计入该自营厅整体销量。第五条 驻厅代理商数量

原则上一个自营厅仅允许一家代理商进驻合作。第六条 执行

（一）对于目前已经在石家庄联通各自有营业厅进驻经营的社会渠道应自该管理办法生效之日起依照此管理办法完善相关手续，并由营业厅管理部门对进驻代理商依照此管理办法进行管理。

（二）对于曾经签署相关进驻合作协议的社会渠道应在原协议到期后依照《石家庄联通引商入店招标管理办法》执行。

第三章 “代理商驻厅”的渠道运营

第七条 驻厅代理商任务的核定

（一）由营业厅管理单位根据日常该厅3G月销售水平确定驻厅代理商月度3G销售任务。

（二）以季度为单位对驻厅代理商按协议约定进行业务考核。每少完成一台任务，扣罚100元，从代理商当月佣金中体现。

（三）对于连续三个月销量无法达标的社会渠道给予书面警告，如经整改后三个月仍无法达标的，公司将与其解除进驻联通自营厅经营的业务合作关系。第八条 经营范围

进厅社会渠道只能进行W制式手机销售、手机配件销售、3G业务、2G业务以及增值业务销售。第九条 在售手机品牌

进店代理商在售手机品牌包括苹果、摩托罗拉、三星、HTC、诺基亚、LG、酷派、联想、中兴、华为等至少10个手机品牌，其中联通定制终端要求在专柜显著位置进行陈列。第十条 品牌专区设置要求

代理商应根据联通公司要求在进驻的营业厅设立品牌手机专区：  旗舰厅：不少于三个(三星、苹果必有) 标准厅：不少于两个（三星和苹果） 小型厅：至少一个（三星、苹果有其一） 不满足此条件不得入厅 第十一条 演示终端/柜设置要求

上柜演示用终端（真机）不得低于以下标准：  旗舰厅：不低于50款  标准厅：不低于30款  小型厅：不低于20款

 所有演示柜台必须为体验式柜台  每天每低于1款扣罚100元 第十二条 驻厅销售人员配置

（一）进厅代理商必须按联通公司要求及协议承诺配备固定的日在岗销售人员。

 月销50台，要求固定日在岗人数2人；  月销100台，要求固定日在岗人数4人；  月销200台，要求固定日在岗人数6人；  如果是招标入厅的情况，可按招标要求而定；  驻厅代理商销售人员达不到协议承诺数量则按照每天每人200元对进驻代理商进行扣罚。

第十三条 促销活动要求

（一）促销活动的类型包括但不限于如下形式：  大型促销活动：大型促销活动包括联合大型促销、手机品牌专场及商家专场活动。

 联合大型促销：在国家各种节假日、电信日、以及3G手机旗舰店庆日等特殊日期进行的由进驻代理商、手机厂家、联通公司共同开展的促销活动。 手机品牌专场：专门针对某一手机品牌，由进驻代理商及手机厂家开展的专场促销活动。

 常规促销活动：包括但不限于赠送礼品、软件服务、手机延保、活动抽奖、会员卡办理等。

（二）进驻代理商在国家法定节假日必须开展常规促销活动，并且在我公司大型促销活动期间内必须同时配合开展促销活动。否则按照每少开展一次活动500元对进驻代理商进行扣罚。

（三）要求进驻的代理商及时对开展的各项活动向联通公司营业中心或该自营厅上级管理部门进行报备。第十四条 规范售价

为保证进驻商家的规范经营，要求对厅内进驻代理商销售的手机终端规范合约指导零售价，严禁出现未经申请的擅自降价销售行为。该行为一经发现，按照每次发现违规销售合约终端的标准售价对违规销售行为进行处罚。第十五条 对三无产品的要求

要求所销售的手机均为正品行货W制式3G终端，不得销售三无产品。三无产品一经发现必须立即撤柜，并按200元/款从该社会渠道当月佣金中扣罚。第十六条 进驻区域的装修

（一）如进驻代理商因经营需要进行专区专柜道具摆放位置及装修的调整应提前一周向联通公司报送《装修申请书》（包括效果图、平面图、工期、各项施工细节），经联通公司相关部门审批同意后按批复实施，费用自理。

（二）装修过程中未经联通公司许可不得损坏营业厅原有基础装修及相关设施，否则应照价赔偿。第十七条 日常人员管理工作

（一）管理归口：进入自营厅进行经营活动的社会渠道代理商必须遵守我公司关于营业厅管理的相关的规定和规范，服从营业厅经理对其进行的日常管理。

（二）日常作息：严格遵守该厅作息时间及各种服务礼仪（包括站立服务、耐心解释问题，不在销售场所做与销售无关的事情等）。

（三）销售人员着装：进厅代理商应比照联通自营厅营业人员标准统一着装。

（四）会议制度：每天与厅内自有营业人员一起参加早/晚会，服从该厅的日常管理。

（五）培训工作：自营厅开展的包括服务礼仪、套餐资费、增值业务、销售政策及技巧、手机操作、投诉处理等各方面的培训以及考试应要求进驻销售人员共同参与。

（六）服务考核：

 进驻该厅的社会渠道销售人员如因日常考勤、着装、服务等产生不符合营业厅营业人员管理方面的问题可按照每人每次50元/标准从该社会渠道当月佣金中扣罚；

 一个人一个月连续三次违反工作纪律联通营业厅经理有权直接提出更换营业员的需求，情况极为恶劣的直接终止合作协议。

第十八条 营业款的管理

代理商在进驻自营厅由联通方统一收银，每日营业终了由双方进行账务核对，填写《营业款核对交接日报表》，核对无误后由联通方将当日进厅代理商营业款交还该代理商或缴入该代理商动态保证金账户。

第四章 “代理商驻厅”的费用

第十九条 协议押金

驻厅代理商需缴纳1万元协议押金，如代理商违约则扣罚该协议保证金，如合作结束无违约情况则全额退还协议押金。

第五章 附则

第二十条 本办法由市分公司市场营销部负责解释。第二十一条 本办法自发布之日起执行。附件1：装修申请书.doc 附件2：营业款核对交接日报表.xls

第三篇：代理商管理办法

税务事业部渠道产品 代理商管理办法

北京市中兴通科技发展有限公司 二零一一年一月

目录

一、前言 3

二、渠道产品的定义与种类 4

三、代理商的定义与分类 4

四、代理商加盟条件 5

五、渠道产品的价格管理 6

六、中兴通税务对代理商的支持

七、代理协同运作原则 9

一、前言

感谢加盟北京中兴通科技股份有限公司的渠道合作体系，成为我们的合作伙伴！

中兴通(证券代码430035)成立于1994年，致力于为政府机关、企事业单位提供行业信息化产品研发、生产、集成、销售及服务，业务涵盖了税务、环保、铁路、医疗、电子产品等行业信息化领域。中兴通税务隶属于中兴通集团，是集开发、测试、销售、服务于一体的综合性部门，由一批具有多年丰富税务行业经验的专家与业界技术精英组成，致力于为税务机关及纳税人提供完善的业务解决方案和信息化产品，分为税务业务管理类和纳税服务类，涵盖了目前税务领域主要核心业务。

中兴通税务坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，拥有一套完善的技术支持与客户服务管理体系，遍布全国的专业化服务队伍及统一的400服务电话，为客户提供7x24小时的服务与技术支持，提高了税务局工作效率和为纳税人服务的水平，在各地税务机关及纳税人中得到高度评价。

为进一步提升中兴通的品牌影响力及税务系列产品在各地的市场占有率，中兴通税务本着“双赢互利，共同发展”的合作理念，积极发展各地渠道伙伴，共同开发当地税务行业信息化市场。为更好的向代理合作伙伴提供服务与支持，特制定本管理办法，作为中兴通税务针对所有签约代理合作伙伴的基本管理办法。本办法作为《代理协议》的补充，与其具有同等的效力。

本办法任何内容未经中兴通税务同意，严谨泄露给第三方。

本办法自颁布之日起执行，每年一月初修订，并根据情况进行修改完善，解释权归中兴通税务。

中兴通税务 产品市场部 2011年1月

二、渠道产品的定义与种类

1、渠道产品的定义

渠道产品是指应国内税务行业信息化产品的快速增长及扩大市场规模战略的需要，中兴通税务自行研发、拥有自主知识产权，或获得第三方技术、销售、服务授权的系列信息化产品，并由中兴通税务授权予签有代理合同或合作协议的代理商进行销售、售后服务的产品。

2、渠道产品的种类

目前授权代理商销售及服务的产品有： 网上开票管理系统

综合自助办税终端（国税版）税务业务档案数字化管理系统 车辆购置税电子档案管理系统 防伪税控远程抄报税系统 税控收款机远程抄报税系统 固定资产管理系统 多元化电子申报软件 抵扣联信息采集系统

车辆购置税申报信息采集软件 非居民企业税收管理系统 车辆税源管理系统 基层税收工作平台

综合自助办税终端（地税版）

三、代理商的定义与分类

1、代理商的定义

渠道产品代理商（以下简称：代理商）是指以某一些特定地区（及/或）某一（些）特定行业为经营范围，并具备销售或售后服务能力的代理合作伙伴。代理商应在合同授权范围内以自己名义对最终客户进行产品的市场推广、销售、安装、培训、实施导入、售后服务及问题处理等工作。

2、代理商的分类

1）代理商分为四类，其授权唯一性及范围如下表： 渠道形态

合作伙伴

区域代理

区域总代理

授权唯一性

N N Y

渠道产品销售

Y Y Y

渠道产品服务

Y Y Y

备注：授权区域总代理可自行发展及管理下级代理商，但需经中兴通税务授权，范围依区域税务市场特征、渠道能力而不同。2）排他性说明

本办法中合作伙伴、区域代理的代理商合同属非排他性合同，代理商可以经营其他业务。中兴通税务可在所授权的区域、时间范围内发展其他同级别代理商。本办法中区域总代理的代理商合同属排他性合同，代理商不得代理其他品牌或开发自己品牌的与中兴通所签订的《代理合同》同类的税务系列产品。中兴通在授权的区域、时间范围内也不发展其他同级别代理商。

四、代理商加盟条件

1、代理商的基本条件

加入中兴通税务渠道产品代理商必须符合下列基本条件：

是独立的法人实体：在所在地工商行政管理局登记注册的“经营范围”中包括“销售计算机软件或者计算机软件服务”（或同含义）内容； 有固定的营业场所；

具备经营申请代理产品的销售实力、技术理解和服务能力； 理解税务业务，拥有当地税务客户关系。

2、代理商的组织保证

为顺利执行代理产品的销售业务及服务工作，代理商应在组织保证及人员配置上做出合理安排，设置独立的产品部门，配置全职人员，以履行其销售及服务工作。

3、代理商申请程序

1）凡具备代理商基本条件的单位，均可申请成为中兴通税务渠道代理商，申请时联系中兴通税务渠道负责人，取得并完成《代理商申请表》。

2）经中兴通集团及中兴通税务审查、考核认为合格者，要如实填写《代理商协议》。3）《代理商协议》经双方签署盖章之日起生效。

4、代理商的工作职责

1）严格履行与中兴通税务签订的《代理商协议》。

2）对本地市场应做全面细致的分析、调查、制定工作计划、销售策略等报与中兴通税务渠道负责人。

3）协助中兴通税务做好售后服务工作，要负责该地区范围内的用户使用情况的调查合质量跟踪工作。

五、渠道产品的价格管理

1、渠道产品的市场公开定价

渠道产品的市场公开报价由中兴通税务统一制定和发布，由渠道负责人向代理商传达。

2、渠道产品的进货折扣

渠道产品的进货折扣报价不统一发布，每个产品的进货折扣价格在代理商与中兴通税务签订的《代理合同》中详细描述。

3、特殊价格管理 1）中兴通税务渠道产品市场公开报价为全国统一报价，由中兴通税务制定，价格若有调整，将由中兴通税务渠道负责人分别通知到代理商，任何授权代理商均不得随意更改产品公开报价。

2）在市场竞争过程中，如最终成交价格需要有较大幅度的让价时，中兴通税务可给予特别进货价格支持。此情况下，授权代理合作伙伴必须在签订合同前书面向中兴通税务提出特殊价格申请，总部书面同意并反馈后方可签订合同销售并享受特别进货价格。

3）在中兴通税务基于市场促销阶段执行的特别价格及奖励政策，仅限于促销时段内有效。促销期一结束，即恢复产品正常公开报价及进货价格。

六、中兴通税务对代理商的支持

1、市场支持

中兴通税务的渠道工作负责人会定期与代理商的工作负责人员举行会议，交流彼此的市场开展情况，针对代理商将举办的有关中兴通渠道产品的市场活动，中兴通税务可在材料及费用上予以适当的支持，代理商对于中兴通税务市场活动的建议，应慎重纳入考虑并在可能的范围内予以采纳。市场工作分工方式建议： 1）中兴通税务

协助提供市场活动构想

提供市场活动邀请函设计稿（双方共同决定内容及数量）实际印刷邀请函及信封

提供市场活动中产品说明时使用的幻灯片

提供市场活动礼物的样品（双方共同决定礼品的形式与数量)实际制作市场活动的礼品

提供市场活动会场中使用的条幅、海报、宣传品等 担任市场活动中部分内容的讲师 2）代理商

提供市场活动构想

寻找适当的活动场地、预约时间、准备茶水、点心、餐点等预定事项

活动中需要的设备与设施，如：座椅、讲台、扩音设备、灯光或探照灯、投影仪等。寄发邀请函、刊登广告，以任何必要手段邀请客户参加活动

担任市场活动会场中接待登记，发放资料及礼品，会场服务等工作 担任活动主持人 担任市场活动中部份内容的讲师 3）费用分摊原则

下列费用均由中兴通税务及代理商各承担 50 %：场地及设备租用费，茶水点心餐点费，邀请函印制与邮寄费用，礼品及文宣品费用 其余费用由中兴通税务及代理商各自全额负担

市场活动结束后，双方应出具有效的费用支出证明文件，依据费用分摊原则，讨论并确定如何将费用弥补给超支方

2、销售支持 1）销售工具支持

书面宣传资料：包括公司介绍，产品介绍，产品说明书，成功案例，宣传彩页等； 电子档案资料：包括公司介绍，产品介绍，产品演示，服务介绍，宣传资料等； 演示环境：软件远程演示环境；

产品试用：在协议条件下，向终端客户提供软件或设备试用。

2）中兴通税务的渠道销售人员应定期与代理商的全体销售人员，销售支持人员及销售主管举行会议，在会议中针对代理商在销售个案中遇到的问题或困难处，在合理的范围内予以支持及协助。会议举行的频率由双方另行讨论决定。

3）代理商依据不同项目的需求，可要求中兴通税务予以销售或售前工作上的协助。

4）针对特殊项目，中兴通税务将主动要求派遣销售或售前人员与代理商的销售人员合作，共同处理因该个案所发生的相关问题。

3、培训支持

代理商培训支持区分为下列四大类： 经营理念类培训； 业务销售类培训； 产品知识类培训； 实施服务类培训； 用户操作类培训。

4、技术支持 1）实施支持

协议期间，代理商可申请中兴通税务为其签约的每个项目提供实施顾问支持；

中兴通税务的实施负责人员应定期与代理商的全体上线实施人员及其主管举行会议，在会议中针对代理商在实施个案中遇到的问题或困难处，视其本身的条件，在合理的范围内予以支持及协助；会议举行频率视需要由双方共同讨论决定。2）服务支持

热线电话支持：中兴通税务在北京总部设有“售后服务中心”（Call center），终端用户使用过程中遇到的问题，可直接致电电话服务中心咨询，寻求解决；

二次开发支持：若遇终端客户特殊需求，代理商可向中兴通税务提出申请二次开发。由为确保维护的长久性，本项服务由中兴通税务直接对最终用户提供收费服务，代理商不得私自对最终用户提供源代码程序修改。

七、代理协同运作原则

1、市场竞争管理 1）防范原则

代理商必须严格遵守本区域销售原则，不得跨地区销售。如授权代理合作伙伴在授权区域以外的地区有关系客户，必须事先通报总部相关渠道管理人员出面协调，具体费用比例双方根据实际情况协商另定的。2）合作原则

在代理商的代理区域范围内，如有客户要求直接与总部联系或总部直接发展的非渠道产品客户，均须以优先保护区域代理的角度，采取既定的统一的进货通道，代理商可根据该项目中对方所起的作用给予一定的利益补偿（具体由双方协商另定）。

2、客户投诉管理

中兴通税务及代理商均应定期以适当的方式接触客户，目的在确保客户满意度。但即便如此，仍未能全面确保客户完全满意，为保障客户应有的权益，在此规定中兴通税务直接面对代理商客户客诉时的处理原则。

1）中兴通税务面对代理商客户的客诉后，应先了解客诉的内容是否与代理商有关，若其客诉内容与代理商无关，应自行处理。

2）若客诉是对于代理商有关渠道产品配套服务方面的投诉，则中兴通税务应了解其内容并判断是否确为代理商应尽的义务范围及代理商是否有疏忽；若客诉的内容与渠道产品配套服务无关，则中兴通税务应告知客户中兴通税务无法处理，并请客户直接与代理商联系。3）若客诉的内容系属渠道产品配套服务，但非属代理商应尽的义务范围，则中兴通税务应立即通知代理商，由代理商出面向客户解释，中兴通税务于必要时亦应出面，协助代理商向客户说明。

第四篇：代理商管理办法

XX有限公司代理商管理办法（暂行）

第一章 总则

第一条 为加强XX有限公司（以下简称“公司”）产品代理商的统一管理，规范各地区代理商行为，确保公司目标任务的完成，特制订本管理办法。

第二条 本办法规定了公司代理商管理的相关事项，各有关单位应严格遵照执行。

第二章 代理商的条件

第三条 代理商是指按照公司管理规定，代理公司高压胶管等橡胶产品在所辖地市场推广、开发、管理、服务的交易商。

一、代理商应具备的条件：

1、具有独立的法人资格，并有对本公司产品的合法经营权，能够提供营业执照、组织机构代码等相关证件及材料。

2、拥有固定的营业场所，完善的经营组织机构。

3、在所辖市场拥有良好的市场信誉。

4、认同公司企业文化及发展规划，能够较好的执行公司管理规定及计划任务。

二、代理商需遵循的规章制度：代理商必须了解公司基本规章制度，重点学习掌握公司销售方面的规章制度，严格执行产品销售及货款回收中的相关规定。

第三章 代理商资格的取得与注销

第四条 代理商资格的取得：

一、有意向代理公司产品的，可先填写《代理商申请表》或书面申请并附上资质证明等材料，交„。

二、„收到申请后，在五个工作日内，组织相关人员对代理商资信及相关证件材料进行审查。

三、审查通过后，„..将《申请》及相关资质材料送主管领导审核，主管领导签字后，报总经理批准。

四、总经理批准后，双方签订代理协议。代理商缴纳相关代理费用，正式成为公司代理商。

第五条 代理商资格的取消

一、代理协议期满，两周内不续签的，即视为自动退出，代理协议终止，公司收回代理权。

二、代理公司产品不足一年，无条件退出的，需填写相关申请材料，报公司领导审核批准，账务核算结清后，终止代理。

三、出现下列情况的公司将收回代理权：

1、代理公司产品期间不能完成公司分配任务。

2、代理公司产品期间同时代理其他公司产品；存在不正当竞争行为。

3、不遵守公司相关规定，损害公司形象；不按时上报各类相关数据报表。

四、经公司审查同意，将代理权转让给第三方，代理费用不予退还。

第四章 代理商的权利与义务

第六条 代理商的权利

一、在所辖代理的经济区域，代表公司按照授权范围，行使产品销售、市场开发权利。

二、统一应用本公司规范，代理商形象、广告宣传、培训中可使用„„„„..的标志。

三、公司网站中可免费链接至代理商网页，为代理商进行宣传。

四、对代理商提供包括主要业务人员培训、专业指导等多种形式的人力资源服务。

五、自取得代理资格一年内无条件退出及被劝退的，获得退还全部加盟金权利。

六、享有公司相应奖励：货款两清前提下，享受„„„待遇。

七、公司负责货物的发运，并按照质量管理体系的要求，做好产品售前、售中、售后服务，确因产品质量问题引起的退换货要及时处理，产生的费用由公司承担。

八、公司向代理商提供相应的资质（纸质、电子）证明文件。第七条 代理商的义务：

一、代理商应维护„产品的信誉，严禁销售假冒产品。

二、代理商不得从事销售„品牌以外产品。

三、代理商应根据用户的实际使用条件，正确选择公司产品。

四、代理商应及时就产品的采购意向，与公司进行沟通，并签订书面合同。

五、代理商应就相关的市场信息，及时与公司沟通，以便于公司帮助代理商进行市场开发。

六、代理商应保证在授权期限和授权区域内，完成„„产品的销售额不得低于„..万元，完不成时，公司有权取消授权。

第五章 代理商的监管

第八条 代理商不得对外签订销售公司产品以外的各类合同、担保和借款，接受公司的监督和管理。

第九条 实行区域化管理，在公司划分的区域由代理商负责区域内的产品销售及销售网络的设置，不得跨区经营。

第十条 在经营区域内，要同公司各生产经营单位相互沟通，避免用户交叉业务和重叠，不允许相互竞争，最大限度的保障公司利益。

第十一条 必须围绕公司的产品进行推广和销售活动，公司比照对大客户的价格优惠政策提供产品；对公司不能满足顾客需求，而又必须通过对外购配套供应的产品，必须以书面形式向公司主管部门申请，经审核批准后方可进行采购。

第十二条 代理商须做好相关的业务管理，及报表报送工作。

第十三条 公司对代理商守法经营状况进行不定期检查，对不能完成经营目标、违反公司经营规定和违纪违法以及损害公司商誉的行为，公司有权视其严重程度终止代理。

第六章 附则

第十四条 代理商应遵守保密制度，不得泄露任何公司用户和产品等方面的商业秘密。对泄露秘密等违规行为，公司将给予严肃处理并追究相关责任。第十五条 本管理办法由„„负责制定、解释及修改。第十六条 本办法自下发之日起执行。

第五篇：代理商管理办法

1、公司对重要的代理商可派遣专职业务员。、公司对畅销产品，可对代理商规定最低销售量，须代理商分担有关广告促销费用。、公司对滞销产品，可给予补助或分担代理商广告促销费用。、经常对代理商进行考查，主要考察其执行本公司营销方针、广告投放、售后服务、产品库存、竞争销售 等情况。、公司制定代理商要货、发货、运输、验收交接、货款回收的工作规程。、公司减少对个别代理商大户的过分依赖，分散渠道风险。、公司重点监督代理商执行公司统一价格政策，以及货款及时回收情况，防止经济诈骗。、代理商应对本公司产品与各竞争产品进行比较，以更好地销售五峰公司的产品。

考查指标有：企业、产品和知名度大小，产品品种是否齐全，是否不断改进产品，产品质量优劣，交货期 长短、是否准时，脱销或积压情况，厂商间协调配合程度，消费者对产品认同程度，商品维修或退换情况。

公司营销、售后服务、财务部门向代理商提供如下服务：

1).提供市场、商品信息；

2).介绍本企业商品性能和特点；

3).介绍商品操作与维护保养方法；

4).提供商品广告宣传资料；

5).销售批量折扣。、公司每年召开一至二次（全体）代理商会议。

主要议题是：

l 交流营销经验和体会；

l 表彰或奖励优秀代理商；

l 强化协作对策；

l 扩大共同市场和竞争制胜的建议；

l 联谊与商事旅游。

注：公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的代理商，可以投资入股，建立与代理商的产权关 系。

（四）管理细则、代理商不允许跨区域销售；、代理商不允许代理与本公司相似其他类型产品；、代理商或经销商应及时发现和反映其他地区以低价冲击本地区市场并能提供确凿依据。、根据总部销售管理的需要，及时提供有关销售情报信息；、促销管理符合规范，下级网点档案真实、及时；、卖场符合 CI 要求，样品处理及时，现场 POP 招贴、海报、宣传单应按要求齐全到位；、积极组织促销活动，但不能对市场统一价格、批发渠道有大冲击；、对市场管理提出建设性意见并组织实施。、代理商在使用五峰公司的品牌及产品商标时，在未征得公司同意的前提下不得用于与公司无关的商业行

为，须严格按照五峰公司对于产品商标及专利著作权使用办法操作。

七、价格政策、五峰公司提供统一价格政策：为代理商提供方便的合作方式；

注：五峰公司依据相关价格制定原则确定各类产品价格，详见附件。、价格管理：

全国基本统一指导零售价。代理商根据市场情况，可适当开展产品折扣让利促销活动，但须报请五峰公司 总部批准。

八、资金与物流、协议进货额：

在省级渠道（市级渠道）

合同中将确定每一代理商的协议首批进货额和协议季度及目标任务表，详见附件。

注：首批进货款及保证金必须在协议签订后 2 个工作日内到达五峰公司指定账户（节假日顺延）。五峰公司收到货款后 7 个工作日内将货物发送给代理商。、运输：

发货地点：

深圳地区货运公司。

到货地点：

代理商指定接收地点。

运输费用：

五峰公司负责到深圳货运站的短途运输费用，代理商负责深圳到目的地地区的长途运输费用。

注：

五峰公司将及时配送代理商所申请要货产品，代理商在收货当场完成验收，验收时如有货物损坏现象，代理商可拒收，运费由五峰公司承担，验收后如有产品破损由代理商自负。、换货原则：

代理商提出换货申请时，须提前 10 个工作日且必须是产品质量问题，才予以办理；

代理商提出换货申请时，该批货品必须要标明换货因由，要有顾客及代理商签名，且随货物附上发票或收 据复印件；

代理商必须保证换货产品外壳无明显划痕、配件齐全，不影响二次销售，方可换货；、保证金：

为维护公司和代理商整体利益，设立市场管理保证金制度，保障全国代理商利益。

目 的：

为进一步加强及规范市场管理，保证代理商的权益，杜绝窜货及降价出货等违规行为。

收取原则及额度：

此原则适用于省级（市级）代理商，二级经销商原则上不收取。

保证金的收取时间为： 甲乙双方签订合同后 2 个工作日内支付；

保证金的返还时间为： 合同书到期后的一个月内。

保证金的利息：

按银行同期的活期利率计算。

保证金的补交：

代理商在经营过程中因违规所扣除的保证金应在扣除之日起十日内补齐。

九、下级网络开发与管理

为了维护和扩大五峰公司销售网络，保障代理商利益，提高市场占用率，扩大市场覆盖面对代理商作以下 要求：

开发下级网络是省级、市级代理商必须完成的工作； A 类市级代理商必须开发 10 个以上二级代理商；

B 类独家代理商必须开发 10 个以上二级代理商；

C 类独家代理商必须开发 5 个以上二级代理商；

省、市级代理商区域内下级代理商的进货额计入该代理商进货额；

一级代理商可向二级代理商收取一定金额的保证金（省级或市级代理商收取），具体数额由省、市级代理 商决定，无赊货；

二级代理商的合同、资料等必须交总部备案。

十、广告管理

全国性广告由五峰公司统一策划、投放；各地广告投入原则上由五峰公司投入，具体实施由公司营销总部 和代理商共同完成，具体如下；

省级（市级）代理商提出季度广告、促销、公关活动计划（预算不超过进货额 / 季的 5%，其中 50 % 由代

理商投放，50 % 由五峰公司投放），包括时间、内容、方式、及投入后的计划销售量；此计划由各地代理 商交区域经理报公司营销总部。

总部对代理商计划进行审批，批准后的计划由区域经理配合代理商实施，区域经理负责对该地区广告、促 销、公关活动的监督。

结合实际情况，完成每月规定销售量的代理商，五峰公司在当月销售额 2% 的额度内凭有效发票及相关证

明报销；未完成规定销售量的代理商，按协议季度进货额的 1% 报销；

报销时间：

广告实际投放后二个月内凭有效发票报销，累计报销金额不超过报销时实际进货额的 5%。

十一、培训

五峰公司将根据市场推广中的情况不定期的举办产品、营销等方面的培训；

代理商可随时得到五峰公司的业务指导、咨询解答；

按五峰公司的整体营销规划，代理商可得到全面的促销、推广、公关等整合营销传播的培训和指导；

十二、奖励

季度奖、年终超额奖（返利）：

季度奖： 季度实际销售额（扣除退货额）达到协议中规定销售额的代理商给予实际销售额（扣除退货额）1% 的奖励；超出部分不计季度奖，累计到按超额奖发放返利。

年终超额奖：

年终实际销售额（扣除退货额）超出协议规定销售额的代理商给予超出部分 3% 的奖励；

以上奖励均以货物方式给出。

十三、罚则与退出、如有下列情况扣罚保证金 100% ：

l 跨区域销售产品（恶意窜货）；

l 盗用五峰公司品牌渠道其它产品或伪劣产品；

l 代理商提供虚假或严重失实资料；

l 代理商违规被扣除保证金在 15 日内未补齐者；

l 代理商销售其他与本公司同类型产品的；、如有下列情况扣罚保证金 20%/ 次：

l 产品售价超出公司制定的市场指导零售价格（± 2%）范围；

l 卖场不符合 CI 要求，现场 POP 招贴、海报、宣传单张不符合规范且拒绝改正；

l 季度结束后未完成协议规定销售量的代理商。

3、有下列情况处以扣罚保证金 10%/ 次：

l 不根据总部销售管理的需要及时提供有关销售情报信息，又不及时更正；

l 下级网点档案内容不真实、不完整、归档不及时；

l 促销活动违反整体规划要求且屡教不改；

l 售后服务跟进不够，给我公司造成不良影响的。、违规次数超过三次的代理商将被立即取消省级（市级）代理商资格（不返还保证金）；、结束未完成协议规定销售量 70% 的代理商将考虑被取消下一省级（市级）代理商资格，并 没收保证金、主动退出：

代理商可主动提出取消省级、市级渠道权，在满足下列全部条件后可返还剩余保证金：

l 合同到期后

l 提前一个月通知；

l 结清货款；

l 在通知后一个月内没有明显损害五峰公司产品品牌的行为。

l 没有违反公司代理商管理制度、关于二级代理商：

二级代理商严重违规行为视同一级代理商违规行为，处罚一级代理商，处罚保证金 人民币万元，并取消二级代理商渠道资格。一级代理商须重新招商达到二级代理商的要求数量。

十四、保密