阅读基础知识：散文阅读考查内容及特点

第一篇：阅读基础知识：散文阅读考查内容及特点

散文在内容上虽然或状物，或记人，或写景，但所写的总是作者自我感悟至深的生活经验的一部分。所谓自我感悟，也就是对事物的特殊意义和美质的发现。这种发现不仅是观察和思索的结果，也是感觉的结果。

散文在形式上的特点，一是往往以个人抒情为主，把抒情、叙述、议论熔为一炉；二是往往从细处落笔，小中见大；三是往往从侧面暗示，发挥读者的想象力；四是往往行文自由，结构灵活。

阅读散文时，要善于透过“形”抓住“神”，体会作者所要表达的思想情感，要抓住文章的结构和线索，要注意欣赏优美的语言。

一、散文阅读的考点分析：

1、突出散文的文学性，注重对语言的揣摩、品析。

2、突出散文的思想性，注重对文章内容、思想感情的领悟。

3、突出散文的艺术性，注重对表达技巧、写作手法的理解及对艺术特色的理解。通过对近年来的中考散文阅读题型的总结，我们可以发现，中考散文阅读题的考查呈现出细节化的特点，具体表现在如下方面：

1、理解字词的含义及表达作用。

2、理解字词的感情色彩。

3、理解字词的准确运用。

4、分析关键句的含义及表达作用。

5、分析散文的线索及常见的表现手法。

6、分析散文所蕴涵的哲理。

7、分析领会散文所表现的思想感情。

8、欣赏文中优美、精辟的语言。这些考点多以主观题的形式见诸试题，它们着重考查学生的迁移能力和创新能力，具有普遍性、灵活性、开放性的特点。面对这样的阅读题，首要的步骤是对文章进行整体式阅读，即从整体的角度对材料反复扫读、领会，从而达到熟悉材料的目的。第二步再根据出题的要求，对材料从不同的角度进行细节化分析，在进行分析的同时应联系全文，充分调动平时的知识积累，调动自身的情感体验，来展开“品析”。

二、散文阅读的方法：

1.找“要素”。阅读叙事性散文，必须掌握记叙的要素，即时间、地点、人物、事件（起因、经过、结果），通过分析人物形象和事件的演变性质来理解作品的思想内容。可以说，对人物、事件理解得越深，对文章中心思想就挖掘得越透，概括得越准。

2.理顺序。叙事散文以叙述和描写为基本表达方式，阅读时，应注意研究记叙的顺序（顺叙、插叙、倒叙），研究文章怎样过渡和照应，如何开头和结尾，做到既知其然，又知其所以然。

3.抓线索。线索是情节发展的脉络，线索的作用在于联系事件和场面，贯串情节。一篇文章以什么为线索，是由文章的中心决定的。根据文章中心需要，可以以物为线，以事为线；可以以人为线，以情为线；也可以以时间为线，以地点为线。总之，凡能贯串繁多材料，体现材料间内在联系，有利于中心、事件、活动的，都可以作为文章的线索。把握文章的线索，有利于把握文章的内容、结构以及所表现的中心思想，读起来整体感更强。

4.品情感。抒情散文着重表现作者的生活感受，作者的喜怒哀乐都包含在字里行间。抒情散文常常抒写作者的感情历程，表达心灵之声，因此，阅读时，首先要把握住作者的感情脉搏。即使是叙事散文，由于文中所写的人物大多是作者所接触的，有交往的，有的甚至是休戚相关、患难与共的莫逆之交，因而也常常在人物的描写、事件的记叙中融注作者深切而独特的情感。来源：www.xiexiebang.com

5.析哲理。就是挖掘作品中所蕴含的哲理。散文的抒情，总是在叙事、咏物的基础上进行，常说的见物思情就是这个道理。作者在文中所抒发的情感，往往是作者对生活的高度认识，即思想的升华。它传达着作者的心声，给人以启迪，仔细品味，都富有一定的生活哲理，尤其是借物抒情之作，在阅读时，一定要把握作品的立意，透过关键词句（段）去体味作者所寄寓的道理。抒情散文中的“哲理”常常隐含在以下诸方面：①文中的警句；②篇末的结束语

三、典例解析

课内散文阅读典例解析1

我说道：“爸爸，你走吧。”他往车外看了看说：“我买几个橘子去。你就在此地，不要走动。”我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。走到那边月台，须穿过铁道，须跳下去又爬上去。父亲是一个胖子，走过去自然要费事些。我本来要去的，他不肯，只好让他去。我看见（他戴着黑布小帽 , 穿着黑布大马褂），生深青布棉袍，确册地走到铁道边，慢慢探身下去，尚不大难。

可是他穿过铁道，要爬上那边月台，就不容易了。他用两手攀着上面，两脚再向上缩；他肥胖的身子向左微倾，显出努力的样子，这时我看见他的背影，（我的泪很快地流下来了）。我赶紧拭 干了泪。怕他看见，也怕别人看见。我再向外看时，他已抱了朱 红的橘子往回走了。过铁道时，他先将橘子散放在地上，自己慢 慢爬下，再抱起橘子走。到这边时，我赶紧去搀他。他和我走到车上，将橘予一股脑儿放在我的皮大衣上。于是扑扑衣上的泥土，心里很轻松似的。过一会说：“我走了，到那边来信！”我望着 他走出去。他走了几步，回头看见我，说：“进去吧，里边没人。”

等他的背影混入来来往往的人里，再找不着了，我便进来坐下，我的眼泪又来了。

（l）选文中刻画父亲形象的最突出的表现手法是（）

A.肖像描写 B.动作描写 C.心理描写

（2）选文中先后两次写到“我”的流泪，这泪水是（）

A.伤感愧疚的泪 B.伤心悲痛的泪 C.离别忧伤的泪 D.感激动情的泪

（3）选文中写“父亲”外貌时，先后写了“戴黑布小帽”“穿黑布大马褂”，对其用意理解不正确的一项是（）

A.因为才替祖母办丧事，黑色有哀悼的意思。

B.家景惨淡，父亲老境颓唐，“黑布”反映了家境困顿。

C.着力刻画父亲生活方式古板，表明“我”要继承这种家风。

D.黑色色调暗淡阴沉，与全文气氛一致。

（4）选文着重写了父亲买橘子和下车往回走混入人群的两处“背影”，对这样写的主要原因，理解最确切的一项是（）

A.因“我”的观察角度无法从正面看到父亲。

B.因“背影”是父亲在特定环境中的特殊形象。父亲的老境颓唐心情忧郁，父爱真挚等，都可通过“背影”真切地表现出来。

C.因“我”与父亲告别，感情悲伤，使我只能从“背影”中默默地向父亲表达怀念、祝福之情。

D.因“背影”给人的感觉是模糊的，与全文感情基调形成明显的对照。

解题参考 第（l）题，选文是从“我”的视角来写的，当然不可能有对父亲的心理描写，C 项应该排除。文中虽然有对父亲的肖像描写，但相当简略，所以 A 项也应排除。文中大量的是对父亲的动作描写，如爬月台过铁道等等。所以答案应该选 B。第（2）题，“我”两次流泪都出于对父亲送行时所作所为的感激，不是一般的伤心悲痛，也不是出于离别或愧疚之情，所以这泪应该是感激动情之泪。答案应该选 D。第（3）题的四个选项中，A、B、D 三项都有道理，只有 C 项认为写“父亲”戴黑布小帽，穿黑布大马褂是着力刻画他的古板，表明“我”要继承这种家风，显然是错误的。答案应该选 C。第（4）题的四个选项分析文中着重写“背影”的原因，A 项当然是错误的，“我”与“父亲”告别，不可能看不到父亲的正面。D 项也很牵强，文章没有必要表现一种模模糊糊的感觉。B、C 两项相比，B 项对作者着意写父亲“背影”的原因分析更为透彻，所以答案应该选 B。

课内散文阅读典例解析2

三味书屋后面也有一个园，虽然小，但在那里也可以爬上花坛去抗腊梅花，在地上或桂花树上寻蝉蜕。最好的工作是捉了苍蝇喂蚂蚁，静悄悄地没有声音。然而同窗们到园里的太多，太久，可就不行了，先生在书房里便大叫起来：“人都到那里去了！”

人们便一个一个陆续走回去；一同回去，也不行的。他有一条戒尺，但是不常用，也有罚跪的规则，但也不常用，普通总不过瞪几眼，大声道：“读书！”

于是大家放开喉咙读一阵书，真是人声鼎沸。有念“仁远乎哉我欲仁斯仁至矣”的，有念“笑人齿缺曰狗窦大开”的，有念“上九潜龙勿用”的，有念“厥土下上上错厥贡苞茅橘柚”的…先生自己也念书。后来，我们的声音便低下去，静下去了，只有他还大声朗读着： “铁如意，指挥倜傥，一坐皆惊呢 …；金叵罗，颠倒淋漓噫，千杯未醉嗬…”

我疑心这是极好的文章，因为读到这里，他总是微笑起来，而且将头仰起，摇着，向后面拗过去，拗过去。

（1）以上文字主要写了玩耍和 ____ 两种情景，其中都写到气氛，最能体现各自气氛特点的词语是 ______ 和 ________

（2）下面四项中，最能表现先生“严而不厉”性格的（）

A.到园里的太多，太久，可就不行了，先生便大叫起来：“人都到那里去了！”

B.他有一条戒尺，可是不常用，也有罚跪的规则，但也不常用。

C.普通总不过瞪几眼，大声道：“读书！”

D.读到这里，他总是微笑起来，而且将头仰起，摇着，向后面拗过去，拗过去。

（3）为何学生读的文字没加标点而先生读的有标点？下面分析最合理的一项是（）

A.学生读的文字是间接引用，而先生读的文字是直接引用。

B.学生读得快，先生读得慢。

C.学生是放开喉咙读，先生是大声朗读。

D.学生没读懂，先生读得懂。

（4）下面说法错误的一项是（）

A.上文对先生进行了语言、动作和神态的描写。

B.文中的字里行间表现了对封建教育的不满。

C.“我疑心这是极好的文章”这句话表明少年鲁迅天资聪颖，对先生所读文章的妙处心领神会。

D.段末一句生动地描绘了先生读书时无限陶醉的神态。

解题参考 第（1）题第一处空白应填“读书”；第二处和第三处空白分别应填“静悄悄”和“人声鼎沸”。第（2）题中的四个选项中，最能表现先生“严而不厉”性格的，应是 B 项。D 项是写先生读书时的神情的，与“严而不厉”无关，可排除。A、B、C 三项之中，A、C 两项看不出先生的“严”，只有 B 项最能表现先生的“严而不厉”。第（3）题分析为何学生读的文字无标点，先生读的有标点。A 项中的说法是错误的，因为学生读的文字和先生读的文字都是直接引用。B、C 两项说的也不成其为理由。只有 D 项，说学生没读懂，先生读得懂，所以前者未加标点，后者却加了标点，比较有道理。第（4）题的四个选项中，A、B、D 三项都是正确的，只有 C 项是不对的，因为“我疑心这是极好的文章”这个看法只是“我”从先生读书的神态中得出的结论，并不能说明少年鲁迅天资聪颖，对先生所读文章的妙处已能心领神会。所以答案应该选 C。

课内散文阅读典例解析3

①为了交流经验，共同提高，纺线也开展竞赛。②（三五十辆或者百几十辆纺车摆在一起 , 在同一段时间里比纺线的数量和质量）。成绩好的有奖励，譬如奖一辆纺车，奖手巾、肥 皂、笔记本之类。那是很光荣的。更光荣的是被称为纺毛突击手、纺纱突击手。举行竞赛，③（有的时候在礼堂 , 有的时候）在窑洞前边，有的时候在山根河边的坪坝上。在坪坝上竞赛的场面最壮阔，“沙场秋点兵”或者能有那种气派。不，阵容相似，热闹不够。那是盛大的节日赛会的场面。只要想想，天地是厂房，深谷是车间，幕天席地，群山环拱，世界上哪个地方哪个纺织厂有那样的规模呢？你看，整齐的纺车队列，精神饱满的竞赛者队伍，一声号令，百车齐鸣，别的不说，只那嗡嗡的响声就有飞机场上机群起飞的气势。那哪里是竞赛，那是万马奔腾，在共同完成一项战斗任务。因此④竞赛结束的时候，无论纺得多的还是纺得少的，得奖的还是没有得奖的，大家都感到胜利的快乐。

（1）文中①句点明了纺线竞赛的 ___ ；②句点明纺线竞赛的 _____ ；③句点明了纺线竞赛的 ____ ；④句点明纺线竞赛后大家的心情是 ________

（2）下列对纺线竞赛场面描写的分析，不正确的一项是

A.用“沙场秋点兵”作比，形容纺线竞赛的阵容。

B.用节日赛会作比，形容纺线竞赛的热闹。

C.用纺织厂作比，形容纺线竞赛的范围。

D.用机群起飞、万马奔腾作比，形容纺线竞赛的气势。

（3）最能概括竞赛场面特点的词语是（）

A.壮阔 B.热闹 C.盛大 D.欢腾

（4）下列对本段文字中心意思的概括，最准确的一项是

A.写纺线竞赛的场面，表现参赛者对纺线劳动的兴趣。

B.写纺线竞赛的场面，表现延安军民团结战斗的精神风貌。

C.写纺线竞赛，表现参赛者对纺线劳动的兴趣。

D.写纺线竞赛，表现延安军民团结战斗的精神风貌。

（5）本段文字所采用的主要表达方式是（）

A.记叙 B.议论 C.描写 D.抒情

（）

（）

解题参考 第（1）题比较好填。①句点明了纺线竞赛的目的，②句点明了纺线竞赛的形式，③句点明了纺线竞赛的地点，④句点明了纺线竞赛后大家的心情是快乐的。第（2）题的四个选项中，A、B、D 三项都是对的，只有 C 项不对，文中把组线竞赛的场面同纺织厂作对比，是为了说明竞赛的规模，而不是形容纺线竞赛的范围。第（3）题的四个选项用于形容竞赛场面都是可以的。但是最能概括竞赛场面特点的还是“壮阔”一词。“热闹”、“盛大”、“欢腾”都只能说明一个方面的特点。第（4）题中的四个选项中，A、B 两项中都说本段文字是“写纺线竞赛的场面”，这就不如 C、D 两项的概括“写纺线竞赛”完整。所以 A、B 两项可以先行排除。在 C、D 两项中“表现参赛者对纺线劳动的兴趣”当然不如“表现延安军民团结战斗的精神风貌”概括得准确.所以答案应该选 D。第（5）题问本段文字的表达方式。B、D 两项比较容易排除。关键是在 A、C 两项中作选择。应当说记叙和描写在文中都是有的，不过，记叙部分大都在开头或结尾，而描写却是在文段的主体部分。所以，相比之下，还是以描写为主。

课内散文阅读典例解析4

①有这样一个故事。

②有人问：世界上什么东西的气力最大？回答给纭得很，有的说象，有的说狮子，有人开玩笑似的说，是金刚。金刚有多少气力，当然大家全不知道。

③结果，这一切答案全不对，世界上气力最大的是植物的种子。一粒种子可以主现出来的力，简直超越一切。

④这儿又是一个故事。

⑤［甲 ］ 人的头盖骨结合得非常 [1][2]，生物学家和解剖学家用尽了一切方法，要把它完整地分开，都没有成功。后来忽然有人发明了一个方法，就是把一些植物的种子放在要剖析的头盖骨里，给与温度和湿度，使种子发芽。一发芽，这些种子便以可怕的力量，将一切机械力所不能分开的骨骼，完整地分开了。植物种子力量之大如此。

⑥［乙 ］ 那么你见过被压在瓦砾和石块下面的的一棵小草的生长吗？它为着向往阳光，为着达成它的生之意志，不管上面的石块如何重，石块与石块之间如何狭，它总要曲曲折折地，但是顽强不屈地透到地面上来。它的根往土里钻，它的芽往地面挺，这是一种不可抗拒的力，阻止它的石块结果也被它掀翻。

⑦［丙 ］ 没有一个人将小草叫做大力士，但是它的力量之大，的确世界无比。这种力量是一般人看不见的生命力。只要生命存在，这种力就要显现。上面的石块丝毫不足以阻挡它，因为这是一种 “ 长期抗战”的力 ,[3]，能屈能伸的力，[4]，不达目的不止的力。

⑧「丁 」 如果不落在肥土中而落在瓦砾中，有生命的种子绝不会悲观、叹气，它想念有了阻力才有磨炼。生命开始的一瞬间就带着斗志而来的草才是坚韧的草，也只有这种草，才可以傲然对玻璃棚中养育着的盆花嗤笑。

（l）本文是一篇（）

A.科学小品 B.叙事散文 C.托物言志的散文 D.写景抒情的散文

（2）文中 [1][2] 空缺处应填的词语是（）

A.紧密坚硬 B.紧凑坚实 C.致密坚固 D.严密坚韧

（3）文中 [3]、[4] 空缺处应填的词语是（）

A.有弹性有韧性 B.有柔性有韧性 C.有柔性有刚性 D.有弹性有刚性

（4）“这也许特殊了一点，常人不容易理解”一句应还原到文中的（）处

A.甲 B.乙 C.丙 D.丁

（5）第 5 段表达的主要意思是（）

A.说明机械力不如种子力量大。

B 介绍将头盖骨分开的巧妙方法。

C.说明植物种子具有可怕的力量。

D.赞扬植物种子力量的巨大。

（6）作者写于抗日战争时期的这篇文章的主旨是（）

A.赞扬种于萌芽的巨大力量和野草生长的坚忍不拔，表达了作者对生命力的歌颂。

B.赞扬种子萌芽的巨大力量，鼓励广大读者以此为榜样，振奋精神，坚持“长期抗战”。

C.赞扬野草生长的坚忍不拔，鼓励广大读者以此为榜样，振奋精神，坚持“长期抗战”。

D.赞扬种子萌芽的巨大力量和野草生长的坚忍不拔，鼓励广大读者以此为榜样，振奋精神，坚持“长期抗战”。

解题参考 第（l）题让我们对本文的文体作出判断。它的中心不在于向读者传达科学知识，所以不是科学小品。同时它又不是以叙事为主，不是叙事散文；没有描写具体的景物，不是写景抒情的散文。它集中写的是野草的生命力，同时通过野草的生命力给我们以思想上的启迪。所以它应该是一篇托物言志的散文。答案应该选 C。第（2）题选词填空，A 项中的“坚硬”用在文中显然不合适，所以 A 项可以排除。B 项中的“紧凑”用于头盖骨的结合，也不恰当，B 项也可排除。D 项中的“坚韧”也有明显的毛病。只有 C 项中的“致密”、“坚固”合乎上下文的需要，所以答案应该选动第（3）题也是选词填空，B 项中的“有柔性”与下文的“能屈能伸”不能搭配，可以排除。C 项不仅有同样的问题，而且“有刚性”与下文的“不达目的不止”之间的搭配也不太合适。D 项中的“有刚性”与 C 项的毛病相同。只有 A 项，“有弹性”、“有韧性”各自与下文搭配得比较完美。所以答案应该选 A。第（4）题，这句话应还原到乙处，因为“这也许特殊了一点，常人不容易理解”这句话只能是对第⑤段中故事的评说，而不可能是对③段、①段的评说，也不可能插在这个故事之前（甲处）。第（5）题的四个选项对第 5 段内容的概括，A、B 两项没有考虑到这一段文字最后一句的总结，所以显然应该排除。C、D 两项的区别在于 C 项强调了“说明”，而 D 项强调了“赞扬”，本文不是一篇说明文，而是一篇托物言志的散文，作者不是要客观地说明野草的生命力，而是要热情地赞颂野草的生命力。所以答案应该选 D。第（6）题的选项对本文主旨的概括，包含四个要点，一是赞扬种子萌芽的巨大力量，二是赞扬野草生长的坚忍不拔，三是表达作者对生命力的歌颂，四是鼓励广大读者以此为榜样，振奋精神，坚持“长期抗战”。前两个要点是对文章内容的概括，缺一不可。由此来看，B、C 两项都可以排除。后两个要点中，第四点比第三点更深刻地说出了作者的立意、所以在 A、D 两项中，应该选 D。

课内散文阅读典例解析5

我打猎回来，沿着花园的林阴路行走，我的狗跑在我的前面。忽然，它缩短步伐，开始潜行，似乎在寻觅猎物。

我沿着林阴路望去，见有一只嘴部嫩黄、头生柔毛的小麻雀。它是从巢中掉下来的（因为风势很猛，正狂摇着路旁的桦树），立着不能动弹，失望地拍拍尚不丰满的羽翼。

我的狗慢慢走近它，当时，突然从身旁的树木上落下一只头毛灰黑的老麻雀，势如飞石一般，正投到狗的鼻前来。它惊惶万状，倒竖了全身的羽毛，发出绝望而哀求的叫声，两次投向那齿牙发光的张大的口边。

它为 ___ 而来，用它自己的身体庇护自己的小雀儿……但它整个的小身躯为着恐怖而战栗了！它的音调哽咽而怪异。它虽恐怖失神，却还是愿意牺牲自己。

在它看来，这狗是多么庞大的怪物啊！但它不能因为危险，就高高地躲在树枝上……有一种比它的自卫本能更强的力，使它扑下身来。

[ 甲 ]

我的铁莱莎（狗名）呆呆地立住了，倒退了……显然也认识这一种力。

[ 乙 ]

我急忙唤回了这惊愕的狗，而且怀着敬意走开了。

[ 丙 ]

是啊!请勿见笑。我怀着敬意，对于那悲壮的小鸟，对于它那爱子的冲动。

[ 丁 ]

（1）下面的句子是原文中的一个自然段，其恰当的位置应在甲、乙、丙、丁的哪一处？

爱，我想比死或者比死的恐怖还要强烈，全靠这个，全靠爱，物类的生命才能团结和进步。

（2）通读全文，文中空白处应填入的词语是（）

A.反抗 B.战斗 C.救护 D.牺牲

（3）“有一种比它的自卫本能更强的力，使它扑下身来。”这种力是指（）

A.必胜的信念 B.爱的力量 C.见义勇为的勇气 D.不怕牺牲的精神

（4）判断下列说法的正误，对的打“√” , 错的打“×”。

①第 2 自然段括号中的内容起补注作用，交代了小麻雀掉下来的原因。（）

②“我怀着敬意”的原因，是小麻雀临危不惧的悲壮和老麻雀舍身救子的崇高。（）

③老麻雀对铁莱莎发出“哀求的叫声”，她是在哀求铁莱莎：你要吃就吃掉我吧，别伤了我的孩子。（）

④第（1）题列出的自然段中提到的“爱”，就是指老麻雀对小麻雀那种类型的爱。（）

⑤文中在记叙老麻雀为保护小麻雀奋力拼搏的同时，进行了议论和抒情。（）

⑥文中写老麻雀的献身行动，表达了作者的敬佩和赞颂之情。（）

解题参考 第（l）题是段落的复位，需要插入的段落是一段议论。而甲、乙两处都在叙事过程之中，上下文衔接得很紧，无法插入议论，所以这两处可以排除。而丙处的前后两段文字也不可分割，前面写我“怀着敬意”，后面写“敬意”的内容，中间也不可能插入关于爱的议论。只有丁处，叙事过程已经完成，用关于“爱”的议论结束全文，恰到好处。第（2）题是选词填空，“反抗”、“战斗”对于一只弱小的麻雀来说，都显得太大。“牺牲”一词，也不能表达老麻雀的本意，只有“救护”这个词才适合这里的语言环境。第（3）题中对“一种比它的自卫本能更强的力”的解释，四个选项中 A、C、D 三项都把老麻雀的“思想”拔得太高，B 项说是“爱的力量”，才符合老麻雀的实际。第（4）题中第 2 句是错的，因为文中并没有写到小麻雀临危不惧的悲壮。第 4 句也是错的，因为作者所说的爱，并不只是老麻雀对小麻雀的爱，其内涵更为广泛。其余几句都是对的。

课外散文阅读典例解析1

雨还在下着，我的小桃树千百次地俯下身去，又千百次地挣扎起来，一树的花一片、一片，洒落得变成赤裸的了。就在那俯地的刹那，我突然看见树的顶端，高高的一枝上，竟还保留着一个欲绽的花苞，嫩红的，在风中摇着，却没有掉下去，像风浪里航道上远远的灯塔，闪着时隐时现的光。

我心里稍稍有了些安慰。啊，我的小桃树啊！我该怎么感激你，你到底还有一朵花呢，明日一早，你会开吗？你开的是灼灼的吗？香香的吗？你那花是会开得美的，而且会孕育出一个桃儿来的。我还叫你是我的梦的精灵，对吗？

（1）文中写小桃树“千百次地俯下身去，又千百次地挣扎起来”，暗示的是

A.暗示小桃树生活艰难。

B.暗示小桃树顽强的生命力。

C.暗示作者自己生活中经受了许多磨难，但是自己还是从磨难中挺过来了。

D.暗示作者对小桃树的同情，表达对自己经受的遭遇的慨叹。

（2）作者充满激情地赞美“一个欲绽的花苞”，所表达的思想感情是（）

A.赞美这个花苞与众不同，有顽强的生命力。

B.赞美这个花苞经过风雨之后，显得更加鲜艳、美丽。

C.赞美小书匕树的顽强生命力。

D.赞美小桃树的顽强生命力，赞美小胡匕树虽经摧残，依然保持着对未来的希望。

（3）“我”为什么要赞美小桃树？

答： _______________

解题参考 第（1）题，小桃树“千百次地俯下身去，又于百次地挣扎起来”所暗示的是什么？四个选项中，A 项显然可以排除，B 项实际上也没有回答“暗示”什么的问题，也可以排除。C 项离开小桃树谈作者自己，不合乎作品实际，只有 D 项，把作者对小桃树的同情和对自己遭遇的慨叹结合起来谈，才真正理解了作品。第（2）题，作者对“一个欲绽的花苞”的赞美，当然不只是对这个花苞的赞美，而是对这棵小桃树的赞美，所以，A、B 两项可先行排除。相比之下，C 项的概括稍嫌简略，D 项就比较完整了。因此，答案应该选 D。第（3）题是个简答题。可根据情况自由发挥，但也要把握住要点。主要是“我”从小桃树的顽强生命力中看到了希望，受到了鼓舞，坚定了信心，知道尽管生活的道路曲折坎坷，但是只要坚持不屈不挠的奋斗，就一定能创造美好的未来，一定能像小桃树那样，开出美丽的花朵，结出甜美的果实。

课外散文阅读典例解析2

“胡马依北风，越鸟巢南枝”，在北美的沙漠中，我是一株水土不服的故园里的橘树，我的诗篇不过是些苦涩的果实。二十多年的怀乡梦，终于在 1975 年的夏天变成事实，无奈当时 “四人帮”指鹿为马，焚书坑儒，九亿神州惨遭浩劫。但在那风雨如晦的时刻，各地的建设依旧屹立人间，光辉夺目。没有新中国，便没有长江大桥，黄埔江中便没有自造的军舰；没有新中国，乡村里便没有电灯，农民便没有独立自尊的人格；没有新中国，便没有核子弹，更没有今天中国在国际上的地位。

（1）作者引用古诗“胡马依北风，越鸟巢南枝”是为了（）

A.抒发爱国主义感情 B.说明动物的生活习惯

C.比喻对故乡的思念 D.表现高深的文学素养

（2）“我是一株水土不服的故园里的橘树，我的诗篇不过是些苦涩的果实。”这句话深沉含蓄地写出了作者 __________ 的苦闷心情和＿＿＿＿的强烈愿望。

（3）这段文字以。为线索，热情赞颂了 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（4）这段文字所用的表达方式有（）

A 记叙、议论、抒情 B.记叙、描写、议论

C.抒情、说明、议论 D.抒情、记叙、描写

解题参考 第（l）题，“胡马依北风，越鸟巢南技”这两句古诗本来表达的就是诗人对故乡的思念。作者引用这两句诗也正是为了抒发同样的情感。A 项说抒发爱国主义情感，拔得太高了，脱离了原作的实际。B 项“说明动物的生活习惯”只是从表面 L 理解字句，没读懂诗的内涵。D 项“表现高深的文学素养”更是没有涉及到作者的深层情感。只有 C 项是对的。第（2）题，这句话含蓄、深沉地写出了作者在异域他乡、远离祖国的苦闷心情和回归祖国的强烈愿望。第（3）题，这段文字以“我”的怀念之情为线索，热情赞颂了解放以来新中国所发生的变化。第（4）题，这段文字所用的表达方式有记叙、评论、抒情，答案应选 A。

课外散文阅读典例解析3

相距两年之后，今年春节，我又回到了故乡海南岛。

步出海口机场，我差声、辨不出东西南北。几年前，这附近还是一片冷冷清清，马路两旁杂草丛生，污水漫溢，随处可见临时搭建的矮小棚屋，给人一种杂乱无章的印象。这一次，却是一种全新的面貌出现在我的眼前：道路宽阔平坦，气势不凡；四处高楼林立，千姿百态，气象万千。走近市中心，则更是车水马龙，人流如潮。夜晚时分漫步街头，满眼是椰树夹道、霓虹闪烁，满耳是粤曲高扬，正可谓歌舞升平，伊然一派充满浪漫情调的南国风光。

①故乡的人真是富了，却又富得令我感到陌生。②原先一角钱都要算了又算才用的人，壬。今放起鞭炮来动辄成千上万元；原先一年到头饭桌上见不到荤腥的人家，士。今为了生个男孩便可摆上几十桌上百桌的宴席。③“大款‟们，C 血来潮时，也舍得花上数千元请城里的戏班来演上一场，与乡邻们同乐；但另一方面，村里的小学校舍却东倒西歪，烧香拜神之风又死灰复燃，趁势而起。④他们似乎并不认为发财致富是依靠自己的努力，反把希望寄托在神灵的庇佑之上，好像世间真有那么一个“财神菩萨”一样。⑤他们透过“钱眼”看我，我价然成了“外”人；我想和他们亲近，却又隔着一层“钱”的无形障碍。（6）这确实令我尴尬而又悲哀，更出乎我的意料之外。（7）那种陌生感便格外地沉重起来。

故乡今我感到陌生的又岂止是这些。无论在海口市或任何一个墟镇上，“发廊”、“按摩保健”则早已不是秘密。诸如此类的现象固然并非海南所独有。它们的出现，使我记忆中的故乡失去了少女一般的圣洁和清纯，也少了一份令我难忘的朴实和真诚。

在故乡住了近一个月之后，我又怀着一种交织着喜悦和忧虑的心情离开了她。有时候，陌生倒恰恰寓示着某种变化，标志着事物的发展。我当然希望故乡愈变愈好。

（1）下面的四个判断，正确的一个是（）

A.文中的“南国风光”是就“道路”、“高楼”、“霓虹”、“粤曲”而言的。

B.“那种陌生感便格外地沉重起来”一句，表现了作者对故乡已完全失望。

C.“好像世间真有那么一个„财神菩萨‟一样”是一个比喻句。

D.本文主要采用了对比的表现手法。

（2）下面对本文所表达的思想感情的分析，最准确的一项是（）

A.本文表达了作者对故乡过去贫穷、脏乱的厌恶和对今日故乡繁荣的喜悦。

B.本文表达了作者对故乡的陌生感：因为故乡已失去了少女一般的圣洁和清纯。

C.本文表达了作者极为复杂的思想感情：既有对故乡日渐富裕的喜悦，也有对故乡种种畸形、病态现象的忧虑。

D.本文表达了作者对故乡人与人之间关系冷漠的陌生感和对故乡的将来寄予厚望。

（3）将本文第 3 自然段分成三层，划分正确的一项是（）

A.①／②③④⑤／（6）（7）B.①②／③④／⑤（6）（7）

C.①／②③④／⑤（6）（7）D.①②／③④⑤／（6）（7）

（4）在下面为本文拟的题目中，最贴切的一个是（）

A.陌生的故乡 B.可爱的故乡 C.故乡礼赞 D.故乡的忧思

解题参考 第（l）题的四个选项中，A 项是错的，因为文中的“南国风光”并非是指道路、高楼等，而是指“椰树夹道、霓虹闪烁”、“粤曲高扬‟等。B 项也是错的，陌生感并不意味着作者对故乡已完全失望。“好像世间真有那么一个„财神菩萨‟一样‟讲不是比喻句，所以 C 项也是错的。D 颂说大中主要用了对比手法，这倒是符合文章实际的。所以答案应该选 D。第（2）题要求全面把握正确分析文章中所表达的思想感情。在四个选项中，A、B 两项都只强调了一个方面，A 项强调了喜悦感，B 项强调了陌生感，但都不完整，应该排除。D 项强调对故乡现实的陌生感和对未来的期望，也没能完整地把握文章的内涵。只有 C 项全面把握了作者极为复杂的思想感情，所以答案应该选 C。第（3）题要求在第 3 段中划分层次。这一段写的是故乡的富给“我”带来的陌生感。其中第①句是总说，第②③④具体写故乡人富了以后的种种令人感到陌生的表现，第⑤（6）（7）句写“我”因此而产生的陌生感。所以正确答案应该选 C。第（4）题中为本文拟的题目中，B、C 两题都只能覆盖对故乡的感受的好的一面，D 题又只能概括出对故乡感受的坏的一面，只有 A 题才能完整地概括出对故乡的全部感受，而且从词语的选择上也和文中紧密呼应。所以答案应该选 A。

课外散文阅读典例解析4

路也会死的，说死就死了。

那条路，人称官马大道。据说，李闯王的队伍曾走过。几百年后，仍是人来车往。可气的是，路偏偏从他田里通过，把方方正正的一块地割成两个三角形；尔后伸到渡口，折一道陡弯能到镇上。于是，路边的庄稼常常被践踏。他懊恼，骂那条路：怎不老死！

［甲］，公家出钱，在渡口的上游修了座新桥，钢筋水泥的，宽而长。桥两端还没路，只用白石灰撒两道线表示路的位置，上面仍长着庄稼茬子，狗尾草，酸枣棵。但人们便都从那里走，为的是少绕一个弯，省几船钱。官马大道上，行人稀少了，渐渐长出了纤纤的草芽儿。他一看，好欢喜，心想，［乙］；又想，[ 丙 ]，不禁笑了。

那土路，好硬，如石，如铁。他有的是力气，十八斤重的钢镢，举起，带着风；落下，击火。每次，只刨掉薄薄一层土。他细端详，一层一层都重迭着人的足迹，车的辙痕，牲口的蹄印。再往下刨，一镢下去刨出了生锈的一块铁，他一看就认出，那是断了的犁铧，自语道：“唔，早年是田地。”又一镢下去一声脆响，刨破一个瓦罐。往里面一摸，全是铜钱，有外圆内方的，也有像裤衩的。钱上有字，却不认识。他寻思：“莫非八百年前这里不是路不是田，是村庄，［丁］，就藏起来，想不到是给我准备的。”他又笑了，笑得舒心。

远远地，有人来，斜斜地上了官马大道，或许是外地的旅人，或许是走惯①的乡邻.他忙脱下布衫盖了陶罐，挥手高叫：“嗨，这是②，不能走；那边有③！”那人看他一眼，笑笑，折回，朝桥走去。他继续开垦那路，心 C 想：“这地明年种西瓜。离路远，不会丢，要发笔财呢！”

原野上，响着钢镢刨地的声音，沉重而有力。那条④，变成田了。

（l）从行文的相互照应看，甲处的语句应是（）

A.为了便利群众 B.为了改善投资环境 C.几乎是突然间 D.出乎他意料的是

（2）根据上下文意，乙、丙处的语句应是（）

A.乙：往后，再不糟蹋庄稼了丙：垦起来能多半亩地呢

B.乙：垦起来能多半亩地呢丙：往后，再不糟蹋庄稼了

C.乙：这路到底老死丙：往后，赶个集也近便了

D.乙：往后，赶个集也近便了丙：这路到底老死了

（3）根据全文主旨，丁处的语句应是（）

A.住有人家，得了一罐不是正道来的钱，怕露馅

B.住有人家，省吃俭用积一罐钱，怕贼偷

C.住着个大财主，积攒了一罐钱，怕穷人抢

D.住着个大财主，是个守财奴，积攒了一罐钱

（4）根据提供的选项，为文中“ ”处分别选择恰当的词语（只写序号）。

选项： A 古路 B.死路 C.旧路 D.新路 ①＿②＿③＿④＿

（5）本文题为《古路》是有象征意义的。通观全文，它象征 着我国农民千百年来走的是一条什么样的路？

解题参考 第（l）题，从行文的相互照应来看，甲处的语句应该是 C。因为 B 项“为了改善投资环境”在上下文中找不到有关内容； D 项“出乎他意料的是”也不妥，因为新桥新路的出现应该是他盼望中的事； A 项虽然也讲得通，但比较一般化，相比之下，C 项紧扣“他”的感觉和心理，与上文衔接得更紧。第（2）题，根据上下文意，乙、丙处的语句应该是 A。因为与 A、B 两项相比，C、D 两项说赶集近便了不合“他”的心理：“他”懊恼的是别人赶集按近路，从他的田里经过，又怎么会为赶集近了而高兴呢？所以 C、D 应排除。A、B 两项在乙丙处插入的句子相反，B 项的顺序不合逻辑：应该是先为不糟蹋庄稼高兴，然后才想到垦起来能多半亩地呢。所以，正确答案应选 A。第（3）题，根据全文主旨，丁处的语句应是 B。因为“他”就是一个省吃俭用的人，这样想，合乎“他”的心理。第（4）题，①处应选“旧路”（乡邻应是走惯了旧路），②处应选“死路”（“他”怕人家从这里走，说是死路，好让人家拐回去），③处应选“新路”，④处应选“古路”（这里是客观叙述，应与题目照应）。第（5）题，本文题为《古路》，它象征着我国农民千百年来走的是一条英勇反抗剥削压迫的斗争之路（注意“李闯王的队伍曾走过”这句话），是一条勤劳节俭但仍未摆脱贫困落后的路（注意挖出钱罐这个细节）。

课外散文阅读典例解析5

《丑石》 贾平凹

①我常常遗憾我家门前的那块丑石呢：它黑黝黝地卧在那里，牛似的模样；谁也不知道是什么时候留在这里的，谁也不去理会它。只是麦收时节，门前摊了麦子，奶奶总是要说：这块丑石，多碍地面哟，多时把它搬走吧。

②于是，伯父家盖房，想以它垒山墙，但苦于它极不规则，没棱角儿，也没平面儿；用錾破开吧，又懒得花那么大气力。因为河滩并不甚远，随便去指一块回来，哪一块也比它强。房盖起来，压铺台阶，伯父也没有看上它。有一年，来了一个石匠，为我家洗一台石磨。奶奶又说：用这块丑石吧，省得从远处搬运。石匠看了看，摇着头，嫌它石质太细，也不采用。

③它不像汉白玉那样细腻，可以凿下刻字雕花，也不像大青石那样光滑，可以供来浣纱捶布；它静静地卧在那里，院边的槐荫没有庇覆它，花儿也不再在它身边生长。荒草便繁衍出来，枝蔓上下，慢慢地，竟锈上了绿苔、黑斑。我们这些做孩子的，也讨厌起它来，曾合伙要搬走它，但力气又不足；虽时时咒骂它，嫌弃它，也无可奈何，只好任它留在那里去了。

④稍稍能安慰我们的，是在那石上有一个不大不小的坑凹儿，雨天就盛满了水。常常雨过三天了，地上已经干燥，那石凹里水儿还有，鸡儿便去那里喝饮。每每到了十五的夜晚，我们盼那满月出来，就爬到其上，翘望天边；奶奶总是要骂的，害怕我们摔下来。果然那一次就掉了下来，磕破了我的膝盖呢。

⑤人都骂它是丑石，它真是丑得不能再丑的丑石了。

⑥终有一日，村子里来了一个天文学家。他在我家门前路过，突然发现这块石头，眼光立即就拉直了。他再没有走去，就住了下来；以后又来了好些人，说这是一块陨石，从天上落下来已经有二三百年了，是一件了不起的东西。不久便来了车，小心翼翼地将它运走了。

⑦这使我们都很惊奇！这又怪又丑的石头，原来是天上的呢！它补过天，在天上发过热，闪过光，我们的先祖或许仰望过它，它给了他们光明，向往，幢憬；而它落下来了，在污土里，荒草里，一躺就是几百年了？！

⑧奶奶说：“真看不出！它那么不一般，却怎么连墙也垒不成，台阶也垒不成呢？”

⑨“它是太丑了。”天文学家说。

⑩“真的，是太丑了。”

○11 “可这正是它的美！”天文学家说，“它是以丑为美的。”

○12“以丑为美？”

○13“是的，丑到极处，便是美到极处。正因为它不是一般的顽石，当然不能去做墙，做台阶，不能去雕刻，捶布。它也不是做这些小玩意儿的，所以常常就遭到一般世俗的讥讽。”

○14四奶奶脸红了，我也脸红了。

○15我感到自己的可耻，也感到了丑石的伟大；我甚至怨恨它这么多年竟会默默地忍受着这一切。而我又立即深深地感到它那种不屈于误解、寂寞的生存的伟大。

（1）第 1 段“它只黝黝地卧在那里，牛似的模样”中的加点词语运用的修辞方法是 ____，这句话形象地描写了丑石的 ____________

（2）第 2、3 段各写了丑石“无用”的哪些方面？（可摘引文中语句回答）

①第 2 段中写它不能 ________________（不超过 15 个字）

②第 3 段中写它不能 ___________（不超过 10 个字）

（3）第 5 段“人都骂它是丑石，它真是丑得不能再丑了的丑石了”一句在文章结构上起 _________ 的作用。

（4）第 6 段天文学家发现了丑石“眼光立即就拉直了”表明天文学家认识了丑石的 ______________.（5）最后一段中画线的“也感到了丑石的伟大”中的“伟大”在文中指的是 ___________（可摘引文中语句回答，不超过 15 个字）

解题参考 第（l）题，“牛似的模样”是比喻。这句话形象地描写了丑石的丑陋。第（2）题，第 2 段写丑石不能垒山墙，压铺台阶，洗石磨。第 3 段写丑石不能刻字雕花，浣纱捶布。第（3）题，第 5 段“人都骂它是丑石，它真是丑得不能再丑了的丑石了”一句在文章结构上起总结上文的作用。第（4）题，第 6 段天文学家发现了丑石“眼光立即就拉直了”，表明天文学家认识了丑石的真实价值。第（5）题，最后一段中画线的“也感到了丑石的伟大”中的“伟大”在文中指的是不屈于误解、寂寞的生存。

模拟训练

一、阅读《我的房东》，回答后面的问题。

⑪我在新加坡留学时的房东先生是一个很独特的人。

⑫他很富有，又很贫穷；他很慷慨，又很吝啬。

⑬他拥有一幢价值36万美元的两层花园洋房，十几万美元的股票，2万美元的汽车。退休前的他是电子工程师，收入很高。退休后他每月拿退休金，还时不时的赚些外快。他无于无女，独身一人。所有这一切都显示他是一个富有的中产阶级人士。

⑭但是，让我们来看一下他的生活：大多数食物都是超级市场的降价食品；新鲜橙汁舍不得买，只买听装浓缩橙汁，回来对水；面包也舍不得买，自己在家做；一日三餐简单得让人觉得难以下咽：两三片面包，有时涂点花生酱，几片生莱叶，外加一杯牛奶，有时加一只烤土豆。我从没见他做过鱼、肉、鸡、鸭等荤莱。

⑮他是个守财奴吗？住了一段时间后，我才知道，他每年都大量损款给各种慈善机构，并互赞助过很多中国留学生完成学业。

⑯由于以前我在香港工作的时候就认识房东先生，所以他以很便宜的租金让我住在他家。除了我以外，他家还住有6名中国留学生。他的家成了中国之家，他逢人总是自家地说我们都是他的孩于。

⑰住进他家的第二天，他邀我出门散步，我欣然应允了。没想到，他一出门，就捡起了垃圾。路边的废纸屑、果皮、饮料杯，他都一一捡起扔进垃圾桶里。别人家的报纸散落在地，他也捡起整理好，放在门前。有时一些废纸果皮正好在肮脏的水坑里，他也毫不在乎地捡起扔进垃圾桶。

⑱跟他走了一段后，我从惊讶到犹豫再到脸红。我为自己的虚荣心感到脸红。于是，我也袖口一卷，加入了捡垃圾的行列。而实际上，路人的脸上并没有不屑，而是写着理解和尊重。

⑲他看见地上有一个易拉罐，就一脚踩扁，捡起放进口袋，并且得意地说，”可以卖几分钱呢！“看见地上有一枚一分硬币，又马上捡起来，像个孩子似的唱起了他童年时代的儿 歌：”谁捡到，谁收起；谁去了，谁哭泣！“一脸天真烂漫的笑容。

⑳这是我在留学期间最难忘的一件事，那首歌也是我最难忘的一首儿歌。

⑴后来，我才知道，每个周末上午出门捡垃圾是房东先生的例行公事。

⑵于是，只要有空，每个周末上午我都会和他一起出门捡垃圾，我们美其名曰”出门散步“。

⑶这是我以往从未有过的感觉和体验。我把我的一切虚荣心都抛进了垃圾箱，我懂得。

1.第⑪段写”房东先生是-个很独特的人“。他的”独特“体现在哪些方面？（用文中原话回答）

：

2.对下列加红词语的理解不正确的一项是（）

A.”他邀我出门散步，我欣然应允了。“"欣然”一词表现了“我”当时愉快的心情。

B.“路人的脸上并没有不屑，而是写着理解和尊重。”“写着”在句中是“表现出”的意思。

C.“我们美其名曰'出门散步'。”“美其名曰”在这里含有自我嘲讽的意味。

D.“我把我的一切虚荣心都抛进了垃圾箱”，句中把“虚荣心”比作思想垃圾。

3.第⑱段中写“我从惊讶到犹豫再到脸红”。“惊讶”-“犹豫”-“脸红”，反映了“我”当时怎样的心理？

答：①“惊讶”：

②“犹豫”：

③“脸红”：

4.对文章第⑲段分析理解不正确的一项是（）

A.描写房东先生说话时“得意”的样子，表现了他捡到易拉罐时满意的心态。

B.写房东先生唱“童年时代的儿歌”，表明了这首儿歌对他的影响非常深刻。

C.写房东先生“像个孩子似的”，表明他在“捡垃圾”时，也重温了童年的美好生活。

D.描写房东先生“天真烂漫的笑容”，表现了他坦诚直率的性格。

5.对第⑴段画线句子理解不正确的一项是（）

A.周末捡垃圾是房东先生的-项公务。

B.周末捡垃圾已成为房东先生生活的一部分。

C.周末捡垃圾已成为房东先生的一种习惯。

D.房东先生已把周末捡垃圾当做一项常规的公益活动。

6.文章结尾处写道：“我懂得。”“我”懂得了什么？请根据你对全文的理解，将句中空缺的内容写出来。（不超过20字）

二、阅读《中国人的悲哀》，回答后面的问题。

①包头出产的“麦力宝”面包，包装上印着这样的字样：

②第十一届亚运会标志产品，北京康乐公司，包头安福公司联合出品；配料：法国酵母、添加剂，英国椰蓉、椰粉，澳洲黄油。

③质量好坏且不说，仅这些洋配料就够令人瞠目的了。有“好事者”入厂探得：它原与普通面包生产完全相同，未见那些“洋货”在何处。

④这不禁让人感叹，连一个面包配料，也要加上西洋国号广告，这真是某些“中国人”的悲哀！

⑤自尊，是人之根本，也是国之根本。可借他人金贴脸的人古已有之。有一则笑话，宋代一老妇出殡，灵牌上书“王丞相故居隔壁豆腐店王阿奶之位”，观者无不笑其愚。“麦力宝”面包包装可以说与“王阿奶”之灵牌有异曲同工之妙。

⑥中国是东方巨人，中国人是堂堂的炎黄子孙，而某些人却非要沾点“洋”才能抬起头来，岂不可悲！盲目崇拜的劣根性，使现代某些青年一定要穿阿迪达斯的运动服、耐克鞋、中国人非裹上“洋包装”才显神气。而这些正被看作是中国的希望，真是可悲！

⑦自爱，是做人的基础，也是立国的基础。中国必须爱护自己的企业，保障它们的发展。中国自己的工厂生产不出优质酵母？中国的奶牛不产奶？中国的树不结果？我不信！照这么说，中国人只有漂洋过海，到日本换上假牙，吃这个“麦力宝”面包，才更有味？

⑧人如果缺少自信，就无法直腰站在世上；一个国家必须有自信才能屹立于地球，否则就会成为别国的附属。中国人正是要抛弃盲目崇拜的心理，扬起自己的风帆，才能振兴中华。日本凭着“我们的汽车比美国好”的信念，坚持不懈，终于使“丰田”占领美国市场。中国人如果没有“我们不比别人差”的信念，那就太可悲了。

⑨自强，使人奋进，使国振兴。中国人要自强不息，艰苦奋斗，抹掉包装上的法国酵母，英国椰蓉，澳洲黄油，创造出自己的优质产品。中国地大，物博，人多，我们完全有能力赶上发达国家建设强大的中国，洗尽“中国人”的悲哀！

⑩有人说，中国是一头睁开了睡眼的醒狮，而自尊、自爱、自信、自强，会使这头醒狮挺起坚硬的脊梁，重振雄风，成为世界第一巨人！印有鲜红“中国”大字的麦力宝，也必将风靡全球！

1.文章开头交代包头出产的“麦力宝”面包的目的是

2.某些中国人的悲哀指的是____________________________________________。

3.文章是从哪几方面论证中心论点的？

4.第⑧段加红句子使用了什么论证方法？证明了哪句话？

5.第⑩段加红句子的含义是_____________________________________________。

三、阅读《色彩与生产》，回答后面的问题。

①不同的颜色，对人的心理会产生不同的影响。在现代化生产中，应用颜色的心理效应的规律来设计工作环境，不仅具有美学价值，而且能大大提高生产效率和减少生产事故。

②心理学研究结果表明，色彩可分“暖色”与“冷色”。一般来说，红、黄、橙等颜色能使人产生暖的感觉，故称之为暖色；青、蓝、绿等颜色，能产生冷的感觉，称之为冷色。

③有一间办公室的墙壁原来是黄褐色的，后来改刷成蓝色，到冬天时，女职员们总抱怨今年冬天比去年冬天冷。其实，室内是正常温度21℃。经理发现问题的症结后，又把墙壁刷成黄色，于是女职员们又说天气不冷了。

④根据这个效应，工作场所如果气温较高，宜多布置冷色；但若偏冷，则应换上暖色，在心理上调节人的温觉。

⑤颜色也有“轻色”与“重色”之分。白色、浅灰色、浅黄色等使人产生轻的感觉，称为“轻色”。黑色、深灰色等使人产生重的感觉，称为“重色”。国外一家公司的经理发现，工人们在搬运黑色的箱子时，经常抱怨这些箱子太重，于是他让人把箱子改刷成浅灰色，工人就觉得轻了很多。根据这个效应，工厂把需要搬运的货物刷成“轻色”，而一些不能搬动的机床。机座等则刷成“重色”，以给工人坚实牢靠之感。

⑥专家们还发现，一些色彩如黄、橙、红等色有使人振奋的提神作用，能提高和激发人们的积极性，促使人进入兴奋状态；而蓝色、紫色、绿色等则有使人平心静气的特殊效用。因此，前者（兴奋色）能使工作环境产生活跃的气氛，刺激和增进生产活力；而后者（镇静色）则能使工人镇定、平和，有利于完成各种复杂精细的工作。

⑦不同的色彩还能造成不同的空间感。淡蓝色、浅黄色、乳白色能使人感到房间宽大，棕褐色能给人空间缩小的感觉，在一间较宽大空荡的厂房里漆上棕色，会使人产生收缩之感，厂房看起来舒服些。

⑧巧妙地发挥色彩在提高劳动生产率方面的作用是十分重要的。西方有一位艺术家在参观一间工厂后，自告奋勇为该厂设计了一整套色彩布置蓝图。从设备、工作台、厂房到休息室，他都在色彩的布置及协调上进行综合的考虑和设计，结果艺术家的杰出劳动取得了巨大的成功：提高了工人劳动的积极性，工厂产品的成本下降了14％，劳动生产率提高10.5％。而有一家企业因将全部的设备漆成低沉的暗绿色，还加上了一圈黑色的边框，结果使工人经常感到头痛，生产率很低。这些都表明，在工业生产中，对色彩的作用应给予重视。

⑨我们应重视色彩在企业中的应用的研究，使色彩更好地为提高劳动生产率服务。

1、本文要说明什么问题？

2、本文共说明了颜色多少方面的心理效应（）

A、三个方面

B、四个方面 C、五个方面

D、六个方面

3、文章第⑥自然段说明什么内容？

4、如果你是一家无线电厂厂长，你认为在工作场所的墙壁上最好漆上什么颜色？为什么？（请用文中的两句话回答）

5、下列哪种颜色的旗帜比较适用于运动会，以促进运动员情绪高昂地投入竞赛？（）

A、红色

B、蓝色 C、五彩 D、浅蓝

6、第⑧段用了哪些说明方法？

参考答案：

一、1、他很富有，又很贫穷；他很慷慨，又很吝啬。

2.C

3.这样富有的人居然还要捡垃圾，“我”感到很奇怪。

4.C

5.A

6.D

7.节俭光荣，劳动光荣，奉献光荣。

二、1.引出论述问题（或论题）

2.连一个面包配料，也要加上西洋国号广告。

3.①自尊，是人之根本，也是国之根本。

②自爱，是做人的基础，也是立国的基础。

③人如果缺少自信，就无法直腰站在世上；一个国家必须有自信才能屹立于地球，否则就会成为别国的附属。

④自强，使人奋进，使国振兴。

4.例证法 证明“一个国家必须有自信才能屹立于地球，否则就会成为别国的附属？quot;

5.自尊、自爱、自信、自强会使中国强盛起来，成为世界第一强国。（意思对即可）

三、1、不同颜色给人产生的不同影响。

2、D

3、不同色彩给人的心理造成的不同影响。

4、使用蓝色、紫色或绿色。因为”蓝色、紫色、绿色等则有使人平心静气的特殊效用。“"能使工人镇定、平和，有利于完成各种复杂精细的工作。”

5、A

6、举例子、列数字。

第二篇：成人高考数学考查内容及复习方法

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成人高考数学考查内容及复习方法

复习时，要深刻理解考试大纲要求掌握的知识内容及相关的考核要求，从而使得考前复习目标明确，有的放矢。并将主要知识点进行横向与纵向的梳理，分析各知识点之间的关系，形成知识网络。

（1）代数部分：代数历来是考试中的重点，而函数知识又是代数部分的重中之重。要掌握函数的概念，会求常见函数的定义域及函数值，会用待定系数法求函数解析式，会对函数的奇偶性和单调性进行判定。函数的重点是一次函数、二次函数、指数函数、对数函数的图象和性质。数列是代数部分的又一个重要内容。导数及其应用是近两年考试中的一个突出重点，复习的基本策略是注重运算，强调应用。导数复习的重点是：①会求多项式函数几种常见函数的导数。②利用导数的几何意义求曲线的切线方程，并能以导数为工具求函数的单调区间、极值与最大值或最小值。③解简单的实际应用问题，求最大值或最小值。

（2）三角部分：在理解三角函数及有关概念的基础上，要掌握三角函数式的变换，包括同角三角函数之间的基本关系式，三角函数的诱导公式，两角和两角差的三角函数公式，以及二倍角的正弦、余弦、正切公式，并用公式进行计算、化简。同时，要会判断三角函数的奇偶性，会求三角函数的最小正周期和函数的单调增减区间，会求正弦函数、余弦函数的最大值和最小值、值域，尤其要会用正弦定理和余弦定理解三角形。

（3）平面解析几何部分：解析几何是通过坐标系及直线、圆锥曲线的方程，用代数的方法研究几何问题。平面向量一章，在理解向量及相关概念的基础上，要重点掌握向量的运算法则，向量垂直与平行的充要条件。直线一章的复习重点是直线的倾斜角和斜率，直线方程的五种形式，两直线的位置关系。要求能根据已知条件来求直线方程，掌握点到直线的距离公式。圆锥曲线一章的复习重点是圆的标准方程和一般方程，直线与圆的位置关系，椭圆、双曲线以及抛物线的标准方程、图形及性质，特别要注意直线与圆锥曲线的位置关系。

（4）立体几何部分：近年来，考试大纲对这部分的要求明显降低，考查的重点是直线与直线、直线与平面、平面与平面的各种位置关系，和有关棱柱、棱锥与球体的表面积与体积的计算等基础知识。这表明，考题中出现立体几何证明题的可能性很小，基本上是一些立体几何基本概念题或基本计算题。

（5）概率与统计初步：排列与组合一章，应注意分类计数原理与分步计数原理的主要区别，应注意排列与组合的主要区别，牢记排列数或组合数计算公式，会解有关排列或组合的简单实际问题。在概率初步中，重点是求可能事件的概率。在统计初步中，重点是求样本的平均数与方差，及随机变量的数学期望。

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第三篇：散文特点

文学类文本?散文阅读的探究(人教版高一必修备课资料)

【文体特点】

一、散文的定义

现代散文，是指与小说、诗歌、戏剧并列的一种文学体裁，对它又有广义和狭义两种理解。

广义的散文，是指诗歌、小说、戏剧以外的所有具有文学性的散行文章。除以议论抒情为主的散文外，还包括通讯、报告文学、随笔杂文、回忆录、传记等文体。随着写作学科的发展，许多文体自立门户，散文的范围日益缩小。狭义的散文是指文艺性散文，它是一种以记叙或抒情为主，取材广泛、笔法灵活、篇幅短小、情文并茂的文学样式。这是我们考试中所使用的概念。

二、散文的分类

散文具有记叙、议论、抒情三种功能，与此相应，散文可分为记叙性散文、抒情性散文和议论性散文三种。

1．记叙散文

以记叙人物、事件、景物为主的散文，称为记叙散文。

记叙散文叙事较完整，写人人物形象鲜明，描写景物倾注作者的情感。这类散文与短篇小说相似，但又有明显的区别。就叙事而言，散文所述的事件不要求情节完整，更不追求曲折变化，而小说对叙事的要求要较散文高得多；另外，散文在叙事的时候需要饱蘸情感，小说的情感则主要由人物体现出来，不须作者明确抒发。就写人而言，小说要求努力塑造典型人物形象，典型人物是作者虚构出来的。而散文中的人物则是在真人真事的基础上，进行某些剪裁加工，注重对人物进行写意式的描绘。

根据该类散文内容的侧重点不同，又可将它区分为记事散文和写人散文。

偏重于记事的散文以事件发展为线索，偏重对事件的叙述。它可以是一个有头有尾的故事，如许地山的《落花生》，也可以是几个片断的剪辑，如鲁迅的《从百草园到三味书屋》。在叙事中倾注作者真挚的感情，这是与小说叙事最显著的区别。

偏重于记人的散文，全篇以人物为中心。它往往抓住人物的性格特征作粗线条勾勒，偏重表现人物的基本气质、性格和精神面貌，如鲁迅《藤野先生》。人物形象是否真实是它与小说的区别。

另外，这类散文中还有一种偏重于描写景物的游记性散文。它的内容十分广泛，山川景色、风俗民情、名胜古迹都属记游范围。游记散文最主要的特点是：作品所描写的景物必须完全真实，不允许夸饰和虚构；但又不是照相似的实录，而是作者融情于物，达到情景交融。

2．抒情性散文

主要用以抒发作者主观情感的散文叫抒情散文。

富有情感是所有散文的共同特征，但与其他散文相比，抒情散文情感更强想象更丰富，语言更具有诗意。

抒情散文主要用象征、比兴、拟人等方法，通过对外在形象的描绘来传达作者的情思，因此借景抒情和托物言志是这类散文最常用的手法。而直抒胸臆的方法，在文章中可以出现，但通篇用此一法者并不多见。

托物言志式散文，即象征性散文，作者将情感融于某个具有象征意义的具体事物，借助象形联想或意蕴联想把主观情感表现出来。如杨朔的多数散文，矛盾的《白杨礼赞》等。

借景抒情的散文，将感情寓于景物之中，赋景物以生命，明写景，暗写情，做到情景交融，情景相生。如朱自清的《荷塘月色》、刘白羽的《日出》等。

3．议论性散文

以发表议论为主的散文称为议论散文。

它与抒情散文一样注重情感的抒发，不同的是议论散文重于理智，抒情散文重于感情。

它又不同于一般的议论文，用事实和逻辑来说理，而主要用文学形象来说话，是一种文艺性的议论文。

它既有生动的形象，又有严密的逻辑；既要以情动人，又要以理服人；融形、情、理于一炉，合政论与文艺于一体。鲁迅先生的杂文、陶铸的《松树的风格》等都是典型的议论散文。

三、散文的特征

散文的文体特征概括来说就是“形散神聚”。所谓的“形”应指散文中用来表情达意的人物、事物、景物、器物等等。“形”的“散”体现在联想的广泛、时空的纵横等方面，但目的却是统一的——用来表现理念、抒发情感的、阐述哲理、表达志趣、寄寓情趣等。这也就是我们所说的“神聚”。例如：《窗》就是通过描述一系列与窗相关的事物来阐述哲理，《荷塘月色》就是通过写景来抒发情感，《说不尽的狗》就是寄寓一种生活、艺术和思想中蕴含的情趣。具体说来，主要有以下几点。

1．较强的纪实性

散文具有较强的纪实性质。主张“大实小虚”：“散文写作，在选材上也并不是绝对地排斥任何虚构的。也就是说，在保持题材上大体真实（请注意，这里的概念并不等同于文学科学中的‘真实性’的含义，故称之为‘题材的纪实性质’）的前提下，某些细节的虚构，乃至某个次要人物的虚拟，不但在创作实践上是有成例的，被允许的，而且有时甚至是很必要的。??关键则是要‘大实小虚’。”（韩少华《散文散论》，北京师范大学出版社《写作论》）尽管散文的细节可以虚构，但散文中的情感是绝对真实的，这一点也应该是散文真实性的一个重要侧面。

2．取材的广泛性。

散文的内容涉及自然万物、各色人等、古今中外、政事私情??可以说是无所不包、无所不有的。可以写国内外和社会上的矛盾、斗争，写经济建设，写文艺论争，写伦理道德，也可以写文艺随笔，读书笔记，日记书简；既可以是风土人物志、游记和偶感录，也可以是知识 小品、文坛轶事；它能够谈天说地，更可以抒情写趣。凡是能给人以思想启迪、美的感受、情操的陶治，使人开阔视野，丰富知识，心旷神怡的，都可选作散文的题材。

写散文要选取揭示“人类那种崇高感和庄严感”的材料，要选取反映具有“超世俗的审美理想、审美情趣”的材料。

3．形式的灵活性

散文取材广泛，内容丰富，为其服务的形式也灵活多样，不拘一格。

①结构多种多样

散文的结构形式不拘一格：有的按时间发展先后顺序或以空间转移为序组织材料，如《小桔灯》和《从百草园到三味书屋》；有的以作者的思想认识和感情变化为序，如张洁《挖荠菜》和杨朔《荔枝蜜》；有的以某一思想为统帅，把材料分别组织在几个不同的侧面之内，如《土地》。

②表达方式自由灵活。

散文可以自由地使用叙述、描写等五种最基本的表达方式，也可使用暗示、象征、比兴、联想等手法。记叙散文以叙述、描写和议论；议论散文以议论为主，间用叙述、描写和抒情。

③语言运用自如。

现代散文的语言主要是现代汉语，但有时为了表达的需要，可以借用文言词语和用法，方言俚语、歌谣谚语等语言形式。文言语辞如陶铸《松树的风格》中：“松树的生命力可谓强矣！松树要求于人的可谓少矣。”用歌谣谚语的 如：朱可桢《大自然的语言》中引用了“阿公阿婆，割麦插禾。”郦道元《巫峡》中“长江三峡巫峡长，猿鸣三声泪沾裳。”

4．诗意浓郁。

散文的诗意与它是一种长于抒情的文体分不开的，其诗意的浓度同作者感情的深度总是成正比的。为什么散文长于抒情呢？因为散文一般采用第一人称，写“我”的所见所闻所感。无论写到什么，其目的都是为了抒发作者的生活感受和思想见解，带有浓烈的感情色彩，是“作者心灵的歌声”（高尔基）。同时散文有自己特殊的笔调，即所谓散文笔调。散文笔调，首先是语言凝练，优美富有文采；其次是笔法灵活疏放，挥洒自如。

5．语言优美

优美的语言是散文所以成为美文的一个重要方面。散文语言具有以下特征：

①讲究文采。

常用多种手法，或浓墨重彩、或淡笔轻彩，着力表现事物的“画意”，再现美好的形象。有的散文作家有意识地化常语为奇语，以更好地表现散文的“诗情”和“画意”。散文讲究文采，但并非只使用华美的语言，有的散文家使用最平实的语言，写出极美的文章来。即所谓的“家常风”。如魏巍《我的老师》。

②灵活疏放。

作者可以浮想联翩，随意点染，任情穿插，时而叙，时而议，时而抒情，或将它们水乳交融起来。可谓腾挪翻飞，无不随心应手。

③注重节奏。

句式富于变化，有时骈散相间，平仄相调；有时长短交错，张弛相映，使作品富有音乐美。

6．短小精悍。

散文一般篇幅短小，层次较少，结构不很复杂，但又具有选材精要，言简意赅，立意深邃的特点。郁达夫“一粒沙里见世界，半瓣花里说人情。”（《现代散文序跋选》）

【读解规律】

一、考纲说明

考纲对选考部分的文学类文本阅读提出了明确的要求：阅读鉴赏中外文学作品。了解诗歌、散文、小说、戏剧等文学体裁的基本特征及主要表现手法。文学作品阅读鉴赏，注重审美体验。感受形象，品味语言，领悟内涵，分析艺术表现力；理解作品反映的社会生活和情感世界，探索作品蕴含的民族心理和人文精神。并明确规定分为分析综合、鉴赏评价、探究三个能力等级考查。

从上述解说中，我们可以看出对于散文阅读的要求是完全基于文章体裁、结构、大意和主题的把握和理解。

二、明确散文文体特征

明白了散文的文体特征，我们在答题时就有了一个明确的方向指引。如分析散文中的景物形象就不同于分析小说中的景物描写，因为其文体不同，写作目的也就完全不同。

三、理清散文的结构特征

只有理解散文的结构特征，我们答题时才能完整地把握文章大意，恰当地寻找出答题区间，全面作答。

在历年来的散文阅读中，我们都可以发现一个规律，那就是所选的文章都有深刻的内涵，而且结构也比较规范工整。我们通过对文章中时空转变，语意的并列、转折、层进等关系的把握，可以更全面的理解文章大意，更准确地抓住作者所要表达的主旨。例如高考题《创造宣言》第5、6、8、9、10段首都使用了“有人说：??，不能创造”的句式，陈述了一系列的“不能创造”的错误观点，并列的结构工整而有力。而第11段中则写到“所以，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人，让我们至少走两步退一步，向着创造之路迈进吧”，“所以”一词揭示了文章前后的因果关系，也暗示后面的一句话阐明了作者自己对于创造的观点。再如今年广东省的高考阅读题《夕阳透进书房》中明显按照空间的顺序来描写，再比如高考题《越来越接近精神的天空》一文的第二段，开头的“在人群之中”和段落中间“走出了人群”两个句子明确地表明了段落的层次。

所以我们也要善于指导学生掌握一定的分析文章结构的方法，通过勾画关键词来把握文章结构和段落结构，为全面理解文意打好基础。

四、要明确考点，看清设题的实质

阅读散文时一定要明确所答题目是要求我们理解概括，还是鉴赏评价，亦或是深入探究。

理解概括类题目多表现为概括作品主题和内涵、体会重要语句的丰富含意以及概括文中主要事物的特点，主要设题

方式为“是什么”“为什么”。回答这类题目时，应抓住三个关键词：结构、筛选、主旨。通过对结构的把握，找出筛选信息的区间，筛选出有用的信息，结合主旨整合成句，亦可通过主旨验证答案。例如，2006全国题《阳光的香味》第3小题“为什么农夫说夜来香和昙花‘是一种阴香，没有壮怀’？请联系他在家乡务农的选择，分析这句话的含义。”本题的答案分为三点：①夜来香和昙花夜间开花，其香味与阳光无光，所以称阴香；②“没有壮怀”是拟人的说法，与农夫决心在乡务农形成对比；③体现了农夫肯定阳刚之美的观点。其中第①点是通过结构分析，在上下文中筛选出答案，第②③点从题目要求“联系他在家乡务农的选择”出发，结合主旨整合而成。

鉴赏评价类型的题目主要表现为品味精彩语句的表现力、欣赏作品形象、赏析作品内涵、领悟作品的艺术魅力以及评价作品的价值和审美取向。这类题目完全基于对文章的正确全面的理解。回答这类题目时，也可通过几个关键词准确作答：手法、内涵、效果。明白该语句在表现手法上的特点，通过对语意（表层义、语境义、比喻义、象征义等）的阐述，从内容和结构两方面来分析其表达效果。例如，2006年江苏题《一幅烟雨牛鹭图》第1小题“文章开头两段的景物描写各有什么特点？你更喜爱哪一段？请从修辞手法的运用上说明理由。”本题答案要求说明手法（第一段运用了比喻、拟人的手法，第二段运用了比喻、比拟的手法），并举例说明其在表情达意上的效果（传神地写出了老牛雨中的状态，增加了画面的动感，营造了和谐的氛围）

在考纲中对探究类型的题目解释为从不同的角度和层面发掘作品的丰富意蕴，探讨作品中蕴涵的民族心理和人文精神，对作品进行个性化阅读和有创意的解读。这类题目往往表现为“怎么看”，如2006年重庆题《说村落》第5小题“你怎样看待村落的命运？”这样的题目，不仅考查了学生对文本意蕴的把握，同时也还考查了学生对生活的关注，而对于人的生存状态的关注也就正体现了语文的人文性。回答时要结合文本观点和现实生活，从中提炼出个性化的看法。

五、规范表述，书写工整

无论完成哪一类型的题目，都要规范严谨。这其中包括术语使用正确，观点表述明确，分析方法得当，阐述条理清晰，书写工整，符合字数要求等

第四篇：陕西省中考物理题型及考查内容

陕西省中考物理题型及考查内容

一、单项选择题（共8小题，计16分）

1.估测、估算题

2.声现象

3.热现象及能量综合4.光现象

5.力学及能量综合6.电学及能量综合7.电磁综合8.信息、能源、综合（前8个物理选择题涉及的知识点比较全面广泛，难度应适中，让中等程度以上的学生都能得满分，即使程度较差的学生，只要有端正的考试态度，认真读题、分析、选择，正确填涂答题卡，都能得到大半的分数。要加强平时的训练和严格的要求。）

五、填空与作图题（共6小题，约19分）

六个小题涉及的考点全面，选材广泛，立意新颖，难度适当，考查学生对基础知识理解水平和运用知识解决简单物理问题的能力。

24、运动常识（速度计算、参照物等）。

25、结合小实验情景，考查基本概念与规律。

26、结合生活、生产用具、机器等，考查基本原理的应用、能量及其转化等。

27、结合生活、生产中所使用的高压锅、简单机械等，设计考题，考查原理应用，功、能、效率等问题。

28、结合军事、科技、时事设计综合题型，考查力学、能量等综合问题。

29、作图题：以力的示意图，简单机械作用原理分析图，光路图、电路图、电磁原理图等为基本内容。

六、实验与探究题（共3小题，约19分）

三个试题，第一个考查基本的实验器材的使用和实验常识；第二个考查重点实验内容；第三个考查实验探究创新能力等。

30、简单实验常识，基本实验规律的考查

31、来源于课本和教学中的重要实验内容考查

32、创新探究题

（几年来的改革尝试，逐步形成了实验探究题型的陕西特色，三个考题涉及的主要考点有：基本的实验技能与常见的实验现象的考查；重要的学生实验的强化与升华；创新探究等，成为全卷的一个靓点。）

七、综合题（共2小题，计16分）

综合压轴题，这几年的常规模式：一个是有关力，功、能等的综合题；另一个是电学、能量综合计算题。

33、力学、能量综合34、电学、能量综合（综合压轴题，试题难度并不太大，对力学、电学及能量综合的基本训练要全面和彻底，力争压轴题得到高分。）

第五篇：商业物业管理服务内容及特点

商业物业管理服务内容及特点

一、商铺物业的管理特点

1、顾客流量大

商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重

2、服务要求高

要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则

3、管理点分散

出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。

4、营业时间性强

顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

5、车辆管理难度大

来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

二、商业物业服务管理内容

商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：  商铺业户服务管理  商铺装修服务管理

 商铺设备、设施维保服务管理  商铺建筑物的养护及维修管理  商铺保安服务管理  商铺保洁服务管理  商铺绿化服务管理

1、商铺业户服务管理

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。a接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

b纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;c报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修； d走访回访

接待员的走访内容包括三方面：

一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；

二是对报修后的维修结果进行回访；

三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处做出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。e内外联系

商铺内部联系：

商铺的内部联系包括向业户收取物业管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

商铺的外部联系

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半

2、商铺装修服务管理 装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。

商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

 建立周全、详细、便于操作的管理制度；  专人负责对工程实行严格的监督；

 选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；  对装修现场进行监督管理。

商业铺面制定装修管理规定的要点

二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》； 业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等

装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。

3、商铺设备、设施维保服务管理

商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

4、商铺建筑物的养护及维修管理 商铺修缮的计划、资金管理。为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。

工程性质的确定。

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。

大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；

中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。中修工程影响面为局部，商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等

5、监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。

如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。

另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录像将提供证据、线索，有利破案等等，这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。

6、消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是放火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；

商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。

制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。

在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。等等

7、商铺保洁服务管理

商铺的环境有外部环境和内部环境。

外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；

内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。

商铺保洁管理的重点

商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；

商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象； 商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点； 商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。

商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；

雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。

对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；

在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；

在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；

提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；

对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。等等。

8、商铺绿化服务管理

绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。

商铺绿地管理

商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。

为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；

保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修剪整形；

发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；

草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒； 台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。等等

商铺室内绿化管理 花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；

花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；

商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位置的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位置。