WORD使用问答

第一篇：WORD使用问答

WORD使用问答

1、WORD里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？

答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件——页面设置——版式——页眉和页脚——首页不同。

2、请问word中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？

答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来了。

3、如何合并两个WORD文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？

答：页眉设置中，选择奇偶页不同/与前不同等选项。

4、WORD编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同？ 比如：单页 浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊 ？

答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。

5、怎样使WORD文档只有第一页没有页眉、页脚？

答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”——“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。

6、如何从第三页起设置页眉？

答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了。

●在新建文档中，菜单—视图—页脚—插入页码—页码格式—起始页码为0，确定；

●菜单—文件—页面设置—版式—首页不同，确定；

●将光标放到第一页末，菜单—文件—页面设置—版式—首页不同—应用于插入点之后，确定。

12、怎样微调WORD表格线？WORD表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？

答：选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行。press “Alt”，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。

打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。

13、怎样微调word表格线？我的word表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？

答：可以如下操作：

●按住ctl键还是shift，你have a try ●double click the line，try it ：）

●打开绘图，设置一下网格（在左下角）。使水平和垂直都为最小，试一把！？

●press “Alt”

14、怎么把word文档里已经有的分页符去掉？

答：先在工具——> 选项——> 视图——> 格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，delete就ok了。

15、Word中下标的大小可以改的吗？

答：格式—字体

16、Word里怎么自动生成目录啊？

答：用“格式>>样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入->索引和目录

17、Word的文档结构图能否整个复制？ 论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗？

答：可以自动生成的，插入索引目录。

18、做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐？比如：

1.1 标题„„„„„„„„„„1 1.2 标题„„„„„„„„„„2

答：画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。

位置

24、用word写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么？怎么纠正啊？

答：是因为自动对齐的功能，格式——>段落——>对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果check上，就不会出现你说的情况了。

25、在使用WORD的样式之后，如标题

1、标题2之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢？

答：“视图”－－>“显示段落标志”，把前面的勾去掉。其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落

26、文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来？就是注明页脚吗？

答：插入——脚注和尾注

27、文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作？

答：可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。

28、Word里面如何不显示回车换行符？

答：把视图->显示段落标记的勾去掉或工具->选项->视图->段落标记

29、有没有方法把WORD里的软回车一下子替换掉？识别出来的文字全带着软回车，能把他们一次全删掉吗？？

答：查找＋替换，按CTRL H；软回车好象是^l，在特殊字符里有

30、在WORD里的框框里怎么打勾？

答：画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去；或者先在WORD里插入符号“√”，然后选中“√”，到-》格式-》中文版式-》带圈字符-》选“□”

31、还是不行，这样拷过去的框框字体是windings的，而原来的是宋体的，两者有很大的区别。

答：根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾，copy就ok

32、Word中怎么在一个英文字母上打对号？

●最关键：出现一条信息，务必选择“是”

●重新打开WORD编辑器，●ctrl＋V，粘贴

●ctrl＋S，存盘

39、整个论文用一个WORD文档，太大，不好编辑，一个地方有增删，后面那么长一个文档版面分布会变得乱七八糟，特别是图表之类的东东。想让每章的偶数页自动显示自己的章号和题目，WORD里这个能够自动实现吗？

答：不要整个论文放一个WORD文档，一章一个，然后每章就可以奇偶分开处理了

40、论文按照章节写的，想把它们合并成一个文件，并保持原有的文件格式。采用了在文件末尾插入分节符的方法，但插入后有些文件的部分格式发生了变化，请问如何解决？

答：用主控文档的方法比较好，在大纲模式里设置的；采取插入文件的方式，格式有些变化

41、WORD里边怎么样显示行号？

答：在页面设置那里，板式选项，最下面有个行号选项

42、Word里面怎么插入半个空格？

答：先在word的工具栏上，点中双箭头那个纽，就可以看到原先看不到的空格，然后再编辑一下这个空格的大小，比如小五或小四什么的。

43、只要一回车，或是改变光标位置的任何操作，都会使上一行的）变成=，有人遇到过这个问题么？

答：是不是设置了自动替换啊，符号里的自动替换看看吧！

44、WORD有没有可以按单词的首字母进行排序？就是从A-Z进行排

答：表格中的内容可以按照拼音排序，弄到excel里，排序，再回来

45、怎么在word里面打R^2？

答：先打R2，然后用鼠标选中2，同时按“Ctrl”，“shift”和“ ”

46、Word中发现空格都是小圆点，是怎么回事情？每输入一个空格就出现一个小圆点，怎么把它消除掉啊？这个空格会打印出来吗？

入图片来自文件还是直接复制粘贴）对清晰度有否影响？

答：emf，eps等矢量图最清晰，不会因为缩放损失分辨率，而jpeg，bmp等点阵图就不行了。

56、在WORD中如何让图片的左、上、下边都是文本？

答：在分栏的数量为1的情况下实现。图片选中后右键，设置图片格式--版式-四周型就可以了

57、jpg文件插入word文件以后怎么让文件变小？jpg格式图片插到word文件以后文件变的巨大，有什么方法可以让它小一点？最好能一张软盘放的下。

答：两个方法：

●用photoshop改变图片的分辨率，当然要看得清楚，然后插入word

●word有强大的压缩功能，把文档另存为比如：temp.doc，看看是不是小了很多。

58、如何向WORD中的图片添加文本？想在图片上输入一些说明文字

答：插入文本框，将版式设成“悬浮”

在WORD的绘图工具里面有个自选图形，找到你要的括号，直接在页面上画就可以了。可以移动，大小也可以改。然后把他挪到文字边上，即可。一个小窍门就是用CTRL 箭头可以进行微调。

如果你觉得经常需要对这些文字编辑，怕图形错位的话，可以将需要的文字打在一个文本框里，记得将文本框设置成透明无色的（这样就看不见文本框了），然后将文本框和你的括号（或其他符号）组合成一个图形，就万无一失了。

59、如果Word突然定在那里了怎么办？

答：重新打开会回复，或者在word自身的templates里面找到近期文件，重写的不用太多。

60、如何解决word说磁盘已满不让保存的问题？

答：有时候，当要保存一个文件时，Word会弹出一个对话框说是磁盘空间已满，无法保存文件，可实际上磁盘上空间还很大。这是非常令人恼火的一件事情。这一信息最常见的原因是Temp文件夹已经达到了一个文件夹中可以包含的最多文件数的上限。这时的解决方法很简单：在【资源管理器】中右击安装有 Windows系统的磁盘，在出现的快捷菜单中单击【属性】，将出现【属性】对话框，从【常规】选项卡中选择【磁盘清理】按钮，此时将出现【磁盘清理】对 话框。执行磁盘清理完毕以后，Windows会弹出一个新的对话框。

10用Word编辑论文的几个建议

原则： 内容与表现分离

（WYSIWYG）的方式，将编辑和排版集成在一起，使得作者在处理内容的同时就可以设置并立即看到其表现。可惜的是很多作者滥用WYSIWYG，将内容与表现混杂在一起，花费了大量的时间在人工排版上，然而效率和效果都很差。

本文所强调的“内容与表现分离”的原则就是说文章作者只要关心文章的内容，所有与内容无关的排版工作都交给 Word 去完成，作者只需将自己的排版意 图以适当的方式告诉 Word。因为Word不仅仅是一个编辑器，还是一个排版软件，不要只拿它当记事本或写字板用。主要建议如下。

1、一定要使用样式，除了Word原先所提供的标题、正文等样式外，还可以自定义样式。如果你发现自己是用选中文字然后用格式栏来设定格式的，一定要注意，想想其他地方是否需要相同的格式，如果是的话，最好就定义一个样式。对于相同排版表现的内容一定要坚持使用统一的样式。这样做能大大减少工作量和出错机会，如果要对排版格式（文档表现）做调整，只需一次性修改相关样式即可。使用样式的另一个好处是可以由Word 自动生成各种目录和索引。

2、一定不要自己敲编号，一定要使用交叉引用。如果你发现自己打了编号，一定要小心，这极可能给你文章的修改带来无穷的后患。标题的编号可以通过设置标题样式来实现，表格和图形的编号通过设置题注的编号来完成。在写“参见第x章、如图x所示” 等字样时，不要自己敲编号，应使用交叉引用。这样做以后，当插入或删除新的内容时，所有的编号和引用都将自动更新，无需人力维护。并且可以自动生成图、表目录。公式的编号虽然也可以通过题注来完成，但我另有建议，见5。

3、一定不要自己敲空格来达到对齐的目的。只有英文单词间才会有空格，中文文档没有空格。所有的对齐都应该利用标尺、制表位、对齐方式和段落的缩进等来进行。如果发现自己打了空格，一定要谨慎，想想是否可以通过其他方法来避免。同理，一定不要敲回车来调整段落的间距。

4、参考文献的编辑和管理。如果你在写论文时才想到要整理参考文献，已经太迟了，但总比论文写到参考文献那一页时才去整理要好。应该养成看文章的同时 就整理参考文献的习惯。手工整理参考文献是很痛苦的，而且很容易出错。Word没有提供管理参考文献的功能，用插入尾注的方法也很不地道。我建议使 用 Reference Manager，它与Word集成得非常好，提供即写即引用（Cite while you write，简称Cwyw）的功 能。你所做的只是像填表格一样地输入相关信息，如篇名、作者、年份等在文章中需要引用文献的的方插入标记，它会为你生成非常美观和专业的参考文献列表，并 且对参考文献的引用编号也是自动生成和更新的。这除了可以保持格式上的一致、规范，减少出错机会外，更可以避免正文中对参考文献的引用和参考文献列表之间 的不匹配。并且从长远来说，本次输入的参考文献信息可以在今后重复利用，从而一劳永逸。类似软件还有Endnote和Biblioscape。Endnote优点在于可以将文献列表导出到BibTeX格式，但功能没有Reference Manager强大。可惜这两个软件都不支持中文，据说 Biblioscape对中文支持的很好，我没有用过，就不加评论了。

5、使用节。如果希望在一片文档里得到不同的页眉、页脚、页码格式，可以插入分节符，并设置当前节的格式与上一节不同。

上述都是关于排版的建议，还是要强调一遍，作者关心的重点是文章的内容，文章的表现就交给Word去处理。如果你发现自己正在做与文章内容无关的繁琐的排版工作，一定要停下来学一下Word的帮助，因为Word 早已提供了足够强大的功能。

我不怀疑Word的功能，但不相信其可靠性和稳定性，经常遇到“所想非所见”、“所见非所得”的情况让人非常郁闷。如果养成良好的习惯，这些情况也可以尽量避免，即使遇上，也可以将损失降低到最低限度。建议如下：

6、使用子文档。学位论文至少要几十页，且包括大量的图片、公式、表格，比较庞大。如果所有的内容都保存在一个文件里，打开、保存、关闭都需要很长的时间，且不保险。建议 论文的每一章保存到一个子文档，而在主控文档中设置样式。这样每个文件小了，编辑速度快，而且就算文档损坏，也只有一章的损失，不至于全军覆灭。建议先建主控文档，从主控文档中创建子文档，个人感觉比先写子文档再插入到主控文档要好。

7、及时保存，设置自动保存，还有一有空就ctrl +s。

8、多做备份，不但Word不可靠，windows也不可靠，每天的工作都要有备份才好。注意分清版本，不要搞混了。Word提供了版本管理的功能，将一个文档的各个版本保存到一个文件里，并提供比较合并等功能。不过保存几个版本后文件就大得不得了，而且一个文件损坏后所有的版本都没了，个人感觉不实用。还是多处备份吧。

9、插入的图片和公式最好单独保存到文件里另做备份。否则，哪天打文档时发现自己辛辛苦苦的编辑的图片和公式都变成了大红叉，哭都来不及了。

其他建议：

10、使用大纲视图写文章的提纲，调整章节顺序比较方便。

11、使用文档结构图让你方便的定位章节。

12、使用文档保护，方便文章的审阅和修改。

第二篇：建行网银盾使用问答

一、客户登录及初始化设置

----建行网银盾使用

1.企业网上银行高级版用户需要几个建行网银盾? 答：企业可根据自己的情况向开户行申请多个建行网银盾来满足财务管理需要,但至少要申请2个。

2.建行网银盾证书的有效期是几年？到期了，怎么办？ 答：现新换的网银证书的有效期为5年，即换证后有效期会往后延5年。到期后客户可以登录www.xiexiebang.com自行设置网银盾密码。下载安装企业客户签名通高级版后，用主管卡登录网银进行操作员分配和转账流程设置后才能办理业务。主管操作员代码、初始登陆密码和交易密码为 “999999”。

6.企业网银盾管理工具和企业客户签名通软件如何下载？ 答：企业客户登录建行网站：www.xiexiebang.com。②临时文件过多也会出现这种历史页面问题，可点击浏览器工具栏→internet选项→常规→删除→删除临时文件，将登陆页面重新收藏。

34.B2B客户登陆网站，输入客户号，操作员代码，密码提示“***输入信息有误，请核实后重新填写”，是什么原因？

答：①请核实客户号正确性，客户识别号“P”或“JX”开头需要大写；

②客户信息上传未成功，请联系开户行客户经理。③当天签约的客户，需隔日才能正常登陆使用。

35.登陆B2B网上银行，提示“您使用的证书不是您本人的证书”是何原因？”

答：登陆时是否提示选择证书？如果没有，请客户关闭浏览器重新登陆。如果选择了证书，请客户核实操作员对应的证书号是否正确。若证书号正确，请核实操作员代码是否错误，如：登陆使用的是制单员的网银盾，操作员的代码输入的复核员的代码。如果之前已使用制单或主管登陆，交易退出后，未关闭网页，而直接登陆另一操作员时，也会报该错，需将网页全部关闭后，重新登陆。

二、网银操作应用----账户信息查询

36.如何进行账户余额查询？ 答：登陆企业网上银行，选择菜单“查询业务”→“账户信息查询”，在对应的账号前的方框进行勾选后，点确定提交即可进行账户余额查询。可以对单个或多个账户进行余额查询。

37.能否选择不同币种的账号同时进行余额查询？

答：支持对不同币种账号余额查询，余额金额累计按币种分别累计。

38.主管是否可以设置操作员的账户查询权限？

答：可以，主管给该操作员开通某账户的查询权限时，操作员才可进行该账户信息的查询操作。

39.如果本公司交易量较大，下载后所看到的交易明细不完整，该如何处理？

答：操作员在明细查询时，明细返回方式有两种，交易量较多的客户可选择文件方式返回→点击下载明细文件，下载的文件可通过客户端软件进行察看。

40.转账流水查询可否查询到通过柜台转出的资金情况？ 答：不能。可以通过账户信息查询→明细察看。41.客户能否在查完转账流水后直接打印电子回单？

答：可以。对于成功交易（不包括E票通、网上支付流水）的流水，您可以通过点击“详细信息”栏位下的“1”、“2”、“3”．．．．．．来展开流水信息→打印回单。如果您需要带有电子回单章的凭证，可直接点击→电子回单查询进行操作。

42.电子回单查询里的验证码从哪里取得？ 答：点击“查询”—“转账流水查询”，查到该笔款项后，点击“详细信息”下的序号，就能看到验证码。

----转账

43.什么是E票通？

答：E票通是建行网上银行客户进行资金往来的一种电子结算方式，它是以我行现行的电子票据为基础加上网上对票据的安全控制、条件控制而实现客户实际支付的一种手段。E票通经过网银的条件控制后将最终还原成正常的电子转账支付票据。

44.如何操作才能制作出见票即付的E票？

答：若您未填写“解付起止日期”项，则意味着该E票为见票即付，即在E票的有效期内收票人可随时解付该E票。

45.在什么情况下E票必须经第三方确认后才能由收票人进行解付？

答：若在E票通的出票条件中输入了第三方客户号，则意味着此E票必须经第三方确认后才能由收票人进行解付。

46.客户昨天在网上做的交易今天通过“转账流水查询”发现该笔交易显示失败，在“异常交易中”查询无记录，账户明细内也未扣款是否可重新划款？

答：可以重新操作。

47.B2B客户网上转账的手续费如何收取？

答：①转账手续费按笔收取：同城1元/笔，异地按电子汇划标准收取 ②网上银行企业客户转账手续费按月收取的基准价格为4000/月/账户（可浮动）

③企业网银转账中的批量转账交易中可进行加急处理，系统按支付系统加急方式处理转账交易，并按照电汇标准收取结算手续费。

银行柜台电子汇划费收费标准：汇划金额在1万以下（含1万元），每笔收取5元；1万元以上至10万元，每笔收取10元；10万元以上至50万元，每笔收取15元；50万元以上至100万元，每笔收取20元；100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。另加每笔加收0.50元的手续费。

48.异常交易是如何产生的？

答：“异常交易”是指由网银中心将转账支付交易指令下传DCC核心系统，由于非正常原因，网银未收到DCC核心系统回应的交易，可以查询异常交易的明细，并明确每笔异常交易的状态。

49.定制交易查询包含几种查询？

答：定制交易查询包括执行情况查询、定制情况查询、执行删除情况查询、定制删除情况查询。

50.对于不经常用的历史转账账户可以删除吗？

答：根据企业的需要，可以通过账户维护功能删除历史转成功的账户，仅保留企业经常使用的账户信息以满足快速制单的目的。

51.当制单员为多角色的情况下，是否可以选择自己做为下一级复核员？ 答：制单员为多角色时，制单员自己制作的单据自己是不能复核的，必须由另外一名复核员复核。

52.什么是“主动收款”？

答：“主动收款”是指付款账户是该单位的授权账户，收款账户是该单位的签约账户，由收款单位直接对授权账户进行操作，完成转账业务。

53.什么是“请领款”？

答：“请领款”是指经付款单位授权后，收款单位为付款单位代填付款单据（制单），并提交付款单位复核成功后，办理转账业务。

54.“请领款”的付款账户和收款账户有什么限制吗？ 答：请领款的付款账户为付款单位授权给收款单位操作的网银签约账户，对收款单位而言本质即为授权账户，收款账户为付款单位的签约账户。

55.每次在系统中逐笔录入单据实在是很麻烦，有什么简便的方法吗？

答：考虑到客户对批量付款业务便利性的需求，设计了客户端软件。客户可利用客户端软件在网下制作好一批单据，再上传到网银系统，解决了必须在网银系统中逐笔录入、制作单据的问题。

56.什么是批量收款？

答：客户通过批量收款功能将其名下的网上银行签约账户与授权账户中的款项根据自由定义的条件，批量归集到某一签约账户下，实现企业客户的内部资金管理。57.是否所有的客户都能够使用批量收款的功能？

答：批量收款功能目前只对VIP客户开放，普通客户和高级客户无法使用。高级客户如想升级为ＶＩＰ客户，可联系开户行客户经理办理。

58.批量收款功能中的收款条件是什么意思？

答：收款条件包括：定额收款（即每个账户都收取相同的金额款项），定余额收款（即每个付款账户中都留有一定的余额，其它款项全部上收），零余额收款（即付款账户中不留余额，全部转入收款账户）。

59.网银的每笔批量代发业务都会形成流水号和凭证号吗？ 答：网银的每笔代发业务都会形成流水号和凭证号，方便查询使用。客户可在“代发代扣”下的“代发代扣流水查询”中办理批量代发结果查询。

60.网银高级版客户（B2B）什么时间可通过网银办理建行系统内转账、跨行转账业务？需要多少时间才能入账？

答：建行系统内转账交易时间：周一至周日（7 * 24小时），到账时间：即时到账；

跨行转账交易时间：周一至周五 8：00—16：30，具体资金到账时间视对方银行而定。

61.B2B客户，制单已成功，但是复核或审批时提示：“*****数字签名号码错误”，是何原因？

答：原因可能为： ① 确认签名通控件是否安装。

② 收款人账号、户名中有符号，如“-”、括号等，收款账号和金额必须是半角字符。

③ 客户证书到期，已换证，请将电脑中的旧证书删除。④ IE浏览器中的签名通控件损害，重新安装签名通控件。62.客户操作自由制单时提示“***不是活期账户”，为什么？ 答：这是由于收款账户为个人账户。如要通过网上操作向个人账户转账，可在自由制单－收款单位为他行－手工输入中操作。

63.客户在网上转账后交易状态显示交易超时失败，但账户已扣款，是否转账已成功？

答：如果账户已扣款，表示资金已转出。建议客户先到“转账流水查询”中查询该笔交易的交易结果，如“成功”说明转账已成功；如“不确定”，请稍后查询确定结果。

64.客户汇到他行时无法选到需要的支行怎么办？

答：可通过“自由制单”的“收款单位为他行”中的“手工输入”直接填入对方开户行。

65.客户上午向建行系统外账户转账，客户账户已经下账，但下午还未到账，可能是什么原因？

答： ①如果客户选择了“自由制单”的手工输入方式，则要由省分行进行集中处理，需延时半天左右； ②客户保存了2009年11月以前的历史交易成功记录，选择了“快速制单”，试试删除历史记录，重新选择收款人开户行、省份、城市、开户网点；

③客户通过“快速选择”方式选择收款人开户行、省份、城市、开户网点，但有些项选择有误，那么需等待对方行处理，有可能款项会被退回；

④客户账户为贷转存管理账户，还需要等待客户经理批复后网点处理。

66.客户付款后，查询该笔单据状态为“异步交易，等待发送”该如何处理，是否可以重新制单？

答：通过定时批量查询功能可以删除交易后再重新制单。注：不能重新制单付款，否则会造成重复付款情况发生。67.客户通过网上付的款，如何获取记账凭证？

答：网上打印出来的回单只作参考，记账凭证仍然通过开户行领取。

68.网上支付有什么功能？

答：网上银行为企业客户提供了网上支付结算的强大功能，企业的采购人员可在商户网站上购买企业所需的货物后，填写企业的客户识别号，然后再通知企业的财务人员登录网银系统进行转账支付。支付的形式分为“账户支付”与“E票支付”，前者是购物单位直接向商户划转款项，后者则是以出具E票的方式向商户付款，由商户解付E票从而办理款项的支付。69.企业如何完成网上支付？

答：企业在商户网站订购，由商户生成订单，商户将支付信息带入网上银行，选择账户支付或E票支付，通过制单、复核或审批等操作，即可完成网上支付。

70.一次能支付多笔网上订单吗？ 答：一次只能支付一笔网上订单。71.在哪里能查到网上支付的记录？

答：客户可在“缴费支付”→“网上支付”→“支付流水查询”中查询。

----代发代扣

72.代发代扣流程中的项目名称和用途有什么作用？

答：项目名称和用途是在银行后台设置的，客户不能自行更改，只能在各项目名称和用途中选择。不同的项目名称和用途需要分别设置流程，不能混用。

如果企业需要更改项目名称和用途，请向开户行申请。73.主管如何增加代发代扣流程？

答：代发代扣流程要求第一级操作员必须是制单员或制单/复核员，其余各级别可以是除制单员外的任一角色（除主管外），至少有一级复核；

选择了代发代扣制单员后，请点击“确定”，并在下一页面选择复核人员（可以是复核角色、制单/复核角色或是副主管角色），点击“继续增加”。在选择第二级复核员时，您可以选择“完成订制”，表示您设置的是“一级代发代扣流程”（即制单+一级复核），也可以选择“继续增加”，表示您要设置第二级的复核人员，以此类推；

同一级别可选择多个操作员，其中任何一人制单或复核通过即发往下一级进行复核；

同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次。如果企业需要多级复核并且操作员不分先后的，需要通过开户行申请重复指定操作员功能。

74.在设置代发代扣流程时需要注意什么？

答：在增加代发代扣流程的过程中请您务必在点击“完成订制”后再退出该业务操作，而不要直接退出或是关闭浏览器，否则系统将自动记录在退出该功能前所定制的流程级别。

75.B2B网银客户通过网上代发工资手续费基准价格是多少？ 答：网银代发基准手续费费率为:本地1元/笔，异地2.5元/笔（可浮动）。

76.为什么做代扣交易制单时，提示“***代扣账号不在操作范围”？

答：代扣交易的被扣款账户必须在取得个人客户书面授权后，由企业向开户行进行申请，并由银行后台做相应账户关联设置。因此，请确认代扣个人客户是否向银行递交相关授权资料。

77.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，***余额不足”是何原因？

答：企业客户代发账户的余额小于批量代发文件的总金额。78.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，当日不能重复发送总金额和总笔数相同的文件”是何原因？

答：企业客户当日内，使用相同的代发项目，发送批量代发文件，当系统处理成功后，不再接收客户相同总笔数总金额的代发文件。

79.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，本交易信息不在代理业务参数表中”是何原因？

答：该代发项目未在银行后台进行维护过。客户需要联系开户行客户经理，进行客户批量代发项目的调整维护。

80.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败,剩余额度不足,不允许交易”是何原因？

答：企业客户通过网上银行向个人账户代发工资，系统会对企业客户的工资额度进行控制，企业客户完成一笔批量代发工资业务后，系统会自动扣减客户的代发工资额度，批量代发失败资金退回企业客户账户后，系统会自动增加客户的代发工资额度。如果客户的剩余额度小于批量代发业务的总金额，则系统不允许代发。

81.企业客户当日通过网上银行批量代发，何时可以查询代发结果？

答：我行网上银行代发有三种模式：

一、全国代发：客户上午12点前提交银行处理的批量代发文件，13：00后可以通过网上银行查询到代发结果；客户在12点至17：30提交银行处理的批量代发文件，18：30后可以查询到代发结果；17：30后发生的批量代发交易，21：30以后查询代发结果。21：00以后提交的代发文件要到第二天查代发结果。二：文件批处理（校验户名），查询时间与全国代发相同；

三、单笔循环：即时处理。

82.企业客户如何通过网上银行查询、下载批量代发结果？ 答：选择“代发代扣”—>“代发代扣流水查询”，选择“批量代发”，输入批量代发文件制单的起止日期进行查询，选择要查询的批量代发文件，选择“全部明细查询”，查询批量代发的结果明细。目前只支持查询近七至十五天内的交易明细。且不支持跨月查询。

通过点击右侧的“下载”链接，下载批量代发结果文件。批量代发结果文件格式如下：

序号|账号|户名|金额|成功失败标志|失败原因 83.银行如何处理企业客户的单笔代发交易？

答：企业客户单笔代发交易仍由系统自动处理，企业客户通过网上银行单笔代发功能，只能向江西省建行个人账户代发。外地建行账户(除湖北、三峡、海南、安徽、湖南、江西、云南、广西、西藏、苏州、宁波、深圳、浙江、福建、厦门、广东、贵州、上海、江苏等19个省市外的建行账户)需开通全国代发后才能办理。跨行代发功能暂未开通。

84.公司通过网上代发工资，发生退单，明细怎么查询？ 答：通过代发代扣流水查询—〉选择批量代发—〉输入制单的起止日期后查询出流水—〉选择全部明细或成功、失败明细进行查询—〉查询成功后，可以点击右边的“下载”链接下载代发代扣结果文件。目前只支持查询近七至十五天内的交易明细。且不支持跨月查询。

85.如何制作批量代发文件？

答：批量代发文件可以使用TXT文本文件或Excel文件格式。文本文件中各字段之间使用“|”分隔。Excel文件的第一个单元格必须为一个数字，建议填写“0”或总代发人数；TXT文本文件第一行为空。

举例：

文本文件格式举例：（第一行空）

12.21|3100150250005XXXXXXX|532422701234XXXX|刘一|建行赣州市分行|工资

11.30|3100150250005XXXXXXX|491031010080XXXX|张三|建行北京市分行|工资

----投资理财

86.为什么企业已通过我行申请开通了鑫存管和通知存款功能，制单员还是无法使用？

答：客户首次使用必须由主管登陆→投资理财→投资理财权限设置→输入交易密码，点击增加流程→选定制单员→选定复核员→主管（可选项）→结束定制。操作员便可通过投资理财菜单中使用申请开通的功能。

87.企业通过网上银行办理通知存款分为几个步骤？ 答：办理通知存款：投资理财→通知存款→活期转通知。准备支取设定支取时间：投资理财→通知存款→支取设定。支取：投资理财→通知存款→通知转活期。如果提前﹑逾期支取，或没有进行支取设定直接转出的按活期计息。

----服务设置 88.什么是事务通知？

答：通过此项服务，您可以借助网上银行向本企业内的其他操作员（接收操作员由主管为您设置）发送事务信息；

接收事务信息的用户能够在登录首页或者在事务信息维护菜单中查询、阅读、删除属于自己权限下的事务信息。

89.账户管理有什么功能？

答：如企业网银账户较多，主管可通过此功能将账户进行分类，并且可将账户显示的先后顺序进行设置。便于各操作员的查询和转账操作。

----售后服务

90.建设银行企业网上银行客户，可通过那些途径获得相关的专业咨询服务？

答：客户可通过以下三个渠道获得：

① 24小时客户服务热线：客户可拨打95533，加拨“#123”直接接入客户服务中心的专线予以咨询，接入网银客服平台，由网银专业组座席直接提供产品售后支持。② 上门服务：客户可向开户行要求派人上门服务，我行将会派出网银专家手把手教您网银入门小技巧，现场互动答疑。

91.对公客户经理在为我行企业网上银行客户服务时，遇到难以解决的问题时该如何处理？

答：

① 需要服务支持时，可拨打95533，加拨“#123”直接接入客户服务中心的专线予以咨询，接入网银客服平台，由网银专业组座席直接提供产品售后支持。

② 对于特殊问题，如涉及网银交易异常类的紧急问题应先详细记录客户的企业网银客户号，转账交易账号，网上交易时间，交易反馈信息等内容。通过邮件发送各行电子银行主管部门联系人按相关流程办理。

第三篇：消防安全问答 Microsoft Word 文档

消防安全问答

1、按GB50140-2005规定，物体带电燃烧的火灾是哪一类火灾？ A、E类火灾 B、C类火灾 C、A类火灾

2、乙醇着火燃烧，不能用哪一种灭火器来灭火？ A、二氧化碳灭火器 B、二氧化碳泡沫灭火器 C、干粉灭火器

3、《公安消防部队执行条令（试行）》中规定的灭火战术原则是什么？ A、先救人、后灭火 B、先控制、后消灭 C、集中兵力打歼灭战

4、可燃固体火灾，应用哪一种灭火器灭火？ A、碳酸氢钠干粉灭火器

答案：A

答案：B

答案：B

B、磷酸氨盐干粉灭火器 C、二氧化碳灭火器

答案：B

5、按《仓库防火安全管理规则》规定，库房内不得设置移动式照明灯具。照明灯具下方不准堆放物品，其垂直下方与储存物品水平间距离不得少于多少米？ A、0.3米 B、0.5米 C、0.7米

答案：B

6、氨的爆炸浓度下限是15%、上限是28%，空气中氨的浓度是多少时会形成爆炸性混合物？ A、小于15%时

B、不小于15%且不大于28%时 C、大于28%时

答案：B

7、棉纤维的爆炸浓度下限是100克/立方米，通风管道中的空气含棉纤维多少时才不具有爆炸危险？ A、小于100克/立方米 B、等于100克/立方米 C、大于100克/立方米

答案：A

8、下列哪一种化学品不会发生闪燃？ A、樟脑 B、汽油 C、氢气

答案：C

9、干粉灭火剂的主要灭火作用是什么？ A、窒息作用 B、化学抑制作用 C、冷却作用

答案：B

10、影剧院、礼堂、幼儿园和设有中央空调系统的饭店、旅馆的客房、公共活动用房的顶棚应采用哪一种装修材料？ A、不燃材料 B、难燃材料 C、可燃材料

答案：A

11、手提式灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于多少米？ A、1米 B、1.2米 C、1.5米

12、下列哪一种灭火器配置是错误的？

A、二氧化碳灭火器和泡沫灭火器配置在同一场所 B、ABC干粉灭火器和BC干粉灭火器配置在同一场所 C、清水灭火器和ABC干粉灭火器配置在同一场所

13、可燃气体火灾场所不应配置哪种灭火器？ A、泡沫灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、碳酸氢钠干粉灭火器

14、使用二氧化碳灭火器灭火时，人应站在哪个位置？ A、下风方向 B、上风方向 C、任意方向

15、哪种灭火器适用于扑灭可燃固体、液体、气体火灾和带电火灾？ A、二氧化碳灭火器 B、ABC干粉灭火器

答案：C

答案：B

答案：A

答案：B

C、BC干粉灭火器

答案：B

16、灭火时降低着火物的温度到其燃点以下而使燃烧停止的灭火方法叫什么？ A、隔离灭火 B、窒息灭火 C、冷却灭火

答案：C

17、二氧化碳灭火剂主要是靠什么作用来灭火的？ A、窒息作用 B、冷却作用 C、隔离作用

答案：A

18、水能够灭火主要靠什么作用？

A、水受热蒸发产生水蒸气稀释空气，使氧的含量减少

B、水大量吸收燃烧产生的热量，使着火物的温度降到燃点以下 C、水附着在着火物表面，使可燃物不与空气接触

答案：B

19、乙醇的闪点是12℃、苯的闪点是-11℃、丙酮的闪点是-20℃，这三种可燃液体相对哪一种的火灾危险性最大？ A、乙醇 B、苯 C、丙酮

答案：C 20、乙醚的自燃点170℃、甲醇的自燃点是455℃、苯的自燃点是555℃，这三种可燃液体相对哪一种最容易自发着火？ A、乙醚 B、甲醇 C、苯

答案：A

21、厨房石油气炉与胶管连接处泄漏石油气引起火灾，在救火时下面哪种方法是不正确的？ A、关闭石油气瓶阀门后再用干粉灭火器灭火

B、用二氧化碳灭火器扑灭火焰后随即关闭石油气瓶阀门 C、只用二氧化碳灭火器扑灭火焰

答案：C

22、《建筑设计防火规范》将仓库中储存物品的火灾危险性分为哪几类？ A、甲、乙、丙、丁、戊五类 B、可燃、难燃、不燃三类 C、易燃、易爆、难燃、不燃四类

答案：A

23、医院病房、幼儿园、托儿所、影剧院的窗帘应用什么材料？ A、可燃的 B、难燃的 C、难燃或不燃的

24、下列哪种灭火器配置是正确的？ A、在书库里配置BC干粉灭火器 B、在配电房配置泡沫灭火器 C、在电子计算机房配置二氧化碳灭火器

25、金属钠着火可以用哪种方法灭火？ A、用干砂覆盖着火的金属钠 B、用泡沫灭火器喷向金属钠 C、用二氧化碳灭火器喷向金属钠

26、下列哪种物品属于丙类火灾危险物品？ A、闪点为11℃的甲醇 B、棉布 C、电石

答案：C

答案：C

答案：A

27、下列哪种生产过程不属于甲类生产过程？ A、用甲苯（闪点6℃）作溶剂稀释涂料

B、使用液化石油气（爆炸极限2~15%）作燃料加热 C、将氨（爆炸极限15~28%）充入钢瓶

28、与乙炔接触的器具不能用什么材料制造？ A、纯铜 B、不锈钢

C、含铜量少于70%的铜合金

29、公众聚集场所在营业期间必须进行防火巡查，至少每几小时巡查一次？ A、至少每两小时一次 B、至少每三小时一次 C、至少每四小时一次

30、公众聚集场所的员工，至少每几年进行一次消防安全培训？ A、至少每两年一次 B、至少每年一次

答案：B

答案：C

答案：A

答案：A

C、至少每半年一次

答案：C

31、重点消防单位至少每几年进行一次灭火和应急疏散演练？ A、至少每半年 B、至少每一年 C、至少每两年

答案：A

32、重点消防单位对员工至少每几年进行一次消防安全培训？ A、至少每半年 B、至少每一年 C、至少每两年

答案：B

33、以下哪些属于不违反消防安全规定的？ A、大型商场的防火卷帘下堆放商品

B、宾馆里通往封闭式消防疏散楼梯的防火门处于常开状态 C、灭火器放在显眼易于拿到的地方

答案：C

34、以下哪些属于火灾隐患？（1）饭店的餐厅用夹板装修天花，绝缘导线直接敷设在天花板上；（2）影剧院的窗帘和帷幕用未经阻燃处理的布料制作；（3）旅馆的间隔墙用普通夹板。A、（1）和（2）B、（2）和（3）C、（1）、（2）、（3）

35、家用电器仓库的下列情况哪些是不符合消防安全要求的？（1）用碘钨作照明；（通电测试家用电器；（3）库内配置BC干粉灭火器。A、（1）、（2）、（3）B、（1）和（2）C、（1）

36、在制衣厂的车缝厂房内应配置哪种灭火器？ A、二氧化碳灭火器 B、ABC干粉灭火器 C、BC干粉灭火器

37、按火灾分类的标准，B类火灾是指什么火灾？ A、金属火灾 B、固体物质火灾

C、液体火灾或可熔化固体物质火灾

答案：C

2）提货时在库房内

答案：A

答案：B

答案：C

38、国产灭火器的使用温度范围的上限都是55℃，放置灭火器场所的环境温度有什么要求？ A、不能超过55℃ B、尽可能不要超过55℃ C、不能长期超过55℃

39、发生可燃气体火灾时，若将火焰扑灭但没有切断可燃气体的供给会有什么危险？ A、可燃气体与空气混合形成的爆炸性混合物爆炸 B、可燃气体恢复燃烧 C、可燃气体泄漏污染环境

40、下列哪些灭火方法是正确的

A、扑灭油类火灾时，使用化学泡沫灭火器后又用BC干粉灭火器 B、扑灭E类火灾时，使用BC干粉灭火器后又使用ABC干粉灭火器 C、扑灭可燃气体火灾时，使用二氧化碳灭火器后又使用BC干粉灭火器

答案：C

41、下列哪些灭火方法是正确的？

A、6千伏变压器着火用二氧化碳灭火器带电灭火 B、380伏电动机着火用二氧化碳灭火器带电灭火

答案：A

答案：A

C、电视机着火用泡沫灭火器带电灭火

答案：B

为了搞好火灾预防，我们要做哪些工作？

（1）开展防火宣传教育，普及防火灭火知识；

（2）进行防火检查，及时消除隐患；

（3）健全防火组织，严密防火制度；

（4）完善消防措施，配足消防器材；

（5）落实建筑防火措施；

（6）追查处理火灾事故。

消防安全工作要经常化、制度化，使全体职工达到哪“三懂、三会、三能”？

“三懂”既：懂得本岗位生产过程中或商品性质存在什么火灾危险；懂得怎样预防火灾的措施；懂得扑救火灾方法。

“三会”会使用消防器材；会处理危险事故；会报警。

“三能”能自觉遵守消防规章制度；能及时发现火灾；能有效地扑救初起火灾。

消防检查的内容有哪十查十看？

（1）查领导，看对消防安全工作的重视程度；（2）查思想，看消防安全工作的行动；（3）查组织，看消防活动情况和发挥的作用；（4）查制度，看消防安全制度是否落到实处；（5）查火源，看用火、用电是否符合要求；（6）查物资，看储存的数量、环境是否恰当；（7）查建筑，看设计是否符合规范要求；（8）查隐患，看是否进行了整改或已采取有效安全措施；（9）查消防设施，看设备是否齐全，装备是否完好；（10）查火灾事故，看是否作出了处理或处理是否妥当。

春、秋季安全大检查常提出“五查六防”指的什么内容？

五查：查领导、查规章制度、查不安全隐患和设备缺陷、查劳动纪律、查备品配件和检修质量以及安全工器具。

六防：防人身事故、防误操作、防火、防洪、防冻、防交通事故。

液化石油气有哪几种危险性?

(1)易燃易爆性；(2)受热膨胀性；(3)滞留、窒息性。

液化石油气火灾有哪些特征?

隐患不易发现，火势大，灾害严重。

液化石油气具是否漏气有哪些方法?

(1)嗅：液化石油气具漏气时，有特殊的气味，用鼻子是很容易嗅出来的；(2)听：一股跑气可以听到跑、漏气的部位有“哧哧”声；(3)试：用刷子蘸肥皂水涂在灶具易漏气的各个部位，如起泡则证明漏气，严禁用明火进行试漏，以防造成爆炸伤亡和火灾事故；(4)测：使用检漏仪器，进行检漏测量。

油桶存放场地有哪些安全要求？

1）场地坚实平整，高出周围地面0.2米（m），有0.005的排水坡度。

（2）存放场四周有排水和水封隔油设施。

（3）闪点低于45℃的易燃油品（如电器用油品、汽轮机油、听装油品和润滑脂）不宜露天存放，可存放在简易敞蓬内。

工业汽油、溶剂汽油、灯用煤油等易燃油品，如因条件限制，必须露天存放时，夏天炎热要采取喷淋降温。

（4）油桶存放场的垛长不能超过25米（m），宽度不超过15米（m），垛与垛之间的净距不小于3米（m），每个围堤内最多4垛，垛与围堤的净距不小于5米（m），以便扑救火灾和疏散。

（5）润滑油品卧放时，应双行并列、桶底相对，桶口向外向上，最多不超过3层，层与层之间加垫木。

轻质油品要斜放，桶身倾斜与地面成75°，成鱼鳞式相靠，下加垫木，以防地面水锈蚀油桶。

（6）垛内油桶要排列整齐，二行一排，排与排之间留出1米（m）通道，便于检查处理。

乙炔瓶在贮存时应遵守什么规定？

（1）乙炔瓶的使用现场，存放不得超过5瓶；贮存量超过5瓶但少于20瓶，应在现场或车间内用非燃烧体或难燃烧体墙隔成单独的贮存间，应有一面靠外墙；超过20瓶，应设置乙炔瓶库；贮存量不超过40瓶的乙炔瓶库，可与耐火等级不低于二级的生产厂房毗连建造，其毗连的墙应是无门、窗和洞的防火墙，并严禁任何管线穿过。

（2）贮存间与明火或散发火花地点的距离不得小于15米（m），且不应设在地下室或半地下室内。

（3）贮存间应有良好的通风、降温等设施，要避免阳光直射，要保证运输道路通畅，在其附近应设有消火栓和干粉二氧化碳灭火器（严禁使用四氯化碳灭火器）。

（4）乙炔瓶贮存时，一般要保持直立位置，并应有防止倾倒的措施。

（5）严禁与氯气瓶、氧气瓶及易燃物品同间贮存。

（6）贮存间应有专人管理，在醒目的地方应设置“乙炔危险”、“严禁烟火”的标志。

（7）乙炔瓶库的设计和建造，应符合《建筑设计防火规范》和《乙炔站设计规范》（试行）的有关规定。

氧气瓶防火“八大忌”是什么？

（1）忌倒立。（2）忌沾油脂。（3）忌火烤。（4）忌曝晒。（5）忌将气用尽。（6）忌剧烈撞击。（7）忌混合运输。（8）忌超检验期使用。

常见解毒剂的使用

一、金属解毒剂

二巯基丙醇

二巯基丙醇（BAL，dimercaprol）治疗砷、无机汞、锑、铋中毒有效，但在四小时之内可全部代谢和排除，因而在急性中毒治疗时需要多次给药。每次按2.5～3.0mg/kg剂量肌肉注射，第1～2天每4小时一次；第3天每6小时一次；以后每日一次，共用10天。BAL可使汞在体内重新分布，但不能增加汞的排出量；它还可使有机汞由血液吸收到脑，故不宜用于有机汞中毒的治疗。

二巯基丙磺酸钠

二巯基丙磺酸钠（DMPS，Sodium 2,3-dimercapto-1-propanesulfonate）DMPS是水溶性化合物，毒性比BAL小，可口服或注射。一般用其5%溶液肌肉注射。按5mg/kg肌肉注射，每日一次。对促排汞、烷基汞、砷、铜有效。砷化氢中毒不用。

二巯基丁二酸钠

二巯基丁二酸钠（DMS，Sodium dimercaptosuccinate）治疗铅中毒的效果类似Ca-EDTA;治疗汞中毒的效果类似DMPS；尚可用于治疗砷、锑中毒。每次0.5g，肌肉注射，一日2次。二巯基丁二酸（DMSA，dimercaptosuccinic acid）可口服，剂量每次0.25～0.50g,每日3次。

D-青霉胺

D-青霉胺（D-penicillamine）D-青霉胺能促使铜、铁、铅、汞、锌由尿排出。D-青霉胺口服，每次0.3g,每日3次，连服5～7天为一疗程；停药2天开始下一疗程。治疗汞中毒以用N-乙酰-DL-青霉胺为好。

依地酸钙

依地酸钙（Ca-EDTA,disodium calcium ethylene diamine tetraacetate）Ca-EDTA能螯合很多二价、三价金属，主要用于治疗铅中毒。Ca-EDTA由胃肠吸收少，由静脉或肌肉给药，主要分布于细胞外液，在一小时内由尿中排出50%。用药后，细胞外液内的铅排出迅速，细胞内铅排出缓慢。长期用Ca-EDTA可引起微量元素缺乏，特别是缺锌。

Ca-EDTA 1g溶于5%GS250～500ml中，静脉滴注，每日1次，3天为一疗程，停3～4天后进行第二疗程。肌肉注射每次加2%普鲁卡因2ml。

二乙烯三胺五乙酸三钠钙或促排灵

二乙烯三胺五乙酸三钠钙或促排灵（CaNa3 DTPA,trisodium calcium diethylenetriamine pentaacetate）其作用、剂量类似Ca-EDTA,效果则比Ca-EDTA好。

Ca-EDTA

Ca-EDTA与BAL联合用药治疗儿童急性铅中毒比单用Ca-EDTA好，原因是两者联用有协同作用。Ca-EDTA可排出细胞外液中铅，BAL可降低红细胞内的铅。

二、高铁血红蛋白血症解毒剂

亚甲蓝（methylene blue）:又称美蓝，苯的氨基、硝基化合物中毒形成高铁血红蛋白血症时用1%美蓝4～10ml（1～2mg/kg）加入25%葡萄糖液20～40ml,于10～15分钟内缓慢静注，如0.5～1小时内未见紫绀消退，可于1小时后重复全量或半量，直至紫绀基本消退。同时给予葡萄糖、维生素C、辅酶A、维生素B12，以增强疗效。

在抢救氰化物中毒时，若无抗氰药物前，可用大剂量（5～10mg/kg）美蓝以暂时缓解氰化物的毒性作用。

三、氰化物解毒剂高铁血红蛋白形成剂

1、亚硝酸盐-硫代硫酸钠疗法:亚硝酸异戊酯（0.2ml/支）1～2支吸入或3%亚硝酸钠10ml静注，随即由同一针头注射25%硫代硫酸钠50ml。

2、抗氰新药为4-二甲基氨基苯酚（4-DMAP）效价高、作用快，副作用小。用法10%4-DMAP2ml/支肌注，然后即用50%硫代硫酸钠20ml静注，必要时，在一小时后可重复半量。轻症中毒时，可口服85号抗氰片，在吸入氰化物时作预防性治疗也可口服85号抗氰片。使用抗氰新药时严禁应用亚硝酸类药物，以防产生过多的高铁血红蛋白。有遗传性高铁血红蛋白还原酶缺乏者，亦禁用。

四、有机磷农药解毒剂

1、胆碱酯酶复能剂:是肟类化合物，常应用在中、重度有机磷农药中毒，常用复能剂有氯磷定、解磷定等，其中以氯磷定为首选。肟类应用的剂量与方法:肟类的有效血浆浓度需达4mg/L。需首次给冲击剂量才能达到有效浓度，然后再继以低剂量静滴灌流。冲击量15～30mg/kg解磷定，在5分钟内到达血浆>4mg/L，并可维持6小时；低流量灌流解磷定500mg/h时，在冲击量后2～4小时给予。

2、阿托品及莨菪碱类:诊断性试验使用的阿托品剂量为1mg。对于轻度中毒1～2mg已足，4小时左右重复1次；中等度中毒可用2～4mg1次，1～2小时按需要重复；重度中毒最多可给20mg静脉注射，必要时每15分钟1次。合并使用肟类复能剂时，因为有协同增强作用，剂量可以酌减。对于已明确诊断的危重中毒，阿托品用量可以超过上述用量，掌握到使病人阿托品化并维持之。阿托品化的判断标准，瞳孔放大；心率加快到100～120～140次/分钟；口腔与皮肤分泌减少是一个有用的指标。体温升高、烦躁不安、谵妄、呼吸时有喘鸣、瞳孔放大而且对光反应不灵敏等是轻度阿托品中毒的表现；幻觉、幻视、躁动、肌肉抽搐是严重阿托品中毒的表现。重症病人经阿托品化、胆碱能危象缓解后，阿托品剂量应逐渐减少，间断的时间逐渐延长。

3、镇静剂和肌肉松弛剂国外已将安定作为治疗有机磷酸酯中毒的常规药物。

第四篇：Word格式的使用

Word格式模板的使用

Word格式模板其实也就是一个文档，只是保存的格式不同，扩展名为dot。这个文档保存在Word软件系统的Templates文件夹中，以后可以随时调用。

默认的文档模板是normal.dot。有些使用者为了自己的方便可以创建自己定义的模板，方法也很简单。

具体做法如下：

1、在Word下打开一张空白纸，根据自己的需要设定“页面”、字体、字号、行间距、字间距等，如有特殊需要还可以进一步设定表格、底纹、插入图片、插入艺术字等。

2、保存时在“保存类型”中选择“文档模板”，模板的文件名可以自己取一个。这样一个新做好的模板文档就会自动保存到Templates文件夹中了。

3、使用模板。打开Word后，点击“文件”－“新建”在右边跳出的“新建文档”，选择“本机上的模板”，再在对话框中选定你要使用的模板，即可调用自己定义的模板了，以前一切设定的参数不必一一再设定。

模板的使用使得Word建立特殊要求文档的工作减少了许多重复的劳动，方便了使用者。

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第五篇：社会保险缴费专用卡使用问答

社会保险缴费专用卡使用问答

1、缴费专用卡的账户如何设臵

答：缴费专用卡账户设1个社会保险缴费总账户和若干个子账户，包括城镇社会保险、企业欠薪保障金、残疾人就业保障金及专用（仲裁、稽核、监察）子账户等。

参保单位根据社保经办机构寄发的《社会保险费缴纳通知书》上的应缴纳金额，通过贷记凭证、本票、支票、网上银行、电子汇划等方式对缴费专用卡进行充值。充值成功后可通过个性化分配将总账户资金分配入各子账户内。

未进行个性化分配的，社保经办机构直接从社会保险缴费总帐户内扣缴。

2、缴费专用卡的账号和卡号的区别

答：缴费专用卡账号以1001开头（卡片反面），而卡号以955883开头（卡片正面）。

缴费专用卡的账号（推荐）和卡号都可以进行查询、充值、缴费资金个性化分配等。网上银行使用账号登录，电话银行使用卡号登录。

3、缴费专用卡开户网点、对公网点、指定网点有何区别？答：开户网点指工商银行中山南路支行，所有缴费专用卡都由该支行开立。开户网点可办理查询、充值、缴费资金个性化

分配、密码修改、对账单打印、密码重臵业务、对账凭证补打印及传真、误入款转账、销卡等业务。

对公网点指工商银行所有开通对公业务的网点，对公网点可办理查询、充值、缴费资金个性化分配、密码修改、对账单打印、密码重臵等业务。

指定网点指工商银行指定的对公网点，每区（县）各有一家，指定网点除可办理对公网点所有业务外，可受理销卡业务。

4、自助银行可办理哪些业务

答：自助银行提供缴费资金个性化分配功能以及对历年个性化分配情况的明细查询打印；提供缴费专用卡密码修改功能；提供账户的余额、历史明细和今日明细等多种信息的查询打印。

5、电话银行可办理哪些业务

答：电话银行提供缴费资金个性化分配功能以及对历年个性化分配情况的明细查询；提供账户的余额、历史明细和今日明细等多种信息的查询。

6、参保单位办理缴费专用卡一般需提供什么资料

答：参保单位办理缴费专用卡需提供以下资料并加盖公章：

（1）中国人民银行核发的开户许可证正本复印件；

（2）营业执照正本复印件；

（3）组织机构代码证正本复印件；

（4）税务登记证正本及其他有权机构出具的证明文件正本复印件；

（5）法定代表人（单位负责人）有效身份证件复印件；

（6）《中国工商银行<社会保险缴费专用卡>银行结算账户管理协议》；

（7）《中国工商银行<社会保险缴费专用卡>承诺书》；

（8）《开立单位银行结算账户申请书》。

7、缴费专用卡是否设臵密码

答：缴费专用卡设臵密码，初始密码均为“111111”，参保单位可通过工商银行柜面、多媒体机等渠道进行修改。

8、缴费专用卡的开户资料如何收发

答：新参加社会保险的参保单位进行社会保险登记后，区（县）社保经办机构发放《社会保险缴费专用卡开户手册》。参保单位准备好开户资料后电话通知工商银行上门收取。

持原《牡丹社会保险缴费卡》的参保单位换发缴费专用卡的，由工商银行通过电话与参保单位联系预约收取资料，或由参保单位将开户资料送达工商银行指定网点。

9、缴费专用卡信息如何查询

答：参保单位可通过工商银行柜面、多媒体机、自助终端、网上银行、电话银行进行查询缴费专用卡的相关信息，亦可通过

拨打工商银行提供的热线电话（63322329，63323560，63323563）专项服务咨询，或拨打工商银行咨询电话95588咨询。

10、用贷记凭证方式充值应如何填写

答：参保单位以贷记凭证方式充值时，直接填写账号和开户行名 “工行上海市中山南路支行”即可充值成功，无需填写银行交换号。

11、缴费专用卡缴费资金个性化分配有哪些渠道

答：参保单位对总账户充值成功后，可通过工商银行柜面、自助多媒体机、电话银行、网上银行对总账户资金进行缴费资金个性化分配。

12、缴费专用卡信息变更如何办理

答：缴费专用卡的信息发生变化时，参保单位应及时至所属区（县）社保经办机构办理相应变更手续。

13、缴费专用卡如何补办

答：参保单位遗失或损坏缴费专用卡应至所属区（县）社保经办机构办理补办手续。

14、缴费专用卡注销手续如何办理

答：参保单位应携带经区(县)社保经办机构审核的《社会保

险缴费（专用）卡转账、销户申请书》及相关资料前往工商银行各区指定网点或工商银行中山南路支行办理缴费专用卡注销手续。

15、缴费专用卡对账凭证如何取得

答：每月26日（逢休息日顺延）工商银行统一向参保单位打印寄发对账凭证。未收到对账凭证致电工商银行中山南路支行（电话：63322329，63323560，63323563），由工商银行通过传真方式将对账凭证传真至参保单位。参保单位也可持缴费专用卡直接至工商银行中山南路支行柜面申请补打印对账凭证。

16、缴费专用卡结算服务费收取的标准是什么

答：缴费专用卡工本费收取标准：20元/张工本费。由工商银行从缴费专用卡内直接扣除。原持有牡丹社会保险缴费卡统一换发缴费专用卡不收取制卡费用。

缴费专用卡结算服务费收取标准为：1元/户/月，按实际发生情况收取。于每年12月底从缴费专用卡中直接扣除。

补办缴费专用卡工本费收取标准：20元/张，制卡工本费是从缴费专用卡中直接扣除。

17、统一换发缴费专用卡后原缴费卡中的资金如何处理 答：统一换发缴费专用卡后原缴费卡资金余额由工商银行系统统一转入缴费专用卡内。原缴费卡一般不予回收，工商银行系

统自动注销原缴费卡。

18、原缴费卡与缴费专用卡是否可以共用

答：原缴费卡与缴费专用卡不可以共用。对于已换卡的参保单位，必须使用缴费专用卡办理申报、结算、充值等。

中国工商银行股份有限公司上海市分行

上海市社会保险事业基金结算管理中心

二OO九年五月