关于代理商管理制度的思考

第一篇：关于代理商管理制度的思考

化妆品公司管理制度的思考

一、货品管理：

关于货品的管理目前绝大多数的管理者紧紧停留在一个货品的纯管理的高度上，紧紧只是作为现金和货品管理的依据，只是账面的数字而已。其实这些数据的价值远远不止这么简单，数据是最真实经营状况的现实反映，就看各位老板如何认知，因此如果各位老板愿意不妨每周再忙也抽出３小时来好好看看你们的库存及进销报表。

那我现在就来聊聊这些简单报表背后所隐藏的秘密吧。我们都知道资生堂在日化渠道的优势地位，我个人认为在未来的３０年内只要资生堂没有大的决策失误那么基本没有什么品牌能够超越它，我之所以这么说是因为资生堂在进入中国市场的前十年一直在做的就是基础的搭建工作，在这一过程中资生堂用十年时间完成了终端网络平台和营运后台的建设，很多人仅仅只看到了资生堂终端平台的巨大价值而对于资生堂的后台建设价值其实理解不够深刻，资生堂的终端盈利能力其实完全是构建在它强大的后台支撑能力上的，资生堂后台实际的功能一是会员管理、二是销售及货品管理仅仅这两样看似简单的管理，其实在现实竞争中所能够为资生堂创造的竞争及盈利优势是无可估量的。

首先让我们看看销售及货品管理的价值，销售数字的准确性最大限度的帮助了资生堂在生产过程中的库存控制，因为资生堂可以由上游直接掌控下游终端的实际销量及产品品类因而它的实际备货偏差会很小，基本是在真实销量和需求的基础上来进行生产备货，因此它的实际销量是可以控制的，由此它可以根据市场季节的不同产品需求在原有数据的依据下进行计划生产，从而最大限度的降低库存风险并在促销活动档期到来前充分把握主题及主推产品的生产主动权，同时最大限度的合理使用生产设备从而实现利益最大化；另由于销售数据的精准，还能为企业在产品品类的管理上占得先机，首先得益的是培训系统由于数据不会作假因此通过对品类销售数据的分析可以明确的知道那个品类的培训不到位在那些区域培训工作没做好通过加强培训可以实现产品销量的提升，其次生产部门也由此受益，经过销售论证产品的质量问题亦能在第一时间得到及时反馈藉此生产部门可以有的放矢的进行产品生产调整从而最大限度的保障产品质量并为产品品类的发展趋势提供市场的第一手精准资料从而保障新品开发的成功率。如何看待数据：

１、可以帮助我们进行品类的市场需求分析，以确保我们动销活动的有效性，同时从品类的销量数据可以真实反映出未来市场需求的前瞻性以帮助我们在品牌选择方面的合理性。

２、可以从销量的信息中找出我们培训的不足之处，加强或调整后即可转化为生产力（例如：某一单品在当地普遍销售不错，但在某一单店却销售不好，由于此单品销售好是这一区域的普遍现象，这说明这个产品是适合当地消费者需求的个别点没卖好，问题就一定是出在培训上，只需加强这一单品的培训解决销售难点就一定能够扭转销售的颓势；反之一个产品下到市场销售首单后顾客回头不好，问题就一定出自产品本身，也许它的一些特点并不适合当地市场需求，这是产品本身区域适应问题这是代理商经销商没有能力自行解决的问题只需在备货方面进行调整即可。如“欧莱雅”在甘肃许多地方销售不好，不是产品不好而是产品的区域适应性不好而已。）

３、可以帮助代理商、经销商确定备货额度，从而有效减轻备货压力降低库存风险。

４、可以帮助代理商合理的进行客户分类，并根据不同情况进行客户的细化管理。

二、会员及客户管理

A、新会员

顾客在购买产品办理会员登记后，店员应该在第七天以电话的形式是进行回访，了解产品的使用情况（使用顺序、使用量、使用方法），会员会出现两种回答：

1、顾客：感觉产品的使用感很好，表示会继续使用

店员：您做的很好，希望坚持使用，如果有任何问题都可以来店头咨询，谢谢。

2、顾客：感觉产品的使用效果不好 店员：询问使用情况（使用顺序、使用量、使用方法），一定要让会员自己说出具体情况。有不正确的地方就要进行更正，并告知会员方法的不正确是不能发挥好的效果的。如果都没有问题就要邀约会员来店进一步了解情况。

第二次回访约在购买后第三周-第四周，以短信的形式进行回访，短信内容如下：

亲爱的资生堂会员您好，感谢您购买我们的产品。现在的使用情况怎么样？一直在坚持使用吗？如果您有任何疑问希望您到店铺进行咨询了解，我们将尽心为您服务。祝您每天好心情！XXXXXX店铺，电话xxxxxxxx 以后将进行周期性回访，一般都已短信的形式进行：

1、根据顾客购买产品的情况判断产品的使用时间，具体产品使用时间如下（大致）：

洁面膏、乳液、美容液、按摩液2-3月，柔肤水、紧肤水1.5-2月，眼霜、等面霜3.5-4.5月、防晒霜、粉底液、修颜乳5-6月，其他产品包括面膜、按摩膏等是要看顾客做得次数情况来定。预计在产品还有3分之一的时候就要进行短信提醒，一方面让会员明白自己产品的用量是否准确，另一方面也让会员感受到店方的关注。

3、可以在一些节假日进行短信祝福的方式回访，短信内容如下： 亲爱的资生堂会员您好：感谢您一直以来对资生堂产品和xxxxx店的信赖，今天是xxxx节日，在此祝您和家人节日快乐，万事如意。衷心期待您的再次光临！B、老会员

二次返店后新会员就变成老会员，说明会员对与产品是较满意的，希望继续使用，因此定期的维护和回访更为重要。

会员维护的短信可以根据季节的不同来进行发送，主要是提醒会员注意护理。

春季就提醒会员注意补水和防晒 亲爱的资生堂会员您好：

暖暖春光幽幽绿意，我们在享受春光的同时不要忽略春季逐渐加强紫外线，每天做好防护工作，注意肌肤的补水和修护，能够让您一直拥有滋润白皙的美肌，想要知道更多护肤秘诀吗？快来资生堂专卖店吧。xxxxx店铺，美容热线xxxxxx 夏季注意清洁和美白修护

针对3个月没有返店的会员进行短信回访： 亲爱的资生堂会员您好：您在x月x日购买了资生堂的xxxxxx产品，现在还在坚持使用吗？使用感受如何？我们衷心期待您到店与我们分享您的护肤心得，快快行动吧！

如果短信发出1个月会员依然没有到店就要进行每月1次的跟进回访 亲爱的资生堂会员您好：距离您第一次来到xxxxx店铺已经有4个月了，我们非常想了解您现在的肌肤情况和护理情况，希望您能来到店头与我们的美容顾问进行交流，我们将把更多的美容信息传递给您，期待您的再次光临。

针对没有全套使用我们产品的老会员，也要进行回访：

亲爱的资生堂会员您好：感谢您长期对xxx店铺的支持，我们从您的会员档案当中看到您的护理做得很好，希望您继续坚持。目前店头进行全套产品的免费体验活动，我们邀请您参加，衷心期待您的参与。新品上市的会员邀约体验短信：

亲爱的资生堂会员您好：一直以来备受期待的xxxx产品终于上市啦！店头新品体验活动火热进行中，赶紧参加吧！还有免费限量产品体验装领取，抓紧时间行动起来吧！

我想在面对这样的专业会员管理制度时，没有那一个化妆品品牌不产生压力的，这是一个真正拥有过千万客户群体的销售实体，信息化、数据化、专业化、常态化是资生堂会员管理的本质通过这一制度资生堂既拿到了它想得到的终端资源，同时也没有伤害到经销商的利益最重要的是资生堂可以在意识形态上去影响终端顾客扩大品牌影响力，并持续不断教育着经销商使资生堂的品牌理念不断的得以加深和固化。通过对资生堂会员管理制度的分享我们是否可以从中借鉴它的理念和方法进行客户管理呢？ １、进行客户的划分

A类客户：销量好有对企业的忠诚度

B类客户：有忠诚度店面质量不错只是销售方法不得当

C类客户：它的店铺或经营理念一定有致命的问题而这一问题

又是我们无法解决的。

不同客户不同的需求维护方法亦不同，区别对待往往能够起到

事半功倍的效果。

２、通过对客户的有效管理可以把自己的经营思路和方法在无形中传导的经销商那，长期的影响最终可以形成一个意识形态统一的销售群体，当这种氛围形成时也许对品牌的销量不是１+１的量变而是质的跃升。

３、客群关系本身就是目前市场竞争的核心节点，因此做好客群关系是老板日常工作的重要内容。

总而言之目前市场的竞争主要就体现在细节上，因此我们要有意识和前瞻性就要重视数据，因为数据是我们最忠实的朋友，它是无声的只有我们的漠视却永不背叛，因此我们一定要善于思考数据，它能让我们窥视到许多自身的不足是我们的无价之宝。

三、人员管理

企业的人员管理其核心是利益分配合理性、科学性的体现，只有这一环节设置合理了才能最大限度的调动人员的积极性，从而促使企业效能最大化，因为人是第一生产力，所以唯有把人的主观能动性充分调动出来企业才能最佳的运转起来，但这一环节确实是充满矛盾的，因此在这一环节上众老板们是需要具有智慧、方法和良好心态的，亦只有把企业的人才储备及正常流动调整到可控的范畴，并保持一个良性循环的状态企业才可能有好的和大的发展，由于这一问题过于繁杂且没有恒定的标准模式因此在这里我仅仅只能是抛砖引玉仅供各位老板参考一二。

我们精品日化渠道发展到今天，其实竞争已经从简单的产品品牌竞争发展到了产品品类和售后服务竞争的阶段了，简单而言产品品类竞争 ：指的是在未来的产品竞争中除了会保持原有的品牌竞争，可能下一步更多的竞争会发生在产品功能诉求及功能指向方面；售后服务竞争：表面看仿佛是在比拼动销方案营销策划的高低，但这一切都需要具有一定职业素养和技能的人来实施，因此其竞争的本质却是人员素质的比拼和团队优劣的比拼。因此在这一过程中谁具有人才和团队优势谁就会具有市场的竞争优势，但要建设这样一支优秀团队，就需要首先处理好劳资分配和利益分配，只有合理的利益分配和科学的分配方法才能最大限度的缓解劳资关系的紧张并最大限度的激发人性的阳光面和主观能动性从而使企业的经营氛围融洽和谐。为了实现这一目的我提出以下几个观点

1、员工的招徕培养策略

对内加强培训立足于员工自行培养的目标（优点：忠诚度高、好用、易管理；难点：培养时间长、科学方法少，解决办法：以奖励和激励的形式多送员工出去参加相关培训并在内部专门配置一个培训师以增强内培能力），对外高薪外聘优秀成熟员工。（优点：培养费用基本为0上手即可投入使用；难点：代价高、不易找寻、忠诚度相对较低、难管理个性突出，解决办法：管理上体现公平公正、生活上体现人性化主动帮助其融入企业、加强内部培训使其尽快找到企业归属感）

2、团队搭建的策略

树立集体荣誉感让员工有企业归属感一荣俱荣、一损俱损，（方法：内部有条件一定要有意识的设置ＡＢ组或形成部门间的工作技能和业绩竞赛机制，多鼓励、多奖励天天有小奖、月月有中奖、年年有大奖树榜样立楷模，对于惩罚一定要真正体现不是目的而是手段的用心，所有的惩罚能够连带的一定要尽量连带，这样容易让所有同事明确我们是一个整体每一个人的错误都与己相关，从而培养相互关爱相互帮助的氛围）。

化妆品导购的培养方向

导购员就是“引导”“指导”购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要掌握公司的产品知识、销售技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。因为导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。

导购员作为零售业中与面对面进行的产品销售的员工、我们将怎样进行有效的管理和培训呢？是我们作为零售行业值得深思的，因为他们一言一行代表着公司的形象，她们的专业性和服务能力直接决定着产品的最终销售，但是怎样让导购员能最有效的发挥他们的职能呢？

产品的销售好坏决定于来自第一线的导购员、因为她们是面对的直接者，其工作的热情、产品的专业销售知识和对顾客服务的态度决定了企业发展的根本、而公司的管理者不可能面对面的对每一个直接服务、只有让导购员做好了每一步的销售工作、才能是对承担起引导购买的责任、让顾客高兴而来满意而归。你们既是代理商又是零售商，介于双重的销售商，我们又如何服务好呢？不间断的持续培训教育才是我们企业发展的手段，因为只有他们做好了，我们企业才能有持续的发展，才能满意才能认同你们的产品。

教育培训是一种企业责任、更是对员工的责任和义务。导购员的业务素质高低是最直接感受者，所以只有加强培训教育才能提升市场的竞争力。

培训导购的信心和参与

首先你们要做的是培训导购的参与意识和竞争意识，让导购营业员在企业里面处于一个公平竞争的工作环境里，让每一个员工都参与到公司中，我们要不断的培养员工要具有强烈的竞争意识、比如专业的知识考评、服务技巧的考评、店面产品的比拼、销售月度或季度评比等、让他们都参与到活动或考评中，让其明白为什么这样做，从而感受到团队的竞争、集体荣誉感和在企业的参与感，甚至体现了人生个人的价值观，明白了只有靠大家的努力和积极参与，企业才能持续健康发展。

培训导购的企业归属感

其次就是要培养员工的企业归属感，我们要不断告诉营业导购员要维护公司的形象，因为你就是公司大家庭中的一员、因为只有你们的提高，公司整体才能提升，你们的服务对象是我们的“衣食父母”，只有他们的满意我们才能满意，我们的发展与否是在于顾客对我们的认同度。所以我们在每一个工作环节中，我们要让导购营业员尽量去实现顾客的好评感，如果你做错了，一定要明白我们的失误在哪里，对销售的错误如果你还不明白、那么我们会做给你看、说给你听，让你也再做一遍，找到正确的做事方法。另外我们在员工的培训同时多在销售现场不同方法的进行示范教育。这样不但让导购在企业中学会做事，更让导购学会做人。

培训导购员如何建立自己的品牌和口碑

另外我们公司的发展是不断在维护公司的条件下发展，我们所有的工作目的都是更好的建设和维护企业良好的社会口碑,所以我们在平时的教育培训中，一定要给导购员灌输在任何时刻你都要去爱护公司，只有爱上了企业这个品牌、并感受到企业的高质量服务，才能喜欢上“她”，现在是一个品牌的市场，也只有愿意选择品牌的员工才能到品牌店，所以在培训的时候，不断给导购员灌输维护和建设企业品牌的责任和义务，我们现在是这样做，将来还是这样做，而且要越做越好，在员工心目中取得实实在在的信任，只有每个导购营业员有这个思想理念和建设的决心，我们将来就不怕任何来自市场的竞争。例如：我们在培训教育中；我们还在开展“品牌优秀专柜”、“品牌优秀店”的评比，这样既是企业内部的竞争，也是激励和提升。

借助外力培训和提升

在整个教育培训的过程中，我们不断坚持自己的理念，还借助外部的培训力量，来丰富导购的业务知识和经营方法，比如我们大部分时间会邀请厂家的营销教育专业者，来公司指导培训，有时我们自己也是“只缘身在此山中，不识庐山真面目”。所以作为公司的合作商、甚至我们所谓的“竞争伙伴”他们可能更能了解我们不完善的地方，我们在合适的时候也会邀请“竞争同行”来提出想法，因为只有我们有竞争，我们才有共同的成长，在整个销售经营的过程中，我们不断给导购员灌输竞争意识，要敢于竞争、更要找到“取长补短”的方法。这样我们的导购员在有竞争的意识的情况下，丰富自己的内涵、掌握更多的工作方法，那么企业就再也不是“外强中干”的零售商了。

培训导购的和思维能力执行力

在进行理论教育培训的同时，我们更多的教会导购员工找到做事的方法，在零售店类我们采取专柜销售竞争、竞赛、品牌销售竞争、专业知识考评、在考评后，我们更重要的培训导购员怎样才能做的更好，通过什么手段可以更加完善，最终实现自己的销售，即“授人之鱼，不如授之于渔”，“方法决定成效、思维决定方向”，这样只有导购明白我们销售更多的应该是找方法、而不能停留在原始销售层面，我们的零售店才能具有活跃的氛围，给在不同的阶段带来新的购物品味和乐趣。同时发挥了我们的“佳品佳质佳服务、美人美肤美心情”经营理念。

我们在执行每个档期针对的优惠促销活动的时候，我们也要在执行前进行培训，因为我们坚持活动效果的彻底性、一定要感受到在企业除了品质的放心，更多的是要实惠，同时要享受到专业的服务，否则就会给企业带来负面的效益，我们要培训员工在销售过程中对突发的销售问题，又如何进行有效的处理。其实我们在销售的时候很多时候，我们不是为了销售求利润，而是求人气，生意就是人的消费发生过程，缺少了顾客的进店频率，那么又何谈生意的兴旺。这里就涉及了我们培训员工怎样去做“人气”的生意，人多了我们就不怕生意的“没落”了。所以我们坚持了“氛围造就兴旺”的经营的手段。

培训导购的服务能力

最后我们是培训导购员如何进行后期的服务，因为除了是坚持买“物美价廉的产品”，最后还要考验你的服务，服务是不同层面的、涉及的面较广，所以员工在做服务的时候，我们坚持“专业、贴心、持续”的服务原则，所以必须对导购进行专业的服务培训，我们更要不断提升服务理念，我们现在80%的品牌我们都建立了顾客档案，我们平时除了常规服务，我们还要进行电话跟踪服务和上门拜访服务、比如了解在使用产品后的改善效果、甚至细化到产品的使用方法的细致跟踪，这也是对顾客一种负责的态度，同时让导购员明白细致服务也是一种建立客情的最有效的方法，因为你只有去不断得关心顾客，他们才更愿意在你的店进行反复消费。我们也才能有源源不断的顾客，这样也才能群体利益最大化。

所以导购决定企业的发展，企业最重要的是销售团队，我们企业需要培训的内容还很多，我们也一定会坚持教育培训。也只有提高导购的业务能力和服务能力，我们才能更健康的稳健发展。我们同时也欢迎各类同行给予我们指出不完善的地方，将来我们的工作还很艰巨，因为我们不想一直停留在一个层面的销售和服务，我们要培训更多的优秀导购，让他们不但学会做事，更多的是学会更好的做事和做人。

使用双手的是劳工，使用双手和智慧的是舵手，使用双手、脑袋、心灵的是艺术导购、只有使用双手、脑袋、心灵、和双脚的才是优秀员工。我们的目标就是尽量的培训优秀员工。

这是云南佳佳化妆品连锁专卖店店主黄佳女士的感受和体会，值得认真思考，黄佳总经理是个善于思考的人，我个人非常认同她的观点，做事不仅要有想法更要有方法。化妆品企业竞争如此激烈，什么都可以去争取创造，可员工却需要培养这需要时间、耐心和方法，员工素质决定了企业的核心竞争力，如果你有做好企业的愿望那么就请你认真的打造好你的销售团队，没有完美的个人却可能打造出完美的团队，这才是无价的财富。看了这篇文章希望各位老板能从中窥伺到导购的培养方向。这么多年来我发现化妆品行业做的好的上至厂家、代理商、下至经销商有一个共同特点就是内部培训和分配机制均是很优秀合理的，由此我们应该充分认识到人才、团队对企业发展的价值和核心作用。

中国一定不缺人、但是人才一定缺！

3、具体的一些建议 a、基本工资设定

设置等级试用期（公司对个人的了解期，同时也是对新员工进行产品、销售技能、企业规章制度培训的阶段）A级为初级（即能够通过产品精讲、销售技能、企业规章制度考核并已经能够单独完成工作任务）B级为中级（即能够独立的完成公司下达的工作任务但任务量相对较低者）C级为高级（即熟手可以独立担当公司下达的各项任务并能够独立负责组织安排团队的各项活动）并增设工龄工资每满一年每月增加多少以稳定老员工或增加福利待遇来变通。试用期、A、B、C级的基本工资应该根据自身能力来考虑，一般来说公司越小起点越高，这样做易于招人但要量力而行，试用期、A、B、C级并非恒定不变的是通过考核来完成跨越的，简单说试用期３个月必须完成公司内部培训内容，3个月中新人需要完成公司的基本培训并完成考核，同时自考核通过后有过一次以上（含一次）单独应对的经销商服务的经历方视为能够通过考核进入Ａ级；A级晋升B级需要3个月这一阶段必须学会独立完成工作任务，并彻底融入集体相应的能够完成一些基本的核定业绩；B级晋升C级需要6个月，6个月中本人能够完成公司下达的核定销量任务及回款任务并初步掌握带领团队的技能；Ｃ级能够熟练的带领团队完成公司下达的各项销售回款指标以及区域维护动销任务。在考核过程中重要的考核指标应注重两个方面的个人表现，首先是个人学习的能力、工作能力，其次是她的处世处事能力；制度是死的管理者是活的在坚决执行制度的同时要善于变通例如一个有能力的应聘者可以按Ｃ级聘用通过执行考核来最终执行职级待遇达到Ｃ级执行Ｃ级一步到位达不到则按Ｂ级执行，当然这必须事前就讲清楚以免失信于人，又如考核时间必须严格执行，这样让所有人看得见前途，但个别极其优秀者可以以集体讨论的形式加以提前晋升，这样有利于树立榜样，使所有人相信和肯定制度的公正性。ｂ、提成的设定

业绩核定提成设定应该尽量的接近真实销量让多数人能够完成，这样才能让员工相信制度的真实性和合理性，才能真实的调动销售积极性，一般提成的考核可以设定为两个方面首先是回款其次是现场销售，回款考核实际的获益者是代理商但问题是渠道内的库存压力处理不好就会转变为巨大的负面作用，现场销售实际的获益者是经销商但对代理商又欠缺公平，所以我个人建议是双向考核回款考核占60%现场销售考核占40%这样就能二者兼顾，同时这样考核既培养了员工的为人处事能力又考核了员工的专业和销售实战能力，这样益于企业和渠道的良性互动和发展。C、补贴设定

出差补贴的设定以当地的实际情况取中间值来参考设定，如云南对方包吃住每人每天补足40元是较为折中的一般都能接受，另在核销差旅费时一定要核销保险同时可以联系一下保险公司，定制一份统一的意外伤害险最好可以更换人员名单，这样即保护了员工也保护了企业利益。d、市场人员考核

实行双向考核即网点数和回款数同时考核即可至于待遇及提成实际洽谈即可。e、奖励设置

天天有小奖、月月有中奖、年年有大奖，如设置 当日个人单张销售最高奖、当日最高个人销售奖、当日团队最高销售奖（团队奖项奖励15元/人、个人奖励20元/人即可其中当日个人单张销售最高奖因为是鼓励单张成单金额，因此它是有限度的当这一限度达到极限时可以考虑归零重来或大额提高奖励金额以起到鼓励个人突破自身极限的目的，以上奖项当日兑现我们无法当场发放亦要求经销商代发公司后补即可，并以短信形式通传所有企业员工）当月个人销售最高奖、当月团队销售最高奖（当月团队奖项奖励100元/人、个人奖励200元/人）全年个人销售最高销售奖、全年团队最高销售奖（个人奖可以考虑奖1000元/人、团队奖可以奖励500元/人至800元/人）另可否设立诸如客群维护优秀个人奖、规章制度遵守优秀个人奖、仪容仪表优秀个人奖、客户库存管理优秀个人奖等，月月兑现把我们希望员工做到的都以奖励的形式体现出来，从而以经济利益诱导员工去主动追求我们的目标。f、惩罚设置

处罚应该是钱，非原则性问题以小额为准如迟到、上课时回答不出问题、手机不关机等但须连带处罚她的团队成员，这样虽然处罚轻但却增加了员工的心理负担，从而促使其树立责任感和团队的集体荣誉感。设置知耻箱罚款箱子上设置ＡＢ组名或部门名老总亦加入其中，在违反企业制度时将罚款投入其中，罚款数额以3元－5元为准并要求其当众兑现以示惩戒，罚款低的好处在于企业可以把制度细化，当员工触犯规则时易于连带处罚和执行，而员工不会觉得公司是在变相的克扣工资，原则性问题要重处如请假不提前通知请霸王假或遭到顾客投诉等但对于顾客投诉的处理一定要慎重一定要落实清楚并给以员工当众申诉的机会，否则处理有失公正时会极大的伤害员工积极性，罚款数额不少于100元/次,同时明确罚款的使用原则，如此款专款专用用于员工日常娱乐或天气炎热时购买冷饮和加餐使用或同事家庭生活中出现困难时经集体商量同意时用于补贴同事等，以真实体现罚款不是目的、而是善意的帮助犯错者认识错误的工具。

各位老板们以上是我个人多年从事管理的一点小见解，希望能够真正的帮助到你们，有何不妥之处欢迎探讨、欢迎指正。

第二篇：代理商管理制度

代理商管理制度

总 则

第一条 本制度的主旨

根据《合同法》等国家有关法律法规，结合本公司实际情况，本管理制度规定本公司与代理商之间的有关合作事项。

第二条 代理商的销售区域

代理商销售的区域，依《市场开发合作协议书》来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与本公司联络，取得书面认可。

第三条 经营产品

代理商所经营的本公司产品必须是协议中规定的本公司委托销售产品。

第四条 销售责任额

代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售责任额由本公司根据市场情况进行制定，代理商执行。代理商须于每月15-20日之前，向本公司上报上 月的销售总结和下个月的销售计划。本公司将根据代理商的销售完成情况进行相应的奖罚。

第五条 经销处的设置

代理商可在自己的责任范围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络，取得其书面认可方能实施。

第六条 销售价格

货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，必须依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。前项价格如发生变更，前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。

第七条 相关资料的提出

代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料（客户名册、销售计划、销售报告等）。第八条 本公司交货方式与运费

本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出，可送货至其指定地点。

关于前项，如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。第九条 退货

当货物与代理商订购内容不符或不合格的制造责任明显为本公司所有时，方能接受退货条件。

第十条 付款条件

产品付款方式为电汇或支票。在协议签订的前三个月内，代理商依照合同的款额，按照合同约定方式付款。

第十一条 暂停出货

代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约情况或出现不可抗力情况时，本公司将暂停

给其发货直到问题解决。

对代理商的支持政策

为促进代理商的销售绩效，本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。第十二条 培训

本公司将不定期对代理商进行技术和销售的培训，并在受训人员通过培训考试后，颁发培训证书。

受训人员的培训费用由代理商负担，受训人员住宿自理。

培训的内容，形式，时间和地点由本公司确定后组织代理商参加。代理商可以对培训提出建议。

第十三条 销售奖励

以下奖励制度适用于代理商的销售及付款事宜。

销售额业绩突出的奖励

代理商在协议有效期内，超额完成最低销售额，本公司对超额部分除支付规定的佣金外，另付奖金或其他实物奖励。其他形式奖励，由本公司另行决定。

第十四条 代理商的优惠条件

代理商可享受本公司的产品技术知识培训及指导（培训合格后颁发培训证书）、配发宣传用品、经营资料及其他种种优惠条件。

第十五条 代理商使用本公司颁发的铜牌和证书

代理商有权使用本公司颁发的授权代理的牌匾或其他标志物和证书，此牌匾和声明代理内容的证书应并列相邻放置于明显的位置，并妥善保管。在解除代理关系时交回。

附则

第十六条 同种产品的仿造限制

代理商未经本公司同意，不得擅自制造代理产品或与其类似或相关的产品。

第十七条 严守机密

代理商能够必须严守与本公司的有关交易机密，不得泄露给第三方。

第十八条 使用本公司品牌及其相关内容

代理商如欲使用本公司品牌，须将使用范围、方式、样本向本公司提出申请，在得到书面许可后，方可在许可的范围内使用。

第十九条 违反制度的处置

代理商如违反本制度的要求，本公司可随时采取相应的处罚措施，和或解除部分或全部协议。

第二十条 禁止代理商彼此之间的竞争

代理商须于指定区域内，以本公司许可的售价来进行销售活动，避免向其他区域扩销而引起代理商彼此之间无谓的竞争。但如经本公司书面指示时则不在此限制之内。

若因前项行为或类似方法，引起代理商之间的竞争，本公司将站在公平的立场上，居间调停予以解决。

第二十一条 新代理商的设置

本公司在授权新的代理商之前，须做好充分的调查与研究，同时须咨询代理商及代表处的意见。如有问题要居间调停予以解决。

第二十二条 当发生本制度的相关纷争时，由管辖地法院或北京仲裁委员会判决或裁决。

第二十三条 本制度由本公司市场总部负责解释。

第二十四条 本制度经本公司董事会审议通过后自下发之日起实施。

第三篇：代理商管理制度

*******有限公司

代理商管理制度

一、总则

本着诚信、平等、互惠互利的原则，并使签约代理商作为****销售的主要力量，藉以扩大销售量、提高市场占有率、提升品牌知名度，完善****股份有限公司营销网点的管理，特制定本办法。凡从事****销售的代理商，均适用本制度。

二、目的和原则

1）目的：在不违反国家法律、规定和本公司规章制度的前提下，鼓励销售代理商敢于竞争、拓展市场，以不断提高****产品的市场份额。

2）原则：奖励优胜、淘汰落后，保护和激发销售代理单位的促销积极性，规范销售代理商工作，提升****产品的市场竞争能力。

三、代理商区域划分

1）地级市代理费用30-80万 2）计划单列市代理费用80-150万 3）副省级市代理费用200-300万

4）省会城市代理费用300-400万

5）一线城市代理费用400-800万 6）直辖市代理费用800万以上 7）首次签约区域代理期限为五年。

备注说明：代理费参考分级代理费用标准，并结合各省、市经济发展水及人口状况确定具体代理费用。原则上副省级以上城市及直辖市不设总代，只接受分区代理。

四、代理商利润分成

1）代理商所签订的合同价格-****总公司共同确认的出厂销售价格=销售利润。公司再根据每台**销售奖励 3-5 万元每台；

2）**安装收益：安装公司保证金1万元/台； 3）多媒体广告收益提点百分之十/年；

4）**终身维保收益提点百分之十/年；

五、公司提供的支持 1；广告投放支持：

1）“深圳市****股份有限公司”主页、网络推广等出现代理商名录，代理商有官方网站的，可免费与总公司网站做友情链接。

2）代理商可不定期向公司提交促销会、展会、发布会，网上推广等活动计划，经公司审批通过的，公司将一定比例的费用支持。

3）营销宣传资料：公司提供产品各大电视媒体电视台采访报导视频，宣传视频，原始图片、宣传画册、宣传单页、海报的设计稿等的电子版资料，代理商自行设计的宣传资料，需注明生产商为“深圳市****股份有限公司”，公司预以一定比例的费用支持。

4）公司提供全方位的技术支持。

2、市场区域保护政策

1）同一项目已有销售代理商报价，其他销售代理商不得再次报价，如果其他销售代理商认为获得此项目的可能性比已报价销售代理商大时，须向所属区域营业部门申请支持、协调解决，禁止相互竞争，以致影响“****”品牌形象或者失去商机。

2）所属区域经理对发生冲突项目处理办法。

3）经所属区域经理查实，判定冲突各方项目达成度，以优先者为准，各方必须服从总公司销售部作出之最终决

定。

4）如无法确定，依报价备案表查询，以报价备案表日期之先后确定享有优先权者。

5）对不服从总公司销售部管理的，公司根据所属区域代理商情节严重程度，给予取消代理权等不同程度的处罚。6）对所属区域代理商处理结果不公有疑议的，可向总公司反映。

3、跨区域销售管理

1）代理商如欲超越被授权地区范围跨区域销售时，必须填写异地销售申请表向所属区域经理申请，并向销售部备案。

2)总公司按程序进行协调处理。如项目所属区域代理商回复不同意，申请方必须退出。如两地代理书面批准同意，申请方可开始销售活动。合同最终成交，其销售业绩计入申请方的代理商。3)申请方如对两地营业部门的处理意见有疑议，可向总公司反映。

3.1.1 代理商可以是个人或企业。3.1.2认可****公司企业文化。3.1.2全面了解****产品的功能及特性。

3.1.3对所在代理区域的市场非常了解。

3.1.4在代理区域内具有比较广泛的社会关系和良好的用户界面。

3.1.5个人或者企业经营活动中没有违反国家财务、税务政策和法规的不良记录。能满足本公司拓展地区市场的要求。

3.2申报和推荐

3.2.1符合基本条件的销售代理单位根据自愿原则提出申请，向本公司销售部申报。3.2.2代理地区内每年各类**市场的需求量分析及代理规划，提供本区域政府政策。

3.2.3销售部根据本公司代理发展计划，对申报单位初步调查、筛选，亦可根据需要主动选择有关单位或个人作为代理商。3.3审核、审定和批准

通过销售部资格审查合格者上报销售总监审定，经审定并签署，上报公司总经理批准。3.4签定代理协议

3.4.1经公司总经理批准后，由销售部代表公司与申请单位签订代理协议。

3.4.2签约代理商必须与总公司签订当年的电、扶梯销售协议指标。此指标经销售部同意后，签约代理商有资格参加销售业绩奖励考核。

4.销售代理商级别考核规定及销售业绩评估标准

根据本公司的实际情况销售代理商的级别分为：A级销售代理商、B级销售代理商、C级销售代理商。A、B、C级销售代理商须与总公司签订代理协议。4.1销售代理商级别考核规定

4.1.1对销售代理商级别评定由销售部。

4.1.2标准包含：信用状况（合同回款率、销售合同如期履约情况、市场信誉和用户评价情况）；欠款情况；年销售数量；执行公司安装、维修一条龙服务规定的优劣程度；遵守公司各项规章制度情况。4.1.3根据销售代理商不同的级别，公司给予其相应的政策。4.1.4根据代理商实际的表现，公司可以对代理商级别进行调整。4.2销售业绩评估标准 4.2.1业绩统计

以一个公历为时间段，按某一销售单位在该中促销成立的销售合同（以合同签订并收到预订金为准）台数和销售额作为销售业绩评估的标准。4.2.2销售代理商按销售业绩分级的标准 4.3销售代理商分级评定。

由销售部在每年年底汇总统计各销售代理单位当年促销成功的销售业绩（指收到预订金并排产的合同）按照销售代理商级别考核规定，分别列出ABC级销售代理商目录，上报销售部经理审定，送公司总经理批准，予以公布，确认代理商级别。

5.考核管理

5.1销售部按对销售代理商的销售业绩进行统计、考核，优秀者按代理商销售业绩奖励办法给予奖励。对销售业绩未达协议要求的，销售部视实际情况原因分析，公司协助代理商开发好当地市场。

5.2销售代理商违反本管理办法的任何一项规定，或因为其他原因对公司造成损失并产生不良后果的，公司按照相关规定予以必要处罚。5.3长期欠款的处理

5.3.1一年以上欠款通过从当年项目货款中扣除方式解决。5.3.2一年以上欠款没有还清前，总公司取消与其签定代理协议。5.4客户投诉处理

5.4.1如有客户对销售代理商售出提出质量投诉，销售代理商对此不得隐瞒，据实呈报，及时公司相关部门工程部进行解决。

5.4.2对于安装维保的产品，如由于安装维保服务不到位，造成的客户投诉，视实际情况予以处罚。

5.4.3如因销售代理商对客户的投诉处理不当导致“****”品牌蒙受形象损失，依情节轻重处以取消代理权等不同程度的处罚。如造成重大损失的，取消其代理权，并依法追究其相关的责任。

三、销售项目管理制度

1.代理商管理责任

1.1总公司销售部对代理商负有以下管理职责：

1.1.1代理商资格审查，签订委托代理协议，代理证书的制作与发放。1.1.2代理商销售活动中涉及的“****”品牌宣传内容的审核与报批工作。1.1.3代理商销售业绩的统计、考核，确定获得业绩优秀奖励的代理商。1.1.4代理商违反公司代理销售规章制度的处理。

1.2总公司销售部直接负责所属区域内代理商的经销活动并对其指导、监督、管理。

2.报价管理

2.1销售部经由销售区域经理适时向销售代理商公布产品销售价格。

2.2各销售代理商工作所需的书面文件（样本、价目表、标准井道图册、总公司资质证明、宣传资料等）和计算机文件（报价书和合同文件标准格式、编制投标书所需文本、图片资料等）统一向公司销售部区域经理领取。3.冲突项目的管理

3.1同一项目已有销售代理商报价，其他销售代理商不得再次报价，如果其他销售代理商认为获得此项目的可能性比已报价销售代理商大时，须向所属区域营业部门申请支持、协调解决，禁止相互竞争，以致影响“****”品牌形象或者失去商机。

3.2所属区域经理对发生冲突项目处理办法。

3.2.1经所属区域经理查实，判定冲突各方项目达成度，以优先者为准，各方必须服从所属区域营业部门作出之最终决定。

3.2.2如无法确定，依报价备案表查询，以报价备案表日期之先后确定享有优先权者。

3.3对不服从所属区域营业部门管理的，公司根据所属区域营业部门的报告，根据情节严重程度，给予取消代理权等不同程度的处罚。

3.4对所属区域营业部门处理结果不公有疑议的，可向总公司销售部反映。

3.5对于重大的，重点工程项目，总公司有权指派其合适的销售代理人进行业务洽谈，各销售代理应该予以充分理解和积极配合。

4.跨区域销售管理

4.1代理商如欲超越被授权地区范围跨区域销售时，必须填写异地销售申请表向所属区域经理申请，并向销售部备案。

4.2两地营业部门按程序进行协调处理。如项目所属区域营业部门回复不同意，申请方必须退出。如两地营业部门书面批准同意，申请方可开始销售活动。合同最终成交，其销售业绩计入申请方的代理商。4.3申请方如对两地营业部门的处理意见有疑议，可向总公司销售部反映。4.4原则上跨区域项目成交的，其维保纳入当地维保系统。

5.接待管理

5.1销售代理商如欲陪同客户参观工程业绩及考察工厂，为保证参观效果、提高签约可能性，须提前1-3天告知销售部门区域经理向总公司提交用户考察申请。所属区域经理应认真负责地指导代理商完成操作流程。5.2区域经理需全面地反映客户情况及参观需求，以保证工厂全力配合代理商做好客户接待工作。6.资料管理

6.1总公司与销售代理商往来之所有文件资料，应由专人追踪管理，不得泄露给第三者，如因此给对方造成损失，应承担赔偿责任。

6.2所有文件、表格、资料必须依总公司之要求据实填写。

7.广告宣传管理

7.1代理商欲采取各种形式使用“****”品牌名称Logo从事对外广告宣传活动（如户外广告、杂志、报刊等媒体），必须经所属区域经理报总公司销售部对外宣传内容予以书面确认，未经同意不得实施。

7.2有关上述宣传活动产生的费用，应事先书面协商，原则上可各承担一半，如事先未书面协商并得到批准的，均由实施宣传活动的销售代理商自行承担。

第四篇：代理商管理制度

代理商管理制度

一、前 言

石家庄市朗口水处理有限公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保“公司产品”在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。

1.谨慎性原则

本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，必须认真贯彻执行石家庄市朗口水处理有限公司公司规定的工作程序，不可草率行事。

2.风险性原则

石家庄市朗口水处理有限公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。

3.区域性原则

各代理商均负责一定区域的产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。

4.价格统一原则

全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过石家庄市朗口水处理有限公司书面确认后方能执行。

5.计划管理原则

对代理商实行计划管理制度。石家庄市朗口水处理有限公司按向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。

6.积极协助原则

石家庄市朗口水处理有限公司市场部积极配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。

7.诚信的原则

双方必须诚实有信用，决不提供虚假信息。

8.严格管理原则

认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。

9.双方共赢原则

石家庄市朗口水处理有限公司的目标是与代理商共赢，共同发展。

10.长期性原则

石家庄市朗口水处理有限公司立足市场，与代理商长期协作，确保代理商积极放心地进行市场销售工作。

二、总 则

第一条 代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州（地区）原则上只设一名地级代理商；

第二条 本制度规定石家庄市朗口水处理有限公司特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使石家庄市朗口水处理有限公司与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展；

第三条 代理商经石家庄市朗口水处理有限公司授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和石家庄市朗口水处理有限公司市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责

代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理；

第四条 石家庄市朗口水处理有限公司确定的代理商应遵循石家庄市朗口水处理有限公司的规定从事代理活动，不得做出损害石家庄市朗口水处理有限公司利益和形象的行为

第五条 各代理商应积极收集本行业信息，尤其是石家庄市朗口水处理有限公司产品及其他品牌的市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于石家庄市朗口水处理有限公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理；

第六条 代理商在各自代理区域内，应积极办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店的关系，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。

三、代理要求

1、具有独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为石家庄市朗口水处理有限公司合法代理商。

2、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信能力和商业信誉。

3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理；

4、愿意专心经营“公司产品”产品，并对产品、对市场充满信心；

5、能够诚实经营并接受石家庄市朗口水处理有限公司的经营指导，保持与石家庄市朗口水处理有限公司战略决策的一致性；

6、全面赞同石家庄市朗口水处理有限公司各项制度，并能积极参加石家庄市朗口水处理有限公司为各代理商所举办的各种活动；

7、必须具有一定的销售网络，有能力在短期内将“公司产品”市场拓展开。

四、提交资料

u 企业法人的简历。u 企业经营业绩。u 企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。u 本地批发、零售网络情况。u “生物电贴片”区域市场推广计划。u 接到货物后能在20天内达到布货率35%的能力。

五、代理商权利和义务

各经营者在成为石家庄市朗口水处理有限公司有限公司的合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务：

1、区域独家代理石家庄市朗口水处理有限公司系列产品；

2、使甪“石家庄市朗口水处理有限公司”商标进行经营活动；

3、使用石家庄市朗口水处理有限公司商誉开展广告宣传、市场推广活动；

4、维护石家庄市朗口水处理有限公司及其产品在代理区域内的良好形象；

5、接受石家庄市朗口水处理有限公司经营计划的指导；

6、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训；

7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作；

六、日常工作

①须提前10个工作日向石家庄市朗口水处理有限公司提出书面订货计划，以保证产品的及时供应；

②代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报石家庄市朗口水处理有限公司市场部备案，以便获得必要的协助和支持；

③每月25日前向石家庄市朗口水处理有限公司提交当月的工作报告（市场总结）；

④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交石家庄市朗口水处理有限公司市场部；

⑤每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告（包括对竞争对手的分析、未来市场预测、政府主管部门的支持程度等）、销售目标、工作计划及对石家庄市朗口水处理有限公司的工作建议书；

⑥代理商须按石家庄市朗口水处理有限公司制定的销售任务进行月、季度或销售，以确保“公司产品”在该区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标；

⑦季报：各代理商均需在每季度第一个月的5日之前将上季度销售报表报至石家庄市朗口水处理有限公司市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题；

⑧年报：以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。

七、价格、窜货

1、石家庄市朗口水处理有限公司按统一的价格向代理商供货；

2、代理商须参照石家庄市朗口水处理有限公司规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序；

3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过建议零售价的10%；

4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经石家庄市朗口水处理有限公司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动；

5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为；

6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，石家庄市朗口水处理有限公司可不追究；

7、如代理商有恶意窜货行为，石家庄市朗口水处理有限公司视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。

八、保 密

1、石家庄市朗口水处理有限公司实行“同业禁止”的原则，未经石家庄市朗口水处理有限公司同意，代理商不得多头代理销售与“公司产品”相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密；

2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露石家庄市朗口水处理有限公司的任何商业秘密，一经发现石家庄市朗口水处理有限公司将严肃处理。造成损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将依法追究其法律责任。

九、销售管理

1、石家庄市朗口水处理有限公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。

2、石家庄市朗口水处理有限公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列情况之一时，石家庄市朗口水处理有限公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利：

a 年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售责任总额的；

b 石家庄市朗口水处理有限公司新产品、新工艺、新技术试用时；

c 代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的；

d 国家政策变化等不可抗力发生时；

e 遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的；

f 其他严重损害石家庄市朗口水处理有限公司形象与产品形象的行为发生时。

3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时，石家庄市朗口水处理有限公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。

4、代理商需于每季度末向石家庄市朗口水处理有限公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一销售计划目标书。

5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与石家庄市朗口水处理有限公司取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或通过相应渠道转给合法代理商；

6、各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。石家庄市朗口水处理有限公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

a）达成销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按石家庄市朗口水处理有限公司的要求反馈市场信息，双方可续签下一的合作。

b）达成业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，石家庄市朗口水处理有限公司将重新评估合作资格。

c）未达成业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，石家庄市朗口水处理有限公司将考虑取消代理资格。

7、代理商应积极宣传石家庄市朗口水处理有限公司企业形象，及时向客户介绍石家庄市朗口水处理有限公司产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。

8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络；

9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报石家庄市朗口水处理有限公司相关部门妥善处理。

十、交易与结算

1、代理保证金

各级代理商均需按规定向石家庄市朗口水处理有限公司交付一定的代理保证金，并在代理协议签订时交至石家庄市朗口水处理有限公司。此保证金是代理商的资信保证，不用作货款结算。代理关系终止时，石家庄市朗口水处理有限公司将代理保证金退还原代理商。

2、交货

石家庄市朗口水处理有限公司依据代理商提出的书面订货申请或与石家庄市朗口水处理有限公司签订的供货协议进行供货，由石家庄市朗口水处理有限公司负责办理好发货及运输相关事宜。

3、价格

代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。

4、货款

货款原则上通过银行转账支付。货款的缴付以石家庄市朗口水处理有限公司财务部收到为期限，财务部书面通知石家庄市朗口水处理有限公司市场部，市场部才能发货。

5、退货

如货物确因本石家庄市朗口水处理有限公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种

不符，石家庄市朗口水处理有限公司负责退货或调换。

十一、考评与辅导

A、石家庄市朗口水处理有限公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评内容包括：

1、业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望；

2、产品售后服务及客户投诉情况；

3、网络覆盖、促销宣传、库存管理；

4、本地区竞争对手动态分析；

5、石家庄市朗口水处理有限公司制定政策的执行结果；

6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。

B、石家庄市朗口水处理有限公司对代理商的辅导办法如下：

1、制定代理商管理制度；

2、有偿代培代理商的业务员；

3、定期（每年两次）提供无偿经营管理培训；

4、提供产品系列宣传品等资料；

5、提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持；

6、针对业绩较差地区的代理商，可做“专案研究”，找出病因，对症下药；

7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案，以及协助举办产品推广、订货会等；

8、接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题；

9、石家庄市朗口水处理有限公司各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况；

十二、违规处罚

1、各代理商在经营过程中，对石家庄市朗口水处理有限公司采取不合作态度或者有损害石家庄市朗口水处理有限公司产品信誉行为时，视情节轻重，石家庄市朗口水处理有限公司将对其提出书面警告直至取消其代理资格；

2、未按石家庄市朗口水处理有限公司有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将提出书面警告并限期整改；

3、连续两年达不到规定销售责任额时，代理资格自动取消；

4、未经石家庄市朗口水处理有限公司同意，代理销售石家庄市朗口水处理有限公司产品相类似产品的，石家庄市朗口水处理有限公司将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，石家庄市朗口水处理有限公司将直接取消其代理资格。

5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，石家庄市朗口水处理有限公司将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者石家庄市朗口水处理有限公司将移交人民法院裁决；

6、违反保密义务，导致石家庄市朗口水处理有限公司一般损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将合理评估损失额度，对其进行5000元以内的经济处罚。（注：一般损失是指损害石家庄市朗口水处理有限公司商誉，但不足以影响石家庄市朗口水处理有限公司在该区域的形象及产品形象的；或者经济利益损失在5000元以下的；或者将本协议的内容透露给第三方；或者违反石家庄市朗口水处理有限公司的保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。）

7、违反保密义务，导致石家庄市朗口水处理有限公司重大损失的，石家庄市朗口水处理有限公司将对其处以5000-20000元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益

损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失。）

8、代理商须自觉接受本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售责任额，石家庄市朗口水处理有限公司有权暂停供货，直到终止代理关系。

9、代理商如严重违反石家庄市朗口水处理有限公司相关规章制度或特许代理协议，石家庄市朗口水处理有限公司可随时解除双方约定的部分或全部契约。

十三、附 则

1、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。

2、总石家庄市朗口水处理有限公司将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。

3、商因其他原因需终止代理关系，需向石家庄市朗口水处理有限公司提出书面申请，经本石家庄市朗口水处理有限公司确定后，退还代理保证金。

4、代理商之间发生业务竞争和冲突，石家庄市朗口水处理有限公司将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。

5、如石家庄市朗口水处理有限公司与各代理商之间出现协议上的纠纷，由石家庄市朗口水处理有限公司所在地法院裁决。

第五篇：代理商管理制度

代理商管理制度

为建立完善营销网络，本着实现双赢的理念，共同开发和经营好易租通租赁和销售业务，特建立此管理制度。

第一条 经销产品

本公司所提供的新能源汽车租赁及销售业务；

第二条 代理商资格

申请成为本公司代理商必须具备以下条件：

1、具有独立法人资格，并有对本公司生产产品的合法经营权（提供相应证明资料）；

2、良好的资信和商誉；

3、认同我公司的发展战略、企业文化，在当地或更大的区域具有完备的分销渠道，有良好的行业销售业绩和客户关系。

4、需提供较完善的市场管理、拓展及营销计划。

第三条 营销资格

1、代理商：项目保证金10万元，样车保底3台（根据实际门市大小及业务量而商定），为所在地区区域独家代理商，有权发展所在区域的分销商，承诺完成全年租售业务20单以上

2、组建完善的销售、服务团队，定期组织举行包括产品专业知识、销售服务技巧、售后服务能力等对促进业务开展有提升的培训。

第四条 代理商的责任与义务

1、代理商一旦与本公司签订经销协议，即须遵守本制度有关规定；

2、代理商在经销协议约定区域内开展产品各种合法销售活动，严禁未经本公司书面认可在其他区域内从事各种形式的本产品推销活动；违者扣除保证金2000元/次。

3、代理商严格执行本公司规定的各种价格政策，不得随意调价扰乱市场价格秩序；违者扣除保证金2000元/次。

4、代理商须保证完成约定的销售目标额2台/月；未达到销售目标额按照500元/台进行处罚；新进代理商享有3个月免考核期，连续3个月未实现租售业务公司有权利取消其代理资格或另外增设代理商。

5、代理商须于每月提供销售工作计划、台帐、库存统计表，以便总公司及时掌握各地市场情况，协助代理商完成产品的销售；

6、无论协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的商业秘密和技术秘密，一经发现公司将严肃处理。造成损失的公司将依法追究其法律责任。

第五条 本公司对代理商的支持与承诺

1、本公司对代理商给予必要的技术支持；

2、本公司配发一定数量的宣传用品和资料；

3、为代理商提供必要的推广和培训支持；

4、协助代理商在当地开展丰富多彩的产品推广活动；

5、代理商列入合作伙伴名单，参与联名广告发布和网页链接；

第六条 售后服务

本公司承担产品的售后服务工作，并及时提供相关技术支持。

第七条 附则

1、代理商须自觉接受本制度约束，若其违反本制度规定或未完成销售任务额，本公司有权暂停供货，情节严重者可终止代理关系；

2、代理商因其他原因须终止代理关系，须向本公司提前一个月提出书面申请，经本公司确认后，结清往来车辆及款项方可；

3、代理商之间发生业务竞争和冲突，本公司依据公平、公正、公开的原则按其各自授权范围予以调解；

4、本公司与代理商之间的经济纠纷，由本公司所在地区法院裁决；

5、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力；

6、本制度解释权归本公司。

第八条 建立合作关系

1、交货资格证明文件：包括经销商公司营业执照副本复印件、法人代表身份证复印件、税务登记证复印件；

2、签署代理销售协议。

重庆易租通租赁有限公司

2018年1月2日