第一篇：沟通游戏案例
用心去听
雨伞与雨衣的故事
一个店员、一个超市、一天、一顾客来买雨伞，找了一圈，没找到，问道营业员，营业员说：“没有”，顾客走了，仓库的老板听到，立马赶出了，还是没赶上，就告诉营业员：“没有雨伞，你可以卖给他雨衣啊 ”。营业员说明白了。过了会又一客人来，问有没有草纸，营业员说“没有，不过我们有铁砂纸”
游戏
你说我做
视频《潜伏》片段
仔细去看
说
优点轰炸（赞美别人）
反馈
经典案例：
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。
法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。
法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。
法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？
在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！
案 例：
请客人吃饭，您使用以下三种沟通方式中的哪一种或几种：1.电子邮件;2.电话;3.面请。本案中主人是为了和客人沟通情感才请吃饭的，而沟通情感的沟通方式以面谈为佳，其次是电话。
不同的沟通目的选择不同的沟通方式效力是不一样的。如你不方便面请，只发了邮件，一定要电话沟通一下，有视频沟通效果更佳，因为视频是可以配合肢体语言的，肢体语言占沟通较果的55%，语音语调占38%，内容占7%，所以在沟通效果上怎么说比说什么更重要。沟通具有双向性，一定要对方反馈以确认对方接受信息是否正确。
说到自己当初应聘中央电视台正大综艺，前后经历了7轮考试，主考官如何问，她如何答，在杨澜记忆里非常清晰，“第二轮考官问了我一个在当时社会极具挑战性的问题：你敢穿三点式吗？我很想说不敢，可是觉得这样的回答不好，就说要看是何种场合，这不是敢不敢的问题，是合适不合适的问题。”杨澜将往事娓娓道来，武大学子听得津津有味。
一、由一个案例引出的思考
案由：
市场部有几份重要的销售合同需要签署，要求财务部对相关产品报价。财务部根
据产品的历史成本情况，利用成本加成法为市场部提供了报价信息。Q1：市场部投诉财务部会计成本信息不准确，计算的报价出入很大；
Q2：财务部接到投诉后对成本核算情况进行了追溯，发现出错原因为制造部提供的在产品约当产量不合理；
Q3：制造部解释因为库房不能及时全额发料，造成产品工期延长，原有的成本分配办法失效；
Q4：库管解释不能及时、全额投料是因为采购部到货不及时；
Q5：采购部解释采购到货不及时是因为制造部没有能预先提出采购需求，未能给采购人员留出必要采购时间；
Q6：制造部再次解释，没有能够及时提出采购申请，是因为市场部销售预测迟缓，车间无法及时排产；
Q7：市场部再次解释，销售预测不及时是因为销售合同迟迟不能签署，与财务部不能提供准确报价信息不无关系；
……
以上是一个生产企业典型的抱怨循环，每个部门既是抱怨者，也是被抱怨者。虽然这只是作者人为编制的一个案例，但在许多公司是存在现实的影子的。至少这一例子能对部门间沟通、协作难题做有效解读。
二、部门间协作乏力与沟通失效的因果探究
如何促进部门间有效沟通、协作一直是企业管理中的艰深课题。目前，东方蓝天正逐步由研发导向向市场导向过渡，这迫切需要公司各个部门能以市场为主导，协作增效。上述案例折射的一个道理是明显的，公司的业绩体现在市场，但决胜市场决不仅仅是市场部的事情。这也从一个侧面反映了部门间协作对公司业绩与发展的重要性。对于年轻的东方蓝天，我们能有什么样的思考呢？我们能用什么方式应对愈来愈急切的部门间协作呢？
上述抱怨循环肯定不是无解的，如果采购部门能把各种原材料的采购周期公布出来，库管严格发货制度，财务部与制造部完善成本分配办法，问题都能迎刃而解。抱怨的产生原因可能有两个：部门的责任心不够或部门间的沟通不畅。有调查表明，机制健全的企业中有60%到80%的问题是由于没有有效的协作造成的，而协作困难几乎都是因沟通不畅造成的。跨部门协作固然有 “责任心”的问题，但认为推诿就是源于不敢负责任或者缺乏责任心，显然言过其实。在相当程度上部门间协作不顺起因于沟通太少或沟通失效。沟通的目的在于传递信息，如果信息没有被传递到对方，或者对方没有正确地理解其中的意图，沟通就出现了障碍。
若一个部门倡导某项改革，但信息没有传达到其他部门，变革可能永远只停留在愿景阶段。禅宗有一段公案，“树倒而无人与闻，有声乎？”答曰：“无”。树倒虽会产生声波，但除非被人感知，否则，就视同没有声响。沟通只在有受众时才会发生。部门间的需求如果不能通过有效沟通知会对方，结果就如林中树倒而无声。没有接受，自然沟通无效。
市场竞争越激烈，公司管理及制约机制越完善，加强部门间的沟通就越重要。协同增效是部门间沟通的目的，而部门间协同又需要有效沟通作为保障。如果不考虑个别干部或员工离心背德的情形，解决好沟通不畅或沟通实效的问题，至少能解决公司60%-80%协作乏力的问题。
三、部门间同理心沟通对人的要求
实现部门间协作增效，需要有效沟通。沟通是双向的，对双方都有技巧和心态的要求。部门间的沟通我们倡导同理心沟通原则。如果不考虑表达与信息传递过程中的失真，欲达成
有效沟通，有四点需要做到：
（1）有共同目标。
无疑每个部门都要着眼于公司目标，各自都为实现公司目标而奋斗，那么双方就建立起
一个共同的基础。在此共同基础上，彼此都会主动探讨和寻求问题的处理意见和解决方法，辅之以适宜的责任机制，各部门就不会出现相互扯皮和推诿的现象。
同理心沟通最基本的要求是我们应具有共同的目标，共同目标对公司具体的人要求是不 同的，对不同级别的领导要求也是不同的。就东方蓝天而言，“做行业老大” 是公司的目标，这一目标对不同级别的员工有不同的要求：
对公司高层而言，要有大局观，能站在行业的高度引领公司发展的方向；
对公司中层而言，要有全局观，能站在公司整体利益的视角考虑部门的发展和变革；
对公司基层而言，要有使命感，不简单把工作视同应付差事。
（2）相互尊重。
要善意解读对方的意图，只有给予对方尊重才有沟通； 若对方不尊重你时，你应适当地
提请他的尊重，否则很难沟通。沟通中的“同理心”，就是一种换位的理解。要想真正了解 别人，就要学会站在别人的角度来看问题，了解对方的信息，听明白对方在说什么，甚至理
解对方的感情成分，理解对方隐含的成分，这样才能真正听懂对方的“意思”，不会出现树 倒无声现象。
（3）有牺牲局部的大度。
面对一项变革，我们通常能听到或感知的反对声音，无外乎三种：
第一，对方根本不了解或不愿了解变革的实质，不愿意折腾；
第二，对方对变革的实质理解得支离破碎或错误解读，对变革的结果得出错误的判断；
第三，对方能正确地理解变革的实质，本能觉得不会给自己什么好处，路径依赖，不愿 革新。
在这点上公司综合运营部作了表率，6 月份综合运营部应财务部的请求，改革了工资发 放周期。
这一变革需要综合运营部作薪资程序调整，付出一定的牺牲。财务部的结账时间为
此至少提早三天，意义不言而喻。
这是公司部门间的协作的一个正面的例子，肯怕因吃亏心理导致部门间协作夭折的例子 也相应存在。
吃亏心理其实是一种缺乏全局观的表现。协作中牺牲自我、牺牲局部既需胸怀
全局的眼界，也需度量宏远的包容。
（4）有克服路径依赖的果敢。
心理学研究表明，人们一旦选择进入某一路径（无论是“好”的还是“坏”的）就可能 对该路径产生依赖。某
一路径的既定方向会在以后的发展中得到自我强化。人们过去的选 择决定了他们现在及未来可能的选择。好的路径会起到正反馈的作用，通过惯性和冲力，产
生飞轮效应而进入良性循环； 不好的路径会起到负反馈的作用，就如厄运循环，可能会被锁
定在某种低层次状态
下。
我们在工作中也是如此，如果已经习惯了某种工作状态或工作方式，我们也会对这种状
态或方式（无论是好还是坏）产生依赖性，甚至失去进一步改良的冲动和热情。试想在部门 间沟通时我们听到的反对的声音有多少是基于路径依赖呢？
四、同理心沟通与协作增效
部门间同理心沟通到实现部门协同增效，到提升公司管理水平，到增进公司价值，是通
过实现一系列目标实现的。部门与部门的同理心沟通至少能做到以下几点：
（1）融合部门间的情感
良好的沟通可以加强部门间的协调，有效地降低企业内部的交易成本，有助于企业目标 顺利实现。
《水煮三国》里刘备所说的新水桶理论值得深思：一只木桶能够装多少水不仅取 决于每一块木板长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在 缝隙或缝隙很大，同样无法装水。
各个部门就是水桶的木板，部门间将心比心的交流与沟通，能相互增加彼此的情感账户。感情存款的增加无疑能成为工作和部门协作的润滑剂。
（2）增进组织的活力
沟通的主体是人，部门间的沟通的主体是部门领导。一个部门的风格是由部门领导的风 格决定的，部门的风格能在很大程度上会影响部门员工的处事风格。这与电视剧《亮剑》中 所指的一支部队的军魂产生的原理相似。如果部门领导一贯坚持同理心交流，该部门的所有
成员自然会受到潜移默化的影响。一个团队的战斗力，取决于每一名成员的能力和成员与成
员之间的协作与配合。沟通顺畅，彼此之间能进一步协调、信任甚至欣赏，这样就能均衡、紧密地形成一个强大的整体。
（3）达成彼此接受的意向
同理心的沟通不是辩论赛，不是要把对方说服、驳倒，而是要达成共识，以解决问题、完成任务为第一要务。
如果部门间沟通时不是基于同理心而是基于本位主义，很可能结果是
反对一片。当彼此有沟通的期望于前，沟通的行动于后，带着一颗“同理心”去交流，各部 门之间要么会取得谅解，要么达成工作流程上的协议或者规定，事情至少可磨合到彼此都能 接受的程度。
（4）为部门工作导航
在部门协作中坚持同理心沟通能让促成大家形成全局观和大局意识，在工作中自觉或不
自觉地抵制那些不顾全大局的行为。我们可能都有经验，从局部出发和全局出发得出的结论
和产生的方法可以差异很大甚至背道而驰。《孙子兵法》 里讲的
“不谋万世者，不足谋一时”，“不谋全局者，不足谋一隅”，就是这个意思。能换位思考既是一种洞达，也是一种智慧。同理心所形成的全局意识能为部门的工作导航，能够使之长远地适应公司发展的航向
第二篇：沟通游戏及相关案例
1、方言版心有灵犀
特别挑选两位使用不用方言的同学，一位同学背对黑板，由另外一位同学看着黑板表示的成语，使用不同方言来描绘，期间不能带有该成语的任何字眼，在规定时间内完成最多者获胜
2、复杂版传话筒
设计一段拗口文字，从前往后传话，查看信息失真程度
3、看字画图
“如果气球炸裂了，那么声音便不能带去。因为一切距离那层楼太远了。关闭的门窗也能阻止声音传进，因为多数建筑物都有很好的隔音。由于整个操作都依赖于稳定的电流，因此，电线中断也会引起问题。当然，小伙子可以喊叫，但人声的强度不足以传那么远。另外一个问题是乐器上的弦可能会断。如果断了，就不能伴奏了。显然，最好的情形是距离短。这样，潜在的问题就少一些。如果能面对面接触，则问题最少。”
这部分可以分为两部分，一部分同学看字画图，一部分同学看图写描述，力图让别人看到文字能想象到较为准确的画面。
第三篇：沟通游戏
沟通游戏：笑容可掬
沟通与合作的培训游戏
本培训游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情。
培训游戏规则和程序
1.让学员站成两排，两两相对。2.各排派出一名代表，立于队伍的两端。3.相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊***你好。4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。
5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。6.依次交换代表人选。相关讨论
1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结
1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸呢？
2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。参与人数：集体参与
时间：5分钟
场地：空地
道具：无
应用：（1）促进团队成员间的沟通与交流
（2）使大家尽快活络起来
沟通游戏——画图
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。
----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！
5）不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
沟通游戏：新进员工熟悉公司的培训小游戏
相互认识一下
（一）目的：使与会人员相互认识一下，创造一种轻松友好的气氛。
所需的材料：空白的可粘贴式姓名标签。
步骤：
给每人发一个空白姓名标签，请他们把自己的名字或者绰号写在上面。然后请他们简短地列举出两个与自己的情况有关的、可以当话题的单词或短语，比如来自哪个州、爱好、子女情况等等，见下例：
伊丽莎白
1． 居住在亚利桑那州 2． 喜欢慢跑 3． 给与会人员足够的时间（约1分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。
讨论题：
1． 这一练习是否有助于你结识其他人？ 2． 什么情况会给你留下深刻的印象？ 3． 现在你认为你对这一群体的参与程度如何？ 如果你的时间更为充裕
请与会人员列出与自己的情况有关的、可以用作话题的单词或短语。
给与会人员足够的时间（约5分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每个人都去结识尽可能多的新伙伴。
小窍门
要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上写下自己的名字、绰号和描述自己情况的单词或短语。
相互认识一下
（二）目的：通过这个精心设计的练习，帮助与会人员相互认识一下。
所需的材料：空白的姓名标签。
步骤：
在整个团体第一次集会时，给每人发一个空白的姓名标签。请每个人都填写下面各项内容： 1． 我的名字是……。2． 我有一个关于……的问题。3． 我可以回答一个关于……的问题。
给与会人员几分钟的时间来对这些陈述做出思考，然后鼓励整个团体的人员聚在一起，使每个人与尽可能多的人打交道。
小窍门
要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场在姓名标签上按要求填写上述内容。
事先印好列有上述三项内容的姓名标签，在与会人员签到或等待会议开始时请他们填写。
沟通游戏——优点与缺点
所需时间：30-45分钟，由团队人数及培训者安排
小组人数：无限制
所需物品：“优点与缺点”表格，每人一支钢笔
游戏概述：
此游戏用于要求每个参与者在无任何威胁的情况下，写出其他人的优点及缺点。特别适用于同一组或一同工作的，或者团队中互相了解的成员。
目的：
1、令每个参与者在无任何威胁的情况下，对其他人的优点与缺点进行评点。
2、让每个参与者之间相互反馈自己在成员眼中的优点与缺点。步骤：
1、令每个参与者都知道他们将有机会对团队里的每一个人的优点与缺点进行反馈，也就是说，你喜欢或不喜欢某人的哪一方面。
2、告知每个人这是一项保密的活动，没有人被告知是谁写的他的优点与缺点的内容。
3、给每个人一张“优点与缺点”并告诉他们每人为其他人至少写出一条喜欢或不喜欢。
4、收集每张答卷，混合一起并对每个人念出写给他们的意见，你首先要从自己的名字念起。
讨论题目：
1、所有的意见都正确吗？
2、有没有互相矛盾的意见？
3、现在是否有人不愿意别人和自己同在一组？ 类似游戏：
1、在你复印“优点与缺点”之前，可以先列出所有的小组成员
沟通游戏：不要激怒我
培养创造性思维的培训游戏
语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的培训游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。培训游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解 到他们会使用的话语。
3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语，时间：10分钟。
4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度给1~3分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外加5分。
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁 发“火上浇油奖”。
相关讨论
1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易 一些。
参与人数：3人一组，分成偶数组
时间：30分钟
场地：不限
道具：卡片或白纸一沓
应用：（1）沟通和谈话的技巧
（2）消除对立情绪，提高工作积极性
（3）商务谈判当中
沟通游戏：找错误
帮助学员检验所学知识的培训游戏
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个培训游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。培训游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。
相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。形式：8人一组
时间：40分钟
材料：写有说明的卡片
场地：室内
应用：(1)培训者和学员的沟通
(2)建立学习者的主动性(3)分析能力
团队游戏:一圈到底
人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。
目标：使学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。
规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多玩几次，看最快用了几秒完成。
“听与说”游戏
角色分配：
1、孕妇：怀胎八月
2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展
4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球
5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6、流浪汉游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：
1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。
2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。
培训游戏 体现集体智慧
相信大家都玩过词语接龙或续写故事的培训游戏，比如前一个人为一个故事起了个开头，大家就按照这个思路把故事接下去，一直到形成一个完整的故事为止。这个游戏就是将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造力。
培训游戏规则与程序：
1.将受训者两两分组，做一个与某个话题（可以任意选择，只要大家感兴趣，比如旅游）有关的演出。
2.指定每组的两个成员中，一人为A，一人为B。被称为A的人是这场游戏的演员，被称为B的人是A们的台词提示者。
3.B组挨着A组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告诉A。而每个A组成员的任务就是接受B同伴提供的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去。A组成员要密切配合B成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样。
4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范。挑选一位学员后，培训者开始说：“我非常想和你一起旅游，因为小王你——”
5.培训者然后拍一下小王（B组人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我总是与你的喜好一致。”培训者结合小王的话继续说，“总是与我的喜好一致。事实上，我们有过一次愉快的旅游经历，那一次——”
6.再次拍小王的肩膀。他也许会说：“我俩结伴去了黄山，”培训者接着说：“我俩结伴去了黄山，真是一次美妙的经历。” 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说：“什么时候我们还能共同休假呢？”培训者说：“什么时候我们还能共同休假呢？那时我们再一起出游吧……”
8.让所有受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5分钟后大家集合，集体完成一次演出。
相关讨论
1.请A组人员考虑：为了适应并转换B组搭档的台词，你必须做些什么？是否感到吃力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？
2.请B组人员考虑：你们的任务是帮助A组人员完成任务，所以为他们提供台词并使这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？当A组成员没能顺利利用你的台词时，你有何感觉？
总结
1.无论A组还是B组成员，都不可以迟钝的、恶作剧的做这个游戏，否则不仅会给搭档造成困难而且会破坏训练的效果。大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是给别人出难题或显示自己的才能。这个游戏体现了公平的合作，即快乐来自于与他人分享创意。
2.一个团队最不可少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于倾听别人的意见——像对待你的意见一样，给予他人的想法和念头以足够多的关注。这个团队也许最终会同意采用你的想法，但这在集体讨论会上不是最重要的，最重要的是要善于倾听他人的发言。
形式：2人一组
时间：40分钟
道具：一块黑板
场地：室内 应用：
(1)活跃气氛
(2)创造性地解决问题
(3)团队沟通
起队名 鼓励团队沟通
时间： 20～30分钟
人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由8～12个人组成的小组。概述： 这个游戏鼓励团队从培训之初就要团结起来。
目的：
1.使各个小组拥有自己的名字。
2．鼓励团队成员之间互相沟通。
3．把小组成员团结在一起。
4．引人发笑。
步骤： 1．将人数较多的队员划分成若干个由8～12个人组成的小组。
2．各组在10分钟内给自己的团队起一个名字，名字可以有实际意义，也可用符号代替。3．各组进行自我介绍，介绍他们的队名以及为什么选用这个名字。
4．游戏过程中要称呼他们的队名。讨论问题示例：
·各组都起了什么名字?
·每个小组起的名字能准确描述各自的特点吗?
·这个游戏能提高培训的效果吗?为什么?
安全： 变通：
游戏过程中，互相调换一下组员。
叉手
形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15分钟材料；没有场地：教室 活动目的：
演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。操作程序：
请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反，（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。相关讨论：
1、当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？
2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很可能会给培训师带来麻烦，建议不用）
3、为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案）我的设想：
游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做20遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）
请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？ 这说明了什么？（习惯是可以改变）
怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与
苹果与凤梨
道具：无 说明：
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果
相邻的人回答：谢谢！
3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是苹果。乙：什么？
甲（对训练师说）：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：谢谢！
4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。
5、注意事项：
1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；
2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。
拼图游戏
目的：沟通类、团队训练 人数：适合4人~16人 道具：硬纸若干
说明：
1、按如图所示制作15张硬纸，将其打乱分拆成5份装入信封。
2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。规则：
1、全过程不许交流
2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。任务： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。
陷阱：每个人自己完成以后认为OK了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。点评：状况共有。目标：
5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。
在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有”
默契报数
默契报数
目标：体验团队的默契
规则：
1、谁都可以开始；
2、同一个人不可连续重复报数；
3、成员间不可以沟通、提醒、暗示或使眼色；
4、若有两人同时或多人共同报数，则重来；
5、以不超过三十分钟为原则；
6、每组五到十五人；
操作：
1、让所有成员围成一个大圆圈；
2、所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情况走（比如两步）；
3、走完五步则立定，然后开始报数，从1开始（以上为混乱顺序的方式，也可以请所有人以逛大街的方式，随处走动）
4、不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定；
5、若有成员报相同数目则重来；
6、直到所有数目都被报过且没有重复，则任务完成；
引导讨论：
1、你刚刚有什么感觉吗？
A、适时勇敢报数；
B、找到自己的位置，就像1-7的数字到后来都有固定的人报；
2、过程中，你感受到什么？
A、聪明！因为从1-7固定之后的数字，大家都不敢乱喊。
B、有一种灵气在我们之间流动；
C、我觉得我在这样的团队，我感到有一种自豪的感觉；
3、这个游戏，能让大家明白什么是默默契了吗？
A、默挈需要一定的忍耐；
B、也需要一点勇气；
4、你们觉得在组织内要如何培养默挈呢？ A、经常沟通与协调是非常重要的；
心得分享：
1、请成员思考，在组织中有没有像这样的灰色地带？（比如：少做少错，多做多错，不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、指定分派的工作，多数人不愿意主动去负责和分担。）
2、组织内如何创造出一种环境，让大家打破“多做多错，少做少错“的不负责任心理？
3、上司要以身作则，不批评、不责备、不抱怨。
第四篇：沟通类游戏
沟通类游戏汇编
1、环环相套
活动目的：了解竞争的本质；学习沟通与合作的技能 器材场地：室内外均可；每组8～12人，一组3～4个呼拉圈 规则
1、每组排成一纵队，队员将左手穿过双腿间，向后握住背后那位队员的右手
2、训练员手持3~4个呼拉圈站在起点，将第一个呼拉圈递给第一位队员（呼拉圈需穿越头部落下），当呼拉圈传到第三位队员时，第二个呼拉圈才依次递下
3、第一个呼拉圈传至最后一位时，必须带着呼拉圈跑至队伍最前头成为排头，并依照原方式与队员握手，继续进行活动。
4、当每一位队员都轮过排头，而且再回到最初进行的位置，任务才算完成
5、可采用小组竞赛方式进行此活动，进行2～3回合 分享重点
1、决策是如何形成？是否所有人都明白并确实执行？ 如何对伙伴提供适当的协助？
2、参与竞赛的小队，是敌人还是对手？不同的角色定位对策略有哪些影响？生活中的类似经验分享
3、竞赛的目的是为了活化行动力，透过设定目标对手，在竞赛中以良性竞争，达成学习与成长，创造双赢的利多结果
2、翻叶子
活动目的
透过肢体接触，打破人际藩篱、活络团队气氛 从具有挑战性的活动设计中，学习问题决策与团队互动
器材场地 12～16人一组，每组一块布（约可让整组人站上或稍大）规则
1.整组人员站上叶子后由训练员开始宣布规则
2.所有学员现在是一群雨后受困的蚂蚁，在水面好不容易找到一块叶子站上，却又发现叶面充满了毒液，除非大家可以将叶子翻面，否则又将遭受令一次生命的威胁
2.在叶子成功翻面以前，每隔3分钟，就有一人中毒失明（或无法说话），中毒者由团队自行决定
3.整个过程都站在叶子上，包含讨论
4.所有人身体的各部位均不可碰触到叶子以外的部分，否则重来 分享重点
1你觉得任务完成的关键是？
2.决策是如何形成？活动中的关键人物是？扮演什幺角色？平时生活中团队是否有这样的角色存在？有什幺异同？
2.如活动中，当人我彼此失去了适当的距离，对人际关系有帮助或影响吗？
3.在参与团队决策过程中，你所处的位置与参与程度有什幺关连性？和现实生活中的你状况相似吗？例如：
4.在有限的视野及活动范围中，人际沟通有没有哪些改变或影响？忽略了什幺？或是会特别注意某些情况？举例来说～
5.团队是如何决定出中毒者？依什幺判断？被选中者的心情？如何配合团队运作？ 6.如活动中，当某些人在实际工作（或生活）出现状况时，团队是否适时的照顾到对方的感受？或曾提供哪些协助？
3、蒙眼作画
教具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分
人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这；些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。目标：
1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。
规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？ 2．怎样是这些工作更容易些？ 3．在工作场所中，如何解决这一问题？ 变化：
1．让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。
2．教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考.4、奇妙口香糖
目的：
1、每个人都有一个“舒适区”，“舒适区”好似自身“温度计”。这个游戏通过让不同人的身体部位进行接触的方式，打破了彼此之间的距离感，增进了彼此间的亲密度。
2、在工作中和生活中，有很多时候需要我们打破自身的“舒适区”才能把事情做得更好，团队合作就是一个很好的例子。
3、在游戏中，有一些敏感的部位进行接触时，你可以听见到人们的尖叫声和笑声，人们在游戏中，也将自身的“舒适区”完全打破。
参加人数：全体 时间：10分钟
游戏规则：
1、先计算一下人数，如果是双数，则先请一个人做发令员：如果是单数，则培训师先做发令员。
2、游戏规则如下：游戏开始的时候，请所有人一起问发令员“口香糖，粘什么？”发令员开始发令，比如“口香糖，粘肩膀。”则所有人必须迅速找到另外一个人，两个人的肩膀粘在一起。最后肯定剩下一个人，剩下的这个则自动变成发令员，原来的发令员则回到人群中。然后，大家继续问“口香糖，粘什么？”发令员继续发令。
3、最后请所有做过发令员的人（第一个发令员除外），一起上台演节目。
注意事项：
1、通常像粘鼻子、粘脑门、粘屁股等指令可以极大地活跃气氛，长可以听见人们的笑声和尖叫声，打破舒适区的目的也得到了很好的体现。
2、必须注意的是，培训师在开始的时候要声明：像沾嘴唇、粘胸部等指令是被禁止的。
相关讨论：
1、在工作中，有哪些情况下要求我们打破自身的“舒适区”？
2、为什么人们在开始的时候有些不好意思？
3、我们的“舒适区”是如何产生的，如何拓展“舒适区”？
4、做完游戏，全体成员间处于一种什么样的状态？
5、肢体语言[沟通游戏]-没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这 个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。
游戏规则和程序
1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。
2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。
3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。
相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？
3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？
总结
1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。
参与人数：2人一组
时间：10分钟
场地：不限
道具：无
应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通
（2）沟通技巧训练
6、找错误
帮助学员检验所学知识的培训游戏
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是 困难了呢？这个培训游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。培训游戏规则与程序
1）将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。
2）发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结 1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表 现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不 能 坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培 训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。形式：8人一组 时间：40分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内
应用：(1)培训者和学员的沟通(2)建立学习者的主动性(3)分析能力
7、苹果与凤梨
游戏说明：
1、全体学员围成一圈
2、训练师先和相邻的人进行演示
训练师：这是苹果。
相邻的人回答：什么？
训练师：苹果
相邻的人回答：谢谢！
3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题：
甲：这是苹果。
乙：什么？
甲（对训练师说）：什么？
训练师：苹果
甲：苹果
乙：谢谢！
4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向进行传递。
注意事项：
1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向；
2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力
3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。
8、囊中失物
形式：11-16个人为一组比较合适 材料与场地：有规律的一套设备、眼罩 适用对象：所有人员 时间：30分钟 活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度，如何达到共识，并进行配合共同解决问题。操作程序
1、培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出游戏规则：
我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色，”我就会回答你，你手里拿着的物品什么颜色，但如果同时很多人问我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、现在培训师让每位学员都戴上眼罩。有关讨论
你的感觉如何，开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？ 你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？ 你对执行过程中，大家的沟通表现的评价如何？ 你认为还有什么改善的方法？
9、画图
规则：
1、图形贴于写字板后
2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。
3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通
4、描述第2图时，学员可以发问。--双向沟通
5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。游戏说明的道理：
双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。----对听者而言：
1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）
4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！5）不善于从别人的提问中接收信息----对说者而言：
1）要注意听众的兴趣所在
2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解
10、数字传递
游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
11、瞎子摸号
活动目的
让学员体会沟通的方法有很多，当环境及条件受到限制时，你是怎样去改变自己，用什么方法来解决问题。
形式：14-16个人为一组比较合适 类型：问题解决方法及沟通 时间：30分钟
材料及场地：摄像机、眼罩及小贴纸和空地 适用对象：参加团队建设训练的全体人员 操作程序
1、让每位学员戴上眼罩
2、给了他们每人一个号，但这个号只有本人知道
3、让小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线
4、全过程不能说话，只要有人说话或脱下眼罩，游戏结束
5、全过程录象，并在点评之前放给学员看
有关讨论：
你是用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决这些问题的？ 你觉得还有什么更好的方法？
12、撕 纸
形式：20人左右最为合适 时间：15分钟
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）适用对象：所有学员 活动目的
为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序
1)、给每位学员发一张纸 2)、培训师发出单项指令：-大家闭上眼睛-全过程不许问问题-把纸对折-再对折-再对折
-把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来-争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。
3)、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可以问问题。
有关讨论
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程）
13、你像哪种动物
提高与人交往能力的培训游戏
每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种动物在某种程度上是那样的相像。
培训游戏规则和程序
(******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容的省略****)相关讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格，别人注意到了吗？
2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结
1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到 一 起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。
2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行 调 整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作 为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。参与人数：集体参与 时间：不定，每人3分钟 场地：不限
道具：写有动物名字的动物肖像画
应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性（2）交流技巧的提高
14、肢体语言
提高学员表达能力的培训游戏
没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。培训游戏规则和程序
(******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容的省略****)相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒 服？ 总结
1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。参与人数：2人一组 时间：10分钟 场地：不限 道具：无
应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通（2）沟通技巧训练
15、过“鬼门关”
提高学员解决棘手问题能力的培训游戏
从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关 和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。培训游戏规则和程序
(******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容的省略****)准备好了！
请相信我们！我们支持你！1-2-3 准备好了！有！我是最好的！我是最棒的！我一定会成功！
作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感 悟。游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动 相关讨论
1.这个游戏是不是很有意思？
2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？ 3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？ 总结
1.这个游戏采用了以下几种技巧：
首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。
再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也 可以证明他们的勇气。
2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合 的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持。参与人数：集体参与 时间：一个半小时
道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室
应用：(1)沟通与交流(2)坚定人生观
16、初次见面
消除隔膜的培训游戏
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大家的陌生感。
培训游戏程序和规则
(******为了保护著者的劳动,和活动操作的安全性.大自然拓展训练营进行了部分操作内容的省略****)相关讨论
1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？
2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在 这里听课是一件比较惬意的事情？ 总结
1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。
2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。参与人数：集体参与 时间：20分钟 场地：不限 道具：姓名牌 应用：（1）团队沟通
（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通
（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流
第五篇：沟通障碍案例
沟通障碍案例
一、人物简介：
主人公1小窦：
一个典型的北方人，北京某大学的人力资源管理专业毕业，他认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此他对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，他毅然只身去苏州求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小窦最终选定了苏州市的一家房地产公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果加入他将是人力资源部的第一个人，因此他认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，他就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给小窦安排了他的大儿子做小窦的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小窦认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小窦拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。主人公2王经理：
老板的大儿子。
二、沟通中的对话：
“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小窦走到经理办公桌前说。
“来来来，小窦，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”
“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小窦按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？”
“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”
“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
小窦此时真切的感受到了不被认可的失落，他似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，小窦的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小窦陷入了困惑之中，他不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。
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