第一篇：办公用品管理形考任务二答案
级别高的办公室一般称为（）选择一项：
A.中心 B.秘书处 C.联络处 D.办公厅 反馈
正确答案是：办公厅
题目２
中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：
A.全国政协 B.中央军委 C.全国人大 D.国务院 反馈
正确答案是：国务院
题目３
办公室的核心功能是（）选择一项：
A.塑造出组织文化及价值观 B.办文 C.办事 D.办会
反馈
正确答案是：塑造出组织文化及价值观
题目4 办公室的本质属性是（）选择一项：
A.服务性 B.辅助性 C.事务性 D.综合性
正确答案是：服务性
题目5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：
A.参谋 B.服务 C.管理 D.协调
反馈
正确答案是：服务
题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：
A.剪刀 B.回形针 C.中性笔 D.印章
反馈
正确答案是：中性笔
题目7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：
A.使用者自行入库取用
B.发放者不必清点核实所发放办公用品
C.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 D.不可指定人员发放
反馈
正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：
A.判定需要订购新的办公用品的库存余额 B.办公用品的平均使用量
C.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 D.新采购办公用品的数量
反馈
正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额
题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：
A.名牌和高档 B.服务和位置 C.质量和交货 D.价格和费用
反馈
正确答案是：名牌和高档
题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：
A.国家级或省部级财政部门 B.地厅级财政部门
C.任意级别的政府财政部门 D.县级财政部门
反馈
正确答案是：国家级或省部级财政部门 信息文本
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
信息调研是办公室的一项基本职能。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“对”。
题目14 办公室的工作具有综合性特点。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。选择一项：
对 错 反馈 正确的答案是“错”。
题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。选择一项：
对
级别高的办公室一般称为（）选择一项：
A.中心 B.秘书处 C.联络处 D.办公厅 反馈
正确答案是：办公厅
题目2 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：
A.全国政协 B.中央军委 C.全国人大 D.国务院 反馈
正确答案是：国务院 题目3 办公室的核心功能是（）选择一项：
A.塑造出组织文化及价值观 B.办文 C.办事 D.办会
反馈
正确答案是：塑造出组织文化及价值观
办公室的本质属性是（）选择一项：
A.服务性 B.辅助性 C.事务性 D.综合性
反馈
正确答案是：服务性
题目5 办公室管理的第一要义是（）选择一项：
A.参谋 B.服务 C.管理 D.协调
反馈
正确答案是：服务
题目6 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：
A.剪刀 B.回形针 C.中性笔 D.印章
反馈
正确答案是：中性笔
题目7 发放办公用品的人员要求是（）选择一项：
A.使用者自行入库取用
B.发放者不必清点核实所发放办公用品
C.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 D.不可指定人员发放
反馈
正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
题目8 办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：
A.判定需要订购新的办公用品的库存余额 B.办公用品的平均使用量
C.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 D.新采购办公用品的数量
反馈
正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额
题目9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：
A.名牌和高档 B.服务和位置 C.质量和交货 D.价格和费用
反馈
正确答案是：名牌和高档
题目10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项： A.国家级或省部级财政部门 B.地厅级财政部门
C.任意级别的政府财政部门 D.县级财政部门
反馈
正确答案是：国家级或省部级财政部门
标记题目 信息文本
二、判断题（每小题5分，共50分）
办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目12 省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。选择一项：
对
错 反馈
正确的答案是“错”。
题目13
信息调研是办公室的一项基本职能。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目14 办公室的工作具有综合性特点。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
题目15 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目16 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目17 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目18 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。选择一项：
对 错
反馈 正确的答案是“对”。
题目19 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。选择一项：
对 错 反馈
正确的答案是“错”。
题目20 办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。选择一项：
对 错
反馈
正确的答案是“对”。
反馈
正确的答案是“对”。
第二篇：现代管理原理 形考任务二
一、单项选择（每小题2分，共30分）
题目1 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。选择一项：
a.它明确了组织应承担的社会责任 b.它明确了组织所从事的事业
c.它规定了可量化的经济指标 正确 d.它说明了组织的性质 反馈
正确答案是：它规定了可量化的经济指标 题目2 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。选择一项：
a.经济发展趋势分析
b.产业竞争结构分析 正确 c.宏观环境分析 d.消费水平分析 反馈
正确答案是：产业竞争结构分析 题目3 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（每一阶段的任务。选择一项：
a.进行方案分解
b.编制具体的行动计划 正确 c.进行结构调整 d.进行目标分解 反馈
正确答案是：编制具体的行动计划 题目4 正确
获得2.00分中的2.00分，以明确）未标记标记题目 题干
海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。选择一项：
a.无关联多元化 b.复合多元化
c.关联多元化 正确 d.一元化 反馈
正确答案是：关联多元化 题目5 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。选择一项： a.程序化决策 b.业务性决策 c.战术性决策
d.战略性决策 正确 反馈
正确答案是：战略性决策 题目6 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项： a.决策树法
b.哥顿法 c.莱普勒斯法
d.头脑风暴法 正确 反馈
正确答案是：头脑风暴法 题目7 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
选择一项： a.12.5台
b.125台 正确 c.25台 d.100台
反馈
正确答案是：125台 题目8 不正确
获得2.00分中的0.00分
未标记标记题目 题干
矩阵式组织属于（）组织结构。选择一项： a.有机式 b.平行式
c.直线式 不正确 d.机械式 反馈
正确答案是：有机式 题目9 不正确
获得2.00分中的0.00分
未标记标记题目 题干
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。选择一项：
a.分工与协作 不正确 b.弹性结构
c.责权利对等 d.分级管理 反馈
正确答案是：责权利对等 题目10 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。选择一项：
a.有机式结构 正确 b.简单式结构 c.复杂式结构 d.机械式结构 反馈
正确答案是：有机式结构 题目11 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。选择一项：
a.职能制组织结构
b.直线制组织结构
c.矩阵制组织结构 正确 d.事业部制组织结构 反馈
正确答案是：矩阵制组织结构 题目12 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。选择一项： a.量才使用
b.经济效益 c.因人择事
d.因事择人 正确 反馈
正确答案是：因事择人 题目13 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。选择一项： a.普通管理者
b.高层管理者 正确 c.基层管理者 d.中层管理者 反馈
正确答案是：高层管理者 题目14 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。选择一项： a.关系部门 b.主管部门
c.下属部门 正确 d.上级部门
反馈
正确答案是：下属部门 题目15 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。选择一项：
a.自我考评 正确 b.群众考评 c.上级考评 d.专家考评 反馈
正确答案是：自我考评
未标记标记题目 信息文本
二、多项选择（每小题2分，共30分）题目16 部分正确
获得2.00分中的1.33分
未标记标记题目 题干
公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。选择一项或多项：
a.该产业的盈利能力 正确 b.公司是否拥有优势资源
c.该产业是否具有吸引力 正确 d.该产业在产业结构中的地位 反馈
正确答案是：该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力 题目17 正确
获得2.00分中的2.00分 未标记标记题目 题干
组织对外部环境进行分析的目的是（）。选择一项或多项：
a.发现组织具有的优势
b.寻找组织的发展机会 正确 c.发现组织现有的劣势
d.避开存在的威胁 正确 反馈
正确答案是：寻找组织的发展机会, 避开存在的威胁 题目18 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
密集型发展战略的优点表现在：（）。选择一项或多项：
a.取得规模经济效益
正确 b.管理简单方便
正确 c.经营目标集中 正确
d.对环境变化的适应能力强 反馈
正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益
题目19 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。
选择一项或多项： a.顾客基础 正确 b.销售渠道 正确
c.产品的核心技术 正确 d.生产系统 正确 反馈
正确答案是：生产系统, 产品的核心技术, 顾客基础, 销售渠道 题目20 不正确
获得2.00分中的0.00分
未标记标记题目 题干
为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。选择一项或多项： a.业务性决策 b.战略性决策
c.战术性决策 不正确 d.策略性决策 正确 反馈
正确答案是：策略性决策, 战略性决策 题目21 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。选择一项或多项： a.职能性决策
b.日常管理决策 正确 c.业务性决策 正确 d.战术性决策 反馈
正确答案是：业务性决策, 日常管理决策 题目22 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（）。选择一项或多项：
a.群体决策方案更容易被接受 正确 b.群体决策中责任模糊 正确
c.群体决策比个人决策的精确性强 正确 d.群体决策效率高 反馈
正确答案是：群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强 题目23 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。选择一项或多项： a.预测 b.决策
c.函询 正确 d.反馈 正确 反馈 正确答案是：函询, 反馈 题目24 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。选择一项或多项： a.集权式组织
b.有机式组织 正确 c.机械式组织 正确 d.分权式组织
反馈
正确答案是：机械式组织, 有机式组织 题目25 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（选择一项或多项：
a.组织的部门机构 正确 b.职位的安排 正确 c.利润的高低
d.职责的规定 正确 反馈
正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排 题目26 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。选择一项或多项： a.战略 正确
b.组织规模 正确 c.环境 正确 d.技术 正确 反馈
正确答案是：战略, 技术, 环境, 组织规模 题目27 正确
获得2.00分中的2.00分）都要随环境的变化而变动。未标记标记题目 题干
事业部制组织结构又可以称作（）。选择一项或多项： a.产品部式结构 正确 b.W型结构
c.多部门结构 正确 d.M型结构 正确 反馈
正确答案是：M型结构, 多部门结构, 产品部式结构 题目28 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。选择一项或多项： a.因事择人 正确 b.量才使用
正确 c.人事动态平衡
正确 d.程序化、规范化 正确 反馈
正确答案是：因事择人, 人事动态平衡 , 量才使用, 程序化、规范化 题目29 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。选择一项或多项：
a.管理人员的流动率 正确
b.组织现有的规模和岗位 正确 c.组织发展的需要 正确 d.组织成员发展的需要 反馈
正确答案是：组织现有的规模和岗位, 管理人员的流动率, 组织发展的需要 题目30 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
对管理人员的贡献考评包括（）。选择一项或多项： a.业务能力考评 b.管理绩效评价 正确 c.心理素质考评
d.达标绩效评价 正确 反馈
正确答案是：达标绩效评价, 管理绩效评价
未标记标记题目 信息文本
三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（选择一项： 对 正确 错 反馈 正确。
正确的答案是“对”。题目32 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）选择一项： 对
错 正确 反馈 错误。
正确的答案是“错”。题目33 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）
选择一项： 对 正确 错 反馈 正确。
正确的答案是“对”。）题目34 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）选择一项： 对 正确 错 反馈 正确。
正确的答案是“对”。题目35 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）选择一项： 对 正确 错 反馈 正确。
正确的答案是“对”。题目36 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）选择一项： 对
错 正确 反馈 错误。
正确的答案是“错”。题目37 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（选择一项： 对）
错 正确 反馈 错误。
正确的答案是“错”。题目38 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）选择一项： 对 正确 错 反馈
正确的答案是“对”。题目39 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（）选择一项： 对
错 正确 反馈 错误。
正确的答案是“错”。题目40 正确
获得2.00分中的2.00分
未标记标记题目 题干
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）
选择一项： 对 正确 错 反馈 正确。
正确的答案是“对”。
未标记标记题目 信息文本
四、案例分析（20分）题目41 完成
满分20.00 未标记标记题目 题干
把所有“鸡蛋”放在微波炉里
著名作家马克﹒吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90％。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌!
格兰仕是如何做到这一点的呢?
一、以战略眼光选择微波炉行业
1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1)20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台)，产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
二、大胆且成功的战略转移
尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有魄力的。与多元化经营有很大不同，格兰仕走的是一条战略转移之路：1991—1993年，格兰仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线，从服装行业撤出；另一方面从日本、美国、意大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术，进入微波炉行业。1993年，格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场，当时国内最大的微波炉生产企业是砚华，进口产品最大的是日本松下。
三、集中全部资源，夺得全国第一
格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化方针，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此，格兰仕副总经理俞尧昌先生说：“就格兰仕的实力而言，什么都干，就什么都完了，所以我们集中优势兵力于一点。”
这是中小型企业经营战略的理想选择：在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成长为大企业。
1994年格兰仕微波炉产量为10万台，1995年达到20万台，市场占有率为25.1%；1996年产量上升到65万台，市场占有率达到34.85%；1997年产量接近200万台，市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。
四、高处足以胜寒
1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产品品种全面降价，降价幅度在29-40%。其结果是格兰仕市场占有率接近50%，占有国内市场的半壁江山，而外国品牌的市场占有率下降到40%左右，国内其他品牌则不到10%，行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点41％的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。问题：
1．格兰仕进行战略转移的依据是什么?（6分）
2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的?（6分）
3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）
(1)格兰仕进行战略转移的依据是什么？
答：在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。集中优势资源，引进了先进的生产技术。
(2)格兰仕是怎样成为微波炉大王的？
答：准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
(3)“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？ 答： 密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中利用资源，提高资源利用效率。反馈
参考答案：
1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）
第三篇：小企业管理形考04任务答案
小企业管理课程考核改革方案
学习完教材第13、14章之后，上网查找《中华人民共和国个人独资企业法》、《中华人民共和国合伙企业
法》，比较两个法律中对企业设立条件、企业解散和清算的条件与程序等规定的异同。(100分)
要求：
1．说明你首先想到了哪些网站可能查到这两个法律（举出３个例子），你在哪个网站查找到了这两个法律。
2．用列表的方式进行比较。
第四篇：2012 小企业管理形考 任务2 答案
小企业差异化竞争战略的三种类型
小企业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略（Overall cost leadership）
1.成本领先战略的类型
成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：
（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；
（3）材料节约型成本领先战略；
（4）人工费用降低型成本领先战略；
（5）生产创新及自动化型成本领先战略；
2．成本领先战略的适用条件与组织要求
（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；
（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；
（3）实现产品差异化的途径很少；
（4）多数顾客使用产品的方式相同；
（5）消费者的转换成本很低；
（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：
（1）持续的资本投资和获得资本的途径；
（2）生产加工工艺技能；
（3）认真的劳动监督；
（4）设计容易制造的产品；
（5）低成本的分销系统。
3．成本领先战略的收益与风险
采用成本领先战略的收益在于：
（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；
（2）抵御购买商讨价还价的能力；
（3）更灵活地处理供应商的提价行为；
（4）形成进入障碍；
（5）树立与替代品的竞争优势。
采用成本领先战略的风险主要包括：
（1）降价过度引起利润率降低；
（2）新加入者可能后来居上；
（3）丧失对市场变化的预见能力；
（4）技术变化降低企业资源的效用；
（5）容易受外部环境的影响。
差异化战略（Differentiation）
1.差异化战略的类型
所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：
（1）产品差异化战略
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）人事差异化战略
训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
（4）形象差异化战略
2．差异化战略的适用条件与组织要求
（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；
（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；
（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；
（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：
（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；
（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；
（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；
（4）很强的市场营销能力；
（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；
（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；
（7）各种销售渠道强有力的合作。
3．差异化战略的收益与风险
实施差异化战略的意义在于：
（1）建立起顾客对企业的忠诚；
（2）形成强有力的产业进入障碍；
（3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；
（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；
（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。
差异化战略也包含一系列风险：
1．可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；
2．用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；
4．过度差异化。
集中化战略（Focus）
1．集中化战略的类型
集中化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场。具体来说，集中化战略可以分为产品线集中化战略，顾客集中化战略，地区集中化战略，低占有率集中化战略。
2．集中化战略的适用条件、收益与风险
具备下列四种条件，采用集中化战略是适宜的：
（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；
（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；
（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；
（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
集中化战略的收益主要表现在：
（1）集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；
（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；
（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。
集中化战略的风险主要表现在：
（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；
（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略；
（3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。
夹在中间
一个公司未能沿三个基本战略方向中的任何一个方向制定自己的竞争战略，即被夹在中间。这样的公司常常会处于极其糟糕的战略地位。夹在中间的公司几乎注定是低利润的。除非产业结构非常理想，并且其竞争对手也都处在夹在中间的境地。然而，产业的成熟会加大采取基本战略的企业和夹在中间的企业之间的差距，夹在中间的企业面对成本优势的竞争对手，会失去大量的低价格偏好客户，而对于高利润业务，又无法战胜那些做到了全面产品歧异的公司，最终只能寻找市场空隙，在夹缝中生存。夹在中间的企业是不折不扣的二流企业，其失败的原因是由于模糊不清的企业文化、相互冲突的组织结构、矛盾而无效的激励机制所至。拉克航空公司是一个典型的例子，它最初在北大西洋市场，采取不提供不必要服务的非常明确的成本聚集战略，其目的是针对那些对价格极为敏感的客户。然而，一段时间后，拉克航空公司又开始提供不必要的花样，增设新的服务，开设新的航线。这种变化使原有形象受损而变得含糊不清，使服务和交货系统由优变劣。结果是灾难性的，拉克航空公司最终破产了。
第五篇：演讲与口才 形考任务二答案
《演讲与口才》任务二
一、判断
1、即兴演讲最突出的特点是“即兴”，它演讲者在对自己讲什么和怎么讲都心中无数的情况下进行的演说。
A、正确
B、错误
答案：B
2、演讲稿与一般文章相比，并没有什么区别。
A、正确
B、错误
答案：B
3、对立联想是指有对立关系的事物之间形成的联想。
A、正确
B、错误
答案：A
4、撰写演讲稿要考虑到临场性，是指在保持内容完整的前提下，要适当注意内容的伸缩性。
A、正确
B、错误
答案：A
5、撰写演讲稿要做到所谓“入耳”，就是指词句听起来明白易懂，没有什么障碍。
A、正确
B、错误
答案：A
6、即兴演讲只适合日常社交生活，而不适合重大政治活动。
A、正确
B、错误
答案：B
7、解题式开头往往在比较庄重严肃的演讲中使用；而明旨式开头往往带有风趣特点。
A、正确
B、错误
答案：B
8、演讲稿可以说是“成文性的口语”，“口语化的文章”。
A、正确
B、错误
答案：A
9、撰写演讲稿要注意做到“上口”或者“入耳”，才能达到声传的目的，起到交流思想情感的作用。
A、正确
B、错误
答案：B
10、联想的种类很多，接近联想是指有相似特点的事物之间形成的联想。
A、正确
B、错误
答案：B
11、发散性思维有3个维度，即流畅性（指发散的量）、变通性（指发散的灵活性）和独特性（指发散的新奇成分），其中的关键是独特性。
A、正确
B、错误
答案：B
12、所谓定格即确定即兴演讲的格式，想好开头、主体、结尾三部分框架。
A、正确
B、错误
答案：A
13、演讲文稿总是由开头、中间和结尾三部分组成。
A、正确
B、错误
答案：A
14、演讲的特性主要表现为声传性、表演性和整体性。
A、正确
B、错误
答案：B
15、修辞包括选词炼句和合理运用辞格。
A、正确
B、错误
答案：A
16、即兴演讲者的快速构思必须抓住“选题”和“定格”这两个关键。
A、正确
B、错误
答案：A
17、布点连线、理脉成文三种方式中，楼梯式较为复杂，只有思维能力很强、思维品质特别优异的人，才能驾驭此法。
A、正确
B、错误
答案：B
18、所谓自由联想，是指因事物在性质上或形态上相似而产生的联想。
A、正确
B、错误
答案：B
19、命题演讲的结尾要求有一个力度很大的响亮的结尾，而即兴演讲的结尾则讲究“留有余味”“余音绕梁”。
A、正确
B、错误
答案：B
20、总结式结尾往往能给听众留下完整的总体印象。
A、正确
B、错误
答案：A
二、简答
1、演讲时常用哪些谋略？这些谋略有什么作用？
答案：演讲的策略和技巧很多，归纳起来，主要有如下几种：
1、欲擒故纵，出奇制胜（3分）所谓欲擒故纵，就是首先故意避开目标，使人放松戒备，然后抓住要义一举擒拿，达到目的。它往往异峰突起，获得出奇制胜的效果。
2、悬念吸引，呼应作答（3分）叙事性较强的演讲，往往设置悬念，紧紧地吸引着听众，使听众对事物发展和人物命运产生强烈的关切心情，急切希望能得到解答。悬念能调动听众的想象力、思维能力，使听众从质疑、释疑中受到启迪。没有悬念，难于吸引听众的兴趣。
3、主动出击，先声夺人（2分）演讲者事先估计听众可能从某方面质疑、反问，在演讲时先主动引出疑问，并加以驳斥，这样便形成了主动进击，先声夺人的局面。这种策略可以从多方面帮助树立自己的观点。
4、委婉风趣，曲径通幽（2分）同一个道理，在不同情况下，可以有不同的表达方式。一般来讲，直径近，曲路远。然而，有时候人们常避直就曲，采取“以迂为直”的谋略。
三、多项选择
1、元代乔梦符说：“作乐府亦有法，曰（）六字是也。”他写演讲词也是这样。
A、凤头
B、猪肚
C、熊腰
D、猪肚
答案：A,B,D
2、演讲稿的特性是（）。
A、声传性
B、临场性
C、整体性
D、备用性
答案：A,B,C
3、演讲稿的层次排列形式可分为（）几种组合结构。
A、纵向
B、横向
C、纵横交叉
D、正反对比 答案：A,B,C
4、常见的演讲开头有（）几种。
A、设问式开头
B、叙事式开头
C、解题式开头
D、抒情式开头
参考答案：A,B,C,D
5、即兴演讲最突出的特点是（）。
A、临时性
B、感发性
C、敏捷性
D、简练性
答案：A,C,D
6、常见的结尾类型有（）。
A、总结式结尾
B、感召式结尾
C、抒情式结尾
D、警言式结尾
答案：A,B,C,D
7、即兴演讲的难度体现在（）几个方面。
A、准备仓促，很难精雕细刻
B、篇幅短小，容量有限 C、没有讲稿、提纲
D、多数人缺乏即兴演讲的锻炼
答案：A,B,D
8、演讲稿的修改，主要包括（）等。
A、校正观点
B、增删材料
C、调整结构
D、修饰语言
答案：A,B,C,D
9、（）代学者谢榛说：“起句当如爆竹，骤响易彻；结局当如撞钟，清音有余。”（《四溟诗话》）。
A、唐
B、宋
C、元
D、明
答案：D
10、即兴演讲中的“媒介”可以是（）等。
A、人、事、物
B、语言
C、环境
D、其他对象
答案：A,B,C,D
11、即兴演讲可分（）等不同的类型。A、主动式即兴演讲
B、被动式即兴演讲
C、命题性即兴演讲
D、随意性即兴演讲
答案：A,B,C,D
12、被动式即兴演讲，要强调（）。
A、触景生情
B、“切题”
C、“超旨”
D、激发灵感
答案：B,C
13、即兴演讲的定格常用（）“三格法”。
A、标题
B、开头
C、主体
D、结尾
答案：B,C,D
14、演讲稿的撰写取决于（），要充分考虑它的临场性。
A、演讲的议题
B、演讲的内容
C、演讲的环境
D、演讲的听众 答案：B,C,D
15、演讲稿与一般文章既有联系又有区别，它可以说是（）文章。
A、“通俗化的文章”
B、“口语化的文章”
C、“表演化的文章”
D、“对话化的文章”
答案：B
16、一篇完美成功的演讲稿是由许多相关因素构成的，（）构成了演讲活动的完整联系。
A、三方人物
B、四重联系
C、五个环节
D、六个统一
答案：A,B,C
17、演讲稿的积极作用主要表现在（）。
A、对选材和提纲的实践性进行检验，进一步保证内容的完善
B、避免临场斟酌词句，增强语言的感染力
C、保证思路畅通，帮助消除怯场心理
D、帮助限定时速，避免时间松紧失当
答案：A,B,C,D
18、即兴演讲是演讲者在（）的情况之下进行的演讲活动。
A、事先无准备
B、事先没有拟稿 C、讲什么心中无数
D、怎么讲心中无数
答案：A,B
19、发散思维有3个维度，即（）。
A、流畅性
B、变通性
C、独特性
D、联想性
答案：A,B,C
20、纵向组合结构是指按照时间的推移来排列层次，包括（）几种。
A、倒叙式
B、直叙式
C、递进式
D、对比式
答案：B,C
四、名词解释
1、论辩性即兴演讲
答案：论辩性即兴演讲，是指两个或两个以上持有对立或各不相同的观点的说话者，面对面地进行针锋相对的争论的演讲。
2、即兴演讲的定格
答案：即兴演讲的定格即确定即兴演讲的格式，给即兴演讲划一个框子，演讲时根据定好的“格”（框子）填上适当的词语。即兴演讲的定格常用开头、主体、结尾“三格法”。
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