学神华找差距抓融入树标杆实施方案

第一篇：学神华找差距抓融入树标杆实施方案

杨庄煤矿“学神华 找差距 抓融入 树标杆”

活 动 实 施 方 案

一、活动目标

在全矿形成学神华、找差距、抓融入、树标杆的浓厚氛围，形成“集团学神华，杨庄要争先”局面。正视差距与不足，制定措施积极整改，切实解决干部职工安全思想认识问题，不断提升职工素质，实施党建项目化管理，把党建工作融入安全生产和经营管理等各项工作中去，打好安全生产和经营管理两个翻身仗。

二、活动范围

以井下生产、辅助单位为重点，党员和领导干部带头，全员参与。

三、活动步骤

1、宣传发动，深入学习（2012年10月1日—10月15日）召开“学神华 找差距 抓融入 树标杆”活动动员大会，对活动进行全面部署，进一步统一思想，明确责任，在全矿营造浓厚氛围。党委宣传部要充分利用广播、电视、网站、《形势与动态》内部刊物、橱窗、条幅标语等宣传形式加强宣传造势，使广大干部职工深刻认识开展“学神华 找差距 抓融入 树标杆”活动的重要性和必要性。基层各单位要利用班前（后）会、职工学习日、安全例会等形式组织职工深入学习，认真贯彻。

2、找差距 落实整改到位（2012年10月15日—11月15日）

全矿各总支、支部要安排本单位干部、党员、职工对照神华集团、对照工作标准，深入查找自身在安全意识、技能素质、安全行为等方面的不足；利用班前会自我找差距，查不足，利用学习会组织职工展开讨论，互相查找对方在安全生产中存在的不足，做到互帮互助，教学相长，实现共同提高。同时，各单位要深入查找本单位在安全管理中短板和问题，要围绕思想作风、工作作风深刻反思，查找安全职责是否履行到位、各项安全措施是否执行到位，是否存在“认识不到、发现不了、解决不好、落实不到位”的问题和原因等。做好存在的差距和不足记录，并制定切实可行的措施进行整改落实到位，实现闭合管理。

3、抓融入 实施党建项目化管理（2012年11月1日—12月20日）

各总支、支部要在对本单位安全工作进行全面、客观、辩证地分析基础上，运用工程建设项目化管理的思想、策略、手段和方法，认真开展党建项目化管理，把党建工作融入到安全生产和经营管理中心任务中去，将党建创新工作演化为可供实施的具体项目进行管理。推行四步推动抓项目，三个层面抓落实，五个结合促提升“435”党建项目化管理新机制。“四步推动”抓项目，即实施“项目+目标+过程+激励”四个步骤的项目管理考核机制。“三个层面”抓落实，即将项目化管理形成由党委委员、党支部、党员三个层面构成的项目管理网络。“五个结合”促提升，即将项目化管理与安全生产及经营管理的重点、难点工作相结合、与安全生产体系建设相结合、与各单位工作实际相结合、与和谐稳定工作相结合、与奖惩激励相结合。

深化党建项目化管理实施。避免各级党组织在抓党建工作中任务不具体、没有硬指标、头痛医头、脚痛医脚的被动应付局面，也使得党建工作找到了更好的切入点和结合点，从而切实发挥好党委政治核心作用，党总支、支部在安全生产中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，不断提升基层党建科学化水平。党委委员、党支部及党员党建项目申报11月2日前报组织 部备案。党委组织部负责考核党委委员及党支部项目开展情况，党支部负责考核党员项目开展情况，并汇总材料备查。对于实施效果较好项目，给予奖励。未按期完成项目建设或未达到计划目标的项目，给予处罚。（党建项目化管理项目申报表见附件2）

4、树标杆 考评表彰（2012年12月20日—12月31日）各总支、支部要坚持以“提升党组织党建科学化水平，确保打赢安全生产和经营管理两个翻身仗”为目标，严格按照活动步骤要求，结合实际，组织实施，确保活动取得实效。活动办公室将对各总支、支部活动开展情况进行定期、不定期的督促检查。各阶段结束后各支部都要进行总结，并把书面材料报党委宣传部。在活动结束后，将把在安全、生产、经营、活动开展效果等方面工作较好的三家单位树为标杆单位，奖励10000元；对较差的两家单位正职罚款2000元。

四、组织领导 矿成立活动领导小组 组 长：邱 丹 孟德军

成 员：杨德良 张 胜 马立峰 何爱忠

张玉贵 张长明 吴向琼 苗育生

领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，主任由范连会同志担任。成员单位由组织部、纪委、办公室、工会等部门负责人组成，负责活动的组织、督导和检查。

五、几点要求

1、高度重视，迅速启动。各总支、支部要按照矿统一部署，切实加强组织领导，调动干部职工参与活动的积极性。各单位党政正职和部门负责人要亲自抓，紧密结合本单位实际，制定活动方案，（10月9日前上报活动方案）带动干部职工扎实开展此项活动。活动办公室要加强检查督导，及时提出意见和工作建议，确保活动规定动作不走样，自选动作有特色。

2、加大宣传，营造氛围。党委宣传部、工会等部门要充分利用广播、电视、宣传栏、网站、橱窗等形式，深入宣传神华先进的经验、精神和做法，广泛宣传报道我矿和基层单位开展“学神华 找差距 抓融入 树标杆”活动情况，宣传好的做法、好的经验，展示安全管理新思路新举措。基层各单位要利用牌版、条幅等形式加强宣传，通过深入学习、讨论剖析等方式方法，着力营造浓厚活动氛围。

3、树立理念，思想引领。各总支、支部要充分发挥干部职工的主观能动性，通过学习积极消化、吸收先进安全理念，牢固树立“从零开始，向零奋进”“无人则安，人少则安”等先进安全理念，把不出事故作为我们的理想和目标。要突出安全文化引领作用，将神华先进的安全理念根植于干部职工的头脑中，从源头上消除不安全意识和行为，使先进安全理念内化于心，自主抓好安全生产。要注重人文关怀，把职工在学神华过程中关心的问题和思想上的困惑作为思想政治工作的切入点，采取春风化雨的思想交流、耐心细致的心理疏导，帮助职工走出思想认识上的误区。

4。认真组织，保留资料。要严格按照制定的活动方案组织实施，并做好活动文字、图片以及视频等各种资料的收集整理工作，以便活动办公室随时抽查评比。（考核评分细则见附件3）

5、统筹兼顾，务求实效。要把开展“学神华 找差距 抓融入 树标杆”活动与矿井当前安全工作实际相结合，与迎接煤市寒冬经营重点工作相结合，创新形式，丰富内容，坚持学以致用，重在融入提高，推动各项工作有机融合，统筹兼顾，切实推进矿井科学发展不断取得新成效。

第二篇：树标杆找差距谋发展

树标杆找差距谋发展

为进一步加强大学生村官队伍建设，全面了解和掌握大学生村官工作现状，促进大学生村官之间的联系和交流，6月3日，镇组织召开了大学生村官论坛。全镇20余名大学生村官齐聚一堂，共同参加了本次座谈会。镇领导参加了座谈会。

会上，村官们根据这次的主题：结合三思三创，树标杆，找找与周围先进的人差距，他们哪些方面值得自己学习，分别介绍了自己到村工作以来的经验和切身体会，并重点就工作中学习先进的人的处事方法和态度进行了讨论和交流，谈了自己的观点和看法。与会领导认真听取了大家的交流发言，并就大学生提出的各种问题和疑虑跟大家

进行了热烈的讨论，大家各抒己见，畅所欲言，讨论氛围相当浓厚。镇组织部长说，大学生村官作为基层青年干部人才的储备，为党的长期执政巩固和扩大青年群众基础的重要力量。她肯定了大学生村官们在工作中善于发现问题、勤于思考、敢于创新的能力，希望大学生村官们能够学习心中标杆，脚踏实地、认真学习，主动地了解、熟悉和融入基层，在机关工作能力、与人沟通能力和理性思考能力等方面要加强锤炼，更好地实现个人成长，更好地服务于基层事业，争取在工作中不断开拓创新，努力实现自身的社会价值。

第三篇：树标杆、学先进、找差距、促发展

树标杆、学先进、找差距、促发展

2012年3月16日，**矿业公司中层以上干部参加了彬长集团公司统一安排的以生产一线干部员工及基建工程单位为重点的由崔巍老师主讲的陕西煤业股份有限公司对标管理培训，在本次培训中，学习了关于标杆管理、安全管理、企业文化等多方面内容，重点针对“对标管理”进行全面系统的学习。通过专家讲解了解到，目前我国企业掀起了向国际一流企业、国内著名领军企业进行对标学习的热潮，企业实行对标管理更是大势所趋，是企业发展提高经济效益和综合竞争实力所必须的。我矿作为国有重点企业，为使其健康蓬勃发展更应该加强“对标管理”的学习，统一思想、提高认识、着眼当前、扎实实施。

一、对标管理的概念认识

对标是结合自身企业实际确立优秀标杆，以其为基准改善企业经营管理、提高企业竞争力、积累形成沉淀企业文化最有效的管理工具。是指在企业经营环境持续变化、竞争对手不断升级与更新的情况下，通过设定标杆、比较分析、制定措施，实现创新超越的一种不断完善、持续改进的管理方式，核心是学习、对比、落实、超越。

就是选定一个高水准的“标杆”，向标杆看齐，通过学习和对比，争取达到甚至是超越“标杆”。对标的过程是一个比较、分析、实施、改进、创新、再比较、再创新，直到实现跨越、进而追求卓越的过程，是循序渐进的过程，是企业形成自身企业文化的过程，不是简单的照抄照搬，要消化吸收，取长补短，要结合自身的实际情况有所创新、有所升华的。对标管理的基本原理就是将自身的关键业绩行为与最强的竞争对手或那些在行业中领先的、最有名望的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，并加以分析原因，在此基础上建立自己的标准及改进的最优策略的程序与方法。标杆管理法蕴含着科学管理规律的深刻内涵，体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性，就是在与标杆实现对标的过程中我们企业所采取的一系列的执行落实手段。

二、对标管理的意义理解

开展对标，在当前市场经济新形势之下，企业竞争日趋激烈，企业与行业高端的强势领军企业对标，在企业管理的各个环节进行对标，能够尽快地缩小与行业高端和强势领军企业的差距，是增强企业综合竞争力的有效途径。不仅可以给企业带来巨大经济效益，而且也是提升企业市场份额、增强市场竞争力的一条捷径。一个企业乃至一个人，只有不断地把自己放到高手如林的环境中，才能让自己成长得更快，只有确立了自己的标杆、目标，制定了切实可行的实施措施后才会让自己发展得更快，更强健，努力实施对标、实施管理，对照标杆找出差距、不断提升的过程就是出竞争力、出生产力、出效益、出成果的过程。

三、对标管理的实施步骤

标杆管理是一种持续过程，是学习与创新并举的循环往复过程。企业对标一般分为以下六个步骤：

第一步是分析现状，找短板。可以从四个方面考虑，第一是突出针对性。结合企业及具体工作实际，针对企业建设和管理中存在的短板、差距和不足，着力在优化环境、转变作风方面查找问题和不足。二是突出表率性。积极开展执行力展示，重点是领导干部要亲自查、做表率，带头整改不足，带头接受监督。三是突出广泛性。要组织本企业广大干部职工广泛参与，解放思想，开动脑筋，敢于查找不足，敢于提意见，找出制约单位发展的短板。四是突出群众性。要坚持走群众路线，敞开大门，打开言路，发动群众共同查短板、找差距、促整改。

第二步是选定标杆，定参照。确立标杆企业，可以从六个方面考虑，第一是同行业“领军”业绩卓著的企业；第二是多项指标在同行业中处于先进水平可以模仿的企业；第三是与本企业规模类似，但发展速度、发展质量明显优于本企业的企业；第四是与本企业发展阶段基本相同的企业；第五是与本企业发展历程相仿的企业；第六是与本企业有着基本相似的人文环境的企业。

第三步是分析差距，找办法。对比参照标杆，借鉴标杆企业的先进管理方法、建设经营措施、手段和实践经验，结合自身情况进行分析、研究、对比，全面查找自身差距，剖析根源，分类确立对标赶超的关键面、关键点、关键参数，确定出相应的对标指标及目标值，着眼大局从总体上制定出企业远、近期的对标规划。

第四步是制定方案，拟措施。在选准标杆、分析差距的基础上，制定出切实可行的提升赶超的对标工作实施方案，包括对标工作思路、工作目标、工作步骤、阶段任务、工作措施和推进时间表及人员配置、资金分配、组织协调等，分阶段性的对标重点、采取的措施、办法，达到的目标等要明确、具体、切实可行，并对未能按时落实的工作作出惩处方案等。

第五步是组织实施，常督导。在对标过程中，加强对标管理将对标指标层层分解，落实到企业的每一个部门、每一个区队、每一名员工，按照先易后难、以点带面、逐项推进的原则，分阶段、分层次、分步骤组织实施，充分调动广大员工积极性使人人了解对标、支持对标和参与对标工作。各级领导及时督促指导在对标过程中或左或右的错误及问题。

第六步是改进提升，试比高。及时就开展对标过程中的指标和成效进行总结评估，必要时进行合理奖惩，对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行论证和分析，找出差距和不足，调整对标标杆，确保标杆的优越性，不断优化、修正对标指标、参数，进而形成一个持续改进的动态系统，确保对标的实效性和指导性。

我们在学习对标、管理对标的过程中，把的“对标管理”引入到企业的日常管理中，是把别人的经验变成自己的财富的有效途径。对标管理工作是企业向上增长的动力，但要坚持一个很重要的原则：承认差距、实事求是、杜绝浮夸。要持虚心学习的态度，而不是刻意攀比真正树立起谦虚谨慎的学风，认认真真地学习标杆企业的长处，以弥补自己的不足。总之，对标是一个循序渐进、持续提高的过程，不能一蹴而就。我们更更何况市场变化、国家政策调控也会对企业发展不断提出新的要求。所以，对标是一个不断超越的过程。企业要牢固树立长期努力对标，争创标杆的思想，明确远景目标和阶段重点，建立健全对标工作规章制度，完善常态管理机制，不断加强完善对标管理的措施办法。取得阶段性成果达标后，要认真总结，进一步查找企业差距，有针对性地组织开展新一轮对标。然而，对标管理活动开展的是否深入扎实，能否取得良好令人满意的效果，关键在于吸收消化标杆企业的丰富经验教训。

标杆有着丰富的经验和教训，是可供我们借鉴和学习的。我们在对标管理中，关键是如何搞好消化吸收。所谓吸收，就是指学习标杆企业的长处；所谓消化，就是指把标杆的基本经验转化为自己的精神文化、经营理念方式。我认为当前开展的对标管理活动，必须把工作的重点放在消化吸收上通过坚持不懈、持之以恒地开展好对标工作，使企业各项指标不断实现新的突破，市场竞争力不断得到新的提升。只有扎扎实实地把对标管理活动开展下去，企业可根据自身的具体情况，因行、因企制宜，深入查找差距，科学地选定标杆，制定出切实可行的对标方案，保证对标行动落在实处，取得实实在在的效果。

对标管理过程中人的因素起到关键性作用，人的认识深刻程度、眼光、决策、态度、执行力等等综合因素决定了对标能否顺利进行，一轮又一轮的改革能否持续发展下去。同时，我自己也深刻的反省，定参照，找差距，不断提升自己的思想水平和业务能力，让自己在对标管理工作中不落伍，跟得上组织的步伐，跟得上企业发展的需要。

***

第四篇：”树标杆、找差距“活动方案2.25

关于开展“树标杆、找差距、比学赶超再创辉煌”活动的实 施 方 案

为落实县教体局2月21日会议精神，进一步提升学校教育教学质量，办人民满意的教育。结合镇中心校活动方案，联系学校实情，决定在全校师生中开展“树标杆、找差距、比学赶超再创辉煌”活动，特制定如下实施方案。

一、指导思想：

以县镇两级会议精神为指导，密切结合学校教学中心工作，大力发扬无私奉献精神，坚持以改革创新为突破口，以共同赶超为目标，把握关键环节，科学选标，准确定位；查找差距，深入学标；全力超标，强化措施；严格推进，落实奖惩，扎实推进该活动顺利开展，实现学校教育教学质量再提升。

二、任务目标:

教育质量提升到全县同类学校上游行列，社会满意度在全镇名列前茅。

三、主要内容：

1、在学校全体师生中开展“树标杆、找差距、比学赶超再创辉煌”活动，主要从教干、年级组、学科组、班级、教师及学生六个层面同时开展。

一是明确必学赶超的目标。全体师生要了解本校内、本镇和本县同类学校内他们优秀的一面，在此基础上再结合自身实际，找准适合自己学习的标杆，原则上以本县、镇和本校内的先进为标杆，最后形成自己明确的比学赶超目标。

二是找差距。紧紧围绕教学质量和学习成绩，结合学校的实际工作，在比学赶超目标是否主动勇创一流上，管理机制、学习方法是否科学有效上，自身素质是否过硬上，吃苦、敬业精神是否主动甘愿奉献上，家长、社会是否满意上等各方面找出差距，最后分类进行整理并记录在档。

三是强措施。针对自己工作和学习中存在的差距和不足，研究制定出一套科学有效的整改措施，形成书面材料。

（以上目标、差距和措施要有纸质和电子版档案，一式两份，上交审核后上交一份自留一份）。

2、以争创最佳教干、级部、班级、学科组、教师及星级学生等为抓手，紧紧围绕质量和满意两大主题，多层面、全方位提升师生素质，树立学校新形象，创新成绩，努力办好人民满意的学校。

1）、在教干中开展“六个最”争创活动。即：开展“出勤我最多，作风我最硬，团结我最齐，思路我最清，落实我最实，质量我最高”争创活动。全体教干要真抓实干，将各项措施落实到位，抓出成效。

2）、在教师中开展“比能力、比质量、比奉献、树形象”活动。

□比能力：组织教师参加校级的能手、名师评选，再从校级中推荐参加县里的十百千工程的实施工作，争创县、市级教学能手、名师、模范教师。

□比质量：建立优生、学困生培养机制，看哪个学科组、班级、哪位教师的育人水平高，教学成绩突出。

□比奉献：通过“班主任技能大赛等活动，评选优秀班主任，看谁的事业心和责任感强，服务学生效果好。

□树形象：评选“学校爱岗敬业标兵”，看谁各项工作的主动性强，看谁在家长、学生的心中威信高，看谁在同行中的口碑好，看谁在社会上受欢迎，看谁的成绩提高最大。

3）、在处室人员中开展“善学习、强管理、重服务、创一流”活动。

□善学习，人人都有终生学习的思想。

□强管理，充分发挥各自的管理作用，实现更加有效的管理效果。

□重服务。把服务家长、服务师生作为自己的第一要务，坚决克服应付、敷衍等现象发生。

□创一流。积极争创先进科室和先进标兵，努力做到本职工作不出任何问题。

4）、在学生中开展“最爱学习明星评选活动”和在毕业年级中开展““树标杆、找差距、比学赶超一百天”活动，以求实现教学质量的大幅度提升。

1、定位阶段（2月下旬—3月上旬）

2月25日，召开学校工作会，学习实施方案。

2月26日-3月1日人人确立赶超目标，制定赶超措施。

3月4日收缴全体教师承诺书。

3月5日参加中心校召开的各校承诺会议。

3月6日-3月15日分别召开中心校、家长委员会代表和学生参加的教师承诺大会。

2、推进阶段（3月底—12月初）

以争创各项活动为载体，明确工作思路，采取“三个一”助推活动。一月一回头看承诺，；一季度对开展比学赶超情况进行点评；一学期组织一次评选及家长评议，评议结果以适当方式公开。

3、总结阶段（12月底）

每年进行一次总结表彰，推出典型，完善工作机制，逐步建立长效机制。

五、活动要求

1、提高认识，切实将该活动搞出成效来。

2、注意工作方法，与学校教学、联系群众、转变作风等工作相结合。

3、突出典型推广，要注重总结发现活动中的好做法、好经验，认真组织推广，不断推动活动向纵深发展。

4、加大督查力度，实施一票肯定和一票否定制度。对活动中成绩特别突出的处室和个人，采取一票肯定制度，具体事宜另行研究制定；对开展不力或群众反应强烈、违反职业道德、造成社会不良影响的处室和个人，实行一票否定，并按照有关规定进行严肃处理。

高庄一中

二O一三年二月二十二日

“树标杆、找差距、比学赶超再创辉煌”活动领导小组

组长：王世喜

副组长：孙德臣 王旭 刘常进

成员：曹军 段道君 武传平张道杰 吴秀军

李鑫德 王平春 葛连成 李继友 冯启鹏

张在伦 公丕红 徐梅

第五篇：学先进、找差距、树标杆、谋赶超”

“学先进、找差距、树标杆、谋赶超”

本人在单位领导的支持下，在身边同事的帮助下，本人一直以党员的标准要求自己，认真履行目标管理责任制和先进性建设长效机制；力求在工作、学习上有进步。

一、解放思想方面

当今社会新事物、新观念、新知识不断涌现，我切实感觉到要以学为主，从思想理论上充实升华自己。不断拓宽知识面，提升自身的党性修养和政策理论水平及业务工作能力。进一步增强的政治意识、大局意识和责任意识，坚定了正确的政治方向、政治立场、政治观念，强化民族团结、维护社会稳定的使命感和责任感。为了尽快适应新的工作环境和角色，我在工作中还积极主动的学习了市场经济管理知识等，更新知识结构，为工作开展奠定基础。

在学习中，我还注重了廉政建设方面的学习，认真贯彻执行党风廉政建设的相关规章制度，不断强化廉洁从政意识，增强拒腐防变的自觉性和主动性。在生活上，始终坚持艰苦朴素，厉行节约的原则。工作中，严格按照党风廉政规则办事，没有发生一起不廉洁现象。

二、创新工作方面

在日常工作中注意研究工作方法，保持和领导的经常性沟通，具体工作安排与同事多商量，促进团结，形成合力。与同志们相处时，我能正确对待群众意见，互相信任，关系融洽。在今年的工作中，本人能积极创新工作方法。一是按照公司领导的要求，创新性的做好企业服务、管理等工作。二是深入进行调研、宣传，更多的了解了营销部门 的职责和服务质量，有什么事能及时与群众沟通协调，有什么困难能及时进行反映、协调、解决。

三、推进跨越式发展

始终以服务大局，回报社会为已任，积极实施“品牌服务”战略，实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上，制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度，建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上，大力提倡“三个一”的服务作风：用户有反映第一时间了解；用户有需求第一时间满足；用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式，公司开通绿色服务通道，实现服务个性化；采取“零点维修”，抢（维）修分段停水和定点送水举措，实现服务人文化；推行抢（维）修限时制度，实现服务高效化；扩建营业网点、改善硬件设施，实现服务现代化，与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务，实现服务多样化；开展水表地毯式普查工作、建立电子档案，对老城区供水管网逐步进行改造，加快新管网铺设速度；承担社会责任，尽力完成老镇区旧管网改造工程。得到了广泛好评。服务质量的全面提升，进一步改观了企业社会形象。

四、把握关键

一是以人为本，努力实现员工自身管理。一流的素质方能造出一流的产品。ＩＢＭ前总裁沃森有句名言“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建ＩＢＭ。”这句话充分说明，保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键，人 的质量决定产品的质量。对营销部门而言，人的质量决定工作的质量、服务的质量。在马斯洛的需求层次理论中（生理、社交、安全、尊重、自我实现）自我实现是最高层次的需要。换句话说，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。营销部门要通过因事择人、知事识人、岗位轮换、人才流动等，建立竞争激励机制，形成有利于人才脱颖而出的氛围。同时，加强班组管理，干部以身作则，党员保持先进性，榜样以点带面，促进员工自身管理水平的提高。

二是规范营销业务链，形成服务链。营销部门主要职能包括抄表、收费、换表、拆表、检漏、稽查等，对外是服务广大的用户，对内是上道工序为下道工序服务。德国西门子电器公司创始人在他的晚年谈创业史时，曾经说过很是耐人寻味的一句话：“我的一生中，所选择的研究总是大众利益为前提，但到了最后，最大的受益者却总是我自己。”作为营销服务链，各个环节工作质量的好坏、服务水平的高低直接关系到水司的经济利益和社会效益，可谓举足轻重，牵一发而动全身。营销部门要通过规范营销业务链，形成服务链，全面质量管理，最终达到抄收零缺陷、服务零距离、用户零投诉目的。

三是坚持科技创新，实现信息化管理。营销部门技术创新的出发点是用户，落脚点仍然是用户。在新形势下，营销部门建立完善的户（用户）表（水表）量（水量）价（水价）费（水费）五位一体的信息化管理系统，已是必然之趋势。借助信息化管理系统，明确相应的作业规范，使报表数据等代码化、标准化、规范化；进一步使营销管

理工作程序化、业务流程化，自动生成用户资料数据、抄表数据、收费数据、表况数据等，保证数据的严肃性、完整性、延续性。同时，通过信息化管理系统，实现智能查询、提醒服务、催缴欠费等功能，并实现与水司其它管理系统信息的集成、共享，促进水司整体信息化建设水平的提高。