劳务派遣方案书

第一篇：劳务派遣方案书

XXXXXXXXXX商业银行 劳务派遣方案书

一、劳务派遣的好处

劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于：

（一）用工方式灵活：《劳动合同法》规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。

（二）降低招工费用：用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。

（三）节省人工成本：由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。

（四）降低管理成本：一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦，（五）进行员工筛选：通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。

（六）降低社保费用：劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。

（七）降低争议风险：用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。

二、劳务派遣的法律关系

劳 务 派 遣 关 系 图

（一）劳务派遣中有哪些法律关系

1、劳务输出单位与劳务输入单位是劳务派遣关系。

2、劳务输出单位与劳动者是劳动关系。

3、劳动者与劳务输入单位是劳务服务关系。

（二）劳务派遣中的劳动关系与劳务关系的联系

1、这种三角法律关系的基础是劳务派遣关系。

2、这种三角法律关系的支柱是劳动者与劳务输出单位的劳动关系和与劳务输入单位的劳务服务关系。

三、需要劳务派遣的岗位及其所服务的项目内容

1、保安

2、礼仪

3、保洁

四、所应承担的相应费用

1、工会费2%

2、税5.6%

3、付劳务派遣公司8-15%手续费

4、工资

5、社会保险等费用

五劳务派遣存在的风险分析

（一）劳务派遣单位抗风险能力弱，可信度低。

劳务派遣单位特别是一些民办赢利性劳务派遣单位应对风险的能力十分有限。

（二）连带责任风险

《劳动合同法》第92条中规定“给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。通俗的讲，就是“劳务派遣单位吃不了，用工企业兜着走”。

（三）企业面临内部机密被泄露的风险

若用人单位接收派遣人员的目的是为了让其完成临时需要但又缺乏人手去完成的某一个项目。为了更好的完成这个项目，用人单位会给予受派遣人员更多接触公司事务的机会，无意中就会把内部机密透露给受派遣人员。而受派遣人员与用人单位只是一种短期关系，这种关系结束后，受派遣人员又开始在不同的公司间流动，就不可避免把机密泄露给其他公司。特别是中高层人才的流动，带走的将是更为重要的内部机密，将使企业面临更大的风险。

（四）劳务派遣无效风险

劳务派遣在某些情况下会被判定无效，企业与劳动者之间重新回到直接用工的劳动关系，企业预期通过劳务派遣降低成本、规避责任的愿望不但无法达成反而要额外承受处罚。

1、劳务派遣单位不具备劳务派遣资质

2、派遣过程中未履行正规手续

3、企业留用与劳务公司劳动合同到期的劳务工

六、劳务派遣的风险规避措施(一)选择合适的劳务派遣公司

用人单位必须要选择一个有实力、操作规范的派遣机构。其次对派遣公司的整体能力进行评估，综合考虑企业战略、员工特点、成本实力、企业文化等多种因素，并且还要选择适宜的派遣模式，在法规框架内三方切实履行好人才派遣的各项职能．努力达到人才派遣的目的。(二)完善派遣协议降低劳务派遣风险 劳务派遣协议是维护双方权利和义务的可靠凭证，是合作成功的必要条件．因此协议条款必须全面、明确、清晰，不能有模棱两可的描述和各种错误，对双方权力、义务、责任等等应进行明确的规定。(三)进行信息的有效沟通

企业必须要与派遣人员就企业文化、信息、策略进行合理有效的沟通，让派遣人员清楚地认识到劳务派遣不仅是为企业利益着想，也是为员工的利益考虑的，是一种真正多赢的、有效的方式，进而推动劳务派遣工作的顺利进行。(四)对劳务工实行人性化管理

劳务工拥有的劳动力是整个劳务派遣运作中最根本的标的物，处理好与劳务工之间的关系能够改善劳务派遣效果并降低风险。

(五)构建劳务派遣的预警机制

劳务派遣存在着一定的风险，而风险的规避很大程度上取决于日常人力资源工作的风险预警机制的构建，及时发现企业生产经营过程中的风险，主动采取措施规避风险。在风险的应对上，要从系统上入手，从源头抓起，全过程管理，如劳务派遣的观念与企业文化的冲突要及时评估，防止劳务派遣工一直游离于企业文化之外，加强过程控制，及时反馈信息。

第二篇：劳务派遣方案

劳 务 派 遣 方 案

劳务派遣有限公司是经烟台市劳动部门批准的、具有独立法人资格的劳务服务组织，专业从事劳务派遣、劳务引进、输出和劳务承包等业务，与国内多家劳务相关机构建有长期、稳定的合作关系。公司通过“长期劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务推荐”等形式，把下岗失业人员组织起来，进行有组织的集体劳务派遣，并凭借管理严谨、服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。

我们与每位实施派遣的劳务人员签订《劳动合同》，使其成为东力公司的正式员工，再由我们将其派遣到合适的岗位工作。在日常的工作中，我们一方面定期与用工单位及时沟通了解劳务人员情况；另一方面听取劳务人员对于新岗位的建议和意见，起到了一个沟通与桥梁的作用，缓解了传统用工方式中劳、资双方相对对立的局面。监督用工单位合法用工、劳动者合法务工。保护劳资双方的合法权利是东力公司另一工作重点。及时督促、指导劳资双方依据劳动法办事，避免劳动争议的发生。

总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证！

一、劳务派遣公司所起到的作用：

1、实施劳务派遣后最大限度的净化了企业用工的管理职能。减轻了企业因劳动、人事方面问题而产生的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。

2、劳务派遣公司通过与劳务人员签订劳动合同，档案统一管理的方法。既规范了用工行为，替用工单位承担了一定的风险和责任。又解决了用工单位人员的出口问题（即：避免了用工单位与劳务人员间的劳动争议，当劳务人员因违反规定解除、终止劳务关系等后期工作均由劳务派遣机构处理）。这样可以使用人单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。

3、根据国家规定用工单位为员工缴纳社会保险的基数应为：“该员工上一年平均工资额”，实施劳务派遣后由于派遣企业的特点，缴纳社会保险基数可以商定。这样便使用人单位降低了一定的社保费用。

4、由于派遣机构的工作人员都是多年从事劳动、人事相关工作的专业人员。故在派遣协议签署后，可以根据用人单位的具体情况协助人力资源部门完善管理，合理合法的解决用人单位存在的一些违规现象。通过劳务派遣的这一环节尽可能的减少、降低用人单位因“用人”而产生的经济损失。

二、用工单位需要做的工作：

1、为了确保经营的正常进行，仍然应规范及完善各项管理制度。故负责对劳务人员进行与岗位相适应的技能培训和安全培训是很有必要的。

2、实施劳务派遣后用人单位应将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性，采取合理的奖励处罚机制给公司创造更大的经济效益。因此订立奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照有关规定给予奖励和处罚也是非常必要的。

3、采取劳务派遣的用工方式虽可以为用工单位承担一部分的责任和风险，在发生一些情况时可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用人员，一点点的责任都不承担，也应规范用工。

三、政府的有关法律规定及处罚办法：

1、按照《河南省劳动力市场条例》规定，企业招用员工必须与员工签订《劳动合同》，未按规定办理招用手续、签订劳动合同的，处以二千元以上一万以下罚款。

2、《河南省劳动合同条例》规定：劳动者已经提供劳动、用人单位未与其订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令用人单位在支付劳动者劳动报酬的同时，按照当地人民政府规定的最低工资标准的三倍补偿劳动者，并限期订立劳动合同。

3、《河南省劳动合同条例》规定：订立劳动合同时，用人单位向劳动者收取低押金、抵押物或者其他财物以及扣押劳动者有效证件的，由劳动保障行政部门或者其他有关部门责令其限期返还劳动者本人，并可处以三千元以上三万元以下的罚款；给劳动者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

4、《社会保险费征缴暂行条例》规定：用人单位未按照规定办理社会保险登记，或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。

劳 务 派 遣 业 务 程 序

一、业务咨询：

初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。

二、客户提出要求：

客户根据自身情况提出待解决问题，以及希望达到的目的、要求。

三、分析、考察：

依据客户提出的要求，对实际工作环境、岗位进行考察；了解当前现有人员基本情况；初步确定派遣人员方向及构成。

四、提出派遣方案：

根据不同企业要求及现有状况，制定劳务派遣方案。

五、洽谈方案：

双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。

六、签订劳务派遣协议：

明确双方权利、义务；分清法律责任；依法签订劳务派遣协议。

七、实施：

严格执行劳务派遣协议之各项约定，按部就班实施派遣工作。

劳 务 派 遣 服 务 方 案

一、人员招聘：

此项工作的目的是为贵司提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作。这将使得贵司的决策层或领导层能更加集中精力于其核心业务发展和客户关系目标的实现。

1、根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。

2、通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息。

3、需要到外地引进的劳动力资源由东力公司与客户协商招聘事宜。

4、根据贵公司情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会。

5、根据需要对招聘人员进行职业能力测评，以满足用人单位对人员素质测评。

6、我们将在贵司需要时提供经过面试、测评的候选人。将于每次合作前由贵司提供。

二、用工单位面试、录用：

由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵司因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。

三、签订《劳动合同》、《劳务协议》：

1、依照《劳动法》和与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为东力公司的正式员工，再由我们派遣到贵司工作。明确了劳动关系。

2、贵司作为用工单位，与每位劳务人员签订《劳务协议》明确了劳务关系。

四、统一管理人事档案：

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况下将劳务人员的人事档案统一管理。

1、及时为调入人员办理人事档案接转手续。

2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。

3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄。

4、办理调离人员的档案调转、终止手续。

5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

五、社会保险：

依照劳动和社会保障部门 “用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：

1、每月初5-10日，由贵司支付当月社会保险所需费用。

2、根据协议内容为员工上缴社会保险费用。

3、根据企业每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。

4、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的报销手续。

5、应单位要求代交住房公积金。

6、向贵司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传

六、代发工资：

根据贵公司月考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税。

七、不定期培训：

我们将根据派遣单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训。如：仪容仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧等。

对于实际工作中出现的不足，我们除了要求派遣人员积极配合贵司的各项业务培训以外，还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等相关培训。

八、定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访：

在派遣人员上岗后，贵司将会接受定期的关于派遣人员工作表现及东力公司服务水平的调查，通常为电话询问和书面的调查表，我们的派遣人员也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等方面的调查。这些反馈将于每季度进行总结并列明相应处理办法、建议或意见，以不断提高我们及贵司所提供给顾客的服务水平。

九、劳动事务咨询服务：

我们将对于所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。因为我们拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动人事主管部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。

十、服务专员：

我们将为贵司指定一名或多名咨询顾问承担上述或其他基于实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。

十一、可实施劳务派遣人员类别：

1、服务性行业（餐饮服务、客房酒店服务、保险等）；

2、商业企业（商场导购、促销人员、零售等）；

3、物业管理（保洁员、保安员、园艺、各技术工种等）；

4、装潢、建筑行业（各工种工人）；

5、国家事业单位（无事业单位指标职员如：银行储蓄员等）；

6、国有企业改制后所使用的合同制员工

第三篇：劳务派遣方案

劳务派遣方案

一、服务方案

※劳务派遣是一种新型的、有效的人力资源运营方案。

※劳务派遣是低成本优化人力资源服务的策略。

※劳务派遣的特点是劳动使用与管理相分离，劳务派遣公司（服务商）雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人，真正实现了“用人不管人，增效不增支”。

一、派遣提供以下服务方案：

委托招聘： 用人单位提出用人要求，公司根据客户提出的标准条件，严格筛选，确保人员素质，在最短时间内向用人单位推荐合适的专业人才

员工体检： 组织员工到甲等医院做入职前体检和体检。

手续办理： 负责员工的入职、退工手续的办理。彻底解决用工方用工风险。

员工培训： 负责员工的岗前的公共培训及技能提高培训。

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等。

薪酬发放： 与企业协商制定薪酬福利方案，并按时依照财务制度准时、足额发放员工工资。

代扣税费： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用。

档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理。

证卡办理： 负责员工的工作证、银行卡、居住证的办理。

社会保障： 办理社会保险及相应商业保险、履行工伤理赔手续。

绩效管理： 协助客户对员工进行绩效管理。

劳动保护： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护。

员工奖惩： 评选先进和优秀员工，并给予奖励，对违规违纪员工进行处罚。

企业文化： 组织开展形式多样的文化娱乐活动，陶冶精神情操。

后勤管理： 对员工进行跟踪管理，实行现场解决方案，做好后勤保障工作。

员工调配： 根据用工需求，实施长三角地区人员调配，提高人力资源利用率。

户籍管理： 负责所在地员工集体户口的迁转管理。

争议处理： 处理员工与企业之间的劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼。为客户进行风险防范，资深专家顾问协助企业处理突发事件。

法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

二、招聘方案

1.贵方根据自身要求发放招聘简章到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。--招聘方案：

1、当地社会进行现场招聘；a、可根据用人需求到人才市场进行现场招聘 b、可根据继亿公司自身的优势(继亿公司在上海各个区设立办事处)，以满足企业的用工需求。

2、运用本公司各大招聘网络进行招聘：

（1）上海高联招聘网（www.xiexiebang.com）,可以同时在全国各地区同时进行招聘，本网站总共有接近一千个地区网站连接，并配有我们专业招聘人员进行招聘；

（2）、其他网络进行宣传性招聘；

3、全国各大职业学校进行招聘，我们在四川、陕西、湖南、山东、湖北等地均有我们公司招聘办事处，专业从事职业学校人员招集与培训工作，可以实行定项培训方案。

汇展2011年外来人员情况： 省市 来源 文化/专业 人数 年龄情况

男 女

四川巴中 职业学校 中专/电子 210 70 16-19 四川巴州 社会人员

（汇展办事处）劳动局就业培训 30 10 18-40 四川广元 核工业学校 电子/机电/商务等20个专业 1500 7000 16-20 四川达州 职业学校 电子专业、机械专业 1500 700 16-19 河南汤阴 县劳动部门

（汇展办事处）社会人员、职业学校；涉及：电子、机械、建筑、服装、餐饮、美容、维修、家政、军人 1000人左右/年 500人左右/年 16-45岁

湖南君山 汇展办事处 社会/职校 社会100人左右，职校500-1000人 18-35岁 江苏徐州 汇展办事处 职校 500 230 16-22 湖北省劳动厅 职校机构（准备设立办事处）电子商务、数控、模具、服装 每年可输送2000人 16-19岁 陕西 就业机构 职业学校 预计500-1000人 17-22 山东德州 就业机构 职校/社会 预计100-200人 17-35 山东临沂 职业学校 职业学校

机械（机电一体化）、汽车维修专业 1000人左右 17-25

三、福利方案

社会保险+（商业保险）+各类福利

---员工激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:本公司根据工作情况,每年将评出部分员工颁奖,以提高工作积极性。

3.学习激励:本公司将开设<生产管理>.<5S精髓>.<办公自动化>.<常用外语>等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

四、住宿管理方案

1、店面独立的宿舍配备一名宿舍长（也可以由住宿人员中选拔）负责员工宿舍文明宿舍的创建活动和进行宿舍卫生、纪律及其它宿舍管理活动。

2、制定宿舍内务管理制度

3、制定日常住宿行为规范

4、制定奖惩制度

A：管理人员成本：

1、住宿管理人员一名/店/宿舍

2、管理人员成本

B：宿舍成本：

1配备设施：水、电、桌、椅、电视、吊扇/空调、淋浴、热水器、床 2维修费

五、实习生代理方案

※提高人员整体素质，改善人力结构

※加强生产线直接人力的相对稳定性

※通过提高人员素质，提高产品质量，增强企业竞争力

（a)方案形式

双方协商签定“实习生代理协议”实习生由继亿公司代理，所有劳动关系及负责风险在我公司。贵公司提供实习场所及劳动保护，不需要承担责任风险。

（b）方案流程：

1.贵方根据自身要求发放招聘要求单到我公司。

2.根据贵方要求我方先组织相关人员进行初步面试，确认符合要求的复试人员名单通知贵方，由贵方及时复试确认录取。

3.组织贵方录取人员统一体检，并可根据要求进行岗前培训。4.协助录用人员办齐所需证件并输送到贵方报到。5.协助贵方人事办理入职手续和岗前培训。

6.安排宿舍（由本劳务公司垫资租房及购买房内设施）并做好跟踪后勤管理。

（c）方案优点：

1.降低用工成本及风险（实习生可不交缴社会保险，只购买商业保险即可，工伤事故由我方负责处理）2.可提高一线作业员整体素质（定向培训的实习生具备一定的专业文化知识及操作技能）。3.增加企业凝聚力，提高稳定性（本公司会同学校进行跟踪管理）。

4.集中人事精力，将烦琐的后段事务性工作放置我司（工资发放，工伤处理，员工保险，合同签定等我方负责）。

5.增强企业用工灵活性（我方可作为贵方用工“蓄水池”随时补充所需各种形式人员）。6.增强企业员工工作积极性和降低离职率（通过《激励方案》并联合学校硬性管理）。7.由我方解决员工住宿及后勤管理问题解决贵方及员工的后顾之忧。8.为贵方提供劳动政策法规咨询及政府沟通渠道。9.我方将根据具体情况与学校联合实行奖惩，激励措施。

10.贵方若出现季节性裁员,我方可提供其它企业岗位及时安置减小影响。

-----实习生激励及离职降低方案: a)员工激励方案

1.转正激励:经与客户企业协商可对优秀员工进行转正。

2.颁奖激励:学校及本公司根据工作情况,每年将评出部分优秀毕业生(员工)颁奖,以提高工作积极性。3.学习激励:本公司将开设<生产管理>.<5S精髓>.<办公自动化>.<常用外语>等免费课程,通过不断培训,提升员工素质,以利为企业做出更大的贡献。

4.情感激励:本公司在每个员工生活基地安排了长驻宿舍管理人员.及时沟通员工情感,积极引导.诚意关心他们的工作和生活,让他们尽快融入到企业文化气围中。

b)离职降低方案

1.专业定期召开员工大会,明确薪资/福利待遇并解决疑难问题。

2.企业文化教育:公司规章制度.员工守则.品质政策等企业文化,让员工热情工作系公司。

3.人性化,亲情化的沟通;我们很多员工来自外地,初到新的环境为了能使其安心工作,我们配备了后勤宿舍.同时派驻管理员,深入员工及时了解动态,迅速反馈解决问题。

4.第一时间了解员工离职原因;通过调查和面谈,分析总结员工离职原因, 以降低员工离职率,并及时反馈给企业和生源供应单位。

六、对工伤的处理方案

员工发生工伤,由继亿公司申请办理相关手续，在客户公司必要的协助下,与各方迅速解决,将损失和不良影响降到最底程度

七、合同解除方案

企业可以根据与公司所签定的劳务派遣协议规定解除与劳动者之间的劳务关系，一切后续事项由公司来处理.

第四篇：劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

一、公司简介：

企业精神：

发展目标：

二、劳务外包（派遣）服务综述：

定 义

“你用人，我管人，不求所有，但求所用”，是劳务派遣用人模式的独特机制。

劳务派遣，是指德鲁克公司根据用工单位的需求，依据与用工单位订立的劳务派遣协议，招聘符合用工单位岗位要求的劳动者并在与其建立劳动关系后，将劳动者派遣到用工单位工作的一种新型的灵活用人形式。

劳务派遣，即德鲁克公司凭借自身丰富的管理经验，充足的人力资源储备与人力资源招聘渠道，满足劳动密集型用工单位编制外或具有临时性、季节性、可替代性岗位实施人力资源派遣服务的一种用工形式，可以解决用工单位对于编制外、流动性大、管理难度大的岗位的管理需求，从而简化其用工程序、减少其人力资源管理成本、降低其用工风险，使其从烦琐的人力资源招聘、培训、管理等工作中解脱出来，更好地关注核心业务，有效促进其发展。

服务内容

员工招聘 入职体检 入职培训 春节返乡服务 劳动合同管理 人事档案 考勤管理 意外伤害保险 社会保险管理 薪酬管理 住房公积金管理

补充医疗保险

综合福利保障 绩效管理 员工关系管理 企业年金代办 劳动争议处理 党团工会活动 后勤管理 驻厂服务

优 势

解决用工单位因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端； 通过专业、快捷、高效的服务，降低用工单位人力资源管理的风险成本，带来增值服务；

帮助用工单位理顺劳动关系，规范用工行为，建立和谐稳定的劳动关系； 帮助用工单位人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱出来，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力；

使用工单位的人事管理趋向规范化、科学化。操作流程

1、业务咨询

初步了解双方意向，确认合法资质，交换双方基本情况并加以说明；

2、业务考察

依据用工单位提出的要求，对实际用工环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。

3、派遣方案的确定

根据用工单位要求及现状，提供劳务派遣方案；双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善劳务派遣方案。

4、签订《劳务派遣协议》

明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣协议》。

5、实施派遣、提供服务

与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派遣协议》的各项约定。

三、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费； b、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险； c、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

四、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才培训机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与北京周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站（京津冀人力资源服务网）、微信公众号（京津冀人力资源网）、QQ群（德鲁克求职招聘群）等长期发布人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

（二）员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、业务专管员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

六、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。

七、劳动争议处理

（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

八、具体服务方案

根据《北京市海淀区人民政府关于开展第三次全国农业普查工作的通知》以及此次普查的组织和实施、普查的经费保障普查的工作要求。我公司决定此次劳务派遣的人员为河北省周边中专和大专毕业生，所学专业为计算机相关专业。在员工派遣期间，我公司与员工签订《实习生派遣协议书》，用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，以电子版形式发给我公司，我公司根据员工实际上岗情况为员工发放工资、缴纳各项社会保险、解决员工食宿问题。用工单位在指定时间内将所有费用款项（5500元/人/月），转入我公司专用账户，我公司出具财务收据。

附件：《实习生派遣协议书》

2016年4月28日

第五篇：劳务派遣服务方案

劳务派遣服务方案

一、公司简介：

四川新航线人力资源开发有限公司，是一家致力于：“为企业选拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台”，实现企业与人才的合理配置，促进用工企业与人才共同发展的专业人力资源开发企业。

公司业务涉及：建筑、机械、电子、食品、服装、制药、矿山、水利、电力、铁路、市场营销等多个领域。

近年来，承蒙社会各界及合作伙伴的支持和认可，公司业务得以迅猛发展，业务范围已由绵阳拓展至全国各地，并逐步形成年求职信息登记2万人次以上；代理招聘、劳务派遣5000人以上；委托培训、顶岗实习2000人以上；为求职者和用工企业搭建起了一个完善的就业服务平台。

我们的部分合作伙伴：中国重汽、四川长虹、美菱、际华3536、富士康、仁宝科技、中国水电、华硕电脑、北大方正、万科、杉杉集团等。

二、劳务外包（派遣）服务综述：

劳务外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方式。用工单位根据业务发展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并由人力资源公司与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公司雇佣工人但不使用工人，用人单位使用工人但不雇佣工人。

实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》，实际用工单位与派遣员工签定《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关系，没有劳动合同关系。

三、劳务派遣的优势：

1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都不可能做到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作（员工招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提高企业核心竞争力；

2、有利于提高组织的适应性。使用劳务派遣服务的企业组织，能够及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求，避免在企业减产时解雇员工，提高员工满意度。

3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受多种类型经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风险。使用劳务派遣服务，企业“用人而不管人”，员工退、换，轻松省事。

4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保法》等一系列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前的高度，同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变化，企业的违法成本和风险显著增加。使用劳务派遣，用工企业不直接与员工发生劳动关系，这样就大大的降低了法律风险。

5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能效率的提高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。

四、劳务派遣的分类：

1、转移派遣：用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我公司与员工建立劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至用工单位工作（此类派遣同时适用于企业减员）。

2、全程派遣：按派遣约定为用工单位组织招聘，参与派遣员工在用工单位的全程跟踪管理。

3、试用派遣： 用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，降低了人事成本。

4、项目派遣（劳务外包）：用工单位与劳务服务机构建立劳务合作关系，用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果，劳务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工作

五、劳务外包（派遣）业务提供的具体服务内容：

委托招聘： 根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业人才；

员工体检： 组织员工做入职、离职和体检；

手续办理： 负责员工入职、退工手续及各种证件的办理；

员工培训： 负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

合同管理： 依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、终止等；

薪酬发放： 按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，按时足额发放工资； 档案管理： 负责员工档案的建立与调配手续的的办理；

社会保障： 负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会保险及相

应商业保险、履行工伤理赔手续；

绩效管理： 协助客户对员工进行绩效管理。评选先进和优秀员工，并给予

奖励，对违规违纪员工进行处罚；

后勤管理： 协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤保障工作；

争议处理： 处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风险防范； 法规咨询： 为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

六、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、建立健全派遣员工的奖惩机制，制定奖励和处罚标准，对派遣员工进行考核，协助派遣单位对员工进行管理。

4、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费； B、支付用工单位应为派遣员工交纳的社会保险； C、支付劳务派遣业务服务费、税金和其他费用等。

七、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）新航线公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与绵阳周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站（西部人才交流网）、QQ群等长期发布人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上相关证件（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照片四张，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

（三）招聘周期

1、一般通用型工种及岗位：10—15天；

2、特殊、技术性工种及高端人才30天以上。

二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

（二）员工辞职流程

1、外派员工提前30日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、派遣专员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

（四）在规定时间内为派遣员购买当月社会保险（以及商业保险）。

（五）我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到地方税务局开具正式发票，用正式发票及换回现金财务收据。

（六）双方也可约定由用工单位代发工资。

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在12小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；

（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

七、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司代为处理。

八、劳动争议处理

（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，我公司将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。

第五部分 客户服务与关系维护

一、组织保障

（一）为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

（二）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行后台支持。

二、风险防范

劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构组成的顾问团做保障。

三、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。

（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。

第六部分 员工管理与服务

一、员工管理

（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。

（三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

（四）与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

（五）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

（一）由专人定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工评优与评先、员工座谈等活动。

（三）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。

（四）公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。

（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

（八）公司开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。

七、派遣（外包）服务费报价：

派遣服务费标准：是根据派遣服务人数、派遣要求、派遣期限；用工单位规范用工的程度及薪酬、福利制度；派遣公司承担的招聘、管理成本及风险等条件而定的。费用标准一般在 元每人每月；劳务派遣期不满7天，被派遣员工擅自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及规章制度被退回的，派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费；派遣期满7天不足半个月的，按半个月计算。派遣期满半个月的，派遣服务费按1个月计算。

为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求。如贵公司对我方的提案感兴趣，双方再就其具体的方式、内容、可操作性、风险评估及规避办法进行详细磋商。