保险理赔查勘定损试题(一)（精选五篇）

第一篇：保险理赔查勘定损试题(一)

唐山市分公司理赔技能大赛试题

（查勘定损类）

（考试时间120分钟，满分100分）

一、单项选择题(每题1分，共30题，共30分)1.下列不属于塑性变形（折曲变形）特点的是（）。A 弯曲变形剧烈，曲率半径很小 B 矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂

C 不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状

D 通常在很短的长度上弯曲180°度以上

2.在车险理赔系统中，以下属于车组的是：（）A 上海大众； B 上海大众桑塔纳； C 桑塔纳2000(95/07-04/03)； D 桑塔纳2000 SVW7182JFI AT。

3.目前在执行的国家标准：机动车运行安全技术条件的标准编号是（）A GB 7256-2001 B GB 7258-2001 C QC 7258-2001 D GB 7258-2004

4.C-NCAP是指（）

A 中国新车评价规程 B 中国碰撞安全标准 C 中国汽车五星标准 D 中国汽车技术中心

5.大功率、高转速、大压缩比的发动机选用的火花塞应是（）。A 冷型火花塞 B 热型火花塞 C 中型火花塞 D 都可以

6.挖掘机工作的三个重要参数是()。A 操作重量（质量），发动机功率，铲斗斗容 B 铲斗斗容，配重质量，行走机构组成 C 发动机功率，配重质量，行走机构组成 D 操作重量（质量），发动机功率，行走机构组成

7.特种车保险条款中被保险车辆在吊升、举升物体过程中造成下列损失，其中属于保险责任的有（）。A 操作不当导致所吊物品造成的被保险车辆损失。B 被吊物品的损失。

C 吊升过程中造成其它施工车辆的损失。D 吊升过程中碰断电缆，造成周边停电所带来的损失。

8.ESP系统的功能是控制（），把车轮侧偏角限制在一定范围内，以抵消汽车的不稳定运动。A 车辆的横摆力矩 B 车辆的纵摆力矩 C 车辆的制动力矩 D 车辆的转向力矩

9.活性碳罐是为了防止（）的排放而设置的。

A CO B CO2 C NOX D 燃油蒸气

10.点火系能产生足以击穿（）间隙的电压。

A 点火线圈 B 附加电阻 C 火花塞 D 断电器

11.行业示范条款因车辆行驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司是否赔付()A.赔付 B.不赔付 C.协商赔付 D.通融赔付

12.王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，第二天王某投案自首，王某为车辆投保了交强险及商业三者险正确的是()A.商业三者险不赔付

B.交强险责任限额内赔付行人死亡损失 C.商业三者险赔付一半损失 D.交强险不赔付

13.行业示范条款中附加了不计免赔条款发生保险事故，能够全额赔付的()A.机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的 B.因违反安全装载规定而增加的

C.发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车登记证书》 D.以上都不行

14.以下施救过程中出现的问题，（）保险公司不予赔偿。A 抢救过程中因施救损坏他人的财产 B 使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤

C 雇佣拖车对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的 D 移送进口或特种车到外地修理的费用

15.对车辆定损程序描述不正确的是（）。A 保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损

B 对损失金额较大、双方难以协商定损的，应聘请专家或委托公估机构定损 C 受损车辆原则上可二次定损 D 与客户协商处理修理费用

16.在变速器中，大齿轮为主动齿轮，小齿轮为从动齿轮，大齿轮驱动小齿轮时，输出转速高于输入转速，此为（）A 降速 B 升速 C 变向 D 变矩

17.能够对任何厚度，任何材质（甚至包括铝材）进行空间全位置的对焊、搭焊、角焊等作业的是（）A 气焊 B 电弧焊 C 二氧化碳保护焊 D 钎焊 E 压力焊

18.汽车电器的特点是低压、直流和（）。A 单线制 B 多线制 C 双线制 D 以上都不对

19.点火信号发生器分为霍尔式、磁感应式和（）三种。A 核感应式 B 光电式 C 微波感应式

20.被保险人未书面请求保险人向第三者（受害人）赔偿保险金，且接到保险人通知后，无故不履行赔偿义务超过（）日的，保险人有权就第三者（受害人）应获赔偿部分直接向第三者(受害人)赔偿保险金。A 10 B 15 C 20 D 30

21.（）部位不是采用压力润滑方式。

A 曲轴主轴承 B 连杆轴承 C 活塞销 D 凸轮轴轴颈

22.为防止凸轮轴轴向窜动，影响配气机构正常工作，凸轮轴必须有轴向定位措施。非常用的定位装置有（）。

A 止推轴承 B 止推片 C 止推环 D 止推螺钉

23.正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负()范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。A 20度 B 25度 C 30度 D 40度

24.水淹车的三级水淹高度是指（）。

A 车身地板以上，乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以下。B 乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以上，仪表台以下。C 乘员舱进水，水面在仪表台中部。

D 乘员舱进水，水面在仪表台以上，顶篷以下。

25.牵引车及挂车投保行业示范条款的三者险（主车限额10万，挂车限额5万）、造成三者损失15万，保险公司能赔偿（）

A.15万 B.10万 C.5万 D.协商赔付

26.对于同时涉及交强险和商业险的车险直接理赔费用，下列说法正确的是()A、为简便操作，可以全部在交强险列支 B、在交强险和商业险里都可以全部列支

C、按分险种的实际赔款金额与总赔款金额的比例分摊 D、交强险和商业险各50%进行分摊

27.车辆投保了行业示范条款的修理期间费用补偿险，发生事故的车辆修复仅需一天，正确的是（）A.该附加险约定每次事故的绝对免赔额为2天 B.保险公司能赔偿1天的赔偿金额 C.不赔偿修理期间费用补偿 D.以上都不对

28.行业示范条款的机动车损失保险免赔率如何约定？()A.被保险机动车一方负次要事故责任的，实行8%的事故责任免赔率 B.负同等事故责任的，实行15%的事故责任免赔率 C.负主要事故责任的，实行20%的事故责任免赔率 D.负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率

29.装备ESP的车型，不具有以下哪项功能()。A TCS(ASR)B EDL C SRS D ABS

30.通过发动机工作时的噪音可以察觉到（）出现磨损和损坏。A 连杆 B 连杆轴承 C 曲轴 D 小头孔

二、多项选择题(每题2分，共20题，共40分。多选、错选、漏选均不给分)1.风险应对的主要策略包括以下哪些类别。（）

A 风险回避 B 风险降低 C 风险分担 D 风险承受

2.交强险在（）情况下,可以接受投保人解除合同的申请。A 被保险机动车被依法注销登记的。B 被保险机动车办理停驶的。

C 被保险机动车被私自买卖，所有权转移的。D 被保险机动车经公安机关证实丢失的

3．下列哪种情况下，加速踏板位置传感器需要进行初始化。（）A 更换了发动机ECU B 维修或更换了加速踏板位置传感器 C 对发动机ECU进行了编程或编码之后 D 更换了空气流量传感器

4．行车制动系的主要作用是（）。

A 降低车辆的行驶速度 B 控制车辆在下坡时维持一定的速度 C 防止车轮抱死 D 控制制动稳定性

5.影响塑料件黏结强度的因素有（）。A 表面清洁不彻底 B 黏结面积太大 C 黏合剂不均匀 D 固化时间过长

6.对转向盘自由转动量的检测，下列说法正确的是（）。

A 转向轮应保持直线向前状态，置于平坦、干燥和清洁的硬质路面上 B 将转向力－角仪安装在转向盘上 C 转动转向盘至中间位置

D 转动转向盘至一侧有阻力止，再转至另一侧有阻力止

7.随着发动机负荷的增大，下列说法正确的是（）。A 燃烧速度将变快 B 燃烧速度将变慢

C 点火提前角应减小

D 需要更高的点火电压

8.下述说法正确的是（）。

A 电控点火系统中，点火信号由电控单元产生 B 普通点火系统中，点火信号由分电器产生

C 电控点火系统中，由分电器中的点火提前角调节机构对点火提前角进行调节 D 传统点火系统中，触点间隙增大，将使点火电压变低

9.发动机的润滑方式有（）几种。

A 飞溅式润滑 B 黏附性润滑 C.溢流式润滑 D 压力式润滑

10.保险车辆为（）发生保险责任范围的事故后，当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理的移送费，可予负责，并在定损单上注明送修地点和金额，但护送车辆人员的工资和差旅费，不予负责。A 特种车 B 高档车 C 新、奇、少车 D 进口车

11.在核定车辆轮胎价格前应查看（）。A 宽度和轮辋直径 B 品牌 C 适用车速 D 花纹款式

12.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（）。A 传动轴外球笼比内球笼容易损坏 B 传动轴内球笼比外球笼容易损坏 C 传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏 D 传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏

13.以下哪些情况属于严控类重开赔案：（）

A 涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异 B 理算失误、错误案件 C 诉讼期内错误结案的诉讼案件 D “零结案”重开案件

14.交强险下列哪些情况下发生交通事故，保险公司向受害方赔偿后可向侵权人进行追偿。（）A 驾驶人故意制造交通事故的 B 驾驶人未取得驾驶资格 C 驾驶人饮酒 D 被保险机动车辆被盗抢期间肇事的 E 被保险人故意制造交通事故 F 受害人故意制造交通事故

15.汽车的种类很多，其总体构造差别很大，其基本结构都是由（）构成。A 发动机 B 底盘 C 车身 D 电气设备

16.车辆识别代号由三部分组成，分别是：()。

A 年份指示部分 B世界制造厂识别部分 C车辆说明部分 D车辆指示部分

17.某企业自用货车投保了行业示范条款的车辆损失险、三者责任险和车上人员责任险,并附加了车上货物责任险。在运输货物通过一桥洞时，因装载超高，货物与桥洞发生碰撞，造成车辆、桥梁、货物损坏和司机受伤，依照条款保险公司可以对（）进行赔偿。

A、车辆 B、桥梁 C、货物 D、司机

18.直接理赔费用中的差旅费用，是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用，包括()。A 理赔查勘人员交通费、食宿费 B 理赔查勘人员出差补助 C 租赁车辆的租赁费 D 理赔服务车过路过桥费

19.稽查人员必须遵守保密规定，不得将（）擅自向公司内、外透露，特别是透露给有利害关系的人员和单位，违反者将清除出理赔稽查队伍。

A 稽查内容 B 稽查行动 C 稽查时间 D 稽查结果

20.公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对（）问题专项检查或评估。A 赔案质量 B 理赔费用列支 C 特殊案件处理 D 理赔关键举措

三、判断题(每题0.5分，共20题，共10分)1.涡轮增压器采用压力润滑，中间有进出油口与发动机主油道相通。（）2.空气流量传感器安装在节气门和进气门之间，用来测量进入汽缸内空气量的多少。（）3.共轨式柴油供给系统的喷油泵中装有停油电磁阀。在怠速和小负荷工况时，通过停油电磁阀切断柱塞供油,以减少柴油机的功率损失。（）4.在检修转向柱或转向器时，特别是在将转向盘与转向柱拆开时，禁止转动转向盘，以免拉断或折断安全气囊锁簧。（）

5.玻璃纤维加强型复合塑料件的损坏可以用塑料焊机进行焊接维修，也可以进行黏结维修。（）6.发动机防盗系统由发射器芯片内的发射器系统控制，该系统放置在点火线圈内。（）7.报废价值是指机动车报废后，某些零部件的回收价值。（）。8.具有吸收能量结构设计的整体式车身，当发生外力碰撞时，其各处的损伤将随着到碰撞发生点距离的增大而增大。（）9.连杆衬套常采用黄铜制造。（）

10.鼓式车轮制动器蹄的运动方向是轴向的（）

11.汽车碰撞传感器主要分为机电结合式、电子式、水银开关式、滚球式等传感器。（）12.汽车前束过大，车轮内侧磨损加快；前束过小，轮胎外侧磨损严重。（）13.万向节按其刚度的大小可分为刚性万向节和挠性万向节（）

14.四冲程发动机的作功冲程中曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，此时，进排气门关闭。（）15.汽车发动机压缩比越高，所使用燃油的牌号也应越高。（）16.按照一定原则分摊至某一特定案件的费用不得作为直接理赔费用。（）17.示范条款将被保险人或允许驾驶人的家庭成员的人身伤亡作为第三者责任险的保险责任（）

18.在车损险示范条款中，取消 “按责赔付”的相关表述，目的是解决现行条款中因约定了“按责赔付”的条款，而对“代位求偿”索赔方式的执行产生的误解（）

19.投保了行业示范条款机动车损失险，对于客户始终无法提供第三方的任何信息时，不能确认责任对方的，可按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付。（）

20.事故受损车辆由事故各方保险公司协商定损。如定损金额未协商一致的，原则上应以全责方或事故责任占比大的一方保险公司（以下统称为“主责保险公司”）的定损意见为准。（）

四、案例分析题（共2题,第1题5分，第2题15分，共20分）

1、标的车行驶过程中因驾驶员操作不当，发生倾覆事故后掉入水里中，造成车辆受损严重，发动机进水后损坏。标的车投保交强险、车损险、第三者责任险，不计免赔特约条款。问：发动机损失是否属保险责任，我司应如何赔付并陈述理由。（5分）

答：

1、因发动机进水损失属于车损险损失免除，应当拒赔。（1分）尽管“倾覆”属于基本险保险责任，但根据保险条款责任免除的规定，发动机进水造成的发动机损坏均属于基本险的责任免除情形。既属于保险责任列明的范畴，又没有责任免除项下的情况发生，才属于赔偿的范围。（2分）

本案中的倾覆属于保险责任的列明责任，但发动机进水的损失属于损失免除。所以应赔付倾覆造成的除发动机进水的损失外的其他损失。（2分）

2、我司承保的奥迪Q5报案该车右前侧与出租车碰撞（图1）。现4S店称方向盘很重，电脑检测显示“电控转向助力系统电磁阀-电路电气故障”（图2），并说此故障无法删除，必须更换转向机。请针对4S店说法和电脑检测显示结果，说明每个应检查的项目和原因。（15分）

答：

1、更换轮胎、四轮定位（1分）

原因：排除方向盘很重是否是底盘部件损坏引起（2分）

2、检查助力泵及皮带轮，助力泵工作、助力油油质、油位是否正常（2分）

原因：排除方向盘很重是否是方向助力系统不正常引起（2分）

3、检查方向机调解螺丝（2分）

原因：排除因方向机调解螺丝误操作，导致方向盘很重。（2分）

4、检查方向机电磁阀是否正常、电磁阀供电插头是否正常通电（2分）

原因：排除电磁阀本身故障、排除电磁阀供电异常（脱落等）（2分）

第二篇：查勘定损理赔相关知识

查勘、定损和理赔相关知识

一、单选题

1、下列属于爆炸事故的是？（）。A、保险机动车车身被炮仗蹦坏 B、保险机动车发动机自身爆炸 C、保险机动车车胎自身爆裂

D、供气动力保险机动车车载液化气罐爆炸

2、A公司将新购买的一台二手奔驰汽车向保险公司投保车辆损失险和不计免赔特约险，保险金额为25万元。投保车辆在保险期限内发生单方保险事故，保险公司与A公司沟通定损金额总计10万元，经估价该车重臵价值为50万元。保险公司应赔偿A公司()A、8万元 B、8.5万元 C、10万元 D、12万元

3、盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月

4、道路交通事故造成第三者残疾，经法医伤残鉴定为8级伤残，对应的赔偿比例是（）

A、20% B、30% C、40% D、60%

5、按照车辆驾驶人员的血液检验标准，饮酒驾车的临界值为（）

A、20 mg/100ml B、30 mg/100ml C、70 mg/100ml D、80 mg/100ml

6、按照车辆驾驶人员的血液检验标准，醉酒驾车的临界值为（）

A、20 mg/100ml B、70 mg/100ml C、80 mg/100ml D、100 mg/100ml

7、下列费用属于施救费用的是()A、差旅费 B、扣车费 C、养路费 D、吊车费

8、死亡赔偿金：按照受诉法院所在地上城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但（）周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年 A、五十五 B、六十 C、六十五；D、七十

9、作为确定车辆损失险保险金额依据的车辆实际价值的最高折旧率不得超过新车购臵价的（）。A、90% B、80% C、70% D、60%

10、事故车辆修换总原则是（）A、‚以修为主、能修不换‛ B、‚以换为主‛

C、‚以客户意见为主‛ D、‚无论什么损失，都应修复‛

11、在查勘中，如发现受承保车辆所载货物撞击第三者财产造成的损失，则属（）责任。

A车辆第三者责任的免除 B车辆第三者责任的承保 C车辆损失险的免除 D车辆损失险的承保

12、在查勘中发现，某汽运公司一保险车辆发生保险责任事故后，该公司派出另一车辆拖带受损保险车辆途中发生意外事故造成车损，对这一损失在施救费确定时应按（）方式处理。

A不予赔偿 B应予赔偿 C可赔付一部分 D仅赔付拖带车辆赶赴保险车辆肇事现场及拖带该车至发生意外事故之地的费用支出

13、陈某向保险公司投保了《家庭自用车损失保险》。在保险期间内，陈某将车停放在路边时被其它车辆碰撞，未找到肇事方。经保险公司鉴定，乙车辆损失金额2000元，则保险公司应赔付乙（）元。

A.2000 B.1600 C.1400 D.900

14、把握常损零件换与修的标准时，应测算修理零部件的费用与新件价格的关系。价值较低的零部件，一般修理费用应不高于新件价格的（）。

A.30％ B.50％ C.60% D.80％

15、车损险保险责任中的‚暴风‛是指风速在28.5米/秒以上的大风，相当于（）大风。（风速以气象部门公布的数据为准）

A．10级 B.11级 C.12级 D.13级

16、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（）。A．不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔

B．属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司

C．属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司 D．属于外界物体倒塌责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司

17、玻璃单独破碎中玻璃不包括： A、前挡风玻璃 B、后挡风玻璃 C、天窗玻璃 D、车门玻璃

18、高速公路最低车速不得低于（）公里/小时 A、50 B、60 C、70 D、80

19、下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（）； A、保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失 B、因受他人诈骗但造成全车丢失

C、保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复 D、保险车辆被抢劫后发生碰撞起火

20、关于交通事故伤者评残，以下那一种描述是正确的（）； A、交通事故伤者评残应在伤者病情最严重时进行 B、交通事故伤者评残应在治疗终结后进行

C、当交通事故评残与劳动工伤等级鉴定同时进行时，伤残等级应以两者的高者为准

D、伤者构成两处以上的伤残应当按累计伤残级别之和作为最终伤残等级

21、根据我国现行（96年9月起施行）的机动车辆驾驶证管理办法的规定，对年龄超过（）周岁的，应当注销机动车驾驶证并在登记资料中注明

A、50 B、60 C、70 D、80

21、绘制现场草图的注意事项（）A、现场草图应基本能够反映事故现场的道路、方位、车辆位臵等情况

B、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线、外界因素等情况

C、现场草图应基本能够反映事故现场肇事各方行驶路线等情况

D、A与B相结合

22、配件报价必须遵循的原则（）A、‚有价有市‛ B、‚报供结合‛ C、‚询价优先‛ D、A与B相结合

23、李某将其刚购买的新车购臵价为10万元的捷达车向保险公司投保了车辆损失险，保险金额为12万元，以及不计免赔险，在保险有效期间内，投保车辆发生交通事故导致全损，保险公司给李某的最高赔偿金额为（）万元 A、12 B、10 C、8.3 D、8

24、保险人应遵守条款，恪守信用，既不要任意扩大保险责任范围，也不要惜赔。在此过程中遵守的是()原则。A、实事求是 B、重合同、守信用 C、主动、迅速、准确、合理 D、诚实信用

25、某运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输公司统一投保（被保险人分别为甲、乙车队）第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队的财产，负责赔付的是（）A甲队 B运输总公司 C保险人 D乙队

26、计算折旧时，车辆使用年限按每满1月扣除1月计算，不足1月的部分，按（）计算。

A不计折旧 B6个月 C1个月 D1年

27、保险标的整体损毁或保险标的受损严重，失去修复价值的损失称为（）

A推定全损 B部分全损 C 实际全损 D理论全损

28、根据机动车的安全技术状况和不同用途，规定不同的报废标准，由此可知我国实行的机动车报废标准是()。A自愿性的 B强制性的 C主观性的 D客观性的

29、行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于()的机动车，不得进入高速公路。

A 70公里 B 80公里 C 90公里 D 100公里 30、在广州市中心道路上发生交通事故，仅造成双方车辆的轻微财产损失，并且事实清楚的，当事人应当采取的处理原则是()。

A先协商再撤离现场 B先撤离现场再进行协商 C协商后仲裁 D协商后诉讼

31、交通事故中的肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在()范围内支付抢救费用。A实际损失 B保险价值 C保险金额 D责任限额

32、损失调查需要进行的最重要的工作是（）A.分析损失原因 B.确定损失程度

C.认定被保险人的求偿权利 D.认定被保险人的可保利益

33、呼吸式酒精测试仪测试值大于或等于()mg/ml时，为酒后驾车。

A、0.1 B、0.2 C、0.5 D、0.8

34、保险车辆发生保险事故，负同等责任的，车上货物责任险实行（）事故责任免赔率。

A、10% B、15% C、20% D、8%

35、按照《广东省道路交通安全条例》，机动车与非机动车发生事故，机动车负主要责任的，超出交强险责任限额外的部分费用，机动车方应承担（）赔偿比例。A、60% B、70% C、80% D、90 %

36、交强险保单出单日距保险起期最长不可超过（）A、三个月 B、一个月 C、二个月 D、六个月

37、甲于16岁时伪造材料获得驾驶资格，4年后驾驶一辆被保险小轿车发生事故，后理赔部门发现了甲获得驾驶资格时的造假问题。以下理赔意见中正确的是（）。A、甲的驾驶资格系造假获得，应属于无效，公司不应予以赔付。

B、取得驾驶资格时虽未满18岁，但在事故发生时已经满18岁，驾驶资格应属有效。C、驾驶资格应属无效，但由于承保时未发现，理赔时应予以赔付。

D、于甲的驾驶资格存在瑕疵，有效性难以认定，应与其协商确定赔付金额。

38、交通事故中护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过（）年。

A、5年 B、10年 C、15年 D、20年

39、交强险实行（）的规定。

A、交纳齐保费即生效 B、约定生效 C、零点起保 D、签字生效

40、根据国家汽车报废标准规定，除微型载货汽车（含越野型）和带拖挂的载货汽车以外的其他载货汽车的常规报废年限是（）。

A、20年 B、15年 C、10年 D、8年 40、某机电公司的皇冠车在保险公司投保《交强险》和《机动车第三者责任保险》，驾驶员小李驾驶该车不慎撞坏该机电公司大门，造成大门损失4000元，保险公司在交强险和机动车第三者责任保险项下分别应赔付(B)。A、2000元，2000元 B、0元，0元 C、2000元，0元 D、4000元，0元

41、轮胎钢圈做动平衡时，平衡块最大校正量是多少()A、25克 B、35克 C、45克 D、55克

42、合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为()A、保险车辆的市场价值 B、保险车辆的投保金额 C、保险车辆的保险价值 D、保险车辆的保险金额

二、多选题

1、根据驾驶证的相关信息，我们通常除了要核实姓名和驾驶证号码外还应重点审核以下哪些内容？（）。A、准驾车型 B、初次领证年龄 C、有效起止日期 D、核发机关印章

2、现场查勘图绘制的基本要求包括以下几个方面（）。A、应全面、形象地表现交通事故现场客观情况 B、各类图形应按实际方向绘制 C、不需标注尺寸数据 D、应有文字标注

3、保险车辆发生保险事故后，对其（）保险人不予负责。A、停车费 B、保管费 C、扣车费 D、施救费

4、机动车辆保险的除外责任包括（）A、地震造成的损失

B、自然磨损、腐蚀、故障、轮胎单独损坏 C、受本车所载货物撞击的损失

D、保险车辆与外界物体的意外撞击造成的本车损失

5、保险合同争议的处理方式包括：（）

A、协商 B、仲裁 C、诉讼 D、调解

6、我国交通事故中最主要的三种交通事故类型是（），共占据交通事故总次数的73%左右。

A、正面相撞 B、追尾相撞 C、翻车 D、侧向相撞

7、火灾事故车辆现场查勘要点包括（）

A、查明该次事故的起火点（一般为事故中燃烧最完全、损失最严重的部位）；以及起火点的位臵、数量；

B、收集现场遗留物，特别是不属于机动车辆自身的物品； C、通过拍照、摄像、制作现场图固定现场损失情况； D、对当事人进行详细的询问，了解事故发生的具体经过。

8、水浸车查勘要点（）

A、到达现场后立即对现场进行查勘，同时要求车方对车辆进行施救；

B、指导车方人员施救方法，避免车辆死火后再次打火造成发动机缸体等部件损坏，对于水浸较深的应该及时切断电源，避免车辆电机（如门玻璃升降电机、座椅电机等）损坏。C、询问当事司机车辆的出险情况，以及出险后采取何种措施；现场确定是否属于保险责任；

D、对于现场可确定属于保险责任的，要求尽快清洗车辆，对电器电脑部分（CD机、仪表、发电机、压缩机、波箱、发动机、车身等）及时用酒精清洗然后经恒温烘干（避免高温），对皮具应该及时拆开清洗避免皮具表面霉变。

9、查勘定损人员在现场查勘时需要（）。A、核实当事人 B、核实出险标的

C、核定事故损失 D、指导客户填写出险通知书

10、交强险规定保险人必须垫付受害人抢救费用的情形有（）。

A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒的

C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造交通事故的 E、受害人故意造成交通事故的

11、查勘车内应当配备的工具有哪些：（）

A.手电筒 B.卷尺 C..拖车绳 D.急救箱

12、查勘人员到现场进行查勘时，须对出险车辆的（）进行核对。

A车牌号、发动机号 B车架号或车辆识别编码 C行驶证与出险车辆是否一致

D保单记录与出险车辆行驶证是否一致

13、查勘员接到案件调度后，应（）A赶赴事故现场 B进行现场勘查

C出具现场查勘报告 D发放索赔须知，告知索赔事项

14、车辆定损严格按哪几部分确定修理项目（）A、拆装 B、钣金修复及喷漆 C、机修 D、电工

15、拍摄挡风玻璃注意事项：（）A、要注意玻璃反光

B、玻璃损失不严重的，需复勘

C、玻璃损失不严重的，可让玻璃扩大损失，再拍一张 D、玻璃损失无法在照片中无法反映的，案件说明就可

16、下列选项中，属于《交强险》人伤案件保险理赔范围内的项目是（）。

A、诉讼费 B、治疗费 C、误工费 D、洗理费

17、驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放臵（），并随车携带机动车行驶证。A、检验合格标志 B、移动证 C、保险标志 D、临牌

18、机动车交通事故责任强制保险的保险期间为1年，但有下列哪些情形之一的，投保人可以投保短期机动车交通事故责任强制保险()。A、境外机动车临时入境的 B、机动车临时上道路行驶的

C、机动车距规定的报废期限不足1年的 D、保监会规定的其他情形

19、有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：()A、驾驶人未取得驾驶资格 B、驾驶人酒后驾驶

C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造道路交通事故的。

20、交强险的投保人在下列哪种情形可以解除合同（）A、机动车依法被注销登记 B、投保人对保险公司服务不满 C、机动车办理停驶

D、机动车经公安机关证实丢失

21、根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的要求，机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢，并应当遵守下列规定：（）A、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过4.2米，载运集装箱的车辆不得超过4米；

B、其他载货的机动车载物，高度从地面起不得超过2.5米； C、摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5米，长度不得超出车身0.2米。

D、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过4米，载运集装箱的车辆不得超过4.2米。

22、人伤查勘内容有()A、出险原因及施救经过 B、伤者的病情

C、主管医生意见 D、预计医疗费用及住院时间

23、下面那些情况属于交强险责任免除的（）A、驾驶人未取得有效驾驶证或醉酒的 B、标的车未按规定年检或年检不合格的 C、被保险车辆在被盗抢期间出险的 D、被保险人故意制造的事故

24、车辆遭受水浸后，应设法尽快将其拖离水浸区域，随即对其施行（）等处理方法。A、起动发动机 B、外部清洗

C、拆除各部电控单元并用酒精清洗吹干 D、拆件清洗并检查

25、下列关于塑料件修复的描述，正确的是（）。A、折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复 B、热塑性塑料可用塑料焊机焊接 C、热固性塑料可用化学粘结剂粘合 D、不可能恢复原来的形状

26、车辆损失险的保险责任主要是（）A、灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎 B、受本车所载货物撞击的损失

C、意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失 D、合理的施救费用

27、下列关于汽车玻璃修复的描述，（）是正确的。A、玻璃表面的擦痕可以用抹布擦去 B、玻璃表面的擦痕可以修复 C、所有风窗玻璃炸点都能修补

D、复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补

28、肇事逃逸交通事故案的现场遗留下的油漆片是判断肇事车辆（）的重要依据。

A、种类 B、车型 C、车牌号 D、颜色

29、现在查勘标的车为营运客车的案件时，应及时查验以下哪些证件，为判断事故是否存在违约情形提供依据（）。A、行驶证 B、驾驶证 C、特种设备操作资格证 D、道路客运资格证 30、自燃损失是（）保险的保险责任。A、家庭自用汽车 B、非营业用汽车 C、营业用汽车 D、特种车

31、发生全车被盗损失，被保险人未能提供以下哪些材料，需加扣免赔：

A、机动车行驶证 B、机动车登记证书 C、机动车来历凭证 D、驾驶证

32、以下哪些费用应在交强险死亡伤残赔偿限额项下计算： A、丧葬费 B、死亡补偿费 C、护理费 D、整容费

33、关于误工费，下列说法正确的是：（ABCD）A、误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。

B、受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算； C、受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算； D、受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一职工的平均工资计算。

34、甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司则应（）

A、本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任范围，故拒赔。

B、本次事故保险公司应按照‚碰撞‛责任理赔。C、本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应予以拒赔。

D、停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于保险责任

35、按照道路交通安全法的规定，道路交通事故中的道路包括：（）。

A、公路 B、城市道路 C、乡村道路 D、允许社会车辆通行的广场

36、根据昀高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，死亡赔偿金应按下列赔偿：（）A、按照受诉法院所在地上一城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准； B、死亡赔偿金按十年计算；

C、六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年； D、七十周岁以上的，按五年计算。

37、在维修发动机时，更换发动机盖隐含哪些工时(ABCD)A、饺消气门座 B、研磨气门

C、打磨气缸盖与缸体配合面毛刺 D、清洗气门盖水套

38、下列哪些情况下保险公司可以直接向受害人赔偿保险金？（）

A.被保险人申请直接向受害人赔偿的 B.受害人直接向保险公司请求赔偿的 C.交警要求保险公司直接向受害人赔偿的 D.法院要求保险公司直接向受害人赔偿的

39、下列车型中，配备‘电子驻车系统’的车型有（BCD）？ A、昊锐 2012款 1.8TSI 自动优雅版 B、奥迪A6L 2012款 30 FSI 舒适型 C、君威 2012款 2.4L SIDI旗舰版 D、迈锐宝 2012款 2.0 舒适版

40、一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于（）的保险责任范围。

A、车辆损失险 B、全车盗抢险

C、无过错损失补偿险 D、不属于保险责任

41、按照交通部90年颁布的《汽车运输车辆技术管理规定》，我国汽车计划性预防维护制度分为（）。A、大修 B、日常维护 C、一级维护 C、二级维护

三、填空题

1、在交强险中，被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为 元；无责任医疗费用赔偿限额为 元；无责任财产损失赔偿限额为 元。

2、驾驶城市公交车需持代号为 或 驾驶证。

3、广东省2014道路交通事故人身损害赔偿标中一般地区住院伙食补助费标准为 元/天。

4、发动机气门室盖上常见的‚DOHC‛英文字母是指。

5、盗抢险在计算折旧率时折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购臵价的（）。

6、摩托车、拖拉机保险条款中被保险拖拉机的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（10%）。

7、国产车型TV7250, TV主要代表车辆生产的企业，请问TV是哪一个生产企业（天津丰田）

8、被保险人在交通事故中有责，交强险总赔偿限额应为12.2万元，其中，死亡伤残赔偿限额为11万元、医疗费用赔偿限额为10000元、财产损失赔偿限额为2000元。

9、车辆型号SC7151A，其中SC表示该车生产企业是 汽车集团有限公司，7表示车辆种类是，15表示发动机排量为1.5升。

10、一手中指功能完全丧失，其手功能丧失权重指数为

11、交通事故受伤人员伤残等级共分为 _级,若一伤者评定为五级伤残，则残疾赔偿比例应为。

12、暴风：风速大于28.5m/s,相当于 级大风。

13、作为确定车辆损失险保险金额依据的车辆实际价值的最高折旧率不得超过新车购臵价的。

四、判断题

1、汽车发生碰撞时，由于惯性力的作用，车内乘客有可能引起车的二次损伤。如方向盘、仪表工作台、方向柱护板及座椅等的损伤。（）

2、大客车追尾前车后，如果怀疑违章超载，可以通过在现场查勘时迅速清点乘客数量的方式进行确认。（）

3、拍摄翻砂件（如发动机气缸体、变速器外壳、主减速器外壳等）的裂纹时，可以先在裂纹处涂抹柴油，再用滑石粉或粉笔末撒在油上，用小锤敲击裂纹附近，形成一条线后再行拍摄。（）

4、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人承担赔偿保险金的责任。（）

5、交强险中医疗费用赔偿限额和无责任医疗费用赔偿限额项下负责赔偿医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。（）

6、车身划痕损失险在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任继续有效（）。

7、交强险合同中的被保险人是指车主及其允许的合法驾驶人。（）

8、被保险机动车重复保险的，保险人按照各保险合同保险金额的总和与本保险合同的保险金额的比例承担赔偿责任。（）

9、因第三方对保险标的损害而造成保险事故的，被保险人已从第三方取得部分损害赔偿，保险人赔偿其余部分损失后，被保险人应将全部追偿权益转让给被保险人。（）

10、保险车辆发生部分损失，保险人在赔偿后，被保险人不得申请退保。（）

11、某单位货车投保了第三者责任险。在运货途中捆绳不慎断裂拖地，致车下行人受伤，交警裁定保险车负全部责任。保险公司依条款，不予赔偿。（）

12、自然磨损、朽蚀、故障、轮胎爆裂属保险责任免除，因此对于由于上述原因导致保险事故造成保险车辆其他部位的损失，按照近因原则保险公司应不负赔偿责任。（）

13、李某一年前车辆发生交通事故，造成车辆损失 50000 元，因对方负全部责任，所以李某未向保险公司报案。但事故对方因经济困难，只赔了李某 20000 元。李某起诉对方后，向保险公司提出索赔，并同意将追偿权转让给保险公司。保险公司应以出险后未及时报案为由拒赔此案。（）

14、保险车辆发生保险责任范围内的损失是由第三者造成的，被保险人向第三者要求赔偿的权利，自向保险人索赔时起，就应将追偿权利应转移给保险人。（）

15、保险车辆在行驶途中过渡，驾驶员把车辆开上渡船后，因事委托船方代为照料。在过渡过程中，载运保险车辆的渡船遭受自然灾害，致使车辆本身发生损失，对此保险公司应予以赔偿。()

16、保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理所支出的费用，保险公司不予负责。()

17、新车购臵价是市场同期同类型新车的销售价格不包含车辆购臵税。（）

18、交强险‚无责代赔‛适用于对全责/有责方车辆损失部分的赔偿，对于人员伤亡损失不进行代赔。（）

19、保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，保险公司可以赔偿，应合并计入车辆修理费用中。（）20、被保险机车发生倾覆后，因车内油料泄漏造成的路面污损，保险人不负责赔偿。（）

21、保险期限通常为一年，投保时，保险期限不足一年的按短期月费率计收保险费，A条款规定，保险期限不足一月的按天费率计算。（）

22、商业第三者责任险，发生保险事故时，被保险人获得赔偿达到保险限额后，保险合同随即解除。（）

23、在处理水浸车时，大灯进水，一般是按清洁保养处理，不予更换大灯。

24、更换所有配件都不需要时需要解码仪检测解码工时费。（）

25、行驶证上的车主名称应与保单抄件上的行驶证车主名称保持一致，若不一致的需判断风险程度是否显著增加，对于可以判断风险程度显著增加导致的保险事故，不予赔付。（）

26、某家用车在我司投保车损险时附加投保了玻璃单独破碎险，某日停放在居民楼下时，被楼上不知何人扔下的杂物击碎了天窗玻璃，仅仅造成天窗玻璃破碎，我司应按照玻璃单独损坏险赔付其损失。（）

27、广场、公共停车场等用于公众通行的场所属于道路。（）施救费金额与赔偿金额之和不能超过险种保额。（）

28、受害人因伤致残的，其误工费应当计算至伤残评定的前一天。（）

29、发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人一律承担全部责任。（）

30、被保险车辆转让给了朋友却没有及时通知保险人。朋友驾车时出了事故（朋友比被保险人驾驶风险几率高），不属于保险责任。（）

31、车辆失窃后，盗车人驾车发生交通事故，造成车辆损坏和行人伤亡，保险公司只承担车辆损失责任，对行人的伤亡赔偿不予负责。（）

32、侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。()

33、十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（）

34、因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用属于交强险赔付费用范围内。（）

35、交通事故中受害人‚碰瓷‛，结果弄假成真，导致自已严重受伤，落下残疾，交强险应当在无责赔偿限额内支付赔偿项目，但财产部分不负责。（）

36、在交强险保险合同有效期内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加的，被保险人应当及时通知保险人，并办理批改手续。否则，保险人可以拒赔。（）

37、车辆维修期间造成的损失，被保险人可向保险公司获得赔偿。（）

38、营运货车的年折旧率为 10 ％。（）

39、自燃及火因不明损失险条款每次事故赔偿适用 15％的绝对免赔率。（）

40、保险事故发生后，在施救过程中，因抢救保险财产而损坏他人的财产，保险公司不予赔偿。（）

五、简答题

1、保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形有哪些？

2、交强险条款列明四种情形，交强险不负责赔偿和垫付，请说明是哪四种情形。

3、请简述死亡赔偿金的计算方。

4、‚互碰自赔‛需满足哪些条件？

5、请列明‚自燃损失险‛的责任免除。

6、请列举死亡赔偿金索赔时需要提供的单证。

7、无责代赔的条件。

8、车辆前盖自动翻起，致例前盖受损，前挡玻璃破碎，保险公司负责赔偿吗？为什么？

9、交强险中，伤残限额110000元包括什么？

10、交强险死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额下负责什么费用？

11、投保交强险车辆在哪些情形下，交强险不负责赔偿？

12、《交强险理赔实务规程》中规定，应由道路交通事故社会救助基金垫付的抢救费用包括哪些？

13、受害人为公务员，有固定收入，误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。其固定收入包括 哪些？

14、医疗费是指因治疗交通事故中的受伤者所受创伤使其身体复原所必需的医疗费和治疗费，包括哪些？

15、死亡赔偿金的确定方法是什么？

第三篇：查勘定损试题

初级理赔员考试试题

（查勘定损）

一、单选题（共50题，每题1分）

1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（A）

A、水箱盖

B、散热器

C、水套

D、水泵

2、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（B）

A、5%；B、10%；C、15%；D、20%

3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆，在停放中被窃，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（B）天未查明下落的,保险人负责赔偿。A.90 B．60 C.30 D.45

4、以下日产汽车型号不属于轿车的是（A）。

A.T30 B.N16 C.B14 D.A33

5、暴风是指风速在28.5/秒，相当于（C）级以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。

A 8级 B 10级 C 11级 D 12级

6、机动车折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（D）A、50% B、60% C、70% D、80%

7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是（D）A.死亡补偿费 B.康复费 C.护理费 D、营养费

8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的，事故责任比例为（A）。A、70% B、80% C、90% D、60%

9、东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后，（C）不用更换前安全带。

A.天籁 B.阳光 C.蓝鸟 D.颐达

10、甲于2012年1月在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲负事故主要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照(B)免赔率免赔。

A、15％ B、10％ C、8％ D、5％

11、《非营业用汽车损失保险条款》规定：车辆发生交通事故后，被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（B）。

Ａ、10％ Ｂ、20％ Ｃ、30％ Ｄ、15％。

12、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（A）米。A、4； B、3.8； C、4.2； D、5

13、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（D）A.车轮外倾角 B.转向轴线内倾 C.车轮前束 D.主销后倾

14、被保险机动车投保了《交强险》，在保险期间内，于2012年7月20日发生交通事故，造成一行人受伤，一行人当场死亡，经公安交通管理部门认定机动车负事故主要责任，则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是(B)。

A、11000元，1000元 B、110000元，10000元 C、1000元，100元 D、10000元，1000元

15、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，该案例应认定为(A)。A、不属于保险责任

B、属于“自燃”责任，赔付时没有免赔 C、属于“自燃”责任，赔付时执行15％的免赔 D、属于“火灾”责任，赔付时执行15％的免赔

16、营业用车在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（C）次开始每次增加5%。

A、一次 B、二次 C三次 D四次

17、下列不属于交强险责任免除的是（C）。

A、因交通事故产生的诉讼费用。B、受害人故意造成的交通事故的损失。C、精神损害赔偿。D、被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失

18、保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。（B）

A.24小时 B.48小时 C.36小时 D.72小时

19、在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，由此引起的停电、停产、停业等的损失，属于（B）。

A财产直接损失

B财产间接损失

C财产衍生损失

D财产相关损失

20、水淹高度在驾驶员座椅垫面上，仪表工作台以下，水淹高度应定义为（B）

A.2级 B.3级 C.4级 D.5级

21、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为：（C）

A、10% B、15% C、20% D、30%

22、特种车损失保险条款规定被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（B）A、15% B、20% C、10% D、30%

23、被保险人在保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，同时为本车出厂后加装的护杠投保了《新增设备损失保险》，在保险期限内被保险人开车不慎发生追尾事故，造成本车加装的护杠损坏，该案例应认定为(C)。A、不属于任何保险责任 B、属于车损险保险责任

C、属于新增设备损失保险责任 D、不属于新增设备损失保险责任

24、发动机的正常工作温度是（D）

A.80℃—100℃ B.90℃—110℃ C.95℃—120℃ D.85℃—105℃

25、保险人收到被保险人的赔偿请求后，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后几日内，履行赔偿或者给付保险金义务。（B）A.3日 B.10日 C.15日 D.60日

26、根据 GB/T3730.1—2001 规定，我国汽车按用途分两大类(D)A 货车和轿车 B 柴油车和汽车 C 客车和货车 D 乘用车和商用车

27、按盗抢险条款规定，投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定人使用被保险机动车的，增加免赔率（A）。A、5% B、10% C、15% D、20%

28、夜间会车应当在距相对方向来车（D）米以外改用近光灯

A、50 B、80

C、100

D、150

29、在我国，机动车辆保险的承保方式是（C）。

A.定额保险 B.定值保险 C.不定值保险 D.重置价值保险

30、计算投保时车辆的实际价值时，最高折旧金额不超过新车购置价的（D）。A、50% B、60% C、70% D、80%

31、下列哪种情况交强险不负责赔偿（C）

A、无证驾驶； B、醉酒驾驶； C、受害人故意行为； D、被保险人故意行为

32、下列哪项不属责任免除：（C）

A.在竞赛、测试、展览期间，在营业性场所维修、保养、改装期间，被吊装、拖带、运输期间；

B.保险机动车吊升、举升的物体造成的损失； C.同事之间，私家车转让过户，未及时通知保险公司；

D.战争、军事冲突、恐怖活动、罢工、**、污染、核反应、核污染、核辐射

33、除法律另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，(A)可以解除合同，(A)不得解除合同。

A．投保人；保险人 B．被保险人；投保人 C．保险人；投保人 D．保险人；被保险人

34、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在 日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起 日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。（D）A.三十 ；五 B.二十 ；三 C.二十 ；五 D.三十 ；三

35、汽油内燃机五大系统是由（A）等部分构成（1分）A.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、启动系统 B.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、点火系统、电脑控制系统 C.燃料供给系统、润滑系统、冷却系统、电器系统、启动系统

36、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故(B)。

A．不承担赔偿责任，但退还保险费 B．不承担赔偿责任，不退还保险费 C．承担全部赔偿责任 D．承担部分赔偿责任

37、保险人核定保险责任后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后(A)内，履行赔偿或者给付保险金义务。A．10日 B．10个工作日 C．15日 D．15个工作日

38、汽车的整车是由（A）系统构成 A、发动机、底盘、车身、电气设备；

B、发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备； C、发动机、车身、车架、电气设备；

D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备

39、事故车整车拍照基本要求中（C）拍摄最能反映车型全貌。A、30度

B、40度

C、45度

D、60度

40、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（C）； A、中国 B、日本 C、美国 D、德国

41、投保了玻璃单独破碎险的车辆，发生（B）破碎，保险人负责赔偿。A、灯具玻璃 B、前后挡风玻璃 C、天窗玻璃 D、所有玻璃

42、制冷系统主要由（B）、冷凝器、储液干燥瓶、膨胀阀、蒸发箱管路及控制系统组成。

A、油压机

B、压缩机

C、空压机

D 散热器

43、主车与挂车连接使用时发生内部互碰，分别属于不同被保险人的，按（A）的原则处理。

A、互为三者 B、主车全责 C、挂车全责 D、主挂车同责

44、李某投保了保险金额为20万元的机动车保险车辆损失险。在保险期内一次李某单方肇事中造成保险车辆全部损失。出险时车辆的实际价值为15万元。若不计残值，则保险人应该赔偿的金额是（B）。

A.10．2万元 B.12.75万元 C.13．6万元 D.16.23万元

45、汽车型号SGM7160SLXAT是指（D）

A、客车，发动机排量6.0L

B、客车，发动机排量1.6L C、轿车，发动机排量6.0L

D、轿车，发动机排量1.6L

46、汽车风挡玻璃标有“ T ”字样是表示（A）

A、钢化玻璃

B、夹层玻璃

C、普通玻璃

D、曲面玻璃

47、保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮抬被盗，下列为车主已投保险别，这应当属于（D）保险责任范围。A、车辆损失险 B、全车盗抢险 C、他人恶意行为险 D、不属于保险责任

48、在第三者责任保险条款中，负次要责任、同等责任、主要责任及全部责任的免赔率分别是（C）

A、3%、5%、8%、10% B、5%、8%、10%、15% C、5%、10%、15%、20% D、3%、10%、15%、20%

49、在新车险理赔系统中，定损方式分为修复定损、协议定损、推定全损等，其中（A）是一般定损方式

A、修复定损

B、协议定损

C、推定全损

D、以上均不正确

50、车身划痕险每次赔付实施（B）免赔率 A、10% B、15% C、20% D、5%

二、多选题（共20题，每题2分）

1、所有事故都会有出险现场存在，根据实际情况，一般分为（ABC）。A.原始现场 B.变动现场 C.恢复现场 D.第二现场

2、下列哪些情况下（ABE），不论任何原因造成被保险机动车损失，保险人均不负责赔偿。

A、地震 B、战争 C、暴雨 D、火灾 E、竞赛

3、《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条 有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿（ABD）： A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的； B、被保险机动车被盗抢期间肇事的； C、机动车肇事后逃逸的； D、被保险人故意制造道路交通事故的。

4、车辆定损应注意区别本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失，一般可根据事故部位的痕迹进行判断,下面正确的是（AB）A．本次事故的碰撞部位，一般有脱落的漆皮痕迹。B．本次事故的碰撞部位，一般有新的金属刮痕。C．本次事故的碰撞部位，一般有油污。D．本次事故的碰撞部位，一般有锈迹。

5、关于自燃损失险，下列表述正确的是(ABC)。

A．自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失保险人不承担赔偿责任 B．被保险机动车所载货物自身的损失保险人不承担赔偿责任 C．部分损失，在保险金额内按实际修理费用计算赔偿 D．每次赔偿实行15％的免赔率

6、根据《发动机特别损失条款》，因下列原因导致发动机进水而造成发动机的直接损毁，保险人负责赔偿（ABCD）A.被保险机动车在积水路面涉水行驶 B.被保险机动车在水中启动

C.发生上述保险事故时被保险人或其允许的驾驶人对被保险机动车采取施救、保护措施所支出的合理费用 D.只要是发动车进水就能赔偿

7、俗称“龙门架”的是（AC）

A、水箱框架 B纵梁 C、前横梁（上）D、元宝梁 E前横梁（下）

8、以下（ABD）属于特种车保险的除外责任？ A、作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失； B、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失；

C、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（在驾驶人或操作人员随船的情况下）； D、举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊物品的损失。

9、根据我国最高人民法院有关司法解释，下列选项中哪些不属于被扶养人:（BCD）A.受害人依法应当承担扶养义务的未成年人

B.丧失劳动能力的成年近亲属 C.无生活来源的成年近亲属 D.丧失劳动能力又无生活来源的未成年人

10、下列关于事故车辆损失项目确定的说法中，不正确的是（BCD）。（A）油底壳轻度的变形一般无需修理

（B）座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成（C）发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成（D）车项部损坏严重时，应考虑更换车身

11、汽车四轮定位不准的危害有哪些（ABCD）

A、行驶时方向盘不能自动回正 B、方向盘明显发飘、有时还造成转向沉重

C、前轮跑偏 D、轮胎严重偏磨

12、以下属于转向机构的是（BD）。

A、转向节 B、方向机 C、横向稳定杆 D、转向横拉杆

13、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但有下列情形之一的除外：(ABC)A.被保险机动车被依法注销登记的 B.被保险机动车办理停驶的 C．被保险机动车经公安机关证实丢失的 D.机动车肇事后逃逸的

14、交强险互碰自赔必须符合哪几个条件（ABC）A、双方均有责任 B、双方均有投保交强险

C、双方均有损失，且损失各在2000元之内 D、本车有损，三者无损

15、离合器的工作原理可分为接合状态、（BD）

A、正常过程 B、接合过程 C、起步过程 D、分离过程

16、被保险机动车因发生全车被盗窃、抢劫、抢夺而灭失，被保险人索赔时，除了提供机动车停驶手续以及出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明外，还须提供以下单证（ABCD），否则，每缺少一项，增加免赔率1%。A、机动车行驶证 B、机动车登记证书 C、机动车来历凭证 D、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明

17、查勘工作的主要内容有（ABCDE）

A、收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过

B、对事故现场、标的损失情况进行拍照 C、协助事故当中伤员送往就近医疗治疗

D、重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图 E、重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

18、以下属于保险人的义务的有：（ABCD）

A、订立合同时，向投保人说明保险合同的条款内容； B、保险人应及时受理被保险人的事故报案，并尽快进行查勘； C、保险人收到被保险人的索赔请求后，应当及时作出核定；

D、保险人对在办理保险业务中知道的投保人、被保险人的业务和财产情况及个人隐私，负有保密的义务；

19、交强险“互碰自赔”是建立在交通事故快速处理基础上的一种交强险陕速理赔机制，同时满足(ACD)等条件，适用“互碰自赔”方式处理。A、两车或多车互碰，各方均投保交强险

B、仅涉及车辆损失(不包括车上财产和车上货物)、不涉及人员伤亡，各方损失金额均在2000 元以内

C、仅涉及车辆损失(包括车上财产和车上货物)、不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方损失金额均在2000元以内

D、由交警认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的法律法规自行协商确定双方均有责；当事人各方对损失确定没有争议，并同意采用“互碰自赔”方式处理

20、张某将新购置的汽车投保了机动车辆保险基本险，并附加车上责任保险。在保险期内，由于轮胎爆裂使车倾倒，撞在电话亭上，造成电话亭、车上货物、汽车的损失和司机的受伤。对此，保险人应该赔偿的损失包括（BE）。A．轮胎的损失 B．汽车的损失 C．车上货物的损失 D．电话亭的损失 E．司机的受伤

三、判断题（共10题，每题1分）

1、汽车的车轿按悬挂的结构形式可分为断开式，非断开式和混合式三种。（×）

2、驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆，保险人应按交警的事故认定书中其所承担的责任赔偿。（×）

3、立案任务在标的车查勘完成后生成，定损任务的处理不受是否立案的影响（√）

4、倾覆是指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本身倾斜翻倒，车体触地，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。（×）

5、对于交强险垫付的抢救费用，保险人有权向致害人追偿。（√）

6、机动车停驶损失险条款规定，每次赔偿增加15%的免赔率。（×）

7、立案注销/拒赔对应于立案，因此保险车辆对应多个保单、多个立案的情况下，可以对单个立案进行注销、拒赔。（√）

8、在新车险理赔系统中，定损员不能进入第三方定损工具中定损可能原因是在定损方式的选择上选择了“协议定损”或“推定全损”方式。（√）

9、发动机不工作，切断电磁离合器的电源后，用力转动压缩机电磁离合器的压力板，如果压缩机轴难转动，说明压缩机咬死，需更换压缩机．（√）

10、汽车碰撞冲击力主要取决于汽车重量、速度、碰撞范围及碰撞源。（√）

第四篇：保险公司查勘定损理赔工作总结

保险公司查勘定损理赔工作总

结

保险公司查勘定损理赔工作总结 查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则： 一：职业道德

1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。

2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员＊＊＊本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您 二：行为规范

1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。

2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单内出险次数，清理未查勘信息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案 的进行拍照，并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。

3：查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。

4：查验证件，查验行驶证车主是否与被保险人一致，特别约定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况，查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。

5：核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场，以判定事故的真伪。查勘定损员现场查勘范围表

车险现场查勘范围第一事故现场 全损或推定全损的案件，包括盗抢、自

燃、火灾、倾覆的事故。√

单方事故且事故车不能移动或仅造成保险标的尾部损失。√

车损超过1万元以上的案件，异地出险损失金额在3万元以上的案件。√

出险时间在当日晚8点至次日凌晨3点之间的保险事故。√

非道路上出险的保险事故。√ 未经交警处理的单、双方事故，有物损、人伤的案件。√

同一标的在同一保单内出险3次以上的事故。√

标的车或三者车为老旧或稀有车型的保险事故。√

出险日期距保单起保或止期15天以内的标的非新车保险事故。√ 不论事故损失大小，存在疑点的保险事故。√

6：证据收集，审验交管部门事故责任认定书，告之被保险人赔付原则，对于双方事故或多方事故重点是确认交强险是否代赔，请客户签字确认。认真查验

现场痕迹、碰撞痕迹，收集有关证人、证言、标的车及受损部位、人车合影、碰撞物等进行拍照，照片应完整、齐全、清晰并有拍摄日期，证据收集无遗漏。7：责任确定，依据保单、保险条款判定事故损失情况是否属保险责任，以下三种情况查勘定损员可以当场拒赔： 1）非保险期限内车辆出险的。2）非承保的车辆。

3）非承保险别项下的责任。

在对证件审核中发现疑点的及对是否属于保险责任当场无法判定的，或被保险人及当事人编造保险事故骗赔的则要注重证据的收集，做好调查询问笔录，询问笔录必须要由被保险人及当事人亲自签字确认。确保在第一时间、第一现场证据收集的及时性和准确性。

8：告知义务，指导被保险人填写《索赔申请书》，着重提示第一时间留存案件资料，一次性告知被保险人理赔时所需单证及领赔款等事宜。9：缮制材料，《定损单》必须由被保险

人亲自签字确认，《定损单》还需注意以下几点：

1）必须由公司授权的查勘定损员本人定损，严禁把定损权下放修理厂或他人。2）《定损单》必须填写项目完整、数字准确，不得随意涂改，小额赔案的《定损单》必须拍照并录入理赔系统。

3）查勘定损时，应注意区分本次事故与非本次事故，事故直接损失与间接损失及正常磨损的区分。

4）查勘定损时，坚持“以修为主”的原则，凡能修复的不得更换新件，能更换零部件的，不得更换总成。

10：材料流转，定损完成后，认真缮制《查勘报告》，收集好查勘索赔材料，填写理赔材料交接单，按理赔时效规定及时上交理赔材料，做好日常工作记录。三：考核内容 1；工作规范

1）服务态度不好或未使用规范用语，未按规定统一着装或佩带工作牌的扣2分。

2）未严格遵守考勤制度，迟到一次扣2分，无故旷工扣3分。3）未接受调度派工擅自定损的扣2分。4）工作处理不完善将问题及客户推向保险公司的扣2分。

5）未审核历次报案，出险部位重复定损的扣2分。

6）系统外遗留赔案不及时录入系统的扣2分。

7）不应何种原因，造成理赔单证遗失的扣5分。

8）旧件或损余物资不做处理，不签字的扣2分。

2；案件处理质量考核

1）经公司授权的查勘定损员私自下放照相、定损权的扣10分。

2）没有人车合影的。车损照片无日期或不齐全、不清晰等证据收集错误的扣3分。

3）理赔系统车损照片不按顺序上传的扣1分。

4）客户放弃索赔或各种理赔单证无被

保险人签字的扣3分。5）查验被保险车辆标的错误的扣2分。6）未依据保单抄件或保单原件定损的扣2分。

7）距保险起期较近而不查询上年保险情况的扣2分。

8）查验证件有误或不齐全的扣2分。9）未拓印或拍照发动机号或车架号的扣2分。10）确定保险责任错误或录入承保险种错误的扣3分。

11）未核实出险时间、地点、原因、经过而盲目定损的扣3分。12）应查验事故第一现场而未查验或第一现场查验错误的扣5分。13）理赔系统内，信息录入不齐全的扣2分。13）配件及工时项目、施救费等未录入理赔系统，有遗漏，未核实，造成后期须追加的扣3分。14）未一次性向客户履行办理理赔手续告知义务的扣3分。

15）未坚持“以修为主”原则的，定损价格未按公司标准执行，与修理厂协商处理的扣5分。16）《定损单》《查勘报告》等理赔单证填写项目不正确、不完整、敷衍了事、数字不准确的扣3分。17）明确应有免赔但未书面告知被保险人的扣2分。18）系统内修理厂录入名称与实际修理单位名称不符的扣2分。19）未按公司规定正确使用理赔单证的扣2分。

3；理赔时效性考核 1）接到调度派工后10分钟内未及时联系保户，不及时查勘定损，系统内不及时清理未决赔案的扣5分。

2）经核损、核价岗审核后不合格退回的网上定损资料，未在24小时内及时处理的扣3分。

3）客户已提交索赔材料而理赔系统未录入，理赔材料未按规定不及时上交的，或上交后材料不齐全的扣3分。

4）小额赔案未在24小时内录入理赔系统确定损失金额扣3分。

5）超权限案件，未在查勘现场电话上报公司相关岗位进行沟通及24小时内未及时书面上报的扣6分。四：公司的考核机构

1：车险接报案中心、核损、核价岗、立案岗、理算岗、核赔岗以及车险理赔品质监督岗负责对公估公司查勘定损人员日常工作质量进行监督检查，并做出考核方案。

2：车险理赔品质监督岗每日对公估查勘定损人员的日常出勤进行电话抽检、核损、核价岗每日通过系统照片对公估查勘定损员着装等抽检，对定损质量进行检查，车险理赔品质监督岗将不定期到现场或理赔系统内对公估查勘定损人员进行全方位监督考核。五：结果计算与公估费结算 1：按月度考核，每月25－30日对上一月度考核结果统计并进行公示，考核结果将作为结算公估费的重要依据。

2：各公估公司派驻定损人员处理案件的整体分值作为对公估公司的考核评判标准。

3：考核计算标准： 1）对公估公司考核依据“月度查勘定损岗位考核统计表”内各项目打分之总和，除以公估公司案件数取平均值，各项目平均数之和作为考核标准： 2）当月考核得分高于80分以上的按标准结算上一月度公估费 3）当月累计考核扣20分以上的，扣减该月度整体公估费5％ 4）当月累计考核扣30分以上的，扣减该月度整体公估费10％ 5）当月考核得分低于70分的给予3000元的经济处罚并取消与永诚合作资格。4：工作中严重违纪的处罚 对客户有效投诉到保监会、保监局、保险行业协会及我公司的，取消查勘定损员定损资格，并对公估公司处于5000元经济处罚。

私自安排客户在非合作修理厂维修的。

经核实确认后对公估公司处于定损价格的经济处罚并对公估公司处于5000元经济处罚。

旧件或其它损余物资未回收而随意自主签字确认收回的，将对其所签收旧件的定损价格作为处罚金额。在职业范围内，与修理厂勾结参与案件做假，定损收取回扣，接受修理厂或客户的吃请及收受礼物、现金的，对公估公司处于5000元经济处罚并取消查勘定损员定损资格，必要时移交司法部门处理。

5：为公司作出突出贡献的奖励

查勘定损员在工作中发现重大疑点，为公司挽回经济损失的案件，并经公司核实，公司将双倍奖励此案的查勘费，重大车损案件将根据挽回损失数额给予3％的奖励，单笔奖励最高3000元。－9－12

第五篇：查勘定损初级试题

查勘定损初级试题

一、单选题

1． 《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A）。

A.30％

B.20％

C.15％

D.10％

2． 以下（B）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。

A.碰撞、倾覆、坠落

B.火灾、爆炸、自燃

C.外界物体坠落、倒塌

D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸

3． 未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。

A.承担责任比例为60％

B.承担责任比例为70％

C.承担责任比例为80％

D.可协商确定，60％、70％、80％均可以

4．下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是(C)。

A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场

5．冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的(B)，保证发动机在适宜的温度下工作。

A．流量B．流量和循环路线C．循环路线

6．自动变速器按传动比的变化规律可分为(C)两种。

A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式

7．强制汽车责任保险具有(D)。

A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性

8．目前我国的许多保险条款均(B)列明保险欺诈是除外责任。

A．没有B．已经C．准备D．以上都不对

9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。

A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车

10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。

A.二B.三C.四D.五

11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。

A.80%B.90%C.70%D.60%

12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议

A.投保人与被保险人B.投保人与保险人

C.被保险人与保险人D.受益人与保险人

13.保险利益的载体是（A）

A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人

14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。

A.保险利益B.保险价值C.保险金额D.保险责任

15.（C）是保险理赔过程中必须遵循的原则。按照这一原则，只有当被保险人的损

失是直接由于保险责任范围内的事故造成的，保险人才能给与赔偿。

A.损失补偿原则B.代位原则C.近因原则D.分摊原则

16.在赔案查勘定损过程中，对损失金额大，双方协商难以定损的，或受损标的技术

要求高，难以确定损失的，由查勘定损员报（A）批准，聘请专家或委托公估机构定损。

A.中心主任B.县支公司C.市公司业管部D.市公司总经理室

17.公司《理赔人员廉洁从业制度》规定，理赔人员不得接受客户，修理厂，县级支

公司或与理赔工作有直接，间接关系的相关单位或个人的礼物礼金，各种有价证券，购物券，宴请，高档消费活动，不得向上诉单位或个人借款借车借物或索取钱物，对

不能谢绝的，（D）上缴。

A.不必B.超过200元以上的必须及时

C.超过500元以上的必须及时D.必须及时

18.下列（C）不是现场查勘那所要的工作。

A.确定损失B.查明出险原因C.核定赔款金额D.了解保险情况

19.保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追偿，追偿款为6000元，则（B）。

A.6000元全部退还给被保险人B.将1000元退还给被保险人

C.6000元全归保险人D.多余的1000元在保险双方之间分摊

20.车辆的实际价值是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额

后的价格，根据国家有关规定，最高折旧金额不超过新车购置价的（C）。

A.70%B.50%C.80%D.90%、多项选择题

1.机动车辆保险是属于（BC）保险

A.定值保险

B.不定值保险

C.财产保险

D.人身保险

2． 根据《非营业用汽车损失保险》条款规定，驾驶员有以下（ABCD）情形时，发生的事故保险人不负责赔付。

A.机动车驾驶人在机动车驾驶证有效期满后，驾驶车辆

B.驾驶证载明的准驾车型与所驾驶的车型不符

C.驾驶证被依法扣留、暂扣期间

D.实习期内驾驶营运客车

3．机动车辆保险合同中，保险金额由投保人和保险人从以下那几种方式中选择确定

（ABCD）。

A.按投保时被保险机动车的新车购置价确定

B.按投保时被保险机动车的实际价值确定

C.在投保时被保险机动车的新车购置价内协商确定

D.以上三种都是。

4．《家庭自用汽车损失保险》条款中规定保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础

上，按照免赔率免赔, 下列说法错误的是（BCD）

A.负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%

B.负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%

C.负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%

D.负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为10%，负主要事故责任的免赔率为15%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为20%

5.被保险人索赔时，应当向保险人提供那些单证（ABCD）

A.损失清单

B.有关费用单据

C.被保险机动车行驶证和发生事故时驾驶人的驾驶证

D.其他确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

6.根据《家庭自用汽车损失保险》条款规定，驾驶员有以下（ABCD）情形时，发生的事故保险人不负责赔付。

A.饮酒、B.吸食或注射毒品

C.被药物麻醉后使用被保险机动车

D.从事违法活动

7．保险中的“逃逸”是指(ABCD)

A.指被保险人或其允许的驾驶人在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车

B.指保险人或其允许的驾驶人遗弃被保险机动车逃离事故现场

C.指保险人或其允许的驾驶人故意破坏、伪造现场、毁灭证据

D.以上三种都是。

8.根据《盗抢险条款》规定，发生盗抢险后，被保险人索赔时，需要向保险人提供（A

B C D E）

A.《机动车登记证书》

B.机动车来历凭证

C.车辆购置税完税证明或免税证明

D.机动车停驶手续

E.公安刑侦部门出具的盗抢立案证明

9．下面那几项属于《营业用汽车损失保险条款》中的责任免除范围之内（A B C D E）。

A.自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障

B.玻璃单独破碎，车轮单独损坏

C.无明显碰撞痕迹的车身划痕

D.人工直接供油、高温烘烤造成的损失

E.火灾、爆炸、自燃造成的损失

10．根据《火灾、爆炸、自燃损失险》，投保了哪个车辆损失险的机动车，可以投保本

附加险（AC）

A.家庭自用损失保险

B.非营业用损失保险

C.营业用损失保险

D.以上三个都可以

判断题：

1、轿车中车门玻璃的单独损坏属于玻璃单独破碎险保险责任范围。（√）

2、变速箱的作用是变扭变速，实现发动机动力的传递。（√）

3、主挂车同时投保了交强险和商业险，在发生撞道路上的行人的保险事故后，应先行在主挂车二份交强险保单限额项下赔付后，再在主车第三者责任限额项下

赔付。（√）

4、发动机润滑油的循环除了具有润滑运动部件的作用之外，还有冷却运动部件的作用。（√）

5、保险车辆查勘时，我司查勘人员必须告知客户索赔须知的内容，并指导客户

填写索赔申请书。（√）

6、我司现场查勘是指保险车辆的原始事故现场的勘察。（×）

7、我司车辆险查勘的时间要求是接报案后24小时内。（×）

8、保险事故车辆在施救过程中，由于吊车或拖车二次发生事故，应将二次事故

造成的事故车辆及吊车或拖车的损失计入施救费项赔付。（×）

9、轿车避让行人紧接制动，仅造成副驾位人员头部碰撞前风挡玻璃，则前风档

玻璃不属于碰撞保险责任。（√）

10、查勘人员在定损车辆损失时，应按由表及里或由前后二种顺序进行，以免重

复登记或遗漏登记损坏的汽车零部件。（√）

案例分析题：

1.交强险和现行商业三责险有何差异？

答：一，赔偿原则不同，根据《道路交通安全法》的规定，对机动车发生交通事故造成人身

伤亡，财产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业三责险中，保险

公司是根据投保人或被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。二，保障范围不同，除了《条例》规定的个别事项外，交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交通责任风险。而

商业三责险中，保险公司不同程度地规定有免赔额，免赔率或责任免除事项。三，具有强制

性，根据《条例》规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险，同时，保险公司不能

拒绝承保，不得拖延承保和不得随意解除合同。四，根据《条例》规定，交强险实行全国统一的保险条款和基础费率，保监会按照交强险业务总体上“不盈利不亏损”的原则审批费率。

五，交抢险实行分项责任限额。

2.一辆5座非营业企业用客车，市场裸车价格为150000元，车辆购置税为15000元，2007

年11月，该车向我公司投保车辆保险，请计算投保时该车的新车购置价和实际价值（已

知该车使用1年零1个月，月折旧率为0.60%）？

答：1）汽车新车购置价=市场裸车价格+车辆购置税=150000+15000=165000元

2）汽车实际价值=新车购置价--折旧金额=新车购置价--新车购置价*被保险机动车已使

用月数*月折旧率=165000—165000*13*0.60%=152130

实务题

1.请论述拒赔案件工作流程。

答：1）在接报案，查勘，理算，核赔等环节发现应当拒赔的情节后，签署处理意见送交中

心主任审核。2）中心主任对拒赔理由及有关证据材料进行审核，签署意见后，将有关材料

送法律部审核。3）法律部相关意见反馈后，中心主任根据授权情况决定是否报请主管总经

理审批。4）对超越本级公司核赔权限的案件，应报上级公司审批。5）经审批或审批确定应

拒赔的案件，由中心制作或通知县级支公司制作《拒赔通知书》，并由县级支公司向被保险

人发出《拒赔通知书》。

2我公司承保的某车在某地发生一起重大交通事故，作为公司的定损查勘人员，请就现场查勘的主要内容进行说明。

答：1）处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患

2）现场查勘：了解事故经过，查找有关痕迹，物证，分析事故成因，进行现场拍照，测量

3）确认标的：核对出险车辆的车牌号，车架号，发动机号，确认是否保险标的4）确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照记录

5）调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因。经过，现场保护施救情况，对驾驶证，行驶证拍照并核对是否合格有效

6）伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据。