综合办2014年工作总结及2015年工作设想(终版)

第一篇：综合办2014年工作总结及2015年工作设想(终版)

履职尽责 创建优质服务

2014年工作总结暨2015年工作设想

综合办公室

二0一四年十一月二十三日

履职尽责 创建优质服务

——2014年工作总结暨2015年工作设想

2014年，在公司领导和各部门的大力支持及密切配合下，综合办全体人员上下团结一心，紧紧围绕公司全年工作的指导思想，突出重点，扎实工作，按时完成了上半年计划任务。

第一部分 2014年工作总结

一、计划完成情况

全年综合办（原办公室、党群工作部、行政事务部）（1—11月份）共262项工作计划（不含临时性工作计划），其中重点工作计划70项，常规工作计划192项，全部完成。

二、主要工作开展情况

（一）深入基层，现场指导，综合水平不断提升。始终坚持“每月深入各单位进行现场检查指导3次”，先后深入到下属各单位检查指导办公室、党工团、后勤管理工作40余次；针对地面管理质量差的现状，与人资企管部等部门共同编拟出台了公司《地面设施及后勤、办公、人资、仓储管理质量标准化检查标准》，并贯彻落实，不断完善检查标准，形成了常态机制，全年对下属8个分子公司进行了全方位检查、评比6次，存在问题及隐患全部按照规定下发了隐患通知单，并复查销号，各单位综合服务工作和地面环境逐步得到提升，全部到达二级以上质量标准化要求。通过深入基层学习实践，部门人员的管理水平和整体素质也有了很大提升。

（二）完善标准，规范流程，工作效能显著提升。针对本部门和下属单位办公室的工作特点（特别是组织机构优化后），对各岗位职责进行进一步明确，使员工明确自己的工作范围和职责，理清了工作思路和工作重点，尽职履职明显提升；对煤业报稿件报送、公司网站新闻、信息提供、党群工作开展等制定了相应的工作标准和时间要求，并与考核挂钩，进一步调动了工作积极性，质量和水平也上了一个新的台阶；进一步编拟完善了接待员、卫生清洁员、食堂工作人员、保卫员、供热站值班员5个岗位工作流程和工作标准，重新修订了优化后综合办各岗位的岗位职责和工作标准，并对照流程和标准认真检查，严格考核。通过规范流程、严格标准，管理工作逐步规范，工作效能也显著提高。

（三）团结协作，强化落实，全力做好服务保障。综合办是一个综合服务部门，始终树立职能部门为企业经营、为生产一线服务的理念，对生产一线和员工提出的各种问题都能认真对待，善于倾听业务部门提出的各种意见和建议，对职责范围内的各种事情都能想方设法及时解决。

1、充分发挥部门职能，努力做好综合服务。

（1）行政后勤管理方面。为给公司营造一个优良的生产和生活环境，从提高清洁员的工作能力着手，制定工作流程和工作标准，划分责任区、责任范围，制定检查标准，每月组织环境卫生检查，共计22次，收到了良好效果。为给广大员工创造一个温馨的就餐环境，进一步提高服务水平和服务质量，定期对全体食堂人员（133人）进

行健康体检，全部取得健康证，并持证上岗，实行职工食堂承包制，自负盈亏，每月公示食堂经营情况，在员工中开展“食堂服务满意度调查”，虚心接受提出的意见和建议，并拟定改进方案和措施逐步提高。为合理优化宿舍配置，对宿舍楼进行了摸底排查，重新登记造册，合理分配，在保证公司员工住宿的同时，为北峪煤业提供了部分宿舍，有效缓解了北峪煤业住宿压力。针对各单位办公和后勤用品采购计划编制混乱情况，将各单位办公室主任组织回公司进行培训学习，明确标准，统一格式，严格按照制度流程上报审批，采购工作逐渐规范化、流程化、制度化。同时，按照公司《办公用品定额管理和考核办法》和相关规定，对各单位办公、接待、后勤用品执行情况进行检查和督导，完善台账，反馈库存信息，合理制定计划，管理逐渐规范。同时，从下半年开始每月开展一次地面质量标准化大检查，对地面后勤、消防、公寓管理等制定了详细的标准，提出了明确要求，存在问题和隐患现场下发隐患通知单，定期复查销号，通过4个月的开展，各单位标准化全部达到二级要求，行政后勤工作得到了质的提升；供热站运行管理方面，规范了各种运行记录，及时进行了岗位定员、定编调增，坚持每月检查3次，及时解决了存在问题，运行正常，确保冬季供暖。办公楼电梯始终坚持每月检查3次，规范检修记录，按期对电梯进行了年检，电梯运行正常。按照公司部署，组织下属单位办公室主任和工作人员进行“2015年后勤财务预算编制和2014年度固定资产清查”学习培训和工作安排，按时完成了工作任务。

（2）办公文秘及档案管理。按照经理层安排，完成了区队长、班组长三个提升方案以及《关于加强作风建设的若干意见》的起草与印发；完成了2013年度公司行政工作报告起草，年度动员大会的筹备、服务工作；完成了2014年上半年行政工作报告起草；完成董事长讲话汇编和公司各类会议的组织以及会议纪要的整理和印发工作；完成了上级文件和公司文件的批转发放工作；完成了公司档案管理的清查整理相关工作和每日要情通报的整理工作。

（3）党、工、团及宣传工作。按照非公工委的要求，重点推行“定、查、评”工作法，巩固和加强基层党组织建设。按照蒲县非公工委党的群众路线教育实践活动的要求，在集团公司召开了“党的群众路线教育实践活动动员大会”，认真开展党的群众路线教育实践活动。根据蒲县《关于蒲县党的群众路线教育实践活动专题民主生活会和组织生活会实施方案的通知》要求，结合公司实际，制定了实施方案，认真组织开展，召开了民主生活会，进行了民主评议；召开了工会2014年一届三次会议，签订了公司与下属子分公司2014年工资集体协议；完成官庄河、郭家山、电厂第二届工会委员会的选举工作，并办理选举结果批复和法人资格证；完成8名预备党员的转正工作；结合公司实际，拟定汇编了40项工会制度和《职工工资分配监督与管理办法》，并及时上报给分管领导，因公司没有研究确定故未下发。认真组织了“2014年扶贫济困救助活动”，帮扶困难职工38名，帮扶金额共计41500元。协助蒲县县工会开展了2014年金秋助学活动，共计资助7人；参加了市县工会第8期职工大病医疗互助活动，8个工会共计参加536人，金额19296元；节日慰问退休干部、职工7人。

在集团总部组织“关爱女职工”活动，组织健康知识讲座1场，开展职工读书行活动、女工自查活动。组织并参加蒲县总工会“五一表彰大会”，选送了大型舞蹈《劳动号子》。公司组织篮球队代表乔家湾乡在蒲县奥林匹克中心参加了由县工会举办的“庆五一”全县职工篮球比赛，并获得冠军；组织7名队员到洪洞参加了2014年中煤保险杯临汾市羽毛球公开赛的比赛。

经过不懈努力工作，集团公司被中共蒲县县委、县政府授予“蒲县模范集体”荣誉称号；集团公司被蒲县妇联授予“三八红旗集体”；富家凹煤业魏传召被中共临汾市委、临汾市人民政府授予“临汾市劳动模范”荣誉称号，林杨震被授予“蒲县劳动模范”荣誉称号，凤凰台煤业梁聪同志荣获“优秀共青团员”荣誉称号，长益晟发电厂段彤俊同志荣获“青年五四奖章”。郭家山煤业女职工陈建丽荣获蒲县妇联颁发的“百佳好婆媳”荣誉证书。为公司赢得了荣誉。

对外宣传工作：公司网站内容更新共计53条新闻（集团的决策信息、上级检查、内部活动、企业文化、专题讲座、外出调研、党群建设等一系列新闻报道）。《宏源煤业》报共编撰、刊印了12期，总第89期。

（4）全年各类费用情况（截止到十月份）。电话费1.25万元；食堂营业额48.02万元（其中员工就餐15.52万元，领导就餐9.92万元，客饭费用22.58万元）；接待费用24.36万元（含饮料费用1.78万元）；后勤费用6.73万元（其中修理费3.68万元，卫生用品（具）费用3.05万元）。

2、实施车辆改革，严格监管考核，有效降低车辆费用。车队始终坚持“重点工作用车优先、个人用车服从公务用车、特殊用车提前告知”的原则，合理调度车辆。结合公司实际情况，根据公司总体部署，适时进行了车革，制定了车改方案，优化车辆配置，取消专车制，统一调配，重新测定了车辆耗油标准、费用测算，明确了用车标准和流程。利用车辆GPS定位系统监督车辆运行过程，发现违章及时提示、查处。每月利用公司月度会议召开之际，组织召开所有驾驶员会议，总结安排车队工作，学习公司相关制度规定10次。结合各车型实际情况，严格执行车辆维修、保养、百公里燃油指标，必要时做相应的调整，实行节奖超罚，1—10月份奖励270次，奖励金额15505元；191人次由于控制不善被处罚，处罚金额15105元；各项措施的实施，特别是车改后，有效地控制了油耗，节省了费用，降低了成本。始终坚持每月3次路查和深入厂矿检查，确保车辆安全运行。通过一系列措施的实施，使全员的思想认识、服务意识和工作积极性以及成本控制有了大幅提高。积极配合有关部室完成了车辆销售的手续办理工作。

1—10月份发生车辆费用 355.51万元。其中过路费19.85万元，燃油费191.60万元，洗车费5.94万元，修理费60.22万元，保养费32.23万元，保险,44.01万元，其他费用1.66万元。

3、加强隐患排查，强化综合防治，确保企业安定平稳。为进一步提高保卫员队伍的整体素质，提升服务水平和应对突发事件的应变能力，按照公司《保卫管理制度》和保卫人员“应知应会30题”要

求，每月组织集中学习1次，共10次，参加人员356人次。为保证企业和谐稳定，每月组织突击检查3次，发现隐患以三定表形式确定责任人、整改时间、最后复查整改情况，一直到隐患处理。结合当前反恐形势和上级要求，成立了“反恐防范和安全保卫工作领导组”，专门负责公司安全保卫工作，实行一周工作汇报，及时掌握工作进展和隐患治理情况。每月深入各单位进行辅导和检查3个轮次。全共检查56次，查出违纪人员43人，全部移交所在单位处理；对集团总部及下属各分子公司地面安全隐患共排查58次，查出地面安全隐患34处，部分现场整改，其它部分全部下发隐患通知单，限期进行了整改。全年年共出特勤19次，累计出勤人数87人次。破获盗窃事件1起，违规事件1起，累计罚款3500元，全部交到公司财务。

4、强化有效沟通，加强密切协作，营造稳定环境和友好村企关系。周边关系协调工作是综合办的重点工作之一，同时也是制约公司重点建设项目和手续办理的瓶颈。受客观因素影响和政策的制约，矿井建设的有关手续办理十分艰难，但外联人员起早贪黑、不怕苦不怕累，依然通过各种渠道进行协调，完成了官庄河、富家凹煤业转产验收配合；完成富家凹采矿证延期、安全生产许可证延期办理配合；完成凤凰台煤业复工批复、各项验收及联合试运转验收批复配合；完成郭家山煤业相关验收和复产验收；5个煤矿采矿证年检工作及营业执照办理配合；北峪煤业、电厂、砖厂取水许可证办理等工作。2014年蒲县宏源煤业集团有限公司煤炭经营资格证年检、安全生产许可证办理配合；完成蒲县及周边县冬季低供煤的发放协调工作；

审批精煤指标113万吨，中煤指标30万吨，火工品批回63吨，雷管11.9万发。

公司重点建设工程项目周边村民关系协调难度不断加大，主要原因，一是今年企业周边2014年占地费没有支付；二是每年上缴各村委的费用今年也没有交，造成村干部配合、协调不积极影响进度；三是一些村民借机胡搅蛮缠，干扰施工建设。手续办理也遇到同样的阻力，由于相关费用不能及时支付，造成了大部分手续不能按时报送和办理。面对这个困境，外联人员和公司领导找关系、托人情，依靠各种关系和当地政府、主管部门、村干部，顶着各方面的压力，想方设法疏通各方关系。1—11月份协调重要对外关系20余起，为企业的生产经营和建设做出了贡献。

第二部分：取得的经验和存在的问题与不足

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，积累了不少经验，但离企业的发展要求还有很大差距，存在一些不足和问题，有待于在明年的工作中不断完善，不断改进。

一、获得的经验。

一是通过“深入基层、走动管理、了解实情”，及时了解到基层实际情况，为统筹安排工作打好了基础。

二是通过“明确责任、制定标准、规范流程”，可以及时把握员工工作方向，使员工工作有程序、执行有标准、责任有落实，大大避

免了走弯路、影响工作，减少了工作失误，提高了工作效率。

三是通过“有效沟通、相互交流、信息共享”，可以及时掌握工作完成情况和完成质量，从中发现存在的问题，以便及时解决。大大减少了部门员工与领导、员工之间，部门与部门以及各单位之间的误会，增进了信任度，激发了员工的工作热情。

二、存在的问题与不足。

1、创新力和执行力不够。面对新的形势和环境，一些思维方式、工作方法传统和保守，超前应对能力不够；在执行方面有时瞻前顾后、碍于情面及方方面面的原因，执行不彻底。

2、忽视细节，管理粗放。细节管理体现一个企业的精细化管理水平，特别是后勤服务方面，一个很小的失误往往会带来大的负面影响，降本增效到不到实效。

3、综合素质普遍不高。适应集团公司发展需要，特别是机构优化后，对高素质人才的需求显得尤为突出，但现状是人力资源水平距离公司发展需要还有很大差距，制约公司发展。

4、客观因素和自身素质的制约。突出的表现在对外关系方面，一方面老百姓无理取闹、无事生非、无休止的干扰，使协调工作难度增加；另一方面受大环境的制约，各煤矿有关手续的办理不能按计划实施；第三方面外联协调人员素质和超前预见能力不高，不能很好的把握有利机会，失去最佳协调时机。

第三部分 2015年工作设想

一、突出安全管理，强化监管责任，狠抓隐患排查。

1、抓好企业的综合治理工作。当前，国际和国内形势极不稳定，恐怖事件不断出现，安全保卫和反恐防范尤为重要。第一完善领导组织结构，建立相关制度和岗位责任制，并严格执行；第二加强巡查，对重点区域、重要部位进行重点布控和巡查，消除隐患；第三贯彻落实好周汇报制度，及时掌握重点区域动态情况，做出部署；第四与当地公安机关和企业、乡村密切协作，信息共享，互联互防，确保公司长治久安。

2、抓好公务车辆的安全管理。聘用素质较高的驾驶员，每月实行“安全考核和费用控制评比”，奖优罚劣；充分发挥“GPS定位系统”的监控作用，采取路查和定位监控相结合的方式强化监管，确保车辆安全运行。

3、抓好食堂的餐饮安全管理。从源头出发，严把“食材质量验收关”，加强库房管理，杜绝使用低劣、腐烂变质食材；严格烹调过程的安全管理，确保全体人员的餐饮安全；每季度对公司生活饮用水进行检验，确保广大员工饮用合格的水、优质的水、放心的水；抓好有毒药物的使用管理，专人保管，按规定使用；抓好所有炊事人员的健康体检工作，每年体检2次，杜绝传染疾病的发生；抓好甲醇燃料的存储和使用管理，确保甲醇使用安全。

4、抓好重点场所的安全管理。对公司总部的重点场所（办公楼、电梯、办公楼门卫、变电所、供热站、自备发电机房）重点防范和监

管，加强消防系统的巡检、消防演练和隐患排查；进一步规范门卫值班流程和行为规范，杜绝一切有碍企业经营发展的人员进入公司。

5、抓好各岗位人员安全管理。针对各岗位人员的工作特点，结合其工作环境制切实可行的定安全防范措施，并加强监管，杜绝安全事故发生。

二、严格工作标准，加强业务培训，提高服务质量。

1、完善工作标准，加强流程执行。结合部门各岗位和各单位关联业务的工作实际，不断完善各岗位人员工作标准、工作流程，提升工作效能；同时，严格考核兑现，奖惩公平，使员工“工作有标准、执行有流程、考核有依据”。

2、加强业务培训，提高整体素质。根据各岗位的工作要求和需用业务知识及岗位人员的业务水平，有针对地编制“学习培训计划”，采取“集中学习——外出培训——现场教授——及时总结”的方式，进行学习培训。学习内容包括：基础知识─—工作流程─—工作标准─—考核办法。从而提高后勤服务人员的整体素质和服务水平。

3、实行走动管理，提高服务质量。按照部门职能和公司制定的“后勤服务系统管控模式”，逐步规范综合服务（行政接待、后勤管理、办公文秘、党工团工作等）管理工作。

（1）积极与下属各单位进行有效沟通，积极帮助解决管理工作中出现的新问题，重点关注难以解决的问题，创造优良的工作氛围。

（2）进一步完善相关管理制度和规定，建立健全各岗位责任制，明确岗位责任，严格按照工作标准进行考核。

（3）重点关注“两堂一舍”管理，为员工创造优良的后勤保障和服务。在公司确定的管理模式基础上，进一步细化管理。

（4）规范办公、文秘工作，提高各单位综合办人员的素质。提高公司门户网站宣传和宏源煤业报以及宏源企业文化的宣贯质量。（5）抓好党、工、团、妇女各项工作，按时完成上级和公司布置的各项工作任务。

三、统一思想认识，推进精细管理，实现降本增效。

1、统一思想认识，抓好细节管理。一是提高认识，统一思想，全员参与。精细化管理是一个全员参与的过程，只有每一个人参与到精细化管理中来，精细化才能真正落到实处；从小事抓起，从细节做起，合理控制好办公和后勤以及接待用品的发放与使用，把细节管理贯穿于工作的全过程。二是加强组织领导，建立保障机制。部门领导亲自挂帅，做好带头人。同时，建立健全激励约束机制，将好的做法、好的经验及时总结，交流推广；三是结合实际，寻找突破口，实现管理创新。从实际工作出发，对所管理的业务和物品，制定管控流程和消费及使用标准，并严格按既定标准进行考核，实现降本增效。

2、严格过程监管，推进精细管理。严格过程监管就是要在工作的过程中深入现场进行督导，及时发现并解决存在的问题，及时纠偏。按照既定的考核标准进行考核，关注工作的全过程。同时，对推进工作中存在的问题，要正确面对，不能急于求成，要不断改进，制定改进的步骤和计划，稳步推进，持之以恒，抓出成绩，抓出成效。

3、抓好地面质量标准化推进工作。实践证明，精细化管理管理，标准化是抓手，必须不折不扣的推行。对集团公司及下属各子分公司严格按照制度要求，每月进行一次标准化大检查，存在问题和隐患下发整改通知单，并复查销号，保证达到二级质量标准化要求，力争达到一级。

四、加强部门建设，提高整体素质，创建优质服务。

充分调动部门员工的工作积极性，调动一切积极因素，把握一切有利时机，做好本职工作，创建优质高效的综合服务，完成公司下达的各项工作任务。

总之，在明年的工作中，将以“履职尽责，创建优质服务”为工作目标，共同努力，团结协作，深入基层，真抓实干，做好后勤保障服务和其他综合服务工作，以更加饱满的工作热情、勇于创新的工作精神和全新的工作状态为公司的做大做强和可持续发展做出新的、更大的贡献！

第二篇：2017综合办工作总结

……综合办工作总结

2017年，是……集团创新转型发展道路上重要的一年。在以……董事长为首的集团主要领导带领下，……地产取得优异成绩，……项目也取得重大进展。综合办作为公司运行的后勤保障部门，发挥公司“团结协作、开拓创新”精神，不断创新，转变工作理念，探索有效的工作方式，达成满意的结果，力争把报建、行政、后勤等服务工作做得更好。一年来，综合办在公司主要领导的指导下，得到各部门的大力支持配合，通过全部门人员的辛勤努力，工作取得较好的成绩。现把2017年工作总结及2018年工作计划汇报如下：

一、2017年工作总结

（一）报建工作。

今年……两个项目已进入竣工验收初步阶段。根据公司的开发计划合理安排报建工作，主动联系各审批部门建立良好的关系，争取在最短的时间内得到审批，不影响公司的工程计划。今年完成的主要报建工作有：

（1）……总平图调整。现总平图调整已进入公示阶段，公示后即可进入方案及施工图的变更，后续跟进一系列的竣工验收工作。

（2）完成……夜景灯光及方案变更的报批工作。

（3）……B区第一期机械停车位缓建相关工作的协调与办理。（4）……17#楼施工证及预售证的办理。（5）……7、8、13、21#楼规划核实的办理。

（二）行政事务管理。在企业现代化管理当中，行政管理属于非常关键的一个组成部分，其有助于企业市场竞争优势的增强，从而促进企业的稳定和健康发展。2017年，为保证工作有序有效的开展，综合办对各项行政事务工作提出明确的工作要求。会议管理强调会前准备、会中服务、会后纪要撰写；公章管理强调专人保管、严格审查、登记备案；车辆管理强调维护及时、调配得当、严格管控；日常办公用品强调以节约、调配、循环利用为主，采购为辅；安全保卫工作强调要求“有礼仪、有检查、有保障”。经不完全统计，2017年全年完成 47次公司周例会、高管会、专题会会议管理，核发公司正式文件19份，完成日常文书转办并跟进10份，完成拟定并发布各类微信通知160余次，顺利完成了公司指令精神上传下达任务；各类公司资质办理、年检、股权变更、注销等10余次；保障用章安全，确保每次用章准确度100%；各部门电脑、打印机等维修维护60多次；全年车辆维护约 26 次，因公派车约170次，圆满完成公司车辆保障任务。

（三）企业文化建设。

持续加强企业文化建设，企业文化建设是公司软实力的重要体现。按照领导审核通过的2017企业文化建设计划积极开展工作，把企业文化建设与员工活动、学习培训紧密结合起来，在活动中体会，在学习培训中灌输，不断创新，注重工作效果。纵观全年，成功组织举办了2017年新春团拜会、三八节员工集体活动、……集团手机摄影大赛、公司2017旅游活动、……启迪气排球友谊赛、公司周四全员文体活动，活跃了企业内部气氛，增强了员工企业归属感，提升了企业凝聚力，得到了领导和同事的好评；组织参加柳太社区气排球比赛，加强与友邻单位联系，树立企业外部形象；配合人力资源部成功举办了三期公司内部全员培训，取得良好的效果；设计完成了…………21楼企业宣传板报和2017年八一节主题活动方案，因条件不成熟未能如期实施。

（四）加强企业制度建设。制度化管理模式是成熟企业应采取的管理模式。2017年，综合办完成整理汇编行政管理制度，编订完成综合办工作手册，新制定了《OA办公系统使用管理规定》、《……采购管理制度》、《……工作服管理规定》，均已提交公司领导审批中，工作持续跟进中。

（五）集团VI设计工作。为树立企业外在形象，统一企业内部文化标识，2017年5月开展此项工作。通过恒辉销售代理公司与南宁76公司沟通协调，跟进工作进度等。历经半年多，五次书面反馈意见，六易其稿，现今集团logo已经确定，部分物件设计已基本完成，名片和宣传册持续跟进修改中。

（六）信息化建设。

不断加强公司信息化建设，逐步向现代化企业迈进。一是不断完善企业OA办公系统。OA系统已于2017年5月正式上线，启用工作流程、企业通知公告、知识案例、企业文化、工作总结等应用板块，并先后进行三次流程征集完善、企业文化板块修订完善工作，目前基本能够正常运行，为企业服务。二是微信公众号启用。完成了前期注册申请、认证，后期维护更新等工作。2017年，先后更新发布10篇各类文章报道，当前拥有92个关注用户。但是，问题也是存在的，因尚未支付尾款，OA系统未取得永久授权，需每年进行授权申请，影响正常办公等。综合办下一步会对OA系统进行系统性的评估，在确保所有程序能正常运行使用的情况下结清余款，不影响公司的正常办公。在新的一年，希望公司领导能够给予更大的支持，对……的信息化建设给予更多的意见以及批示。

（七）积极配合财务部门做好各项现金支取、转帐、开户、销户、融资等财务工作，认真严格按照公司各项规章制度审核各种报帐项目及金额，做好登记，做好资金监管使用工作。

（八）后勤服务工作

后勤服务是综合办的基本工作职能，也是保障公司平稳有序运行的基础性工作之一，也是一个单位的“门面”和“窗口”。为了保证后勤服务工作的质量，综合办对各项后勤工作提出明确的工作要求。后勤接待工作强调要求“及时、有序、到位”，注重细节；采购工作要求手续齐全、从严控制、适度为准；仓库管理要求账目清楚、循环利用。经不完全统计，全年后勤各种加班、接待约170次，平均每月接待约14次，较好地为公司发展贡献力量。

（九）档案资料管理。

2017年，综合办着重加强公司档案资料管理。一是强调档案资料的接收、使用管理，要求必须资料准确，手续完善，登记备案。二是加强资料的保管存档，要求重要资料必须归类扫描存档。三是对加强档案管理员的管理，外送培训提高业务能力。据不完全统计，2017接收资料文件500余份，接收合同文件400余份，文件资料录入登记归档率达100%；全年出借各类证照150次，及时归还率100%，合同、图纸出借120次，及时归还率98%。较好的完成全年档案资料管理工作，有力地配合相关部门开展工作。

（十）做好董事长、总经理办公室重大活动事项工作。做好董事长、总经 理办公室重大活动事项工作。开展董事长柳州市工商联换届选举工作、非公经济人士资料填报等工作，全年填写各类资料报表25份，较好地完成了工作任务；联系董事长清华大学学习事宜；负责总经理参加柳州市青年商会申请入会资料整理等工作。……董事长成功当选新一届柳州市工商联副主席、……总经理成功加入柳州市青年商会。

二、存在的问题及解决措施。

（一）资产管理需进一步加强。2017年对公司资产进行了排点入册，并规范了采购、入库、签领等一系列手续，但在管理过程中仍出现了管理漏洞，2018年加强资产登记管理，细化流程。

（二）安全保卫工作有待加强。内发生领导快递丢失、业务单位人员闹事现象。2018年加强保安把关工作，并要求接待人员注意盘问引导，杜绝闹事人员及无关人等进入公司办公区域。

（三）21楼会所管理需进一步加强。会所是接待场所，对于会所的卫生、植物养护，用品的登记造册管理等细致的管理有待进一步改进和解决，对于会所人员的素质培训也要加强。

三、2018年工作计划。

1、年会工作。积极筹划2018年年会，要求丰富内容，有创新，注重细节，争取举办一次圆满的年会。

2、制定2018年综合办工作手册。为强化综合办各岗位工作，明确各岗位职责权限责任，计划制定综合办2018年工作手册，内容包括企业文化纲要、部门架构职责、部门各岗位职责要求等。

3、加强信息化管理，完善OA系统，强化微信公众号管理。

4、强化企业文化建设。着重布置……企业文化氛围。

5、加强人才培养。人才是企业立足之本，加强人才培养是企业领导的工作内容之一。加强本部门人员的专业知识及专业技能的培养，经培养后能够独立完成基本工作。

综合办 2018年1月8日

第三篇：工作总结2014(综合办)

二月：

撰写《学生科研网站维护制度》

撰写《重视“研究与创新”良好学风建设》 三月：

撰写《举办关于深入开展基层团组织建设专项活动的工作座谈会议活动方案》 2013年大创共建预算收集 校级学生科研项目网上申报工作 各院系部评委老师名单确定

关于开展校级学生科研项目初评工作的函 准备《2014年校级学生科研项目座谈会》 四月：

撰写《中国人民公安大学学生科研优秀指导教师评选方案》、《中国人民公安大学学生科研优秀指导教师申请表》、《优秀教师评选相关材料》 五月：

第一批校级学生科研协会基本情况统计 成果转化部组织架构 成果转化部招新 成果转化部人员信息表 六月：

《关于对我校2014希望工程激励行动获资助项目名单进行公示的通知》 《关于发放2013年国家大学生创新训练计划项目及北京市支持中央在京高校共建项目》

《中国人民公安大学第三届学生科技文化节活动方案》

（1、校级重点活动：新媒体网络宣传活动、学生科研成果展览会、实验室参观活动、“科技强警 创新圆梦”专家名师主题讲座；

2、团总支精品活动：开展“科技强警 创新圆梦”主题团会、科研经验分享会）《关于开展中国人民公安大学第三届科技文化节的通知》 收集各团总支科技文化节活动总结、简报

撰写《中国人民公安大学第三届学生科技文化节活动总结》 《关于领取2013年国家大学生创新训练计划项目及北京市支持中央在京高校共建项目第二次报销经费的通知》 2013年大创共建科研经费报销说明会

2014年首都大学生暑期社会实践申报表收集工作 九月：

《关于对我校2013年国家级大学生创新训练计划项目及2013年北京市支持在京高校共建项目大学生科研项目结项报告会结果进行公示的通知》

《关于开展2014年国家大学生创新训练计划项目及北京市支持中央在京高校共建项目项目经费报销收尾工作的通知》

《中国人民公安大学科研诚信管理办法（试行）》

第二届“观乎人文，化成天下”人文知识竞赛校内选拔赛决赛主持稿、PPT、简报 十月： 实践部招新

实践部2014-2015学年人员信息统计、人员空课时间统计 实践部公文培训 十一月：

实践部建部以来副职以上人员信息统计 校团委实践部2015年工作计划

第四篇：综合办工作总结

综合办公室年终工作总结

办公室作为项目部的综合职能部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要负责文件处理、档案管理、后勤服务、会议接待、人事管理、车辆管理等工作并集党政办公室职能、党工团工作职能于一身。在项目部班子成员的领导下，在公司及项目领导的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，以服务为已任，踏实工作，较好地发挥了职能作用。现将办公室2013年的工作总结汇报如下：

一、2013年各项工作完成情况

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

2013年，综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发以及文件和督办工作，并对文件资料进行整理，存档。按程序做好文件管理工作，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。

2、顺利完成各项会议、接待工作

综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作，在各种会议接待中做到热情周到。尤其对于大型的会务接待，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。对在项目部召开的会议，会前做好会议通知，并做好车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项目部外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

3、提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照项目部领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识，做好车辆的维修保养。综合办公室强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。

4、加强信证管理，保证印章的绝对安全

为了确保安全使用印章，综合办公室根据印章登记表，严格按管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。

5、做好人力动员，落实人员培训

综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程施工的特点调整工作重心。配合各部门编制了《项目部管理手册汇编》，通过完善这些管理制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心，为顺利开展人力动员工作奠定了基础。同时，加强内部管理，一方面合理调配人力，调整项目人力资源的组成结构，从单纯施工型人力构成向综合管理型人力构成转变，充分有效地利用好现有人力资源；另一方面，严格执行项目部的月度目标考核制度，促使各部门以积极的工作态度确保工作目标的实现。

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作，我们还多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

6、以“三服务”为宗旨，做好后勤保障工作

2013年综合办公室本着“服务于工程，服务于现场，服务于职工”的“三服务”宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持“少花钱，多办事，办好事”，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的采购和发放；在办公楼、公共区域清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方法，使办公楼、公共区域的卫生状况有了很大改观；主动加强与服务单位的沟通，改善食堂伙食状况，保证职工就餐、饮水及洗澡等生活问题；始终坚持公共区域、办公楼月检查制度，消除消防安全隐患；加强水电管理，定期抄表，按时收缴水电费；做好办公、生活设施的维护管理。由于我们很好地掌握了资源状况，并能根据实际需求及时统筹调配和调拨，使得资源得到充分有效的利用，减少了浪费，降低了成本。

7、围绕施工生产，抓好党、工、团的各项工作

综合办公室按照公司党支部的要求，加强干部思想作风建设，组织领导班子成员及党员学习党风廉政建设；开展“不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中外”主题教育。各部门在党工委领导下积极开展工作，认真做好各类先进的评优工作；积极组织各类慰问及文体活动，篮球赛活动等等，丰富了职工业余文化生活。这些看似微不足道的实事起到了团结人心、稳定职工队伍的作用，从思想上保证了项目部各项工作的平稳过渡和顺利进行。以“安全生产”为主题的“全员参与月”活动，进一步加强了团队凝聚力，激发了员工的战斗力；针对在施工现场的作业人员安全意识、文明施工的高要求，开展“比文明施工，创服务标兵”活动，提出了“管理必须高起点、高标准、严要求”；服务必须“高速度、高质量、零差错”的目标，通过每月考核评比，激发了职工积极向上的热情，形成了良好的竞赛氛围，促进了项目部质量工作方针和服务宗旨的切实贯彻落实。

8.抓好宣传工作，树立公司形象

2013年的宣传工作主要是配合项目部的重大活动、重要举措、关键节点，充分利用外部的宣传及标语、横幅等适时做好宣传，树立良好形象。如配合项目部推出的“比文明施工，创服务标兵”活动并定期写简报宣传；配合“安全月”、“质量月”等大型活动挂标语横幅起到了较好的宣传鼓动作用，树立了企业形象。

二、存在的问题

办公室虽然能够完成领导的委任及份内业务，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。并且，目前从事党、工、团工作的人员均是半路出家，工作中经验不足。需要加强学习，提高业务水平。

在日常的工作中，也出现过上报资料不及时，上报资料质量不高等问题，距离公司的要求还有一定的差距。

三、2014年工作计划

在今后的工作中，我们会认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水准。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，勇攀高峰，再创新绩。

xxxxxxx

2013年11月20日

2013年综合办公室年终工作总结

在2013年的工作中，办公室作为项目部的综合职能部门，在项目部班子成员的领导下，在机关办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕项目部的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出应有的贡献。现将办公室的工作总结汇报如下：

一、2013年各项工作完成情况

1、调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡

随着地铁项目部的组建，组织架构的重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事管理职能及后勤保障服务职能于一身。作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，坚持以民为本，实现实干与干实的统一及坚持为领导服务与积极主动关注各部门和地铁建设的辩证统一。

2、认真做好综合办公室的文件整理工作

自地铁项目部成立以来，综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发以及文件和督办工作，并对文件资料进行整理，存档。按程序做好文件管理工作，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。

3、顺利完成各项会议、接待工作

综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。对在项目部召开的会议，会前做好会议通知，并做好车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项目部外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

4、提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照项目部领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。综合办公室为了强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。

5、加强信证管理，保证印章的绝对安全

为了确保安全使用印章，综合办公室根据印章登记表，进行了两次监管人的摸底清查。项目部在用印章3枚及财务章1枚，并有专人监管。由于能严格按管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。

6、做好人力动员，落实人员培训

综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程施工的特点调整工作重心。配合各部门编制了《项目部管理手册汇编》，通过完善这些管理制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心，为顺利开展人力动员工作奠定了基础。同时，加强内部管理，一方面合理调配人力，调整项目人力资源的组成结构，从单纯施工型人力构成向综合管理型人力构成转变，充分有效地利用好现有人力资源；另一方面，严格执行项目部的月度目标考核制度，促使各部门以积极的工作态度确保工作目标的实现。

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。11月份特地邀请了专家学者对我项目部全体员工进行了工前安全知识培训。另外，我们还多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

7、以“三服务”为宗旨，做好后勤保障工作

2013年综合办公室本着“服务于工程，服务于现场，服务于职工”的“三服务”宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持“少花钱，多办事”，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的采购和发放；在办公楼、公共区域清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方法，使办公楼、公共区域的卫生状况有了很大改观；主动加强与服务单位的沟通，改善食堂伙食状况，保证职工就餐、饮水及洗澡等生活问题；始终坚持公共区域、办公楼月检查制度，消除消防安全隐患；加强水电管理，定期抄表，按时收缴水电费；做好办公、生活设施的维护管理。由于我们很好地掌握了资源状况，并能根据实际需求及时统筹调配和调拨，使得资源得到充分有效的利用，减少了浪费，降低了成本。

8、围绕施工生产，抓好党、工、团的各项工作

综合办公室按照公司党支部的要求，加强干部思想作风建设，组织领导班子成员及党员学习党风廉政建设；开展“不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中外”主题教育，及时调整党、工、团组织和干部配备，保证党工团组织不间断、持续地开展工作。各部门在党工委领导下积极开展工作，认真做好各类先进的评优工作；积极组织各类慰问及文体活动，篮球赛活动等等，丰富了职工业余文化生活。这些看似微不足道的实事起到了团结人心、稳定职工队伍的作用，从思想上保证了项目部各项工作的平稳过渡和顺利进行。以“安全生产”为主题的“全员参与月”活动，进一步加强了团队凝聚力，激发了员工的战斗力；针对在施工现场的作业人员安全意识、文明施工的高要求，开展“比文明施工，创服务标兵”活动，提出了“管理必须高起点、高标准、严要求”；服务必须“高速度、高质量、零差错”的目标，通过每月考核评比，激发了职工积极向上的热情，形成了良好的竞赛氛围，促进了项目部质量工作方针和服务宗旨的切实贯彻落实。

9.抓好宣传工作，树立公司形象

2013年的宣传工作主要是配合项目部的重大活动、重要举措、关键节点，充分利用外部的宣传及标语、横幅等适时做好宣传，树立良好形象。如配合项目部推出的“比文明施工，创服务标兵”活动并定期写简报宣传；配合“安全月”、“质量月”等大型活动挂标语横幅起到了较好的宣传鼓动作用，树立了企业形象。

二、存在的问题

办公室虽然能够完成领导的委任及份内业务，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。并且，目前从事党、工、团工作的人员均是半路出家，工作中经验不足。需要加强学习，提高业务水平。

在今后的工作中，我们会认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，勇攀高峰，再创新业。

中铁十一局集团第五工程有限公司

xxxx项目部

2013年12月9日

第五篇：综合办工作总结

2013年，后勤处在公司领导的正确指导下，在各部门及全体职工的共同努力配合之下，以“和谐、主动、热情、廉政、高效”的工作方针，以“外塑形象有所为、内强素质增效益”的工作理念，切实加强自身建设，保质保量完成了本责任目标，为全公司职工在就餐、卫生、安全、器材设施管理维护等方面提供了坚实的后勤保障。现将2013年主要工作总结如下：

一、立足本职，做好各项工作

综合办的工作千头万绪，有安全保卫、环境卫生、职工宿舍管理、职工就餐、固定资产的维护及车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、1、职工就餐情况

XX年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；签字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。开支214358元。XX年1-3月底站区食堂开支正在结算。

2013年，经过努力取得了一些成绩，但这离不开公司和厂领导为本部门提供展现才能的舞台，离不开同事们的大力支持，更离不开水厂团结、和谐的良好氛围。我为拥有这样一个团队而自豪，我将继续努力，与公司水务同甘苦共患难，全心全意维护公司利益，勇于承担责任，将自己的才能淋漓尽致地展现在工作中。