2010宣传工作总结暨2011年计划

第一篇：2010宣传工作总结暨2011年计划

滇滩镇2010年宣传思想工作总结及

2011年工作计划

2010年是深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，深化改革、扩大开放、促进发展的重要一年，继续学习实践科学发展观、开展创先争优活动和“三查三看”教育，全力贯彻落实县委“323”战略、“12345”工作体系的关键之年。我镇宣传思想和精神文明建设工作在镇党委的正确领导下，在县委宣传部的精心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神及全县宣传思想工作会议精神为指导，从“三贴近”入手，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，服务大局，创新载体，突出理论学习工作，加大对外宣传力度，加强精神文明建设，与时俱进，开拓创新，在思想政治工作、精神文明建设工作及对内对外宣传工作等方面均取得了较好成绩，为滇滩经济社会又好又快发展提供了强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

一、加强理论学习，提升干部素质

镇党委以开展创先争优活动和“三查三看”教育为契机，始终把政治理论学习作为新时期加强领导班子自身建设和加强干部队伍建设的重要载体来抓，健全学习制度、创新学习载体、狠抓学习落实，使理论学习逐步走上了制度化、规范化的道路，把每月的1 号和15号定为干部职工理论学习日，并长期坚持，全力提高广大干部职工的思想政治理论水平。

组部、县委宣传部、县委创先争优办和县委党校有关领导和教师进行理论宣讲（）次，精选具有指导性、前瞻性的理论书刊作为干部职工理论学习材料，推荐了《十七大报告学习辅导百问》、《社会主义核心价值体系》、《中国特色社会主义理论体系》、《理论热点面对面》、《科学发展观学习本》以及“三查三看”教育学习阶段的16个必读篇目等理论学习材料，广大干部职工及时掌握党和国家的重大理论、方针、政策，提高了机关干部职工的理论水平和政策水平，“讲学习、求上进”的良好氛围日益形成。

三是农村党员干部重点学。截止11月底，全镇（29）个党支部（总支）都按要求召开党员大会传达学习了党的十七届四中、五中全会精神，把理论学习与开展创先争优活动结合起来，开展集中学习（）次，参学干部群众（）人次，收看科学发展观经验教育片（）场次，领导干部深入村组讲党课（）人次。此外，镇党校还牵头对全镇广大党员干部职工进行了加强党的先进性建设、巩固学习实践活动成果、推进科学发展以及开展创先争优活动等专题培训。通过开展党组织和党员公开承诺、党支部流动红旗评比、党员评星定级、党员示范户评选、创先争优党群共建等活动，向广大基层党员群众宣传党的重大理论、方针和政策，同时充分宣传栏、黑板报、挂图、电教片等多样化载体，对广大农村党员干部进行党员理想信念教育、先进性教育和社会主义荣辱观教育。镇村干部进村入户宣讲省委“两强一堡”战略、县委“323”战略、“12345”工作体系，使广大党员群众进一步增强了加快发展、共建和谐的信心和决心。

（）条，帮助群众办好事实事（）件。镇领导领导班子成员、卫生院、中心学校党员领导干部共撰写调研报告（）余篇，在县级以上报刊杂志公开发表（）篇。

二、深入扎实开展精神文明建设

我镇始终坚持“两手都要抓两手都要硬”的方针，切实把精神文明建设摆在全镇发展大局的重要位置，围绕建设富裕、民主、和谐、开放新滇滩的目标，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育宣传，通过形式多样、寓教于乐的方式，大力开展群众性精神文明创建活动。

一是以高尚的精神塑造人，大力贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，紧紧围绕“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十个字方针，在机关干部、中小学生中认真组织学习《实施纲要》，组织开展了“讲文明讲礼仪争做腾冲形象大使”、建国61周年主题文艺汇演活动、“九.九”重阳节系列敬老文艺活动等主题宣传教育活动。滇滩敬老院的建设工作正在有序推进，在西营社区的里外坡头村民小组，胜利村的吴家寨、葫芦坝和老缅山村民小组，云峰村的东坪、松园及后甸片八个村民小组，已成立了老年协会，这些老协会有了固定的活动场所。同时把（西营社区里坡头、早坡村、胜利村吴家寨老年协会）确立为党群共建创先争优活动示范点，组织自编自演文艺节目，大力开展老人讲和谐活动，广大老年人讲团结、讲和谐、讲文明、讲稳定，树立积极健康的人生观、价值观，主动学习科学文化知识和农业技术，崇尚科学，反对邪教，破除迷信，移风易俗，遵纪守法，积

由镇宣传办牵头，联合镇中心学校、镇文化站在文化站内设立“滇滩镇中小学生校外活动场所试点”，开展公民素质教育培训，加强未成年人思想道德建设，加强青少年诚信、责任教育，引导青少年在社会做一个好公民，在学校做一个好学生，在家庭做一个好成员。

二是根据《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，着重抓好青少年的道德教育。各中小学校坚持每周进行一次国旗下讲话，收到了良好效果。同时，根据市、县的安排部署，扎实开展净化社会文化环境专项整治工作，加大净化网络环境和莹屏声屏工作力度，强化对网吧的监督管理，坚决打击非法音像制品和出版物，坚决取缔黑网吧，全力整治校园周边环境，为广大青少年儿童健康成长提供了良好的社会环境。

三是积极开展文明创建工作。各创建单位明确工作职责，落实创建措施，完成了文明单位申报、自评、自检工作。今年，我镇林业站、早坡明德小学、滇滩边防工作站、滇滩边防派出所被市委、市政府命名为“市级文明单位”，河西社区亦被命名为“市级文明村”（待下年表彰），我镇被评为“云南省和谐乡镇”，镇人民政府和滇滩工商所被省文明委命名为“省级文明单位”，镇人政民府被市政府评为“全市档案系统先进集体”，滇滩边防派出所被评为“云南省扶残助残先进集体”，同时被云南省公安边防总队记集体三等功。左所村被评为“云南省先进爱民固边模范村”，腊幸警务室被评为“云南省优秀警务室”。滇滩边防派出所

义新农村建设。累计投资470余万元，完成了左所张家坪子、上早坡自然村两个市县级新农村试点建设，实施了西营平山自然村扶贫整村推进项目，8个农村公益事业“一事一议”财政奖补试点等工程项目，有序推进左所葛家营、联族柴家营和左家寨新农村建设项目工程。充分发动群众积极投身于新农村建设，2009年全镇群众共自筹资金（）多万元，进行了联族村柴家营、山寨村田心、下排、白豆园等村民小组活动室附属设施、村组干道、道路硬化等建设。积极推进农村能源建设，在加强对已建沼气池管理的同时今年又新建沼气池（）口，完成节柴改灶（）户，向资源节约型、环境友好型社会迈进了一大步。

三、紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，发挥“喉舌”和“耳目”作用，加大外宣力度

一年来，镇宣传办紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，加强宣传队伍建设，加大对外宣传力度，充分调动全镇干部群众的向心力和战斗力，为五个文明建设发挥出自己的应有力量。

一是加强宣传队伍建设。配备了具有一定组织协调能力和写作能力的专职宣传干部。宣传干部配备专用摄相机、数码相机等机器设备，为采编新闻稿件提供了物质保障。今年内，邀请了腾冲电视台、腾冲报社的老师对各村（社区）、镇直各单位40余名通讯员进行了业务培训，提高了广大通讯员的写作能力。同时把大学生村官充实到通讯员队伍中来，为更好地向外界宣传推介滇滩奠定了基础。

二是利用广播、电视、板报、宣传栏、标语、会议、宣传车

法，2009年全镇兑现宣传奖励资金12400元，极大地促进了全镇干部职工写稿投稿的积极性，有力地推动了我镇外宣工作的开展。截止11月底，在各级电视台播放各种专题、新闻（）条：其中云南电视台（）条，保山电视台（）条，腾冲电视台（）条；在各级报刊杂志上登稿（）篇，其中中央（国家级）（）篇、省部级（）篇，保山日报（）篇、腾越（腾冲）（）篇；在各级新闻网站发稿（）篇，其中国家级网站（）篇，省部级网站（）篇，市级网站（）篇，县级网站（）篇；在腾冲人民广播台播放新闻、专题、通讯等体裁稿件（）条。报送舆情信息（）条，被采用（）条。报送党委（政府）信息（）条，被采用（）条。同时，积极配合上级各类新闻记者对滇滩进行采访报道，向外报送我镇社会各行各业工作动态、先进事迹，较好地树立了滇滩的对外形象。

今年我镇宣传思想工作和精神文明建设虽然取得了一定成绩，但与先进乡镇相比，与党委政府的要求相比，与广大人民群众需求相比，还有一定的差距．主要体现在：一是外宣工作做得还不够深、不够广；二是外宣信息采用呈现市、县两级校多，而省级以上很少的格局，且各村（社区）、镇直相关单位的信息报送工作还有待于加强；三是民族民间文化挖掘利用还不够，尚未形成文化产业，文化对经济增长贡献率还很小。四是与镇内企业、公司、部队的沟通联络还不够，外宣信息资源的共享率还不高。我们有信心有决心在明年的工作中继续努力、扎实工作，争取明年工作有新的较大突破，跨上一个新的台阶。

四、2010 年的工作打算

1神和学习实践科学发展观活动不断引向深入，大力推进马克思主义最新理论成果的普及化。巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全镇人民团结奋斗的思想基础。

（五）继续坚持唱响主旋律，打好主动仗，努力提高引导社会舆论的能力。坚持团结鼓劲和正面宣传为主的方针，围绕党和政府重视、群众普遍关心的问题，加强正面宣传、热点引导和舆论监督，通过深入宣传党的基本理论、基本路线、基本方针和全镇各行各业取得的新成就，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬社会主义荣辱观，形成积极健康向上的主流舆论。

（五）坚持讲究方法，注重实效，努力提高做好新形势下群众工作的能力。进一步增强做好新形势下群众工作的责任意识和使命意识，切实加强社会舆情工作，不断加强思想引导，扎实推进思想道德建设，大力倡导健康文明的行为方式、生活方式和新型的人际关系，为维护安定团结的大好局面奠定坚实的思想基础和群众基础。

中共滇滩镇委员会

2009年11月22日

第二篇：2009宣传工作总结暨2010年计划

滇滩镇2009年宣传思想工作总结及

2010年工作计划

2009年是深入贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，深化改革、扩大开放、促进发展的重要一年，也是喜迎祖国60华诞、开展深入学习实践科学发展观活动和全力实施县委“323”战略的关键之年。我镇宣传思想和精神文明建设工作在镇党委的正确领导下，在县委宣传部的精心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大和十七届四中全会精神及全县宣传思想文化工作会议精神为指导，从“三贴近”入手，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，服务大局，创新载体，突出理论学习工作，加大对外宣传力度，加强精神文明建设，与时俱进，开拓创新，在思想政治工作、精神文明建设工作及对内对外宣传工作等方面均取得了较好成绩，为滇滩经济社会又好又快发展提供了强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。

一、加强理论学习，提升干部素质

镇党委始终把政治理论学习作为新时期加强党委、政府领导思想政治建设和加强干部队伍建设的重要载体来抓，健全学习制度、创新学习载体、狠抓学习落实，使理论学习逐步走上了制度化、规范化的道路，把每月的1 号和15号定为干部职工理论学习日，并长期坚持，全力提高广大干部职工的政治理论水平。

一是领导干部带头学。镇党委理论中心组学习活动正常开展。今年镇党委共组织开展了十次党委中心组理论学习。严格履

学发展》等专著，广大干部职工及时掌握党和国家的重大理论、方针、政策，提高了机关干部职工的理论水平和政策水平，“讲学习、求上进”的良好氛围日形成。

三是农村党员干部重点学。截止11月底，全镇17个党支部（总支）都按要求召开党员大会传达学习了党的十七届四中全会精神，以学习实践科学发展观活动为契机，开展集中学习75次，参学干部群众2696人次，收看科学发展观经验教育片69场次，领导干部深入村组讲党课186人次。此外，镇党校还牵头对全镇广大党员干部职工进行了加强党的执政能力建设、巩固学习实践活动成果、推进科学发展以及爱国主义教育等专题培训。通过开展“循环报刊进村”、“党员示范户评选”、“党员联系群众”、“党员亮牌到户”等活动，向广大基层党员群众宣传党的重大理论、方针和政策，同时充分宣传栏、黑板报、挂图、电教片等多样化载体，对广大农村党员干部进行党员理想信念教育、先进性教育和社会主义荣辱观教育。镇村干部进村入户宣讲县委“323”战略，使广大党员群众进一步增强了大力发展特色产业，加快社会主义新农村建设的信心和决心。

四是继续抓好理论学习示范点创建工作。镇党委十分重视理论学习示范点的创建工作，为把学习实践科学发展观活动进一步引向深入，巩固学习实践活动成果，我镇在创建机关党支部、教育党支部、西营社区党总支和早坡村党支部4个理论学习示范点的基础上，今年新增了滇滩中学党支部作为理论学习示范点，同时镇党委还在全镇17 个支部中建立了思想政治工作联系点。各

神文明创建活动。

一是以高尚的精神塑造人，大力贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，紧紧围绕“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”二十个字方针，在机关干部、中小学生中认真组织学习《实施纲要》，组织开展了“讲文明讲礼仪争做腾冲形象大使”、“三万三讲”文艺汇演、建国60周年群众性爱国歌咏比赛和篮球比赛、“九.九”重阳节系列敬老文艺活动和城市幸福指数投票等主题宣传教育活动。镇人民政府正在筹集资金准备建设滇滩敬老院，在西营社区的里外坡头村民小组，胜利村的吴家寨、葫芦坝和老缅山村民小组，云峰村的东坪、松园及后甸片八个村民小组，已成立了老年协会，这些老协会有了固定的活动场所。同时把西营社区里坡头、早坡村、胜利村吴家寨老年协会确立为“三万三讲”活动示范点，组织自编自演文艺节目，大力开展万名老人讲和谐活动，广大老年人讲团结、讲和谐、讲文明、讲稳定，树立积极健康的人生观、价值观，主动学习科学文化知识和农业技术，崇尚科学，反对邪教，破除迷信，移风易俗，遵纪守法，积极配合村两委解决一些民间矛盾和纠纷，为构建社会主义和谐作出了努力。

广泛宣传“市县万名妇女讲礼仪”活动内容，倡导广大妇女同胞身体力行，认真实践，做一名懂礼仪、讲文明、倡新风的新时代女性。结合实际，不断丰富主题实践活动内容，镇妇联围绕“美化家园、亮化村容”，不断深化“双学双比”、“巾帼建功”、“五好文明家庭”“十星级文明户”创建活动，切实加强宣传教育工作。

二是根据《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，着重抓好青少年的道德教育。各中小学校坚持每周进行一次国旗下讲话，收到了良好效果。同时，根据中央省市县的安排部署，扎实开展净化社会文化环境专项整治工作，加大净化网络环境和莹屏声屏工作力度，强化对网吧的监督管理，坚决打击非法音像制品和出版物，坚决取缔黑网吧，全力整治校园周边环境，为广大青少年儿童健康成长提供了良好的社会环境。

三是积极开展文明创建工作。各创建单位明确工作职责，落实创建措施，完成了文明单位申报、自评、自检工作。今年，我镇被评为“云南省和谐乡镇”，镇人民政府和滇滩工商所被省文明委命名为“省级文明单位”，镇人政民府被市政府评为“全市档案系统先进集体”，滇滩边防派出所被评为“云南省扶残助残先进集体”，同时被云南省公安边防总队记集体三等功。左所村被评为“云南省先进爱民固边模范村”，腊幸警务室被评为“云南省优秀警务室”。滇滩边防派出所民警蒋焱荣获保山市第四届十大杰出青年称号，所长袁虎和教导员杨汉荣被云南省公安边防总队记三等功，刘伟、李祖磊、李智杰、杨汉荣等4名民警被云南省公安边防总队评为优秀警察，滇滩教育支部书记蒋加秉被云南省教育厅评为优秀电教工作者，滇滩中学教师杜加春被评为市级先进教师。文明创建工作取得了丰硕成果。

四是大力开展群众喜闻乐见的文体节目。一年来，镇宣传办、青年、团委、妇联、文化站利用各个节日积极组织开展群众性文

义新农村建设。累计投资470余万元，完成了左所张家坪子、上早坡自然村两个市县级新农村试点建设，实施了西营平山自然村扶贫整村推进项目，8个农村公益事业“一事一议”财政奖补试点等工程项目，有序推进左所葛家营、联族柴家营和左家寨新农村建设项目工程。充分发动群众积极投身于新农村建设，2009年全镇群众共自筹资金150多万元，进行了联族村柴家营、山寨村田心、下排、白豆园等村民小组活动室附属设施、村组干道、道路硬化等建设。积极推进农村能源建设，在加强对已建沼气池管理的同时今年又新建沼气池65口，完成节柴改灶150户，向资源节约型、环境友好型社会迈进了一大步。

三、紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，发挥“喉舌”和“耳目”作用，加大外宣力度

一年来，镇宣传办紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，加强宣传队伍建设，加大对外宣传力度，充分调动全镇干部群众的向心力和战斗力，为五个文明建设发挥出自己的应有力量。

一是加强宣传队伍建设。配备了具有一定组织协调能力和写作能力的专职宣传干部。宣传干部配备专用摄相机、数码相机等机器设备，为采编新闻稿件提供了物质保障。今年内，邀请了腾冲报社编辑对各村（社区）、镇直各单位40余名通讯员进行了业务培训，提高了广大通讯员的写作能力。同时把大学生村官充实到通讯员队伍中来，为更好地向外界宣传推介滇滩奠定了基础。

二是利用广播、电视、板报、宣传栏、标语、会议、宣传车等宣传载体，发挥党委、政府喉舌和耳目作用，紧紧围绕镇党委

圆满完成年初县委宣传部下达各项外宣任务，年初镇财政预算安排了10万元的外宣专项经费，并制定了《滇滩镇2009年宣传信息工作考核评比办法》（试行），进一步规范了宣传考核奖励办法，2008年全镇兑现宣传奖励资金9100元，极大地促进了全镇干部职工写稿投稿的积极性，有力地推动了我镇外宣工作的开展。截止11月底，在各级电视台播放各种专题、新闻64 条：其中云南电视台1 条，保山电视台1条，腾冲电视台42条；在各级报刊杂志上登稿92篇，其中中央（国家级）7篇、省部级8篇，保山日报27篇、腾越（腾冲）50篇；在各级新闻网站发稿91篇，其中国家级网站2篇，省部级网站4篇，市级网站7篇，县级网站78篇；在腾冲人民广播台播放新闻、专题、通讯等体裁稿件63条。报送舆情信息75条，被采用6条。报送政府信息27条，被采用14条。同时，积极配合上级各类新闻记者对滇滩进行采访报道，向外报送我镇社会各行各业工作动态、先进事迹，较好地树立了滇滩的对外形象。

今年我镇宣传思想工作和精神文明建设虽然取得了一定成绩，但与先进乡镇相比，与党委政府的要求相比，与广大人民群众需求相比，还有一定的差距．主要体现在：一是外宣工作做得还不够深、不够广；二是外宣信息采用呈现市、县两级校多，而省级以上很少的格局，且各村（社区）、镇直相关单位的信息报送工作还有待于加强；三是民族民间文化挖掘利用还不够，尚未形成文化产业，文化对经济增长贡献率还很小。四是与镇内企业、公司、部队的沟通联络还不够，外宣信息资源的共享率还不高。

1主义在意识形态领域指导地位。始终保持清醒的头脑，牢牢把握正确的政治方向，不断巩固马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系在意识形态领域的指导地位，坚持用中国特色社会主义理论体系武装群众，教育人民，把学习贯彻党的十七精神和学习实践科学发展观活动不断引向深入，大力推进马克思主义最新理论成果的普及化。巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全镇人民团结奋斗的思想基础。

（五）继续坚持唱响主旋律，打好主动仗，努力提高引导社会舆论的能力。坚持团结鼓劲和正面宣传为主的方针，围绕党和政府重视、群众普遍关心的问题，加强正面宣传、热点引导和舆论监督，通过深入宣传党的基本理论、基本路线、基本方针和全镇各行各业取得的新成就，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，弘扬社会主义荣辱观，形成积极健康向上的主流舆论。

（五）坚持讲究方法，注重实效，努力提高做好新形势下群众工作的能力。进一步增强做好新形势下群众工作的责任意识和使命意识，切实加强社会舆情工作，不断加强思想引导，扎实推进思想道德建设，大力倡导健康文明的行为方式、生活方式和新型的人际关系，为维护安定团结的大好局面奠定坚实的思想基础和群众基础。

中共滇滩镇委员会

2009年11月22日

第三篇：总结暨计划

湖南汇景韶湖度假酒店

2012年工作总结暨2013年工作计划

2012年，酒店在汇景投资公司的正确领导下，继续贯彻“以市场为导向，以效益为中心，创新酒店管理”的指导思想。在重点抓好生产经营的同时，扎实有序地开展淡季工程整改，落实各项精细化管理举措，全年生产经营工作平稳有序，淡季工程整改工作全面完成，各项管理规范、稳步推进。现2012年总结暨2013计划如下：

第一部分2012年生产经营情况及主要管理措施

一、经营情况(预计：数字相对准确，有归口与算法之误)即将年底，酒店（含营地、学院）本预计营业收入663万元（现623万），预计其中客房190万元（现184万）、餐饮340万元（现316万）、棋牌31万元（现29万）、营地32万元（现29万）、会议23万元（现21万）、拓展32万元（现30万）、其它（赔偿、游湖、气球等）15万元（现14万)。

本成本、费用方面截止10月份已达到：①成本——客房82670元、餐饮1449764元、棋牌27409元、营地94650元、会议11294元、拓展17537元、其他39356元，成本合计1755806元。②费用——管理费用1768189元、销售费用2595679元、财务费用28780元，费用合计4392648元。③应收账款余额2044477元。（注：11月份成本费用方面未出）

我们主要利润来源于我们的客房，我们酒店现有客房106间：单人间19间、双标间59间、拓展房23间、备用房3间、备用棋牌房2间，共有床位总数289张，这样的规模已经达到一个小型酒店的基本规模（除开标准不算）。2012年酒店截止11月9日住房总数7806间，房费总收入184万，平均房价236元。预计本客房190万的年收入、平均房价298元计算：190万÷236元÷365天÷106间房=0.2080。也就是说，我们客房的年平均出租率才20.80﹪（这数据没有减掉白鹭岛房间的设立时间及旅行社折扣价）。展示这一数据，我要说的是，在这一块我们还有多大的增值空间。

二、管理工作情况

为抓好酒店经营管理，2012年酒店积极落实汇景投资公司精细化管理要求，促进各项经营管理工作不断深化。

1、进一步完善管理制度

酒店出台并细化了各类管理制度10多项，其中有财务、人事、劳资、行政等方面，使酒店管理制度更加健全。如：对酒店差旅费、应酬费、通讯费、办公费、外来施工等几项费用管理制度进行了梳理、重新梳理了酒店人员编制等、使酒店管理制度更加健全，执行更明确、更有效。

2、进一步抓好成本控制工作

进一步加强成本控制力度，对各部门二级仓库（包括餐饮二级库、工程仓库、制服房、员工食堂、健身房等）进行严格管理，不断提出整改要求，对员厨、工程部分原材料、物资进行自购，变各部门零星无序采购为集中统一采购，特别是采取深入货源地市场，走访联系生产厂家直供，减少中间环节，有效地降低了采购成本和调控仓储数量的目的。

3、重点抓好服务质量管理

重点抓好酒店质检与培训工作，强化考核力度，尤其是抓好员工培训工作，根据酒店全年培训计划，按照“立足基础，定制化、标准化实施”的要求。酒店定期组织员工培训，让员工了解酒店常识、旅游知识、安全知识。各部门每月均组织新、老员工岗位业务培训，不断提高员工业务能力。以点带面，强化岗位练兵，提升员工业务技能与服务水平。

4、抓安全生产工作：

今年安全管理工作分两个方面进行，一是经营服务安全管理，二是小范围外包工程施工安全管理。围绕两方面的安全管理，酒店采取“责任到人、突出重点、专项跟进、强化检查”的工作方针，突出客房区域、湖边、工程机房、厨房区域安全措施，开展防火、防盗、食品卫生安全、施工安全、高空作业安全、防大风暴雨防雷等专题工作，并且注重走动管理，多方面检查及整改，动态地消除隐患，使安全得到有效保障，全年未出现一起安全事故，安全管理工作收到良好效果。

5、抓企业文化创建工作

在企业文化建设工作中，酒店注重加强宣传工作，强调突出“正确的舆论引导、高尚的精神塑造、优秀的作品鼓舞”，加强宣传阵地建设，适时结合时事及酒店的发展动态、员工文化活动图文并茂地在酒店微博、宣传栏、酒店会议上进行宣传，引导员工回顾酒店的创业艰辛发展历程，激励员工更加奋发努力。通过抓好企业文化创建工作，凝聚人心，促进各项工作顺利、有效开展。

三、存在的困难和不足

人最怕的危机不是外力，是认不清自己而盲目，所以说“自知自明才是最大的聪明”，企业也是同理的。只有了解企业自身的现状，才会能够针对未来做好对应的准备与行动。

1、周边环境影响酒店工作于服务品质

①棋梓镇与连接线的道路破烂难走给宾客到到来、员工的上下班带来严重的影响。多有宾客在此路上迷路、难走引发其不满，员工也因此路难走摔倒过近40人，其中两人摔的较重。②湾内居民在酒店区域内行车、穿越、挑臊水等，给酒店带来卫生与安全方面严重影响，降低宾客对酒店的积极印象。

2、专业型人才的缺乏影响酒店快速提高。

公司从事旅游、酒店行业，而公司真正从事过旅游行业的专业性“人才”是少之又少。专业性人才都是经历过行业的成功或者失败，知道如何成功与避免失败，知道如何提高与快速提高。而非专业人员只能凭着自己的“一知半解”在经营中不断不断地瞎摸索，这就跟谭总给农大授课时谈到的“围棋定式”一样，非专业的队伍永远无法击败拥有专业性人才的其他旅游公司，就是一时成功也无法常保。再加上专业与非专业之间的观念性“碰撞”，更是妨碍了公司整体快速发展的应有步伐。

3、无常态化的客源，给酒店造成“用工”之扰。

客源少时用工积压、客源多时用工紧张、须要人时招工极难，这三大问题一直是所困扰酒店的一个重大难题，也是在当今用工成本不断提高的今天企业必须重视的一个问题。虽然本酒店人员编制以及淡季控制入职方面有所收获，但是未能在根本上解决问题。

4、收入的不确定性，生存压力的问题。由于客源市场的不稳定，酒店的收支不能趋于平衡。之前财务数据显示——截至目前酒店营业收入账面显示6164271元，而截止10月份成本费用方面却达到6148454元（其中营业成本1755806元、销售费用2595679元、管理费用1768189元、财务费用28780元，）。再加上应收账款方面如：融城公司107000元、安星装饰公司286464元、管委会317334元、省四建57381元、湘乡市府100000元。。合计截至目前已经达到2044477多元，这样光是收支平衡方面资金缺口达到200多万以上。这样的财务状况，酒店如何能够自己生存？这方面的问题公司如何进行推动与解决，也应该是下一阶段工作的重中之重。

5、产品的单一性缺陷。营销工作一定是两条腿走路，产品永远是销售的支撑。说得太多也只是一句话：“现有产品无法支撑宾客停留下来，无法吸引客户很快回头”。而真正的休闲度假是只要客户有假期，就能使他再次到来而不腻。因此，在现有的产品条件下，营销人员只能不断地开发新的客户，从而增加销售及销售人员的压力。

6、白鹭岛客房的配置问题

白鹭岛自改装完成已有相当的时间，但是一些标准的配制还是不能完成，如：客房梳妆椅、行李架、隔断等，还有酒吧如何配置与经营也没有给予明确。好的东西却在宾客与员工心中留下很多的缺憾。

第二部分 2013年工作计划

2013年酒店将继续按照上级公司的指导思想，务实创新，挖掘潜力，进一步提高管理水平与服务水平，加大成本费用控制，加大节能降耗力度，力争经营效益创新高。

一、工作举措

1、以新的产品形象广拓市场。

结合公司对于酒店休闲娱乐项目的丰富与品质的不断提升，形象、功能的全新定位，完善调整酒店的宣传资料，加大对外宣传与促销力度，通过广告宣传和促销活动，全面展示酒店的崭新形象，在维护老客户的基础上进一步开发新客户，同时针对重点市场，如走访娄、邵地区主要合作商，并根据市场情况，制订科学合理的价格政策和营销策略等一系列举措来提高经营收入。

2、强化服务质量管理。

进一步完善、优化酒店培训及服务质量管理体系，继续推行服务质量量化考核，结合酒店产品品质提升后的要求，有针对性的率先优化部分高端产品的服务标准和服务流程，深入研究个性化特色服务，同时，加强外包单位的服务质量管理，从而整体提升酒店服务质量。

3、加大成本及费用控制。

结合酒店装修改造中酒店自购材料的经验和途径，加强采供环节的管理，货比三家，合理储存；同时，要根据生产经营实际情况，致力研究降低人力资源成本，狠抓节能和降耗，从严把控各项费用，抓“节流”，促“开源”。

4、抓好安全保障工作。

继续抓好安全保障工作，杜绝重大事故发生。撒野湾及湖边为防溺水的重点区域，要做到重点看护；在服务接待过程中，要做好客人人身及财产安全、酒店财产安全保障工作；对各生产环节注意做好防火、防盗、防突发事件及工程设备运行安全等。

5、继续抓好企业文化建设。

继续开展各类文体活动，弘扬“以人为本”的管理理念，营造浓厚的企业文化氛围，把企业文化建设贯穿在酒店日常经营管理工作当中。

二、建议——资源的整合与优化

从上述的关于客房收入等数据分析，我们还有很多空间；从经营现状来看我们还有很多的不足。因此，在战术上我们必须在现有资源的基础上进行资源整合、优化配置，达到1+1﹥2的效果。

1、以主营业务为中心、以附属业务为重心。客房、餐饮是我们的主营业务，这个中心毋庸置疑。汽车营地、拓展学院、户外公园乃至我们“涉及”的景区部分，都须围绕这一中心去优化功能与设置。虽为中心，但非重心，重心须在汽车营地、会议、拓展、户外公园等附属产品上围绕如何能够让宾客逗留更长时间与宾客能及时回头大做文章。因为这些附属配套是吸引客户停留与回头的资本，停留回头后，客房餐饮才是我们的盈利点。

2、营销策略的优化。产品进行优化配置，营销也应以围绕如何能使客户多停留与及时回头制定相对应的营销策略。这里能做的内容很多，有单招与组合拳的等等方式，不同地区、不同群体也有大不相同促销方式。但关乎长期稳定，还是以渠道的开发与稳定才能做到，单靠直销是无法做到稳定的，直销只能是补充，至少目前是这样。

3、基地的团队建设。基地的团队主要就是以酒店为主体的运营团队，融城公司的售票、船务、导游等也应在其中。在宾客的角度中很难将融城部分与酒店部分分开，因为从营销的角度我们也在推广景区，当然融城也有我公司主要股份。这支运营队伍须以围绕如何为宾客打造热情、快捷、温馨、祥和度假感受来建设与培训。随着客人需求的不断变化，规范的未必是舒服的，所以只要宾客感觉舒服，工作人员未必在工作时中规中矩，应该随着宾客的感受采用适合的服务方式及语言，这也是就是通常所说的——个性化服务。

本人个人认为，酒店公司目前最应该加强的部门环节还是之前经常所提到财务这块，现有的人员及其专业，无法让酒店的各种财务数据为决策层提供有力的决策依据，这也是与人员配置与其专业化程度有关。目前的财务工作应该只是达到“记账功能”，还远远不能达到专业酒店财务的“管理与决策功能”。

4、运营模式的优化——成立“汇景韶湖度假酒店有限公司”，自负盈亏的经营模式。在公司的框架下成立“汇景韶湖度假酒店有限公司”，在酒店公司的框架下可设有：长沙市场推广部分、长沙市场营销部分、基地运营这三个部分组合而成。以总经理负责制、自负盈亏的经营模式运作。吃奶的孩子永远长不大，这也是投资公司必须走的一条道路，现在不走，将来也要走，将来走不如早点走。只有做到独立才能自立，没有独立不可能自立。（人事、财务、自主决策权不独立，也是无法自立；还有总经理如何激励也是成败的关键、部门经理激励是基础、员工层激励是推动力。）

5、如何推动政府改善基础设施及投资环境。在景区做休闲度假产业，没有政府对于大环境的优化，单靠我们一家中小型企业来推动整个景区的发展，是不可思议的事情。这其间的痛苦我想公司领导应该深有所感吧？政府对于投资环境的优化，基础建设的优化，政策面的支持与扶持应该是企业选择投资决策的关键所在。虽然由于因各种原因，政府对于景区全方位工作的不利，造成目前景区整体及周边环境等等的停滞不前，但是我们已经在此投入了较多的资金与精力，为此，我们还要在政府层面去推动这所有的一切。毕竟大环境不改善，小环境难改变。

三、休闲度假产业未来展望。

随着中国经济不断的持续发展，人们的旅游观念也发生了重大转变，越来越多的人会厌倦走马观花式的观光旅游，转而开始爱上休闲、放松和娱乐为主的休闲度假旅游。可以说我们公司已经拥有了“一艘以休闲度假为主的客船”，只是我们航速还不高、船内还有功能性缺陷、船上的设备磨合还有问题、船上的工作人员对于船的掌控能力还要提高，所以我们船上的客人不多，很多想坐我们船的人还在观望着。《礼记·中庸》中有句话说的好→“任何事情，事先有预备就会成功，没有预备就会失败：说话先有预备，就不会中断；做事先有预备，就不会受挫；行为先有预备，就不会后悔；道路预先选定，就不会走投无路。”

衷心的祝愿我们汇景投资公司、汇景品牌运营中心、汇景韶湖度假酒店，多打又有准备之仗，战无不克、攻无不胜。

匆匆提笔，不足之处请指正﹗

何磊（副总经理）汇景韶湖度假酒店 2012年12月9日

第四篇：2013年终总结暨计划

2013年终总结暨计划

时光荏苒，岁月如梭，岁末临近，新春将至，不知不觉2013年的工作即将过去，对于一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的一年是忙碌而充实的一年，在公司各级领导的关心和工作的指导下，在和谐的工作环境中，在全体员工的共同努力下，我认真贯彻落实了所在的部门经理提出的各项工作指标。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。上半年主要围绕环境卫生与办公秩序的执行，下半年负责了安全生产标准化达标的评审工作。按照公司要求，较好地发挥了自己的水平、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。下面就我今年的工作情况汇报如下：

踏实的工作态度

在部门经理的直接领导下，坚持工作踏实，任劳任怨，积极、主动做好本职工作和日常事务性工作，协助上级保持良好的办公秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化，以及搞好公司企业文化的宣传活动，维护了公司企业形象，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。作为公司的行政管理，我充分认识到行政既是一个执行者，更是公司各部门的枢纽。要想协调好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序开展，首先得抱以一个正确的心态，踏踏实实地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为领导分担更多力所能及的工作。在工作中，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，尽最大努力去做好。业务知识和工作技能自我评估

1、工作信心

截至2013年12月15日，本人入厂已将近6年，所任岗位也由设备管理、生产管理、质量管理再到行政管理、安全管理，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专项工作甚至突发事件都能应付自如。本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和淡定这两大优势做好自身的工作。

2、工作能力

在工作期间涉及到较多宣传方向，并有幸负责了公司的安全生产标准化达标评审的工

作，在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的唯一标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛癣沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。

客观地说，本人不是最优秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。

3、沟通

沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。

4、创造

工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。

5、合作

独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人铭心的法则。

总结过去

环境卫生

一、厂区环境显著提升

1、厂区保洁精细化，完善保洁制度，垃圾清运做到定车、定人、定时、定点的规范作业；其次实行人行道冲洗工作，控制扬尘、掉渣，基本实现席地而座的目标。

2、“门户”形象常态化。针对各车间门口存在的环境卫生问题，明确责任，落实了责

任，建立了保洁长效机制，确保公司形象的常态长效。

3、三是环境卫生长效化。加强了保洁队伍的培训和管理，建立了环卫的验收检查制度，加强监督，确保环境卫生的常态长效。

二、环卫设施逐步完善

加大了环卫劳保用品与工具设备，今年按每季度采购不低于2000元的劳保用品，确保环卫保洁队伍的规范专业。

绿化方面购置绿蓠花圃剪机、汽油锯、本田推式割草机各一台，大大提高了绿化工作的效率。

三、长效管理

保洁队伍为劳务承包制，其动态性强，管理难度大，工作是苦、脏、累的体力劳动，随着卫生环境要求的不断提高，他们也作出了很大的贡献，而他们的承包费相对较低，极大程度影响了工作的积极性，稳定性，希望上级部门积极研究解决办法。因此，创新工作机制，整合各方资源是工作的关键所在，加强协调，形成合力，共同推进。

办公秩序

下半年以来，为了深入贯彻落实行政经理的会议精神，为进一步加强团体合作和正规化建设，切实转变工作作风，严肃工作纪律，全面培养日常职业风格，营造良好的工作环境，行政部部署了整顿纪律作风，规范办公秩序专项检查活动，每月实行纪律的例行检查，发现问题及时通报批评。

在全面整顿的基础上，对内部制度及时修订完善，真正实现用制度管人、管事、规范执法和行政行为。通过整顿，大大提高了员工的职业素质，同时，认真进行总结，形成书面报告提交行政经理。

安全生产标准化

作为制药生产行业，在7月就积极推进了安全生产标准化的达标建设，为此，今年我厂围绕企业达标和全面提升基础管理工作，开展了一系列的创建工作，如管理人员的宣贯、120份管理制度的修订、各类台帐表格110份；自评报告、应急预案的编写，生产流程的梳理、现场管理的规范化、安全隐患的治理、重大风险的监控等，并进行了持续改进，虽说生产现场有了较大的改进，但与一级企业相比还是有很大的差距。

虽说某些问题在原有基础上，经过了更新和整改，但依然存在诸多的问题；部门分工不明确，管理跨度大；作业的规范程度离标准还有差距等等。但主观上我认为，参照其他企业环保、安全划回一体管理，工程属筹建，不应与设备管理绑在一起，这样会对标准化项目内的验收过程将会更好管理，双重标准混合一起，只会觉得混乱。

当前，公司的安全的管理机制不完善，人员的素质又参差不齐，使标准化各项工作实际效果不理想。有些工作，推一下就动一下，员工的积极性不高缺乏敬业和工作的热情。我们在现场检查中经常会遇到，给现场的作业人员指出违章，有的违章人员就以前都是这样做的理由进行辩解，给安全管理带来很大的难度，这就需要权力下放的尺度。

开展企业安全生产标准化建设，是企业的一个系统工程，是企业规范各项安全管理制度和操作规程，完善预防机制，规范生产行为，也是企业各项管理提升后的最终体现，解决我们当前安全生产管理存在的一些问题，要依靠制度进行管理，强化岗位的责任意识，转变员工现有的观念，建立良好的企业安全文化，进一步提高企业生产效率，为企业创造良好的条件。现将评审过程整理如下：

一、领导的重视和参与

首先今年的安全标准化多得领导的支持，各部门的配合才会顺得通过，给安全生产标准化提供支持，参与实施，创造条件。安全生产标准化内容多，覆盖面广，因此，各级领导要继续积极的参与到安全生产标准化的各项工作中，要把安全标准化工作作为一项长期的工作持续做下去，而不是仅仅为了达标验收。

二、强化制度管理的实效性

依据制度量化我们的各项管理工作，把共性的工作内容，规定一个期限，也就是说完成一项日常工作，需要多长时间，或者多长时间必须完成一项工作，同时明确责任，把工作效率同个人绩效挂钩，有利于提高工作的积极性，从而也有效的促进各项管理制度的有效落实。

三、建立企业特有的安全文化

以往，我们把安全文化等同于组织一次竞赛、开展一次演练，虽然形式有了，但员工并没有真正理解企业的方针、目标，真正将企业的工作准则融入到自身的行为中，体现出来的就是个人的随意性与企业制度的碰撞，甚至用自己的身体作为违反制度的代价。因此，企业安全文化的建立，必须树立以人为本的核心价值观，了解员工内心的实际需求，要让遵章守纪作为每一名员工必须的承诺，自觉自愿的去遵守企业的规章制度。

四、开展好教育培训工作

安全生产标准化培训的目的，就是认真做好教育宣传，让员工深刻了解和领会安全生产标准化的内涵，牢固树立规范意识。依制度进行管理，强化现场的规范和操作的规范性，科学的运用了管理模式，持续改进。在开展好各项培训的同时，要有计划、分层次的推进安全生产标准化的建设工作，讲实效，在标准化推广的同时，把培训工作与达标检查结合到一起，不断的深化对安全生产标准的认识，从而更好的改进现场环境。

五、认真开展以现场管理、操作标准化为核心的标准化工作

安全生产标准化的核心，就是现场标准化和操作标准化。现场标准化又是基础管理的集中体现，我们现场工具的摆放、行走通道的设置、标识标牌的设置和设备设施的完好有效等等，都是体现在现场的规范性上，而只有整个现场的清洁、整洁和规范，才能够有效的保障作业人员现场作业的安全。

现场管理的规范，最终还是依靠人来落实，所以规范人员的作业行为和现场管理是相辅相成的，现场的规范反过来又促进了人员的规范作业。现场标准化和操作标准化的目的，就是避免安全事故的发生。

企业的安全发展，是靠制度化的管理，靠安全标准化为基础的各项管理工作的达标，因此，建立一个有效的安全体系，必须得依靠各级管理部门认真履行相应的安全职责，每一名员工都遵章守纪，并以此形成一个良好的安全氛围，才能真正做到安全在你我心中。总结暨计划

2013年在安全生产方面虽然做了一些成绩，但由于初入工作，缺少经验，与上级的要求还存在比较大的距离。在新的一年里，我将继续认真贯彻落实国家安全生产法律法规和上级领导指示精神，落实企业安全生产工作基础，健全安全管理制度，多组织安全培训，强化安全生产责任制，防范安全事故发生。

悠悠万事，制度为先，安全为大，质量为本，这是我明年一切工作的出发点。以计划作为先导，以管理贯穿过程，以结果注释成绩。

2013年的工作中，我们还可以做的更好，只是现实的情况是我们一直以来都在不断的进步，我们的企业也是在逐渐的发展，逐渐的强大，在不断地发展中，我也希望得到了更多的进步，这些也都是我一直以来不断的进步的成果，希望公司2014可以筹建工会组织，能真正参与组织的管理，站上一个梯度，找到适合自己的发展空间，相信2014年，我一定会做得更好！

行政部办公室：周**

2013/12/16

第五篇：2009年医院宣传工作总结暨2010年工作计划

2009年医院宣传工作总结暨2010年工作计划

2009年是我院建院30年来满载硕果的一年，更是医院实现“三甲”目标、顺利完成第四周期改革，建设现代化区域性大院、强院、名院，创造更大辉煌的一年。宣传工作按照医院工作的整体部署，在院领导的高度重视下，在各职能科室的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，以优异的成绩完成了既往的工作任务，及时客观地反映了我院的医疗技术、科研成果、先进经验、文化建设以及医务人员的精神风貌等，在社会上营造了良好舆论氛围，较好的宣传了医院的正面形象，在不断增强医院核心竞争力的同时有效地促进了医院两个效益的快速增长。特别是从09年年初开始，院党委根据医院的发展需要和竞争日益激烈的医疗市场现状，不断创新载体，加大宣传力度，取得了非常显著的效果，现将具体情况总结如下：

一、建立多种对外媒体工作网络，扩展宣传领域，提升医院整体形象。

对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不可能有良好的经济效益。多种媒体包括了电视、报社、广播、网站等，医院整体形象的宣传离不开大众媒体支持与协作，我们采取与电视台合作开办专题栏目，在大东北文化报开设专栏、自办院报、录制专题节目、开通互联网站等多种形式加大社会宣传力度，同时侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术、科研成果等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院，即减少了群众求医治病的盲目性，也有效地树立了医院以病人为中心，努力满足病人多层次多样化的医疗需求，既扩大了医院的社会效益，又增长了医院的经济效益。

1、电视媒体的宣传

（1）与四平电视台合办15分钟的《健康广场》栏目。栏目的宗旨是向广大观众传递健康，使观众认识健康，了解健康，拥有健康。此栏目不仅推出我院各专业的医疗专家，还宣传了护理质量、检测设备、医疗环境、对农村医疗扶持等工作，达到了医院综合实力的整体宣传目的。此栏目制作并播出20期，栏目内容覆盖了我院各科室的各个重点专业，受到社会的一致好评。

（2）加大了《院内电视新闻》的宣传力度。在强化信息沟通和反馈渠道的同时，党委专门设置了专门人员，负责收集、整理、修改和撰写发生在我院各个方面的新闻要事，并以新闻的形式制作播出。据统计从3月份至今，共采集电视新闻素材300条，制作播出新闻32期，播出新闻信息192条，平均每周5条。

（3）在市电视台协办《新闻联播》45秒栏目中，重点介绍我院的新技术、新项目、医院重大事件，制作播出10个。同时和市台新闻部合发电视新闻30条。

（4）09年10月在梨树、三江口、昌图、双辽电视台开办了5分钟电视栏目，主要宣传我院重点技术、重点科室以及特殊病例等，共为各电视台提供5分钟节目5期。

（5）09年全年电视台还完成了各种院内活动和配合各科室完成录像制作等任务340余次。

2、报刊媒体宣传

（1）院刊《医院之窗》是我院宣传的重要载体，每月在四平及周边地区发行5万余份，院党委为增加院刊的可读性，突出医院报纸的特色，将原来的4版扩充为8版，同时新增了《科普宣传》、《医生日记》、《护理讲坛》、《生命奇迹》、《典型病例》、《临床点击》、《医疗咨询》、《诊疗前沿》、《防病在先》等专栏。改版之后的《医院之窗》很大程度上增加了稿件的数量和排版的难度。但工作人员积极努力，克服了专业性强，制作人员少等困难，使这项工作不仅得以圆满完成，而且取得了显著的成果。据统计，在09年发行的《医院之窗》中，共收集稿件616篇，采用稿554篇，平均每月在院刊上刊登45篇，其中要闻版发行新闻稿件20余篇，做到了院内大型活动、新的政策法规等都能够让大家及时的了解；医疗科技质控版上，共发表文章270余篇，比较全面的反映了医院医疗方面的整体实力和科技方面的重大进步；护理感染版上，共发表反映护理新技术、护理经验、护士生活等方面的稿件120余篇；在精神文明版上，共发表了反映医院职工精神风貌、展示医院两个文明建设成果、报道医务人员无私奉献精神以及患者评价的文章140余篇。

（2）在《大东北文化报》中开办《中心医院》专栏，每期用2000余字的通迅文稿，采用图文并茂、四分之一版位的宣传形式，主要介绍我院各科室医疗专家、新业务、新技术、医德医风、文化建设等方面内容，目前已刊登20余期。

（3）利用《四平日报》、《新文化报》、《吉林工人报》等宣传阵地，发表文章、图片新闻共98篇，在省报发表文章17篇，大大提高我院在全省的知名度。

3、广播媒体的宣传。

与《四平广播电台》合作，在每周二、周四早晨9点播出《中心医院新闻专题广播》，侧重对社会群众宣传我院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是对专家特长、医疗技术、科研成果等新举措和新成就进行重点报道，并且在节目播出前将节目内容、本期座客专家简单介绍给广大听众朋友，大大提高了广播的收听率，成为群众了解健康知识的品牌栏目。

4、进一步完善和推广《医院网站》。

一年多来，网站的内容得到不断的充实，通过对医院网站的大力宣传，网站的访问量不断提升。据统计，网站排名是跳跃式地前进，现在在百度搜索排名第一，特别是《网上医院》人气很旺，有很多患者的问题得到我们及时的答复，上传200条新闻，回答咨询500条，网站的正常运行为医院打造了一个信息交流的网络平台，成为院领导与全院职工及患者沟通的窗口。

二、规范管理、完善制度，进一步加强宣传队伍自身建设。

宣传工作之所以得以高质量、高标准的完成，还有一个重要的因素，就是信息员队伍的建设、发展和提高。医院每天发生的事情不计其数，要将具有新闻价值的信息客观及时的进行反馈，不仅需要庞大的信息员队伍，更要具备一个完整的信息体系。为此，宣传部在原有信息员的基础上把各科文笔好、热爱写作的同志纳入信息员队，不仅如此，为了避免医护信息不平衡的问题，在各科信息员中又新增了1名医生，从而保障了各科医疗技术、疑难病例、急重抢救的上报。

多次组织召开宣传工作会议，建立相应的奖惩制度。奖罚分明的管理制度极大的调动了信息员的工作积极性，通讯员的工作也由被动变主动，信息也从单一到全面，宣传从个性到系统，真正发挥了宣传工作的喉舌作用。其中信息上报及时，数量较多的有脑外科陈迎春上报26篇新闻稿件；心外科殷慧智、总务科刘宝伟上报新闻稿件21条；皮肤科高彤、眼科詹亚光各上报新闻稿件18篇；儿科张翠香上报14篇新闻稿件，提供新闻线索2条；肿瘤科曲卓慧、康复科周微微、内分泌科孙翠影、耳鼻喉科王小丹各上报新闻稿件12篇；心血管内科李双、疼痛科许云龙分别上报信息10篇。特别是我院的后勤科室，宣传工作在后勤主管领导的高度重视下，每个季度对后勤科室上报的信息进行总结，对表现好的人员给予特殊的物资鼓励，因此，每月后勤部门的信息量都较多，投稿非常踊跃。

三、积极探索、创新工作方法，全面收集医院信息。在医院宣传工作深入开展的过程中，信息上报的全面性和及时性已经成为宣传工作所面临的重要问题，为此，院宣传部结合医院的宣传现状，积极创新，采取多种渠道去收集信息。

1、利用发放信息征询单、电话咨询等方式，收集全院信息、新闻。每周一间定期下到各科为信息员发放信息征询单，收集具有新闻价值的线索进行采写，并定期进行电话咨询。09年，共发放新闻信息征询单25次，进行电话咨询32次，共收集稿件616篇。

2、定期到各科走访，与科主任、护士长进行交流，从而有效的掌握各科的新近动态，协调统筹各科室医疗技术、科研成果、好人好事等意义重大的事件，利用电视、院刊、网络等媒体，全方位、多角度地宣传科室工作，抓好正面引导，努力营造有利医院发展的文化氛围和社会环境。

3、向院领导征询信息，进行跟踪采写报道，在宏观方面掌握医院动态。利用每周六上午的时间，为院领导发送信息征询单，了解医院下一周的动态，共为院领导发放信息征询单18次，收到新闻线索30余条，根据信息内容有计划的做好准备工作，并在第一时间与相关科室取得联系，从而更加及时的将医院信息进行报道。

四、宣传工作存在的主要问题及整改办法。

09年的宣传工作在忙忙碌碌中度过了，虽然取得了一定的成绩，但我们也应该清醒地看到工作中存在的问题，突出表现在：

①宣传工作责任制不够健全，通讯员队伍整体水平有待提高。个别通讯员宣传意识不到位，上报信息不及时、稿件质量不高。部分通讯员缺乏新闻意识，往往在事情过后才将信息上报，对新闻的时效性及影像资料的采集造成了一定影响。还有部分人员为了完成工作任务，经常在网上下载科普稿件作为上报信息，未能够深层次挖掘各科室医疗、护理、服务等方面的特色信息。

②个别科室和部门对宣传工作重视程度不够，信息量少。在到各科走访，与科主任、护士长进行交流时，科室领导常因为忙于医疗护理工作而无暇顾及科室舆论宣传，或是认为一些先进、典型的事例都是“平常工作”、“应该做的”而没有进行挖掘和总结，进而导致宣传工作存在不均衡和死角。

诚然，这些问题的存在，既有客观上的原因，也有主观上的努力不够、重视程度不高，在今后的工作中宣传部会采取以下措施对存在的问题进行整改：

1、定期组织开设通讯员培训班，聘请专家对医疗动态及新闻写作等方面的知识进行授课，适时且按时开展会议，加强大家的沟通，及时了解成员的动态，做好宣传活动开展前的动员和布置工作。

2、提高大家对宣传工作的认识和重视程度，让大家确实感到宣传工作的开展并非可有可无，而是日常工作中的一个重要组成部分。

五、2010年宣传部工作设想

2010年，医院各项工作将面对更大的机遇和挑战，规范化优质服务体系工程建设的深入开展将成为2010年的重点任务。同时，医疗同行都在宣传上不惜投入，加大力度，这都将给宣传工作提出新的课题、新的要求。为此，宣传工作将在以往的基础上，进一步改革管理机制，提高宣传质量，扩大社会影响，尽最大努力开创宣传工作的新局面。

2010年宣传工作的要点是：在对医院形象进行高水准定位宣传的同时，将宣传工作的重点放在医院重点新技术项目和代表我院医疗水平和能力的重要案例上；同时对专科专病专家、医疗设备、医院发展建设步伐等方方面面的工作进行整体策划和宣传，通过更新或改版宣传形式等措施，努力在增强群体冲击力上下功夫。

具体工作如下：

1、在四平电视台开辟的《健康广场》栏目予以保留，内部子栏目予以改版，保留当中效果比较好，观众比较喜欢的，如《探索生命奥秘》、《医疗资讯》、《健康俱乐部》等，同时，将我院重点宣传内容以冲击性的广告形式，采取多波段、密集性的措施，进行反复宣传。与此同时，充分利用协办新闻45秒，全力宣传如干细胞移植、介入技术、心脏手术等代表我院高度和精度的技术和项目。

2、进一步提高院报质量，在版面设计及内容编辑方面，不断探索及提高，进一步增强报纸的可读性和视觉冲击力；同时，强化院内电视台在宣传工作中方方面面的作用，如院内新闻的采取制作和播出、各种活动的鼓动和宣传等；医院网站也还要继续加强，使之真正成为社会深层次了解医院的一个重要窗口。

3、加强宣传队伍的管理和培训，努力提高队伍素质，特别在信息提供上加大力度、在信息时效性上强化重视，进一步制定宣传队伍和宣传工作的管理办法，严明奖罚，使宣传工作有条不紊的开展，真正起到事半功倍的作用。

总而言之，宣传工作任重道远。我们需要加强的工作还有很多。相信在院领导的高度重视下，在全院各科室的积极努力下，2010年的宣传工作一定会有一个更大的起色，在今后的工作中，我们将围绕医院的中心工作，积极与各科室协调配合，紧密联系工作实际，有效运用院刊、电台、网络等宣传媒介，多层次、多渠道、多形式地开展宣传工作，加大对外宣传力度，努力把我院今后宣传工作提高到更高的水平。