第一篇：我在特级教师工作坊这些年
我在特级教师工作坊这些年 合浦县教育局教研室 庞业伟
自从2010年9月28日参加孙益辉特级教师工作坊创始活动以来，作为一名帮扶者，我参加了工作坊的历次活动，既有工作坊成员的课堂教学反思，又有到防港，贵港，桂林等地的观摩学习，见证了工作坊成员的茁壮成长，成为各自学校的骨干教师，学科带头人，感受了孙特作为坊主的组织管理水平和决策实施能力，更深深地为他鲜明的个人魅力和极强的个人魄力所折服。回顾这些年我参加工作坊的的感触和启发，总结出以下五条与大家共勉：拓宽视野、丰富经历、增进情谊、沉淀积累、坚定信念。
一、拓宽视野，开阔思路
我参加到工作坊中来，工作坊的成员不仅有坊主，还有其余两位帮扶者，贵港大圩一中的覃秋明校长和南康中学的叶国然老师。学习者包括了我们合浦县的公馆中学、西场中学、石康中学等乡镇高中化学教师及南康中学的化学教师。我们这些老师一起研讨，一起反思，一起总结，众人拾柴火焰高，聚沙成塔，聚水成河，大家的真知灼见互相感染，达成共识：教师的可持续发展能力取决于个自独特的核心竞争力，取决于个性化的文化底蕴，更取决于个人的终身学习能力。如覃秋明校长，一路起来，不断学习，不断攀登，被纳入广西基础教育名师专家培养范围，这是对我们工作坊成绩的肯定。
二、丰富经历，增长见闻
我们工作坊的活动包括与名师、名校长的座谈，课堂教学的实施，听课、评课研讨，近距离的实地参观考察等。每位成员都亲自上台作课，既有与名师的同课异构活动，更有教学示范课。我个人作为教研员，也以身作则，在西场中学，在公馆一中都进行了同课异构活动，把自己的教育理念，教学观点与大家共同交流反思。也许教研员的工作繁琐零碎，看不出什么成绩，但我想，只要给自己一点信心，给团队一点信心，多一些时间，多一些思考。持之以恒，终有所获。
三、增进情谊，结识名家
在与防城港高中许富繁特级教师，副校长，师大二附外文文国韬特级教师，校长，蒋龙飞特级教师，副校长等学校领导进行座谈时，他们侃侃而谈介绍学校的教育教学管理和发展历程，我总能被折服，感慨于他们不但是教育理论的研究者，还是教育实践的行动者，更是教育研究成果的推广者。
在与广西师范大学教育学院的陈菊院长，孙杰远院长，黄都教授，梁燕玲副院长，韦义平博士等进行交流时，我们的话题无所不包：国内外教育的发展态势；科学发展观与现代学校发展观；来自教育史的启发；促进基础教育健康发展的若干问题；以人为本和教育的若干问题；学校管理中的法律问题；国际视野中的课程改革：课程变革的国际比较；21世纪的教育发展与课程改革；新课程下的教育评价；多元智能理论与学校管理；留守儿童心理健康教育；学校发展策划；校本教研与学校发展；学校发展与教师职业生涯规划；新课程与教师专业化成长；教育的境界和艺术……
四、沉淀积累，专业思考
我98年入职，08年获得高级教师称号，起初曾感到沾沾自喜，但参加工作坊活动后，通过与名家，高人，老师们的交流，反思自己无非侥幸而已，漫漫真知路，上下求索。激流行舟，不进反退。我思考教研员专业化的途径，是要不断地培训进而提升个人专业素养，不断强化个人的职业素养、职业理念、职业道德、职业能力。以科学的知识体系、专业的工作技能做一名科学化的教研员；以丰富理论和学科内涵，规范的工作流程做一名专家型、研究型、学术型的教研员。这几年，不断地把个人的思考撰写成文，如《中学化学实验绿色化研究》、《高考理科综合成绩相关性分析》分别发表于12年、13年教育期刊上。
五、坚定信念，锤炼自身
教研员很多时候都是在做琐碎的事情，一年到头都很忙碌，很多时间都是在应付各类材料，和各类老师谈话，时间一旦久了，不仅会职业疲倦，而且很难突破，通过不断学习，与大家分享工作坊的成长历程和心得感悟，按照深入贯彻落实党的十八大和总书记一系列重要讲话精神，全面贯彻党的教育方针，中央16号文件和《国家中长期教育改革发展规划纲要（2010-2020）》的要求，强化自身的使命感和责任感，忠诚教育、勤奋敬业、深入研究，实践创新，服务师生、矢志奉献、努力成为开展工作的行家里手。
第二篇：王石：我在人情堆里这些年
◆董事长的话：
人所共知，万科是家著名企业，王石是个著名企业家。做企业，做管理，名企业和名企业家也不能例外，都要遇到如何管理，如何处理人情那么些事。因为工作而造成“胃出血”还情有可原；因为企业内部的“窝里斗”而“胃出血”，那是无论如何也不能允许的。利时的管理应是扁平化的、高效的、和谐的。
人活世上，人情往来在所难免。做企业亦然。但要讲究一个度。说到底，别人愿意帮助你或认可你，首先得自己把人做好、把企业做好。因此，我们需要做的，就是用心做企业，把企业做大做强，就是对国家对社会的最大贡献。
这是我的感悟，也是向各位利时同仁推荐《王石：我在人情堆里这些年》一文的理由。
我在人情堆里这些年
“窝里斗”让我胃出血
28年前，我只身来到深圳创业。
如果一定要给那段过往安一个题目，我想应该叫做《1983》，我在那年所经历过的那些兴奋、尝试、大起大落大开大阖，以后，再也没有遇到过。
然而现在回过头去看，对我而言，真正的挑战却在于处理与各色人等的人情关系。
我第一次胃出血是上世纪80年代，还在新疆当兵开汽车的时候，当时因为胃下垂出现了胃出血的情况。原本以为离开部队，生活强度相对减轻，这样的事情应该不会再出现。可到了深圳才发现，事与愿违。
在深圳的头几年，我几乎每年都有一次胃部大出血，而起因都是在人际关系上。不是和上面人拉交情，就是和下面人打交道。最常见的情况是骨干不合——这边有他无我，那边有我无他。而你必须做出选择，搞不好两个人全走。这样的处理方式无章可循、无逻辑可言，每每遇到这样的情况，我就夜夜睡不着觉，急！想想骨干要是都走了，企业还怎么发展？我一个人能干出点什么？“窝里斗”导致的最终结果是团队一盘散沙，而我必须要做的就是避免这样的情况发生。
今天看来，一个人活生生被气到胃出血或许更像是一句玩笑，但当时的情况确实如此。
即便是到了今天，我想起最初创业的那段依赖应酬的日子仍然心有余悸。这也直接导致我之后在打造万科企业文化的时候，将简单、透明、规范确定为核心的文化理念。
中国烟酒文化有毛病
导致胃出血的原因当然不可能仅仅是因为遇到不如意的事情而动气。在中国人的人情观里，应酬成为了躲不开而必须要过的一道坎。很多人习惯性将其隐晦地表达成为“一起吃个饭”，可真的只是安静地坐在一起吃个饭？
做我们这行每天面对的是各种各样的应酬。我最怕接触的是酒桌上的应酬——一定要把你喝醉，一定要把你喝得钻到桌子底下，否则事情十有八九谈不成。
最近，我正在计划要向这样的现象宣战：万科内部禁止酗酒。
当然，你自己是酒鬼是另外一回事，那是你有病。我不愿意看到万科起来了，做出了优秀的产品，扩大了影响力，但我的中层干部我的一线老总，因为应酬，到了我这个年龄个个都患上肝硬化肝囊肿。如果因为应酬，万科和当地的官员、和客户伙伴之间没有处理好关系，那我宁可这生意做不成。
这个是最基本的对生命的尊重，酗酒除了对贡献GDP有点好处、对税收有点好处之外，对自身对民族没有好处。烟酒不分家，饭桌上喝酒，茶桌下吸烟。也经常会有人送我一些烟酒作为礼物。旁边人告诉我，这烟两千块钱一条。我觉得莫名其妙！
熟悉我的人都知道我喜欢喝普洱茶，但你问我一般是喝贵的还是喝便宜的，我当然是喝比较便宜的。无论在谁面前我的答案都只有这一个，因为问题很简单，就好比咱们喝可乐，是喝比较贵的可乐还是比较便宜的可乐？可乐是很好，但它撑死了也就是一种饮料。如果你把可乐做到两百块钱一听，绝对是脑子有毛病。
中国现在就有这毛病，把烟做到两三千块钱一条，抽一根就是几十块钱，这不是莫名其妙是什么？
我曾经行贿未遂
不抽烟、不喝酒、不吃饭„„生意直来直去，靠产品来开展公平的竞争。任何人听到我这种想法或者当成一句玩笑，或者在心里暗自嘲讽我痴人说梦。的确，生意场上，交往应酬的确避无可避。我可以做到洁身自好，但与之相对应的是，你不去应酬，就得逼你底下的人去应酬。
真要想完全按照规定程序把事情办顺利了，也不能说不可能，只是几率比较小。尤其是在公司或者企业还比较小的时候。
对于这些令我嗤之以鼻的事情，其实我也曾经尝试过。
那还是在刚刚去深圳创业的时期。当时我是计划买车皮，考虑到批车皮的货运主任我之前又不认识，想着买两条烟送过去，或许会少点麻烦。
当时“三五烟”是十块钱一条，两条二十块。我让我的一个小伙计送到他家去。
一个小时过后，小伙计把两条烟原封不动地拿了回来，说人家不要。小伙计回来，我对他劈头盖脸就是一顿批评：“让你挣两条烟你没这个能力，现在让你花两条烟你都花不出去。”说完，我又自己骑自行车拿着烟找到了那个货运主任。
我把烟放在他家桌上。他看了一眼说：“你先回去。这事你明天让你伙计来也行你自己来也行。”在我临走的时候，他还笑着朝我伸出了两个手指：“你知不知道现在计划外车皮的行情？一个车皮两百块钱。”
我一夜没睡着，因为我不知道他到底是什么意思。一个计划外车皮需要两百块钱的好处费，而我买的两条烟才二十块钱，那我明天是不是得带着四百块钱去办事？
没想到第二天到了之后，他二话没说就把事办了，一个钱字都没提。之后我才知道，因为我那时带着民工买外贸的玉米，外贸卸货我都会帮着扛，那时他在外贸车站当货运主任，他第一次看到一个城里人一点架子也没有，就想着有机会一定要帮帮我。
“我手中的权力就是计划车皮，你只要一次性不超过十个，我随时给你批。”我后来把这件事写进了我的书里，取名叫“行贿未遂”。
那一次的经历还让我明白一个道理，所谓的钱权交易并非解决问题的唯一办法。这也导致“绝不行贿”成为了万科今时今日的一条基本办事原则。
其实要做到不行贿比较容易，因为我可以不设置这项支出。真正难做到的是不受贿，尤其是要保证你的部下不受贿。
遇到这种情况，我坚决报警。可能表面上看来非常可惜，但只要你干过坏事就不要心存侥幸。一个人行贿一定会有一本账目，他在你的公司里受贿，在其他公司一定也受贿，事发后他都会有所交代。而你一旦受贿就等于是一辈子背上了债务，一说严打你立刻就紧张，担心自己的事情会不会被发现。
求人在所难免
当然，我很理解现在很多企业会因为很多原因去做一些不好的事情。每个企业乃至每个人其实都是在不断的灰色摸索中寻找到一条正规的道路。
我还记得万科最初在进行文化改造的时候，我们参照香港的上市公司，做的招股通函和公司章程。
后来改造完成，钱也筹到了。当时在管理层内部就出现了一个讨论。由于当时国内连《公司法》都还没有，一切的办法和规定都是我们从香港照搬过来的，我们按照这样去做，会不会把手脚都捆死了？
当周围的所有人都还是按照以前的方式去做一件事情的时候，我们不去遵守这个规则会不会被淘汰掉？
我当时就只有一个态度：如果未来依旧不规范，没有那一套你就玩不下去了，那我宁肯放弃这个企业，移民到国外做个二等公民，起码不用遇事就低三下四去行贿。
做到现在，我也经常会遇到一些官员或者手上有权力的人，你办事得通过他，他点名让你王石去。你去不去？肯定得去！你去了要不要说好话？当然要说好话！你说好话的时候，是不是违心？当然违心！
在当下，要想做到不求人是绝对不可能的。唯一能做到的就是坚决不要去触碰法律的底线。
第三篇：广西特级教师工作坊教师专业发展调查问卷
广西特级教师工作坊教师专业发展调查问卷
尊敬的各位坊友：
您好！
为了解广西特级教师工作坊的发展现状，更好地通过网络平台促进教师本身及其群体的专业发展，特进行《广西特级教师工作坊教师专业发展调查》。请您在根据自身实际情况填写。调查采用不记名方式进行，不会对您产生任何不利影响。请将选项填在每道题后的括号内，并尽快将填写好的问卷(电子版)发至gxtjjsgzf@163.com 或 wangliyuanyjs@163.com
衷心感谢您的合作与支持！
广西师范大学教育科学学院
2011年12月12日
一、基本情况
1.您的性别：A 男
B 女
（）2.您的年龄：A 30岁以下 B 30-40岁
C 41-50岁
D 50岁以上
（）3.您的教龄：A 1-3年
B 4-10年
C 11-20年
D 21年以上
（）4.您的文化程度：A 中专 B 大专
C 本科
D 硕士及其以上（）5.您所在的学校：A 幼儿园
B 小学
C 初中
（）
D 高中
E 职业学校
F 高校
6.您所做的工作：A 行政干部
B 班主任
C 任课老师
（）
D工作坊网站管理人员
E其他人员
7.您在工作坊的角色：A 主持人
B 帮扶者
C 参与者
（）
二、教师专业化发展现状调查
1.您认为教师专业化发展包括哪些内容？(可多选)
（）
A 教育教学专业知识
B 教育教学实践能力
C 专业的教育精神和品质
D 现代教育技术
2.您何时具有教师专业发展意识？
（）
A 入职前
B 入职后
C 从来就有
D 从未具有
3.您的专业发展动机是什么？
（）
A 加薪晋升
B 竞争压力
C更好地完成教学任务D 实现自我价值 4.您认为教师专业发展的主要途径是什么？
（）A 参与高校培训
B 参与校本研究
C 参与网络研修
D 自我发展 5.您对自身的专业化发展程度是否满意？
（）A 非常满意
B 比较满意
C一般满意
D 不满意
三、广西特级教师工作坊相关情况调查
1.您对特级教师工作坊的理解是什么？（可多选）
（）A教育资源共享交流的网络虚拟平台
B教师自主学习，专家指导交流的虚拟和实体平台 C提升教师素质，提高教学质量的虚拟和实体平台
D教师与专家、学生、家长相互交流，共同学习发展的虚拟和实体平台 2.您所在的学校领导对特级教师工作坊的关注程度如何？
（）A 非常关注，经常给予充足的物质投入和精神支持 B 比较关注，可以给予一定的物质投入和精神支持 C 关注较少，能够给予较少的物质投入和精神支持 D 从不关注，几乎没有任何物质投入和精神支持
3.您所在的工作坊硬件设施如何？
A 配备专门的办公室，备有电脑和通畅的网络设施
B 配备专门的办公室，备有电脑等设施，但网络不太流畅 C 配备电脑和网络设施
D 无相关配置
4.您参与广西特级教师工作坊的主要动机是什么？
A 个人自主发展
B 工作晋升需要
C 上级指派认定
5.您觉得工作坊实施的难度主要在哪里？
A 相关部门领导重视程度不够
B 网站本身缺乏先进的技术和交流手段 C 工作任务繁重，时间投入有限 D 专家指导有限，缺乏相关经验
6.您平均多长时间在工作坊网站上发表文章或上传资料？
A每天上传一次或多次
B每周上传一次或多次
C 每月上传一次或多次
D从未上传或发表任何文章 7.您平均多长时间浏览一次自己工作坊的页面？
A 每天都会浏览
B 每周浏览一次 C 每月浏览一次
D 从未浏览过
8.您平均多长时间浏览一次其他工作坊的页面？
A 每天都会浏览
B 每周浏览一次 C 每月浏览一次
D 从未浏览过
9.您在工作坊网站上提出的问题情况如何？
A 提出过一些问题但无人回应
（）
（）D 其他
（）
（）
（）
（）
（）
B 参与者相互讨论但没有反馈 C 提出问题并且有人回答，交流通畅
D 不仅有问有答，还能延伸到其它问题的讨论
10.您与指导专家的交流情况如何？
（）A 每周都会与专家老师探讨教育教学问题 B 每月都会与专家老师探讨教育教学问题 C 偶尔与专家老师探讨教育教学问题 D 从未与专家老师探讨过教育教学问题
11.您依托特级教师工作坊的网络平台实施了哪些活动？
A日常教学
B 课题研讨
C评课议课
D下乡送教
12.您对周评的态度如何？
A 评价诚恳，能够很好地激励教师不断发展 B 评价较为诚恳，可以激励教师不断发展 C 评价有时有失偏颇，但可以激励教师的发展 D 评价对教师产生一定的心理压力，激励作用一般
13.您希望工作坊采取何种评价方式？
A 每周相关人员给与一定的评价
B 每月相关人员给与一定的评价
C 取消专家点评，改为同伴互评和内部人员自评
D 专家点评、同伴互评和教师自评相结合
14.您在特级教师工作坊网站获得发展的途径是什么？（可多选）
A网络资源共享
B网络交流合作 C 网络自主学习
D 教学反思日志
15.您认为通过特级教师工作坊，自身的哪些能力得到了提高？
A 教学研究能力
B 运用现代教育技术的能力
C 教学创新的能力
D 解决教学实践问题的能力
16.您最希望在特级教师工作坊获得哪些帮助？
A 获得教育教学专家的指导
B 获得更多教师之间沟通交流的机会 C 获得更多的教育资源和信息 D 获得课题研究的方法论突破
17.您在特级教师工作坊中获得了哪些成果？
A 发表论文一篇或数篇 B 学生成绩有所提高））））
（）））
（（（（（（C 获得更多的荣誉证书 D 研究项目有所突破
18.您认为工作坊存在哪些问题？
（）A 成员之间缺乏交流
B 专家的指导作用没有充分体现 C 网站建设较为落后
D 缺少相应的制度体系
19.您周围未参加特级教师工作坊的教师对该坊的态度如何？
（）A 迫切希望加入
B 比较希望加入 C 有加入的打算和想法
D 不想加入
20.您认为特级教师工作坊的影响范围如何？
A 对本校，本县、市教师产生了较大的影响
B 对本校教师产生了较大的影响，但是影响范围没有延伸到省市 C对本校教师产生了一定的影响，但是不够深远 D对本校教师没有产生影响
调查问卷到此结束！再次感谢您的支持和合作！）
（
第四篇：我与物业这些年
经历 变革 梦想
—我与物业这些年
从东莞市物业管理协会成立至今，物业管理又走过了10个年头，而我也从青春的懵懂即将走向而立之年，将人生最美好的青春岁月和年华与物业管理结合在一起，其中亲历了一些企业的成长、困境、变革、发展等境遇。从2004年算起，我已经在物业管理行业上工作了近10年，回首细想，脑海中镜头应接不暇。
经历与变革一
2003-2004年规范化、制度化元年
2004年，我放弃在家无忧无虑的生活和创业机会，懵懂的来到了遥远的南方，开拓视野、寻求未来，第一份工作便与物业结下不解之缘！当时国内的物业服务企业在房地产发展和国家企业制度改革的带动下已经开始进入一个转型和发展的高峰期，大部分企业已经完成了改制，整个行业逐渐进入了规范化运行阶段。在这里借助时光年轮倒回前一年，突发非典的2003年，这一年应该是这个行业经过20年的周折洗礼后，物业管理做为经营性公共服务业对抗击非典作出了突出贡献。从右侧照片可以看出，一名保安员正在认真的使用体温探测仪对进出人员进行检查。物业管理这个行业与政府事业单位同时站在了这一战线的最前沿！
这一年对物业管理来说还有很多重要事件。同年6月，国务院颁布《物业管理条例》，建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》。7月，建设部就贯彻《物业管理条例》在北京召开全国物业管理工作会议，时任建设部总经济师兼住宅与房地产业司司长谢家瑾就条例的立法原则和确立的主要制度作了说明，刘志峰副部长作了《规范物业管理活动，促进物业管理健康发展》报告，汪光焘部长作了《转变观念、理顺关系、把握重点，贯彻落实好<物业管理条例>》的重要讲话。11月，国家发展和改革委员会、建设部联合印发《物业服务收费管理办法》。续2004年地方政府和相关主管单位相继出台管理细则、示范文本、等级标准、业主临时公约、物业企业资质管理办法等。这一年我个人认为是物业发展以来规范化、制度化发展的元年。
经历与变革二
2005-2008年困局与变革 困难 管理与服务 IT技术应用 发展的速度 改制后很多物业企业逐渐开始脱离了开发商、以及各类性质的依靠单位，这意味着自主经营、独立核算、自负盈亏。很多物业以为改制后企业可以自主、自由了，可以不受上级牵制无限发展了，才发现“自立门户”也同时意味着你完全没有靠山，当没有经营收入的时候或者收不抵支时，报告不用再打了，自己想办法解决。物业管理经过这么多年来，市场各业都共同认为这是微利行业，又面临市场经济不断的通胀，物价的上升引起各类成本急剧上升，不是那么好做，怎么办？
但这并不能阻止物业发展前进的步伐，这是自力更生、艰苦创业、磨砺发光的大好时机。物业企业运作的能力在这两年得到根本的提升，当然有些企业也因各种因素面临被淘汰的局面。在物业从业人员方面，自1997年广州珠江实业集团创办广州珠江管理专修学院，全国第一个民办物业管理教育大专院校为代表，各大院校培养的物业专业人才输出也已经有几年了，各类新一代优秀人才也在这个行业开始发光发亮，管理人员的素质和层次开始提升和多样化。
这些年我们不再留恋之前俗称的鸭步式管理，彻底转向人本的管理理念；从粗放式的管理转向集约化管理；我们开始潜心研究服务、管理、经营三项职能，这是物业管理服务得到提升关键的几年。我觉得重点在服务上，有着本质的改变，特别是2007年政府相关部门出台文件变更物业管理公司为物业服务公司后，标志着物业企业开始了创新服务之旅。有些物业企业开始加入金钥匙服务组织，实施
酒店化标准服务；有些引进英式管家服务机制，换名为“物业管家”。说到这里，当年我在实行管家服务方案时取得的成效历历在目。当时在物业项目成立初期，四个基本职能部门都已确立，但客户服务方面却总是等待问题出现后，再组织人员进行处理，问题是解决了，却一直处于被动服务模式。存在无法将客户问题由专人跟进处理的现象，在内部责任划分也有一定的矛盾。实施管家分区、选配人员、公示宣传管家牌、主动寻找问题、定期客户拜访等行为后，发现前来客户服务中心办事的业主比以前少了许多，很多事情在萌芽状态便在现场消化，客户满意度有明显提高，逐渐形成了物业自有的一套管家服务模式；不同企业通过各种不同方式隆重推出新的服务方式得到广泛应用，并取得行业发展史上重大的进步，牢牢确立了物业服务行业的地位。
在管理上，物业企业严格推行三合一(IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系、0HSAS18001职业健康安全管理体系)管理体系，对内部管理能力、外部服务形象都得到了规范化进步，以及企业在IT技术的应用等，建立了长足发展的基础。
在经营上，统一实施集约化管理，开源节流、控制成本、杜绝浪费等。同时开动脑筋进行了多元化服务，如开展家庭维修、房屋中介、广告投放等各类创收活动。抵御了经济通胀对物业高人工成本行业的影响。
我们再看一下这几年在物业法规和行业事件有什么变化。2005年11月，人事部、建设部联合印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》。2006年6月，广东省华侨物业发展公司在东莞市黄江镇长龙村开展物业管理试点，物业管理首次进入农村。2007年8月，国务院根据《中华人民共和国物权法》对2003年颁行的《物业管理条例》进行了修改。12月，建设部、财政部联合颁布《住宅专项维修资金管理办法》；2008年2月，物业管理行业从业人员在抗击南方地区冰冻灾害中作出突出贡献；2008年5月，四川汶川等地发生地震。灾区的物业服务企业在组织疏散群众，采取各种措施保障业主生命财产安全和设施设备抢修中作出突出贡献；与此同时，全行业开展各种形式的赈灾活动。8月，北京奥运会召开。北京、上海、天津、青岛、沈阳、秦皇岛等奥运承办城市的物业服务企业为奥运场馆的管理和保障奥运会顺利进行作出贡献。12月，国家统计局公布的全国第二次经济普查主要数据公报显示，全国物业管理在管房屋建筑面积达125亿平方米，物业服务企业2008年主营业务收入达2076亿元。在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，国家统计局局长特别提到：“四年来物业管理发展非常迅速，在推动城市的工业化、城市化方面起到了重要的作用”。
经历与变革三
2009-2013年 经济危机 多元化经营支柱 管理费提升 专业化 2008年9月15日美国雷曼兄弟公司申请破产开始的，从那时候开始的一系列金融机构面临危机的消息真正导致了一场金融海啸。在房地产行业影响非常之严重，间接也给这第三产业的物业管理服务引起思考，“为开发商服务”的口号是不是要放一下了？经济危机本应物价普遍会呈下降或调整趋势，但国内乃至全球经济一直处于滞胀状态，物价仍在上升，经济停滞不前。物业行业众多企业可能有那么一点点毛利润，但可能一夜之间会被物价变动给吃掉，随时面临亏损状态。2009年3月，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中明确提出：“大力发展社区商业、物业、家政等便民消费”。这是拉动内需的一个政策表现，我们也都在努力的拓展经营并深入到方方面面，在这几年一些物业公报显示部分企业非物业管理费收入占比达到或者超过总收入的50%，例如万科、绿地、长城等。
我们取得了成绩，这并不代表已经解决了一切问题。第一批开发建设的很多小区都有10几年，管理费还是一成不变，设备设施的经济寿命开始进入不经济阶段，政府最低工资标准一次次提升，大部分企业收不抵支现象愈加严重。物业对提升管理费似乎也势在必行，否则难以生存。虽在体制上各地政府实行的仍是政府指导价、在经济上都不景气、在经验上都是第一次，存在诸多困难问题，但就在这样的环境下一个个企业、一个个项目管理者开始了筹划、准备、实施，大力宣传物业对生活的重要性，公布“珍藏”的物业收支报表，找政府，找居委，找业委一次次的沟通，提出方案、保证承诺，再上门一户户找业主诉说、解释、沟通求签名，一轮走下来总算是有些业主同意了，统计统计票数还是不够，坚持不懈，再来一轮直到成功，终于有了一个微调局面。在这样一个浪潮中，一些企业勉强恢复了运营能力，而一些企业就这样被淘汰！市场价格机制对物业行业还未完全放开，我们还在努力等待政策的关怀。
无论在怎样的环境中，我们物业人一直在前行，我们一直在为迎接未来而拼博，一个个市优、省优、国优示范管理小区的出现，标志着我们越过困难，从文件中的制度化和规范化转换到了现实中的发展成果。到2009年5月，首家全国性股份制物业管理集团——长城物业集团正式成立。2010年3月，国务院总理温家宝在《政府工作报告中》提出：“要大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业，积极拓展新型服务领域。” 同年10月，全国首次物业管理师资格考试举行，13093人通过考试，累加上2006年认定的1199人，2011年16287人和2012年通过的考生，估计具有物业管理师人员队伍已突破四万五千多人。物业服务企业为上海世博会、广州亚运会提供服务；举办中国物业管理长江论坛、召开物业管理改革发展30周年大会等，这一系列举动无疑是物业服务行业的规模化、专业化、精细化的成熟表现。
梦想之未来十年
回归管理 注入科技元素 IT技术冲击的思考
社会责任
回顾十年，我们在困难中前行，磨砺了一批批优秀物业管理人才，为行业做出了伟大奉献。取得骄人业绩的物业企业，为促进社会的和谐发展做出了贡献，也为未来行业的发展奠定了基础，同时这也是物业人的光荣使命！
展望十年，我国经济发展目标是全面进入中产阶级国家。我们开始谋划更大设想，很多物业企业开始谋求进入上市企业行列，摆脱微利时代，进入商业化运行阶段。但我们仍不得不对摆在面前的现实问题进行讨论和录求突破。
第一个我觉得是设施设备寿命小于房屋主体结构寿命。伴随着10多年来房地产行业的飞速发展，我们发现所有房屋的设施设备寿命设计均小于房屋主体结构的寿命，有相关研究证明要保证设施设备要与房屋主体同龄，维护费要与房价1：1，并引发出了一系列的问题。我们设想在这10年可能会出现的情况：大量的电梯需要更换，保养不好的要出人命；大量的水管开始渗漏，有的根本找不到漏点；大量的立面开始脱落，砸到车或者是砸死人。这些问题会牵涉到多个责任主体，业主肯定是第一个买单的人，他们是所有资产的主人，但我们在这个过程中肯定不好过，我考虑可否在这个环节重点实施物业对设施设备的维护管理，实现房屋增值提升与宣传。具体讲，在物业服务公司的开支中排在最前面的成本支出是什么，大家都知道是人工成本，物业管理之所以能存在，其最根本的原因是需要对物业进行维护，但实际上现在我们的物业费支出大部分用在为业主提供公共服务上，不容置疑的是每个物业企业人工成本均占物业支出的75%左右，仅寥寥无几的用于维护和能耗支出，物业费中真正用于设施设备维修维护的比例是非常低的，更有个别小私企业为了短时利益而忽略不计。我们应加大对此方面的投入，从目前市场表现来看已经发现了这个经济价值的体现。例如：万科有一个数据是75%选择购买万科的房主要原因是物业管理的好，而万科的房价均高于市场一般房价，虽然房价和质量标准有直接关系，但在这个数据上无法忽略物业服务起到的价值作用。表现更明显的是二手市场，如一个小区物业管理差或者经常换物业公司的，那么这个小区房价增值绝对上不去，甚至无人购买而导致价格下降局面。这个就是我想讨论实施物业本体管理的回归目的。
第二是IT技术应用的冲击与思考。商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定的，这是商品经济的基本规律——价值规律。物业原始的、传统的管理方式，其平均劳动时间远高于其他行业的平均劳动时间，按照价值规律，其成本必然高、利润必然低。所以，很多人认为注入科技元素之路是物业管理行业自我突破的必由之路。如设施设备各大系统采用新型材料和配件的使用、楼宇自动控制系统的应用，区域整体的安全监控系统，立体的、自动的、计费刷卡的、远距离识别车辆的等停车场设备和设施的应用，节能设备、材料的使用及污水的循环使用，废弃物的排放和处理、无污染清洁技术和设备的开发使用。对噪音的控制、对不可回收物品的使用控制等等等。这些对物业后期管理都没错，都很好，我们是不用“人海战术”了。但这多数目前还是开发商的事，我们只有建议权，并不一定能在物业服务上体现对我们价值。能证明的是我们要配备人员技能方面要开始转变，维护设施设备的成本增加。另一方面是科技技术的电子商务也在欺负我们，细心的人会发现小区的邮包越来越多，已变成了物业基本日常服务，只要业主不在家快递公司邮包马上就会被放到物业服务处，如果物业服务处收下就要承担保管责任，不收包裹业主马上会会对物业服务企业产生不满，甚至还会投诉。这还只是个小问题，问题在于我们行业实施了多年多元化经营道路，可能瞬间被无孔不入电子商务将所有客户带走。
我们不得不思考科技给我们带来的变化，我们仍应理性对待取之能用之处。以物业管理信息系统的开发应用为例，不难看出其对物业管理的科技转型的作用。在信息系统内录入业主、住户基础信息，只要输入简单的单元编号，服务中心就可方便地查询资料；智能抄表系统可以快速完成整个小区电表、水表、气表数据的读取，信息系统自动生成业主管理费、水电费、气费等计缴数据，并将缴费信息发送到每一位业主和住户的手机上；客户只需要登录信息服务平台即可查询过往计缴费信息并实现银行自动划帐缴费；客户的投诉、报修和装修等业务也可通过信息系统直接进行接待、处理、数据储存、统计、跟进；远程管理控制系统；财务处理的信息化管理也极大地减轻了财务人员的工作强度，规范了财务收费制度，节省了大量财务收费的人力成本，这些才是我们要加快速度学习和实施的信息技术内容以提高了客户服务的质量；还有就是马云搞出的支付宝让上亿网民与淘宝轻松解决购物信任问题，又于今年6月13日，正式推出“余额宝”，客户将放在支付宝的钱转入“余额宝”，既能随时用于网上购物和转账等支付，一万元的月收益还比银行活期存款利率高10倍。我们如何借鉴“B2B”模式来增进与客户之间信任关系，抓劳客户不放手，建设数字化服务社区，向现代物业服务转型的突破口，即人性化管理与智能化管理相结合，增强物业企业核心竞争力。
第三社会责任问题。我觉得有三方面：
1、是终端服务单位应由其自行履行全部职责，特别是公共事业单位。现在很多城市的水电气暖供应商还不能做到抄表收费到户，物业服务企业还要帮着做代收代缴的公司，很多物业服务企业要无偿代收代缴甚至要垫交费用的情况。地方单位强制性征收的治安联防费和外来人员安置费、具有垄断性质的自建保安组织的培训费及统一服装的费用、无线电委员会收取的无线电频率占用费等等，不胜枚举。
2、很多省市执行有违市场经济法则的政府指导价，限定物业服务费收费标准，我认为限也应限最低标准，加大服务质量监督措施便是，而不是最高标准。还有不想谈及的各项税费，以及这些年多次在《政府工作报告中》大力发展物业服务的政策未见落实。变成我们“望梅止渴”的口号。希望这两项问题能够尽快解决和落实到位，促进行业健康快速发展；
3、我们清晰的认识到期待这个环境改善是没什么用的，提高自身综合能力、改善企业对外形象，起到对环境正能量影响更实际，意义更大。更能肩负社会对我们的期望：良好公共秩序治安、和谐的邻里关系、美好生活环境、市场有序的公共关系，环保节能、低碳生活、绿色家园等，业主眼中的“万能”物业，这就是我们的社会责任。面对这些我们并没冷漠，已经开始了多项行动。例如：贯彻实施垃圾分类、争创文明小区、绿色小区、治安示范小区等等，我们虽不能成为“无所不能的物业企业，但也竭尽所能”。我们站在现代公共服务业的行业上，发展途中决不脱离我们共同的社会使命，成为市场经济各行各业科学发展、绿色发展的典范！
第五篇：记录这些年我路过的女人
记录这些年我路过的女人
那一年，我二十八岁，在中部的一个大城市里寄居，像蝼蚁般生存着，跟成千上万面无表情的人们一起，进出于气派但冷漠的写字楼，朝八晚五，上班下班。也许这种生活是好的，对于那些已经习惯并从中获得了乐趣的人们来说。但我却没有乐趣。我上学时学的是文科，在写字楼里面做的是文秘一类的工作，工资微薄，聊以糊口。工作本身也让我提不起兴趣，除了上班时对上司和同事挤出一些微笑外，郁闷、惆怅的情绪一直伴随着多愁善感的我。之所以没有离开这里，没有摆脱这种生活，是因为我没有信心找到更好的工作。我甚至害怕，一旦丢掉工作，我的生存都成问题了，除了在街上摆个盆儿——乞讨之外，我实在想不出还能干些什么而不至于让自己饿死。
我并不是历来如此的。我曾经是个有理想、有朝气的青年，我的理想，就是当作家，更准确地说，当一个超脱世俗、不受束缚的自由撰稿人。很显然，这个理想没有实现。当今社会，写书的人比读书的人多，真写出了有人看的书，并因此而赚了钱的作家，肯定是凤毛麟角的。以前我不懂这个道理，而且对自己的才华很自负，以为能写出惊世骇俗的作品。直到经过一次次的打击之后，我才逐渐认清，自己写出的那么多文字，不过是没人看的垃圾。作家梦破灭了，我就再没有什么梦了。我似乎也老了，二十八岁了，还能有什么作为呢？这个年纪，韩寒已经出过好多本书了，Facebook的创始人扎克伯格已经身家过百亿了。我最有创造力的青春时光都已过去，也没创造出什么来，一想到这点，我就无比沮丧。
算了吧，也许就是我的梦想害了我，也许我就是个平凡人，不该有梦想。我应该适应目前的生活，应该想办法喜欢它。每当阳光普照的早晨，我开始一天工作的时候，我总满怀着做一个幸福的普通人的希望。我力图将工作做的更出色，的确也因此获得过上司的赞赏，心情也好过一些时候。不过到了月末，看到工资卡上新增的数字，我的生活重又黯淡下去了。当然，更根本的是，我从未真心喜欢过这份工作，再怎么努力也没办法喜欢。
下班了，我应该高兴一些儿吧？可情况也许更糟。以前我还读书，自从作家梦破灭之后，书就很少读了。你也许会说，怎么这么功利？没错，我历来就是这个样子的，读别人的小说，是为自己写小说提供灵感和素材；去报摊买杂志，是为了从上面抄下各期刊的投稿地址。我读书的目的，就是要当作家，既然当不成作家，还读什么书？不读书，我的下班时间就十分空洞了。我不抽烟不喝酒，也没有狐朋狗友可在一起打发时间——这都是以前想当作家留下的后患，虽然真正的作家或许并不是我这样的。玩电脑游戏吧，我就会大学时代学会的老版的星际争霸，由于水平低和心脏脆弱的缘故，我从不跟人对玩，一个人玩单机，打开地图作弊。虽然盘盘能赢，但我的兴趣很快就耗完了，甚至痛恨起来，将游戏软件卸载了——直到下次想玩时再重装。看电影电视是我打发时间最多的，以前多看高雅的文艺片，但最近的品味越来越低了，低到经常要调出移动硬盘里存的“爱情动作片”看，边看边打飞机，直到精气耗尽，兴味全无。这个时候，我躺倒在城中村蜗居的陋室的床上，听着外面胡同里传来的无聊的、恐怖的笑声，想到了死。
我太孤单了，过着这样抑郁的生活，说不定哪天就会死去的。死了身边连个人都没有。我应该找个人陪陪，我还不想死。这个年纪，应该结婚了。老家的父母，已多次催婚，不是我不想，我也觉得那或许是我起死回生的途径。但结婚是容易的事情吗？我不说你也知道，对于像我这种处境的人来说，要找个愿意跟自己结婚的人，谈何容易。以前，年轻气盛的时候，我也交过几个女朋友呢，但没一个处了超过半年的。原因很简单：在我看来，她们都太俗气，没理想没追求，甚至连我写的作品都不看；在她们看来，则是我太穷酸，整日琢磨些无用的东西，没有前途。现在，情况更坏了。虽然我已低下架子，不再计较女人的俗气，但
她们却离我越来越远了。不说街上遇到的女人从不正眼看我，就连公司里的几个女同事，现在一见到我，都要将眼皮拉下去的。我承认，我身上的阴气太重，即使笑着，在她们看来，也好似在哭。
偏偏是在这种消沉不振的时节，我那身体里欲望却并没有消减。以前读书写作的时候，我觉得周围的人都很低俗，自己有足够高尚的情操抵制欲望的侵挠。有欲望的时候，我还可以写一些关于爱情的文字来发泄，也就是所谓的高级的“意淫”；现在，我没有了其他的想法，意淫也不高级了，需要结合赤裸裸的影像资料，做赤裸裸的手淫了。总之，我已经退化了，成了一个纯粹的动物，除了要吃要喝，就是想和女人做爱。我怀念以前和我交往的女朋友们，怀念她们柔软的身体。借用那句老话说，如果老天再给我一次机会，我愿意再次拥她们入怀，我不再跟她们谈文学、人生和梦想，只跟她们谈谈俗事，做做爱。可是老天似乎不知道我的存在，我的前女友们，也一个个消失得无影无踪了。
当然，也不能说我的生活中完全没有女人的身影。毕竟，天天在房间里意淫和手淫，只会使我完全崩溃的。我还要多少沾点儿人气，才不至死得太早。我住在城中村里，我知道去哪儿找女人玩，她们离我并不远。平心而论，她们收取的报酬，也不是很高。我这么说，你大概明白我指的是哪一类人了吧？如果你有兴趣的话，今天我还可以告诉你，在哪儿可以找到她们，如果一个地方找不到，总有地方可以找到的。城市很大，像这样的角落有好多个呢。自从跟最后一个女友分手之后，一年多以来，我在这城里的各处都留下了足迹。这些地方都是大同小异的破旧阴暗，里面的女人们也是大同小异的低档次低品味，如果你要求高的话，就不要去那种地方。只有我这种失意而又囊中羞涩的人，才顾不得档次和品味。有钱的人自有更好的地方去寻乐子，如果你是后者，就当我上面的话没说过。
失意文人去花柳巷中寻安慰，这似乎就是我那时的状态。我每个月拿到了工资，留下基本的生活费，往储蓄帐户里再添点儿钱之后，就将剩余的钱放一边，盘算一下怎样去那些地方花掉。这有什么盘算的呢？当然要盘算，不然一两次就用光了的话，那后面大半个月我又只得靠自己的双手缓解饥渴了。要盘算用这些钱既能多找几次女人，又使每次的钱花得很值，足够缓解我的困难，满足我的欲望。虽然客观地说，那些女人的开价不高，但我也不是想去找她们就能去的，毕竟囊中羞涩啊。她们收我钱的时候，我嘴上不说什么，心里还是挺不乐意的，还总觉得她们赚钱比我轻松。虽然事实上并非如此。
这里得先讲一下找这些女人的规矩。一般就是两种方式，用行话说就是“做点”和“包夜”。做点，难听一点儿说就是“打炮”。开门见山，直奔主题，一次做完，穿裤子走人。女人们都希望你快些完事，当然不会和你有多少交流，你想事前蕴酿、事后逗留，加钱都不乐意呢！做点的价格是一百，这个价格据说都保持了很多年了，在可预见的未来似乎也不会涨。虽然价格低廉，但做这行的女人都偏爱这种方式，因为它比较安全快捷，做完一单，还可以回店里守下一单生意。包夜的意思不用解释，价格一般是三百，但你不要真以为花了三百块钱，她们会陪你整个晚上的。没过十二点，她们是不愿陪你走的；天不亮，她们却又要返回。其实，她们呆在店里也不一定有生意，早上回去更无事可做，只能蒙头睡觉，为什么要如此矜持呢？我想，这可能与她们养成的职业习惯有关吧，就跟我们每九晚五按时上下班是一个逻辑。当然，我上面说的规矩也是相对的，比如我说她们“加钱也不乐意”，还要看你能加多少钱嘛。你钱足够多，包下她们一整天、一整月或者一整年，都是可以的，她们很多人还巴不得有这样的顾客呢。你包的时间一长，她的身份就发生了变化，从“小姐”变成了“二奶”，对她们也是一种社会地位的提升。不过，这种真事儿我到现在还闻所未闻。就我前面所经历的那些女人们，没几个能达到能让人们去包养的水平；再说有钱人不是也不来这种地方嘛，像我这样来这儿的人，即使想包她们，又哪儿有钱呢？
如果仅仅只是发泄兽欲，做点对我是比较划算的。包一次夜，最多也就做两个回合，有时做一个回合之后就筋疲力尽不想再做了。做点的话，同样的钱可以做三次，隔几天一次，也许就可以撑上半个月。道理虽是这么个道理，但我还是喜欢包夜。你知道的，我其实不仅仅想发泄兽欲，还想多沾点儿人气呢。我想找个人说说话，谈谈心，舒缓一下我的抑郁的心情。即使说不了多少话，和她们呆的时间长些，让怀里有个温暖的东西抱着，我的心里也会踏实许多的。我也不愿那种事情发生得那么草率，那么赤裸裸。因此，除了做两三次点外，我要尽量保证每个月包一两次夜。每当跟她们过了一夜之后，我可以保持几天的好心情，也有充足的暧昧情节够我好好回味的。
这样的生活当然不是理想的生活，但至少还能给我一些希望吧，让我在那些基本无望的日子里苟延残喘，不至于早早结束自己的生命。每当找了一个女人，满足了，还期待着和她或者和别的女人下一次的相逢。期待是人们活下来粮食，不是吗？这些女人，当然也不是我理想中的女人，同样对理想、文学和人生的话题不感兴趣，她们也不会和你谈感情。她们跟你睡觉，不过就看中你钱包里的钱。她们大多数文化水平很低，只能跟你聊些很通俗的话题。不过，她们虽然很俗，但是俗得“纯粹”，和我以前的那些女友比较起来，没有矫情、乖戾和令人烦燥的自以为是。她们不用你操心，她们也不操心你的出身和前途。你和她们之间就只是生意，你用金钱换温暖，她们用青春换金钱，两不相欠，明明白白。
有时候想想，所谓的爱情、婚姻不也是另一种形式的交换吗？只是交换的形式复杂得多，隐蔽得多。找女朋友不一样要花掉我很多钱，耗干我每个月的工资，甚至还威胁我那可怜的积蓄吗？而且这些钱还花得不明不白。除了付出金钱，还要付出时间、精力和情感，而这些付出有时会让你抓狂的，付出了也未必会有回报。谈恋爱，往往不就是互相伤害，结婚，不就是互相捆绑了再尽情地伤害吗？反而是和小姐们的交往，很单纯，有交换却不必有伤害。当然，我说这些话会遭人骂的，我未来的老婆看了也肯定不高兴，还是不往下说了，你就当它是我很久以前的不正确的想法吧。这两年来，我的想法又有了很大改变，对爱情和婚姻有了新的认识。这个可真没骗你，毕竟我现在也是准备结婚的人了嘛。
和小姐们厮混久了，我也长了一些见识，对她们的生活有了一些了解。她们这些女人，出身、年龄、相貌、经历、想法，各各不同，是没办法一句话形容她们的。但她们还是有一些共同点的，只是和人们想象的不一样。她们都需要钱，这肯定没错。她们都认为自己的身体可以拿来赚钱，并且冲破了世俗观念的束缚，切切实实地这么做了。她们都没把目前的工作当作安身立命的方式，而只是实现另一些目标的临时手段。她们的人群都极不稳定，迁徒非常频繁，往往前天在这个店里见到的女人，第二天就走掉了，在另一个店里却能不经意地遇见。还有一点，就是她们都生活在社会最阴暗的底层，不见光，怕光，在社会上也听不到她们的声音。只有在都市新闻节目中，偶尔有抓获嫖客小姐的报道，在那里面，她们也一律低头掩面，默不作声。我们听到的，只是节目主持人或记者对“社会丑恶现象”的声讨和对这些“失足女人”的叹惜。
其它的共同点，我一时想不到了。有人把她们描绘成一群不要脸、风骚浪荡的女人，成天出卖色相、勾引有妇之夫，毒害未婚少年。这是不符合实际的。就我所知，她们大多数人不是这样的。她们相当不主动，大多数时间坐在简陋的门店里面，看电视，发呆。一般都是老板拉客，她们也不过是坐在门口，向往店里张望的男人们招招手而已。还有人认为她们为羞耻感折磨，在人前低声下气，走在路上不敢抬头，夜里不得安眠，时时处处想着自己可悲的身份。这也不完全符合实际。某些刚入道的小姑娘，可能会是这种状况吧，大多数女人则不是这样的。她们当然有不开心的过去，有屈辱的感情，但不会经常表露出来，也尽量不往那些方面想。不管是她们自己在一起的时候，还是和客人们在一起的时候，她们也笑也闹，也嗔也怒，都是因为眼前的欢乐和烦恼。还有人认为她们赚了很多钱，个个挥金如土，纸醉金迷，这也怕是指错了对象，他们应该指的是各大夜总会里的小姐吧。我接触的小姐中，没几个有钱的，她们总说风声太紧，生意不太好，钱难赚。根据我的观察，她们并没有说假话。她们中间，姿色好些的，收入还过得去，姿色平平甚至难看的，经常好几天接不到一次客，收入
就少得可怜了。
总之，就我所见，这些女人们跟平常人并没有多大的差别。她们走在人堆里，你不一定能将她们认出来。她们的生活有自己的逻辑，但这个逻辑和你我的生活逻辑并无本质的区别，那就是：挣钱、吃饭、养家，为达到这一目标，应该出卖自己的一些东西。像我这样在写字楼里工作的，出卖文才，农民工在工地里出卖力气，还有一些人出卖灵魂，而她们，这些小姐们，她们出卖自己的身体。就是出卖的东西不一样，仅此而已。既然这样，她们同我们大多数人一样，有着同样的精神结构，梦想和追求也大同小异。的确，她们的社会地位很低，低到尘埃，但她们并不是另一个世界里的人，或者，这个世界里的另一类生物。
好啦，上面我作了这么多的铺垫，总算可以说说我真正想说的东西了。我要说的是，在我二十八岁的时候，过得相当不好，甚至比那些小姐们还不好。我觉得自己出卖的东西，比小姐们的身体更无价值，当然也不能指望有更多的收入，而我又没有更好的东西可以出卖了。我的前途黯淡无光，我的人生毫无意义。我走到了生和死的边缘，眼前灰濛濛的一片。但就在那个时候，我的人生却出现了转机，经历了重大的改变。转机和改变并不是指我在公司里得到晋升，加了工资，或者干脆换了工作，或者遇到贵人提携，一夜之见飞黄腾达了。都不是的。转机是心灵指针的转向，改变是精神面貌的变换。从此我的人生出现了一片新天新地，重见了曙光。现在我就说说这一转变的过程吧。请别惊奇，它居然也是一个风月场上的故事，也与几个风尘女子有关。
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