林总工作总结

第一篇：林总工作总结

11月份工作总结

回顾11月分公司的营业数据和具体经营状况，业绩有所下滑各项营 业数据均不稳定，通过权衡公司各部门各服务岗位的服务质量，总 结目前不足和调整事项如下： 一、技师部的问题调整和加强：、技师的服务质量有待提升，度强调,技 师的服务意识加强，技师的礼仪礼貌加强和培训，技师 的 上钟手法流 程规范,偷工减料、消磨时间、忽悠客人现象和技 师的个 人卫生(口气，指甲或体臭等)

2、技 师的服务热情、沟通 技巧、应对难缠客人的方法和技巧掌握。

3、技

师参与办卡对客人造成的压力、强调推卡察颜观色、灵活把握、以免 造成负面影响。

4、技 师 的君享搭钟任务对客人造成不良的反感情绪、强调对客人察颜 观色.项目推广的技巧掌握、杜绝为达成任务而强买强卖。

5、技师搭钟手法的协调和配合、氛围的和谐调节、6、技师的手法不定期抽检抽查考核、技师手法的定期更新提升、12月 分推出乐享新手法、7、VIP技师服装的更换调整、8、加强客诉分析、做出正确判断、果断做处理、再会议就事强调。

9、强调公司三大原则和规章制度、严格执行遵守、安全培训.居安思 危风险规避、对于违反公司原则和规章制度的视情节和影响程度做 出相应处罚、杜绝后患、、技师队伍的建设建全、资源整合，优胜劣汰、多培养优秀技师淘 汰消极怠工、影响恶劣的技师、增强技师的思想教育工作、予以人 文关怀又不欠缺制度的规范、、制定技师相应的工作任务、在原有的任务上视情况予以适当调整

例如：办卡任务、君享任务、点钟任务、预约任务-等

12、技师部的各项管理机制的完善规范、二、前厅部存在的问题调整和加强：、员工队伍的建设建全稳定、、员工思想工作的落实、予以人文关怀又不失制度约束、团队凝聚 力增强培养。

3、各项管理机制的规范完善、培训流程的完善和培训力度的到位执 行、、前厅的服务质量提升

A、服务细节、（蹲姿、站姿、手势、服务语、微笑服务等）

B、服务流程的完善和培训（迎宾带客服务流程规范和培训、服务员 的餐厅服务流程规划和培训、保安的服务流程规范和培训、保洁的 流程规范和培训等）

C、卫生质量的提升和监督执行（客房各部位的卫生死角、公共区域 的卫生，布草的一客一换、布草质量和数量的监督跟踪等）

D、加强公司所有设备的维护（客房设备设施、消防设备设施、公共区 域设施设备、水电设备等）

E、培养员工的主动服务意识、服务热情和工作积极性、F、各岗位换季工服的更新到位落实、G、员工的个人卫生（头发、指甲、仪容仪表、体味等）

H、完善迎宾办卡程序和制度、完善总台收银制度和增强服务规范、I、规划和调整系统漏洞、、安全意识的再强调培训、保密原则、11、消防安全的培训和强调、、身份证登记制度的灵活掌握把控、过夜制度的把握、13、增加回防深入力度和质量提升、三 ：市场分析和行业竞争分析：

针对这段时间来同行业新开了几家会所的摸底了解和分析对比、我 们的硬件设施.管理模式和服务质量理念还是有优势、虽然短时间内 对我们的生意有一定的冲突影响、但是只要我们坚持不懈做好服务 质量、不断创新、不断提升自我、不断积累和沉淀、我们一定有信 心越做越好。

四：营销计划和商务联盟合作计划、启动与各酒店的商务合作、（具体方案细节和负责人待定）2、启动与各旅行社的合作（具体方案方案细节待定）3、启动与各娱乐场所的合作（具体方案方案细节待定）4、利用和完善网络平台推广公司品牌、提升企业知名度、（各团购平台、微信公众平台、微营销、个人微信和朋友圈影响力推广等）5 建立会员储值积分制度 6、会员管理和售后跟踪服务、统计会员到店频率和时间、统计会员消 费储值等级、有针对性的对一些沉睡客人进行合理的有计划的唤醒 服务、（电话拜访问候、短信问候、微信等联系、储值优惠赠送活动、技师手法更改提升告知、新增美女技师告知等方式介绍公司新动 向）、关于内部营销计划的调整、回馈老顾客、做好老顾客的服务、增加 老客带新客的方案（待定）、提前制定好元旦和过年储值活动方案（待定）9、为公司的发展和扩张提前做好人才储备工作 10、提前做好春节预案和布置工作

中国漳州仙指驿栈总店

林振乾

2014.12.1

第二篇：林总讲话心得

关于林总讲话学习心得

今天我学习了林智勇总裁在西部分公司发展能力研讨会上的讲话，感触颇深，受益良多，虽然我只是一名基础业务员，学习了林总讲话之后，我就以不同的高度、不同的视野、不同的责任感和紧迫感努力去做好每一件事。人保今天所取得的成绩，离不开艰苦奋斗、求真务实、不断创新、追求卓越的理念与行动，更是因为有一位能带领全体人保员工去实现理想目标的领路人，这是中国人保成功的关键所在。不断创新，不懈努力，追求卓越是推动企业不断向前发展的动力。

西部是我国经济最具发展潜力的区域，也是我国少数民族分布最集中的地区。无论是推动我国经济整体发展，还是增进民族团结、维护社会稳定、保障国家安全，西部地区都具有举足轻重的战略地位，发挥着极其重要的作用。从宏观环境看，西部是中央政策倾斜和重点扶持的地区，是中国经济增长最快的地区，也是保险业最具发展潜力的区域市场。从行业发展看，西部是我国保险业最具成长性和盈利性的区域市场，也是未来市场竞争的焦点和重点。从发展趋势看，西部将是我国保险业发展最快、变化最大的区域，也是市场格局变化最为剧烈的市场。受经济、社会、地域、人文和民俗民风、宗教信仰等影响 ,西部保险市场还不够旺盛。西部保险业必须加快发展 ,不发展要落后 ,发展慢了要落后 ,与其他地方同样速度发展也要落后。发展西部保险业 ,关键是要转变观念、开发特色保险、实行风险管理、采取政策性和商业性保险联动、适量增加市场主体、拓宽保险资金运用渠道、加强人才队伍建设。与国内发达城市的成熟市场相比 ,中、西部保险公司面临更加严峻的挑战。面对激烈的保险竞争市场 ,中西部公司只有充分认识自身的优势和劣势 ,以西部开发为契机 ,积极实施区域品牌战略、差异化发展战略、联合营销战略和可持续发展战略 ,求新、求精、求变 ,才能赢得自身发展。

少数民族地区保险业的发展不但可以带动当地的经济发展水平，也可以提高当地居民的保障水平，在一定程度上体现了民族团结和共同富裕的理念。林总以国企在民族发展中的重要作用为切入点，分析了民族和宗教因素可能对这些地区保险业发展产生影响的原因，运用大数据分析的方法对少数民族自治区的保费收入做了回归分析，结果发现影响少数民族地区保险业发展的因素除经济发展水平外，民族和宗教因素也是一个不容忽视的变量。

没有强大的基层就没有强大的人保，只有基层强了，才能做到根深叶茂。相对中东部地区，无论是基层网点数量，还是直营销队伍人数都具有较明显优势，它是西部分公司实施战略反攻的基础和优势所在。但是，战略发展部在对西部所有地市分公司的书面调研中，地市分公司普遍认为，当前经营过程中遇到的最突出困难却是销售人员数量不足西部分公司要把握西部家庭收入提高、个人保险需求旺盛机遇，完善个险渠道布局，加强销售过程管理，构筑个险精细化管理平台，加快拓展个人保险市场。

在渠道经营上，要先易后难，扎实开展渠道清分，强化渠道专管专营，减少内耗、提升能力；要以渠道和网点的渗透度为抓手，科学布局渠道，精准对接市场，完善市场布局；要根据渠道自身获客基础和公司渠道业务驱动因素，建立各渠道专业经营模式，提高渠道投入产出比，提升渠道市场占有率。在展业模式上，车险业务要根据车辆流转、公司与之接触渠道，建立车险新续转差异化业务获取模式，明晰渠道定位、强化渠道协同，提高新保率、续保率和转保率；新兴非车险业务要建立保源市场地图，明晰市场在哪里、怎样做市场，将专业团队与普通团队相结合，保源分兵把口、保户实施专管。

与全国相比,西部地区的保险业 发展水平还很低,随着西部大开发的深入和区域经济的不断发展,西部保险前景广阔,保险业要切实做好保险配套服务,与西部共成长。林总从我国西部保险业发展 现状分析入手,着重分析了西部大开发以来我国西部保险业勉励的发展机遇和挑战,并进一步提出了相应的对策。

实施西部大开发战略 ,是党中央高瞻远瞩 ,统揽全局 ,面向新世纪做出的重大决策。党的十六大把西部大开发列为“执政兴国第一要务”的一个重要内容。我国保险业的整体发展离不开西部保险市场的发展。西部地区经济、文化、教育及观念落后是其保险市场滞后的主要原因。加快西部保险市场发展的对策有 :建立和完善西部保险教育体系 ,提高西部保险意识水平;努力塑造现代保险公司形象 ,促进西部保险市场的发展;招贤纳士;加大开放开发力度 ,提高西部贫困地区的生产力水平;改革保险宏观监管体系;加强东西部合作 ,扩大内外交流等。

在今后的工作中将林总的精神学以致用，扬长避短，勤能补缺，越严峻的形式越要拼搏向前，不断创新，做更好的自己。

第三篇：中秋佳节林总寄语

各位尊敬的会员：

大家好！

皓月当空，月华流泻，满地如霜。值此中秋节来临之际，我谨代表玉溪恒健生物科技有限公司，向各位会员致以最美好的祝福和最真挚的问候。祝大家中秋快乐！

我要诚挚的感谢你们。因为在公司发展中的所有喜悦里有您们真切的关爱、诚挚的帮助；在发展中遇到些挫折的时候，有您们真诚的信任、鼎立的支持。各位尊敬的会员，我们一起在艰难中创业；在磨练中成长；在竞争中成熟。公司感谢您们的信任与帮助，让公司经营的各个环节走入了良性循环的轨道。

我要感谢支持及关心公司发展的会员，正因为有了您们的信任、对我公司的互相帮助、互相支持的精神，我公司才能够在顺利的走在坚持双赢互利的道路上、共赢的发展环境中，才会有迅速壮大与蓬勃发展的机遇。

我们要梦想，我们要创造，我们可以失败，但我们更追求成功。我们将以坚定的信念，饱满的热情与孜孜不倦、永不停歇的目标追求，实现玉溪恒健生物科技有限公司的梦想，忠心致力于为为会员赢取成功与巨大的财富！

最后，我再一次向大家致以最美好的祝愿，并通过您们，向您们家人致以亲切的问候，真诚祝福各位会员全家身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意！

月是中秋明，情是中秋浓。中秋佳节月儿圆，圆出全家聚一堂；桂花散香飘祥瑞，嫦娥送福美万年；愿你福圆满家园；花好月圆人团圆；事业顺利步步高，阖家幸福永平安。在这象征着收获、团圆和喜庆的日子里，在这里我祝愿玉溪恒健生物科技有限公司越来越美好，我们的明天越来越美好！

谢谢大家！（鞠躬）

玉溪恒健生物科技有限公司全体健康顾问祝您及您的家人中秋节快乐！

林礼艮

第四篇：林总90笔记

如何引导员工做人生规划？如何制定销售团队的晋升机制？

晋升死穴、历练不够、灵魂不一致没有合适人才，总经理职位宁可 空缺，见习制。一步一步引导。张宁花 宁夏红 乔海峰 销售副总>总经理运营总监团队15人以上 运营副总级别连续三个月达到360万以上团队60人 80%员工出单，提升申请，通过直接晋升总经理

如果连续三个月达不到目标的60%，降一级。总经理浮躁、不上进，北京国泰佳明知识产权公司 董事长 尹国辉《宗教智慧》禅定

90销售系统郑州思八达总经理 张超全如何招人？人才市场没有人才。提升6个优秀员工为队长爱大能量就大把话讲清楚、讲有影响力的话、讲有杀伤力的话。吸引身边的人机制:考核通过后，奖励《生发智慧》；出单后奖励吸引者。伯乐奖。如何留住优秀的人？第一天：前五个小时拼命展示公

司、团队。

1、介绍你的行业 老板最值钱的是眼光。拥有令人折服的远见和目标意识。大势所趋 大势已去

2、介绍你的公司如何锁定员工的心？赞美

3、介绍你的产品 讲案例 兰州马老六餐饮 唐玉明谁先发火谁先承担责任。员工状态不好就是老板带动不够。任何企业的变革就是机制的变革。——《运营智慧》天道、师道、孝道，《宗教智慧》君子量大，小人气大。

4、介绍你的团队领导

5、介绍你的团队 环境决定结果。快乐。团队文化：跳舞。为啥要跳舞？ 80年代经营关系，90年代经营资本，过去十年经营人心，未来十年经营精神世界。献祭、祈祷、礼仪、忏悔、禁忌通过礼仪降伏其心。

跳舞、读羊皮卷、拜（天道、师道、孝道）、今天又是美好的一天….、能量传递、各部门工作汇报、激励、欢迎加入这个有生命的地方…、纲领确认、激发行动力确认、团队风采展示。老板必须成为企业中的神。这件事人看来做不成，有人做到，做到的人就成为神。公司有结果的人来分享。孟祥敬 月收入17万。“你就是我要找的人。”企业经营四个阶段：

1、家庭。把心打开——跳舞、旅游、打球、2、学校。

3、军队。

4、江湖。帮助员工起名。好处是有利于传播。化解员工困惑

请所有学员去场外合影一组一组出去河北保定正大彩印有限公司学原理 方法论 体验超越遇到挫折如何调整自己心态？享受挫折、看目标、看书、找人倾诉、释果宁法师《禅修》课程女士心情不好怎么调整？逛街、美容美体、买车、善待自己



二、公众承诺具体操作步骤：



1、写出达成本月目标的书面承诺；



2、在承诺书上签上自己的名字并签上父母联系电话、本人身份证号； 

3、部门总监签字； 

4、PK对象签字； 

5、登台公众承诺；



6、将承诺书张贴在梦想板、办公桌旁、卧室、口袋； 

7、每天早晨看、读承诺书各一遍。 请一位学员登台示范给学员看  一对一演练

 请一对学员登台操练赵志瑞：100万收入达成目标带父母来北京 达不成请第二中心员工吃饭请海淀公司总监和业务经理吃饭

承诺书

我xx队在首届《90销售系统》课程中公众承诺：本月业绩目标50万元。如果完成目标林总奖励父母北京游，价值1万。如果达不成请海淀公司所有中高层吃饭，价值5000，势必达成！

承诺人：、、、、、、、、、、、、、PK对象签字：

本人联系方式：

父母联系方式：

宇宙队 PK：如果得不到冠军奖牌的话，请在场所有人吃饭，价值10000元； 必胜队如果得不到冠军奖牌的话，请在场所有人每人100元。宗教智慧 ——员工赚钱产品——提成5%、10%、15% 领袖演说智慧——提成5%运营智慧——5%影响智慧——5%三弦智慧——5% ——公司赢利产品5% 90销售系统（总裁版）20%——增加员工收入产品马玉洁

马博士教育——主打产品——员工提成15%、20%、30%...马博士电脑——员工提成10%软件。让6亿人民站在同一条起跑线上！孙欣电脑卖场。保底工资1200元、2000、4000、最有名产品。售后服务188（30%）/288/388元物流——按进货价提成 财务14日晚：修养身心律动——丁百卉 15日上午

冯益军 天津润茂交通器材有限公司董事长 思八达智慧VIP学员自行车高端器材、黄金交易所。真实

老虎带兔子和兔子带老虎打仗，谁会赢？怎样做好兔子? 90销售系统是引发员工进入自我引导的轨道的工具。

设立互相竞争的机制。兔子制定标准逆商——倒行逆施一切从结果开始考虑 删除机制、退出机制——活的机制。老板如何做到没有分别？ 江湖没有好坏之分，关键在机制，能不能产生活的机制。问他、利他。你想收入多少？找人PK、根本智 看问题直击根本，核心在哪里？相信的力量 要求、相信、接受——吸引力法则 《秘密》 灵与肉分离 《影响智慧》知彼知己

要知道顾客要什么，而不是自己要什么。站在顾客的立场考虑。是、不是、才是。是老板，表现出不是老板，你才是真正的老板。溶入背景。放下所有，全心溶入。付开虎先生 思八达集团副总裁 深圳 渔村 香港 迪拜

《三弦智慧》 5月31日之后，从20万调整为25万 所有人一切外在的财富、荣誉、地位，一切的一切都是他内在修为的外在显现。化境。所有的一切都是你的心长出来的，都是你的心生出来的。包括一切美好的东西。凡所欲求，都在其中。一切众生皆有佛性。人人具足佛性。求道。朝闻道，夕死可矣。人活着，应该追求大道。智慧是宇宙规律。上瘾。程门立雪。生命改变的过程就是化境的过程。

加入一个轨道。提升高度。90销售系统就是一个轨道。简单的事情重复做。

分享。一秒老师成功的秘诀是什么？金刚经：财布施、法布施。为同学做分享。讲我所做，做我所讲。25家省级公司、85家地级公司。三弦国际投资集团、财智丽实业。神代表道。听有结果人的分享。神是宇宙本质的反映，是规律。当下法为无上法，当下师为无上师。《宗教智慧》精神

肖建军 北京思八达海淀公司总经理打造有战斗力的团队 三大核心： 信念系统

状态 自动运转系统

老板的境界就是有本事让员工相信，员工最大的本事就是让顾客相信。老板的信念怎样传递给员工？员工不听老板说什么，就看老板做什么。员工的信念如何传递？一个人的强大是信念的强大。《领袖演说智慧》说话的核心就是让别人采取行动。

七大模式。状态决定结果。什么影响状态？信念系统和思维模式。老板的最高境界就是把自己的思维复制给员工。要想让事情改变，首先让自己改变；要想让结果变得更好，首先让自己变得更好。不是管理别人，而是影响别人。流程。***葛总

机制《运营智慧》。如何持续有状态？宗教是如何做到持续的？向宗教学习。《影响智慧》动力、阻力。

推行90销售系统的三大步骤：学习在于生发。

高层上运营、影响、宗教、演说课程。最高领导人提升境界，与下面人产生落差。必须参加90销售系统（总裁版）统一高层股东思想。

选派骨干参加90销售系统（销售人员版）先影响骨干，带动员工动。用一小部分人影响另一小部分人。推广的两大法门：

带动。老板本人带动。必须是最高领导人带动。

持续。把自己送到一种轨道、状态，把整个团队带到一种轨道、状态。用90销售自动运转系统。如何通过开会把员工带到持续的状态？

享受

带状态。带信念。带欲望

怎么让团队有信念？用潜意识的力量。以月收入1万为例：

早、中、晚各看目标十次；早、中、晚各写目标十次；早、中、晚各读目标十次。我现在非常开心 重复的力量。王八蛋 “王八蛋”通过视觉、听觉、触觉不断的重复确认，最后百分之百确信它念wang bad an。同理可证，不断重复月收入1万，最后百分之百相信能达成。人世间最难的事就是让人相信。简单的事情重复做。谎言重复1000次就变成真理——希特勒

真理就是真的说不清的道理，但却是有用。你重复什么你就会得到什么。没有目标的人为有目标的人实现他们的目标。承诺

现场承诺 3800元/ 智慧系统、90销售系统。

领导人如何调动员工的欲望？《影响智慧》《运营智慧》《宗教智慧》 《领袖演说智慧》《三弦智慧》

不设限、听话照做、持续。如何开会？调整状态、发现问题解决问题、激励员工、奖励好员工树立榜样、统一思想、企业文化深入人心、制定标准规范、总结、团队建设、…如何开这个会？  开会不拿手机；活在当下；  不能喝水；不能上厕所；  不能随意走动；不能抽烟；  开会不能跑题；  事前通知会议主题；  不能打断别人的发言；  开完会统一做一个动作，如喊口号； 张钊汉《原始·疼痛治疗基金会》 场的力量：  总经理或总监每天提前20分钟到公司，迎接员工与员工击掌。 每个员工的桌子前养一盆绿植；  出单激励法；  能量屋。乒乓球屋、沙袋、忏悔室、保健室。 公司养一个有趣的人；  每个部门设置团队风采展示板、PK板；  冠亚季军照片上墙，每月冠军上墙；  冠军团队的流动红旗只做一面，流动起来；  晨曦会  天道、师道、孝道在公司的应用。

让一部分人先富起来——薪酬体系 让一部分人快速成长——培训体系

让一部分人成为核心骨干——晋升体系

让一部分人成为销售高手——自动化训练体系

第五篇：2012工作总结(林)

2012工作总结

一、主要工作总结：

1、上尧花园1#、4#、10#、16#外墙雨水管维修工作。

2、配合阳光上城二期土方开挖工程。

3、裕弘物流3#仓库临建水、电施工用水情况。

4、裕弘物流3#仓库厂房安装工程。

5、领导临时安排的其它零星工程。

1、项目计划管理：

（1）、项目计划是一个工程的核心重点，根据工程概况编制特点、执行与调整将项目计划落实到实处，对项目的管理起到重要作用，为以后的项目计划的编制提供可靠的依据参数，编制要结合实际情况充分考虑工程项目的特点，施工单位提供的经验数据和以往的工程经验合理的编制计划；执行方面落实工程项目计划执行，首先要监理明白项目计划的意图和重要性。结合我公司的《工程管理指导书》和《监理实施细则》，让施工单位在编《施工计划》时，要将项目计划统筹考虑严格执行。调整方面：项目计划由于项目不同特点在执行的情况难免遇到不可预见和项目在施工中的公司根据市场和项目自身存在问题需要做出调整，可以做及时的调整并及时通知相关单位。

（2）、结合裕弘物流工程，施工单位在编制总体施工计划的分解做的不细，人员、机械设备、工作面的程度没有考虑细致，每天人员施工的工程量，天气、停电等其它没有合理统筹，安排工序穿插施工等方面，以及计划滞后要采取预案，并将耽误的计划在后期中抢出工期计划达到不影响总体施工计划。

监理在对该计划的审核时，要考虑该项目工程的特点，利用本身的经验和本项目工程的程度等特点，合理指出《项目总体计划》的意见，将要整改的内容列出详细的要求，保证施工单位明白不足的地方，争取整改完成合理实用。

2、项目设计管理工作：

（1）、从参与阳光上城二期、裕弘物流3#仓库厂房等工程的方案扩初、施工图等阶段的设计评审，由于我的知识面太窄，自身学习不足，接触这方面的东西不和没有细到对该项目了解，只能提出很浅的见解，需要加强这方面的学习。

（2）、在组织项目施工图交底、图纸会审，设计变更的交底，施工图仅限于将施工图发放到施工单位，没有将施工图中应注意的问题和图纸会审详细交底，图纸会审中图纸图纸没有细致去查存在的问题，设计变更的交底只将设计变更发放到监理和施工单位，没有跟踪将其落实到技术人员和班组。建议以后设计变更由工程部要求监理公司对施工单位技术人员到班级的现场书面交底。

3、项目开工前技术管理

（1）、通过和君培训学习编写项目工程管理指导书到参与《项目工程管理指导书》以及对工程管理工作指导书的交底，暴露出我们前期做的不足。交底施工单位不重视走过程，敷衍了事，在今后的此方面工作加强自己学习和沟通，将项目工程管理工作指导书落实到施工单位，并跟踪查验执行的情况。

（2）、针对裕弘物流组织审批施工组织设计专项方案方案，监理规划大纲，现场准备。施工单位的施工组织设计没有按要求组织编写，经监理、甲方多次审核没有符合本工程的需要，总结的问题，施工单位不重视和应付差事，要从以下方面来加以解决：

1）、在合同签订内容对施工组织设计的目录我们提供给他们，并对该内容细致程度和重点内容加概述

2）、在编制时间要求上，协商好完成时间、整改时间及最终定案时间，审核不合格不发开工通知单。

4、工程成本管理：

施工过程的设计变更应配合成本合约部造价工程师现场落实设计变更的执行情况。

现场签证，应根据发生情况特点制订出不同签证的格式标准，以便方便施工单位结算，不用多次调整，签证中需复核的工程量清单，应单独制订一个空白格，有条件最好有复写纸一式四份（施工单位、监理单位、工程部、成本合约部）共同签字。将此表附在签证中，工程量清单不得涂改，必须现场有关人员签字确认，不得代签。

5、项目现场管理

（1）、针对裕弘物流临时水电方面进行总结：在搭设临建及道路施工，场地平整、水管、管道污水井、水表井施工中需要水电。由于我们申请的变压器需一段时间电业局审批，影响施工用电，施工用水方面，施工单位已进场，由于没有电，有井至自来水公司的临时水审批要一定的时间，建议在以后审批输中应提前进行，确保有水电后施工。

（2）、对监理公司的管理方面进行总结：

针对监理行业的特点以及本工程厂房工程小，安装监理工程师不常驻工地，和对工程的心不强，对安装的隐蔽工程前期没有交底，施工期间不常旁站、监督，偶尔来一次、二次，还是在我们打电话催促到现场。而且多次打电话没有时间到现场，理由是在别的工地过不来，或者有事来不了。建议将监理项目部的管理加以细化，安装工程施工切点本来不多，应要求关键节点施工期间，调整其工程时间，特别对隐蔽工程，设计变更部位必须现场旁站监督。

（3）、对甲供及甲指乙供进场材料设备的验收和发放工作总结： 裕弘物流工程是我们结合和君培训实施的第一个工程，对培训中理解不足和部门之间对甲供及甲指乙供进场材料取样，封样验收的程序的管理没有重视，我部门已将现场到钢管材料取样验收并报成本合约部核验，合同签订后定价后没有样品，厂家只有现，建议：成本合约部在定材料样品的规格、型号、厂家，工程部应参加确认，并对合同选定的材料样品共同取样认定，甲指乙供施工单位材料到场共同现场将样品与供货材料对比，厂家、规格、型号核对，确保施工合同中的定材料与施工现场的材料一致，并要以书面办理确认。

（4）、对工程各个阶段的验收工作进行总结：

针对现在施工单位工程管理水平参差不平，各工程的倪质量管理工作不到位，日常工序没有自检，等阶段验收有的工序问题先期没有重视，造成验收不合格，施工单位重新处理麻烦，不能达到良好效果。建议：由监理牵头，我部门监督，将分项工程工序节点分解，将每一道工序建立验收单制度。上一道工序不合格不得进行下一道工序施工，上一道验收签字确认才进行下一道工序。只有这样做才能引起施工单位和施工班组的重视，将质量控制在施工中，不至于等到验收才维修整改，只有这样精细管理，才能打造出合格的工程。

（5）、对工程技术资料及档案管理工作总结：

在配合综合管理工作部的工程技术资料及档案的要求时将分管的资料上交部门资料，协助资料员的做好资料管理工作。（6）、对保修期内的维修工作进行总结：

结合维修工作特点建议：1）、建立保修资料档案，将日常维修重点的施工单位单独建立档案，将通知维修时间、到现场查给时间、维修时间、维修质量、维修质量反馈等加以细化，要求负责维修的工程师记录，并有物业公司、施工单位、工程部共同签字确认；

2）、对无故不到现场造成损失由物业公司负责留下音像资料，工程部协助办理，为以后法律诉讼留证据。

三、工作总结中发生的问题及解决问题的办法：

1、对监理项目部的管理工程管理不负责等方面，应结合监理合同和和君管理加以细化，分项节点必须到场并将现场旁站验收情况反馈到工程部，工程部分管工程师要现场复验，发现问题及时处理，重点问题要开现场专项会议解决。

2、针对消防管道填砂的设计变更，施工单位技术人员没有将设计变更图核对下发到施工班级和口头通知，致使在管道沟回填过程施工人员按原来图纸做法施工，没有按设计变更填砂，而造成重新返工，已口头警告施工单位技术人员，望以后施工中引起重视，在以后工作中对施工单位技术方面和班组交底要监督落实，由监理负责执行。

四、针对房地产管理流程培训后学习体会以及实际工作中的应用进行总结：

通过学习流程培训，让我明白房地产开发和系统的管理，精细管理重要性。针对部门从项目开始到结束，详细明确各阶段所需承担的本职工作和配合工作的责任和重要性。要将工作落实到位必须不断学习，将所学的管理应用到工程管中去，完善充实自己不足之处，将工作尽最大能力做好。

我认为培训虽然结束了，公司应结合现有的工程有时间将合同有用的管理体系再学习加以巩固，针对没有完善的地方加以补充，使管理流程更好的指导工程管理工作。

林峰

2013年1月7日

开场白

许多学生认为数学是枯燥的、乏味的。一些非数学老师在听完一堂数学课后，往往这样评价：思路清晰、语言精练、解题严谨，就是太乏味、缺少趣味性，让人昏昏欲睡。那么，如何调动学生的上课积极性，引发他们的好奇心？设计好“开场白”，非常关键。下面是数学课的几个片断：

动手实验式“开场白”：桌上摆满了切成各种形状的萝卜，大伙好像还在热列地讨论着什么。老师微笑问：“同学们，用一个平面去截一个正方体，截出的面可能是什么形状？”

悬念式“开场白”：老师一上讲台，故意神神秘秘地说“你们每人随便想一个自然数，将这个数乘5减7，再把结果乘2加14”。……“你们算得的结果个位数字一定是0”。顿时教室里象炸了锅似的，……“等你学了字母表示数，你也会算了”。……

故事式“开场白”：为了让学生体会图形的边长、周长、面积在变化过程中的关系，领会列方程解应用题时，关键是捕捉到不变的量。老师先给学生讲了一个故事：父亲的羊越来越多，想拆旧羊圈扩大面积，可是没有多余的篱笆，怎么办呢？他叫来了儿子,儿子不慌不忙地说：“爸，我有办法”。“你看，旧羊圈长70米，宽30米，面积2100平方米。如果改成50米见方的新羊圈，不用添篱笆，羊圈面积就有2500平方米”。

诸如此类的还有：“贴近生活式”开场白；“设疑式”开场白；“名言式”开场白；“趣味式”开场白；“实例式”开场白；“比喻式”开场白等等。向学生提出恰当的问题，激发起学生的兴趣，提高他们学习的积极性。

开场白

许多学生认为数学是枯燥的、乏味的。一些非数学老师在听完一堂数学课后，往往这样评价：思路清晰、语言精练、解题严谨，就是太乏味、缺少趣味性，让人昏昏欲睡。那么，如何调动学生的上课积极性，引发他们的好奇心？设计好“开场白”，非常关键。下面是数学课的几个片断：

动手实验式“开场白”：桌上摆满了切成各种形状的萝卜，大伙好像还在热列地讨论着什么。老师微笑问：“同学们，用一个平面去截一个正方体，截出的面可能是什么形状？”

悬念式“开场白”：老师一上讲台，故意神神秘秘地说“你们每人随便想一个自然数，将这个数乘5减7，再把结果乘2加14”。……“你们算得的结果个位数字一定是0”。顿时教室里象炸了锅似的，……“等你学了字母表示数，你也会算了”。……

故事式“开场白”：为了让学生体会图形的边长、周长、面积在变化过程中的关系，领会列方程解应用题时，关键是捕捉到不变的量。老师先给学生讲了一个故事：父亲的羊越来越多，想拆旧羊圈扩大面积，可是没有多余的篱笆，怎么办呢？他叫来了儿子,儿子不慌不忙地说：“爸，我有办法”。“你看，旧羊圈长70米，宽30米，面积2100平方米。如果改成50米见方的新羊圈，不用添篱笆，羊圈面积就有2500平方米”。

诸如此类的还有：“贴近生活式”开场白；“设疑式”开场白；“名言式”开场白；“趣味式”开场白；“实例式”开场白；“比喻式”开场白等等。向学生提出恰当的问题，激发起学生的兴趣，提高他们学习的积极性。