2009援助中心年底工作总结

第一篇：2009援助中心年底工作总结

2009年年底工作总结

自2009年6月份到工会工作以来，从先前的熟悉、了解工会业务知识到逐步加深、理解。当然工会理论知识的学习尚需业务实践。不知不觉已在工会工作有半年，在此期间对于工会工作性质、职能通过实践有了进一步的了解。

初到工会的前三个月，自己先是在党政服务中心的工会窗口办公，作为工会窗口工作人员要熟悉、掌握自己所负责的业务知识，熟练工会业务办件的电脑操作流程。工会窗口体现的集中服务让群众办事省心；明白服务让群众办事放心；代办服务让群众办事安心。作为窗口人员遇到不懂政策的群众更是要有耐心的像群众解释清楚。做到温馨服务，让群主办事舒心。四个月期间共接待职工来访50人，完善困难职工纸质版和电子版档案851份。

10月份被调到困难职工援助中心工作，继续负责困难职工档案的完善和电子版的建立，不过在此基础上不单是对档案的简单整理和记录，还需要掌握信访接待、法律援助、培训职介、生活救助、社会助学等方面的业务知识。不断加强理论知识的学习，学会灵活运用到工作实践中去，现将一年的工作情况汇总如下：

工作完成情况：

自2009年8月25日困难职工援助中心成立以来，困难职工帮扶中心建立和完善困难职工档案数为892，建立帮扶信息95条，建立单亲女职工档案32份。目前困难男职工人数为448；困难女职工人数为444；单亲女职工人数为32；身体状况为残疾的困难职工数为45.截止12月底892个困难职工电子档案已上报市总援助中心并合格通过。2009年8月份以来共接待困难求助、下岗求职、法律援助、政策咨询等方面的来访者86人，其中：接待困难求助86人；咨询生活救助63人，基本上都是下岗以及发生意外情况急需救助的职工；咨询社会助学11人；需要法律援助8人，分别咨询代课教师的待遇问题，工伤赔偿问题，以及保密合同的签订问题，商店改建问题；咨询职介培训4人。

工作中遇到的问题：

1.来访者中对相关政策的认知度不高，求助心切，多次前来询问救助事项的落实情况，针对于这方面未能给予求助者很好的答复，容易造成群众的误解，针对于这方面我们尚需耐心给群众进行讲解；

2.培训职介模块我们了解甚少，针对于前来单位及个人对相关政策的咨询方面，我们未能给予最详尽的情况介绍，希望这方面在领导的多方指点下，我们能更好的掌握此业务模块。

3.法律援助方面的相关知识掌握的太少，《劳动合同法》和《工会法》等的条例规定还不是很熟，需要进一步加强记忆与理解。

4.困难职工援助中心的宣传工作尚且没有做到位，许多急需救助、生活比较困难的职工对困难职工援助中心的各项相关政策还很陌生，需要我们加大对帮扶中心的宣传力度。

2010年的工作计划: 1.继续管理和完善困难职工电子版和纸质版档案，及时建立帮扶救助信息。

2.熟悉掌握困难职工救助业务工作，热情为来访求助职工服务。3.严格掌握帮扶标准，正确行使工作职责，负责制定援助计划，定期向主任汇报，并提出改进工作措施和办法及下一步工作实施意见。

4.负责完成上级下达的各项工作任务和指标，并做到合理安排，周密布置，充分发挥工作积极性和主动性。

5.深入困难职工家庭，了解困难情况，听取困难职工的意见，不断改进帮扶工作。

6.完成领导交办的其他工作。

牛清

困难职工援助中心

第二篇：援助中心工作总结

稻草援助中心工作总结

半年来，镇稻草援助中心本着急群众所急，帮群众之所需，解群众之所难的服务宗旨做好信访接待、生活救助、社会助学等各项业务工作的开展；通过学习的《关于进一步加强工会帮扶工作信息化建设的通知》、《关于管理困难职工电子档案说明》等文件，进一步规范各项制度，各项工作的开展取得了一定的成效，现就2010年困难援助中心上半年工作进展情况汇报如下：

1、按市总工会困难职工档案管理要求，结合我县困难职工、农民工的实际情况，做好困难职工、农民工建档工作。今年上半年新建困难职工档案数为36个，累计数为926个。

2、年初按照县总工会安排，搞好春节送温暖活动，及时整理、收集送温暖活动的相关资料并及时归档，按照市总工会要求及时在帮扶管理中心系统上建好被慰问职工家庭的档案及救助帮扶信息，今年上半年共建帮扶信息数为35个。

3、按照地方财政及工会经费的资金使用情况，已分别将一、二季度的季度报表上报市总，做好年中每个季度报表的及时填报。

4、按照工作的规范化要求，使领导能更好的掌握日常工作情况，每周、月上报职工来访及重要事项情况汇总表，今年上半年以来已上报周报表14份，月报表4份。共计来访职工151人，其中：咨询生活救助71人；咨询社会助学46人；需

要法律援助7人；咨询职介培训27人。

不足之处：

档案建立方面培训职介的档案资料太少，培训课程的内容、课程时间安排、每期人员数目、人员更详细的档案资料获悉的太少；工作中还尚未做到精中求细，援助中心资料整理方面还需要做到进一步的详尽，对于每个阶段开展的救助活动的相关资料做到及时建档、及时归类；援助中心的救助方式太单一，仅仅局限于金秋助学及生活救助方面，培训职介、法律援助方面救助的较少；针对中心的业务工作方面，工作人员的认识程度还需提高，还需要与各区县援助中心工作人员多交流沟通，以取长补短。

2010年下半年工作计划：

1、加强业务学习，提高工作水平。完善内部制度，规范操作流程。

2、严格掌握帮扶标准，正确行使工作职责，定期向领导汇报，并提出改进工作措施和办法及下一步工作实施意见。

3、继续完善、及时建立被救助困难职工的纸质版和电子版档案，并上报其帮扶救助信息。

4、做好每季度的季度报表上报工作，记录好每月被救助职工的救助钱数，以便更准确、真实的填报季度报表。

5、接待好每位来访人员，认真、耐心的解答来访职工所问及的每个问题。对于生活非常困难及遇到意外灾害的职工家庭做到及时上报。

6、积极配合总工会做好金秋助学及送清凉活动，并及时建立金秋助学及送清凉活动的帮扶信息。

7、中央财政拨付的10万元的资金使用情况，于年底建立完善所有的帮扶信息并及时上报。

困难职工援助中心

第三篇：困难职工援助中心工作总结

困难职工援助中心工作总结 为协助党和政府抓好社会保障制度政策落实的同时，按照上级工会加强困难职工援助中心建设精神，更好地为困难职工办实事、办好事、解难事，结合自身实际创新帮扶形式，立足稳定职工队伍的主导思想，通过争取党政支持，调动社会各界的积极参与，扎实有效地为困难职工开展工作。具体困难职工援助工作总结如下：

一、加强乡镇困难职工帮扶站建设。2009 年 5 月份下发了“关于在镇（办）、村（居）、企业建立困难职工援助工作站（点）的通知。通过调查摸底，针对全县困难职工的分布特点，大型 企业向乡镇转移的现实情况，为更好地做好困难职工帮扶工作，在 11 个乡镇、街道成立了困难职工帮扶站，同时对困难职工较集中的县社、商业、粮食等系统也成立了 困难职工帮扶站。重点在困难职工档案上和创新具体帮扶方式及帮扶信息上报方面下功夫。建立县困难职工援助中心，镇、（街道）困难职工援助站，企业困难职工援助工作点（联系人），全县工会三级困难职工援助体系。制定了困难职工援助工作站的建站标准，援助的对象和范围，建全了以重大节日集中救助和对平时遇到特殊情况的困难职工及时救助相结合的困难职工基本救助制度，县总工会 2009 年元月集中救助困难职工 600 余户，对 10 名困难劳模进行两次集中救助，累计款物达 30 余万元。基层工会救助困难职工 1200 余户，救助物资达 50 余万元。

第四篇：街道关爱援助中心工作总结

在街道办事处的领导下和社区大力的支持下通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把党和政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止三月社会救助工作情况总结如下：

一、入户探访

街道社会关爱援助中心已完成入户探访32人次，咨询10人次，个案建档19个，资源链接12次。由专业社工通过精准评估救助需求、精准识别救助对象，精准制定帮扶方案，精准对接援助资源，对“已享受体制内政策后仍有需求”和“无条件享受政策资源但确有需要”的特殊困难家庭，提供了全面系统的服务，实现了政府救助与社会援助的无缝衔接，使特殊困难群众的需求得到更准确、全面、科学的回应。

二、个案工作，链接资源

在链接资源的过程中，我们得到了很多爱心企业和单位对社会救助事业所提供的帮助。这些帮助对我们来说，都是前进的动力。

3月26日，街道社会关爱援助中心社工在前期多次与五一学堂领导的沟通交流下，为案主成功募集到价值2700元的学习辅导。

3月27日，街道社会关爱援助中心社工与残疾人汽配中心相关工作领导链接工作资源，并为两位案主成功找到工作岗位。

3月28日，街道社会关爱援助中心社工与成都科龙芯科技公司领导链接工作资源，成功为患病的案主重新找到工作岗位，减缓生活压力。

第五篇：援助中心工作总结

困难职工援助中心上半年工作总结

半年来，高陵县困难职工援助中心本着急困难职工所急，帮困难职工所需，解困难职工所难的服务宗旨做好信访接待、法律援助、培训职介、生活救助、社会助学等各项业务工作的开展；通过学习市总工会的《关于进一步加强工会帮扶工作信息化建设的通知》、《关于管理困难职工电子档案说明》等文件，进一步规范各项制度，各项工作的开展取得了一定的成效，现就2010年困难援助中心上半年工作进展情况汇报如下：

1、按市总工会困难职工档案管理要求，结合我县困难职工、农民工的实际情况，做好困难职工、农民工建档工作。今年上半年新建困难职工档案数为36个，累计数为926个。

2、年初按照县总工会安排，搞好春节送温暖活动，及时整理、收集送温暖活动的相关资料并及时归档，按照市总工会要求及时在帮扶管理中心系统上建好被慰问职工家庭的档案及救助帮扶信息，今年上半年共建帮扶信息数为35个。

3、按照地方财政及工会经费的资金使用情况，已分别将一、二季度的季度报表上报市总，做好年中每个季度报表的及时填报。

4、按照工作的规范化要求，使领导能更好的掌握日常工作情况，每周、月上报职工来访及重要事项情况汇总表，今年上半年以来已上报周报表14份，月报表4份。共计来访职工151人，其中：咨询生活救助71人；咨询社会助学46人；需要法律援助7人；咨询职介培训27人。

不足之处：

档案建立方面培训职介的档案资料太少，培训课程的内容、课程时间安排、每期人员数目、人员更详细的档案资料获悉的太少；工作中还尚未做到精中求细，援助中心资料整理方面还需要做到进一步的详尽，对于每个阶段开展的救助活动的相关资料做到及时建档、及时归类；援助中心的救助方式太单一，仅仅局限于金秋助学及生活救助方面，培训职介、法律援助方面救助的较少；针对中心的业务工作方面，工作人员的认识程度还需提高，还需要与各区县援助中心工作人员多交流沟通，以取长补短。

2010年下半年工作计划：

1、加强业务学习，提高工作水平。完善内部制度，规范操作流程。

2、严格掌握帮扶标准，正确行使工作职责，定期向领导汇报，并提出改进工作措施和办法及下一步工作实施意见。

3、继续完善、及时建立被救助困难职工的纸质版和电子版档案，并上报其帮扶救助信息。

4、做好每季度的季度报表上报工作，记录好每月被救助职工的救助钱数，以便更准确、真实的填报季度报表。

5、接待好每位来访人员，认真、耐心的解答来访职工所问及的每个问题。对于生活非常困难及遇到意外灾害的职工家庭做到及时上报。

6、积极配合总工会做好金秋助学及送清凉活动，并及时建立金秋助学及送清凉活动的帮扶信息。

7、中央财政拨付的10万元的资金使用情况，于年底建立完善所有的帮扶信息并及时上报。

高陵县困难职工援助中心 2010年7月15日