香格里拉社会实践总结

第一篇：香格里拉社会实践总结

香格里拉社会实践总结

最近侥幸获得在香格里拉当西餐厅后厨帮工的机会，为期三天，现已完成，想来其中颇多滋味，现一一道来，以供各位学习之余参考借鉴，也是发表个人看法，或许日后体会些有不同。

香格里拉算得上是中国一等一的大酒店，其服务质量档次与学校食堂犹如云泥之别。论中国流行餐厅服务标准，可以说是中国餐饮龙头企业，五星级大酒店中的佼佼者。其企业内部管理与公司运营之复杂程度以非普通人可以想象。借着家长的一点关系，在副行政主厨唐师傅的引导下，吾人一点一点的揭开香格里拉神秘的面纱。

FIRST DAY 身份从客人到员工，给客人看的富丽堂皇与我们小工所见蓝砖白墙形成鲜明对比，但共同点是都很整洁。长长的员工通道弄不好很容易迷路，但唐师傅显得驾轻就熟，三转五转就来到了主厨办公室。出乎意料的，唐师傅桌子旁边摆着一个书架，关于茶艺古典小说辞海摆了四五层，一看就能够看出经常翻阅。显然，作为厨房中舞刀弄勺的大厨，没有想象中的粗俗，完全颠覆了“脑袋大脖子粗，不是大款是伙夫”的坑爹形象，工作也没有那么高劳动强度，说起来厨子还是一门手艺，手艺人靠手吃饭，手越高，薪酬就越高，那些复杂繁琐的低智商体力活，就是我们这些小工做的。说起来厨师的等级，慈禧坐火车的时候，一车得拉五十个一等厨师，五十个二等厨师，三十个三等厨师。一等厨子就做一道菜，只做最拿手的。二等厨师负责给他备料，单论烹饪知识与一等不相上下。三等就只能吹吹炉子，生生火这些粗活。而如今厨房也是等级分明；不同公司制度不同，但大部分都体现在衣服上，介绍一下香格里拉西餐厅的，(个人推测，与实际可能不符）

FIRST LEVEL帮工 统一制服，包括上衣，裤子，红色围裙，红色小矮帽 SECOND LEVEL 正式小工 服装与帮工一致 THIRD LEVEL 主管 服装与正式小工一致

FOURTH LEVEL 大厨 上衣，裤子，红色围裙，白色大高帽。到了大厨就比较正式的只负责做菜了，之前也会捞到做菜的机会，但打下手是主流

FIFTH LEVEL 主厨 和大厨一样，但帽子好像高一点？

SIXTH LEVEL 行政主厨 上衣，裤子，黑色围裙，白色大高帽。厨房的最高领导者。经过一番废话之后，我被领到了更衣室。不得不说大公司就是大公司，员工休息室里还有浴室，竟然还有电！吹！风！换上帮工的衣服，出门左转下楼进二重门前行20米，就来到了西餐厅后厨。第一天对于我来说一切都很新鲜，被唐师傅推给另一个大厨，简单介绍几句后，劳资获得了工作切菜*1。不得不说他们真是高看我了，幸好这份工作的要求是切成泥，这对我这个自诩厨房天才的人还不是很难呵呵。厨房的刀一上手就感觉出来，是把好刀。家常菜刀的造型，宽背而不厚重，刀柄柔顺而坚挺，刀锋锋利而内敛，产自德国，一看就不是出自庸人之手。（后来才知道，厨房里不是谁都可以用刀，刀是一个蛮私人的用具）关于切菜，一开始没什么章法，一个字，剁。剁着剁着大厨看不下去了（原谅我现在还不记得人家名字），走过来，两手扳住我的肩一正，旋即一脚点在我两脚踝之间，我整个人不由的一震，身形随着大厨的动作切换至最佳状态，接着，大厨接过我手中菜刀，迅速挥动，菜刀和砧板快速接触发出极具节奏的咚咚声，手腕随着刀的起落不断提起放下，真有一种韵律感充斥其中。未几，刀声急停，大厨看向我，问道，“看清了？”“看清了。”“好，照着做，手腕要活。” 我心中暗自悲叹，老大你就这么几下我能学会就奇了怪了。不断腹诽中接过菜刀，试着切了几下，哎别说还真想那么回事唉！一种莫名奇妙的自信瞬间升起，当下不再废话，以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当之势切完之后用餐巾包住用清水洗净叶绿素，摊开晒干。转身一看，从我来已经过了1个半小时，不知不觉就到了午餐时间，摘下帽子，头发早已湿透。

第二篇：2011年香格里拉安康杯总结

2011年香格里拉供应站“安康杯”活动开展情况总结

2011年，香格里拉供应站认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理，持续改进”的方针，以开展“制度落实年”为契机，加大规章制度的执行力，强化安全管理，狠反“三违”，积极组织实施群众性安康工程，全面推进安全生产管理、安全文化建设、职工安全教育培训等为内容的“安康杯”活动。通过开展“安康杯”活动，切实提高了职工安全健康意识和自我保护能力，为构建和谐供应站打下坚实基础。目前，香格里拉供应站人员思想稳定，设施设备运行正常，高峰日加油量已达到37.7吨，创历史新高，无任何不安全情况，总体安全态势较好。

1.完善安全规章制度和安全管理体系。香格里拉供应站结合工作实际，以开展“制度落实年”为契机，认真组织辨识危险源，评价危险等级，采取管控措施。结合“三基”工作，落实以岗位责任制为中心的各项基础工作，切实将绩效与业绩挂钩，把各项工作指标层层分解，逐级落实，完善规章制度，完善和改进绩效考核体系，提高安全管理水平。在原有的基础上补充辨识了“第三平台爬梯无防护栏杆，存在人员高处坠落风险”、“消防管道低点排水阀安装较隐蔽，冬季前排水不便找到并有效操作”和“油车出大门时，右侧视线被水泵房遮挡，观察不到右边来的车辆，易发生交通事故”等31项危险源，补充修订《香格里拉供应站安全供油服务策划》、《香格里拉供应站“三违”处罚实施细则》《香格里拉供应站2011年绩效考核承包责任书》和《月度工作业绩量化考核表》以及协助公司安技部修订完善供应站作业记录名称、记录编号、记录格式、规范记录填写等73 1

项，很好完善了供应站安全规章和安全管理体系文件。

2.强化供应站规范化管理，狠反“三违”。供应站在辨识危险源和对照《供应站规范化管理手册》的基础上，更新补充了“罐区管道泄压提示牌、消防低点放水提示牌、公路边油车出入提示牌、高峰作业量柱状图、生产公告栏”等流程图、各类标识、提示牌等20项，145件，并将库区原有警语警告牌全部按实际要求调整位置或加固支撑桩、架21块。拟定实施《香格里拉供应站“三违”处罚实施细则》，供应站经理早中晚不定期跟班飞机加油作业和日常生产作业。加强制度执行的过程控制，切实保证制度和流程在实际操作中的规范执行，坚决做到执行落实不走样、不变形，严格监督检查狠反“三违”。2011年4月3日，检查中发现，地油站个别职工在罐区卸油作业中接听手机。对其进行了严肃批评教育，提出扣发当月奖金的处理意见。

3.加强隐患治理，提高设施设备完好率。认真完成了有限公司安全审计提出的7个整改项和两个建议项，以及云南公司3次安全检查提出的所有隐患整改项，做到了整改不走样、整改举一反

三、整改不留死角。供应站还结合自身的工作实际和特点，维修改造了高架罐管道工艺、过滤器油品质量检查装置和呆德曼控制由气控改为电控等。大力提倡自己动手，丰衣足食的理念，油车打黄油、换门锁、座套、装电喇叭、气压表等全部自己动手解决，基本实现了油库加油设备小故障不出站，自己动手维修，提高了油库设备完好率。生产工作之余，供应站职工还自己切割、打磨、烧焊，制作安装了加油接头架、油样瓶架、杂物货架和碗碟柜等，既锻炼了队伍又改善了工作和生活条件。

4.开展综合业务培训，提高职工综合素质。2011年，香格里拉供应站结合安全生产“对标”、“达标”活动和争先创优活动，以业务培训、岗位练兵和换季工作相结合的方式，开展综合业务培训工作。根据供应站人员情况和工作实际，结合香格里拉机场春冬季航班相对少的特点，采取每人轮流一讲的形式，每周五举办综合业务培训，职工分配到讲课的内容和任务后，自行查阅资料、认真备课；完全以实际出发，讲课不拘泥于形式，有时围坐在一起，有时围站在黑板前，更有时站在设备跟前，互相学习，互相探讨，秩序井然、讨论热烈。主要讲解熟悉供应站设施设备规格型号和及其技术参数的知识、油料营运全过程中损耗的计算和如何减少损耗的知识、加油车日常检查维护保养的知识和推荐朗读优秀管理、为人处事的文章以及简单的着装礼仪和接听电话礼仪等知识。职工备课和讲课兴致都很高，效果非常明显。

5.结合岗位练兵，全面深入开展换季工作。香格里拉供应站早布置、巧安排，以业务培训、岗位练兵和换季工作相结合的方式，全面、深入、细化地开展换季工作。香格里拉昼夜温差大，所有设施设备长期处于高寒的自然环境，维护和保养任务非常艰巨。为了安全、及时、有效地完成加油任务和如期保质保量完成换季工作，香格里拉供应站全体员工克服高寒地区的低温天气，团结协作，鼓足干劲，在保障日常加油任务的同时，全面摸清掌握设施设备的运行状况，提前拟定周密的换季工作计划，细化工作任务，明确分工。主要开展了油罐、过滤分离器清洗检查、库区内外排水系统的清理疏通和消防管道和输油管道隐患排查，包括配电设备、阀门、阻火器呼吸阀、闭路取样器和应急器材，等横向到边，纵向到底，不

留死角，所有设施设备器材都得到清理检查和保养；每台设备，特别是加油车严格按换季保养内容进行全面的维护、保养，确保加油车辆性能完好；对电动机、防雷、防静电接地等电器设备进行全面的检查测试，并请当地有资质的检测单位对防雷、防静电进行了检测，出具检测合格报告，保持设备完好率达100％。换季工作主要突出了换季工作中实现岗位练兵、在换季工作中结合安全生产“对标”、“达标”活动和在换季工作中开展争先创优活动的特点，并且以换季工作为契机开展新员工岗前业务培训，实现了换季工作和岗位练兵、“对标”、“达标”、“ 争先创优”和业务培训的多重丰收。

6.开展应急救援演练，提高应急技战水平。香格里拉供应站结合自身安全生产工作特点，认真开展应急救援演练。主要演练了停电发不出油的应急预案、机坪油车故障应急预案和油车库卷帘门打不开应急预案等。还配合香格里拉县消防大队举行了油库着火消防大演练。6月17日，为深入开展安全生产月和落实应急演练周活动要求，香格里拉供应站与迪庆香格里拉机场消防精心组织了一场联合消防演练。模拟1号油罐遭雷击起火爆炸，扑救防火堤内油料火灾。此次联合消防演练，主要检验和评审供应站《火灾爆炸事故专项应急预案》、机场消防接警后消防车通过214国道到达油库的时间、即将到期的氺成膜泡沫液发泡效能以及油库现有消防设施和外援消防车的接合联动情况。演练中，香格里拉供应站和机场消防队全体参战人员出动迅速，跑位准确，操作熟练，配合默契，圆满完成了演练方案所有演练科目动作。展现了召之即来、来之能战的职业素养，特别是与机场消防队接合联动演练，更加贴近实战，达到了预期效果。联合消防演

练，既锻炼和提高了供应站的应急实战水平，又增强了供应站和机场外援消防的协同配合能力，并且进一步将“安全责任，重在落实”的安全生产月主题深入到广大员工中。

7.重视职业健康，扩大“关爱工程”受益面。2011年，香格里拉供应站以人为本，关心职工，大力解决职工工作和生活存在的实际困难，申请公司解决了4台取暖空调、1台生活用水净化器。根据公司要求深入开展职工健康体检，并建立健康档案；今年以来，供应站在开展“冬送温暖、夏送凉爽”及“扶危帮困”等工作基础上，深入开展“关爱工程”活动，自筹费用组建职工游泳爱好小组，结合工作情况，不定期开展游泳健身活动，有时还邀请职工家属一起参加游泳健身活动。8月15中秋节，供应站将自己饲养的生态鸡分发给每个职工家庭两只，深受职工家属的拥护和好评。国亲节前夕，为了进一步丰富供应站干部职工生活，供应站在公司的大力支持下，因地制宜在原有的混泥土空地上，由员工自己动手，自己搭建了半场篮球架。这是香格里拉供应站成立以来搭建的第一个篮球架，也是云南公司首个供应站篮球架。落成当日，供应站与友邻单位举行了半场篮球友谊赛。虽然只是即兴的娱乐联谊赛，但双方参赛队员都非常投入，积极拼抢，你两分、我三分，你追我赶，队员一个个像高原牦牛，神采飞扬。场上场下不时叫喊声、欢笑声、鼓掌声此起彼伏。每个人脸上都洋溢着愉快的笑容，在晚霞的映照下熠熠生辉。通过比赛，双方增进了认识了解，巩固了团结友谊，在同一片工作区域内，为共建安全、和谐、互助的工作氛围打下了坚实基础。这个篮球场的建立从一个小侧面体现了供应站“为民服务创先争优”活动，大力实施“关爱工程”的重要举措。也是云

南公司党委以推动科学发展、促进企业和谐、服务职工群众、加强基层组织建设为目标任务，深入开展“为民服务创先争优”活动，大力实施“关爱工程”，进一步为艰苦和边远地区供应站员工解决实际困难，为员工办好事、办实事。

回顾2011年“安康杯”活动，香格里拉供应站结合工作实际，力所能及的开展了别开生面的、生动活泼的、具有实际意义的一系列活动，特别深化了 “安康杯” “抓班组，提高管理水平；重教育，推进安全文化”的活动竞赛主题，取得了一些职工喜闻乐见的实惠。但是，我们也深知，格里拉供应站至今已投产使用了7、8年，各类油库设施设备和加油设备以及生活用具、线路，逐渐陈旧老化，这样和那样的问题、故障、毛病陆续显现出来。这是我们今后几年比较头疼的和需要不断克服和改进的地方。我们将不断提高安全生产管理水平，增强广大职工的安全、健康、环保意识，努力长治久安，长期实现零事故、零伤害、零污染的安全目标。巩固和发展供应站职业健康、安全管理水平上一个新台阶。

中国航空油料有限责任公司香格里拉供应站二〇一一年十一月十六日

第三篇：2014年大学生暑假社会实践--香格里拉KTV

2014年大学生暑期KTV社会实践报告

【内容摘要】： 暑期社会实践时间：2014年7月14日---2014年8月14日，实践地点：香格里拉KTV，实践内容：工作时间为6:40pm—2:00am（晚班），工作内容主要为学习工作的基本技能，包括上下班的口号（优质服务，礼貌待客）。

【关 键 词】：大学生、社会实践、KTV。

前言：随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，依靠父母，在社会、学校的庇护下是难以适应社会需求的，而且当代大学生正在出现一种适应能力慢，对社会越来越不满的现象。归根结底，这都是对社会不够了解的原因造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。

一、实践目的：

通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，接触更多的社会事务，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会，提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后的发展调整方向。

二、实践中的行动

我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我的求职生涯。以前看到过很多关于应聘的小故事，往往企业单位都是从微小的事物上决定应用哪种人。所以我尽量面面俱到，努力去做到最好。可是站在应聘单位的门口，我还是紧张的要死，双腿直打颤，可我仍是非常镇定的告诉自己：没什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。渐渐的，心情慢慢平复下来。我鼓起勇气，推开了门，映入眼帘的是一位带着温暖微笑的大叔级别的人，于是我熟练的开始了我不知练习了几遍的自我介绍，自始至终，经理都是面带微笑，简短的谈话中，知道大叔姓李，他亲切的让我称呼他为李叔叔，他说是我的勇气与自信征服了他，所以我顺利的开始了为期30天的服务生涯。

三、实践内容：

由于ktv的运营时间在晚上人员较多，所以在这一个月中我一直上晚班，工

作时间为6:40pm—2:00am（晚班）。工作内容主要为尽自己的努力去给客人带来更好的服务，提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等）；熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）；盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录）；迎宾，带客；送酒水、小吃；送包间服务（开酒、调温等）；清包（帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。

配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。

配备工装一套：白色衬衫、黑色西裤、黑色领带、专用黑色马夹一件。自备黑色皮鞋（一双）。

每天下午6点45分准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。

四、实践心得：

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的的客人还是大多数。做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处理好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。

在这里面上班，有苦也有甜。每天上晚班，没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和膝盖都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行罚款制度，让我们这些上学之余出来做兼职的很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资„„万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得

从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。经过几天的磨合期，逐渐的适应了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。

虽然这次的实践只有短短的三十天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。

再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在ktv里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。

第一次参加实践活动，让我明白了到学生社会实践是引导我们走出校门，开始接触社会的一种良好的形式。通过这种实践，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识。希望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到锻炼！

五、总结社会实践心得：

1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。

2、踏实工作，刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。

3、同事有困难时，最好伸出援助之手，不要不好意思，人都会感恩的。

4、尊重上级领导的决定，即使有错误，可以事后以合适的方式告知，绝对不可以当场顶撞领导。

5、与人相处要投其所好，但不要低贱。

6、微笑是解决问题的一个很好的办法。

7、尊重不是别人给的，是自己争取的。

8、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。

9、收入和体力劳动是成反比的，要想获得财富，最好还是要多动脑子。虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升。但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

通过这次社会实践，最重要的感受就是:命运掌握在自己手中，知识就是力

量，努力学习，让知识改变命运。第一次如此深刻的体会到知识的重要性。

六、结束语：

自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。

第四篇：香格里拉导游词

香格里拉导游词

大家好！我是你们香格里拉之行的导游XXX，您可以叫我XX或亲爱的游客们：

者X导。我代表我们旅行社对大家的到来表示最诚挚的欢迎：“朋友们，欢迎您的到来！希望能和大家一起度过最美好的圣地之旅”

在开始我们圣地之旅之前，我想下面这些是您需要注意的。建议大家带上外套、羽绒服、手套、防滑靴。加上气候干燥，紫外线辐射强，女士应准备好防晒霜、遮阳帽、太阳镜。我们所在地属高海拔地区，不宜剧烈运动，不宜饮酒，多食蔬菜、水果，以防发生高山反应。如果有体质较弱的朋友，可以在酒店租用小型的氧气瓶以及准备一些巧克力之类的高热量食物。我们的旅游车牌号为XXXXXX,请大家在旅游中一定要以安全为先，记好我们的车牌号，不要掉队，有什么需要我帮助的事情一定要及时跟我说，若有意见请大家及时指正。

现在我为大家介绍一下香格里拉。“香格里拉”一词，源于藏经中的香巴拉王国，在藏传佛教的发展史上，其一直作为“净土”的最高境界而被广泛提及，在现代词汇中它又成了“伊甸园”、“理想国”、“世外桃源”、“乌托邦”的代名词。据说其隐藏在青藏高原雪山深处的某个隐秘地方，整个王国被双层雪山环抱，有8个成莲花瓣状的区域，中央耸立的内环雪山，被称为卡拉巴王官，宫内住着香巴拉王国的国王。那里有雪山、冰川、峡谷、森林、草甸、湖泊、金矿及纯净的空气，是美、明朗、安然、闲逸、知足、宁静、和谐等一切人类美好理想的归宿。正因为拥有这些，“香格里拉”的传说，才像谜一样吸引着千千万万的信徒香客，也吸引着西方世界的探险家。那么，香格里拉到底蕴藏了什么样的神奇力量呢？今天就让我们一起来揭开香格里拉的神秘面纱吧！

首先我们到达了有“世界峡谷之最”之称的虎跳峡，大家请看，虎跳峡气势磅礴，果然名不虚传啊！虎跳峡，因传说有虎从江心巨石跃过而得名，它以上虎跳、中虎跳和下虎跳3段著名于世，共18处险滩。你们可以看到江心有一个13米高的大石—一虎跳石，巨石犹如孤峰突起，特别夺人眼目。大家一会儿可以伫立在虎跳峡边，那震耳欲聋的咆哮，那吞天吐地的气度，让我们看到了自然的力量。

虎跳峡过后，就是长江第一湾了，大家看，江流到此成逆转，气势非凡。这之后就是香格里拉了，在进入“伊甸园”之前，请大家这样跟着我做。大家请想想来自俗世的工作压力、烦恼，情感的痛楚，别人的误解，家庭的矛盾，请将这些所有的不愉快不开心像我这样捏在手里。来，让我们用力将这些不愉快扔出窗外，扔向长江第一湾，扔出我们的心里，让我们以一颗纯净愉快的心灵来踏上我们的香格里拉之旅，让我们愉快的度过以后的每一天！

亲爱的朋友们，我们已经到达了香格里拉了，现在我们即将进入普达措国家森林公园。公园自然条件独特，地形地势复杂，生物、地文、水文、天象景观资源奇异多样，是自然生态美的宝库，是生态旅游们的天堂。

你们看到那清澈明亮的湖泊了吗？还有湖畔边盛开的杜鹃了吗？那就是素有“高原明珠”之称的碧塔海。藏语称碧塔海为“碧塔德错”，又意为宁静的海。杜鹃花是碧塔海的一大特色，你们看湖畔盛开的杜鹃花瓣落于水中，鱼儿吞食花瓣后，就会有“杜鹃醉鱼”的奇特景观。请大家一会参观时注意安全与贵重钱财的保管，注意保护环境，将垃圾丢入相应的垃圾桶内，让这儿的美丽一直永存于世吧。

好了，参观普达措国家森林公园，让我们体会了香格里拉自然的美丽。接下来，让我们一起走进我们本次旅游的最后一个目的地——噶丹•松赞林寺。你们看，它的外形犹如一座古堡，但是它却是云南省规模最大的藏传佛教寺院，在整个藏区都有着举足轻重的地位。寺院建筑可以说荟萃了藏族宗教文化的精华，被誉为“集藏族造型艺术之大成”的“藏族艺术博物馆”，同时也被被誉为“小布达拉宫”。大家一会儿可以走进院中，虔诚的拜一拜，感受藏传佛教文化的力量。但是，请大家在寺庙中不要大声喧哗，一定要尊重佛教文化，遵守寺庙中的礼仪制度，相信普度众生的佛一定会保佑大家的。

好了，亲爱的游客朋友们，我们这次的香格里拉之行就到此结束了，您一定是觉得意犹未尽吧！不过没关系，我期盼着下次和您重逢，再次来到这宁静和谐的人间仙境！请大家带好自己的随身物品，排好队跟着我走，我们马上就要踏上回家的路，和您的家人、朋友分享旅行的快乐！在此，祝愿大家身体健康，工作顺利，天天开心！

第五篇：香格里拉简介

【公司介绍】亚洲区最大的豪华酒店集团

“香格里拉”源自英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消逝的地平线》，它的寓意是“恬静、祥和、殷勤的服务”。总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为公认为世界最佳的酒店管理集团之一。

在世界酒店业界，香格里拉酒店集团获得了无数的荣誉，例如2005年第16届TTG旅游行业颁奖仪式上，香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”； 在《亚洲财经》2005商务旅行调查活动中获亚洲最佳连锁酒店集团等等。2006年7月18日，美国《HOTELS》公布的2005年全球酒店管理集团排名，香格里拉集团列38位、客房22,468间、酒店47家。

一、香格里拉酒店集团发展概况

（一）集团发展历程

1.历史背景

香格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。1971年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。

2.发展历程

1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业；由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店；发展模式也经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，开始走上了自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段；2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年后开始实施管理合同的方式进行扩张，从其未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量达计划开业酒店数量的50%。经过35年的积累发展，香格里拉酒店集团已经成为亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为公认为世界最佳的酒店管理集团之一。

（二）全球市场分布

1.全球扩张

从1971年在新加坡开设第一家香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团就主要拓展亚太地区市场，集团市场网络迅速扩张，目前集团经营或管理酒店47家，分布于亚太地区主要城市及受欢迎的度假胜地，例如澳大利亚、中国内地、香港特别行政区、中国台湾、斐济、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国和阿联酋，客房量超过22,468间，名列世界酒店集团300强的第38位；有20多个新酒店项目正在筹建中，主要分布在加拿大、中国、印度、英国、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国。

除了在亚洲、中东地区进行大力拓展外，香格里拉酒店集团开始走出亚洲，试点欧洲和美洲，在伦敦、渥太华、澳大利亚等国家和地区都开始建造酒店，通过带资管理、自行建造等方式进行拓展。香格里拉位于温哥华、巴黎、迈阿密（2008年）、芝加哥（2009年）、拉斯维加斯（2010年）、伦敦等地的香格里拉酒店将在未来5年内陆续开业，在北美其他重要城市开设新酒店项目的计划都在进行前期商讨。2008年开业的巴黎香格里拉和2010年开业的拉斯维加斯香格里拉酒店都是集团自己投资拥有产权；2008年开业的温哥华酒店、2009年开业的芝加哥、迈阿密酒店均为管理；2010年在英国伦敦桥附近开业的香格里拉大酒店是与业主签订了楼层租赁协议。

2.在中国的扩张

香格里拉酒店集团是较早进入我国内地市场的国际酒店集团。1984年在杭州开设第一家香格里拉酒店，实行带资管理；随着国内大众旅游市场的形成以及国际入境旅游的不断升温，香格里拉酒店集团开始在中国内地全面布局。1987年北京香格里拉酒店落成，香格里拉集团占有49%股份，是当时京城最高、最豪华的五星级酒店。1989年国贸酒店开业，1990年中国大酒店开业，香格里拉在两家酒店都拥有50%的股份，1995年嘉里酒店开业，至此香格里拉在北京拥有了四家酒店。20世纪90年代，香格里拉加快了其在中国内地市场扩张的步伐，尤其是从1996年到1999年短短4年内共开设了9家酒店。

2000年后香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。香格里拉公布的8家正在新建的酒店中有一半是输出管理，另一半仍是自己投资兴建。

从1984年到2004年的20年内，香格里拉酒店集团在中国内地共管理酒店17家，其中自建15家，委托管理2家，总投资超过10亿美元。2004年中，21%的业务来自中国内地市场。酒店集团58%的“金环会”会员客户群位于亚洲，其中18%的会员客户在中国内地注册。香格里拉集团在2006到2010年之间将在全球新开31家酒店，中国占14家，其中开设在一线城市的3家，分别位于深圳、广州和上海，其余均位于成都、西安、温州等发达的二线城市。目前，香格里拉全球在建酒店项目共26个，其中20个在中国，所占比例为77%。香格里拉在中国内地的酒店已经占集团总数的近40%。2010年前，香格里拉计划在整个中国的酒店数量增加到59家、占全球总数的一半，其中长江三角洲将成为香格里拉酒店覆盖最为集中的地区。在东部省会、旅游城市布局初具规模的基础上，集团开始向中国的二线城市、西部地区进行布局，例如在宁波、苏州、昆山、新疆、内蒙古等地已经在建或计划建设酒店。

以下按开业时间顺序排列香格里拉集团属下成员：

1971年 4月 新加坡香格里拉大酒店开业（1983年1月前由威斯汀酒店集团管理）1979年 郭氏酒店管理公司成立，管理沙洋大酒店、金沙大酒店、斐济酒店三家酒店1981年 4月 九龙香格里拉大酒店（1991年4月前由威斯汀酒店集团管理）

1984年 11月杭州香格里拉饭店

1985年 4月 吉隆坡香格里拉大酒店

1986年 3月 曼谷香格里拉大酒店

1986年 4月 槟城香格里拉大酒店 1986年 10月 北京香格里拉饭店 1988年 12月 香格里拉丹绒亚路酒店（接管饭店）1989年 12月 北京国贸饭店 1990年 7月 北京中国大饭店 1991年 3月 港岛香格里拉大酒店（香港）1991年 4月 九龙香格里拉大酒店（香格里拉收回管理权）1992年 8月 艾沙香格里拉大酒店（马尼拉）1992年 9月 深圳香格里拉大酒店 1993年 3月 新加坡圣陶沙大酒店 1993年 4月 麦卡蒂香格里拉大酒店（马尼拉）1993年 6月 西安金花大酒店（接管饭店）1993年 10月 香格里拉麦丹岛酒店（宿务）

1994年 3月 雅加达香格里拉大酒店 1994年 3月 香格里拉台北远东国际大饭店 1995年 1月 马尼拉商贸饭店 1995年 1月 泗水香格里拉大酒店 1995年 4月 新加坡商贸饭店 1996年 4月 北海香格里拉大饭店 1996年 6月 香格里拉莎利雅酒店（哥打京纳巴卢）1996年 8月 沈阳商贸饭店 1996年 8月 长春香格里拉大饭店 1996年 11月 仰光商贸饭店 1997年 8月 青岛香格里拉大饭店 1997年 12月 大连香格里拉大饭店 1998年 8月 上海浦东香格里拉大酒店 1999年 4月 武汉香格里拉大饭店 1999年 4月 哈尔滨香格里拉大饭店 1999年 8月 香格里拉北京嘉里中心大酒店 2003年 2月 布城香格里拉饭店 2003年 7月 ANA海湾大酒店更名为悉尼香格里拉大酒店 2003年 7月 迪拜香格里拉大酒店 2004年 1月 中山香格里拉大酒店 2004年 7月 迪拜商贸饭店 2004年 8月 凯恩斯香格里拉大酒店 2005年 1月 常州富都商贸饭店 2005年 1月 福州香格里拉大酒店 2005年 9月 新德里香格里拉大酒店 2006年 2月 香格里拉Barr Al Jissah大酒店（马斯喀特）2006年 7月 吉隆坡商贸饭店 2006年 7月 苏州香格里拉大酒店 2007年 1月 广州香格里拉大酒店 2007年 5月 成都香格里拉大酒店 2007年 8月 阿布扎比香格里拉大酒店 2007年 9月 呼和浩特香格里拉大酒店 2007年 9月 西安香格里拉大酒店 2007年 11月 包头香格里拉大酒店 2007年 12月 清迈香格里拉大酒店 2008年 9 月 北京上东商贸饭店 2008年 10 月深圳福田香格里拉大酒店