“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）

第一篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）

XXX供电公司

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 为进一步推动“服务职工活动”的深入开展，XXX供电公司工会按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展两个多月来，取得了显著成效。

按照（XXX【2012】18号）《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实市公司工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，XXX公司工会结合企业实际，及时制订了活动实施方案，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。公司工会结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培育发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队深入到公司各基层单位11次，及时了解掌握公司9个基层单位23个班组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议9条，帮助职工解决实际问题6件。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

第二篇：面对面、心贴心、实打实活动总结

××站工会“服务在基层”活动开展情况

根据南车工发[2012] 16号《×车务段工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》精神，车站工会积极动员部署，努力在基层搞好服务职工工作。现将我站工会工作总结如下：

一、领导重视，把服务职工活动视为工作重点

车站工会认真研究文件精神，联系我站实际情况，探讨我站开展此项活动的可行可做之处，征求工会委员和部分一线职工意见后，在落实段工会文件要求的基础上，制定了《××车站工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动细化措施》，并立即成立了活动领导小组，负责活动的有序开展。根据我站实际，重点开展了“关爱之旅”活动，一是关爱困难职工，二是关爱女职工，三是关爱职工切身利益。四是关爱职工精神生活，五是关爱职工成长，六是关爱职工健康安全。

二、活动开展情况

首先，为了确保活动实施到位、指导服务到位，活动启动初期，车站工会立即召开了“服务在基层”主题活动动员会，传达了上级工会精神，并成立了服务职工活动领导小组，车站站长、书记为组长，工会主席、各班组长副组长，工会委员为小组成员。活动由组长总体部署，由小组成员具体实行，副组长督促活动的开展。

1、关爱困难职工方面。5月14日，车站站长，书记以及车站工会主席等一行代表车站全体职工走访慰问了××、××2户困难户，了解他们的实际困难和需求，并送去了慰问金，把党的温暖和工会组织的关心送到了他们家中；车站帮助2户困难职工结对，并建立起帮扶联系卡，使帮扶措施更到位，更细致。

2、关爱女职工方面。根据《女职工权益保护合同》，车站根据段通知，定期组织女职工进行妇检；车站认真履行女职工权益保护法，以实实在在行动关爱女职工；在三八妇女节当天，车站安排全体女职举办了三八巾帼文艺活动，并发放了洗发水等纪念品。

3、关爱职工切身利益发面。6月22日，车站工会组织开展职工大会，大会上职工充分实行民主权利，对上年工作进行提案，参与领导班子民主测评等，体现了全体职工主人翁地位；因车站工作性质，有些岗位的工作人员不能及时或有充分时间就餐，车站领导考虑细致，灵活应变，针对岗位性质进行送餐到岗位。

4、关爱职工精神生活方面。4月中旬车站组织了全体职工召开了“迎五一茶话会”。车站全体职工畅谈心中所想，使车站领导对全体职工有了总体了解，为“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动顺利开展指明方向；4月12日，车站工会就深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动进行了安排部署，成立了活动领导小组，制定了详细的工作计划及实施方案，为服务职工活动的有序开展提供了理论指导；4月30日，组织全体职工参与“迎五一”游弋比赛活动，通过参与比赛，激发了职工的自豪感与集体荣誉感，车站丰富多彩的文体活动使全体职工身心得到放松，丰富了职工的精神生活。4月份车站还组织全站职工到南京大屠杀纪念馆、中山陵等爱

国主义教育基地参观，使职工受到了一次爱国主义洗礼，更加激发了职工珍惜目前幸福生活的热情，也激发了职工爱岗敬业的激情。车站还利用学习时间学习爱国教育，民族团结教育等，为职工订阅了《工人日报》、《江南都市报》、《家庭医生》、《文萃》等报刊。

5、关爱职工成长方面。车站多次派人参加车务段有关业务培训考试和竞赛，在不断派出职工学习培训的同时，车站每月还开展流动红旗，售票能手等竞赛。促使职工不断加深业务技能训练，不断加强学习，为职工的自身发展创造了良好的氛围。

6，关爱职工健康安全方面。6月28日车站组织职工到鹰潭铁路医院进行体检，确保每一名职工的身体健康，及早发现病因，采取有效措施。多名职工因病住院，车站站长、书记以及工会主席及时到医院探望慰问。车站女职工樊忠贞因患忧郁症住院，车站考虑其病情，暂不安排其夜班，使之有充分时间休息调养。

三，存在的问题和困难

通过上半年服务职工活动的开展，取得了一定成绩，也存在诸多问题：一是车站因行业性质，职工因岗位实行轮岗的不同的工作时，开展活动人员难聚齐；二是职工参与活动的动力不够，热情还不够；三是车站规模小，在开展服务职工活动中人力、物力、财力都力不从心，为职工服务的力度还不够。

××车站

2012年7月10日

第三篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结

临夏银监分局开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结

为进一步推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的深入开展，临夏银监分局工会按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，结合分局实际，扎实开展了服务职工活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。

一、加强领导领会精神

按照甘肃银监局工会转发中国金融工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的通知（甘银监工发【2012】6号）精神，分局工会认真研究文件精神，探讨分局开展此项活动的可行可做之处，找准切入点，确立了通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地维权服务，推动解决职工生活实际困难和问题的基本思路。

二、认真调研摸清底数

服务职工活动开展以来，分局工会人员深入8个科室，通过召开座谈会、和职工谈心等方式，就职工关心的工资待 1

遇、职工教育等带有全局性的热点问题进行了热烈讨论，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

三、扎实推进注重实效

分局工会把帮助职工解决实际困难和为职工办实事作为检验活动质效的最主要的手段，扎实推进活动的有效开展。一是针对近几年新入局职工较多，集体活动没有统一的服装，影响分局形象的问题。积极向党委汇报，在经费十分紧张的情况下，从工会经费中为全局职工统一缝制了一套服装。二是针对分局职工普遍偏大、健康状况不佳的实际，积极联系医院，落实了一年一度的健康体检，使职工做到有病早治，帮助职工解除因病痛带来的消极情绪和生活困扰。三是坚持“四必访”。遇职工生病住院，工会总是主动探望；遇职工生日，工会也会送一份祝福；对职工家庭难事，工会干部及时看望，送去温暖。今年，分局工会看望、慰问生病住院职工及亲属5人次，使这些职工实实在在感受到了工会

组织的温暖和关怀，解决了生活中的困难和后顾之忧，进一步激发了他们的工作热情。四是积极组织职工助社会。组织职工开展了向联村联户群众的捐款活动，引导职工养成扶贫济困的良好美德。

总之，在服务职工在基层活动开展以来，分局工会着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动取得了显著成效。但这项活动是一项长期的任务，下一步分局工会将进一步巩固成绩，健全机制，创新手段，使此项活动取得更大的成绩。

第四篇：面对面、心贴心、实打实活动工作汇报

进一线倾听诉求解民困切实维权

——景泰县总工会“面对面听诉求、心贴心交朋友、实打实维权益”活动情况汇报

为了认真贯彻落实市总工会七届二次全委（扩大）会议暨“面对面听诉求、心贴心交朋友、实打实维权益”活动动员大会精神，我们以党的十七届六中全会精神为指导，以科学发展观为统领，切实做好新形势下工会工作，把党的全心全意依靠工人阶级根本方针落实到最基层和一线职工，最大限度的凝聚广大职工群众力量，推动全县经济社会跨越发展。现将基本情况汇报如下：

一、贯彻落实市总会议精神和活动开展情况

1、及早谋划，明确思路求跨越。市总七届二次全委（扩大）会议召开后，我们在第一时间组织全体员工认真传达学习市总会议精神，并将工作报告和目标责任书复印后发给每一位员工，让全员熟知市总的安排部署，明白今年的工作任务。多次召开班子会议，深入学习领会精神，认真讨论确定今年我县工会工作的目标任务。同时，充分发挥员工的聪明才智，集思广益，认真听取每名员工的意见和建议。大家抱着对工运事业负责的态度提出了许多好的建议，在深入探讨的基础上，我们将创建“工会工作先进县区”活动作为关键年强力争创，把“进访办促”活动作为推进年扎实开展，把工会“基层组织建设年”活动作为突破年全面推进，把“工资集体协商质量提升年”活动作为成效年突破难点，把推进厂务公开和职代会作为建制年拓宽领域，让亮点闪光，品

1牌过硬、使特色工会具有鲜明的影响力和效应。

2、精心安排，全力推进求突破。根据市总工会的具体要求，制定了切合我县实际的“进一线、结穷亲、帮民困、维权益”活动实施方案，成立了以常务副主席为组长的活动领导小组，明确了目标任务与责任，分时段和重点安排推进活动。同时对全县各级工会组织和工会干部提出了明确要求，各基层工会行动统一，制定活动规划，确定走访对象，认真组织实施。县总领导干部每人落实了联系2个乡镇，深入5户企业，走访5名职工、1名劳模的任务。各企事业单位工会健全了每名干部联系并帮助2户困难职工，每名委员走访1名困难职工的制度。同时，我们把活动与我县“联村联户、为民富民”行动、农民工技能培训相结合，帮助村上制定了三年发展规划和农民工技能培训实施方案。

3、深入基层，突出重点求实效。我们带头深入基层一线开展“进访办促”活动，通过面对面与职工群众沟通交流，充分了解职工所思所想所盼，把握职工群众思想脉搏。各基层工会干部进车间、下班组、访职工，围绕职工最关切的热难点问题，多渠道、多途径走访职工，向他们宣传政策法规、民生保障举措、工会维权作用，扩大工会组织影响力。我们先后深入16家企业召开座谈会，200余名职工代表参加了座谈会。根据企业和职工提出的建议，及时向县委反映企业发展中遇到的困难和问题，县委高度重视，在刚刚结束的县委十三届四次全委扩大会议上，县委从融资、政策、土地等方面提出了促进企业发展的举措。五月初，我们邀请

2甘农大林学院教授在正路乡五个村举办了为期2天的文冠果修剪管护技能培训，共有300余名农民工参加了培训。结合“春风行动”，与相关部门配合，为下岗再就业人员提供工作岗位312个。按照市总“基层组织建设年”活动要求，我们对乡镇工会进行了为期一周的调研，针对制约乡镇工会建设与发展的瓶颈，提出了解决和推进乡镇工会工作的4点建议和措施，已形成调研报告上报县委。对工资矛盾突出的企业，指导企业职工方与行政方依法开展工资集体协商，化解内部矛盾。努力做到职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会重点工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展。

二、国有（集体）改制企业情况

2002年开始，我县对国有（集体）企业进行了产权改制，目前，已有42家工商企业完成了产权改制。其中，产权转让34家，破产4家，停产、半停产4家。在改制初期，工会积极参与企业改制的有关政策和方案的制定，广泛听取职工群众的意见和建议，就企业改制方案、程序步骤、职工安置、经济补偿、社会保障以及资产处理等提交职工大会讨论，接受职工群众的监督。34家国有（集体）改制企业工会组织得到了及时恢复重建，均签订了三项集体合同，并逐步走上了规范化的轨道，有16家达到了样板工会的标准，为全县非公企业工会规范化建设积累了典型经验和先进做法。在活动开展期间，34家改制企业的每名工会干部均落实了联系2户困难职工家庭，每名委员也落实了联系1户困难职工家庭，为职

3工解决实际困难和问题61件，得到了企业职工的一致好评。

今后，我们将继续按照省总、市总要求，认真履行服务基层，服务职工群众职能，确保各项工作任务的顺利完成。

二○一二年五月九日

第五篇：面对面、心贴心、实打实全年总结

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

活动全年总结

为贯彻落实《阿勒泰公路局工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动》精神，切实做好职工群众工作，更好推动青河分局快速发展，按照阿勒泰公路管理局工会有关文件要求，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、积极服务职工群众中的重要作用，遵照局工会《“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动”》（阿公管青工【2012】7号）文件要求，结合我局工作实际，积极组织开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将活动开展情况总结如下：

一、活动安排部署情况

（一）统一思想，进一步增强开展好服务职工活动的紧迫感和责任感。

我局领导高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，立即召开办公会议协商达成统一意见，并召开全局工会代表会议动员启动。会上提出：做好新形势下的职工工作，更好地推动分局科学发展，促进公路事业和谐，就必须扎根基层，深入基层，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，在同职工朝夕相处中增进与职工的感情。只有这样才能真正推动解决职工生产生活中的实际困难和问题，促进职工队伍稳定与劳动关系和谐。当前正处于年终检查重要时期，要与上半年的工作、走访宣传紧密联系结合，充分发扬艰苦奋斗的精神，局领导班子及各科室负责人深入基层一线工作。在紧密联系职工的同时切实促进公路养护事业发展。

（二）明确责任、细化分工，开展好服务职工活动。分局成立“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动领导小组负责活动的组织实施。

组长：赵兴录 党组委员、工会主席 成员：于 雁 政工干事

马桂花 劳资员

通过开展活动，各工作小组要切实了解分局员工思想、工作和生活等方面的现状及需求，重点了解职工合法权益的落实情况、影响劳动关系和谐稳定的因素和制约公路养护工作开展的重点难点，找准突出问题，深入研究分析，提出有前瞻性、针对性、可行性的对策建议，进一步推动问题解决。

二、活动具体工作开展情况

青河分局在“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中的各项工作情况。

1、关爱困难职工方面。5月16日，阿勒泰公路管理局阿主席和分局领导在阿热勒托别养护站就“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”进行走访，此次走访解决了瓦孜拉同志一个人又要照顾孩子，将她从养护站调到后勤班。经组工干部在阿热勒托别养护站实地了解情况，阿热勒托别养护站管养170公里的养护任务，现有职工24人，人员严重不足，于4月20日，安置了2名困难职工的子女做养护季节工，解决家庭生活困难问题。

2、关爱职工切身利益方面。经组工干部在阿热勒托别养护站实地了解情况，由于养护站职工实行计件工资，多劳多得，大师傅执行全勤工资，不参与养护站多劳多得，造成职工与大师傅工资有差距，为了调整工资差距，经领导班子研究，决定从2012年4月15日期，给养护站大师傅每月增加2000元补助。

3、关爱女职工方面。为丰富女职工的业余文化生活，使全分局女职工参与到全民健身活动中，青河分局工会让各个站班在5月7日开展了一次庆“五一”职工文体活动活动，内容丰富。个人比赛活动有扑克、台球等，整个活动场面紧张热烈，最后对比赛获奖人员宋新湘、王琳、阿勒腾进行了奖励。整个活动女职工们积极参与，女职工的参与率达到90%。活动结束后，对获得名次的个人进行了奖励。通过这一次有意义的文体活动，使女职工们在紧张的工作之余，消除了疲劳，恢复了体力，调剂了精神，陶冶了情操；也使女职工们之间加深了感情。

4、员工安全服务工作方面。为切实做好小区冬季供热的保障工作，业务后勤班对设备进行了检查，做到谨防隐患，及时发现及时处理，以便及时发现问题。要做到安全第一、超前预防。

三、活动开展效果、亮点和成果

1、活动效果和成果

通过开展活动，在全局范围内营造了良好的氛围。通过对活动重要意义的宣传，增强了分局员工参与活动的积极性和自觉性。员工满意度不断提高，工作作风建设进一步加强，很多职工关心的问题得到了解决。

3月份以来为职工家属院进行打扫，并为新入局及一线职工订制发放春夏两套工作服。“三八”妇女节期间，组织为职工进行了健康查体，并发放200元的福利。举办了联谊晚会，并发放了洗发水等纪念品。这些活动的开展，有力地增强了分局职工的向心力和凝聚力。

在日常活动中，分局领导与职工交心相谈，关心日常工作、生活，给他们提出了积极的建议，帮助解决了实际问题，既提高了职工工作的积极性，又增加了职工的企业荣誉感和归属感。

2、活动亮点

一是人员到位，分工明确。在活动前期，成立领导、工作小组，分工明确，促进了工作的长效性和有效性。

二是一事一结。凡是职工提出的问题，必须保证件件有落实，不能出现敷衍职工、推卸塞责的情况，一经查出，立即处理。由领导小组成员负责监督检查。

三是利用职代会平台，让职工畅所欲言，提出问题，由党委书记和工会主席进行现场解答，达到立案即办的效果。

四是及时总结，成果转化。将职工面临的关于阻碍公路养护发展的问题进行总结，并提出一套切实可行的系统方案，推进分局健康发展。

结合这次活动，分局工会做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安全、安心、放心、全心工作的良好氛围，实打实为职工解决难事、办实事、做好事，形成工会干部联系基层、服务职工的长效机制，进一步建立健全各级工会干部联系基层、服务职工的长效机制，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。