中药柜年终总结报告

第一篇：中药柜年终总结报告

中药柜年终总结报告

中药柜年终总结报告

建国以来，在国家关于中西医结合、中西医并重的中医政策指导下，我市中医药事业得到了长足发展，中医药机构迅速发展，中医药队伍迅速壮大，中医药机构设备条件迅速改善。改革开放以来是中医药机构设备条件改善最快最好的时期。尤其是近10年来，一方面各级政府逐步加大了对中医药机构的投入，一方面中医药机构主动适应人民群众日益增长的医疗保健需求，积极改革内部管理，努力改善医疗条件，不断提高医疗服务水平，大多数中医药机构发生了显著变化。据不完全统计(缺市级综合医院、市、县级专科医院、社会医疗机构数据，下同)，XX年与1997年比，全市万元以上中医药设备总值增加万元，增加了倍;业务用房面积增加万平方米，增加了倍;中医药业务用房总值增加7193万元，增加了倍;中医医疗机构综合服务能力、急诊抢救能力迅速提高。除武陵区外，全市各区县市均有中医院，市、县综合医院均设有中医科，市一中医院通过了三甲医院验收，5家县级中医院通过了二甲验收。乡镇卫生院开设中医科、中药房的161家，占乡镇卫生院总数的%。XX年全市县以上医疗机构中医门急诊人次达到了万人次，比10年前减少59741人次，减少了%，但中医住院人次达到了18624人次，比10年前增加7577人次，增加了%;中医药业务收入达到了万元。

市级中医医院和多数县级中医医院发展较快。XX年市、县两级中医医院职工人数达2191人，拥有本科生198人，硕士生5人;有副高技术职称的77人，正高14人;编制床位1512张，平均开放床位1365张，病床使用率%;开放中医科室190个，其中中医专科61个。多数中医医疗机构都适应当前疾病谱的变化开设新的中医专病专科，如中风康复专科、糖尿病专科、肿瘤专科、疼痛专科等，有些老专科也有新的发展，如针灸、肛肠、肝并皮肤、颈肩腰腿痛、蛇伤等科。澧县红会医院院长、原澧县中医院退休老中医周书望根据多年临床经验研制的骨痨丸1997年获得国家科技进步一等奖，市一中医院骨伤科、市二中医院肝病科通过了国家中医管理局的中医特色专科认定。这些享誉省内外的特色专科都成为各医院业务收入的重要支柱。全市市、县两级医疗机构现有中药制剂种数205种，已获制剂认证种数26种。民间中医机构各辟蹊径，以中医特色诊疗服务吸引群众，开辟了一方新天地。市一医院中医师金平创办汇华堂中医外治门诊，挖掘中医外治疗法治疗疑难杂症和亚健康状态，颇受群众欢迎，得到了国家中医局的肯定。中药业发展较快，带有中药柜的综合药房遍布全市城乡。全市中药材种植面积30万亩，占全省的23%;年产值亿元，占全省的%;女贞子、栀子、杜仲年产值均过千万元，珍珠年产值过亿元。中成药及饮片加工年产值2亿元，实现利税6000万元。德海制药的天麻首乌片、三金药业的玉叶解毒颗粒单品种年销售额达XX万元以上。

调查过程中，参加座谈的同志普遍认为，我市中医药事业基本建设和设备条件虽然有了很大改善，但目前状况依然令人担忧。有些老中医甚至发出了抢救中医药的呼声。我们看到的情况和调查到的数据也证明了这一判断。

中医药事业投入严重不足。尽管各级财政对中医医疗机构的资金投入陆续增长，而且近10年来增长较快，但是由于中医医疗机构在上世纪80年代以前属于自负盈亏的集体单位，政府投入先天不足，而且历来有个政府投入重西医轻中医倾向，因此按医疗机构人均投入计，无论是工资补助还是专项补助，中医医疗机构的投入都明显低于同级综合医院，造成中医医疗机构基础薄弱。XX年，市、县两级财政对中医医院工资性拨款万元，仅占市、县两级中医院职工工资总额的%。加上专项拨款万元也只占职工工资总额的%。上世纪90年代以来，有的区县市财政减少了中医事业拨款，个别的甚至“断奶”。市二中医院1996年停止财政拨款，直到XX年才恢复拨款。津市市委、市政府XX年下发《关于事业单位改革的若干规定》以及《补充规定》，将津市中医院和乡镇卫生院一并纳入置换职工身份等仿照企业改制的体制改革范围，停止了财政拨款。这次改制给予津市中医院沉重打击，改制后陆续有36人离开医院，基本上是30多岁到40多岁的中青年骨干，以至现在技术队伍严重青黄不接，业务量跌至历史最低点。XX年业务收入520万元，负债410万元。该院至今还处在既非事业又非企业的状态，生存维艰，职工人均月工资仅七八百元。职工们多次上访，说起医院情况皆声泪俱下。区县市中医院部门收费负担沉重。津市中医院改制后，当地卫生局为他们努力争取了18万元拨款，而部门收费就支出了万元，政府调控基金万元，两项拿走万元。有两家县中医院近两年每年部门收费高达20多万元。有的中医院负责人不敢向调查组提供部门收费详细情况，唯恐资料扩散开来后对他们造成更大压力。目前，全市中医院累计负债亿元，占固定资产总值的%，职工人均负债万元。也就是说，中医医院基本建设和设备投资的大部分是自筹资金，政府投入很少，其中有部分还是省以上投入。

中医药管理工作十分薄弱。建国以来，我市中医管理工作一直没有一个统一有力的管理机构。上世纪1985年衡阳会议后，市卫生局曾经设立中医科，与医政科合署办公，一套人马两块牌子，仅有一位中医科长负责中医工作。区县市卫生局无中医股，也无负责中医工作的专职人员。由于我国一直是医药分开管理的模式，卫生行政管理部门也管不到中药行业，医药难以同步。上世纪90年代后期精简行政机构时，市卫生局中医工作管理并入医政科后，一直没有专职管理机构或人员管理中医工作，甚至中医学会也处于瘫痪状态，十几年没有换届，没有开展活动。由于无人具体负责中医工作的调查统计、中医学术的挖掘整理、中医工作问题的反映与解决，全市中医药情况底子不清，中医机构存在的问题久拖不决，甚至每年一次中医工作总结都“精简”了。广大中医药人员反映“没有了娘家”。

中医药专业队伍后继乏人。我市中医药队伍虽然从人数上看具有一定规模，但是质量差，后继乏人、乏术。据不完全统计，全市现有在职中医药人员2085人，其中中专学历占%，大专学历占%，本科学历占%，硕士、博士仅占%。本科生中大部分是上世纪80年代以前的毕业生。90年代以来的中医本科生招不进，留不祝市二中医院两年前花了很大力气招进来5名中医本科生，一年时间纷纷跳槽，皆因为待遇太低，条件太差。目前在职中医药人员中，初级职称占%，中级职称占%，高级职称仅占%。而年龄结构则显示出明显老化迹象。在职中医药人员中，30岁以下的仅占%，50岁以上的却占%。上世纪80年代以后毕业的中医学院毕业生，中医临证能力差，连常用的中药方剂都背不出来，开处方时还得翻书，更遑论辨证施治、临证应变。大部分初中级职称人员处在31—50岁这个黄金年龄段，却因为中医底子雹临证能力差而不能挑起继承和发展中医学术的重担，不少转而学西医，结果是中医西医都是半罐子。由于在职中医药人员技术素质低，不少医院不得不大量返聘离退休老中医来支撑门面。如安乡县中医院就几乎全部返聘了近几年来退休的老中医看门诊或在病房技术把关。中医医院在提高综合服务能力的同时，也程度不同地离开了传统中医技术的轨道。绝大部分中医医疗机构不惜背负上沉重的债务与综合医院拼设备，而在提高自身中医学术水平、打造中医特色专科方面却不够积极主动，或者下功夫不多不深。加之上世纪50、60年代培养出来的一批中医学术水平较高的老中医药人员陆续退休、病故，他们的学术传承多数出现断代;XX年以后国家药监局又禁止医院使用传统方法生产中药饮片、膏、丹、丸、散，加上各医院中医特色专科技术骨干相继辞世。

导致不少上个世纪曾经名噪一时的某些中医特色专科迅速凋谢或逐渐萎缩，如津市市中医院和桃源县中医院的眼科、临澧县中医院的脑肿瘤科、汉寿县的心血管专科、乙肝专科、津市和安乡中医院的脉管炎专科等。多数新开设的专科因为临床考验时间不长，主创人员中医学术威望不高等诸多原因，影响力和覆盖面不大，未能形成气候。综合医院的中医科人员少，年龄老化，中医业务有逐渐萎缩的趋势。入户调查的1所市级综合医院、5所县级综合医院，中医科收入占全院收入的比例、中药饮片收入占全院药品收入的比例均在5%以下。中医科在综合医院普遍不受重视，某县医院中医病房已经取消，中医门诊也正酝酿取消。有些综合医院招聘人员只招西医不招中医，导致中医科年轻医师匮乏，无人接-班。在各中医医院，除汉寿县中医院中药饮片收入占业务收入的%外，其他中医院均在10%以下，有的只有3%，市一中医院只有%。而在我们调查的津市益丰大药房，中药饮片销售收入占药品总销售收入的比例则达8%。多数乡镇卫生院中医人员素质不高，有的农村中医工作示范单位靠退休老中医支撑。村卫生室合格的中医很少，多数是略懂中医，既未受过中医系统培训、又未从师学习中医，开的中药处方不遵辨证施治原则。有农村老中医说，中医在农村已经名存实亡。而另一方面，上世纪六七十年代培养的许多农村中医人员退休后纷纷进入县市药房坐堂或开诊所，其中有一技之长者，也有名不副实，成为商家药品推销员的。

中医药产业力量分散，不成规模。我市中药材资源丰富，药用动植物1500余种，总蕴藏量在100万吨以上，有“华中药库”之称。我市工业污染相对较轻，能满足生产有机药材的要求。我市有药品生产企业19家，历史比较悠久、已具一定规模的中药生产企业有德海制药、吉春堂制药、三金制药、安乡药圣堂以及近几年发展起来的中药饮片加工企业鼎正中药饮片有限公司、宜仁堂中药饮片有限公司、东润中药饮片有限公司等。我市也不乏在中药材研制方面的优秀成功人士。常德籍钟文君先生在德国创办德生堂责任有限公司12年，主要从事中药进口和批发业务，其公司在欧盟乃至西方享有较高声誉，被誉为“中药行业的奔驰”。原籍津市的曾建国先生创办湖南九汇现代中药，是国内中药提取方面很成功的企业。原籍澧县的谭登平先生在广州创办中药颗粒剂厂，主要从事中药颗粒剂的生产和出口贸易。湖南文理学院生命科学系李子辉教授是省内颇有实力的中药材GAP种植专家。这些都为我市中药材种养、加工、销售准备了良好条件。但是我市迄今没有一个长远的中药材生产战略规划，没有一个统筹全市药品生产特别是中药生产的专业组织。药材种养处在农户分散经营状态，中药材加工、中成药生产处在各自为政、孤军奋战的状态，拳头产品少，国际标准化生产尚未起步，中成药产品科研与中医临床脱节，因此后劲不足，多数药品生产企业处境艰难。调查组考察了鼎城区的鼎正中药饮片有限公司、石门县的宜仁堂中药饮片有限公司。鼎正公司正在积极准备申请中药生产GMP认证，宜仁堂公司则距GMP要求还有很大差距。

各医院药剂科的同志反映，所有饮片公司生产的中药饮片多数不符合湖南省中药饮片炮制规范，以次充好、掺杂使假比较普遍，如虫蜕不去头足，白术不漂、不土炒等。我们在宜仁堂看到的现场是，药材加工机械蒙上了灰尘和蛛网，中药材摊在地面上，公司提供的人员情况只有一名中药师，其余全部是临时聘用的中药加工人员，既无专业学历，也未受过中药加工的严格培训。鼎正公司提供的人员资料，33名中药人员中只有14名中专学历，大专本科没有一人。这家正准备申请GMP认证的公司尚且如此，其他饮片公司的技术人员情况可能更差。石门楚天药业是通过了GMP认证的医药公司，其41名中药人员中只有1名本科生、12名大专生、14名中专生，没有中高级职称人员。据某县药监局的同志和各医院药剂科的同志反映，这些饮片公司销出的饮片多数是“贴牌”，即低价购进无饮片生产资格的小型企业或家庭作坊式企业加工的饮片，然后拣选包装，贴上本公司标签，再加价卖给医院、药房。调查组在两家饮片公司看到的工作人员都很少，也没有看到加工机械运转。宜仁堂饮片公司挂在车间墙上的生产单上填写的内容除了“清灰”就是“分装”，没有切、闸炒制、蜜炙等中药饮片加工手段的记录。中药饮片企业没有合格的中药加工人员，医院的中药加工人员却因为不准生产加工饮片不得不改行。长此下去，中药加工炮制技术有失传的危险。医药行业中这样的技术队伍状况显然难以满足我市中药产业大发展的要求，也不利于中医技术水平的提高。

中药柜年终总结报告

入户调查过程中，参加座谈的同志从不同的角度分析了我国中医药事业目前出现信任危机和传承危机的主要原因，并对加强中医药工作表达了强烈的呼吁和殷切的期待。导致我国中医药事业目前困难局面的原因很多，但最关键的原因是中医药管理工作指导思想的不明确，管理措施的错位，中医药队伍重经济、轻学术的浮躁情绪。

中医药管理工作指导思想不明确虽然国家确定了“中西医并重”的中医工作方针并写进了宪法，但在具体执行中却长期以来重西轻中，资金投入、人员培养、科研计划、学术交流等都是西医方面花的力气大，中医方面花的力气校在中医学术传承这个关键问题上，不恰当地解释和运用“中医现代化”，在坚持中医传统和强调“中医现代化”两者之间持一种任其争鸣的态度，几十年来没能澄清中医发展的正确方向，导致中医界思想混乱。中医学院热衷于增加西医教学内容，中医师热衷于学西医，科研人员热衷于用西医的概念来诠释研究中医中药，科研评价、职称晋升也逐渐走上一条用西医研究原则考量中医中药的路子，因而中医师西化、中医院西化比较普遍，中医传统学术的整理挖掘却十分冷清。于是“中医不科学”、“废医存药”、“中医退出医疗市潮的论调便甚嚣尘上。

中医药管理措施错位上世纪90年代以来，中医执业医师考试内容纳入大量西医基础和临床题目，约占考题容量一半，而对中医理论精华部分的中医“四大经典”著作《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病条辩》的内容却考量很少。中医学院将“四大经典”列为学生选修课，西医内容则几乎占到了教学课时的一半。在这种导向下，大多数中医学院学生、年轻中医师不能安心于深研中医经典，又缺乏名师指点，不得已转而求助于西医的速成、速效。由于中医师承不承认学历，中医教育的师承这一条腿瘫痪，结果是中医学院毕业生高分低能，不能辨识中药，不能运用经方，甚至不能背诵汤头歌诀。而中医学术的独特之处恰在于熟读经典，临证运用，需要从一个个的病例个案中体认经典论述的奥妙，从大量临床实践中体会其一般规律，从而达到“纵心所欲而不逾矩”境地。这个过程需要名师指点，离开从师学艺是不易办到的。许多老中医都用自己的切身体会说明，要想当个好中医，只有熟读经典，善于从师，勤于临证。医疗管理工作中不自觉地采取一些歧视中医药的政策，如中医人员兼修别业被认为“不合法”，无权处方，无权签署医学文书。西医人员无论从事那个医学行业都被认为天经地义。某些治疗性中药如参脉注射液、心脑康胶囊，治疗性中医技术如针灸、按摩等未纳入医保、农合报销范围。中医药科研不注重中医药自身规律，忽略中医临证很难千篇一律、千人一面的特点，强调量化、对照、统计学分析等实证医学的考量办法，使得中医药科研始终在西医科研方法的圈子里打转转，因此中医药科研很难出成果，在市县以下基层医院更为困难。二中医院中医学硕士、副主任医师彭晋真从事中医肾病研究，其临床协定处方益肾冲剂、肾泰宝胶囊、肾血宁胶囊很有影响，就因为没钱做药理毒理实验无法通过科研立项，因为仅一个品种的毒理实验就要几十万元。其配方都是普通中药，其单味药的药理毒理均已有药典和国家中药实验室的结论，但一旦配方都得重新做。按此要求，是否每开一张中药方剂都要进行药理毒理试验?西医配制临床用的大输液，是否也要重新做药理毒理试验?这些貌似科学而实际戕害中医学术的做法无疑是阻碍中医发展的绊脚石。

中医药队伍重经济、轻学术的浮躁情绪严重近二十多年来，国人普遍产生了追求金钱和物质利益的浮躁情绪，文化上短视，学术上功利思想严重。这种大环境影响到中医药队伍，就出现了怎么赚钱怎么干、什么吃香干什么的倾向，真正沉下心来钻研中医学术的很少。中医学院毕业生不愿进中医院，热心于进西医院和做药品销售。前述问题导致的中医生存危机，迫使中医医疗机构的决策者们不得不首先为求生存而改弦更张。因为中医治病确实比西医简便、便宜，不须做很多复杂、昂贵的检查，不须用很多进口、昂贵的药物，大多数不须手术，甚至有些西医非手术不能解决的问题，中医只用几副中药就可治好。因此“中医不赚钱，西医才赚钱”。许多中医师自己也承认，某一病本来中医也可治好，但只需花几

十、几百块钱，而吊针一打、手术一做，就是上千元甚至几千元的业务收入，当然选择后者了。而这样做的结果是群众越来越不认识中医。有的中医药人员甚至自己瞧不起中医，这种情绪扩散到社会上更加剧了群众对中医的不信任。

现在，国家已经吹响了振兴中医药事业的号角，中央和省府已经陆续出台了一些加强中医药工作的举措，如加大中医机构建设的投入、放宽中医药人员职称晋升的某些条件、开禁医院加工中药饮片、降低中药膏、丹、丸、散制剂的准入标准等。相信还会有更多更有力的举措陆续出台。振兴中医药事业，最为关键是在市、县两级。这是因为县级是联系广大农村的纽带，而中医药在农村历来拥有广大市常因为农村消费水平不适宜高端、昂贵的医疗服务，也因为我国农村历史形成的医疗消费习惯。县级中医药事业振兴了，就为整个中医药事业奠定了基矗但县级中医药学术必须依赖上级中医药机构的指导，市级中医机构承担着承上启下的作用，地位十分重要。我市历史上出过不少名中医，建国后也有不少人进入省级中医医疗教学机构，目前还有约数十名比较有名望的老中医健在，还有约百余名中年中医骨干。这是我市振兴中医药事业的技术中坚。充分发挥这批人的作用，我市中医药事业就能迈上新台阶。

一、全民都要提高对中医药事业的认识，增强历史紧迫感。中医的文化价值和实用价值都很突出。中医不仅是我国国粹，更是我国医疗服务不可缺少的一臂。现代医学尽管发展很快，然而至今仍有许多人体奥秘没能探明，仍有许多疾病的病因、机理没有查明，例如精神疾患、肿瘤、内分泌疾患、自身免疫性疾患。西医必须查明病因才能进行针对病因的治疗。如非典发生后，在未查明病原微生物是冠状病毒前，西医几乎无法进行病因治疗，因此疗效不佳，死亡率很高。中医则不必依赖现代科技手段进行诊断，在判明病邪属风寒风热、正气属虚属实、阴阳孰长孰消，即可处方救治，药物随手可得，在治疗非典中发挥了很大作用，使我国非典死亡率降至世界最低水平。中医西医，相得益彰。中医治疗上的整体观、重视人体机能之阴阳平衡的哲学思维，是西医所缺乏的，而又是当今社会生物心理医学模式所推崇的。中医常在西医鞭长莫及之处发挥其神奇效果，即便在某些急症、重症也是如此。只是因为目前真正的好中医凤毛麟角，我们对中医精华的继承与运用还远远不够，中医在这些方面的庐山真面目还养在深闺人未识，未能为广大群众所见识和接受。相对于西医对医疗费用的巨大耗费，中医消耗的资源则节约得多，是真正的简便验廉的医疗手段。中药工业基本是绿色工业，中医疗法更是绿色疗法，对人体组织机能的破坏远比西医疗法校因此中医在国外尤其是在发达国家正方兴未艾。韩国甚至有将中医作为“韩医”申报世界文化遗产的意向。我们作为中医的发源地，绝不应该将中医弃如敝屦。要有“中医不在我们这一代人手里兴旺，将在我们这一代人手里消亡”的历史紧迫感和历史责任感。加强中医药工作，大力推广中医药医疗手段，普及中医药诊疗、保健知识，能够极大地节约医药资源，减少医保经费支出，对建立全民医保体系、建立卓有成效的公共卫生应急体制具有非常重要的意义，有可能成为目前世界各国政府解决医疗费用超支问题的最佳选择。各级领导应在这方面有清醒的、高-瞻远瞩的认识，并不遗余力地、一届又一届地通过各种宣传手段告诉群众中医的本来面目，不要让群众老是误将那些铺天盖地的广告中打着中医旗号以售其奸的“中医”当作真正的中医。

二、采取果断措施多方筹资加大中医药事业投入，并给予优惠政策。中医经费要单列，要按照国务院、省政府明文规定逐年增加中医事业拨款，并及时到位，过去欠账较多的应适当追加，目前至少做到中医医院和同级综合医院人均工资性拨款在同一水平，并用三年时间逐步达到财政工资性拨款占中医院在编人员工资总额的50%。用五年时间彻底解决中医医院危房问题、设备老化问题、基本建设债务问题。对各级中医院的基本建设以及动迁、设备配置要进行科学论证后制定建设规划，根据需要和财力分期分批进行，切忌蜂拥而上，互相攀比，浪费资源。每年安排专项资金用于名老中医学术整理和传承，专款专用。认真选派符合条件、热爱中医、好学肯钻的中医学院毕业生跟师学徒，签订合同，为期三年，学徒期间保证其基本工资，学徒期结束后根据其学业水平、临证成绩、学术整理成果进行综合评价，并可结合进行职称晋升，同时给予一定经济奖励。制定中医药科研立项暂行规定和中医药科研成果奖励办法，每年安排一定中医药科研经费和奖励基金。动员和鼓励社会各界向中医药事业、中医药科研捐赠资金。鼓励社会贤达、商界名流捐建中医药医疗科研用房，并可冠名。鼓励和支持社会资金创办民营中医药机构，对其中医药创新项目一视同仁地给予支持和资助。每年安排中医学术专款50—80万元，用于中医药人员培训、老中医学术经验整理和中医药学术活动。连续从事中医药工作满10年的中医药人员工资增加10%，连续从事中医药工作满30年的退休时退休工资增加5%，为中药加工炮制人员发放灰尘污染补贴。降低农合中医院、中医科住院报销起付线，县级与乡镇级同等，市级与县级同等。医保办、农合办要会同中医药管理局重新审定、适当扩大中药、中成药、中医诊疗项目报销范围，提高中药、中成药、中医诊疗项目报销比例。立即恢复已经改制的津市市中医院全民事业单位身份，恢复其财政拨款，尽可能追补前几年停拨的财政补助，尽量召回已经置换身份的中医骨干。

三、迅速组建精干高效的中医药管理机构，制定长期工作规划。根据中央要求，尽快成立市、县两级中医药管理局，选调懂中医、热爱中医、有开拓精神的干部担任中医药管理局局长，赋予其独立管理中医药事业人、财、物的权力，并将中药行业的管理纳入中医药管理局的责任范围，实行全行业管理。为协调各有关部门对中医药全行业的管理，应成立有发改、财政、卫生、人事、教育、物价、医保、药监、经委、农业、林业、科技、劳动保障等有关部门参加的中医药工作协调领导小组，协调解决好中医药工作的全局性问题。同时成立中药行业协会，调整和加强中医药学会，作为政府协调、管理中医药工作的两臂。尽快摸清我市中医药全行业的家底，制定中医药长远发展规划，确定我市中医药事业“十一五”规划目标，采取强有力的、实实在在的措施加强中医药工作，五年初见成效，十年有较大发展，二十年出现中医药事业、中药工业蓬勃兴旺的局面。

四、加强中医医疗机构建设，打造常德中医名牌。一要重点建设好县级中医院。配合中央、省示范中医院建设工程，集中人力、物力、财力，分期分批把各区县市中医院建设成突出中医特色的基地、实行中西医结合的基地、整理发掘祖国医学遗产的基地、培训乡镇中医药人员的基地，使县级中医院成为传承中医学术、发扬中医诊疗技术的前沿阵地，并全部真正达到二甲中医院标准。二要加强中医特色专科建设。每个县级中医院要努力打造一两个中医特色专科，使其尽快成为名科。注意合理安排专科分布，避免重复建设和雷同。要加大对市一中医院中医骨伤科、市二中医院中医肝病科的科研扶植力度，力争在“十一五”期间有创新性成果。三要把市一中医院建成全市中医医疗中心和中医学术指导中心，争取纳入国家重点中医院建设计划。市一中医院要突出中医特色，积极努力建设中医肾病专科，形成以中医方剂为主、现代诊疗手段为辅的肾病治疗路子，用5—10年或更长一些时间攻克慢性肾功能衰竭。加强中医骨伤科、肝病科、心脑血管病科临床医疗中的中医比重，为全市中医特色专科建设作出示范。四要开办常德国医馆，组织全市名老中医并邀请省内外中医名师定期、轮流应诊，交流心得，切磋技艺，授课讲学，培养青年中医。尽快论证常德国医馆基本建设项目，争取XX年立项，XX年动工，同步做好人员调配、名老中医协调安排、国医馆运作机制等相关问题的研究、制度建设和资金调度工作。五要抓好乡镇卫生院和城市社区医疗中心中医科、中药房的建设，每所卫生院、社区医疗中心配备具有大专毕业水平或者具有中级职称的中医、中药各2名，常年开设中医门诊，中药房中药饮片种数在300味以上。凡达此标准的卫生院给予中医经费补助。“十一五”期末，达到省级中药房建设标准的乡镇卫生院和社区医疗中心达85%以上。各区县市要有意识地培养若干乡镇卫生院、社区医疗中心的中医小专科，从中发现苗子，推动其做大做强。六要在村卫生室积极推广中草药单方验方。组织专业人员编讯中草药单方验方逊，发至全市各村卫生室和社区医疗机构，并进入书店零售。综合医院要加强中医科建设，中医门诊诊位不得少于两个，中医病床不得少于20张，至少建设一个特色专科。要在本院醒目位置宣传介绍中医科和中医特色专科。

五、活跃中医药学术空气，抓紧抓好名老中医学术经验的整理和传承。市、县中医药管理局要认真抓好中医药学术活动，定期召开学术年会，组织中药技术比武和观摩活动，创办中医药学术期刊，编辑《常德中医药年鉴》，建立民间中医药协会，为社会零散中医、草医、民营中医药机构搭建学术活动平台。抓紧流散民间的中草药秘技、秘籍、单方验方的搜集整理，挖掘其精华，剔抉其糟粕，编辑《常德民间中草医药大观》。每五年选拔认定一次常德名老中医，由市政府明文认定，并给予盛市认定的名老中医政府津贴;每年为他们进行一次健康体检，为每人配备一名符合要求的青年中医或中医学院毕业生作为学术继承人，既跟班学习，又负责整理其医案和学术经验，并编辑成书，以利后世传承。从现在起，中医药人员晋升技术职称必须有2—3年从师学徒的经历。有计划地组织具有中级以上职称的西医临床人员离职学习中医，每年不少于50人。开放医疗机构中药加工炮制，放宽中药传统剂型膏丹丸散生产的要求，促进中药传统加工方法的应用和传承。以中药企业为主体成立有中医临床、中药科研人员参加的的中药行业协会。尽快开展我市中药资源调查、中药野生管理和中药人工栽培技术的研究、中药技术人员培训、中药信息资源交流、中药科研技术推广等工作，并加强与中医药学会的联系，必要时举行联合学术会议，使中药科研、生产、销售与中医临床紧密结合，相互促进，共同推动我市中医药科技、学术不断前进，推动中药产业迅速发展。

六、大力推动我市中药产业的发展，打造常德中药名牌。摸清我市中药材资源、中药企业基本情况两个家底，瞄准国内外中药市场，制定我市中药产业中长期发展规划。开展中药材人工种植条件下原始药性保持的研究、中药材生长环境与生长条件的研究、中药材野生与人工种植的对比研究等中药材基础科研工作，为优化中药材种植、提高中药材产量与品质打好基础，打造常德地道中药材名牌。建立中药材基础科研基金，奖励中药材基础科研有功人员，确保其不受干扰地持之以恒地进行。扩大中药材种植基地，“十一五”期间达到200万亩，中药材年产值达30亿元。建设一个万亩以上的中药材规范化种养基地，作为中药材种养科研基地、农户中药材种养技术示范与推广基地。建立湘北中药材交易市场，争取年交易量达80亿元。强化政策引导，对中药生产企业实行税费优惠。扶持中药生产企业的科研项目，对有前景的、经过科委认定的中药项目给予经费支持。组织农业、林业、卫生以及文理学院等方面科研人员加入医药行业的科研工作，集中攻关，务求获得成果。优化投资环境，吸引更多境外企业和研发中心落户常德，加速推动我市中药产业的进步与发展。重点培育中药龙头企业，对已有一定基础的德海、金舰三金等企业和天麻首乌片、玉叶解毒颗粒、阿胶补血冲剂等产品给予产业专项基金、银行低息贷款、税费减免优惠、优先引进外资等大力支持。加快中药企业GMP认证进程，力争“十一五”期间中药工业产值达10亿元。

中医药抢救保护传承创新工作已经迫在眉睫。中医药学术只能在临床实践中传承、发扬和创新，因此，加强中医药工作的重点只能是促进中医药技术在医疗实践中的丰富和提高，然后才有可能在理论上获得突破。不管我们愿不愿意，我们这一代人已经历史地担负起了传承中医药学术的重任，没有非常的认识，不采取非常的手段，抢救中医药就将成为一句空话，我们这一代人将成为历史的罪人。国家大政方针已定，中医药界已经嗷嗷欲试，只等一炬圣火。让我们赶紧行动起来吧!

第二篇：关于购买中药柜的报告

关于购买中药柜的报告

尊敬的卫生局领导：

为加强中医药服务的规范化建设，合理配置和利用中医药的资源，充分发挥中医药在社区卫生服务中的优势，更好地为社区居民提供方便快捷的中医药服务，我中心需要购买开展中医药服务所需的基本设备不锈钢中药柜300个抽屉，约须资金3万元左右，敬请领导批示。

特此报告。

此致

敬礼

五里牌社区卫生服务中心2013年4月25日

第三篇：6MF柜试制总结报告

（6MF系列）低压抽出式开关柜

试制工作总结

一、试制产品的性质和用途

本产品适用于发电厂、石油化工、冶金、纺织和高层建筑供电等行业，在发电厂、石油化工等自动化程度高，要求与计算机接口的场所，作为三相交流频率50（60）HZ，额定工作电压为380（660）V，额定电流为4000A及以下的发、供电系统中的配电、电动机集中控制、无功功率补偿的低压配电装置。

二、新产品试制的背景

1.低压开关柜作为电能分配的重要设备，在现代的配电网与工程建设中，发挥着重要的作用，随着现代工业、建筑业及电力行业的不断发展，对开关柜的结构和性能提出了更多更高的要求。目前市场流通的低压设备柜型主要有GCK、GCS、MNS 2.从事多年专业对低压柜的生产，在制造的经验中认识到，以往所流行的国家标准F28柜体、森源标准8MF柜体、国外ABB的C型材柜体都存在不同程度的缺陷，在制造过程中很多方面有难以克服的弊病。具体缺陷的细节分别如下：

①F28柜体和8MF柜体结构复杂、连接件多、工序繁琐、安装费时、防护等级低、外型不美观、制作成本高。

②ABB的C型材柜体连接件多加工成本高、主框架为组装式稳定性不够、框架型材单簿，使用强度不够、尤其是做大电流柜体时，很容易出现变形、对于柜体生产企业及用户都带来不同程度的不便。

三、新产品设计原理

产品以国家标准《低压成套开关设备和控制设备

空壳体的一般要求》为研究内容，满足低压成套开关设备相关技术要求，实现普通断路器在设备带电状态下能抽出，独立操作，使用方法简单。设备主体结采用钢板及绝缘件制成，有足够的承重能力，设备在搬运和静止状态下均可保护内部电器元件不受损坏。

四、新产品结构特点如下

该产品是在GCS和GCK柜体基础上，采用6MF型材开发的新型柜体。抽屉导轨采用落地式结构的MNS通用导轨；侧封板采用凹凸式，螺母铆在侧框上；主母线设计成后置式和顶置坐装式两种；框架结构件采用自攻螺钉固定。柜体在结构上有创新，获得实用新型专利5项（ZL200620126721.8、ZL201120091019.3、ZL201120090752.3、ZL201120090682.1、ZL201120110946.5），处国内同类产品先进水平。

本系列开关柜在市场中均属于独一无二的结构方式，产品性能上在满足国家标准的基础

上，综合C型材的快捷安装方式和 8MF型材稳定性好的特点，从新优化组合，以多元化，容纳多种柜型为设计理念，实现结构件少、工作效益高、节约原材料、提高整体质量。产品的各种型号结构特点如下：

1.6MFGCS一型——低压抽出式开关柜（柜型俗称ZGCS1），柜型说明：Z--6MF；G--封闭 式开关柜；C--抽出式；S--森源电气系统；1--设计序号。本柜型通过权威部门检测，符合国 家标准GB/T20641-2006，防护等级IP30～IP40。柜体应用南洋4项专利分别为：《侧框型材（6MF）》、《低压抽出式开关柜的框架》、《开关柜门楣》、《低压开关柜计量门》。各种柜体结 构特点及技术指标如下：

1.1框架采用南洋专利产品6MF结构方式，柜体基础安装方式与原森源标准相同，柜体外观结构方式与原森源标准相同侧片焊接式，采用自攻丝安装，取消原标准的所有连接支架，节省成本、提高工作效率。

1.2抽屉柜的垂直母线系统与森源标准相同，进出线接插件及结构方式与森源标准相同。1.3抽屉柜装母线隔离板的“S”型立柱改为用“U”立柱安装，钣金加工简单，尺寸精确。1.4抽屉零部件与森源标准GCS通用，抽屉可实行互换，维护方便，抽屉在使用性能上完全与森源标准相同。

1.5单台抽屉为11层排布，最多22个回路。抽屉模数分为：8E/

2、8E、12E、16E、20E、24E共6种不同容量的单元。

1.6主母线分为后置式和顶置坐装式两种，主母线顶置坐装时顶盖可开启，母线可从上往下放入，节省现场安装空间。

1.7柜侧封板采用凹凸式，螺母铆接在侧片上，封板安装时不需要用扳手固定螺母，拆卸轻松、省时、方便操作。

1.8本柜型通过在结构上局部的改进，柜体的性能技术指标符合标准，是一种在森源标准上改进的结构方式，完全可以取代原森源采用的8MFGCS标准低压抽出式开关柜。

2.6MFGCS二型——低压抽出式开关柜（柜型俗称ZGCS2），柜型说明：Z--6MF；G--封闭式开关柜；C--抽出式；S--森源电气系统；2--设计序号。本柜型通过权威部门检测，符合国家标准GB/T20641-2006，防护等级IP30～IP40。柜体应用南洋4项专利分别为：《侧框型材（6MF）》、《低压抽出式开关柜的框架》、《开关柜门楣》、《低压开关柜计量门》。柜体结构特点如下：

2.1框架采用南洋专利产品6MF结构方式，柜体基础安装方式与原森源标准相同，柜体外观结构方式与原森源标准相同侧片焊接式，采用自攻丝安装，取消原标准的所有连接支架，节省成本、提高工作效率。

2.2抽屉柜的垂直母线系统与森源标准相同，进出线接插件及结构方式与森源标准相同。2.3抽屉柜装母线隔离板的“S”型立柱改为用“U”立柱安装，钣金加工简单，尺寸精确。2.4抽屉采用改进型涡轮式推进机构，不能与森源标准抽屉互换，抽屉推进过程中，有着更加明显的三个位置，断开位置；实验位置；接通位置；试验位置可达到一次完全断开，二次接通的要求。开关在分合闸与抽屉推进为分开操作，维护方便。

2.5单台抽屉为11层排布，最多22个回路。抽屉模数分为：8E/

2、8E、12E、16E、20E、24E共6种不同容量的单元。

2.6抽屉采用加长型二次插件，弥补了原一型抽屉的不足之处，改善了二次插件在使用过程中所发生的接触不良隐患。

2.7主母线分为后置式和顶置坐装式两种，主母线顶置坐装时顶盖可开启，母线可从上往下放入，节省现场安装空间

2.8柜侧封板采用凹凸式，螺母铆接在侧片上，封板安装时不需要用扳手固定螺母，拆卸轻松、省时、方便操作。

2.9本柜型通过在结构上局部的改进，柜体的性能技术指标符合标准，使用性能比原森源标准有很大的提高，是一种全新的结构方式，完全可以取代原森源采用的8MFGCS标准低压抽出式开关柜。

3.6MF改进型GCS——低压抽出式开关柜（柜型俗称ZJGCS），柜型说明：Z--6MF；J--改进型；G--封闭式开关柜；C--抽出式；S--森源电气系统。本柜型通过权威部门检测，符合国家标准GB/T20641-2006，防护等级IP30～IP40。柜体应用南洋5项专利分别为：《侧框型材（6MF）》、《低压抽出式开关柜的框架》、《开关柜门楣》、《低压开关柜后罩盖板》、《低压开关柜计量门》。柜体结构特点如下：

3.1框架采用南洋专利产品6MF结构方式，柜体基础安装方式与原森源标准相同，柜体外观结构方式与原森源标准相同侧片焊接式，采用自攻丝安装，取消原标准的所有连接支架，节省成本、提高工作效率。

3.2抽屉柜的垂直母线系统与F28GCK柜相同，进出线接插件及结构方式与F28GCK相同。3.3抽屉导轨采用落地式仿ABB结构，导轨安装在隔板上，保证抽屉在推拉过程中不会脱离定位轴，而且抽屉不会脱轨、导轨不会变形。

3.4单台抽屉为11层或9层排布，最多18个或22个回路。抽屉在原标准上加深50mm，安装空间大，散热性好，抽屉模数可随着元器件的多少任意搭配，1/2单元模数可分为：160mm高8E/

2、200mm高8E/2。单元抽屉模数高度为：160mm、200 mm、240 mm、300 mm、320 mm、400 mm、480mm、500mm、600 mm高等11种为主的抽屉，能够按最佳方式落足方案要求，维护方便，在使用性能上高于标准型柜体。

3.5主母线为顶置坐装式，顶盖可开启，母线可从上往下放入，节省现场安装空间。

3.6柜侧封板采用凹凸式，螺母铆接在侧片上，封板安装时不需要用扳手固定螺母，拆卸轻松、省时、方便操作。

3.7本柜型通过在森源标准GCS结构上的改进，制造成本低，柜体的性能技术指标符合标准，是一种全新的结构方式，经济实用。

4.6MFGCK——低压抽出式开关柜（柜型俗称ZGCK），柜型说明：Z--6MF；G--封闭式开关柜；C--抽出式；K--控制中心。本柜型通过权威部门检测，符合国家标准GB/T20641-2006 防护等级IP30～IP40。柜体应用南洋5项专利分别为：《侧框型材（6MF）》、《低压抽出式开关柜的框架》、《开关柜门楣》、《低压开关柜后罩盖板》、《低压开关柜计量门》。柜体结构特点如下：

4.1框架采用南洋专利产品6MF结构方式，柜体基础安装方式与原森源标准相同，柜体外观结构方式与原森源标准相同侧片焊接式，采用自攻丝安装，取消原标准的所有连接支架，节省成本、提高工作效率。

4.2抽屉柜的垂直母线系统与F28GCK柜相同，进出线接插件及结构方式与F28GCK相同。4.3抽屉导轨采用落地式仿ABB结构，导轨安装在隔板上，保证抽屉在推拉过程中不会脱离定位轴，而且抽屉不会脱轨、导轨不会变形。

4.4单台抽屉为11层或9层排布，最多18个或22个回路。抽屉在原标准上加深50mm，安装空间大，散热性好，抽屉模数可随着元器件的多少任意搭配，1/2单元模数可分为：160mm高8E/

2、200mm高8E/2。单元抽屉模数高度为：160mm、200 mm、240 mm、300 mm、320 mm、400 mm、480mm、500mm、600 mm高等11种为主的抽屉，能够按最佳方式落足方案要求，维护方便，在使用性能上高于标准型柜体。

4.5抽屉采用改进型涡轮式推进机构，抽屉推进过程中，有着更加明显的三个位置，断开位置；实验位置；接通位置；试验位置可达到一次完全断开，二次接通的要求。开关在分合闸与抽屉推进为分开操作，维护方便。

4.6主母线为顶置坐装式，顶盖可开启，母线可从上往下放入，节省现场安装空间。

4.7柜侧封板采用凹凸式，螺母铆接在侧片上，封板安装时不需要用扳手固定螺母，拆卸轻松、省时、方便操作。

4.8本柜型通过在F28GCK柜结构上的改进，制造成本低，柜体的性能技术指标符合标准，是一种全新的结构方式，经济实用。

5.6MF固定分隔式——低压抽出式开关柜（柜型俗称ZGDS和ZGHK），ZGDS柜型说明：

Z--6MF；G--封闭式开关柜；D--固定式；S--森源电气系统。ZGHK柜型说明：Z--6MF；G--封闭式开关柜；H--固定式；K--控制中心。本柜型通过权威部门检测，符合国家标准GB/T20641-2006，防护等级IP30～IP40。两种柜型均应用南洋5项专利分别为：《侧框型材（6MF）》、《低压抽出式开关柜的框架》、《开关柜门楣》、《低压开关柜后罩盖板》、《低压开关柜计量门》。柜体结构特点如下：

5.1框架采用南洋专利产品6MF结构方式，柜体基础安装方式与原森源标准相同，柜体外观结构方式与原森源标准相同侧片焊接式，采用自攻丝安装，取消原标准的所有连接支架，节省成本、提高工作效率。

5.2抽屉柜的垂直母线系统与F28GCK柜相同。

5.3单台分11层或9层排布，最多18个或22个回路。安装空间灵活，散热性好，模数可随着元器件的多少任意搭配，1/2单元模数可分为：160mm高8E/

2、200mm高8E/2。单元模数高度为：160mm、200 mm、240 mm、300 mm、320 mm、400 mm、480mm、500mm、600 mm高等11种为主的单元，能够按最佳方式落足方案要求，维护方便，经济实用。

5.4一次进出线为直接与开关连接，在此过程中减少了电路转接过程，优于抽屉式的插件连接，以确保少出现或不出现接触不良的现象。同时开关在操作中有着与抽屉柜相同的模式，操作简便，外观与抽屉柜相似，在使用性能上有着更好的稳定性。

5.5主母线为顶置坐装式，顶盖可开启，母线可从上往下放入，节省现场安装空间。

5.6柜侧封板采用凹凸式，螺母铆接在侧片上，封板安装时不需要用扳手固定螺母，拆卸轻松、省时、方便操作。

5.7本柜型通过在以往的各种分隔柜结构上的改进，制造成本低，柜体的性能技术指标符合标准，是一种全新的结构方式，经济实用。

五、结论

6MF系列低压开关柜的试制工作已全面结束，通过型试试验和用户试运行证明，本系列产品技术指标和实际性能符合国家标准，并且已充分做好批量投产准备。

起草人：李正清

批准人：

南洋电气有限公司

二O一一年十月十日

第四篇：中药销售员月总结报告

中药销售员月总结报告

中药销售员月总结报告篇一

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始? 这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;

脑勤就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!

再就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。这就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

中药销售员月总结报告篇二

我于20xx年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮助下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：

1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为医院的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

第五篇：柜锁工厂车间实习总结报告

时间：2013年3月13日――3月22日  地点：浙江省宁波市余姚市大隐镇

这次能有机会去工厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有一个多礼拜的时间，但是在这段时间里，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作，以及在对客户的沟通应对上，希望能有所借鉴。

工厂的总体概况：

生久柜锁有限公司始建于1984年。是一家专注于电器柜门锁类产品的研发、生产、销售为一体的专业制造商，集科、工、贸于一体的综合性企业，年销售额达3亿元。现有员工近1000人，总部位于上海京江路299号，生产基地位于东南沿海开放城市——宁波余姚市。生久柜锁从原五金加工发展到自行开发制造产品，现在“生久”柜锁不仅畅销30余个省（市 自治区），而且远销欧美，东南亚等国家和地区。以科技求发展，以质量求生存，是我们一贯的宗旨。经过多年的发展，生久柜锁现在已成为本行业中规模较大，实力较强的企业之一，多年来一直被评为先进企业及信誉等级单位。目前，生久柜锁已建立了一套规范化的管理体系，并具有雄厚的技术力量，生产能力在不断的提高。

生久柜锁已取得生产经营专利权产品有四十余种。目前，门锁已成为生久柜锁的龙头产品。

生久柜锁在2000年就通过了ISO9001 ： 2000国际质量体系认证。生久柜锁全体员工秉承“科技创新，管理创新”的企业精神，以实现“与顾客双赢”为经营宗旨，以卓越的品质，真诚的服务，良好的信誉来持续实现超越顾客的期望值 1 的承诺，来赢得市场、赢得商机、赢得发展、赢得未来。我们愿与国内外客商一道、共谋发展、共铸辉煌。

宁波厂区共有装配、模具、压铸等10多个车间和实验室等。现根据自己的培训经历做一个总结如下：

1、模具车间（徐成胜 车间主任），模具是利用特定的形状使原材料成型的工具。模具的质量直接决定了成品的质量。模具具有高效率、寿命长、质量稳定、适应大批量生产的特点，故要求模具制造要高精度、低成本、寿命长、周期短。但是模具加工属于单件生产，模具材料硬度高，形状复杂。因而模具应采用特殊的材料和加工方法。

模具车间主要是对各种生产任务所需的模具进行加工、创造和维修的车间。我厂模具车间大体上分成5个区域，包括塑料模具区域，模具机加工区域，CNC加工区域，脉冲加工区域，冲压模具区域。共有电子脉冲机，放电成型机、精密数控电火线切割机、精密数控电火花成型机，精密数控雕铣机，艾格马数控机床、万能铣床、台式钻床、炮塔式铣床、摇臂钻床等先进设备十数台。完全能够胜任生产任务和保证加工质量。

模具有如下分类：按成型设备分为：冲压模、挤压模、铸造模、锻造模、注射模（即我们常说的注塑模具）。按成型材料分：塑胶模、五金模，陶瓷模、玻璃模等。

为提高模具寿命，我国已经研究出了许多新材料，对不同的工作环境有不的模具材料，如冷作、热作模具钢。现在正向纳米材料发展。随着模具材料的硬度、强度不断提高，产品形状越来越复杂，传统的机械加工方法满足不了模具成型的需要，因此出现了许多特殊的加工方法。如线切割、电火花、电化学、激光加工、超声波磨削等，随着计算机技术的不断发展，CAD/CAM技术不断的应用到模具技术中，开发出了许多模具设计辅助软件，如pro/e、AutoCAD、Mastercam、C—mold和模具CNC设备。模具技术逐渐从传统的手工装配过渡到现代化成型技术。

2、装配车间（刘波—车间主任）

装配车间是将各种零部件总装成需要的产品的车间，我厂装配车间有十多条装配流水线，主要是生产公司的各种柜锁产品及一批品牌代工产品。当时装配车间正在生产的锁具型号有MS864/MS706/MS320/MS748/MS832/MS729等产品，车间里除生产流水线外，还有一大批生产辅助机器如油泵铆接机、空压 2

铆接机、自动包装机、小型冲床、台式钻床、微型冲床，台式冲床、气压冲床等。以提高产品质量和生产效率。

3、注塑车间（袁春达---车间主任）

注塑是一种工业产品生产造型的方法。产品通常使用橡胶注塑和塑料注塑。注射成型机（简称注射机或注塑机）是将热塑性塑料或热固性料利用塑料成型模具制成各种形状的塑料制品的主要成型设备，注射成型是通过注塑机和模具来实现的注塑车间的关键设备是注塑成型机，公司注塑车间现有注塑机若干台。其工作内容是一个循环的过程，每一周期主要包括：定量加料—熔融塑化—施压注射—充模冷却—启模取件。取出塑件后又再闭模，进行下一个循环。

需要注意的是，在成型加工前，塑胶必须被充分的干燥。含有水分的材料进入模腔后，会使制件的表面出现银绦状的瑕斑，甚至会在高温时发生加水分解的现象，致使材质劣化。因此在成型加 工前一定要对材料进行预处理，使得材料能保持合适的水分。

4、压铸车间（杨林宏——车间主任）

压铸是一种利用高压强制将金属熔液压入形状复杂的金属模内的一种精密铸造法。压铸的基本工艺过程是金属液先低速或高速铸造充型进模具的型腔内，模具有活动的型腔面，它随着金属液的冷却过程加压锻造，既消除毛坯的缩孔缩松缺陷，也使毛坯的内部组织达到锻态的破碎晶粒。毛坯的综合机械性能得到显著的提高。

公司的压铸车间有多台各型压铸机，燃烧机，履带式抛丸清理机、冷却压铸机等，主要加工一些金属零部件。我厂的压铸车间基本上都是通过机器压铸完成的。

5、冲压车间（罗文勇—车间主任）

冲压加工是借助于常规或专用冲压设备的动力，使板料在模具里直接受到变形力并进行变形，从而获得一定形状,尺寸和性能的产品零件的生产技术。板料，模具和设备是冲压加工的三要素。按冲压加工温度分为热冲压和冷冲压。前者适合变形抗力高，塑性较差的板料加工；后者则在室温下进行，是薄板常用的冲压方法。它是金属塑性加工（或压力加工）的主要方法之一，也隶属于材料成型工程技术。

冲压主要是按工艺分类，可分为分离工序和成形工序两大类。分离工序也称冲裁，其目的是使冲压件沿一定轮廓线从板料上分离，同时保证分离断面的质量要求（这个在我厂较为普遍的加工方法）。成形工序的目的是使板料在不破坯的条件下发生塑性变形，制成所需形状和尺寸的工件。在实际生产中,常常是多种工序综合应用于一个工件。冲裁、弯曲、剪切、拉深、胀形、旋压、矫正是几种主要的冲压工艺。

冲压所使用的模具称为冲压模具，简称冲模。冲模是将材料（金属或非金属）批量加工成所需冲件的专用工具。冲模在冲压中至关重要，没有符合要求的冲模，批量冲压生产就难以进行；没有先进的冲模，先进的冲压工艺就无法实现。冲压工艺与模具、冲压设备和冲压材料构成冲压加工的三要素，只有它们相互结合才能得出冲压件。

冲压加工无论在技术方面还是经济方面都具有许多独特的优点。主要表现如下：

(1)冲压加工的生产效率高，且操作方便，易于实现机械化与自动化。

（2）冲压时由于模具保证了冲压件的尺寸与形状精度，且一般不破坏冲压件的表面质量,而模具的寿命一般较长,所以冲压的质量稳定,互换性好,具有“一模一样”的特征。

（3）冲压可加工出尺寸范围较大、形状较复杂的零件，加上冲压时材料的冷变形硬化效应，冲压的强度和刚度均较高。

（4）冲压一般没有切屑碎料生成，材料的消耗较少，且不需其它加热设备，因而是一种省料，节能的加工方法，冲压件的成本较低。

我厂车间主要是手动、机械、液压冲床和开式可倾压力机。

6、精加工车间（金忠定——车间主任）

我厂的精加工是指去毛边（工件死角,内孔,螺纹,表面,夹缝毛刺），钻孔攻牙，打螺纹，洗边，攻丝等。

厂房内有数十台齿轮式牙距自动攻牙机，内螺纹攻丝机，全自动单头（异形非标）攻牙机，全自动单头（异形非标攻丝机），全自动法兰（普通）螺母攻丝机、台式钻攻机。能有效的完成各种金属部件的精加工任务。

7.抛光车间（钱路生——车间主任）

抛光是指利用机械、化学或电化学的作用，使工件表面粗糙度降低，以获得光亮、平整表面的加工方法。

利用柔性抛光工具和磨料颗粒或其他抛光介质对工件表面进行的修饰加工。抛光不能提高工件的尺寸精度或几何形状精度，而是以得到光滑表面或镜面光泽为目的，有时也用以消除光泽（消光）。通常以抛光轮作为抛光工具。抛光轮一般用多层帆布、毛毡或皮革叠制而成，两侧用金属圆板夹紧，其轮缘涂敷由微粉磨料和油脂等均匀混合而成的抛光剂。抛光时，高速旋转的抛光轮（圆周速度在20米/秒以上）压向工件，使磨料对工件表面产生滚压和微量切削，从而获得光亮的加工表面，表面粗糙度一般可达Ra0.63～0.01微米;当采用非油脂性的消光抛光剂时，可对光亮表面消光以改善外观。抛光轮采用材质匀细经脱脂处理的木材或特制的细毛毡制成，其运动轨迹为均匀稠密的网状，抛光后的表面粗糙度不大于Ra0.01微米，在放大40倍的显微镜下观察不到任何表面缺陷。此外还有电解抛光等方法。

钢铁零件化学抛光，可以作为防护装饰性电镀的前处理工序，也可以作为化学成膜如磷化发兰的前处理工序。如不进行电镀或化学成膜，而直接应用，可喷涂氨基清漆或丙烯酸清漆，烘干后有较好的防护装饰效果。若喷漆前浸防锈钝化水剂溶液，抗蚀防护性将会进一步提高。

8、喷涂车间（沈龙——车间主任）

喷涂通过喷枪或碟式雾化器，借助于压力或离心力，分散成均匀而微细的雾滴，施涂于被涂物表面的涂装方法。可分为空气喷涂、无空气喷涂、静电喷涂以 5

及上述基本喷涂形式的各种派生的方式，如大流量低压力雾化喷涂、热喷涂、自动喷涂、多组喷涂等。

喷涂设备有喷枪，喷漆室，供漆室，固化炉/烘干炉，喷涂工件输送作业设备，消雾及废水，废气处理设备等。

我厂采用的是涂装流水线设备适用于工件表面的喷漆、喷塑处理，配合悬挂输送机、电轨小车、地面输送机等运送机械形成运输作业。采用纳米喷涂技术。工程工艺布置：

1、喷塑线：上输送链——喷塑——烘干（10min、180℃-220℃）——冷却——下件

2、喷漆线：上输送链——静电除尘——底漆——流平——面漆——流平——烘干（30min、80℃）——冷却——下件

喷涂流水线，它解决了现有施工人员控制喷涂机进行喷涂存在劳动强度大、效率低、人数多，涂层质量不稳定，均匀性差，浪费涂料等的问题。本自动化喷涂流水线，包括能够在地面上行驶的机动车和悬挂在机动车尾部的自动化横移喷涂装置，在机动车上设有控制机动车纵向匀速移动和控制自动化横移喷涂装置横向喷涂的控制系统。该自动化喷涂流水线能够根据设定的参数自动进行大面积喷涂，减少用工人数、喷涂效率高；喷涂质量稳定均匀性好。

9、品管部（刘俊刚——车间主任）

品质管理”、“质量管理”的简称，指产品质量控制的行为，也指质检工作岗位，或质检人员，按生产工艺流程的阶段品管分为：IQC（来料质量控制），IPQC（制造过程中的质量控制），OQC（出货品质管制）等。

品管部是我厂的重要部门，负责产品质量控制，质量体系建立和运行，生产质量监督，以及与上级质量监督检验局的接洽事宜。日常生产中，品管部监控工厂、车间生产运转情况的方方面面。以保证产品合格过硬，保持产品竞争力。

10、检测中心

我厂检测中心分为机械实验室，理化实验室和盐雾实验室等。环境整洁，设备先进。包括门锁疲劳试验机、弹簧扭转试验机、锁芯疲劳试验机，高速分析仪、影像测量仪、光度计，沙尘试验箱、高低温交变试验箱、耐紫外线实验箱等。可以为产品提供有说服力的检测数据。

综述：通过这一周的实习，我对公司产品的制造流程有一个大体的认识，基本了解产品成型每一个过程。现以门锁为例，做一个综合的表述，如下： 以MS864-4为例

1、锌合金基座和手柄。锌合金的主要添加元素有铝,铜和镁等.锌合金按加工工艺可分为形变与铸造锌合金两类.铸造锌合金流动性和耐腐蚀性较好，熔点低,较多适用于压铸仪表,汽车零件外壳等。

a.首先由技术部设计人员设计出CAD模具图纸，然后由模具车间打磨出铸造模具，然后交到压铸车间，原料依次进入燃烧机，压铸机，冷却机后做成锌合金基座和手柄原件。

b.将基座和手柄原件送至抛光车间进行抛光打磨，使其表面光滑。

c.将基座送入精加工车间进行打孔攻丝，将手柄锁盖打孔以利于装锁。d.然后将基座和手柄送至喷涂车间，进行喷漆（黑色高耐盐雾）。e.将喷漆后的手柄和基座打包送至仓库。

2、压板，调节垫圈和转轴。

a.首先是技术人员设计出相应的模具图纸，由模具车间加工成相应的模具 b.压板和调节垫圈是铝合金质材，转轴是碳钢质材，都是由相应原材材料通过压铸车间的燃烧机，压铸机，冷却机等一连串工序完成

c.然后送入抛光车间和精加工车间进行打磨抛光，打孔等。转轴中心要进行打孔攻丝。

d.将完成后的工件分类包装，送至仓库备用。

3、钢栓、定位件、扭转弹簧

a.钢栓和定位件先由模具车间制作适合的冲压模具，b.钢栓和定位件由冲压车间的冲压机从板料上冲裁而成的。c.扭转弹簧还不清楚是什么车间什么机器做出来的。

4、默认TC03-5锁头

a.包括锁芯，锁舌，扭转簧和锁身以及适配钥匙。

b.锁身，锁舌，锁芯及钥匙皆是由压铸车间制作而成。

c.制作完成后依次送至抛光和精加工车间进行表面打磨，洗边，抛光，打孔，攻丝。

d.然后锁身表面进行镀白锌处理。e.最后包装，进库备用。

5、螺钉，螺母及垫圈，a.由技术部负责相关规格的模具设计，然后模具车间制作模具 b.模具完成后由压铸车间根据来料压铸成规格产品。

c.将螺钉和螺母初成品送至精加工车间进行打螺纹，攻丝等。d.将螺钉，螺母和垫圈送至抛光车间进行表面处理。e.完成上述步骤后打包，进仓备用。

6、组装 a． 一套MS864-4一般标配零部件48件，包括螺钉，垫圈，密封件等所有零散件。

b．将所需的工件送至组装车间流水线进行流水作业。需配有润滑黄油供转轴润滑之用。c． 组装完毕后装盒装箱，检验合格后封装待发。

以上是一套MS864-4的生产过程，因在工厂时并非能够连续成套实习，因此很多地方是靠印象和推理来完成的，不免有错漏之处，请领导多多批示，以便进步。

此致

敬礼

生久柜锁（上海）市场部

周恩良 2013-04-07