仁爱医院宣传介绍

第一篇：仁爱医院宣传介绍

心系患者

服务大众

——新津县仁爱医院

一包草药，价廉物美，却能将患者从危境中解救；一根神针，沟通全身五脏六腑，迅速止痛解表；一束艾条，在轻柔的熏香中，温经止血、祛寒止痛，功效神奇。

我院以其独特的中医药治疗技术和效果，向疑难患者展示中医药妙手回春的魅力。尤其是近年来，我院秉承“以优质的技术，温馨的服务，惠民式的收费为广大患者提供全方位的诊疗服务。围绕“中西医结合，精中医，强西医，突出专科特色，增强综合实力”的发展目标，着力抓好传承祖国医药，加大重点中医专科和中医特色专科建设力度，突出中西医各专业协调发展，业务收入明显增长，社会效益明显提高。

坚持“精诚为医、仁爱为民”，铸就医院文化之魂

1、树立“精诚为医”的思想，强化职工职业素养。建设医院文化的目标是培养全体医院员工的崇高的职业使命感，只有有了这个基础，医院的人文精神才能光大，医疗质量、医疗服务才能得以保证。通过宣传医院的价值观和精神文化，在医务人员中倡导“精诚为医、仁爱为民”的奉献精神，让员工深刻理解“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”的道理，把一切为了患者的理念化为自觉的行动，取得良好的效果。要坚持“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人”。“天覆地载，万物俱备，唯贵于人”，中国传统文化历来以人为本，尊重人性，主张人与自然的和谐。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心仁爱医院的发展，在工作

中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议。

2、提供人性化医疗服务，让患者满意在医院。患者是最需要服务的人，医生和护士是直接为病人提供医疗服务的人，必须确立“以人为本”的服务理念。医院的一切行为，都应以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以换取患者满意为目标，这就是我们的服务理念。传统医德在对病人服务中要求“一心赴救”、“仁爱救人”，“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的人院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让患者到了医院就有回家的感觉，心理的创伤得以慰藉。

传承中华文化，营造中医药传统文化氛围

中医在诊病治疗中讲究的是整体观念，辨证论治，标本兼治。在新津仁爱医院文化建设中，也坚持整体观念。医院文化包含医院形象、医院精神、人员素质、职业道德等诸多方面。这是医院文化建设的主旋律，需要从整体上加以精心设计，也需要标本兼治。

1、塑造医院外在形象、改善内部环境。在“发展事业、服务社会、造福人类”办院宗旨的指引下，打造现代化和谐中医院文化精神的同时，还要在塑造中医医院外在形象和改善内部环境上做好文章。我们在医院文化建设中突出了具有传统特色的外在形象和内部环境。在内部环境设计上除创造一种干净整洁舒适的就医条件。

第二篇：重庆仁爱医院检验科工作总结（范文模版）

重庆仁爱医院

检验科工作总结

检验科高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，把学习宣传和全面贯彻落实党的十七大精神作为工作重点，紧紧围绕我市妇幼卫生工作任务与医院中心工作，落实了医院“以病人为中心，提高服务能力”的理念。

二、用医院文化提升医务人员的综合素质，构筑和谐医患关系。为了规避医疗风险，建立和谐医患关系，上半年我科围绕医患关系与医疗人文等为主题开展医风医德学习，重庆仁爱医院咋样在科室医疗服务中融入“生命神圣－生命平等－健康平等－医学公平”的理念，重庆仁爱医院怎样重庆仁爱医院妇科在诊疗过程中坚持以人为本，及早与病人进行充分沟通，杜绝生、冷、硬的服务态度，以同情、忍耐、冷静的态度来对待每一位患者，使患者体验到人文关怀和心理疏导的温馨，通过人性化的服务不断提高和谐的医患关系。我科门诊每天平均接待病人40人次，工作虽然繁琐但大家都很细致，重庆仁爱医院怎样严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项、阳性感染者的随访与咨询等，重庆仁爱医院妇科耐心解释病人的各类报告单，病人对我科服务态度比较满意。

三、多种形式学习，注重学习效果。检验科是一个团结向上、积极创新的集体。在学习形式上我们采用了多样性，理论与实践相结合的学习方式，每月以检验“三基”、新技术、新项目、病例讨论为内容进行集中培训。并采取派出去请进来的学习方式，以不断更新新理 论，吸收新技术、新方法、开创我科医疗技术新局面。

四、以加强学科建设为重点，鼓励人才创新发展，发挥品牌项目优势。今年我科被医院列为重点发展科室，结合我院临床工作重点与发展需求，科室加大检验项目的开展与运用力度，以满足临床诊治需要，强化特色诊治项目的技术革新与发展，打造了微量元素、TCT、BV等一些品牌项目，在医疗市场的竞争中得到了认可与肯定，为我院创造了品牌效益和经济效益。重庆仁爱医院妇科科室引进大专毕业生1名，科室在重视引进人才的同时，分充发挥现有人才的作用，为所有人才营造宽松的学术氛围，提供公平竞争的土壤，让科室每位人员展显其长，优势互补，相互促进，形成合力，共同发展，在学科和专业中充分发挥引领作用。

五、注重检验质量，保证医疗安全。医疗质量是检验科生存和发展的生命线。检验科质量是医疗安全不可缺少的部分。标本采集程序的规范执行，采集标本的正确等分析前质量控制是保证临床检验科质量的前提；重庆仁爱医院怎样执行严格室间、室内的检测是实验室质量控制的根本。检验报告单的分析、签发及急诊检验和危急值的重视，医疗安全知识的培训完善与临床科室的沟通渠道，保证检验报告质量，说明分析后的质量控制是保证检验质量的关键。为提高检验质量、减少检验差错，科室规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加云南省临床检验中心、省CDC与州CDC的室间质量评价活动，在生化、血液、HIV、TP等项目评价中均取得了优异成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性，也为我院的医疗质量循证溯源提供了有力保证。检验科对检验全过程的质量控制管理，既保证服务临床，保证检验科医疗安全，也保证了患者的安全。

五、加强与临床沟通, 优化检验流程。加强实验室与临床交流，促进实验室与临床的结合是提高临床诊治水平的重要环节，也是促进学科共同发展的双赢之举。因此检验科积极与临床科室建立良好的互动机制，把科室的质量管理、开展新项目的论证、检验项目的选择和组合、如何正确解读检验数据、合理使用检验报告等内容与临床沟通交流，以取得临床对检验工作的支持与认可。

努力在科室制度、工作作风、发展思路上开创新局面，工作中不断学习、充实、提高、转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，全科发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，出色完成我科各项工作任务，取得了一定成绩。

总之，我科在上半年的工作中虽然取得了一定的成绩，但在科室制度建设、成本控制、人情检查、项目的创新与发展等方面仍然存在一些不尽人意之处，重庆仁爱医院咋样在下半年的工作中我们将努力改进，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成下半年的各项任务。

检验科下半年工作计划：

一、加强检验项目临床应用知识的培训力度，以争取临床的支持。

二、加强科室人员业务知识的学习培训，外送一名人员进修学习，提升科室业务素质与能力，优质服务于临床。

三、争取更换微量元素检测仪（原子吸收法），购置全自动化学发光仪一台，增加检验项目，为临床提供更多的诊断依据，也为医院 创造更多的经济效益。

四、结合医院人文管理与创新发展理念，完善科室内部细节化管理，让医院各项政策、措施落到实处，促进科室更好更快发展。

五、做好医院新址科室的规划与搬迁工作。

第三篇：重庆仁爱医院如何检验科工作总结

重庆仁爱医院如何

检验科工作总结

检验科高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，把学习宣传和全面贯彻落实党的十七大精神作为工作重点，紧紧围绕我市妇幼卫生工作任务与医院中心工作，落实了医院“以病人为中心，提高服务能力”的理念。重庆仁爱医院正规吗？努力在科室制度、工作作风、发展思路上开创新局面，工作中不断学习、充实、提高、转变管理理念，认真落实院、科两级负责制，全科发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神，出色完成我科各项工作任务，取得了一定成绩。

重庆仁爱医院如何

检验科工作总结

一、努力完成各项经济指标。上半年共完成经济任务187.5？万元，较去年同期上升5%。各种检验项目生化3208人次、临检14137人次、免疫3341人次、微量元素811人次、TCT人次，；试剂耗材开支349668.8元，占收入的18.7%,较去年同期上升5%。将一些外送检测的项目如TORCH等在科室内开展检测，方便病人的同时也为医院增加了一定的经济收入。

二、用医院文化提升医务人员的综合素质，构筑和谐医患关系。为了规避医疗风险，建立和谐医患关系，上半年我科围绕医患关系与医疗人文等为主题开展医风医德学习，在科室医疗服务中融入“生命神圣－生命平等－健康平等－医学公平”的理念，重庆仁爱医院妇科在诊疗过程中坚持以人为本，及早与病人进行充分沟通，杜绝生、冷、硬的服务态度，以同情、忍耐、冷静的态度来对待每一位患者，使患 者体验到人文关怀和心理疏导的温馨，通过人性化的服务不断提高和谐的医患关系。我科门诊每天平均接待病人40人次，工作虽然繁琐但大家都很细致，严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项、阳性感染者的随访与咨询等，重庆仁爱医院妇科耐心解释病人的各类报告单，病人对我科服务态度比较满意。

三、多种形式学习，注重学习效果。检验科是一个团结向上、积极创新的集体。在学习形式上我们采用了多样性，理论与实践相结合的学习方式，每月以检验“三基”、新技术、新项目、病例讨论为内容进行集中培训。并采取派出去请进来的学习方式，以不断更新新理论，吸收新技术、新方法、开创我科医疗技术新局面。

四、以加强学科建设为重点，鼓励人才创新发展，发挥品牌项目优势。今年我科被医院列为重点发展科室，结合我院临床工作重点与发展需求，科室加大检验项目的开展与运用力度，以满足临床诊治需要，强化特色诊治项目的技术革新与发展，打造了微量元素、TCT、BV等一些品牌项目，在医疗市场的竞争中得到了认可与肯定，为我院创造了品牌效益和经济效益。重庆仁爱医院妇科科室引进大专毕业生1名，科室在重视引进人才的同时，分充发挥现有人才的作用，为所有人才营造宽松的学术氛围，提供公平竞争的土壤，让科室每位人员展显其长，优势互补，相互促进，形成合力，共同发展，在学科和专业中充分发挥引领作用。

五、注重检验质量，保证医疗安全。医疗质量是检验科生存和发展的生命线。检验科质量是医疗安全不可缺少的部分。标本采集程序的规范执行，采集标本的正确等分析前质量控制是保证临床检验科质量的前提；重庆仁爱医院正规吗？执行严格室间、室内的检测是实验室质量 控制的根本。检验报告单的分析、签发及急诊检验和危急值的重视，医疗安全知识的培训完善与临床科室的沟通渠道，保证检验报告质量，说明分析后的质量控制是保证检验质量的关键。为提高检验质量、减少检验差错，科室规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加云南省临床检验中心、省CDC与州CDC的室间质量评价活动，在生化、血液、HIV、TP等项目评价中均取得了优异成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性，也为我院的医疗质量循证溯源提供了有力保证。检验科对检验全过程的质量控制管理，既保证服务临床，保证检验科医疗安全，也保证了患者的安全。

五、加强与临床沟通, 优化检验流程。加强实验室与临床交流，促进实验室与临床的结合是提高临床诊治水平的重要环节，也是促进学科共同发展的双赢之举。因此检验科积极与临床科室建立良好的互动机制，把科室的质量管理、开展新项目的论证、检验项目的选择和组合、如何正确解读检验数据、合理使用检验报告等内容与临床沟通交流，以取得临床对检验工作的支持与认可。重庆仁爱医院妇科建立并实施了急诊检验制度和危急值报告制度。做到及时通知、及时报告、及时沟通，为病人的临床诊断提供了强有力的证据，并赢得了诊治时间。始终坚持“质量是生命，患者是上帝”的管理理念。本着满足临床需要和服务病人的方针，检验科在上半年将提升检验质量与速度作为科室改革内容之一，将急诊项目与常规项目检验报告发出时间进行调整（如TCT的报告时间由原来的一周缩短到三天等），让患者在最短的时间内拿到报告及时进行诊治。优化检测流程，探索实施了婚检人群健康体检与阳性感染者复检与CD4检测的“一站采血”的可操作模式，减少了检测者的周转环节，大大地减轻了患者的负担。

六、大力提倡成份输血，确保临床用血安全。上半年用全血3800ml，悬浮红细胞56U,新鲜冰冻血浆150ml普通血浆30755ml，悬浮少白细胞红细胞741.5U，成份输血率达100%，同时严格执行输血前检查、血型鉴定及交叉配血等实验的操作规程，严格执行并落实输血适应症，未出现一例因输血引起的差错事故和医疗纠纷。

七、认真做好院内感染监测工作。对全院手术室、治疗室、产房、采血室等进行定期的空气监测。其中空气采样培养48份，合格率89%；医护人员手采样培养45份，合格率95.6%；消毒液采样培养45份，合格率100%。为我院感染控制工作提供了详实的资料。

重庆仁爱医院如何

检验科工作总结

总之，我科在上半年的工作中虽然取得了一定的成绩，但在科室制度建设、成本控制、人情检查、项目的创新与发展等方面仍然存在一些不尽人意之处，在下半年的工作中我们将努力改进，取长补短，始终将“一切以病人为中心”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成下半年的各项任务。

检验科下半年工作计划：

一、加强检验项目临床应用知识的培训力度，以争取临床的支持。

二、加强科室人员业务知识的学习培训，外送一名人员进修学习，提升科室业务素质与能力，优质服务于临床。

三、争取更换微量元素检测仪（原子吸收法），购置全自动化学发光仪一台，增加检验项目，为临床提供更多的诊断依据，也为医院 创造更多的经济效益。

四、结合医院人文管理与创新发展理念，完善科室内部细节化管理，让医院各项政策、措施落到实处，促进科室更好更快发展。

五、做好医院新址科室的规划与搬迁工作。

第四篇：南阳仁爱医院会议致词

南阳仁爱医院会议上的讲话

—感仁爱而动

黄建伟

尊敬的台湾仁爱妇科研究院郑副院长、各位领导、各位专家、姐妹兄弟们：

这是南阳仁爱大家庭的团聚, 也是仁爱医学精英们的聚会。在这个最寒冷的季节里,一个最温暖的期盼——南阳仁爱医院年会,到来了!天气虽冷，但从跨入草原兴发的大厅，走进我们年会会场，我就感受到我们的仁爱，如家一样的温暖。看到伙伴们一张张笑脸，感受到了如扑面的春风，暖暖的，涌上心头；暖暖的，弥漫在永发酒楼！正如我们南阳仁爱医院院歌《仁爱情》所唱，如同海峡彼岸吹来的暖风，弥漫着宛城的天空！

感怀2011，种种情景总是让我们感动。

南阳仁爱医院如同一个小孩，在成长的路上，免不了磕磕碰碰，曲曲折折，但是，我们从不缺少友人如兄弟姐妹般的真心相助和仁爱伙伴们如父母般对仁爱医院的真情呵护。

两岸三地最权威的医疗机构，如：北京协和医院、北京安贞医院、台湾仁爱妇科研究院、台北仁爱医院、台大医院、台湾中山医院、香港玛丽医院、郑大一附院，最权威的专家给予了我们最无私的支持，特别是北京协和医院和台湾仁爱研究院的专家们，让我们看到了大医的风范，其中，谷春霞教授多次放弃休假来到南阳仁爱医院坐诊，连续两年的中秋节放弃与家人团聚，前来支持我们，在我们仁爱度过中秋；为了我们学术会议的如期召开，杨秀玉教授推掉了国际性学术会议的邀请，黄荣丽教授退掉往美国探亲的机票。她们的对仁爱的无私帮助，怎不让我们感动！我们台湾仁爱研究院的李承仁院长，为了打造仁爱研究院的国际顶尖科研团队、建立一流的产研一体化集团，二十多年来从未休息过一天，平均每天工作时间超过12小时，这种为仁爱研究院和医学学术的发展而不知疲倦、废寝忘食的敬业精神，怎不让我们感动！仁爱作为南阳唯一的台资医院，得到当地领导、行政部门及社会各界的鼎力支持，他们对我们寄予了殷切期望，给予我们无私的帮助，给予我们无声的关怀，很多领导和友人也成为仁爱发展路上的亲密朋友，热情地为仁爱发展排忧解难，至今，医院取得了新农合定点、医保定点、中华健康援助工程定点、南阳市慈善总会救助定点、粉红丝带乳腺癌筛查定点…等资格，这样的真心朋友，怎不令我们感动！

仁爱有很多享誉南阳的离退休老专家，如南阳中心医院原院长顾恩煌先生、南阳市妇产科学创始人、南阳妇产科权威陈双玲女士、南阳市儿科泰斗陈黎英女士、南阳市乳腺病权威专家徐素梅、南阳市妇产科学术专委会副主任委员赵红红女士……等，他们原本可以在家安度晚年，乐享天伦，但为了对人类健康事业的追求，为了共同的仁爱事业，仍然坚持准时上班、推迟下班，他们培育人才，诲人不倦，这种如同蜡烛般的奉献精神，怎不让我们感动！

仁爱医院有很多年轻有小伙子、小姐妹们，他们虽然年轻，但有着成熟的思维，虽然优秀，却从来不骄不躁，社会虽然充满诱惑，但他们仍能坚守岗位的枯燥、坚守医学的严谨、坚守慎独，坚守对梦想与事业和追求，坚守对目标与任务的承诺，这种坚与毅，这种诚与信，怎不让我们感动！仁爱医院的很多伙伴，特别是专科医师、后勤人员，为了仁爱事业，常年背井离乡，远离故土，从四面八方、全国各地来到南阳，扎根仁爱，如同父母对待孩子般地守护着、相伴着南阳仁爱医院的成长，这份与仁爱之间纯真的兄弟姐妹之情，怎不让我们感动！

在南阳仁爱医院，令我们感动的事有太多了，数不胜数…… 同时，我们也感恩伟大的祖国、和这个伟大的时代，感恩中国大陆的改革开放和医改政策给了台湾仁爱妇科研究院和在座各位伙伴施展才华、实现抱负、报效社会的良好时机和不断优化的环境。

所有的感受、感怀、感动、感恩、感激，都化为一句深深的感谢！仁爱深深感谢各位专家、各位领导、各位同仁、各伴伙伴和各位仁爱的家人，感谢你们的关心、帮助、守护与奉献！我们都是为了一件大事而来，那就是仁爱的健康事业，那就是完成仁爱人的使命，那就是为了南阳500万女性的健康，那就是超越我们的目标，实现仁爱人的梦想！

进入2012，让我们的南阳仁爱处处都有感动，时时充满着感动！医院为工作伙伴创造感动，工作伙伴为健康需求者创造感动，健康需求者为仁爱创造感动，仁爱又可以为社会创造感动！

朋友们，伙伴们，家人们，2012年，让我们一起，感仁爱而动！

第五篇：云南仁爱医院宗旨

云南仁爱医院做为昆明地区妇科医院，为责任保障手术质量 诚信打造放心医疗”的宣誓仪式。

第一条、牢固树立和贯彻“以病人为中心”的宗旨，要将对病人的爱心、责任心、细心、耐心贯彻落实到每项医疗服务当中去。医务人员形象要仪容高雅，仪表端庄。门诊、住院处应设立“全国百姓放心示范医院意见反馈信箱”。示范医院均设立全天候的院长或院长代表接待制度。

第二条、尊重患者知情同意权，坚持“首诊负责制”。做到有问必答，接诊必细，见难必帮的文明、亲切医患交谈。做到患者住院有迎声、出院有送声、合作有谢声、出院有人送的时时、事事、处处服务周到的人性化服务。工作服装色彩协调，统一配戴胸牌。使用规范文明服务用语，禁用“不知道、我不懂、找别人、自己找”等不文明语言。尊重患者人格，要尊称患者，禁止直呼床号及姓名。确因病情需要，需使用贵重药品或大型检查，必须事先征得病人的同意。

第三条、规范医院感染管理，合理使用抗菌药物，医疗污物、污水按国家标准做好分类、处理与排放。严格执行消毒隔离制度，配置良好的通风、换气及专用消毒设备，提高空气净化质量。按照国家有关标准建造洁净手术部，加强洁净手术部和ICU、CCU等重点医疗科室的建设与监控，确保医疗环境清洁、达标。

第四条、设立人性化医疗和导医标识。标准统一、方向明确、整齐划

一、美观大方、指示连续、清晰明了。还设立禁止吸烟、禁止摄影、安全通道、噪声警示(不得高于30分贝)等维护医疗环境、保护病人隐私及安全等性质的警示标志。

第五条、坚持病人满意度调查。每季度分别进行一次门诊病人、住院病人满意度调查，调查表发放量不少于当日门诊病人的10%、住院病人的30%。护理部每季度对满意度进行调查。

第六条、医疗环境优美化，绿化率不低于医院总占地面积的30%，实现常绿树与落叶乔木相结合、灌木与色带颜色相搭配、平面绿化与垂直绿化相结合、美化环境与空间功能综合利用相结合、园林整体性与艺术性相结合。院落播放背景音乐，让医患共享“绿色医疗环境”。

第七条、门诊大厅配有专职导医员;设立全院医疗科室分布图;设立提供医疗就诊信息的电子屏幕;公布药品价格和主要医疗服务项目收费标准;设立患者医疗费用微机查询设施;免费提供饮用开水，备有舒适侯诊椅、电视、公用电话和轮椅、医院服务指南手册等方便患者设施。

第八条、杜绝“三长一短”，合理布局医疗流程。实行划价、收费合一，排队时间不超过10分钟。各项化验、物理检查出片及报告时间不超过两小时。门诊节假日、双休日照常开诊，并有专家坐诊。设立“一站式服务”，包括便民门诊，询医问药，发放检查报告单，护工陪护，根据情况为需要的病人邮寄报告单、药品等便民服务项目，有条件的医院门诊应设立患者携带衣物保管箱。门诊中药房提供代煎中药服务。对急诊危重病人，预诊室护士必须帮助病人挂号，便民服务队要协助病人检查。收入院过程中须由医生或护士陪送，并做好病程记录。急救120做到优质服务，合理收费。

第九条、急诊科(室)实施绿色通道服务流程，急救电话全天候开通，接诊后在5分钟内开始处置。急诊科至少配备一名副高以上职称医师，负责业务技术把关，院内急会诊保证15分钟内到位，急诊抢救病人在24小时内保证收住入院，留观病人应在72小时内收住院。急诊室、急救中心设在门诊一侧，具有单独的出入口，相对独立，自成一区。急诊各项检验检查项目保证随到、随做、随出报告，确保“急、快、准”，提高抢救成功率。

第十条、病人住院后，首次查房的医护人员应向病人介绍自己的姓名、职称、职责。主管医师应向病人介绍本医疗组的情况，责任护士应向病人介绍病区环境、设施功能及陪护探视制度等。坚持三级查房制度，保证诊治质量，防止事故发生。

第十一条、提高效率，住院病人每日费用总数日清日结，并建立分项细目费用查询系统。合理调整人力、物力、时间和流程。加强手术室管理，合理利用资源，开展连台手术，提高手术室的使用率。减轻病人负担，缩短平均住院日。择期手术病人术前住院一般不超过72小时。

第十二条、强化医疗质量意识教育，加强对住院医师的“三基”知识和临床工作能力的考核。对主治医师以上人员，重点抓好新技术、新理论的掌握、教育和考核。每月对住院病历质量开展“五查”。即：医务人员自查，科主任必查，质控办抽查，专家审查，医院统查。保证医疗、护理、后勤副职以上领导每周查房一次，查房中坚持“三个一”制度，即发现一个问题，解决一个问题，制定一项整改措施。

第十三条、强化护理“三基三严”“三查七对”，更新护理观念。全面推行包括基础护理，治疗护理、心理护理、康复护理等全过程，全方位的整体护理模式。增加护士与病人的直接沟通时间。保证责任护士每天与所分管病人进行不低于10分钟的交流，主动解答病人询问，为病人提供心理、社会、预防、保健、康复多方面的综合服务，真正彰显“精心呵护、始终如一”的护理理念。让病人真正感受到“亲情护理”。

第十四条、责任医师保证做到四清楚和四负责。四清楚：(1)清楚病人及家属要求;(2)清楚病人的病情及心理变化;(3)清楚住院病人的诊断和用药情况;(4)清楚病人的费用情况。四负责：(1)负责病历质量;(2)负责向病人及家属解释病情;(3)负责病人与医院的联系;(4)负责及时诊断、及时治疗，合理收费，病人满意。

第十五条、制定突发预案，实行四线防护，即按住院医师、各病区科主任、大科主任及知名专家组成四线班并制定突发预案，为及时有效地应付和解决病人突发意外情况做好准备。

第十六条、病人出院时，医护人员要详细讲明出院后的注意事项、复查时间及医护人员的联系电话，主动征求病人的意见及建议。病人出院后，医院或主管医生要以不同形式定期随访病人出院后的情况，对其用药及康复治疗等进行有效指导。医院设置专用电话，专人负责，每月按不少于出院病人总数的5%进行电话回访，建立“患者疗效信息反馈系统”，发现问题及时解决。

第十七条、承诺无红包、无开单费、无处方回扣、无乱收费、无私自进药，无医药购销商业贿赂行为。保证无重大医疗事故。

第十八条、无伪劣、过期药品，严格执行处方、非处方和麻醉药品的管理制度。建立合理的药品退药退费制度。

医患责任公约

各位病友，为了坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，让患者明明白白看病，强化医院管理，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，树立我院医务人员优质服务的良好形象。坚持以法治院，以德治院，加强病区管理，给病员创造一个安静、整洁、舒适、安全的治疗环境，要求医务人员和患者共同遵守职业道德、社会公德以及医院规章制度，特制订如下公约，以便医患双方共同遵守。

医护人员应遵守如下事项：

一、对住院病人必须主动详细介绍医院的规章制度，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、经济状况，都应一视同仁。

三、举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人，文明礼貌服务。

四、医务人员应认真询问和听取病人、家属对病情的陈述，并做好耐心细致的解释工作。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、合理检查、合理用药;不收受红包，不接受病人及家属的宴请，不以医谋私。

七、做到让病人五个明白，即：明白医药费用结算清单;明白所患病(特殊情况例外);明白应做的检查项目;明白疾病治疗原则及方法;明白病情转化注意事项。

八、做到让病人五个知道，即知道就医时的权利;知道相关的诊疗秩序和规章制度;知道特殊检查和手术应履行的手续;知道诊疗项目和药品价格;知道医疗纠纷应依法解决的程序。

九、医院享有行医权(包括紧急救护、诊断治疗、康复、保健、预防)和教学科研培训权。医院享有收取合理医疗费用权利。医院享有对医疗意外和难以避免并发症的免责权。医院有权采取一切合法手段维护正常的医疗秩序和医护人员的人身安全。医院有权采取一切合法手段维护自身的合法权益(包括财产所有权、名誉权、荣誉权等)。

十、医生享有履行医生职责的权利(与医院等级水平标准适应)对病人的诊断权、处置权、行医权、不受外界干扰权;要详细了解病人病史及身体全面情况权，在特殊情况下享有否定和拒绝治疗的权利;获得应得劳动报酬权;保护自己知识技术权利;在医疗过程中享有医疗意外，难以避免并发症的免责权。

病人及其家属应遵守如下事项：

一、自觉遵守医院规章制度，听从医护人员指导，与医护人员密切合作，服从治疗和护理、安心养病。

二、遵守社会公德和秩序，爱护病房公物及环境，不随便乱扔垃圾和随地吐痰。

三、配合医院搞好职业道德建设，不请吃、不送红包，及时向有关部门反映医务人员可能出现的违反医德医风的作为。

四、按义务及时交纳医疗费用、配合医学科研和教学工作。