(电商部)2013年总结及2014年规划 2

第一篇：(电商部)2013年总结及2014年规划 2

2013年总结及2014年规划

2013年总结

时间一晃而过，2013年已接近尾声，过去的一年在公司各位同事及领导的的大力支持和指导下，电商部成立，并建立自己的商务平台，通过部门同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1、平台建设

2013年3月份开始建设“***电子商务平台”，经历4个多月的建设“***电子商务平台”开始初步成型，并配合商场活动进行试运行。在7月底至11月初，“***电子商务平台”一直有项目合作方朗科一直在进行维护和完善；但是在此期间发现“***电子商务平台”与之之前合作约定的不符合，经过多次沟通后无果，十一月低与朗科终止合同约定，并通过各种手段获取“联结福电子商务平台”源代码，进行自我完善，目前为止网页模块已基本完善，后续进行功能模块创建。

2、团队建设

2013年3月份电商部成立，后续经过多次磨合和资源整个，最终成立大电商部（包括：电商运行、电商招商、店面管理）。从3月份至12月份，9个月的部门磨合，目前为止组建6人的电商部门，人员已经稳定，配合默契。目前为止部门还缺少精准营销和美工人员，为提升电商部门的成功，扩大宣传渠道，完善网站美工需要增加必要的成员。

3、品牌及产品招商

从四月开始实体店开始全面招商，为“***电子商务平台”做准备，截止目前为止实体店13个品牌，260多款产品。并且电商招商（*总）为商场招商三个品牌（阳光少年、凯渥、苏梨），其中两个品牌已经进场开业，一个品牌待进场。但是实体店产品风格材质不成系列，并且价格在网络上没有优势，产品与之前的定位也不相符，也成为之后销售没有重大突破的原因之一。在2014年在产品方面还需要重点进行调整。

4、促销活动 7月28日起开始销售，电商部自行组织或者参与商场促销进行6次活动。电商每个月销售基本上在1万-3万元之间，销售主要依靠活动拉动，并且没有做好精准营销，成为销售一直没有重大实质性的突破原因之一。

5、推广宣传

“***电子商务平台”上线，到目前为止5个月，但是在推广方面一直没有系统的规划，增加了推广难度，导致推广没有很好效果，转化率低。（1）终端宣传不足，在整个商场户外没有任何电商宣传标识；商场户内也没有电商固定宣传位置。导致以商场为中心良好宣传的浪费。（2）没有利用好商城上线大作推广。商城上线是很好推广由头，但是在商城上线时没有举行大型发布会，以及与其他网站进行互动。（3）没有做娱乐性互动活动，缺少相应的礼品及费用，没有建立起第三方协助宣传，丧失大量的网友参与。

6、年度费用

平台建设费： 198000元

人工费用： 180000元

装修费用： 80000元

用电费用： 9100元

宣传费用： 10000元

总计费用： 477100元

7、销售情况

7月28日至11月30日总共销售112311元，由于网站不健全、产品不具竞争力、宣传不到位、人员参与度低等原因，销售一直没有重大突破。

回顾过去一年的工作，虽然取得了一定进展，但仍感有不少不足之处：

1、因各种原因（朗科拖延、网站不完善），网站不够完善，并且延期上线。

2、产品选择不够精美及竞争力，不去系列化。

3、宣传单一，没有长期计划，造成网站没有影响力。

4、公司人员参与度低。

2014的工作中，全力改变以上现状，并将努力改进部门的不足，争取获得更好的业绩。

2014年规划 转眼之间又要进入新的一年了,新年要有新气象,在总结过去的同时，要结合总结对新的一年作好规划。

2013年是***电子商务发展非常关键的一年，对于一个刚刚踏入电子商务市场的新公司来说，也是一个充满挑战，机遇与挑战共存的一年。为此要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好电子商务的工作；在公司领导及各位同事的支持帮助下，电商部在做好日常基本业务工作，也充分认识到目前各方面的不足，并极力促成改变。对此，做出以下规划：

1、平台完善

根据现有需求，并结合目前技术现状，进行完善平台。主要分为两块：网页完善和功能性完善。实现线上线下整体统一销售，线上线下及时互动，相互互补。

2、运营模式（渠道拓展）

（1）拓展网络渠道——自由平台、微商城、淘宝。进入第三方平台，充分利用第三方资源，实现渠道的拓宽，提升销售业绩。

（2）线下实体店——实体店建成生活体验馆模式，实现良好用户体验；并实现线下品牌与线上统一销售，进行线上线下及时互动，互相提升。

3、营销企划

（1）方案、美工组。做好产品的文案工作、活动方案、宣传计划、产品美工、活动专题等工作，做到文字生动感人、网页清晰美观，宣传计划精准及覆盖面广。

（2）精准销售组。进行精准小区、异业、合租单位的档案工作，并进行有效的进驻宣传，锁定精准业主顾客，实现销售提升。

4、宣传推广

（1）自有平台、微商城、淘宝。2014年开拓搭建第三方免费平台，充分利用第三方资源（客户资源、平台、广告等），增加宣传推广覆盖面，提升品牌知名度，提高销售业绩。

（2）百度、本地第三方平台。进驻百度搜索引擎，增加网站流量，获得有效顾客流量；与本地网站平台建立良好长期合作关系，实现自有平台在本地的影响力和知名度，从而提升销售业绩。

（3）终端宣传。在商场终端物料中体现***家居商城信息：A、户外。开辟出固定位置作为***家居网络商城的店招，商城开始走去宣传的第一步；以及所有联结福户外的广告都要附带***家居网络商城相关信息。

B、外内。在***商场内部开辟固定的***家居网络商城广告位置，并且在所有在内部物料中都要有体现商城信息的内容。

（4）精准营销宣传。联合自营、商场品牌商、其他行业进驻高质量的小区进行精准锁定顾客，并实现资源共享，及时跟踪精准业主，了解业主装修及其他信息；与其他行业组建异业联盟，拓展宣传渠道，整个异业资源，拓宽宣传渠道，扩大宣传覆盖面。

5、销售激励机制

建立销售激励机制，增加销售提成机制、目标完成奖罚机制、团队建设等激励方式。提高销售人员的积极性，提升销售业绩。

6、团队建设

副总 1名、经理 1名、网销主管1名、营销主管1名、实体店店长1名、仓库主管1名、网销（网络推广、网络技术、文案、美工）4名、营销专员1名、销售人员2名。主要分为四个组：网销组、精准营销组、仓库组、实体店组。

7、售前售后服务

网销、实体店销售员主要负责销售前服务；仓库主要负责负责售后服务，网销、实体店销售员进行及时配合仓库做好销售前售后服务。服务要做到，态度谦和、服务及时、专业性解决顾客所遇到的问题。

8、家具产品

现在网络销售比较好的，主要是实木家具系列、皮质家具系列、布衣家具系列、欧式家具系列，并且价格都是具有实实在在的竞争力的产品。建议2014年主要集中在这四类产品，产品一定要系列化，风格统一化。9、2014目标

（1）稳定的团队建设。（2）不断完善自由平台。（3）开拓新的平台，微商城、淘宝等。（4）产品选择。（5）销售目标：销售额200万，经营利润20万。10、2014费用

（1）网站建设费用10万。（2）促销、推广费用15万。（3）差旅费用2万。（4）装修费用（租金、电费等）15万。（5）人工费用35万。

以上，是电商部对2014年的工作规划，可能还不成熟，需要改进的地方，希望领导指正。展望2014年，***电商机遇与挑战共存，对于***电商也是关键的一年，电商部会按照以上各点进行改进和工作，努力实现电商的有序发展，提高销售业绩。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力争赢得机会去寻求更多的竞争业主，争取更多的销售额，完成年度目标。相信电商部在公司及各部门同事的支持下，能迎接2014年新的挑战，抓住机遇，完成年度任务。

第二篇：电商部_面试题

笔试题

姓名：_____________ 日期:_____________

1、测试的主要流程，你认为测试流程中哪个环节最重要？原因？

2、“注册163邮箱，登录163邮箱”根据下图编分别写出测试点

3、订单系统中，优惠劵功能如何测试，列出所以测试点。

4、选购商品加入购物车，点击去结算，写出相应测试点。

5、app兼容性测试如何测试？

第三篇：电商部工作总结

12月5日—12月10日电商部工作总结

12月份是2011年最后一个月，也是电商相对的一个销售最后的一个高峰期，本月重点围绕双十二，圣诞节，开展电商促销活动。本周主要工作内容为：

① 根据电商目前的销售统计和流量统计，制定本月的销售计划：本月计划销售量为1500件左右，月销售额50万左右。

② 本周发布店铺新品8款保证店铺的不断产品更新。

③ 保持每周二都有新品上架，双十二的秒杀产品，和活动产品准备工作已经完成，并保持按时上架。

④ 针对年末和双十二，调整店铺的整体页面，至今为止，店铺首页部分已经基本完成。并对分类页面，和宝贝详情子页面的完善和修改。

⑤ 新款产品修图和整理，本周完成45款左右。从而保证店铺的产品上新。

⑥ 关于12月份活动产品已经基本选定，并已经上报，还有部分产品预计在13号拍照，下周开始上新。

⑦ 为防止退货率提高，店铺原先的货到付款功能已经暂时取消，淘宝合约续签未审核通过，现在已经转交淘宝客服处理，预计下周一可实现续签。

⑧ 发货包装箱子的卡通贴纸已经打样，现只需调整大小，上报确定后即可通知供应商生产。

以上为本周大致工作内容。

电商部梁浩

第四篇：电商示范园规划

一、项目内容

该园规划主导产业为电子商务、物流、快递、仓储以及为电商提供配套服务的美工、摄影等行业。通过对以上行业的企业招商入驻，引导有实力的企业结合商河特色产业集群，发展电子商务园区。

二、区位交通

商河县电子商务示范园坐落于商河县商西路33号泰商国际商城。泰商国际商城，位于商河产业贸易向南发展主轴线，与商河市民文化体育中心（行政中心）一路之隔，为商河新城商业中心，北连316省道，东临248省道。距京沪高速商河出口仅4公里，距德龙烟铁路仅12公里（以上两干线均于2014年建成通车，届时商河至济南路程将缩短至30分钟），距济南国际机场50公里，距济南、德州、滨州三市区均在70公里之内，是济南都市圈、黄河三角洲经济区的重要物流、客流集散地，地理位置优越。

三、配套设施

该园建筑面积2054.6平方米。其中7号楼三层有24套房屋，面积1158.74平方米。10号楼三层22套房屋，面积895.86平方米。房型属于酒店式商务办公房，10号楼配套货梯一部。每套房面积30-60平方米不等，毛坯房，层高3.6米，独立卫生间和办公区域，水电齐全，一户一表;网络和通讯终端到户，WI-FI覆盖;E区12号、16号楼建有2300平方米仓库用房。

四、准入条件

申请入驻电商示范园的企业或个人，原则上应符合下列条件：1.商河县电商协会正式会员；2.工商、税务部门正式注册登记的法人企业(或暂未注册，但同意登记注册，并以公司法人身份签订入驻合同的)，符合园区主导产业范围，即电商、物流、快递、仓储、为电商提供配套服务的美工摄影等；3.会员申请，入园审核委员会审核；4.申请者按规定要求提供装修方案，经审核委员会审核合格并同意严格实施；5.无电商经营经验，经审核有发展潜力申请为培育期企业的。

五、产业现状

商河县电子商务示范园建于2014年3月，经过培育与发展，我县电商示范园建设初见成效，目前入驻的有济南昊鹏服饰有限公司、济南众诚昊汽车用品有限公司和商河县杨光美车饰界汽车装具等6家企业，项目涵盖服饰、车衣和儿童玩具等，淘宝、天猫等各大电商平台都有入驻。

六、市场分析

（一）网络购物市场调查。2013年，我国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，增长42.0%。2013年，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.8%，比2012年提高1.6个百分点。截至2013年底，我国网络购物用户规模达到3.02亿，比2012年增长25.8%,比2011年增长50.9%。

（二）电子商务市场发展前景。近年来，电子商务市场保持快速增长，经分析主要有以下几种驱动因素：一是国内政策支持与引导。二是电商企业加速转型。三是网络购物渗透率提升。根据统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元，同比增长21.3%，显示出电商领域发展的迅猛。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，我国网络购物市场整体还将保持相对较快增长，预计到2016-2017年我国网络购物市场交易规模将达到40000亿元。政策的大力扶植加上需求的不断增加，电子商务的前景可谓一片光明。

七、优惠政策

（一）全程代办。园区管委会（电商协会）安排有专人提供工商注册、法人代码、银行开户、税务登记等全程代办服务。农业银行、农村信用社网点入驻，提供近距离存取现及网银、信用卡服务。

（二）租购补贴。入园企业租赁房屋的，从签订租赁合同之日起，三年内租金实行政府全额补贴，根据企业经营状况逐年到位。入园企业购买房屋的，可享受统一的优惠价格。从签订购房合同之日起，按该房屋三年实缴租赁费的价格逐年给予补贴。

（三）创业补贴。对于首次领取营业执照，正常经营一年以上，且为员工缴纳社会保险的，给予不低于1万元的一次性创业补贴。对吸纳就业人员并与其签订一年以上劳动合同的，给予每个岗位2000元的一次性创业岗位开发补贴。

（四）融资支持。入园企业开展主导产业业务需要贷款的，可优先享受助保金贷款政策。帮助申请不超过10万元的全额贴息贷款，贴息2年。

（五）税费返还。入园企业因主导产业业务产生的税金，三年内地方留成部分全额奖励给入园企业。

（六）完善外包。入园为电商从事美工、摄影等服务的外包企业，凭双方业务往来明细及正式发票，由县政府每年给予50%-100%的一次性补贴。

（七）培训服务。入园企业可享受由电商协会组织的免费培训和技术指导。

（八）产销对接。协会不定期组织入园电商与线下实体企业开展联谊活动，参观考察实体企业，推动地产品上网营销，为电商和实体企业搭建合作交流平台。

（九）完善配套。积极鼓励吸纳物流、快递、仓储企业入驻示范园。物流、快递、仓储企业为入园其他企业提供配套服务，享受同样优惠政策。

（十）信息保障。入园企业可申请光纤独享（10兆）。从签订租赁或购买房屋合同之日起，三年内可享受优惠付费标准：免收500元初次安装设备费。第一年300元/月，第二年400元/月，第三年500元/月。入园企业可享受免费WI-FI体验。

八、合作方式

其它合作-独资

九、联系方式

第五篇：电商园区规划--终结

关于合川西部服装园区电商产业园区规划

一、介绍

西部电子商务产业园经中鼎公司招商引资、由中鼎发起成立的规模最大的全业态电商创业基地。构筑丰富的新经济服务产业链。产业园内业态。分为：电商产品体验区（现招商大楼）、电商孵化区、智能仓储区（待定重要）、综合服务区、电商办公区，配套生活区（现有两栋高层大厦）容纳六种区位重庆与合川产业发展有着重要作用。

二、电商产业园区发展定位

1、产业项目概念定位 重要两点：1解决交通问题2必须要有重庆或者合川本地话特色

购物（小型）

园区人群对吃、喝、玩、乐、购等多方面的需求。合川北部区域新的经济增长点。

产业园区规划生态

图 A（画在笔记本上）

实体商贸：展览中心、零售商业、展示中心

产业办公：电商大楼（多栋)、服务中心、培训中心

物流中心：服务于中小电商企业与实体商贸的物流仓储与配送中心

软件配置：孵化电子商务相关领域的创意设计、品牌策划、网络营销、网络直销分销、跨境贸易、现代物流等自创业项目

综合配置：人才公寓（现有）、酒店、餐饮、主题展示、展览中心、创意中心等

2、电商产业生态环境构建

：

2.2.2其中电商大楼（目前招商大楼）2.3没有后顾之忧。

2.如电子商务文化特色的独特结合模式等。

2.5中小企业的人力成本。

3、电商产业链的建立与完善

B

3.1 产业链条相关提供方

产品批发商、自有工厂、网络批发商、产园对接

3.2电商服务商

3.3物流服务

物流公司、仓储中心、配送服务人员

3.4产品展示

实体展示中心、体验中心、商铺服务、会议展销

3.5电商商户的需求调研

网商需要:（政府政策扶持单论）1优质的硬件设施是普遍的商务需求

2网店装修和推广是网商们最期望的服务

3网商希望由物流中心园区统一发货

4网商期望提供创业基金

5大学生实习基地和联合招聘受重视

会议室、展示区域、快速稳定的网络配置、自助银行、便利店以及餐饮服务等必须配套设置。

三、电商产业大楼

4.1 产业大厦规划 主要定位为商务办公。

4.2 1产业链提供方、2电商服务 3物流服务

4产品展示中心。

根据目前西部园区实际办公大楼无法为物流服务提供直接服务因此在电商大楼楼将实际操作地点下方到物流园中。

◆车位、员工后勤餐饮中心

◆展销中心、商铺、ATM

◆培训中心、人才中心、会议中心

◆担保公司、投资公司其他小金融服务中心

◆摄影中心、网络技术中心、品牌服务机构、网络营销中心、物流服务公司入驻等 展销中心消费者产业综合服务体系

优惠政策：

(一)园区内电子商务龙头企业，在经营活动中缴纳的营业税、增值税、企业所得税中市、区(市、县)两级留存部分，第1—5年给予90%奖励，第6—10年给予60%奖励。

(二)为园区电子商务提供核心配套的企业，在经营活动中缴纳的营业税、增值税、企业所得税中市、区(市、县)两级留存部分，第1—3年给予80%奖励，第4—6年给予50%奖励。(三)对入驻园区中小型电子商务企业，经认定后，给予办公场地租金补贴(单个企业补贴面积不超过1000平方米)，第1—2年按租金50%补贴，第3—5年分别按租金的40%、30%、20%进行补贴。该补贴自企业正常经营满一年后，于次年对其上的租金兑现补贴。经营不满一年的不享受此政策。

(四)符合西部大开发税收优惠政策的园区企业，减按15%优惠税率征收企业所得税。支持园区企业申报高新技术企业、软件生产企业、集成电路企业认定，符合税法规定并经认定的企业可享受相关税收优惠政策。企业符合税法规定的研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，再按研究开发费用的50%加计扣除;形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。对成长性好、发展潜力大、带动性强的企业，其优惠政策可实行“一企一策”、“一事一议”。

2园区企业接收本省院校(含职校)毕业生在园区内就业并签订5年以上劳动合同的，一次性按每人5000元给予企业奖励。

3大力支持有条件的企业与科研院所、高校合作建立教育实践和培训基地，支持电子商务企业开展职工培训。对建立实训基地的企业，经认定，根据规模一次性给予50万元至200万元的奖励。

（五）发展保障政策

A 加强电子商务物流配送体系建设。整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源，提高物流配送的社会化、组织化和信息化水平。推动第三方物流与电子商务平台合作，为网上交易提供快速高效的物流支撑。

B用地指标优先保障;水、电、气等基础设施优先安排;积极鼓励各类社会资源参与园区标准厂房及基础设施建设。

C本地产品销售额占企业电子商务销售总额40%以上的企业，其企业税收奖励扶持在原基础上上浮10%。

D为入驻园区企业提供解决融资难题。园区与市属商业银行建立战略合作，降低企业融资成本。

布局分布：

1人才公寓：15号楼 16号楼 2电商产品体验中心：14号楼（其中第1层为本司综合服务区）第3层电商服装体验区）第45层合川桃片展示区，第56层为重庆特产展示区）备注（可商业化）

3电商孵化区：第11,12,13号楼为孵化区主要为重庆地区电商创业人才及创业学生提供，在多政策资金方面提供帮助，由政府和中鼎提供。

4电商办公楼：第3,4,5号楼,为电商办公区。（旁边是风景较好，为办公带来愉悦心情）5智能仓库区：第1.2.6号楼（靠近路边，交通方便）

6综合服务区：第9,10号楼（主要为摄影公司，第三方服务公司，美工策划公司等等）7其他：第7号楼为食堂餐饮服务性质（顶层可设计为咖啡或者loft性质健身设施）

第8号楼为园区综合购物区。