邵武市运输管理所2011年工作总结（共5篇）

第一篇：邵武市运输管理所2011年工作总结

邵武市运输管理所2011年工作总结

2011年，我所按照市交通局和上级运管部门的工作部署, 认真学习贯彻党的十七届六中全会精神，继续深化“安全生产年”、“责任落实年”活动，推动“一岗双责”和企业主体责任的落实。深入开展道路交通安全综合整治、道路客运隐患专项整治、机动车维修市场专项整治、危险品货运专项整治行动，以“规范执法内强素质，文明服务外塑形象”为主线，深入贯彻加快转变运输发展方式、实现邵武运输跨越发展的要求，有力地促进我市道路运输行业管理和服务水平的进一步提高。

一、2011年运管工作基本情况

（一）认真吸取“2.4”事故教训，进一步强化道路运输源头安全监管

“2.4”事故发生后，我所认真吸取事故教训，举一反三，进一步强化道路运输源头安全监管。着重抓了以下几项工作：

1、督促企业严格落实运输安全生产主体责任 各企业安全生产“一岗双责”“九个强化”进一步落实。各企业能认真贯彻落实市政府和上级交通主管部门安全生产工作会议精神，严格执行安全生产责任监督检查、通报、考核、奖惩和责任追究等措施制度，完善安全生产管理责任体系和安全生产管理制度，实行谁分管、谁负责，进一步夯实安全生产各项基础工作，推进落实企业安全生产主体责任活动的进一步深入开展。按照落实企业运输安全生产主体责

任三年行动方案的工作部署安排，今年我所在去年的工作基础上，要求各运输企业按照上级要求，进一步扩大企业主体责任参评企业覆盖面，对已评级企业抓巩固提升，搞好分类指导。并将评定工作与企业质量信誉考核相结合，督促企业加大安全生产投入，加强企业规范化建设，促进企业主体责任的进一步落实。2011年，我所对26家运输企业安全生产级别进行评定，参评企业24家，其中：评为A级7家，评为B级17家.2、认真抓好营运驾驶员的教育管理

一是组织安全教育培训。运用多种形式组织交通运输行业从业人员进行安全教育培训。4月25日，举办交通运输行业经营者、驾驶员教育培训班。邀请安监局领导及武邵高速公路交警围绕驾驶员如何防范行车事故、遇险应急处置、高速公路行车安全知识等内容进行详细的学习培训，并对“2.4”事故案例深入剖析。4月26日及6月9日，又召开了全市道路运输安全工作暨宣传教育培训会，邀请市安监局、交警大队等相关人员为交通运输行业从业人员进行安全教育、培训。6月16日，我所根据工作部署，在武交运邵武分公司组织本市持有客运从业资格证的驾驶员进行应急处置和安全教育培训。培训从6至8月分两批进行，每月授课4天，要求每位客运驾驶员完成30个课时的培训。参加首期培训的驾驶员达100多人。为办好培训班，我所提前逐一落实了场地、设施、课程、授课人等相关环节的工作，为参加培训者提供了一个较为理想的学习环境，为确保培训质量奠定了坚实的基础。从6月中旬至9月中旬每月安排4天时间

举办道路客运驾驶员事故预防、应急处置能力暨节能技术培训班，我市共有300多名道路客运驾驶员先后参加了培训、考试。

二是抓好“安全生产月”宣传活动。我们于6月13日在邵武市五一九路开展安全生产月宣传咨询活动。现场举办安全生产知识谜语竞猜，吸引众多路人参与，共悬挂谜语60条，发放小礼品60份，发放各类宣传单160余份，接受群众咨询85人次。

3、严格落实营运车辆技术状况管理制度

一是加强对综合性能检测站及竣检线的安全监管。对检测机构人员配备、内部管理和检测质量进行监督检查。同时，我所派驻安源检测站运管人员实行现场办理车辆管理业务。加强对已取得维修经营许可的22家（其中：10家三类）汽车维修企业，每季度进行一次例行安全生产检查，督促企业规范经营行为，建立健全车辆维修技术档案。

二是加强GPS的监控制度的落实及动态监管。我市13辆省际班车、25辆市际班车、40辆县际班车、5辆旅游客车、77辆危险品货运车辆都按要求安装并有效使用GPS卫星定位仪,安装数均占总数的100％。三级以下公路客运班线都禁止了夜间运行,客运车辆、危险品货运车辆的从业人员持证上岗率达到100%,客运车辆、危险品货运车辆技术状况把关到位,各运输相关企业的安全制度、安全措施、安全责任制基本能够得到落实。

三是各企业都普遍建立了营运车辆“一车一档”制度。营运车辆强制维护、车辆技术等级评定与检测工作资料健

全。加强农村客运车辆日常维护和管理，确保农村客运车辆不带病行驶，对安全达不到标准的客运车辆，禁止进入农村客运市场。加强对旅游客车运行区域和线路的动态监控，严禁安全状况不良好的车辆进入旅游运输市场。危货运输车辆标志、标识的安装规范。杜绝机动车维修企业非法改装、拼装客运车辆的行为。

四是强化客运源头管理。一是抓好客运经营权重新许可工作，客运企业经营资格、运输从业人员资格的审验和客运企业车辆技术状况的检查整改，严把运输企业市场准入关。二是严把营运车辆技术状况关，督促从业人员做好车辆日常维护工作，按规定进行日趟检、二级维护和综合性能检测，确保营运车辆处于良好技术状态；三是督促运输企业加强驾驶员安全管理，提高驾驶员运输途中的安全意识，严禁超速、超载和疲劳驾驶。四是督促客运站严格执行“三不进站、五不出站”规定。我所驻站办共检查进站经营车辆1800多辆次，纠正无消防灭火器、无逃生安全锤、携带小板凳等违章行为45起，及时消除了事故隐患。

4、严格落实企业各项安全管理制度

各道路运输企业、旅游客运企业普遍都制定了安全生产操作规程、安全生产检查、驾驶人员和车辆安全生产管理等安全生产管理制度，严格落实承运人责任险，特别严格落实农村客运车辆按国家和我省有关规定足额缴纳承运人责任险，确保具备相应的事故赔付能力。汽车客运站实行封闭管理。城关汽车客运站配置安全检测仪。严格客运班车夜间禁行三级及以下山区公路的规定。

武夷交运邵武分公司针对大量客车驾驶员、乘务员、修理厂等从业人员文化素质偏低，且多数来自农村务工人员或城市企业改制下岗分流人员，进出变化频繁，工作艰辛，经营成本高，风险大，工资偏低，难于吸纳高级人才的特点。他们本着重点抓好“人”的学习、培训、教育、和谐与稳定，逐步提高安全文化素质，武夷交运邵武分公司规定每个月10日、25日晚19:30至21:00确定为驾、乘人员安全学习活动日，规定每位参运驾、乘人员，责任承包人，必须每月不少于一次参加学习。做到严格制度管理，到会率100%。遇到特殊情况，必须进行补课。一个月漏缺学习，给予公司内部罚款50元，写出认识，并送建阳技校培训三天。两个月未参加学习的直接取消聘用驾乘资格，并录入省九大运输网络不予再用。

5、严肃查处运输生产安全的严重违法行为

一是各企业普遍对营运驾驶员违反道路运输安全生产行为的予以记录备查。凡被公安交警部门查实的1次超员50%以上等严重道路交通违法的驾驶员，坚决予以调离岗位或解聘处理。严厉打击无证无照、证照不全进行旅游运输违法经营活动，进一步深化安全生产隐患排查治理。督促运输企业严格把好营运驾驶员从业资格关和车辆技术状况关。对不符合条件的，不核发证牌。严格按规定审查其驾驶证类别、年龄状况、3年内有无重大以上交通责任事故记录、参加从业资格考试等资格条件；进一步督促道路运输经营者切实加强营运驾驶员的教育与管理。

二是各企业每月都开展安全生产隐患检查、排查，组

织应急预案演练。武夷交运邵武分公司专门成立了“安全生产隐患排查领导小组”，制定了《预防和处理突发事件应急预案》。该公司每月不定期由主管领导，分管领导带队，会同工会、安保、运务、机务等有关人员深入到各车站、修理厂、检验室、旅游公司、车站两公里半径安检点，进行全面安全、消防、车辆、设备、电路、操作作业现场检查、排查工作，对发现的安全隐患作出及时整改消除。

三是开展督查。今年，我所通过开展道路客运隐患整治和隐患排查专项行动，取得了初步成效。我们通过对驾驶员从业资格的排查时发现市运输公司有3名客运驾驶员的从业资格证为假证；查出7名客运驾驶员同时被武夷交运邵武分公司和邵武市运输公司两个客运企业聘用；查出武交运邵武分公司1名客运驾驶员的年龄超过60周岁；查出武交运邵武分公司1名客运驾驶员使用货运从业资格证；督促企业解聘1名“不适岗”驾驶员；取消2家企业的普通货物运输经营许可。通过排查，充分暴露出这些客运企业对驾驶员的资格审查和录用把关不够严格，制度落实不到位。对此，我所向各客运企业发出通报，要求相关客运企业立即整改，要求各企业要严格把好营运驾驶员从业资格关，严格按规定审查其驾驶证类别、年龄状况、3年内有无重大以上交通责任事故记录、参加从业资格考试等资格条件。督促道路运输经营者切实加强营运驾驶员的教育与管理，确保参加营运的车辆行驶证件、道路运输证件和驾驶员驾驶证件、道路运输从

业资格证件合法、有效。

（二）扎实抓好行业管理

1、抓好县内客运线路届满重新许可工作

根据省和南平市有关道路客运经营期限届满重新许可的工作部署，我所共收到2家道路客运企业提交的69条县内道路客运班线（线路牌共126面）重新许可的申请，其中：邵武市运输公司客运班线66条（线路牌116面）；福建武夷交通运输股份有限公司邵武分公司客运班线9条（线路牌10面）。经审核符合重新许可条件，予以重新许可。

2、扎实推进运输企业质量信誉考核工作

从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任、企业管理、加分项目、减分项目等七个方面考核客运企业3家，初步考核结果为：福建武夷交通运输股份有限公司邵武分公司初审1010分，达到AAA级客运企业；邵武中旅诚联旅游客运有限公司初审1030分，达到AAA级客运企业；邵武市运输公司初审765分，达到AA级客运企业。

从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任、企业管理、奖惩项目等六个方面考核货运企业2家，初步考核结果为：邵武市龙祥汽车运输有限公司初审955分，达到AAA级货运企业；邵武市和顺汽车运输有限公司初审980分，达到AAA级货运企业。通过质量信誉考核工作，进一步促进了运输企业的内部管理工作，企业的资质条件、安全管理、服务水平等都有明显的提高。

3、道路运输证年审换证工作有序进行

截至10月底，我市拥有普通货运车辆1162辆，7078.736吨，其中：新增135辆，1611.149吨（普通货车110辆755.439吨，危险品货车25辆855.71吨）。现有客车192辆，4087座。其中：更新15 辆，395座，新增3辆49座；现有出租车127辆（其中：面的120辆，轿的7辆），总座位877座。完成普通货车年审510辆，换证292辆；完成危险品货车年审89辆，换证58辆；完成客车年审139辆，换证103辆。

4、强化对危险品货运企业的监管

我市目前有危险货物运输企业4家，即：邵武市和顺汽车运输有限公司、邵武市龙祥汽车发展有限公司、邵武市新天泉物流有限公司、邵武市液化气有限公司。共有危货运输车辆73辆，总吨位1644.26吨，其中和顺公司32辆，龙祥公司28辆，新天泉公司5辆，邵液公司8辆，主要运载危化品有6大种类：氟化氢铵、硝铵、柴油、液化气和甲醛、甲醇。危货从业驾驶员有263人，押运员421人。在审查新增危货车辆方面，严格对人、对车、对证的核实，避免冒名顶替的车辆，人员进入危货运输市场。严禁未取得危货从业资格证和押运员从业证的人员从事危货运输。到目前为止，我市的危货从业人员和押运员上岗率达到100%。

5、抓好驾驶员培训企业的监管

我市现有驾培机构3家,教练员103人(含理论教员9人)，教练车77辆,2011年全市报名学员3384人,培训结业取得驾照。对全市驾培机构进行最大培训规模摸底调查，经实地测量审核，目前全市总库位26个，最大容量130辆，道路实际总长度1396米，容纳最大车辆数93辆。

6、加强车辆技术安全监督管理

加强对营运车辆的技术等级评定和二级维护进行严格的把关监督。同时，不定期深入客运企业、客运站和危险货物运输企业，督促各企业加强车辆技术管理，建立健全车辆技术档案。对不按规定时间对车辆进行检测和维护的业户予以警告、罚款的处罚。

7、公路运输量持续增长

截至年底，我市共有营业性客运车辆192辆，总座位4087座，完成道路客运量897.1万人次、客运周转量8109.3万人公里，同比增长7.5%和8.7%；现有货车辆1162辆7078.736吨（其中新增货车135辆1611.149吨）完成货运量786.2万吨、货运周转量 58085.7万吨公里，同比增长6.3%和 8.7%。

8．扎实推进打非治违工作。

2011年，我所会同公安交警等部门联合在全市开展打击“黑车”等非法从事客运专项治理活动，取得了阶段性成效。据统计，共上路175天，出动人员1363人次（含联合执法），查处各类违章机动车126辆，立案查处76件，罚款26万元。

在具体工作中,我们采取了几项具体措施：一是联合行文。由邵武市交通局、邵武市公安局联合行文印发开展打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理活动实施方案的通知,成立了邵武市打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理活动领导小组。二是成立专项治理联合执法队。其中:交通部门抽调10人,公安部门抽调 3人。专项治理联合执法队人员由素质高、业务精、作风硬的执法人员组成。三

是加大宣传力度。分别在交通局、运管所、各企业办公楼、邵武主街道悬挂大幅宣传标语，印发宣传单3500份。大力宣传开展打击“黑车”等非法营运专项治理工作的重要意义,大力宣传有关的法规政策，讲清政策界限，讲明从事“黑车”非法营运的危害。通过宣传，教育广大人民群众和从业人员自觉抵制“黑车”、举报“黑车”、不坐“黑车”。四是严格依法行政。严格按照交通行政执法程序认真做好执法日志，路检登记以及稽查内、外勤分离交接工作制度，处罚决定与罚款缴纳分离制度等工作。在行政案件处理方面，做到事实清楚，证据充分，适用法律法规条款准确，处罚恰当，没有发生一起错案引起行政复议或行政诉讼案件。

（三）讲大局，助推和谐运管建设

1、扎实推进安全维稳工作

把安全、综治、平安建设、信访稳定工作作为一项重要工作来抓，强化道路运输源头安全管理，认真开展“安全生产年”、“安全生产月”“打非治违”、“落实企业安全生产主体责任”活动，督促企业完善安全生产长效机制。圆满地完成了2011年春运工作任务。据统计，从1月19日开始至2月27日结束为期40天春运期间，全市有337辆客车4627座（含出租汽车）参加道路旅客运输，完成道路旅客运输量32万人次，同比，增长2％。其中：由邵武汽车站和水北汽车站发出的客运总班次15396班（其中加班598班），发送旅客总人数14.24万人次,完成道路旅客周转量3712.87万人公里。天成奇峡旅游景区共投放竹筏406张，运送游客1625人，完成运输周转量12188人公里，比增98%。我市现有渡

船7艘（其中：卫闽镇外石渡船报停），实际参加春运期间渡运的只有5艘，40天共完成渡运量20462人次，周转量6139人公里。信访稳定机制进一步完善，共排查隐患性、苗头性问题2项，对上级督办的事项通过及时调处，主动疏导，有效避免了集体或越级上访，信访办结反馈率达100%。

2、人大议案和政协提案办理加强协调沟通

始终把办理好人大议案和政协提案作为一项自觉接受人大、政协监督，实现决策科学化和民主化的重要途径，作为促进道路运输市场建设持续、健康、协调发展的助推器。在市人大办、政协办的具体指导下，我们积极主动与人大代表、政协委员及有关部门协调沟通，按照人大代表建议、政协委员提案办理工作的规定和时限要求，我所承办的5件（其中：人大议案1件，政协提案4件），均为出租车客运方面议案、提案。我们在规定的时限内办结，办结率达100%，人大代表、政协委员的满意度为100%。

3、效能行风文明建设

一是运政服务大厅进一步推行便民服务。在所机关和服务窗口推行A、B角工作制，实施“一门受理、窗口办理、统一收费、限时办理”。实行“六制办理”，即：即办事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制，上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、特急事项特别办理制。全年共办件6476件,办结100%。其中:办理道路运输证及办理《道路运输证》年审、转、注销手续共 1828件,办结率100%;办理车辆二级维护签章4648件, 办结率100%。

二是油补资金兑付做到公平、公开、公正、透明。对2011年5月31日前在我所办理营运手续、登记在册的出租车127辆，补贴总额45.48万元，每辆补贴金额为3581.1元；农村客运车辆116辆，补贴总额123.99万元，每辆补贴金额为10688.79元。为认真做好调查研究、分析测算、协调沟通、我所制定发放方案，做到“程序一个不少、对象一个不漏、标准一点不降”，全程跟踪客运企业发放过程。

三是督促出租车文明行车迎总评。迎总评期间，我所会同出租车服务公司、武夷交运邵武分公司、市运输公司、公交公司对其所属的出租车进行了逐车逐人见面，张贴文明服务标语，加强对出租车从业人员的职业教育，坚持做到车容整洁，安全行车，礼貌待客。做到车厢内公示出租车运价表和从业人员服务证。受理投诉运输服务质量23起，反馈23起，投诉人满意率达100％，促使出租车文明行车迎总评工作顺利进行。

四是开通“爱心高考直通车”。为确保6月7日至8日高考期间广大的考生能够顺利到达考场，市出租车服务公司开通“爱心高考直通车”。广大的出租车司机踊跃参加免费送考生献爱心活动。据不完全统计，全市共有46辆出租车和92名司机免费送考生及陪同家长2800余人次。此举，极大地方便了考生赶考，赢得了广大考生、家长的赞誉。“爱心高考直通车”让爱心在邵武市传递，在邵武市广大的市民心中传递。

4、党建工作

按照交通局党委的工作部署，牢牢把握科学发展主题和

加快转变、跨越发展主线，以“走前头、作表率”为目标，以庆祝建党90周年为契机，着力服务中心、着力作风建设、着力推进创先争优、着力贯彻落实《条例》，统筹推进机关党的建设各项工作，努力提高机关党的建设科学化水平，不断把机关党的政治优势和组织优势转化为推动交通科学发展、跨越发展的强大动力，为打好“五大战役”、大干“十二五”开局之年提供坚强保证。紧紧围绕交通运输工作大局，以教育、制度、监督三位一体的惩治和预防腐败体系建设为主线，以解决群众反映的突出问题为抓手，认真落实党风廉政建设责任制。组织党员参加清扫国道路肩卫生义务劳动和植树造林义务劳动。组织党员认真学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，在党员中加强理想信念教育和革命传统教育，加深干部群众对党的历史、党的知识和党的理论路线方针政策的认识。

2011年，我市运管工作取得了一定的工作成效，但还存在许多困难和薄弱环节。主要表现在：一是非法客运猖獗，很难从根本上得以铲除。二是客运班车站外上客问题无法得到根本解决。三是机动车维修市场有待进一步规范。四是GPS工作站没有按要求发挥应有的作用。五是出租车（面的）拒载、甩客等投诉时有发生，出租车改革情况复杂。

二○一一年十月二十八日

第二篇：运输管理所年终工作总结

今年以来，我所在市县交通主管部门的坚强领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实各级交通工作会议精神，紧紧围绕发展现代道路运输业这一中心，以培育市场为载体，以提升品质为主线，以做好“三个服务”为目标，积极夯实工作基础，加大行业管理力度，不断转变工作机制，切实加强行业文明建设，努力提升道路运输行政执法能力和行业服务水平，圆

满完成了各项目标任务。

一、全面完成全年的各项任务指标 至目前，底庙、马栏两个乡镇五级客运站、已经完成建设工作，清塬客运站已经完成土地征迁。全县拥有客运车辆187辆，客运班线38条，货运车辆2207辆，维修企业201家，完成客运量103万人次，同比增长17%，货运量1045万吨，同比增长22%，全县道路运输各项工作继续保持快速发展的势头。

二、主要工作方法及成效

（一）、以精细化管理为抓手，运输市场综合服务能力得到迅速提高。

1、客运管理方面从简单的数量投放型积极向控制总体数量、追求管理精细化转变，实现了我县客运服务品质迅速提升。目前我县的通村客运实际上承担着县城通乡镇和乡镇通农村双层任务，我们为了进一步解决偏远地区群众候车时间较长、部分通村客运线路经过重点集镇时间集中于某一时间段，而平时发车班次不足等通村客运在去年运营中暴露出来的问题，我们在充分调研掌握第一手资料的基础上，先后几次召开客运企业负责人、驾驶员代表、社会群众参与的座谈会，形成通村客运线路调整方案，并以公告形式将调整方案向社会广泛征求意见，最后形成了广泛共识，平稳实现对8条线路，11辆客车的调整。同时我们积极督促两家客运公司通过加强对车辆调度管理，通过提高发车班次、延长车辆运营时间等方式使通村客运真正承担起我县通乡镇和通村庄两大任务，保证群众方便快捷出行的需求。

2、货运管理由粗放型管理向有目的的政策调控转变，不断探索道路运输业强化支农的方式、方法。我县的货运运力由于种种原因一直热衷于煤炭外运，往往造成我县农产品外运困难。我们从今年开始，从行业引导和政策调控两方面着手，改变了这一状况。今年8月份，我县马栏镇土豆销售困难，外运困难就是因素之一，我们急群众之所急，积极动员各方力量出主意、想办法，通过给予一定优惠政策等措施，动员了一批车辆参加马兰土豆外运，解决了群众燃眉之急，得到社会各界认可，中央电视台记者“走基层”栏目组对此事还进行了专题报道。

3、机动车维修、驾驶员培训等道路运输服务业行业管理手段由简单审批向市场培育和调控转变，使我县机动车维修、驾驶员培训整体专业化水平明显提高。为了适应市场需要，提升我县维修服务档次，今年以来，我们通过派工作人员到我县王勇汽车维修服务中心进行现场指导，引导其主要负责人到其他企业参观等措施成功实现了我县这家规模较大、维修经验丰富的三类维修企业升等为二类维修企业。使全县有二类维修业户达到4家，三类维修业户197家。最大限度的为运输经营者提供方便的维修服务。由于历史原因我县一直没有一家经营手续合法，管理规范，培训能力较高的驾驶员培训学校，今年我们积极协调各方因素，目前由我县职中驾驶员培训班和咸运集团旬邑驾校联合组建的咸阳市汽车运输培训学校旬邑驾校已经完成前期可研申报、初步评审等工作，正在报上级核准阶段，此项工作必将进一步提高我县驾培机构的教学水平和综合能力。

（二）、以品牌建设、诚信建设为载体，道路运输业社会形象得到快速提升。

1、文明创建工作深入开展。今年来我们结合“交通示范县建设活动”在客运企业中先后开展了“客运文明线创建”、“文明驾驶员竞赛”、“星级客运站创建”等活动，通过对先进的表扬，达到了以点带面，推进全县客运发展水平和服务能力的整体提高。

2、服务质量信誉考核制度全面落实。在继续坚持对运输企业服务质量信誉考核工作的同时，我们严格落实《道路运输从业人员诚信考核办法》，将全县所有道路运输驾驶员纳入诚信考核项目内，从安全生产、遵守法规、服务质量等方面进行全面考核，将诚信状况作为从业人员准入和退出的重要考核指标。今年以来，我们对出租车乱涨票价，拒载，货运车驾驶员，超限运输等15名违章驾驶员列入“黑名单”进行重点严管。这些措施有力提高了我县道路运输业整体社会形象。

（三）、以“打黑”为着力点，确保了市场秩序持续好转。

1、“打黑”长效机制进一步建立。“打黑”工作一直是我们长抓不懈的工作重点，面对无证经营、非法经营、争抢客源、站外上下乘客、宰客、倒客等严重扰乱运输市场秩序的违法违规行为，我们不断创新稽查方式、完善稽查机制，多次召开企业负责人、车主代表、社会群众参与的座谈会倾听群众意见，了解存在的问题，灵活稽查工作方法，针对旬中门前、医院附近长期聚集的非法营运车辆，我们采取中队划区管理，实行责任包干，落实治理责任取得了明显效果。

2、专项治理活动成效显著。按照市运管处工作安排，5月份我们开展了声势浩大的打击“黑车”、取缔维修“黑摊点”等道路运输行业非法生产专项整治行为。9月份又针对全县“黑驾校”猖獗，群众反响强烈的实际，我们及时开展了全县范围内非法驾校清理整顿工作。对全县“黑驾校”进行了全部取缔，得到了社会各界一致好评。止11月底，我们共查处各类道路运输违章行为334起，其中无证经营“黑车”56两，非法维修摊点27起，非法驾校11家，查处各种违规经营车辆240余辆，处理群众举报案件13起，有力打击了非法经营者的嚣张气焰，保障了我县道路运输市场秩序的正常运转。

（四）、以长效机制构建为契机，促进了源头治超工作向制度化转变

1、货运源头装载企业的主体责任全面落实，责任义务等进一步明确。通过督促各货运源头企业建立专门治超组织机构，明确装载、开票、计重等人员及其负责人的治超责任，建立健全企业货物装载登记制度等措施，进一步落实了企业治超主体责任。我们先后与政府公示的全县11家货运企业签定了治超目标责任书，进一步明确了企业法定代表人或主要责任人的责任，形成了有效的约束力和制约力。

2、科技治超得到积极推行。今年我们充分利用县煤炭收费处的监控平台，派驻5名运政执法人员对各煤矿装载情况进行监控，能够及时发现和制止超限超载运输，有效提高了治超效果。

3、治超保证金制度得到落实。我们认真落实县政府常务会议精神，积极协调县财政局开通了预算外资金专户，先后多次抽调人员到各煤矿进行宣传、催交，至目前，已征收到位8个煤矿60万元，其他煤矿正在督促缴纳之中，从根本上落实了源头装载单位的治超责任。

4、治超基础工作得到进一步强化。我们对政府公示的11家货运源头企业继续加大巡查监管力度，对重点货运源头企业长期派驻人员进行全天候24小时监管。5月份按照县政府的安排又增加了黑沟、留石村两家煤矿的派驻监管工作，做到了防患于未然。目前，“政府主导、部门协调、各方联动”的治超长效机制已基本形成，源头治超形势明显好转，全年累计向各重点货源地派驻运政人与智能3000多人次，出动区域监管和巡查监管人员多人次，共检查货运车辆34852辆，查处超限超载车辆21辆，劝返卸载货物104吨，源头超限超载率严格控制在1%以内。

（五）、以实施全过程、全方位安全监控为工作目标，使道路运输安全监管工作得到新提高

1、安全基础教育得到认真落实。今年我们继续认真落实召开安全例会制度，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持把每月召开一次安全例会作为雷打不动的政治任务来抓，使各运输企业能深刻领会并严格执行上级关于安全的相关文件精神，在思想上牢固树立居安思危、警钟长鸣、防患未然，安全责任重于泰山等理念，从源头上有效杜绝安全隐患，确保道路运输安全。

2、安全专项治理活动成绩斐然。今年5月份我们根据县安监局、交通运输局关于在全县范围内迅速开展“安全隐患排查”活动通知要求，积极开展道路运输安全生产隐患排查整治工作，制定了详细的检查内容和检查标准，通过检查，对存在安全隐患的道路运输企业下发了整改通知书，对安全制度不健全、存在重大安全隐患的的企业限期整顿，消除了安全隐患。在11月份，我们又按照县局安全专题会议要求认真开展了“冬季客运安全大检查活动”。在检查中我们发现我县长途客车存在着少数车辆不进站上客、不按核定线路经营存在较大安全隐患的行为。我们及时开展了“省、市际客运秩序专项整顿活动”，对全县所有省市际客运车辆经营线路、发车站点进行了详细排查，及时对相关企业的13辆违规车辆采取了有效措施，纠正了违规行为，大大扭转了长途客车塬区发车所导致的车辆安全监管缺失、经营矛盾频发，乘客投诉不断等问题。

3、重点时段的安全监管进一步加强。今年我们认真做好了重点领域和重点时段的安全监管，在“春运”、“五一”、“十一”期间加大了对道路运输企业的安全监管和安全隐患排查力度，特别是对客运车辆进行多次全面检查，严禁安全无保障的车辆参加旅客运输，保证了我县无重大安全事故的发生。

4、企业落实安全主体责任得到有效落实。根据上级部门要求，我们与所有客运企业签订了安全生产责任书，明确了企业安全责任，提高了道路运输企业搞好安全工作的责任意识，促进我县道路运输行业安全形势持续好转。

（六）、以不断强化自身建设为手段，使服务行业发展能力进一步提高

1、信息化建设取得新进展。今年我们以省运管局信息化建设为契机，积极强化我所信息化建设，先后投入2万余元对所信息室按有关要求进行了装修，并派出6名业务强、懂电脑的同志参加了省运管局组织的业务培训。目前，设备调试和人员培训已经全面完成，现正在进行行业资料采集工作区域网调试工作。

2、职工学习培训工作得到进一步强化。今年我们在年初就制定了有效的教育学习计划、长远规划及各种教育学习的规章制度，并制定了相应的实施措施，建立健全了职工学习的各类台帐。并由主要领导负责培训、考核的管理工作。逐步使我们的学习日趋制度化、日常化。职工的学习意识也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”，为创建学习型机关打下良好的基础。从而为我县道路运输业发展提供了可靠的人才保证。

3、各种技能比赛活动开展的有声有色。根据行业发展需要，有针对性地经常组织开展各类技能比赛，不断激发道路运输行业广大从业人员爱岗敬业、刻苦学习、钻研技能、争创一流的服务意识，提升其职业技能水平；今年我们按照上级安排，认真开展了运政执法岗位练兵比武和运政法律法规竞赛，并选派4名同志代表咸阳市参加了省厅举办的比武活动，取得了良好成绩和反响。

4、按照市局安排深入开展“转作风、强管理、提水平、树形象”活动。在道路运输行业开展“转作风、强管理、提水平、树形象”活动是市交通运输局在为了进一步提高道路运输行业服务水平，动员和引导干部职工树立爱岗敬业、遵章守纪、创新思维、服务人民、奉献社会的正确决定。我们在这次活动中，按照市局有关要求健全了组织领导、制定了工作方案，严格按照安排组织实施。现在第一阶段各项目标任务应经按要求顺利完成，全所职工学习理论素养、执法水平、业务水平、服务能力都得了进一步提升。我们现在正在认真落实第二阶段各项任务。

（七）、以强有力的制度建设，使党建工作、政风行风建设得到新发展

1、党风廉政建设和政风行风评议工作取得了新成绩。今年我们根据形势需要，重新修订了我所《党风廉政建设实施方案》和《政风行风评议工作方案》。并按照“按制度办事、靠制度管人、用制度规范”的要求，对外公布了举报电话，让人民群众对我所执法人员的执法行为进行监督；在日常工作中，要求全所职工积极推行优质文服务，大力倡导文明用语，工作中必须用到“您好”、“请稍等”、“慢走”等文明服务用语，取得了良好的效果。

2、执法监督检查机制得到进一步健全。今年年以来我们不断的加大监督检查力度，在工作中坚持日常检查和不定期明察暗访相结合，严格查处执法不规范、不文明等行为，将执法规范情况纳入了工作责任制考核范围；严格执行规范执法、文明服务的十条禁令，有效防止了执法不规范、不文明、“以罚代管”、“只罚不管”、“只罚不纠”等行为发生

3、服务大局的责任意识得到提高。今年以来我们按照县上安排，精心组织，认真实施扎实开展了各项中心工作。在县“三为”主体教育活动实践阶段，我们认真开展“我当一周村官活动”，我所所有职工先后共分五组深入排厦社区戚家村，按照“三带三问三帮”活动的要求先后走访全村60%的家庭，了解他们了解群众生产生活中的困难，帮助解决实际问题，共形成调查表200余张，《我的“村官”报告》5份，此举有力的改进了干部作风，密切了党群干群关系；同时，我们积极派部分人员参加我县苹果有害生物防控，灾情救援等重大活动；圆满完成了春节焰火表演执勤，马兰革命纪念馆文艺晚会及开馆仪式执勤等工作工作，在两次执勤中，所有参加执勤的同志以高度的责任感和纪律观念接受了组织考验，受到了社会认可。总结一年来的工作，有以下三个方面的基本经验：一是抢抓机遇、加快发展。近年来国家的西部大开发和西咸一体化的步伐不断加快，为我县的道路运输事业发展创造了前所未有的机遇。随着我县道路建设不断取得新成绩，道路运输的作用会越来越重要，我们要紧紧抓住这个难得的历史契机，聚精会神搞建设、一心一意谋发展，明确重点、围绕中心，不放松、不懈怠、把机遇转化为动力，把动力落实为成效，实现我县道路运输行业跨越式可持续发展。二是解放思想、改革创新。我县的道路运输市场由于种种原因，目前总体上还存在着发展数量不足，整体素质不高等问题。我们要在通过推行严格的运输市场准入和退出机制同时，不断的稳步推进改革，开拓创新，积极探索行业发展的路子，积极为道路运输业市场的培育和发展提供一切有利条件，方可促进我县道路运输业快速发展的活力和动力。三是团结一致、艰苦奋斗。由于历史、体制等多方面原因以及行业自身的特点，决定了道路运输行业必须依靠上下各级的共同努力和通力协作，才能减少矛盾、化解纠纷，促进行业协调健康发展。我们只有保持并发扬团结一致的精神和艰苦奋斗的品质，互相理解、互相支持、团结一致、艰苦奋斗才能在行业发展、提供应急保障运输，打击违法违规经营行为等各项工作中取得了较好成绩，把我们的事业不断推进到一个新高度。2012年工作要点2012年，我们将在县局的领导下，我们要以党的十七届六中全会精神为指引，以发展现代道路运输业为中心任务，牢固树立现代化、集约化、一体化、精细化、信息化、低碳化“六个理念”，坚持数量增长与质量提升并举；全面创新与重点突破并举；政府引导与市场机制并举；自我发展与协同发展并举，确保圆满完成各项工作任务。2012年我们要重点做好以下七项工作：

1、强化管理，优化结构，着力提升我县道路运输市场服务质量2012年我们将通过综合运用政策、法律、行政等手段加大对经营者的引导力度，重点保证通村客运要服务质量不断提高不断，公司化、市场运营进一步规范化，使通村客运服务质量和服务能力得到快速提高，为群众安全、快捷、舒适的出行提供保证。

2、强化服务，深入引导，加快我县货运市场现代化步伐按照“政府主导，交通协调，企业经营，社会参与”的思路加快我县货运站场建设力度。争取年内完成县城货运市场建设的前期准备工作和3—5个重点乡镇货运站的前期调研工作。同时加大对现有货运企业的领导和扶持力度，加快企业向现代化物流公司转变，鼓励企业向仓储、装卸、信息咨询等服务延伸，促进企业向规模化、集约化目标发展。

3、健全机制，夯实基础，努力提高我县维修、驾培市场管理水平维修市场管理坚持总量控制，质量提高、市场调节的思路，以二类以上维修业户规范化建设为着力点，不断提升我县维修行业服务质量和总体规模档次；驾培市场要求驾培机构在提升教学质量上下工夫，不断打击各类非法驾校，保证全县驾培工作的健康科学发展。

4、创新手段，标本兼治，进一步规范运输市场秩序不断探索运输市场监管的新方式、新办法，在继续坚持多年来行之有效的“领导包片、中队长包线路、职工包营运车辆，鼓励运输业户举报”等手段市场整治措施同时，建立规范化的巡查、处罚、抄告流程。对于稽查队日常巡查中发现的违章车辆，除按有关规定处理外，应及时将车辆违章情况通知所属企业并抄告相关股室，相关股室要将其违章情况按照相关规定记入其企业档案和个人从业记录，并对所属车辆长期多次违章、安全整改不力、发生无理堵门、上访等恶性事件的经营公司，严格按照相关规定给予企业降级或取消经营资格的处理。

5、预防为主，强化监管，确保全县运输生产安全形势的持续好转继续坚持坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实“三关一监督”职责，强化企业安全主体责任，完善安全规章制度。以开展“安全生产年”和“责任落实年”等专项活动为载体，重点落实安全生产负责制和安全生产问责制；以道路运输安全生产和应急双基建设活动为契机，督促各道路运输企业改善安全生产、应急条件、基础设施、技术设备等方面薄弱环节和存在问题。是我县道路运输行业基本形成纵向到底，横向到边的安全生产责任制度。

6、创新思维，多措并举，实现源头治超向科技治超迈进以巩固完善治超长效机制为目标，认真落实政府主导、部门联动治超工作机制，源头治超中积极坚持“黑名单”和“一超四罚”等行之有效的工作制度，做到派驻与巡查监管相结合，重点巡查与一般监管相结合，力争实现零超载。

7、以高度的政治责任感完成上级交办的其他各项工作。

第三篇：运输管理所工作总结

运输管理所工作总结

运输管理所工作总结

xxxx年，县运管所在县委、政府和上级交通主管部门的正确领导下，我所开展了治超、客运市场整治、作风大提质、“四型”机关创建、“打非治违”、“三进三解三促”等活动，较好地完成了各项工作任务，现将全年有关>工作总结如下：

一、加强管控，运输市场有序发展

（一）抓好道路运输业户审验工作。为提高审验率，我所加大了宣传力度，印制了年审通告4000份，张贴至全县各重要路口、客货车集散地。全年共审验货车3416辆、客车389台、教练车241台、审验维修企业101家、客运公司4家、驾校6家。

（二）打造优质的客运服务体系。一是立足公共服务，着力加快城乡客运一体化进程，完善城乡公共交通设施和管理，逐步实施县城周边20公里范围内农村客运班车公交化改革。xxxx年，已启动城乡公交化改造，开通了9条公交线路，拉近县城周边村镇与县城的空间距离；报废更新客车7台，新增客车2台，农村公交通达莽山塘坊、道洞2个行政村，实现建制村通班车率98.85%；建成乡镇客运站3个，新建农村客运招呼站64个，极大的方便了群众出行。二是抓好燃油补贴发放工作。我所结合办理惠民补贴“一卡通”工作，对符合燃油补贴发放要求的414个道路运输户逐一登记、审核、发放xxxx4的燃油补贴；三是实施出租车经营体制改革。在康兴出租公司退出我县出租车市场后，我所已按有关流程后续开展出租汽车经营权招投标工作。

（三）圆满完成春运工作。我所按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的春运工作总体要求，与相关部门齐抓共管、密切配合、通力协作，圆满完成了今年春运各项工作任务。我县春运安全检查服务站共检查各类机动车14094台，其中本省2439台，查处交通违法行为150次；外省11655台，查处交通违法行为612次, 卸客转运451人，为“平安春运”提供了有力保障。

（四）促进货运行业转型升级。4月，我所完成广隆、兴隆等17家货运企业的质量信誉考核。通过所务会审批成立君悦渣土、民运大莊两家普通货运企业。11月30日前，我所全面完成全县246台营运黄标车及老旧车清理整顿专项行动，在政府门户网站发布了《关于切实做好xxxx县营运黄标车和老旧车淘汰工作的通告》，并在相关场所进行了公示。我所积极推进低碳“绿色交通”发展，逐步淘汰高耗能老旧车辆，新增环保节能车，促进货运行业转型升级。

（五）培育壮大驾培市场。xxxx年，驾校招生报名学员8094人，培训驾驶员4315人，驾驶员从业资格培训400人，继续教育培训2000人。年内，我所共审批成立了鑫诚驾校、锦鸿驾校、宏翔驾校3家驾校。

从8月1日至10月31日，我所开展了机动车驾培市场专项整治行动。驾维股、稽查股工作人员赴里田、赤石、瑶岗仙、迎春、黄沙等地进行稽查，共查纠异地教练车23台，对违规驾校教练员予以警告8次，到各驾校集中开展安全生产大检查20余次。通过开展专项整治行动，提高了驾校驾驶员培训教学质量和水平，加强了机动车驾驶员培训市场管理，有效维护了全县驾培市场秩序。

（六）开展 “绿色汽修”创建活动。我所在维修行业大力开展“绿色交通”、“绿色汽修”创建活动，加强从业人员培训管理，组织开展维修市场整治行动，依法打击和取缔无证经营、占道经营，严厉打击价格欺诈行为，维护合法经营者和车主的权益，推动行业规范经营、有序发展。

二、注重预防，道路运输安全形势稳定

（一）领导重视，责任明确。我所开展了全县烟花爆竹道路运输市场“打非”清剿行动、“严打严治”打非治违集中整治行动、道路危货运输整治攻坚战等活动，制定了国家法定重点节假日和特定时段以及“平安运管”、“平安危货”、“平安车站”等一系列安全生产工作方案。我所调整了安全生产工作领导小组成员，明确了所领导成员安全生产“一岗双责”工作分工，按期召开安全生产例会，层层落实安全生产责任，与相关责任人签订了安全生产责任状。为加快全县道路运输企业安全生产标准化达标步伐，我所从装备设施、作业管理、隐患排查、应急救援等方面加强指导，确保全县2家客运站场、5家维修企业、15家普货运输企业安全生产标准化三级达标。

（二）宣传到位，营造氛围。全年共计悬挂安全宣传横幅31条，张贴安全标语20张，发放图文并茂的安全宣传单5000余份，电子显示屏滚动播放宣传标语100多条，组织开展道路运输行业人员安全生产培训3次，培训人员74人，从管理部门到企业到群众，上下形成共识，掀起了“人人讲安全、事事重安全”的良好风气。

（三）查处隐患，安全无虞。全年来共查出道路运输安全生产隐患16起，限期整改全部到位，组织检查组72个，参加人员498人次，受检企业150家次，打击非法违法生产经营建设、治理纠正违规违章行为64起，实施处罚56起。

三、突出重点，治超工作成效显著

我所不断创新源头治超工作方式，加强治超管理，工作取得了明显成效，主要做法是：

（一）把好货运源头关。我所5个治超巡查组对全县货源企业实行分片管理，将源头治超目标责任层层分解。在巡查过程中采取“每周必查”和不定期巡查结合、属地管理和全局监控、政府牵头和行业监管相结合等多种有效手段进行监管；

（二）把好车辆源头关。驾维股工作人员对机动车维修企业进行全面排查，对有非法改装道路运输车辆嫌疑的机动车维修企业进行重点跟踪、重点监管。行政审批股人员结合日常年审工作对全县货运车辆进行全面排查，全年共查处擅自改装车辆18台，恢复原状率100%；

（三）把好信誉考核关。积极协调各治超站点、县治超办获取最新治超违规信息，建立营运驾驶员的信誉考核档案，进一步完善治超违法车辆处理程序和信息抄告流程，实施有效联动。截止目前，共有52名违规驾驶员被列入“黑名单”，对一家货运企业下发了限期整改通知书，源头倒查处理率达100%；

（四）把好科技治超关。我所积极引导货运源头企业安装货物装载视频监控和数据采集系统，并借助县矿产品规费征收办电子验票系统平台，加快源头治超信息采集、道路运输ic 卡系统建设步伐。

一年来，全年我所共宣传车辆197台次，出动治超执法车辆3203台次，出动治超执法人员6328人次，发放各种宣传资料4236份，使源头治超工作深入人心、家喻户晓。

四、多措并举，客运秩序明显好转

（一）加强领导，周密部署。4月6日，我县召开了全县客运市场秩序集中综合整治工作动员会议，传达了全市客运市场整治有关文件精神，强化了组织领导，明确了工作重点，提出了具体工作步骤。我所根据客运市场实际情况，制定了综合整治工作方案，明确了各项整治任务的推进时间、完成进度和预期目标。相关乡镇和单位能按照“五包一”的工作责任制要求做好驻郴非法营运残疾人的劝退劝改和帮扶工作，残疾人没有出现集访、闹事、继续从事非法营运现象。

（二）措施有力，行动见效。我所在汽车总站、百通汽车站设置固定的客运整治宣传标语，在主要街道路口悬挂宣传横幅36条，发放宣传单2600份，发放调查表1100份，大力宣传“端点灭灯”专项治理行动的意义和违法经营行为的危害性，教育广大群众自觉拒乘“黑车”。行动过程中，共约谈非法营运据点挑头人员3人次、非法营运团伙组织为首人员2人次，教育“黑车”司机33人次，移交县公安部门行政拘留1人，查扣非法营运汽车26台次。在农村非法客运专项整治工作中我所联合县公安、交警部门组成联合执法队伍，严格查处无证营运、超载超限和农用车、三轮车、小货车非法载客等违法违规行为共查处非法营运面包车27台次，轿车6台次。我所还根据市交通运输局和市运管处《道路运输安全隐患挂牌督办通知书》的要求，对涉事客车下发了《责令改正通知书》，要求其立即停止无校车手续接送学生行为。

五、贴心服务，优化经济发展环境

（一）完成公路通道绿化任务。完成公路绿化60.242公里（其中岩泉-梅田25.8公里（补植1580棵）、车头-四矿1.2公里（种植240棵、夏塘-荷叶塘3.5公里（种植100棵）、上寮-箭地冲2公里、母老村1.403公里、新车坪和锁石7.431公里杉树山2.301公里（与县交通运输局合并补植951棵）、杉树山-新华2.124公里（补植318棵）、牛形-温塘坳3.544公里（补植531棵）、麻田-桐子树下4.706公里、旁边-杨家洞6.233公里）。

（二）开展作风大提质活动。4月13日，我所召开作风大提质、“四型”机关创建动员会暨xxxx5运管工作、道路运输管理大提质工作、党风廉政建设工作会，会上传达了县里相关会议和文件精神。参会人员学习了上级有关文件，并针对自身建设、队伍管理等方面存在的问题以及群众关心的热点问题和影响运政发展的突出问题提出了整改措施。我所还先后印发了作风大提质活动领导小组及实施方案等文件，制定了具有较强针对性、实效性和操作性的工作措施。行政审批股既是县运管所为广大人民群众和道路运输户办理业务的一个“窗口”股室，也是折射我单位文明执法、优质服务水平的一面“镜子”。6月份以来，县政务服务中心县交通运输窗口开展了“四制四零”（执行“首问负责、岗位公示、承诺服务、限时办结”制度；做到业务受理“零距离”、办事过程“零障碍”、执行政策“零差错”、接受监督“零投诉”）优质服务活动。该股室将营运车辆二级维护、年审、行政审批等事项全部纳入电子监察系统，在县政府门户网站进行公示，全年共办理服务事项7632件，办结率、满意率达100%。我所窗口工作人员坚持依法办事，施行“阳光政务”，杜绝“不作为、慢作为、乱作为”等不良现象，打造风清气正、务实高效的政务环境，赢得了服务对象的好评。

（三）开展“平安家庭”创建活动。我所制定了“平安家庭”创建实施方案，发放“平安家庭”摸底表，评选出68户“平安家庭”示范户并进行了公示。我所职工李平一家庭荣获玉溪镇“平安家庭”示范户称号。通过开展此次活动，引导各家各户争当遵纪守法、科学文明、和睦友善、平安稳定的家庭。

（四）开展“四型”机关创建活动。1.积极开展精神文明创建工作：一是在门前led显示屏滚动播出社会主义核心价值观“24个字”基本内容、“向善xxxx，xxxx向上”社会主义核心价值观主题实践活动、省纪委关于中秋国庆期间的“十个严禁”等内容；二是要求公交公司在公交站台正反面站牌和公交车的显著位置（车厢、车身、车载led、车载电视等）发布社会主义核心价值观、“中国梦”等公益广告；三是要求汽车站、客运集散地开展以突出文明旅游为主题的宣传活动；2.文体活动丰富多彩。10月底，单位派人参加了全市“四型”机关创建活动篮球比赛。此外，我所还开展了“七一”登山比赛、羽毛球赛、单位篮球赛等活动。通过比赛，大家增进了友谊、赛出了成绩、拼出了风格；3.关注干部职工的身心健康。5月份，我所为全体在编在岗干部职工和离退休人员办理了免费体检，建立了干部职工体检档案；6月份，我所举办了《养生与健康》专题讲座，提升了干部职工的养生保健意识；9月22日，湖南省中医药大学毕业生开展“亚健康与办公室职业病的保健预防”社会实践。我所所机关20余名干部职工参与测量血压、中医问诊、中医针灸拔罐理疗活动。4.参与g107国道绕城段竣工通车仪式和黄莽高速竣工通车暨“莽山杯”篮球争霸赛，展现了我单位的干部职工的精神风貌，树立了单位良好的外在形象。

六、文明执法，规范行政执法工作

（一）加强组织领导。调整了行政执法工作领导小组成员，明确了工作职责。各执法股室负责人向所领导递交了行政执法责任书，由各股室将执法责任层层落实，分解到位，包干到人；

（二）实施简政放权。1.认真梳理了行政审批项目、责任清单和权力清单，对保留的行政审批事项，优先流程、规范办理，透明审批；2.完善了《xxxx县道路运输行政处罚裁量权基准》、明确执法权力的边界，规范、细化、量化自由裁量权，确保权力不缺位、不越位、不错位；3.制定、完善了《政策解读制度》、《政府信息公开工作制度》、《交通行政执法错案追究制度》、《交通行政执法过错责任追究制度》、《行政执法质量评议考核制度》等相关制度；

（三）加强行风政风评议和监督。我所聘请了4名具有广泛代表性的县人大代表、政协委员作为特约（行风）评议监督员。在县政府门户网站上公开了县运管所监督举报电话、客运投诉电话、治超举报电话、电子邮箱等信息，便于接受群众的监督、举报；

（四）加强业务知识学习和培训。我所组织开展了业务知识学习培训，参加了县法制办组织的行政执法培训、无纸化学法用法考试、普法有奖问答等活动。5月份，我所就《湖南省道路运输条例》修改工作召开了一次研讨会，参会者都提出了自己的意见。通过学习，我所干部职工法律意识和业务素质进一步提升；

（五）做好普法宣法活动。12月4日，在县司法局的组织下，我所联合相关单位开展“国家宪法日”宣法活动，对《出租汽车经营服务管理规定》和《道路运输车辆动态监督管理办法》等道路运输法规进行宣传。

七、培根固本，加强党建工作

（一）加强党员队伍建设。4月13日，我所召开了党风廉政建设工作会议，总结xxxx4年工作、部署xxxx5年党风廉政建设工作，提出目标任务，及时安排部署党风建设和作风建设工作，做到了与党务、政务、业务工作一起早研究、早部署。所领导与各分管所领导、各股室（站）负责人签订了党风廉政建设责任书,对所机关贯彻和落实中央和省、市、县委党风廉政建设工作提出具体要求。所党支部年初印发了《党建>工作计划》、《党风廉政建设职责分工》、《党风廉政建设责任制考核评价办法》等文件。所党支部通过采取一系列有力措施，坚定了党员干部职工敢于担当、勇于破难、善于谋划的理念，突出相关制度建设，确保了机关作风明显好转和工作效率的有效提升。所党支部严格按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针培养党员，发展2名预备党员转正、建党积极分子5名，努力地把党员队伍打造成运管所的骨干核心。

（二）加强反腐倡廉工作。我所坚持把反腐倡廉教育作为重要任务，认真学习党的十八大和十八届五中全会、总书记的系列讲话精神，认真落实上级党风廉政建设工作的有关会议和文件要求，召开支部会议专题研究党风廉政建设和惩防体系建设推进工作，具体作法：一是规范权力运行。加强廉政风险防控机制建设，建立健全防止利益冲突制度。对权力集中的部门和岗位实行分事行权、分岗设权、分级授权，强化内部流程控制，防止权力滥用，加强对一把手履职用权的监督，完善支部工作规则，健全依法决策机制，全面落实“三重一大”事项集体决策程序和制度规定，建立重大决策终身责任追究及责任倒查机制；二是推进信息公开。进一步增强权力运行的透明度，减少权力运行的随意性。要规范公开程序，确定公开内容，明确公开时限，推进决策、执行、管理、服务结果公开。重点推进现场执法、公共资源配置、行政审批等领域的信息公开；三是认真贯彻执行中央“八项规定”等相关规定，自觉学习，自觉遵守，按照为民、务实、清廉的标准，时刻自重、自省、自励；所领导不滥用权力、不讲排场，以身作则、率先垂范，带头反腐倡廉，树立勤政廉政的道德形象，增强廉洁从政的透明度，自觉接受上级组织和机关干部的监督。

（三）开展精准帮扶活动。1.领导重视，宣传到位。我所组织召开三进三解三促”帮扶活动和“一进二访”活动动员会，成立相应的领导班子，印发了“三进三解三促”帮扶活动、基层党组织“心连心”工程结对共建、精准扶贫工作、“一进二访”活动实施方案等文件，明确了相关责任人和具体举措；同时，还利用所qq群、led显示屏、展板、政府门户网站、xxxx信息港等渠道广泛宣传帮扶活动内容，让各项活动深入人心；2.有序帮扶，扎实推进。5月25日，李良州支书一行4人到平和乡鸡公坦村开展“三进三解三促”帮扶活动和城乡党支部“心连心”结对工程。所支部党员走访群众10户，初步了解该村的基本情况、存在的主要困难和问题。我所随后还走访宏翔驾校、顺新公交公司、汽车总站、鹏达运输公司、君悦物流公司共计35次，为企业发展出谋划策，努力打造我县道路运输行业的“龙头”企业、品牌企业。8月26日，所支部书记李良州带队到平和乡鸡公坦村走访群众6户，向该村三户贫困户送上了1800元慰问金。10月9日，县运管所支部5人到赤石乡长城岭村“一进二访”开展精准扶贫工作，走访当地群众，并发放帮扶资金5200元。我所建立了党员帮扶台账，实施所党政一把手“一对二”、党员“一对一”扶贫，制定了全村的帮扶规划和党员帮扶计划。我所还急当地群众之所急，向县交通运输局、县水利局提交了关于水利、公路建设方面的争资立项报告。

八、存在的主要问题

（一）“责权利效”难统一。根据《xxxx县人民政府职能转变和机构改革方案的实施意见》（宜发〔xxxx〕10号）文件要求“将县道路运输管理所承担的有关行政职能划入县交通运输局，为县交通运输局所属副科级事业单位”。xxxx年11月9日中华人民共和国国务院令第628号公布，自xxxx年1月1日起施行的《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》修正的《中华人民共和国道路运输条例》明确规定：“县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。”国家法规授权运管机构独立行使行政执法权，在交通体制改革未完成，且未成立交通综合执法局的情况下，县政府将运管机构的行政职能剥离，不利于全县运管事业和道路运输行业稳定、有序、健康发展。

（二）工作人员素质有待提高。运管人员的职业道德、文化知识、业务技能等方面的素质有待进一步提高，队伍建设有待进一步加强。我所行政执法文书制作方面存在水平不高、询问技巧不足、执法手段科技含量低等问题。

（三）客运管理盲点多。近年来，客运租赁公司在逐渐兴起，打着合法经营的旗号从事客运经营，在这方面无政策支持且管理难度较大。对网络招租的滴滴打车市场管理无法可依，已冲击客运班线和城市出租客运市场。

（四）工作经费严重不足。我所参与了政府组织的治超、客运整治、创文、烟花爆竹整治等多项活动，再加上运政人员换证换装、修缮办公场所、购置法制e本等大量软硬件建设使得各项工作经费严重短缺。

九、xxxx年工作打算

（一）继续全力抓好治超、客运市场整治等工作。

（二）抓好道路运输行业安全生产检查活动，严格落实安全防范措施，杜绝安全生产隐患。

（三）继续抓好驾培市场、维修市场、“打非治违”、旅游包车市场等专项整治行动。

（四）在县政府的支持下，加快出租车市场改革，引入出租车公司。

（五）加快城乡客运一体化进程，推进客运班车公司化管理，规范客运经营行为。

（六）加快事业单位机构改革，进一步理顺工作关系，完成单位新“三定”方案，调整相关股室、站职责和工作人员。

（七）加强单位作风和队伍建设，引导全所干部职工牢固树立廉洁勤政、务实高效的思想观念，着力提高运政队伍的整体形象。

第四篇：运输管理所制度

所务制度汇编

邵武市运输管理所 二00六年六月修订

“八荣八耻”

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利已为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

邵 武 精 神

铁心拼搏

争创一流

邵武市民文明公约

一、爱祖国，爱邵武，敬业尽职。

二、明是非，顾大局，遵纪守法。

三、敬父母，尊师长，重视教育。

四、讲卫生，爱公物，保护环境。

五、树新风，优生育，崇尚科学。

六、见危难，勇相帮，助人为乐。

七、家庭睦，邻里和，诚实守信。

八、语言美，礼待人，举止文明。

邵武市市民文明守则：（“十不准”）

一、不准乱倒垃圾；

二、不准随地吐痰；

三、不准乱摆摊点；

四、不准闯红灯；

五、不准乱停车辆；

六、不准乱搭乱盖；

七、不准乱涂乱贴；

二、不准讲脏话污话；

九、不准破坏绿化；

二、不准噪音扰民。

目

录

一、运管所服务企业具体措施………………………………………1

二、运管所便民服务承诺……………………………………………2

三、岗位职责…………………………………………………………3

（一）运管所工作职责………………………………………………3

（二）运管所长工作职责……………………………………………4

（三）党支部书记工作职责…………………………………………4

（四）副所长工作职责………………………………………………5

（五）综合办公室工作职责…………………………………………5

（六）客运管理股工作职责…………………………………………5

（七）货运管理股（培训股）工作职责……………………………6

（八）车辆维修管理股工作职责……………………………………6

（九）稽查队工作职责………………………………………………6

（十）交通公路检查站工作职责……………………………………7

（十一）市区运输管理站工作职责…………………………………7

（十二）和平运输管理站工作职责…………………………………7

（十三）拿口运输管理站工作职责…………………………………7

（十四）驻站办工作职责……………………………………………7

四、规章制度…………………………………………………………8

（一）运管所人员工作、学习制度…………………………………8

（二）交通运管部门廉政制度………………………………………9

（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定…………………10

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度……………11

（五）运政人员办事“六公开”制度………………………………12

（六）运政人员“十查十看”内容…………………………………12

（七）交通运管部门文明公约………………………………………13

（八）文明用语与服务忌语…………………………………………13

（九）交通运政稽查人员“五不准”………………………………14

（十）交通运管部门行业统计工作制度……………………………14

（十一）安全稳定信访制度…………………………………………15

运管为您服务

满意在您心中 同享社会温馨

共建满意窗口

一、运管所服务企业具体措施

1、在具体措施上抓好“五个结合”。即效能建设与开展保持共产党员先进性教育活动相结合，与政风行风建设相结合，与建立服务型机关相结合，与贯彻实施《行政许可法》、《道路运输条例》相结合，与建立长效的效能建设工作机制相结合。

2、运政服务大厅实行办证缴费“一条龙”服务。大厅实行值班长制度，星期一至星期五每天轮流由一名副所长带班，窗口工作人员实行AB角亮证挂牌上岗制度，工作人员使用文明用语，开展微笑服务。设置“人员去向牌”，开展告知服务、预约服务及导办服务。实行首问责任制、限时办结制、否定报备制，错案（失职）追究制和社会服务承诺制等项工作制度。

3、建立社会公众监督平台。在运政服务大厅设立《运政监督合》、《效能行风监督台》、《人员去向牌》，并设立了投诉箱和投诉电话，便于群众监督举报。对各项制度、规定进行公示。对交通规费的收费标准和行政许可项目的办事程序，办事时限，法规依据全部公示上墙，以醒目的公示事项对照工作人员是否按规定办。同时，还聘请市人大、政协、市直有关部门领导以及新闻媒体、服务对象代表12位效能建设监督员，进行不定期的明查暗访。

4、实行重点业务集中受理。抽调精干人员将主要对外服务项目集中到市行政服务中心办理。

5、落实方便农民朋友出行的具体措施。一是在交通枢纽地乡镇所在地醒目位置公布客运车辆运行时刻表和客运票价表。二是规范道路客运经营行为，设立监督投诉电话，接受广大旅客的监督。三是对客运车辆的车容车貌做到卫生整洁，车内设立旅客意见簿，广泛收集旅客意见。四是协助乡镇和有关部门抓好周末学生返乡的运输安全管理。把抓好周末学生接送工作作为一项民心工程来抓，并在客运票价方面予以优惠。五是加强对驾乘人员的职业道德和安全教育，提升驾驶人员爱岗敬业的服务意识，把安全行车工作切实落到实处。

6、把优化环境，实施突出工业、突破工业和项目带动经济发展战略作为第一要务来抓，为到邵武投资的客商营造宽松有序的发展环境，主动与前来办企业的客商联系，努力建立亲商、助商、扶商的导向机制。主动上门了解客商，每月走访客商。了解他们在兴办企业中需要提供什么样的交通运输服务，听取他们的意见。对在工业园区、工业项目平台内部施工车辆的其他机动车养路费、货运附加费按50%比例包干统缴。为优化客商投资环境，在邵武市境内取消自用车标志牌审批手续，为客商营造更为宽松的交通运输服务环境。积极主动帮助客商解困，把为客商提供优质服务为已任，把客商满意不满意、答应不答应作为纠风工作的一项重要内容。

二、运管所便民服务承诺

1、在运政服务大厅建立值班长制度，负责接待运输业户的业务咨询，帮助业户解决申办运输业务中遇到的问题。

2、实行岗位AB角工作制。做到每个工作岗位不缺人，能办事。

3、实行限时办结制。申办客运、货运经营的，自受理之日起20日内作出许可或不予许可的决定；申办道路运输场（站）、机动车维修、机动车驾驶员培训自受理之日起15日内作出许可或不予许可的决定；运输车辆办理营运证、二级维护签章、车辆缴纳规费，资料齐全即来即办。

4、月底、月初凡遇节假日规费征收人员照常上班，遇紧急情况下可实行电话预约服务，对偏运山区的车主缴费实行墟日上门服务。

5、对市内企业的车辆不严重违章的不检查、不扣车、不扣证、不罚款。

6、对客商办理道路运输及相关业务的派专人协助办理。

7、运管人员为业主服务做到不吃、不拿、不卡、不要。

8、对举报投诉件做到件件有调查处理，件件有答复。

三、岗位职责

（一）运管所工作职责

1、具体组织实施道路、水路运输的行业政策、规章和技术标准；

2、维护运输行业的平等竞争秩序，承担道路、水路运输（含城市出租汽车客运）、汽车（船舶）维修、车辆技术性能检测评定，道路客货运场站、汽车驾驶学校和驾驶员培训工作，以及其他交通服务业的行业管理和行政执法工作；

3、组织实施国家重点物资运输和紧急运输，承担全市交通运力的宏观调控和汽车客运线路的审查，承担公路、水路运输业引进外资的立项审核转报；

4、负责公路协外运输审核、转报工作；

5、实施公路、水路运输有关规费收缴的行政管理，承担交通运输行业统计工作；

6、负责全市水上安全管理监督工作。

（二）运管所长工作职责

1、认真学习、宣传贯彻党和国家有关交通运输行业管理的方针、政策和法令，坚持原则，秉公办事，对运管所工作全面负责。

2、加强职工思想政治工作和法规业务学习培训，带领全体运管人员开展机关效能建设、政风行风建设和文明建设活动，争先创优，廉洁勤政，务实高效，树立文明窗口形象。

3、主持召开所务会议及所长办公会议，协调解决有关问题，协调部门、所（站）业务，完成上级领导交办的各项工作。

4、掌握运管所工作的全面情况，深入基层、业户，搞好调查研究，不断完善规范各项业务项目办事秩序，健全台帐基础工作，搞好行业管理和交通规费征收。

5、加强对道路运输行业的安全监管，落实安全生产责任制，并负责督促检查。

（三）党支部书记工作职责

1、负责召集支部委员会和党员大会，结合本单位的具体情况，认真传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党员大会讨论决定。

2、做经常性的思想政治工作，了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决。

3、检查党支部的工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。

4、经常与党支部委员会和同级行政负责人交流情况，保持密切联系，支持他们的工作，充分调动各方面的积极性。

5、抓好支部委员会的学习，按时召开支委民主生活会，充分发挥支部委员会的集体领导作用。

（四）副所长工作职责

1、协助所长负责抓好分工内的运输行业管理和安全监管工作。

2、贯彻执行国家和上级主管部门有关道路运输的方针、政策、法规以及上级指示、决定。

3、参与本所重大问题的讨论和决策。

4、主持制订分管业务的工作计划和具体措施，协调处理分管部门、股、室、队、站的关系，并对分管工作进行指导、监督和检查。

5、协助所长完成其他工作。

6、负责抓好分工范围内的安全生产责任制的落实。

（五）综合办公室工作职责

1、负责处理所机关文秘、通讯、档案管理等工作；

2、负责管理所的印鉴、文稿和文件的审核把关以及有关会议的组织；

3、负责处理上级领导有关指示的督办、查办工作；

4、协助所领导处理日常事务和协调所机关工作；

5、负责宣传、效能建设和行风建设，精神文明建设和思想政治工作；

6、负责组织安排运管人员的政治业务学习和岗位培训等工作；

7、负责做好运价管理工作。

（六）、客运管理股工作职责

1、负责客运（含出租车）企业开（停）业审核，新增客运运力审批，严把准入关；

2、负责客运线路审批、转报、班次调整，核发进站证、核准证和路单；

3、负责客运汽车站点源头安全管理及经营行为监管，客运（含出租车）市场管理；

4、负责审报（办）客运企业经营许可证和营运车辆《道路运输证》及审验工作。

（七）货运管理股（培训股）工作职责

1、负责货运企业的开（停）业审批、转报工作，办理经营许可证；

2、负责道路化学危险品运输管理，严把准入关，加强监督检查；

3、负责机动车驾驶学校的日常业务监管和安全监管工作。

4、负责行业统计工作。

（八）车辆维修管理股工作职责

1、负责车辆维修企业开（停）业审批及经营许可证审验工作；

2、负责车辆维修技术质量监督检查和质量纠纷仲裁工作；

3、负责车辆二级维护及技术等级评定送检工作；

4、配合上级做好车辆维修技工的上岗资格培训发证工作。

（九）稽查队工作职责

1、负责道路运输行业经营行为的监督检查和交通规费查漏补征工作；

2、负责受理群众服务质量投诉、违章处理及行政处罚立案建档工作，定期公布违章处罚结果；

3、负责对行业管理办证，收费情况进行检查；

4、负责“110”社会（交通）联动工作。

（十）交通公路检查站工作职责（工作职责与稽查队类同）

（十一）市区运输管理站工作职责

1、负责水北、城郊、沿山、吴家塘、下沙等五个乡镇和水北、通泰、昭阳、晒口四个街道办事处行政区域内的交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十二）和平运输管理站工作职责

1、负责和平、大埠岗、肖家坊、桂林和金坑等五个乡镇交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十三）拿口运输管理站工作职责

1、负责拿口、大竹、卫闽、洪墩和张厝等五个乡镇的交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十四）驻站办工作职责

1、认真贯彻执行交通运管的各项政策、法规，维护运输市场秩序，保护合法经营，维护旅客的正当权益。

2、对车站和运输经营者的经营行为，服务质量实施监督检查，并对违章行为进行查处。

3、对进站证、客运路单的使用情况进行监督检查，制止无证进站，无单运行。

4、对车站的站务管理、旅客票价等实施监督检查，制止车站乱罚款、乱收费行为。

5、监督检查站方对运管部门核定的班次，运行时间的执行情况，制止人情班、权力班现象。在授权范围内签发出租旅游包车牌。

6、制止站内抢班拉客、哄抬票价和站外揽客现象，维护好站内外的正常运输秩序。

7、及时向上级运管机关报告工作中存在的其它问题，并向上级提出建设性意见；及时完成上级运管机关交办的其它各项工作。

8、对车站的安全工作负直接监管责任。

四、规章制度

（一）运管人员工作、学习制度

1、全体运管人员必须认真贯彻执行党和国家有关交通运输管理的方针、政策和法令，服从分配、听从指挥、顾全大局、廉洁奉公、遵纪守法、尽职尽责、依法行政、热情服务、团结协作、开拓进取，积极完成各项工作任务。

2、严格工作纪律。实行挂牌亮证上岗，按章按程序办事，限时办结。对开业、新增运力（货车除外）、线路审批、作业范围、技术等级升降等实行集体研究决定。路检路查工作必须二人以上，查车要有原始记录。

3、严格上下班考勤签到制度上岗。上班时间不得脱离工作岗位，如有急事或公差急需离岗，应向当日值班人员打招呼，并在窗口出示“请稍候”告示牌，并自行移动“去向牌”。严格执行《邵武市交通局机关干部、职工各种假及假期工资津贴规定》，请假半天的向所长口头请假，并向当日值班人员报备；请假一至二天的必须有书面请假条，报所长批准；三天以上须经所长签注意见后，报局分管领导批准，病假应出具县级以上医院证明。

4、学习例会制度。每月月初和月底各安排一个晚上组织全体运管人员集体学习。

（二）交通运管部门廉政制度

1、全体运管人员必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格遵守国家政策、法规，自觉执行各项规章制度，切实为经营者提供高效优质服务，树立依法行政、文明管理、廉洁清正的良好的社会形象。

2、做到办事六公开：公开管理职权、公开办证程序、公开收费标准、公开审批结果、公开处罚规定、公开处罚结果。

3、正确行使职权，严禁以权谋私。在新增运力、营运线路、维修开业、升级审批和重大违章案件查处时，必须集体研究，严格按规定程序办理，不得徇私舞弊，越权审批，搞权钱交易。

4、依法管理、秉公办事。严格按规定项目和标准收费，使用统一票据，不得随意减免或擅自改变征收标准，严禁乱收费，乱罚款，严禁挪用、截留公款。

5、依法行政、按章办事。外勤人员应着装整齐、亮证检查、使用统一规范的处罚文书和罚没收据。不准单独上路拦检车辆或查扣证件，不得借故拖延或刁难车主，不准在家中私自处理公务。

6、健全监督机制，接受群众监督。设立监督台和举报箱、举报电话，热情接待来访群众，认真及时处理群众来信。严禁运管人员参与经营运输业。

7、对违反本制度的，视情节给予批评教育、行政处分，调离工作岗位直至开除公职，触犯法律的依法处理。

（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定

1、增强全局观念，严肃政治纪律。在政治思想上必须始终和党中央保持一致；在运政业务上必须始终和上级主管部门保持一致；切实做到令行禁止，政令畅通。

2、坚持争创一流，强化工作纪律。要树立振奋精神，开拓进取，拼搏抢超，争创一流的意识，调动全体干部职工积极性，出色完成各项运管工作任务。

3、搞好运容风纪，严肃队伍纪律。要从小事做起，外勤人员上班必须规范着装整齐，各种证章标志应佩带整齐，亮明身份，公开工作监督卡；下班时间或进入公共休闲场所一律不得穿运管制服；所有运管人员，男同志不得留长发、留胡子，女同志不得浓装艳抹、染指甲等。

4、坚持学习制度，严格学习纪律。要坚持正常的政治和业务学习制度，集体学习要有签到和学习记录，个人自学要有心得体会或业务工作日记。

5、坚持务实高效、严格办事纪律。要努力在“实、快、好”上下功夫。实，就是说老实话，诚实待人，在管理和落实上动真格；快，就是简化手续、快速办事，每个工作环节都要按规定的办事时限办结；好，就要有好的工作作风，好的办事结果，塑造好的办事形象。

6、完善监督机制，强化廉政纪律。要严格遵守运管部门廉政建设制度的规定，坚持依法治运。要文明行政，礼貌待人，不办人情事、权力事和金钱事，不巧立名目，向经营业户吃、拿、卡、要和不正当的收费。

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度

1、首问责任制

第一位接待来访（来电、来信）的办事人员即是首问责任人，应有义务、有责任解答、解决您提供的问题，若一时无法解决的，应负责引导并及时向领导或相关部门反映，不得借故推诿。

2、限时办结制度

（1）办理运政业务，资料齐全、手续完整的，即来即办；不能当场办结的，应告知原因和时限。

（2）举报、投诉信函、电话或来访，在收到（接待）之日起，能办理的马上调查处理；一时不能查清的，应在5天内作出调查处理并答复举报投诉人。

3、否定报备制

对不能办理的运政业务项目，经办人应如实说明情况，否定的理由和依据，报请领导审批；经领导审批确定不能办理，应以书面形式答复来文、来函单位或个体业户。

4、错案追究制

（1）错案的认定：经过行政诉讼，被人民法院认定其为错案的；经过行政复议，复议机关作出决定认为是错案的；上级交通行政管理部门通过审阅执法案卷，受理当事人申诉等途径，审查认为是错案的。

（2）错案责任的承担及究责方式按照规定办理。

5、失职责任追究制度

（1）工作人员在履行职责过程中有下列情形之一的，为失职行为，应当视情节给予警告以上行政处分和离职待岗。

（2）有下列情形之的，应予辞退

A、连续两年考核确定为不称职的；B、不胜任现职工作，又不接受其它工作安排的；C、不履行职责，又不遵守纪律，经教育仍无转变或者造成恶劣影响，又不宜给予开除处分的。

（五）运政人员办事“六公开”制度

1、运政人员实行挂牌服务，个人姓名、职务、职责公开。

2、道路运输业经营许可程序和审批条件公开。

3、交通规费征收标准及收费依据公开。

4、营运车辆违章处罚规定和处理结果公开。

5、呈报上级审批的有关业务研究结果公开。

6、举报电话及举报箱公开。

（六）运政人员“十查十看”内容

1、查生活散漫风纪不整，看团结紧张，仪容端正。

2、查工作疲踏办事拖拉，看接受任务雷厉风行。

3、查狂妄自大目无法纪，看遵纪守法令行禁止。

4、查吃请受贿敲诈勒索，看拒腐蚀一尘不染。

5、查仗依职权乱扣滥罚，看执行政策优质服务。

6、查作假舞弊贪污腐化，看公正廉洁文明管理。

7、查华而不实欺上瞒下，看工作成效勇于创新。

8、查证照办理票据颁发，看规费征收应征不漏。

9、查业务素质岗位责任，看勤奋苦学，品学兼优。

10、查以罚代管以费为管，看目标管理，忠于职守。

（七）交通运管部门文明公约

1、爱岗敬业

立足本职

乐于奉献

为民服务

2、开拓创新

锐意进取

勤政务实

廉洁奉公

3、优质服务

承诺社会

说办就办

说到做到

4、经营手续

简化程序

及时办理

优质高效

5、文明用语

来有迎声

问有答声

走有送声

6、咨询解答

百问不厌

释疑解答

为客排扰

7、文明行政

依法办事

热点难点

公开公正

8、着装整齐

仪表端庄

亮明身份

接受监督

9、办公场所

卫生整洁

美化环境

秩序优良

10、管理严谨

制度健全

内强素质

外树形象

（八）文明用语

您好，请坐，请问有什么事需要帮助吗？

请稍等，对不起，您还须提供……资料，对不起，行业管理规定是这样规定的……您还有什么不明白吗？

您的申请已受理，天请来办理。请慢走，再见。

服务忌语

干什么？不知道。别找我，找领导去。到那边去办。资料不齐，补齐再来。

放这吧，过几天再来，没见我在忙吗？等一下！规定不能办，我没办法。我说不能办就是不能办!走吧，走吧，下班啦。

（九）交通运政稽查人员“五不准”

1、不准在路检查和违章处理过程中以权谋私索贿，巧立名目，越权处理。

2、不准个人擅自上路检查，扣证扣车自处，不得在家中处理业务。

3、不准罚款不开收据或使用非统一收据，严禁挪用、截留罚没款。

4、不准乘车不买票，不得私自动用被扣的违章车辆。

5、不准接受经营者钱物和吃请，不得参与经营从中牟利。

（十）交通运管部门行业统计工作制度

1、运管站的统计制度（1）建立健全行业管理基础台帐，做到及时登帐，资料数字全面准确，以及做好资料的积累保管，存档装订整洁。

（2）每季度定期对运力、运量的分布及完成情况进行调查，了解运输市场的经营状况，按时上报各类报表。

（3）报表报送的时间：月报定每月23日之前报运管所，季报定季后5天之前报运管所。

2、运管所的统计制度

（1）负责对运管站的统计工作和基础台帐、图表进行检查、指导、建立健全行业管理基础台帐、图表。

（2）定期到有关单位进行调测，了解运量流向、流量及市场运输状况，做好行业资料的收集积累、存档。

（3）负责定期收集、汇总、整理，上报有关行业统计数字，做好统计分析。

（十一）安全稳定信访制度

1、认真做好部门或群众来访、来信、来电和投诉举报登记，能自理的及时答复；事实不清或一时不能解决的，应迅速组织调查，在限期内（10个工作日）查实反馈；职权内不能解决的应及时请示领导，批示后作出答复。

2、对上级批转的催办件、电函，应认真及时处理，能办的马上办；一时无法解决的或不能办理的，应当面说明原因和依据，在5个工作日内反馈上报。

3、自觉接受群众监督和上级督查，本着方便群众，热心服务的原则，态度要和气，解释要耐心，办事不拖拉、不刁难、不敷衍推脱，确保运输行业安全稳定。

第五篇：道路运输管理所2018年第一季度工作总结

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道路运输管理所2018年第一季度工作总结

来源

w.K J.O M 4 道路运输管理所2018年第一季度工作总结

一、主要完成工作

（一）认真抓好春运、清明等节假日旅客运输工作

切实贯彻上级交通主管部门及县委、县政府有关做好节假日运输工作的指示精神，在为期40天的春运工作中，全县共投入春运客车186台，运送旅客18.7万人次，全所投入春运执法人员28人，车辆3台，成立春运领导小组1个，工作值班、稽查小组共5个(所机关、稽查队、客运管理股、货运管理股、维修驾培股)，检查各类运输车辆200余台次，检查企业3家，未发生一起安全事故，无旅客滞留。实现了旅客进出畅通和各种生产生活物资正常运输目标。在清明节等节假日旅客运输中，科学合理调配运力，均未造成节假日期间旅客滞留现象。

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(二）认真做好道路运输经营业户审验工作。

我所于 1月 1日正式启动了2018车辆年审工作。xx县政务交通分厅截止4月20日，办理年检车辆459台，共审验货车a辆、客车a辆、教练车s台，全县新增经营业户e户；对车辆逾期办证、年检等违法违规行为完成罚款ee余元。普货许可d件，客运站许可1件（xx城南客运站）。

（三）认真开展道路运输安全生产日常监管

在开展“隐患清零”、“隐患清零升级版实施工作”各种安全活动中，认真履行“三关一监督”职责，实行“一岗双责”与“四不两直”相结合，制定分级分片制度，责任落实到个人。推进推行“一单四制”电子看版，推动企业落实隐患排查治理“一单四制”制度，我县3家客运企业现已全部安装好电子看版设备，努力营造“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的良好安全工作氛围，并取得了一定实效。大力开展“打非治违”百日行动，期间我所共出动1080多人次，检查企业15家，约谈警示企业领导干部2人，至2018年4月4日截止，共计罚款42.6万余元。期间共对辖区“两客一危”企业交办安全隐患项28份，现已整改验收28份；整改率100%；保持第一季度解读我县道路运输行业安全形势持续平稳。

（四）货运管理方面

1、货运市场方面：以货运管理股和稽查队为主。严格按照“三关一监督”的工作要求，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。年初与县内5家货运企业签订安全生产责任状；“百日行动”期间重3

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点查处无证运输、擅自改型改装及从业人员是否具备从业资质的问题，共检查道路运输车辆216台次，查处违章行为53起，行政处罚37.5万元

2、货运站场方面：完成了开云片区及后山片区的重点货源的摸排工作，定期对重点货源站场进行现场监管；配合县治超办与县内各货物源头企业签订《治超工作责任书》12份。

3、危货运输方面：排查危货车辆20余台次，查处违章危货运输车辆2台次；积极配合安监部门对危货经营企业进行现场监管。下达整改通知书3份。

（五）客运方面

1、开展以xx高铁西站和乡镇车站为重点的打击非法营运专项治理行动，抽调人员配合开云新区管委会、客运办对xx汽车站及武广高铁xx西站进行治理整治，利用节假日、夜晚采取明察暗访、说服教育等形式查处“黑车”15台，行政处罚共计7万元，2、接待来访和投诉事件并妥善处理11起，并调解线路矛盾1起，下达整改通知3起，对客运市场的稳定起到了积极作用。

（六）认真抓好维修企业经营行为和驾培机构教学监督管理。

结合春运及审验工作，对全县3个客运企业、6所驾校所有车辆进行了等级评定及类型划分。对违反《道路运输车辆技术管理规定》（1号令），不按规定进行综合性能等级评定及二级维护的车辆予以处罚30辆，共计3万元。

维修方面：按上级主管部门文件要求，对全县二类以上的维修4

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企业开展2017质量信誉考核，开展日常安全监督检查及打非治违工作。

驾培方面:开展全县驾培机构及教练员2017质量信誉考核工作，考核合格率a%；组织对驾培机构计时计程，先赔后付推进工作；不定期进行日常安全监督检查，及打非治违工作。

（七）狠抓运输行政执法规范化建设

截止4月初，我所共出动执法人员a人次，车辆a多台次。查处违章案件a多件，罚款a多万元。

（八）积极响应政府安排各项工作。

我所响应政府号召抽调7名工作人员长期参与政府安排的治超工作；长期安排2名工作人员参加政府安排的配合开云新区管委会在xx高铁西站治理工作。来源

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